stéphanie suby - 17 février 2014. « un nouveau signal du déclin de facebook » « 10 ans de...

Stéphanie Suby - 17 février 2014

« Un nouveau signal du déclin de Facebook »

« 10 ans de Facebook, je te like, moi non plus »

« Facebook : 10 ans déjà, stop ou encore ? »

« Et si Facebook disparaissait à l’horizon 2015-2017 ? »


63 %


18 millions/ jour


13-17 ans (->24 ans)


+ 80% de 55 et + en 2013


35 55+


« Reach »La couverture ou reach d’un réseau désigne la part des visiteurs exprimée en % que touche le réseau sur une période donnée


« Reach »


« Reach »-> 8% en 2013 (7.83%)

10%+ pour les statuts

10%+ pour vidéos


Tendances-> Poster du contenu textuel

-> Favoriser le partage ou la publication de vidéos

OUI MAIS, en s’assurant un maximum de FANS


« Engagement »Le taux d’engagement des fans permet de mesurer l’engagement généré sur votre page à travers les interactions avec les fans : commentaires, partages et like (j’aime).


« Engagement »


Aimer

Intérêt

Commenter

Action

Partager

Promotion


« Engagement »- Taux faible mais stable (0.28%)

- Proche du taux de transformation -> interaction

- Interaction -> Call to action


Tendances-> Poster du contenu régulièrement

-> Favoriser l’interaction qui mènent à l’actionphysique ou à l’acte d’achat

OUI MAIS, en s’assurant des fans QUALIFIES


Avantages/Désavantages


Ouvrir une page Facebookest gratuit

Animer une page Facebook demande du

tempsStéphanie Suby - 17 février 2014

Les infos mises en lignes peuvent être programmées

La programmationdemande de la réflexion

sur la stratégie de comStéphanie Suby - 17 février 2014

Une page Facebook offre une proximité avec le client

La proximité demande de la réactivité et une

certaine transparenceStéphanie Suby - 17 février 2014

Les promos


Les avis


1 mois

- 500 fans

1 000 fans

Les concours


https://www.facebook.com/about/graphsearch




Du web au commerce physique


+90%


+89%


Localiser un magasin en ville


La place des magasins dans les achats web


Les bénéfices de la finalisation de l’achat en magasin


Quelles solutions techniques ?

…


GéolocalisationLocalisation

Notifications

Services associés :> Horaires d’ouverture> Adresses> Coordonnées…


Sécurisation

Stocks

Frais de port

Paiement en différé« click and collect »


La recommandation

Via les réseaux sociaux

Via les commentaires

Via le parrainage


La gestion de contenus

Les fiches produits

L’argumentaire de vente

La recherche et le référencement


50 %


+48%


8 millions/mois


La relation clients


Push notification ciblée

message

alerte

rich notif


Contenus de qualitétextes

images, vidéos

liens

partage


Synchronisation des services

contact

email

agenda


Viralité


Géolocalisation simple


Géolocalisation intelligente


« Touch and collect »

Recherche d’informationsMise en relationRéservationGéolocalisation

PaiementProduitConseil personnaliséOffre spéciale


« M-commerce »

Informations bancaires-Par saisie-Par scan de CB-Par mémorisation

5% du CA des commerces ayant optimisé leur site ou application


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Vue Vue 2 Vue 3


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Merci de votre attention


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