L’OFFRE DE SERVICES SITRA

ou comment appeler au secours quand ça va pas ? 

Quand rien ne va plus !

Que faire ?

Vous n’êtes pas seul !

Les animateurs départementaux

Aident les membres du réseau au quotidien

Forment les membres du réseau

Accompagnent chacun dans les cahiers des charges

Identifient les besoins (techniques, métiers …) et échangent avec les

autres départements pour prioriser les solutions

D’autres ressources existent

Des prestataires techniques partenaires (dont T-Systems)

Des formateurs externes (dont Franck Boinon)

D’autres membres du réseau qui ont été confrontés (échanges de

pratiques)

…..

Identifier où est le problème

4 leviers pour ne pas rester coincé

Vos animateurs

L’initialisation de SITRA Installation, aide à l’organisation …

La formation Initiale, continue, à chaque version, sur site,

en neetmeeting, en atelier, par téléphone …

Le suivi des vos projets web Relecture cahier des charges, réponses

prestataire… L’assistance permanente et personnalisée

Les « audits »

Quoi ? : Un intervenant

extérieur pour une mission de 1 à 5 jours

Pourquoi ? Un problème

d’organisation dans l’OT

Un problème avec votre prestataire

Résultat ? Un plan de route

adapté et opérationnel

Comment Demander à votre

animateur Lettre de mission par

Rhône-Alpes Tourisme Combien

Fixe : 20% de votre contribution annuelle

Qui a utilisé le service Megève, Grenoble, Lac

des sapins, Annemasse …

L’aide aux prestataire

Quand ? Au lancement d’un

projet Si le prestataire ne

connaît pas sitra Pour les questions

techniques Pourquoi ?

Pour qu’il gagne du temps et que vous n’en perdiez pas

Comment ? Vous définissez vos

besoins avec lui Il liste les questions

techniques Un RDV est pris avec

T-Systems (sur demande de Rhône-Alpes Tourisme)

Combien Gratuit pour ½ jour

d’aide

Les groupes de travail SITRA Pourquoi

Pour échanger avec d’autres

Pour faire évoluer le projet selon vos besoins

Pour préparer votre stratégie future

Comment Lisez le blog et les

news Répondez présent

quand on vous sollicite

N’hésitez pas à faire des suggestions aux animateurs

Ne laissez par les autres décider pour vous !

Et encore !

Former les équipes à la bureautique Pensez au forum Sitra Ne jetez pas les alertes SITRA!

Bon à savoir

La stratégie 2009-2011 Multiplier les diffuseurs Favoriser les initiatives individuelles

(écosystème)

Développer l’offre de service aux membres Formation des utilisateurs Accompagnement dans les projets individuels Ressources pour les prestataires techniques

Les Questions/réponses

Avez-vous des questions ?