présenté à la conférence régionale des élus de la baie-james … · 2015-11-20 · i mise en...

Portrait des entreprises d’économie sociale de la Jamésie

Présenté à la Conférence régionale des élus de la Baie-James

Mars 2010

De l’intention à l’évolution!

729, avenue du Parc

Amos (Québec) J9T 4M1 Téléphone : 819 732-8886 Sans frais : 1 877 732-8886

Télécopieur : 1 877 327-1024 www.adn-organisations.ca [email protected]

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Mise en contexte Dans le cadre du Plan d’action gouvernemental pour l’entrepreneuriat collectif 2008-2013, la Conférence régionale des élus de la Baie-James a préparé un plan d’action régional en économie sociale et signé avec le ministère des Affaires municipales, des Régions et de l’Occupation du territoire (MAMROT) une entente spécifique en cette matière. Le domaine de l’économie sociale étant encore peu organisé en Jamésie, les premières actions inscrites au plan d’action en économie sociale de la Jamésie visent à documenter la réalité de l’économie sociale. Dans cette perspective, la Conférence régionale des élus de la Baie-James souhaite obtenir un portrait des entreprises d’économie sociale sur son territoire (nombre d’entreprises, nombre d’emplois, chiffres d’affaires, masses salariales, structures financières, etc.) ainsi qu’une enquête concernant les besoins d’accompagnement pour ces organisations (projets de développement, niveau de vulnérabilité, structures d’appui, compétences des dirigeants et employés, etc.). C’est à ces questions que le présent document tentera de répondre.

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Table des matières Mise en contexte ...................................................................................................................................... i Liste des abréviations et des sigles ...................................................................................................... vii Faits saillants du portrait des entreprises d’économie sociale de la Jamésie .............................. 9 Chapitre 1 - L’économie sociale au Québec .................................................................................. 11

1.1. Économie sociale et développement local .................................................................... 13 1.2 Les entreprises d’économie sociale .................................................................................. 14

Chapitre 2 - Méthodologie de l’étude .............................................................................................. 16 2.1 Identification des entreprises d’économie sociale ......................................................... 16 2.2 Critères et application ......................................................................................................... 17 2.3 Questionnaire ........................................................................................................................ 18 2.4 Cueillette des données........................................................................................................ 19

Chapitre 3 - Les entreprises d’économie sociale en Jamésie ....................................................... 20 Chapitre 4 - Données relatives aux entreprises d’économie sociale en Jamésie ..................... 22

Section 1 – Informations générales ................................................................................................ 22 4.1.1 Secteur d’activité des entreprises ................................................................................. 22 4.1.2 Statut juridique des entreprises d’économie sociale ................................................. 23 4.1.3 Année de fondation (par décennie) et d’opération des entreprises d’économie sociale 23 4.1.4 Types d’entreprise d’économie sociale ....................................................................... 24 4.1.5 Désignation particulière .................................................................................................. 25 4.1.6 Territoires desservis par les entreprises d’économie sociale ...................................... 26

Section 2 – Vie Associative .............................................................................................................. 26 4.2.1 Mission des entreprises d’économie sociale ................................................................ 26 4.2.2 L’ancrage au milieu ......................................................................................................... 27 4.2.3 Conseils d’administration ................................................................................................ 30 4.2.4 Comité exécutif ................................................................................................................ 36 4.2.5 Employés et usagers dans le processus décisionnel ................................................... 36 4.2.6 Membership....................................................................................................................... 37

Section 3 – Marché ........................................................................................................................... 38 4.3.1 Phases de la vie des entreprises..................................................................................... 38 4.3.2 Identification des besoins des clients ............................................................................ 40 4.3.3 Estimation des segments de clientèle dont les besoins ne sont pas comblés ....... 41 4.3.4 Registres-clients ................................................................................................................. 42 4.3.5 Croissance de la clientèle (en chiffre d’affaires ou en nombre de clients) ........... 43 4.3.6 Contrats de services avec différents paliers gouvernementaux .............................. 44 4.3.7 Sources de revenus .......................................................................................................... 44 4.3.8 Concurrence ..................................................................................................................... 45 4.3.9 Promotion des services, des produits et des activités ................................................ 46 4.3.10 Identification des besoins non répondus et des moyens utilisés pour les identifier 46 4.3.11 Capacité de pouvoir satisfaire aux besoins non répondus ................................... 47 4.3.12 Types de produits ou de services additionnels et leur mise en place ................. 47 4.3.13 Estimation des investissements nécessaires à la réalisation de nouveaux projets et moyens de financement anticipés ........................................................................................ 47

Section 4 – Exploitation..................................................................................................................... 49 4.4.1 Équipements requis pour assurer une production optimale ..................................... 49 4.4.2 Problèmes liés à l’exploitation ........................................................................................ 49

Section 5 – Ressources humaines ................................................................................................... 51 4.5.1 Description des emplois ................................................................................................... 51 4.5.2 Échelle salariale ................................................................................................................ 59

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4.5.3 Politique de ressources humaines et conditions de travail ........................................ 60 4.5.4 Programme et budget de formation ............................................................................ 63 4.5.5 Recrutement du personnel ............................................................................................. 64 4.5.6 Travail bénévole ............................................................................................................... 66 4.5.7 Utilisation de services externes ....................................................................................... 67

Section 6 – Informations financières .............................................................................................. 68 4.6.1 Situation financière globale des entreprises d’économie sociale ........................... 68 4.6.2 Situation financière globale par secteur d’activité .................................................... 71 4.6.3 Situation financière globale par territoire géographique .......................................... 76 4.6.4 Financement des entreprises d’économie sociale .................................................... 81 4.6.5 Outils de suivi budgétaire ................................................................................................ 83 4.6.6 Perception des entreprises d’économie sociale concernant leur situation financière ........................................................................................................................................ 84 4.6.7 Problèmes en lien avec la situation financière ............................................................ 88

Chapitre 5 - Observations et recommandations ............................................................................. 90 Annexes .................................................................................................................................................. 93

Annexe 1 : Liste des entreprises d’économie sociale classées par localité ............................ 93 Annexe 2 : Liste des entreprises par secteur d’activité ............................................................... 96 Annexe 3 : Mission, besoins et activités, par secteur d’activité ................................................ 98 Annexe 4 : Questions de validation pour la caractérisation des organisations ciblées comme entreprises d’économie sociale .................................................................................... 105 Annexe 5 : Questionnaire utilisé .................................................................................................... 106 Annexe 6 : Secteurs d’activité ...................................................................................................... 130

Bibliographie ........................................................................................................................................ 131 Liste des tableaux Tableau 1 : Le domaine de l'économie sociale .............................................................................. 11 Tableau 2 : Principales composantes de l'économie sociale au Québec ................................. 12 Tableau 3 : Le domaine des entreprises d'économie sociale ....................................................... 14 Tableau 4 : Les entreprises de la nouvelle économie sociale ....................................................... 15 Tableau 5 : Nombre et répartition géographique des lettres d'introduction envoyées ........... 16 Tableau 6 : Critères de l'économie sociale et application au portrait de la Jamésie .............. 17 Tableau 7 : Calendrier des entretiens selon la localité ................................................................... 19 Tableau 8 : Nombre, répartition géographique et taux de participation à l'enquête des entreprises d'économie sociale .......................................................................................................... 20 Tableau 9 : Ratio des entreprises d'économie sociale de la Jamésie par 1 000 habitants ...... 21 Tableau 10 : Répartition des entreprises d'économie sociale selon le statut légal ................... 23 Tableau 11 : Nombre et durée des rencontres selon l'instance décisionnelle ........................... 34 Tableau 12 : Participation aux réunions selon l'instance décisionnelle ........................................ 35 Tableau 13 : Coût d'adhésion comme membre ............................................................................. 38 Tableau 14 : Provenance des revenus .............................................................................................. 44 Tableau 15 : Description des emplois dans les entreprises d'économie sociale ........................ 53 Tableau 16 : Caractéristiques des emplois par territoire de la Jamésie ...................................... 54 Tableau 17 : Description des caractéristiques des emplois par secteur d'activité .................... 56 Tableau 18 : Bénévolat dans les entreprises d'économie sociale selon le sexe et l'âge .......... 67 Tableau 19 : Tableau financier global des entreprises d'économie sociale : Bilan ................... 68 Tableau 20 : Tableau financier global des entreprises d'économie sociale : État des résultats ................................................................................................................................................................. 70 Tableau 21 : Services aux personnes : Bilan ...................................................................................... 71

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Tableau 22 : Services aux personnes : État des résultats ................................................................ 72 Tableau 23 : Loisirs, sports et tourisme : Bilan .................................................................................... 73 Tableau 24 : Loisirs, sports et tourisme : État des résultats ............................................................... 73 Tableau 25 : Services de garde : Bilan .............................................................................................. 74 Tableau 26 : Services de garde : État des résultats ......................................................................... 75 Tableau 27 : EÉS de Lebel-sur-Quévillon : Bilan ................................................................................ 76 Tableau 28 : EÉS de Lebel-sur-Quévillon : État des résultats ........................................................... 77 Tableau 29 : EÉS de Matagami : Bilan ............................................................................................... 77 Tableau 30 : EÉS de Matagami : État des résultats .......................................................................... 78 Tableau 31 : EÉS de Valcanton-Villebois : Bilan ................................................................................ 79 Tableau 32 : EÉS de Valcanton-Villebois : État des résultats .......................................................... 79 Tableau 33 : EÉS de Chapais-Chibougamau : Bilan ....................................................................... 80 Tableau 34 : EÉS de Chapais-Chibougamau : État des résultats .................................................. 81 Tableau 35 : Provenance du financement local et régional ........................................................ 82 Liste des figures Figure 1 : Statut juridique des entreprises d'économie sociale ..................................................... 23 Figure 2 : Année de fondation des entreprises d'économie sociale ........................................... 24 Figure 3 : Année d'entrée en opération ............................................................................................ 24 Figure 4 : Entreprise ou volet d'économie sociale? ......................................................................... 25 Figure 5 : Désignation particulière ...................................................................................................... 25 Figure 6 : Territoires desservis par les entreprises d'économie sociale .......................................... 26 Figure 7 : Aide en provenance du milieu.......................................................................................... 27 Figure 8 : Difficulté à recruter des administrateurs .......................................................................... 28 Figure 9 : Moyens utilisés pour recruter des administrateurs .......................................................... 28 Figure 10 : Annulation d'une séance du conseil, faute de quorum ............................................. 29 Figure 11 : Type d'engagement des entreprises d'économie sociale dans leur milieu ............. 30 Figure 12 : Administrateurs des entreprises d’économie sociale selon le sexe et le groupe d'âge ...................................................................................................................................................... 31 Figure 13 : Nombre d'administrateurs prévus aux règlements généraux .................................... 32 Figure 14 : Nombre annuel de séances du conseil d'administration ........................................... 33 Figure 15 : Nombre d'administrateurs requis au C. A. pour obtenir le quorum ........................... 33 Figure 16 : Phase de vie des entreprises d'économie sociale ....................................................... 39 Figure 17 : Phase de vie des entreprises d’économie sociale selon secteur .............................. 39 Figure 18 : Phase de vie des entreprises par secteur d'activité .................................................... 40 Figure 19 : Proportion des entreprises se préoccupant de l'identification des besoins ............. 40 Figure 20 : Temps consacré à connaître les besoins des clients ................................................... 41 Figure 21 : Réponse adéquate aux besoins de tous les segments de clientèle ......................... 42 Figure 22 : Information disponible grâce au registre-client............................................................ 42 Figure 23 : Croissance de la clientèle ................................................................................................ 43 Figure 24 : Contrats de service avec le gouvernement (provincial ou fédéral) ........................ 44 Figure 25 : Présence de concurrence ............................................................................................... 45 Figure 26 : Mode de promotion des services, des produits et des activités ................................ 46 Figure 27 : Existence de besoins non répondus pour certains segments de clientèle .............. 47 Figure 28 : Sources de financement de nouveaux projets ............................................................ 48 Figure 29 : Équipements requis pour une production optimale .................................................... 49 Figure 30 : Problématiques d'exploitation ......................................................................................... 50 Figure 31 : Types de problèmes d'exploitation ................................................................................. 50 Figure 32 : Ancienneté des RH dans l'entreprise .............................................................................. 51 Figure 33 : Âge des employés dans les entreprises d'économie sociale ..................................... 52

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Figure 34 : Salaire dans les entreprises d'économie sociale .......................................................... 60 Figure 35 : Entente négociée collectivement .................................................................................. 60 Figure 36 : Politique de ressources humaines ................................................................................... 61 Figure 37 : Outils de gestion des ressources humaines ................................................................... 62 Figure 38 : Conditions de travail ......................................................................................................... 62 Figure 39 : Programme de formation en entreprise ........................................................................ 63 Figure 40 : Budget de formation prévu ............................................................................................. 63 Figure 41 : Thèmes de formation souhaités ...................................................................................... 64 Figure 42 : Problème de recrutement? ............................................................................................. 65 Figure 43 : Motif principal de difficulté de recrutement ................................................................. 65 Figure 44 : Utilisation du travail de bénévoles pour les opérations ............................................... 66 Figure 45 : Utilisation de services externes ......................................................................................... 67 Figure 46 : Aide financière d'organismes locaux ou régionaux .................................................... 81 Figure 47 : Aide de programmes extra-régionaux spécifiques à l'économie sociale ............... 82 Figure 48 : Outils de suivi budgétaire ................................................................................................. 83 Figure 49 : Utilisation d'un tableau de bord de gestion .................................................................. 84 Figure 50 : Compréhension des états financiers .............................................................................. 84 Figure 51 : Sentiment de viabilité ........................................................................................................ 85 Figure 52 : Problèmes de liquidités ..................................................................................................... 86 Figure 53 : État des immobilisations (actifs immobilisés) ................................................................. 86 Figure 54 : Perception des entreprises d'économie sociale de leur situation financière .......... 87 Figure 55 : Perception de la situation financière selon le secteur d'activité ............................... 87 Figure 56 : Principaux problèmes en lien avec la situation financière ......................................... 88

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Liste des abréviations et des sigles Adm. Administrateur ADN ADN-organisations inc. AG Assemblée générale C. A. Conseil d’administration CLDBJ Centre local de développement Baie-James COOP Coopérative CPE Centre de la petite enfance CRÉBJ Conférence régionale des élus de la Baie-James CRSSS Centre régional de santé et services sociaux EÉS Entreprises d’économie sociale FRN Fonds de roulement net LSQ Lebel-sur-Quévillon OBNL Organisme à but non lucratif REQ Registre des entreprises du Québec RCI Rendement sur les capitaux investis

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Faits saillants du portrait des entreprises d’économie sociale de la Jamésie Ce sont 49 entreprises d’économie sociale qui ont été recensées en Jamésie. Bien que le domaine de l’économie sociale soit encore peu structuré dans cette région, cette dernière montre un bon dynamisme en cette matière, puisque ce nombre représente 3,3 entreprises par 1 000 habitants. Par comparaison, l’Abitibi-Témiscamingue comptait, lors du portrait effectué en 2004, 1,6 entreprise par 1 000 habitants. Le ratio pour le Québec est d’environ 1 entreprise par 1 000 habitants, selon les données disponibles sur le site Internet du Chantier de l’économie sociale. Environ 45% des entreprises d’économie sociale de la Jamésie se situent dans le secteur de Chibougamau et Chapais. Parmi les 49 entreprises recensées, 37 ont participé à l’étude, ce qui constitue un taux de participation de 76%. La moyenne du taux de participation pour les études du même type recensées en 2009 se situait à 55%. La très grande majorité des entreprises d’économie sociale est constituée d’OBNL. En effet, près de 95% des entreprises ayant participé à l’étude revêtent le statut légal d’organisme à but non lucratif. Cette proportion est nettement supérieure à la moyenne provinciale où les deux formes juridiques se répartissent à peu près équitablement (53% sont des OBNL). Les entreprises d’économie sociale sont présentes dans sept (7) secteurs d’activité. À eux seuls, les secteurs des « loisirs, sports et tourisme » et des « services aux personnes » regroupent 70% des entreprises d’économie sociale. On dénombre 284 emplois dans les entreprises ayant participé à l’étude. Ces emplois sont majoritairement (76%) féminins. Le niveau de salaire dans les entreprises d’économie sociale demeure relativement bas, avec un taux horaire moyen de 12 $ (excluant les cadres), et ce malgré que le revenu moyen disponible par habitant soit en Jamésie supérieur à la moyenne provinciale. Aux 284 emplois, s’ajoute le travail de 237 bénévoles venant contribuer directement aux opérations (exclut la participation à des C. A. par exemple). Ces bénévoles sont encore en majorité des femmes (65%). Si l’on considère l’ensemble de l’apport en bénévolat, ce sont près de 25 000 heures de bénévolat qui ont été investies au profit des entreprises d’économie sociale. Sur les entreprises ayant participé à l’étude, seulement 25 ont fourni les informations financières demandées. Ensemble, ces entreprises ont généré près de huit (8) millions de dollars de chiffre d’affaires en 2008, et ont dépensé plus de sept (7) millions. Leur chiffre d’affaires est en grande partie composé de revenus autonomes. En effet, ceux-ci représentent 80% du chiffre d’affaires total, répartis ainsi : ventes de produits ou service – 28,4%, contrats de service avec un palier de gouvernement - 44,3%, levée de fonds et membership -7,3%.

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Pour l’ensemble des entreprises ayant fourni leurs chiffres, c’est 44,3 % des revenus autonomes qui sont issus de contrats de service avec un palier de gouvernement, dont la très grande majorité avec le gouvernement du Québec (43,1 %).

Cependant, seulement 40 % des entreprises d’économie sociale disposent de tels contrats de service. Pour les 60% qui ne bénéficient pas de contrats de service (et ayant fourni leurs chiffres), la proportion des revenus autonomes diminue à 57 % (dont 45% en ventes directes à des particuliers ou entreprises). Cela demeure toutefois digne de mention.

En général, le chiffre d’affaires des entreprises d’économie sociale est en hausse. Cependant, les profits sont en baisse ce qui constitue à terme une menace. Cela ne les empêche pas d’avoir des projets de développement dont les investissements projetés atteignent près de trois (3) millions de dollars. Moins de la moitié des entreprises d’économie disent s’inscrire dans des orientations de développement locales ou régionales. Cela n’empêche pas le milieu de les appuyer, puisque près de 90% d’entre elles reçoivent un aide quelconque. Parmi les difficultés rencontrées par les entreprises d’économie sociale, le recrutement de personnel et de bénévoles constitue un élément mentionné par plusieurs d’entre elles. Au niveau du personnel, les entreprises déplorent en premier lieu le manque de qualifications disponibles ou encore le niveau de salaire offert qui ne permet pas de se doter des compétences voulues. Chez les entreprises ayant recours à des subventions salariales, on déplore la difficulté de maintenir les emplois au terme d’une subvention, augmentant de ce fait le roulement de personnel déjà fort élevé. Il semble aussi que les entreprises d’économie sociale soient peu préoccupées par les efforts de mise en marché. En effet, moins de 1% des dépenses totale est consacré à la promotion et autres efforts de commercialisation. Ce dernier élément pourrait constituer un enjeu majeur pour les entreprises d’économie sociale, surtout pour celles qui ne peuvent s’appuyer sur des contrats de service avec un palier de gouvernement. Une grande proportion (42,3%) des entreprises d’économie sociale dit avoir des problèmes de liquidités. Plus du tiers des entreprises se disent d’ailleurs dans une situation financière précaire ou difficile. Les équipements et autres actifs immobilisés sont chez 43,9% des entreprises désuets. Malgré tout, 88,2% des entreprises ont un sentiment de viabilité de leur entreprise.

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Chapitre 1 - L’économie sociale au Québec (JACOB 2010) Les contours de l’économie sociale ne sont pas faciles à circonscrire. En effet, il existe plusieurs définitions au Québec et au Canada pour circonscrire les organisations de l’économie sociale. On parlera de l’action bénévole et communautaire ou du secteur sans but lucratif et bénévole. L’extrait suivant du document « Analyse comparative du secteur sans but lucratif et bénévole du Canada » témoigne des différentes définitions courantes : « Au Canada, on utilise de nombreux termes pour décrire cet ensemble d'organismes, y compris secteur bénévole, secteur sans but lucratif, secteur caritatif, secteur de l’économie sociale (tiers secteur), société civile et organismes communautaires » (HALL et al. 2005). On s’entend généralement pour dire que « la sphère de l’économie sociale englobe toutes les activités et les initiatives des organismes à but non lucratif, des coopératives et des associations » (DEVAMCO et al. 2004). Ainsi, l’économie sociale regroupe les organisations que l’on retrouve dans cet ensemble situé entre les organisations de l’économie de marché (secteur privé à but lucratif) d’une part, et les organisations du secteur public d’autre part. Tableau 1 : Le domaine de l'économie sociale

Secteur privé à

but lucratif

L’économie sociale Secteur public

Mais qu’est-ce au juste que l’économie sociale? Dans son livre « L’Économie sociale au Québec », Martine D’Amours (2006) tente de préciser le cadre théorique, l’histoire, les réalités et les défis de l’économie sociale à partir de points de vue de différents auteurs. Ainsi, l’économie sociale se définirait selon six approches théoriques : 1) par les composantes ou le statut juridique; 2) par les acteurs, les activités et les règles de fonctionnement; 3) par les valeurs; 4) par un projet politique, le solidarisme; 5) par le caractère ancré, institutionnel, formel et innovant de réponses sociales à des nécessités ou à des aspirations; 6) par une nature identitaire, utopique et pragmatique. Ces définitions ne sont pas mutuellement exclusives et réfèrent toutes à des valeurs humanistes et à des principes spécifiques : « 1) l’adhésion volontaire des membres; 2) l’indépendance politique; 3) le caractère à but non lucratif des activités développées; 4) la gestion démocratique et la transparence de cette gestion. De plus, ces principes communs s’incarnent dans des règles particulières de fonctionnement : l’impartageabilité des réserves; le vote démocratique (une personne = une voix); la double qualité d’associé et d’usager » (DEMOUSTIER 2001, cité dans SAUCIER 2004, p. 2-3). De cet espace entre l’économie de marché et le secteur public, D’Amours (2006) précise que la conception de l’économie sociale « se présente comme une famille qui serait dotée de trois lignées (p. 17) : 1) les coopératives financières, les mutuelles et les grandes coopératives agricoles; 2) les entreprises collectives ayant un statut juridique de coopératives ou d’OBNL; 3) les organismes communautaires du secteur non marchand. La première lignée correspond à l’économie sociale telle qu’elle se présentait au début du vingtième siècle. On voit les deux autres émerger à partir des années soixante. » Ces trois

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lignées sont exposées dans le tableau 2 ci-dessous : Principales composantes de l’économie sociale au Québec. Tableau 2 : Principales composantes de l'économie sociale au Québec

Secteur privé à but lucratif

Ancienne économie sociale

Nouvelle économie sociale Secteur public

Premier sous-secteur Anciennes coopératives et mutuelles. Grande taille, beaucoup d’employés.

Deuxième sous-secteur Entreprises collectives coexistent avec première génération. Petite taille, peu d’employés. À partir de 1970.

Troisième sous-secteur Action communautaire autonome.

Coopérative d’épargne et de crédit (Desjardins). Mutuelles d’assurances. Grosses coop agricoles.

Autres coopératives.

OBNL marchands (vendent un produit ou un service).

OBNL non marchands (ne vendent ni ne tarifent leurs services).

Source : D'AMOURS 2006, p. 20 Dans un numéro en ligne de la revue Découvrir, Valérie Borde relate l’évolution de l’économie sociale au Québec.

[…] C'est au cours de la seconde moitié du 19e siècle qu'apparaissent les premières organisations d'économie sociale dans les pays industrialisés, prônées par des socialistes utopistes comme Saint-Simon ou Proudhon. Ce sont d'abord des associations et des sociétés de secours mutuel, qui permettent aux travailleurs à faible revenu de s'entraider et de se donner des assurances en cas de maladies ou d'accidents. Puis, vers 1890, naissent les coopératives agricoles : les paysans s'associent pour faciliter la vente de leurs produits. Au Québec, en 1900, Alphonse Desjardins crée la première caisse populaire. Des coopératives de consommation, puis d'habitation voient le jour dans les années 1930.

Avec la Révolution tranquille des années 1960, les entreprises d'État reprennent en charge l'intérêt général et les organisations d'économie sociale apparaissent alors comme des réminiscences d'un monde plus traditionnel.

L'économie sociale revient sur le devant de la scène dans les années 1970 et 1980, alors que les mouvements sociaux reprochent à l'État son incapacité à juguler l'envolée du chômage. Ils jugent que l'État entretient avec les citoyens des rapports comparables à ceux que l'on retrouve dans les grandes entreprises : des rapports hiérarchiques et bureaucratiques plutôt que centrés sur les besoins réels de la population. Pour pallier ces lacunes et affirmer leurs valeurs

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nouvelles, des groupes communautaires mettent sur pied des cliniques populaires, des écoles alternatives, des corporations de développement économique communautaire, etc. À partir de cette période, on commence à parler de la « nouvelle économie sociale » pour la distinguer des initiatives plus anciennes.

Au cours des dernières années, la crise des finances publiques et le chômage ont donné un nouvel essor à l'économie sociale. De multiples organismes ont été créés pour répondre à des situations d'urgence, comme les cuisines collectives, ou pour assurer des services délaissés par le secteur privé ou public, comme l'aide à domicile.

Aujourd'hui, environ 3 000 coopératives et 5 000 associations emploient plus de 100 000 personnes au Québec : des garderies, des coopératives forestières ou funéraires, des organismes financiers, etc. La Marche des femmes contre la pauvreté, en juin 1995, a beaucoup contribué à ce réveil. En 1996, le gouvernement du Québec a mis sur pied le Chantier de l'économie sociale, devenu depuis un organisme à but non lucratif regroupant les organisations dans ce domaine pour veiller à leurs intérêts et soutenir leur développement […] (BORDE 2000, [en ligne]).

1.1. Économie sociale et développement local Que ce soit une organisation d’aide à la population, une coopérative de travail, un comité ou une organisation de développement, ou bien une véritable entreprise productrice de biens et de services (entreprise d’économie sociale), le travail de ces organisations est crucial pour le développement d’un territoire en raison de la finalité sociale à laquelle elles répondent. En effet, ces organisations « contribuent à améliorer les conditions de vie en misant sur la participation des individus, la reconnaissance de leur potentiel et l’action collective au sein de plusieurs secteurs d’activités : ceux de la culture, des loisirs, de la santé et des services sociaux, de l’environnement, du développement économique et local, des associations professionnelles, de l’amélioration du cadre de vie ou du coopératisme. » (COLLINI et THOMAS 1999, p.89). Dans cette perspective, l’économie sociale est, pour plusieurs auteurs, intimement liée au développement local, paradigme répandu dans lequel s'inscrivent les différentes mesures gouvernementales et les initiatives régionales visant à assurer le développement du territoire. Elle s’inscrit aussi dans la philosophie de développement durable. Différentes recherches en exposent d’ailleurs les convergences, notamment Saucier (2004) dans Convergence entre économie sociale et développement local : des principes aux pratiques et Gendron (2004) dans Développement durable et économie sociale : convergences et articulations. Pour Carol Saucier, les convergences entre économie sociale et développement local réfèrent à quatre éléments en particulier : « la finalité des biens ou services produits, le caractère démocratique des uns et des autres, leur rapport à l’État et au politique, et le caractère solidaire de ces pratiques » (SAUCIER 2004). En effet, les deux concepts, selon lui, parlent d’initiatives investissant l’économique à partir de préoccupations sociales. Dans les

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deux univers, on parle de démocratie économique et sociale, ou de gestion démocratique transparente. Pour Corine Gendron (2004), développement durable et économie sociale se rejoignent à plusieurs égards. Elle résume ces similitudes par « la reconnaissance d'une dimension sociale, le souci de l'intérêt général et l'idée d'un développement autrement porteur d'objectifs sociétaux » (p. vii).

1.2 Les entreprises d’économie sociale On apporte une nuance importante entre l’économie sociale, qui se situe entre les secteurs public et privé, et le domaine des entreprises d’économie sociale, qui est une section de cette sphère et qui concerne des organisations présentant les valeurs de l’économie sociale appliquées au contexte de marché (vente de biens et de services). Tableau 3 : Le domaine des entreprises d'économie sociale

Secteur privé à

but lucratif

Nouvelle économie sociale Secteur

public

Source : JACOB 2010, à paraître Le Chantier de l’économie sociale définit ce domaine comme étant :

[…] l’ensemble des activités et organismes, issus de l’entrepreneuriat collectif, qui s’ordonnent autour des principes et règles suivants :

1) L’entreprise d’économie sociale a pour finalité de servir ses membres ou la collectivité plutôt que de simplement engendrer des profits et viser le rendement financier;

2) Elle a une autonomie de gestion à l’égard de l’État;

3) Elle intègre dans ses statuts et façons de faire un processus démocratique qui met à contribution les usagères et usagers, travailleurs et travailleuses;

4) Elle défend la primauté des personnes et du travail sur le capital dans la répartition de ses surplus et revenus;

5) Elle fonde ses activités sur le principe de la participation, de la prise en charge, de la responsabilité individuelle et collective (CHANTIER DE L'ÉCONOMIE SOCIALE 2001, p.8).

Ces entreprises fonctionnent comme des entreprises privées et produisent des biens et des services pour l’économie de marché, mais gèrent leurs activités et réaffectent leurs excédents de manière à appuyer la réalisation d’objectifs sociaux et environnementaux. Elles revêtent le statut juridique de coopérative, de mutuelle ou d’association à but non lucratif et certaines existent depuis le milieu du 19e siècle.

Entreprises d’économie sociale

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Aujourd’hui, lorsqu’on parle d’entreprises d’économie sociale, on s’attarde particulièrement aux organisations du deuxième sous-secteur, soit les coopératives et les OBNL du secteur marchand, telles que représentées en grisé dans le tableau 4 ci-dessous. C’est aux entreprises de ce secteur que la présente étude s’attardera. Tableau 4 : Les entreprises de la nouvelle économie sociale

Secteur privé à but lucratif

Ancienne économie sociale

Nouvelle économie sociale Secteur public

Premier sous-secteur Anciennes coopératives et mutuelles. Grande taille, beaucoup d’employés.

Deuxième sous-secteur Entreprises collectives coexistent avec première génération. Petite taille, peu d’employés. À partir de 1970.

Troisième sous-secteur Action communautaire autonome.

Coopérative d’épargne et de crédit (Desjardins). Mutuelles d’assurances. Grosses coop agricoles.

Autres coopératives.

OBNL marchands (vendent un produit ou un service).

OBNL non marchands (ne vendent ni ne tarifent leurs services).

Source : D’AMOURS 2006, p. 20

16

Chapitre 2 - Méthodologie de l’étude

2.1 Identification des entreprises d’économie sociale Pour identifier les entreprises d’économie sociale de la Jamésie à considérer dans le cadre de ce portrait, nous avons, dans un premier temps, commandé auprès du Registraire des entreprises du Québec (REQ) la liste des coopératives et des organismes à but non lucratif (OBNL) du territoire de la Jamésie. De cette liste, nous avons identifié les organisations susceptibles de se qualifier à titre d’entreprise d’économie sociale. En second lieu, nous avons soumis cette liste aux différents points de service du CLDBJ en leur demandant de la bonifier, ou de rayer les organisations qui, selon leur perception, n’étaient pas des entreprises d’économie sociale. Pour s’appuyer dans cet exercice, les points de services avaient obtenu au préalable la liste des critères généraux de reconnaissance des entreprises d’économie sociale, tel que suggéré par le Chantier de l’économie sociale. Au terme de cet exercice, une liste préliminaire de 137 entreprises a été établie. Une lettre d’introduction a donc été acheminée par la Conférence régionale des élus de la Baie-James à ces 137 organisations, exposant la démarche et invitant les dirigeants à y participer en acceptant de rencontrer les représentants d’ADN-organisations. Le tableau qui suit présente le nombre et la répartition géographique des entreprises d’économie sociale apparaissant sur la liste préliminaire. Tableau 5 : Nombre et répartition géographique des lettres d'introduction envoyées

Localité Nombre de lettres envoyées Chapais 7 Chibougamau 56 LSQ 38 Matagami 15 Radisson 6 Valcanton-Villebois 15 TOTAL 137

À cette étape, la caractérisation des organisations sous l’appellation « entreprises d’économie sociale » a volontairement été inclusive. En effet, nous trouvions hasardeux de discriminer une organisation sans avoir obtenu au préalable plus amples informations sur ses différentes facettes en lien avec les critères de l’économie sociale. Ces entreprises ont donc été jointes par téléphone afin de valider auprès de leur représentant si elles se qualifiaient comme entreprises d’économie sociale. Le lecteur peut se référer aux questions de validation au besoin à l’annexe 4. Au terme de cette démarche, 49 entreprises ont été retenues, certaines avec un profil de qualification se situant à la frontière entre le deuxième et le troisième sous-secteur de la nouvelle économie sociale, c’est-à-dire tirant davantage vers le secteur de l’action communautaire autonome.

17

Si la liste est passée de 137 à 49, c’est que plusieurs organisations se sont avérées être des organismes communautaires. Plusieurs ont aussi été écartées, faute d’avoir pu joindre un de leur représentant. D’autres encore auraient pu se classer comme entreprises d’économie sociale si elles n’avaient pas fermé leurs portes au cours des derniers mois. Cette dernière situation était d’ailleurs manifeste dans le secteur de Lebel-sur-Quévillon où le contexte économique a eu raison de plusieurs organisations. De notre liste de départ comptant 38 organisations, seules neuf se sont qualifiées comme entreprises d’économie sociale. La liste des 49 entreprises retenues pour l’enquête a été validée auprès de l’agente de développement en charge du dossier à la CRÉBJ.

AVERTISSEMENT Le fait d’avoir retenu ces 49 entreprises pour le présent portrait ne leur octroi pas de reconnaissance officielle à ce titre. En effet, la reconnaissance des entreprises d’économie sociale aux fins d’accès à différentes mesures de soutien est un processus distinct relevant du Pôle régional en économie sociale. En plus des critères généraux permettant de qualifier les entreprises d’économie sociale, le processus de reconnaissance peut inclure d’autres critères tenant compte des attentes des différentes instances du milieu. Dans le même ordre d’idée, le fait de ne pas apparaître dans le présent portrait ne les exclut pas pour autant, certaines entreprises ayant pu être disqualifiées faute d’avoir pu valider avec un représentant la correspondance aux différents critères de l’économie sociale.

2.2 Critères et application Le tableau suivant identifie les critères retenus, leur application et les choix effectués : Tableau 6 : Critères de l'économie sociale et application au portrait de la Jamésie Critère Application Exemples de choix

L’entreprise est un OBNL marchand ou une coopérative légalement constituée.

Nous avons choisi de ne pas retenir les institutions financières (caisses populaires), ni les mutuelles dans notre enquête.

Inclusion : toutes les coopératives et OBNL s’appuyant en tout ou en partie sur un modèle d’affaires pour réaliser la finalité sociale. Exclusion : les caisses populaires, les mutuelles d’assurances, davantage issues de l’ancienne économie sociale.

L’entreprise possède une finalité sociale.

Il n’est pas évident d’appliquer de manière exhaustive ce critère. En effet, par exemple, une chambre de commerce, une maison de la famille ou un club de hockey mineur ont chacun des buts sociaux, vendent des services et ont une finalité sociale.

Inclusion : Les clubs sportifs avec emplois rémunérés. Écoles de musique, compagnies de théâtre, etc. Logements sociaux, sauf ceux des offices municipaux d’habitation. Exclusion : Les chambres de commerce, les clubs de hockey mineur.

18

Critère Application Exemples de choix

L’entreprise a une autonomie de gestion vis-à-vis de l’État.

Organisations non constituées par une loi et dont la nomination des administrateurs se fait par les membres.

Inclusion : Les centres de la petite enfance (CPE), les entreprises de transport adapté.

L’entreprise amène une vente de biens ou une tarification des services.

Nous n’avons pas considéré le pourcentage d’autofinancement des entreprises, mais avons tenu compte du potentiel de marché, même si celui-ci est peu exploité actuellement.

Inclusion : Le Symbiose Café de la Maison des jeunes de LSQ, qui constitue un projet d’économie sociale visant à financer des actions communautaires.

Les tarifs et les prix fixés sont réalistes et tiennent compte de la capacité de payer des clients.

Ce critère a été considéré de la même manière que le précédent.

L’entreprise vise à créer des emplois réels et durables, sans substituer d’emplois.

Le critère d’au moins un emploi stable a pu être respecté, même si ces emplois étaient saisonniers.

Un choix a parfois dû s’opérer au sein des entreprises se situant à la frontière entre le deuxième et le troisième sous-secteur de la nouvelle économie sociale. Nous avons, dans ces cas, basé nos choix sur les éléments suivants :

• Le type d’organisation est habituellement reconnu comme organisme communautaire.

• Les représentants de l’organisation ne s’identifient pas comme entreprise.

2.3 Questionnaire Pour réaliser le portrait des entreprises d’économie sociale et leurs besoins d’accompagnement, un questionnaire de près de cent questions a été élaboré (voir Annexe 5 : Questionnaire utilisé, page 106). Pour construire notre outil, nous nous sommes inspirés de questionnaires utilisés dans le cadre d’études semblables réalisées dans d’autres régions :

- Portrait des entreprises d’économie sociale de la Mauricie (MORISSETTE 2009) - Portrait des entreprises d’économie sociale du Centre du Québec (JEKOVSKA et

NOLIN 2007) - Le portrait des portraits : propositions méthodologiques pour l’élaboration d’un

portrait régional de l’économie sociale (LE BEL et al. 2004) - Portrait des entreprises d’économie sociale de l’Abitibi-Témiscamingue (DEVAMCO

et al. 2004) - Portrait des entreprises d’économie sociale de l’Outaouais (DOUCET et FAVREAU dir.

2003) - Questionnaire en vue du portrait des entreprises d’économie sociale en aide

domestique (2009)

19

Par la suite, le questionnaire a été bonifié et validé par l’agente de développement en charge du dossier à la CRÉBJ.

2.4 Cueillette des données La méthode de l’entretien en personne a été privilégiée pour obtenir les données en vue d’établir le portrait des entreprises d’économie sociale et des besoins d’accompagnement, sauf pour le secteur de Radisson où l’entretien téléphonique a été choisi. Différents éléments ont soutenu ce choix. D’abord, la faible connaissance de l’économie sociale en Jamésie et des entreprises qui la composent. En effet, la réalisation du portrait se révélait une belle occasion de rencontrer les promoteurs de l’économie sociale afin de mieux les connaître et de mieux comprendre leur réalité. Deuxièmement, la lourdeur du questionnaire avec ses 98 questions. L’entretien en personne permettait de réduire considérablement les risques de mauvaise compréhension des questions, et surtout d’abandon du questionnaire en cours de route. Enfin, cela permettait d’envisager un taux plus élevé de réponse et ainsi l’élaboration d’un meilleur portrait. Il importe de préciser que cette méthode a pu être utilisée qu’en raison du faible nombre d’entreprises d’économie sociale à rencontrer. En effet, au-delà de cent entreprises à rencontrer pour ce même territoire, cette méthode aurait été trop coûteuse. La période d’entrevue s’est déroulée du 18 novembre au 8 décembre 2009. Plus précisément, selon les secteurs, aux dates suivantes : Tableau 7 : Calendrier des entretiens selon la localité

Localité Calendrier Valcanton-Villebois Le mercredi 18 novembre 2009 Chapais et Chibougamau Semaine 23 au 26 novembre 2009 Lebel-sur-Quévillon Du 1er au 3 décembre 2009 Matagami Le lundi 7 et le mardi 8 décembre 2009

Nous avons rencontré 33 entreprises lors de ces visites. Nous avions pris soin, au préalable, d’adresser notre questionnaire aux responsables des 49 entreprises retenues afin qu’ils en prennent connaissance avant notre visite. Certaines entreprises n’ayant pu être rencontrées au moment de notre visite dans leur localité ont pu remplir le questionnaire par elles-mêmes et nous le retourner par la poste ou par courriel. Comme certaines avaient été identifiées comme prioritaires par l’agente de développement en charge du dossier à la CRÉBJ, ces entreprises ont eu jusqu’au 15 janvier 2010 pour retourner le questionnaire. Quatre (4) entreprises se sont prévalues de cette possibilité.

20

Chapitre 3 - Les entreprises d’économie sociale en Jamésie

Sur le territoire de la Jamésie, 49 entreprises ont été considérées comme des entreprises d’économie sociale et 37 ont répondu au questionnaire. Cela représente un taux de participation de 76 %, ce qui est excellent.

À titre comparatif, l’Abitibi-Témiscamingue avait obtenu un taux de réponse de 50 % lors de la réalisation de son portrait en 2004 (DEVAMCO et al. 2004). Aussi, dans le plus récent portrait effectué au Québec, on indiquait que le taux moyen de réponse pour les 14 portraits sur l’économie sociale recensés était de 55 % (MORISSETTE 2009, p.66).

Seule ombre au tableau, nous n’avons pu obtenir les données des deux seules entreprises d’économie sociale situées à Radisson.

Le tableau qui suit représente la répartition géographique des entreprises d’économie sociale ayant répondu et n’ayant pas répondu au questionnaire ainsi que le taux de participation par localité. La liste nominative des entreprises par localité (Annexe 1) et par secteur d’activité (Annexe 2) est présentée à la fin du document. Tableau 8 : Nombre, répartition géographique et taux de participation à l'enquête des entreprises d'économie sociale

Localité Nombre d’entreprises d’économie sociale Taux de participation Ayant

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Ce tableau montre de manière évidente que le plus grand nombre d’entreprises d’économie sociale se situe dans le pôle Chapais-Chibougamau, soit 22 entreprises (4 à Chapais, 18 à Chibougamau). Ce qui est logique considérant la forte proportion populationnelle vivant sur cette partie du territoire jamésien (62 % des Jamésiens habitent ces deux municipalités, selon l’Institut de la Statistique du Québec1). La Jamésie peut se targuer de se positionner avantageusement au niveau du nombre d’entreprises puisqu’avec 49 entreprises pour une population de 14 817 personnes (ISQ), cela donne un ratio de 3,3 entreprises par 1 000 personnes. En comparaison, l’Abitibi-Témiscamingue comptait 239 entreprises (Chantier de l’économie sociale, 2006) pour une

1 ISQ, Institut de la Statistique du Québec Données démographiques régionales. Institut de la statistique du

Québec 2009b [page visitée le 13 octobre 2009. Disponible au http://www.stat.gouv.qc.ca/donstat/societe/demographie/dons_regnl/regional/index.htm.

21

population de 145 844 personnes (Observatoire de l’Abitibi-Témiscamingue), ce qui donne un ratio de 1,6 entreprise par 1 000 habitants. Tableau 9 : Ratio des entreprises d'économie sociale de la Jamésie par 1 000 habitants

Localité Population (selon l’ISQ

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1 313 9 6,9

C’est à Matagami et sur le territoire de la Baie-James (Radisson, et secteur Valcanton-Villebois) que le ratio est le plus élevé, avec autour de six entreprises par 1 000 personnes, tandis que c’est à Chapais et Chibougamau que la proportion est la plus faible avec 2,4 entreprises par 1 000 personnes, bien que ce pôle compte le plus grand nombre d’entreprises d’économie sociale.

22

Chapitre 4 - Données relatives aux entreprises d’économie sociale en Jamésie

Le présent chapitre expose les données recueillies auprès des entreprises d’économie sociale de la Jamésie à l’aide du questionnaire présenté à l’annexe 5. La présentation suit le même déroulement que celui proposé dans le questionnaire.

Section 1 – Informations générales

4.1.1 Secteur d’activité des entreprises Les entreprises ont été regroupées dans 7 secteurs d’activité. Le tableau suivant présente la répartition de l’ensemble des entreprises d’économie sociale selon le secteur d’activité, qu’elles aient participé ou non à notre enquête. Tableau 12 : Nombre et répartition des entreprises d’économie sociale selon le secteur

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2 5 7 14 % 29 %

TOTAL 37 12 49 100 % 76 % On constate que le plus grand nombre d’entreprises d’économie sociale œuvre dans le secteur d’activité « loisirs, sports et tourisme », ainsi que dans le secteur des « services aux personnes ». Il est à noter que le secteur des services aux personnes inclus le sous-secteur des services de garde et petite enfance, qui comprend à lui seul 8 entreprises.

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(1995), événement à l’origine de la plupart des politiques modernes de soutien à l’économie sociale. Figure 2 : Année de fondation des entreprises d'économie sociale

(Données : 37 répondants) Il faut mentionner que la dernière entreprise d’économie sociale créée date de 2004. Donc, depuis 5 ans, il n’y a eu aucune création d’entreprise d’économie sociale. L’année d’entrée en opération des entreprises d’économie sociale suit pratiquement exactement les mêmes dates que l’année de leur fondation. Figure 3 : Année d'entrée en opération

(Données : 37 répondants)

4.1.4 Types d’entreprise d’économie sociale Nous avons demandé aux entreprises d’économie sociale si elles se percevaient comme une entreprise d’économie sociale (type 1) ou comme un organisme communautaire doté d’un projet d’économie sociale - projet à caractère marchand visant à soutenir la mission sociale (type 2). Nous constatons que 81 % des organisations ayant participé à l’enquête (30 entreprises) ont été identifiées ou se sont identifiées comme une entreprise d’économie sociale à proprement parler, soit de type 1. Dix-neuf pour cent (19 %), soit 7 entreprises, sont des organismes communautaires qui se sont dotés d’un volet d’économie sociale, soit de type 2.

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30

Représentativité des partenaires locaux dans les conseils d’administration Les partenaires sont, somme toute, assez présents dans les conseils d’administration des entreprises d’économie sociale. En effet, 11 sur 37 (30 %) ont indiqué qu’au moins un partenaire était partie prenante de leur conseil d’administration. Sur ces 11 entreprises, les postes occupés par les partenaires sont votants. Dans plusieurs cas, il s’agit d’un élu municipal. Un seul poste est qualifié d’observateur. Engagement des entreprises d’économie sociale dans leur milieu Les entreprises d’économie sociale sont, en général, bien engagées dans leur milieu. Sur les 37 entreprises interrogées, 23 (soit 63,9 %) ont indiqué participer à la vie de la communauté de différentes façons. Figure 11 : Type d'engagement des entreprises d'économie sociale dans leur milieu

(Données : 23 répondants positifs)

4.2.3 Conseils d’administration Pour les 37 entreprises d’économie sociale ayant participé à l’étude, ce sont 303 administrateurs qui ont siégé durant l’année 2009 (327 séances). Ces 303 membres des C. A. se composent de 161 femmes (53,1 % des membres) et de 142 hommes (46,9 % des membres).

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31

Figure 12 : Administrateurs des entreprises d’économie sociale selon le sexe et le groupe d'âge

(Données : 36 participants, 1 abstention) Bien qu’au total la représentation hommes-femmes au sein des conseils d’administration soit pratiquement équilibrée, on peut constater des différences notoires selon les secteurs d’activité. Ainsi, le secteur des services de garde est très fortement féminin (82,4 %), tandis que le secteur des loisirs, sports et tourisme est plus fortement représenté par des hommes (67,8 %). Les tableaux suivants illustrent la répartition des administrateurs selon le sexe dans les trois secteurs les plus importants. Figure 3 : Répartition hommes-femmes des administrateurs pour le secteur « Services aux

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Figure 4 : Répartition hommes-femmes des administrateurs pour le secteur « Loisirs, sports, et

tourisme »

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34

Tableau 11 : Nombre et durée des rencontres selon l'instance décisionnelle Nombre de réunions

(moyenne en 2009) Nombre d’heures moyen par réunion

Conseil d’administration (C. A.)

0-5 fois 11,1 % 6-10 fois (66,7 %) 11 et + (22,2 %)

52,8 % des rencontres de 2 à 2,5 h 22,2 % des rencontres de 1à 1,5 h 13,8 % des rencontres de 3 à 3,5 h 5,6 % moins de 1 h 5,6 % plus de 4 h

Assemblée générale des membres - annuelle ou spéciale (AG)

1 fois (100 %) 63,9 % des rencontres de 1 à 1,5 h 19,4 % des rencontres de 2 à 2,5 h 8,3 % des rencontres moins de 1 h 5,6 % de 3 à 3,5 h 2,8 % + de 4 h

Comité de direction (exécutif, comité de coordination)

Moyenne 4 fois (15 % des répondants)

60 % moins de 1 h 20 % de 1 à 1,5 h 20 % de 2 à 2,5 h

Autres comités 52 fois (15 % des répondants)

40 % de 2 à 2,5 h 40 % de 3 à 3,5 h 20 % de 1 à 1,5 h

(Données : 36 répondants, 1 abstention) Participation des administrateurs et des membres aux différentes instances de l’entreprise On constate que sur 327 séances de C. A. ayant eu lieu en 2009, dans 17,1 % des cas, soit durant 56 séances, trois administrateurs sur une moyenne de 7 étaient absents. Par contre, lors de 131 séances, tous les administrateurs étaient présents. On constate que majoritairement les membres sont tous présents aux séances de comité exécutif ou autres. Limites : ces données sont estimatives, car la majorité des entreprises d’économie sociale n’est pas en mesure de nous servir des informations précises.

35

Tableau 12 : Participation aux réunions selon l'instance décisionnelle Nombre de membres

convoqués à une réunion Nombre de membres ayant assisté à la rencontre

Conseil d’administration 100 % des administrateurs convoqués

Tous les administrateurs présents = 40 % -1 adm. = 22,9 % -2 adm.= 20 % -3 adm. = 17,1 %

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Autres comités Réunion d’équipe

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(Données : 35 répondants, 2 abstentions) Outils utilisés pour une séance de conseil d’administration La totalité des séances de C. A. sont des rencontres où les administrateurs sont présents physiquement. Il arrive, dans un peu moins d’un tiers de ces séances (27 %), que l’on utilise le téléphone ou un courriel afin d’obtenir la décision d’un membre qui n’a pu se déplacer. (Données : 35 répondants, 2 abstentions) Offre de formation aux administrateurs Dans la moitié des entreprises, on offre en moyenne une formation par année aux administrateurs. Les formations généralement suivies sont :

- Rôle et gestion d’un C. A. - Formation technique (finance, juridique,…) - Formations offertes par les ministères

Les raisons principales pour lesquelles les 18 autres entreprises n’offrent pas de formation à leurs administrateurs sont :

- le manque d’argent; - le manque de temps; - le manque d’intérêt de la part des administrateurs.

36

Une autre raison est que la plupart de ces formations se déroulent hors de la région et que, dans le cas de formations techniques, elles se déroulent en général à Québec ou à Montréal. Dans ces cas-là, pour des raisons de coûts, de distance et de temps, il n’est pas possible aux administrateurs désireux de se former de pouvoir le faire. (Données : 36 répondants, 1 abstention)

4.2.4 Comité exécutif La plupart des entreprises d’économie sociale n’ont pas formé de comité exécutif (77,1 %). Dans les entreprises (8) où il en existe un, ce dernier est composé en moyenne de 4 personnes. On y trouve 44 % de femmes et 56 % d’hommes. Dans 4 entreprises d’économie sociale (50 %), les membres du comité exécutif se réunissent de 1 à 4 fois par année, dans 1 entreprise d’économie sociale (12,5 %), ils se réunissent plus de 4 fois par année et dans 3 ESS (37,5 %), les rencontres ont lieu au besoin. (Données : 37 répondants)

4.2.5 Employés et usagers dans le processus décisionnel La gestion démocratique est l’une des caractéristiques des organisations de l’économie sociale. La place accordée aux employés et aux usagers dans le processus décisionnel constitue l’une des applications de cette facette, notamment leur représentativité au sein du conseil d’administration. Les entreprises semblent plus favorables à intégrer des usagers dans leurs processus décisionnels que des employés. En effet, les usagers sont représentés dans 84 % des cas, alors que les employés le sont dans une proportion de 48,6 %. Par ailleurs, parmi les entreprises ayant indiqué la présence d’usagers ou d’employés à leur conseil, 100 % des usagers occupent un siège votant et leur siège est réservé à leur catégorie de membre dans 75,9 % des cas. Les postes occupés par des employés sont votants dans une proportion beaucoup plus faible (46,7 %) et le poste est réservé à cette catégorie dans 65 % des cas. (Données : 35 participants, 2 abstentions) Utilisation des usagers des entreprises d’économie sociale dans la définition et l’évaluation du service à la clientèle Dans 33 entreprises d’économie sociale (90,9 %), les usagers sont mis à contribution dans la définition de la qualité et l’évaluation du service. La définition de la qualité et l’évaluation du service se font de trois façons :

- Les discussions spontanées; - Les questionnaires ou sondages; - La boîte à suggestions.

37

Dans 30 entreprises d’économie sociale (83,3 %), les usagers sont également mis à contribution dans l’offre de services. Les façons de faire pour obtenir les informations sont identiques et sont intiment liées à celles utilisées pour la définition et l’évaluation du service. (Données : 36 répondants, 1 abstention)

4.2.6 Membership En général, le membership des entreprises d’économie sociale est assez stable. Six (6) entreprises ont déclaré avoir toute la population comme membres. Comme ces entreprises n’ont pas de contrôle sur l’augmentation ou la diminution du membership, nous n’en avons pas tenu compte dans la présente analyse. Cette situation est cependant contraire au principe du membership, qui repose sur le principe du geste volontaire. Parmi les 26 autres entreprises ayant répondu, 15 (58 %) ont indiqué que le nombre de membres était en hausse depuis trois ans. Pour ces entreprises, la hausse du membership est globalement de 13 %. Dans les 11 entreprises (42 %) où le membership est en baisse, la diminution est de 21 %. Si l’on considère les 26 entreprises, la progression moyenne du membership est de 3 %. (Données : 33 répondants, 2 abstentions) Moyens utilisés pour communiquer avec les membres Dans toutes les entreprises d’économie sociale, on utilise les moyens suivants pour communiquer avec les membres :

- Téléphone; - Communiqués; - Articles ou annonces dans les journaux locaux; - Affiches; - Courriels.

(Données : 35 répondants, 2 abstentions) Coût d’adhésion comme membre Le coût d’adhésion comme membre est très abordable. Dans 27 entreprises (73 %), il est inférieur à 20 $. Il y a tout de même près du quart des entreprises dont la cotisation est supérieure. On retrouve ces entreprises dans le secteur des loisirs, sports et tourisme (ex. : club de motoneige).

38

Tableau 13 : Coût d'adhésion comme membre Coût d’adhésion Nb d’entreprises Proportion

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(Données : 37 répondants) Moyens utilisés pour recruter les membres Le recrutement se fait, de façon générale, par le bouche à oreille. C’est lors des assemblées générales que les entreprises d’économie sociale du secteur d’activité « loisirs, sports et tourisme » recrutent leurs membres. Également, par le biais d’annonces dans les journaux locaux. Dans les 6 entreprises du secteur d’activité « petite enfance », il y a une liste d’attente quand la demande est plus grande que la disponibilité. (Données : 35 répondants, 2 abstentions)

Section 3 – Marché Cette section tente d’identifier et de présenter certains éléments liés au développement de marché des entreprises d’économie sociale jamésiennes. Nous y retrouverons des informations sur les nouveaux besoins de la clientèle, les moyens utilisés pour connaître les besoins de la clientèle, la croissance de la clientèle, les modes de mise en marché des entreprises et les types de clientèle. Nous débutons par une brève présentation des phases de vie dans lesquelles se situent les entreprises d’économie sociale de la Jamésie.

4.3.1 Phases de la vie des entreprises Les trois tableaux suivants montrent dans quelle phase de leur vie se situent les entreprises. Le premier tableau illustre le portrait global, le second et le troisième, aux deux pages suivantes, montrent la situation par localité et par secteur d’activité. Les résultats montrent que 23 entreprises (63,9 %) sont dans une phase de développement, 10 entreprises en phase de maturité et 3 entreprises en phase de relance (aucune en phase de déclin).

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Le temps consacré à la recherche des besoins des clients varie aussi beaucoup d’une entreprise à l’autre. Plusieurs ne savent pas combien de temps ils y consacrent et répondent de façon spontanée aux questions et aux commentaires de leurs clients (27 répondants). Tandis que neuf entreprises consacrent de 1 à 20 heures en moyenne par mois à scruter les besoins de leurs clients. Figure 20 : Temps consacré à connaître les besoins des clients

(Données : 36 répondants, 1 abstention) Enfin, les responsables des 36 entreprises estiment que les produits et services qu’ils offrent sont cohérents avec les besoins de leurs clients. (Données : 36 répondants, 1 abstention)

4.3.3 Estimation des segments de clientèle dont les besoins ne sont pas comblés

Les responsables de 21 entreprises (58,3 %) estiment qu’ils répondent de façon adéquate aux besoins de tous les segments de leur clientèle. Les responsables de neuf (9) entreprises (25 %) pensent qu’ils ne répondent pas à tous les segments de leur clientèle. Les besoins ainsi identifiés sont très variables, certains répondants se contentant d’indiquer que oui, des besoins ne sont pas répondus, sans spécifier lesquels. Quelques-uns ont précisé des éléments comme des services connexes à leurs offres actuelles (champ de pratique pour un terrain de golf) et d’autres, l’ajout de services actuellement manquants dans la communauté (photo passeport, par exemple). Certains services semblent requérir des compétences spécialisées (en santé mentale, en désintoxication) et d’autres requièrent des compétences plus communes (épicerie). Enfin, sept (7) responsables d’entreprises (16,7 %), quant à eux, sont dans l’incapacité de répondre à cette question avec les informations qu’ils possèdent.

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s (40 %), on la Faune, lees Aînés, le

Canada et la

e avec le go

abstentions)

revenus

sociale de la étaient répa

s revenus s

oduits ou servi

oduits ou servi

bec (vente de

ada (vente de

entales (ex. :

membership

0 %

avec différ

alisent souv

tefois que 21ux paliers gou

trouve des ce ministère Centre régioa Conférenc

ouvernemen

)

a Jamésie tirearties ainsi :

ces)

ces)

e

e

et

rents palie

vent des co

1 entreprisesuvernement

contrats de sde la Santéonal de sance Régional

nt (provincia

ent leurs reve

% du total

15,3 %

13,1 %

43,1 %

0,4 %

0,8 %

20,0 %

7,3 %

Oui : 4

ers gouvern

ontrats pour

s (60 %) n’onaux.

service avecé et des Sernté et servicle des Élus d

al ou fédéral)

enus de plus

Monm

2

1

40,0 %

nementau

le compte

nt pas de co

c le ministèrervices Sociau

ces sociaux dde la Baie-Ja

)

sieurs source

ntant (en illiers) 883

759

2 487

21

47

1 153

422

44

x

e des

ontrat

e des ux, le de la ames

es.

CetteJamévente20 %

Le m43,1 égaleparticentre

Chezfinan

Les dCe réretrouidentcomb Par emunicconcpermcampclub D’aules auimpogamm Pour essenen pa Figure

(Don

e compilatioésie ont géne de produitde leurs reve

eilleur « clie% des receement que culiers qui aeprises répon

z les entreprcières ont ét

4.3.8 C

données indiésultat est puvent dans ctifier des enblent les mê

exemple, ucipalité puis

currence s’emettant aux

ping, la chade golf. On

tre part, uneutres magasrte le genreme de prod

les 11 entrntiellement darticulier, sub

e 25 : Présen

nées : 35 rép

on permet néré 80 % dts ou de servenus proven

nt » des entettes des en 28,4 % dechètent les

ndantes, plus

rises qui neté fournies),

oncurrenc

quent que 2pour le moice genre de

ntreprises qumes besoins

n club de qu’il n’y a pxprime par consomma

sse, la pêchparlera ici d

e autre entresins de la vile de vêtemuits soit diffé

reprises ayades clubs debissent une f

nce de conc

pondants, 2

de constatde revenus avices, en lev

naient de sub

treprises est ntreprises d’es revenus produits et ss de 1,6 millio

disposent la part de re

ce

24 entreprisens étonnante situation. Lui offrent less.

golf déclapas d’autre c

le biais d’eateurs de joe et même

de concurren

eprise a déclle. Or, tous

ments offertsrente.

ant indiquée motoneigeforte concur

currence

abstentions)

Non : 67,6

ter que les autonomes vée de fondbventions.

sans contreéconomie s des entrepservices offeons de dolla

pas de conevenus de su

es (67,6 %) ct. Il est en La notion des mêmes se

re ne pas club de golf

entreprises oouir de temla marche, snce indirecte

laré ne pas vles magasin. Il s’agit là

é avoir de ou de quad

rrence des c

)

%

entreprises au cours de

ds, en memb

edit le gouvsociale jaméprises provierts par cellers pour la de

ntrats de seubvention gr

considèrent neffet assez

e concurrencervices et n

avoir de cf. C’est tout u d’organisps de loisirssont toutes de.

vendre le mns comblentà de concu

la concurds. Ceux du lubs de La S

Oui : 32

d’économie la dernièrebership ou a

ernement désiennes. Toennent d’e

es-ci. Ce qui ernière anné

ervice (et drimpe à 43%

ne pas avoirrare que dce s’est san

non pas aux

concurrents à fait véridimes qui offrs/détente. Edes activités

ême type dt les besoins rrence direc

rrence (32,4 pôle de Vaarre.

2,4 %

ie sociale de année, so

autres. Seule

du Québec outefois, on ntreprises e totalise, po

ée.

ont les don%.

r de concures entreprises doute limitx entreprise

dans la mque. Touteforent des serExprimer ain concurrente

e vêtements de se vêtir,cte, bien qu

4 %), on trlcanton-Ville

45

de la oit en ment

avec note

et de ur les

nnées

rrents. es se tée à

es qui

même ois, la rvices nsi, le es au

s que , peu ue la

rouve ebois,

46

4.3.9 Promotion des services, des produits et des activités Comme toutes les organisations, les entreprises d’économie sociale jamésiennes doivent réussir la mise en marché de leurs produits et services, faute de quoi, elles risquent de voir leur chiffre d’affaires baisser. D’autant plus que, comme nous l’avons vu précédemment, 60 % des entreprises d’économie sociale ne disposent pas de contrat de service avec les gouvernements. Les résultats à la question « comment faites-vous la promotion de vos services […]? » indiquent que 27 entreprises (75,7 %) assurent la promotion de leurs services, produits et activités par le biais de publicité radio, dans le journal local ou dans un dépliant (en plus du bouche à oreille), tandis que 7 entreprises (18,9 %) se contentent de faire leur promotion par le bouche à oreille et 2 entreprises (5,4 %) ne font pas de promotion. À la lumière des informations financières (voir chapitre 4, section 6, page 68), nous avons constaté que les entreprises d’économie sociale de la Jamésie consacrent moins de 1 % de leur chiffre d’affaires au marketing, ce qui est très peu. On peut affirmer que la plupart des entreprises font la promotion de leurs produits et services, mais n’y consacrent que le minimum. Figure 26 : Mode de promotion des services, des produits et des activités

(Données : 36 répondants, 1 abstention)

4.3.10 Identification des besoins non répondus et des moyens utilisés pour les identifier

En vue d’identifier d’éventuelles occasions d’affaires, les répondants ont eu à faire l’exercice d’identifier des besoins non répondus. Les données montrent que les responsables de 25 entreprises (67,6 %) ont identifié les besoins auxquels ils ne répondent pas. Dans les 25 entreprises qui ont reconnu ne pas répondre à tous les besoins, leurs informations proviennent, pour 19 d’entre-elles (76 %), de leurs clients et pour 6 autres (24 %) de la consultation d’un document interne ou de leur liste d’attente.

18,9 %

75,7 %

5,4 %

Bouche à oreille

Pub radio, journal local & promotion

Aucune

Figure

(Don

Les récombde re Par cont re (Don

Les rédurand’hab Pour coursd’ici 5 (Don

Curiesouhainterpseuleservicrépon

e 27 : Existen

nées : 37 rép

4.3.11

ésultats indibler ces bes

essources hu

contre, 6 enteçu un soutie

nées : 30 rép

4.3.12 Tp

ésultats indiqnt les trois pbitation, inst

14 entreprises des 12 pro5 ans.

nées : 37 pa

4.3.13 En

eusement, caitent faire prétons le faement 18 l’étces additionnses à cet

nce de beso

pondants)

Capacité

quent que oins, soit pamaines man

treprises (20 en financier,

pondants, 7

ypes de pplace

quent que 18rochaines aallation de g

es (77 %), la ochains mois

articipants)

Estimation nouveaux

considérant de nouvea

ait que 23 rtaient à la q

nnels et celltte question

oins non répo

de pouvoi

24 entreprisr manque d

nquantes.

%) pourront, mis sur pied

abstentions)

produits ou

8 entreprisesnnées, des

guichets aut

mise en plas, pour 1 en

des invesprojets et

les réponseux investisse

réponses poquestion prée de nouve

n, puisqu’ell

Non : 32,4

ondus pour c

ir satisfaire

ses (80 %) ne solutions d

t offrir une réd un comité

)

de servic

s (51 %) souhproduits et domatiques,

ace de nouvtreprise (7 %

tissementsmoyens d

es à la quesements afin ositives soienécédente, coeaux projetsles démont

%

certains segm

e aux beso

n’ont actuelde financem

éponse posi ou construit

es additio

haitent évendes services création d’u

veaux produ%) d’ici deux

s nécessaie financem

stion précéd de réaliser

nt survenues omme une . Malgré to

trent un ce

Oui : 6

ments de cli

oins non ré

lement pas ment, de coû

tive à ces a de nouvelle

nnels et le

ntuellement additionnel

un camp ver

uits ou servicx ans et pou

res à la rément antic

dente, 23 e de nouvea à cette quconfusion eut, nous avo

ertain dyna

7,6 %

ientèle

épondus

la capacitûts trop élevé

attentes, cares structures.

eur mise en

mettre en pls (transformrt, etc.)

ces est prévuur 3 autres (

alisation dcipés

entreprises (aux projets. uestion alorsntre la notioons conservmisme che

47

té de és ou

r elles .

n

place, ation

ue au 21 %)

de

77 %) Nous

s que on de vé les ez les

promproje

Les ré

Ce qà la r Figure

(Don

moteurs colleet.

• 8 entre• 5 entre• 7 entre

et 100• 1 entre• 2 entre

ésultats indiq

• 15 ent• 7 entre

(provi• 1 entre

ui veut dire qréalisation de

e 28 : Source

nées : 30 rép

ectifs. En effe

eprises (34,7eprises (21,6eprises (30,4

0 000 $. eprise (4,3 %eprises (10 %

quent égale

treprises (65,eprises (30,4nciale et/oueprise (4,3 %

que 8 entrepe leur projet

es de financ

pondants, 7

Subvention31 %

et, 77 % d’e

%) n’ont pa %) souhaite %) auraient

%) estime ses %) voudraien

ement que su

3 %) n’ont p %) demand

u fédérale). %) demande

prises (34,7 %.

ement de no

abstentions)

entre eux so

as encore cheraient investt des besoins

besoins entnt investir plu

ur ces 23 ent

pas anticipé deront une su

ra un prêt.

%) ont identif

ouveaux pro

)

A

Prêt/budget 4 %

uhaitent me

hiffré leurs betir de 5 000 $s d’investisse

re 150 000 $ s de 1 M$.

treprises :

de moyens ubvention g

fié la source

ojets

Aucun 65 %

ettre de l’av

esoins. $ à 50 000 $. ement comp

et 300 000 $

de financemouverneme

de financem

vant un nou

pris entre 55 0

$.

ment. ntale

ment nécess

48

veau

000 $

saire

Sect Cetteet à l Cetteprodusembvalab

La quprodu Les réassure Dix-sesont dentrefournqu’elde sitcerta Figure

(Don

Cettel’explprobl

tion 4 – Ex

e très courtea disponibilit

e section auuction et d

ble-t-il, été mble.

4.4.1 Éq

uestion ici étuction de l’e

ésultats indiqer de maniè

ept (17) entrdésuets, ce

eprises. À titreissent leurs le puisse inttuation peut

ains bénévole

e 29 : Équipe

nées : 35 rép

4.4.2 Pr

e question dloitation de lèmes liés à

xploitation

e section couté des équip

urait égalemde distributiomal comprise

quipement

tait de connensemble de

quent que ère optimale

reprises (48,6 qui représee d’exempleappareils é

tégrer une ét être correces.

ements requ

pondants, 2

roblèmes l

de nature g l’entrepriseleur exploita

Non :

n

uvre les élémpements de

ent pu être on des prodes, de sorte q

ts requis p

naître l’état es produits e

18 entrepris leur produc

6 %) déclarente, sommee, un répondélectroménaétape de nect pour quelq

is pour une p

abstentions)

iés à l’exp

générique v. Les répons

ation.

: 48,6 %

ments liés à production

contenir deduits et desqu’elles ne p

our assure

et la disponet des service

es (51,4 %) ction.

ent manquere toute, une dant avouaagers (laveuettoyage deque temps,

production o

)

ploitation

ise à faire rses obtenue

l’exploitationen particulie

es informatios services. Tpermettent p

er une prod

nibilité des ées des entrep

disposent d

r d’équipem proportion it que ce souses et séc

e vêtements mais à long

optimale

ressortir les pes indiquent

Oui : 51,4 %

n des entreper.

ns concernaoutefois, ce

pas d’en tire

duction op

quipementsprises.

es équipem

ments ou encrelativemen

ont les memcheuses) à pour une fr terme, elle

principales qt que 25 en

prises en gén

ant les modees questionsr une inform

ptimale

s nécessaires

ments requis

core que cet importantebres du C. Al’entreprise riperie. Ce gpeut impati

questions liétreprises on

49

néral,

es de s ont, ation

s à la

pour

eux-ci e des A. qui

pour genre enter

ées à t des

Figure

(Don

Les tyressocas), cas). Figure

e 30 : Problé

nnées : 30 ré

ypes de prources huma les équipem Il faut noter

e 31 : Types

É

ématiques d'

pondants, 7

oblèmes liésines (cité 16

ments (cité 9 que les répo

de problèm

Non : 16

Argent/financement

25 %

Équipements21 %

Ve5

exploitation

abstentions

à l’exploita fois, soit 37 % fois, soit 21 ondants pou

es d'exploita

,7 %

ntes 5%

s)

ation se retr% des cas), % des cas) euvaient effec

ation

p

rouvent danle financemet enfin les vctuer plus d’

Ou

Aucun problème12 %

Ressources humaines37 %

ns quatre caent (cité 11

ventes (cité 2’un choix.

ui : 83,3 %

atégories, so fois, soit 25 %2 fois, soit 5 %

50

oit les % des % des

Sect La sed’uneentreles setrava

Les ela Jaemplpartiedes coord Quatcollégen gé Les egraphmêmempl Figure

2 EmplPour E

tion 5 – Re

ection sur lee foule de

eprises d’écoexes, outils dail et formatio

4.5.1 De

entreprises damésie, ça é

oyeurs. Parmel. Ces empemplois. Vindination), ta

tre-vingt-quagial. Cette pénérale, soit

mployés dehique suivan

me type d’inoyés, aucun

e 32 : Ancien

loi-Québec, Dirmploi-Québec,

essources

es ressource renseignemonomie socie gestion deon des perso

escription

’économie séquivaut aumi ces 284 e

plois sont occngt-huit (28ndis que 256

atre (84) peproportion es environ 36 %

s entreprisesnt. Toutefois,nformation pne informatio

nneté des RH

rection régiona, publié à Chibo

10 ans et plus13 %

Auinfor

2

s humaine

s humaines ments concale jamésienes ressourceonnes seront

des emplo

sociale de laux nombre demplois, 157cupés en trè

8) personne6 personnes

ersonnes (29st légèreme%2.

s d’économi il est difficilepour l’ensemon n’était dis

H dans l'entr

le du Nord-du-Qougamau, 256

5 à 9 ans10 %

ucune rmation27 %

es

permettra cernant les nnes. Types

es humaines,t traités au c

ois

a Jamésie cd’emplois q7 sont à pleès grande ms occupent sont salariée

9 %) sont dént inférieure

ie sociale one de compamble de la sponible con

reprise

Québec (2009)pages. Page 7

s

aux lecteurpersonnes

d’emplois, s bénévoles ours des pro

comptent 28que l’on retrein temps, tamajorité par t des postees.

étenteurs d’ à ce qu’on

nt une anciearer cette do région. Onncernant leu

), « Profil socio-é7.

1 an14 %

1 à 4 ans36 %

rs de prendqui œuvre

salaires, difféopérationne

ochaines pag

84 emplois. Srouve au seandis que 1 des femmees de cadr

un diplômen retrouve da

enneté qui seonnée avecn note que,ur anciennet

économique No

s

re connaissaent au seinérenciation els, conditionges.

Sur le territoirein des plus27 sont à te

es (217), soit re (directio

e universitairans la popul

e décline da, par exemp, pour 27 %té.

ord-du-Québec

51

ance n des

selon ns de

re de gros emps 76 % n ou

re ou ation

ans le ple, le % des

c ».

Une pâgés peu p L’âge Figure

Au nsalariéchesoulig Enfin,table

3 EmplPour E

55 a

proportion im de 35 ans oprès à ce qu

e des emplo

e 33 : Âge d

niveau des sés en reçoi

elles salarialegné leur inca

, 82 emploiseau qui suit (p

loi-Québec, Dirmploi-Québec,

ans et plus12 %

mportante dou moins da

u’on retrouve

oyés des entr

es employé

salaires, les ivent en moes sont relatapacité à of

s sur 284 étpage suivan

rection régiona, publié à Chibo

36 à 54 an44 %

Retraités4 %

des employéans une proe en région

reprises d’éc

s dans les en

cadres reçoyenne 12,7tivement faifrir des cond

aient subvente) présente

le du Nord-du-Qougamau, 256

ns

nsp6 %

s est relativeportion de 3(39 %).3

conomie soc

ntreprises d'é

çoivent en m79 $/heure. ibles. Pas ét

ditions salaria

entionnés aue en détail to

Québec (2009)pages. Page 15

35 ans3

ement jeune34 % des eff

ciale se répa

économie so

moyenne 18Dans un catonnant queales concurre

u moment doutes les info

), « Profil socio-é51.

s et moins34 %

e (près de 10ectifs. Ce q

artit comme

ociale

8,77 $/heureas comme de plusieurs rentielles au m

de recueillir ormations.

économique No

00 employésui se compa

suit :

e, tandis qudans l’autreépondants marché.

les donnée

ord-du-Québec

52

), soit are à

ue les e, ces

aient

es. Le

c ».

53

Tableau 15 : Description des emplois dans les entreprises d'économie sociale

4 Taux horaire moyen dans chacun des titres de poste, tous secteurs d’activité confondus 5 Le taux horaire le plus élevé pour un poste de cadre, tous secteurs d’activité confondus 6 Le taux horaire le plus bas pour un poste de cadre, tous secteurs d’activité confondus 7 Le taux horaire le plus élevé pour un employé, tout secteur d’activité confondu 8 Le taux horaire le plus bas pour un employé, tous secteurs d’activité confondus

Territoire de la

Jamésie (donnée général)

Titre du poste

1= cadre

(direction

coordination)

2= employés

Statut du poste

1= régulier

2=occasionnel

3=saisonnier

4=étudiant

Type de poste

1= t. plein

2= t. partiel

Ancienneté 1= moins de 1

an

2= 1 à 4 ans

3= 5 à 9 ans

4 = 10 ans et

plus

5 = aucune

information à

ce sujet

Salaire 4 horaire

1= cadres

2= employés

3= aucune

information à ce

sujet

Diplôme

1=universitaire

2=DEC tech. Ou

AEC

3=collégial gén.

4=DEP ou ASP

5=DES

6=aucun

7= aucune

information à ce

sujet

Sexe

1= Femme

2= Homme

Âge

1= 35 et

moins,

2 = 36 à 54

3 = 55 et +

4 = retraité

5 = ne sait

pas

Subvention pour ce poste

1= Avec

subvention

2= sans

subvention

Jam

ésie

1= 28 (10 %)

2 = 256 (90 %)

1 = 155 (55 %

2 = 54 (19 %)

3 = 58 (20 %)

4 = 17 (6 %)

1 = 157 (55 %)

2 = 127 (45 %)

1= 40 (14%)

2=102 (36%)

3= 29 (10 %)

4= 36 (13 %)

5= 77 (27%)

1 = 16 (18.77$) 6 %

2 = 243 (12.79$) 85%

3 = 25 (9 %)

1H= 25.56$5

1B = 11.00 $6

2H = 19.50 $7

2B= 9.00$8

1= 15 (5 %)

2 = 69 (24 %)

3 = 3 (1 %)

4 = 32 (11 %)

5 = 48 (18 %)

6 = 40 (14 %)

7 = 77 (27%)

1 = 217(76%)

2 = 67 (24 %)

1= 97 (34%)

2=125 (44%)

3= 33 (12%)

4= 11(4 %)

5= 18 (6 %)

1= 81(29 %) 2 = 203 (71%)

Total 284 284 284 284 284 284 284 284 284

54

Tableau 16 : Caractéristiques des emplois par territoire de la Jamésie te

rrito

ire d

e la

Jam

ésie

Nom

bre

tota

l d’e

mpl

oyés

Titre du poste

1= cadre

(direction

coordination)

2= employés

Statut du poste

1= régulier

2=occasionnel

3=saisonnier

4=étudiant

Type de poste

1= t. plein

2= t. partiel

Diplôme 1=universitaire

2=DEC tech. Ou

AEC

3=collégial gén.

4=DEP ou ASP

5=DES

6=aucun

7= aucune

information à ce

sujet

Sexe

1= Femme

2= Homme

Âge

1= 35 et

moins,

2 = 36 à 54

3 = 55 et +

4 = retraité

5 = ne sait

pas

Subvention

1= Avec subvention

2= sans subvention

Chapais 13 1 = 1 2 =12

1 = 9 2 = 1 3= 0 4 = 3

1 = 5 2 = 8

1= 1 / 2 = 4 3 = 0 / 4 = 1 5 = 5 / 6 = 1 7 = 1

1 = 11 2 = 2

1 = 8 2 = 2 3 = 3

1 = 3 pers. 2 = 10 pers.

Chibougamau 181 1 = 15 2 = 166

1= 81 2= 46 3= 45 4= 9

1= 36) 2= 15

1=10 / 2=42 3=1 / 4=21 5=30 / 6=13 7=64

1 = 134 2 = 47

1 = 56 2 – 77 3= 21 4 = 10 5 = 17

1 = 38 pers. 2 = 143 pers.

Lebel-sur-Quévillon 51

1 = 5 2 = 46

1 = 47 2 = 2 3 = 0 4 = 2

1 = 36 2 = 15

1 = 3 / 2 = 14 3 = 0 / 4 = 6 5 = 6 / 6 = 14 7 = 8

1 = 45 2 = 6

1 = 16 2 = 31 3 = 3 4 = 0 5 = 1

1 =25 pers. 2 = 26 pers.

Matagami 16 1 = 1 2 = 15

1= 7 2= 2 3 = 5 4 = 2

1 = 12 2 = 4

1 = 1 / 2 = 6 3 = 0 / 4 =1 5 =3 / 6 =3 7 = 2

1 = 9 2 = 7

1 = 7 2 = 7 3 = 2 4 = 0 5 = 0

1 = 5 pers. 2 = 11 pers.

Valcanton-Villebois 23 1 = 6

2 = 17

1 = 11 2 = 3 3 = 8 4 = 1

1 = 17 2 = 6

1 = 0 / 2 – 3 3 = 0 / 4 = 5 5 = 5 / 6 = 10 7 = 0

1 = 18 2 = 5

1 – 9 2 = 7 3 – 5 4 =1 5 = 0

1 = 8 pers. 2 = 15 pers.

Total 284 284 284 284 284 284 284 284

55

Même tableau que ci-dessus, mais présenté en pourcentage

territoire de la Jamésie

Nombre total d’employés

Titre du poste

1= cadre (direction

coordination) 2= employés

Statut du poste

1= régulier 2=occasionnel

3=saisonnier 4=étudiant

Type de poste

1= t. plein 2= t. partiel

Diplôme 1=universitaire 2=DEC tech.

Ou AEC 3=collégial

gén. 4=DEP ou ASP

5=DES 6=aucun

7= aucune information à

ce sujet

Sexe

1= Femme 2= Homme

Âge

1= 35 et moins,

2 = 36 à 54 3 = 55 et + 4 = retraité 5 = ne sait

pas

Subvention

1= Avec subvention

2= sans subvention

Chapais

4%

1 = 8% 2 =92%

1 = 69% 2 = 8% 3= 0 %

4 = 23%

1 =38% 2 = 62%

1= 8% / 2 =31% 3 = 0 % / 4 = 8% 5 = 37% /6 = %

7 = 8%

1 = 85%

2 =15%

1 = 62% 2 = 15% 3 = 23%

1 = 23% 2 =77%

Chibougamau

64 %

1 = 8% 2 = 92%

1= 45% 2= 25% 3= 25% 4= 5%

1= 48% 2= 52%

1=5% / 2= 23% 3=1% / 4= 12% 5=17% / 6= 7%

7=35 %

1 = 74% 2 = 26%

1 =31% 2 – 43% 3= 12% 4 = 5 % 5 = 9%

1 = 21% 2 = 79%

Lebel-sur-Quévillon

18 % 1 = 10%

2 = 90%

1 = 92% 2 = 4% 3 = 0 % 4 = 4%

1 = 71% 2 =29%

1 = 6% / 2 =27% 3 = 0 % /4=12 % 5 =12 %/6 =27%

7 = 16%

1 = (88% 2 = 12%

1 = 32% 2 =61% 3 = 6% 4 = 0 % 5 = 2%

1 =49% 2 = 51%

Matagami

6 %

1 = 6% 2 = 94%

1= 44% 2= 12.5% 3 = 31%

4 = 12.5%

1 = 75% 2 = 25%

1 =6 % / 2 =38% 3 = 0% /4 = 6 % 5 =19% /6 =19%

7 = 12%

1 = 56% 2 = 44%

1 = 44% 2 = 44% 3 = 12% 4 = 0 % 5 = 0 %

1 = 31% 2 = 69%

Valcanton-Villebois

8%

1 = 26% 2 = 74%

1 = 48% 2 = 13% 3 =35% 4 =4%

1 = 74% 2 = 26%

1 = 0%/ 2= 13% 3 = 0%/4 = 22% 5 = 22%/6=43%

7 = 0 %

1 = 78% 2 = 22%

1=39% 2 =30% 3 =22% 4 =4%

5 = 0 %

1 = 35% 2 = 65%

Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

56

Tableau 17 : Description des caractéristiques des emplois par secteur d'activité

Terri

toire

de

la J

amés

ie

Par s

ecte

urs

d’ac

tivité

s

Nom

bre

tota

l d’e

mpl

oyés

Titre du poste

1= cadre (direction

coordination)

2= employés

Statut du poste

1= régulier

2=occasionnel

3=saisonnier

4=étudiant

Type de poste

1= t. plein

2= t. partiel


2=DEC tech. Ou

AEC

3=collégial gén.

4=DEP ou ASP

5=DES

6=aucun

7= aucune

information à ce

sujet

Sexe

1= Femme

2= Homme

Âge

1= 35 et

moins,

2 = 36 à 54

3 = 55 et +

4 = retraité

5 = ne sait

pas


1= Avec

subvention

2= sans

subvention

Services aux personnes 121 1 = 7

2 =114

1 = 72 2 =41 3= 0 4 =8

1 = 67 2 = 54

1= 4 / 2 = 17 3 = 3 / 4 = 7 5 = 20 / 6 = 14 7 = 56

1 = 94 2 = 27

1 = 48 2 = 50 3 = 14 4 =8 5 =1

1 = 24 pers. 2 = 97 pers.

Loisir & Sport 57 1 = 3 2 = 54

1= 11 2= 1 3= 42 4= 3

1=26 2=31

1= 0 / 2= 9 3= 0 / 4= 13 5= 6 / 6= 12 7= 17

1 = 26 2 = 31

1 = 16 2 – 30 3= 9 4 = 2 5 =0

1 = 13 pers. 2 = 44 pers.

Petite Enfance 73 1 = 9 2 = 65

1 =51 2 =5 3 =13 4 = 4

1 =45 2 = 28

1 = 4 / 2 = 30 3 = 0 / 4 = 8 5 = 20 / 6 = 11 7 = 0

1 = 71 2 = 2

1 =15 (21%) 2 = 33 (45%) 3 = 8 (11%) 4 = 0 5 = 17 (23%)

1 = 35 pers. 2 = 38 pers.

Commerce & services 14 1 = 6

2 = 8

1= 12 2= 2 3 = 0 4 =0

1 = 9 2 = 5

1 = 1 / 2 = 2 3 = 0 / 4 = 4 5 = 2 / 6 =3 7 = 2 /

1 = 12 2 = 2

1 = 3 ( 2 = 9 3 = 1 4 = 1 5 = 0

1 = 3 pers. 2 = 11 pers.

Autres (Environnement, Hébergement, Communication)

19 1 = 5 2 = 14

1= 9 2= 6 3 =3 4 =1

1 = 10 2 = 9

1 = 6 / 2 = 11 3 = 0 / 4 = 0 5 = 2 /6 = 0 7 = 0

1 = 14 2 = 5

1 = 18 2 = 1 3 = 0 4 = 0 5 = 0

1 = 3 pers. 2 = 16 pers.

Total 284 284 284 284 284 284 284 284

57

Même tableau que ci-dessus, mais présenté en pourcentage

Te

rrito

ire d

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Jam

ésie

Pa

r sec

teur

s d’

activ

ités

Nom

bre

tota

l d’e

mpl

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Titre du poste

1= cadre (direction

coordination)

2= employés

Statut du poste

1= régulier

2=occasionnel

3=saisonnier

4=étudiant

Type de poste

1= t. plein

2= t. partiel


2=DEC tech. Ou

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3=collégial gén.

4=DEP ou ASP

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Sexe

1= Femme

2= Homme

Âge

1= 35 et

moins,

2 = 36 à 54

3 = 55 et +

4 = retraité

5 = ne sait

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1= Avec

subvention

2= sans

subvention

Services aux personnes

121 42%

1 = 6% 2 =94%

1 = 60% 2 = 34% 3= 0 % 4 = 6%

1 = 55% 2 = 45%

1= 3 %/ 2 = 14 % 3 = 2 %/ 4 = 6 % 5 =17 %/ 6 = 12 % 7 = 46 %

1 = 78% 2 = 22%

1 = 39% 2 = 41% 3 = 11% 4 =8 5 =1

1 = 20 % 2 = 80 %

Loisir & Sport 57 20%

1 = 5% 2 = 95%

1= 19% 2= 2% 3= 74% 4= 5%

1= 46% 2= 54%

1= 0 %/ 2= 16 % 3= 0 %/ 4= 23 % 5= 10 % /6= 21 % 7= 30 %

1 = 46% 2 = 54%

1 = 28% 2 – 53% 3= 16% 4 = 3% 5 =0 %

1 = 28 % 2 = 72 %

Petite Enfance 73 26%

1 = 11% 2 = 89%

1 =70% 2 =7% 3 =18% 4 =5%

1 = 62% 2 = 38%

1 = 5 %/ 2 = 41 % 3 = 0 % /4 = 11 % 5 = 28 %/ 6= 15 % 7 = 0 %

1 = 97% 2 = 3%

1 = 21% 2=45% 3 = 11% 4 = 0 % 5 = 23%

1 = 51 % 2 = 49 %

Commerce & services

14 5%

1 = 43% 2 = 57%

1=86% 2= 14% 3 = 0 % 4 = 0 %

1 = 64% 2 = 36%

1 =8 %/ 2 = 14% 3 = 0 % /4= 29 % 5 = 14 %/ 6= 21 % 7 = 14 %

1 = 86% 2 = 14%

1 = 21 % 2 = 65 % 3 = 7% 4 = 7% 5 = 0%

1 = 21 % 2 = 79 %

Autres (Environnement, Hébergement, Communication)

19 7%

1 = 26% 2 = 74%

1= 47% 2= 32% 3 =16% 4 = 5%

1 = 53% 2 = 47%

1 = 32 % /2 =58 % 3 = 0 % / 4 = 0 % 5 = 10% /6 = 0 % 7 = 0 %

1 = 74% 2 = 26%

1 = 95 % 2 = 5 % 3 = 0 % 4 = 0% 5 = 0 %

1 = 11 % 2 = 89 %

Total 284 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

58

Quelques mots sur les deux derniers tableaux pour souligner que c’est Chibougamau qui profite le plus de l’économie sociale avec 181 emplois, suivi de Lebel-sur-Quévillon avec 51. Tandis qu’au niveau des secteurs d’activité, c’est celui des services aux personnes qui emporte la palme avec 121 emplois. On constate également, et il fallait s’y attendre, que le secteur des services de garde et de la petite enfance est très largement dominé par des employées de sexe féminin (71/73). Subventions Quatre-vingt-deux (82) employés bénéficient du soutien financier d’un programme gouvernemental. Parmi ceux-ci, 31 reçoivent une subvention salariale (25 subventions salariales proviennent du gouvernement du Québec et 6 d’un programme du gouvernement du Canada). Cinquante-et-un (51) autres employés reçoivent des soutiens financiers de différents ministères (20 subventions proviennent du ministère de la Santé et des Services sociaux et 31 du ministère de la Famille et des Aînés). Temps partiel Dans les 21 entreprises (60 %) qui engagent du personnel à temps partiel, la moyenne d’heures travaillées par semaine est de 16 heures. Travail saisonnier Pour ce qui est du travail saisonnier, le nombre de semaines travaillées est de 22 semaines par année (dans 10 entreprises). Il est à noter que dans l’entreprise « Mirador des Marmots » à Chibougamau (secteur d’activité de la « petite enfance »), la totalité des employés (cadres y compris) travaillent sur la base d’une période saisonnière (septembre à juin). Travail étudiant Le nombre moyen de semaines travaillées par les étudiants au cours de la dernière année a été de 15 semaines (dans 9 entreprises). Embauche de travailleurs de 55 ans et plus Concernant l’embauche de travailleurs âgés de 55 ans et plus), les 37 responsables des entreprises (100 %) nous ont répondu qu’ils ne disposaient pas de politique particulière pour l’embauche de travailleurs issus de cette catégorie.

59

Informations sur le statut professionnel précédant l’embauche du personnel Les responsables de 25 entreprises (68 %) ne connaissaient pas ou n’avaient aucune information sur le statut professionnel de leurs employés avant leur embauche. Dans les 12 autres entreprises, 8 employés étaient sans revenu, 8 bénéficiaient de l’assurance-emploi, 5 bénéficiaient de l’assistance-emploi et 9 touchaient des revenus d’une autre façon (non communiquée). Embauche de nouveau personnel Les responsables de 30 entreprises (88,2 %) nous ont indiqué qu’ils ne prévoyaient pas embaucher de nouveaux employés durant l’année 2010. Par contre, 7 entreprises (11,8 %) prévoient embaucher du personnel supplémentaire au courant de 2010; il s’agira d’une augmentation de 6 postes d’employés étudiants et saisonniers et d’un poste d’employé régulier. Il est à noter que la totalité des entreprises bénéficiant d’une subvention salariale devront remplacer du personnel dont la période de couverture sera terminée. Cela concerne principalement les emplois subventionnés par Emploi-Québec, les postes étudiants et certains emplois saisonniers. (Données : 34 répondants, 3 abstentions)

4.5.2 Échelle salariale Au niveau des salaires versés aux employés, les données recueillies montrent que 34 % (97 employés) des postes sont rémunérés à 12 $ l’heure ou moins, tandis que 27 % (56 employés) des employés sont rémunérés entre 14 $ et 16 $ l’heure. Enfin, 13 % (37 employés) des employés reçoivent un salaire supérieur à 16 $ l’heure. L’échelle des salaires est relativement faible, ce qui est particulièrement préoccupant pour des emplois qui se trouvent dans un territoire où les revenus moyens sont plus élevés que la moyenne québécoise (selon l’Institut de la Statistique du Québec, le revenu disponible par habitant est de 25 494 $/habitant dans l’ensemble du Québec, alors qu’il est de 28 095 $/habitant en Jamésie. Un écart positif d’environ 10 %9).

9 ISQ, Institut de la Statistique du Québec Données démographiques régionales. Institut de la statistique du Québec

2009 [page visitée le 24 février 2010. Disponible au http://www.stat.gouv.qc.ca/donstat/societe/demographie/dons_regnl/regional/index.htm.

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Figure 37 : Outils de gestion des ressources humaines

(Données : 35 répondants, 2 abstentions)

Les répondants de 26 entreprises (73,6 % = 41,2 % + 32,4 %) considèrent les conditions de travail sont bonnes ou excellentes. Cependant, selon eux, le faible niveau des salaires provoque un fort taux de roulement des employés. Considérant ce que nous avons vu plus haut concernant les salaires, on peut aisément le croire.

Figure 38 : Conditions de travail


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30,3 %

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Thèmes de formations souhaités Le tableau ci-dessous indique le type de formation souhaité pour chaque catégorie. Les formations à l’attention du personnel dédié à la livraison des produits et des services (formation directement liée à la tâche) est de loin celles qui semblent le plus populaire. Il est à noter que 11 responsables d’entreprises (31,4 %) nous ont indiqué qu’aucune formation ne leur était nécessaire. Figure 41 : Thèmes de formation souhaités


4.5.5 Recrutement du personnel Les données montrent que dans 25 entreprises (71,9 %), il y a un problème de recrutement. C’est la difficulté de trouver du personnel qualifié en Jamésie qui cause la plupart des problèmes de recrutement et, bien entendu, la rareté empêche l’embauche des quelques spécialistes disponibles car les salaires offerts dans les entreprises d’économie sociale ne sont pas concurrentiels.

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2

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Section 6 – Informations financières Mise en garde Cette section présente l’ensemble des résultats financiers des entreprises d’économie sociale de la Jamésie. Nous tenons cependant à faire la mise en garde suivante. Tout d’abord, ce ne sont pas toutes les entreprises qui ont voulu transmettre leurs résultats financiers. Certaines entreprises n’avaient pas en main les informations requises, tandis que d’autres souhaitaient tout simplement ne pas le faire. Seulement 27 des 37 entreprises ont fourni leurs informations financières. D’autre part, nous devons également mentionné que certaines entreprises ne nous ont fourni que des informations fragmentaires. En conséquence, certains chiffres sont manquants. Par exemple, ce ne sont pas tous les répondants qui ont fourni les informations concernant la masse salariale. D’autres encore ont fournis les informations concernant le bilan, mais pas celles concernant l’état des résultats. Malgré tout, nous avons tout de même choisi de présenter ces données, puisqu’elles sont suffisamment éloquentes pour permettre aux lecteurs de constater les différentes tendances.

4.6.1 Situation financière globale des entreprises d’économie sociale Les informations recueillies auprès des répondants nous indiquent une situation générale très adéquate pour l’ensemble des entreprises d’économie sociale de la Jamésie. Toutefois, la compilation statistique comporte des limites qu’il faut prendre en considération. Bien que les chiffres globaux soient séduisants, ils cachent parfois des situations particulières moins reluisantes. Retenons tout de même ces grandes lignes. Les ventes des entreprises d’économie sociale de la Jamésie sont relativement stables, et ce, même si la situation économique de certaines villes n’est pas au beau fixe. Globalement, les indicateurs de structure de bilan (endettement et fonds de roulement) sont plus qu’adéquats (fonds de roulement à 2,4 et endettement à 46 %). Enfin, les entreprises d’économie sociale sont en général rentables. Tableau 19 : Tableau financier global des entreprises d'économie sociale : Bilan Nº de ligne

1 Bilan 2006 2007 2008 Nombre de répondants 19 25 27

2 Actifs CT 1 265 591,58 $ 1 899 254,86 $ 2 320 850,80 $ 3 Immobilisations 4 609 911,62 $ 5 244 565,26 $ 5 347 559,42 $ 4 Total Actifs 5 920 735,20 $ 7 186 550,12 $ 7 716 526,22 $

5 Passifs CT 575 282,49 $ 912 225,73 $ 967 146,38 $ 6 Prêts à long terme 2 487 180,83 $ 2 459 680,12 $ 2 416 345,14 $ 7 Autres Passifs à long terme 147 881,00 $ 134 151,00 $ 8 Total Passifs 3 063 463,32 $ 3 519 786,85 $ 3 543 862,52 $

69

9 Actifs nets non affectés 622 956,88 $ 1 223 444,27 $ 1 430 634,53 $ 10 Actifs nets affectés 628 957,00 $ 850 383,00 $ 973 647,00 $ 11 Fds Immobilisations 1 474 659,00 $ 1 590 902,00 $ 1 743 987,00 $ 12 Total Capital 2 916 225,88 $ 3 664 563,27 $ 4 215 861,53 $

13 Fonds de roulement 2,2 2,0 2,4 14 Taux d’endettement 52 % 49 % 46 % 15 Bénéfice/Perte 358 306,95 $ 435 621,99 $ 385 236,00 $ 16 RCI (Retour sur le capital investi) 12,29 % 11,89 % 9,14 %

Les informations présentées dans le tableau qui précède indiquent que le ratio de fonds de roulement net global des entreprises d’économie sociale de la Jamésie pour les trois dernières années est satisfaisant (variant de 2,0 à 2,3, voir ligne 13 du tableau). Un ratio supérieur à 1 constitue la limite acceptable. Dans le cas présent, le ratio affiché dépasse largement la norme recherchée. Le taux de retour sur investissement global des entreprises d’économie sociale de la Jamésie indique que chaque 100 $ investi a rapporté entre 9 et 12 $ (à la ligne 16). Ce ratio est plus difficile à interpréter. En général, les analystes financiers utilisent les ratios de l’industrie pour se faire une idée de la valeur de celui-ci. Dans le cas présent, ce type de comparaison est impossible, les entreprises d’économie sociale étant réparties dans plusieurs industries différentes. De plus, ce genre de comparaison est rendu encore plus difficile considérant le peu de fiabilité des données sur les industries. En effet, Industrie Canada publie des ratios par industrie, mais ces données comportent rarement les informations d’entreprises comparables aux projets que l’on retrouve en région. Ce type de comparaison doit donc être utilisé avec prudence, puisqu’il est rarement approprié. Cependant, on peut noter une baisse de ce ratio relativement importante, passant de 12,29 % à 9,14 %. Elle s’explique en partie par une baisse de profits (ligne 16) et, d’autre part, par une hausse importante du capital (ligne 12 du bilan), qui semble avoir été presque totalement investi dans l’actif à court terme (ligne 4 du bilan). Il semblerait que les entreprises d’économie sociale de la Jamésie aient accumulé des réserves financières au cours de la dernière année, au lieu d’utiliser leurs profits à développer de nouveaux projets d’investissement (hausse relativement faible des immobilisations à la ligne 3). Enfin, un regard sur le niveau d’endettement global des entreprises d’économie sociale de la Jamésie montre encore une fois d’excellents résultats. Le taux d’endettement s’améliorant constamment depuis 3 ans (52 % à 46 % à la ligne 14). Considérant que les normes de financement exigent en général 20 à 25 % de mise de fonds (donc de 75 à 80 % d’endettement par projet), ces résultats illustrent la bonne santé générale des entreprises d’économie sociale. En conclusion, on peut affirmer, à la lumière de cette compilation, que la santé financière globale des entreprises d’économie sociale de la Jamésie est saine. Cependant, il faut faire très attention à ce type de regard sur la situation globale des entreprises d’économie sociale jamésiennes. Il cache des situations très précaires dont il sera pertinent de tenir compte. En fait, seulement trois entreprises ont amélioré ou maintenu les trois ratios financiers au cours des trois dernières années. Les autres ont toutes vu au moins l’un des trois ratios se détériorer. C’est donc dire qu’il ne faut pas tenir pour acquis la bonne

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santé financière globale comme garantie du succès de toutes les entreprises d’économie sociale. Tableau 20 : Tableau financier global des entreprises d'économie sociale : État des résultats Nº de ligne

État des résultats 2006 2007 2008 Nombre de répondants 20 27 32

1 Revenus totaux 4 600 427,19 $ 6 304 593,86 $ 7 859 070,45 $ 2 Revenus moyens par entreprise 230 021,36 $ 233 503,48 $ 238 158,45 $ 3 Dépenses totales 4 229 551,84 $ 5 871 998,16 $ 7 261 024,90 $ 4 Masse salariale 1 926 794,66 $ 1 926 446,16 $ 2 520 844,17 $ 5 Marketing 3 888,50 $ 8 380,81 $ 24 065,35 $ 6 Innovation 23 000,00 $ 45 000,00 $

7 Surplus/Déficit 370 875,35 $ 432 595,70 $ 360 045,55 $ 8 Taux de profitabilité 6,7 % 6,8 % 4,7 %

Au niveau des revenus (ligne 1), les chiffres sont encourageants quoique trompeurs. En effet, le nombre d’entreprises ayant fourni les informations financières varie d’année en année. Pour la dernière année, 32 entreprises ont fourni les données. Pour la précédente, c’est 27 et pour l’année auparavant, c’est seulement 20 entreprises qui avaient en main les informations financières. On comprend aisément que, plus il y a de chiffres à additionner, plus élevée risque d’en être la somme. Conséquemment, cette situation explique en partie la hausse du chiffre d’affaires. Pour pallier cette carence informationnelle, nous avons calculé la moyenne de revenus par entreprise à chacune des années. En regardant les ventes sous cet angle, c’est plutôt une légère hausse qui est observée (de 230 k$ à 238 k$ à la ligne 2, soit 3 % sur deux ans). De façon encore plus précise, 10 entreprises sur 27 (37 %) ont vu le montant de leurs ventes baisser au cours de la dernière année. Et certaines de façon très importante. La profitabilité est cependant assez faible, à 4,7 % (à la ligne 8), au cours de la dernière année. Ce ratio est en baisse. D’ailleurs, pour la dernière année, une seule entreprise a généré à elle seule 33 % des profits de toutes les entreprises répondantes. Si on enlevait cette entreprise de la compilation, les entreprises restantes afficheraient alors un taux de profitabilité de 3,6 %. Plusieurs entreprises n’ont pas mentionné le montant de la masse salariale, ce qui diminue le chiffre affiché dans ce tableau (ligne 4 de l’état des résultats). Un mot sur les dépenses de marketing et d’innovation (lignes 5 et 6) pour souligner le faible montant accordé à ces deux éléments. C’est d’autant plus préoccupant que les dépenses d’innovation appartiennent depuis deux années à la même entreprise. Et cette même entreprise a assumé à elle seule près de 45 % des dépenses de marketing de la dernière année. Somme toute, pour les autres entreprises, les efforts de marketing et d’innovation sont réduits à leur plus simple expression, selon les données recueillies (moins de 1 % des ventes).

71

Enfin, d’un point de vue du développement territorial, soulignons que les entreprises d’économie sociale de la Jamésie ont dépensé plus de 7 millions de dollars au cours de la dernière année.

4.6.2 Situation financière globale par secteur d’activité Services aux personnes Entrent dans cette catégorie, les services suivants :

• Aide domestique • Consommation • Employabilité et formation • Soutien et entraide • Assurances • Préparation de repas • Services funéraires

(Une catégorie distincte a été faite pour les services de garde et de petite enfance) Tableau 21 : Services aux personnes : Bilan

Nº de ligne Bilan 2006 2007 2008

Nombre de répondants 5 5 6

1 Actifs CT 242 421,00 $ 311 945,00 $ 386 680,62 $

2 Immobilisations 2 779 110,00 $ 2 773 467,00 $ 2 791 662,49 $

3 Total Actifs 3 066 763,00 $ 3 132 961,00 $ 3 226 459,11 $

4 Passifs CT 327 626,00 $ 328 198,00 $ 318 111,12 $

5 Prêts LT 1 341 953,00 $ 1 197 583,00 $ 1 060 553,00 $

6 Autres Passifs 0,00 $

7 Total Passifs 1 669 579,00 $ 1 525 781,00 $ 1 378 664,12 $

8 Actifs nets non affectés -66 378,00 $ 114 584,00 $ 61 411,99 $

9 Actifs nets affectés 148 602,00 $ 150 949,00 $ 158 617,00 $

10 Fds Immobilisations 1 171 498,00 $ 1 341 647,00 $ 1 627 766,00 $

11 Capital 1 397 184,00 $ 1 607 180,00 $ 1 847 794,99 $

12 Fonds de roulement 0,7 1,0 1,2

13 Taux d'endettement 54 % 49 % 43 %

14 Bénéfice/Perte 90 314,00 $ 138 185,00 $ 123 788,23 $

15 RSI (Retour sur investissement) 6,46 % 8,60 % 6,70 %

16 Actif moyen 613 352,60 $ 626 592,20 $ 537 743,19 $ Le secteur des services personnels présente des résultats un peu inférieurs à l’ensemble des entreprises d’économie sociale. En effet, le retour sur investissement est moins élevé (ligne 15), passant de 6,46 % à 8,6 %, pour terminer à 6,7 % lors de la dernière année. Par contre, le taux d’endettement est excellent, tandis que le fonds de roulement est

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acceptable. Nous avons observé une entreprise qui présente un très faible taux de fonds de roulement, indicateur de problèmes de liquidité imminents. Enfin, l’actif moyen des entreprises du secteur des services aux personnes (ligne 16) est relativement élevé (au-delà de 530 k$). Tableau 22 : Services aux personnes : État des résultats Nº de ligne Compte de résultats 2006 2007 2008


1 Revenus totaux 1 258 806,00 $ 1 526 838,00 $ 2 245 992,00 $

2 Revenus par entreprises 251 761,20 $ 254 473,00 $ 320 856,00 $

3 Dépenses totales 1 168 234,00 $ 1 391 350,00 $ 2 155 756,00 $

4 Masse salariale 574 635,00 $ 701 591,00 $ 786 424,00 $

5 Publicité 1 500,00 $ 4 800,00 $ 3 625,00 $

6 Innovation 0,00 $

7 Coût marchandises vendues 134 592,00 $

8 Surplus/Déficit 90 572,00 $ 135 488,00 $ 90 236,00 $

9 Profitabilité 7,2 % 8,9 % 4,0 % Au niveau des résultats, on note une progression des ventes totales (mais il y a respectivement 5,6 et 7 répondants pour chacune des années). Toutefois, le chiffre indiquant la moyenne de revenus par entreprise (ligne 2) est en hausse continuelle, lui aussi (27 % sur deux ans). La plupart des entreprises (5/6) ayant réussi à hausser leurs chiffres de ventes. De plus, pour la dernière année, un nouveau répondant s’est ajouté avec un fort niveau de ventes (supérieur à la moyenne). Toutefois, la profitabilité diminue de façon importante au cours de la dernière année (ligne 9). Trois entreprises sur six doivent déclarer des profits inférieurs à l’année précédente, tandis que le 7e répondant déclare des pertes d’opération. En conclusion, pour le domaine des services aux personnes, on note une situation financière globale saine, à quelques exceptions près, mais un niveau de profitabilité en baisse. Loisirs, sports et tourisme Entrent dans cette catégorie, les types d’activité suivants :

• Activités récréatives • Centre de loisirs et de sports • Villégiature et hébergement • Marinas • Agences de voyage

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Tableau 23 : Loisirs, sports et tourisme : Bilan



1 Actifs CT 390 285,58 $ 291 804,86 $ 464 167,18 $

2 Immobilisations 170 152,62 $ 332 200,00 $ 373 485,93 $

3 Total Actifs 560 438,20 $ 624 004,86 $ 837 653,11 $

4 Passifs CT 95 866,49 $ 120 901,73 $ 203 735,26 $

5 Prêts LT 6 380,83 $ 4 372,12 $ 58 040,14 $

6 Autres Passifs

7 Total Passifs 102 247,32 $ 125 273,85 $ 261 775,40 $

8 Actifs nets non affectés 155 029,88 $ 396 991,27 $ 446 367,71 $

9 Actifs nets affectés 0,00 $ 16 986,00 $

10 Fds Immobilisations 303 161,00 $ 101 730,00 $ 116 221,00 $

11 Capital 458 190,88 $ 498 721,17 $ 579 574,71 $


13 Endettement 18 % 20 % 31 %

14 Bénéfice/Perte 35 543,95 $ 75 730,99 $ 74 503,78 $

15 Retour sur investissement 7,76 % 15,19 % 12,85 %

16 Actif moyen 93 406,37 $ 69 333,87 $ 83 765,31 $ À la lecture de ce tableau, on note une détérioration du fonds de roulement (ligne 12), bien qu’il soit encore à un niveau acceptable. Le taux d’endettement a également monté de façon importante, bien qu’il soit lui aussi à un niveau acceptable. Les actifs moyens (ligne 16) des entreprises de ce secteur sont les plus petits des trois secteurs observés dans l’élaboration de ce portrait. L’endettement de ces entreprises est presque entièrement à court terme. On comprendra qu’il peut être difficile pour ces petites entreprises d’obtenir du financement à long terme auprès des institutions financières. Malgré tout, le retour sur investissement est excellent avec des taux variant de 7,76 % à 12,85 % (ligne 15). Enfin, tout comme pour les autres secteurs, il faut souligner le fait que, malgré des résultats globaux adéquats, certaines entreprises vivent des situations de grande précarité. Tableau 24 : Loisirs, sports et tourisme : État des résultats

Nº de ligne Compte de résultats 2006 2007 2008


1 Revenus totaux 985 840,19 $ 1 004 764,86 $ 1 610 495,91 $

2 Revenus moyens par entreprise 140 834,31 $ 100 476,49 $ 123 884,30 $

3 Dépenses totales 943 770,84 $ 929 363,16 $ 1 528 360,35 $

74

4 Masse salariale 683 169,66 $ 291 938,16 $ 514 200,41 $

5 Publicité 1 738,50 $ 2 180,81 $ 5 882,35 $

6 Innovation

7 Coût marchandises vendues 13 687,01 $ 13 343,61 $ 14 886,25 $

8 Surplus/Déficit 42 069,35 $ 75 401,70 $ 82 135,56 $

9 Profitabilité 4,3 % 7,5 % 5,1 % On note immédiatement qu’on a affaire à des entreprises de plus petite envergure, avec un chiffre d’affaires moyen qui tourne autour de 100 k$/an. Le chiffre d’affaires varie de façon importante. Il faut dire que les résultats des entreprises de ce secteur sont directement liés aux conditions météorologiques. Il faut aussi indiquer que l’année 2007 du tableau est touchée par une anomalie. En effet, le profit indiqué ici est gonflé par le fait qu’une entreprise a touché un revenu extraordinaire de 100 k$ (subvention gouvernementale inscrite aux revenus). N’eut été de cette situation, le chiffre qui serait apparu aurait été de –24 598,30 $. La situation s’est résorbée un peu au cours de la dernière année globalement, mais malgré tout, 4 entreprises sur 13 montrent des pertes d’opération, tandis que 3 sur 10 ont vu leurs ventes baisser au cours de la dernière année. Services de garde et petite enfance Ce secteur comprend tous les services de garde, qu’il soit un CPE ou non. Tableau 25 : Services de garde : Bilan



1 Actifs CT 599 478,00 $ 1 012 144,00 $ 1 181 719,00 $


3 Total Actifs 2 179 531,00 $ 3 035 304,00 $ 3 245 500,00 $

4 Passifs CT 149 566,00 $ 310 486,00 $ 285 967,00 $

5 Prêts LT 1 120 192,00 $ 1 243 624,00 $ 1 288 683,00 $

6 Autres Passifs 0,00 $ 128 705,00 $ 120 045,00 $

7 Total Passifs 1 269 758,00 $ 1 682 815,00 $ 1 694 695,00 $



10 Fds Immobilisations 0,00 $

11 Capital 909 773,00 $ 1 352 489,00 $ 1 550 805,00 $


75

13 Endettement 58 % 55 % 52 %

14 Bénéfice/Perte 224 163,00 $ 269 179,00 $ 208 616,00 $


16 Actif moyen 544 882,75 $ 505 884,00 $ 540 916,67 $ Sans nul doute le secteur d’activité le mieux positionné au niveau financier des trois secteurs étudiés. Le ratio de fonds de roulement (ligne 12) est excellent. Celui d’endettement aussi. Et le retour sur investissement, bien qu’en baisse, est encore très bon. Les profits sont relativement stables, bien qu’ils aient connu une baisse au cours de la dernière année. Tableau 26 : Services de garde : État des résultats



1 Revenus totaux 1 676 062,00 $ 2 926 899,00 $ 2 892 957,00 $


3 Dépenses totales 1 451 899,00 $ 2 657 720,00 $ 2 684 341,00 $

4 Masse salariale 496 749,00 $ 684 939,00 $ 919 588,00 $

5 Publicité 0,00 $

6 Innovation

7 Coût marchandises vendues

8 Surplus/Déficit 224 163,00 $ 269 179,00 $ 208 616,00 $

9 Profitabilité 13 % 9 % 7 % Du point de vue des revenus, ces entreprises sont les mieux positionnées avec des revenus moyens par entreprise de près de 500 k$. De loin les plus élevés des trois secteurs observés! La profitabilité est cependant en baisse. Cette situation peut s’expliquer du fait que la possibilité de croissance de ces entreprises est limitée (places en garderie à 7 $), tandis que les coûts d’exploitation sont difficilement compressibles (ex. : salaire des professionnels et des techniciens). Évidement, ces entreprises profitent de conditions avantageuses, puisque la plupart d’entres elles (4 entreprises sur 6) sont des CPE, donc des entreprises bénéficiant d’un soutien important de la part du gouvernement québécois, tant sur le plan des liquidités que des investissements pour les immobilisations. Ce n’est pas le cas des autres entreprises de ce domaine pour qui la situation est nettement plus difficile.

76

4.6.3 Situation financière globale par territoire géographique Malgré une situation économique difficile, on peut voir une progression intéressante des entreprises d’économie sociale de Lebel-sur-Quévillon. Au premier titre, la hausse des revenus moyens par entreprise est un constat des plus positifs (ligne 3, compte de résultats). On constate aussi que les entreprises d’économie sociale ont dépensé près de 1,5 millions de dollars majoritairement dans l’économie locale au cours de la dernière année comptabilisée. Une contribution appréciable (ligne 4 du compte de résultats). On peut aussi voir une légère amélioration de la profitabilité de ces entreprises (ligne 10 du compte de résultats). Le taux d’endettement des entreprises est excellent, variant de 41 à 39 % (ligne 14 du bilan). Enfin, c’est à Lebel-sur-Quévillon qu’on retrouve les entreprises avec les plus gros actifs moyens (ligne 17 du bilan). Tandis que les ventes moyennes (ligne 3 du compte de résultats) sont aussi parmi les plus élevées (comparables à ce qu’on retrouve à Chapais-Chibougamau). Toutefois, même s’il s’améliore, le taux de fonds de roulement est très faible (ligne 13 du bilan). Ce qui pourrait soulever des questionnements quant à la viabilité des entreprises, et ce, même si le profit est au rendez-vous. Il semble y avoir surutilisation du fonds de roulement pour procéder à des acquisitions d’immobilisations, ce qui fragilise le bilan). Cependant, cette situation n’est pas généralisée. Une seule entreprise de Lebel-sur-Quévillon est touchée sévèrement par cette situation, tandis que les autres s’en tirent plutôt bien. En terminant, 4 des 5 entreprises répondantes ont amélioré leurs ventes et leur profitabilité au cours de la dernière année. Tableau 27 : EÉS de Lebel-sur-Quévillon : Bilan


1 Nombre de répondants 4 5 5

2 Actifs CT 107 132,00 $ 288 353,00 $ 269 061,00 $


4 Total Actifs 1 926 412,00 $ 2 342 333,00 $ 2 331 166,00 $

5 Passifs CT 185 077,00 $ 336 632,00 $ 281 432,00 $

6 Prêts LT 601 909,00 $ 573 386,00 $ 515 304,00 $

7 Autres Passifs 0,00 $ 111 205,00 $ 105 645,00 $

8 Total Passifs 786 986,00 $ 1 021 223,00 $ 902 381,00 $

9 Actifs nets non affectés 739 811,00 $ -73 908,00 $ -31 383,17 $


11 Fds Immobilisations 1 106 508,00 $ 1 195 790,00 $ 1 229 760,00 $

12 Capital 1 139 426,00 $ 1 364 405,00 $ 1 428 784,83 $


14 Endettement 41 % 44 % 39 %

15 Bénéfice/Perte 22 731,00 $ 83 957,00 $ 118 507,99 $


17 Actif moyen 481 603,00 $ 468 466,60 $ 466 233,20 $

77

Tableau 28 : EÉS de Lebel-sur-Quévillon : État des résultats

Compte de résultats 2006 2007 2008


2 Revenus totaux 421 304,00 $ 1 513 309,00 $ 1 598 339,54 $ 3 Revenus moyens par entreprise 140 434,67 $ 302 661,80 $ 319 667,91 $

4 Dépenses totales 398 573,00 $ 1 429 352,00 $ 1 479 831,55 $

5 Masse salariale 260 241,00 $ 357 358,00 $ 385 767,64 $

6 Publicité

7 Innovation


9 Surplus/Déficit 22 731,00 $ 83 957,00 $ 118 507,99 $

10 Profitabilité 5 % 6 % 7 % Territoire de Matagami Le territoire de Matagami compte de très petites entreprises d’économie sociale sur son territoire. Les ventes sont faibles, à moins de 100 k$/an (ligne 3 du compte de résultats), tandis que l’actif moyen frôle 70 k$ (ligne 17 du bilan). Conséquemment, ces entreprises génèrent moins de retombées avec 544 k$ de dépenses totales (ligne 4 du compte de résultats). Bien qu’elle se soit améliorée au cours de la dernière année, la profitabilité demeure faible (ligne 10 du compte de résultats). Toutefois, la structure financière des entreprises est saine avec un fonds de roulement (ligne 13 du bilan) et un taux d’endettement (ligne 14) très acceptables. Sauf pour un cas, toutes les entreprises ont amélioré leurs ventes et leur profitabilité au cours de la dernière année. Tableau 29 : EÉS de Matagami : Bilan



2 Actifs CT 50 106,00 $ 240 160,00 $ 288 898,00 $

3 Immobilisations 50 253,00 $ 109 504,00 $ 126 381,00 $

4 Total Actifs 100 359,00 $ 349 664,00 $ 415 279,00 $

5 Passifs CT 1 018,00 $ 36 857,00 $ 56 028,00 $

6 Prêts LT 0,00 $ 0,00 $ 25 519,00 $

7 Autres Passifs 14 106,00 $ 19 176,00 $ 14 106,00 $

8 Total Passifs 15 124,00 $ 56 033,00 $ 95 653,00 $


78

10 Actifs nets affectés 0,00 $ 30 000,00 $ 46 986,00 $

11 Fds Immobilisations 50 253,00 $ 85 523,00 $ 18 818,00 $

12 Capital 99 341,00 $ 293 621,00 $ 319 626,00 $


14 Endettement 15 % 16 % 23 %

15 Bénéfice/Perte -10 762,00 $ -2 558,00 $ 10 624,00 $

16 RSI (Retour sur investissement) -10,83 % -0,87 % 3,32 %

17 Actif moyen 50 179,50 $ 69 932,80 $ 69 213,17 $ Tableau 30 : EÉS de Matagami : État des résultats

Compte de résultats 2006 2007 2008


2 Revenus totaux 160 032,00 $ 372 645,00 $ 554 944,00 $


4 Dépenses totales 165 009,00 $ 375 203,00 $ 544 320,00 $

5 Masse salariale 16 977,00 $ 90 491,00 $ 104 793,00 $

6 Publicité 524,00 $ 4 363,00 $ 1 138,00 $

7 Innovation


9 Surplus/Déficit -4 977,00 $ -2 558,00 $ 10 624,00 $

10 Profitabilité -3 % -1 % 2 % Territoire de Valcanton-Villebois Tout comme à Matagami, les entreprises du secteur de Valcanton-Villebois sont de petite envergure avec des ventes moyennes d’à peine 120 k$/an (ligne 3 du compte de résultats). Toutefois, l’actif moyen est tout de même un peu supérieur à ce qu’on retrouve à Matagami avec 117 k$ (ligne 17 du bilan), mais encore très loin des chiffres présentés à Lebel-sur-Quévillon et à Chapais-Chibougamau. La profitabilité est toutefois très bonne (ligne 10 du compte de résultats). Les ratios de fonds de roulement (ligne 13 du bilan) et d’endettement (ligne 14 du bilan) sont aussi excellents. Presque trop en fait. Il est à se demander si les entreprises n’auraient pas avantage à utiliser leur capacité d’emprunt et un peu du fonds de roulement pour générer des ventes supplémentaires (acquisition d’actifs productifs). Toutefois, ce beau portrait d’ensemble ne doit pas nous empêcher de souligner que 4 entreprises sur 6 déclarent une baisse de leurs ventes et de leurs profits au cours de la

79

dernière année. Parmi ces 4 entreprises, 3 ont déclaré des pertes d’opération pour la dernière année écoulée. Tableau 31 : EÉS de Valcanton-Villebois : Bilan Nº de ligne Bilan 2006 2007 2008

1 Nombre de répondants 4 5 5 2 Actifs CT 138 116,86 $ 220 118,41 $ 284 826,65 $ 3 Immobilisations 223 403,62 $ 317 469,26 $ 302 728,41 $ 4 Total Actifs 361 520,48 $ 537 587,67 $ 587 555,06 $

5 Passifs CT 38 828,96 $ 39 551,35 $ 67 719,96 $ 6 Prêts LT 55 168,83 $ 43 502,12 $ 29 928,14 $ 7 Autres Passifs 8 Total Passifs 93 997,79 $ 83 053,47 $ 97 648,10 $ 9 Actifs nets non affectés 174 785,69 $ 375 196,20 $ 446 909,96 $

10 Actifs nets affectés 92 737,00 $ 79 338,00 $ 42 997,00 $ 11 Fds Immobilisations 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 12 Capital 267 522,69 $ 454 534,20 $ 489 906,96 $

13 Fonds de roulement 3,6 5,6 4,2 14 Endettement 26 % 15 % 17 % 15 Bénéfice/Perte 44 867,76 $ 177 673,11 $ 44 867,76 $ 16 RSI (Retour sur investissement) 16,77 % 39,09 % 9,16 % 17 Actif moyen 90 380,12 $ 107 517,53 $ 117 511,01 $

Tableau 32 : EÉS de Valcanton-Villebois : État des résultats


1 Nombre de répondants 5 6 7 2 Revenus totaux 794 761,18 $ 1 070 285,36 $ 846 439,91 $ 3 Revenus moyens par entreprise 158 952,24 $ 178 380,89 $ 120 919,99 $ 4 Dépenses totales 743 368,02 $ 892 941,54 $ 786 891,19 $ 5 Masse salariale 328 951,11 $ 164 439,80 $ 226 224,10 $ 6 Publicité 1 214,50 $ 989,73 $ 4 724,35 $ 7 Innovation 8 Coût marchandises vendues 355 509,01 $ 390 853,61 $ 307 386,25 $

9 Surplus/Déficit 51 393,16 $ 177 343,82 $ 59 548,72 $ 10 Profitabilité 6 % 17 % 7 %

80

Territoire de Chapais-Chibougamau12

Sans contredit le territoire qui retire le plus des entreprises d’économie sociale. Au-delà de 4,4 millions de dépenses totales (ligne 4 du compte de résultats) et une masse salariale qui aurait probablement avoisinée les 2 millions si tous les répondants avaient dévoilés leurs chiffres à ce sujet. Les entreprises génèrent en moyenne des ventes de plus de 300 k$/an (ligne 3 du compte de résultats) et possèdent des actifs totalisant en moyenne près de 400 k$ (ligne 17 du bilan). Les taux de fonds de roulement (ligne 13 du bilan) et d’endettement (ligne 14) sont bons. Et la profitabilité est acceptable (ligne 10 du compte de résultats), quoiqu’en baisse. Seule note discordante à ce tableau, 6 entreprises (sur 11) ont vu leurs bénéfices chuter au cours de la dernière année et trois d’entres elles doivent essuyer des pertes d’opération. Tableau 33 : EÉS de Chapais-Chibougamau : Bilan Nº de ligne 2006 2007 2008 1 Nombre de répondants 8 10 11 2 Actifs CT 970 236,72 $ 1 090 623,45 $ 1 477 535,15 $ 3 Immobilisations 2 562 207,00 $ 2 763 612,00 $ 2 847 189,01 $ 4 Total Actifs 3 532 443,72 $ 3 854 235,45 $ 4 324 724,16 $

5 Passifs CT 350 358,53 $ 499 185,38 $ 558 269,42 $ 6 Prêts LT 1 830 103,00 $ 1 842 792,00 $ 1 845 594,00 $ 7 Autres Passifs 0,00 $ 17 500,00 $ 14 400,00 $ 8 Total Passifs 2 180 461,53 $ 2 359 477,38 $ 2 418 263,42 $ 9 Actifs nets non affectés 472 994,19 $ 679 928,07 $ 761 285,74 $ 10 Actifs nets affectés 417 618,00 $ 521 310,00 $ 663 077,00 $ 11 Fds Immobilisations 317 898,00 $ 162 064,00 $ 495 409,00 $ 12 Capital 1 351 972,19 $ 1 579 734,07 $ 1 919 771,74 $

13 Fonds de roulement 2,8 2,2 2,6 14 Endettement 62 % 61 % 56 % 15 Bénéfice/Perte 301 470,19 $ 176 549,88 $ 207 782,84 $ 16 RSI (Retour sur investissement) 22,30 % 11,18 % 10,82 % 17 Actif moyen 441 555,47 $ 385 423,55 $ 393 156,74 $

12 Comme seulement trois entreprises d’économie sociale du territoire de Chapais ont répondu au questionnaire, et que celles-ci n’ont pas fourni toutes les informations financières, il était difficile de les présenter distinctement, et d’en tirer des généralités. Par ailleurs, à trois entreprises, il s’avèrait difficile de préserver le caractère confidentiel des informations fournies. Il a donc été choisi de regrouper les entreprises de Chapais avec celles de Chibougamau. Ce choix a été validé par le Pôle régional en économie sociale.

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1

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83

4.6.5 Outils de suivi budgétaire Les données démontrent que, pour le suivi de leur budget :

• 25 entreprises (71,4 %) utilisent un programme informatique comme Simple Comptable ou Acomba.

• 5 entreprises (14,3 %), toutes des CPE, utilisent un logiciel spécifique créé pour elles. • 3 entreprises (8,6 %) se basent sur la tenue de leurs livres comptables. • Il est important de noter que deux (2) entreprises (5,7 %) n’utilisent aucun outil ou

aucune méthode pour effectuer leur contrôle budgétaire. Figure 48 : Outils de suivi budgétaire

(Données : 35 répondants, 2 abstentions) Programme informatique privé ** (système informatique des CPE) Programme informatique* (par exemple : Simple Comptable, Acomba) Possession d’un tableau de bord de gestion La plupart des entreprises (81,1 %) ne possèdent pas de tableau de bord de gestion. Dans les sept (7) entreprises s’étant dotées de ce moyen de gestion, leur tableau de bord comprend :

- Leur dernier relevé bancaire - Leur compte de résultats (Revenus/Dépenses) - Une copie des règles budgétaires fournies par le ministère des Finances - L’état de leur inventaire - L’état de leur parc informatique - Un planning de leurs projets

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14,3 %

8,6 %

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Évidemment, une baisse de clientèle est néfaste pour toutes les entreprises. Les entreprises d’économie sociale ne font pas exception. Toutefois, un regard aux compilations des états de résultats des entreprises d’économie sociale de la Jamésie révèle que les sommes consenties au marketing est très faible (à peine 20 000 $ pour toutes les entreprises en 2009 et 35 000 $ depuis trois ans). La « situation économique » (10,8 %), soit, selon les responsables des entreprises d’économie sociale, le contexte économique propre aux régions éloignées, qui se traduit par un coût des produits et des services plus élevé que dans les zones urbaines. Toujours selon les responsables des entreprises d’économie sociale, la viabilité de leurs entreprises est intimement liée à la fermeture ou à la baisse d’activité d’industries essentielles à l’existence d’une région et vecteurs d’un grand nombre d’emplois. La « liquidité » (16,2 %), l’absence ou le faible bénéfice des entreprises d’économie sociale empêche, selon leurs responsables, le développement de nouveaux projets et la stabilisation de leur situation financière. Ce problème constitue une résultante des trois premiers éléments relevés. Toute amélioration dans le financement, au niveau des ventes et dans la vigueur du marché local aura un impact positif sur l’état des liquidités.

90

Chapitre 5 - Observations et recommandations Même si, en général, le portrait des entreprises d’économie sociale recèle plusieurs éléments très positifs, certains faits méritent une attention toute spéciale.

1) Malgré le nombre relativement important d’entreprises d’économie sociale en Jamésie, il n’y a pas eu de création de nouvelles entreprises depuis 2004, soit depuis 5 ans. Difficile d’en expliquer les raisons, mais plusieurs ayant dénoncé la difficulté de recruter des bénévoles, il est possible que les pistes d’explications soient de ce côté.

Il est également possible que le modèle de l’économie sociale soit mal connu en Jamésie, ce qui pourrait aussi expliquer cette situation. Considérant la tendance toujours grandissante de l’État de se retirer de divers domaines et des besoins toujours croissants des sociétés modernes, les pouvoirs publics auraient avantage à promouvoir ce modèle d’affaires et à l’encourager. On pourrait penser à :

• une campagne de promotion auprès des élus municipaux; • une campagne publique de sensibilisation (avec des témoignages locaux); • des conférences dans les chambres de commerce; • développer des outils pour monter des projets collectifs et les rendre

disponibles dans les points de service du CLDBJ.

2) Un peu dans le même ordre d’idée, le modèle coopératif est très peu répandu. Peu d’indices nous permettent d’en expliquer la cause. Il y aurait lieu, toutefois, d’investiguer ce phénomène. Le modèle coopératif est répandu partout au Québec, pourquoi ne le serait-il pas en Jamésie?

3) Le recrutement de bénévoles constitue un élément-clé du développement des entreprises d’économie sociale. Pourtant, les modes de recrutement sont, en général, assez limités (bouche à oreille). L’ennui ou la limite de ce mode de recrutement étant qu’il restreint la recherche de bénévoles aux personnes connues.

Des modes de recrutement plus dynamiques auraient certainement avantage à être mis en place, soit en utilisant davantage les possibilités d’Internet (Facebook, par exemple) ou le référencement. De plus, il y aurait certainement lieu de cibler davantage le bénévolat en fonction des besoins de l’entreprise (besoins au C. A. vs besoins opérationnels vs besoins statutaires, etc.) Des séances de formation, des séminaires ou des forums d’échange sur cet aspect auraient certainement des impacts positifs.

4) Au niveau de la gestion, trois éléments ont retenu notre attention : l’aspect financier,

les ressources humaines et la mise en marché.

91

• Tout d’abord, au niveau financier, quelques entreprises vivent des problèmes sérieux et auraient besoin de soutien professionnel rapidement. Nous en avons répertorié une dizaine.

• En second lieu, plusieurs nous ont confié devoir remplacer différentes

infrastructures, mais ne pas pouvoir le faire, faute de soutien financier. Pourtant, plusieurs de ces entreprises présentent des bilans financiers qui, théoriquement, pourraient justifier un financement à long terme. Or, tout autant du point de vue des institutions financières que des différents outils à l’intention des entreprises d’économie sociale, peu d’entreprises semblent faire appel à ces sources de financement.

Des formations à ce sujet, ainsi que de l’accompagnement pour « monter des dossiers » auraient certainement des impacts positifs. Au niveau des outils de gestion, le portrait indique un usage minimal d’outils qui sont, somme toute, rudimentaires. L’implantation d’outils comme le budget de caisse nous semble minimale chez toutes les entreprises, particulièrement celles qui disent vivre des problèmes de liquidités. Des formations à ce sujet, ainsi que de l’accompagnement pour utiliser ces outils auraient certainement des impacts positifs.

• Au niveau de la gestion des ressources humaines, plusieurs entreprises vivent

de réels problèmes de recrutement et de rétention de personnel. Une des problématiques évoquées concerne l’obligation pour plusieurs entreprises d’économie sociale (principalement celles de petite taille) d’avoir recours à des subventions salariales pour payer les salaires. Le problème, c’est qu’au terme de la subvention salariale (lorsque l’entreprise a pu s’en prévaloir), l’entreprise ne peut soutenir l’emploi à long terme. Pour pouvoir continuer à bénéficier d’une subvention, l’entreprise doit créer un nouveau poste et même en modifier la description. En effet, un même poste ne peut être subventionné deux fois. Pour les entreprises ne bénéficiant pas de revenus suffisants pour assurer la permanence des emplois, cela peut devenir un véritable casse-tête.

Dans ce cas, ce sont les politiques de subvention qu’il faudrait questionner. S’il est justifié que certaines subventions soient accordées à la personne en difficulté d’intégration, peut-être devrait-il aussi exister des subventions pour assurer l’emploi d’au moins un permanent dans les petites entreprises d’économie sociale. En ce sens, les organismes de développement régionaux pourraient, par exemple, soutenir financièrement les entreprises d’économie sociale qui font face à un fort roulement de personnel pour les motifs énoncés ci-dessus, afin qu’elles puissent assurer leur pérennité. Aussi, plusieurs attribuent la cause des difficultés de recrutement aux très hauts salaires payés dans certaines entreprises et institutions de la Jamésie. Ce qui peut se révéler fondé. Par contre, certaines ont trouvé des façons intéressantes d’enrichir les tâches et les conditions de travail. Ce qui peut parfois partiellement compenser pour un salaire moins élevé.

92

Nous avons aussi noté une propension assez faible à la formation continue. Il s’agit d’une tendance qui peut s’avérer dangereuse à moyen et à long terme. Toujours au niveau des ressources humaines, plusieurs entreprises semblent peu structurées. Cette désorganisation peut parfois générer du désengagement de la part des employés, voire des administrateurs. Les problèmes sont vastes au niveau des ressources humaines. Il est donc assez difficile de faire des recommandations génériques. Cependant, l’appuie dans la structuration même de l’entreprise pourrait permettre aux dirigeants de se donner de meilleurs repères de gestion. Par exemple, une fois le rôle de l’entreprise et ses axes prioritaires choisis, une aide pour établir qui fait quoi comment (descriptions de poste et organisation du travail) pourrait être soutenant pour ces petites organisations. Ce travail doit être effectué en amont de toute politique de gestion des ressources humaines, celle-ci étant même carrément inutile si les fondements ont mal été établis.

• Du point de vue de la mise en marché, nous avons noté qu’elle est pour ainsi

dire inexistante. Pourtant près de 30 % des revenus des entreprises d’économie sociale proviennent de ventes de produits et de services achetés par les consommateurs et les entreprises. De plus, 60 % des entreprises n’ont pas de contrat de service avec le gouvernement (voir section 4.3.6). Cela veut donc dire que les entreprises d’économie sociale de la Jamésie doivent mettre en marché leurs solutions si elles souhaitent maintenir ou augmenter leur rythme.

La formation et l’accompagnement professionnel pourraient s’avérer des pistes de solution utiles pour pallier cette carence.

5) Nous avons constaté l’importance relative très élevée que revêt l’achat de services

de la part du gouvernement du Québec. Quarante-trois pour cent (43 %) des revenus, soit près de 2,5 millions de dollars l’an dernier, proviennent de ce client. C’est énorme ! Or, les entreprises d’économie sociale sont rarement outillées pour négocier avec ce client. Les politiques sont établies à Québec et les entreprises sont souvent contraintes à s’adapter à celles-ci.

Un appui politique de la région pourrait faciliter les choses de temps à autre. Le pôle régional d’économie sociale pourrait probablement jouer le rôle d’interface entre les entreprises et la Conférence régionale des élus, pour faciliter le cheminement de représentations auprès des instances appropriées.

93

Annexes

Annexe 1 : Liste des entreprises d’économie sociale classées par localité

AVERTISSEMENT Le fait d’avoir retenu ces 49 entreprises pour le présent portrait ne leur octroi pas de reconnaissance officielle à ce titre. En effet, la reconnaissance des entreprises d’économie sociale aux fins d’accès à différentes mesures de soutien est un processus distinct relevant du pôle régional en économie sociale. En plus des critères généraux permettant de qualifier les entreprises d’économie sociale, le processus de reconnaissance peut inclure d’autres critères tenant compte des attentes des différentes instances du milieu. Dans le même ordre d’idée, le fait de ne pas apparaître dans le présent portrait ne les exclut pas pour autant, certaines entreprises ayant pu être disqualifiées faute d’avoir pu valider avec un représentant la correspondance aux différents critères de l’économie sociale.

Chapais Ayant répondu : Garderie Peluches et Baluchons La Corporation des Loisirs de Chapais Studio Extrême N’ayant pas répondu : Télévision communautaire régionale (T.V.C.R) Chibougamau Ayant répondu : Association de personnes handicapées de Chibougamau (A.P.H.C) Centre de la petite enfance Planète Soleil Centre indien Cri de Chibougamau Club auto-neige de Chibougamau inc. Club de patin Les Lames Givrées Coop étudiante du Centre d’études de Chibougamau Corporation de l’aréna de Chibougamau Corporation Zéphir Chibougamau, Chapais FaunENord La Couvée inc. Le Centre Plein Air du Mont Chalco Mirador des Marmots

94

Théâtre des Épinettes Transport adapté Chapais. Chibougamau, Baie-James N’ayant pas répondu : Club de golf Chibougamau/Chapais Festival FoliFrets de Chibougamau Internet communautaire de la Radisonnie La Mine d’Or - entreprise d’insertion sociale Lebel-sur-Quévillon Ayant répondu : Animation Pace-Age Centre de la petite enfance Sucre d’Orge Coopérative des propriétaires de machinerie LSQ La Friperie Quévillon Résidence FGL Étoile Filante inc. Symbiose Café N’ayant pas répondu : Physi-Forme Quévillon13 Club de motoneige Radio communautaire Matagami Ayant répondu : Centre de développement communautaire de Matagami Club de golf de Matagami Club de motoneige de Matagami inc. Internet Boréal Matagami (IBM) Les Complexes des Rapides Radio communautaire Matagami Studio Santé Matagami N’ayant pas répondu : Câblevision Matagami Centre de la petite enfance, Les P’tits Maringouins 13 Questionnaire parvenu à ADN le 9 février 2010, soit après la période de cueillette de données. Comme l’analyse était débutée, le questionnaire n’a pas pu être pris en compte.

95

Radisson Ayant répondu : Aucun N’ayant pas répondu : Centre de la petite enfance Les Jardins du Nord Radio communautaire de Radisson Valcanton-Villebois Ayant répondu : Centre de dépannage vestimentaire Centre de la petite enfance Mamie Souris Club de motoneige des Deux-Montagnes Club Quad du Vrai Nord de Villebois Corporation du Mont Fenouillet à Cheval Corporation plage et Camping Pajegasque Magasin Co-op de Beaucanton N’ayant pas répondu : Aucun

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Annexe 2 : Liste des entreprises par secteur d’activité

AVERTISSEMENT Le fait d’avoir retenu ces 49 entreprises pour le présent portrait ne leur octroi pas de reconnaissance officielle à ce titre. En effet, la reconnaissance des entreprises d’économie sociale aux fins d’accès à différentes mesures de soutien est un processus distinct relevant du Pôle régional en économie sociale. En plus des critères généraux permettant de qualifier les entreprises d’économie sociale, le processus de reconnaissance peut inclure d’autres critères tenant compte des attentes des différentes instances du milieu. Dans le même ordre d’idée, le fait de ne pas apparaître dans le présent portrait ne les exclut pas pour autant, certaines entreprises ayant pu être disqualifiées faute d’avoir pu valider avec un représentant la correspondance aux différents critères de l’économie sociale.

Secteurs d’activité Entreprises ayant répondu Entreprises n’ayant pas répondu Arts et culture

Théâtre des Épinettes Aucun

Commerces et services

Centre de dépannage vestimentaire Coop étudiante du Centre d’études de Chibougamau Coopérative des propriétaires de machinerie LSQ La Friperie Quévillon Magasin Co-op de Beaucanton

Aucun

Environnement FaunENord

Aucun

Habitation

Les Complexes des Rapides Aucun

Loisirs, sports et tourisme

Club auto-neige de Chibougamau inc. Club de golf de Matagami Club de motoneige de Matagami inc.

Club de golf Chibougamau/Chapais Club de motoneige (LSQ) Festival FoliFrets de Chibougamau

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Secteurs d’activité Entreprises ayant répondu Entreprises n’ayant pas répondu Club de motoneige des Deux-Montagnes Club de patin Les Lames Givrées Club Quad du Vrai Nord de Villebois Corporation de l’aréna de Chibougamau Corporation du Mont Fenouillet à Cheval Corporation plage et Camping Pajegasque La Corporation des Loisirs de Chapais Le Centre Plein Air du Mont Chalco Studio Extrême Studio Santé Matagami

Physi-Forme Quévillon

Services aux personnes

Association de personnes handicapées de Chibougamau (A.P.H.C) Centre de développement communautaire de Matagami Centre indien Cri de Chibougamau Corporation Zéphir Chibougamau, Chapais La Couvée inc. Résidence FGL Étoile Filante inc. Symbiose Café Transport adapté Chapais. Chibougamau, Baie-James

La Mine d’Or - entreprise d’insertion sociale

Sous-secteur Services de garde et petite enfance

Animation Pace-Age Centre de la Petite enfance Mamie Souris Centre de la petite enfance Planète Soleil Centre de la petite enfance Sucre d’Orge Garderie Peluches et Baluchons Mirador des Marmots

Centre de la petite enfance Les P’tits Maringouins Centre de la petite enfance Les Jardins du Nord

TIC

Internet Boréal Matagami (IBM) Radio Matagami

Câblevision Matagami Internet communautaire de la Radisonnie Radio communautaire (LSQ) Radio communautaire de Radisson Télévision communautaire régionale (T.V.C.R)

N. B. Ce sont les répondants qui ont choisi leur secteur d’activité.

98

Annexe 3 : Mission, besoins et activités, par secteur d’activité 1 - Arts et culture

Entreprise Mission (en vos mots)

S’appuie sur quel besoin Décelés ou validés Activités

Théâtre des Épinettes

Faire du théâtre : écriture, mise en scène, jeu (production et réalisation)

Besoin de mettre en scène des œuvres originales de créateurs locaux.

Par l’expérience Troupe de théâtre

2 - Commerces et services



Centre de dépannage vestimentaire de Villebois

Pour faire travailler des gens de la localité, pour leur donner une expérience de travail. Favoriser le travail.

Besoin pour les familles les plus démunies.

Projet pour les familles démunies, mais aussi pour financer les dépenses de la Fabrique (besoin monétaire).

Centre de dépannage vestimentaire, récupération de vêtements, création et réparation.

COOP étudiante du Centre d’études collégiales à Chibougamau

Fournir le nécessaire scolaire au Centre d’études.

Fournir le nécessaire scolaire au Centre d’études.

Demande provenant des professeurs et des étudiants.

Vente de nécessaire scolaire, papeterie, photocopie et impression et restauration.

Coopérative des propriétaires de machinerie de LSQ

Vente de pièces d’auto et d’essence.

Demande pour la vente de pièces de camion.

Propriétaires de camions forestiers ont fait la demande.

Distributeur NAPA, vente de pièces, station-service.

Friperie Quévillon Aider les gens pour l’achat de vêtements à prix modique.

Besoin de la population.

Par les gens de la communauté.

Récupération et vente de vêtements, chaussures et peluches.

Magasin Co-op de Beaucanton Offrir des produits

divers (épicerie, quincaillerie, etc.) pour la population.

Besoin venant de la collectivité.

Aucune information à ce sujet.

Magasin général, vente de produits d’épicerie, station-service, location vidéo. Service de Poste Canada.

99

3 - Environnement


S’appuie sur quel besoin

Décelés ou validés Activités

FaunENord Promouvoir l’éducation et l’emploi en matière de faune, de ses habitats et de l’environnement. Défendre l’intégrité de la faune et de l’environnement. Promouvoir les activités de loisir reliées à la faune, avec ou sans prélèvement. Promouvoir le développement économique de la région. Agir comme organisme d’information, de formation et d’aide auprès des membres ou organismes ayant les mêmes buts.

Sur le manque d’information et de formation en région.

En discutant avec le personnel du MRNF.

Services-conseils en conservation, en foresterie. Activités récréatives.

4 - Hébergement




Le Complexe des Rapides

Offrir des logements à prix modique aux personnes retraitées et préretraitées de 50 ans et plus.

Offrir des logements à prix modiques.

Suite au don de maisons de la minière, pour loger ses anciens travailleurs. Augmenter l’offre à tous les gens qui correspondaient aux critères sans être un ancien travailleur minier.

Hébergement.

100

5 - Loisirs, sports et tourisme



Centre Plein Air du Mont Chalco (Le)

Offrir une activité physique et de loisirs à la population.

Arrivée de la population à créer un besoin de pratiquer un sport.

Rentabiliser le secteur d’activité.

Centre plein air de sports d’hiver, ski, tube et restauration.

Club auto-neige de Chibougamau inc.

Donner un service aux membres et des activités.

Demande des membres d’avoir des activités motoneige.

Demande qui est du marché.

Pratique de la motoneige et activités récréatives.

Club de golf de Matagami

Offrir une activité « Club de golf ».

Besoin d’avoir ce type de loisirs.

Demande de la communauté et des citoyens.

Pratique du golf.

Club de motoneige des Deux-Montagnes

Faire de la motoneige.

Permettre au gens de s’amuser en motoneige.

Aucune info à ce sujet.


Club de patin Les Lames Givrées

Faire l’enseignement du patinage.

Besoin de la population d’offrir cette activité.

Demande de la population.

Enseignement du patinage artistique.

Club Motoneige Matagami inc.

D’offrir à nos membres des sentiers de motoneige sécuritaires.

Besoin des gens de faire de la motoneige.

Demande que la motoneige soit sécuritaire.


Club Quad du Vrai Nord de Villebois

Loisirs, tourisme, valorisation d’une région.

Pour structurer la pratique du QUAD. Éviter la pratique sauvage du QUAD.

Plaintes des citoyens (demande).

Pratique du QUAD et activités récréatives.

Coopération de l’aréna de Chibougamau

Offrir des loisirs à la population.

Besoin d’occuper les jeunes.

Besoin de la pratique d’un loisir.

Activités récréatives diverses, hockey, patinage, etc.

Corporation des Loisirs de Chapais (La)

Divertir les familles chapésiennes au niveau culturel, sportif et communautaire.

Les gens ont besoins de se divertir.

Demande municipale de remettre en force ce service auprès de la population.

Centre de loisirs et de sports.

Corporation du Mont Fenouillet à Cheval

Offrir une activité de tourisme et de loisirs.

Bel endroit, site favorable pour l’implantation d’une corporation.

Par intuition.

Activités récréatives équestres, endroit de villégiature.

Corporation plage & camping Pajegasque

Offrir des services de villégiatures aux familles.

?

Suite à une étude de rentabilité de la part de la municipalité.

Endroit de villégiature, plage, centre de camping et restauration.

Studio Extrême Les gens puissent développer de saines habitudes

Besoin de la population suite au programme

Suite à un sondage auprès de la population

Centre de conditionnement physique.

101



de vie. du Centre de santé « saines habitudes », car on devait se déplacer à la ville voisine.

qui a confirmé 250 préinscriptions.

Studio santé Matagami

D’offrir un endroit où les personnes peuvent avoir un conditionnement physique.

Il y’avait pas d’endroit pour ce genre d’activité.

Demande des citoyens de pouvoir s’entraîner.

Centre de conditionnement physique.

6 - Services de garde et de petite enfance (sous-secteur)




Animation Pace-Age

Offrir aux parents les outils nécessaires dans leur rôle parental. Améliorer le développement des enfants et reconnaître la famille.

Le développement des enfants et des outils pour les parents.

Demande des parents.

Soutien et entraide aux familles, cuisine collective, joujouthèque et livrothèque.

Centre de la petite enfance Mamie Souris

D’offrir à la population des services de garde.

Une demande des parents qui avaient besoin des services de garde.

En 2001, que le besoin a été décelé et réalisé par la suite.

Service de garde pour la petite enfance.

Centre de la petite enfance Planète Soleil

D’offrir à la population des services de garde régis par le ministère de la Famille et des Ainés. Notre centre a pour but de voir au bien-être, à la santé et à la sécurité des enfants qui nous sont confiés, d’offrir un milieu de vie propre à stimuler leur développement sur tous les plans.

Une demande en service de garde de la part de la communauté.

En 1983, par l’inexistence de service de garde adéquat pour des parents au travail.


Centre de la petite enfance Sucre d’Orge

Offrir des services de garde éducatifs en voyant au bien-être, à la santé et la sécurité des enfants. Offrir un milieu de vie propre

Sur les besoins de garde, les besoins de stimulation, de socialisation, de développement global des enfants de 0 à 5 ans.

Demande de la communauté.


102




à stimuler leur développement et prévenir l’apparition ultérieure de difficultés d’apprentissage, de comportement ou d’insertion sociale.

Garderie Peluches et Baluchons

Offrir un service de garde de qualité en veillant à la sécurité, la santé, le développement et le bien-être des enfants, le tout en partenariat avec les parents, le personnel et les autres intervenants du milieu, s’il y’a lieu.

Sur les besoins de notre clientèle.

Selon la mission des services de garde du Québec.


Mirador des Marmots

Divertir, de façon éducative, les enfants de 0 à 12 ans. Promouvoir le développement des compétences parentales ainsi que le développement des enfants. Offrir un soutien aux familles biparentales, monoparentales et recomposées. Réduire l’isolement social des membres. Être à l’écoute des besoins des familles et tenter d’y répondre.

Réduire l’isolement social et offrir un soutien aux familles.

Les mères au foyer qui désiraient sortir de leur isolement.

Service pour la famille et le développement de l’enfant de 0 à 12 ans.

7 - Services aux personnes




Association de personnes handicapées de Chibougamau (A.P.H.C)

Desservir les personnes handicapées, tous besoins confondus.

Tout ce qui concerne les problématiques (juridique, insertion sociale, etc.).

Par la communauté.

Centre pour le soutien et entraide, de sensibilisation et d’activités pour les personnes handicapées.

Centre de Soutenir le milieu Besoins; Par une rencontre Centre aux soutiens

103

développement communautaire de Matagami

communautaire local.

l’absence de locaux à prix modique pour les organismes à faible revenu, l’absence d’organismes regroupés, le besoin de soutien dans la gestion administrative pour permettre le démarrage et le maintien des organismes communautaires.

et un sondage auprès des organismes ciblés.

des organismes communautaires.

Corporation le Zéphir Chapais-Chibougamau

D’offrir des services d’aide aux personnes problématique en santé mentale et aux familles.

Besoin identifié par les familles vivant avec une problématique en santé mentale.

Les gens traités en santé mentale devaient aller dans la région voisine afin de recevoir leur traitement. Difficulté de réintégration dans leur population au retour.

Service aux personnes en santé mentale et à leur famille.

Centre indien cri de Chibougamau inc. (Le)

De faciliter l’intégration des autochtones en milieu urbain. De créer des ponts de communications entre les deux cultures.

Intégration et la discrimination des autochtones. Ainsi que la pauvreté.

En 2006, rapport sur une consultation communautaire, qui a révélé que la problématique existait toujours.

Centre autochtones offrant un soutien et entraide pour l’employabilité et la formation, l’hébergement, les activités récréatives, un kiosque d’artisanat. Service de santé pour les femmes enceintes, accompagnement à domicile. Ainsi que la location de salle et de bureaux.

La Couvée inc.

Apporter un soutien à la population nécessitant un besoin (un aide).

Personnes vieillissantes ou qui ont un besoin par incapacité physique.

Constaté par le milieu (CRSSS) et à la demande de la population.

Entreprise d’aide domestique.

Résidence FGL Étoile filante

Offrir une résidence pour personnes âgées à moindre coût; type familial.

Problématique reliée à l’âge. Séparation des familles.

Sondage réalisé, éviter l’exode de la population.

Centre d’hébergement pour personne âgée, offrant des services; aide domestique, préparation des repas.

Symbiose café Briser l’isolement, permettre aux

Demande des jeunes de 16 ans

Suite à la création d’un comité de

Centre d’accès communautaire

104

jeunes de faire des activités. Implantation d’un service d’internet CASIS.

et plus d’avoir une expérience de travail, briser l’isolement.

travail pour la création de ce projet.

internet en plus d’un café (bistro).

Transport adapté, Chapais, Chibougamau, Baie-James

Donner un service de transport pour les personnes en perte d’autonomie, adapté.

Répondre à la mobilité des gens ayant un « handicap ».

Demande de la communauté.

Service de transport pour personne à mobilité réduite.

8 - TIC




Internet Boréal Matagami (IBM)

D’offrir à prix modique des services d’accès d’internet à la population et aux visiteurs.

Il n’avait aucune disponibilité pour l’internet à la population et aux visiteurs.

Étude réalisée (fossé numérique). Il en a été déterminé que c’était un besoin.

Utilisation du service internet ou informatique (forfait).

Radio Matagami Informer tout en divertissant.

Manque de diffusion des sujets locaux.

Par un comité d’implantation (appel à tous).

Musique, information, vente de publicité et information locale.

N. B. Ce sont les répondants qui ont choisi leur secteur d’activité.

105

Annexe 4 : Questions de validation pour la caractérisation des organisations ciblées comme entreprises d’économie sociale Bonjour, Je suis XXXX de ADN-organisations. Notre firme a été mandatée par la Conférence régionale des élus de la Baie-James pour réaliser le portrait des entreprises d’économie sociale de la Jamésie. Vous avez dû recevoir une lettre il y a quelques jours à ce propos. Tel qu’indiqué dans la lettre, nous voulons rencontrer toutes les entreprises d’économie sociale afin de dresser un portrait le plus complet possible. Une entreprise d’économie sociale, c’est soit une coopérative, soit un organisme à but non lucratif, qui utilise un modèle d’affaires pour réaliser une mission sociale. Elle vend donc des produits ou des services. Décririez-vous _nom de l’entreprise_ comme une entreprise d’économie sociale? OUI NON

Pourquoi? (ils peuvent penser qu’ils ne sont pas une EÉS et en être une quand

même)

En fonction des réponses A la lumière des indications que vous venez de me fournir, votre organisation est davantage un organisme communautaire ou bénévole qu’une entreprise d’économie sociale. Êtes-vous d’accord? Comme il s’agit d’un portrait des entreprises d’économie sociale, nous ne pouvons tenir compte de votre organisation. Merci beaucoup d’avoir pris de temps de répondre à mes questions.

Quels sont les produits ou les services que vous vendez? Quelle proportion de votre chiffre d’affaires provient de la vente de produits ou de services? Est-ce que vous avez actuellement au moins un employé (payé à salaire ou à honoraires)?

OUI NON Est-ce que vous prévoyez en avoir un au cours de la prochaine année?

NON

OUI A la lumière des indications que vous venez de me fournir, votre organisation

semble se qualifier à titre d’entreprise d’économie sociale et nous aimerions vous rencontrer pour en savoir plus. Nous serons dans votre secteur du _____ au _____ et il faut prévoir 1½ heure pour la rencontre. Quel jour vous conviendrait le mieux? Heure?

106

Annexe 5 : Questionnaire utilisé Questionnaire à l’intention des entreprises d’économie sociale de la Jamésie

dans le cadre du portrait régional des entreprises d’économie sociale Section 1 – Informations générales Informations Selon nos informations Corrigez ou complétez, au

besoin Nom de l’entreprise Adresse du siège social Ville Code postal Numéro de téléphone Numéro de télécopieur Autre numéro de téléphone (cellulaire, par exemple)

Courriel général Courriel du répondant Adresse de site internet Est-ce que l’adresse du siège social est la même que celle où se déroulent les opérations?

Oui ou non

Si non, adresse d’exploitation

Ville Code postal Nom du répondant et titre

107

1. Votre entreprise est (cochez votre statut juridique) :

OBNL COOP de travail COOP de consommation COOP de production COOP d’habitation COOP de solidarité

2. En quelle année votre organisation a-t-elle été fondée?

3. En quelle année les opérations d’affaires (vente de produits ou de services) ont-elles débuté? (si différente de l’année de fondation)

108

4. Quel est le secteur d’activité dans lequel œuvre votre entreprise? – spécifiez avec Autres

Agroalimentaire Loisirs, sports et tourisme Services aux personnes

Distribution Activités récréatives Aide domestique Pêcherie Centre de loisirs et de

sport Consommation Production agricole Employabilité et formation

Transformation alimentaire Villégiature et

hébergement Soutien et entraide Autres Assurances

Marina Préparation de repas Arts et culture Agence de voyage Services de garde

Arts de la scène Services funéraires Arts visuels et métiers

d’art Manufacturier Autres

Cinéma et vidéo Emballage et manutention

Production et diffusion Ébénisterie Infrastructures collectives Littérature Textiles Location de salles et de

bureaux Musées et patrimoine Imprimerie Autres Autres Autres

Commerce de détail Médias et communication Technologie de

l’informatique et de la communication (TIC)

Alimentation Journaux et

périodiques

Photocopie et impression Radiodiffusion Câblodistribution Accessoires Télédiffusion Fournisseur de services

Internet Librairie et papeterie Autres Matériel informatique

Machines agricoles et quincaillerie Télécommunications

Ressources naturelles Autres Meubles Foresterie

Restauration, bar et traiteur Autres Transport

Station-service Adapté Vélos Santé Collectif

Vêtements Cliniques Scolaire Autres Périnatalité Taxi

Services ambulanciers Autres Environnement Soins à domicile

Récupération et recyclage Autres

Conservation

Éco-construction Services aux entreprises

Soutien au développement

Financement Services-conseils

Habitation Formation

Communication et multimédia

Autres

109

5. Votre entreprise est, selon vous :

une entreprise d’économie sociale OU un groupe communautaire avec un volet d’économie sociale Je ne sais pas

6. Votre entreprise a-t-elle une désignation particulière?

Une entreprise d’insertion (si votre entreprise existe spécifiquement pour favoriser

l’insertion en emploi de travailleurs éloignés du marché du travail)

Une entreprise adaptée (par exemple, si vous faites l’embauche de personnes avec limitations physiques ou intellectuelles sur plateaux de travail).

Autre (spécifiez).

7. Quel territoire desservez-vous (jusqu’où vendez-vous vos produits ou services)?

Local Régional Régional + d’autres régions, spécifiez Tout le Québec Autres territoires, spécifiez

8. Inscrivez le ou les noms de regroupements, d’associations ou de réseaux dont votre entreprise est membre, et indiquez s’il s’agit d’un regroupement local, régional ou provincial.

Nom du regroupement Territoire (local, régional, provincial)

110

Section 2 – Vie associative

Mission

9. Quelle est la mission de votre organisation? (en vos mots)

10. Sur quels problèmes ou besoins votre mission s’appuie-t-elle?

11. Comment ces besoins ont-ils été décelés ou validés?

Ancrage

12. De quelle manière la communauté vous soutient-elle? (Recherche : lettres d’appuis, participation au financement, prêt de locaux ou de bâtiments, prêt de services, aide technique, etc.)

13. En quoi votre projet est-il en lien avec le plan de développement local, territorial ou régional? (Vérifier si l’organisation est en mesure de s’inscrire dans un axe de développement prioritaire.)

111

14. Combien de postes au conseil d’administration vos règlements généraux prévoient-ils?

15. Combien de personnes siégeaient à votre conseil d’administration au cours de la dernière année?

Nombre total 35 ans et moins 36 à 54 ans 55 ans et plus Retraités Femmes Hommes

16. Les employés sont-ils représentés au conseil d’administration?

si Oui Votants : Observateurs : Non

17. Si oui, s’agit-il d’un poste réservé aux employés?

Oui Non 18. Les usagers sont-ils représentés au conseil d’administration?

Oui Votants : Observateurs : Non

112

19. Si oui, s’agit-il d’un poste réservé aux usagers?

Oui Non

20. Les partenaires locaux ont-ils un représentant (poste réservé) au sein de votre conseil d’administration?

Représentant votant : Oui Non Précisez quels partenaires : Représentant observateur : Oui Non Précisez quels partenaires :

21. Éprouvez-vous de la difficulté à recruter de nouveaux administrateurs?

Oui Non

22. Quels moyens utilisez-vous pour les recruter?

23. Combien de fois par année le conseil d’administration se réunit-il?

24. Au cours de la dernière année, une réunion du conseil d’administration a-t-elle été annulée, faute de quorum?

Oui Combien : Non

Quel est le nombre de personnes requises pour obtenir le quorum? Quels sont les outils utilisés pour le C. A. (ex. : conférence téléphonique)?

25. Quels sont les incitatifs que vous offrez aux membres du conseil pour leur participation aux réunions et aux activités auxquelles ils doivent participer? (ex. : jeton de présence, remboursement de frais de garde, etc.)

113

26. Le conseil d’administration a-t-il formé un comité exécutif?

Oui Si oui, combien de personnes y siègent? Femmes :

Hommes : Non

27. Si oui, combien de fois par année le comité exécutif se réunit-il?

28. Offrez-vous une ou des formations à vos administrateurs?

Oui Combien : Type de formation offerte : Non

Sinon, pour quelles raisons? ($, temps, en région, à l’extérieur)?

29. Votre entreprise est-elle engagée dans son milieu?

Oui Non

30. Si oui, de quelle façon l’est-elle? (Si vous cochez plus d’un élément, utilisez des chiffres pour en

exprimer l’importance, 1 désignant le plus important.)

Délégation de représentants à des conseils d’administration d’organisations partenaires

Commandites ou dons Participation à des tables de concertation locales Participation à des tables de concertation régionales Autres :

31. Les usagers sont-ils mis à contribution dans la définition et l’évaluation de la qualité du service à la clientèle? (Si vous cochez plus d’un élément, utilisez des chiffres pour en exprimer l’importance, 1 désignant l’élément le plus important.) De quelle manière?

32. Les usagers sont-ils mis à contribution dans l’offre de services de votre entreprise? (Si

vous cochez plus d’un élément, utilisez des chiffres pour en exprimer l’importance, 1 désignant l’élément le plus important.) De quelle manière?

114

33. Veuillez indiquer le nombre de réunions tenues et préciser le nombre d’heures moyen par réunion au cours de la dernière année.

Nombre de réunions Nombre d’heures moyen par

réunion Conseil d’administration Assemblée générale des membres (annuelle ou spéciale)


Autres comités

34. Indiquez le nombre de membres convoqués et le nombre moyen de membres ayant assisté à ces différentes réunions au cours de la dernière année. Nombre de membres

convoqués à une réunion Nombre de membres ayant assisté à la rencontre (en moyenne)

Conseil d’administration Assemblée générale des membres


Autres comités

35. Veuillez indiquer le nombre de membres. À la fin de la dernière année :

L’année précédente : Il y a trois ans :

Membres individuels Membres organismes

36. Quels sont les moyens que vous utilisez pour communiquer avec vos membres (local et régional)?

37. Comment vous y prenez-vous pour recruter vos membres?

115

38. Quel est le coût d’adhésion comme membre?

116

Section 3 – Marché

39. À quelle phase de croissance votre organisation se situe-t-elle? Expliquez ce qui motive votre réponse.

Démarrage Croissance/développement Maturité Déclin/relance

Expliquez votre réponse

40. Quels sont les mécanismes instaurés dans votre organisation qui permettent de connaître les besoins de vos clients?

41. Combien de temps par mois consacrez-vous à sonder les besoins de vos clients?

42. Actuellement, selon vous, dans quelle mesure les services offerts par l’organisation sont-ils cohérents avec les besoins des clients?

117

43. Selon vous, y a-t-il des besoins, chez différents segments de votre clientèle, qui ne sont pas comblés adéquatement?

44. Disposez-vous des registres et des informations permettant de dire précisément : • Le nombre de clients ayant fait affaires avec votre organisation au cours de la

dernière année? Oui Non

• Le profil de ces clients (âge, sexe, provenance)? Oui Non

• Les motifs de l’utilisation des services? Oui Non

45. Votre clientèle est-elle en croissance (nombre ou chiffre d’affaires)? Expliquez.

46. Avez-vous des contrats de service avec les différents paliers de gouvernement?

47. Quels sont vos principaux concurrents?

48. Comment faites-vous la promotion de vos services, produits ou activités?

118

49. Avez-vous identifié des besoins auxquels votre entreprise ne répond pas avec l’offre actuelle de services?

Oui Lesquels : Non

50. Comment avez-vous fait pour identifier ces besoins?

51. Votre entreprise envisage-t-elle de répondre à ces nouveaux besoins (lesquels)?

Oui Comment? Non Pourquoi?

52. Quels types de services additionnels votre entreprise souhaiterait-elle mettre en place? Dans l’année suivante :

D’ici deux ans : D’ici cinq ans :

119

53. Quels sont les investissements nécessaires pour répondre à ces nouveaux besoins?

54. Quels sont les moyens de financement anticipés?

Section 4 – Exploitation

55. Expliquer comment se fait la production de vos produits ou la livraison de vos services? Dites-nous comment se déroule la chaîne depuis le moment où un client manifeste le désir/besoin d’acheter chez vous.

56. Comment se fait la distribution de vos produits/services?

120

57. Disposez-vous de tous les équipements requis pour assurer votre production de façon optimale?

58. Quels sont les principaux problèmes que vous vivez en regard de la production de vos produits/services?

121

Section 5 - Ressources humaines

59. Pour chacun des postes qui ont existé dans votre entreprise au cours de la dernière année, complétez :

Titre du poste (n’oubliez pas le vôtre)

Statut du poste 1= régulier 2=occasionnel 3=saisonnier 4=étudiant

Type de poste 1= t. plein 2= t. partiel

Ancienneté Salaire horaire

Diplôme 1=universitaire 2=DEC tech. Ou AEC 3=collégial gén. 4=DEP ou ASP 5=DES 6=aucun

Sexe Âge 1=35 et – 2=36 à 54 3=55 et + $=retraité ?

Subvention pour ce poste?

(précisez le programme)

122

60. Durant la dernière année, les employés à temps partiels ont travaillé combien d’heures en moyenne par semaine?

heures/semaine Ne sais pas

61. Au cours de la dernière année, les employés saisonniers ont travaillé combien de semaines en moyenne?

semaines/an Ne sais pas

62. Au cours de la dernière année, les étudiants ont travaillé combien de semaines en

moyenne?

semaines/an Ne sais pas

63. Disposez-vous d’une politique particulière pour l’embauche de travailleurs plus expérimentés (de plus de 55 ans) pour combler certains postes?

Oui Non

64. Au moment de leur embauche, combien de vos employés actuels étaient : a. Sans chèque (sans aucun revenu) employés b. Bénéficiaire de l’assurance-emploi employés c. Bénéficiaire de l’assistance-emploi employés d. Autres employés e. Aucune information à ce sujet

65. Au cours de la prochaine année, prévoyez-vous embaucher de nouveaux employés? a. De direction Oui Combien? Non b. Réguliers Oui Combien? Non c. Occasionnels Oui Combien? Non d. Saisonniers Oui Combien? Non e. Étudiants Oui Combien? Non

66. Est-ce qu’il y a un syndicat dans votre entreprise?

Oui Non

123

67. Si non, votre entreprise bénéficie-t-elle d’ententes négociées collectivement? Oui Non

68. Votre entreprise est-t-elle dotée d’une politique de ressources humaines (conditions de travail et/ou politique salariale)?

Oui Non

69. Quels sont les avantages sociaux offerts à vos employés?

Assurances collectives RÉER collectif ou programme de retraite payé par l’employeur Vacances supérieures aux normes du travail (ou au Code canadien du travail, le cas échéant)

Congés santé, familiaux, spéciaux, mobiles ou discrétionnaires (autres que ceux prévus aux normes)

Horaires flexibles Télétravail Prime d’éloignement Remboursement de frais de garde Autres

70. Votre entreprise bénéficie-t-elle de l’apport de travail bénévole pour les opérations (c’est-à-dire la contribution à la réalisation d’activités, de projets, de produits ou de services)?

Oui Non

71. Si oui, remplissez le tableau suivant :

Nbre de bénévoles selon la catégorie d’âge

Nbre d’heures effectuées dans la dernière année

16-35 ans 36 à 54 ans 54 ans et + Femmes Hommes

72. Comment recrutez-vous ces bénévoles?

124

73. Vivez-vous des problèmes pour combler les postes au sein de votre entreprise?

Oui Non

Si oui, comment expliquez-vous la situation?

74. Quels sont les outils de gestion des ressources humaines dont vous disposez? (Présence d’outils de gestion de ressources humaines, description de poste claire pour les postes, grille salariale, politique de gestion de ressources humaines, contrat de travail, etc.)

75. Comment qualifiez-vous vos conditions de travail?

76. Offrez-vous des avantages particuliers? (lesquels? Autre que 69)

77. Disposez-vous d’un programme de formation établi?

78. Disposez-vous d’un budget de formation établi? Oui Combien? Non

125

79. Si vous aviez à choisir 2 thèmes pour des formations que devraient suivre les parties prenantes suivantes, quels seraient-ils? (Déclinez-les du plus important au moins important.)

1 2 Personnel de direction Personnel de soutien administratif Personnel dédié à la livraison des produits ou des services

Membres du conseil d’administration Bénévoles opérationnels (qui contribuent bénévolement aux opérations/activités de l’entreprise)

80. Faites-vous appel à l’utilisation de services externes pour réaliser certaines tâches? Si oui, spécifiez lesquels.

Oui Spécifiez : Non

Section 6 – informations financières

81. Veuillez fournir les informations suivantes concernant l’état des résultats :

Dernière année terminée

Année précédente

Il y a trois ans

Revenus totaux14 Dépenses totales Masse salariale (incluant bm) Montant consacré au marketing15 Montant consacré à l’innovation16 Coût des marchandises vendues (si disponible)

Surplus (déficit)

14 Inclure les ventes de produits (que votre client soit un gouvernement, une entreprise ou un particulier), et les subventions ayant servi à couvrir des coûts d’opération. 15 Inclure les montants attitrés à : publicité (achat de publicité et production de véhicules publicitaires), promotion, relations publiques et commandites. 16 Inclure les montants consacrés à des activités visant à : développer de nouveaux produits, de nouveaux services, de nouvelles solutions, de nouveaux processus, etc.).

126

82. Veuillez fournir les informations concernant les revenus de l’entreprise :

Provenance des revenus % des revenus totaux

De la dernière année

De l’année précédente

D’il y a trois ans

Entreprises (vente de produits ou de services)

Particuliers (vente de produits ou de services)

Gouvernement du Québec (vente de produits ou de services)

Gouvernement du Canada (vente de produits ou de services)

Municipalités (vente de produits ou de services)

Subventions gouvernementales Autres (membership, levées de fonds et autres contributions)

83. Pour les revenus de subvention, précisez les ministères et le pourcentage (ex. : ministère

de la Famille : 50 %).

84. Disposez-vous de subventions récurrentes? Oui Non

85. Si oui : Provenance Montant But

127

86. Veuillez fournir les informations suivantes concernant le bilan de l’entreprise :

Bilan (en $) De la dernière année

De l’année précédente

Il y a trois ans

Actifs à court terme (en $) Immobilisations Total des actifs Passifs à court terme Prêts à long terme Autres passifs Actifs nets non affectés Actifs nets affectés

87. Depuis le début de ses opérations, votre entreprise a-t-elle reçu du financement provenant d’outils financiers mis en place par le mouvement de l’économie sociale? Organisme Montant Année But du financement

RISQ Fiducie du Chantier de l’ÉS Filaction Fondaction Investissement Québec Capital régional et coopératif Desjardins

Fonds de solidarité de la FTQ Régime d’investissement coopératif Autres, spécifiez

88. Avez-vous obtenu des sommes d’organismes régionaux depuis le début des opérations?

Oui Non

89. Si oui, de quels organismes et de quels programmes?

Organisme Programme

90. Quels sont les outils que vous utilisez pour assurer le suivi de votre budget d’opération?

128

91. Disposez-vous d’un tableau de bord de gestion? Oui Non

Si oui, quels sont les indicateurs que vous y trouvez?

92. Est-ce que vous êtes à l’aise avec la lecture et l’analyse des états financiers?

Oui Non

93. Selon vous, votre entreprise est-elle viable? Oui Non

Expliquez :

94. Avez-vous des problèmes de liquidités? Oui Non

Expliquez :

95. Quels sont les actifs dont vous disposez?

(Spécifiez leur degré de désuétude)

129

96. Commentez la situation financière de votre entreprise en quelques lignes :

97. Si vous aviez à identifier un problème en lien avec la dimension finances, quel serait-il?

98. Si vous aviez à nous faire part d’autres problèmes que vous vivez au sein de votre organisation, quels seraient-ils?

Nous vous remercions d’avoir rempli ce questionnaire.

130

Annexe 6 : Secteurs d’activité TIC (technologies de l’information et des communications) Toutes les entreprises travaillant dans les médias, la radiodiffusion et les technologies de l’informatique, ainsi que les fournisseurs de services internet et télécommunication. Commerces et services Toutes les coopératives alimentaires, centres de dépannage vestimentaire, commerces de détail, stations-service, photocopies et impression. Environnement Toutes les entreprises s’occupant de recyclage, de conservation et d’éco-conservation. Habitation Les coopératives d’habitation, les entreprises qui gèrent des immeubles à logements, appartenant généralement aux municipalités pour avoir été cédés par des entreprises privées (compagnies minières, forestières) et destinés aux aînés ou aux personnes à faible revenu, à l’exception des bâtiments gérés par les offices municipaux d’habitation. Loisirs, sports et tourisme Les entreprises offrant des activités récréatives et sportives, les centres de loisirs et de sports ainsi que les clubs de plein air. Service de garde et petite enfance Les centres de la petite enfance (CPE), les garderies, les services de garde pour enfants et les maisons de la famille. Services aux personnes Les entreprises offrant des services d’aide domestique, de préparation de repas, d’employabilité et de formation, de soutien et d’entraide, et les services de garde pour aînés.

131

Bibliographie BORDE, Valérie (2000), « Le pouvoir de l'économie sociale », Découvrir.

CHANTIER DE L'ÉCONOMIE SOCIALE (2001), De nouveau, nous osons. . Document de positionnement stratégique. Montréal, pages.

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D'AMOURS, Martine (2006), L'économie sociale au Québec : Cadre théorique, histoire, réalités et défis. Montréal: Éditions Saint-Martin et ARUC Économie sociale, 150 pages.

DEMOUSTIER, D. (2001), L'économie sociale et solidaire. Paris : La Découverte et Syros, pages.

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HALL, Michael H., et al. (2005), Analyse comparative du secteur sans but lucratif et bénévole du Canada. Toronto : Imagine Canada, 53 pages.

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présenté à la conférence régionale des élus de la baie-james … · 2015-11-20 · i mise en...

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