Web 2.0 à RNCan

Évolution de notre révolution en matière de collaboration

Présentation au GTECle 28 octobre 2008

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Objectifs

Améliorer la façon dont les employés travaillent ensemble afin de créer et de partager les connaissances

Établir un dépôt de connaissances intégrées au sujet des ressources naturelles du Canada

Créer un environnement d’innovation et de créativité – attirer et conserver la prochaine génération de l’effectif ‘numérique’

Contribuer à un milieu de travail plus écologique

En 2006 RNCan a commencé En 2006 RNCan a commencé son cheminement vers la son cheminement vers la collaborationcollaboration

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La Vision Étoile polaire de RNCan a cerné le besoin d’une meilleure gestion de nos connaissances et d’un accès plus facile à de l’information intégrée

Les outils de collaboration ont été identifiés comme l’un des domaines de concentration du Ministère

Le Wiki des ressources de RNCan a été identifié comme le premier livrable et un outil clé pour la création d’information intégrée et l’accès à cette information

Le début d’une nouvelle façon de travailler ensemble…

Un Un bref historique…bref historique…

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Un projet exploratoire a été lancé en mars 2007 La demande a augmenté à mesure que

l’enthousiasme a grandi - 260 utilisateurs à la fin du projet pilote

Wiki lancé à l’échelle du Ministère en octobre 2007 Lors d’une fête hawaïenne au Ministère, Plus de 5000 employés ont accédé au Wiki le jour du

lancement

A ce jour, le Wiki comporte plus de 3,989 articles, 1831 utilisateurs inscrits fournissant du contenu et 1,395,021 consultations de pages Le Wiki est en train de devenir une source

d’information clé La demande s’accroît

Adopter une nouvelle Adopter une nouvelle approche de travailler a approche de travailler a RNCanRNCan

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Un dossier d’analyse a été élaboré afin d’adopter d’autres outils sur une période de 4 ans Étape 1 – Établir les assises (Les projets exploratoires

comprennent la messagerie instantanée, les blogues) Étape 2 – Intégrer et ajouter la nouvelle fonctionnalité

(RNTube, Facebook.gc.ca, les forums de discussion et plus)

Étape 3 – Améliorer et approfondir la technologie

Changement culturel – accent continu sur l’implication des employés

Nous poursuivons notre Nous poursuivons notre cheminement…cheminement…

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Wiki Approche de projet exploratoire

• Permet une croissance organique• Inculquer des principes ‘apprendre en cours de route’ • Nous permet ‘d’expérimenter’ avec de véritables scénarios

Soutien de la haute direction et champions des activités à tous les niveaux

Implication et participation des employés Le Wiki a connu du succès dès le début

• La nouvelle technologie et la sensibilisation des employés ont suscité un appétit pour d’autres outils, une collaboration accrue, de nouvelles façons de travailler

Des fonds supplémentaires n’ont pas été requis

Facteurs critiques de Facteurs critiques de réussiteréussite

7Risques et atténuationsRisques et atténuations

RisqueRisque AttAttéénuationnuationTerritoire inconnu – Aucune politique sur l’utilisation des wikis au gouvernement

Poser des balises, laisser les utilisateurs établir les tendances

Langues officielles

Établir des lignes directrices – langue préférée, traduction du contenu

Transformation culturelle Formation et implication

Leader au GC Apprendre et partager en cours de route, collaborer avec le SCT

8 ……et un apprentissage continuet un apprentissage continu

C’est une initiative de changement de culture – il ne s’agit pas d’un projet technologique

Le changement culturel prend du temps et requiert des messages conséquent

C’est un projet d’information – il ne s’agit pas d’un projet technologique Il s’agit de changer la façon dont nous travaillons Apprendre à travailler directement sur le wiki

N’essayez pas trop de structurer ou contrôler Laissez le wiki être ‘désordonné’

Soyez audacieux et prenez des chances Célébrez les succès – soyez visible – soyez différent Impliquez les employés – ils ont les meilleures idées!

9ContactsContacts

Marj Akerley, DPI, RNCanMarj Akerley, DPI, RNCan

Peter Cowan Peter Cowan Directeur, GI de l’entrepriseDirecteur, GI de l’entreprise

Anna Belanger Anna Belanger Conseillère principaleConseillère principale au DPI au DPI