Peut-on encore parler d’e-réputation ?

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Non.

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merci, à bientôt.

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Nicolas Sosnowiez http://www.linkedin.com/in/sosnowiez http://www.facebook.com/sosnowiez

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Bon, ok…

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j’ai des mauvaises nouvelles

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pleins

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et quelques bonnes.

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Les mauvaises nouvelles• Google n’est plus votre ami

• Tripadvisor ment

• Facebook n’a jamais votre ami

• Les actualités sont votre ennemi

• Les réseaux sociaux, c’est la galère.

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Les bonnes• Le monde n’est pas si pourri

• Le karma fonctionne

• Votre intelligence sera récompensée

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Google n’est plus votre ami

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Google fait ce qu’il lui plait• SEO et Publishing Plateforme technique : des

société peuvent verrouiller la première page de Google.

• Google change évolue, et à chaque fois ça vous coûte un bras.

• Google est à la solde de l’autorité

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les actualités sont votre ennemi

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La presse…• Tout le monde pense que la presse, c’est utile.

• Google référence mieux les sites d’information que les autres sites

• Facebook pousse plus dans votre flux les contenus des pages de news

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La presse ne peut pas citer de marque

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Quand la presse vous cite

• C’est plus souvent dans les faits divers que dans les pages « tourisme »

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Faster, faster, faster• Pour garder de l’intérêt face aux réseaux sociaux,

la vérification de l’information perd en efficacité, il faut publier vite.

• Et quand le feu prend, il se propage à la vitesse de la lumière.

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Faster, faster, faster

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Faster, faster, faster

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Google a usurpé son trône

• Google est un outil occidental.

• Google, c’est moi, c’est vous, pourquoi chercher, quand on peut demander, la nouvelle génération

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Tripadvisor ment

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Du moins c’est ce qu’on dit• Faux avis

• Reportages

• Articles de blogs

• La réputation des sites d’avis est mise à mal

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Votre e-réputation est devenue invisible

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Elle est partout• Internet, c’est pas Las Vegas, car ce qu’il se passe

à Végas… reste à Végas…

• Votre réputation, elle est dans la presse, sur internet, sur les réseaux sociaux, à la télé, à la radio, et globalement, elle est la même partout à l’instant T.

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quand le discours est unique qu’importe le

support

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alors vos « ennemis » peuvent être innombrables

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Facebook n’est pas votre ami

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Facebook c’est privé• Les utilisateurs ne savent pas faire des posts

publics

• Facebook ne stocke pas les hashtags

• Facebook, c’est Végas :)

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on parle dans votre dos.

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Facebook c’est privé• A moins qu’on poste sur votre page, qu’on vous

tag : vous ne savez pas ce qu’il se dit de vous sur Facebook

• Et c’est pourtant bien là qu’il s’en dit le plus.

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Les réseaux sociaux c’est la galère

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Soyons sérieux…• Pinterest 185000 utilisateurs Français ?

• Qui prévoit son voyage via Instagram ?

• Y’a des millions d’utilisateurs sur Twitter, des gamins et des racistes… ah ! et des journalistes.

• Twitter n’a pas de mémoire.

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Une seule vidéo• peut vous gâcher la vie… à vie.

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Soyez partout

• si vous êtes riche

• si vous n’avez que ça à faire

• parce que dans le doute… au moins vous êtes là.

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Soyez partout

• mais ayez une stratégie et des KPI

• sachez décider.

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bon gardez le moral, voici les bonnes

nouvelles

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Le Karma « de bonnes choses arrivent aux personnes qui font de bonnes choses »

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Le Karma• Avec des produits de qualité

• Avec un service de qualité

• Avec des spécificités uniques

• Avec un sens unique de l’accueil, de la mise en valeur du territoire

• Avec un prix cohérent

• Avec une offre qui préserve l’humain, avant le chiffre d’affaire

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Non, le Karma ne gère pas les éternels mécontents.

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il n’y a pas de raison qu’on dise du mal de

vous

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si vous vous y prenez bien

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karma is a bitch

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Le karma, ça s’influence

• La masse est invisible

• La marque est visible

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L’être humain est un animal• un animal dont les millions d’années

d’évolution ont formaté le cerveau à :

• ne pas prendre de risque

• trouver à manger

• se sentir en sécurité

• chercher le plaisir

• L’expérience et la recommandation sont clefs, ainsi que l’image de la marque.

• Où vais-je aller ? quelque part en sécurité, et où je suis sûr que le temps et l’argent que j’investis auront la rentabilité souhaité.

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Pourquoi tous les Parisiens vont à Deauville ?

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Parce que ça a bonne réputation

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Parce que leurs amis leur ont dit qu’ils y ont passé

du bon temps

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Parce que aller ailleurs peut comporter des

risques.

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« un jour j’ai été en Normandie, je ne voulais pas manger à Deauville, j’ai eu

un mal fou à trouver un restaurant ouvert après 13h, un dimanche de novembre »

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Alors il faut être malin• Il faut initier le positif :

• générer des avis

• générer une image de marque

• générer du contenu / noyer le poisson

• travailler pour qu’il dépasse les frontières de l’internet.

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car le SEOc’est la guerre.

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Il faut être repris, travailler en synergie

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corroborer, renforcer, répéter

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parce qu’on se souvient toujours du négatif

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jamais des démentis

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alors plus vous arrivez à faire du bruit

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plus vous contrôlez le message.

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Votre réputation est un ensemble

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les canaux communiquent

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ne soyez plus « multicanal »

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soyez omniprésents

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ne faites plus de la com’ ou du market’

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ne faites plus qu’un.

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INTEGREZ-VOUS

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Adoptez une méthode

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partez du bas et laissez remonter

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alors, à partir de maintenant

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n’ayez plus qu’un but :

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dépasser les frontières de l’internet.

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Merci, à bientôt

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cette fois pour de bon.

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Nicolas Sosnowiez http://www.linkedin.com/in/sosnowiez http://www.facebook.com/sosnowiez

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