1 la qualite logicielle plan du cours a.introduction½ h b.les prestations informatiques¾ h c.le...

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LA QUALITE LOGICIELLELA QUALITE LOGICIELLEPlan du coursPlan du cours

A.A. IntroductionIntroduction ½ h½ h

B.B. Les prestations informatiquesLes prestations informatiques ¾ h¾ h

C.C. Le contexte pour la qualitéLe contexte pour la qualité ¾ h¾ h

D.D. La solutionLa solution ½ h½ h

E.E. La modélisation d’activitéLa modélisation d’activité 1 h ½ 1 h ½

F.F. Un exemple de modélisation Un exemple de modélisation ½ h½ h

G.G. Le processus de développement au sein d’un DSILe processus de développement au sein d’un DSI 1 h ½1 h ½

H.H. Le Plan QualitéLe Plan Qualité 1 h ½ 1 h ½

I.I. ExempleExemple ½ ½ h h

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LA QUALITE LOGICIELLELA QUALITE LOGICIELLE

L’approche processusL’approche processus

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Processus :Ensemble d’activités reliées les unes aux autres pour atteindre un objectif, dans un contexte organisationnel (ex: l’entreprise) qui définit des rôles et des relations

…/…

LA QUALITE LOGICIELLELA QUALITE LOGICIELLEDéfinitionsDéfinitions

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Processus :

– Décrit par un ensemble d’activités visant à un même but

– Inclut la description et l’agencement des tâches à accomplir

– Inclut les préalables à chaque activité (entrées)– Inclut les ressources requises et les outils nécessaires– Le résultat d’un processus est un produit (sorties)– Un processus est mesurable et peut être audité

…/…


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Processus :Un processus laisse beaucoup de liberté

Exemple :Concevoir une application (code et test)


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Procédure :

Description d’un ensemble de tâches à effectuer qui systématise l’organisation et la politique d’une entreprise dans le but d’atteindre des objectifs de l’entreprise

…/…


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Procédure :Une procédure est imposée

Exemple :Procédure de test (séquencement des types de tests à effectuer)


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Mode opératoire :

Décrit comment réaliser une opération.

C’est une série standardisée d’opérations élémentaires, décrite sous forme textuelle et/ou visuel.

Sa description peut comporter des prises de décision et décrit les chemins qui mènent d’une situation initiale à une situation finale.

…/…


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Mode opératoire :Il s’apparente à un guide utilisateur

Le mode opératoire doit être suivi à la lettre

Exemple :Mode opératoire de Test Director


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LA QUALITE LOGICIELLELA QUALITE LOGICIELLEProcessusProcessus

Réviser un examen :– Prendre en compte le périmètre de

l’examen– Dresser la liste des cours à réviser– Faire un planning– Réviser

• Faire ses révisions• Mesurer l’avancement• Réajuster le planning

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LA QUALITE LOGICIELLELA QUALITE LOGICIELLEProcédureProcédure

Faire un planning :– Estimer un temps de travail pour chaque

cours– Ordonner les tâches de révision

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Faire un planning :– Déterminer les priorités par

(importance,...)– Estimer le temps à passer pour chaque

sujet (état des connaissances, ...)– Prendre en compte le calendrier– Calculer le temps disponible

– Faire des impasses– Ordonnancer les tâches de révision– Faire un diagramme de Gantt

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Faire un planning :– Déterminer les priorités par (importance,

connaissances,...)– Estimer le temps pour chaque cours– Calculer le temps disponible

– Affecter un coefficient d’ajustement des charges aux disponibilités

– Ordonnancer les tâches de révision– Faire un diagramme de Gantt

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LA QUALITE LOGICIELLELA QUALITE LOGICIELLEMode opératoireMode opératoire

Faire un diagramme de Gantt:– Ouvrir MSProject– Déclarer un projet– Saisir les tâches de révision– ...

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Référentiel :– Recueil de descriptions

• Processus • Procédures • Modes opératoires

– Constitue un système documentaire– Consultable aisément par les acteurs

concernés– Offre une aide à l’opérationnel

…/…

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Un référentiel est :– un système de référence aussi large que

possible (toutes les phases)– stable– l’aboutissement de l’expérience– un condensé du savoir faire d’une entreprise

(culture)– consensuel– …


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Un référentiel constitue :un fil conducteur pour tous les acteurs duquel on peut s’éloigner mais qu’il ne faut jamais perdre de vue


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La construction d’un La construction d’un référentielréférentiel

Comment procède-t-on ?

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Modéliser les activitésModéliser les activités– Démarche générale :

• Etude préliminaire

– Définition du périmètre - Cartographier les processus

• Par itérations successives lors de réunions de travail

– Détermination :– les phases – les étapes – les tâches– Les rôles– Les entrées– Les sorties

• Travail de documentation

• Consolidation - procédures

– Détermination des modes de communication entre les acteurs

– Outils


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Définition des ProcessusDéfinition des Processus

– Remarque :• Premier niveau de découpage des activités intégrées au périmètre étudié.• Chaque processus à un objectif majeur commun.

– Exemple : • Définition du besoin utilisateur• Conception de l’application• Test

– Règles de construction de la cartographie• Chaque processus à un objectif majeur commun• Les processus doivent être de «taille humaine»• Couvrir tout le périmètre étudié• Chaque phase peut correspondre à un produit majeur terminé et validé en fin de phase• Les étapes peuvent être typées (réalisation, validation, suivi)• Les phases doivent être composées d’au moins un étape de validation et d’une étape de

suivi• L’ensemble des étapes d’une phase doivent traiter de l’ensemble du produit majeur• …


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Définition des intervenantsDéfinition des intervenants– Remarques :

• Crucial dans la détermination de l’organisation.• La répartition des rôles doit tenir compte des compétences et des aspirations

– Règles de construction de la cartographie• Chaque intervenant mentionné dans le processus doit être affecté à une tâche au

moins• Chaque tâche doit avoir un responsable unique. Si ce n’est pas le cas il faut

dédoubler l’étape• Chaque intervenant doit être documenté par sa fiche de poste• …


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Liaison Livrable-EtapeLiaison Livrable-Etape

– Remarques:• Définissent les entrées et les sorties de chaque phase et de

chaque étape

– Règles: • Une phase sans produit en sortie n’a pas de raison d’être• Un livrable doit être généré par une phase• Un livrable d’une phase peut être l’entrée d’une phase suivante• Un livrable doit être défini• Un livrable doit avoir un modèle chaque fois que c’est possible et toujours

lorsqu’il s’agit d’un document• Les composants d’un livrables doivent tous être traités dans le phases qui

le constituent• Le livrable est un résultat et non un objectif. L’objectif est déterminé par la

phase qui construit le livrable• …


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Définition des supports de communicationDéfinition des supports de communicationProtocole de communication nécessaire à l’activité

Exemples : – Compte-rendu de réunion– Fiche de correspondance– Fiche de recette– ….

…/…


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Liaison supports de communication-Liaison supports de communication-EtapeEtape


– Remarques:• Permettent de définir les procédures. • Exemple : Demande de changement (besoin, solution, décision)

– Règles: • Un support de communication doit être défini• Un support de communication doit toujours avoir un modèle associé• Un support de communication peut être un livrable et réciproquement en

fonction de la nature de la prestation• …

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Définition de dossierDéfinition de dossier

Un dossier ou projet est le cadre dans lequel on déroule un processusExemples :

• Un projet informatique• Un projet d’architecture• . . . .


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Un exemple d’outil de modélisationUn exemple d’outil de modélisation


1 la qualite logicielle plan du cours a.introduction½ h b.les prestations informatiques¾ h c.le...

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