Ghana Post et l’inclusion financière Une présentation du DG Ghana Post

Mai 2021

Bref contexte

1990S 2002 -2005

2007-2010

1854

Le service de transfert d'argent faisait partie de la configuration initiale de l'administration postale au Ghana, faisant de Ghana Post la première institution à offrir des services de transfert d'argent non bancaires sous le nom de produit Mandats postaux.

La valeur des mandats

(physiques) postaux a

commencé à s'estomper

Collaboration avec la BAD

pour introduire les paiements

Western Union en 2002.

Ghana Post introduit le

Transfert d’argent instantané

(IMT), un service de transfert

d'argent électronique, qui a

été lancé le 9 juin 2005

Collaborer avec le gouvernement pour mettre en œuvre le LEAP en 2007 Quatre ans après l'IMT, CASHPOST a été introduit en décembre 2009 Collaboration avec la BAD pour introduire les paiements MoneyGram en 2021

Entre 2010 et 2016

Manque de programmes de formation pour

le personnel

Manque d'investissement

dans la technologie

Manque de visibilité dans les systèmes

existants

Aucune réponse aux tendances modernes des

clients

A conduit à un quasi-effondrement des services financiers

Mission des services financiers

Provide conviennience

ATTEINDRE LES

OBJECTIFS ODD :

9 ET 10

COMMODITÉ

UN MEILLEUR

ACCÈS AUX

SERVICES

FINANCIERS DANS

LES ZONES

RURALES

PRODUITS

DIVERSIFIÉS

Stratégies de focalisation Changement du modèle de collaboration de la location à des institutions à la prestation du service pour le partage des revenus

Répondre aux besoins des clients grâce à la collaboration avec les institutions. Mettre en œuvre le transfert d'argent domestique.

Digitaliser les services sur l'ERP opérationnel et lancer une plateforme de paiement interopérable

Mettre en place des systèmes pour rationaliser et gérer le flottement en temps réel

Étendre les services financiers à 200 bureaux de poste d'ici à la fin 2021

Formation continue du personnel pour entreprendre des services d'agence pour l'institution financière

Jalons clés – Tirer parti du réseau des bureaux de poste

2017 2018 2019 2020

Ajout de RIA au portefeuille des services de paiement

Introduction des services bancaires aux agences en collaboration avec Fidelity Bank

Introduction de Postassurance en collaboration avec Allianz Life

Lancement de la plateforme de paiement et de portefeuille – GhPostPay

Collaboration avec Enterprise Insurance pour mettre en œuvre les services d'assurance générale

Mise en œuvre du transfert d'argent domestique

Extension des services bancaires aux agences sur 150 sites en collaboration avec ECOBANK

Déploiement de

Postassurance à l'échelle nationale

Mettre en œuvre le portefeuille en boucle ouverte d'ici octobre 2021

2021

Agence bancaire

• Ghana Post, en collaboration avec Fidelity Bank, propose des services bancaires dans 10 sites à travers le pays

• 20 sites supplémentaires à divers stades de mise en œuvre. Prévision d'exploiter 30 succursales de Fidelity Bank d'ici à la fin 2021.

• Collaborer avec ECOBANK pour gérer 150 sites d'ici à la fin 2021

-

1,000,000.00

2,000,000.00

3,000,000.00

4,000,000.00

5,000,000.00

6,000,000.00

7,000,000.00

8,000,000.00

9,000,000.00

10,000,000.00

0

1000

2000

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6000

Q3 2019 Q1 2020 Q2 2020 Q3 2020 Q4 2020 Q1 2021

Performance bancaire d'agence

Number of Transaction Value of Transaction

12 millions de transactions d'une valeur de 17 millions de GHc à ce jour

Postassurance

• En collaboration avec Allianz Ghana Post, offre des services d'assurance vie dans les bureaux de poste

• En collaboration avec Enterprise , Ghana Post offre des services d'assurance générale dans les bureaux de poste

• Tous les bureaux de poste sont activés. La phase pilote initiale a été réalisée dans 20 bureaux. L'objectif est d'avoir au moins 150 bureaux de poste vendant activement à la fin de l'année 2021 Transactions

General Life

Valeur

General Life

Plus de 200 transactions d'une valeur de 8 000 $EU

Services électroniques et services de paiement

• Lancement de la Plateforme de paiement en janvier 2020

• Paiement pour les boîtes aux lettres • Achat de formulaires d’inscription dans les écoles et

institutions de formation

• Possibilité d’émission de transferts en masse

• Paiement des planteurs de cacao • Collecte des amendes et taxes au niveau local

• Collaboration avec ECOBANK pour relancer le transfert d'argent domestique – mandat postal électronique

• Collaboration avec GhIPPS pour mettre en œuvre un système de portefeuille en octobre 2021

Services électroniques et services de paiement

• 243 000 transactions • 1,2 millions de $

Transactions

USSD Mobile App Bulk Channel

GhPostpay Actuellement, il existe 4 canaux de service principaux.

1. En tant que client sans rendez-vous dans l'un des 2. A l’aide de l'application mobile GhPostpay plus de 300 bureaux de poste dans tout le pays.

3. A l’aide du Code *447*160#

Portail Web disponible pour les transactions en masse