10eme rencontre tourisme et internet tarn intervention matin abbatiale

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  • 1. Bienvenue

2. Mme Patricia BRIQUETDirectrice TARN TOURISME 10imes Rencontres Tourisme & Internet 3. Ragissez en temps relet posez vos questions : Par SMS au 06 47 94 04 87 Sur twitter : #rti81 10imes Rencontres Tourisme & internet 4. M. Albert MAMY Maire de SorzeVice-prsident de laCommunaut de communesLauragais-Revel Sorzois 10imes Rencontres Tourisme & Internet 5. M. Jean-Marie FABREPrsident du Comit Dpartemental duTourisme du Tarn 10imes Rencontres Tourisme & Internet 6. Trophe du Meilleur site internetdes organismes dpartementaux10imes Rencontres Tourisme &Internet 7. Ragissez en temps relet posez vos questions : Par SMS au 06 47 94 04 87 Sur twitter : #rti81 10imes Rencontres Tourisme & Internet 8. Diagnostic Numrique du Tarn Valrie Escande Directrice adjointe TarnTourisme et les Animateurs Numriques du Territoire A.N.T.10imes Rencontres Tourisme & Internet 9. ANT cest quoi ? En anglais, caveut dire FourmiTravail de fourmi = un travail humble qui demande beaucoup depersvrance Travail galement souvent invisible et trs chronophagequi demande beaucoup de communication 10. En franais, cest tre fan de Mac Gyver !lANT a toujours uncouteau suisse, du scotchnumriqueet un flux rss dans la poche ! 11. JOURS DE FORMATION 2Dont Jours de mise niveauLANT nest pas un webmaster!2 x4Jours spcifiques ANTDiagnostic, Site Pro, Jeux de rle 12. Quels sont les objectifs de lANT ?1. Rester au fait des dernires tendances etouristiques2. Professionnaliser la visibilit en ligne de mon territoire/mes prestataires3. Sensibiliser les prestataires4. Dvelopper une dynamique numrique sur le territoire5. Diagnostic numrique pour mettre en place une stratgie de territoire6. Positionner nos structures (OT/CDT) comme interlocuteur qualitatif incontournable dans llaboration dune stratgie web7. Analyser la progression de notre territoire 13. Diagnostic numrique duterritoire ?Avoir une vision densemble de son territoireMesurer la performance numrique de son territoireet en dduire un argumentaire et un plan dactions 14. Analyse du diagnosticPrs de 40 questions portant sur :- Votre quipement informatique- Vos mails- Votre visibilit sur internet- Les rseaux sociaux,- Linternet de sjour- Les avis clients,- Votre accompagnement 15. Mthodologie Questionnaire envoys : 1315 Nombre de rponses : 400 Secteur dactivit Taux deRestaurant7%retour 30.4%Activits/sites/quipementLocations26% 29% Camping/VVF 8%Htel Chambre 7%dhtes 24% 16. Quel est votre mode de connexion internet Je ne?sais pas5%Fibre Optique 2% Bas dbit9% ADSL (haut dbit84% 17. Avez- vous une adresse mailspcifique pour votre activitprofessionnelle ? Non 31%Oui69%Par secteur dactivitoui non 12.30% 13.00% 0% 28.80% 32.20% 67.40% 87.70% 87% 71.20%100%67.80% 32.60% 18. A quelle frquence consultez-vous vosmails ?1 fois par jour 21% Plusieurs foispar jour74% 19. Comment utilisez-vous le mail dansvotre relation avec vos clients ? 98%79% 46% 30%15%Rpondre aux Confirmer des Rappeler des Remercier mesInciter mes demandes rservationsrservations clients clients avant le sjour tmoigner surdes sites davis 20. Possdez-vous un site internet ddi votre activit ? Non 21% Oui 79%Par secteur dactivit85% 83%87% 89% 64% 59% 21. Votre site Internet a t conu ?Par moi-mmeavec des outilsgratuits ou payants 28%Par un professionnelPar une personne54%de mon entourage18% 22. Le Top 5 des lments qui apparaissent sur votre site internet Un plan daccs avec carte 69% Diaporama photos68% Une carte de golocalisation 60%Formulaire de contact55%Un lien vers site web Office de Tourisme 46% 23. Le wifi et vous 44%13%4%Du wifi gratuit partir deDu wifi payantDu wifi gratuit scuris ma box solution proDu wifi gratuit partir de ma boxDu wifi gratuit scuris solutio Du wifi payantRestaurant Activits pro 9%Restaurant Activits 2%Camping Restaurant6%5% 7% 4%Location Location 17% Location Activits26% 18%29%CampingHtel Chambre 4%11% CampingHtelChambre dhtes dhtes72%31% 45%14% 24. Proposez-vous un site web adapt au mobile ?je ne connais pasOui 25% 9%Je lenvisage 10% Non 56%Secteur dactivit possdant un site mobileRestaurant13% Activits/sites/Locationquipements11% 31%Htel11% ChambreCamping/VVFdhtes 6%28% 25. Utilisez-vous les rseaux sociaux pourpromouvoir votre activit ?Facebook page YouTube/DailymotionJe ne connais pas Je connaisJe connais etJe ne connais11% et jutilise jutilisepas 10% 26% 21%Je connais Je connaismais jemais jenutilise pasnutilise pas63%69% PicasaJe connais etJe ne connaisjutilise pas9%33% Je connais mais je nutilise pas 58% 26. Utilisez-vous les sites davis pour suivre et promouvoir votre activit ? Google Adresse Je connais et Je ne connaisjutilisepas 18% 34% Je connais TripAdvisor mais je nutilise pasJe connais et 48% jutilise 17%Je ne connais pas41% Je connais mais je Booking/hotel.com nutilise pas 42% Je connais etjutilise11%Je ne connais pas43% Je connaismais jenutilise pas46% 27. Disposez-vous dune fiche Google adresse ? fiche Oui, existante7%Je ne sais pas Oui, fiche 29% optimise 18%Non46% 28. Vous souhaiteriez tre accompagn en prioritdans le ou les domaines suivantsRfrencement40% Google adresse34%Utiliser les rseaux sociaux 27%Diagnostic de mon site26%Relation Client24% E-reputation20%Cration de site web 19% Crer un site mobile19%Photos et vidos 19% Installer le wifi 13% Cahier des charges web 8% 29. Ragissez en temps relet posez vos questions : Par SMS au 06 47 94 04 87 Sur twitter : #rti81 10imes Rencontres Tourisme & Internet 30. Un nouvel Espace pro au service des professionnels tarnais Valrie EscandeDirectrice adjointe10 imes Rencontres Tourisme & Internet 31. Objectifs Moderniser le site espace pro actuel Mieux rpondre aux demandes de nos professionnels : prestataires privs, organismes publics, filires, lus et les journalistes Crer un espace dchange, collaboratif orient services 10imes Rencontres Tourisme & internet 32. La dmarcheJuin 2012 Phase dtude : Audit, Benchmark (analyse des meilleures pratiques),Enqute en ligne auprs de professionnels tarnais Septembre/octobre Phase de ralisation : Conception par La Compagnie Hyperactive 33. Les enseignements Les professionnels souhaitent1/ Avoir de linformation sur lactualittouristique, la conjoncture, les tendances de consommation 2/ Etre accompagns dans leur dmarche 3/ Etre aids dans les missions de valorisation du territoire 10imes Rencontres Tourisme & Internet 34. Les services proposs sur le nouveau site pro: 1/ Avoir de linformation frache sur lactualit touristique Espace ddi lactualit touristique professionnelle Consulter notre espace de veille nouvelles technologies :scoop it Adhrer la Newsletter pro, Nous suivre sur notre compte twitter @tourismetarn Espace presse : tlcharger nos communiqus et dossiers depresse 35. Les services proposssur le nouveau site pro:2/ Etre accompagns dans vos dmarches Boite outils (fiches pratiques, tutoriels ...) Connatre vos personnes ressources / contacts pourchaque service ou projet Bnficier doutils daide la prise de dcision dansvos projets : Etudes, observatoire touristique,dmarche Qualit, aide dans la commercialisation 36. Les services proposssur le nouveau site pro:3/ Etre aids dans les missions de valorisationdu territoire Kit de communication, Accs aux cartes touristiques et brochures Centre de ressources multimdia : 300photos et videos du Tarn Accs et rcupration de lagenda desmanifestations du Tarn 10imes Rencontres Tourisme & Internet 37. Visite guidewww.tourisme-pro-tarn.com 10imes Rencontres Tourisme & Tourisme 38. Ragissez en temps relet posez vos questions : Par SMS au 06 47 94 04 87 Sur twitter : #rti81 10imes Rencontres Tourisme & Internet 39. Quand nos clients nousveillent aux volutions dedemain Ludovic Dublanchet 10imes Rencontres Tourisme & Internet 40. Ragissez en temps relet posez vos questions : Par SMS au 06 47 94 04 87 Sur twitter : #rti81 10imes Rencontres Tourisme & Internet 41. Immersion dans le Tarnversion 360Laurent Galaup Vent dautanEmilie Paumard & Marion Comet ergonomessocit workdesigners 10imes Rencontres Tourisme & Internet 42. Ragissez en temps relet posez vos questions : Par SMS au 06 47 94 04 87 Sur twitter : #rti81 10imes Rencontres Tourisme & Internet 43. Prsentation de lAbbaye-cole de SorzeParcours de visite dvoil par Isabelle DARDYGuide auprs du Syndicat MixteSorze10imes Rencontres Tourisme &Tourisme 44. La suite de votre programme :12h30 14h00 : Rendez-vous autour du Clotre pour une pause djeunerParcours de visite libre de lAbbaye-cole Stand Visite virtuelle autour du clotre14h00 - 15h15 : Ateliers thmatiques :3 Amliorer la 1 - Accueil numrique 2 Web social qualit de votre site Ludovic DublanchetGrgory CassiauChristophe Grelier15h30 - 16h45 : Ateliers thmatiques : 4 Google et ses outils5 Marketing mobile 6 E-rputation Ludovic DublanchetAlix HowardPatrice Foresti17h00 - Pot de clture autour du Clotre. Merci de votre attention !