Groupe ADIRA

Business AnalysisPrésentation de l’Analyse de la Valeur

Le 18 Novembre 2016

Mon parcours :Business Analyst AlcyorConduite de projets ITDepuis 2010

Chef de projets StepwareExpert BPM/GED2001 à 2010

Ingénieur d’études SII1999 à 2000

AlcyorBusiness Analyst – Consultant ITResponsable de l’offre BA

Membre de la Swiss Association for ValueCertifié Management par la Valeur niv. 1

Expertise en BPM et GED

Bruno Bertrand

Pour quoi l’Analyse Fonctionnelle ?Enfonçons quelques portes ouvertes

La démarche AV

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Déjà en 1936 ! La Toute Petite VoitureP.J. Boulanger, responsable Citroënà son directeur du bureau d'études

Le cahier des charges de la 2CV : « Faites étudier par vos services, une voiture

pouvant transporter 2 cultivateurs en sabots,50 kg de pommes de terre ou un tonneletà une vitesse de 60 Km/h, pour une consommation de 3 litres au cent.

La voiture pourra passer dans les plus mauvais chemins ; elle devra pouvoir être conduite par une conductrice débutante et avoir un confort irréprochable.

Son prix devra être inférieur au tiers de celui de la traction avant 11 CV.

Le point de vue esthétique n'a aucune importance. »

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L’AV, ça marche !1. On part du projet initial, sans démarche AV

Définition du budget « de référence » (suite à AO, étude…)2. On lance de la démarche AV, avant de partir en réalisation

Nouveau budget suite à démarche AV3. Bilan :

Surcoût lié à la démarche AV < 1% du budget ! Économie : 5% - 30% du budget ROI de la démarche très souvent 20:1

Ministère des Transports de l’Ontario, Canada Compilation de plusieurs dizaines de projets pour faire un vaste bilan ROI… : 100:1

… et la démarche est « scalable »

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Domaines d’application de l’AV : TOUS Grande distribution : optimisation de la production d’une barquette

de jambon 1er prix Automobile : mise au point du siège conducteur Éducation : mise en place d’un programme de formation international

« Politique » : réalisation d’une crèche=> ne pas passer à côté des vrais enjeux, pas forcément affichés !

Bâtiment : rénovation d’un musée=> mettre en évidence la relation coûts / services rendus

SI / banque : optimisation du traitement de la demande de crédit=> changer le paradigme, sortir de la simple optimisation de solution=> intégrer le côté humain dans la notion de Valeur

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Pour quoi l’Analyse Fonctionnelle ?Enfonçons quelques portes ouvertes

La démarche AV

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Les constats Analogie de l’iceberg

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90 % implicite

10 % exprimé

Règle n°1 :Le besoin est toujours exprimé en solutions

Règle n°2 :On est toujours jugé sur ce qui n’est pas exprimé

Les règles immuables

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Analyse ou action ?

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« Si j'avais une heure pour résoudre un problème dont

ma vie dépende, je passerai :

• 40 minutes à l'analyser,• 15 minutes pour en faire

la revue critique,• 5 minutes pour le

résoudre. »

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D’autres méthodes « Valeur » Agile, scrum BPM Business Analysis Chaîne de la Valeur Créativité « Think out of the box » Design for Value Innovation frugale, Jugaad Lean, 6 Sigma Valeur Utile Pour le Client …

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Toutes ces méthodes partagent

des principes, des outils,

des approches

Pour quoi l’Analyse Fonctionnelle ?Enfonçons quelques portes ouvertes

La démarche AV

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La démarche ValeurLa norme de référence NF X 50-152 propose un ensemble de six processus, pour une mise en œuvre de la Démarche VALEUR, à savoir :

1. Initialisation2. Lancement3. Analyse fonctionnelle du besoin4. Recherche et études des solutions5. Analyse comparative6. Évaluation et retour d’expérience

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Les principes fondamentaux de l’AV Valeur = rapport entre le service rendu et son coût

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Parties prenantes

Cycle de vie

À quoi ça

sert ?Que

suffit-il ?

Approche analytiqu

e

Approche systémiq

ue

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Certains outils de l’AV Le graphe des interacteurs Caractérisation des fonctions

FAST (Function Analysis System Technique) La matrice Coûts / Fonctions le Tri Croisé Le brainstorming Le diagramme de KANOADIRA – Groupe BA – présentation Analyse de la Valeur – 18/11/16

Les 5 pourquoi QQOQCPCP Le diagramme d’Hishikawa

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Le graphe des interacteurs 1/2

Mettre au centre l’objet de l’étude = boîte noire Lister les interacteurs, en fonction de la phase du cycle de vie :

le client ! ceux qui contribuent ceux qui contraignent

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Composteur de jardin

Enfants

Météo

Jardinier

Compost

Déchets organiqu

es

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Le graphe des interacteurs 2/2

Écriture des fonctions Fonctions d’usage

F1 : permettre l’extraction du compost par le jardinier F2 : faciliter la mise en tas des déchets organiques F3 : favoriser la transformation des déchets organiques en compost

Fonctions d’adaptation F4 : résister aux usages détournés (jeux d’enfants) et à la météo

Fonctions d’estime

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Composteur de jardin

Enfants

Météo

Jardinier

Compost

Déchets organiqu

es

F1

F4

F2

F3

Fonction : verbe à

l’infinitif + complément

s

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Le diagramme FAST

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 La norme NF EN 12973 (management par la valeur) décrit le diagramme FAST en tant qu'une des méthodes usuelles d'analyse fonctionnelle

Comment ?Pourquoi (pour quoi) ?

Quand ? (Simultanéité)

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Le brainstorming (le remue-méninges) Contexte :

analyse fonctionnelle faite, on souhaite innover sur un point But : produire le plus grand nombre d’idées possibles

tout dire, la quantité prime sur la qualité oublier les autres fonctions ou contraintes du sujet global :

n’est traité ici qu’un détail, pas l’ensemble rebondir sur les idées des autres ne pas critiquer ni discuter les idées émises

Déroulement : rappel des règles et du sujet à considérer phase de réflexion individuelle expression des idées reformulation et tri, mise en perspective

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En synthèse Utilisation du « bon sens paysan »

À quoi ça sert ? Pour quoi ? Dans quel but ? Que suffit-il ? Et si l’on ne faisait rien, que se passerait-il ? La démarche systémique précède la démarche analytique

Analyser le besoin, avec 2 mots-clés : Explicite Exhaustif

S’appuyer sur les parties prenantes Les identifier tous, et les faire participer Ils ont la solution innovante mais ne le savent pas ! La solution finale est mieux acceptée si tous ont contribué à sa mise en œuvre

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Bs&Cs