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RAPPORT RSE 2016 :

INFORMATION SOCIETALE ET SOCIALE EN FAVEUR

DU DEVELOPPEMENT DURABLE

Loi du 12 juillet 2010 « Grenelle 2 »

AXIMA Concept & Axima Réfrigération

AGILITE – PROFESSIONNALISME – CONFIANCE – EPANOUISSEMENT

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SOMMAIRE 1 Informations sociales

A. Emploi 3 B. Relations sociales 9 C. Prévention santé – sécurité 10 D. Formation 15 E. Egalité des chances & diversité 20 F. Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de

l’Organisation Internationales du Travail 23 2 Informations environnementales

A. Politique générale en matière environnementale 24 B. Pollution et gestion des déchets 26 C. Utilisation durable des ressources 27 D. Changement climatique 29 E. Protection de la bio-diversité 29

3 Informations relatives aux engagements sociétaux en faveur du développement durable A. Impact territorial, économique et social de l’activité de la société 30 B. Relations avec les parties prenantes externes 31 C. Achats responsables 31 D. Ethique : loyauté des pratiques 32

Annexes Méthodologie Plan d’actions développement durable Glossaire

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Par la spécificité de ses activités et métiers, ENGIE est au cœur des grands enjeux économiques, environnementaux, sociaux et sociétaux de la planète. Parmi eux : le changement climatique, la préservation des ressources naturelles, l’accès à l’énergie pour tous et la lutte contre la précarité énergétique ainsi que le développement avec les collectivités locales. La Politique de la responsabilité environnementale et sociétale d’ENGIE est constituée de 3 axes, qui sont de :

Contribuer à/veiller à développer des solutions énergétiques qui permettent aux clients d’atteindre leurs propres objectifs de durabilité

Contribuer à/veiller à conduire les activités de manière responsable Contribuer à/veiller à construire des relations responsables avec les parties prenantes

afin de créer de la valeur partagée

ENGIE respecte les dix principes du Pacte Mondial des Nations Unies1*

Depuis 2014, ENGIE Axima via ECOVADIS (organisme international indépendant) audite ses pratiques de Responsabilité Sociétale d’Entreprise. L’examen porte sur 4 thématiques :

- l’Environnement, - le Social, Sociétal - l’Ethique des affaires, - les Achats responsables.

L'objectif est d'évaluer le système de management RSE mis en place par l’entreprise. Chaque thème est analysé suivant 3 indicateurs clés : nos politiques, nos actions et nos résultats. Le score ainsi obtenu reflète le niveau de RSE d’ENGIE Axima.

1 *Le Pacte mondial (Global compact) a été mis en place en 2000 par l’ONU suite à une initiative de son secrétaire général

invitant les entreprises à agir de façon responsable et à prendre une part active au développement durable. Il invite les entreprises à adopter, soutenir et appliquer dans leur sphère d’influence 10 principes fondamentaux en termes de Droits de l’Homme, de droits du travail, d’environnement et de lutte contre la corruption. En 2014, plus de 12 000 membres de 145 pays y ont adhéré. Gérard Mestrallet, Président-Directeur Général de ENGIE, a présidé le réseau français du Pacte Mondial jusqu’en 2013.

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Préambule

Pour être en conformité avec nos obligations légales « Grenelle 2 », les directions d’Axima Concept et d’Axima Réfrigération ont choisi de présenter dans un même document les résultats RSE des deux sociétés. Dans un souci de simplifier la présentation du rapport, les données RSE Axima Concept et Axima Réfrigération seront dissociées lorsqu’il sera nécessaire ou consolidées sous le nom commercial ENGIE Axima à certains moments.

1) INFORMATIONS SOCIALES A. Informations relatives à l’emploi AXIMA CONCEPT

2014 2015 2106

Effectif fin de période

Axima Concept 5 470 5487 5530

Répartition par CSP

Cadres 1 312 1357 1457

Non cadres 4 158 4130 4073

% Cadres 24,0% 24,7% 26,3%

% Non cadres 76,0% 75,3% 73,7%

Répartition par type de contrat

CDI 5 155 5165 5185

Autres 315 322 345

Pyramide des âges sur l'effectif CDI

% de moins de 25 ans 4,8% 4,0% 8,0%

% de 25 ans à 29 ans 14,8% 14,0% 13,6%

% de 30 ans à 34 ans 18,6% 18,1% 16,5%

% de 35 ans à 39 ans 15,4% 16,3% 15,8%

% de 40 ans à 44 ans 13,8% 14,2% 13,3%

% de 45 ans à 49 ans 13,7% 13,2% 13,1%

% de 50 ans à 54 ans 9,7% 10,5% 10,8%

% de 55 ans à 59 ans 7,3% 7,5% 6,9%

% de 60 ans à 64 ans 1,9% 2,0% 1,9%

% de 65 ans et plus 0,1% 0,1% 0,1% Commentaire : Après une pause dans l’augmentation de l’’effectif entre 2014 et 2015, celui-ci a augmenté de 43 personnes sur l’exercice 2016. On observe également une légère augmentation du

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nombre de cadres pour répondre à l’évolution technologique de nos métiers et la recherche de nouvelles opportunités de développement en lien avec le digital et le numérique. Le CDI demeure toujours le support privilégié dans 94% de cas. Concernant la pyramide des âges, les moins de 35 ans représentent 38% des effectifs, les 35/45 29% et les 45/55 23%. Un rajeunissement des effectifs s’opère sur 2016.

Mouvements de personnels et emploi

2014 2015 2016

Nombre d'embauches CDI 479 353 326

Nombre d'embauches CDD 215 181 196

Taux d'embauche 12,9% 9,7% 9,4%

Taux d'embauche CDI 69,0% 66,1% 62,5%

Turnover 4,8% 5,6% 9,7%

Turnover volontaire 2,8% 3,1% 3,1% Commentaire Le rythme d’intégration en 2016 a été plus soutenu que l’année précédente, même si le nombre d’embauche est encore en baisse, sa variation est moins importante (-17 contre -126). Ce que confirme l’augmentation du turnover (+73%) sur les deux derniers exercices.

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DIVERSITE ET EGALITE DES CHANCES

2014 2015 2016

Mixité

Effectif féminin 629 657 705

% de femmes dans l'effectif 11,5% 12,0% 12,6%

% de femmes dans l'encadrement 15,1% 16,4% 17,4%

Alternance

% d'alternants dans l'effectif 4,3% 4,5% 5,2%

Taux d'emploi Global 4,01% 4,25% 4,10%

Taux d'emploi Direct 3,73% 3,86% 3,53%

Taux d'emploi Indirect 0,29% 0,39% 0,58%

% de salariés de moins de 25 ans 31,7% 16% 13%

% de salariés de plus de 50 ans 4,6% 10% 6%

Embauche CDI (-25 et +50 ans)

Handicap - données DOETH

Commentaire La politique diversité continue d’avoir un impact positif sur la féminisation et contribue également à faire progresser le nombre de femmes managers. En 3 ans, 76 femmes ont rejoint les équipes Axima Concept. La volonté d’accueil et de formation par l’apprentissage se traduit par une augmentation du nombre d’alternants en 2016. La politique handicap (autre point fort de la diversité) marque le pas avec une baisse du taux d’emploi global, en raison d’un nombre important de travailleurs handicapés absents pour maladie. Néanmoins il faut souligner la forte progression des achats au secteur protégé grâce au travail de toute la filière achat et à l’implication de plus en plus forte des opérationnels.

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Informations relatives à l’emploi AXIMA Réfrigération

2016

Effectif fin de période

Axima Réfrigération 1646

Répartition par CSP

Cadres 387

Non cadres 1259

% Cadres 23,5%

% Non cadres 76,5%

Répartition par type de contrat

CDI 1444

Autres 202

Pyramide des âges sur l'effectif CDI

% de moins de 25 ans 6,7%

% de 25 ans à 29 ans 16,9%

% de 30 ans à 34 ans 18,7%

% de 35 ans à 39 ans 15,3%

% de 40 ans à 44 ans 14,6%

% de 45 ans à 49 ans 12,9%

% de 50 ans à 54 ans 8,6%

% de 55 ans à 59 ans 5,5%

% de 60 ans à 64 ans 0,7%

% de 65 ans et plus 0,1%

Mouvements de personnels et emploi

2016

Nombre d'embauches CDI 179

Nombre d'embauches CDD 76

Taux d'embauche 15,5%

Taux d'embauche CDI 70,2%

Turnover 7,1%

Turnover volontaire 4,8%

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DIVERSITE ET EGALITE DES CHANCES

2016

Mixité

Effectif féminin 195

% de femmes dans l'effectif 11,9%

% de femmes dans l'encadrement 1,8%

Alternance

% d'alternants dans l'effectif 7,2%

Handicap - données DOETH

Taux d'emploi Global 2,66%

Taux d'emploi Direct 2,49%

Taux d'emploi Indirect 0,17%

Embauche CDI (-25 et +50 ans)

% de salariés de moins de 25 ans 7,2%

% de salariés de plus de 50 ans 0,5%

Commentaire La féminisation des métiers est en cours, cependant le manque de femmes sur les métiers techniques rend difficile l’augmentation rapide du taux de féminisation dans l’effectif. L’alternance est un levier de renouvellement des effectifs, c’est pourquoi Axima Réfrigération s’engage chaque année fortement en faveur de l’apprentissage. En témoigne un taux supérieur de 3 points à l’obligation légale. Axima Réfrigération n’a pas de politique handicap mais les managers et la filière RH agissent au local pour améliorer les résultats. Comme Axima Concept, Axima Réfrigération rencontre les mêmes difficultés pour recruter sur un « marché du handicap » fortement pénurique sur les profils techniques.

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ENGIE Axima dans le monde

2014 2015 2015

France 5470 5487 5530

dont expatriés 16 15 14

Amérique Centrale - Sud 0 1 2

Asie - Océanie 13 44 13

Europe Occidentale hors

France48 48 48

Maghreb 1 1 1

Proche - Moyen Orient 1 0 1

Filiales France

Axima Réfrigération 1601 1646

Nexilis 306 298

Promat 83 93 Commentaire Axima Concept intègre depuis 2015, deux nouvelles filiales PROMAT et NEXILIS. Axima Réfrigération n’a pas de personnel en expatriation.

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REMUNERATION AXIMA CONCEPT

Salaire brut annuel moyen (salaire de base + primes annuelles)

2014 2015 2016

Ouvrier 25 669 € 25 731 € 26 325 €

Etam 30 951 € 30 885 € 31 188 €

Cadre 51 167 € 51 687 € 51 450 €

Rémunération moyenne de base (hors alternance)

Ouvrier 1 962 € 1 979 € 1 999 €

Etam 2 347 € 2 370 € 2 393 €

Cadre 3 793 € 3 825 € 3 871 €

AXIMA REFRIGERATION

Salaire brut annuel moyen (salaire de base + primes annuelles)

2016

Ouvrier 31 636 €

Etam 24 359 €

Cadre 48 416 €

Rémunération moyenne de base (hors alternance)

Ouvrier 2 321 €

Etam 2 132 €

Cadre 3 893 €

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B. Le dialogue social et l’évolution du statut collectif des salariés Au sein d’AXIMA Concept, le dialogue social se structure autour :

de 4 organisations syndicales représentatives : la CFTC, la CFDT, la CGT et la CFE CGC.

des instances représentatives du personnel suivantes : - le Comité d’Entreprise AXIMA Concept (CE), - les Délégués du Personnel (DP), - les CHSCT organisés depuis 2015, par Pôle d’activité et région géographique.

Les prochaines élections professionnelles et désignation des membres des CHSCT se dérouleront en 2017. L’organisation du travail applicable au sein d’AXIMA Concept s’articule autour de l’annualisation du temps de travail pour le personnel Chantier (1607h /an) avec attribution de RTT, 37 heures hebdomadaires avec acquisition de 11 RTT pour les non cadres Bureau ainsi que les cadres intégrés, un forfait annuel de 217 jours pour les cadres autonomes. Une commission de suivi composée de représentants de la Direction et de deux représentants de chaque organisation syndicale signataire de l’accord se réunit annuellement afin de s’assurer de la bonne application des dispositions de l’accord sur l’aménagement et l’organisation du temps de travail. Focus sur :

1. Les engagements d’AXIMA Concept en matière de Gestion des Emplois et

des Parcours Professionnelles :

Le 15 juin 2016, la Direction d’Axima Concept et les organisations syndicales ont conclu un accord moderne et ambitieux de gestion de l’emploi et des parcours professionnels. Les évolutions de plus en plus rapides de l’environnement de l’entreprise, les nouveaux défis de la transition énergétique et numérique, imposent de l’agilité et de l’anticipation. Cet accord permet de mieux préparer l’évolution des métiers et des compétences pour consolider la performance de l’entreprise et sécuriser le parcours professionnel de tous les salariés.

Recrutement, mobilité et intégration La mobilité au sein de l’entreprise et du groupe est un levier d’évolution et de progression professionnelle. Tous les postes à pourvoir font l’objet d’une publication et la priorité est donnée aux mobilités internes. L’accord prévoit aussi des mesures d’accompagnement spécifiques : période d’immersion et de découverte, voyage de reconnaissance, prime de mobilité, absence de période d’essai, prise en charge du déménagement,… Axima Concept s’engage aussi à poursuivre ses actions en faveur de la diversité : recrutement de jeunes en alternances, féminisation des métiers techniques, accueil de travailleurs handicapés…

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Gestion Active de l’Emploi

L’accord de Gestion des Emplois et des Parcours Professionnelles prévoit également un dialogue régulier entre la direction et les organisations syndicales pour traiter spécifiquement des emplois fragilisés, à plus ou moins long terme, par des évolutions technologiques ou de marchés. Le maintien dans l’emploi est la priorité. Toutes les pistes de repositionnements conformes au projet professionnel des salariés sont étudiées et la solution retenue nécessite l’accord du salarié : changement d’orientation professionnelle, mobilité géographique, création ou reprise d’entreprise,… Chaque année, la Direction et les organisations syndicales se réunissent afin d’apprécier l’application de cet accord conclu pour une période de trois ans (2016/2019) qui s’inscrit dans la politique du Groupe et la signature de l’accord social Européen ENGIE le 8 avril 2016.

2. Les entretiens annuels

Chaque salarié d’Axima Concept et d’AXIMA Réfrigération doit être reçu par son responsable pour un entretien annuel. Il s’agit d’un moment privilégié d’échange pour réaliser un bilan et définir les axes de progrès et objectifs pour la période à venir. A l’occasion de l’entretien annuel, le salarié et son manager partagent notamment sur les souhaits de mobilité géographique, d’évolution de poste, de développer une nouvelle compétence, d’un besoin en formation…Les souhaits exprimés sont formalisés et transmis aux équipes RH via un nouvel outil de performance RH développé en interne : SILEA. Le volet « Analyse de l’environnement de travail » permet au manager et à son collaborateur d’échanger sur l’environnement et l’ambiance de travail qui ont une influence importante sur la motivation et la satisfaction du collaborateur et, par conséquent, sur la qualité de ses prestations et son niveau de performance. L’analyse de l’environnement de travail se fait au travers de 4 critères :

- les relations professionnelles internes et externes (qu’ils s’agissent de relations entre collègues ou de nature hiérarchique, avec d’autres services, …),

- les conditions de travail (amplitudes horaires, ergonomie du lieu de travail, …),

- l’organisation et la charge de travail (délégation de tâches, responsabilisation, circulation de l’information, latitudes d’initiatives, répartition des tâches et des responsabilités, délégation des compétences, suppléance, relève, maintenance, etc.…),

- l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle.

3. Les nouveaux engagements d’AXIMA Concept en matière d’égalité

professionnelle, de mixité et de qualité de vie au travail

Par accord conclu le 18 juillet 2016, la Direction et les organisations syndicales ont renouvelé leurs engagements en faveur de la mixité et de l’égalité professionnelle. Conclu pour une période de trois ans (2016/2019), cet accord s’inscrit dans le cadre de la politique de Responsabilité sociale et sociétale menée au sein du Groupe et d’ENGIE AXIMA depuis plusieurs années.

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Priorité à la mixité Ainsi, après avoir rappelé le principe d’égalité de traitement entre les femmes et les hommes de l’entreprise, il est notamment convenu de favoriser la mixité au sein de l’ensemble des métiers d’AXIMA Concept, de féminiser les équipes de Direction, de respecter la parité lors des recrutements des jeunes ingénieurs en CDI et de tendre vers 1/3 de recrutements et mobilités de femmes sur les postes cadres. Tous acteurs de la Qualité de Vie au Travail Dans le cadre de cet accord, la Direction et les organisations syndicales signataires ont également souhaité acter leur engagement à améliorer de façon continue la Qualité de Vie au Travail (QVT) de l’ensemble des salariés. Ainsi, dans la continuité des actions engagées localement depuis 2012, de nouvelles mesures sont prévues afin de :

- Développer des actions santé, sécurité et prévention des RPS. La lutte contre les

addictions (alcool et drogue) et la prise en compte des contraintes posturales seront

ainsi privilégiées.

- Améliorer le cadre de vie en veillant notamment à l’environnement de travail et à la

création d’espaces de convivialité ou de moments partagés ;

- Favoriser la QVT par l’organisation et les conditions de travail en favorisant

l’articulation de la vie professionnelle et personnelle et la participation aux réseaux

associatifs ou professionnels tels que Elles bougent, WIN ou Happy Men.

Il est également rappelé que chacun, par son comportement et ses actions, est acteur de l’égalité professionnelle, la lutte contre les discriminations et l’amélioration des conditions de travail. Ont par ailleurs été conclus en 2016 :

Un avenant à l’Accord d’intéressement 2015/2017 afin de fixer les critères de performance économique et de santé-sécurité pour l’exercice 2016.

Un accord de prorogation des mandats des membres des CHSCT afin de préserver la continuité et l’efficacité des missions des CHSCT dans l’attente des prochaines élections professionnelles.

Des accords de transferts collectifs des avoirs du PEE vers le PEG ENGIE afin d’améliorer la lisibilité des supports d’épargne des salariés d’AXIMA Concept. Au sein d’AXIMA Réfrigération deux accords ont été signés sur 2016 ; un accord NAO et un nouvel accord sur l’intéressement.

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Absentéisme

AXIMA CONCEPT 2014 2015 2016

Nombre de jours d'absence

par personne9,17 9,14 9,08

Taux d'absentéisme* 4,1% 3,5% 3,3%

Taux d'heures

supplémentaires payées (%)0,6% 0,7% 0,6%

AXIMA REFRIGERATION 2016

Nombre de jours d'absence

par personne8,44

Taux d'absentéisme* 4,1%

Taux d'heures

supplémentaires payées (%)4,8%

* Les types d’absences prises en compte sont : la maladie, les accidents du travail et de trajet, les maladies professionnelles, la maternité, les événements familiaux (dont le congé paternité).

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C. Prévention Santé - Sécurité Politique prévention santé – sécurité ENGIE Axima (Axima Concept – Axima Réfrigération) La Sécurité et la Santé des personnes est une préoccupation centrale et permanente dans le projet d’entreprise d’ENGIE Axima. Nos performances 2016 sont globalement en progression cela grâce aux efforts déployés par toutes les entités, en concertation avec les CHSCT. Notre politique de prévention vise l’acquisition de la culture « Sécurité » par tous nos salariés, intérimaires et partenaires. Le plan d’action 2017 de la Direction Prévention – Santé prévoit la consolidation des actions d’accompagnement des entités opérationnelles mises en œuvre depuis plusieurs années comme la « Saint Matt » ou les « Matt’inales », et d’autres initiatives nouvelles telle que la prévention des accidents posturaux/TMS ou le programme HIPO. Il est complémentaire aux plans d’action propres à chaque entité opérationnelle, en fonction de leurs métiers et de leurs spécificités géographiques et culturelles, résolument tournés vers la prévention dans les missions quotidiennes de chaque salarié, et portés par tous les collaborateurs !

Engagement de la Direction Chaque comité de direction débute par un point sur la sécurité (résultats, évènements significatifs, plan d’actions,…). Animation de la politique santé sécurité La politique est animée par une direction santé sécurité qui assure :

le partage des bonnes pratiques, notamment par l’animation de Matt’Inales (réunion d’échanges et de partage des bonnes pratiques),

la mise en place et le suivi d’actions nationales, une cohérence dans les démarches de progrès, la veille réglementaire, le suivi des indicateurs de performances (Taux de fréquence, Taux de gravité,…), le suivi des habilitations/autorisations, un programme d’audits internes (40 audits/an).

La Direction Santé Sécurité, directement rattachée à la Direction générale, est composée de 21 personnes dont 18 ingénieurs spécialement dédiés aux domaines de la prévention. Le système de management global de la sécurité, déployé dans toutes les agences ENGIE Axima, est le référentiel MASE. 28 agences sont certifiées à ce jour.

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Mobilisation du personnel ENGIE Axima Les performances sécurité sont incluses :

dans l’évaluation individuelle

dans le calcul de l'intéressement dans la rémunération variable des managers (part de 25%).

Au-delà de ces incitations financières, les aspects Santé Sécurité sont des préoccupations constantes de tous les acteurs de l’entreprise qui se traduisent sur le terrain par du bon sens, de la vigilance, de la prudence, en un mot du professionnalisme. Cet état d’esprit « Santé Sécurité » est constamment entretenu notamment lors de la journée nationale dédiée à la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles, communément appelée SAINT MATT. Tous les ans au mois de juin, cette manifestation réunit les 7500 collaborateurs d’ENGIE Axima autour d’animations de prévention. Formation sécurité du personnel ENGIE Axima La prévention passe par la formation et la responsabilisation des collaborateurs :

management de la sécurité des managers (directeur, chargé d’affaires, responsable chantiers/sites)

accueil des nouveaux embauchés (CDI, CDD, apprentis), conduites d’engins (PEMP, Chariot, engins, pont roulant), habilitations électriques (BT et HT), sauveteurs Secouristes du travail, prévention des troubles musculaires, extincteurs, montage d’échafaudages roulants, travail en hauteur,

risque chimique, conduite de chaufferie, …

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Sensibilisation du personnel (ENGIE Axima, intérimaires …) La sensibilisation des collaborateurs passe par :

des causeries sécurité animées par l’encadrement : 4000 réunions organisées par an,

des visites de sécurité réalisées sur le terrain par l’encadrement : 4000 visites réalisées par an,

des campagnes de prévention par voie d’affichage, des envois de SMS sur les téléphones portables,

des articles dans les revues internes, des films de prévention, des analyses par arbre des causes des accidents et incidents graves.

Santé au travail Sur le plan de la santé, la prévention porte notamment sur :

la lutte contre les addictions (alcool, drogue) : thème central de la Saint Matt 2015 et 2016,

la prévention des risques liés à l'utilisation de produits chimiques : les produits chimiques utilisés dans nos métiers font l’objet d’une validation toxicologique pour s’assurer de l’absence de substances CMR (Cancérigène, mutagène, toxique pour la reproduction),

le déploiement d’un programme de prévention des troubles musculaires : l’intégralité des effectifs opérationnels ont suivi une formation à la prévention des TM animée par des kinés ostéopathes,

la promotion de la qualité de vie au travail. Accueil des personnels intérimaires ENGIE Axima considère que toute délégation d’un intérimaire sur un chantier de BTP ou un site de maintenance est une délégation sur un poste à risque au sens de la loi N°90-613 du 12 juillet 1990. Cette particularité a été inscrite dans les contrats cadres qui nous lient avec les entreprises de travail temporaires. Sur le terrain, la prévention s’articule autour de plusieurs fondamentaux :

accueil par le responsable chantier/site désignation d’un tuteur formation renforcée à la sécurité fourniture des EPC et EPI adéquats

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Accompagnement des entreprises sous-traitantes ENGIE Axima exige de ses entreprises sous-traitantes un niveau de performance équivalent à ses propres équipes. Cela se traduit par :

des clauses particulières incluses aux contrats de sous-traitance une base fournisseur qui permet l’évaluation en continue des performances des sous-

traitants. L’exclusion temporaire ou définitive peut être ordonnée par le service ACHAT.

un programme d’audit qualité des sous-traitants (gestion service ACHAT) un accueil sécurité sur le chantier ou le site réalisé par le responsable chantier/site

Conditions de santé et de sécurité au travail 1) Les résultats AXIMA Concept

Taux de fréquence 1 des accidents du travail2

2014 2015 2016

5.89 5.47 5.28

Taux de fréquence 2 des accidents du travail3

2014 2015 2016

15.9 15.8 12.6

Nombre d’accidents avec arrêt (personnels intérimaires)

2014 2015 2016

50 48 45

L’accidentologie globale pour les personnels AXIMA Concept et les intérimaires diminue preuve que l’engagement de la Direction, des managers, des collaborateurs et les actions associées sont sources de résultat.

Taux de gravité des accidents du travail4 :

2014 2015 2016

0.35 0.39 0.37

2 Taux de Fréquence 1 : Nb accidents avec arrêt pour un million d’heures travaillées

3 Taux de Fréquence 2 : Nb accidents avec ou sans arrêt de travail pour un million d’heures travaillées

4 Taux de Gravité : Nb de jours calendaires d’arrêt de travail par 1000h travaillées

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2) Les résultats AXIMA Réfrigération

Taux de fréquence 1 des accidents du travail :

2014 2015 2016

6.02 4.77 6.21

Taux de fréquence 2 des accidents du travail

2014 2015 2016

19.6 16.1 16.4

Nombre d’accidents avec arrêt (personnels intérimaires)

2014 2015 2016

4 2 3

Taux de gravité des accidents du travail :

2014 2015 2016

0.38 0.22 0.32

Nombre de maladies professionnelles

MP 2014 2015 2016

3 3 2

L’analyse des tableaux de bord 2016 permet de tirer plusieurs enseignements :

L’accidentalité globale pour les personnels AXIMA (TF2) est en nette amélioration. Nous avons eu 150 accidents en 2016 contre 174 en 2015. Par contre, cela ne profite pas au TF1 qui stagne. Nous n’arrivons pas à diminuer radicalement le nombre d’accidents avec arrêt qui sont à forte dominante d’accidents posturaux (blessures invalidantes nécessitant du repos/poste aménagé difficile à mettre en place).

La gravité des accidents est stable (TG et TGP), même si nous n’avons pas connu

d’accidents majeurs ou mortels en 2016.

Les accidents INTERIM continuent à diminuer, même si la progression est lente et pas suffisante au regard des résultats des effectifs propres.

Accidents mortels : aucun accident mortel n’est à déplorer au sein du personnel d’AXIMA Concept en 2016.

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Santé :

Accord MP

2014 2015 2016

11 14 7

Le nombre de maladies professionnelles déclarées est en nette baisse. Les affections péri

articulaires provoquées par certains gestes et postures de travail (TMS) sont très majoritaires

(80%).

3) Plan d’actions : objectifs de progrès Les objectifs de progrès pour la période 2017-2020 portent sur :

Accidents posturaux/TMS : Les accidents posturaux et les troubles musculo-squelettiques impactent fortement les accidents du travail (50% des accidents avec arrêt) et les maladies professionnelles (80%).

Personnels intérimaires : bien qu’en amélioration ces dernières années, l’accidentalité

des personnels intérimaires peut encore être diminué.

Sous-traitance : Nous devons élever le niveau des performances santé sécurité de nos sous-traitants.

HIPO - Prévention des accidents graves : Nos métiers comportent des risques

majeurs qui peuvent être à l’origine d’accidents graves ou mortels (hauteur, route, électricité, appareil sous pression,..). Fort heureusement très rares, ils nécessitent néanmoins une vigilance permanente notamment dans la remontée et l’analyse des presqu’accidents graves. Le programme HIPO (high potentiel) va permettre la création d’un observatoire des évènements à haut potentiel de gravité et ainsi mieux les connaître et les prévenir.

objectifs et actions devant être déployés par périmètre en tenant compte des spécificités de chacun. Dialogue avec les partenaires sociaux en matière de santé et sécurité au travail Le dialogue avec les représentants des salariés et les organisations syndicales est réalisé dans le cadre des CHSCT mis en place dans chacun des pôles.

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D. Formation

ENGIE Axima est aujourd’hui reconnue comme un leader performant sur ses 3 métiers : le Génie climatique, la Protection incendie et le Froid avec une vision stratégique orientée autour de 4 grands axes :

développer les offres globales et maîtriser la complexité croissante des opérations, innover dans tous les domaines et métiers de l’entreprise pour avoir un temps

d’avance et investir dans les nouvelles technologies,

s’internationaliser pour apporter son expertise dans les secteurs de pointe sur les grands projets internationaux,

coopérer pour porter les offres en équipe au sein de l’entreprise et avec les autres entités du groupe et développer des partenariats (architectes, maitrises d’œuvre,…).

Les politiques RH s’inscrivent dans le cadre de ces orientations et doivent contribuer à la réussite du projet d’entreprise et à l’affirmation pour ENGIE Axima de son identité « d’intégrateur de solutions énergétiques et techniques pour les bâtiments et leurs process sur l’ensemble du cycle de vie de l’installation». Elles portent également l’ambition du développement et de l’épanouissement professionnel de tous les collaborateurs afin que chacun dispose des aptitudes et compétences requises et participe à la réussite collective. Pour cela, l’investissement formation d’ENGIE Axima et de l’ensemble de ses directions est essentiel et nous amène à définir les grandes orientations suivantes pour les deux prochaines années.

Axe Prévention, Santé, Sécurité : (cf partie D ci-dessus)

Axe managérial : Ancrer le rite de l’entretien annuel pour tous les collaborateurs

Chaque salarié doit impérativement être reçu par son responsable dans le cadre d’un entretien annuel. Cet engagement concerne 100% des cadres chaque année et l’ensemble des collaborateurs avant fin 2016. Cette démarche s’inscrit par ailleurs dans le cadre plus large de la réforme de la formation professionnelle qui impose un entretien professionnel. Pour atteindre cet objectif, ENGIE Axima généralise les formations aux entretiens individuels. Ces sessions sont utiles pour tous les managers non familiarisés à cet exercice pour les aider à mieux préparer, conduire et exploiter ces entretiens.

Faire évoluer la posture managériale et améliorer le dialogue social Notre projet d’entreprise repose sur davantage de coopération, la capacité à travailler en réseau et en mode projet et l’émergence de comportements nouveaux favorisant l’expression de toutes les formes de créativité et d’innovation. Des sessions de formation plus nombreuses porteront sur la posture managériale et le management d’équipes. Les formations d’Engie UNIVERSITY en particulier sont proposées ainsi qu’un nouveau parcours managérial en interne. Dans le même temps, les enjeux de transformation pour l’entreprise nécessitent l’amélioration du dialogue social, c’est pourquoi les managers seront accompagnés par des sessions de formation sur ce thème.

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Poursuivre les actions de formation aux risques psychosociaux Dans la continuité des exercices précédents, les formations pour la détection et la gestion des risques psychosociaux seront poursuivies et déployées au-delà de la population des responsables de centres de profits, responsables de service et membres des CHSCT initialement formés. Ceci constitue un enjeu majeur pour la prévention des situations de stress au travail et plus généralement des risques psychosociaux d’ores et déjà appréhendés dans nos politiques RH et Santé-Sécurité.

Poursuivre les efforts en matière de prévention des risques physiques Les actions conduites depuis plusieurs années doivent être poursuivies, sans concession dans ce domaine prioritaire, afin de maintenir et renforcer la culture sécurité et la vigilance partagée, au-delà de la mise à jour des habilitations sécurité des collaborateurs. L’encadrement de chantier occupe à cet effet un rôle essentiel. Une place plus importante sera faite à des mises en situation pratique concernant la prévention des risques qui portera en particulier sur 3 thématiques :

- La prévention des troubles musculo-squelettiques pour le personnel administratif - La poursuite des sensibilisations à l’amiante - La formation aux premiers secours

Axe métiers : Maîtrise des affaires

La maîtrise des affaires est plus que jamais déterminante pour préserver la rentabilité et la pérennité de l’entreprise. Des sessions de formation internes et externes sont accessibles. Une formation sur-mesure porte sur « la maîtrise contractuelle des affaires » et s’adresse notamment aux Responsables d’Affaires et aux Chefs de Projets.

Le BIM (ou modélisation des données du Bâtiment) La technologie BIM est un processus qui permet de concevoir, visualiser, simuler et collaborer plus facilement tout au long du cycle de vie du projet. Pour ENGIE Axima, c’est un défi majeur qui doit permettre de participer à la conception des projets dès le trait d’architecture, en s’appuyant sur une maquette numérique qui accompagne ensuite le bâtiment dans ses différentes étapes jusqu’à la réception et au-delà durant toute la période d’exploitation. ENGIE Axima doit maîtriser des outils informatiques compatibles avec les standards de données associées à cette démarche BIM. Pour le monde des bâtiments conventionnels, nous avons retenu l’outil de CAO REVIT MEP, sur lequel nous devons amplifier les formations initiées depuis un an, à la fois auprès des BE et des équipes opérationnelles au sein des agences.

Optimisation du suivi d’intervention : le déploiement des outils de mobilité (MAESTRO) à destination des techniciens d’intervention sera accompagné d’une formation

Formations techniques métiers Les équipes de réalisation et maintenance font également l’objet d’actions de formation prioritaires afin de veiller au maintien et au développement de leurs compétences. Leur rôle est primordial pour tenir les engagements de délai et de qualité en conformité avec les engagements pris et dans une période marquée par une mutation profonde des acteurs, procédés et outils de production.

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Pour cela, l’offre de formation est enrichie avec des formations métiers sur-mesure. Elles portent plus particulièrement sur les techniques liées au chaud, au froid et à la ventilation et prévoient des phases d’apports théoriques et des travaux pratiques. Pour AXIMA Réfrigération « L’Ecole Pratique du Froid », plateforme d’échanges et d’expertises, va devenir un incontournable des formations à destination des techniciens, avec des aides au diagnostic et le développement de parcours pour les assistant(e)s notamment. L’Institut de Formation Froid est positionné comme partenaire privilégié, en répondant aux besoins spécifiques et en proposant des formations adaptées à la Règlementation, notamment la formation à la manipulation des fluides frigorigène.

Axe enjeux de transition énergétique : La transition énergétique a des impacts forts sur nos métiers et sur les attentes de nos clients nécessitant l’accompagnement des équipes. De nouvelles actions de formation mobilisant des experts internes sont à initier pour une compréhension des évolutions liées à cette transition et les enjeux et opportunités qu’elle constitue pour ENGIE Axima. Ceci porte en particulier sur :

les offres globales (CPE, CREME, PPP,…), l’évolution du rôle et des interactions des acteurs (promoteurs, investisseurs,

architectes, entreprises générales, bureaux d’études, installateurs, mainteneurs,…), une connaissance accrue des métiers et expertises d’ENGIE Axima, le développement du numérique (smart building, BIM, big data,…).

Résultat 2016 Lancement du premier catalogue formation papier disponible dans chaque agence permettant à chaque collaborateur de connaître l’offre de formation disponible. 2016 est marquée par le déploiement de

- Lead and move : adopter la posture managériale ENGIE Axima avec de très bons retours des managers

- TEN B2B : comprendre les métiers de la BU BtoB pour mieux les développer dans la transition énergétique et numérique. Cette formation à l’initiative de la BtoB se déroule en intersession avec des managers de différentes entreprises de la BU

- Formation RAF 4.0 : cursus professionnalisant dans une logique de développement professionnel en lien fort avec le projet d’entreprise pour des Responsables d’Affaires

- Formation tuteur ou maître d’apprentissage : nouveau programme sur mesure en partenariat avec l’APAVE (très bons retours de participants)

- MAESTRO : outil de mobilité pour les techniciens de maintenance avec accompagnement formation

- Sensibilisation aux addictions - Lean Construction : comment réduire les difficultés opérationnelles, accroitre la

productivité et intégrer la méthode et outils Lean au sein des équipes

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- Proposal Studio : déploiement d’un outil de propositions commerciales et de réponses aux appels d’offres

- Playsafe : organiser la qualité et la sécurité au travail, découvrir des leviers de performances, comprendre pour anticiper les situations à risques, maintenir la performance de l’activité

- €conomics ASI : économies et maîtrise en installation et conceptions sprinklers pour les techniciens d’études, CAF, projets et commerciaux

- Module SAP : deux modules pour débutants et un modules astuces et bonnes pratiques

Financièrement : En 2016, AXIMA Concept a consacré 3 fois plus à la formation continue que son obligation légale.

AnnéesObligation

légale

Dépenses de

formation

Effort de

formation

2016 1 845 221 € 5 237 254 € 3,90%

2015 1 778 860 € 6 977 636 € 3,90%

2014 2 796 507 € 6 645 834 € 3,80%

Financièrement : données AXIMA Réfrigération

AnnéesObligation

légale

Dépenses de

formation

Effort de

formation

2016 593 154 € 1 710 992 € 3,88%

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En détail :

Développement professionnel AXIMA Concept

2014 2015 2016

Pourcentage d'effectif formé 70,4% 68,2% 71,9%

Pourcentage de femmes dans l'effectif formé 8,7% 10,7% 10,8%

Pourcentage de cadres dans l'effectif formé 23,9% 26,3% 26,7%

Pourcentage de non cadres dans l'effectif formé 76,1% 73,7% 73,3%

Nombre d'heures de formation 89 393 93789 93004

Nombre d'heures de formation par personne formée 23,2 25,1 23,37

Nombre d'heures de formation par femme formée 22 25,6 21,77

Technique métiers 28,8% 27,1% 20,8%

Qualité, environnement, sécurité 51,3% 48,5% 51,0%

Langues 4,1% 2,9% 2,0%

Management/Développement personnel 6,7% 7,6% 9,9%

Autres 9,1% 13,9% 16,4%

Dépenses de formation en euros

Dépenses de formation par heure de formation 22,9 € 27,8 € 29,4 €

Dépenses de formation par personne formée 533,6 € 697,3 € 687,0 €

Répartition des heures de formation par thème

2016 marque une parité entre les formations métiers et santé sécurité avec 72% de collaborateurs formés. Les formations managériales sont également en progression, notamment avec les modules communs au niveau de la BtoB.

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Développement professionnel AXIMA REFRIGERATION

2016

Pourcentage d'effectif formé 67,8%

Pourcentage de femmes dans l'effectif formé 3,4%

Pourcentage de cadres dans l'effectif formé 25,9%

Pourcentage de non cadres dans l'effectif formé 74,0%

Nombre d'heures de formation 18704

Nombre d'heures de formation par personne formée 17

Nombre d'heures de formation par femme formée 21,54

Répartition des heures de formation par thème

Technique métiers 24,2%

Qualité, environnement, sécurité 58,0%

Langues 0,3%

Autres 17,6%

Dépenses de formation en euros

Dépenses de formation par heure de formation 31,8 €

Dépenses de formation par personne formée 542,7 €

Certaines formations ont été prise au-delà de l’obligation légale afin de répondre aux enjeux stratégiques (avancées technologiques) et réglementaires (nouveaux fluides). Plus de 67% des collaborateurs sont formés chaque année. La sécurité et le technique restent majoritaires ce qui est conforme d’une part à notre engagement sur la prévention des accidents et aux besoins clients. Les formatons pour l’encadrement progressent afin d’accompagner les managers dans la conduite du changement et également dans la conduite des entretiens annuels.

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E. Egalité des chances

Par la conclusion d’un accord collectif, AXIMA Concept s’engage pour la promotion de la mixité et l’égalité entre les femmes et les hommes. Un des principaux objectifs de cet accord est de lever les freins qui peuvent exister pour l’accès des femmes aux emplois techniques et d’augmenter de manière significative leur nombre. Plusieurs partenariats existent pour les deux sociétés :

ELLES BOUGENT : participation à des actions de sensibilisations pour promouvoir

notamment les emplois techniques auprès des lycéennes et étudiantes ; mobilisation

de marraines sur Paris, Lyon et Nantes,

WIN (women in network) participation de salariées au réseau ENGIE,

HAPPY MEN : création de cercles de managers hommes pour échanger, sensibiliser

sur les pratiques tant personnelles que professionnelles en lien avec l’égalité homme

femme.

1. Sensibilisation

Afin de préparer le renouvellement du Label Diversité (avril 2017), les entités de la BtoB ont acté la création d’une formation « regard sur les différences » à destination des managers. Cette formation en inter-entreprises vise à sensibiliser les managers aux risques liées à la discrimination en leur apportant des clés permettant d’ouvrir le dialogue si besoin. Informer pour mieux préparer son orientation : « Projet Jeunes Talents », face à la difficulté d’accueillir des jeunes de 3ème et face aux enjeux de l’orientation vers les métiers techniques, ENGIE Axima en 2016 a décidé de construire un parcours découverte de l’entreprise pour les jeunes de 3ème. Ainsi pendant une semaine, courant janvier, 6 élèves ont eu l’opportunité de découvrir 10 métiers différents ; de l’achat, à la finance, en passant par la maintenance technique. 27 collaborateurs se sont engagés à leur côté pendant 5 jours. Cette expérimentation, soutenue par Nantes Métropole doit se déployer sur d’autres territoires.

2. Mesures favorisant l’insertion des publics « vulnérables » :

Différentes actions sont menées au sein d’ENGIE Axima et/ou avec des partenariats extérieurs pour favoriser l’emploi des jeunes ou de publics en recherche d’emploi tout en répondant aux besoins de compétences de l’entreprise :

Les ultramarins ; accueil dans nos agences d’IDF de plusieurs jeunes d’outre-mer

pour une formation longue en technicien de maintenance avec le soutien de LADOM

et de l’AFPA,

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parrainage de Job Academy et de Senior Academy (partenariat avec les clubs locaux

FACE5) : favoriser le retour à l’emploi de public « précaire » par l’accompagnement

d’un collaborateur interne (parrain),

mise en place d’une formation qualifiante TIMECA (Technicien d’Intervention et de

Maintenance Energétique en Conditionnement d’Air) à destination des personnes en

reconversion professionnelle (issues de l’insertion professionnelle, femmes, seniors,

handicap) pour répondre à une pénurie de candidats sur le poste de technicien de

maintenance CVC. Ce projet porté depuis plus de 6 ans par le pôle Maintenance sur

le Rhône Alpes a permis d’intégrer plusieurs personnes sur des emplois durables,

PEMS : projet emploi mobilité sport. Dans le cadre de la coupe d’europe de football,

accueil de jeunes sans qualification en découverte d’entreprise pour construire un

projet professionnel avant une entrée en apprentissage,

Actions de coaching, d’accompagnement de managers vers des publics en précarité,

Simulations d’entretiens sur des forums emploi pour tous publics indépendamment

d’un besoin interne.

3. Mesures prises en faveur de l’insertion et de l’accompagnement des personnes en situation de handicap :

Poursuite du déploiement de l’Accord Axima Concept (hors ARF) pour la période 2015 -2017. Cet accord comporte notamment les engagements suivants :

intégrer 50 collaborateurs en cdi, cdd, alternance et stage,

former et sensibiliser les managers, CHSCT et acteurs externes de l’entreprise tel que Pôle emploi, aux contraintes métiers,

accompagner et maintenir dans l’emploi en anticipant le plus possible les situations d’inaptitude,

acheter responsable pour près d’1 M€ au secteur protégé et adapté. Concernant Axima Réfrigération, l’entreprise est sous le régime de droit commun et utilise les services de l’AGEFIPH à savoir les Capemploi pour le recrutement et les SAMETH pour le maintien dans l’emploi. Réalisations :

Sensibilisation : ENGIE Axima a souhaité poursuivre les actions de sensibilisation autour des

troubles DYS.

5 FACE : Fondation Agir Contre L’Exclusion ; 4500 entreprises qui œuvrent dans la lutte contre toutes les

formes de discrimination et de précarité.

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En collaboration avec d’autres entités du Groupe, portage d’une action « les Drives de

l’insertion » qui vise par le Golf et la présence d’une athlète paralympic championne du

monde à sensibiliser d’une autre manière le Top Management au handicap.

Maintien : plus de 50 collaborateurs et managers ont été accompagnés vers une solution de

maintien au poste de travail. C’est 140 k€ d’investissement réalisé en matériel et prestations

diverses.

Achats responsables : développement de plusieurs projets favorisant les commandes vers le

secteur protégé.

- projet des coffrets électrique standardisés permettant un gain de productivité

et une économie sur les affaires,

- mise en place d’un contrat global de nettoyage de nos locaux par une

entreprise adaptée permettant la création indirectement de 12 emplois à temps plein,

- filassage des têtes de sprinklers et gestion logistique pour un gain de temps

sur chantier.

Recrutement : présentation des métiers du génie climatique (plombier, chef de chantier et

frigoriste) par 3 techniciens à des collégiens en situation de handicap sur Lyon.

La politique de lutte contre les discriminations :

La Diversité culturelle, ethnique et sociale dans l’entreprise constitue pour ENGIE Axima Concept un levier de créativité, d’innovation et présente également un atout concurrentiel.

En complément du Label Diversité obtenu en 2012 et dans le cadre de son engagement en matière de Responsabilité Sociétale d’Entreprise, ENGIE Axima a souhaité signer la Charte de la Diversité le 5 décembre 2013 qui comporte 6 engagements :

sensibiliser et former nos dirigeants et collaborateurs impliqués dans le recrutement, la formation et la gestion des carrières aux enjeux de la non-discrimination,

respecter et promouvoir l’application du principe de non-discrimination sous toutes ces formes et dans toutes les étapes de gestion des ressources humaines que sont notamment l’embauche, la formation, l’avancement ou la promotion professionnelle des collaborateurs,

chercher à refléter la diversité de la société française et notamment sa diversité culturelle et ethnique dans notre effectif, aux différents niveaux de qualification,

communiquer auprès de l’ensemble de nos collaborateurs notre engagement en faveur de la non-discrimination et de la diversité et informer sur les résultats pratiques de cet engagement,

faire de l’élaboration et de la mise en œuvre de la politique de diversité un objet de dialogue avec les représentants des personnels,

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inclure dans le rapport annuel un chapitre de notre engagement de non-discrimination et de diversité : actions mises en œuvre, pratiques et résultats. A ce titre et en collaboration avec les entités de la BtoB, une formation « regard sur les différences » (cf plus haut) Résultat Dans le cadre du Label Diversité, différents indicateurs marquent les progrès réalisés et notre volonté de progresser encore à l’avenir. De manière globale pour ENGIE Axima les indicateurs (tab Diversité et égalité des chances page 4) montrent ;

la poursuite d’une hausse des effectifs féminins 12,53% (objectif à 25%) le maintien de la capacité d’AXIMA Concept à accueillir des alternants 5,47%

(objectif à 5%),

la poursuite de l’ouverture à la différence sous l’angle du handicap 3,90% (objectif à 5%),

une diversité des âges avec un taux de recrutement des +50 ans à 8,40% (objectif à 6%).

Les objectifs sont ceux définis par le Groupe Engie. F. Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de l’Organisation Internationale du Travail (OIT)

Un accord mondial sur les droits fondamentaux, le dialogue social et le développement durable a été signé par ENGIE le 16 novembre 2010 avec plusieurs fédérations syndicales. Cet accord rappelle le respect par le Groupe des stipulations des conventions de l’Organisation Internationale du Travail (OIT) relatives aux droits fondamentaux au travail (conventions sur la liberté d’association et de négociation collective, sur la discrimination, sur le travail forcé et le travail des enfants). En octobre 2016, Isabelle Kocher a signé à Genève la « Global Business & Disability Network Charter » réaffirmant l’engagement international du Groupe en matière de handicap.

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2) INFORMATIONS ENVIRONNEMENTALES A. Politique générale en matière environnementale La politique environnementale d’ENGIE Axima s’inscrit dans la politique ENGIE. En ce sens ENGIE Axima respecte la charte de l’environnement définie par le Groupe en 2008. ENGIE Axima considère la sauvegarde de l’environnement comme une composante primordiale de ses projets. Notre créativité et les innovations que nous proposons à nos clients, notamment en termes d’efficacité énergétique et environnementale, sont des atouts qui nous différencient et contribuent à renforcer l’avenir de nos activités. ENGIE Axima dispose d’une politique consistant à mesurer l’impact environnemental de ses activités. Elle est basée sur les propositions d'économie d'énergie élaborées pour ses clients, sur une surveillance des consommations basée sur le Bilan de Gaz à Effet de Serre établi (notamment la consommation de carburant de la flotte de véhicule). Sur le terrain, le respect de l’environnement est assuré par la distribution du «livret Sécurité / Prévention / Environnement» et du «guide pratique de gestion des déchets pour l'environnement » ainsi que par la maîtrise des flux de fluides frigorigènes manipulés. La politique ENGIE Axima intègre la mise en œuvre de la démarche efficacité énergétique et environnementale dans les projets et sa promotion auprès de ses clients. ENGIE Axima limite l’exposition au changement climatique et aux énergies fossiles par la gestion du bilan de gaz à effet de serre. Les principaux points d’attention sont les suivants :

surveiller les consommations énergétiques (bâtiments), piloter le suivi des véhicules (consommation carburant), gérer les déchets (consommation papier), agir sur les déplacements (voyages).

La politique environnementale est déployée par chaque pôle d’activité. Cette organisation permet à chaque pôle de mettre en œuvre sa propre politique en fonction des spécificités liées à son activité: gestion des déchets, certification, etc. Chaque pôle effectue un reporting environnemental annuel intégré à celui du Groupe (CERIS). Un système de lettre de conformité environnementale garantit l’implication du management opérationnel. Celui-ci s’engage à fournir une information de qualité, conforme au référentiel, vérifiée et validée. Il n’est pas prévu de provision en matière environnementale en raison de l’absence de risque majeur lié à notre activité.

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Bilan énergétique Le code de l’énergie en son article L233-1 impose la réalisation d’un audit énergétique pour les entreprises répondant aux seuils définis dans le décret 2013-1121 du 4 décembre 2013

ions d’euros et un bilan annuel

excédant 43 millions d’euros. Les objectifs de cette analyse sont :

produire un bilan de la situation énergétique globale du site (répartition des flux énergétiques),

répartir les principaux postes énergivores,

évaluer des gisements d’économie d’énergie avec le potentiel d’économie et les investissements respectifs,

établir un plan d’action et d’amélioration de l’efficacité énergétique.

Résultat

La société ENGIE Axima est consciente des enjeux de l’énergie et du poids du carburant dans sa facture énergétique. La consommation du parc est déjà suivie au niveau des responsables du parc. L’indicateur important à contrôler et à suivre est :

- la consommation au l/100km de chaque véhicule ou catégorie de véhicules

2014 2015 2016

Consommation en L 5 555 258 5 668 796 5 705 813

Indice de consommation 99% 102% 100,80%

Coût annuel carburant € HT 6 047 957 € 5 525 442 € 5 379 329 €

Coût spécifique € HT/L 1,09 0,97 0,94 €

Carburant AXIMA Concept

L’essence représente à peine 0,1% de la consommation totale de carburant.

Carburant AXIMA Réfrigération

2016

Consommation en L 3 365 967

Indice de consommation nc

Coût annuel carburant € HT 3 152 168 €

Coût spécifique € HT/L 0,94 €

Evolution coût spécifique nc La consommation d’essence représente à peine 0.1% de la consommation totale de carburant.

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Pour ENGIE Axima La consommation de carburant est restée stable sur les 3 dernières années, avec une très légère augmentation de 1% sur l’année 2015 par rapport à 2014. A noter, la poursuite de la diminution de facture énergétique (près de 3%/2015) suite à la baisse du coût du carburant depuis 2014.

Préconisations issues de l’audit Mise en œuvre des opérations suivantes :

: suivi de la pression des pneumatiques effectué par les utilisateurs des véhicules. Les pneumatiques ont une grande influence sur la consommation d’un véhicule. Contrôler leur pression est un moyen simple à mettre en place pour réduire la surconsommation de carburant

u bon usage de la climatisation

B. Pollution et gestion des déchets Le guide pratique de la gestion des déchets pour l’environnement permet à tous les collaborateurs opérationnels de mettre en œuvre les bonnes pratiques pour limiter les rejets dans l’air l’eau et le sol. Il concerne à la fois les déchets industriels dangereux, les déchets industriels banals et les déchets industriels inertes :

- Fluides Frigorigènes fluorés - L’Ammoniac NH3 et l’Alcali - Huiles usagées - Tubes Fluorescents - Eau Gycolée, Peintures et Solvants - Acides et Soude - Piles et accumulateur - Chiffons souillés - Amiante - Filtre à air - Emballages - Métaux - Verre - Déchets de Chantier - Déchets de Bureau - Tri des déchets Il décrit les produits en précisant : - Les risques éventuels pour la santé et/ou l’environnement - Les précautions à prendre - Les modalités de récupération et/ou de stockage - Les gestes à planifier et effectuer pour un meilleur usage

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Pour Axima concept et Axima Réfrigération Tous les établissements manipulant des fluides frigorigènes possèdent une attestation de manipulation aux fluides délivrée par Bureau VERITAS Certification. Ainsi tous nos collaborateurs amenés à manipuler ce type de fluide passent une formation certifiante. Pour rappel, l’activité d’ENGIE Axima est peu génératrice de déchets du fait notamment de métiers techniques d’installateur et de mainteneur, et non de fabricant/producteur de biens. Les consommations de déchets sont trop parcellaires pour permettre une représentativité complète. C’est pourquoi nous retiendrons la consommation de papiers comme indicateur de référence. Pour autant un travail est en cours par la Direction Achats qui vise à suivre et valoriser nos déchets de chantier de manière plus globale. Quantité de déchets papiers

Consommation de papier en tonnes

Axima Concept Arf

Photocopieurs 101,72 30,28

Impressions communication 6,94 2,06

Plans 7,71 2,29

116,36 34,64

2016

La méthode de calcul est basée sur une proratisation en fonction des effectifs de chaque entité (cf page 3 & 6). Pour les photocopieurs, il s’agit d’une donnée provenant des fournisseurs (Canon, Ricoh), pour les impressions communication (plaquettes commerciales, flyers…) les données proviennent de Paragon (prestataire logistique) et les impressions de plans sont une données estimées. L’activité d’installation de génie climatique n’est pas génératrice de nuisance sonore. (Utilisation d’outillages portatifs électriques). Le renouvellement de la flotte de véhicules vise également à réduire l’impact sonore de notre activité. Notre activité de génie climatique ne génère pas de consommation industrielle de matière première. La consommation de papier est surveillée comptablement (plan OPTIMAX). Les photocopieurs ont été renouvelés et réglés en mode impression recto/verso par défaut pour une baisse de consommation. Gaspillage alimentaire : ENGIE Axima est peu concernée par cette thématique puisque la majorité des collaborateurs bénéficient de tickets restaurant et qu’il n’y a pas de restaurants d’entreprise à disposition sur tous les sites. Seuls les salariés des sites de Malakoff et

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Villeurbanne disposent de ce type d’équipement (environ 6% de l’effectif). Lorsqu’il existe des points repas, un tri des déchets alimentaires et non alimentaires est organisé. C. Utilisation durable des ressources L’activité d’installation de génie climatique ne nécessite pas de site industriel. Nos locaux sont principalement des bureaux qui ont un impact limité sur l’utilisation des sols. L’activité d’installation du Génie climatique ne génère pas de consommation d’eau liée à son process, il n’y a donc pas d’action spécifique en interne à ce sujet. Cependant nous intégrons cette démarche en proposant des solutions innovantes: L’activité Sécurité Incendie propose à ses clients l’installation d’un dispositif de récupération et de réinjections des eaux rejetées lors des essais hebdomadaires. Cela représente pour chaque client environ 130 m3 d’eau de refroidissement potentielle rejetée dans les canalisations d’eaux usées. Concernant l’efficacité énergétique nous utilisons les diagnostics énergétiques dans certains de nos bâtiments afin d’identifier des pistes pour diminuer nos consommations d’énergie. Lorsque cela est envisageable des travaux d’améliorations sont réalisés avec les propriétaires des bâtiments ; Nous intégrons également cette démarche dans nos offres : Le Service Engagement Energétique développe une expertise de haut niveau tout en s’appuyant sur l’ensemble des services spécialisés de l’entreprise à destination de l’ensemble des 6 pôles d’activités. ENGIE Axima est signataire d’une Charte GPEI (Garantie de Résultat Energétique) depuis 2013. Elle propose les offres suivantes pour accompagner nos clients dans leur démarche environnementale :

analyses énergétiques de conception - Etudes en coût global : A toute étape des études, pour élaborer les meilleurs choix de procédés comme de sélection des équipements, ENGIE Axima peut réaliser les études comparatives en coût global, incluant les coûts de réalisation, de consommation d’énergie et de maintenance,

audits énergétiques sur bâtiments et installations existantes : Sur tous types de bâtiments et systèmes CVC existants, ENGIE Axima propose après une phase initiale de diagnostic, un service d’audit énergétique complet comprenant des préconisations détaillées et chiffrées tant en matière d’investissement que de temps de retour,

aides à l’investissement - Certificats d’Economie d’Energie : Certaines actions permettant de réaliser des économies d’énergie (ex : chaudière à condensation, isolation de canalisations) sont dites éligibles aux CEE et peuvent ainsi faire l’objet de droits à CEE. En relation avec des partenaires fournisseurs d’énergie, nous nous chargeons des formalités administratives afin de valoriser ces droits par des primes d’aide à l’investissement,

commissionnement énergétique et Garantie de Résultat : Les objectifs de performance rencontrés sur les nouveaux projets sont tels qu’une gestion rigoureuse sur

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l’ensemble du processus d’études et de réalisation de l’affaire jusqu’à la phase finale de réception des installations et de leur transfert aux équipes d’exploitation est nécessaire. ENGIE Axima propose un service de commissionnement énergétique, véritable Assurance qualité de la performance énergétique, contrôlant tout au long du projet jusqu’à la phase de parfait achèvement l’effet de l’ensemble des actions menées par tous les acteurs de la construction sur la performance finale. BIM L’intégration dans nos projets de nouvelles technologies et méthodes de travail tel que le BIM (Building Information Modeling) permet de renforcer « l’intelligence » des bâtiments conçus et maintenus par ENGIE Axima. Cette technologie s’inscrit également dans notre approche environnementale. D. Changement climatique ENGIE Axima est en mesure de suivre les données consolidées de notre consommation électrique et gaz de nos sites. Cette mesure est fonction des remontées de nos fournisseurs d’énergie et sans la prise en compte des consommations clients. Les données ci-dessous se basent sur la remontée de consommation de 82 sites sur 140. En 2017 nous présenterons une mesure plus exhaustive.

Energie

Consommation

2016 en Kwh

Coût global

estimé €

Electricité 3 782 494 605 942 €

Gaz 971 876 59 466 €

Total 4 754 370 665 408 € Le poste carburant représente 88,6% de la dépense énergétique AXIMA Concept, c’est le poste le plus significatif de notre impact environnemental. En effet les émissions de CO2 liées à la consommation d’électricité/gaz ne représente que 1% des émissions totales (calculs avec le facteur d’émission 0,082 kgCO2e/kWh). Ainsi sur la base de la consommation de carburant pour l’année 2016, les émissions de CO2 en 2016 représentent :

AXIMA Concept 18 023 tCO2e/an

AXIMA Réfrigération 10 636 tCO2e/an

total ENGIE AXIMA 28 659 tCO2e/an

Cette donnée se base sur la méthode de calcul du site de l’ADEME (http://www.bilans-ges.ademe.fr) avec un facteur d’émission retenue de 3,16 KgCO2e/litre pour le Gasoil.

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E. Protection de la biodiversité ENGIE Axima contribue aux travaux menés par le Groupe dans ce domaine. Sur la base de ses grandes orientations en matière de préservation de la biodiversité, ENGIE élabore un programme corporate permettant de structurer les actions déjà réalisées dans le domaine par les différentes entités du Groupe et d’en engager de nouvelles. Le Groupe a mis en place un réseau interne d’échanges sur ce domaine et développe des outils internes pour faciliter l’appropriation de la thématique et des objectifs par un plus grand nombre. Des conférences et sessions d’information sont aussi organisées afin de sensibiliser aux enjeux de la biodiversité dans nos métiers. ENGIE Axima participe à cette opération notamment pas des programmes de reforestation via http://www.ecofolio.fr/ Pour Axima concept, sur le volume d’imprimés de chantiers (carnets souches, polycopiés, enveloppes…) 20% sont certifiées PEFC.

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3) INFORMATIONS RELATIVES AUX ENGAGEMENTS SOCIETAUX EN FAVEUR DU DEVELOPPEMENT DURABLE Selon l’Union Européenne, la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE) est « l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et dans leurs interactions avec les parties prenantes ». Chez ENGIE Axima, cette responsabilité, en application des principes de Développement Durable, se déploie autour de plusieurs axes de travail et parties prenantes :

vers nos clients, grâce à l’innovation dans nos méthodes de travail qui adoptent une notion de service global rendu en vue d’une meilleure acceptabilité de nos installations. La croissance d’une entreprise comme la nôtre passe par une gestion de l’innovation intégrant les enjeux du Développement Durable notamment énergétiques et climatiques. Cette innovation implique nos équipes, mais elle s’étend également à nos clients dans une relation commerciale sans cesse renouvelée et exigeante dans l’amélioration de la performance énergétique des installations réalisées,

vers l’ensemble de nos collaborateurs, auprès desquels s’étend notre dynamique de responsabilité sociale. La santé-sécurité, en tant que priorité, bénéficie d’un système de management reconnu. De plus, ENGIE Axima se doit d’être un facteur de développement du lien social et favoriser les conditions du bien-être au travail. Pour cela la Direction des Ressources Humaines œuvre dans trois directions : la diversité dont le handicap, la qualité de vie au travail et la mixité,

enfin, vers les tissus locaux, pour lesquels nous accentuons notre ancrage territorial en développant les relations avec nos partenaires et par la prise de conscience de notre empreinte sur l’environnement, en maîtrisant nos consommations et en sensibilisant nos collaborateurs sur ce thème.

A. Impact territorial, économique et sociale de l’activité de la société Avec 7 500 collaborateurs et 140 agences réparties sur tout le territoire, l’ancrage régional ENGIE Axima assure un suivi des travaux au plus près de la réalité terrain et, par son organisation, permet la réalisation des grands projets nationaux et internationaux. Nous travaillons étroitement avec les différents partenaires que nous pouvons avoir au niveau local ; PME/TPE à qui nous confions la réalisation d’une partie de nos chantiers ou institutionnels avec qui nous œuvrons sur le champ de l’insertion. 25% de notre activité provient de la commande publique et à ce titre est génératrice d’heures d’insertion pour le retour à l’emploi durable de personnes éloignées de l’emploi. Chaque année ENGIE Axima réalise plus de 250 000 heures d’insertion en lien avec la commande publique.

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B. Relations avec les parties prenantes externes ENGIE Axima est attentive à la qualité du dialogue et des actions menées en partenariat avec tous types d’organisations ou d’associations telles que les associations d’insertion ou les établissements d’enseignement. CARTOGRAPHIE des Parties Prenantes Afin de répondre aux besoins de nos clients, nous menons une opération de cartographie de nos parties prenantes sur un territoire donné dans le cadre d’un marché. L’objet est de cartographier toutes les parties prenantes à un projet le plus en amont possible afin de qualifier les acteurs (porteur, neutre, versatile, bloquant) et d’en déterminer un plan d’action. A titre d’exemple ENGIE Axima est membre de la plateforme RSE de Nantes Métropole et du Conseil d’orientation pour l’Egalité femmes/hommes de la Mairie de Nantes. Nous menons également des actions dans différents établissements d’enseignement (Lycées professionnels, CFA, Ecoles d’ingénieurs…) afin de nouer des partenariats qui favorisent l’accueil de stagiaires ou d’alternants. Plusieurs de nos collaborateurs sont également membres de jury d’examen ou interviennent régulièrement afin de présenter les métiers de l’entreprise.

Mécénat Chaque année ENGIE Axima est sollicité afin de participer à différentes opérations de « dons de temps ou de compétences ». Notre ligne directrice est de ne participer à une opération dite de mécénat ou de sponsoring qu’à la condition que nos collaborateurs puissent, soit y participer, soit y avoir une action de sensibilisation interne par réciprocité entrant dans le champ de la politique RSE. Parmi les actions menées en 2015 :

- FACE (Fondation Agir contre l’exclusion) : En 2016, les partenariats avec les Clubs FACE se sont étoffés (Rennes, Montpellier, Salon de Provence, Lille, Nantes) autour de nombreuses actions d’insertion ou de lutte contre toutes formes de précarité. Parmi les plus connus Job Académy, Sénior Academy, Face à l’Ecole. ENGIE Axima s’investi vers l’école, les problématiques d’orientation et de décrochage scolaire. A cette fin, l’entreprise soutien le projet « TEKNIK » qui vise à intervenir dans les collèges et lycées afin de sensibiliser aux métiers techniques.

- Run in Lyon : courir au côté d’un handicapé dans les rues de Lyon. 3 de nos collaborateurs ont couru avec un aveugle et un sportif en fauteuil roulant,

- Intervention dans les collèges/Lycées sur la présentation de ce qu’est une entreprise, et sur l’orientation vers des métiers techniques,

- Spécial Olympics France : 100 coureurs Axima Concept pour soutenir les jeunes handicapés mentaux.

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C. Achats responsables L’engagement et la vigilance dans une Politique d’achats responsables et durables est l’une des ambitions du Groupe. C’est un réel processus d’amélioration continu de la performance achats tant pour nos activités industrielles que pour les relations avec tous nos partenaires. La Politique Achats et Approvisionnements du Groupe définit les principes applicables à la gestion de la relation avec les fournisseurs, tout en respectant les engagements de comportement éthique et de responsabilité sociale.

ENGIE Axima se conforme à la politique «Achats Responsables» du Groupe qui intègre les critères éthiques, y compris les droits humains, dans le processus achats. Le guide de l’éthique de la relation avec les fournisseurs détaille les modalités d’application de la démarche éthique lors de nos relations avec les acteurs du marché.

Afin de promouvoir les achats responsables au sein d’ENGIE Axima, il est constitué un groupe de pilotage composé d’acheteurs de chaque pôle d’activité. Leur travail vise à

comprendre ce que sont les achats responsables, déterminer les attentes, proposer un plan d’action basé sur des réalisations concrètes par pôle, Le plan d’action sera déployé sur 2016.

Cas concrets

secteur protégé : depuis 3 ans ENGIE Axima a lancé un plan de développement des achats au secteur protégé en soutien à la politique handicap, qui se traduit en un an par un doublement du chiffre d’affaires,

mise en place sur certains sites de produits dits « propre » respectant les règles environnementales. A fin 2016 20% de nos sites utilisent pour l’entretien des locaux des produits propres. L’objectif étant qu’à fin 2017, 100% de nos sites soient respectueux de cette volonté.

Pour 2018, une réflexion sur la valorisation de nos déchets de chantier sur l’ensemble du territoire est en cours.

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D. Ethique : Intégrité et loyauté des pratiques Politique éthique ENGIE « L’engagement du Groupe ENGIE est d’agir partout et en toutes circonstances conformément à ses valeurs et engagements, dans le respect des lois et des réglementations. » Gérard MESTRALLET 10/11/2009. Dans ce cadre, une Charte Ethique est diffusée à l’ensemble des collaborateurs Monde qui reconnait 4 grands principes :

- agir en conformité avec les lois et réglementations, - ancrer une culture d’intégrité, - faire preuve de loyauté et d’honnêteté, - respecter les autres.

« Les principes fixés par la Charte déclinent notre ambition éthique. Aucun objectif de développement ou de performance ne doit être fixé au sein du Groupe ou de ses entités si sa réalisation doit conduire à déroger d’une quelconque manière à ces principes. » Isabelle KOCHER. Cette charte éthique, ainsi que le guide des pratiques éthiques présentant des repères sur la façon de se comporter au quotidien, ont été mis à jour en 2016, afin notamment d’anticiper les évolutions prévues des exigences légales françaises en matière de code de conduite ( loi Sapin II). L’éthique est de plus en plus présente dans l’environnement de notre entreprise, c’est pourquoi AXIMA Concept s’est doté en 2015 d’un directeur Ethique et Compliance pour accompagner l’entreprise, les managers et les équipes à agir de manière éthique au quotidien. Plusieurs niveaux de sensibilisation à destination des collaborateurs ont été mis en œuvre :

- La formation Ethique en e-learning déployée auprès de l’ensemble des managers et commerciaux d’AXIMA Concept entre 2015 et le premier trimestre 2016. Cette formation se poursuit aujourd’hui pour chaque nouveau manageur ou commercial embauché,

- Des actions d’information et de sensibilisation au niveau local en région ou agence, pour échanger sur le dispositif éthique et répondre aux questions pratiques que celui-ci pose,

- des formations plus spécifiques destinées aux managers et aux acheteurs sur les risques de fraude et de corruption.

A l’occasion de la révision des supports d’entretiens annuels, un volet « éthique » a été rajouté afin de permettre au manager et à son collaborateur d’échanger sur les problèmes éthiques auxquels le collaborateur a pu être confronté dans le cadre de ses missions professionnelles au cours de l’année écoulée.

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ANNEXES A propos du rapport Ce rapport Responsabilité Sociétale & Environnementale présente une vision globale sur l’année 2016 des engagements et réalisations d’ENGIE AXIMA en matière Environnementale, Sociétale et Economique au regard des territoires sur lequel l’entreprise opère et en fonction du développement son « projet d’entreprise ».

A. Méthodologie

Ce rapport piloté par la Direction des Ressources Humaines s’appuie sur les données et les apports tant qualitatifs que quantitatifs des Directions Santé Sécurité, Ethique, Achats, RH et Qualité Environnement des deux sociétés Axima Concept et Axima Réfrigération. C’est notamment au travers des échanges avec les référents de chaque direction que ce document est élaboré et servira de base à la construction de la plaquette RSE Business à destination de nos clients tant interne qu’externe.

Périmètre Ce rapport même si il couvre la période du 1er janvier 2016 au 31 décembre 2016, représente la poursuite des engagements 2015 et les démarches qui seront déployées sur 2017. Il couvre également l’ensemble des entités Axima Concept et Axima Réfrigération. Evolutions du rapport 2015 Les données présentent dans ce rapport sont sur 3 ans (2014, 2015 et 2016) pour AXIMA Concept. Pour AXIMA Réfrigération ne sont présentés que les résultats 2016 et éventuellement 2015 lorsque cela est possible. Pour simplifier la lecture, le nom commercial « ENGIE Axima » (Axima Concept + Axima Réfrigération) sera utilisé à certains moments du rapport, signifiant que les actions sont portées par les deux sociétés.

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B. Plan d’actions développement durable Des chantiers prioritaires sont définis afin que chacun, dans son périmètre de responsabilité, puisse mettre en œuvre le Développement Durable dans l’entreprise :

Chantier n° 1 : Innovation et recherche Accompagner nos clients dans l’évolution des attentes environnementales et sociétales :

- Optimiser l’efficacité énergétique - Développer un savoir-faire énergétique - Valoriser notre engagement sociétal

Chantier n° 2 : Santé - Sécurité

Compte tenu de la nature de nos activités, la prévention, la santé et la sécurité sont nos priorités et nécessitent une vigilance de tous les instants :

- Partager notre charte santé-sécurité - Améliorer les conditions de travail sur nos chantiers

Chantier n° 3 : Garantir la cohésion sociale dans l’entreprise

AXIMA Concept, entreprise formatrice et citoyenne, s’organise autour de 4 missions : - Détecter les talents - Insérer les collaborateurs - Développer les compétences et l’employabilité - Développer le bien-être au travail

Chantier n° 4 : Le plan handicap

Nous inscrivons les actions du programme Cap Handicap dans la durée, dans le respect de chacun et du principe d’égalité de traitement des collaborateurs :

- Intégrer, accompagner, sensibiliser - Acheter responsable

Chantier n° 5 : Label Diversité

La diversité favorise la création et l’innovation : - Favoriser et développer des actions en faveur de la diversité - Suivre par la mesure des indicateurs clés

Chantier n° 6 : Contribution au développement local

AXIMA Concept est une entreprise solidaire et citoyenne : - Développer cette culture dans la relation avec nos fournisseurs et nos sous-

traitants dans le respect de nos principes éthiques

Chantier n° 7 : Réduire les impacts environnementaux de nos activités Limiter notre exposition au changement climatique et aux énergies fossiles par la gestion du bilan de Gaz à Effet de Serre :

- Surveiller nos consommations énergétiques - Piloter le suivi des véhicules et agir sur nos déplacements

- Gérer nos déchets

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C. Glossaire AGEFIPH : association de gestion du fonds pour l’insertion des personnes handicapées CAPEMPLOI : réseau national d’organismes de placement spécialisés au service des personnes en situation de handicap et des employeurs DEPENSES de FORMATIO : coûts pédagogiques + frais d’hébergement + frais de transport + salaires ECOVADIS : organisme international indépendant qui note la RSE des entreprises sur la base de l’ISO 26000. ENGIE Axima utilise cet outil depuis 2014. EFFORT DE FORMATION : obligation légale + dépenses de formation rapportées à la masse salariale FACE : Fondation Agir Contre l’Exclusion dont les champs d’actions sont l’emploi, l’entrprise, la consommation, et les territoires OBLIGATION LEGALE Formation : cotisations formation 1% de la masse salariale + 1% CIF CDD PRECARITE : état d’une personne ou d’un groupe n’ayant pas un accès normal et régulier aux sources d’énergies, à l’emploi, à la société, nécessaire à la satisfaction de leurs besoins primaire. RSE/CSR : responsabilité sociétale et environnementale SAMETH : service d’appui au maintien dans l’emploi des travailleurs handicapés TF 1 : Taux de fréquence 1 ; nombre d’accidents avec arrêt pour un million d’heures travaillées TF 2 : Taux de fréquence 2 ; nombre d’accidents avec ou sans arrêt de travail pour un million d’heures travaillées TG : Taux de Gravité ; nombre de jours calendaires d’arrêt de travail par 1000h travaillées TCO² : indicateur de mesure d’émission de gaz à effet de serre ULTRAMARIN : programme de professionnalisation de jeunes d’outre-mer par une immersion dans des entreprises du groupe en IDF

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