Aurélien DELABY Mémoire MSE 2

• Présentation de la sociétéSommaire

• Diagnostic de l’entreprise• Problématique• Mon projet• Conclusion

Pharaon en quelques mots

• Activités : Vente de matériel de nettoyage Vente de produits d’entretien

Pharaon en quelques mots

• Sa Valeur Ajoutée :

REPARITION DES COMMERCIAUX

LE RESEAU DE DISTRIBUTION

Dernière mise à jour : 28/01/2012

Légende : • Service Commercial• Service Marketing• Service Communication• Service Administratif• Service Logistique

ORGANIGRAMME DE LA SOCIETE

MES MISSIONS

o Aider le PDG dans la prise de décisiono Former ma collaboratrice

o Harmoniser la politique de tarification

o Gérer l’intégration de l’outil informatique : GOA

o Créer les supports visuels

o Gérer les opérations de Marketing Direct

o Gérer le site e-commerce : www.pro-to-pro.com

CHIFFRE D’AFFAIRES

Années €-

€500,000.00

€1,000,000.00

€1,500,000.00

€2,000,000.00

€2,500,000.00

€3,000,000.00

€3,500,000.00

€4,000,000.00

2007-20082008-20092009-20102010-2011

Source : service comptabilité

REPARTI TION DU CHIFFRE D’AFFAIRES PAR FAMILLE DE PRODUITS

Aspirateurs professionnels3%

Aspirateurs industriels

40%

Autolaveuses9%

Balayeuses7%

Monobrosses5%

Nettoyeurs haute pression1%

Installations sur mesure27%

Source : service comptabilitéDernière mise à jour : 28/01/2012

PARTS DE MARCHE

Nilfisk25%

RDV2%

Pharaon1%

Karcher65%

Sofraper5%

Autres2%

Source : service commercialDernière mise à jour : 28/01/2012

ANALYSE SWOTFORCES FAIBLESSES

MENACESOPPORTUNITES

Ori

gin

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inte

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xte

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• 40 ans d’expérience• Développement du CA constant• Une offre réactive aux contraintes du marché• Place prépondérante de la R&D• SAV performant• Un site e-commerce en plein développement• Réseau de distribution nationale

• Maillage du territoire insuffisant• Politique de prix par la marge•Un turnover de l’équipe commercial très élevé• 3/5 du chiffre d’affaire correspond à la vente d’une famille de produits•Stagnation du nombre de visites sur le site vitrine www.pharaon.fr

Les nouveaux marchés :

• Les métiers du bois• Le secteur agricole • L’industrie pharmaceutique • La grande distribution Evolution des normes d’hygiène et de sécurité

Les ODV sur le Web

• Une concurrence écrasante : o Nilfisk + Kärcher : 90 % des parts de marché

• Réponse aux appels d’offres sans suite• Un contexte économique fragile

Problématique :

Comment augmenter les ODV du site www.pharaon.frcompte tenu des contraintes de la société ?

(budget, moyens humains, connaissances techniques...)

MON PROJET : LA CREATION DE SITES SATELLITES

Un “site web satellite” est un site web (distinct du site web principal) publié par une entité, ayant un rapport direct avec l'entité.

Qu’est-ce qu’un site satellite ?

Objectifs de ces sites satellites• Se servir des marques fournisseurs pour

promouvoir la marque Pharaon

• Augmenter le trafic du site principal www.pharaon.fro Avoir des backlinks de qualité

• Proposer de rejoindre notre réseau de distribution

• Maîtriser de A à Z le site (contenu, design, référencement naturel, échanges de liens…)

Méthodologie• Conception en Amont

o Accord de coopération auprès du fournisseuro Achat du ou des noms de domaineo Ecriture des cahiers des charges, validés par les

fournisseurso Développement du site

• Mise en ligne du site o Référencement naturelo Inscription sur annuaires de siteso Proposition d’échanges de liens auprès de sites

ayant le même domaine d’activitéo Rédactionnel sur sites gratuits avec renvoi vers le

site satelliteo Mise en place des outils de mesure

Outils de mesure

• Référencement naturelo SEO Soft

o Données actuellement récupérées

• Analyse du trafic des sites o Google Analytics

o N’a pas encore été effectué

CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS

• Difficultés de travailler en collaboration avec les fournisseurs

• Difficultés techniques importantes

• Moyens humains insuffisants compte tenu de l’importance du projet

• Il est dommage de créer un tel projet alors que le site e-commerce est n’est pas alimenté efficacement et régulièrement

• Une stratégie d’entreprise peut-être affinée, mais doit surtout être pensée de manière fixe et durable