utilisation des portables 2013 windows

Service informatique

Utilisation des portables 2016 Windows_Webmail

26.09.2016 de 78

Utilisation des portables à la HES-SO // Fribourg

2016 / 2017

Version Date Auteurs 1.0 08.2007 René Hayoz, Vincent Kilchoer, Laurent Perritaz 2.0 08.2008 Alexis Clément, René Hayoz 3.0 08.2009 René Hayoz, Bruno Baechler 4.0 07.2010 Alexis Clément, Laurent Perritaz, René Hayoz 5.0 08.2011 Alexis Clément, Laurent Perritaz, René Hayoz, Bruno Baechler 6.0 07.2012 René Hayoz 7.0 07.2013 René Hayoz 7.1 03.2014 Bruno Baechler 8.0 07.2014 Bruno Baechler, René Hayoz 9.0 07.2015 René Hayoz, Serge Masson 10.0 07.2016 Service informatique



26.09.2016 de 78

Tables des matières

Tables des matières ......................................................................................................................... 2 1 Introduction .............................................................................................................................. 5

1.1 But de ce document .......................................................................................................... 5 1.2 Compte informatique (LOGIN) .......................................................................................... 5 1.3 Validité du présent document ........................................................................................... 7

2 Mot de passe (PASSWORD) ....................................................................................................... 8 2.1 Introduction ....................................................................................................................... 8 2.2 Conséquences d’un mot de passe expiré (après 180 jours) .............................................. 8 2.3 Convention pour les mots de passe .................................................................................. 8

3 Initialisation du compte AAI ...................................................................................................... 9 3.1 Introduction ....................................................................................................................... 9 3.2 Sélectionner ou chercher l'organisation à laquelle vous appartenez ............................... 9 3.3 Initialisation du compte AAI ............................................................................................ 10

3.3.1 Premier Login AAI ....................................................................................................... 10 3.3.2 Réponse de vérification d’identité ............................................................................. 10 3.3.3 Login en cas d’oubli du mot de passe ......................................................................... 11 3.3.4 Conditions de publications de vos données institutionnelles .................................... 13

4 Changer votre mot de passe ou réactiver un mot de passe expiré. .......................................... 14 4.1 Changement standard du mot de passe.......................................................................... 14

4.1.1 Via le libre-service d'identité (AAI) ............................................................................. 14 4.1.2 Via votre messagerie .................................................................................................. 16

4.2 Problèmes liés au changement du mot de passe ............................................................ 17 4.2.1 Le mot de passe ne fonctionne pas partout ............................................................... 17 4.2.2 Le réseau eduroam ne se connecte pas ..................................................................... 17 4.2.3 Le LOGIN réseau fonctionne mais les LOGINS Windows ultérieurs ou l’impression ne

fonctionnent plus........................................................................................................ 17 5 Réseaux sans fil ....................................................................................................................... 19

5.1 Introduction ..................................................................................................................... 19 5.2 Configuration d'eduroam ................................................................................................ 20 5.3 Pourquoi @hes-so.ch ? .................................................................................................... 21 5.4 Utilisation de eduroam avec Windows 7 ......................................................................... 21 5.5 Utilisation de eduroam avec Windows 8 & 10 ................................................................ 23

6 Accès aux disques réseaux ...................................................................................................... 25 6.1 Introduction ..................................................................................................................... 25 6.2 Liste des disques réseaux (pour étudiants) ..................................................................... 25 6.3 Connexion aux disques réseaux ...................................................................................... 26 6.4 Récupérer des fichiers perdus sur un disque réseau ....................................................... 28

7 Imprimantes ........................................................................................................................... 29 7.1 Introduction ..................................................................................................................... 29 7.2 Installation de l'imprimante FollowMe ........................................................................... 30 7.3 Impression sur l'imprimante FollowME ........................................................................... 33 7.4 Contrôle du crédit d’impression ...................................................................................... 34

7.4.1 Sur l’application Web.................................................................................................. 34



26.09.2016 de 78

7.5 Solde du compte d'impression ........................................................................................ 35 7.5.1 Sur le terminal du photocopieur ................................................................................ 35

7.6 Crédit d’impression et coût. ............................................................................................ 36 8 Utilisation du terminal des multifonctions Konica Minolta ...................................................... 37

8.1 Introduction ..................................................................................................................... 37 8.2 Authentification sur la multifonction .............................................................................. 37

8.2.1 Via la carte d'identification (badge): .......................................................................... 37 8.2.2 Identification via son nom d'utilisateur et son mot de passe .................................... 38

8.3 Déconnexion de la multifonction .................................................................................... 38 8.4 Comment sortir les impressions sur les multifonctions via FollowMe ............................ 39 8.5 Comment faire des photocopies ..................................................................................... 40 8.6 Comment numériser (scanner) ........................................................................................ 41

8.6.1 SafeQ Scan workflow .................................................................................................. 41 8.6.2 Scan avec fonction intégrée au copieur ..................................................................... 42

9 Messagerie ............................................................................................................................. 43 9.1 Introduction ..................................................................................................................... 43 9.2 Consulter sa messagerie .................................................................................................. 43 9.3 Rediriger vos mails vers une autre adresse privée .......................................................... 44

10 Installation & utilisation de "Typhon Installer" ........................................................................ 45 10.1 A propos de Typhon Installer........................................................................................... 45 10.2 Informations importantes avant utilisation .................................................................... 45

10.2.1 Limitation du nombre d’installations ......................................................................... 45 10.2.2 Surveillance des installations ...................................................................................... 45 10.2.3 Demande d’une installation supplémentaire ............................................................. 46

10.3 Installation de Typhon Installer ....................................................................................... 46 10.3.1 Téléchargement .......................................................................................................... 46 10.3.2 Installation .................................................................................................................. 47

10.4 Utilisation de Typhon Installer ......................................................................................... 49 10.4.1 Ecran de connexion .................................................................................................... 49 10.4.2 Interface de Typhon Installer...................................................................................... 50 10.4.3 Obtenir des informations sur un logiciel .................................................................... 51 10.4.4 Logiciel potentiellement déjà installé ......................................................................... 51 10.4.5 Logiciel bloqué ............................................................................................................ 51 10.4.6 Licence HES-SO Fribourg ............................................................................................. 51

10.5 Installation d’un ou de plusieurs logiciels ....................................................................... 52 10.6 Informations supplémentaires ........................................................................................ 53

10.6.1 Sans-fil Wireless ou réseau câblé ? ............................................................................. 53 10.6.2 Messages d’erreurs..................................................................................................... 53

11 Accès aux ressources de l’école depuis l’extérieur ................................................................... 54 11.1 Introduction ..................................................................................................................... 54 11.2 Possibilités d’établir une connexion internet .................................................................. 54 11.3 Utilisation des VPN groupes ............................................................................................ 55 11.4 Installer le client VPN : Cisco AnyConnect ....................................................................... 56

11.4.1 Installation avec Typhon Installer ............................................................................... 56 11.4.2 Procédure automatique depuis le site https://vpn.hefr.ch/ ...................................... 56 11.4.3 Installation manuelle en cas de problèmes ................................................................ 57

11.5 Utilisation du client VPN : Cisco AnyConnect .................................................................. 58 11.6 Solution alternative : le Web-VPN ................................................................................... 60

12 La sécurité sur votre ordinateur .............................................................................................. 62



26.09.2016 de 78

12.1 Introduction ..................................................................................................................... 62 12.2 Conseils pour créer un mot de passe fort (selon Microsoft) ........................................... 62 12.3 Activer les mises à jour de Windows ............................................................................... 63 12.4 Activer le pare-feu Windows ........................................................................................... 65 12.5 Installation d’un antivirus ................................................................................................ 66

12.5.1 Microsoft Defender sur Windows 8 & 10 ................................................................... 66 12.6 Faire preuve de prudence avec le courrier électronique (selon Melani.ch) ................... 66 12.7 Sauvegardez vos données régulièrement ....................................................................... 67 12.8 Social Engineering (selon Melani.ch) ............................................................................... 68

13 SharePoint - Accès extranet de la HES-SO // Fribourg .............................................................. 69 13.1 Introduction ..................................................................................................................... 69 13.2 Les sites extranet de la HES-SO // Fribourg ..................................................................... 69 13.3 Site du Service Informatique ........................................................................................... 72 13.4 Les sites internet de la HES-SO // Fribourg ..................................................................... 74 13.5 Configuration optimale des Navigateurs Internet Explorer et Firefox ............................ 75

13.5.1 Navigateurs recommandés et supportés – versions .................................................. 75 14 Le support informatique ......................................................................................................... 76

14.1 Quels sont ses services ? ................................................................................................. 76 14.2 Support informatique de la HEIA-FR ............................................................................... 76 14.3 Support informatique de la HEG-FR ................................................................................ 76 14.4 Support informatique de la HETS-FR ............................................................................... 76 14.5 Support informatique de la HEdS-FR ............................................................................... 76



26.09.2016 de 78

1 Introduction

1.1 But de ce document

Ce document a pour but de vous expliquer la manière d’utiliser votre ordinateur portable de façon optimale dans le réseau des écoles. Il vous indique comment accéder à vos données, votre boîte mail, mais aussi comment protéger efficacement votre ordinateur. Ce document ne contient pas les tâches/procédures spécifiques à une filière ou à une école. Il traite uniquement les tâches/procédures valables pour toute la HES-SO // Fribourg. Pour que chacune et chacun puissent travailler dans les meilleures conditions possibles, les utilisateurs-trices doivent respecter les "Directives d’utilisation des équipements informatiques" que vous trouverez sur le site du service informatique de la HES-SO // Fribourg à l’adresse: https://sinfo.hefr.ch/ -> Documentations -> Directives et réglementations

1.2 Compte informatique (LOGIN)

La HES-SO // Fribourg délivre à chaque utilisateur-trice un compte informatique, une adresse de messagerie électronique ainsi qu’un espace personnel pour le stockage des fichiers électroniques. Pour accéder à ces différentes ressources, vous devrez à chaque fois vous authentifier avec votre compte informatique. À la rentrée, les nouveaux étudiant-e-s reçoivent le document « Convention d’utilisation des équipements informatiques » qui contient le nom d’utilisateur (USERNAME) et le mot de passe (PASSWORD) initiaux. Votre compte informatique est composé de :

- Votre nom d’utilisateur-trice (USERNAME) composé de : au max. les 8 premiers caractères du prénom suivi d’un point puis au max. les 8 premiers caractères du nom de famille. Par exemple : bernadet.aebische (Bernadette Aebischer)

Votre USERNAME s’écrira systématiquement sous cette forme. Pour certains services, vous devrez rajouter une information complémentaire. Vous découvrirez dans ce chapitre les services concernés.

- D’un mot de passe (PASSWORD) qui doit être composé de : o Au minimum 8 caractères. o Au moins 3 des 4 catégories suivantes : Majuscule-Minuscule-Chiffre-Caractère

spécial. o Vous trouvez la convention exacte pour les mots de passe au chapitre 2 .3.

- D’un DOMAINE de connexion : SOFR (valable pour l’ensemble des serveurs Windows de la

HES-SO // Fribourg)

https://sinfo.hefr.ch/



26.09.2016 de 78

De cette manière, chaque utilisateur est identifié sans confusion possible. Le USERNAME et le PASSWORD sont identiques et synchronisés pour tous les systèmes de la HES-SO // Fribourg ainsi que pour le compte AAI. Divers services / outils informatiques sont proposés aux utilisateurs-trices, pour la majorité il vous suffit d’écrire votre Username sous la forme décrite ci-dessus. Pour les services / outils ci-dessous vous devrez toutefois écrire votre Username sous une autre forme. Votre mot de passe lui reste toujours identique.

Description Login Exemple (Bernadette Aebischer)

Accès Wifi Eduroam USERNAME + @hes-so.ch [email protected]

Accès Microsoft Office 365

Accès Système Antispam Adresse email HEFR complète

[email protected] => pour étudiants

[email protected] => pour employés

Accès serveur de fichiers (\\HEFRCFS01)

SOFR\ + USERNAME SOFR\bernadet.aebische Accès serveur d’impression (\\HEFRPRINT)

Les étudiants et les collaborateurs de la HES-SO // Fribourg sont tous intégrés au domaine SOFR.

Abréviation Nom de l’école

HEIA-FR Haute Ecole d’ingénierie et d’architecture de Fribourg

HEG-FR Haute Ecole de gestion de Fribourg

HETS-FR Haute Ecole de travail social de Fribourg

HEdS-FR Haute Ecole de santé de Fribourg

mailto:[email protected]




26.09.2016 de 78

1.3 Validité du présent document

Ce document est prévu principalement pour les systèmes d’exploitation suivants :

- Microsoft Windows 10, 32 & 64 Bits (en mode Desktop)

Il reste toutefois également valable pour les systèmes suivants :

- Microsoft Windows 7 & 8, 32 & 64 Bits - Microsoft Windows Vista et Microsoft Windows XP

Vista et XP ne sont plus supportés par le Service-Desk. Une grande partie de cette documentation reste néanmoins valable.

D’autres versions de ce document existent également pour les systèmes suivants :

- Apple Mac OS X (à partir la version 10.8) - et partiellement pour des smartphones, tablettes (iOS et Android)

Vous les trouverez :

- Via notre site internet: https://sinfo.hefr.ch/ -> Documentations - Auprès du Service-Desk de la HEIA : Bureau D30.09




26.09.2016 de 78

2 Mot de passe (PASSWORD)

2.1 Introduction

La politique de sécurité de la HES-SO // Fribourg implique que le mot de passe (PASSWORD) de l’utilisateur soit changé tous les 180 jours. Une fois ce délai dépassé, il ne vous sera plus possible de vous authentifier sur le réseau sans fil de la HES-SO // Fribourg, ni d’accéder aux ressources (disques réseau, imprimantes, email, etc…). La seule possibilité restant depuis l’extérieur est le changement du mot de passe via AAI (voir chapitre 4.1)

Même si vous avez plusieurs possibilités pour le changement du mot de passe (en fonction du matériel ou des applications utilisées) nous vous conseillons d’utiliser l’application self-service password (un service AAI) décrite au chapitre 4. Avec cette Application Web, vous avez la possibilité de changer le mot de passe depuis n’importe quel système ayant un accès Internet (Windows, Mac, Linux). Vous pouvez même réinitialiser un mot de passe oublié si vous avez initialisé proprement votre compte AAI.

2.2 Conséquences d’un mot de passe expiré (après 180 jours)

L’authentification sur le réseau sans-fil de la HES-SO // Fribourg n’est plus possible

L’accès à votre messagerie n’est plus possible

L’accès à vos disques réseaux n’est plus possible

L’accès aux imprimantes n’est plus possible

L’accès aux ressources AAI (applications en ligne, …) n’est plus possible

Vous bénéficiez encore de 10 Logins Bonus avec AAI

Vous recevrez un e-mail qui vous rendra attentif au changement du mot de passe 14 jours avant sa date d’expiration.

2.3 Convention pour les mots de passe

La stratégie de mot de passe prend en charge les règles Microsoft de complexité de mot de passe : Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères Le mot de passe doit contenir des caractères de trois des quatre catégories suivantes :

• lettre majuscule latine (de A à Z) • lettre minuscule latine (de a à z) • chiffre en base 10 (de 0 à 9) • caractère non-alphanumérique tel que : point d'exclamation (!), signe

dollar ($) etc. Seuls les caractères 33-126 du tableau ASCII (voir à droite) garantissent un bon fonctionnement sur tous les systèmes !

Vous n'êtes pas autorisé à utiliser votre nom (vos noms) ou votre prénom (vos prénoms) entier ou partiel dans votre mot de passe. Un mot de passe ne peut pas être réutilisé. Le mot de passe doit être changé tous les 180 jours au minimum.



26.09.2016 de 78

3 Initialisation du compte AAI

3.1 Introduction

SWITCHaai – la clé de la communication entre les étudiants et la haute école – est un service de SWITCH (http://www.switch.ch/fr/aai). Il est implanté à la HES-SO // Fribourg ainsi qu’à la HES-SO Haute Ecole Spécialisée de Suisse occidentale. Voici une courte description du service provenant de SWITCH:

Enfin, moins de mots de passe : autrefois, les étudiants devaient s'annoncer avec beaucoup de noms d'utilisateur et de mots de passe pour pouvoir utiliser les services d'autres hautes écoles. Actuellement, un seul Login suffit : grâce à SWITCHaai. Efficace et sans complications Tous, étudiants et hautes écoles, profitent d’AAI. Avec un seul nom d'utilisateur et un seul mot de passe, à savoir le Login AAI de leur HE, ils ont accès à de nombreux systèmes de e-learning et applications Web de toutes les hautes écoles participantes de Suisse.

Le lien https://aai-admin.hes-so.ch/doc/appl_HES_AAI.html vous affiche une liste actuelle des applications de la HES-SO utilisant le compte AAI.

3.2 Sélectionner ou chercher l'organisation à laquelle vous appartenez

Si vous accédez à une application ou un service à l’extérieur à la HES-SO - Haute Ecole Spécialisée de Suisse occidentale, vous devez choisir l’organisation à laquelle vous appartenez comme le décrit l’écran ci-contre.

http://www.switch.ch/fr/aai

https://aai-admin.hes-so.ch/doc/appl_HES_AAI.html



26.09.2016 de 78

3.3 Initialisation du compte AAI

3.3.1 Premier Login AAI

Cliquer sur https://aai-service.hes-so.ch

Entrer votre ❶Nom d’utilisateur et votre ❷Mot de passe puis cliquer sur ❸Login Après ce premier Login, le système vous amène directement vers l’écran "Réponse de vérification d’identité". Remarque importante : Ce portail n'est pas compatible avec la version d'Internet Explorer IE10. Pour que cela fonctionne, vous devez activer le mode de compatibilité ( ), bouton à droite de la barre d'adresse sur l'image à côté :

3.3.2 Réponse de vérification d’identité

Ces questions permettront de vérifier votre identité si vous avez oublié votre mot de passe. La réponse à ces deux questions est obligatoire.

❶ Entrer le nom de jeune fille de votre mère (question fixe définie par le système) ❷ Ici vous pouvez mettre une question et une réponse personnelle. La question et la réponse requièrent une longueur supérieure ou égale à 5 et inférieure ou égale à 255. Cliquer sur Soumettre ❸ pour continuer.

1

2

3

1

2

3

https://aai-service.hes-so.ch/



26.09.2016 de 78

Vous pouvez changer vos réponses en cliquant sur ❶Réponse de vérification … et en enlevant la coche sur ❷ Voulez-vous utiliser la réponse stockée ? Les champs se vident et sont prêts pour insérer un nouveau contenu.

3.3.3 Login en cas d’oubli du mot de passe


et directement sur ❶ Mot de passe oublié ? ou aller sur le site : https://aai-service.hes-so.ch/IDM/jsps/pwdmgt/ForgotPassword.jsp

Entrer votre ❶Nom d’utilisateur et cliquer sur Soumettre ❷ pour continuer

1

1

2

2

1


https://aai-service.hes-so.ch/IDM/jsps/pwdmgt/ForgotPassword.jsp



26.09.2016 de 78

Inscrivez vos réponses ❶ et cliquez sur Soumettre ❷ pour continuer Attention: Votre Nom d’utilisateur peut être deviné facilement (voir chapitre 1.2). Si vous mettez une question/réponse trop simple (facilement prévisible par une personne qui vous connait p.ex.), votre compte n’est plus très sécurisé. On vous conseille de "crypter" votre question/réponse. Mais pour que cette fonction garde son sens, vous devez vous rappeler précisément des deux réponses. Après avoir correctement répondu à vos questions, vous pouvez saisir un nouveau mot de passe pour votre compte.

Ecrire deux fois votre nouveau mot de passe ❶ en respectant la convention pour les mots de passe (voir chapitre 2.3) et cliquer sur Soumettre ❷ pour continuer.

1 1

2

1

2



26.09.2016 de 78

3.3.4 Conditions de publications de vos données institutionnelles

Après "Réponse de vérification d’identité" vous arrivez directement sur la fenêtre présentée ci-dessous. Cette fonction vous donne la possibilité de définir, comment vos données institutionnelles seront publiées sur les sites de la HES-SO // Fribourg.

Cliquer ici ❶ pour confirmer que vous avez pris connaissance des conditions de publication

Cliquer sur Non ❷, si vous ne voulez pas, que votre photo soit publiée

Cliquer sur Non ❸, si vous ne voulez pas, que vos coordonnées soient publiées

Confirmer vos décisions en cliquant ici ❹.

2

32

1

4



26.09.2016 de 78

4 Changer votre mot de passe ou réactiver un mot de passe expiré.

Si la validité du mot de passe se rapproche de sa date d’échéance (après 180 jours) vous recevrez automatiquement des requêtes vous demandant le changement du mot de passe.

Le premier message est envoyé 14 jours avant l’expiration du mot de passe

Le deuxième message 3 jours avant son expiration, s’il n’a pas encore été changé

Le dernier message 1 jours avant son expiration, s’il n’a pas encore été changé Pour ne pas avoir de problèmes liés à un compte/mot de passe bloqué, nous vous conseillons de le changer à temps.

4.1 Changement standard du mot de passe

Même si vous avez plusieurs possibilités pour le changement du mot de passe (en fonction du matériel ou des applications utilisées) nous vous conseillons d’utiliser l’application libre-service d'identité (un service AAI) décrite ci-dessous. Cette Application Web vous donne la possibilité de changer le mot de passe en utilisant n’importe quel système ayant un accès Internet (Windows, Mac, Linux, Smartphone etc.). Le nouveau mot de passe est synchronisé vers tous les annuaires utilisés par la HES-SO // Fribourg. Un compte/mot de passe expiré dans un autre annuaire (Windows AD par exemple) va être réactivé par cette synchronisation.

4.1.1 Via le libre-service d'identité (AAI)


Entrer votre ❶Nom d’utilisateur et votre ❷Mot de passe puis cliquer sur ❸Login

1

2

3

http://www.hes-so-fr.ch/



26.09.2016 de 78

Cliquez sur ❶ éditer le mot de passe

Entrez maintenant ❶votre ancien mot de passe et deux fois le nouveau tout en respectant la convention pour les mots de passe (voir chapitre 2.3) puis cliquer sur ❷Soumettre.

1

1

2



26.09.2016 de 78

4.1.2 Via votre messagerie

Vous pouvez également utiliser le Webmail de votre messagerie pour changer le mot de passe. Effectuer une connexion au Webmail : https://webmail.hefr.ch (voir chapitre 9.2)

Cliquer sur ❶Options, puis sur ❷Changer votre mot de passe…

Entrer maintenant ❶votre ancien mot de passe et deux fois le nouveau tout en respectant la convention pour les mots de passe (voir chapitre 2.3) puis cliquer sur Enregistrer.

1

1

2

https://webmail.hefr.ch/



26.09.2016 de 78

4.2 Problèmes liés au changement du mot de passe

Même si le changement du mot de passe est effectué sans problème, divers soucis peuvent se manifester.

4.2.1 Le mot de passe ne fonctionne pas partout

Dans ce cas vous avez probablement utilisé un caractère non valable (voir chapitre 2.3) dans le mot de passe. Les LOGINS Windows (e-mail, disques réseau, impression) fonctionnent, mais l’accès au réseau sans fil ne fonctionne pas (ou l’inverse). Vous êtes obligés de changer à nouveau votre mot de passe pour corriger la situation. (Voir chapitre 4)

4.2.2 Le réseau eduroam ne se connecte pas

Soit vous adaptez manuellement le mot de passe dans la configuration eduroam après son changement en utilisant les procédures décrites dans les chapitres 5.4 et 5.5, soit vous utilisez l’utilitaire décrit dans le chapitre 5.2.

4.2.3 Le LOGIN réseau fonctionne mais les LOGINS Windows ultérieurs ou l’impression ne fonctionnent plus

Windows vous offre la possibilité de sauvegarder vos données d’identification❶ lors d’un LOGIN pour éviter des tâches répétitives.

Ces valeurs sauvegardées ne sont malheureusement pas synchronisées avec le changement du mot de passe et peuvent poser des problèmes par la suite. Cette problématique est à veiller spécialement pour la configuration des imprimantes réseau selon le chapitre 7. Après un redémarrage du portable et suite à l’établissement de la connexion réseau, Windows essaie de se connecter aux imprimantes. Si les valeurs de vos données d’identifications sauvegardées ne correspondent pas aux valeurs actuelles sur le serveur, votre compte se verrouille après 6 essais incorrects en raison d’une règle de sécurité. Ce verrouillage se débloque automatiquement après 30 minutes sans LOGIN incorrect. En cas d’urgence, vous pouvez passer au Service-Desk pour débloquer votre compte.

1



26.09.2016 de 78

Voici la procédure pour mettre à jour (ou supprimer) vos données d’identifications sauvegardées : Allez dans -> Panneau de configuration -> Comptes d’utilisateurs -> Comptes d’utilisateurs Sélectionnez ensuite "Gérer vos informations d’identification❶"

La configuration pour hefrprint❶ se trouve sous "Informations d’identifications Windows ❷".

Si la date de modification❸ est plus vieille que la date de changement du mot de passe (vous pouvez afficher les détails à l’aide du bouton❹) modifier en entrant le mot de passe actuel ou effacer les informations actuelles❺. En plus, nous vous conseillons d’effacer tous les éventuels vieux « travaux » d’impression restants dans toutes vos queues d’impression locales. Le mot de passe stocké sur votre portable au moment d’impression est compris dans le travail d’impression. Si celui ne correspond pas avec le mot de passe sur le serveur, le job d’impression ne sortira jamais et peut provoquer un blocage de votre compte comme décrit ci-dessus.

1

1

2 3

4 5



26.09.2016 de 78

5 Réseaux sans fil

5.1 Introduction

La HES-SO // Fribourg est reliée au réseau SWITCH (http://www.switch.ch/fr/services/network/) et profite des services mis à disposition par cette organisation. Le service "eduroam" (https://www.switch.ch/fr/connect/features/eduroam/) est intégré dans la configuration des réseaux sans fil de la HES-SO // Fribourg. Un nombre variant de réseaux sont visibles dans les locaux de la HES-SO // Fribourg. Chacun de ces réseaux a une fonction particulière et porte un nom (SSID) unique. L’accès à ces réseaux est normalement protégé par un LOGIN.

Voici les réseaux présents et leurs fonctionnalités en bref :

SSID Description

eduroam

Une fois configuré et fonctionnel, ce réseau vous permet : - Dans les bâtiments de la HES-SO // Fribourg (4 écoles avec leurs annexes), à la blueFACTORY et à l’UNIFR d’accéder à toutes vos ressources de l’école et à internet - Dans les bâtiments d’une autre université/HES membre d’eduroam (http://www.eduroam.org/ ) d’accéder à internet. Si vous avez besoin de vos ressources de l’école, vous devez établir en plus une connexion vers votre école à l’aide du client Cisco AnyConnect (voir chapitre 11.4)

OPEN-HEFR devient GUEST-HEFR prochainement

Il permet d’accéder sans LOGIN aux ressources en « libre accès » de la

HES-SO // Fribourg. Ce sont les serveurs WEB des différentes écoles, le site SharePoint principal de la HES-SO // Fribourg, votre boîte email et des sites de dépannage comme: - Service informatique https://sinfo.hefr.ch - L’outil ServiceDesk https://servicedesk.hefr.ch - L’outil de gestion du mot de passe https://aai-service.hes-so.ch

Ces réseaux sont disponibles dans toutes les écoles HES-SO//FR. L’utilisation du réseau OPEN-HEFR (GUEST-HEFR) ne demande ni LOGIN ni configuration particulière.

http://www.switch.ch/fr/services/network/

https://www.switch.ch/fr/connect/features/eduroam/

http://www.eduroam.org/


https://servicedesk.hefr.ch/




26.09.2016 de 78

5.2 Configuration d'eduroam

L’utilisation du réseau eduroam demande des configurations particulières sur le poste client. Vous avez la possibilité d'utiliser un logiciel de configuration automatique eduroam CAT disponible dans la zone de téléchargement du site du service informatique https://sinfo.hefr.ch . L’utilitaire existe pour divers versions Windows :

Lors de la configuration, vous devrez entrer votre login et mot de passe AAI. Ne pas oublier de mettre @hes-so.ch après votre nom d'utilisateur comme dans l'exemple ci-dessous :

L'installation se fait automatiquement et vous pourrez ensuite vous connecter à eduroam. Les procédures manuelles pour W7 et W8 & 10 sont décrites dans les chapitres 5.4 et 5.5 ci-dessous.

https://cat.eduroam.org/




26.09.2016 de 78

5.3 Pourquoi @hes-so.ch ?

La configuration d'eduroam est globale à la HES-SO. Tous les étudiants et collaborateurs de la HES-SO (Fribourg, Valais, Vaud, Neuchâtel, Jura, Genève) doivent se connecter à eduroam en utilisant leur nom d'utilisateur AAI suivi du @hes-so.ch. Il ne s'agit pas de votre adresse e-mail. Le @hes-so.ch permet de vous authentifier sur le réseau eduroam d'une autre institution (université, haute école hors HES-SO) partenaire d'eduroam.

5.4 Utilisation de eduroam avec Windows 7

La connexion à des réseaux utilisant la technologie WPA2-Enterprise est directement supportée par Windows 7. Le réseau eduroam est de ce type. Aucune configuration manuelle et aucun utilitaire ne sont nécessaires. Aller dans la gestion des réseaux sous Windows 7 et choisir le réseau eduroam ❶ en cliquant sur la touche gauche de la souris.

Cocher Connexion automatique ❶ si vous désirez que votre portable se connecte automatiquement à ce réseau si il est à portée de vos antennes. Voir aussi Chapitre Erreur ! Source du renvoi introuvable. Continuer en cliquant sur Connecter ❷

1

1

2



26.09.2016 de 78

Une fenêtre de LOGIN apparait. Mettre votre [email protected] ❶ et votre PASSWORD ❷ Confirmer votre connexion en cliquant sur OK ❸

Un message de sécurité réapparait. Si vous êtes à l’intérieur des bâtiments de la HES-SO // Fribourg, cliquer sur Connecter ❶ pour lancer la connexion.

Ce message apparait et peut durer plusieurs secondes.

Le réseau est ensuite connecté et utilisable.

1

2

3

1



26.09.2016 de 78

5.5 Utilisation de eduroam avec Windows 8 & 10

La connexion à des réseaux utilisant la technologie WPA2-Enterprise est directement supportée par Windows 8 & 10. Aucune configuration manuelle et aucun utilitaire ne sont nécessaires. Aller dans la gestion des réseaux sous Windows 8 et choisir le réseau eduroam ❶ en cliquant sur la touche droite de la souris.

Cocher Connect automatically ❶ si vous désirez que votre portable se connecte automatiquement à ce réseau si il est à portée de vos antennes. Continuer en cliquant sur Connect ❷

2

1

1



26.09.2016 de 78

Si vous êtes à l’intérieur des bâtiments de la HES-SO // Fribourg, cliquer sur Connect ❶pour lancer la connexion.

Aucun utilisateur ne peut utiliser la fonction Use my Windows user account❶ Les étudiant(e)s doivent mettre leur [email protected] ❷ et leur PASSWORD❸ En cliquant ici ❹ vous pouvez contrôler si votre mot de passe était écrit juste. Confirmez votre connexion en cliquant sur OK❺

Un message de sécurité réapparait. Si vous êtes à l’intérieur des bâtiments de la HES-SO // Fribourg, cliquer sur Connect ❶pour lancer la connexion.

Ensuite le réseau est connecté et utilisable.

1

4

5

1

3

1

2



26.09.2016 de 78

6 Accès aux disques réseaux

6.1 Introduction

En tant qu’utilisateur-trice, vous avez la possibilité d’utiliser différentes ressources telles que des imprimantes ou des disques réseaux. Ce chapitre décrit la connexion à ces différents disques. Comme nous le verrons dans ce chapitre, tous les disques réseaux (plus communément appelés lecteurs réseaux ou « share » en anglais) peuvent être utilisés depuis n’importe quel endroit, pour autant que vous soyez connecté soit au réseau de l’école, soit via VPN. Chaque étudiant-te possède son propre disque réseau d’une taille de 10 GB. Les différentes filières mettent aussi des données à disposition pour leurs étudiants-es via un lecteur réseau spécifique. La visibilité du contenu de ces différents disques pour un utilisateur va dépendre des droits appliqués.

6.2 Liste des disques réseaux (pour étudiants)

Lettre Chemin réseau complet Description

H :

\\hefrcfs01\homedir$\STD\prenom.nom (par ex : \\hefrcfs01\homedir$\STD\alexis.clement) Lecteur sauvegardé

Contient vos données personnelles. Personne d'autre que vous n'a accès à ces données. La taille est limitée à 10 GB pour les étudiants.

O : \\hefrcfs01\formation$ Lecteur sauvegardé

Contient les données des écoles pour la formation.

T : \\hefrcfs01\transfert $ Lecteur non sauvegardé

Contient les données à échanger entre les utilisateurs.

J : \\hefrcfs01\apps_hefr$ Concerne uniquement l’EIA-FR (essentiellement Chimie et Mécanique) Contient des sources de programmes



26.09.2016 de 78

6.3 Connexion aux disques réseaux

Accédez à la page d’accueil de Sinfo (https://sinfo.hefr.ch/) Cliquez sur le lien pour télécharger et installer HES-SO//Fr Network Companion❶

Exécutez le fichier téléchargé, ceci installera HES-SO//Fr Network Companion. Par la suite cet utilitaire se mettra à jour automatiquement.

Dès qu’il est installé, cet outil rajoute une icône dans la barre des tâches pour informer qu’il est démarré.

Cet outil détecte automatiquement si vous êtes connecté au bon réseau. Si vous n’avez aucune connexion réseau, il vous informe comme ci-contre. Commencez par vérifier votre connexion ou activer votre VPN.

Lorsque vous avez accès au réseau de l’école, vous pourrez rentrer vos informations d’identification, en cliquant sur l’icône « Outil »❶

1




26.09.2016 de 78

Entrez vos informations d’identification (votre compte AAI), puis cliquez sur « Verify » ❶

Lorsque vos informations d’identification sont vérifiées, cliquez sur « Save Close » ❶ Vos logins sont conservés de manière encryptée, vous n’aurez plus besoin de les réintroduire, jusqu’au prochain changement de mot de passe. (Tous les 6 mois) L’outil s’occupe ensuite de connecter vos lecteurs réseau, ainsi que de faire une connexion vers le serveur d’impression (pour ne pas devoir s’authentifier à chaque fois que vous vous connectez sur ce serveur.) Il installe également l’imprimante FollowMe pour les gens concernés. Cet outil démarre automatiquement avec Windows, et il s’occupera de maintenir vos lecteurs réseau connectés. Vous pouvez cliquer sur l’icône réseau ❶ pour reconnecter manuellement vos lecteurs réseau,

ou sur l’icône imprimante pour reconnecter \\hefrprint

En cas de problèmes ou après un changement du mot de passe ou pour se connecter avec une autre identification vous pouvez faire la combinaison de touches Ctrl – Alt – D. Vous aurez ensuite accès aux options suivantes : - HEFR-NC – Vx dans cette fenêtre vous pouvez

éventuellement découvrir les problèmes - Effacer paramètres enlève les données de

l’identification actuellement sauvegardée. Ensuite vous pouvez entrer à nouveau vos identifications ou les identifications d’un autre utilisateur

- Mise à jour va contrôler s’il existe une version plus récente du programme. Ce contrôle se fait aussi automatiquement au démarrage du programme



26.09.2016 de 78

6.4 Récupérer des fichiers perdus sur un disque réseau

Vos disques réseaux sont sauvegardés en permanence (à l’exception du disque T:\ (T comme temporaire) qui ne sert que pour l’échange de fichiers). Vous avez la possibilité de restaurer des fichiers effacés par inadvertance. Les sauvegardes de vos fichiers sont planifiées de manière à ce que vous puissiez récupérer vos données datées d’une semaine à divers moments par jour

Effectuer un clic droit sur le dossier qui contenait les fichiers perdus puis cliquer sur Propriétés.

Cliquer sur l’onglet ❶Versions précédentes puis sélectionner ❷une date Vous avez ensuite 2 possibilités :

Le bouton ❸Ouvrir vous montrera le contenu du dossier et vous pourrez récupérer votre fichier avec un Copier / Coller

Le bouton ❹Restaurer… récupérera tout le dossier mais supprimera tous les fichiers existants Cliquer sur ❺OK En plus de cette sauvegarde par le système de stockage des données, une sauvegarde sur bande magnétique a lieu chaque nuit. Pour récupérer des données depuis une bande magnétique, il faut ouvrir un ticket sur l’application ServiceDesk du Service informatique : Aller sur : https://servicedesk.hefr.ch

1

2

3

4

5




26.09.2016 de 78

7 Imprimantes

L’explication suivante concerne les étudiant-e-s des écoles HEIA-FR et HEG-FR, pour les étudiant-e-s des écoles HETS-FR et HEdS-FR, merci de vous reporter aux documentations spécifiques à vos écoles sous : https://sinfo.hefr.ch/Pages/Impressions.aspx

7.1 Introduction

L'imprimante FollowMe permet d'imprimer sur toutes les multifonctions qui se trouvent à la Haute Ecole d'Ingénierie et d'Architectes et à la Haute école de gestion de Fribourg. Lorsque vous imprimez, vos données vont d’abord transiter par un serveur d’impression avant d’arriver sur l’imprimante. Le schéma ci-dessous présente le chemin pris par vos données lors d’une impression :

Vous devez vous connecter au serveur d'impression pour pouvoir installer, puis utiliser une imprimante. Le serveur d'impression de la HES-SO // Fribourg se nomme HEFRPRINT. Toutes les impressions traversant ce serveur sont comptabilisées. Nous avons ainsi la possibilité de contrôler les coûts d'impression par utilisateur, par imprimante puis d'établir les statistiques correspondantes. Chaque étudiant possède un quota d'impression et de copie pour l'année académique. Lorsque ce quota est épuisé, il est possible d'en racheter auprès du service de reprographie (A00.09) à l’HEIA-FR ou au secrétariat académique HEG-FR (2ème étage)

https://sinfo.hefr.ch/Pages/Impressions.aspx



26.09.2016 de 78

7.2 Installation de l'imprimante FollowMe

Il faut être connecté avec son portable au réseau eduroam via le wifi.

Taper \\hefrprint dans l’utilitaire de recherche Windows

Choisir Utiliser un autre compte



26.09.2016 de 78

Mettre son nom d'utilisateur précédé de sofr\ (par exemple: sofr\georges.dupond). Mettre son mot de passe

Presser OK Vous pouvez cocher Mémoriser ces informations pour que lors du prochain accès, il ne vous redemande plus votre mot de passe. Vous obtenez la liste des imprimantes des écoles



26.09.2016 de 78

Pour créer le raccourci, il faut faire un cliquer-glisser sur l'icône de la fenêtre sur le bureau. Ce raccourci sera utilisé pour se connecter au serveur pour les futures impressions.

Effectuer un double clic sur l'imprimante FollowMe pour l’installer sur votre ordinateur.

L'installation est en court:



26.09.2016 de 78

L'imprimante est installée dès que vous avez la fenêtre suivante.

FollowMe: imprimante à utiliser par défaut. L'impression se fait plus rapidement. Utilise un pilote PCL. FollowMe_PCL: Correspond à l’imprimante FollowMe. FollowMe_PS: imprimante à utiliser s'il y a des soucis d'impression avec la PCL (grand tableaux Excel, programmes Adobe, etc…). Utilise un pilote PS.

7.3 Impression sur l'imprimante FollowME

Pour imprimer sur une multifonction, il faut:

accéder au serveur \\hefrprint (via le raccourci sur le bureau) Ce n’est plus nécessaire si le Network Companion est installé!

imprimer le document sur la FollowMe

aller sur une multifonction et mettre son badge

par défaut tous vos jobs qui se trouvent en attente sur FollowMe (et FollowMe_PCL ou FollowMe_PS) vont s'imprimer automatiquement

Plus de détails sur l'impression et les multifonctions sont disponibles sur https://sinfo.hefr.ch/Pages/Impressions.aspx




26.09.2016 de 78

7.4 Contrôle du crédit d’impression

7.4.1 Sur l’application Web

Aller sur la page: https://print.hefr.ch

Vous pouvez choisir la langue d’affichage en cliquant sur un drapeau. Entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe puis cliquer sur le bouton Connexion.

https://print.hefr.ch/



26.09.2016 de 78

7.5 Solde du compte d'impression

Sur la page d’accueil, vous voyez votre solde de crédit impression/copie, ainsi que des

statistiques d’utilisation

Vous pouvez consulter l’historique des transactions, en cliquant sur le lien « Afficher l’historique de mes transactions » Via une imprimante multifonction

7.5.1 Sur le terminal du photocopieur

Vous avez aussi la possibilité de voir votre solde de crédit directement sur une multifonction. Il suffit de mettre votre badge sur le lecteur pour vous identifier Puis presser sur Copie ou Numéris./ Fax



26.09.2016 de 78

Vous avez le solde de votre quota d'impression

Ne pas oublier de vous déloguer lorsque vous avez fini le travail sur les multifonctions, en appuyant sur le bouton « Code » sur la droite du terminal (voir chap. 8.3)

7.6 Crédit d’impression et coût.

Chaque étudiant-e de l’HEIA-FR et de l’HEG-FR reçoit chaque année un crédit d’impression de 175.- Frs Les coûts d’impression se calculent comme suit : A4 : Noir/blanc = 0.10 Frs / Couleur = 0.20 Frs A3 : Noir/blanc = 0.20 Frs / Couleur = 0.40 Frs Pour les impressions recto-verso 25% de rabais Le prix pour les traceurs A00_09_DesignJet4000 et G10_12_DesignJet4000 est calculé par cm de papier utilisé. Le prix pour un A0 est environ de 3.- Frs



26.09.2016 de 78

8 Utilisation du terminal des multifonctions Konica Minolta

8.1 Introduction

Le terminal est utilisé pour:

voir les jobs en attente

s'identifier à l'imprimante pour les impressions

s'identifier à l'imprimante pour les photocopies

s'identifier à l'imprimante pour les numérisations

8.2 Authentification sur la multifonction

Pour pouvoir utiliser les imprimantes Konica Minolta, il est indispensable de s'identifier. Il y a 2 façons de le faire :

8.2.1 Via la carte d'identification (badge):

C'est la méthode la plus simple :

Passer sa carte d'identification (badge) sur le logo qui se trouve à sur la droite de la multifonction.

Ne pas laisser le badge sur le logo.



26.09.2016 de 78

8.2.2 Identification via son nom d'utilisateur et son mot de passe

En cas d’oubli du badge :

Mettre son identifiant et son mot de passe.

Presser sur les carrés rouges pour afficher le clavier.

8.3 Déconnexion de la multifonction

Lorsque vous avez terminé l'opération, pensez à appuyer sur le bouton Code sur la droite de l’écran pour vous déconnecter. (En cas d’oubli, la déconnection automatique se fait après 1 minute)

Remarque: Si un autre utilisateur passe son badge, automatiquement son login sera pris en compte.



26.09.2016 de 78

8.4 Comment sortir les impressions sur les multifonctions via FollowMe

Il faut lancer une impression sur l'imprimante FollowMe ou FollowMe_PS (depuis Windows ou Mac OSx).

Impression directe Il suffit de vous identifier et l'impression (tous vos documents qui sont en attente dans la queue FollowMe) vont sortir directement.

Sélection des impressions : Vous avez la possibilité de voir et de sélectionner vos documents en attente. Il suffit de mettre l’option "Impression en att" sur Non , avant de passer votre badge.

Non, on n'imprime pas tout de suite=liste des impressions Pour les détails de réglages d’impression, consultez les documents disponibles sur https://sinfo.hefr.ch/Pages/Impressions.aspx Ne pas oublier de vous déloger lorsque vous avez fini le travail sur les multifonctions




26.09.2016 de 78

8.5 Comment faire des photocopies

Après l’authentification, il suffit de taper sur l’icône Copie ou sur le bouton Copie

Choisir ses options. Pour les détails de réglages des copies, consultez les documents disponibles sur https://sinfo.hefr.ch/Pages/Impressions.aspx Presser sur le bouton Start pour lancer les copies

Ne pas oublier de vous déloger lorsque vous avez fini le travail sur les multifonctions




26.09.2016 de 78

8.6 Comment numériser (scanner)

Il y a deux modes possibles. SafeQ Scan workflow (recommandé) ou intégré au copieur

8.6.1 SafeQ Scan workflow

1. Touchez le bouton « SafeQ Scan »

2. Choisissez

« Scan to e-mail » pour envoyer le document vers votre e-mail, ou « Scan to file » pour l’envoyer vers un lecteur réseau

HEIA : lecteur réseau = T:\EIFR\Network_Scan HEG : lecteur réseau = T:\EGFR\Network_Scan

3. Appuyer sur le bouton « Départ »

4. Si vous

souhaitez envoyer le mail à une autre adresse, touchez l’icône du clavier ou « Rechercher »

5. Si vous

souhaitez modifier les options de scan, confirmez votre choix, puis touchez « Réglages numérisation »



26.09.2016 de 78

8.6.2 Scan avec fonction intégrée au copieur

Après authentification, appuyer sur bouton au bas de l’écran du terminal « Fax/Numérisation »

Choisir Me si vous souhaitez vous envoyer le document par e-mail ou de choisir Dossier Network_scan si vous souhaitez envoyer le document sur un partage réseau.

Presser sur le bouton Start pour lancer le scan.

En cas d’envoi par e-mail, n’oubliez pas qu’un fichier joint ne peut pas dépasser 10Mb. Si vous scannez un gros document, vous pouvez utiliser l’option PDF Compact, ou choisir Dossier Network_Scan. Pour les détails de réglages de scan, consultez les documents disponibles sur https://sinfo.hefr.ch/Pages/Impressions.aspx Ne pas oublier de vous déloger lorsque vous avez fini le travail sur les multifonctions




26.09.2016 de 78

9 Messagerie

9.1 Introduction

Chaque étudiant de la HES-SO // Fribourg possède une boîte mail. La taille de votre boîte e-mail est fixée à 1 GB. Votre adresse e-mail est la suivante : [email protected]. En cas de doublon une valeur numérique est ajoutée à votre nom (nom1, nom2, …).

9.2 Consulter sa messagerie

Aller sur : https://webmail.hefr.ch/ Il est recommandé dans la mesure du possible d’utiliser Microsoft Internet Explorer 11 ou plus récent afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités de votre messagerie.

Entrer le ❶USERNAME et le PASSWORD Cliquer sur ❷Se connecter

1

2


https://webmail.hefr.ch/



26.09.2016 de 78

L’interface de votre messagerie se présente ainsi :

❶Liste de vos messages ❷Contenu du message sélectionné ❸Arborescence de votre messagerie ❹Accès aux options de votre messagerie ❺Vous donne accès aux autres parties du programme

9.3 Rediriger vos mails vers une autre adresse privée

Vous avez la possibilité de rediriger vos mails vers une adresse e-mail autre que celle de l’école. Nous vous rappelons cependant que dans de tels cas vous êtes responsable de la bonne configuration de l’adresse et que le serveur de destination n’a pas de restrictions importantes concernant la taille des messages ou autres particularités. Voici le lien pour exécuter cette solution : http://help.outlook.com/fr-FR/140/ms.exch.ecp.LearnRedirectTo.aspx?r=ia Remarque importante : Une copie des messages que vous redirigez ou transférez reste dans votre boîte aux lettres. Si vous ajoutez une action pour supprimer le message, ce dernier va vers votre dossier Éléments supprimés et reste pris en compte lors de l'évaluation de la limite de votre boîte aux lettres. Si la taille limite de votre boîte aux lettres est dépassée, les fonctions d'envoi ou de réception des nouveaux messages risquent d'être bloquées et les règles de transfert risquent de ne pas fonctionner tant que vous n'aurez pas supprimé suffisamment de messages pour revenir en deçà de la taille limite.

1

2

3

5

4

http://help.outlook.com/fr-FR/140/ms.exch.ecp.LearnRedirectTo.aspx?r=ia



26.09.2016 de 78

10 Installation & utilisation de "Typhon Installer"

10.1 A propos de Typhon Installer.

Typhon Installer vous permettra d'installer rapidement et facilement tous les logiciels fournis par la HES-SO // Fribourg. Il est compatible actuellement avec :

Windows 7 32 bits et 64 bits



10.2 Informations importantes avant utilisation

10.2.1 Limitation du nombre d’installations

Il existe 2 types de logiciels sur Typhon Installer :

Type Description

GRATUIT Ces logiciels sont dits « freeware » ou « open source ». Ils sont donc gratuits et vous n’avez besoin d’aucune licence pour les utiliser.

LICENCE ECOLE Ces logiciels sont payants et vous sont fournis avec une licence qui appartient à l’école. Vous devez les désinstaller à la fin de vos études.

Les logiciels GRATUIT sont installables autant de fois que vous le souhaitez. En revanche, les logiciels LICENCE ECOLE ne peuvent s’installer que 2 fois. Vous devrez ensuite demander une installation supplémentaire au Service-Desk du Service informatique. (voir chapitre 10.2.3)

10.2.2 Surveillance des installations

Pour accéder aux logiciels, vous êtes dans l’obligation d’utiliser votre compte informatique de l’école. Chaque installation sera comptabilisée et enregistrée auprès du service informatique. De plus, nous conservons systématiquement la date et l’heure, le nom de votre machine ainsi que son adresse physique à chaque installation. Nous possédons dès lors un historique complet de toutes vos installations effectuées au travers de Typhon Installer.



26.09.2016 de 78

10.2.3 Demande d’une installation supplémentaire

Dès que vous aurez atteint votre limite d’installations pour un logiciel de type LICENCE ECOLE, il ne vous sera plus possible de l’installer. Si vous avez besoin d’une installation supplémentaire, il vous suffit de suivre la procédure suivante : Ouvrir un ticket auprès du Service-Desk : https://servicedesk.hefr.ch Sélectionner la catégorie : Logiciel >> Typhon Installer Indiquer le nom du logiciel concerné comme sujet du ticket Justifier la demande d’installation supplémentaire Toutes les demandes sont en permanence vérifiées par un membre du Service-Desk. Nous analyserons également au besoin votre historique d’installations. Toute demande sans justification sera systématiquement rejetée !

10.3 Installation de Typhon Installer

10.3.1 Téléchargement

L’installation de Typhon Installer s’effectue via le site du service informatique : Aller sur : https://sinfo.hefr.ch/

Cliquer sur le ❶lien ci-dessus Exécuter le fichier téléchargé

1





26.09.2016 de 78

10.3.2 Installation

Cliquer sur ❶Suivant >

Choisir le ❶dossier d’installation Cliquer sur ❷Suivant >

1

1

2



26.09.2016 de 78

Cliquer sur ❶Démarrer

Patienter durant l’installation

Cliquer sur ❶Quitter

Cliquer sur ❶l’icône du bureau ou du ❷menu démarrer pour lancer Typhon Installer Cliquer sur ❸Site web pour visiter le site web de Typhon Installer Cliquer sur ❹Désinstaller pour supprimer Typhon Installer

1

1

1

2

3

4



26.09.2016 de 78

10.4 Utilisation de Typhon Installer

10.4.1 Ecran de connexion

Comme annoncé précédemment dans ce document, l’authentification avec votre compte informatique de l’école est obligatoire pour l’utilisation de Typhon Installer. Typhon Installer est utilisable depuis le monde entier. Une simple connexion à internet fonctionnelle suffit. Le temps nécessaire à l’installation d’un logiciel dépendra du débit de votre connexion internet.

Entrer le ❶nom d’utilisateur et le ❷mot de passe Cliquer sur ❸S’identifier

Une fois l’authentification acceptée, cette fenêtre s’affiche pendant 5 à 20 secondes. Elle indique le chargement des composants de Typhon Installer depuis le serveur de la HES-SO // Fribourg.

1

2

3



26.09.2016 de 78

10.4.2 Interface de Typhon Installer

L’interface de Typhon Installer peut être décomposée comme-ci : ❶Logiciels disponibles à l’installation, triée par catégories ❷Lancer l’installation du ou des logiciels sélectionnés ❸Obtenir de l’aide ❹Obtenir des informations sur la version installée de Typhon Installer ❺Quitter Typhon Installer ou Annuler une installation ❻Demander une installation supplémentaire

Selon l’école dans laquelle vous vous trouvez ou le système d’exploitation que vous utilisez, il se peut que certains logiciels ne s’affichent pas. Cela signifie que vous n’avez pas l’autorisation de les installer ou qu’ils ne sont pas pris en charge par votre système d’exploitation.

1

2

3 4 5

6



26.09.2016 de 78

10.4.3 Obtenir des informations sur un logiciel

En pointant votre curseur 2 – 3 secondes sur un logiciel, vous obtenez des informations supplémentaires sur celui-ci :

Nom complet Version Date de dernière modification / d’ajout Description détaillée

10.4.4 Logiciel potentiellement déjà installé

Un carré bleu devant le nom du logiciel signifie que ce logiciel est déjà potentiellement installé sur votre ordinateur car vous avez déjà effectué une installation de celui-ci avec Typhon Installer sur votre machine. Il reste cependant installable cela n’est qu’un avertissement.

10.4.5 Logiciel bloqué

Un logiciel pour lequel vous avez atteint le nombre maximal d’installation s’affiche en rouge. Celui-ci n’est plus installable. Vous pouvez faire une demande afin d’obtenir une installation supplémentaire. (voir chapitre 10.2.3)

10.4.6 Licence HES-SO Fribourg

L’installation des licences proposées dans la catégorie « Licence HES-SO Fribourg » n’est requise que si vous avez installé le logiciel depuis une clé USB « Athéna Installer » fournie lors des séances de formation pour les nouveaux étudiants de la HES-SO Fribourg. Tous les logiciels installés avec Typhon Installer possèdent une licence intégrée. Il est donc inutile d’installer une licence proposée dans la catégorie « Licence HES-SO Fribourg ».



26.09.2016 de 78

10.5 Installation d’un ou de plusieurs logiciels

Sélectionner ❶un ou plusieurs logiciels en cochant les cases Cliquer sur le bouton ❷Installer

Patienter jusqu’à la ❶fin de l’installation et jusqu’à l’apparition du ❷message de fin d’installation Cliquer sur ❸OK

2

1

3

1

2

1



26.09.2016 de 78

10.6 Informations supplémentaires

10.6.1 Sans-fil Wireless ou réseau câblé ?

Dans les bâtiments de la HES-SO // Fribourg nous vous recommandons de toujours utiliser le réseau câblé plutôt que le sans-fil Wireless lorsque vous utilisez Typhon Installer. Certains logiciels sont très lourds et peuvent mettre beaucoup de temps à se charger depuis le serveur via le sans-fil Wireless. Un avertissement apparaîtra pour vous informer de la sélection d’un logiciel considéré comme lourd.

10.6.2 Messages d’erreurs

Ce message signifie que le serveur d’authentification de la HES-SO // Fribourg a refusé vos identifiants. Il est probable que les identifiants que vous avez entrés soient erronés.

Ce message signifie que le serveur de Typhon Installer n’a pu être contacté. Il est probable que votre connexion internet ne soit pas fonctionnelle ou que le serveur de Typhon Installer subisse temporairement des problèmes techniques.



26.09.2016 de 78

11 Accès aux ressources de l’école depuis l’extérieur

11.1 Introduction

Toutes vos ressources de l’école sont disponibles depuis n’importe où à condition d’avoir une connexion internet et dans certaines conditions une connexion VPN vers votre école. Pour ce faire vous avez besoin d’un logiciel appelé client VPN. Ce logiciel va vous permettre de créer une connexion sécurisée (cryptée) entre votre lieu actuel et l’école. L’installation de ce programme est décrite dans le chapitre 11.4. Une fois cette connexion établie, vous aurez accès à toutes vos ressources comme si vous étiez à l’école ! Vous pourrez par exemple utiliser des logiciels avec une licence réseau comme Matlab, utiliser les disques réseau et même lancer des impressions.

11.2 Possibilités d’établir une connexion internet

Voici les différentes possibilités d’établir une connexion internet et les conditions à remplir pour accéder à toutes vos ressources de l’école.

Connexion internet : Conditions pour accéder à toutes vos ressources de l’école :

Connecté à eduroam dans les bâtiments d’une autre université/HES membre d’eduroam (voir chapitre 5.1)

Connexion VPN obligatoire ! Sauf université de Fribourg, eduroam suffit

A la maison (ou autre connexion opérationnelle (amis, WLAN gratuit etc.)

Connexion VPN obligatoire !

Accès depuis un hotspot Swisscom, Monzoon ou TPN (Switch-PWLAN, vous trouverez plus de détails sur https://www.switch.ch/de/connect/participants Les SSIDs standard sont MONZOON, Swisscom et wlan@thenet pour TPN

Connexion VPN obligatoire ! Dans ce cas, le client VPN vous donne en plus un accès internet gratuit à travers tous les Hotspots PWLAN en suisse.

https://www.switch.ch/de/connect/participants



26.09.2016 de 78

11.3 Utilisation des VPN groupes

A partir du 2 octobre 2013 de nouveaux groupes VPN (pour AnyConnect et Web-VPN) ont été mis en place. Le tableau complet pour établir une connexion VPN se présente comme ci-dessous :

Je me connecte

↓ depuis ↓

Je veux accéder à

Internet

Aux ressources de l’école

(Imprimante,

Disques réseaux, ect)

le WiFi de la HES-SO//FR

ou UNIFR eduroam eduroam

Depuis une autre

Université

HES ou EPF

WiFi public-<établissement>

+ VPN groupe SwitchConnect

WiFi public-<établissement>


WiFi eduroam WiFi eduroam


un train ou depuis un

hotspot Swisscom

WiFi « Swisscom »


WiFi « Swisscom »


Depuis un hotspot

Monzoon

WiFi « Monzoon »


WiFi « Monzoon »


Depuis un hotspot TheNet WiFi « TheNet »


WiFi « TheNet »


Depuis mon domicile Votre connexion internet

personnelle VPN groupe External Access



26.09.2016 de 78

11.4 Installer le client VPN : Cisco AnyConnect

En fonction de votre emplacement et de l’état de votre portable, vous avez les possibilités suivantes pour installer ce programme.

11.4.1 Installation avec Typhon Installer

C’est la variante la plus simple. L’installation est automatique et aucune intervention de votre part n’est requise (voir chapitre 10 et 10.4).

11.4.2 Procédure automatique depuis le site https://vpn.hefr.ch/

Allez sur https://vpn.hefr.ch/

Entrer ❶votre USERNAME Entrer ❷votre PASSWORD Cliquer sur ❸LOGIN

Cliquer sur ❶AnyConnect Cliquer sur ❷Start AnyConnect

1

2

3

1

2

https://vpn.hefr.ch/




26.09.2016 de 78

L’installation commence :

via le plugin JAVA → pour Firefox et autres Navigateurs Internet via ActiveX → Internet Explorer Le résultat est le même dans tous les cas :

Confirmer l’avertissement de sécurité L’installation se termine et le client VPN se connecte tout seul.

11.4.3 Installation manuelle en cas de problèmes

L’installation décrite dans le chapitre 11.4.2 pose occasionnellement des problèmes. Dans ce cas vous avez la possibilité de télécharger le fichier d’installation depuis le site : https://sinfo.hefr.ch/

en cliquant sur ce symbole Un LOGIN est obligatoire. Entrer votre ❶USERNAME (par ex : alexis.clement) Entrer votre ❷PASSWORD

1

2




26.09.2016 de 78

Sélectionnez le répertoire Téléchargements Windows❶

Choisir la version la plus récente du logiciel anyconnect❷ L’installation est automatique. Vous pouvez accepter tous les paramètres par défaut.

11.5 Utilisation du client VPN : Cisco AnyConnect

Cisco AnyConnect n’est pas utilisable dans les bâtiments de la HES-SO // Fribourg.

Cliquer sur le ❶bouton démarrer Cliquer sur Tous les programmes Cliquer sur ❷Cisco Cliquer sur ❸Cisco AnyConnect Secure Mobility Client

1

2

3

1

2



26.09.2016 de 78

Entrer ❶vpn.hefr.ch Cliquer sur ❷Connect

Entrer votre ❶USERNAME Entrer votre ❷PASSWORD Cliquer sur ❸OK Vous êtes maintenant connecté à la HES-SO // Fribourg. Cette connexion est confirmée par le cadenas fermé ❶ et ❷ Lors de la connexion, le programme contrôle la version d’AnyConnect utilisée. La dernière version sera automatiquement installée.

1

1

2

1

2

3

1 2



26.09.2016 de 78

11.6 Solution alternative : le Web-VPN

Il est également possible d’accéder à une partie de vos données via Internet. Bien que sommaire, ce service vous permet d’accéder à vos documents depuis n’importe quel ordinateur (ou smartphone) connecté à Internet et ce sans installation de logiciel tiers. Web-VPN n’est pas utilisable dans les bâtiments de la HES-SO // Fribourg. Aller sur : https://vpn.hefr.ch/

Entrer ❶votre USERNAME Entrer ❷votre PASSWORD Cliquer sur ❸LOGIN

En cliquant ❶sur un disque (Répertoire personnel = H:; Formation = O:; Transfert = T:) et ensuite sur les sous-répertoires, vous pouvez afficher son contenu. Le nombre des disques visibles varie en fonction de l’utilisateur (étudiant ou professeur). Le ❷bouton Home vous amène de nouveau sur ce point d’entrée.

1

2

3

1

2




26.09.2016 de 78

Avec ❶Up Folder, vous pouvez reculer dans la structure des répertoires. Avec ❷New Folder, vous pouvez créer un nouveau répertoire. Avec ❸Delete et Rename, vous pouvez effacer ou renommer un fichier. Avec ❹Copy File to Server, vous pouvez copier un fichier depuis votre ordinateur vers le serveur.

Le bouton ❶Parcourir… vous laisse examiner le poste local et sélectionner le fichier à copier sur le serveur.

Un clic sur un fichier ouvre cette fenêtre qui vous propose de le télécharger ou de l’ouvrir pour autant que le type de fichier soit supporté par le navigateur Internet.

1

2

3

4

1



26.09.2016 de 78

12 La sécurité sur votre ordinateur

12.1 Introduction

Selon différentes études, un ordinateur n’ayant pas les mises à jour appliquées, ni un pare-feu activé et ni d’antivirus, est généralement infecté, en moyenne, en 20 secondes après avoir établi une connexion sur Internet. Il est donc primordial que votre machine soit correctement sécurisée afin d’éviter tout désagrément tel que le vol de mots de passe, perte de données, … Pour cela, il vous suffit simplement de suivre le guide dans les chapitres ci-dessous et de respecter certaines règles de comportement. En dehors des mesures techniques (p. ex. pare-feu personnel, mises à jour des logiciels, programme antivirus, etc.) destinées à améliorer la sécurité d'un ordinateur, c'est avant tout le comportement de chaque utilisateur qui s'avère d'une importance décisive. Le comportement adéquat comprend :

être prudent en ce qui concerne des attaques de social engineering (subversion psychologique) utilisant la serviabilité, la bonne foi ou l'insécurité des personnes pour accéder à des données confidentielles ou conduire la victime à exécuter certaines actions spécifiques.

choisir un mot de passe fort (voir chapitre 12.2) et ne pas le divulguer

configurer correctement le système d’exploitation et le navigateur

être prudent en utilisant le courrier électronique (Logiciels espion et publicitaire, SPAM etc.)

être prudent lorsque vous naviguer sur Internet

être prudent en utilisant les réseaux poste à poste et en participant aux bourses d'échange Vous trouveriez des informations plus détaillées concernant la sécurité informatique sur le site MELANI (http://www.melani.admin.ch) dans la rubrique "Risques sur Internet". Nous vous conseillerons vivement de lire une fois ces informations et de suivre les conseils mis à disposition.

12.2 Conseils pour créer un mot de passe fort (selon Microsoft)

Les mots de passe constituent la première ligne de défense contre tout accès non autorisé à votre ordinateur. Plus votre mot de passe est fort, plus votre ordinateur est protégé contre les pirates informatiques et les programmes malveillants. Assurez-vous que vous disposez de mots de passe forts pour tous les comptes sur votre ordinateur. Si vous utilisez un réseau d’entreprise, votre administrateur réseau peut vous obliger à disposer d’un mot de passe fort. Un mot de passe fort :

comprend au moins huit caractères ;

ne contient ni votre nom d’utilisateur, ni votre vrai nom, ni le nom de la société ;

ne contient pas de mot entier ;

est complètement différent des mots de passe précédents ;

et doit respecter la convention HES-SO // Fribourg concernant les mots de passe selon chapitre 2.3

http://www.melani.admin.ch/



26.09.2016 de 78

Un mot de passe peut répondre à tous les critères ci-dessus et rester faible malgré tout. Par exemple, Hello2U! répond à tous les critères de mot de passe fort mais reste faible car il contient un mot entier. H3ll02U! est un mot de passe plus fort parce que certaines lettres du mot entier ont été remplacées par des chiffres. Pour retenir un mot de passe fort, suivez ces conseils :

Créez un acronyme à partir d’une information facile à mémoriser. Par exemple, prenez une phrase qui a un sens pour vous : L’anniversaire de mon fils est le 12 décembre 2004. En vous appuyant sur cette phrase comme d’un guide, vous pouvez créer le mot de passe Mfan12/déc,4

Remplacez des lettres ou des mots d’une phrase facile à mémoriser par des chiffres, des symboles et des fautes d’orthographe. Par exemple, L’anniversaire de mon fils est le 12 décembre 2004 pourrait vous inspirer le mot de passe Monfil$annvµ1212,4

Associez votre mot de passe à votre passion ou votre sport favori. Par exemple, J’aime jouer au tennis pourrait vous inspirer le mot de passe J()aimJ1ouT@en3

Si vous ressentez le besoin d’écrire votre mot de passe pour le retenir, vérifiez que vous ne le nommez pas comme tel et conservez-le en lieu sûr.

12.3 Activer les mises à jour de Windows

Cliquer sur le ❶bouton démarrer Cliquer sur ❷Panneau de configuration

Cliquer sur Windows Update

1

22



26.09.2016 de 78

Cliquer sur ❶Modifier les paramètres On vous conseille de venir ici de temps en temps et de contrôler si Windows est à jour❷. Pour ne pas être trop perturbé par des mises à jour, nous vous conseillons de sélectionner ❶ Télécharger les mises à jour mais me laisser choisir s’il convient de les installer Cliquer sur ❷OK pour sauvegarder votre configuration Cette configuration empêche que votre portable soit occupé à installer les mises à jour à des moments inopportuns (quand vous en avez absolument besoin). Par contre, vous êtes obligés de lancer manuellement les mises à jour téléchargées à des moments libres.

1

2

1

2



26.09.2016 de 78

12.4 Activer le pare-feu Windows

On vous conseille fortement d’activer le pare-feu Windows si vous n’utilisez pas un autre pare-feu gratuit (ZoneAlarm, Commodo etc.) ou une suite sécurité Internet (Kaspersky, Norton, Avast etc.) Allez dans le panneau de configuration comme décrit au chapitre 12.3 précédent.

Cliquer sur Pare-feu Windows

Cliquer sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows❶

Activer le Pare-feu Windows sur tous les réseaux❶❷❸ présents sur votre portable

1

1

2

3



26.09.2016 de 78

12.5 Installation d’un antivirus

L’installation d’un antivirus est obligatoire pour avoir le droit d’utiliser votre ordinateur sur le réseau de la HES-SO // Fribourg ! Un simple programme Antivirus est conseillé. Les outils du type "Kapersky-, Norton- et Avast- Internet Security Suite p.ex." posent certains problèmes avec l’environnement HES-SO // Fribourg et sont donc déconseillées. Nous vous recommandons Microsoft Security Essentials avec lequel nous avons fait de bonnes expériences :

- Security Essentials http://www.microsoft.com/fr-fr/security_essentials Bien entendu, vous pouvez utiliser tout autre antivirus qu’il soit gratuit ou payant mais il doit être à jour et valable et nous vous conseillons d’activer la mise à jour automatique. Information: Un seul antivirus doit être installé sur votre ordinateur. Sinon, il peut y avoir des problèmes de rapidité.

12.5.1 Microsoft Defender sur Windows 8 & 10

Vous ne pouvez pas installer Microsoft Security Essentials sur Windows 8 & 10 car Defender pour Windows est déjà préinstallé et offre le même niveau de protection contre les virus, les logiciels espions et les programmes malveillants de toutes sortes que Microsoft Security Essentials. Bien entendu, vous pouvez utiliser aussi sur Windows 8 & 10 tout autre antivirus qu’il soit gratuit ou payant mais il doit être à jour et valable.

12.6 Faire preuve de prudence avec le courrier électronique (selon Melani.ch)

Le courrier électronique est un moyen de communication très apprécié. La plupart des vermines électroniques infectent en général les ordinateurs via les liens hypertextes et des annexes au courrier électronique. Se montrer prudent avec le courrier électronique contribue considérablement à la sécurité de vos données et de votre ordinateur. Les mesures suivantes vous protègent contre les virus, les vers, les chevaux de Troie, les pourriels (spam) et autres canulars (hoaxes): Virus, vers et chevaux de Troie:

Prudence avec le courrier électronique dont l'expéditeur est inconnu Méfiez-vous du courrier électronique dont l'adresse d'expédition vous est inconnue. Dans un tel cas, n'ouvrez aucun document ou programme joint et ne sélectionnez aucun des liens y figurant.

S'assurer de la fiabilité des sources N'ouvrez que des fichiers ou des programmes provenant de sources dignes de confiance et ne le faites qu'après les avoir vérifiés avec un logiciel antivirus actualisé.

Prudence avec les noms de fichiers à deux extensions

http://www.microsoft.com/fr-fr/security_essentials



26.09.2016 de 78

N'ouvrez aucune annexe de courrier électronique à deux extensions (p. ex. picture.bmp.vbs). Ne vous laissez pas tromper par l'icône d'un tel fichier. Dans Explorer, à la rubrique Paramètres du Panneau de configuration à Options des dossiers à Affichage, désactivez l'option "Cacher les extensions des fichiers dont le type est connu.

Mise à jour du programme de courrier électronique Les programmes de courrier électronique peuvent aussi présenter des lacunes de sécurité. Vérifiez régulièrement l'existence de mises à jour pour ce programme et installez-la.

Pourriel (spam) :

Ne pas donner son adresse e-mail à toute occasion Communiquez votre adresse électronique à un minimum strict de personnes et utilisez-la exclusivement pour la correspondance importante.

Se doter d'une deuxième adresse e-mail Il est indiqué d'utiliser une deuxième adresse e-mail pour remplir des formulaires sur la Toile, s'abonner à des bulletins, écrire dans des livres d'hôte, etc. Il est possible d'en obtenir une gratuitement auprès de divers fournisseurs. Si du pourriel est distribué à cette adresse, on peut la supprimer ou en définir une nouvelle.

Ne pas répondre aux pourriels Si vous répondez aux pourriels, l'expéditeur saura que votre adresse électronique est valable et continuera d'expédier du courrier non sollicité. Prudence aussi avec le pourriel offrant une "option de désabonnement". On vous promet de vous tracer de la liste des destinataires si vous envoyez un courrier électronique d'une certaine teneur. On se montrera tout aussi prudent à l'égard des réponses automatiques en cas d'absence du bureau. Elles devraient être uniquement renvoyées aux expéditeurs connus.

Canulars (hoaxes) :

Les virus ne sont pas annoncés par courrier électronique Les alertes expédiées par courrier électronique relatives à des virus sont le plus souvent des canulars (hoaxes). Ne suivez en aucun cas les recommandations formulées. Cela concerne surtout la suppression de fichiers, l'installation d'un programme cité ou la transmission de l'avis à des connaissances. En cas de doute, consultez les pages Web des fabricants de logiciel antivirus.

Prudence avec les lettres en chaîne Ce qui vaut pour les canulars, vaut par analogie pour les chaînes de courriels retraçant le destin d'une personne ou vous promettant des offres lucratives.

12.7 Sauvegardez vos données régulièrement

On ne peut jamais exclure que des données soient partiellement détruites, voire complètement perdues, en raison de défauts techniques, suite à des manipulations erronées, ou suite à l'attaque de virus ou de vers. Pour minimiser le risque d'une perte de données, la sauvegarde régulière des données (backup) est vivement recommandée.

Sauvegarder régulièrement les données Les données à protéger devraient être copiées régulièrement sur des supports externes (CD-ROM, DVD, clé de mémoire USB ou disques durs externes). Pensez qu'il faut aussi de temps à autre effectuer une sauvegarde complète de toutes les données figurant sur votre ordinateur.



26.09.2016 de 78

Conserver les supports de données en lieu sûr Les supports de données sont à conserver dans un lieu protégé des influences extérieures. Il est déconseillé de conserver les copies de sécurité à proximité immédiate de l'ordinateur, car elles seraient également détruites en cas d'incendie, de dégât d'eau, etc.

Contrôler les copies de sauvegarde Le contrôle régulier de l'exhaustivité et de la lisibilité des sauvegardes de données fait aussi partie intégrante de la sauvegarde des données. Essayez de temps à autre de récupérer certains fichiers.

Les sauvegardes de vos ordinateurs sont de votre responsabilité. En cas de problèmes, le service informatique ne pourra restaurer que les données stockées dans les emplacements prévus sur les serveurs de la HES-SO // Fribourg. Les autres données ne peuvent être restaurées que par vos propres sauvegardes.

12.8 Social Engineering (selon Melani.ch)

Toutes les mesures de sécurité selon les chapitres ci-dessus ne servent à rien, si une personne arrive à obtenir votre nom d’utilisateur ou/et votre mot de passe. Les attaques de social engineering (subversion psychologique) utilisent la serviabilité, la bonne foi ou l'insécurité des personnes pour accéder par exemple à des données confidentielles ou conduire la victime à exécuter certaines actions spécifiques. De tous les types d'attaques, celles-ci restent parmi les plus fructueuses. Via le social engineering, un attaquant pourra par exemple chercher à obtenir les noms d'utilisateur et les mots de passe des collaborateurs d'une entreprise, se présentant au téléphone comme l'administrateur du système ou le responsable de la sécurité. Sous prétexte de graves problèmes informatiques et en échangeant au préalable des informations sur l'entreprise (p. ex. noms des supérieurs hiérarchiques, processus, etc.) la victime est progressivement mise en confiance et enjôlée jusqu'au moment où elle livre les informations souhaitées. Des méthodes de social engineering sont souvent utilisées pour diffuser des virus ou des chevaux de Troie, notamment lorsque le nom du document lié et contenant un virus apparaît particulièrement alléchant (p. ex. "I love you", "Anna Kournikova", etc.). Le phishing (hameçonnage) est également une forme spéciale d'attaques de social engineering. Vous trouverez des informations plus détaillées concernant la sécurité informatique sur le site MELANI (http://www.melani.admin.ch) dans la rubrique "Risques sur Internet". Nous vous conseillons vivement de lire une fois ces informations et de suivre les conseils mis à disposition.

http://www.melani.admin.ch/



26.09.2016 de 78

13 SharePoint - Accès extranet de la HES-SO // Fribourg

13.1 Introduction

La plateforme SharePoint mise à disposition par la HES-SO Fribourg offre un grand nombre de possibilité en matière de gestion électronique de documents. Cette plateforme est en premier lieu un site internet accessible après authentification ce qui en fait aussi un excellent extranet (les informations-documents qui y sont stockés ne sont pas accessibles au grand public). Elle permet également la publication de tous types de documents électroniques, forums, enquêtes, annonces…etc. De plus, il est très facile de modifier le contenu des pages comme les textes, les photos, les liens…etc. sans avoir recours à un outil particulier pour la gestion des sites internet. Tout se fait directement sur la plateforme et les modifications sont immédiatement disponibles. Vous l’aurez compris, SharePoint est devenu très rapidement un outil incontournable pour les écoles de la HES-SO Fribourg. Bien que cette interface soit accessible avec le navigateur de votre choix (IE, Firefox, Google Chrome, Safari…etc.), nous vous conseillons néanmoins d’utiliser "Internet Explorer version 11" dans la mesure du possible. Cette proposition est spécialement indiquée pour les utilisateurs-trices qui doivent en gérer le contenu, ils bénéficieront ainsi d’options supplémentaires qui ne sont disponibles qu’avec ce navigateur.

13.2 Les sites extranet de la HES-SO // Fribourg

Les sites extranet des 4 écoles de la HES-SO // Fribourg sont directement accessibles. Aller sur : https://ged.hefr.ch/eifr Extranet de la HEIA-FR (Haute Ecole d’ingénierie et d’architecture de

Fribourg) https://ged.hefr.ch/egfr Extranet de la HEG-FR (Haute Ecole de gestion de Fribourg) https://ged.hefr.ch/dsfr Extranet de la HEdS-FR (Haute Ecole de santé de Fribourg) https://ged.hefr.ch/tsfr Extranet de la HETS-FR (Haute Ecole de travail social de Fribourg)


https://ged.hefr.ch/egfr

https://ged.hefr.ch/dsfr

https://ged.hefr.ch/tsfr



26.09.2016 de 78

Le portail principal de la HES-SO vous donne accès à des sites supplémentaires. Aller sur : https://ged.hefr.ch Extranet de la HES-SO // Fribourg

- Des annonces qui concernent les 4 écoles

- Les extranets des 4 écoles, des services centraux et des groupes de travail

- Une série des raccourcis qui vous amènent directement vers des outils souvent utilisés

- Une série d’icônes qui vous amènent directement vers des sites utiles et souvent utilisés.

- "Service informatique (sinfo.hefr.ch)" vous amène vers la page extranet du service informatique. Plus de détails dans le chapitre 13.3

https://ged.hefr.ch/



26.09.2016 de 78

Lorsque vous ouvrez une page extranet de SharePoint depuis un portable privé, vous devrez vous authentifier avec votre nom d’utilisateur-trice et votre mot de passe comme dans la fenêtre ci-dessous :

Pour Internet Explorer Entrer ❶votre USERNAME précédé de sofr\ (par ex : sofr\bernadet.aebische) Entrer ❷votre PASSWORD Cocher ❸Mémoriser mon mot de passe Cliquer sur ❹OK

Pour Firefox Entrer ❶votre USERNAME (par ex : bernadet.aebische) Entrer ❷votre PASSWORD Cliquer sur ❸OK

Pour Chrome Entrer ❶votre USERNAME (par ex : bernadet.aebische) Entrer ❷votre PASSWORD Cliquer sur ❸Se connecter

1

2

3 4

1

2

3

1

2

3



26.09.2016 de 78

13.3 Site du Service Informatique

Le service informatique de la HES-SO // Fribourg possède un site internet https://sinfo.hefr.ch qui regroupe différentes informations :

- Les annonces

- Différentes informations concernant le service informatique - Différentes informations concernant les portables étudiants

- Une série d’icônes qui vous amènent directement vers des sites utiles et souvent utilisés.

- Les outils / raccourcis des applications de l’école (visible si authentifié)




26.09.2016 de 78

Ci-dessous quelques icônes et leurs fonctionnalités.

Démarre l’outil ServiceDesk (voir chapitre 14)

Vous amène vers des informations et documentations concernant l’impression (voir chapitre 7.4 & 7.6)

Démarre l’installation du programme Typhon Installer (voir chapitre 10)

Démarre l’outil "Assistance à distance"

Accès à l'authentification AAI. Possibilité de débloquer son compte ou de modifier le mot de passe (voir chapitre 4)

Vous amène vers le site interne pour Mathematica (licence école gratuite)

Vous amène vers le site MSDNAA (Programmes – spécialement des systèmes d’exploitation et Microsoft Project 2013, Microsoft Visio 2013 et Microsoft Access 2013 - gratuits de Microsoft).

Vous amène vers un site Microsoft qui met à disposition Office 365 contenant toutes les applications Office. Chaque étudiant peut installer Office sur 5 de ses machines. Login AAI suivi de @hes-so.ch (étudiants HEIA-FR, HEG-FR, HETS-FR, HEdS-FR).



26.09.2016 de 78

13.4 Les sites internet de la HES-SO // Fribourg

Les 4 écoles qui font partie de la HES-SO // Fribourg proposent leur propre site Internet public. De nombreuses informations en rapport avec la formation y sont publiées. Vous aurez également la possibilité de retrouver les coordonnées des employés de chaque école ainsi qu’une multitude d’informations très utiles en rapport avec l’école. Les adresses des différents sites Internet sont les suivantes : http://www.hes-so.ch/ Site de la HES-SO http://www.hes-so-fr.ch/ Site de la HES-SO // Fribourg http://www.heia-fr.ch/ Site de la Haute Ecole d’ingénierie et d’architecture de

Fribourg http://www.heg-fr.ch/ Site de la Haute Ecole de gestion de Fribourg http://www.heds-fr.ch/ Site de la Haute Ecole de santé de Fribourg http://www.hets-fr.ch/ Site de la Haute Ecole de travail social de Fribourg

http://www.hes-so.ch/

http://www.hes-so-fr.ch/

http://www.heia-fr.ch/

http://www.heg-fr.ch/

http://www.heds-fr.ch/

http://www.hets-fr.ch/



26.09.2016 de 78

13.5 Configuration optimale des Navigateurs Internet Explorer et Firefox

Le bon fonctionnement de SharePoint demande quelques configurations spécifiques aux navigateurs. Pour éviter des manipulations manuelles, nous vous mettons à disposition une configuration automatique dans Typhon Installer. Le programme Régles GED HEFR configure automatiquement les navigateurs Internet Explorer et Firefox pour vous.

Rappel : Bien que cette interface soit accessible avec le navigateur de votre choix (IE, Firefox, Google Chrome, Safari…etc.), nous vous conseillons néanmoins d’utiliser "Internet Explorer" dans la mesure du possible. Cette proposition est spécialement indiquée pour les utilisateurs-trices qui doivent en gérer le contenu, ils bénéficieront ainsi d’options supplémentaires qui ne sont disponibles qu’avec ce navigateur.

13.5.1 Navigateurs recommandés et supportés – versions

Microsoft SharePoint 2010 prend en charge plusieurs navigateurs Web courants. Toutefois certains navigateurs Web ont des limitations avec certaines fonctionnalités de SharePoint ce qui peut affecter l’utilisation de la GED. Par conséquent nous recommandons d’utiliser :

Internet Explorer : Version 7 à 11 (32 bits) Les navigateurs Web suivants supportent Microsoft SharePoint mais avec des limitations :

Internet Explorer : Version 7 à 11 (64 bits)

Microsoft Edge : Toutes les versions

Mozilla Firefox : Toutes les versions

Google Chrome : Toutes les versions

Apple Safari : Toutes les versions Firefox et Chrome évoluent en permanence et il est très difficile de pouvoir tester au quotidien leur compatibilité. Si toutefois vous rencontreriez un problème, merci de nous en informer par l’ouverture d’un ticket au Service-Desk.



26.09.2016 de 78

14 Le support informatique

14.1 Quels sont ses services ?

Le service informatique de la HES-SO // Fribourg est à disposition de tous les étudiants et est entièrement gratuit. Il est là pour vous aider dans l’utilisation de vos équipements informatiques pour les besoins scolaires, résoudre vos problèmes et ainsi vous permettre d’utiliser vos machines sans soucis. Vous y trouvez également certains logiciels mis à disposition gratuitement pour les étudiant-e-s et non disponibles dans Typhon Installer Ce service dispose également de portables de remplacement en cas de panne prolongée par exemple. N’hésitez pas à nous contacter. - Par notre site internet : https://sinfo.hefr.ch - Via l’application ServiceDesk en ouvrant un ticket : https://servicedesk.hefr.ch - Par e-mail : [email protected]

14.2 Support informatique de la HEIA-FR

- Téléphone : +41 (0) 26 429 69 66 - Service-Desk : HEIA-FR, bâtiment D, 3ème étage, bureau D30.09

(Heures d’ouvertures : selon affichage sur la porte du D30.09 – ou sur rendez-vous)

14.3 Support informatique de la HEG-FR

- Téléphone : +41 (0) 26 429 65 27 - Service-Desk : HEG, 4ème étage, bureau 418

(Heures d’ouvertures : selon affichage sur la porte du 418 – ou sur rendez-vous) -

14.4 Support informatique de la HETS-FR

- Téléphone : +41 (0) 26 429 62 32 - Service-Desk : JP4, Rez, bureau 0.1

(Heures d’ouvertures : tous les jours sauf le mercredi sans horaire fixe – sur rendez-vous)

14.5 Support informatique de la HEdS-FR

- Téléphone : +41 (0) 26 429 60 62 - Service-Desk : HEdS, bureau E1

(Heures d’ouvertures : tous les jours sans horaire fixe – sur rendez-vous)






26.09.2016 de 78

Notes:



26.09.2016 de 78

utilisation des portables 2013 windows

Documents