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© Les Éditions de la Chenelière inc.

Activité de synthèse

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Une journée bien remplie

Un mois s’est écoulé depuis la fin de votre stage. Aujourd’hui, le 4 avril200x, vous recevez un appel de M

me

Maynard. Elle doit s’absenter deson travail le lendemain et elle a pensé faire appel à vos servicescomme remplaçante, car vous connaissez l’entreprise Siéta et tout lemonde, tant M

me

de Grandmont que les représentants, a apprécié le tra-vail que vous avez accompli au cours de votre stage. Vous vousempressez d’accepter, car vous n’avez pas de cours le lendemain.

En ce matin du 5 avril, vous vous présentez chez Siéta. Vous avez prissoin d’apporter votre aide-mémoire qui vous permet de vérifier la qua-lité de votre travail. De plus, vous avez toujours accès aux règles deprocédures de l’entreprise dans l’Intranet. M

me

Maynard vous a laisséune liste de tâches. Vous devrez entre autres :• Recevoir, distribuer le courrier (5 documents) ;• Expédier du courrier (3 documents) ;• Rédiger des lettres (2 lettres) et faire une recherche dans Internet.

La première chose que vous faites est de planifier votre journée de tra-vail. En premier lieu, vous prenez connaissance des tâches à effectueret vous vérifiez les échéances. Par exemple, faut-il expédier un docu-ment avant une date précise?

Quelle tâche devriez-vous faire en premier?

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Que devriez-vous faire par la suite?

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Bonne journée!

ACTIVITÉ DE SYNTHÈSE

Questionnaire

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Document reçu S.1

Association des étudiantsIPIQ456, boul. LévesqueLaval (Québec) H7W 1P3Tél. : (450) 668-6169

Le 31 mars 200x

Siéta 20, rue François-XavierMontréal (Québec) H2Y 3T2

Objet : Casino des Grands brûlés

Madame,Monsieur,

Dans le cadre de la semaine des Grands brûlés, l’Association des étudiants de l’Institut de protection des incendies du Québec organise un casino dont tous les profits iront à la Fondation des Grands brûlés. Le casino aura lieu cette année le samedi 25 avril 200x à 19 h 00 à la cafétéria de l’Institut.

Nous sollicitons votre participation à titre de commanditaire de cet événement. Votre contribution vous donnera droit à un encart publicitaire dans notre dépliant. De plus, une table de jeu portera votre nom.

Contribuez à cet événement et faites connaître votre entreprise tout en nous aidant à améliorer les techniques de traitement des grands brûlés.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Le président,

JFD/la Jean-François Drolet



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Document reçu S.2

José Valiquette, ébénisterie4657, rue PelletierBoucherville (Québec) J4B 7M1Tél. : (450) 655-7337Télécopieur : (450) 655-1343

Le 1er avril 200x


Objet : Réajustement de prix

Madame, Monsieur,

Depuis une période de six mois, nos matériaux de fabrication en provenance des États-Unis ont subi des augmentations pouvant aller jusqu’à 12%.

Pour continuer à fabriquer des meubles répondant à des standards élevés de qualité, nous devons majorer nos prix de 8%.

Soyez assurés que si nos coûts d’approvisionnement en matières premières venaient à diminuer, nous vous en ferions profiter en réajustant à la baisse les prix de nos meubles.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Le directeur,

JV/tp José Valiquette

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Document reçu S.3

L’ASSOCIATION HÔTELIÈRE DU QUÉBEC45, rue YamaskaSaint-Hyacinthe (Québec) J4V 3M2Tél. : (450) 776-3333Télécopieur : (450) 776-3000

Le 31 mars 200x


Objet : Salon des hôteliers

Madame, Monsieur,

L’Association hôtelière du Québec vous propose de présenter vos services dans le cadre de son 14e salon «Coup d’œil» qui aura lieu du 1er au 5 mai 200x à la Place des congrès de Saint-Hyacinthe.

Ce salon représente une excellente occasion d’affaires pour une entreprise comme la vôtre. Vous n’êtes pas sans savoir que chaque année les gestionnaires des hôtels profitent de ce salon pour établir des contacts et discuter avec différents fournisseurs des améliorations et changements qu’ils comptent apporter à leur établissement, autant en ce qui a trait au bâtiment qu’à l’ameublement.

Le nombre de mètres occupés détermine le prix des espaces réservés aux exposants. Le tarif de location est de 59$/m2. Veuillez contacter M. Paul Lapointe avant le 15 avril si cette occasion d’affaires vous intéresse.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Le président,

SH/jt Samir Hansri



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Document reçu S.4

LES LOGICIELS COMPTABLES VIAMONDE DATA9021, boul. Curé-PoirierLongueuil (Québec) J6T 2X1Tél. : (450) 638-1294 Tél. : 1-800-361-2000Télécopieur : (450) 638-1200

Le 1er avril 200x


Objet : Nouveau logiciel comptable

Madame,Monsieur,

A l’ère de la mondialisation des marchés, vous pouvez être appelés à transiger avec des entreprises à travers le monde. Pour vous faciliter la tâche, nous avons créé un logiciel comptable «Compta monde».

Ce logiciel comprend des modules qui permettent de gérer les coûts reliés à l’exportation et à l’importation que ce soit les frais de transport, les frais de douanes et les taxes étrangères. Vous pouvez également convertir vos factures en devises étrangères grâce à un lien direct avec notre site Internet, où les taux de change sont constamment mis à jour.

Le logiciel complet, constitué de sept modules, coûte 1200$. Cependant, il vous est possible de n’acheter que les modules dont vous avez besoin. Vous pouvez payer en un ou plusieurs versements, et ce sans intérêts.

Si vous désirez assister à une démonstration ou obtenir plus de renseignements, vous devez communiquer avec M. Richard Houle au numéro 1-800-361-2000.

Nous serions heureux de vous compter parmi notre future clientèle.

Acceptez, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

PSA/jb Paul St-Aubin, représentant

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Document reçu S.5

CA-40F-1

CODIFICATION AU 18 MARS 1998

5Ê*/(0(17�685�/$�9e5,),&$7,21�'(�/25,*,1(��'8&/$66(0(17�7$5,)$,5(�(7�'(�/$�9$/(85�(1�'28$1(�'(6

0$5&+$1',6(6�,03257e(6��3$57(1$,5(6�121/,%5(6�e&+$1*,67(6�

DORS/98-45

DÉFINITIONS

�� Les définitions qui suivent s'appliquent au présent règlement.

« lettre de vérification » Lettre visant à obtenir des renseignements sur l'origine, le classement tarifaire ou la valeuren douane des marchandises faisant l'objet d'une vérification. (YHULILFDWLRQ�OHWWHU)

« Loi » La /RL�VXU�OHV�GRXDQHV. ($FW)

« questionnaire de vérification » Questionnaire visant à obtenir des renseignements sur l'origine, le classementtarifaire ou la valeur en douane des marchandises faisant l'objet d'une vérification. (YHULILFDWLRQ�TXHVWLRQQDLUH)

« vérification » Vérification effectuée aux termes de l'article 42.01 de la Loi. (YHULILFDWLRQ)

« visite de vérification » Entrée dans les lieux de l'importateur ou du propriétaire des marchandises, ou de lapersonne qui a fait leur déclaration en détail aux termes des paragraphes 32(1), (3) ou (5) de la Loi, pour yeffectuer une vérification. (YHULILFDWLRQ�YLVLW)

MÉTHODES DE VÉRIFICATION DE L’ORIGINE, DU CLASSEMENT TARIFAIRE ET DE LA

VALEUR EN DOUANE DES MARCHANDISES IMPORTÉES

�� (1) Outre la visite de vérification, l'agent désigné peut effectuer la vérification par l'examen :

D) soit d'un questionnaire de vérification rempli, selon le cas :

(i) par l'importateur ou le propriétaire des marchandises,

(ii) par la personne qui a fait leur déclaration en détail aux termes des paragraphes 32(1), (3) ou (5) de la Loi;E) soit de la réponse écrite de l'une des personnes visées à l'alinéa D) à une lettre de vérification;

F) soit d'autres renseignements ou articles reçus de l'une des personnes visées à l'alinéa D).

(2) La visite de vérification prévue au paragraphe (1) est faite à toute heure raisonnable.

ENTRÉE EN VIGUEUR

�� Le présent règlement entre en vigueur le 1er janvier 1998.



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Document à expédier S.6

Entente commerciale

Entre

Fabricant DistributeurCréation Denis inc. Siéta 3535, rue Labelle 20, rue François-XavierCharlesbourg (Québec) G2L 1V9 Montréal (Québec) H2Y 3T2

Objet du contrat Par les présentes, l’entreprise Création Denis inc. cède les droits exclusifs de négociation à Siéta pour la vente du modèle de chaise Directeur (D-5830485) sur le territoire européen pour une période de 4 (quatre) ans à compter du 25 mars 200x.

ObligationsSiéta s’engage à inclure le modèle dans son catalogue et à le promouvoir par son réseau de distribution européen.

Création Denis inc. s’engage à fournir dans un délai maximum de 15 jours toute commande de 50 chaises et moins et chaque commande de 100 chaises dudit modèle dans un délai maximum de 30 jours.

Prise de possessionSiéta assume la distribution du produit à partir des entrepôts du fabricant.

Entente financièreSiéta assume tous les coûts de distribution du produit sur le territoire européen.

Siéta s’engage à acquitter toute facture du fabricant dans un délai de 30 (trente) jours après la réception de la marchandise.

Marie-Christine de Grandmont Chantale Bouchard

551

Marie-Christine de Grandmont

Expédiez à Mme Chantale Bouchard de Création Denis inc., l’un de nos fa-bricants. Une preuve d’expédition et de li-vraison est requise.N.B. Le document peut être plié.Vous trouverez dans votre aide-mémoire tous les renseignements sur l’expédition d’un document. Si l’expédition se fait par enveloppe, indiquez l’affran-

chissement dans le coin supérieur droit.

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Rapport annuel

200x

141

20, rue François-Xavier, Montréal (Québec) H2Y 3T2

Faites parvenir ce rapport annuel de 10 pages aux trois personnes suivantes :Monsieur Vincent Conte, directeur de l’en-treprise Roma Design, 2011, boul. Décarie, Montréal (Québec) Monsieur Carl Gauthier, directeur de La maison du meuble Gauthier, Case postale 200, succursale Iberville, Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)M. Yan Davidovik, directeur de Davidovik Decoration, Terminal Tower, 8th Floor, 105, Main Street East, Hamilton (Ontario)Le rapport pèse 30 g et ses dimensions

sont de 21,59 cm sur 27,94 cm sur 11 mm.



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FORMULAIRE D’INSCRIPTION

NOM: Tadros PRÉNOM: Mustapha Mme h

M. h

FONCTION: Directeur adjoint

ENTREPRISE: Siéta

ADRESSE: 20, rue François-Xavier TÉLÉPHONE: (514) 843-9012

VILLE: Montréal (Québec) H2Y 3T2

PAYS: Canada

Retournez ce formulaire accompagné du paiement des frais d’inscription avant le 6 avril 200x à 12 h

à l’adresse suivante : Expo Meuble de Québec

36, boul. Charest

Québec (Québec) G1K 3H8

✓

0060

Date :

Payez à l'ordre de

Référence

" 0 0 0 0 0 2 8 " "3 0 0 4 0 " " 1 6 8 : 0 1 1 " " 2

Siéta Import-Export20, rue François-XavierMontréal (Québec) H2Y 3T2

Signature autorisée – authorized signature

Expo Meuble de Québec

5 avril 200x

Sept cent soixante-quinze --------------------------------------------- xx 775,00/100 $

Frais d’inscription

DOLLARSMontantBANQUE DE CRÉDIT COMMERCIAL4650, RUE NOTRE-DAMEMONTRÉAL (QUÉBEC) H3Y 6R1

FOLIO 168 011

Sylviane Lefort

Expédiez le formulaire d’inscription accompagné du chèque. Il est très important que les documents arrivent à destination avant l’échéance prescrite.

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Document à rédiger S.9

Lors de votre séjour parmi nous, vous avez pu constater que nous nous préparions à faire une percée sur le marché asiatique. Or nous avons ajouté un autre volet à notre plan d’expansion. En effet, nous pensons élargir notre gamme de produits.

Depuis plusieurs mois maintenant, nos détaillants, qui apprécient la qualité des produits de nos fournisseurs, nous demandent d’examiner la possibilité d’inclure du mobilier de salle à manger à notre gamme de produits, plus particulièrement des tables de salle à manger, des buffets, des vaisseliers ainsi que des vaisseliers en coin. Ils aimeraient pouvoir offrir à leurs clients une variété plus grande de produits haut de gamme.

Veuillez rédiger une lettre à l’intention de nos fournisseurs européens et nord-américains de chaises de salle à manger et de salon dans laquelle vous leur demanderez s’ils sont en mesure de nous offrir de tels meubles. Envisagent-ils la possibilité de le faire à court ou à moyen terme ? Quels meubles peuvent-ils nous offrir ? Dans combien de temps leur serait-il possible de nous les offrir ?

Insistez sur le fait que ces meubles doivent répondre à deux critères importants qui font la renommée de leurs entreprises et de la nôtre.

– Standards très élevés de qualité auxquels ils nous ont habitués

– Prix concurrentiels que nous offrons à nos détaillants.

La qualité est notre préoccupation première et en aucun temps il ne serait question de la sacrifier, même si toute nouvelle entente commerciale vise à augmenter le volume de transactions.

Autres éléments à ajouter à votre lettre :

S’ils ne peuvent accéder à notre demande, peuvent-ils nous recommander des entreprises qui seraient en mesure d’offrir des produits de qualité dans ce nouveau créneau à des prix concurrentiels ?



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(suite)

Demandez une réponse rapide. Nous désirons répondre à la demande de nos détaillants le plus rapidement possible.

Étant donné l’importance du contenu de la lettre, j’aimerais qu’elle soit mise sous enveloppe lors de son expédition.

Note : N’hésitez pas à consulter les règles et procédures de Siéta pour la présentation des documents ainsi que votre aide-mémoire afin de ne rien oublier : rédaction, mise en page et expédition.

Marie-Christine de Grandmont

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Vous mettez par écrit des points de réflexion qui vous aideront à exécuter cette tâche avec succès.1. Où pouvez-vous trouver le nom de cinq nouveaux fabricants de tables de salle à manger?

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2. Quelle est la mission de Siéta?

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3. Quel système particulier Siéta offre-t-elle à ses fabricants?

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4. En quoi consiste ce système?

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5. Quels documents devez-vous consulter pour vous aider à établir le plan et rédiger la lettre?

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6. Quelle technique de traitement de texte est associée à la lettre circulaire?

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Après cette réflexion, vous dressez une liste de la marche à suivre pour accomplir la tâche que Mme de Grandmont vous a confiée.

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Tout un défi ! Si vous accomplissez cette tâche avec succès, c’est que vous faites assurément preuve d’initiative, de persévérance et de débrouillardise.

Bon travail !

S’il vous plaît, rédigez une lettre circulaire et faites-la parvenir à cinq nouveaux fabricants de tables de salle à manger. Il s’agit de leur demander s’ils veulent exporter leurs produits (tables de salle à manger), de leur exposer les avantages qu’il y a à exporter et de leur expliquer nos services.Marie-Chrisitne de Grandmont

activitÉ de synthÈse - cheneliere.info · le logiciel complet, constitué de sept modules, coûte...

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