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ETUDE PROSPECTIVE SUR LES METIERS DU DIAGNOSTIC IMMOBILIER

Rapport consolidé

21 décembre 2017

Etude réalisée par le cabinet Katalyse pour le compte de l’OPIIEC

SommairePréambule

Le diagnostic immobilier : périmètre et définition

Environnement : marchés supports et enjeux

Caractérisation des diagnostiqueurs

Prospective de la profession

Cartographie des compétences

Analyse des formations et certifications

Préconisations proposées

Préambule








Contexte de l’étude : un environnement en mutation constante

Des conditions de construction et de (re)vente de biens immobiliers de plus en plus contraignantes et nécessitant le recours à un expert :

Etude sur les métiers du diagnostic immobilier4

Construction / cession / location de biens immobiliers

de plus en plus encadrés

Un progrès technologique rapide, soulevant de nouvelles questions de fiabilité et de sécurité de matériaux, de procédés de construction, de gestion de l’énergie (ex : géothermie), de modularité, etc.

Une prise en compte des enjeux sociétaux de plus en plus forte : accessibilité aux handicapés, montée en puissance des problématiques RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et DD (Développement Durable), tolérance zéro au risque…

Une pression susceptible d’évoluer rapidement en cas d’aléa ou de scandale, à l’image des mesures prises dans d’autres filières comme les ascensoristes.

Un durcissement significatif des réglementations

Des règles visant à protéger les particuliers (investisseurs et occupants) en s’assurant de la qualité de production et de sa stabilité dans le temps

Des normes ayant pour but de limiter l’impact énergétique et environnemental des bâtiments (ex : norme RT 2012 - réglementation thermique 2012, DTG -Diagnostic Thermique Global- depuis le 1er janvier 2017)

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Contexte de l’étude : un secteur en structuration

Un écosystème diversifié et fragmenté : une inégalité entre les différents acteurs dont il faudra tenir compte

Une grande majorité de professionnels exerçant en TPE dans des structures de moins de 3 salariés

Une progression des opérateurs plus intégrés, intervenant notamment sur les problématiques plus complexes dediagnostics amiantes ou pré-travaux, en développement

Enfin, une tendance à la formation de réseaux de franchises et des groupements, permettant aux indépendants des'appuyer sur des services mutualisés

Des métiers de diagnostiqueur aux multiples facettes, attractifs, et en rapide évolution :

Difficulté des professionnels spécialisés à rivaliser contre les structures multi-segments : comment acquérir une plusgrande polyvalence ?

Nécessité de se tenir à jour des dernières évolutions réglementaires : une pression renforcée par le risque juridiquepesant sur le diagnostiqueur en cas d’incident ultérieur

Aptitudes à comprendre et intégrer les paramètres des nouvelles technologies dans le cadre des diagnostics(particularités matériaux, nouveaux procédés…)

Nécessité de satisfaire des critères particuliers (certification de compétences) pour accéder à certains marchés

Capacités « hors cœur de métier » à manier les nouveaux outils numériques :

Arrivée des comparateurs de devis en ligne et portails internet

Utilisation croissante d’outils de diagnostic portables (applications et devices)


Evolutions de l’environnement

Croissance du marché et mutation

qualitative

Structuration des acteurs

Impacts sur les métiers et

compétences

Offre de formation ?

Objectifs de la mission

L’OPIIEC, Observatoire Paritaire des métiers du Numérique, de l’Ingénierie, des Etudes et duConseil, et des métiers de l’évènement est une instance paritaire dont les membres sont lesfédérations patronales (SYNTEC et CINOV) et les organisations de salariés (FIECI-CGC, F3C-CFDT, CGT-des sociétés d’études, CSFV-FCTC, FEC-FO)

L’OPIIEC a lancé une étude sur les métiers du diagnostic Immobilier avec l’expertise et lesoutien du CINOV FIDI-Diagnostics.

Cette étude vise à :

Définir et analyser le contexte réglementaire et ses impacts sur la profession

Réaliser un état des lieux de la profession et une vision prospective de l’évolution des métiers et desentreprises du secteur

Analyser l’évolution judiciaire des responsabilités du métier

Analyser les conséquences de ces évolutions en termes d’emploi, de compétences et de formations (àcourt et moyen terme)

Définir les pistes pour le déploiement d’actions de formation et de promotion permettant ledéveloppement et la valorisation des compétences ainsi que l’attractivité du métier.

A partir des enjeux repérés et des préconisations d’actions formulées dans le cadre de cetteétude, les partenaires sociaux pourront définir des engagements réciproques et des plansd’actions dans le domaine de l’emploi, des compétences, des ressources humaines et de laformation.


Périmètre de l’étude

Le périmètre délimité par le COPIL et KATALYSE est celui des activités desdiagnostiqueurs certifiés (6 certifications in nomine existantes, amiante inclus)et exclu de facto les activités connexes existant chez d’autres acteurs (agencesimmobilières, géomètres…) Celles-ci sont non certifiées pour les diagnosticsimmobiliers.

Les entreprises répondent à des demandes réglementaires et des obligationsdes acquéreurs et des administrateurs/gestionnaires de biens.

Les entreprises considérées dans le périmètre d’étude seront celles détentricede l’assurance professionnelle obligatoire (ARCP - Assurance ResponsabilitéCivile Professionnelle).

Ce périmètre implique une utilisation partielle des statistiques nationalespuisque les activités des diagnostiqueurs ne sont repérables :

Ni par un code naf spécifique

Ni par une seule convention collective


Objectifs et moyens : phase 1

Objectifs Cadrer le périmètre d’intervention lors de la

réunion de lancement avec le Comité de Pilotage

Procéder à un 1er état des lieux de l’emploi et desmétiers au sein de la profession avec le soutien duCOPIL, de ses partenaires ou de sourcesaccessibles à Katalyse (Insee, données ACOSS,DADS…)

Analyser les évolutions de la profession et lesimpacts et identifier les enjeux stratégiques àhorizon 2020

Ces évolutions peuvent être : réglementaires (dontjudiciarisation), technologiques, écosystème/joute…

Élaborer les outils qui seront utilisés en phase 2 etidentifier une première liste de métiers etcompétences à préciser

Moyens Réunion de lancement avec le comité de

pilotage paritaire

Analyse documentaire et recherche webpermettant d’identifier les différents types deprestataires

12 entretiens approfondis avec les experts

Mobilisation de temps interne

Comité de pilotage de fin de phase afin deprésenter / discuter les résultats de la phase 1et d’orienter la phase 2

8

Phase 1

Etat des lieux de l’emploi et prospective

Phase 2

Evolution des métiers et des besoins des entreprises

Phase 3

Etat des lieux des formations et préconisations

Etude sur les métiers du diagnostic immobilier


Objectifs Cerner les perspectives d’évolution à 5-10 ans des

activités de la profession

Caractériser les besoins actuels des entreprises

Estimation d’emploi, secteur, niveau de qualification,classe d’âge par famille professionnelle

Identification des difficultés actuelles, métiers entension, problématiques de renouvellement…

Besoins en emplois et compétences à court terme (il estrare que les entreprises, surtout les TPE aient une visionà plus long terme, faute de visibilité de marché).

Traduire l’évolution à 5-10 ans des activités en termesd’emplois et de compétences

Évolution des besoins en recrutement par métier :

Évolution du contenu des métiers et des compétencesassociées (dont nouveaux métiers)

Identification et caractérisation du / des métiers :

Moyens Exploitation des résultats de la phase 1

Recherche et analyse documentaire complémentaire(notamment ceux abordant la prospective de laprofession)

Données du recensement des certifiés du Ministèrede la transition écologique et solidaire

Analyse offres d’emploi

21 entretiens approfondis auprès des entreprises etdes certifiés des filières analysées

6 entretiens avec les certificateurs

Envoi d’un questionnaire avec le soutien dessyndicats professionnels et sur le forum desdiagnostiqueurs (102 réponses)

Mobilisation de temps interne de la part de l’équipede consultants afin d’analyser les donnéesrecueillies, d’élaborer la synthèse et de produire leslivrables attendus

9

Phase 1


Phase 2


Phase 3




Objectifs Établir la cartographie de l’offre de formation

(initiale et continue / diplômante et nondiplômante) destinée aux métiers de la profession

Dresser le bilan d’adéquation – qualitatif etquantitatif – entre l’offre de formation et lesbesoins futurs des entreprises en termes demétiers et de compétences clés requises pour cesmétiers (à horizon de 5 et 10 ans), tels querepérés lors de la phase 2

En conclusion, formuler des préconisations entermes :

Sensibilisation et valorisation des compétences

Attractivité du métier

Adaptation des offres existantes

Création d’éventuelles nouvelles offres

Amélioration de l’attractivité des filières

Diffusion des méthodes et outils favorisant la GPECdans les TPE et PME…

Moyens Réunion de travail avec la CINOV-FIDI Diagnostics

Recherche et analyse documentaire complémentaire

4 entretiens complémentaires avec lesdépartements formation des certificateurs

Mobilisation de temps interne de la part de l’équipede consultants afin d’analyser les donnéesrecueillies, d’élaborer la synthèse et de produire leslivrables attendus

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Phase 1


Phase 2


Phase 3



Préambule








Qu’est ce que le diagnostic immobilier ?

Une profession jeune, née en 1997 par la volonté politique de mieux encadrer et sécuriser lestransactions immobilières et s’appuyant sur des certifications (cf. périmètre de l’étude)

Une profession créée dans le but d’informer l'acquéreur ou le locataire sur certains aspects dulogement ou bâtiment qu'il projette d'acheter ou de louer (ou dans certains cas, de démolir)

Améliorer la transparence de la transaction

Garantir la sécurité et la fonctionnalité du bien

3 conditions à remplir obligatoirement, piliers de la profession :

12

La c

om

péte

nce Obligation de présenter

des garanties de compétence et de disposer d’une organisation et de moyens appropriés

Obligation de certification par un organisme accrédité

L’in

dépendance

et

l’im

part

ialité N’avoir de lien ni avec le

propriétaire, ni le mandataire ou toute autre partie prenante (fournisseur d’équipement, entreprise de travaux…), de nature à porter atteinte à l’impartialité ou l’indépendance du diagnostic réalisé

L’assura

nce Obligation d’assurance

pour garantir le diagnostiqueur de l’engagement de sa responsabilité

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Le diagnostic immobilier aujourd’hui

Une obligation de certification entrée en vigueur en 2007 en réaction à d’importantssinistres, créant un « avant » et un « après » dans la profession

Avant : peu d’acteurs, provenant en majorité du monde du bâtiment, avec une grande inégalité dans leniveau de prestation et une faible mesure des risques (peu d’assurances)

Après : une professionnalisation et montée en compétence des diagnostiqueurs, avec le développementaccéléré de grosses structures (cabinets, franchises) en parallèle des diagnostiqueurs indépendants

Une activité en pleine structuration, dans un contexte de croissance continue dumarché

Un ajout progressif de prestations (diagnostics) obligatoires au fil du temps

Marché en constante évolution au fil des évolutions réglementaires et de la jurisprudence

Un phénomène de sous-traitance en développement depuis 2 à 3 ans : sous-traitance par les grossesstructures de diagnostics sur des expertises non possédées en interne, généralement à des indépendantsexperts, pour répondre ponctuellement aux demandes globales de leurs clients

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6 diagnostics certifiés pour 5 ans

8 diagnostics obligatoires annexés àl’acte de vente dans le DDT (Dossier deDiagnostic Technique) : au titre del’article L.271-6, des documents établispar une personne présentant desgaranties de compétence lediagnostiqueur immobilier

6 certifications alors mises en placepour renforcer, évaluer et suivre lacompétence du diagnostiqueur danschacun de ces domaines

Un cycle de certification créé pour allierexamens écrits (QCM – Question àChoix Multiples), surveillances initiales,documentaires et sur cas réels (contrôlesur ouvrage)

Des certifications valables 5 ansdélivrées par des organismes accréditéspar le COFRAC (Comité FRançaisd’ACcréditation)

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Cartographie des principaux diagnostics immobiliers en 2017 (1/2)

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Actes immobiliers

Responsabilité

Obligation de réalisation

Obligation d’information

en zone à risque

Facultatif

Achat / vente Location(à partir du 01/07/17)

TravauxDémolition

Amiante

DPE (sauf VEFA**)

Gaz

Electricité

Plomb

Termites

Risques naturels, miniers, technologiques

Mérule (champignon)

Métrages (Carrez + Boutin)

Obligation de réalisation en zone à risque

Diagnostics complémentaires

* DDT : Dossier de Diagnostic Technique**VEFA : Vente en Etat Futur d’Achèvement

***DTG : Dossier Technique Global

+ DTG*** (copropriétés)

Existe avec (ou sans) mention

Source : Katalyse

Diagnostics certifiés

DDT*


Termites

Cartographie des principaux diagnostics immobiliers en 2017 (2/2)

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Source : Repère DiagnosticTableau : Katalyse Etude sur les métiers du diagnostic immobilier

Diagnostics LogementsLocaux commerciaux :bureaux, entrepôts…

ERP IGH

Avant 1949Vente

Avant 1949

Location

Avant 1997Vente

Avant 1997

Location

Après 1997Vente

Après 1997

Location

Avant 1997Vente

Avant 1997

Location

Après 1997Vente

Après 1997

Location

Electricité

Gaz

Plomb

Termites

Amiante

DPE

ERP : Etablissement Recevant du Public, IGH : Immeuble de Grande Hauteur

M M

M Avec mention

M M

M Avec mention si immeuble de travail hébergeant plus de 200 personnes, bâtiments industriels

M M

M MM M

6 diagnostics certifiésLe diagnostic électricité

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Objectif(s) Bâtiments concernés

Réalisation Durée de validité

Enjeux principaux

Evaluer la sécurité des équipements électriques d'un bien immobilier : le diagnostic n’a pas pour

but de remettre aux normes des installations anciennes, mais de s’assurer de leur sécurité

A l’initiative du vendeur ou du bailleurDiagnostic réalisé de l'installation située en

aval de l'appareil général de commande et de protection jusqu'aux bornes d'alimentation ou

jusqu'aux socles des prises de courant(arrêté du 10 Août 2015 modifiant l’arrêté de 2008, définissant le modèle et la méthode de

réalisation)

Durée de validité différente en fonction de la transaction (vente ou location)

Vérification de la présence de composants de sécurité, à adapter aux conditions particulières (salles d’eau, etc.)

Le bailleur a une obligation de faire les travaux correctifs nécessaires.

Une entrée en vigueur progressive de l’obligation de diagnostic pour la location, au 01/07/17 pour les bâtiments avant 1975, au 01/01/18 pour ceux après 1975 (inclus)

Logements d’habitation uniquement, quelle que soit leur date de construction, dont l’installation a plus de 15 ans

3 ans (vente)

6 ans (location)

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Entrée en vigueur :01/01/2009

6 diagnostics certifiésLe diagnostic gaz

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Enjeux principaux

Evaluer les anomalies des installations de gaz d'un bien immobilier pouvant compromettre la sécurité

des occupants (différent du certificat de conformité à la réglementation)

A l’initiative du vendeur ou du bailleurDiagnostic réalisé sur tout appareil fixe de

chauffage, de production d’eau, ou motorisé par gaz, les tuyauteries de gaz et leurs

accessoires, et enfin les locaux (aération, évacuations des produits de combustion…)

(arrêté du 12 Février 2014 modifiant l’arrêté de 2007, définissant le modèle et la méthode

de réalisation)

Diagnostic devant être réalisé sans démontage des installationsDurée de validité différente en fonction de la transaction (vente

ou location)Le bailleur a toujours obligation de faire les travaux correctifs nécessaires, notamment dans le cas des DGI (Danger Grave

Imminent)…

Une entrée en vigueur progressive de l’obligation de diagnostic pour la location, au 01/07/17 pour les bâtiments avant 1975, au 01/01/18 pour ceux après 1975 (inclus)

Logements d’habitation uniquement, quelle que soit leur date de construction, dont l’installation ou le dernier certificat de conformité a plus de 15 ans

3 ans (vente)

6 ans (location)

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6 diagnostics certifiésLe diagnostic plomb

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Enjeux principaux

Informer sur la présence ou non de plomb dans un logement, généralement présent dans les

anciennes peintures

A l’initiative du vendeur ou du bailleurDiagnostic devant vérifier les revêtements du

logement et de ses annexes (peintures anciennes, plâtre, briques...) y compris ses

revêtements extérieurs (volets par exemple) (arrêté du 19 Aout 2011, norme NF X 46-030

– protocole de réalisation)

Durée de validité différente en fonction de la transaction (vente ou location)

Présence de Plomb à partir de 1mg/cm², révélée par spectromètre portable à fluorescence X : utilisation par certain

diagnostiqueur de matériels anciens, voire obsolètes

Raréfaction des habitations construite avant 1949

Logements d’habitation uniquement, dont le permis de construire a été délivré avant le 01/01/1949

Vente : 1 an si positif, illimitée sinon

Location : 6 ans si positif, illimitée* sinon

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Sans mention : CREP (Contrat de Risque d’Exposition au Plomb) tous bâtimentsAvec mention : depuis 2012, idem + DRIPP (Diagnostics du Risque d’Intoxication par le Plomb des Peintures) ou contrôles après travaux en présence de plomb


Entrée en vigueur :29/07/1998 (ERAP) puis25/04/2006 (CREP)

* jusqu’à modification de la législation ou travaux sur le bâtiment

6 diagnostics certifiésLe diagnostic termites

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Enjeux principaux

Informer sur la présence ou non de termites (insectes qui rongent le bois) dans un logement

A l’initiative du vendeur – Vente uniquementL'état relatif à la présence de termites doit mentionner : le bien concerné, les parties

visitées, et les éléments infestés par la présence de termites (arrêté du 7 mars 2012

modifiant l’arrêté de 2007, définissant le modèle et la méthode de réalisation)

Dégâts provoqués invisibles : recherche de constructions comme les cordonnets (petits tunnels)

Fortes disparités régionales dans la typologie infestation

Tous logements et locaux d’activités à la vente uniquement, situés dans les zones déclaréespar un arrêté comme étant infestées par les termites (ou susceptibles de l'être à court terme) : voir carte en annexe

6 mois

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Entrée en vigueur :08/06/1999 (Etat parasitaire) puis05/09/2006 (Etat Termites)

6 diagnostics certifiésLe diagnostic amiante

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Durée de validité

Enjeux principaux

Mentionner la présence ou l'absence de matériaux ou produits contenant de l'amiante

4 diagnostics : avant vente (obligatoire), parties privatives (non obligatoire), avant travaux ou

démolition (avec mention), et Dossier Technique Amiante (pour la réception de public)

Obligation d’information sur les contrôles périodiques ou les travaux qui peuvent être obligatoires: analyse approfondie,

notamment d’empoussièrement, travaux de confinement ou retrait, etc.

Constat visuel pour les 3 diagnostics + sondages destructifs en avant-travaux

Tous les logements et locaux d’activité dont le permis de construire a été délivré avant le 1er juillet 1997Si le logement est en copropriété, obligation de réalisation d’un dossier technique amiante (DTA) spécifiquement réalisé sur les parties communes

Réalisation

A l’initiative du vendeur ou du bailleurDiagnostic portant sur une liste de matériaux répertoriés (annexe 13-9 du code de la santé

publique) et suivant la norme 46.020En cas de doute sur la présence d'amiante, possibilité de prélever des échantillons pour

analyse en laboratoire avant établissement du diagnostic

Depuis Avril 2013 : 3 ans si positif si liste A, évaluation régulière en liste B, illimitée* sinon

Les diagnostics réalisés avant cette date doivent être mis à jours quelques soit leur résultats

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Sans mention : tous les bâtiments sauf IGH (Immeuble de Grande Hauteur) et ERP (Etablissement Recevant du Public), immeubles de plus de 200 pers. et bâtiments industrielsAvec mention : depuis juillet 2017, tous les bâtiments, y compris avant démolition ou après travaux (interdit sans mention)


Entrée en vigueur :08/02/1996 01/01/2002 (avant démolition)


6 diagnostics certifiésLe DPE (Diagnostic de Performance Energétique)

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Enjeux principaux

Evaluer la quantité d'énergie et de gaz à effet de serre consommée ou dégagée par un logement

A présenter obligatoirement sur l’annonce de vente ou de location

A l’initiative du vendeur ou du bailleurObligatoirement réalisés à partir d’un logiciel

réglementé, en utilisant 2 étiquettes : Energie et Climat (émission de CO2

Envoi des résultats du DPE à l’ADEME à des fins d’études (obligatoire)

(arrêté du 1er Décembre 2015 modifiant l’arrêté de 2006, définissant le modèle et la

méthode de réalisation)

Nécessite une connaissance des caractéristiques énergétiques des matériaux utilisés lors de la construction et des nouvelles

sources d’énergies (renouvelable ou non)Nécessite de maitriser le logiciel réglementé

En 2017, obligation de réalisation d’un DPE pour toute copropriété à chauffage collectif de moins de 50 lots

Obligation de recommandations pour maitriser les consommations d’énergie, en particulier les travaux pouvant être réalisés pour améliorer la performance (avec évaluation des coûts et de leur efficacité), variable selon la date de construction du bâtiment

Totalité des logements d’habitation et locaux d’activité, à l’exception de ceux destinés à être occupés moins de 4 mois par an (résidences secondaires, appartements de vacances, etc.), des constructions éphémères (moins de 2 ans) et des bâtiments sans système de chauffage

10 ans*

*KEC : Kilo Equivalent Carbone Sourc

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Sans mention : maison individuelle, lots de bâtiments à usage d’habitation, attestation de prise en compte de la réglementation énergétiqueAvec mention : depuis 2012, idem + tous bâtiments : ERP, commerces, etc. (tertiaire)




Zoom sur le DTG Diagnostic Technique Global

Le Diagnostic Technique Global, un dossier complet d’évaluation de l’état des partiescommunes et des équipements collectifs obligatoire dans deux cas :

Lors de la mise en copropriété d’immeubles de plus de 10 ans, dès lors que le propriétaire unique d’un immeublele divise en lots et les vend

Lorsqu’un immeuble fait l’objet d’une procédure pour insalubrité

L’objectifs : assurer l'information des copropriétaires sur la situation générale del'immeuble et d'envisager d'éventuels travaux mis en œuvre dans le cadre d'un planpluriannuel de travaux

Le DTG inclut plusieurs missions, nécessitant pour certaines un niveau de compétencesen bâtiment :

Une analyse de l'état apparent des parties communes et des équipements communs,

Un état de la situation du syndicat des copropriétaires au regard de ses obligations légales et réglementaires,

Une analyse des améliorations possibles concernant la gestion technique et patrimoniale de l'immeuble (état del'immeuble),

Un diagnostic de performance énergétique de l'immeuble ou un audit énergétique,

Une évaluation sommaire du coût ainsi que la liste des travaux nécessaires à la conservation de l'immeuble(notamment sur les 10 prochaines années)

23 Etude sur les métiers du diagnostic immobilier

Entrée en vigueur :2017

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Zoom sur les diagnostics de mesure

Diagnostic Loi Carrez

Calcul de la surface privative, uniquementpour les copropriétés (d’appartement,local commercial, maison…) de plus de 8m²

Réalisé et mentionné en cas de vente

Prise en compte de la superficie desplanchers des locaux clos et couverts aprèsdéduction des cloisons, des murs, desmarches et cages d'escalier, des gaines,des embrasures de portes et fenêtres

Pas d’obligation de recourir à unprofessionnel pour réaliser le diagnostic,mais très fortement encouragé

Validité de l'attestation : durée illimitée enl'absence de modification intérieure

Diagnostic Loi Boutin

Calcul de la surface habitable, réalisé etmentionné en cas de bail (location) pourtous types de biens

La même définition que la surface privativeLoi Carrez, mais des surfaces prises encompte (ou non) différentes :


Dépendance / Loi Carrez Boutin

Terrasses, balcons Non Non

Caves, garage, parking Non Non

Sous-sol autre que caves, garage, parking

Oui Non

Combles aménagés Oui Oui

Combles non aménagés Oui Non

Grenier Oui Non

Réserve Oui Non

Remises Oui Non

Véranda Oui Non



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Une multitude de diagnostics complémentaires

Développement de diagnostics complémentaires, non obligatoires et / ou non certifiés,pouvant être réalisés par des diagnostiqueurs immobiliers (diversification, complémentde revenus, spécialisation…), ou d’autres acteurs (exemple : laboratoires)

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Qualité de l’air(hors amiante) Radon

Bruits et nuisances sonoresAmiante transport

(bateaux, avions, train…)

Amiante roches et enrobés(bateaux, avions, train…)

Des diagnostics se développant en marge, car réalisés volontairement (peu decontraintes légales), mais à surveiller car représentant un potentiel de marché trèsimportant en cas d’évolutions réglementaires

Un panel de prestations complémentaires, généralement réalisées par desprofessionnels du bâtiment, dans le cadre d’études avant-travaux (aménagement descombles, installation de climatisation, travaux de menuiserie…) ou chez certainsparticuliers souhaitant améliorer le cadre de vie

Xylophages (hors termites) Accessibilité

Sécurité piscine


Radioprotection

Sécurité incendie (hors obligation légale)

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Préambule








Cartographie des acteurs de l’environnement : les diagnostiqueurs intégrés dans des codes naf

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71.12B Ingénierie, études techniques

72.19Z Recherche-développement en autres sciences physiques et naturelles

68.31Z Agences immobilières

71.12A Activité des géomètres

71.20B Analyses, essais et inspections techniques

68.32A Services d'administration de biens immobiliers

Nombre d’entreprises totalEffectifs totaux CA total

Effectifs moyen par entreprise CA moyen par entreprise

53 974

60 481

8 926 M€

1,12

165 K€

9 083

50 131

6 552 M€

5,52

721 K€

4 100

61 282

5 250 M€

14,95

1,28 M€

20 400

248 000

42 137 M€

12,16

2,065 M€

1 188

1 831

783 M€

1,54

659 K€

1 237


Marché support : parc de logements et ventes de logements anciens

Un potentiel de marché trèsimportant (stock de logement etvolume de ventes records)…

…à ne nuancer que par la baissemodérée du taux de rotation

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28 988 000 de logements en France métropolitaine en l’an 2000

(source : INSEE)

34 537 000 de logements en France métropolitaine en 2016 + 888 000 en DOM

soit une hausse en 16 ans d’environ 19,1 % (≈ +1,1 %/an)

8,2% logements vacants

9,5 % résidences secondaires

82,3 % résidences principalesSoit 28 430 000 logements

795 000 ventes de logements anciens en France métropolitaine en l’an 2000 (source : notaires de France)

867 000 ventes de logements anciensen France métropolitaine en 2016


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Taux de rotation de 2,74 % Taux de rotation de 2,51 %

2000 2016

Etude sur les métiers du diagnostic immobilier Schéma : Katalyse

Diagnostics concernés :

Marché support : location de logement

Taux de mobilité des locataires de 30 %, témoin de la fluidité croissante du marché (près d’1 appartement en location sur 3 a changé d’occupant au cours des 12 derniers mois) : un potentiel de 2M de baux signés chaque année

Dynamisme du marché locatif alimenté par 3 paramètres clés : la démographie croissante, l’optimisme retrouvé des ménages : croissance du pouvoir d’achat, renouveau politique… et le dynamisme de l’accession à la propriété qui libère des logements à louer

Selon les régions, une pénurie potentielle de biens à moyen terme par la conjugaison de plusieurs facteurs :

Retard de la reprise dans la construction (neuf)

Passage des biens à la location touristiques (ex : AirBnB)

Vente de biens en France pour investir à l’étranger ou dans d’autres valeurs (bourse, or, entreprises…)

29 Sourc

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AN

IL,

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4 950 000 de logements en location nue (vide) en France métropolitaine en l’an 2000

(source : ANIL - Clameur)

6 000 000 de logements en location nue (vide) en France métropolitaine en 2016


Un total porté à 6,7 M environ en ajoutant les locations meublés et sous locations

Avant

1949; 36%

1949-

1974; 27%

1975-

1999; 22%

Après

1999; 15%

Répartition par année de construction (source : ANIL)

Etude sur les métiers du diagnostic immobilier Schéma : Katalyse


Marché support : ventes en immobilier d’activités

Un volume d’investissement d’environ 24 milliards d’euros en 2016, toujours important mais en recul de 8 % sur 1 an, rattrapé par la réalité d’une croissance économique faible

Un environnement volatil et anxiogène qui pousse les investisseurs à plus de prudence (Brexit, élection de D. Trump, référendum en Italie…)

Une croissance française de 1,1 % en 2016, contre 1,5 % prévu par le gouvernement et 3,1 % de moyenne mondiale

31 % du montant total des investissements réalisés par des investisseurs étrangers, 69 % par des acteurs français en 2016

Ventilation par surfaces autorisées à la construction en France en annexe 2

30

Sourc

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Im

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Kata

lyse

Investissements en immobilier d’entreprise (en milliards d’euros)

Répartition des investissements par types d’actifs (source : Immostat)

73%

10%

16%

1%

BureauxIndustriels et logistiquesCommercesAutres

Distinction des investissements en immobilier neuf ou seconde main

40 % neuf

60 % en seconde main



Marché support : démolition

La démolition (déconstruction et désamiantage inclus) et la préparation de site forment une branche à part du BTP, réalisant 5,7% du CA du secteur en 2016 (16 150 M€)

Près de 22 000 entreprises en France

84 500 effectifs salariés

Une activité largement professionnalisée ces dernières années, qui poursuit son intégration des problématiques de sécurité, environnement, santé… avec encore une marge de progrès importante

Activité en légère reprise depuis 2014, suivant la tendance générale de la filière, mais toujours soumise à une forte pression sur les prix

Une répercutions sur les activités avales, comme le diagnostic par exemple

Etude sur les métiers du diagnostic immobilier31 Sourc

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9500

10000

10500

11000

11500

12000

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

11012

11554

11034

11079

10186

10351

10540

Evolution des permis de démolitions accordés en France métropolitaine entre

2010 et 2016(source : Sit@del)


Marché support : Les Etablissements Recevant du Public (ERP)

Définition des ERP dans l'article R.123-2 du Code de la Construction et de l'Habitation : tous les bâtiments, locaux et enceintes dans lesquels des personnes sont admises, soit librement, soit moyennant une rétribution ou une participation quelconque, ou dans lesquels sont tenues des réunions ouvertes à tout venant ou sur invitation, payantes ou non

Cinémas, théâtres, magasins, bibliothèques, écoles, restaurants, hôtels, hôpitaux, gares, mairies, lieux de culte…

650 000 ERP en France, divisés en 5 catégories déterminées en fonction de la capacité d'accueil du bâtiment, y compris les salariés :

De part leur statut particulier, des établissements soumis à des obligations de sécurité et d’accessibilité accrues

Etude sur les métiers du diagnostic immobilier32 Sourc

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lyse


Catégorie 1 Catégorie 2 Catégorie 3 Catégorie 4 Catégorie 5

Seuil > 1 500 pers.701 à 1 499

pers.301 à 700 pers. < 301 pers. Assujettissement

Nombre d’ERP 9 000 17 000 20 000 110 000 494 000

Catégorie 5 : effectif du public inférieur au minimum fixé par le règlement de sécurité incendie pour chaque type d’exploitation

Facteurs d’influence macro-économiques


Influence du facteur : Très favorable Favorable Neutre Défavorable Très défavorable Impact du facteur : 1 2 3 4 FortFaible

Politique

1 2 3 4 +-

Economique

1 2 3 4 +- Des marchés immobiliers atteignant des records de

transactions sur ces dernières années

A noter, la forte dépendance des diagnostiqueurs immobilier à ce marché support

Un élargissement de l’obligation de diagnostic à la location ouvrant un nouveau marché de grande importance

Une reprise annoncée de l’économie, favorisant l’investissement des entreprises et des particuliers dans l’immobilier (croissance, retour de la confiance, anticipation de la remontée des prix…)

Des taux bancaires au plus bas, favorisant les emprunts

Une concurrence croissante entre diagnostiqueurs, conduisant à une guerre des prix et à la baisse de la rentabilité

Un soutien financier aux marchés immobiliers favorisant la profession : PTZ – Prêt à Taux Zéro (puis PTZ+), Loi Pinel, aides accordées aux logements basse consommation…

Politique volontariste de création de logements sociaux

Des incertitudes à chaque changement législatif sur le périmètre, la pérennité et la mise en œuvre des diagnostics




Social

1 2 3 4 +-

Technologique

1 2 3 4 +-

Pas d’innovation de rupture passées et à venir, les sujets diagnostiqués n’évoluant pas avec le temps : composition chimique de l’amiante stable, espèces de termites connues…

Une évolution méthodologique apportée par le numérique : l’apparition de logiciel certifiés, outils d’aide à la décision et à la formalisation du DPE

Des équipements parfois coûteux, et pas toujours entretenus selon les recommandations (exemple : remplacement tous les 3 à 5 ans des sources radioactives) : un risque pesant sur la véracité du diagnostic

Principal champ de R&D : aide à la décision sur site (ex : détection d’amiante) – les analyses en laboratoire restent reconnues pour leurs fiabilités dans les diagnostics

« Sécurisation » de la société : un diagnostic se substituant à la garantie de vice caché

Importance de l’immobilier en France : des français particulièrement impliqués dans la construction, l’aménagement et la décoration de leur logement

L’immobilier, symbole de réussite sociale (et professionnelle)

Des propriétaires n’ayant pas conscience de l’importance du diagnostic et de leurs responsabilités : généralement considéré comme « un document obligatoire » plutôt que comme un garant de sécurité (recherche de prix bas, de réalisation rapide…plutôt que de qualité)




Environnemental

1 2 3 4 +-

Légal

1 2 3 4 +-

Un métier existant de par la réglementation, donc très dépendant

Une tendance (française ?) à l’alourdissement des réglementations et à l’encadrement légal des pratiques

Une très faible visibilité sur les évolutions à venir : vers un allègement des contraintes et procédures, ou le renforcement des diagnostics au nom de l’amélioration de la sécurité et de la transparence ?

Une jurisprudence sévère et généralement défavorable aux diagnostiqueurs (Cf. page suivante)

Des préoccupations de santé publique majeures : conscience du danger représenté par l’amiante

Evolution progressive des mentalités en faveur de l’écologie (DPE)

Diagnostics plus motivés à ce jour par les enjeux sociaux et sécuritaires qu’environnementaux (exemple : qualité de l’air)

Zoom : enjeux juridiques

L’assurance, un des trois piliers de la profession, pourtant négligé par beaucoup de diagnostiqueurs :

Un manque de sensibilisation des DI aux risques juridiques encourus et à l’importance de l’assurance

Une tendance à souscrire à l’assurance la moins chère, voire une prise de risque inconsidérée de quelques diagnostiqueurs exerçant encore aujourd’hui sans assurance (avec de fausses attestations d’assurance…)

Des enjeux financiers importants:

Des assurances coûtant cher (notamment aux diagnostiqueurs indépendants), et une tendance à l’augmentation des cotisations à surveiller

Mais des sinistres pouvant atteindre des sommes considérables (ex : 2,6 M€ couverts par la MMA)

Un devoir de conseil du diagnostiqueur au périmètre incertain, et pourtant de plus en plus mis en cause (quelque que soit le diagnostic et son prix)

Ex : diagnostiqueur jugé coupable lors d’un diagnostic termite positif pour ne pas en avoir souligné l’ampleur

De fait, une jurisprudence sévère et souvent défavorable aux DI en cas de conflit

Des situations de responsabilité « évidente » : diagnostics non réalisés, erreurs de chiffres dans les rapports…

… et des situations plus inattendues : exemple d’un diagnostiqueur mis en cause pour ne pas avoir signalé la présence de termites, alors qu’il n’avait à réaliser qu’un diagnostic amiante, sous motif qu’il était certifié et avait analysé des éléments infectés (devoir d’alerte et de conseil)


Principaux enseignements : contexte et enjeux


Un métier créé par la loi et se développant selon ses évolutions

Une large typologie de bâtiments…

… et de contextes d’intervention

5Recertification obligatoire

tous les 5 ans

6 + 36 domaines de

certification, 3 avec et 3 sans mention 13 organismes de certification

aux examens non identiques

De multiples diagnostics complémentaires pouvant être réalisés sans certification (diversification,

complément de revenus, spécialisation…)

Un marché de l’immobilier en fort redémarrage en 2017

De très importants enjeux juridiques, parfois méconnus des diagnostiqueurs :

assurance, sinistralité, contentieux…

Préambule








Cartographie des métiers (1/2)


Diagnostiqueurs immobiliers

Diagnostiqueuravant-vente/location

Métiers auxiliairesDiagnostiqueur« expert » - spécialisé

dans un diagnostic Assistant

administratif

Responsable d’agence /de secteur Diagnostic

Diagnostiqueurs hors immobilier (hors périmètre d’étude)

Métiers de l’évaluation énergétique, structurelle…

Experts immobiliersNotaire

Agent immobilierAvocat

Professionnels RGE, Qualigaz, Qualifelec…

*RGE : Reconnus Garants de l’Environnement

Technicien en bureaud’études thermiques

…

Diagnostiqueur démolition

Diagnostiqueur de repérage

avant travaux

Cartographie des métiers (2/2)

Le diagnostic immobilier peut être défini par quatre métiers principaux :

Diagnostiqueur avant-vente/location : diagnostics courts (petites surfaces, faible complexité), souvent cumulés (plusieurs diagnostics à réaliser pour le même bien), réalisés pour le compte de particuliers

Diagnostiqueur « expert » - spécialisé dans un domaine : intervention pour des particuliers ou des entreprises, dans le cadre de dossiers atypiques nécessitant des compétences poussées (en amiante, par exemple)

Diagnostiqueur de repérage avant travaux : intervention sur tous types de biens par des diagnostics non destructifs, nécessitant une expérience importantes et des compétences BTP poussées

Diagnostiqueur de repérage démolition : diagnostics réalisés avant destructions des biens, parfois de grande ampleur (immeuble, centre commercial…) mettant en jeu des connaissances poussées en BTP, environnement, bâtiments anciens, etc.

Il existe également deux métiers de soutien :

Assistant administratif

Responsable d’agence/ de secteur Diagnostic

Hors périmètre de l’étude :

Des diagnostiqueurs sur des diagnostics n’ayant pas de certifications : qualité de l’air, xylophages, piscine…

Des métiers connexes chez les bureaux d’étude ayant parfois des connaissances plus poussées notamment dans les préconisations (notamment dans la rénovation)

Des volumes marginaux d’experts, ne permettant pas de formaliser des métiers spécifiques (assureur / avocat / chercheur en diagnostic immobilier) dans les années à venir


Profil des diagnostiqueurs en 2017


Une moyenne d’âge de 49 ans principalement expliquée par les expériences antérieures des diagnostiqueurs (métiers de reconversion)

Un métier très majoritairement masculin : 84 % d’hommes. A titre de comparaison, les métiers du BTP sont exercés à 92,8 % par des hommes

Une majorité de diagnostiqueurs provenant du BTP (env. 48 %) et de l’immobilier (11%) et un nombre dérisoire provenant d’une formation initiale dédiée au métier de diagnostiqueur immobilier (< 5 %)

4 certifications hors mention par diagnostiqueur

Une croissance rapide du nombre de diagnostiqueurs franchisés ou exerçant en PME / GE (bureaux de contrôle, agences…) et un recul de la part relative des indépendants (difficultés à exercer seul, pression sur les prix, etc.) toujours majoritaires (environ 72 % des diagnostiqueurs)

Le rayonnement de l’activité : rayonnement de plus de 50 km dans 90 % des cas (et régionalement dans plus de 50% des cas)

15% de nouveaux diagnostiqueurs par an. Ce volume est en augmentation depuis plusieurs années.

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Principaux enseignements : métier(s) et compétences


Un métier principalement de reconversion

Différentes modalités d’exercice : indépendant, franchisé, bureau de contrôle…

Avant-vente/location

Avant-travaux/démolitionERP, IGH…

Des compétences et responsabilité inégales

Une multiplication des décrets, normes, obligations : une veille et mise à niveau obligatoire

Un socle de connaissance BTP inégal d’un diagnostiqueur à l’autre

Des compétences ne se limitant pas à la technique : commercial, gestion d’activité, rédaction,

organisation…

Un niveau général de compétences en hausse

Répartition des certifiés par certification accordée entre 2011 et 2016


REPARTITION DES CERTIFICATIONS OBTENUES ENTRE 2011 ET 2016 (source : ministère de la transition écologique et solidaire, retraitement KATALYSE, total : 41 803)

41 800 certifications accordées entre 2011 et 2016

Utilisables par les marchés supports

Surreprésentation de la certification Amiante

Du fait des avant-travaux

Certification termites pour seulement les zones impactées et avoisinantes

Des mentions représentant 10% des certifications accordées

Amiante

19%

Amiante

(missions spécifiques**

bâtiments complexes*)

5%

DRIPP

CAT****0%

Electricité

15%

Gaz

14%

Performance

énergétique (DPE

individuel)17%

Performance

énergétique (DPE par immeuble

bâtiments à usage autre

que

d'habitation)5%

Plomb

15%

Termites DOM

0% Termites

Métropole10%

Répartition du temps : part du temps de travail consacré au diagnostic

Répartition du temps de travail d’un diagnostiqueur selon son expérience et la nature de l’entreprise


38%

45%

12%

5%

44

Entreprises > 5 salariés

20%

65%

10%5%

11%

74%

8%

7%

Indépendants + entreprises <5 salariés

Début de carrière

Après 2 ans d’expérience

Hypothèses retenues : • Les indépendants ont moins de temps disponible pour les diagnostics car doivent assumer plus

de commercial, d’administratif et de gestion • Les diagnostiqueurs expérimentés consacrent plus de temps aux diagnostics que les débutants

12%

80%

3%5%

38%45%

12%

5…Commercial/relations

clients

Diagnostic (préparation/réalisation/ analyse)

Administratif

Gestion de l'activité

72% 28%

15%

85%

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Amorçage de l’activité

Vision des diagnostiqueurs immobiliers de leur propre métier

Un métier dynamique, évolutif, offrant de belles perspectives de travail (forte demande)

Peu d’évolution professionnelle attendues par les diagnostiqueurs

Un travail de plus en plus reconnu par les clients finaux (compréhension des enjeux, de la technicité…)

Deux réalités de travail différentes : celle des indépendants VS celle des salariés (PME et grandes entreprises)

Charges commerciales et administratives inégales

Bâtiments cibles généralement différents (renforcé par la dualité rural / urbain)

Organisation différente (polyvalence accrue de l’indépendant)

Une concurrence encore croissante, se traduisant souvent par une guerre des prix (variations constatées jusqu’à plus ou moins 50 %)…

Une exception pour les clientèles grands comptes, généralement dans des cas d’avant-travaux/démolition ou transaction de bâtiments entiers

Des diagnostics plus poussés, plus longs, mais de fait moins concurrentiels et plus rémunérateurs (marges préservées) pouvant justifier la semi-spécialisation des diagnostiqueurs (amiante, plomb, termites)

Concurrence qui accroit

Des diagnostiqueurs globalement plus compétents d’années en années (notamment en comparaison à la période avant 2007)

Un développement du numérique favorable à la profession : gain de temps, rigueur, possibilité de diversification… (ex : logiciel intégrant de base un onglet « Etat des Lieux Locatif »)


Sourc

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2

Estimation du nombre de diagnostiqueurs immobiliers en 2016


A partir du nombre de certifications accordées

entre 7 840 et 8 320 ETP pour

plus de 37 000 certifications utilisées sur les 41 800

A partir des marchés et de la répartition des taches

entre 8 050 et 8 850 ETP avec

trois domaines principaux (termites, DPE et amiante)

A partir du nombre de personnes enregistrées dans la

base du ministère

entre 8 100 et 9 200 ETP pour

10 595 inscrits avec près de 20% des inscrits ne pratiquant pas en activité

principale

Plus de 8 300 ETP (équivalent temps plein)

Méthodologie détaillée en annexe p.99

Caractérisation des diagnostiqueurs Points de vigilance - Synthèse

Un métier poursuivant son développement et sa professionnalisation : diagnostiquer avant vente location (99% des personnes interrogées), diagnostiqueur de repérage avant travaux (62%) et diagnostiquer de démolition (53%)

Un développement de deux voies distinctes : diagnostiqueurs indépendants et diagnostiqueurs en PME et grandes entreprises

Une semi-spécialisation possible sur les diagnostics avant travaux et avant démolition

Une estimation du nombre de diagnostiqueurs en 2016 : 8 300 ETP et plus de 10 000 personnes certifiées

Estimation selon trois méthodes de calcul


Préambule








Evolution prospective du nombre de diagnostiqueurs immobiliers entre 2016 et 2026

Une croissance du nombre d’ETP (Equivalent Temps Plein) à périmètre constant de 0,7% par an : 8 970 ETP en 2026 (contre 8 340 ETP en 2016)

Gain de productivité dans les années à venir

Pas d’évolution de la réglementation influant la taille du marché

Marchés supports vente, location et avant travaux en augmentation

DPE : + 200 ETP

Electricité et Gaz : + 120 ETP

Plomb : - 40 ETP

Stagnation pour l’amiante

Nouvelles zones touchées par les termites : + 260 ETP

Un nombre de diagnostiqueurs à l’horizon de 10 ans qui pourrait fortement augmenter si :

Nouvelle certification sur d’autres nuisibles : + 1900 ETP

Nouvelles certifications autours de la qualité de l’habitat : + 2100 ETP

Selon KATALYSE, la création d’une nouvelle certification sur d’autres nuisibles est la plus probable (soit au total 10870 ETP en 2026)


8 340 8 380 8 810 8 970

- -1 500 1 900

0 0

5002 100

2016 2019 2021 2026

SCÉNARISATION DES BESOINS EN ETP ENTRE 2016

ET 2026

(simulation KATALYSE)

Certifications existantes Autres nuisibles Qualité de l'habitat

Méthodologie détaillée en annexe p.101

Evolution prospective des besoins de certification entre 2016 et 2026 sur le périmètre des certifications de 2016

Besoin de certification en hausse en 2021:9 750 actes de (re)-certification

Evolution entre 2019 et 2021 des marchés supports+3,6%

Départ en retraite s’accentuant entre 2021 et 2026

Pics de certification du fait des dates anniversaires descertifications

Augmentation du nombre de premièrescertifications dans une thématique à partirde 2019 :

+ 1 120 en 2019

+ 1 510 en 2021 par rapport à 2019

Augmentation du nombre de nouveauxdiagnostiqueurs

35% en 2016 pour 15% de nouveaux diagnostiqueurs

47% en 2026 pour 20 à 22% de nouveaux diagnostiqueurs

Elargissement du portefeuille des diagnostiqueurs(développement des mentions)


7 150 6 930

9 750

7 980

2016 2019 2021 2026

EVOLUTION DES BESOINS EN

CERTIFICATION ENTRE 2016 ET 2026 (estimation Katalyse)

Prospective et évolution du nombre de diagnostiqueurs : 5 points de vigilance

Augmentation du nombre de diagnostiqueurs : notamment entre 2016 et 2021 (5,6% sur 5 ans)

Répartition des certifications légèrement modifiée sur les 10 prochaines années :

DPE : augmentation des marchés supports

Termites : nouvelles zones touchées

Deux certifications complémentaires pouvant augmenter le nombre de certifiés :

Prise en compte de nouveaux nuisibles (1 900 ETP à 10 ans)

Qualité de l’habitat : 2 100 ETP à 10 ans

Diminution des pics de certification dès années précédentes… mais un besoin accru vers 2021

Effet mécanique de recertification, augmentation des marchés supports et renouvellement des diagnostiqueurs

Augmentation du nombre de premières certifications dans les années à venir


Préambule








Compétences dans le diagnostic immobilier


RELATION CONTRACTUELLE

Réaliser un chiffrage et établir un devis Suivre la facturation de l'activité

PRÉPARATION DU DIAGNOSTIC

Recenser et synthétiser les documents techniques du bâtimentVérifier et informer sur l'identité et la nature d'un bâtimentDéterminer la méthodologie la plus efficace et la plus efficiente à mettre en placePlanifier une intervention technique

RÉALISATION DU DIAGNOSTIC

Localiser les éléments à contrôler sur un siteIdentifier les matériaux et installationsPréparer et manipuler le matériel pour le diagnosticMesurer des surfaces et des volumes complexesAnalyser l'état de produits, de matériaux ou de constructions (conservation, dégradation, etc.)Déterminer la présence de nuisiblesRéaliser les prélèvements d'échantillons, des mesureset analyser les résultatsPréparer le retrait des échantillons à recycler

ANALYSE, REPORTING ET PRÉCONISATIONS

Calculer et comparer les résultatsIdentifier des anomaliesRéaliser un dossier de contrôle technique lisibleDéterminer des mesures correctivesDonner un avis argumenté sur la conformitéExpliquer l'avis Mettre en place l'archivage des dossiers de contrôle technique

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Développer un portefeuille clientRéaliser un suivi commercialGérer la relation clientInformer des obligations légales et des contrôlespériodiques à effectuerDévelopper un réseau d'intermédiaires ou de partenaires

GESTION DE L'ACTIVITÉ

Gérer le développement de son activitéManager une équipe de proximitéCommuniquer sur son activitéCommuniquer avec des équipes extérieuresSuivre les plaintes et les réclamationsObserver les évolutions techniques, législatives et réglementaires dans les domaines concernés

53

Compétences générales des diagnostiqueurs, de leur propre point de vue

Des formations dites « de reconversion » ou « d’initiation » couplées à unepremière certification, jugées insuffisantes pour être immédiatementopérationnel… et compétent

Une approche très théorique, n’abordant que trop peu la méthodologie à suivre pour réaliser lediagnostic

Une quantité d’information à absorber, notamment sur le plan légal, beaucoup plus importante qu’en2007 : une grande difficulté à intégrer et appliquer toutes les règles dès le premier jour

Une réponse trouvée par les PME et GE du diagnostic : le tutorat

Sous forme de stage préalable à l’embauche, aux côtés d’un formateur ou d’un tuteur en interne

Sous forme d’une formation terrain en interne, consistant à une période de diagnostics réalisés enbinôme avec un diagnostiqueur expérimenté

Une problématique plus prononcée pour les indépendants

En cas de reprise d’une activité existante, possibilité d’une période d’accompagnement par lediagnostiqueur cédant (non obligatoire), et reposant parfois sur des connaissances peu à jour oudes méthodes de réalisation peu rigoureuses (raccourcis, techniques « personnelles »…)

En cas de création d’entreprise, pas de salarié avec qui échanger (sentiment d’isolement) et unenécessité de générer rapidement un premier chiffre d’affaires

Par la suite, un équilibre financier souvent trop fragile et des contraintes supplémentaires (ex :horaires de travail) trop contraignantes pour accueillir des stagiaires


A l’arrivée dans le métier :

Compétences générales des diagnostiqueurs, de leur propre point de vue (1/2)

Des modèles économiques poussant les diagnostiqueurs vers une plus grande polyvalence : capacité à intervenir en une seule fois pour réaliser tous les diagnostics demandés par le client gains de temps, d’argent…

Une semi-spécialisation cependant répandue de certains diagnostiqueurs sur les 3 diagnostics avec mention :

Chantiers aux exigences et responsabilités bien supérieures à l’avant-vente/location de logement

Surfaces à expertiser beaucoup plus importantes et variées

Connaissances et attentes du client bien supérieures (a minima expert BTP, voire d’importantes connaissances en matière de diagnostics, matériaux (amiante/plomb…)

En cas de spécialisation, des aptitudes particulières attendues du diagnostiqueur :

Certification obligatoirement obtenue avec mention

Connaissances de bases similaires à celle d’un diagnostiqueur « généraliste », l’expertise venant plutôt de trois autres aspects :

La faculté de réaliser des diagnostics « hors du cadre », ne répondant pas directement à un cas type donné par la loi : des capacités d’analyse et d’arbitrage essentielles

L’expérience : capacité de rapprocher un cas de diagnostic à une situation passée, gestion des imprévus, etc.

La rigueur, tant lors du diagnostic que dans la rédaction du rapport


En cours d’activité :

Compétences générales des diagnostiqueurs, de leur propre point de vue (2/2)

Attente d’un soutien de la profession :

Besoin de conseils sur des méthodes, formules, remarques et observations permettant de " verrouiller" les rapports pour prévenir les litiges

Développement de parcours de professionnalisation

Gestion de la concurrence déloyale et des diagnostiqueurs non professionnels

Demande de remise à niveau régulière et conforter l’aspect terrain :

Echanges avec des formateurs et des opérateurs

Veille juridique et conseils lors de problématiques

Demande de perfectionnement par de la formation continue


En cours d’activité :

Tableaux détaillés des compétences (1/3)


Sources : entretiens phase 1 et 2 et questionnaires (102 réponses)

Légende Tres fort

Fort

Faible

Très Faible

Bloc de compétences Etre capable de :Cœur du

métier

Poids dans

une activité

complète

Importance

pour la

réussite de

la mission

Valeur-

ajoutée

Réaliser un chiffrage et établir un devis

Répondre à un appel d'offres

Suivre la facturation de l'activité

Sensibiliser aux enjeux des diagnostics

Développer un portefeuille client

Réaliser un suivi commercial

Gérer la relation client

Informer des obligations légales et des contrôles périodiques à

effectuer

Développer un réseau d'intermédiaires ou de partenaires

Gérer le développement de son activité

Manager une équipe de proximité

Communiquer sur son activité

Communiquer avec des équipes extérieures

Suivre les plaintes et les réclamations

Observer les évolutions techniques, législatives et réglementaires

dans les domaines concernés


Relation contractuelle

Développement

commercial





métier

Poids dans

une activité

complète

Importance

pour la

réussite de

la mission

Valeur-

ajoutée

Recenser et synthétiser les documents techniques du bâtiment

Vérifier et informer sur l'identité et la nature d'un bâtiment

Déterminer la méthodologie la plus efficace et la plus efficiente à

mettre en place

Planifier une intervention technique

Localiser les éléments à contrôler sur un site

Identifier les matériaux et installations

Préparer et manipuler le matériel pour le diagnostic

Mesurer des surfaces et des volumes complexes

Analyser l'état de produits, de matériaux ou de constructions

(conservation, dégradation, etc.)

Déterminer la présence de nuisibles

Réaliser les prélèvements d'échantillons, des mesures et analyser

les résultats

Préparer le retrait des échantillons à recycler

Préparation du diagnostic

Réalisation du diagnosticLégende Tres fort

Fort

Faible

Très Faible




Légende Tres fort

Fort

Faible

Très Faible


métier

Poids dans

une activité

complète

Importance

pour la

réussite de

la mission

Valeur-

ajoutée

Calculer et comparer les résultats

Identifier des anomalies

Réaliser un dossier de contrôle technique lisible

Déterminer des mesures correctives

Donner un avis argumenté sur la conformité

Expliquer l'avis

Mettre en place l'archivage des dossiers de contrôle technique

Analyse, reporting et

préconisations

Compétences particulières des diagnostiqueurs, de leur propre point de vue


Compétences techniques

Compétences transverses

Commercial : approche grand compte

Habitations simples Bâtiments complexes

Administratif : réponses à consultation,

cahier des charges…

Pour le DTG : Logiciels CAO, normes incendie, handicap,

thermiques, urbanisme, travaux/rénovation…

Compétences connexes : dessin de plans, AMO travaux…

Souvent développées par expérience ou emploi antérieur

Première mise en copropriété

Compétences des diagnostiqueurs Points de vigilance - Synthèse

1. Des diagnostiqueurs qui dans la majorité ont descompétences suffisantes pour exercer mais unesinistralité plus souvent expliquée par un manque derigueur

2. Des compétences encore largement influencées par lesexpériences passées des diagnostiqueurs, nécessitantune remise à niveau plus poussée en début de carrière

3. Des difficultés éprouvées par les diagnostiqueurs encas de rencontre de cas « hors norme »

4. Une montée en compétence principalement assuréepar l’accompagnement entre les diagnostiqueurs puisla veille


Préambule








Analyse des formations

Près de 500 formations sur le marché

467 formations analysées – hors amiante section IV

33 organismes de formation analysés dont 27 spécialisés dans le domaine

Mise en avant pour la moitié du datadock ou autres certifications de qualité (VeriSelect Formation Professionnelle)

Autres organismes existant sur le marché mais beaucoup moins visibles sur les parcours de formation

27 formations de plus de 20 jours offrant un parcours métier

Dont 16 inscrites au RNCP

Une seule formation universitaire spécifique : Licence Professionnelle Expert en diagnostics techniques de l'immobilier et pathologies du bâtiment (niveau II – IUT Saint Nazaire)

Majorité de formations (362) de moins de 5 jours


3 parcours types pour devenir diagnostiqueur immobilier

Parcours métier « clé en main »

16 parcours inscrits au RNCP

+ Licence Professionnelle IUT Saint Nazaire

+ Formations longues de plus de 20 jours

Parcours à la carte pour la certification

Choix dans un catalogue de plus de 500 formations proposées par 33 organismes de formation

Part importante de formations courtes pour la préparation à la (re)certification

Entre 1 et 5 jours par sujet

Bac+2 bâtiment requis pour le DPE tous niveaux et pour l’Amiante mention

Candidat libre

Sans formation

Hors Amiante et DPE (3j minimum de formation)

Bac+2 bâtiment requis pour le DPE tous niveaux et pour l’Amiante mention


Parcours métier Examen

Examen

Examen

Formcertif

Base Expertise

Parcours métier « clé en main » : 16 au RNCP + Licence professionnelle de l’IUT Saint Nazaire


Diagnostiqueur immobilier (niveau II - Wedge polytechnic international institute - Wedge business school wedge institute)

Licence Professionnelle Mention « Métiers du BTP : performance énergétique et environnementale des bâtiments » (niveau II - Université Paul Sabatier - Toulouse 3)

Licence Professionnelle Sécurité des biens et des personnes (niveau II - Université de Limoges)

Diagnostiqueur (euse) immobilier (ère) (niveau III - SONELO)

Diagnostiqueur immobilier (niveau III - FormAccès/Lycée Vertes Feuilles - Greta Lille Métropole)

Diagnostiqueur immobilier (niveau III - Odi formation)

Diagnostiqueur immobilier (niveau III - FORMADIAG)

Diagnostiqueur technique du bâtiment (niveau III - ASE formation)

Diagnostiqueur technique immobilier (niveau III - OFIB)

Diagnostiqueur(euse) Immobilier (niveau III - ADI)

Diagnostiqueur(euse) immobilier (niveau III - Abcidia formation)

Diagnostiqueur(euse) immobilier (niveau III - ODE formation)

Diagnostiqueur(euse) immobilier (niveau III - Ginger Formation)

Projeteur d’études bâtiment et travaux publics (niveau III - CNAM)

Technicien en diagnostics immobiliers (niveau III - ITGA)

Opérateur de diagnostic immobilier (niveau IV - Oméga Expertise)

Hors base RNCP : Licence Professionnelle Expert en diagnostics techniques de l'immobilier et pathologies du bâtiment (niveau II – IUT Saint Nazaire)

Formation initiale License Pro EDTI - Synthèse

Public cible :

En contrat de professionnalisation : les jeunes diplômés Bac+2 (DUT Génie Civil, BTS Bâtiment, BTS Economie de la Construction....) et les demandeurs d’emploi

En CIF – CDD : personnes qui justifient un bac +2 et d’une expérience professionnelle de plus de 2 ans en entreprise (3 ans en entreprise artisanale / TPE)

Compétences ou capacités attestées

Maîtriser l’ensemble des diagnostics techniques immobiliers actuellement prévus par les textes réglementaires : Connaître la législation propre à chaque diagnostic et les modalités d’application

S’approprier les procédures du diagnostic (méthodologie et matériel)

Réaliser le rapport d’expertise et connaître l’impact juridique des termes employés

Maîtriser et adapter les connaissances précédentes à l’examen de la certification (la licence étant le seul diplôme dispensant de l’épreuve théorique)

Connaître les responsabilités et les risques encourus dans l’exercice de sa profession

S’adapter à l’évolution des diagnostics et élargir ses compétences sur la pathologie à l’expertise judiciaire ou d’assurance


Licence Professionnelle Expert en diagnostics techniques de l'immobilier et pathologies du bâtiment IUT de Saint Nazaire

Seule formation initiale au métier reconnue par l’Etat

Nomenclature Europe : 6Code RNCP : 10271Code(s) NSF : 230*

86 jours – 600h d’enseignementCertification NON comprise

Niveau requis : Bac +2 ou niv. IIIFormations requises : DUT Génie civil OU BTS Bâtiment OU BTS Professions Immobilières OU Licence 2 Juridique

Responsable de la formation : Didier HENNETIER

Prochaine rentrée : 13/09/2017

Contact : Sabrina SAMSON -02 40 178 117

*230 = Spécialités pluritechnologiques génie civil, construction, bois

Signalétique

Formation initiale License Pro EDTI – Référentiel de formation (1/2)


Coef. Jours Heures

UE1 : Construction et pathologie du bâtiment 11 22 151

EC1 : Connaissance du bâti 6 12 84

EC2 : Pathologies 2 4 28

EC3 : Formation juridique 3 5,5 39

UE2 : Diagnostics liés à la sécurité des personnes 9 18 126

EC4 : Electricité 2 5 35

EC5 : Gaz 2 3 21

EC6 : Sécurité des bâtiments 2 3 21

EC7 : Amiante 2 3 35

EC8 : Plomb 1 2 14

Formation initiale License Pro EDTI – Référentiel de formation (2/2)


Coef. Jours Heures

UE3 : Diagnostics liés aux bâtiments et à l’environnement 10 23 161

EC9 : Termites 2 4 28

EC10 : Thermique 3 9 63

EC11 : Contrôle des installations 2 4 28

EC12 : Valeur vénale 2 4 28

EC13 : Loi Carrez et Tantièmes 1 2 14

UE4 : Projet tutoré 10 22 151,5

Diagnostic Technique Global - 4 28

Apprendre par le projet - 15 102,5

Préparation aux certifications - 3 21

UE5 : Période en entreprise 20

Parcours métier de plus de 20 jours hors RNCP

Diagnostiqueur immobilier : Préparation aux certifications de compétences et au titre RNCP* de « Diagnostiqueur Immobilier » (nb jours : 43j - AFNOR FORMATION)

Opérateur en diagnostics Techniques Immobiliers (nb jours : 28j - CESI FORMATION)

Formation diplomante (dont habilitation BE) (nb jours : 25j - FORMADIAG)

Formation Diagnostiqueur technique du bâtiment de niveau III (Cycle long) (nb jours : 58j -ASE FORMATION)

Formation Diagnostiqueur Immobilier avec pré-requis (cycle court) (nb jours : 28j - ASE FORMATION)

Cycle Métier Diagnostiqueur Immobilier V-2017 (nb jours : 25j - ITGA)

Cycle métier Chargé d’Affaires en Rénovation Energétique du Bâtiment (nb jours : 30,5j -ITGA)

Formation courte pour futur diagnostiqueur (nb jours : 27j - ADI FORAMTION)

Formation expert en efficacité énergétique des bâtiments (nb jours : 30/41j - WEDGE INSTITUTE)

Formation Diagnostiqueur Immobilier Cycle A (nb jours : 28j - QUALIFORMATION)


Formations pour les parcours à la carte

Majorité de formation (341/500) préparant à la certification ou à la re-certification :

Entre 1 et 5 jours selon les sujets

Existence de parcours reconstitués n’apportant pas plus que la somme des modules de préparation à la certification

Organismes de formation proche des certificateurs ne proposant pas de formations complémentaires

Autres organismes de formation : diversification des formations

Développement des formations à distance pour la préparation à la certification : 19

Des formations complémentaires très souvent techniques (95) :

La plupart chez les organismes « non/moins proches » des certificateurs

Formation de pré requis : Initiation/notion bâtiment (entre 7 et 14 jours)

Formations complémentaires aux certifications :

Infiltrométrie, thermographie infrarouge, études thermiques, diagnostic de certains matériaux (enrobés bitumeux), repérage amiante, formation logiciel …

Formation Personne Compétente en Radioprotection

DTG, calcul des Tantièmes (millièmes) de Copropriété, Loi Carrez…

Rédaction d’un rapport,

Formations parfois spécialisées par type de lieu : local tertiaire, ERP, individuel, immeuble…

Développement des formations d’actualisation

Quelques formations sur des audits complémentaires : accessibilité handicapé, décence du logement, piscines, mérules et champignons lignivores, ERNMT, état des lieux…

Quelques formations complémentaires non techniques mais qui restent rares :

Connaissance des acteurs du traitement de l'amiante

Responsabilité civile et pénale du diagnostiqueur technique Immobilier

Définition et lancement d’un projet d’entreprise

Définition et réalisation d’un projet de diversification …


Le processus de certification

1/ Passage des examens

Plusieurs niveaux de certification

Pas de pré-requis sauf pour le DPE tous niveaux et Amiante avec mention (Bac+2 bâtiment)

Pas de minimum de formation hors amiante et DPE (3j)

Tous les 5 ans repassage des examens

Un examen théorique sous forme de QCM et le passage d’un examen pratique qui conditionnent l’obtention de la certification

Des contenus et modalités des épreuves variables selon les organismes : différentes évaluations permettant d’obtenir la même certification

Pour l’examen pratique, mise en situation dans des salles aménagées ou en virtuel sur un écran, en présence d’un examinateur

2/ Surveillance

Pour les diagnostiqueurs certifiés, une ou deux opérations de surveillance obligatoires au cours de chaque cycle, sous la forme d’un contrôle de leurs rapports ou d’un contrôle sur ouvrage

Vérifier la bonne prise en compte des évolutions techniques, législatives et réglementaires de chaque domaine de certification

71 Sourc

es :

sites inte

rnet

et

pre

sse s

pécia

lisés,

entr

etiens e

t re

traitem

ent

Kata

lyse


Recertification nécessaire pour continuer d’exercer

Une obligation mise en place, tous les 5 ans,dans le but d’assurer la mise à jour desconnaissances des diagnostiqueurs et un niveauminimum et le plus homogène possible decompétences

Recertification décernée à une personnephysique ayant déjà suivi un cycle decertification et validé les opérations desurveillance obligatoires

Attention, recertification ne s’appliquant que si ladate de fin de validité du cycle de certificationprécédent n’est pas dépassée, sauf cas de forcemajeure où il peut être décidé de reporter cetteprocédure pour une durée cumulée n’excédantpas 12 mois

72 Sourc

es :

serv

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ublic.f

r, e

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t re

traitem

ent

Kata

lyse

Etude sur les métiers du diagnostic immobilierSource : Qualixpert

Avis des diagnostiqueurs sur les formations

Deux types de formations distinguées par les diagnostiqueurs :

Celles en vue de passer la (re)certification, assimilées à du coaching

Celles pour se tenir à jour des évolutions ou se remettre à niveau en cas de manque

Des besoins essentiellement liés aux modifications légales, impactant directement de trèsnombreux aspects de l’activité : apprendre les dernières évolutions de la loi et comment lesappliquer lors des diagnostics

Typologie de biens concernés

Matériaux concernés, éléments du bien à diagnostiquer

Procédure à suivre, méthodologie

En conséquences, les nouvelles responsabilités du diagnostiqueur

Peu d’intérêt exprimé pour des formations commerciales, technologiques (utilisation du matériel),administratives ou support (ex : RH)…

Un manque de formation sur le traitement des « cas atypiques » non évoqués par lesdécrets/normes, pouvant cependant représenter plus de la moitié de l’activité (milieux ruraux,dans l’ancien…) peu développé car sans intérêt pour la certification

Formation sur l’analyse de situations complexes et l’application de « l’esprit de la loi » méthodologie et

rédaction du rapport

Formation pouvant être pensée par type de bâtiments (ex : « commerces », ou « commercesalimentaires »)


Avis des diagnostiqueurs sur les certifications et recertification : verbatims

Certifications

« Une barrière à l’entrée nécessaire, qui a professionnalisé notre métier »

« Une garantie de compétences de base et d’équité entre les diagnostiqueurs »

« De trop grandes inégalités d’un certificateur à l’autre, les modalités pouvant varier » (barème, format de l’examen : sur photo par exemple…)

Pour un même cas de surveillance, deux certificateurs peuvent apporter des réponses différentes

« Des points d’évaluation trop théoriques ou hors de propos : question posée sur le jour de parution d’un décret par exemple »

Recertifications

« Un cycle très lourd financièrement et en temps, puisque nécessitant des contrôles en cours d’années, des révisions, parfois des formations… »

« Une recertification favorisant les profils plus théoriques plutôt que les diagnostiqueurs expérimentés »

« Un sentiment d’écart avec la réalité du terrain plus important encore que lors de la certification : très théorique, et des points pratiques n’utilisant pas les dernières méthodes » (ex : remplissage des références réglementaires alors que le logiciel le fait seul au quotidien)

« Un intérêt remis en question en cas d’absence d’évolutions réglementaires au cours des 5 dernières années »


Comparatifs des méthodes de reconnaissance de l’expertise (1/2)

Licence Pro EDTI

Autres formations longues

Formations complémentaires

Formations Certifica-tions

Formations Certifica-tions avec mention

FormationsRe-certifications


Développement commercial


Réalisation du diagnostic

Analyse, reporting et préconisations

Gestion de l’activité


Légende :

Fort

Faible

Une formation des certifications portant sur le cœur du métier avec une approche « résultat » incomplète (pas de critères d’un bon diagnostic) Des formations complémentaires pour améliorer la pratique Des formations longues : somme des modules de certification Un nombre de jours ne permettant pas d’acquérir la compétence, c’est la mise en pratique par la suite qui permet la professionnalisation La re-certification qui permet une prise de recul mais sans une véritable augmentation des compétences. La lecture des dossiers proposés permet d’analyser les pratiques mais diffère selon les certificateurs

Comparatifs des méthodes de reconnaissance de l’expertise (2/2)

Licence Pro EDTI

Autres formations longues

Formations complémen-taires

Formations Certifica-tions

Formations Certifica-tions avec mention

FormationsRe-certifications

Connaissan-cesrelationnelles

Co. Réglementai.

Co. procédurales

Co. techniques

Co.Génies / Sciences

Co. marchés

Aptitude


Légende :

Fort

Faible

Des certifications plutôt sur des questions réglementaires Des formations complémentaires donnant des pré-requis, des connaissances techniques et réglementaires Une connaissance technique améliorée grâce aux certifications avec mention (mais active si la certification

sans mention est encore bonne) La formation en licence permet d’améliorer la connaissance de base grâce à des cours magistraux et une

période en entreprise D’autres formations universitaires moins spécifiques au métier

Analyse qualitative des parcours de formation (1/3)

Parcours de formation :

• Peu de lisibilité de l’offre existante

• Peu d’utilisation de nouvelles méthodes d’andragogie

• Peu de mise en pratique sur des cas concrets (existence de stages possible)

• Dans la plupart des cas : un contenu de formation indifférencié pour les apprenants prétendants à une première certification ou à des re-certifications

• Des formations mixant différents niveaux ou sujets et diminuant ainsi le temps d’intégration des compétences

• Pas d’évaluation de la formation dans la plupart des cas

Ingénierie des parcours :

• Une ingénierie des parcours de formation qui suit les méthodes classiques des organismes de formation

• Prise en compte des MOOC et autres méthodes à distance (attention des formations se développent à 100% en non présentiel – diminution de l’efficacité à prévoir)

• Peu d’implication d’experts externes et d’entreprises pour la création et la rénovation des parcours

• Des parcours rapides (prix des formations en lien avec la possibilité des professionnelles à payer des formations) mais diminuant la professionnalisation


Légende :Pas

d’évaluation possible

Evolutions à prévoir

Evolution faible à prévoir

Evolution forte


Pesée de départ :

• Examen de certification n’exigeant aucun pré-requisen matière de diplôme et d’expérience professionnelle pour les certifications sauf pour le DPE tous niveaux et Amiante avec mention (bac+2 du bâtiment)

• Facteur de réussite : connaissance du domaine de la construction ou expérience "terrain" acquises dans le diagnostic technique immobilier

• Des pré-requis pour les formations diplômantes ou pour les mentions

• Certains tests sur le marché pour analyser son niveau avant la formation mais peu fiables

• Des prérequis pas souvent testés en amont des formations donnant un niveau hétérogène

• Des manques de connaissances en BTP, gestion de projet, marchés supports

• Quelques formations sur des notions bâtiment

Individualisation des formations

• Absence dans la plupart des cas d’individualisation réelle notamment pour améliorer les pratiques

• Augmentation du nombre de MOOC permettant une première étape d’individualisation mais non accompagné (auto-analyse, grille…)

• Quelques formations coaching

Niveau attendu de la certification

• Des textes laissant l’interprétation aux formateurs du réel niveau de la certification

• Examen pratique proche du terrain

• Certification pas toujours en cohérence avec les normes en vigueur

• Non prise en compte du nombre d’années d’expérience mais seulement de la certification

• Pas d’échelle de niveau entre les certifications, re-certifications et les mentions.

• Pas de certification d’un niveau supérieur sur la question des préconisations et des interprétations des résultats

• Pas de lien entre certification et parcours métier



Passage de la certification

• Des parcours de formation préparant à la certification. Chaque certificateur prépare à sa manière à la certification (voir analyse du processus de certification)

• La re-certification montrant des analyses différentes des dossiers proposés.

• Des taux d’échec de 15 à 35% selon les certifications mettant en avant une mauvaise pesée avant le début de la formation et une inadéquation dans la préparation à la certification.

• Pas de relecture en cas d’échec

• Obtention avec mention pas en corrélation (sur le passage et la réussite) avec le niveau sans mention

Autres formations

• Aucune lisibilité des formations complémentaires

• Des formations complémentaires aux métiers du diagnostic

• accessibilité handicapé, décence du logement, piscines, mérules et champignons lignivores, ERNMT, état des lieux…

• Infiltrométrie, thermographie infrarouge, études thermiques, diagnostic de certains matériaux (enrobés bitumeux), repérage amiante, formation logiciel, Formation Personne Compétente en Radioprotection, DTG, calcul des Tantièmes (millièmes) de Copropriété, Loi Carrez…

• Difficulté à analyser la qualité des formations complémentaires et de l’efficacité (1 à 2j)

• Peu de formations sur des cas difficiles

• Peu de mise à niveau sur des matériaux ou systèmes de chauffage

• Modules de formation à prévoir:• Commercialisation de l’activité

• Gestion de l’activité

• Méthodes d’analyse efficaces (plomb, amiante)

• Interprétation des résultats

• Prise en compte dans l’analyse de matériaux

• Responsabilité civile et pénale du diagnostiqueur technique Immobilier

• Connaissance des acteurs…

Qualité des formateurs/organismes

• Peu de lisibilité de la qualité des formations proposées dans 75% des organismes analysées

• Une hétérogénéité du niveau des formateurs (source : diagnostiqueurs)


Analyse qualitative du processus de certification (1/2)

Analyse pour la création et la rénovation de la certification

• Expertise tardive pour le relecture du prochain texte

• Pas d’évaluation de la certification avant rénovation (taux d’échec, référentiel, évolution des pratiques…)

• Pas de commission pour la création et la rénovation à partir d’experts reconnus du domaine

• Pas d’analyse de la mise en place par un panel de diagnostiqueurs

• Agrément donné pour 3 ans

Matériels de la certification

• Aucun des documents suivants :

Référentiel d’activités du métier

Référentiel avec critères d’analyse

Procédure d’évaluation

Dossier d’évaluation pour un candidat

Cahier des charges destiné à l’habilitation des organismes de certification

…

• Pas de référentiel type mais un texte réglementaire de référence

• Demande de mise à l’inventaire en cours

Evaluation de la qualité des évaluateurs

• KATALYSE dans l’incapacité de déterminer la mise en place de processus qualité

• Cependant, des écarts soulignés par les diagnostiqueurs interrogées


Légende :Pas

d’évaluation possible

Evolutions à prévoir

Evolution faible à prévoir

Evolution forte

Analyse qualitative du processus de certification (2/2)

Mandat de délivrance

• Aucune information sur la contractualisation en possession de KATALYSE pour l’analyse

Evaluation des candidats

• Des évaluations hétérogènes :

• Objectifs de la certification

• Sujets abordés

• Questions différentes selon les certificateurs

• Niveaux d’exigence différents

• Des certifications qui s’appuient sur des standards/normes non à jour ou incomplets

• Analyse des dossiers différentes selon les certificateurs

• des textes de références non explicite sur les critères de réussite

• Pas d’analyse des résultats au niveau national

Relation formation/évaluation

• Processus de certification non distancié des processus de formation pour certains organismes

• Des évaluateurs parfois formateurs du groupe évalué

• Pas d’évaluateur externe


Préambule








Principaux points d’amélioration


Meilleure connaissance

de la profession

Amélioration de la qualité des outils/process

utilisés

Plus grande intégration

dans la profession /

partage

Dynamique de professionnalisation des diagnostiqueurs

Attention portée sur des

pratiques contestables

Recherche d’homogénéisation dans le parcours des certifications

6 points principaux sur lesquels la filièredoit s’améliorer :

• Profession méconnue des jeunes, des clients et métiers connexes à l’activité (notaires, agents immobiliers, rénovateurs, architectes…)

• Manque d’intégration dans la profession (parcours d’intégration, travail en commun pour dynamiser la profession…), pas d’esprit de corps

• Dynamique faible de professionnalisation s’appuyant essentiellement sur des passages d’examen

• Pratiques contestables de certains diagnostiqueurs entachant toute la profession

• Homogénéisation des parcours de formation et de certification en s’appuyant sur des documents reconnus par la profession

• Manque de répétitivité des résultats selon le diagnostiqueur : un manque de procédures et des outils méconnus

Les 7 actions principales à développer


Meilleure connaissance de la

profession

Amélioration de la qualité des

outils/process utilisés

Plus grande intégration dans la

profession / partage

Dynamique de professionnalisation des

diagnostiqueurs

Attention portée sur des pratiques contestables

Recherche d’homogénéisation dans

le parcours des certifications

Proposer un lieu de remontées des

mauvaises pratiques

Communiquer sur la filière et les métiers auprès des jeunes en formation

Créer des parcours d’intégration des

nouveaux diagnostiqueurs

Homogénéiser la qualité des parcours

de certification

Proposer des méthodes de travail

et soutenir le développement

d’outils pratiquesCréer des lieux de

partage et des moments

d’apprentissage

Améliorer les relations avec les filières partenaires

et des clients finaux

BF

C

D

EA

G

Action A : Homogénéiser la qualité des parcours de certification

Problématiques

Différence d’examen entre certificateurs

Niveau hétérogène des organismes de formation

Objectifs fixés

Améliorer la qualité des prestations dans la profession

Homogénéiser les parcours de certification

Diminuer l’impact des liens entre formateurs et évaluateurs

Mise en œuvre

Création des outils de la certification : Référentiel d’activités du métier

Référentiel avec critères d’analyse

Procédure d’évaluation

Dossier d’évaluation pour un candidat

Cahier des charges destiné à l’habilitation des organismes de certification

Analyse à partir des kits des parcours de certification des évaluateurs

Audit des dossiers datadock des dossiers des organismes de formation

Proposition d’aide à la mise en œuvre dans les certifications par la FIDI-Diagnostics

Création d’une banque de questions et de cas pour les certifications utilisables par tous les certificateurs


Acteurs

CINOV FIDI-Diagnostics

Ministères

FAFIEC

Ordre des notaires

Syndicat des agences immobilières

COFRAC

Organismes de formation

Certificateurs

Cibles

Diagnostiqueurs

Certificateurs

Jalons

Moyen terme : création de kits d’outils

certification

Création de la commission en charge des banques de questions

Action B : Communiquer sur la filière et les métiers auprès des jeunes en formation

Problématiques

Peu de jeunes en formation dans la filière

Des besoins à moyen terme de flux importants de recrutement

Profession méconnue

Objectifs fixés

Donner des informations sur les métiers à des jeunes en formation supérieure notamment dans le bâtiment et l’immobilier

Mise en œuvre

Création de documents d’information ou des modules de présentation dans les formations les plus intéressantes à démarcher : BTS PI - professions immobilières, Licences pro : carrières de l’immobilier, droit de

l’immobilier, transaction…

Bac Pro Maintenance des appareils et équipements ménagers et de collectivités, CQP Préparateur en démolition, BTS Domotique, BTS Système constructif bois habitat, diplôme en lien avec la rénovation…

Développement de l’apprentissage

Révision du site internet de la FIDI-Diagnostics pour différencier le message selon les profils

Création (en cours) d’une vidéo sur le métier


Acteurs


Prescripteurs de l’orientation

Ministères

Education nationale

Etablissements scolaires

Etablissement d’apprentissage

Cibles

Jeunes en formation

Professeurs

Jalons

Court terme : 10 présentations dans des

organismes de formation

Création de flyers « jeune en formation »

Page revue sur site FIDI

Moyen terme : Réflexion avec apprentissage

25 présentations dans des organismes de formation

Action C : Créer des parcours d’intégration des nouveaux diagnostiqueurs

Problématiques

Peu d’esprit de corps dans la profession

Isolement des nouveaux diagnostiqueurs

Pas de sécurisation des parcours lors des premières années

Peu de pré-requis attendus sauf pour le DPE tous niveaux et Amiante avec mention (bac+2 du bâtiment)

Objectifs fixés

Intégrer les nouveaux diagnostiqueurs dans la profession

Faire monter plus rapidement en compétence tous les diagnostiqueurs

Améliorer les compétences en gestion et en commercialisation

Diminuer les cessations d’activité

Mise en œuvre

Création d’un parcours pour les nouveaux diagnostiqueurs en formation Présentation de la profession

Module sur différents sujets

Réflexion autours des prérequis pour les formations et les certifications de la profession

Création de vidéos courtes et webinars sur une difficulté de la profession Création de l’activité

Relation avec les clients

Les métiers connexes…

Soutien au développement des POE

Création de groupes de soutien Développement des formations tutorat

Evaluation des cohortes de jeunes diagnostiqueurs après 6 mois et 1 an


Acteurs


FAFIEC


Pole emploi

Cibles

Nouveaux diagnostiqueurs

Jalons

A court terme : Création de jalons d’intégration

des diagnostiqueurs

Création de vidéos et de webinars sur des sujets simples des diagnostiqueurs

Réflexion POE

A moyen terme : Création de groupe de soutien

entre diagnostiqueurs volontaires

Evaluation d’une cohorte

Réflexion sur les pré-requis

Action D : Créer des lieux de partage et des moments d’apprentissage

Problématiques :

3 parcours types métiers pour intégrer la profession (dont candidats libres)

Pas de lisibilité des 500 formations proposées par les organismes de formation

Peu d’échanges entre les diagnostiqueurs

Pratiques disparates

Objectifs fixés

Améliorer les compétences dans la profession

Développer des expertises

Créer un esprit de corps

Mise en œuvre

Création de webinars autours de cas concrets

Soutenir le développement des formations initiales

Création de formations et/ou parcours certifiants et/ou actions collectives : Parcours de diagnostiqueur immobilier

Parcours « notions immobilier et bâtiment »

Parcours de montée en expertise : cas complexes

Relation client

Amélioration des préconisations

Relation avec les métiers connexes

Base en rénovation ou en bâtiment

Analyse des matériaux et système de chauffage

Cas complexes de diagnostic

Responsabilité civile et pénale du diagnostiqueur technique Immobilier

Proposition à des diagnostiqueurs de devenir des accompagnateurs de groupes de soutien

Proposition d’intégrer des panels pour tester des études de cas, des versions de logiciel ou des procédures

Campagne d’évaluation des formations de la profession puis labellisation des formations les plus intéressantes


Acteurs


FAFIEC

Pole Emploi


Cibles

Diagnostiqueurs

Nouveaux diagnostiqueurs

Jalons

Court terme : Soutien des formations initiales

Moyen terme : Plan de progression sur 2 ans à

prévoir

Création de 3 moments d’apprentissage par an

Labellisation des formations les plus pertinentes

Action E : Proposer un lieu de remontées des mauvaises pratiques

Problématiques

Pratiques peu homogènes

Pas de référentiel d’évaluation commun aux certificateurs

Objectifs fixés

Mieux connaitre les pratiques des diagnostiqueurs

Limiter les pratiques déviantes

Homogénéiser les référentiels de certification

Mise en œuvre

Création d’une grille d’analyse des pratiques déviantes

Création d’un site internet pour la remontée des mécontentements des clients Site fermé / pas de forum

Envoi des informations auprès du délégué

Analyse des plaintes et retour auprès des commissions d’évaluation des formations et des certifications

Analyse des référentiels en lien avec les normes en vigueur (ex : électricité) Recherche d’une homogénéisation


Acteurs


COFRAC

Certificateurs

Ministères

Cibles

Diagnostiqueurs

Clients

Prescripteurs

Jalons

Court terme : Grille d’analyse (en lien avec le

référentiel de certification)

Moyen terme : Création du site de recueil des

mécontentements

Action F : Améliorer les relations avec les filières partenaires et les clients

Problématiques

Relations faibles avec les métiers connexes

Profession méconnue

Faible utilisation des résultats des diagnostics par les clients

Objectifs fixés

Proposer une information auprès des notaires, des agents immobiliers, des syndics et des rénovateurs

Créer une dynamique avec les métiers connexes

Proposer une information auprès des clients finaux

méliorer les remontées de défauts de qualité

Mise en œuvre

Mise en avant de l’étude

Présentation lors de congrès / salons professionnels Métiers et filière

Type de prestation

Qualité de la prestation

Création de commissions pour améliorer les rendus et l’utilisation des documents

Appui sur un spécialiste de la communication pour les communiqués de presse

Pages du site de la fédérations pour les notaires, les agents immobiliers et les rénovateurs

Création d’un flyer pour les clients finaux (propriétaires et syndics) Donné lors des devis et mis à disposition dans les agences immobilières et les salons pour les

propriétaires

Présentation de la profession et des diagnostics dans les salons de l’habitat


Acteurs


Ordre des notaires

Ordre des avocats

Syndicat des agences immobilières

Fédérations du batiment

Cibles

Notaires, agents immobiliers, rénovateurs

Filière du batiment

Propriétaires

Syndics

Locataires

Clients finaux

Jalons

A court terme : Présentation dans les salons

Création d’un flyer clients finaux

A moyen terme : Création des commissions

« coopérations avec les filières du bâtiment et de la transaction »

Nouvelles pages du site internet

Action G : Proposer des méthodes de travail et soutenir le développement d’outils pratiques

Problématiques

Attente des diagnostiqueurs pour un partage des bonnes pratiques

Difficultés de diagnostics dans certains cas (exemple : habitat classé)

Objectifs fixés

Améliorer la qualité des prestations dans la profession

Augmenter l’homogénéité des prestations

Mise en œuvre

Création de fiches de procédures pour la préparation, la réalisation et l’analyse des diagnostics Exemple en cours : fiches de procédure plomb

Création d’un panel de test des logiciels composé de diagnostiqueurs et détermination des erreurs d’utilisation

Publication d’un recueil des bonnes pratiques


Acteurs


Autres groupements

Cibles

Diagnostiqueurs

Créateur d’outils

Jalons

Court terme : Premières fiches plomb

Moyen terme : Panel de test des logiciels

Création d’un livre de bonnes pratiques

Annexes

Annexes

Calcul : estimation du nombre d’ETP en 2016

Calcul : évolution des besoins en ETP dans les 10 prochaines années

Analyse des compétences par certification

Benchmark COFREND

Sources des informations

Calcul du nombre de diagnostiqueurs immobiliers en activité :Méthodologie


Agrégation de données de chaque marché support du diagnostic, permettant d’estimer le nombre d’ETP nécessaire pour répondre à la demande

Méthodologie détaillée p.23

Méthode montanteMéthode descendante

Prise en compte de l’ensemble des certifications attribuées et soustraction des éléments non pertinents, pour estimer le nombre de diagnostiqueurs réellement actifs

Méthodologie détaillée p.22

Comparaison des résultats avec l’estimation ministérielle

Méthode de calcul du nombre de diagnostiqueurs immobiliers en activité : méthode descendante

Nombre de certifications accordées/utilisables : 41 803 selon les données du ministère entre 2011 et 2016

Part des certifications utilisées selon l’année d’obtention

Estimation à partir des entretiens réalisés et vérifiés par rapport à d’autres certifications (CND, Ascensoriste…) cf. graphique

Après 6 ans, 77% des certifications (hors mention) sont encore utilisées

Des pertes dues essentiellement à trois facteurs : les départs à la retraite, le départ vers une autre filière, le changement de poste dans les sociétés

Nombre de certifications potentiellement utilisées :

37 100 dont 33 130 sans les mentions

Moyenne de certifications par diagnostiqueurs : 4,1 hors mention (surévaluation)

Estimation par rapport aux échantillons des bases de données du ministère

Estimation en lien avec les retours des entretiens de phase 1 et 2

Nombre de diagnostiqueurs en activité : 8 080 ETP soit une fourchette comprise entre 7 840 et 8 320 (3% d’erreur)


98%96%

90% 85%80%

77%

100% 98% 96% 94% 92% 90%

1 2 3 4 5 6

Hors mention Mention

ESTIMATION DES CERTIFICATIONS UTILISEES PAR LES

DIAGNOSTIQUEURS SELON L’ANNEE D’OBTENTION (source : entretiens et

benchmark autres certifications)

Année

Méthode de calcul du nombre de diagnostiqueurs immobiliers en activité : méthode montante

Méthode globale d’estimation du besoin en ETP


Estimation des marchés support: logements, locaux commerciaux

Cartographie des principaux diagnosticsimmobiliers 2017

Vente Location Utilisation : ERP/IGM

Synthèse des conditions nécessitant un diagnostic en année N dans les marchés supports, selon la nature des diagnostics, la date du bien, le département (termites)…

INSEE, ANIL, Baromètre

BODACC, livrable phase 1…

Livrable de la phase 1 (rappel) : Méthode calculatoire montante :

Sources

Estimation du nombre de diagnostics effectués par marché support et nature de

diagnostic

Cartographie des principaux diagnostics (Phase1)

Modélisation de la journée type d’un diagnostiqueur, temps moyen par diagnostic et

répartition du temps de travail

Estimation du besoin en ETP pour le diagnostic immobilier, par nature de diagnostic

Diag Actu : devenir diagnostiqueur

immobilier, Entretiens

Entretiens

Etapes de l’analyse

Approche calculatoire montante : hypothèses de travail sur les marchés supports

Estimation des marchés supports, logements et locaux commerciaux, dans les cas de vente ou de location

Logements

Base du calcul: nbr de logements non vacants (92% logements totaux en France): 32 591 000 en 2016

Location :

Taux de logements en location : 42% (INSEE)

Taux de rotation moyen: 29% (Cf. rapport phase 1)

Vente :

Taux de logements achetés : 58% (INSEE)

Vente de logements anciens (2016):

867 000

Taux de rotation moyen : 2,51% (Cf. rapport phase 1)

Locaux commerciaux

Base du calcul: nbr de cessions de fonds de commerce/an: 40 000 en 2015 (BODACC)

Taux de locaux commerciaux en location : 88% (INSEE)

Taux de locaux commerciaux achetés : 12% (INSEE)

Nombre d’ERP en France : 650 000

Nombre d’IGH (hors résidentiel > 28m) : 3800


Avant 1949 1949-1974 1975-1999 Après 1999

36% 27% 22% 15%

L’analyse prend en compte les dates de construction des immeubles.

Répartition du parc par année de construction :

Carte départementale des infestations de termites

55 départements infestés par les termites en métropole

Principales régions concernées :

le Sud-ouest

les départements des côtes atlantique et méditerranéenne

les départements bordant les vallées du Rhône, de la Garonne et de la Loire

l’Ile-de-France

Carte faisant l’objet de révisions régulières (dernière mise à jour : 08/15)


Construction non résidentielle

Des surfaces totales de locaux d’activités autorisés en France en légère reprise (+ 6 % en 2015) après une année 2014 en net recul (- 14 %)

Evolutions attendues à 5 ans ?

Redémarrage de l’ensemble du marché avec des hausses sur tous les segments entre +1,5 et +5% par rapport à 2014-15

Développement des constructions d’entrepôts et de locaux d’artisanat

Recul des surfaces commencées pour les services publics et l’industrie

Peu d’évolutions qualitatives attendues


0,8

4

0,7

2

0,9

7

4,3

5

3,8

7

4,0

1

4,6

0

3,6

0

3,7

9

1,3

5

1,3

9

1,3

2

3,0

9

2,9

6

3,0

8

11,4

6

9,1

5

10,6

7

4,4

2

4,6

1

5,0

1

6,6

8

5,3

3

4,7

6

0

2

4

6

8

10

12

14

2013 2014 2015

Mil

lio

ns

Surface autorisée en m² de locaux d'hébergement hôtelier

Surface autorisée en m² de locaux de commerce

Surface autorisée en m² de locaux de bureaux

Surface autorisée en m² de locaux d'artisanat

Surface autorisée en m² de locaux industriels

Surface autorisée en m² de locaux agricoles

Surface autorisée en m² d'entrepôts

Surface autorisée en m² de locaux de service public

Evolution des surfaces de locaux autorisés en France

jusqu’en 2015 (source : Sit@del2)

Sourc

es :

Sit@

del2

; pre

sse e

t ouvra

ges s

pécia

lisés,

entr

etiens e

t re

traitem

ent

Kata

lyse

Approche calculatoire montante : estimation de la durée moyenne d’un diagnostic

Hypothèses retenues : durée d’une mission par sous-segment et par diagnostiqueur


Estimation sur une taille

moyenne de logements ou de

locaux commerciaux

Temps de diagnostic: hors

temps commercial/ Administratif/

Gestion

Hypothèse : combiner les diagnostics

permet 30% de gain de temps où

75% des diagnostics sont

groupés

Diagnostic Biens TransactionTemps de diag moyen en

jour (HYP)

Electricité Logements Vente 0,13

Electricité Logements Location 0,13

Gaz Logements Vente 0,13

Gaz Logements Location 0,13

Plomb Logements Vente 0,19

Plomb Logements Location 0,19

Termites Logements Vente 1,00

Termites Logements Location

Termites Locaux commerciaux Vente 1,00

Termites ERP 4,25

Termites IGH 4,25

Amiante Logements Vente 0,25

Amiante Logements Location 0,25

Amiante Locaux commerciaux Vente 0,25

Amiante Locaux commerciaux Location 0,25

Amiante ERP 4,25

Amiante IGH 4,25

DPE Logements Vente 0,13

DPE Logements Location 0,13

DPE Locaux commerciaux Vente 0,13

DPE Locaux commerciaux Location 0,13

DPE ERP 2,00

DPE IGH 2,00

Approche calculatoire montante : jours de travail consacrés au diagnostic

Estimation du nombre de jours annuels consacrés en moyenne au diagnostic


Temps de travail consacré spécifiquement aux diagnostics :

64,6%*

Temps consacré au commercial, à l’administratif et la gestion :

35,4%

153 jours

Nombre de jours consacrés par personne et par an au diagnostic, tous profils de diagnostiqueurs confondus:

83,8 jours

236,8 jours travaillés dans l’année

Hypothèses retenues : • Les diagnostiqueurs salariés (28% des effectifs) ont 25 jours de congés/an. En 2017, ils

travaillent donc 251 jours ouvrés en 2017-25 = 226 jours• Les indépendants (72% des effectifs) prendraient 10 jours de congés en moyenne/ an et

travaillent donc 241 jours en 2017• La moyenne pondérée permet d’obtenir 236,8 jours travaillés en moyenne

* Moyenne pondérée à partir des données de la slide précédente : 15%*72*45%+85%*65%*72%+28%*74%*15%+80%*85%*28%

Estimation du nombre de diagnostiqueurs immobiliers en activité : méthode montante


Estimation du nombre d’ETP nécessaires en 2016 à la réalisation de diagnostic sur les différents marchés supports, sur la base des

hypothèses de travail retenues :

Nombre de diagnostics potentiels

Nombre de jours de diagnostics

Nombre d'ETP

Amiante 642 400 199 610 1 266

DPE 1 499 300 294 220 1 866

Electricité 1 528 600 148 080 939

Gaz 1 528 600 148 080 939

Plomb 550 300 80 430 510

Termites 456 500 442 660 2 808

TOTAL 6 205 700 1 313 080 8 328

Une estimation grâce à la taille des marchés : entre 8050 et 8850

Annexes




Benchmark COFREND


Méthodologie et hypothèses pour l’estimation du nombre de diagnostiqueurs immobiliers entre 2016 et 2026

Création de trois scénarii :

Scénario 1 : périmètre constant des certifications

Scénario 2 : prise en compte de nouveaux nuisibles

Scénario 3 : prise en compte de nouveaux nuisibles et de la qualité des habitations

Méthodes :

Estimation des marchés supports

Répartition des certifications

Evolution de la productivité

Estimation des ratios de temps

Estimation du nombre d’ETP

Hypothèses :

Dynamique des marchés supports (vente) suivant les estimations d’Oxford Economics

Augmentation du turnover des locations de 0,4 à 1% par an selon les sous-segments

Gain de productivité de la filière suivant les estimations d’Oxford Economics et 0,5%/an entre 2017et 2021 et 1%/an entre 2021 et 2026

Prise en compte de nouvelles zones touchées par les termites

Prise en compte de nouvelles certifications possibles et estimation du volume en comparaison avecles certifications déjà existantes

Ratio de 23% de certifications non utilisées

Prise en compte des pics de certification déjà existants

Départ à la retraite (hors certifications non utilisées) de 2%/an puis 3% à partir de 2021Etude sur les métiers du diagnostic immobilier104

Evolution dans le temps du nombre de certifications accordées dans le diagnostic immobilier

La validité d’une certification est de 5 ans (péremption).

La plupart des certifications ont des cycles prononcés (ex : électricité, amiante, DPE, thermites métropole) du fait des dates clés des certifications

D’autres certifications ont des renouvellements moins importantes cela est dû à deux facteurs : un turn-over plus important qui compense les baisses du cycle

Des pics qui encombrent les formateurs sur une durée de 1 ou 2 ans mais qui s’estompent après 6 ans d’existence de la certification


EVOLUTION DE LA FIN DE VALIDITÉ DES CERTIFICATIONS OBTENUES DE 2017 A 2022 (source : ministère de la transition écologique et solidaire, retraitement KATALYSE)

Pour des questions de confidentialité, les volumes chiffrés

ont été effacés du graphique2017 2018 2019 2020 2021 2022

Amiante

Amiante (missionsspécifiques** bâtimentscomplexes*)

Electricité

Gaz

Performance énergétique (DPEindividuel)

Performance énergétique (DPEpar immeuble bâtiments àusage autre que d'habitation)

Plomb

Termites DOM

Termites Métropole

Estimation de l’évolution du nombre de diagnostiqueurs immobiliers (1/2)


1 270 1 280 1 300 1 260

1 870 1 870 2 050 2 170

940 940 1 000 1 000

940 940 1 000 1 000

510 510 500 470

2 810 2 840 2 960 3 070

2016 2019 2021 2026

EVOLUTION DDU BESOIN DU NOMBRE D’ETP ENTRE 2016 ET 2026

(simulation KATALYSE)

Amiante DPE Electricité Gaz Plomb Termites

8 340 8 380 8 810 8 970

- -1 500 1 900

0 0

5002 100

2016 2019 2021 2026

SCÉNARISATION DES BESOINS EN ETP ENTRE

2016 ET 2026 (simulation KATALYSE)

Certifications existantes Autres nuisibles Qualité de l'habitat

Les mentions ne sont pas comptées en doublon.

Estimation de l’évolution du nombre de diagnostiqueurs immobiliers (2/2)

2016 2019 2021 2026

Scénario 1 : certifications à périmètre constant + évolution des marchés supports

Amiante 1 270 1 280 1 300 1 260

DPE 1 870 1 870 2 050 2 170

Electricité 940 940 1 000 1 000

Gaz 940 940 1 000 1 000

Plomb 510 510 500 470

Termites 2 810 2 840 2 960 3 070

Total général 8 340 8 380 8 810 8 970

Scénario 2 : scénario 1 + prise en compte de nouveaux nuisibles – probabilité : moyenne

Total scénario 1 8 340 8 380 8 810 8 970

Autres nuisibles - - 1 500 1 900

Total scénario 2 8 340 8 380 10 310 10 870

Scénario 3 : scénario 2 + qualité de l'habitat (bruit, air, électromagnétique) – probabilité : faible

Total scénario 2 8 340 8 380 10 310 10 870

Qualité de l'habitat - - 500 2 100

Total scénario 3 8 340 8 380 10 810 12 970


Selon KATALYSE, le scénario le plus probable est le numéro 2.

Estimation des besoins en certification pour le scénario 1 : volume total

Atténuation des pics des cycles decertification dans les 5 premièresannées (10% pendant 5 ans)

Evolution entre 2019 et 2021 desmarchés supports +3,6%

Départ en retraite s’accentuantentre 2021 et 2026

Sans prise en compte des facteursd’évolution de la filière :

2019 : 5 400

2021 : 7 150

2026 : 6 200


7 150 6 930

9 750

7 980

2016 2019 2021 2026

EVOLUTION DES BESOINS EN CERTIFICATION ENTRE

2016 ET 2026 (estimation Katalyse)

Estimation des besoins en certification pour le scénario 1 : volume par typologie de certifications


1 270 840

1 250 1 050

1 260

820

970 900

270

730

760 750

820

510

740

630

780

480

760

620

650

370

580

480

2016 2019 2021 2026

EVOLUTION DU NOMBRE DE RE-CERTIFICATIONS PAR TYPE DE

DIAGNOSTICS (estimation KATALYSE)


460 640 810 790

540 680

1 090 680 130

730

820

610

400

350

630

410

380

300

460

380

250

480

880

680

2016 2019 2021 2026

EVOLUTION DU NOMBRE DE PREMIERES CERTIFICATIONS PAR TYPE DE

DIAGNOSTICS

(estimation KATALYSE)


Une part importante de premières certifications à partir de 2019 (notamment 2021)

Annexes




Benchmark COFREND


Analyse des métiers des diagnostiqueurs sur les 12 compétences transverses identifiées dans les référentiels des métiers de l’OPIIEC


Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4

Adaptabilité et flexibilité X

Analyse et synthèse X

Communication orale et écrite X

Conviction et influence X

Créativité, sens de l'innovation X

Gestion de la performance X

Gestion de projet X

« Leadership » et esprit d’entreprise X

Orientation client X

Rigueur et organisation X

Sens relationnel X

Travail et animation d'équipe X


Impact des certifications sur l’utilisation des compétences (1/3)


Bloc de compétences Etre capable de :

Réaliser un chiffrage et établir un devis

Répondre à un appel d'offres

Suivre la facturation de l'activité

Sensibiliser aux enjeux des diagnostics


Développer un portefeuille client

Réaliser un suivi commercial

Gérer la relation client

Informer des obligations légales et des contrôles périodiques à

effectuer

Développer un réseau d'intermédiaires ou de partenaires

Développement

commercial

Recenser et synthétiser les documents techniques du bâtiment

Vérifier et informer sur l'identité et la nature d'un bâtiment

Déterminer la méthodologie la plus efficace et la plus

efficiente à mettre en place

Planifier une intervention technique


Légende : Impact fort


Niveau plus faible qu’attendu




Localiser les éléments à contrôler sur un site

Identifier les matériaux et installations

Préparer et manipuler le matériel pour le diagnostic

Mesurer des surfaces et des volumes complexes

Analyser l'état de produits, de matériaux ou de constructions

(conservation, dégradation, etc.)

Déterminer la présence de nuisibles

Réaliser les prélèvements d'échantillons, des mesures et

analyser les résultats

Préparer le retrait des échantillons à recycler

Réalisation du diagnostic



Niveau plus faible qu’attendu




Calculer et comparer les résultats

Identifier des anomalies

Réaliser un dossier de contrôle technique lisible

Déterminer des mesures correctives

Donner un avis argumenté sur la conformité

Expliquer l'avis

Mettre en place l'archivage des dossiers de contrôle technique

Analyse, reporting et

préconisations

Gérer le développement de son activité

Manager une équipe de proximité

Communiquer sur son activité

Communiquer avec des équipes extérieures

Suivre les plaintes et les réclamations

Observer les évolutions techniques, législatives et

réglementaires dans les domaines concernés




Annexes




Benchmark COFREND


Benchmark : processus de CND en fonction des niveaux de certification COFREND

Niveau 0 Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3

Etablir et vérifier les procédures et instructions de CND

Rédiger et vérifier les procédures et instructions de CND

Choisir la méthode ou technique de CND

Procéder au réglage de l'appareil

Préparer la pièce

Effectuer les essais

Consigner les résultats

Interpréter les résultats en fonction des normes

: définition de la procédure

: activité de mesure : activité d’analyse

Niv : CAP Niv : BTS Niv : Ing

• Pour chaque technologie, il existe un parcours COFREND (Ex : RT 1 puis RT 2 ou MT 1 puis MT

2).• La COFREND s’appuie sur la norme ISO

9712:2012

Hors COFREND


Benchmark : Exigences minimales de formation pour l’obtention d’un niveau selon l’ISO 9712 (utilisées par COFREND)

Technologie Sigle Niveau 1 (en h de formation )

Niveau 2 (en h de formation )

Niveau 3 (en h de formation )

Emission acoustique AT 40 64 48

Courants de Foucault ET 40 48 48

Contrôle d’étanchéité méthode par pression

LT Méthode par

pression

24 32 32

Contrôle d’étanchéité méthode par traceur gaz

LT Méthode par traceur

gaz

24 40 40

Magnétoscopie MT 16 24 32

Ressuage PT 16 24 24

Extensométrie ST 16 24 20

Thermographie TT 40 80 40

Radiographie RT 40 80 40

Contrôle par Ultrasons UT 40 80 40

Contrôle par examen visuel VT 16 24 24


Annexes




Benchmark COFREND


Cinq sources de données pour caractériser les diagnostiqueurs immobiliers

Entretiens de la phase 1 et 2 permettant d’avoir une vision d’ensemble

Envoi du questionnaire aux adhérents de la FIDI (31 réponses)

Envoi du questionnaire sur le forum des diagnostiqueurs (71 réponses)

Des entretiens avec les certificateurs (6 entretiens sur 13 certificateurs)

Réception de d’informations venant de 5 des 6 certificateurs interrogées

Echantillonnage effectué par les certificateurs sur des stagiaires venus en formation entre 2015 et 2017 (minimum de 100 stagiaires)

Age

Provenance

Parcours professionnel

Nombre de certifications

Estimation à partir des moyennes pondérées

Données du recensement des certifiés du Ministère de la transition écologique et solidaire


Organismes de formation – liste non exhaustive

ABCIDIA FORMATION

ADI FORAMTION

ADP

AFNOR FORMATION

APAVE FORMATION

ASE FORMATION

BUREAU VERITAS FORMATION

C2I SANTE

C2P FORMATIO NS

CESI FORMATION

CNAM

DEKRA FORMATION

EBTP

FDTI

FNAIM

FORMACCES/LYCEE VERTES FEUILLES

FORMADIAG

GINGER FORMATION

IRILUS FORMATION

ITGA

IUT SAINT NAZAIRE

KAPI CONSEILS & FORMATIONS

ODE FORMATION

ODI FORMATION

OFIB

OMÉGA EXPERTISE

QUALIFORMATION

SHERWOOD TRAINING

SOCOTEC FORMATION

SONELO

UNIVERSITÉ DE LIMOGES

UNIVERSITÉ PAUL SABATIER - TOULOUSE 3

WEDGE INSTITUTE


Sources d’information

Bases de données :

INSEE

Sit@del2

ImmoStat

BNPRE

Communications :

Notaires de France

FNAIM

MMA

SNED

Qualitxpert

Sites internet et forums :

www.cinov.fr/syndicats/cinov-fidi

www.diagnostiqueur-immobilier.fr/

www.CBRE.fr

www.clameur.fr

www.ffbatiment.fr

www.Service-public.fr

diagnostiqueurs.application.developpement-durable.gouv.fr


ETUDE PROSPECTIVE SUR LES METIERS DU DIAGNOSTIC IMMOBILIER

Pour toute demande d’information veuillez contacter:

Gwenaëlle DEVAUX

Chef de projets

Pôle Projets, études et développement

Mail: [email protected]

etude prospective sur les metiers du diagnostic … · arrivée des comparateurs de devis en ligne...

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