portimagazine assurnet fr
DESCRIPTION
Décembre 2011TRANSCRIPT
portimagazinedécembre 2011 Assurnet
3 Editorial
4 PortiLink Professional
Un choix plus large et des tarifs plus avantageux
6 Port-e-Mail
La messagerie mobile du courtier moderne
8 Christophe Cloesen, directeur informatique
"L'avenir nous réserve de belles évolutions technologiques"
9 WebDIV devient AS/Web-DIV
10 Trucs & astuces
Comment gérer des utilisateurs en AS/Web?
11 Portima se met au vert
12 Site internet
Votre site Internet : une plus-value pour votre business !
14 Antivirus
Préservez votre ordinateur des virus
15 Users Club Assurnet
Votre avis fait la différence
15 Disponibilité des applications
Portima vous avertit par SMS
Question TimeRépondez correctement à la question ci-dessous et gagnez 2 places de
cinéma. Nous avons 25 x 2 places à vous offrir. N'hésitez donc pas à tenter
votre chance !
Question:Que ne pouvez-vous pas faire avec l’outil ‘My AS/Web’ ?
Solutions possibles:a) Ajouter ou supprimer des utilisateurs AS/Web
b) Demander des certificats Portima
c) Créer des adresses e-mails
d) Envoyer une question au Brokers Contact Center de Portima
e) Demander des mots de passe
Indiquez votre réponse sur le site www.portima.com/fr/questiontime.aspx
Les gagnants seront avertis personnellement.
PortiMagazine Assurnet est un magazine de Portima.
Il paraît 2 x par an.
Éditeur responsable:
Claude Rapoport
Coordination:
Valérie Dechamps
Réalisation:
www.mindsetting.be
Vous avez des questions ou des remarques à propos d'un
article traitant de nos services? Dans ce cas, appelez
notre Infoline au 02/661.44.64.
Vous pouvez également consulter et télécharger ce
magazine sur notre site internet: www.portima.com
Si vous souhaitez recevoir le PortiMagazine Assurnet sous format électronique, inscrivez-vous via le site internet de Portima. Vous pouvez nous communiquer votre adresse e-mail sur la page d'accueil de notre site www.portima.com ou sur BEN à l'adresse http://ben.portima.be.
par courrier électronique?PortiMagazine Assurnet
3
Cher courtier,
Vous vous adaptez pour servir vos clients, c’est
votre force.
Le monde change, les technologies évoluent et,
lorsque vous considérez que c’est le bon moment,
vous prenez de nouvelles initiatives et vous
adaptez votre façon de travailler.
Cette évolution est bien visible dans les chiffres.
En 2003, vous étiez 3.500 bureaux connectés
à AS/2, vous êtes maintenant 5.030 bureaux
connectés à AS/Web.
En 2004, vous étiez 1.200 courtiers à
immatriculer les voitures avec WebDIV et vous
réalisiez 500 à 600 immatriculations par jour.
Vous êtes maintenant 3.300 courtiers à utiliser le
module WebDIV de Portima et vous réalisez 1.600
à 2.000 immatriculations chaque jour.
Et cette évolution est tout aussi visible pour
votre client : lorsqu’il change de voiture, il
sait qu’avec vous, il aura son assurance et sa
plaque sans délai et qu’il pourra rouler dans
sa nouvelle voiture.
Aujourd’hui, environ 1.000 courtiers ont
leur propre site Web mis à jour avec le
catalogue IBP.
Comme pour AS/Web et DIV, je suis confiant
que vous serez de plus en plus nombreux à
proposer un site Web et un « espace client »
où vos clients sauront qu’ils trouveront ce
dont ils ont besoin.
Portima continuera à vous proposer les
outils les plus utiles et à les adapter au
monde qui bouge.
Je vous présente mes meilleurs voeux pour 2012.
Bonne lecture,
Claude Rapoport
Administrateur Délégué
Editorial
4
PortiLink Professional
Un choix plus large et des tarifs plus avantageux
Fin 2009, Portima lançait PortiLink, une
gamme de connexions réseau ultrarapides.
Aujourd'hui, notre off re évolue à nouveau,
et c'est tout bénéfi ce pour vous. Nous vous
proposons désormais plus de choix et des
prix encore plus avantageux.
Les nouveautés concernent exclusivement
la ligne de produits Professional, qui
s’adresse aux courtiers désireux de
bénéfi cier d'un meilleur service, d'une
qualité hors pair et d'une vitesse plus
élevée. Cette ligne de produits a donc
connu une profonde métamorphose
pour que vous disposiez de solutions qui
correspondent encore mieux à vos attentes.
Une connexion Professional
pour chaque bureauJusqu'il y a peu, vous aviez le choix entre deux types de connexions : Professional
Quattro (jusqu'à quatre PC) et Professional Unlimited (pour un nombre illimité de PC).
Pour répondre mieux encore à vos demandes, la gamme évolue et vous avez à présent
le choix entre trois produits Professional :
Remarque : nous entendons par ‘PC’ tout appareil relié au réseau
(les serveurs, les imprimantes réseau, etc.).
Professional 6connecte jusqu'à six PC
Professional 10connecte jusqu'à dix PC
Professional Unlimitedconnecte un nombre illimité de PC
NOUVEAU
NOUVEAU
5
Il est vrai que nous diminuons les tarifs, mais bien entendu, PortiLink
Professional reste le nec plus ultra, doté de nombreux avantages.
Permettez-nous de les souligner une fois de plus.
• Vousdisposezd'uneconnexionultrarapide et professionnelle au
réseau de Portima et à Internet
• Vousavezlagarantied'unservice étendu avec un seul point de
contact, un routeur taxi en tant que back-up, etc.
• Vousprofitezd'unesécurité maximale contre les pirates
informatiques, le spam et les virus.
• Vostransactionsprofessionnellesontprioritédansletraficde
votre réseau, grâce à la fonctionnalité ‘trafic prioritaire’.
• VouspouvezopterpourunMobility Pack ultra avantageux
(Mobile Everywhere ou PortiGate) afin de disposer d'une
connexion à tout moment, où que vous soyez.
Continuez à bénéficier des atouts
de PortiLink Professional
Découvrez la nouvelle offre
PortiLink en détail sur
www.portilink.be
Ce que cette nouvelle gamme
signifie pour vous
Vous n'avez pas encore adopté la technologie PortiLink
La version précédente de l'offre PortiLink ne répondait pas totalement à vos
attentes ? Les choses ont peut-être changé dans l’intervalle. Si vous travaillez
encore actuellement avec une ancienne connexion ADSL, voici sans doute
le moment idéal de passer à la vitesse supérieure. Vous en tirerez même un
double avantage, compte tenu de la nouvelle diminution des prix.
Vous disposez d'un PortiLink Professional Quattro
Vous n'avez strictement rien à faire.
Votre connexion a été convertie automatiquement en PortiLink Professional 6
en octobre. Cette nouvelle formule vous revient moins cher et vous permet
d'ajouter jusqu'à deux PC supplémentaires dans votre réseau.
Vous disposez d'une connexion PortiLink Professional Unlimited
Vous pouvez faire votre choix dans un assortiment plus large de connexions
réseau. Si vous avez moins de dix PC raccordés dans votre bureau, les
solutions Professional 6 ou Professional 10 peuvent constituer une alternative
intéressante.
Evoluez vers un bureau mobileLa mobilité est plus actuelle que jamais et ne
cesse de gagner en importance. La gamme
PortiLink propose des solutions au courtier
moderne soucieux de gérer ses affaires sans
compromettre sa mobilité.
PortiLink PortiGate
Avec PortiGate, vous établissez, via l'Internet
classique, une connexion sécurisée au réseau
privé de Portima. Vous pouvez ainsi travailler
avec les applications de Portima et les
modules des compagnies sans discontinuer :
à votre domicile, chez un client ou même à
l'étranger !
PortiLink Mobile Everywhere
Mobile Everywhere est une connexion 3G
sans fil. Elle vous donne accès non seulement
à Internet mais aussi aux applications de
Portima et aux modules des compagnies.
C'est la solution idéale si vous souhaitez
pouvoir travailler en toute mobilité partout
en Belgique, sans disposer de connexion
VDSL ou câble.
6
Port-e-Mail
La messagerie mobile du courtier moderne
Vous êtes fréquemment en déplacement ou vous travaillez à plusieurs endroits différents ? Dans ce cas, vous savez mieux que quiconque qu'il n'est pas toujours évident de disposer d'une boîte e-mail parfaitement à jour et synchronisée. Vous risquez de vous retrouver avec deux rendez-vous au même moment, de perdre certains e-mails ou de ne pas obtenir l'accès à vos e-mails via votre smartphone. Port-e-Mail balaie tous ces tracas en transformant votre messagerie en une solution mobile complète.
Cette solution e-mail vous propose
trois façons de consulter votre
boîte e-mail : via Outlook, via votre
navigateur Internet (webmail) et
sur votre smartphone. Où que vous
alliez, votre messagerie vous suit.
Pour vous garantir cette mobilité
maximale, nous avons recours à
Microsoft Exchange. Grâce à ce
système, vos e-mails, rendez-vous et
contacts sont stockés sur un serveur
central, dûment protégés contre les
pirates informatiques, le spam et
les virus. Outlook, webmail et votre
smartphone peuvent facilement
consulter vos données sur le serveur
et les mettre à votre disposition.
Supposons que vous souhaitiez
ajouter un contact, envoyer un
e-mail ou planifier un rendez-vous
via votre smartphone. Tout cela
ne pose pas le moindre problème
puisque la synchronisation est
automatique avec votre Outlook
et webmail. Cette interaction
continuelle vous permet d'être
toujours à jour, où que vous soyez.
C'est aussi simple qu'efficace !
L'accès à votre messagerie, toujours et partout …
Au bureau
À la maison ou en vacances...
Via Outlook
Au bureau, vous travaillerez généralement avec Port-e-Mail
via Outlook. Vous bénéficiez d'un accès direct à toutes les
fonctionnalités tout en profitant de la sécurité poussée offerte
par Portima. Si vous travaillez avec un ordinateur portable, vous
pourrez utiliser Port-e-Mail dans tout endroit où vous disposez
d'une connexion Internet.
Si en revanche, vous êtes en déplacement et que vous n'avez pas
votre PC et Outlook à portée de main, les possibilités ci-dessous
vous offrent une mobilité maximale.
Via votre navigateur Internet (webmail)
Où que vous soyez, votre navigateur Internet vous donne accès à
votre agenda, vos e-mails et vos contacts. Vous n'avez besoin de
rien d'autre qu'un PC doté d'une connexion Internet. Peu importe
que vous soyez chez vous, chez un client ou même à l’hôtel, sur
un quelconque PC mis à votre disposition. Vous vous rendez sur
la page webmail, vous saisissez vos données personnelles et vous
obtenez une version Web complète de votre messagerie !
6
7
L'accès à votre messagerie, toujours et partout …
… avec une solution professionnelle
Sur la route
Via votre smartphone
Un abonnement 3G vous permet de recevoir et
d'envoyer des e-mails via votre smartphone, quel que
soit l'endroit où vous vous trouvez. Il est également très
facile de consulter et de modifier votre agenda et vos
contacts. C'est la meilleure manière de ne jamais vous
retrouver sans messagerie. Vous pourrez donc réagir
rapidement et de manière appropriée aux messages
importants.
Port-e-Mail est bien plus qu'une solution
de mobilité sans limite. Cette messagerie
professionnelle sur mesure vous offre une
foule d'autres avantages.
• Vousdisposezd’uneboîtee-maild'une
capacité de 2 GB et de votre adresse
e-mail personnelle, par exemple du type
• Dessauvegardessonteffectuées
continuellement sur vos e-mails, vos
contacts, vos rendez-vous et vos tâches,
afin qu'aucune donnée ne se perde.
• Vousavezlapossibilitédepartagervotre
boîte e-mail, votre agenda et vos contacts
avec vos collaborateurs.
Exemple: un client souhaite convenir d'un rendez-
vous avec vous, mais vous n'êtes pas au bureau.
Grâce à Port-e-Mail, vous pouvez autoriser vos
collaborateurs à consulter votre agenda et même
à le modifier (en vous envoyant par exemple une
demande de réunion). De la sorte, votre client
reçoit immédiatement un rendez-vous et votre
agenda est continuellement à jour.
Pour plus d'informations sur Port-e-Mail
Vous pouvez consulter le sitewww.portemail.beou contacter notre Infoline au
02 661 44 64
8
Christophe Cloesen, directeur informatique
"L'avenir nous réserve de belles évolutions technologiques"Christophe Cloesen travaille chez Portima depuis 14 ans. En 2010, il est devenu directeur informatique. Il nous explique les rôles de son service et les évolutions de celui-ci au cours des dernières années.
En quoi consiste votre fonction ?
Si la défi nition des produits de Portima est faite au sein de la direction
Marketing et Produits, le développement de ceux-ci est, bien entendu,
réalisé au sein du département informatique. A ce niveau, mon rôle est
double. Il consiste d'une part à défi nir, en collaboration avec les spécialistes,
l'architecture générale des solutions mises en œuvre et, d'autre part, à
superviser le processus de développement.
Par ailleurs, je suis également responsable des équipes qui s'occupent
du réseau, de son infrastructure informatique et de la sécurité. En eff et,
comme vous le savez, Portima dispose d'un réseau privé permettant aux
courtiers d'eff ectuer leurs opérations d'assurances par voie électronique,
en toute sécurité. Un réseau stable et performant est donc indispensable.
C'est également ce réseau qui va permettre à tout nouveau produit de
devenir une réalité puisque c'est via ce canal qu'il sera distribué et rendu
disponible. Il va de soi qu'une bonne coordination est nécessaire entre ces
services car ils sont interdépendants.
Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ces diff érents services et sur leurs tâches ?
Pour la partie développement, on distingue
deux équipes : l'équipe de développement
de la gamme BRIO4YOU et celle d'AS/Web.
Le personnel aff ecté au développement
de BRIO4YOU s'occupe logiquement
de la programmation mais aussi de la
préparation des nouvelles versions, des
corrections du programme, …
L'équipe de développement AS/Web,
quant à elle, a en charge les divers services
gravitant autour d'AS/Web : le portail
AS/Web (AS/Web-DIV est, par exemple, l'un
des derniers développements eff ectués par
cette équipe) et les messages EDI (blocs-
retour, messages sinistres).
Nous avons également une équipe qui
s'occupe de la sécurité. C'est elle qui a mis
en œuvre les certifi cats grâce auxquels tous
les courtiers s'identifi ent et se connectent
de manière sécurisée à notre réseau.
Enfi n, il y a l'équipe Système et Réseau
qui s'occupe de concevoir, mettre en place
et gérer l'infrastructure informatique de
Portima. Cette infrastructure comprend non
seulement le réseau qui relie les courtiers
aux compagnies d'assurances et à Internet
mais également les serveurs qui hébergent
tous les services et produits de Portima
(certificats d'authentification, AS/Web, blocs-
retour, etc.). L'équipe Système et Réseau
surveille le réseau en permanence grâce au
monitoring. Cela lui permet de détecter voire
même d'anticiper d'éventuelles pannes ou
saturation afin de garantir la disponibilité
du réseau.
Dans les tâches effectuées par ces équipes,
il y en a une qui leur est commune : toutes
interviennent en effet auprès du Brokers
Contact Center afin d'aider à résoudre
certains problèmes particuliers des courtiers.
Vous êtes chez Portima depuis 14 ans. Quelles sont les évolutions en matière de services informatiques délivrés aux courtiers ?
En informatique, une décennie est synonyme
d'énormes changements. J'en retiendrai deux,
plus spécifi ques à Portima.
Tout d'abord, Portima s'est résolument tournée
vers le client voici quelques années, alors
que jusque-là, la société était plutôt orientée
produit. Cela implique des changements
majeurs pour un département informatique.
Ainsi, par exemple, nous avons pris des
engagements concrets envers les courtiers
en termes de disponibilité du réseau (nous
garantissons une disponibilité de 99,80%
de notre réseau). L'ergonomie des produits
Christophe Cloesen, directeur informatique
"L'avenir nous réserve de belles évolutions technologiques"Christophe Cloesen travaille chez Portima depuis 14 ans. En 2010, il est devenu directeur informatique. Il nous explique les rôles de son service et les évolutions de celui-ci au cours des dernières années.
double. Il consiste d'une part à défi nir, en collaboration avec les spécialistes,
comme vous le savez, Portima dispose d'un réseau privé permettant aux
courtiers d'eff ectuer leurs opérations d'assurances par voie électronique,
en toute sécurité. Un réseau stable et performant est donc indispensable.
devenir une réalité puisque c'est via ce canal qu'il sera distribué et rendu
disponible. Il va de soi qu'une bonne coordination est nécessaire entre ces
9
WebDIV devient AS/Web-DIV
est également un point qui est et reste un
véritable challenge : comment rendre les
outils du courtier plus conviviaux ? Enfi n,
nous sommes confrontés à une grande
hétérogénéité dans les besoins et les structures
des bureaux de courtage. Il en résulte une
grande complexité dans la solution à mettre
en œuvre, complexité que nous cherchons en
permanence à placer du côté de Portima.
L’autre évolution marquante est le
déplacement toujours plus important des
produits, du PC du courtier vers les serveurs
du réseau de Portima. Ceci était déjà vrai aux
débuts d’Assurnet, mais ce phénomène n’a fait
que prendre de l’ampleur au cours des années.
On parle beaucoup de 'Cloud Computing' à
l’heure actuelle. En vérité, AS/Web fonctionne
déjà comme cela depuis des années. L'impact
sur notre infrastructure est gigantesque,
notamment en raison des millions de
transactions qui arrivent quotidiennement sur
les serveurs de Portima. Cela nous a d'ailleurs
amené, lors de la mise en production de
services critiques, à nous assurer au préalable
de la continuité du service. Néanmoins,
au cours des dernières années, nous avons
investi spécifi quement dans des projets
destinés à renforcer la capacité de calcul et
de stockage de notre infrastructure, ainsi que
dans la redondance de notre infrastructure sur
plusieurs sites distincts autour de Bruxelles.
Nous venons également de mettre en service
une nouvelle salle informatique, de plus grande
capacité et plus 'verte' (voir à ce propos
l'article "Portima se met au vert").
Quelles sont les évolutions futures prévues ?
L'un des grands challenges de Portima
est de continuer à innover, à off rir de
nouveaux services, de nouvelles manières
de travailler pour le courtier tout en
conservant la compatibilité avec l’existant.
J’ai la chance de pouvoir travailler avec
des collaborateurs qui connaissent à la
fois très bien nos anciens produits et qui
ont l’envie d'aller de l'avant et d’explorer
de nouvelles technologies.
Ainsi, nous sommes actuellement
en train de faire de la Recherche et
Développement (R&D) dans le cadre du
projet "nouvelles technologies". Celui-ci
a pour objectif de défi nir de nouveaux
axes de développements pour le futur.
Ces axes ont été défi nis en concertation
avec les courtiers et les compagnies
d’assurances. Dans ce projet, on parle de
'dématérialisation' (avec pour objectif
fi nal de faire complètement disparaître le
papier), d’extension du projet IBP (Internet
Broker Project), et d’outils pour tablettes
ou smartphones, par exemple. L'avenir
nous réserve donc encore de belles
évolutions technologiques.
Merci pour cet entretien.
Comme vous le savez certainement, la DIV a décidé de
renouveler son module d'immatriculation en ligne WebDIV.
D'un point de vue fonctionnel, la DIV a apporté un grand
changement : l'identifi cation des clients se fera désormais
sur base du numéro de registre national (pour les personnes
physiques) ou du numéro d'entreprise (pour les personnes
morales).
Toutefois, le nouveau module de la DIV ne répond
plus au niveau de service que Portima veut vous off rir,
notamment en termes d'authentifi cation ou de pré-
encodage des données. C'est pourquoi, en concertation
avec la DIV, Portima a décidé de redévelopper pour vous,
GRATUITEMENT, l'application WebDIV, renommée pour
l'occasion AS/Web-DIV.
Ainsi, avec AS/Web-DIV, non seulement vous disposez de la
même procédure d'immatriculation qu'avec l'application de
la DIV, mais vous continuez à travailler de la même façon
qu'aujourd'hui :
• Vousbénéficieztoujoursdelasécuritéduréseaude
Portima et de son système d'authentifi cation.
• Enfonctiondevotrelogicieldegestion,vouspouvez
éviter le double encodage.
AS/Web-DIV sera mis à votre disposition en même
temps que la nouvelle application de la DIV. Aucun
frais supplémentaire n'est à prévoir pour cela. Nous ne
manquerons pas de vous tenir au courant de sa mise en
production.
10
Trucs & astuces
Comment gérer des utilisateurs en AS/Web?
Vous engagez un nouveau collaborateur ou l’un de vos collaborateurs
vous quitte ? Vous pouvez tout régler via ‘Mes utilisateurs’. Ajouter
un nouvel utilisateur se fait par exemple via un simple ‘Wizard’,
une série d’écrans qui vous guident pas à pas à travers le processus
d’inscription. Pour faire cela très rapidement, vous pouvez même
charger toutes les données via la carte d’identité électronique.
Attention: lorsque vous voulez attribuer un certificat supplémentaire
à un utilisateur existant (p.ex. pour lui donner accès à un nouveau
portefeuille), nous vous conseillons de contacter au préalable le
Brokers Contact Center de Portima.
Comment ça fonctionne?
Ajouter un utilisateur:
My AS/Web > Mes utilisateurs > Ajouter
Supprimer un utilisateur:
My AS/Web > Mes utilisateurs >
Sélectionnez la personne à supprimer > Supprimer
Ajouter ou supprimer des
utilisateurs
L’outil ‘Mes utilisateurs’ d’AS/Web vous permet
de gérer facilement les utilisateurs AS/Web
de votre bureau. Le LRA (Local Registration
Authority) de votre bureau peut en effet ajouter
lui-même, adapter ou supprimer des utilisateurs
et des certificats, sans l’intervention de Portima.
Le grand avantage de cet outil est sans aucun doute le gain
de temps. Vous ne devez plus faire de demande écrite ou
téléphonique auprès de Portima : vous gérez tout vous-même,
en direct, via le portail AS/Web. Le LRA peut ajouter ou
supprimer des utilisateurs, mais aussi demander des certificats,
créer des adresses e-mail ou retrouver des mots de passe ou
des codes perdus.
Bien entendu, le but n’est pas de permettre à tout le monde de
demander et modifier ces informations confidentielles. Ce rôle
est exclusivement réservé au LRA de votre bureau, la personne
qui gère les certificats au sein de votre bureau.
11
Portima se met au vertEn dix ans, l’offre des produits et servi-ces de Portima s’est beaucoup étoffée et le nombre de courtiers connectés a sensiblement augmenté. Autant de changements qui demandent beaucoup de ressources informatiques et qui nous ont, finalement, amenés à devoir agrandir notre salle informatique. Or, qui dit salle informatique dit également consomma-tion d'énergie importante.
Aussi, avons-nous décidé de faire d'une pierre deux coups : puisque nous devi-ons revoir notre infrastructure complète, autant qu'elle soit au maximum respectu-euse de l'environnement.
De nombreuses mesures ont ainsi été prises afin de diminuer la consomma-tion d'énergie. Citons, par exemple, l’installation d'un système qui permet de moduler la puissance électrique néces-saire au refroidissement des machines (ce qui évite une consommation maximale en permanence) et une optimisation du flux d’air, permettant une meilleure ventila-tion de la machine et donc une durée de vie plus importante de celle-ci, etc.
Grâce à la mise en place de cette nou-velle salle, nous estimons que nous avons baissé notre consommation d'énergie de 20%, et ce n'est pas fini : cette baisse devrait encore se poursuivre malgré le nombre croissant de machines installées.
Pour les nouveaux utilisateurs, le LRA peut commander les certificats
nécessaires pour qu’ils puissent immédiatement travailler en AS/Web.
Lorsqu’un utilisateur reçoit un nouveau PC (ou se trouve confronté à un
crash de son PC) et qu’il ne dispose plus des codes P1 et P2 permettant
d’installer son certificat, le LRA peut redemander ces codes.
Remarque: lorsque le LRA a perdu ses propres codes P1 et P2, il doit
contacter le Brokers Contact Center de Portima.
Comment ça fonctionne?
Demander un nouveau certificat:
My AS/Web > Mes utilisateurs >
Sélectionnez l’utilisateur concerné > Commander
Demander un code P1 et P2 pour un utilisateur existant:
My AS/Web > Mes utilisateurs >
Sélectionnez l’utilisateur concerné > Codes secrets
Le LRA peut créer pour chaque utilisateur du bureau une ou plusieurs adresses
e-mail. Si votre bureau possède son propre nom de domaine, les adresses e-mail
se termineront en général par ce nom de domaine (@votrebureau.be). Si ce n’est
pas le cas, elles se termineront par ‘@portima.be’.
Comment ça fonctionne?
Ajouter une adresse e-mail:
My AS/Web > Mes utilisateurs > Sélectionnez l’utilisateur concerné >
Onglet ‘E-mail et information’ > Ajouter
Si vous travaillez avec Outlook, vous ne devez introduire le mot de
passe de votre compte e-mail qu’une fois. Outlook retient votre mot
passe, ce qui vous permet d’avoir directement accès à votre boîte aux
lettres. Lors de la réinstallation d’un PC, il est possible que vous ou
l’un de vos collaborateurs ne vous souveniez plus du mot de passe.
Voilà pourquoi le LRA peut, si nécessaire, rechercher et utiliser le mot
de passe des comptes e-mail pour la réinstallation du compte e-mail
concerné.
Comment ça fonctionne?
Demander un mot de passe:
My AS/Web > Mes utilisateurs > Sélectionnez l’utilisateur concerné >
Onglet ‘E-mail et information’ > Le mot de passe se trouve à droite de
l’adresse e-mail, dans la colonne ‘Mot de passe’.
Ajouter ou supprimer des
utilisateurs
Demander des certificats
Créer des adresses e-mail
Demander des mots de passe
12
Site internet
Votre site Internet : une plus-value pour votre business !
De l'importance d'avoir un site web
Votre site constitue une véritable vitrine
virtuelle de vos activités. A travers cette vitrine,
vous pouvez fournir un certain nombre de
renseignements sur votre business, les réponses
aux questions les plus fréquentes, la localisation
de votre bureau, les heures d'ouverture, etc.
Ceci vous permet non seulement de diminuer
le nombre d'appels mais, surtout, de consacrer
plus de temps à vos clients et prospects. Cela
est d'autant plus vrai qu’ils ont accès à vos
informations et peuvent entrer en contact avec
vous en tout temps, de jour comme de nuit.
Un autre avantage non négligeable de disposer
d'un site web : la facilité d'interagir avec votre
clientèle. Vous pouvez prévoir un formulaire
pour recevoir immédiatement les demandes de
vos (futurs) clients au sujet de vos services et
produits. Mieux, même ! Grâce à l’IBP, il vous est
possible, en fonction de votre logiciel de gestion,
d'offrir à vos clients un autre service en ligne: la
consultation de leurs données (contrats, …).
Enfin, avoir votre propre site vous permet
également de mieux cerner vos clients : grâce
à des outils de statistiques de fréquentation,
vous pouvez facilement connaître l'habitude de
consommation de vos clients et prospects, les
informations qui les intéressent, le nombre de
fois qu'ils ont visité votre site, d'où ils viennent,
etc. Ces informations peuvent vous être très
utiles si vous faites de la prospection par
e-mailing, par exemple.
Pour bon nombre de consommateurs, Internet est devenu l'outil privilégié pour s'informer sur un service ou produit, sélectionner un fournisseur, comparer les prix et faire des achats. En tant qu'indépendant, disposer d'un site web devient donc indispensable. Le secteur ne s'y est d'ailleurs pas trompé en développant le projet IBP (Internet Broker Project) destiné à vous aider à être plus présents sur la toile mondiale. Son crédo : toute personne à la recherche d'informations sur les assurances doit pouvoir être orientée vers vous, courtiers, et cela, que ce soit via Google, le site de Brocom ou le site des compagnies d'assurances.Ceci implique non seulement que vous disposiez d'un site web, mais que celui-ci soit maintenu à jour et bien référencé.
13
Grâce à l’IBP, vous pouvez très facilement
mettre les informations des compagnies sur
votre site, et les maintenir à jour. En eff et,
tous les documents des compagnies (banners,
prospectus, etc.) sont rassemblés dans 'le
catalogue électronique des produits'. Vous
souhaitez placer un banner ou un document
d'une compagnie sur votre site ? Rien de plus
simple : il vous suffi t de le sélectionner dans
le catalogue et de l'insérer dans votre site.
Si un document a une durée de vie limitée,
le document disparaîtra automatiquement
de votre site à l'échéance indiquée par la
compagnie. Ce faisant, vous êtes assuré de ne
pas avoir de documents obsolètes sur votre site.
Evolution de votre site web
Une fois votre site web développé, pour attirer,
retenir et, surtout, faire revenir les visiteurs, votre
site doit impérativement être mis à jour.
de fi déliser vos clients
d'augmenter le bouche à oreille
d’attirer de nouveaux clients
d'augmenter ou de maintenir votre positionnement sur les moteurs de recherche
d'informer en temps réel
d'accroître votre notoriété
Le référencement de votre site
Bien entendu, si personne ne connaît votre site, vous
n’aurez pas de visiteurs. Lorsqu'ils eff ectuent une
recherche sur le web, vos clients ne cherchent pas un site
précis, mais tapent, dans un moteur de recherche, des
mots-clés liés à l'objet de leur recherche. Les statistiques
le prouvent : plus de 70% des visiteurs de votre site
internet arrivent généralement via un moteur de
recherche tel que Google, Yahoo ou MSN. Naturellement,
ils cliquent en général sur les sites qui leur sont proposés
en première page.
En positionnant votre site web dans les premiers résultats
de recherche liés à votre activité et donc en optimisant
son référencement, vous augmentez le nombre de
visiteurs sur votre site et, potentiellement, votre
notoriété.
Il existe deux solutions pour qu'un moteur de recherche
répertorie votre site : soit vous déclarez vous-même votre
site aux moteurs de recherche pour qu'ils le prennent en
compte pour leur référencement, soit vous attendez que
cela se fasse automatiquement. Cette seconde option
risque toutefois de prendre un peu de temps.
Mettre à jour votre site Internet va vous permettre :
1234
56
Le saviez-vous ?
Vous n'avez pas encore de site web ?
Vous aimeriez en avoir un mais ne savez pas à qui vous adresser pour le
développer ? Brocom a développé pour ses affi liés un site que vous pouvez
personnaliser (par ex. votre logo, page d’accueil, ‘qui sommes-nous’, …). Ce site
vous permet non seulement de facilement insérer les documents électroniques
des compagnies qui se trouvent dans le 'catalogue' mais de plus, il est
automatiquement référencé dans le moteur de recherche de Google.
Pour plus d'informations à propos du site de Brocom : www.brocom.be
14
Antivirus
Préservez votre ordinateur des virus On sous-estime trop souvent l'importance
des logiciels antivirus. Or, une bonne
protection contre les logiciels malveillants,
les programmes espions et autres
applications indésirables reste une nécessité
sur chaque PC connecté à Internet. Il
est aujourd'hui impossible de chiff rer le
nombre de virus en circulation. Une raison
de plus de ne rien laisser au hasard.
S’il est vrai que le fi rewall, le viruswall et le
spamwall de Portima tiennent à distance
de nombreux visiteurs indésirables, il reste
néanmoins indispensable d'installer un logiciel
antivirus sur chaque PC connecté à votre
réseau. Les virus et logiciels indésirables sont
en eff et susceptibles d'aff ecter rapidement
votre PC, sans se faire remarquer. Il suffi t pour
cela d'accéder au contenu d'une clé USB ou
d'ouvrir une page Web infectée…
14
Voici quelques recommandations pour garder votre ordinateur à l'abri des virus :
1
2
3
Conseil
Le logiciel scanne votre disque dur et essaye d'éviter qu'un virus y pénètre. Si
un virus réussit malgré tout à s'introduire, le logiciel va tenter de réparer les
dommages infl igés au fi chier concerné ou détruire le fi chier en question.
Microsoft met rapidement des mises à jour à disposition pour remédier à la
plupart de ces problèmes. Sachez cependant que votre PC ne sera protégé
que si les mises à jour ont bel et bien été téléchargées et installées. Veillez
donc à ce que Windows vérifi e automatiquement la présence de mises à jour,
les télécharge et les installe. C'est la seule façon d'off rir une sécurisation
maximale à votre ordinateur.
Vous paramétrez le téléchargement et l'installation de mises à jour Windows
en procédant comme suit : Démarrer > Panneau de confi guration >
Centre de Maintenance > Sécurité > Windows Update.
Si une annexe est jointe à l'e-mail en question, ne l'ouvrez jamais en premier
lieu. Commencez par l’e-mail et contrôlez le nom et l'extension de l'annexe.
Voici une série d'extensions qui fi gurent sur la liste noire : bat, com, exe,
js, pif, reg, scr, vba et vbs. Il est pratiquement certain que les fi chiers qui
présentent une extension double, telle que loveletter.txt.vbs, sont des virus.
Évitez en outre de suivre aveuglément un lien dans un e-mail en provenance
d'un expéditeur inconnu.
Soyez sur vos gardes lorsque vous recevez des e-mails dont vous ne connaissez pas l’expéditeur.
Des failles de sécurité sont détectées régulièrement dans MS Windows et dans ses modules secondaires.
Équipez d'un bon logiciel antivirus chaque PC de votre réseau et veillez à ce que ce programme soit constamment à jour.
Tous les produits de Portima sont
testés avec F-Secure, l’un des meilleurs
programmes antivirus disponibles sur
le marché. Nous vous conseillons donc
ce logiciel pour une sécurité maximale
contre les virus. Après l'installation,
F-Secure eff ectue plusieurs fois par
jour des mises à jour automatiques
pour vous protéger le mieux possible
contre les virus les plus récents.
Pour plus d’infos ou pour commander
F-Secure, vous pouvez consulter BEN :
http://ben.portima.be/fr/fsecure.aspx
Préservez votre
Voici quelques recommandations pour garder votre ordinateur à l'abri des virus :
15
Users Club Assurnet
Votre avis fait la différence
Disponibilité des applications
Portima vous avertit par SMS
En tant que courtier, vous travaillez chaque jour de manière
intensive avec nos produits réseau tels qu’AS/Web, PortiLink
ou PortiGate. Ces solutions semblent souvent aller de soi
parce qu’elles se trouvent en “arrière-plan”. Toutefois, malgré
leur présence discrète, elles contribuent tous les jours à la
simplification de vos tâches administratives.
Vous pouvez, vous aussi, aider à faire évoluer et à améliorer nos produits
réseau. Votre voix est d’une grande importance et votre collaboration au
sein de notre Users Club Assurnet peut faire la différence. Les 14.000
utilisateurs AS/Web comptent d’ores et déjà sur vous !
Une participation active à notre Users Club Assurnet vous intéresse ?
Vous avez de nombreuses idées que vous souhaitez voir réalisées ?
Faites-le savoir via [email protected]
Portima met tout en œuvre pour vous garantir une disponibilité
permanente de ses applications. Nos équipes techniques se tiennent
à disposition jour et nuit pour résoudre le plus rapidement possible
les éventuels problèmes techniques.
Lorsqu'une situation inhabituelle se présente, nous essayons de
réagir rapidement et de vous informer dans les plus brefs délais via
e-mail, BEN ou encore le répondeur de notre Brokers Contact Center.
Mais, il peut aussi arriver, exceptionnellement, que ces canaux soient
inaccessibles (en cas de panne du réseau Belgacom, par exemple).
Aussi, nous voulons aller encore plus loin et vous donner
l’occasion d’être averti gratuitement par SMS lors de perturbations
exceptionnelles.
Votre numéro de GSM ne sera en aucun cas communiqué à des tiers
ou utilisé pour l’envoi d’informations commerciales.
Vous souhaitez être prévenu rapidement par SMS ?
Communiquez-nous votre numéro de GSM via www.portima.com/fr/sms.aspx
Passez à la vitesse supérieure avec PortiLink !
Découvrez la nouvelle offre PortiLink et ses produits de connexion encore mieux adaptés à vos besoins !Avec PortiLink, vous bénéfi ciez d’une connexion ultra rapide au prix le plus juste. PortiLink, l’assurance d’être bien connecté, en toute sécurité !
N’attendez plus et passez à la vitesse supérieure sur www.portilink.be
Profi tez d’une offre plus vaste
et des prix encore plus
avantageux !
MEP Portilink A4 FR.indd 1 27/09/11 15:35