8 tendances les nouveaux clefs pour le mÉtiers de la...
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LES NOUVEAUX MÉTIERS DE LA DIGITALISATION
Digital Job | Présidente
Marie CanzanoHUB Institute | Co Founder
Emmanuel Vivier
8 tendances
clefs pour le
recrutement
dans l’univers
du digital
#1. Le digital : de nombreuxnouveaux métiers
Les métiers du Digital : Une formidable opportunité
Plus de 80 métiers référencés
Transversalité – Agilité – Curiosité
Source : www.metiers.internet.gouv.fr
Les métiers du Digital : Zoom sur les métiers Communication & Marketing
Des dénominations parfois floues
• Certains métiers avec différents noms• Le même noms pour des métiers
différents
Source : www.metiers.internet.gouv.fr
#2. Le digital : accélération de l’internalisation chez les
annonceurs
Digital : D’une approche défensive à une approche offensive
Déplacement de l’épicentre des ressources digitales : risque RH
pour les partenaires agences médias
Accélération des recrutements d’experts de l’acquisition trafic
/audience, de la Web & Data Analyse, du CRM Multi-canal
Illustration : B2B2C : PERNOD SA,
B2C: CAMAIEU, B2B: SAINT GOBAIN
#3. Le digital : d’une spécialitéà une nouvelle dimension pour
toutes les fonctions
Vers la fin de l’organisation en silos?
Head of Social Media
Developed the Social Communications Infrastructure
Oversees Social Media activity
Coordinates Social Media activity
Provides leadership + Support
Customer Support
RP + Reputation Mgmt
Marketing
Measurement
Community Management
Monitoring
Support
Triage
Data Analysis
Reporting
Monitoring
Responding to crises
Content, events & Promotion Research
Content Development
Promotions
Corporate
Vers la fin de l’organisation en silos?
#4. Le digital : cela s’apprend! Formation à tous les niveaux
(Management inclus)
Former ses équipes au digital : une priorité?
Source: Altimeter Group’s Survey of Social Strategists, Q4 2012 (n=130)
Former ses équipes au digital : 4 niveaux
Réduire
les risques
Développer
le business
Niveau 1
Acculturation &
Formation à la digital policy
Niveau 2
Formation des
équipes opérationnelles
Niveau 3
Formation avancée des
Managers / Experts
Niveau 4
Formation du management
(stratégie, new biz,…)
Le digital : un ensemble d’expertises plus vaste qu’on imagine bien souvent
L
Listen
A
Activate
D
Define the KPIs
P
Plan
S
Sell
E
Empower
E
Engage
E-Reputation
eCrisis Management
Digital Audit
Media Planning(ADEX, RTB, Display)
Emailing & Newsletter
Search Marketing(SEO/SEM)
PR Bloggers & Influencers
Video Seeding
Digital & Social Media KPIs
Digital & Social Media ROI
Brand Strategy
MarComStrategy
Digital & Social Media Strategy
Storytelling & Editorial Planning
Digital Disruption & New Biz Models
eCommerce
CRM & Social CRM
Retail 2.0
Community Management
Brand Blog & Communities
Sharing Economy
Intranet & HR 2.0
Brand Content & Utility
Guerilla, Buzz & Viral Marketing
Social & Connected TV
Social : YouTube, Pinterest, Tumblr,…
Mobile
Mobile Advertising
Ex : plus de 30 modules de formation listés par le
Le cas des media sociaux : développer la capacité de
jugement et la confiance de vos équipes
Ce que vous
devez faire
Bon sens et capacité de jugement pour
rester agile, humain, pertinent…
Ce que vous ne
devez pas faire
Former pour accompagner le changement et réduire les crispations…
#5. Le digital : sans leadership, chronique d’une mort avancée
Digital : #fail assuré sans compréhension, vision et soutien du leadership
L’éléphant dans la pièce? La politique interne !
#6. Le digital : la guerre des talents(de l’art d’attirer et retenir les compétences clefs)
Digital : la guerre des talentsEx : Les salaires d’entrée chez les entreprises leaders de la Sillicon Valley
Guerre des Talents : The sky is the limit
Summly, la startup de Nick D’Aloisio a été racheté par Yahoo pour 30M$. Nick a 17 ans…
Guerre des Talents : la valeur n’attend plus le nombre des années
Guerre des Talents : les leaders en mode “acqui-hire”
Développeurs : la pénurie?
Retenir les talents : money is not eveything
EquityExposition à la Direction Générale
ExpérienceInternationale
Projets tranverses “on top of” des objectifs
annuels
#7. Le digital : Focus sur les Datas et le CRM multicanal
Digital : Le digital : Focus sur les Datas et le CRM multicanal
Comment et par qui gérer les volumes énormes de datas
hétérogènes et issues de flux temps réels ?
La data est partout > nécessité de réconcilier (enfin) DSI et Direction Marketing > émergence prochaine
d’un Chief Data Officer (CDO)?
Coup de projecteur sur les profils de statisticiens Data Analyst, Datas
Scientist, Yield Manager. Risque sur la rareté de ces ressources ( peu d’écoles, petites promotions)
Le cas CAMAIEU : Succes StoryImplication Direction Générale + Transversalité + Diversité des Talents Recrutés + la Data Client au
centre des stratégies + Time to Market
• Une Direction du e-commerce et
du CRM multi-canal crée en
Novembre 2012, en direct report
du CEO 12 recrutements entre
Mi 2013 et Mi 2014
• Une organisation « miroir » créée
à la DSI en interaction permanente
avec les métiers
• Des « Services Level Agreements »
crées entre e-Commerce/CRM + réseau
magasins + direction marque + DSI
• Des KPI partagés entre ces 4
organisations
• Approche itérative des projets
• Double croissance des ventes e-
commerce ET retail
• Poursuite 2014 par la digitalisation
des points de vente
• La « connaissance clients » est dans
chaque feuille de route
#8. Le digital : un enjeu de soft skills(de l’expertise vers la collaboration)
Digital : un enjeu de soft skills à intégrer dans son recrutement
Agilité, coordination, collaboration
Transversalité
Pluridisci-plinarité
Curiosité, Bienveillance
Conclusion?
What’s next? Vers la transformation digitale de toute l’entreprise
2
L’adoption d’une méthodologie agile des projets découpés en lot, démarche itérative > il faut « donner envie », imager, démontrer par du tangible
3
Casser les silos : Le digital, c’est le projet de toute une entreprise : faire travailler dans des mêmes projets finance/rh/mktg/commerce/IT
4
Le digital, comme déclencheur de
rapprochement entre métiers qui se respectaient peu : le Mktg et l’IT, le contenu et la techno, la communication et la mesure de performance
L’implication absolue et constante de
la Direction générale : le 1er « Must Have »1
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