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2012-2013

Société de santé et bien-être de la

communauté Centre-Ouest

Complexe de santé Reine Elizabeth

2012-2013

Rapport annuel


2012-2013

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Message du President et de la directrice générale/chef de la direction

Depuis plus de cent ans, au cœur de Montréal, l'Hôpital Reine Elizabeth avait un fier héritage de servir la

communauté dans un environnement chaleureux et accueillant, et d’offrir le plus haut niveau de soins aux

patients dans un quartier diversifié et multi- ethnique. C'est avec ces mêmes valeurs que le Complexe de

santé Reine Elizabeth a été créé, se taillant ainsi un rôle important à Montréal en tant que modèle unique

des soins primaires de santé. Le concept d'un centre de soins ambulatoires sans aucune subvention du

gouvernement a été officialisé, la formalité s’est transformée en une organisation qui donne aujourd’hui

des résultats tangibles.

Il a été un défi de travailler en l'absence de tout financement du gouvernement, mais ce fût en même

temps une occasion de grandir, de s'épanouir et de se tailler une place unique pour le CSRE. La vision et

l'engagement du conseil d’administration et de la direction nous a aidé à réaliser des progrès importants

afin de nous faire reconnaître pour le rôle que nous jouons dans les soins de santé à Montréal et la

communauté environnante. Nous avons fait du CSRE dans un endroit qui offre « tout sous un même toit».

Cette dernière année a été remplie de nouveaux développements, en particulier par rapport à notre

département d'imagerie. Grâce à la Fondation du CSRE et le soutien de la communauté, nous avons

maintenant terminé notre projet de numérisation, nous permettant d'offrir des services d'imagerie à la fine

pointe de la technologie. Par ailleurs, nous avons continué de mettre l'accent sur l'augmentation de la

diversité de nos services de santé afin que nous puissions répondre à la demande croissante de services de

soins de santé primaires communautaires, en dehors du milieu hospitalier.

Le CSRE a subi de nombreux changements au fil des ans, mais ce qui n'a pas changé, c'est l'excellente

relation que nous entretenons avec nos patients. Chaque semaine, plus de 2500 patients viennent au CSRE

d'aussi loin que la rive sud, l'ouest de l'île et de Montréal-Nord. Cela en dit long sur le personnel, qui est

toujours prêt à faire l'effort supplémentaire si souvent nécessaire.

Notre société a une dette de gratitude envers ceux qui ont servi et continuent de servir au sein du conseil

d'administration ainsi que les autres bénévoles et membres du personnel qui ont donné généreusement de

leur temps et de leurs talents. Nous tenons également à saluer l'énergie et le dévouement exceptionnels

de la Fondation du CSRE qui permet au CSRE de poursuivre sa mission grâce à ses campagnes de

financement. Nous les remercions tous et chacun.

Respectueusement soumis,

Miriam Green Irene Tschernomor President Executive Director & CEO

De gauche à droite: Miriam Green et Irene Tschernomor

RAPPORT ANNUEL 2012-2013


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Notre mission

La Société de santé et bien-être de la communauté Centre-Ouest existe en

partenariat avec d'autres institutions afin de promouvoir et de préserver la santé

et le bien-être de tous les membres de la communauté du Reine Elizabeth.

Notre philosophie

La philosophie du Complexe de santé Reine Elizabeth est de servir la communauté

en intégrant tous les aspects du système de soins de santé, à la fois privé et public,

traditionnel ou non traditionnel, préventif ou curatif. Cette approche

multisectorielle vise à combler certaines lacunes qui existent à l'heure actuelle

dans notre système de soins de santé.


2012-2013

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Département d’imagerie diagnostique

Nous sommes fiers d’annoncer que le département d'imagerie est désormais entièrement

numérique. Grâce à la générosité de la Fondation CURE, nous avons terminé la phase 2 avec

l'achat d'un nouvel appareil de mammographie numérique à la fine pointe de la technologie.

Dû à l’ajout de cette nouvelle pièce d'équipement il a été nécessaire de repasser par le

processus rigoureux d'accréditation en mammographie. Nous sommes heureux d'annoncer

que nous avons, une fois de plus, obtenu le statut officiel de Centre désigné de dépistage du

cancer du sein. Nous remercions notre équipe de techniciens en imagerie et nos

radiologistes pour leur engagement à l'obtention de cette désignation prestigieuse.

Cette dernière année a vu la retraite du Dr G. Whiteman, qui a consacré près de 60 années

de service entre l'hôpital Reine Elizabeth et le CSRE. Nous lui souhaitons encore de

nombreuses années de bonheur et de santé.

Les statistiques pour l'année financière 2012-2013 sont les suivantes:

Mammographie 5 489

Densité osseuse 3 251

Échographie 1 438

Radioscopie 933

Imagerie générale 25 895

Nous sommes heureux d'accueillir le Dr A. Vexler au sein de notre équipe d'imagerie.

Nous avons

terminé la

phase 2 avec

l'achat d'un

nouvel appareil

de

mammographie

numérique à la

fine pointe de la

technologie.



5

Clinique de soins d’urgence Reine Elizabeth

La Clinique de soins d’urgence Reine Elizabeth a eu une année bien remplie avec

près de 50.000 visites à la clinique sans rendez-vous. La numérisation récente de la

clinique d'imagerie CSRE permet l’accès à tous les résultats d'imagerie aux

médecins par voie électronique.

En outre, grâce au système électronique "OSCAR", les dossiers médicaux, les

notes médicales, les prescriptions et les résultats des tests sont centralisés et

accessibles dans tous les sites de la Clinique Réseau.

La clinique sans rendez-a

conclu un partenariat avec

l'Hôpital Royal Victoria du

CUSM (division d'oncologie

de gynécologie) afin de

mettre en place une clinique

DOVE (Détection précoce

du cancer de l'ovaire). Ce

système d’accession rapide

permet une évaluation

diagnostique immédiate

pour la détection précoce

du cancer de l'ovaire. Les

patientes peuvent

rencontrer une infirmière

de recherche clinique à la

clinique sans rendez-vous,

deux ou trois fois par mois,

pour ensuite voir un

spécialiste en oncologie

gynécologique sans

référence d’un autre

médecin. Cela leur donne

un accès immédiat à des

tests sanguins nécessaires et

échographies.

Ouvert 365 jours par an, en parallèle avec la clinique d'imagerie, deux à trois

médecins sont en service à tout moment, ainsi qu’une infirmière de triage. Une

variété d'autres services sont disponibles à la clinique sans rendez-vous, par

exemple on y trouve une clinique de puériculture, la clinique de gynécologie, un

nutritionniste pour les patients en cardiologie et les patients diabétiques, un

chirurgien généraliste, un chirurgien plastique, un médecin de médecine interne et

une clinique CSST / SAAQ.

Grâce au système

électronique

"OSCAR", les

dossiers médicaux, les notes

médicales, les

prescriptions et les

résultats des tests

sont centralisés et

accessibles dans

tous les sites de la

Clinique Réseau.


2012-2013

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Nos bénévoles

Nos bénévoles ont de nombreuses expériences de vie différentes, mais tous ont

une chose en commun - la volonté de donner de leur temps pour aider les autres.

Nous saluons cette équipe de personnes qui donnent généreusement de leur temps

pour contribuer au CSRE et pour la clientèle que nous desservons. Ils donnent

beaucoup d'eux-mêmes et attendent si peu en retour. Les bénévoles sont le pilier

de notre organisation, et on les retrouve autant auprès des bénéficiaires qu’au sein

des conseils d’administration à la fois du CSRE et la Fondation du CSRE. Leur don

de temps est inestimable et contribue grandement à la réussite du CSRE.

Les nouveaux bénévoles cette année sont:

David Barrington

Pratik Gandhi

Claire Lemieux

Cette année, nous avons rendu hommage à nos bénévoles en leur offrant un dîner à

Pasta Casareccia pour ainsi les remercier de leur fidélité et leur engagement

Des épingles d'anniversaire ont été

reçues par les personnes suivantes:

5 ans – Barbara Kurtzman

10 ans – Paula Hershoff

25 ans – Catherine Maguire

30 ans – Lewina Hendler

Un merci spécial à Louise Curley. Ses compétences exceptionnelles lui ont permis

de collecter 24 000 dollars pour la Fondation du CSRE cette année.

this year.

Gauche à droite : Catherine Maguire et Lewina Hendler



7

Clinique des médecins spécialistes du CSRE

Notre clinique de médecins spécialistes continue à se développer. Nous avons

actuellement 24 médecins spécialistes au sein de notre équipe.

Cette année, nous avons accueilli le Dr Chris Labos (cardiologie), ainsi que le Dr

Oriana Yu (endocrinologie) et le Dr Meera Gupta (neurologie). Le Dr R. Altman

et le Dr M. Keezer, qui ont commencé au CSRE à titre de résidents en

neurologie, ont aussi choisi d’établir leur pratique ici. Une fois de plus, le Dr

Liam Durcan (neurologie) coordonne un programme d'enseignement des

résidents en neurologie en affiliation avec le CUSM. Jusqu'à 15 résidents en

neurologie (d’année 3 à année 5) participent à ce programme en milieu

communautaire qui a permis à la clinique de devenir un centre d'enseignement

reconnu.

Étant donné que le nombre de médecins spécialistes continue d’augmenter, nous

avons ajouté une salle d'examen supplémentaire à la clinique pour faire face à la

demande croissante. Dans le dernier exercice, plus de 12 000 patients ont été vus

à la clinique et plus de 200 patients ont été vaccinés à la clinique annuelle de

vaccination contre la grippe.

Plus de 200

patients ont été

vaccinés à la

clinique annuelle

de vaccination

contre la grippe


2012-2013

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Clinique de médicine familiale CUSM

(Division des soins primaires) Le groupe de médecine de famille Reine Elizabeth, affilié au CUSM, assure que les

patients reçoivent des soins de qualité dans un délai raisonnable. La Clinique de

médecine familiale est maintenant désignée «Groupe de médecine de famille» (GMF) et

est reconnue par le Collège des médecins en tant que centre de formation officiel pour

les résidents en médecine familiale. La clinique a reçu plus de 32 000 visites de patients

et est composée des

médecins suivants:

Dr. Kirandeep Birdi

Dr. Rudy Brenner

Dr. Howard Cohen

Dr. Evgenia Garoufalis

Dr. Eleanor Hew

Dr. Lina Karayan

Dr. Norah Neylon

Dr. Heather Pushie

Dr. Louise Quintal

Dr. Mark Roper

Dr. Norman Sabin

Dr. Rajni Saksena

Dr. Tati Tulandi

Dr. Janet Wilson

Dr. Magdy Zoghby

Deux infirmières sont disponibles pour obtenir des antécédents des patients, faire le

triage, travailler avec les patients de soins chroniques et dispenser de l’enseignement

sur la santé des individus. La clinique assure également la formation des adjoints au

médecin des Forces armées canadiennes et la Marine canadienne, ainsi que les

infirmières praticiennes de l'armée. Récemment, des médecins du Koweït et de l'Arabie

saoudite ont terminé un stage d’observation à la clinique.

Les médecins et autres professionnels de la santé participent à des conférences

scientifiques livrées par vidéoconférence à partir du CUSM et prennent part à des

« conférences du vendredi » présentées par des médecins spécialistes dans la salle de

conférence CSRE.

La clinique de

médecine

familiale est

maintenant

désignée

“Groupe de

médecine de

famille”

(GMF)



9

Programme d’éducation sur le diabète

Grâce à une généreuse subvention de la Fondation du CSRE, le CSRE est en

mesure d'offrir une clinique d'enseignement de santé gratuite pour les patients

souffrant de diabète. Une infirmière spécialisée dans le diabète est disponible deux

jours par semaine pour donner de l’information et d’offrir un soutien individuel et

de groupe pour ces patients.

Pour l'exercice 2012-2013, cette clinique a reçu 32 nouvelles références pour un

total de 1 072 visites de patients. La plupart des patients sont vus à la clinique tous

les trois à six mois pour l'évaluation et

le suivi. Une fois par semaine, l’auto-

surveillance de glucose sanguin est

enseignée. L’infirmière révise les

résultats des tests de glucose avec le

patient à partir de la mémoire du

glucomètre et des tests de glycémie

sont effectués sur le patient lors de

chaque visite à la clinique. L'infirmière

gère également des appels de patients

au sujet de leurs préoccupations par

rapport à des soins de santé et les aide

à gérer leur diabète.

La clinique est également impliquée

dans l'instruction et l'enseignement des

patients au sujet des nouveaux

traitements du diabète. Les patients

reçoivent actuellement ces nouveaux

traitements, administrés par injection

sous-cutanée, qui nécessitent un

enseignement complémentaire sur

l'utilisation des dispositifs de stylo.

L'infirmière assure la liaison avec le CLSC et réfère régulièrement des patients

pour les soins à domicile, le programme de modification de style de vie ou

d'autres services d'évaluation nécessaires. Les patients sont aiguillés ainsi à la

podologie, diététicien ou vers de l'exercice / rééducation. L'infirmière est en

contact quotidien avec les pharmacies afin de mettre à jour ou de revoir les

dossiers de médicaments ou prescriptions des patients. Ce contact lui permet de

se tenir à jour et poursuivre les possibilités d’apprentissage continu par rapport

aux nouveaux traitements de la gestion du diabète.


2012-2013

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Centre de santé bucco-dentaire Reine Elizabeth

Le Centre de santé bucco-dentaire Reine Elizabeth continue de croître.

Nous y comptons désormais 18 professionnels de la santé bucco-

dentaire pour répondre aux besoins en soins dentaires des patients.

Cette année, nous avons accueilli le Dr Sara Behmanesh (parodontiste)

ainsi que le Dr Nicholas Makhoul (chirurgien oral et maxillo-facial)

parmi nos spécialistes qui composent le

personnel : Dr. Mel Hershenfield

(parodontiste), le Dr Bram Salis

(parodontiste), Dr. Dennis Kaloyannis (

chirurgien oral et maxillo-facial) , le Dr

Edward Slapcoff (chirurgien oral et

maxillo-facial) , le Dr Michael Silver

(endodontiste) , le Dr Julien Ghannoum

(pathologiste orale) , Dr George

Kyritsis (orthodontiste) qui travaillent

aux côtés des directeurs généraux , le

Dr Charles Rawas (dentiste

généraliste) et Dr Achilles Tsialtas

(dentiste généraliste) , ainsi que leurs

associés Dr Bernard Mayantz (dentiste

généraliste) et le Dr Katya

Archambault (dentiste généraliste) .

Dr. Charles Rawas (co-

directeur/relations académiques) et le

Dr Achilles Tsialtas (co-directeur)

coordonnent un programme de résidence multidisciplinaire en

collaboration avec la Faculté de médecine dentaire de l'Université

McGill. Chaque juillet, le programme général de résidence en médecine

dentaire accueille 3 dentistes récemment diplômés qui participent à

notre clinique à base communautaire et permet à la clinique d’être un

établissement d'enseignement entièrement accrédité et reconnu. Tous

ceux qui sont suivi par les programmes de résidence bénéficient de

tarifs préférentiels et de services à prix réduit. Plus de 12 000

traitements ont été effectués dans notre clinique l'année dernière sur

plus de 8000 patients.

Étant ouvert toute l’année, plus de 6000 patients sont suivis ici sur une

base régulière, ainsi que de nombreux traitements urgents pour des

patients qui ont un suivi ailleurs, mais qui ne peuvent pas être vu par

leur dentiste traitant pour une raison ou une autre. Depuis sa

conception en 1999, notre clinique a desservi plus de 20 000 patients

différents.



11

Membres du conseil d’adminstration au 31 mars, 2013 Warren Allmand

Clarence Bayne Brian Crystal

Domenico D’Alesio

William Gagnon

Miriam Green

Robert Johnson Claire Lemieux

Ronald Ludman

Anne Peacock Charlotte Pinsonnault

Nicholas Plarinos Henry Rosenblum

Annette Rudy

Michael Shapiro Gerry Shadeed


2012-2013

12

Comités du conseil d’administration

au 31 mars, 2013

Comité executif

Miriam Green Président

Annette Rudy Vice-Président

Warren Allmand Secretaire

Henry Rosenblum Trésorier

Michael Shapiro Membre

Irene Tschernomor Directrice générale et chef de la

direction

Comité de nomination

Warren Allmand

Miriam Green

Irene Tschernomor

Comité des finances

Brian Crystal

Mario Pelletier

Nicolas Plarinos

Henry Rosenblum

Irene Tschernomor

Comité du marketing et communications

Miriam Green Clarence Bayne

Annette Rudy Anne Dynevor-Peacock

William Gagnon Sarah Malka

François Landry Christine Pickrell

Irene Tschernomor Claire Lemieux

Comité du bâtiment

Henry Rosenblum

Brian Crystal

Domenico D’Alesio

François Landry

Jillali Aaquil

Irene Tschernomor

Un grand

« merci » à notre

conseil

d’administration

pour leur

excellent travail

et leur

dévouement



13

Nouvelles de la Fondation du CSRE

La fondation du CSRE est un organisme sans but lucratif dont la mission est de

collecter des fonds afin de répondre aux besoins du Complexe de santé Reine

Elizabeth.

Au cours des dernières

années, la fondation du

CSRE a contribué au

développement du

CSRE en fournissant les

fonds nécessaires pour

l'achat d'équipements et

de services médicaux.

Voici les faits

saillants des

événements qui ont

marqués l’année

(1 avril 2012 au 31 Mars

2013)

Gala “Sous le soleil

de Toscane’’

Plus de 350 personnes

ont participé à la 9ième

édition de la soirée gala

Sous le soleil de

Toscane. Cet

événement qui a eu lieu

le 24 mai 2012 au

Parisian Laundry a

permis de ramasser plus

de 130 000 $ au bénéfice

du Complexe de santé

Reine Elizabeth

Ces fonds ont été utilisés

entre autres pour

numériser notre

département de

radiologie qui est un des

15 centres accrédités

pour la détection du

cancer du sein à

Montréal.


2012-2013

14

Les invités se sont régalés avec le magnifique buffet préparé par BY

GEORGE. De grands vins toscans ont également été dégustés. Ces

vins ont été offerts par Vins Berretta et par LCC Vins & Spiritueux.

The

Fundamentals a

ravi les invités

avec leur

musique

entraînante et

variée.

L'encan

silencieux a été

une fois de plus

un grand succès.

Des objets tels

qu’un casque de football des Alouettes autographié par Anthony

Calvillo, un week-end à Toronto pour voir la coupe Grey, un week-

end à la luxueuse Auberge

Saint-Antoine à Québec,

un écran géant, des billets

pour un match des

Canadiens, de nombreux

certificats cadeaux

restaurants, des bijoux, et

plein d’autres encore ont

contribué à accroître les

revenus de la soirée.

La 9ème édition du gala

Sous le soleil de Toscane

a été un grand succès.

Nous aimerions

remercier les co-présidents Cynthia Price and Gerry Shadeed ainsi que

les membres du comité : Robert Anderson, Salma Belhaffaf, Bente

Christensen, Sandy Cochrane, Domenico D’Alesio, Nauzie Dibai, Brian

Marcil, Talía Noya, Dr. Mark Roper et Sarah Malka.



15

Campagne majeure de financement

La campagne majeure du Complexe de santé Reine Élisabeth « Cap vers l’avenir :

numériser et moderniser pour une meilleure santé » a presque atteint son objectif

de 2 millions $. Cette campagne a permis la numérisation du département de

radiologie. La Phase 2 a pour but de moderniser notre environnement avec

l’acquisition d’une fournaise à haute efficacité énergétique.

Au 31 mars 2012, plus de 1 940 000 $ ont été amassés sous forme de dons ou

promesses de dons. Nous sommes à 97.5% de notre objectif !

Nous tenons à remercier les personnes suivantes qui par leurs efforts et leur

travail contribuent au succès de la campagne. Merci aux deux co-présidents de la

campagne, Tony Fargnoli et François Hudon et aux membres de leur équipe:

Marvin Corber, Domenico D'Alesio, Victoria Esposito, Sheila Goldbloom, Miriam

Green, Michael Huband*, Joan Ivory, François Landry, Michael McMaster, Alex

Paterson, Antonietta Pietroniro, Cynthia Price, Tim Price, Henry Rosenblum,

Corinne Sévigny, Pierrette Sévigny, Dominic Taddeo.

Campagne annuelle 2011-2012

Cette année nos tirages de lots au CSRE ont eu beaucoup de succès. Avec 1400

billets vendus, les participants ont couru la chance de gagner, un lecteur DVD, un

abonnement à MAA, Lunettes de soleil Chanel, un ensemble de coutellerie Stokes

et une paire de billets pour un match des Canadiens. Jumelée à la campagne

annuelle de levée de fonds lancée en novembre, ces efforts ont généré 45 000 $.

Ce résultat a été obtenu grâce à la réalisation d’une campagne directe auprès de

3000 ménages et également grâce au travail acharné d'une de nos bénévoles, Mme

Louise Curley. Louise a été très active en collecte de fonds cette année. Installée

dans le hall d’entrée du CSRE, elle sollicite les gens qui viennent au Complexe et

qui utilisent ses services. Nous tenons à la remercier sincèrement pour sa grande

contribution à notre cause!

Dons au CSRE

Cette année encore, la fondation du CSRE a contribué directement au

financement des services suivants :

Acquisition de machine de mammographies digitale

Programme d’éducation sur le diabète

Numérisation du département de la radiologie.

Personnel de la fondation du CSRE.

Nous souhaitons la bienvenue à Talia Noya, notre assistante administrative et lui

souhaitons beaucoup de succès dans ses nouvelles fonctions.

Un merci particulier au conseil d’adminstration de la Fondation du CSRE : Robert

Anderson, Sandy Cochrane, Domenico D’Alesio, Tony Fargnoli, Miriam Green,

Christine Pickrell, Cynthia Price, Timothy Price, Dr. Mark Roper, Pierrette

Sévigny, Gerry Shadeed and Dominic Taddeo.

.

*décédé

Au 31 mars

2012, plus de

1 940 000 $

ont été

amassés sous

forme de dons

ou promesses

de dons. Nous

sommes à

97.5% de notre

objectif !


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Organigram

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