system center 2012 orchestrator: gagnez du temps et simplifiez-vous l'it

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La vie des datacenters se fait aujourd'hui à un rythme très soutenu. Les tâches d'administration, de maintenance mais aussi les opérations à la demandes des métiers constituent un réel challenge. Tâches récurrentes ? Process complexes et sources d'erreur ? Difficulté à synchroniser plusieurs équipes et compétences sur une même activité ? Utilisateur mécontent ? Temps de réponse trop long ? Ceci n'est qu'une partie de ce que l'on peut vivre au quotidien. Dans cette session, vous décrouvrirez comment vous outiller avec l'automatisation pour prendre en charge vos activités récurrentes et être en capacité de réagir rapidement, sans stress. De nombreux cas d'usages et retours d'expérience vous donnerons des idées et méthodes pour faire gagner du temps et vous simplifier l'IT. Speakers : Stéphane Renaud (Microsoft France), Romuald Gauvin (Confluences-IT), Jean-Marie Savin (Microsoft), Rémy Bovi (Nextec-Systems )

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Page 1: System Center 2012 Orchestrator: gagnez du temps et simplifiez-vous l'IT
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Infrastructure, communication & collaboration

System Center 2012 Orchestrator gagnez du temps

et simplifiez-vous l'IT

Stéphane Renaud (TSP / Microsoft)[email protected]

Rémy Bovi (Consultant Datacenter / Nextec-Systems)[email protected]

Romuald Gauvin (MVP Datacenter & Cloud / Aezan)[email protected]

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

Depuis votre smartphone sur :http://notes.mstechdays.fr

De nombreux lots à gagner toutes les heures !!!Claviers, souris et jeux Microsoft…

Merci de nous aider à améliorer les Techdays !

Donnez votre avis !

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

• Découvrir System Center Orchestrator 2012• Positionnement dans le Data Center / System

Center• Comment Orchestrator peut changer notre vie?

– Et celle de nos utilisateurs?

• Cas d’usages et demonstrations• Vue méthodologie• Retour d’experiences• Les 3 points clés à retenir

Agenda

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Infrastructure, communication & collaboration

#mstechdays

DECOUVRIR SYSTEM CENTER ORCHESTRATOR 2012

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

• Outils d’orchestration de processus• Permet de piloter des operations dans le

datacenter : Récurrentes, à la demande, Interagissant avec plusieurs composants…

Orchestrator : What is that ?

Homo IT manuellus Homo IT scriptus Homo IT schedulus Homo IT Orchestratoris

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démo

Design/UX/UI#mstechdays Infrastructure, communication &

collaboration

LES BASES DE L’ORCHESTRATIONPrendre le bon départ avec Orchestrator

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

Orchestrator dans System Center

Admin.data

center

Libre-service

Virtuel

Physique

Cloud public

Cloud privé

Fourniture des services

et automatisatio

n

Propriétairede l'appli

CONFIGURATIONDÉPLOIEMENT

CONTRÔLEEXPLOITATION

ADMINISTRATION DES APPLICATIONS

FOURNITURE DES SERVICES ET AUTOMATISATION

ADMINISTRATION DE L’INFRASTRUCTURE

MODÈLE DE SERVICE

App Controller

Service Manager Service Manager

Orchestrator

Virtual Machine Manager

Operations Manager

Configuration Manager

Data Protection Manager

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

En application: Evolution de notre travail

Industrialiser

Processus de

l’entreprise

Modéliser

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

Piloter la transformation

Identifier processus

Métiers

IT Gains en productivité

Accroissement de la qualité

Consommateurs temps

Générateurs incidents

Générateur délais

Processus IT

Processus Métiers

ORCHESTRATOR

Indices :« Je n’ai pas le temps »« Ca ne marche pas »« Ca ne va pas assez vite »

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Infrastructure, communication & collaboration

#mstechdays

CAS D’USAGE

Quelles applications ?

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

ExemplesExploitation métier – Lecture Logs - …Vérifier comportement applicationsArrêt & redémarrage de serveurs / composants²

Opérations régulières maintenance / exploitation

Opérations à la demandeProvisionning machines / ressourcesOpérations de changementInterfaçage avec catalogue de services

Gestion incidentIdentification Alerte (Scom / Nagios / Patrol, HP OV / …)Remédiation automatique

Standardisation des processus intégration des

outils

Support ServiceDesk (mot de passe, quotas, …)Migration et interopérabilité de solutions

Scénarii fonctionnels Arrivée & sortie collaborateurs Transferts / Intégrations de fichiers & données

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Infrastructure, communication & collaboration

#mstechdays

REMÉDIATION D’INCIDENT(A VENIR)

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Infrastructure, communication & collaboration

#mstechdays

VERS LA CONSUMÉRISATION DE L’ITExposer les services … Pour ne plus avoir à les réaliser !

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

Exposer les services

Admins

Utilisateurs sédentaires

Utilisateurs mobiles

Processus technique

s

Processus IT / Métier

Processus IT / Métier

RunBookDesigner

Orchestrator Web Console

ServiceManager

Tablette

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démo

Design/UX/UI#mstechdays Infrastructure, communication &

collaboration

REMÉDIATION D’INCIDENT

Vite et bien

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démo

Design/UX/UI#mstechdays Infrastructure, communication &

collaboration

PROVISIONNING NOUVEAU COLLABORATEURPour mettre rapidement les gens au travail sans stress

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Infrastructure, communication & collaboration

#mstechdays

CE QU’IL FAUT RETENIR

Comment s’y prendre… Pour ne pas y perdre de temps

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

Modélisation processus– Assurer qu’ils soient sous contrôle

Identifications des interfaces– Connectivité dans votre

environnement / sécurité

Intégration dans SCO– Réalisation technique

Les 3 points clés d’un projet

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Infrastructure, communication & collaboration

#mstechdays

RETOURS D’EXPÉRIENCES

Qu’en ont fait les autres ?Qu’y ont-ils gagné ?

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

Déploiement de serveurs à la demande

Périmètre• Mise en production de serveur• Gestion des workflow d’approbation• Configuration fonction usage (datastore, cluster, …)• Intégration des outils de gestion: supervision,

sauvegarde, client SCCM, …• Intégration des outils Métiers: applications en

fonction des besoins

Objectifs

• Stabiliser processus mise en production• Assurer qualité du process• Capacité réaction délais réduit: solution de

secours en cas de panne sur un bateau

Mise en œuvre• Intermédiaire: Intégration dans infra existante sous

VMWare• Optimisation des choix en fonction des usages:

cluster, type de stockage, specs machines, …• SCSM pour gestion des aspects collaboratifs

Gains• Standardisation du process de livraison• Standardisation des configs machines• Mise en place d’une solution de secours en qq

heures contre 2/3 J auparavant• Disparition des erreurs humaines liées au stress,

charge de travail, etc.• Gestion complète des demandes

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

Opérations de config / change distribuées

Périmètre

• 5000 serveurs répartis dans le monde• Opérations trimestrielles à minima• Plages de maintenance spécifiques à chaque site• Opérations manuelles• Pb délais, contrôles, charge travail

Objectifs

• Réduire délais de réalisation des changements• Assurer contrôle des opérations réalisées• Réduire charge de travail• Avoir vision du réalisé / reste à faire

Mise en œuvre• Evoluée: Mise en place d’une infrastructure

distribuée• Gestion redondance et équilibrage de charge

Gains

• Réduction de la charge d’une opération de 60 jours à 1 jours (98% de gain)

• Réalisation sous 24H au lieu de 6 semaines• Contrôle systématique de chaque opération• Reporting avancement en quasi temps réel

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

Remédiation processus métierPérimètre

• Surveillance du processus d’intégration des commandes restaurants

• Assurer continuité et fluidité du processus de commande

• Identifier blocages (non visibles)

Objectifs

Superviser les processus d’un point de vue métier• Identifier blocages• Relancer les opérations• Alerter

Mise en œuvre• Rapide• Analyse processus existants et identification des

points de contrôles• Modélisation des processus de contrôle / relance /

alerte

Gains

• Evite incidents livraison• Contrôle des opérations toutes les 15 mns• Alerte si impossibilité à résoudre • Evite blocages impactant précédemment 50 à 100

restaurants

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

Gestion vie collaborateur dans SIPérimètre

• Gestion cycle de vie collaborateurs dans le SI• Entrées / Evolutions / Sorties• Accès aux ERPs et ressources en fonction du profil

de poste• Présence dans 48 pays• 120 000 + utilisateurs• Spécificités par agence

Objectifs

• Standardiser la gestion des collaborateurs & droits

• Réduction délais de réalisation• Gestion unifiées, quelque soit agences et pays

Mise en œuvre• Complexe: Spécificités nombreuses en fonction

des agences, pays et usages• Cartographies processus et règles en amont de la

mise en œuvre technique• Développements d’interfaces ERPs dédiées

Gains

• Automatisation à 100 % - contre 30mn - 2H de charge par collaborateur auparavant

• Gestion standardisées des droits dans le SI• Gestion maîtrisée des évolutions des

collaborateurs dans le SI

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration 25

Périmètre

• 30 000 commandes en 3 jours• Gestion des commandes issues du réseau de 5000

fleuristes en France

Objectifs

• Gain de productivité sur les temps de traitement des commandes

Mise en œuvre

• Process réception / OCR• Intégration dans le système de gestion avec pré-

qualification• Gestion des réceptions / envois

Gains

• Réduction de 15 mn à 45 secondes de temps de traitement moyen (gain de 99,6%)

• Réduction de 100 mois/homme pour la période «fête des mères»

• 100% des commandes issues du réseau sont automatisées

Process métier: Gestion de commandes

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

Process métier: Organisme de créditPérimètre

• Préparation des courriers clients envoyés chaque mois

• Propositions / suivis / relances / litiges / …• 7 millions de courriers par mois

Objectifs

• Assurer la fiabilité de génération des documents (5% d’erreurs à l’origine)

• Assurer l’envoi chaque mois (souvent en retard)• Réduction coût (19 ETP)

Mise en œuvre

• Intégration données en provenance différents services

• Génération des documents personnalisés• Envois en lot à prestataire pour impression et

routage

Gains

• Qualité en hausse (0,5 % d’erreurs résiduelles) • Réduction de charge de 19 ETP -> 0,5 ETP

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#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

Gestion de donnéesPérimètre

• Intégration de flux de données en continue• Mise à jour d’indices automatique• Mise à jour en flux tendu• Productivité passage d’ordres

Objectifs

• Améliorer la productivité des consultants• Accélération mise à disposition information• Etendre plage de travail

Mise en œuvre

• Modélisation échanges d’information• Intégration automatique des données• Automatisation passages d’ordre

Gains

• Mise à disposition des informations de trading à partir de 8h du matin contre 12h auparavant

• Gain de 2h/J par consultant sur les passages d’ordres

• +10Mds d’euros de transactions par jour

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Pour aller plus loin…

ApprofondissezAgenda des séminaires techniques pour les IT Pros : http://aka.ms/itcamps-france

Agenda des séminaires fonctionnels pour les décideurs : http://aka.ms/TDI

Formez-vousFormations en ligne :http://aka.ms/MVA

Formation et certification gratuite:

Offre spéciale TechDays limitée aux 200 premières demandes, 1 pack par individu

Un pack digital offert intitulé “ Server Virtualization with Windows Server Hyper-V and System Center” comprenant le support de cours officiel Microsoft (MOC) au format digital (20409) et le coupon de certification (74-409).

A retirer exclusivement sur le stand de nos sponsors Learning Partner: Edugroupe (stand 30), Global Knowledge (stand 14), Ib (stand 74), SQLI (stand 97).

Évaluez des versions d'essai

#mstechdays Infrastructure, communication & collaboration

Microsoft System Center 2012

http://aka.ms/jeveuxmoncloudprive

http://aka.ms/free/trial

http://aka.ms/jeveuxwindows2012

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