rapport d’activité 2012 - usf · un instant que ce rapport d’activité 2012 sera le premier...

RappoRt d’activité 2012

Utilisateurs SAP Francophones

2

Le mot du Président

Ceci est le tout premier rapport d’activité annuel de l’USF. Après 23 ans d’existence, c’était assez étrange que l’USF ne publie pas de rapport d’activité annuel. Cette anomalie historique est aujourd’hui rectifiée et je ne doute pas un instant que ce rapport d’activité 2012 sera le premier d’une longue lignée.

En effet, l’Association USF continue de se développer. Tous les indicateurs sont au vert, et nous continuons de croître tant en adhérents qu’en taux de participation ainsi qu’en nombre de partenaires de nos événements, malgré un environnement économique pourtant très défavorable. Ce dynamisme tient d’abord dans la qualité et dans le nombre de bénévoles et de permanents, et leur investissement sans faille au service de nos 2 800 membres.

Leur travail doit être toujours plus valorisé et reconnu, j’en suis persuadé. C’est l’une des raisons pour lesquelles j’ai voulu ce rapport d’activité, qui est aussi une forme de reconnaissance de leur travail. Qu’ils en soient toutes et tous remerciés.

Claude MoLLy-Mitton Président USF

Rapport d’activité 2012 - L’édito

3

2. Le Mot dU PRéSident

4-5. 2012 en iMageS

6-7. L’USF : CaRte d’identité

8-13. L’adn de L’USF

14-21. étUdieR & PaRtageR

22-23. RéFLéCHiR - noS PUbLiCationS

24-29. inFLUenCeR

30. noS PaRtenaiReS

Sommaire

3

4

2012, l’année du Big data ? Une révolution dans la gestion de l’information

09h30 : OuverturePar Claude MOLLY-MITTON, Président USF

09h40 : Le contexte juridiquePar Maître Christiane Feral–Schuhl, Bâtonnier du Barreau de Paris et avocate spécialisée ennouvelles technologies.

10h10 : «Big data», Données Extrêmes : Défis et Opportunités pour l’Analyse et le Décisionnel.Par Madame Roxane Edjlali, Directeur de Recherche au sein du Gartner.

11h00 : Pause

11h20 : Big Data, le point de vue des entreprisesPar Denis Weiss, Directeur du SI Industrie de La Poste

11h40 : Big Data; Hadoop/Mapreduce, NoSQL : quels enjeux pour les directions informatiques,quelle réalité aujourd'hui ?Par François Stéphan, Directeur Délégué du CRIP

12h00 : Vision stratégique et technologique de l’éditeur et comment SAP tente de répondre à cenouveau challenge avec notamment HANA.Par Nicolas Sekkaki, Directeur Général SAP France & Maghreb

12h30 : ConclusionMot de clôture de Claude Molly-Mitton, Président USF

12h40 : Cocktail déjeunatoire

14h00 : Commissions Groupes de Travail- Supply Chain - GT Gestion de la maintenance - PM- Technologie - GT N4DS- Gestion Finance - GT Contrôle interne GRC AC- BI SAP - GT Gestion des Portefeuilles & Projets- PME - Ile-de-France

15h30 : Pause15h45 : Reprise des commissions

17h30 : Fin des Commissions

18h00 : Assemblée Générale Ordinaire

Retrouvez nos partenaires sur leur espace :

En partenariat avec :

PROGRAMME – 20 mars 2012

Printemps de l’USF

Rapport d’activité 2012 - L’année en images

Janvier/ Février

Mars

avril/ Mai

Juin

Conférence de presse

Lancement du gt bi4

Printemps de l’USF (400 participants, thématique : le big data)

assemblée générale annuelle (élection du nouveau Ca)

Réactivation des travaux communs USF - CigReF

Lancement du gt RH Service Public

Conférence de presse

Réunion des Présidents de Commissions

Réunion SUgen Walldorf

Réunion Walldorf

55

Juillet/ août

Septembre

octobre novembre

décembreL’USF vous ouvre les portes des SaP Labs Paris, le 20 novembre 2012 !

Cristina PiSiCa

Le nouveau site web est sur les rails

Lancement de la Commission bases de données

Réunion d’accueil des nouveaux adhérents

Convention USF

Livre blanc SoLMan

Lancement du gt

Lancement de la Commission grand Sud-ouest

Lancement du gt eHS et réunion SUgen Madrid

Product innovation day « L’USF vous ouvre les portes des SaP Labs Paris, le 20 novembre 2012 ! »

Finalisation de la note de Perspectives bi4

6

• ÉTUDIER

Source privilégiée pour obtenir des informations techniques ou marketing produit de SaP

• PARTAGER

Réseau convivial de partage d’expériences, de savoir-faire, de connaissances, d’informations, d’idées

• RÉFLÉCHIR

Laboratoire de réflexions sur des problèmes communs et sur des grands thèmes organisationnels

• ÉDUQUER

Rôle d’éducation du marché sur les bonnes pratiques SaP

• INFLUENCER

Force de proposition et d’influence, vis-à-vis de SaP, notamment dans l’évolution des produits et plus globalement vis-à-vis de l’ensemble de l’écosystème SaP

Date de Naissance :

28 Septembre 1989.

Indépendance financière

qui donne une totale liberté

d’action et de jugement au Club.

Relation avec SAP basée sur

un partenariat constructif.

Membre actif du SUGEN (SAP

User Club Executive Network)

depuis sa création en 2008.

L’USF : carte d’identitéassociation indépendante régie par la Loi de 1901« Le club de toUS les utilisateurs francophones de toUteS les SoLUtionS SaP »

Rapport d’activité 2012 - l’USF : carte d’identité

Les missions Historique

77

50

54%73%

2 800

450

605

1202 000

3 500

45

73 % des entreprises du CAC 40 sont membres de l’USF

54 % des entreprises du SBF120 sont membres de l’USF

50 administrations ou établissements publics sont membres de l’USF

5 salariés permanents

2 800 MembresPlus de 2 000 participants aux Commissions chaque année

120 réunions par an

60 bénévoles actifs (Administrateurs,

Présidents de Commissions et Animateurs de GT)

Plus de 450 Entreprises et Administrations

Plus de 3500 participants

Événéments compris

45 Commissions et Groupes

de Travail

Membres 2012

2 800

8

afin de toujours mieux satisfaire les attentes de nos adhérents, nous avons mené début 2012 une vaste enquête de satisfaction auprès de nos 2 800 membres.

Cela nous a permis, par exemple, de préciser quelle était la motivation première de nos membres pour venir en réunion à l’USF comme le montre le schéma ci-dessous.

L’adn de l’USFL’année 2012 a une fois de plus confirmé le dynamisme de notre Association qui se traduit par une croissance du nombre d’adhérents, soit un effectif total de 2 800 membres. Avec 14 % de croissance annuelle, le cap des 2 000 participations lors des 120 réunions (hors événements) a été franchi pour la première fois en 2012.

Rapport d’activité 2012 - L’adn de l’USF

Réunions par an

Enquête de satisfaction

1202 021

Indice de fréquentation 2012

Veille produit ou technologique

15% Retours d’Expérience

33%

Échanges avec les autres membres

50%

Exposer une problématique

2%

99

l’USF prouve une

maxime bien connue : on

est toujours plus

« fort » collectivement,

qu’individuellement… ce

qui a permis de prendre

en compte certaines

demandes jusque-là

restées sans réponse de

la part de l’éditeur.

… La rentabilité du temps

passé au sein du club,

s’apprécie à travers

l’équation suivante :

Rentabilité = pertinence

+ efficience.

Le ROI se situe à trois

niveaux : projets qui servent

de cas d’école, culture

exploitable à moyen terme

et vivier de relations

personnelles, source

d’entraides. Panorama de cas réels

qui permettent à tous une

réflexion en amont pour

faciliter la prise de décisions

plus mûres.

… l’investissement principal

des adhérents est à

comprendre en termes

de temps consacré aux

échanges au sein de l’USF.

Le dialogue qui s’instaure

se situe toujours dans un

rapport gagnant-gagnant.

Retours d’Expérience

précieux, gain de temps

appréciable.

Personne ne doute du ROI

à travers les valeurs des

informations partagées et

des échanges.

Le gain de temps et le

gain financier que peuvent

apporter le partage

d’expériences ciblées,

l’influence positive sur

l’éditeur ou bien l’obtention

d’informations privilégiées

de toute nature par le canal

de l’USF, devient alors une

évidence.

Veille technologique et

analyse de cas concrets.

La parole aux adhérents

10


Présidents, Vice-Présidents de Commissions et Animateurs de Groupes de Travail

Liste de portraits non exhaustive de nos Présidents, VP de Commissions et animateurs de gt.

1111

Commissions /GTPrésidents/ Vice-Présidents

AchatsClaude RiPPStéphane RobiLLaRd (VP)

Bases de Données Cristina PiSiCa

BI SAPPascal betSCHolivier gaLLet (VP)

gt outils de Reporting Pascal betSCH

Business Objectsolivier Le MoingPierre MoLinié (VP)

gt administration bo Marc degRignygt bi 4 damien PoULainEPM (ex Corporate Consolidation & Reporting)

Xavier LebeaULtbenoît LaMPURé (VP)

gt diffusion de l'information Jérôme Ledoitgt Migration alain gRanetgt PCM (Profitability and Cost Management) Muriel FaLLygt Roadmap en cours de nominationCRM François tRignan

Gestion FinancePatrice FLoCHbruno beRtona (VP)Johnny LUCaS (VP)

gt Finance Franck ReMen

gt trésorerieannick LabeLLePatricia CaSieR

Grand Estéric HoFFStetteRLaurent eHReSMann (VP)Raymond KLiPFeL (VP)

Grand Ouestemmanuel tHoMMeReLbruno deLCoUR (VP)Paul MaURieR(VP)

Grand Sud-OuestJean-Paul baULèS Catherine ZaCCaRini

Organisation & Gouvernance bernard CottinaUdgt Contrôle interne gRC aC Véronique ViaSgt Formation François-René dURRieUXgt développement durable alain HodaRagt audit (en partenariat avec l’aFai et l’iFaCi) Patrick geai gt adoption d'un eRP bernard CottinaUdPLM didier dantHeZgt gestion Portefeuille Projets éric MatHieUgt gestion de la Maintenance - PM oumar n'doyegt environnement, Hygiène et Sécurité éric nUeZPME Philippe taVaReSReal Estate bruno Le tineVeZ

RetailPatrick SeUXéric doUCet (VP)

Ressources Humaines (HR) Patrick CiLiagt n4dS Patrick CiLiagt Success Factors Rémi bignon

Service PublicClaude MoLLy-Mittonthierry aUda (VP)

gt Mutualisation thierry aUda

gt RH PublicPatrick PeReZSara CRoZet-Robin

Supply ChainLaurent MaRin-LaMeLLetMarc LaMbeRt (VP)

gt Sous-traitance germain giMeneZgt gestion des flux export Marie-Hélène dUCgt atP Ventes Jacky LeSeigneURTechnologie éric RéMygt Solution Manager erick bReHMBonnes pratiques commerciales avec l’éditeur SAP (en partenariat avec le CIGREF)

Patrick geai

VP : Vice-Président - gt : groupe de travail

Liste de portraits non exhaustive de nos Présidents, VP de Commissions et animateurs de gt.

12

Patrick BOQUET (THALES AVIONICS)

Didier DANTHEz (THALES)

Didier GAMAIN (GDF SUEz)

Anthony GIRARD (MUSÉE DU LOUVRE)

Alain HODARA (YVES ROCHER)

Éric HOFFSTETTER (SEW USOCOME)

Andreas LATz (GDF SUEz)

Jean LEROUx (AELIA – Groupe LAGARDèRE)

Cristina PISICA (Groupe SAFRAN)

Damien POULAIN (CEA)

Éric RÉMY (BOUYGUES TELECOM)

Patrick CILIA (BOUYGUES TELECOM) Secrétaire Général & Trésorier Adjoint

Patrice FLOCH (RTE) Trésorier

Patrick GEAI (LA POSTE) Vice-Président Commissions

Jean-Michel GRAILLOT (AP-HP) Vice-Président Événements

Claude MOLLY-MITTON (AIFE – Ministère de l’Économie et des Finances) Président

Gianmaria PERANCIN (EDF) Vice-Président International

Elysabeth BLANCHET Responsable Marketing,

Communication et Développement

Colette CATTIN Responsable Administrative et

Financière

Pierre CAU Chef de projet Marketing et

Communication

Magali NOGUEIRA Chargée de Mission Marketing

Barbara WEISS-d’ANGLADE Chargée de Commissions et des

Relations Internationales


Gouvernance

Comité exécutif

Conseil d’administration

Gouvernance

Bureau5 permanents

1313

de gauche à droite :Patrick CiLia - Patrice FLoCH - Patrick geai - Jean-Michel gRaiLLot Claude MoLLy-Mitton - gianmaria PeRanCin

de gauche à droite : Patrick boquet (sans photo) didier dantHeZ - didier gaMain - anthony giRaRd - alain HodaRa - éric HoFFStetteR andreas LatZ - Jean LeRoUX - Cristina PiSiCa - damien PoULain - éric RéMy

de gauche à droite :elysabeth bLanCHet - Colette Cattin - Pierre CaU Magali nogUeiRa - barbara WeiSS-d’angLade

Le Bureau

Le Comité exécutif

Le Conseil d’administration

14

• La première concerne les Bases de Données, présidée par Cristina PISICA, Architecte SAP du Groupe SAFRAN :

« Il nous a semblé essentiel d’approfondir cette problématique, devenue un troisième cœur d’activité de SAP. »

« L’objectif de cette nouvelle Commission est d’aborder tous les sujets relatifs aux bases de données dans les environnements SAP. Cela inclut toutes les bases de données de l’éditeur, notamment HANA ou SAP MaxDB, mais aussi celles héritées du rachat de Sybase comme IQ, Adaptive Server Enterprise ou SQL, ainsi que les bases de données externes utilisables avec SAP. » déclare Cristina PiSiCa.

Le public concerné est très varié, ces sujets intéressent des profils très différents, à l’image des participants de la réunion de lancement.

en termes de contenus, la Commission prévoit de démarrer par de petits livrables pour démystifier les offres récentes comme Hana et éclaircir la stratégie de SaP autour de la base de données.

• La seconde renforce la présence régionale de l’USF. Après le lancement de la Commission Grand-Ouest en 2010, celle du Grand-Est en 2011, voici la Commission Grand Sud-Ouest, co-présidée par Catherine zACCARINI, CIO du Groupe Coopératif Maisadour et par Jean-Paul BAULèS Directeur Informatique du Groupe 3A.

« Il existe une forte demande d’échanges dans la région Sud-Ouest. La création de cette Commission permet aux adhérents de participer aux travaux de l’USF en s’affranchissant de la contrainte géographique, avec la possibilité de nouer des contacts au niveau local afin de nourrir des échanges plus directs, donc plus riches. » explique Jean-Paul baULèS.

La première réunion a permis à chacun des 27 participants représentants d’une vingtaine d’entreprises d’exposer leurs problématiques, leurs enjeux et attentes.

zoom sur le GT SuccessFactors

Suite à l’acquisition de SuccessFactors par SaP, la Communauté des utilisateurs SuccessFactors en France qui se rencontrait régulièrement, sans pour autant avoir de club structuré, s’est tout naturellement rapprochée de l’USF. il a donc été décidé, à la rentrée de septembre 2012, de créer un gt SuccessFactors au sein de la Commission Ressources Humaines. trois réunions se sont déroulées depuis avec une participation de plus de 70 personnes. L’agenda 2013 de ce nouveau groupe de travail s’annonce dès à présent bien chargé.

étudier et partagerL’année 2012 a vu la création de sept groupes de travail et deux nouvelles Commissions.

Rapport d’activité 2012 - étudier et partager

L’année 2012 a une fois de

plus confirmé le dynamisme

de notre Association qui se

traduit par une croissance

du nombre d’adhérents,

soit un effectif total de

2 800 membres.

Avec 14 % de croissance

annuelle, le cap des

2 000 participations lors

des 120 réunions (hors

événements) a été franchi

pour la première fois

en 2012

1515

• GT SuccessFactors – Commission Ressources Humaines

• GT EHS – Commission PLM

• GT Adoption d’un ERP – Commission Organisation et Gouvernance

• GT RH Public – Commission Service Public

• GT BI 4 – Commission Business Objects

• GT Administration BO – Commission Business Objects

• GT Contrôle Interne GRC AC – Commission Organisation et Gouvernance

Liste des GT créés en 2012

Cartographie

16

Commission Gestion Finance

La Commission gestion – Finance (et son groupe de travail Finance) a démarré l’année 2012, pieds au plancher, consacrant ses travaux à la Customer Connection dans le cadre du « Programme innoVation » de SaP. La conjonction de différents facteurs défavorables a réfréné ces ardeurs ne favorisant pas la bonne conduite du programme de travail : non-qualification des demandes d’amélioration déposées sur la Market Place SaP ou annulation de différentes réunions programmées. La fin de l’année a cependant permis de retrouver l’élan initial en consacrant la dernière réunion plénière de la Commission sur le SePa, nous donnant l’occasion de retrouver notre correspondant SaP historique et de mettre sur les rails un programme 2013 dense (SePa, Fiscalité, archivage…).

Commission Service Public

2012 a été pour la Commission Service Public une année surtout marquée par le développement de ses groupes de travail.

Le groupe de travail « Mutualisation des solutions SAP pour le Service Public » est animé par thierry aUda (iRStea), Vice-Président de la Commission Service Public.

Les membres de ce groupe de travail se sont réunis en 2012 pour échanger leurs bonnes pratiques et leurs Retours d’expérience sur l’établissement du compte financier, la séparation ordonnateur / agent Comptable avec notamment les impacts d’un Service Facturier.

au-delà des impacts techniques et des notions à acquérir ce sont aussi les méthodes de mises en place, les alertes sur les erreurs commises et les échanges de bons procédés qui ont permis aux participants d’appréhender des projets aux contours flous et dont les prestataires ont une expérience parcellaire.

Le groupe se concentre aujourd’hui sur le décret de gestion budgétaire et Comptabilité Publique (gbCP) afin d’accompagner ses membres dans sa mise en place et de faire profiter chacun des acquis d’autrui. Ce groupe de travail a ainsi permis en 2012 d’anticiper l’arrivée de ce décret en invitant la direction générale des Finances Publiques (dgFiP, Ministère de l’économie et des Finances) à préciser en séance les contours du gbCP avant que le décret ne soit publié. Ce groupe de travail est aujourd’hui intégré dans le premier cercle des interlocuteurs de la dgFiP pour la mise en application opérationnelle de ce décret.

Un second groupe de travail a été créé au cours de l’année 2012 au sein de la Commission Service Public, le groupe de travail « RH au sein du secteur public », animé par Patrick PeReZ (Ministère de la défense).

La gestion des RH dans le secteur public en France présente d’indéniables particularités et s’avère peu ou mal outillée. Cela occasionne des intégrations coûteuses pour ses clients. Le groupe de travail ambitionne d’identifier les pans de la gestion RH présentant de telles caractéristiques et d’échanger sur les différentes intégrations réalisées. L’un des premiers champs d’investigation concerne la gestion administrative au sein des différentes fonctions publiques françaises : La solution SaP correspondante n’est pas aujourd’hui satisfaisante car elle n’intègre pas ou instrumente de façon partielle nombre d’aspects réglementaires.


Illustration des travaux de nos Commissions et Groupes de Travail parmi d’autres…

1717

Commission Supply Chain

La Commission a pris son rythme avec quatre plénières dans l’année et se structure petit à petit autour d’un « noyau dur » d’une vingtaine de participants réguliers. Le nombre de participants est en hausse régulière malgré des variations selon les sujets abordés.

La Commission recouvre en effet un large spectre d’intérêts et la définition des sujets de l’année à venir est assez délicate, d’où un choix en mode participatif et démocratique assez efficace. en 2012, nous avons abordé un sujet « sourcing » (SnC : portail collaboratif fournisseurs), un sujet « planification » (aPo) et un sujet « Ventes » (atP et remise), ce qui illustre bien cette diversité. dans tous les cas, les Retours d’expérience sont d’excellente qualité et forment clairement le socle de l’intérêt des participants. L’autre incontournable demeure le moment de convivialité informelle que procure le temps de pause déjeuner.

L’arrivée de Jean-Christophe KLaReR à la gestion des ressources SaP a été un réel plus dans l’aide à la résolution de problèmes et à l’animation des groupes de travail.

nous avons inauguré en 2012 un suivi systématique des questions non résolues du forum dans le but de doper son usage.

Commission CRM – Changement de Président

« Impliqué depuis 20 ans dans les projets SAP, je pilote depuis 2 ans des déploiements CRM dans le secteur de la pharmacie au niveau national et international. Mon implication au quotidien dans ma fonction de DSI orienté métier me donne une large vision des attentes des utilisateurs qu’ils soient mobile ou pas autour du CRM. C’est donc tout naturellement que j’ai accepté de prendre la présidence de la Commission CRM lorsque Claude MOLLy-MIttON me l’a proposé. » indique François tRignan.

Commission Technologie

en 2012, la Commission technologie a présenté des solutions logicielles SaP ou partenaires de SaP qui outillent les applicatifs SaP :

- Les outils d’analyse d’impacts afin de cibler les tests uniquement sur les process métiers impactés par les projets métiers, les supports packages, les migrations…

- Les outils de copies d’environnements/mandants réduits pour disposer rapidement d’environnements de développements/tests/formations en supprimant ou anonymisant les données.

- Les outils de gestion des changements afin d’automatiser et fiabiliser la montée des projets dans les différents environnements jusqu’en production.

SaP nous a également présenté :

- la gateway qui permet d’interfacer les solutions de la business Suite SaP vers des solutions mobiles via des protocoles adaptés.

- La nouvelle version du netweaver business Client qui uniformise l’ergonomie avec le portail 7.3.

- Les solutions de Single Sign-on possibles avec SaP.

entre clients, nous avons fait un Retour d’expérience sur les PoC sur Hana qui avait été fait courant 2011 et nous avons partagé sur nos pratiques pour appliquer les notes de sécurité de SaP.

Merci à l’équipe

organisatrice pour

son accueil et

sa disponibilité.

18

Le Printemps de l’USF


C’était une première

(pour moi) et j’estime

qu’elle est réussie !

Je reviendrai.

La matinée a été des

plus intéressantes !

J’ai rarement vu des

présentations aussi

efficaces et à propos.

Bon timing, bon

emplacement, rien à

changer.

1919

> 400 participants

> thématique du big data

Le Printemps est, à

l’image de l’automne,

aussi convivial que de

qualité !

Le Printemps de l’USF 20 mars 2012

20


Plus de 1 000 visiteurs uniques

> équilibre entre les deux journées : 800 visiteurs/jours

> en progression de 4 % par rapport à 2011

85 partenaires, le rendez-vous de Référence de l’écosystème SAP

>dont 25 nouveaux partenaires

7 conférences plénières

des intervenants prestigieux, qui comme chaque année sont l’occasion d’élargir le champ de nos réflexions au-delà des seules problématiques des systèmes d’informations.

73 ateliers de Retours d’Expérience clients

de nombreuses références. PMe/PMi, administrations, grandes entreprises… tous les secteurs d’activité sont représentés au travers de Retours d’expérience clients, témoignages de bonnes pratiques pour découvrir les facteurs clés du succès de mise en œuvre des diverses solutions SaP.Chaque Retour d’expérience clients est associé à des parcours : Solutions, décisionnel, directeur Financier, achat & Logistique, gestion du Changement, dématérialisation, Stratégie et gouvernance, dSi, Mobilité et technique.

11 partenariats média

Retombées presse

> 80 articles de fonds

> Reprises dans les agendas

> Presse it, spécialisée finance, RH…

Nouveautés 2012

> Plus de visibilité pour le village bo

> Création Village écoles, 4 grandes écoles : eiSti, ePSi, inSa Lyon, teMa RMS

Sans oublier la Soirée USF pour échanger entre pairs dans une ambiance conviviale et chaleureuse.

Résultats questionnaires de satisfaction, plus de 500 répondants

Ce qui satisfait les partenaires

>des éditions qui se professionnalisent tous les ans

>Une fréquentation en progression

>des profils de qualité, leads qualifiés

>Un vrai vecteur de business, retombées directes et concrètes

>des packages évolutifs adaptés aux attentes

Ce qui satisfait les visiteurs

>Qualité des ateliers, diversité et renouvellement des sujets

> Veille technologique et évolutions des outils

>Monter des réseaux, rencontrer ses pairs

> Rencontrer des experts, des intégrateurs

Ce qui satisfait tout le monde

> intervention de personnalités et d’experts

> échanges et partage

> Convivialité

> organisation bien préparée et rythmée…

La Convention

Depuis sa création,

le principal objectif de

la Convention de l’USF est

de favoriser l’échange et

le partage d’informations.

Un grand merci à vos équipes USF qui ont fait que cet événement soit une réussite.Comme chaque année, j’ai pris du plaisir à échanger avec d’autres clients et avec quelques partenaires du monde SAP.

2121

Un ÉNORME BRAVO pour l’organisation de cette édition du salon de l’USF ! Quelle édition !!!.… BRAVO à vous et à toute votre équipe ! …Ce fut aussi l’occasion unique d’échanger et de faire la rencontre de professionnels…

Merci à tous et bravo pour cette manifestation toujours aussi bien préparée et rythmée. Le nombre de contacts utiles sur le stand et pendant les pauses nous a agréablement surpris cette année. Excellent investissement :-)

Bravo à toute l’équipe pour l’organisation de la Convention !

dijon, 3 et 4 octobre 2012

22

Rapport d’activité 2012 - Réfléchir

Nos publications :

Parution 2012 • Seconde édition du Livre Blanc « SAP

Solution Manager » : un zoom sur les fonctions orientées métier

Travaux initiés en 2012 et à paraître en 2013

• La mise en œuvre d’un modèle de coûts avec SaP Profitability and Cost Management (SaP PCM)

• Les bonnes pratiques commerciales avec l’éditeur SaP - volume 2 (travaux communs USF et CigReF)

• Note de Perspectives BI 4• Étude Adoption d’un ERP

Newsletters

des newsletters Corporate et des newsletters Convention sont publiées au cours de l’année.

Réfléchir : nos publications

2323

>1 - n°13 - Paru en Janvier : annonçant le Printemps de l’USF sur le thème : « 2012, l’année du big data ? Une révolution dans la gestion de l’information.» avec entre autres un article sur les programmes d’influence avec « La co-innovation au banc d’essai » ; Une réflexion de la Commission o&g : « À la recherche du bon modèle de gouvernance » et l’annonce de la création de deux groupes de travail de la Commission business objects : bi 4 et administration bo…

>2 - n°14 - Paru en Mars : présentant les conférenciers du Printemps de l’USF, puis un article sur Chorus : « Le système d’information Chorus transforme la gestion des finances de l’état Français » et sur « l’aP-HP se focalise sur la conduite du changement » et une rubrique étendue sur la vie des Commissions…

>3 - n°15 - Paru en Juin : annonçant la Convention USF à dijon. Un bilan sur le Printemps de l’USF et des Retours d’expérience : « innothera déploie SaP pour gérer l’ensemble de son processus industriel », Centigon, le groupe Weka France… Puis un Zoom sur les grands sujets de la Commission Supply Chain…

>4 - n°16 - Paru en octobre : numéro spécial Convention USF, présentation du programme de l’événement annuel de l’écosystème SaP, un focus sur le Programme Customer engagement initiative de SaP et le ReX : « Le programme de convergence Flyer Finance transforme la Comptabilité du groupe aXa en europe… »

Magazines

Publiés sur un rythme trimestriel, les magazines USF sont envoyés à tous

les adhérents, disponibles également en libre-service à l’USF, et enfin

téléchargeables au format PdF depuis le site USF.

ils sont structurés de la façon suivante : - Un édito du Président de l’USF

- Une rubrique enjeux - Une rubrique décryptages & actualités- Une rubrique Retours d’expérience

- Une rubrique Commissions

24

L’USF, forte de ses 23 ans d’existence est un club utilisateurs totalement indépendant financièrement de l’éditeur SAP. aucune subvention, aucun prêt de locaux ou d’autres éléments en nature n’est demandé par l’USF à SaP. Le seul flux financier annuel entre l’USF et SaP concerne le ou les stand(s) de SaP lors de la Convention USF, facturés au même prix que n’importe quel autre partenaire.

Cette indépendance financière est une force sans équivalent dans aucun autre club d’utilisateurs de progiciels en France. Même au niveau de l’écosystème SaP mondial, seule une petite poignée de clubs utilisateurs SaP dans le monde, principalement dans des pays européens, ont atteint ce même niveau d’indépendance financière.

Celle-ci donne de fait une totale liberté d’action et de jugement à l’association et constitue l’une de ses forces essentielles.

Mais l’indépendance ne fait pas tout ! et pour être influent il faut aussi savoir nouer des partenariats, force étant de reconnaître que plus on est nombreux, plus l’effet réseau joue à plein pour convaincre.

Partenariat national avec le CigReF qui se traduit par une Commission co-animée sur les pratiques commerciales avec SaP.

Partenariat international à travers la participation active au sein du SUgen, le réseau de 16 clubs utilisateurs SaP dans le monde.

il faut aussi savoir entretenir des relations cordiales et les plus constructives possibles avec l’éditeur, sans pourtant avoir peur, quand cela est nécessaire, de mettre avec fermeté sur la table les sujets les plus problématiques et potentiellement conflictuels.

Le meilleur exemple est sans doute celui du programme « influence ». en effet, après deux années de travaux communs entre le SUgen et SaP est né courant 2011 le programme officiellement baptisé « influence » par l’éditeur. il introduit de fait une approche collaborative entre les clubs et leurs membres, et l’éditeur, pour améliorer et faire évoluer des produits SaP en phase de maintenance standard à travers deux initiatives complémentaires : « Customer Connection » et « Customer engagement initiative ». C’est un bel exemple d’un concept novateur, celui de la « co-influence », qui constitue ainsi un vecteur privilégié de communication pour nos membres. Ce programme a été lancé officiellement en France lors de la Convention USF de Strasbourg en octobre 2011 et a donc pris son envol durant l’année 2012.

influencer

Rapport d’activité 2012 - influencer

2525

Les faits

2012 : la n4dS remplace la dadS-U, norme de déclaration annuelle des données sociales. elle devient applicable obligatoirement pour les données de 2011 dès janvier 2012. La nouvelle déclaration devait être déposée et validée le 31 janvier 2012 au plus tard.

SaP a démarré ses développements relativement tôt mais la livraison faite aux clients en novembre 2011 n’était pas opérationnelle. des erreurs structurelles, des bogues et des temps de traitement anormalement longs dès les premiers lancements ont été observés.

SaP a fourni des correctifs incessants avec un « versionning » impressionnant (jusqu’à une vingtaine de versions dans la journée pour la même note !) et des opérations manuelles lourdes les rendant ainsi très compliquées à appliquer.

L’action de l’USF

L’USF est intervenu au nom de tous ses clients.

début 2012, le Président de la Commission Ressources Humaines a interpelé le responsable des relations avec l’USF chez SaP pour l’informer de l’ensemble des dysfonctionnements. Ceux-ci empêchaient tous les clients SaP de répondre à leurs obligations sociales et fiscales avec les pénalités y afférant.

informé aussitôt, le Président de l’USF a pris contact avec le directeur général de SaP France. au nom des adhérents, il a appuyé cette prise de contact par un courrier officiel insistant sur les obligations de SaP : > Fournir à ses clients les moyens de

répondre à leurs obligations légales ;> Mettre en relation les clients avec les

différentes institutions pour que les retards soient imputés à l’éditeur.

dans le même temps, le Président de l’USF a :> informé les institutions que nos

adhérents pouvaient être dans l’impossibilité de faire leur déclaration en leur demandant un délai supplémentaire exceptionnel ;

> Prévenu les clients de l’ensemble de ses démarches.

La réaction de SAP

Face à la mobilisation de l’USF, SaP n’est pas resté indifférent : > Mise en place d’une cellule de crise en

France, en allemagne et au support. > augmentation des ressources allouées

au support et au développement. > Prises de contacts individuelles avec

l’ensemble des clients afin de connaître leur situation et les informer du dispositif disponible.

> analyses des performances de la direction Qualité SaP par des audits qualité auprès des clients.

Une enquête a permis de recenser - une fois les déclarations terminées - l’ensemble des difficultés rencontrées et un bilan en a été fait lors du Printemps de l’USF le 20 mars 2012.

SaP s’est engagé à gérer la version 2012 de la norme n4dS avec une meilleure anticipation, une plus grande implication des clients dans les phases pilotes, en respectant les dates auxquelles seront rendus publics les livrables de l’administration.

L’influence par l’exemple : la n4dS

Travaux localisation N4DS

N4DS

26


en 2011, l’USF et le CigReF avaient collaboré pour rédiger un Livre blanc sur les pratiques commerciales avec l’éditeur SaP. À peine deux ans après, les deux associations ont ressenti le besoin de travailler de nouveau ensemble pour mettre à jour ce Livre blanc. en effet, les pratiques commerciales de SaP ont évolué et de nouvelles offres sont apparues notamment suite aux opérations de croissances externes menées pas l’éditeur.Le groupe de travail, composé principalement d’acheteurs Si et de membres de centres de compétences SaP, s’est remis au travail et a identifié huit nouveaux sujets :

1) Modification des tarifs de maintenance après 2016

2) Pratiques d’audits de licences

3) achat / Vente de licences de « seconde main »

4) nouvelle price-list business objects

5) Continuité de la force de vente SaP

6) offre et tarification Cloud

7) accès indirects

> extraction bW & open Hub

> netweaver for third party

> interface SaP avec un logiciel client

8) Secure Success

il a donc été précisé la problématique des différents sujets et identifié des questions qui ont été posées à SaP. Suite aux réponses de l’éditeur, le groupe de

travail a formulé un avis et identifié des bonnes pratiques recommandées.Un livre blanc, présentant les résultats de ces travaux, est prévu pour mi 2013.

Commission USF - CigReF

2727

Qu’est-ce que le SUGEN ?

> SaP User group executive network> Réseau né pour échanger entre

associations d’utilisateurs SaP dans le monde et trouver des synergies communes vis-à-vis de l’éditeur SaP

> 16 clubs utilisateurs SaP nationaux (Ug)

Quels sont les résultats les plus importants du SUGEN ?

> infléchissement notable de la position de SaP quant à l’augmentation obligatoire des coûts de maintenance dans le cadre de la création de l’entreprise Support

> Mise en place du programme « SaP influence » (Customer Connection et Customer engagement initiative)

> Renforcement et simplification de l’accès aux ressources et aux responsables de SaP ag par les clubs d’utilisateurs SaP nationaux

Quelles sont les activités principales du SUGEN ?

> échanges au niveau « executive »> échanges au niveau opérationnel sur

des sujets techniques précis sur un temps donné (= Charters)

Agissent comme des Groupes de TravailCollaboration sur des thématiques plus amples relatives à un domaine particulier (= International Focus Group, ex Global Special Interest Groups)Agissent comme des Commissions

Quelle est l’activité des Charters ?

> travailler avec des membres d’autres Ug (User group), ainsi que des experts

SaP, sur des sujets opérationnels ou techniques, sur la base d’objectifs clairs et dans un délai précis

> Les Charters sont lancés par le SUgen suite à une proposition de plusieurs Ug

> Un Charter a une double gouvernance Ug – SaP

Quelles sont les Charters auquel l’USF participe ?

> Hana> dans le passé, participation au Charter

bo

Quelle est l’activité des IFG (ex GSIG) ?

> échanger avec des membres d’autres Ug sur des sujets opérationnels ou techniques

> Les iFg sont une proposition des Ug (le SUgen en est informé, mais ne les pilote pas)

> SaP peut être invité aux réunions

Quelles sont les IFG auquel l’USF participe ?

> Solution Manager> Pi> ePM

Qui bénéficie des activités USF au sein du SUGEN ?

> Surtout l’USF• augmentation de l’influence

internationale de l’USF• les directeurs de SAP AG sont plus

facilement accessibles• accès à l’information en

avant-première (ex Hana pour eRP)• capacité à nouer/améliorer les

relations bilatérales avec les autres Ug

Bilan activité au sein du SUGEN

La contribution de l’USF au SUgen a été riche en 2012, non seulement en termes de participation de représentants de l’USF aux différentes initiatives, mais aussi en termes d’idées portées et de positions prises sur les différents chantiers.tout d’abord, quelques chiffres : 10 réunions téléphoniques mensuelles d’échanges et 2 séminaires de 3 jours (l’un à Walldorf en Juin, l’autre à Madrid en novembre) au niveau « executives » (des représentants élus des clubs membres du SUgen) ; une quinzaine de réunions d’échanges sur les différentes initiatives (Pi, SolMan, Licences, Finances…) ; de nombreuses discussions internes sur les relations internationales de l’USF sans compter tout le temps des bénévoles et du bureau pour le travail de fond dans le cadre le SUgen (préparation des présentations, sollicitations pour des échanges, réflexions, etc.).

tout ce temps passé, a permis également à l’USF de porter des idées intéressantes au SUgen, comme celle de plus s’appuyer au niveau mondial sur notre club pour l’influence vis-à-vis des SaP Labs Levallois, où sont conçues les solutions business intelligence. Conséquence concrète le pilotage des topics ePM et bi4 Webi de la Customer Connection par les Commissions ePM et bo de l’USF.

L’année 2012 a été aussi une occasion pour l’USF de mûrir son positionnement vis-à-vis du SUgen.

L’USF voit ainsi le SUgen à la fois comme un lieu d’échange opérationnel et surtout, prioritairement comme un réseau stratégique, ce qu’il est normalement à la base. L’USF continuera donc en 2013 à participer aux initiatives SUgen avec un sens critique, en privilégiant là où c’est possible et utile, les échanges stratégiques qui, à ce jour, ne sont pas assez présents selon nous ; mais aussi en insistant pour que chaque initiative opérationnelle débouche sur des livrables concrets et utiles à nos membres… ce qui aujourd’hui est loin d’être le cas…

Le SUgen

28


Mi 2011, SaP a lancé officiellement le programme « influence » en France, en suivant ce qui se produisait déjà dans d’autres pays du monde. dans ce cadre deux initiatives ont vu le jour : le processus de Customer Connection, permettant d’impliquer davantage les clients utilisateurs pour améliorer et faire évoluer les produits SaP couverts par la maintenance standard. et le processus de Customer Engagement Initiative, destiné aux clients utilisateurs souhaitant participer d’une manière proactive aux réflexions sur les innovations pour les produits SaP à venir.ainsi, le bilan 2012 est globalement positif, même si la montée en charge du programme a été plus longue et laborieuse que prévue. Mais l’USF est désormais en vitesse de croisière et peut se réjouir d’une participation très active de ses membres, qui le positionne, selon les critères retenus, 3e ou 5e club d’utilisateurs SaP le plus influent dans le monde sur ce programme de Customer Connection.outre la mesure de la performance d’entreprise (ePM – enterprise Performance Management), plusieurs domaines font actuellement l’objet d’attentes importantes dans le cadre de la Customer Connection. Citons notamment les domaines de la Finance, du PLM (Product Lifecycle Management) et du CRM (Customer Relationship Management).d’autres thématiques seront traitées en 2013 comme la gestion des ressources humaines (HCM), le produit « Webi – Web intelligence », pour lequel l’USF est porteur du projet au niveau mondial, ainsi que la gestion des risques et de la conformité (gRC) ou des sujets liés au secteur public.

Tableau de bord mensuel du programme Customer Connection – décembre 2012

Pour ce qui concerne la Customer engagement initiative, l’USF et SaP ont proposé ensemble un événement spécial : le Product Innovation Day, une journée dédiée à la découverte des nouveaux produits et technologies développés en France. ainsi, les équipes de développement des SaP Labs à Levallois ont ouvert leurs portes aux adhérents de l’USF le 20 novembre 2012. Pour la première fois, une vingtaine de nos membres ont eu accès au SaP Labs et ont pu découvrir en avant-première les toutes dernières technologies et produits développés en France. Un moment privilégié pour des échanges face-à-face ou en petit groupe où partager les besoins et attentes avec les équipes des SaP Labs.dans la matinée, des conférences et ateliers ont été proposés sur des sujets liés à la stratégie, l’innovation, les projets Cei et les roadmaps bi. Pendant l’après-midi, des sessions techniques et des discussions en tables rondes ont eu lieu en parallèle. Les deux ateliers les plus suivis ont été « accès des outils bi aux sources de données SaP (bW, eCC) » et « Univers Multi-sources et le nouvel idt ».Les thèmes de tables rondes les plus appréciés ont été « table ronde autour du futur de l’ePM add-in » et « ePM Financial Consolidations ».

il est enfin important de signaler que chaque club d’utilisateurs dans le monde peut travailler de manière indépendante, en se calquant sur le contexte local : cependant certains sujets devraient se prêter au partage de bonnes pratiques. L’USF a commencé ainsi à mener des réflexions conjointes avec le VnSg, le club néerlandais, ainsi qu’avec les homologues allemands du dSag et britanniques de l’UKiSUg, dont nous espérons voir les résultats en 2013.

Les programmes d’influence

2929

Fin 2011, nous avions lancé une consultation d’agences de Relations Presse afin de développer la présence de l’USF dans les médias, poursuivre et intensifier la communication autour des événements et diversifier le discours pour toucher la presse économique, métier et verticale. nous avons sélectionné début 2012, l’agence almathea pour couvrir nos relations presse dans un premier temps sur un contrat d’un an, test qui a été concluant puisque reconduit sur 2013.

Bilan presse 2012 :

• 184 retombées presse parues (articles de fond, reprise dans les agendas) dans la presse it, spécialisée finance, RH…

• 2 points presse, en juin et lors de la Convention en octobre

• 11 partenariats presse

Revue de presse 2012

30

Rapport d’activité 2012 - nos partenaires

aCa adVySoaeRoW aLtiaPPLiUMaSSiMaatoSaUgUSta ReeVeSaXeRiUMaXySbaSiS teCHnoLogieSbULLCaPgeMiniCaStCbL ConSULtingCeCURityCenSioCibeRCodiLogCoteSySCSCeCentaeMCePi-USe LabSeSKeRe-SPiRiteURiWaReeXtenSi FCLeMent ConSULtingFRee aSaPFUJitSUgb & SMitH

gFiHanSe oRgaibMiLeVeninVaRtURe iteLLigenCeiteSoFtKabaKaLydiaKaRaMba !KeneoSKeyRUSKPFLogiCa bUSineSS ConSULtingMaKe it ReaLMiCRo FoCUSneXiLonenoRtHgateaRinSo noUVeLintt CoMMUniCationSoFFiCedeCiSionoRteMSoXyaPanayaPaRtneRSoFt PaSàPaSPLaneUM ReadSoFtRed HatRetaRUSRiCoH

SaPSaP ConSeiLSSaP LabSSeaL SySteMS SeebURgeRSMaSoa PeoPLeSoFtWaRe agSoPRa gRoUPStepbistepSteRiaSUSeSyMtRaXteaMWoRKteKLynXtJCt-SystemsViaadUCVMWaReWinSHUttLe

nos partenaires

• Platinum : eSKeR, PaSàPaS

• Gold : iteLLigenCe, SoPRa gRoUP, ReadSoFt, WinSHUttLe

Partenaires de la Convention 2012

L’écosystème SaP est

constitué, comme chacun sait,

de 3 composantes : les clients,

utilisateurs des solutions SaP,

l’éditeur SaP lui-même et les

partenaires, sociétés de services

intégrateurs, sociétés de conseils,

partenaires technologiques offrant

des solutions complémentaires,

consultants indépendants…

L’USF s’adresse et accueille en

tant que membres exclusivement

des sociétés utilisatrices des

solutions SaP pour leurs propres

besoins. nous avons toutefois

de nombreuses relations et

échanges avec ces partenaires

qui interviennent ponctuellement

mais régulièrement au sein des

Commissions et groupes de

travail à la demande et à travers

le témoignage de clients de leurs

solutions ou prestations. Ces

partenaires sont également très

présents lors de notre Convention

annuelle avec une partie exposition

et des ateliers de Retours

d’expérience de leurs clients.

Plus de visibilité Pour le village bo

Création du village éCole : eisti, ePsi, insa lyon, teMa rMs

SaPSaP ConSeiLSSaP LabSSeaL SySteMS SeebURgeRSMaSoa PeoPLeSoFtWaRe agSoPRa gRoUPStepbistepSteRiaSUSeSyMtRaXteaMWoRKteKLynXtJCt-SystemsViaadUCVMWaReWinSHUttLe

Les positions et opinions exprimées dans ce Rapport d’activité représentent la compréhension de l’USF au regard des informations à sa disposition à la date de rédaction du document. toutes les marques, noms commerciaux, noms de domaines et autres signes distinctifs cités dans ce document sont utilisés à des fins d’identification et restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Le présent document est protégé par le droit d’auteur. Seules sont autorisées, d’une part, les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective, et, d’autre part, les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple ou d’illustration (art. L. 122-5 du Code de la propriété intellectuelle). toute autre représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, du présent document, qui serait faite sans le consentement de ses auteurs ou de leurs ayants droits est illicite (article L. 122-7) et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

nos partenaires

Utilisateurs SAP Francophones

64 rue du Ranelagh 75016 Paris

[email protected]

www.usf.fr

dir

ecte

ur d

e pu

blic

atio

n : C

laud

e M

oLL

y-M

itto

n -

Coo

rdin

atio

n : M

agal

i no

gU

eiR

aC

once

ptio

n g

raph

ique

: b

alai

ne b

leue

- C

rédi

ts p

hoto

s : S

aP

, Fot

olia

, US

F et

Phi

lippe

Sa

Uti

eR -

impr

essi

on :

impr

imer

ie n

PC

tout

e re

prod

uctio

n to

tale

ou

part

ielle

d’u

n ar

ticle

du

Rap

port

d’a

ctiv

ité 2

01

2 d

e l’U

SF

est

soum

ise

à l’a

ccor

d pr

éala

ble

de l’

ass

ocia

tion

US

F.

rapport d’activité 2012 - usf · un instant que ce rapport d’activité 2012 sera le premier...

Documents