rÉussir l’entretien annuel d’Évaluation de vos...
TRANSCRIPT
RÉUSSIR L’ENTRETIEN ANNUEL D’ÉVALUATION DE VOS
COLLABORATEURSCOLLABORATEURS
Béryl GRATIER, Marine JACQUET, Marie NICOLAS
Pourquoi une telle formation ?
Facteur d’anxiété
L’EAE
Moment de dialogue
Encadré par la loi
Outil de stimulation
Porteur d’enjeux
Contenu de la formation
L’objectif Mener Situations Définition CritiquesL’objectif
de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
A vos notes … prêts … partez !
Qu’est ce que l’Entretien annuel d’évaluation ?
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Gestion prévisionnelle
RH
Entretien annuel
d’évaluation
Evaluation et objectifs
Outil de management
A chacun son rôle : Quel est le vôtre ?
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Vous managers, devez :
Prendre du recul
Etre à l’aise et mettre à
l’aise
Plus que parler : écouter !
Etre pleinement disponible
A ne pas faire…
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Mise en garde légale
L’EAE pour tous ou pour personne !
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Techniques d’évaluations : CE consulté Salariés informés
Droit d’accès au compte rendu
Critiques à l’encontre de l’EAE
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
A quoi ça sert : je vois mes
collaborateurs tous les jours ?!
…
Vos critiques :
Je n’ai pas de temps à
perdre !
Je ne sais pas comment m’y
prendre.
Que faire, nous direz-vous !
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Ecouter la suite !Ecouter la suite !
Les objectifs de cet entretien
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
DIALOGUE
Outils de management
RESOLUTION DE PROBLEMES
Bilan et objectifs
AMELIORATION GESTION RH
Gestion prévisionnelleOutils de management Bilan et objectifs Gestion prévisionnelle
Fixer l’entretien
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Date, lieu et heure fixés d’avance
Disponibilité Durée comprise Disponibilité réelle
Lieu calme et neutre
Climat de confiance
Durée comprise entre 1h et 2h
Comment préparer son l’entretien ?
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Mise en évidence des écarts
sur objectifs
Points Lecture Points forts/faibles
des compétences
Perspectives d’avenir
Besoins de formation
Lecture entretien
N-1
A ne pas faire…
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Mener l’entretien
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
• Rappel des objectifs de l’entretien annuel
• Rappel et bilan des objectifs de l’année écoulée
• Niveau de performance
Bilan de l’année écoulée • Niveau de performanceécoulée
• Présenter les objectifs• Parler des moyens• Ecouter, creuser, clarifier le niveau de
compétences requises• Aborder les formations
Objectifs de l’année
à venir
Comment conclure l’entretien ?
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Rédiger la synthèse
Convenir du suivi
S’assurer de l’accord du
collaborateur
Les temps de l’entretien
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Préparation de
Synthèse de l’entretien
Clôture
10’
Démarrage
5’
Ouverture de l’échange
15’
Bilan de l’année écoulée
25’
Préparation de l’année à venir
25’
l’entretien
10’
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Objectifs permanents Adéquation au poste
Descriptif du poste Le collaborateur
Différents types d’objectifs :
Missions ponctuelles
Evolutions prévues
Adaptation sur un autre poste
• Résultat concretBUT
• Indicateurs de mesure
3 principes
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
• Indicateurs de mesure• Echéances
INDICATEURS
• Actions planifiées• Conditions
PLAN D’ACTION
Contractualiser
5 bonnes raisons de se fixer des objectifs
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Objectifs
Concrétiser
StimulerOrienter et clarifier
Cohérence
• SpécifiquesS
• MesurablesM
SMART – Les objectifs doivent être…
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
M
• AmbitieuxA
• RéalistesR
• Dans le TempsT
Les bonnes questions
Les Outils de communication
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Questions
OuvertesQuestions
d’explorationsQuestions fermées
L’on ne peut obtenir de bonnes réponses que si l’on pose de bonnes questions. Et celui qui pose les questions est celui qui mène le débat !
La démarche REVE
Ecouter le collaborateur
Savoir valoriser les réussites
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Rappeler les actions
Exprimer sa satisfaction
Valoriser l’effort accompli
E
Féliciter en trouvant les mots
justes
Donner toute sa place à ce qui
est réussi
La méthode des 5 C
Faire
Constater
Conforter Comprendre
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Faire passer
une critique
Construire Convaincre
Quand le Bilan est mauvais
Le risque
• Obstacle à la progression
• Conflit sans fin
Les solutions
• Rappeler les faits• Etre clair• Recentrer
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
• Conflit sans fin • Recentrer• Parler de
maîtrise ou de non compétences
• Valider ce qui est vrai
• Empathie
Quand les personnalités sont difficiles
Le silencieux Risques Solutions
Le
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Le bavard Risques Solutions
Le pointilleux Risques Solutions
Comment traiter une objection ?
Objection Signe positif Preuve d’intérêt
Anticiper les réactions
Définition Critiques L’objectif de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Comprendre
Amortir
Répondre
De quoi vous a-t-on parlé ?
Définition CritiquesL’objectif
de l’entretien
Mener l’entretien Objectif Outils Situations
difficiles
Etat d’esprit ?Questions ?
Critiques ?(positives/négatives)
Approfondissement ?
Bibliographie
� L’Entretien Annuel au sein du PDA – AREVA NP
� Mener et réussir ses entretiens professionnels–COLAS
� Entretien Annuel d’évaluation – DESS MRH� Entretien Annuel d’évaluation – DESS MRH
� Entretien d’évaluation : les points de vigilances –LIAISONS SOCIALES