competitic objets connectés - numerique en entreprise
Post on 29-Jul-2015
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NFC, QR Codes, objets connectés : 10 exemples concrets d’utilisation dans
votre entreprise
Présenté par : Marlène KORSIA – CCI MARSEILLE PROVENCE
RENDEZ-VOUS CCIMP des TIC
Les partenaires
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Intervenant
Vos questions / nos réponses !
Marlène KORSIA - Conseillère stratégie numérique
Innovation et Croissance
CCI Marseille Provence
CS 21856 - 13221 Marseille Cedex 01
T.0491395699
marlene.korsia@ccimp.com
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Le rendez vous des TIC est une des prestations proposées par la CCIMP pour faciliter l’appropriation des usages des TIC
• Prediagnostic etransformation• Ateliers• …
• Rendez vous des TIC• Démonstrateurs (ex : Ma bouTIC)• « Portail des usages : www.lenumeriquepourmonentreprise.com• …
• Actions collectives• …
L’OFFRE « TIC » DE LA CCIMP se décline en TROIS TYPES d’ACTION
Sensibiliser
Approfondir
Accompagner
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La vision de la CCIMP sur « les nouveaux outils numériques »
L’évolution rapide des outils de communication ouvre de nouvelles opportunités pour l’entreprise
Les attentes clients en terme d’intéractivité et d’accessibilité aux services nécessitent la prise en compte de ces nouveaux outils
L’entreprise doit anticiper ces évolutions et savoir identifier celles qui sont porteuses d’avantages dans son quotidien
Le point sur ces technologies (NFC, QR Code, objets connectés…) nous paraît donc important
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Le thème abordé aujourd’hui porte sur la famille d’usage « piloter l’entreprise », identifier les évolutions majeures
GERER LES ACHATS
OPTIMISER L’ACTIVITE
PILOTER
L’ENTREPRISE
DEVELOPPER L’ACTIVITE
COMMERCIALE
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Sommaire
Quelles sont les technologies disponibles pour quels usages ?
Quels contenus peuvent être diffusés ?
Comment les intégrer et à quel coût ?
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QR Code
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Les QR Codes révolutionnent les usagesLes QR Codes révolutionnent les usages
• Générer du trafic en magasin• Enrichir un support traditionnel et le rendre interactif• Récolter des données consommateurs• Fidéliser• Réaliser des enquêtes satisfactions • Informer sur un produit, sur l’environnement du lieu
Le QR code s’impose dans les campagnes de marketing relationnel tant il s'avère d'une efficacité redoutable... si son usage est maîtrisé
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Parler de QR Code, c'est comprendre le lien que fait le consommateur entre un média et un contenu multimédia sur son Mobile
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Qu’est-ce qu’un QR Code ?
• Inventé en Japon en 1994 par Denso-Wave • QR Code signifie en anglais « Quick Response Code»• Norme Mondiale• Libre de droit• Fonctionne sur le réseau mobile & Wifi• Stockage important: 7089 caractères numériques et 4296 caractères
alphanumériques• Peut être décodé par tous les mobiles qui disposent d’un appareil
photo, d’un accès Internet et un lecteur de QR Code ( à télécharger ) • De nombreux lecteurs de QR Code sont disponibles gratuitement • Design possible
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Où créer un QR Code ?
• Il existe de nombreuses plateformes permettant de générer des QR Codes
• La plupart du temps Gratuit mais sans possibilité de modifier l’URL ou d’avoir des statistiques
• Pour avoir accès à ces services : forfait
www.unitag.io/fr/qrcode/
BTC Manager
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QR Code = Tracking
• QR code dynamique• Un outil formidable pour suivre ses campagnes et optimiser ses
supports
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Où télécharger un lecteur de QR Code ?
15Etude TNS Sofres du 04/10/11
Intérêt du public
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Ma 1ere campagne
Malgré la simplicité à insérer sur tous les supports, des recommandations s’imposent pour réaliser des campagnes de QR Codes efficaces : – Définir ses objectifs– Adapter son contenu aux formats du mobile (Les Mobinautes ont
horreur de zoomer et dézoomer) – Expliquer à quoi ca sert et comment s’en servir– Expliquer aux utilisateurs le bénéfice à scanner votre QR Code– Proposer un contenu en relation avec la promesse proposée– Choisir sa plateforme de création de QR code (analyser et
optimiser ses campagnes)– Se différencier des autres QR Codes par un Design qui va
accrocher la vision – Choisir les supports et l’emplacement du QR Code
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Où mettre des QR Codes ?• Sur une vitrine pour présenter virtuellement vos produits • Sur les packagings pour donner des recettes ou des promos• Dans la presse pour enrichir un article • Dans la publicité pour entrer en relation avec le consommateur• Sur des cartes de visite pour rester en contact avec vos clients • Sur des objets pour apporter un complément d’information• Pendant vos travaux et informer sur le suivi des travaux ou organiser un jeu
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Ex : carte de visite
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Ex : Presse / Magazine
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Ex : Jeu / Constitution Base de données
http://www.blue-touch-communication.com/wap/OP3/
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Ex: Campagne affichage// Programme de fidélité
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Scanner le QR Code et retrouvez sans attendre la DS4 sur votre Mobile
Scanner le QR Code et retrouvez sans attendre la DS4 sur votre Mobile
Ex: Teaser
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Le Ubleam veut remplacer le QR Code
Le logo intelligent ou augmenté
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NFC
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NFC / Sans contact
• Le NFC, appelé aussi « communication sans contact », est une technologie de communication de courte distance entre 2 objets
• Exemple: – Une CB ou Smartphone et un terminal de paiement– Une étiquette produit et un Smartphone– Entre 2 objets
• 2 sortes d’objets NFC– Objets actifs Smartphone ( besoin d’une source
d’énergie )– Objets passifs étiquettes( non besoin d’une source
d’énergie )– 2 objets actifs peuvent échanger de l’information
• Cette technologie est un sous ensemble d’une technologie plus vaste largement utilisée dans l’industrie RFID
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Comment fonctionne le NFC ?
• Un objet compatible NFC contient une "signature" qui lui est propre, et est capable de communiquer cette signature à un autre objet compatible NFC, à condition que celui-ci soit suffisamment près (moins de 10 cm en théorie).
• Cette signature va être interprétée par le deuxième objet pour déclencher une action– ouvrir une vidéo– payer un achat– échanger une carte de visite– etc…
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Champs d’application du NFC
Gestion des stocks
Medias sociaux
Jeux
Geolocalisation
Publicité
Carte de visite/contact
Gestion de la fidélité
Interconnexion
Authentification
Achat/paiement
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Focus sur l’usage du NFC pour communiquer et animer un point de vente
Obtenir de l’information
produits en faisant ses courses
Regarder un spot
publicitaire
Récupérer un bon de réduction
Participez à un jeu concours
La PLVLe cooponingLes produits
Les affiches
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Deux options pour la mise en œuvre d’un projet NFC
• Facturation au forfait ou au jours homme
• Dépend du besoin (design du support, volume, etc.)
• Coût fixe : 400 euros• Coûts variable (Unité) : 0,23
(tag uniquement)
Internaliser la réalisation de la campagne
Confier la réalisation de la campagne à un tiers
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État des lieux du déploiement du NFC en France
Source : http://www.observatoirenfcsanscontact.fr/
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Beacon
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Beacon = Balise
• Utilise la technologie Buetooth Low Energy• Géolocalisation d’intérieur• Contextualisation• Une application est nécessaire pour recevoir les informations et actions
déclenchées par la balise• Le bluetooth du téléphone doit être activé• Coût peu élevé : à partir de 5 $
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Les possibilités du Beacon
• Envoyer des informations en push• Enrichir l’expérience client :
– Promotions spécifiques par rayon– Conseils produits– Services adaptés à l’endroit et à la situation
Tous les services à valeur ajoutée peuvent être créés et diffusés grâce au Beacon
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Avantages et inconvénients du Beacon
• Avantages– Simplicité d’installation du
système– Faible consommation
énergétique– Une bonne partie des
smartphones sera équipée d’ici 2017
– Faible coût
• Inconvénients– Une application doit être
installée pour lire les informations
– Un côté intrusif qui peut être mal perçu (mais le principe étant l’installation d’une appli, il y a une notion d’opt in)
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Source : Unitag
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Objets connectés
IoT : Internet of Things
M2M : Machine to Machine
Révolution : usages, process, gestion…
Un marché qui n’a pas encore de leader
Valeur ajoutée : - capacité à récupérer les informations territorialisées, - faculté à récupérer des informations précises sur les utilisateurs
Problématique :
- Sécurité
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41Source : http://technologies.lesechos.fr/
42Source : http://technologies.lesechos.fr/
43Source : http://technologies.lesechos.fr/
44Source : http://technologies.lesechos.fr/
45Source : http://technologies.lesechos.fr/
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Le prochain rendez-vous
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Quels sont les nouveaux comportements du client
2.0 en 2015 ?
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Evènement accessible de chez vous ou de votre bureau avec un ordinateur et une connexion internet
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Marlene Korsia
Marlene Korsia
Les partenaires
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• Vous accompagner pour développer votre entreprise : des méthodes,
des outils, des rencontres business, des réseaux
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• Favoriser les conditions du développement économique et des
grands projets
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