Enjeux du projetIntégrer le nouvel outil aux règles d’identification et de sécurité de l’entreprise (ActiveDirectory, SSO…) ; faciliter son adoption tant par les utilisateurs que par l’équipe informatique.

MissionEquiper les 870 magasins français – et, à terme, les magasins belges – d’une solution de messagerie moderne, simple et efficace, pour remplacer un outil vieillissant développé en interne.

En brefFort de 870 magasins en France, déjà présent en Italie et bientôt en Belgique, Picard Surgelés est le leader de la création et de la distribution de produits surgelés à destination des ménages. L’entreprise emploie 4 200 personnes dans l’Hexagone et a réalisé en 2011 un chiffre d’affaires de 1,2 milliard d’euros.www.picard.fr

Panorama de la solution

Egalement présente en Italie, où elle dispose d’un réseau de 42 magasins, et depuis juin 2012, en Belgique, l’entreprise créée en 1906 compte, en ce début 2012, 870 magasins sur tout le territoire français et emploie plus de 4 200 personnes.

Son succès, l’enseigne l’a construit autour de deux engagements forts : la qualité et l’inno-vation. Des valeurs que la Direction informatique porte également. Engagée dans un vaste chantier de restructuration de son système d’information, elle a souhaité revoir l’outil qui permet aux magasins de communiquer et d’échanger avec les sites centraux. « Nous disposions jusqu’à très récemment d’une solution maison, une sorte de message-rie ultra-légère qui, certes, fonctionnait bien, mais qui ne répondait plus du tout aux standards actuels, explique Ismaël Simoes, le Responsable infrastructure et sécurité (RIS) de l’entreprise. Nous avons donc cherché, dans le cadre de notre projet global, à remplacer cette solution vieillissante par un outil plus moderne et plus efficace ».

Deux choix naturels : le cloud et Office 365Dès l’été 2011, les premières réflexions s’engagent. Deux pistes sont alors envisagées. La première consistait à déployer des serveurs de messagerie associés à des clients locaux. Cette solution n’aurait pas posé de difficulté particulière, la DSI opérant déjà avec des ser-veurs Exchange sur les sites centraux, elle pouvait facilement maîtriser ce déploiement. C’est pourtant la seconde piste, celle du Cloud, qui a été retenue. « Clairement, la solution Exchange sur site aurait été surdimensionnée par rapport aux besoins de nos magasins, explique le RIS. Dans notre organisation, les magasins ont simplement besoin de pouvoir envoyer et recevoir des mails, éventuellement dotés de pièces jointes ».

Dans le cadre d’un vaste chantier de restructuration de son système d’information, l’entreprise centenaire recherchait une solution de messagerie moderne, simple, efficace et économique pour faciliter la communication entre les magasins et le siège. Il l’a trouvée avec Microsoft Office 365 et son offre Kiosk pour les utilisateurs occasionnels.

Le leader de la distribution de produits surgelés Picard passe ses 870 magasins français dans le Cloud avec Microsoft Office 365

Pour en savoir plus : www.microsoft.com/france/references© 2012 Microsoft Corporation. Tous droits réservés

Témoignage

PartenaireVNext, qui se qualifie elle-même de « jeune entreprise innovante », est essentiellement orientée sur les solutions Microsoft et se positionne sur le marché des nouvelles technologies, usages, industrialisations et modes de distribution de type SaaS. Elle oriente son activité autour de deux métiers : l’édition de logiciels et le consulting IT. Partenaire de Microsoft, elle intervient sur trois types de chantiers : Application Platform, Business Productivity et Core Infrastructure.www.vnext.fr

Bénéfices• Une adhésion immédiate des utilisateurs• Une administration simplifiée pour la DSI• De substantielles économies d’échelle

Une fois la piste du Cloud validée, restait à choisir la solution. Après avoir scruté le marché, c’est vers Office 365 que la DSI décide de se tourner. « Ce choix faisait sens pour nous à tous les niveaux, détaille Ismaël Simoes. Tout d’abord, nous avons pensé que nos uti-lisateurs s’approprieraient plus facilement l’outil s’ils retrouvaient une interface de travail proche de celles qu’ils peuvent connaître à la maison avec Outlook ou Windows Live Mail. Et puis, côté DSI, Office 365 présentait deux énormes avantages. Premièrement, il pouvait s’intégrer nativement à notre Active Directory et à notre stratégie d’identification unique [single sign-on, ou SSO]. Et deu-xièmement, les outils d’administration étaient extrêmement faciles à appréhender par nos équipes : ils reprennent l’interface familière des autres outils d’administration Microsoft et s’appuient sur des briques que nous connaissons bien, notamment le PowerShell ». Une raison supplémentaire de ce choix tient également à la qualité de la relation avec les équipes de Microsoft. « Ils ont vite compris notre besoin, et notamment concernant la sécurité », estime Ismaël Simoes.

Des tarifs vraiment attractifs, une offre vraiment modulaireAprès une phase pilote menée entre septembre et octobre 2011 pour entériner son choix, la DSI de Picard Surgelés est rapidement passée au déploiement d’Office 365, accompagnée par le parte-naire V-Next. Celui-ci a également été chargé de développer un module complémentaire qui répondait à un besoin spécifique de Picard Surgelés : « nos responsables de magasin étant plus sou-vent en caisse que devant leur ordinateur, nous souhaitions pou-voir "pousser" automatiquement certains mails importants sur les caisses enregistreuses, explique le RIS. L’API native d’Office 365 a permis à notre partenaire de réaliser cela ».

Sur les 870 magasins français de la marque, environ 500 ont déjà migré vers Office 365. Le déploiement se poursuit à un rythme sou-tenu et doit se terminer entre fin juin et mi-juillet 2012. S’il est trop tôt pour se prononcer sur le retour sur investissement, Ismaël Si-moes souligne d’ores et déjà l’excellent niveau de fiabilité du Cloud de Microsoft : « nous n’avons à jour connu aucun incident de fonc-tionnement », explique-t-il. Et il estime qu’à terme, Office 365 va lui permettre d’économiser, en temps homme, l’équivalent d’un plein temps annuel – un autre avantage, qui s’ajoute à celui du tarif très serré proposé par Microsoft. « Avec l’offre Kiosk que nous avons retenue parmi les différents plans existants, nous avons l’assu-rance de bénéficier du meilleur tarif tout en gardant la possibilité de modifier notre abonnement à tout instant si nous souhaitons intégrer de nouvelles fonctionnalités. Par exemple, nous envisa-gerons certainement un jour de pousser des informations datées dans les magasins ; nous pourrons alors nous appuyer sur le ca-lendrier d’Office 365 simplement en activant cette fonctionnalité dans notre abonnement », conclut le RIS.

« Le choix d’Office 365 faisait sens pour nous à tous les niveaux : pour les utilisateurs, pour la DSI et sur le plan financier […]. La solution s’intègre nativement à notre ActiveDirectory et adresse notre stratégie SSO, ce qui pour nous était capital »

Ismaël SimoesResponsable infrastructure et sécurité

Pour en savoir plus : www.microsoft.com/france/references© 2012 Microsoft Corporation. Tous droits réservés

Technologies utilisées• Microsoft Office 365

Témoignage Office 365