tpm2013: karine feige, rhône-alpes tourisme, plateforme sitra : gestion de l'information...
TRANSCRIPT
Le terrain
de jeux :
Tout le monde a son
histoire
Sitra : c’est quoi ?
• Un réseau de 350 territoires touristiques situés en France (Rhône-Alpes et PACA)
• Une plateforme de travail collaborative pour gérer et diffuser des données touristiques
• Une gamme de services pour accompagner chacun dans ses projets
Quelques Chiffres • 600 membres 8 000 utilisateurs
• 650 projets numériques
• 170 000 Objets dans la base
2 à 3 000 objets remis à jour par 24 heures
• 500 000 € de budget financé collectivement
Je suis …membre du réseau Sitra
• Un office de tourisme … qui renseigne les vacanciers • Une mairie … qui soutient les associations locales • Un hôtelier … qui a des partenaires commerciaux • Une association culturelle … qui partage ses
connaissances • Un territoire … qui a une stratégie numérique • Une journal local … qui diffuse l’agenda du Week-end • Une start up … qui a besoin de données en Open Data • …
La collaboration : Pas seulement entre Offices de Tourisme
• Pour co-produire de la donnée • Pour co-gérer des projets • Pour transférer des savoirs
Avec un autre membre
• Pour développer un projet • Pour traduire des contenus
Avec mon prestataire technique
• Pour informer et accueillir les clients • Pour diffuser des contenus • pour favoriser la montée en compétence • Pour coproduire des contenus
Avec mes prestataires de
loisirs
Des utilisateurs individuels invités à collaborer avec leurs offices de tourisme
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• Consulter les offres Utilisateur non enregistré
• Consulter les offres et exploiter simplement les contenus (Listes enregistrées / pdf simples / 1 widget)
Utilisateur enregistré
• Etre accompagné par un membre du réseau pour construire sa stratégie numérique (Accompagnement - pdf riches – 15 widgets – envois par mail de l’information
Utilisateurs parrainé
• Prendre la main sur ses propres données (les services offerts aux parrainés + la possibilité de saisir son offre) Utilisateur collaborateur
Modèle économique : « contributeurs »
105
14
4332
12 16 11 1218
0
20
40
60
80
100
120
365 € 430 € 525 € 650 € 1 050 € 1 600 € 2 400 € 2 900 € 3 500 €
Répartition des contributions 2014
Une relation coopérative basée sur les budgets de chacun
Modèle économique : « diffuseurs » • Vous avez besoin de données
basiques mais fiables
• Une licence ouverte vous convient
• Vous savez intégrer des données simplement avec des API ou des exports Json
• Vous n’avez pas besoin des fêtes et manifestations qui demandent une mise à jour quotidienne et une gestion complexe des dates et horaires Offre Open Data
• Vous recherchez des données fiables et complètes
• Vous souhaitez construire un projet à forte valeur ajoutée et choisir vous même votre contenu pour vous démarquer de votre concurrence
• Vous avez une expérience des API et/ou vous savez utiliser des techniques d’exports enrichis avec de multiples critères et médias
Offre Diffuseurs complète
• Vous êtes un organisme financé / financeur ou partenaire d’un membre du réseau Sitra
• Vous avez un projet numérique et vous avez besoin de données fiables issues des territoires qui sont vos partenaires au quotidien
• Vous êtes accompagné dans votre projet par des techniciens de bon niveau qui sauront vous guider dans le choix des contenus et des technologies
Offre diffuseurs institutionnels
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Une relation client fournisseur basée sur les
services
Les Offres de services diffèrent sur …
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•Types de données : fêtes et manifestations , hébergement … •Profondeur des données : médias, descriptifs enrichis …
Les types de données utilisables
•Accompagnement à la prise en mains, coaching, sélections des contenus •Formations, accès aux tutoriels, hotline
Les services d’accompagnement mis à disposition
•Types d’accès aux contenus (widgets, exports …) •Niveau de ressources serveur, volume d’appels ou nombre d’objets exportables …
Les ressources techniques accessibles
•Types de contrats : licence libre, conventions … •Droits et obligations : usages des données, mentions à faire figurer …
Les conventionnements et tarifs
Les leviers d’un projet qui marche • L’ouverture le partage
– Pas de limite territoriale – Pas de limite sur les profils
• Un modèle économique durable
– Chacun contribue financièrement – Des services lisibles et valorisés
• Une gouvernance et une organisation
– La transparence des règles du jeux – Des rôles clairs et identifiés – Des référents locaux pour accompagner
• Une plateforme technique
– La maîtrise des développements – Des fonctionnalités dessinées par les utilisateurs eux-mêmes
Une ambition collective : permettre à CHACUN de mener ses
propres stratégies numériques
COLLECTIVEMENT ou INDIVIDUELLEMENT
www.sitra-tourisme.com [email protected]