toutes les clés d'une stratégie ecommerce réussie

Toutes les clés d’une stratégie ecommerce

réussie

Tout le monde se présente !

Comment développer son CA en ecommerce

- Acquisition

- Conversion

- Fidélisation

Le marketing de contenu incontournable

pour l’ecommerce ?

- Les 3C du ecommerce

- Les clés pour réussir son marketing de contenu

Au programme

9

Présenté par Cédric Piazza - WiziShop

9 Comment développer son C.A ?

10


Comment développer son C.A. ?

A. Référencement naturel

ACQUISITION CONVERSION FIDELISATION

B. Référencement payant

C. Places de marché, affiliation, etc.

A. Design performant

B. Outils marketing

C. Tunnel de commande

A. Fidélité & avantages clients

B. Ciblage client

C. SMS / Emails marketing

11


Contenude qualité

Liens internes

& externes

AcquisitionA. Référencement naturel Code

optimisé

14


AcquisitionB. Référencement payant

15


AcquisitionC. Places de marché, Affiliation, etc.

Autres canauxd’acquisition :- Places de marché

- Affiliation

- Display & affichage

- Réseaux sociaux

- …

16


ConversionA. Un design performant

Un site attirant :- Des couleurs qui mettent

en valeur vos produits

- Un diaporama qui met l’accent sur vos atouts

- Des produits mis enavant sur votre page d’accueil

- Une arborescence produits étudiée

17



Un site rassurant :- Des éléments de

rassurances réfléchis

- Des images de qualité

- Un logo ou bannière qui vous identifie commeprofessionnel

- Un design propre et pas surchargé

20


3. M-Commerce :- Design adapté à l’utilisation

tactile

- S’adapter aux nouveaux usages des utilsateurs

- Optimiser ses ventes et Développer son CA


15%des ventes sont

réalisées surmobile

21


ConversionB. Outils marketing

Promotions, ventes flash et livraison offerteIncitation à l’achat, meilleure relation clients, ventes supplémentaires…

Récolte d’avis clientAméliore l’expérience client, soigne la réputation, rassure et otpimise le référencement !

Ventes croisées (cross-selling)Propose des produits cohérents au client, augmente le panier moyen et les ventes…

Chat en directAméliore l’expérience d’achat, apporte des réponses en direct, permet de convaincre et d’augmenter les ventes !

22


ConversionC. Tunnel de commande

Tunnel de commande :- Simple

- Rapide

- Efficace

- Proposer les livraisons adaptées à tout besoin

- Proposer des modes de paiement variés

25


FidélisationA. Fidélité et Avantages clients

Remises

« Il est 7 fois moins cher de fidéliser un client que de l’acquérir »

Réductions

Codes promo

Frais de port offerts

27


Ciblage client :- Créer des segments

personnalisés

- Outils de RFM (Récence, Fréquence, Montant)

- Personnaliser ses actions marketing

- Optimiser l’influence de ses campagnes

FidélisationB. Ciblage et segmentation clients

28


Campagnes :- SMS-Mailing : intrusive

mais très efficace

- E-Mailing : indispensable pour fidéliser ses clients

- Penser à bien adapter le message selon le profil du client

- Relances automatiquesselon l’occasion (ex: anniversaire du client)

FidélisationC. SMS Mailing & E-mailing

29


29 10 conseils pour préparer votre réussite

30


10 conseils pour réussir !

Se positionner sur des produits de niches

Proposer un contenude qualité (photos…)

Design professionnel=> site rassurant

Arborescence optimisée

Développer le M-Commerce

Investir et évaluer son ROI

Suivre ses statisiques

Soigner son service client

Faire de la veilleconcurrentielle

S’entourer de partenaires

Le Marketing de Contenu

devient incontournable en

ecommerce

Quelle est LA meilleure

mesure pour prédire vos

ventes ?

ESSENTIEL

Par quelles étapes passent

vos clients avant

d’acheter ?

Le cycle de vie client

Inspiration Evaluation Achat Recommandation

Quelles sont les

moments forts de

votre année ?

Développer votre relation

Vous donne le droit de développer vos ventes

Les 3C

Contenu

Commerce

Communauté

Les enjeux

- Augmenter son taux de conversion

- Diminuer son coût d’acquisition client

- Augmenter ses revenus récurrents

- Augmenter son panier d’achat

- Pérenniser son activité

Bien réussir votre

Marketing de Contenu

1Augmentez votre visibilité2

Les étapes pour réussir

3

✓ Ecrivez des articles régulièrements✓ Soyez efficace sur les Réseaux Sociaux✓ Sachez quels contenus créer pour Google

Capturez des contacts✓ Créez des pages de conversion✓ Intégrez-les facilement sur votre site✓ Suivez de campagnes email automatiques

Animez votre réseau✓ Gardez vos contacts au chaud✓ Publiez régulièrement sur les réseaux✓ Automatisez une newsletter régulière