activer sa base de prospects avec l'e-mailing - webmarketingdays 31/03/2016
TRANSCRIPT
Agence Webmarketing à Paris et à Lyon
La méthode pour exploiter parfaitement votre base de
prospects
Présentation initiale de
Julien Dereumauxwww.pilot-in.com
SOMMAIRE
▪Utilisez un CRM approprié▪L’activation via l’emailing▪Le nurturing▪L’email retargeting
▪L’importance de votre réseau▪Comment activer vos ventes sociales via
LinkedIn?
1. ACTIVEZ VOTRE BASE DE PROSPECTS
2. BOOSTEZ LES OPPORTUNITÉS VIA VOTRE RÉSEAU
UTILISEZ UN CRM APPROPRIÉ
Votre CRM doit vous permettre de :▪Gérer la relation client de manière productive▪Collecter des données pour ensuite personnaliser vos
interactions et améliorer votre connaissance client▪Analyser votre modèle commercial pour diminuer votre
Coût d’acquisition
Identifier le type de relation commerciale:▪Relation linéaire▪Relation circulaire
ACTIVEZ VOS PROSPECTS VIA L’EMAILING
Paramétrage:
▪Outils d’emailing
▪Reply to
▪Personnaliser le destinataire « to »
▪Validation des données
▪Date et heure d’envoi
…
[email protected] Bob Smith
Mardi - Jeudi 17h
FAITES DE L’HUMAIN
Corps du mail:▪ Personnalisez+14% de clic + 10% de conversion▪ Soyez concis▪ Ayez toujours un
CTA▪ Bonus: Sent from
my iPhone
[Source: Aberdeen Group]
33% DES DESTINATAIRES OUVRENT L’EMAIL EN FONCTION DE L’OBJET DE MAIL
Exemple:▪ Lever des fonds pour (entreprise), ça vous tente?▪ [Atelier gratuit](Prénom), augmentez votre liste de prospects
[Source: Convince and Convert]
▪ Notion d’urgence. Ex: « offre limitée », « dernière chance »
▪ Superlatif. Ex: « plus fort »▪ Pronoms personnels. Ex:
« vous »▪ « ERRATUM - », erreur d’écriture
▪ Faites de l’humain▪ Personnalisez▪ Court▪ Evitez les slogans accrocheurs▪ Question▪ Soyez décalés
NE SOUS ESTIMEZ PAS LES RELANCES▪ Soyez persistant
44% des vendeurs abandonnent après 1 relance 80% des ventes nécessitent 5 relances
[Source: Scripted]
▪ Relancez les personnes qui n’ont pas ouvert
▪ N’ayez pas peur de faire des relances rapprochées
▪ 3 relances + 1 pour connaître la raison du refus
POURQUOI FAIRE DU NURTURING?= procédure qui consiste à maintenir ou renforcer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs.
Objectifs:▪ Nourrir et engager▪ Convertir et faire revenir
50% des prospects sont qualifiés mais pas prêts pour acheter tout de suite.
A chaque instant, seulement 3% de votre marché achète, 56% ne sont pas prêts et 40% sont prêts à commencer.
63% des personnes demandant des informations sur l’entreprise aujourd’hui n’achèteront pas avant 3 mois – et 20% auront besoin de plus de 12 mois pour acheter.Les prospects « nurturés » achèteront 47% plus que les leads non « nurturés »
[Source: Marketing Donut, DemandGen Report, The Annuitas Group, Gleanster Research]
COMMMENT FAIRE DU NURTURING?
1. Identifiez les besoins de votre audience
2. Proposez du contenu à forte valeur ajoutée pour votre audience
3. Posez une question
4. Trackez et qualifiez
L’EMAIL RETARGETINGo Via FB, LI, Googleo Sur une cible précise: possible sur une
zone géo, sur sa base de prospects etc.o Personnalisero S’adapter au supporto Hack
SOMMAIRE
▪Utiliser un CRM approprié▪L’activation via l’emailing▪Le nurturing▪L’email retargeting
▪L’importance de votre réseau▪Comment activer votre social selling via
LinkedIn?
1. ACTIVEZ VOTRE BASE DE PROSPECTS
2. BOOSTEZ LES OPPORTUNITÉS VIA VOTRE RÉSEAU
L’IMPORTANCE DU RÉSEAU▪ Nous avons tous un réseau1000 contacts / boite emailNous sommes tous connectés via 3,5 personnes d’écart (étude facebook)
▪ Le bouche à oreille est souvent le meilleur canal d’acquisition
▪ Les commerciaux qui font du social selling on 50% plus de chance d’atteindre ou de dépasser leurs objectifs de vente
▪ Demandez des mises en relation, proposez des offres de parrainages, construisez une communauté d’ambassadeurs
Les clients sont 4x plus motivés d’acheter s’ils ont été recommandés par un ami65% des nouvelles affaires d’une entreprise viennent des recommandations
[Source: Liz Gelb-O’Connor, PointClear, New York Times]
2. AMÉLIOREZ VOTRE RÉFÉRENCEMENT▪Mots clés pertinents▪ Groupes ciblés▪ Compétences▪ Être actif et publier▪ Liker / Commenter