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Plateforme CloudCommunication Unifiée & Convergence Fixe-Mobile

    

17.09.2013 1

en partenariat avec

Centile Telecom Applications SAS

Leader européen des Plateformes de Communication Unifiée et de Convergence Fixe-Mobile pour Opérateurs et Intégrateurs

Modèle économique récurrent de type SaaS

45 clients Opérateurs, 450K postes

30 personnes, 3ME CA, croissance > 50%

12+ ans d‘expérience de la ToIP SIP logicielle en mode hébergé

Editeur spécialisé avec un écosystème de partenaires: Snom, Telesoft, Acme Packet, Cirpack

en partenariat avec

Evolution Technique: arrivée à maturité (infra …)

Evolution des mentalités (Box GP, Apps, Buzz cloud)

Marché très dynamique vers l’IP et le cloud

“Les partenaires canaux qui vendent du cloud obtiennent davantage de nouveau business et augmentent leurs bénéfices, …, une transition nécessaire pour survivre.”

“Le marché de la Communication Unifiée en entreprise devient plus mature et entre dans sa phase d’ adoption massive.”

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Motivations et attentes des entreprises

Faciliter la vie (GTR, interlocuteur unique, adaptation)

Améliorer ses performances (image, échanges, mobilité, collaboration)

Réduire ses coûts(multi-sites, externalisation)

PME-ETI(5-500 postes)

SOHO

Grandes En-treprises

Les Entreprises de toutes taillesadoptent la ToIP dans le Cloud

« En Amérique du Nord, environ 20% des PMEs de 10 à 100 employés sont passées à la Communication IP dont 50% avec des solutions hébergées »

GrowthMark

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L’évolution des usages s’accélère …

les usages professionnels restent majoritairement traditionnels

diversification importante des outils et des terminaux (grand public, mobilité)

« 76% des entreprises françaises font un usage classique de leur solution de communications i.e.  accueil téléphonique, messagerie vocale, transfert d’ appels »

«  Diversification des outils de communication dans l’entreprise i.e. Messageries instantanées type MSN, GoogleTalk (21%), Réseaux sociaux type Facebook, LinkedIn (18%), Skype (16%) »

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Centile ISTRA répond à ce double besoin

Fournir les fonctionnalités des PABXs traditionnels sur les meilleurs terminaux SIP du marché

 Introduire rapidement des Services à Valeur Ajoutée Convergence Fixe-Mobile Communication Unifiée: présence, chat, video

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Zoom 1: le compagnon UC sur PC/Desktop

« Xpad » : - l’outil de gestion- la télécommande du poste téléphonique- l’interface de communication unifiée- le Softphone voix/video

Fonctionnalités majeures : Click to Dial / Contrôle d’appel Messagerie vocale Annuaires Présence Chat Historique unifié Couplage CRM Softphone voix & video (H264)

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Zoom 2: la convergence fixe-mobileMulti-terminaux & réseaux: fixe, mobile, PC, tablet

Appel parallèle vers le fixe et le mobile Messagerie unique Continuité d’ appel Fixe-Mobile ... Tout Mobile ?

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Console Réceptionniste

MyIstra HTML5 multi-écrans/OS

Prédécroché, Files d’attentes et Centre d’Appels

Console Superviseur Console Agent

Serveur Vocal Interactif

Différents utilisateurs, différents besoins …

Taper123

Groupe venteGroupe support…

Bienvenue

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Multi-Réseaux

Multi-Identifiants

Centile ISTRA, une plateforme de services

Multi-Entreprises

Multi-Revendeurs

Conçue pour être hébergée

Multi-Terminaux

Multi-Écrans

Multi-OS

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Bien plus qu’un IPPBX logiciel virtualisé …

ISTRA, une Plateforme de Services multi-entreprises haute densité Indépendance des services 1000 entreprises de 50 postes 50 entreprises de 1000 postes

ISTRA, une Plateforme de Services avec gestion et supervision centrales multi-niveaux

Automatisation et industrialisation: SI et portail Gestion des mise-à-jour

ISTRA, une Plateforme de Services redondante conçue pour être hébergée

Gestion des postes à distance Optimisation des flux voix/video (LAN/WAN)

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Les plus de l’intégration centile-snom

Redirect Server « Plug&Play »Gestion à distance du firmware et des fichiers de

configurationConfiguration visuelle des touches à distanceContinuité d’appel fixe-mobile « One-Touch »BLF/Supervision sur les zones de parcageMontée de la photo de l’appelant…

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Exemple d’intégration

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Une Offre sur Mesure

OpérateursISTRA SP DE

IntégrateursISTRA COMPACT CE

RevendeursISTRA PaaS

Plateforme DistribuéeEvolutiveIllimitée

Plateforme Compacte

5-10 K utilisateurs

Plateforme virtualisée managée

par centile «éditeur tiers de

confiance»

Programme de formation et d’accompagnement + écosystème de partenaires

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Avec la plateforme Centile ISTRA …

Gardez le contrôle de vos clients

Différenciez votre marque en définissant vos propres offres/packages

Gérez efficacement un grand nombre de clients en limitant vos coûts opérationnels

Ne ratez pas le tournant de la mobilité et proposez l’UC intégrée “tout en un”

Profitez d’un modèle économique durable et flexible de type SaaS

Bénéficiez d’un accompagnement de proximité par une équipe expérimentée

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De plus en plus de clients et d’utilisateursIn

tern

ation

alFr

ance

45+ Opérateurs/Intégrateurs 450K+ Utilisateurs

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Exemples de clients finaux français

Réseau national d’agences d’emploi et solutions RH pour entreprises, 70 agences interconnectées, 420 Postes

Filiale du groupe M6 spécialisée dans la vente à distance, 1 site, 550 Postes

Sodistour-Touristra, entreprise de tourisme spécialisée depuis plus de 20 ans dans l'offre de séjours et de voyages aux Collectivités et Associations, 9 sites, 220 Postes

Site de vente en ligne, 132 Postes, services de centre d’appels

Pierre et Vacances Avoriaz, 3 Hotels, 500 Postes, couplage PMS

450K+ Utilisateurs dont 60K+ en France

Spécialiste de la valorisation des économies d’énergies, 35 postes IP, couplage montée de fiches

Groupement de coopération sanitaire pour le développement des systèmes d’information partagés en santé, 55 Postes

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Livre Blanc avec notre écosystème de partenaires:

Les bons choix à adopter en terme de solutions de téléphonie dans le Cloud