Guide de la tranquillité

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Définition Définition

Une infraction est un comportement stric-tement interdit par la loi et sanctionnée

par une peine.

Trois catégories d’infractions :• La contravention (ex : excès de vitesse, usage

du téléphone portable au volant...),• Le délit (ex : menaces, vol avec violence, cam-

briolage...),• Le crime (ex : vol avec arme...).

Une incivilité désigne un comportement qui ne respecte pas des règles de vie

en communauté telles que la politesse ou la courtoisie.

Son traitement ne relève pas d’une réponse judiciaire.Parmi les plus courantes, on rencontre :• L’agressivité verbale, • Les nuisances sonores (cris, moteurs véhicules,

etc.), • Les poubelles renversées, • Les déchets jetés sur la voie publique, • Les déjections d’animaux,• Les crachats dans les halls d’immeubles ou dans

la rue.

La sécurité, c’est Les infractions et les incivilités

l’affaire de tous

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Infractions : que faire?Signaler une infraction dont on est témoin est un devoir; déposer plainte est un droit que toute victime peut exercer.Chaque citoyen victime ou témoin d’une infraction, doit la signaler dans les plus brefs délais à la Police ou à la Gendarmerie pour permettre une enquête, appréhender les coupables et les punir en conséquence. Ne rien faire, c’est laisser une per-sonne libre de recommencer à nuire en toute impunité.

Signalez l’infraction !

Incivilités : que faire?

Comment réagir ?Vous pouvez toujours commencer par engager le dialogue avec les personnes concernées.Si cette démarche n’aboutit pas, sollicitez l’aide des médiateurs sociaux de l’asso-ciation OMEGA.Si vous êtes locataire, contactez votre bailleur, il pourra peut-être vous aider.Si la médiation échoue, contactez la Police Municipale ou la Maison de la Justice et du Droit (coordonnées p.16).

Contacts :

Contacts :

Pour témoigner ou porter plainte :• Hôtel de Police d’Angoulême : Rue Raymond Poincaré - 05 45 39 38 37• Bureau de Police d’Angoulême ouest : Place Henri Farman - 05 45 23 51 41 Horaires : du lundi au vendredi de 9h à12h et de 13h à 18h.• La Gendarmerie Nationale : 2 Bd de l’Artillerie - 05 45 37 50 00

• L’Association de Soutien aux Victimes d’Actes de Délinquance (ASVAD) a pour vocation d’accueillir, écouter et informer toute personne victime d’une infraction. Elle propose gratuitement et en toute confi-dentialité un soutien juridique et un soutien psychologique.2 rue du soleil - 16 000 Angoulême.

05 45 92 89 40

Association OMEGA - Médiation So-ciale - 67, Bd Besson-Bey - Angoulême -

05 45 38 69 83

Contacts médiateurs :• OMEGA Centre-ville/l’Houmeau/ St-Cybard - 06 03 43 94 57• OMEGA Ma Campagne - 06 10 88 39 52• OMEGA Basseau/Grande-Garenne - 06 10 88 36 17• OMEGA Bel-Air/Grand-Font - 06 11 97 27 93• Maison de la Justice et du Droit (MJD) rue René Pajot - La Grande-Garenne - 05 45 24 68 01• Mairie d’Angoulême - Police municipale - 05 45 38 91 09

La sécurité, c’est Les infractions et les incivilités

l’affaire de tous

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Un parent, un ami, un voisin, un collègue ou un même pas-

sant…La bonne attitude est d’être attentif envers les personnes qui nous entourent. Si vous soupçonnez un danger probable, une absence anor-male ou que vous êtes témoin de faits étranges ou de comportements excep-tionnels, vous pouvez agir.

Vous connaissez une personne dépendante de drogues ou d’alcool ?

Les drogues désignent tous les produits qui modifient le com-

portement normal d’une personne, en altérant ses liaisons nerveuses. Leur usage, légal ou non, est nocif pour l’organisme du consommateur et son entourage, et peut créer un état de dépendance.Parmi les plus connues, on parle de l’alcool, du tabac, de l’héroïne, de la cocaïne, de l’extasy, du cannabis, des champignons hallucinogènes.

Contacts :

Contacts :

• La Maison des Solidarités (coordonnées p.16) du Conseil génèral la plus proche de chez vous.

• Le Centre Communal d’Action Sociale de la Ville d’Angoulême - 05 45 97 40 00.

• En cas de danger immédiat, appelez-les services de police et de gendarmerie (coor-données p.16).

• ALLO Maltraitance Personnes Agées/Han-dicapées au 3977.

Pour obtenir des renseignements, une écoute, une aide, une orientation et/ou un accompa-gnement médico-psycho-social, contactez :

• Centre AGORA : 05 45 95 97 00• ANPAA (association nationale de prévention en alcoologie et addictologie) 16 : 05 45 95 55 11• UAOCC (Unité d’Accueil et d’Orientation et

Centre de Crise) : 05 45 67 58 00• Drogues Alcool Tabac Info Service : 113

Vous connaissez une personne en difficulté ?

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l’affaire de tousLa sécurité, c’est Comment protég er ses proches?

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Vous connaissez une femme victime de violence ?

L es violences faites aux femmes peuvent être, physiques ou morales :

menaces, agressions, viols, violences conjugales, harcèlement sexuel, mariage forcé... Dans tous les cas, il faut signaler les faits à Police Nationale ou à Gendarmerie.

Vous connaissez un enfant en danger ?

Un enfant est en danger lorsque sa santé, sa sécurité, sa moralité sont

menacées ou lorsque les conditions de son éducation sont gravement compromises : maltraitance physique, morale, conditions de vie difficiles...Toute personne qui a connaissance d’un mineur en danger doit prévenir les auto-rités, sous peine de poursuites.

Contacts :

Contacts :

Face à un viol ou une agression sexuelle :• Viols Femmes Informations : 0 800 05 95 95 (n° vert).• Dispositif départemental «Violences Conju gales» - 24h/24 - 7j sur 7 : 0 800 16 79 74 (n° vert).• Plateforme téléphonique pour les personnes

victimes de violences conjugales : 08 842 846 37.

Dans le cadre de violence au travail : • Inspection du Travail de la Charente : 05 45 66 68 68.

Face à un risque d’excision, mutilation ou de mariage forcé : • Association Femmes Solidaire : 06 43 83 24 65.• Association Soljadicienne de Promotion et

de la Santé (A.S.PRO.S) : 05 45 94 86 67.• Association de Médiation Sociale (OMEGA)

service inter-culturel : 05 45 38 69 83.

Pour vous aider et vous soutenir dans vos démarches :• Association de Soutien aux Victimes d’Actes

de Délinquance (ASVAD) : 05 45 92 89 40• Centre d’Informations sur les Droits des

Femmes et des Familles (CIDFF) : 05 45 92 34 02Pour plus de renseignements : Htpp://www.stop-violences-femmes.gouv.fr/

Le service de l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) du Conseil général est chargé du recueil, du traitement, et de l’évaluation des informations relatives à l’enfance en danger ou en risque de l’être. • Cellule Recueil Information Préoccupante

du Conseil Général : 05 45 90 76 32• Enfance maltraitée 119 ou 0 800 05 41 41• Enfants disparus : 116 000 - numéro

unique européen.• Association pour la Protection, l’Informa-

tion et la Défense de l’Enfance (APIDE) 05 45 61 20 02

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l’affaire de tous

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Graffitis et dégradations

Que faire en cas de cambriolage ?

Squat

Dégrader une propriété privée avec un graffiti indélèbile est

un délit punissable par la loi.Vous pouvez déposer une plainte au commissariat ou à la gendarmerie.

• Appeler le commissariat ou la gendar-merie.• Déposer plainte.• Laisser les lieux en l’état pour conserver

les traces et les indices.• Faire opposition sur les chèquiers, cartes

bancaires ou titres volés.• Prévenir votre assurance.

Lorsqu’un logement reste vacant pendant une longue durée, il

existe un risque d’intrusion et de squat (installation et occupation illégales d’un local vide).Si vous devez vous absenter pour une longue durée :• Veillez à un passage régulier du gardien,

du voisin ou d’un ami.• Limitez les signes d’absence (faîtes rele-

ver le courrier dans la boite aux lettres, ouvrez régulièrement les volets, mettez un nom sur la porte...).

Pour dissuader les cambrioleurs, pensez à :

• Fermer tous les accès (portes, fenêtres).• Enclencher le système d’alarme si vous

en possédez un. • Ne pas utiliser « les cachettes » pour

ranger vos clés.• Demander à un ami de relever votre

courrier lors de longues absences.• Utiliser le renvoi d’appel téléphonique.• Prévenir vos proches de votre départ.• Pensez à l’Opération Tranquillité

Vacances : des patrouilles de police ou de gendarmerie seront organisées pour surveiller votre domicile. Inscriptions par téléphone (Police Nationale ou Gendarmerie) ou par Internet :

http://www.charente.pref.gouv.fr/ form_tranquilvacances.php

Contacts :

Contacts :

Contacts :En cas de faits commis sur l’espace public, vous pouvez contacter :ALLO TRAVAUX - Ville d’Angoulême : 05 45 38 70 06

En cas de squat avéré, le propriétaire doit déposer plainte auprès des services de :• Police Nationale : Rue Raymond Poincaré - 05 45 39 38 37• Gendarmerie - 2 Bd de l’Artillerie - 05 45 37 50 00

• Carte de crédit perdue ou volée : 0892 705 705• Opposition chèquiers : 0892 683 208• Téléphone portable perdu ou volé : SFR : 1023, Orange : 0 800 100 740, Bouygues Télécom : 0 800 29 10 00

La sécurité, c’est Comment proté ger ses biens?

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Racket

Faux professionnels

Le racket est un délit d’extorsion (d’un bien, d’argent,...) pratiqué sous la

menace ou la violence.Il faut impérativement en parler et alerter les services de police ou de gendarmerie.

Un faux professionnel est une per-sonne qui utilise une fausse qualité

professionnellepour obtenir des informations, de l’ar-gent, ou faire des repérages...À savoir :• Les vrais agents sont munis d’une carte

professionnelle.• Exigez la et vérifiez si vous avez un doute

auprès du service concerné ou auprès de votre bailleur.

• Ne payez pas vos commandes aux dé-marcheurs.

• Lors d’un achat par correspondance, au moment de la livraison à domicile ne réglez pas vos factures en espèces.

• Si vous avez autorisé la personne à entrer, ne la laissez pas seule dans une pièce.

• Sachez que pour tout démarchage à domicile, vous avez un délai de 7 jours pour renoncer à votre achat.

Infractions sur internet

Se protéger sur internet :

Sur internet, vous pouvez être vic-time de nombreuses infractions :

• Atteintes aux biens (fraude à la carte bleue, enchères sur objets volés...)

• Atteintes aux personnes (diffusion d’images pédophiles, injures à caractère racial, atteinte à la vie privée...)

• Atteintes à la propriété intellectuelle (téléchargements illégaux)

Toutes ces infractions sont punies par la loi.

Plusieurs moyens sont possibles :• Une protection sur l’ordinateur : la

mise en place d’un antivirus et d’un firewall limite les accès non autorisés à votre ordinateur. N’installez que des logiciels indispensables à vos activités, téléchargez à partir de sites connus, méfiez-vous des spams...

• La mise en place du contrôle parental.

Contacts : Si vous rencontrez sur internet des compor-tements ou des contenus illicites (porno-graphiques avec mineurs, caractère anti-sé-mite...), vous êtes tenus de le signaler :au service de police ou de gendarmerie ou par internet via le site : www.internet-signalement.gouv.fr

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l’affaire de tous

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Droits, Aides :

Droits, Aides, suite...

Droits, Aides, fin.

• Angoulême Victor Hugo : 8, rue Nesmond.05 45 90 89 50• MDS Ma Campagne :-15, Boulevard Jean Moulin. 05 45 61 20 78.- 42, rue Pierre Aumaître.05 45 22 83 00.- MDS de la grande Ga-renne, 10 bis, rue Pierre Aumaître.05 45 37 71 73.• Gond-Pontouvre : Place Jean Jaurès.05 45 68 07 58.• Soyaux : 4 bis, rue Francis Poulenc .05 45 37 03 70.

z Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) :1 Ter bd Berthelot.05 45 97 40 00

z Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS du CCAS)08 842 846 37.

z Association de média-tion sociale OMEGA :67, Bd Besson-Bey.05 45 38 69 83.

z Tribunal de Grande Instance : 05 45 37 11 00Palais de Justice - Place Francis Louvel. Du lundi au vendredi de 8h15 à 17h15.

z Permanences gratuites d’avocats, sans rendez-vous :

• Lundi de 9h à 12h à l’Hô-tel de Ville d’Angoulême.• Mercredi de 14h à 17h à la Maison de la Justice et du Droit.

z Maison de la Justice et du Droit : 05 45 24 68 01Rue René Pajot - La Grande Garenne - Du lundi au ven-dredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (16h le ven-dredi)

z Association de Soutien aux Victimes d’Actes de Délinquance :05 45 92 89 40 ou 05 45 37 11 11•Permanences :- Palais de justice du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.- Commissariat de Police.- Maison de la Justice et du Droit le vendredi de 9h à 12h.

z Maisons Départemen-tales des Solidarités du Conseil Général :• Angoulême centre :05 45 90 89 50.

Urgences, qui appeler?

Les partenaires du Conseil Local de Sécurité et de Prévention de la Délinquance d’Angoulêmez Urgences médicales :

SAMU : 15z Secours aux personnes : •Pompiers : 18•Police nationale : 17•Urgences sans abri : 115•Police municipale : 05 45 38 70 00• OMEGA - médiation

sociale : 05 45 38 69 83

• La Préfecture de la Charente.• Le Tribunal de Grande

Instance d’Angoulême.• Le Parquet d’Angoulême• Le Conseil Général de la

Charente.• La Direction Départe-

mentale de la Sécurité Publique.

• L a C o m m u n a u t é d’Agglomération du Grand Angoulême.

• L’Inspection d’Académie• La Protection Judiciaire

de la Jeunesse.• Le Service Pénitentiaire

d’Insertion et de Proba-tion.

• La Direction Départe-mentale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations.

• L’ Association de Média-tion OMEGA.

• L’Association de Pré-vention Spécialisée de l’Agglomération d’An-goulême.

• L’Association de Soutien aux Victimes d’Actes de Délinquance.

• LOGELIA.• L’Office Public de l’Habi-

tat de l’Angoumois.• Vilogia.• L’Association Nationale

de Prévention en Alcoo-logie et Addictologie 16.

• Le centre spécialisé de soins aux toxicomanes AGORA.

• La Société de Transport du GrandAngoulême (STGA).

• Les centres sociaux.• Le Centre d’Informa-

tion sur les Droits des Femmes et des Familles (CIDFF).

• Le Syndicat Mixte pour l’Accueil des Gens du Voyage de Charente.

• La Mission Locale.

La sécurité, c’est Contacts utiles et partenaires

l’affaire de tous

Mes notes Mes notes Mes notes Mes notes

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1918

Ville d’Angoulême05 45 38 70 00http://www.angouleme.fr/

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