rapport d’activité - office de tourisme de...

2016

Rapport d’activité

Office de Tourisme

Phare de Ploumanac’h

Equipe saisonnière 2016

Rapport d’activité 2016 Office de Tourisme de Perros-Guirec

2 3

Sommaire 4 - CAPACITE D’ACCUEIL

5 - OFFICE DE TOURISME EN 2016 5 - Accueil & Information

6 - Clientèle française et étrangère

7 - Types de demande Accueil

8 - Internet & Réseaux sociaux

9 - Demande Courrier & Commercialisation

10 - Billetterie & boutique

12 - Régie publicitaire & partenaire

12 - Editions

13 - Promotion 2016

14 - Communication Média

16 - Les réseaux: labels & partenaires

18 - BILAN DE SAISON 18 - Les Hôtels / Les Nationalités

19 - Les Campings et autres hébergements

20 - Les activités commerciales / Animations & loisirs

22 - Centre Nautique / Les Estivales / Les ports

23 - Transports / Animations

24 - Sites de la Côte de Granit Rose

25 - Les perspectives 2017

27 - TEMPS FORTS 2017

Fréquentation Office de Tourisme du Centre Ville Pour l’année 2016, l’Office de Tourisme a accueilli 103 977 personnes (source compteur CRT) soit – 2,8% par rapport à 2015 (+ 18 % par rapport à 2014)

Points Information Tourisme En partenariat avec la Maison du Littoral, le port de plaisance et les Estivales, l’Office de Tourisme a renforcé son dispositif d’accueil sur la station pour la troisième année consécutive.

Fréquentation totale des accueils tourisme:Capitainerie (juillet et août) : 5 000 personnes – 7% Les Estivales (juillet et août) plage de Trestraou : 8 000 personnes soit + 57%Maison du littoral (juin à septembre) : 34 000 personnes - 6%

Capacité d’ accueil

L’Office de Tourisme a accueilli 150 000 personnes en 2016 réparties sur les 4 accueils tourisme de la station. Une baisse de 8 % dûe en partie à la baisse de la fréquentation du port et de la maison du littoral en saison et de mai dans le centre-ville. Une fréquentation toujours en hausse par rapport à 2014 de + de 15 %. Mois record en août avec 25 000 personnes accueillies à l’Office de Tourisme du centre-ville.

4 5

Office de tourisme en 2016Capacité d’accueil

Hébergements

Accueil & Information

INVENTAIRE EFFECTUE au 1er janvier 2017NB : Mode de calcul pour déterminer le nombre de lits touristiques, selon les normes fournies par l'Observatoire Régional du Tourisme.- Hôtels coefficient multiplicateur/chambre : 2 lits- Camping coefficient multiplicateur/emplacement : 3 lits- Meublés et gîtes ruraux : 4 lits - Résidences secondaires coefficient multiplicateur : 5 lits (source recensement INSEE 2012)- Parents et amis estimation à 21 % de la capacité d'accueil - Ports de plaisance nombre d'anneaux coefficient multiplicateur : 4 (chiffres capitainerie)

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5000

10000

15000

20000

25000

30000

janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre decembre

2015

2016

Janvier - Fevrier Mars

Avril - Mai - Juin Juillet - Août Septembre

Octobre novembre decembre

Total

2015 8 298 34 793 111 129 10 449 164 669

2016 8 850 28 874 103 143 10 110 150 977

Evolution 6,65% -17,01% -7,19% -3,24% -8,31%

2015

2016

6

Office de tourisme en 2016

Les premières régionsIle-de-France (75-77-78-91-92-93-94-95) 17% Bretagne (22-29-35-56) 17% Pays de la Loire (44-49-53-72-85) 12%Normandie Basse et Haute (14-27-50-61-76) 9%Rhône-Alpes (1-7-26-38-42-69-73-74) 8% Centre (18-28-36-37-41-45) 5%Nord-Pas de Calais (59-62) 5%

Les premiers départements22 - Côtes d’Armor 35 - Ille et Vilaine

44 - Loire-Atlantique 75 - Paris

76 - Seine-Maritime 59 - Nord 78 - Yvelines 56 – Morbihan

La clientèle françaiseLa clientèle française avec 120 782 visiteurs représente 88 % de la fréquentation de l’Office de Tourisme en 2016.

La clientèle étrangère

Pays Evolution

Belgique + 1 %Allemagne - 33 %Royaume-Uni - 15 %Espagne - 4 %Italie - 23% Pays-Bas - 10 %Suisse + 8 %Autres* + 7 % *(Pologne, Russie, République Tchèque…)

La clientèle étrangère avec 30 195 personnes représente 12 % de la fréquentation 2016 à l’Office de Tourisme.

* Baisse de 13 % de la fré-

quentation étrangère.

* Forte progression (+8%) de la fréquentation suisse.

* La Belgique redevient la 1ère clientèle étrangère à l’OT et repré-sente 24 % des étrangers.

* Les attentats et les différents événements ont fortement pesé sur la fréquentation étrangère.

A Noter!

Répartition par type de demandes Sont comptabilisées les demandes « guichet » françaises et étrangères.

Renseignements pratiques20 %

Hébergements6 %

Loisirs 74 %

* Les loisirs restent la principale demande

d’informations enregis-trée.

* L’hébergement représente 6% des demandes.

* La nouvelle configuration de l’Office de Tourisme per-met un accès permanent à la documentation et donc une diffusion plus importante.

A Noter!

Répartition des principales demandes accueil

Hébergements

Hôtels 45 % Campings 23 %Meublés 11 %Chambres d’hôtes 7 %

Loisirs

Promenades rando 26 % Sites et curiosités 23 %Croisières / Îles 14 %Animations 8 %

Renseignements pratiques

Rens. sur la commune 53 % Transports 14 %Divers 8 % Restaurants 7 %

* L’hôtel est la première demande d’hébergement.

* Pour les loisirs la randonnée est l’acti-vité la plus recherchée suivie des visites de sites et des croisières aux îles.

* La demande transport a augmenté de 50% notamment en septembre/octobre.

* Le top 5 des demandes :1) Le Sentier des Douaniers et ses ro-chers roses2) La Patrouille de France3) Le Village préféré des Français4) Les 7 Îles5) les balades à pied

Le village reste sur le podium

A Noter!

Type de demandes Accueil

1- Le sentier des douaniers

2-La Patrouille de France

3-Le village préféré des français

7


* Répartition géogra-phique des visiteurs iden-tique à celle de 2015.

* La rotonde enregistre une forte hausse de la fréquentation due à l’amélioration de la signalétique et au partenariat renforcé avec les Estivales.

* La Maison du Littoral et le Port de plaisance enregistre une légère baisse de la demande.

* La clientèle parisienne remonte dans le classement.

* Les 8 départements représentent 30 % de la clientèle française.

A Noter!

Internet & Réseaux sociaux

Envois courriers En 2016, l’Office de Tourisme a envoyé 3 318 courriers soit une baisse de 13 % par rapport à 2015.

Demandes CourrierPour l’année 2016, le site internet www.perros-guirec.com a enregistré 680 630 connexions pour 5 millions de pages vues. La fréquentation du site est stable. La partie tourisme représente 60 % du trafic enregistré.

0

20000

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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

2015

2016

Randonnées 85 349Office de Tourisme 66 864Animations 56 767Chambres d’hôtes 37 536Locations 40 194Hôtels 44 607Campings 18 678Restaurants 14 434

Pages les plus consultées

* Le guide d’accueil a été consulté et/ou téléchargé 10 000 fois.

* La Web Cam a été consultée 431 397 fois en 2016. Avec plus d’ un million de vue, elle est la plus consultée du réseau Sensation Bretagne.

A Noter!

L’Office de Tourisme de Perros-Guirec compte près de 6 500 "Fans" sur Facebook et 2 120 abonnés sur Twit-ter. Perros-Guirec est dans le top 5 des villes Bretonnes les plus actives sur twitter et la première dans le 22.Les documents publiés sur Calaméo ont été consultés 32 000 fois en 2016.Instagram compte 500 abonnés

Le site internet est en Web Responsive.20 % des consultations du site se font sur mobile et 17 % sur tablette.

Facebook, Calaméo, Twitter Le site mobile

La présence de Perros-Guirec dans les réseaux sociaux permet d’atteindre un

public différent et de mieux cibler certaines actions.

Ce sont des outils de communication indispen-sables pour la promotion et complementaires au site internet. Une page facebook en anglais sera mise en place en 2017.

A Noter!

* 37 % des utilisateurs du site se connectent via un outil mobile.

* Les étrangers représentent 12 % de la fré-quentation du site.

A Noter!

E-Mails

En 2016, l’Office de Tourisme a reçu plus de 4 800 mails dont 1 185 demandes ont été traitées par courrier. 70 % des demandes sont traitées directement par courriel : envoi de document en PDF, liens vers le site internet…

* Les demandes traités par mail sont plus importantes que celles traitées par courrier.L’ Office de Tourisme envoie près de 10 000 courriers par an.(demandes, partenariat…)* L’ Office de Tourisme a reçu plus de 15 000 demandes par téléphone soit une hausse de 2%.

* La demande traitée par courrier est en légère baisse et se stabilise depuis 3 ans autour de 3 500 courriers/an.* Le guide d’accueil est adressé à chaque envoi courrier. * Une documentation en langue étrangère est adressée à chaque demande internationale.* La Belgique et l’Allemagne restent les 1ères nationalités demandeuses.

A Noter!

Envois à l’étranger

Avec 152 courriers, les envois destinés à l’étranger représentent 5 % du volume total.

Les premières nationalités:Belgique – Allemagne – Espagne - Suisse - Italie - Royaume-Uni - Pays Bas

Commercialisation

Centrale de réservation / Place de marché Afin de répondre à la demande croissante de services via Internet et de répondre au critère de qualité et de classement, l’Office de Tourisme de Perros-Guirec a maintenu cette presta-tion en 2016. Les internautes peuvent réserver directement leur hébergement sur www.perros-guirec.com. Un service pris en charge par l’Office de Tourisme pour les hébergeurs partenaires et gratuit pour le client. 16 hôtels, 3 campings et une agence de locations sont adhérents en 2016.Pas de données en terme de chiffre d’affaires car les réservations se font directement chez l’hébergeur.

2016 : 7 037 connexions pour 28 000 pages vues soit une augmentation de 16 % de l’activité.

9



Envois en France

Avec 3 166 courriers, les envois en France représentent 95 % du volume total.

Les premières régions Les premiers départements

Ile-de-France 44 - Loire-Atlantique Pays de la Loire 59 - Nord Bretagne 35 - Ille et Vilaine Normandie 62 – Pas de Calais Nord-Pas de Calais 76 - Seine-Maritime

Séjours à la carte

Le chiffre d’affaires 2016 des «Séjours à la Carte» est de 20 155 € soit une baisse de 22 % par rapport à 2015.Les séjours individuels représentent 49 % des ventes soit 61 personnes pour 118 nuitées.Les produits groupes représentent 51% du chiffre d’affaires soit 263 personnes pour 126 nuitées.

Les 7 Îles/ Bréhat – excursions en mer Avec 3 211 passagers pour les 7 Îles, 245 passagers pour Bréhat et 8 sorties pêche en mer, l’Office de Tourisme a réalisé un chiffre d’affaires de 68 683 € en 2016 soit une baisse de 5,4 % par rapport à 2015. (2016: 2ème meilleure année en CA)

A Noter!

Bol d'air Amoureux Escapade Liberté Produits "Thalasso" Autres

2015 2016

La vente des séjours à la carte est en baisse, moins de salons en 2015 et la réduction du nombre de catalogues imprimés en sont les principales raisons. Cependant, 10 séjours différents sont proposés et 30 partenaires (héber-geurs, restaurateurs et prestataires de loisirs) participent à la mise en avant de la diversité de l’offre de la station en matière d’hébergement et d’activités. Pour 2017, les séjours à la carte deviennent «Idées séjours» et un produit à la journée va être testé :

«Une journée en Roz».

Billetterie & Boutique

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5000

10000

15000

20000

25000

janv./avril mai juin juillet août sept./nov.

2015 2016Chiffre d’affaires mensuel

Les Visites guidées

- La découverte de l’Estran 13 sorties : 230 personnes- Les balades contées dans la Vallée des Traouïéro 20 balades : 1041 personnes- La visite de la cidrerie 33 visites : 696 personnes

Les Cabines de bains

Avec 121 contrats de réservation de cabines de bains pour un CA de 15 564,57 €, l’Office de Tourisme a augmenté les ventes de 3,68 % par rapport à 2015. La boutique

Avec un CA 18 616,82 €, la vente d’articles (affiches, guides, tee shirts…) est en augmentation de 70 % en 2016.

Les spectacles

L’Office de Tourisme a réalisé un chiffre d’affaires de 20 977,90 € pour la billetterie de 14 spectacles / concerts (Spectacles Lisa Simon, La Toison d’Art, Perros Humour en Scène, Festival Courtoujours, …)

Les transports : Le TILT

L’Office de Tourisme a effectué la billetterie du transport TILT (dont le Macareux) à partir du 19 juin 2016 pour un chiffre d’affaires de 6 276,80 €.

Service hébergements * Disponibilités et Réservations A la demande des clients « sur place » à l’accueil, l’Office de Tourisme recherche et réserve des hébergements. De mai à septembre, 200 nuitées d’hôtels ont été réser-vées pour un CA de plus de 20 000 € et 35 nuitées de chambres d’hôtes ont été réservées pour un CA de 2 370 €.

* Labellisation Clévacances et classement de meublésA Perros-Guirec, 6 chambres d’hôtes et 29 meublés sont labellisés de 1 à 4 clés. Des visites régulières sont proposées pour contrôler la conformité au label. La labellisation « clévacances » est gérée par l’Office de Tourisme et Clévacances 22. Le classement « meublé en tourisme » est une démarche nationale et volontaire qui qualifie les locations saisonnières.Un service rémunéré : 815 € pour 2016.

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- Succès confirmé avec une hausse régu-lière des inscriptions pour ces visites gui-

dées. Patrimoine naturel, contes et légendes et artisanat sont des thèmes très recherchés par les visiteurs.

- La location de cabines de bains est un ser-vice apprécié par les familles. Avec 15 000 € de recettes, l’activité est en hausse par rap-port à 2015.

- Le Guide du Routard est le best seller de l’été avec plus de 500 exemplaires vendus. Les affiches anciennes et les guides randos com-plètent le podium.

Prévisions 2017, mise en place de la boutique « La Vie en Roz ».

Régie publicitaire & Partenaires Promotion 2016

La régie publicitaire

La régie publicitaire de l’Office de Tourisme a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires de 72 000 €. C’est une ressource indispensable pour le financement des éditions et la promotion des parte-naires.

* 190 partenaires annonceurs participent aux éditions de l’Office de Tourisme.

* Le guide pratique représente 60% du CA avec 94 partenaires.

* 110 000 documents édités.

* 210 partenaires cotisants dont 25 extérieurs à Perros-Guirec

A Noter!

Partenariat Cotisation volontaire

La mise en place des packs communication (premium et standard) en 2016 a entraîné une belle évolution du nombre de partenaires.

La contribution des professionnels est de 26 116,87 € en 2016, soit + 17 % par rapport à 2015.

Editions 2016

Guided’accueil 10 000 ex

Guide Pratique

30 000 ex

P’tit Perrosien2 000 ex

Plan de ville

20 000 ex

Petit Gourmet5 000 ex

Plansous-mains40 000 ex

Guide du Routard

19 700 ex

Magazine / carteSensation Bretagne 60 000 ex

Le Routard

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Nouveauté 2016

Perros-Guirec

Autres éditions

Les salons

Dans le cadre des partenariats (Sensation Bretagne et EPIC Communautaire), l’Office de Tourisme a été pré-sent sur 7 salons en France et à l’étranger (Luxembourg, Londres, Rennes, Nantes, Vannes, Lyon et Paris).

Ces partenariats permettent à l’Office de Tourisme de réduire les coûts de participation.

Une année de transition pour la promotion de Perros-Guirec, un nombre de salons en baisse mais plus ciblé et plus qualitatif.

Pour 2017, 12 salons sont programmés.

Un an après l’élection du «Village Préférédes Français», l’édition du guide du Rou-tard «Perros-Guirec/Côte de Granit Rose» est également une belle opération de communication d’envergure nationale. 2ème guide réalisé en Bretagne, il a été l’occasion de renforcer les partenariats entre les différents acteurs du tourisme de la Côte de Granit Rose. Un bel objet dont le contenu met en lumière la richesse et la diversité du territoire en matière de tou-risme. Il est assurément le best seller des ventes 2016 dans la région.

Communication Média

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Une année 2016 médiatique pour la Cité des Hortensias - un grand nombre d’événements ont contribué à cette médiatisation : Euro 2016, sortie du Routard, reportages tv...L’Office de Tourisme a accueilli plus de 30 journalistes tous médias confondus. Quelques passages Tv: M6 - TF1 - France 5 - France 2 et France 3L’office de tourisme a accuilli une trentaine de journaliste

Perros-Guirec dans les médias

Campagnes Promotionnelles

Vidéos promotionnelles

Série 100%

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Vidéo prise en hélicoptère

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L’ Office de Tourisme a réalisé en 2016, 6 films pour la promotion de la station. * La série 100% Perros-Guirec avec une approche thématique et un contenu adapté à la diffusion sur le web.* Un film tourné en hélicoptère avec des images et des prises de vues inédites mettant en avant le côté spectacu-laires de la côte. La diffusion de ces films se fait sur la chaîne You tube de l’Office de Tourisme et dans les différents espaces accueils publics de la ville.

La réalisation de 2

films par la commune lors de la fête du Bien-Etre et la fête de la Jeunesse ont permis d’alimenter et d’enrichir la vidéo-thèque de Perros-Guirec.

A Noter!

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Budget 2017

Offices de Tourisme de France L’ Office de Tourisme de Perros-Guirec adhère aux Fédérations Nationale et Régionale.

La Démarche Qualité

L’ Office de Tourisme est engagé depuis 2005 dans la Démarche Qualité du Plan National Qualité Tou-risme. A travers cette démarche, l’objectif de l’Office de Tourisme est d’améliorer en continu la qualité de ses prestations au service de l’accueil de sa clientèle. Depuis 2015, date du 1er renouvellement de la Marque Qualité, l’équipe de l’Office de Tourisme est engagée dans une démarche de progrès.

Classement de l’Office de Tourisme de Perros-Guirec

L’ Office de Tourisme est classé en catégorie 1 depuis mai 2012. La durée du classement est de cinq ans et arrive à échéance en 2017. L’Office de Tourisme doit être reclassé avant l’été 2017.

Nouveauté 2016: Blog Sensation Bretagne

Sensation Bretagne

Association créée en 1992, elle est aujourd’hui composée de 21 stations littorales (Arzon- Port du Crouesty – Port Navalo, Binic-Etables-Sur-Mer, Camaret-Sur-Mer, Cancale, Carantec, Carnac, Dinard, Erquy, Fouesnant-Les Glénan, Locquirec, Nevez-Port Manec’h, Pénestin, Perros-Guirec, Pléneuf Val André, Plouescat, Plougasnou, Plougonvelin-Pointe Saint-Mathieu, Roscoff, St-Cast Le Guildo, Saint-Quay-Portrieux, Trébeurden) déployées du nord au sud de la région.

Sensation Bretagne est un réseau né de la volonté des communes littorales de se regrouper autour d’une charte de qualité d’accueil afin de travailler ensemble, et non en concurrence, pour mieux valoriser la destination Bretagne.

Chaque année le réseau édite un magazine commun pour la promotion des stations comprenant un catalogue des hébergements, des sites et des loisirs.

Différentes actions sont également mises en place avec des salons en France et à l’étranger, site internet et sites mobiles, attachée de presse, tournage de films avec un drone, mise en place de webcams… permettant ainsi aux stations d’avoir une politique de promotion à des coûts qu’elles ne pourraient supporter seules.

Réalisations 2016

• Abandon du site internet et mise en ligne d’un blog basé sur l’expérientiel.

• Renforcement de la stratégie numérique (facebook, twitter et instagram)

• Partenariat avec un nouveau acteur du numérique : Mydistrikt

• Festival Place aux Mômes

(Sensation Bretagne est le 1er producteur de spectacles vivants en Bretagne)

• Accueils de bloggeurs

• Réalisation de 10 dossiers de presse thématiques

Les réseaux - Labels & Partenariats

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L’Office de tourisme a participé à la mise en place d’indicateurs du tourisme durable sur la destination Côte de Granit Rose-Baie de Morlaix ; projet réalisé en relation avec le pôle observatoire du CRT Bretagne avec comme enjeux :

• participer à une expérimentation européenne• garder la place de la Bretagne comme région précurseur en matière de tourisme durable• anticiper de futures réglementations

et comme objectifs : • accroître la durabilité des territoires touristiques• évaluer sa performance• partager et comparer ses résultats avec les autres destinations européennes• renforcer et améliorer le développement du tourisme durable

Plusieurs réflexions entre techniciens seront engagées pour faire émerger des actions et les planifier courant 2017

Mise en place d’indicateurs du tourisme durable sur la DESTINATION CÔTE DE GRANIT ROSE / BAIE DE MORLAIX

Magazine / carte Sensation Bretagne - 60 000 ex

Bilan de saisonLes campings Camping Le Ranolien

Perros-Guirec est partenaire de l’INSEE et de l’Observatoire Régional du Tourisme de Bretagne pour le réseau MOR-GOAT HÔTEL depuis 1992.MORGOAT (Mise en Œuvre Régionale et Globale de l’Observation de l’Activité Touristique) permet à la station d’obtenir des résultats sur la fréquentation et de se situer par rapport au département et la région.

En 2016, l’INSEE a maintenu le nombre d’hôtels interrogés sur la Bretagne par rapport à 2015.

* L’activité des campings est plutôt en baisse d’avril à juillet, la météo capricieuse et les évé-nements du début de saison en sont les raisons

principales. En forte hausse en août et sep-tembre, la météo favorable et les efforts réalisés ont contribué à cette très bonne fréquentation. A souligner : la baisse importante de la fréquen tation étrangère, Belges, Allemands et Anglais sont les plus présents. La saison est jugée de moyennement satisfaisante à très satisfaisante.

* Pour les agences, le nombre de semaines de location est en hausse par rapport à 2015, la sai-son est jugée de satisfaisante à très satisfaisante. Avril et juillet sont les mois plutôt en baisse, forte hausse en septembre. Clientèle étrangère moins de 10%.

* Les résidences de tourisme jugent la saison de satisfaisante à très satisfaisante. Mai et juin sont plutôt mitigé par rapport à 2015. Août et sep-tembre ont enregistré une très bonne fréquenta-tion. (97% de TO en août).

A Noter!

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Bilan de saison

Le nombre d’hôtels participant varie de 9 à 13 selon la période.En 2016, les hôtels interrogés ont enregistrés près de 155 000 nuitées(en hausse de 5%) et représentent 14 % des nuitées enregistrées sur les Côtes d’Armor. Le taux d’occupation des hôtels de Perros-Guirec est supérieur de 5 à 20 %, selon la période, à celui enregistré dans les Côtes d’Armor et en Bretagne.

Les nationalités

De janvier à septembre, les nuitées étrangères représentent 13 % des nuitées totales et sont en baisse de 5 %.

Les 5 premières nationalités :Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Suisse, Italie.Le Royaume Uni est la première clientèle internationale pour la Bretagne et les Côtes d’Armor. Seule la clientèle belge n’est pas en baisse.Durée de séjour : varie de 1,60 à 2,20 et augmente légèrement.Clientèle affaires : varie de 54 % en janvier à 14 % en août.

Les hôtels

* Avec 180 619 nuitées pour 32 985 personnes accueillis, le camping enregistre une baisse de 8 % de sa fréquenta-tion par rapport à 2015. (+8.5% par rapport à 2014)* La location de mobilhome représente 80 % de l’activité, 20 % pour les emplacements. * La durée d’occupation par emplacement est de 5,5 jours sur la période d’ouverture et varie de 4.69 jours en avril à 7,64 jours en août. Elle est en hausse par rapport à 2015.* La clientèle française représente 70 % des nuitées d’avril à septembre. * La clientèle de proximité est très importante, la Bretagne représente près de 20 % des nuitées totales.* Les principales nationalités sont : anglaise, hollandaise, allemande et belge et représentent 93% de la fréquenta-tion étrangère du camping soit 52 300 nuitées.

Autres hébergements2 campings, 2 résidences de tourisme et 2 agences de locations, ont été interrogés.

TRES SATISFAISANTE PLUTÔT SATISFAISANTE MOYENNEMENT SATISFAISANTE PAS SATISFAISANTE

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Bilan de saison

2015 2016 2015 2016 2015 2016 2015 2016

avril 39% 37% 21 247 21 536 3,86 J 4,69 J 15% 9%

mai 49% 37% 28 279 20 286 3,83 J 3,49 J 18% 20%

juin 42% 40% 18 558 18 336 4,03 J 4,54 J 39% 34%

juillet 88% 73% 55 283 45 757 6,83 J 6,33 J 43% 35%

août 92% 94% 58 988 58 564 6,84 J 7,64 J 37% 33%

septembre 57% 48% 14 624 16 140 4,91 J 4,43 J 33% 28%

Taux d'occupation Nuitées Durée de séjour Frequentation étrangére

Bilan de saison

21

Bilan de saison

* Les restaurants : La saison est jugée de plutôt

satisfaisante à très satisfaisante. Une fréquenta-tion mitigée en mai, juin et juillet (ponts et météo

plutôt défavorable), très bon mois d’août et septembre. Repas moyen plutôt stable et fréquentation étrangère en baisse. Très bonne fréquentation durant les vacances sco-laires de la toussaint.

* Les Commerces : Une saison jugée de moyennement satis-faisante à très satisfaisante. Avril et septembre sont les mois qui enregistrent la plus forte progression d’activité. Mai et juin sont en retrait par rapport à 2015 et les mois d’été progressent légèrement. Les nombreuses animations orga-nisées par les commerçants, les associations et de la ville contribuent fortement à la fréquentation de la station.

A Noter!

TRES SATISFAISANTE PLUTÔT SATISFAISANTE

MOYENNEMENT SATISFAISANTE PAS SATISFAISANTE

12 restaurants et 12 commerces ont été interrogés

Maison du Littoral (nombre de personnes)

Sentier des Douaniers (compteur Laborey - nombre de personnes)

+ 8 % par rapport à 2014

Les 7 Iles - Nombre de passagers

Casino - Nombre de personnes

Thermes Marins - Nombre de journées cures

SPA « Le Jardin du Bien-être » - Nombre de personnes

Les soins à la carte sont en hausse de 10% et ne sont pas comptabilisés dans les entrées au SPA

20

Bilan de saison

Activités commerciales

Animations et loisirs

AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE TOTAL2003 46 612 46 876 42 201 78 344 110 551 39 498 364 0822014 52 817 74 565 70 294 108 708 152 089 70 009 553 189

2015 69 120 85 462 75 181 129 480 165 958 80 668 605 869

2016 70 918 82 165 65 409 126 364 166 910 73 436 585 202 Evolution 2,60% -3,86% -13,00% -2,41% 0,57% -8,97% -3,41%


2015 10 546 14 074 13 844 24 079 29 499 11 690 103 732

2016 11 751 16 451 14 397 25 228 33 038 12 554 113 419Evolution 11,43% 16,89% 3,99% 4,77% 12,00% 7,39% 9,34%


2015 10 933 12 849 9 883 13 090 16 812 10 997 74 564

2016 11 050 12 089 10 530 12 949 17 020 12 110 75 748Evolution 1,07% -5,91% 6,55% -1,08% 1,24% 10,12% 1,59%

AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE TOTAL

2014 690 490 430 357 509 603 3 0792015 620 450 420 332 493 568 2 8832016 800 280 492 258 375 465 2 670

Evolution 29,03% -37,78% 17,14% -22,29% -23,94% -18,13% -7,39%


2014 1 721 2 079 1 310 1 146 1 862 1 039 9 157

2015 1 606 1 993 1 278 1 474 1 876 1 323 9 550

2016 1 960 1 602 1 612 1 183 1 508 1 233 9 098

Evolution 22,04% -19,62% 26,13% -19,74% -19,62% -6,80% -4,73%


2015 4 062 1 601 5 019 15 581 21 255 6 903 54 421

2016 5 455 1 560 3 517 14 665 19 226 1 543 45 966

Evolution 34,29% -2,56% -29,93% -5,88% -9,55% femé à partir du 5/09

-15,54%

Bilan de saison

Ecole de Voile Plus de 1 120 stagiaires accueillis durant la saisonCA 2016 : de 182 542 € hausse de 12 % par rapport à 2015.Succès des activités enfants (+10%) et des nouveaux catamarans adultes (+30%)

Spot NautiqueCA réalisé 89 000 € en hausse de 5,5 % par rapport à 2015. Succès des balades familiales en catamaran Succès des locations de Kayak et de SUP (+30% en été)

15ème saison pour les Estivales Accueil et Animations 7 jours sur 7, du 6 Juillet au 28 Août 2016.

TOUTE L’ANNEE

* Activité groupe en baisse de 30% (perte d’un important client)

* L’activité Longe Côte continue de se développer notamment en été(+16%)

A Noter!

* Les Estivales regroupent Cap Armor, le Centre d’Activités Pédago-giques , le Point d’Accueil des Ados à Perros, le Point Internet, les sé-jours et la ludothèque.* Une offre de loisirs très accessible financièrement pour les vacan-ciers et les Perrosiens, complémentaires de l’offre de la station.

Fréquentation 11 068 participations sur 8 semaines contre 12 024 participations sur 9 semaines en 2015.Cap Armor avec 8 339 participations représente 7,3 % de l’activité.Fréquentation de 54 % en juillet et 46 % en août.

Accueil & Information

Port de plaisance - bassin à flot Bateaux de passageD’avril à septembre : 543 bateaux pour 1 042 nuitéesLes nuitées baissent de 27 % par rapport à 2015, forte baisse de la clientèle anglaise et fermetures de portes prolongées en pleine saison.

Port de Ploumanac’h

Bateaux de passageD’avril à septembre : 327 bateaux pour 647 nuitéesLes nuitées sont également en baisse, les raisons sont identiques : fréquentation étrangère en baisse et acces-sibilité réduite durant les périodes de forte fréquentation.

13/17 ans

21%

+ de 18 ans

24%

de 13 ans

54%

Vélek’tro Location de Vélos à assistance électrique à la capitainerie.D’avril à septembre : Hausse de 30% du CA,une centaine de contrats de locations pour près de 250 journées de locations.

Macareux Du 27 juin au 4 septembre avec 17 130 passagers, la fré-quentation de la navette est en baisse de 8 %.

Aéroport de Lannion / Hop 14 000 passagers sur la ligne Paris-Lannion, – 12 % due à la fermeture de la ligne au mois d’août.

• Pâques sur Mer / 8 000 participants• Salon des Vins et de la Gastronomie / 10 000 personnes• Festival de la BD / 5 000 personnes• Patrouille de France / 80 000 à 100 000 personnes• Festival de Musique de Chambre / 2 200 personnes • Festival Place aux Mômes / 2 700 spectateurs

La programmation des animations 2016, très dense a également contribué à la fréquentation de la commune : L’ exposition de l’été, les Festives, Régates de Ploumanac’h, Fête Vénitienne, Hortensias en Fête, Fête de la SNSM, Place des Arts, Stage de danse modern Jazz, Vide Grenier, Championnat de Kite Surf, Cap sur les Arts, Jazz à Perros-Guirec, Marché de Noël…

2 nouvelles animations très bien accueillies par le public : La journée

Mondiale du Bien-être et le Festival d’humour à Perros. 2 animations qui seront reconduites en 2017.

A Noter!

23

Bilan de saison22

Bilan de saison

Les Estivales

Centre Nautique

Les ports de plaisance

Les Transports

Les Animations

Répartition par tranche d’âge

Origine géographique

Les sites de la Côte de Granit Rose Les perspectives 2017

Office de Tourisme

* Renouvellement du classement de l’Office de Tourisme en catégorie 1 * Mise en place d’un code de marque «La Vie en Roz »* Accueil de l’émission «Midi en France» du 12 au 17 mai pour 10 h de télévision à Perros-Guirec* Reconduction : Point i à la Maison du Littoral et Port de Plaisance et partenariat renforcé avec les estivales* Reconduction des éductours pro et salon/bourse échange tourisme en début de saison* Reconduction du dispositif Velektro et de la navette «Le Macareux»* Création d’un club affaires* Mise en place Dress Code Perros-Guirec* Organisation d’une journée des saisonniers * Boutique Perros-Guirec

25

Les perspectives 201724

Bilan de saison

Editions

* Guide d’accueil : 15 000 exemplaires* Guide pratique : 30 000 exemplaires* Plan : 50 000 exemplaires* Guide des saveurs : 50 000 exemplaires* Carte Rando* Le p’tit Perrosien : 2 000 exemplaires* Horaires des marées: 10 000 exemplaires

Sensation Bretagne

* Réédition du Magazine qui sera diffusé lors des opérations de promotion grand public ainsi que chez les hébergeurs* Carte Bretagne * Guide randonnées* Site internet (portail)

Office de Tourisme Lannion Trégor Communauté

Dans le cadre de la convention entre l’EPIC Communautaire et l’Office de Tourisme de Perros-Guirec des actions communes seront mises en place : • Documents randonnées et Guide des Saveurs• Calendriers animations• Salons grand public sur les marchés de proximité• Campagne affichage Espagne• Opération de promotion sur le marché britannique• Covering en partenariat avec CAD

FORUM DE TREGASTEL


2014 1 891 2 517 2 092 3 135 4 505 1 693 15 833

2015 2 699 2 232 2 613 4 613 5 288 1 639 19 084

2016 1 997 2 096 2 558 3 702 4 433 1 226 16 012

Evolution -26,0% -6,1% -2,1% -19,7% -16,2% -25,2% -16,1%

STATION ORNITHOLOGIQUE

AVRIL MAI JUIN* JUILLET AOÛT SEPTEMBRE TOTAL

2014 14 341 12 827 5 690 11 512 16 857 9 088 70 315

2015 13 955 11 997 5 789 11 907 16 716 8 609 68 973

2016 14 423 9 356 6 328 10 494 13 257 7 703 61 561

Evolution 3,4% -22,0% 9,3% -11,9% -20,7% -10,5% -10,7%

2017

Horaires

des marées


2014 4 792 4 381 2 223 10 202 19 252 2 227 43 077

2015 4 709 4 999 2 226 14 279 18 943 2 364 47 520

2016 6 132 2 264 3 105 10 032 15 084 2 394 39 011

Evolution 30,22% -54,71% 39,49% -29,74% -20,37% 1,27% -17,91%

AQUARIUM MARIN DE TREGASTEL


2014 3 026 3 127 1 295 5 119 9 929 1 171 23 667

2015 3598 2173 4163 8418 12279 1332 31 963

2016 4 604 2443 2703 6124 10089 1932 27 895

Evolution 28,0% 12,4% -35,1% -27,3% -17,8% 45,0% -12,7%

PLANETARIUM DE BRETAGNE

Accueil & Information26 27

Les perspectives 2017

Salons 2017

• Du 13 au 15 JANVIER Salon du Tourisme « Vakanz » - LUXEMBOURG (Sensation Bretagne)

• Du 27 AU 29 JANVIER Salon International du Tourisme – RENNES (CAD - EPIC Communautaire)

• Du 27 au 29 JANVIER Salon « The France Show » - LONDRES (Sensation Bretagne)

• Du 2 au 5 FEVRIER Salon des Vacances – BRUXELLES (CRT)

• Du 3 au 5 FEVRIER Salon International du Tourisme – NANTES (CAD - EPIC Communautaire)

• Du 10 au 12 FEVRIER Salon Mahana – LYON (CAD - EPIC Communautaire)

• Du 24 au 26 FEVRIER Salon Mahana – TOULOUSE (Rochefort-en-Terre)

• Du 3 au 5 MARS Salon Tourissima – LILLE (CAD)

• Du 4 au 5 MARS Salon du Tourisme – BREST (CAD)

• Du 16 au 19 MARS Salon DESTINATION NATURE - PARIS (Sensation Bretagne)

• Du 24 au 26 MARS Salon du randonneur - LYON (Sensation Bretagne)

Salon du LuxembourgSalon de LyonSalon de Nantes

Salon du Luxembourg Salon de Rennes

Louis Le Goff

Rue Cdt

Chemin de

Kerlassanouet

Rue A. Saint-Exupéry

Rue Quo Vadis

P. Gille

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Route de Kervasclet

chemin de Kerléo Braz

ESPACE D’ACTIVITÉS

DE KERGADIC

RANGUILLÉGAN

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Square

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Pointe deBeg Ar Storloch

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Pors Nevez

Plage deTrestraou

Plage deTrestrignel

Pointedu Sphinx

Pointedu Château

Le Gonet

Pors Ar Goret

La Clarté

Valléedes

Traouiero

VersTrégastel

VersPleumeur-Bodou

rue du Parc Saint-Jacques

Le Sémaphore

Mezobraz

Ploumanac’hParcde la

Bastille

Costaérès

Pen ArKrech

Port de Ploumanac’h

Vers les7 Îles

PlageSaint-Guirec

Ar Skevel

PorsLaeron

PorsKamor

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du Diable

Parc dessculptures

Étang

SENTIER DES DOUANIER

S /

G

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SENTIER DES DOUANIERS / GR34©

Les Sept-ÎlesLes Costans

Île BonoÎle Tomé

Île Malban

Île Rouzic

Île aux Moines

Île Plate

Les Cerfs

VersTrégastel

Versles 7 Îles

VersBréhat

Pors Rolland

GrèveSaint-Pierre

rue de Pors Rolland

Bassinà flot

Bassinde chasse

Port deplaisance

Le Linkin

Avantport

Place Marcel Gautard

VersSaint-Quay-

Perros

VersLannion

VersLouannecTréguierPaimpol

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Place deTeignmouth

Quai Bellevue Thierry Le Luron

PlaceSt-Guirec

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rue de Trébuic

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Rue de Pleumeur

Route de Kroas Ar Varen

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Bois deKrec’h

Guégan

Square Théo David

Esplanade Yves Turquet

de Beauregard

Espace Gabi

Ollivier

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Patrouillede France

JANVIER - FÉVRIER - MARS - AVRIL• Tournoi de tennis international féminin

Open Engie• Stage national de danse• Ultra trail des Côtes d'Armor• Salon des Vins et de la Gastronomie• 24ème Festival de la Bande Dessinée• Biennale Internationale des Arts

MAI - JUIN• Puces de Mer• Croquez la vie en famille• Trail en Guirec• Fête de la Musique• Fête du printemps à la Clarté• Exposition Art Trégor• Télégramme Tresco Trophée• Pardon de Saint-Guirec (Ploumanac'h)• Concours Hippique• Journée mondiale du bien-être• Régate Trégor Classic

JUILLET – AOÛT• Grande exposition de l’été• Les Estivales (tous les jours, à partir de 7 ans)• Les Festives, marché nocturne et concert• Festival de Musique de Chambre• Vide-greniers• Fête Nationale• 20 km de la Côte de Granit Rose• Festival de la Cité des Hortensias• Festival des Peintres (4ème édition)• Fête de la Mer• Fête vénitienne et feu d'artifice• Petites Régates des Vieux gréements

de Ploumanac’h• Pardon Notre-Dame de la Clarté et fête de La Clarté• Stage National de Danse Modern Jazz• Patrouille de France

SEPTEMBRE - OCTOBRENOVEMBRE - DÉCEMBRE• Journées du Patrimoine• Marathon Paimpol / Perros-Guirec• Course cycliste « La Guy Ignolin »• 15ème Festival d’Art Contemporain• Fête de l'automne• Perros Jazz Festival• Perros Humour en scène• Marché de Noël à la Clarté• Les rockeurs ont du cœur• Régate « Les Pieds Gelés »

POUR LES ENFANTS !

• Cap Vacances(petites vacances scolaires)

• Festival Place aux Mômes(petites vacances scolaireset le jeudi en juillet et août)

• Cirques

Calendrier complet surwww.perros-guirec.com

Perros-Guirec, les temps forts !

LES GRANDS RENDEZ-VOUS À NE PAS MANQUER EN 2017Retrouvez toute l’année de nombreuses manifestations culturelles, sportives et populaires. Des animations à partager seul, en famille, ou entre amis…

Fête dela mer à

Ploumanac'h

Festival demusique de

chambre

Place auxmômes

Les Festives

Fêtevénitienne

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Contacts

OFFICE DE TOURISME21, place de l'Hôtel de Ville

22700 PERROS-GUIREC

Tél. 02 96 23 21 15

[email protected]

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