21/01/17

Page 1 sur 6

Depuis le 8 Août 2016 ouverture de :

La Boutique France

le plus court chemin entre vos produits et les 450 millions d’acheteurs en ligne Chinois

1. L’offre « Boutique France » en quelques mots

Le Groupe La Poste, en lien avec l’agence Business France a décidé d’accompagner les entreprises françaises dans le développement de leur commerce avec la Chine.

Déjà opérateur colis n°1 vers la Chine et fort de son expertise dans le service aux professionnels, le Groupe La Poste vous propose aujourd’hui d’entrer – ou de vous renforcer – sur les deux plus grandes places de marché e-commerce B2C chinoises.

• TMall Global (Groupe Alibaba) 350 millions d’acheteurs enregistrés, 60% du e-commerce B2C en Chine1

• JD Worldwide (Groupe Tencent) 105 millions d’acheteurs enregistrés, 20% du e-commerce B2C en Chine

La Boutique France sur TMall Global est ouverte depuis le 8 Août 2016 aux internautes Chinois, et le Groupe La Poste a commencé la sélection d’une dizaine de marques pour ce lancement. Les marques choisies auront la particularité d’être à haute valeur qualitative et associées à la culture française.

L’offre consiste en une solution de vente-distribution de bout en bout qui comprend le référencement de la marque et ses produits sur TMall Global en 2016, puis JD Worldwide en 2017.

L’offre comprend également la réalisation technique de la e-boutique, son animation marketing, la gestion des commandes et leur paiement garanti.

Les commandes sont expédiées directement aux clients Chinois via les prestations de logistiques et transport du Groupe La Poste.

1 en valeur

21/01/17

Page 2 sur 6

Un relais de coordination interne au Groupe La Poste a été mis en place

sur le territoire français. Il est au service des marques-clients français

pour répondre aux questions d’action commerciale, de service client, etc.

2. Bénéfices clients

� Accéder directement et en 2 mois après la signature du contrat aux 350 millions d’e-acheteurs chinois enregistrés (+ 40%/an) sur Alibaba via TMall Global, la plateforme e-commerce réservée aux entreprises étrangères.

� Des conditions d’accès avantageuses grâce à la mutualisation des coûts par le Groupe La Poste, soit un forfait d’abonnement de 70 K€ pour 12 mois d’engagement et dégressif dès 24 ou 36 mois d’engagement (contre 700 K€/an pour une entreprise qui irait seule sur TMall Global et voudrait être visible).

Cet abonnement couvre la totalité des dépenses de :

o Conception, mise en ligne, lancement de l’espace de la marque sur la Boutique France ;

o Gestion informatique, opération quotidienne des commandes ;

o Promotion sur TMall et sur les réseaux sociaux chinois.

n.b. l’offre Boutique France entre dans le cadre de l’assurance prospection Coface

� Démultiplication de budget communication grâce à la force de frappe du Groupe La Poste (budget global de la Boutique France 1000 K€ sur les 12 premiers mois)

� Une dispense2 d’enregistrement des produits et de procédure d’approbation par les autorités Chinoises pour les marchandises envoyées par colis postaux aux particuliers

� Une taxation par voie postale significativement inférieure au fret commercial standard grâce à la réglementation e-commerce cross-border, y compris dans sa révision du 08/04/16

2 Même après les modifications de la réglementation cross-border e-commerce chinoise intervenues en Avril 2016.

21/01/17

Page 3 sur 6

� Un accompagnement d’expert pour la création d’un espace de vente adapté à l’environnement d’achat des Chinois

� Des campagnes marketing mettant en place des stratégies commerciales pour transformer le trafic des places de marché en flux commandes

� Un support service client consommateur en chinois dédié à la marque 7jours/7 de 8h à minuit (horaires locaux)

� Data-mining de trafic clients/marchés/concurrents

� Des services logistiques de collecte et distribution des produits en France au consommateur final en Chine

21/01/17

Page 4 sur 6

3. Les freins pour une entreprise allant seule sur TMall Global et les leviers offerts par la Boutique France

21/01/17

Page 5 sur 6

4. Le budget

5. Quelques chiffres et spécificités

La Poste :

o 1 000 000 colis livrés en Chine en 2016

o Délais de livraison en Chine à 50% en 4 jours, 93% en 7 jours (concurrence en moyenne de 15 jours)

Le marché chinois :

o 649 millions d’internautes

o Le marché du e-commerce chinois représente 410 milliards de dollars

o Un potentiel d’acheteurs enregistrés de 455 millions sur les places de marchés:

o 350 millions pour TMall Global

o 105 millions pour JD Worldwide

21/01/17

Page 6 sur 6

o Plus de 8 achats par mois par acheteur

o Un marché aujourd’hui en recherche d’authenticité et de qualité

o Un coût d’entrée supérieur au marché Américain

o Un seuil de 1.5 millions € de CA annuel pour maintenir la boutique ouverte sur TMall Global (sinon astreinte fermeture)

o Une exigence de service client extrêmement élevée :

� Ouverture 7j/7 de 8h à 22h

� Une note moyenne de qualité de service mesurée et devant dépasser 4.6 sur 5 (mesure faite sur la qualité du produit, du service clients, qualité de livraison)

6. Conclusion

L’offre « Boutique France » consiste à prendre en charge l’implémentation des marques et l’intégralité de la vente des biens sur TMall Global. Cela va de la réalisation technique et le lancement de la boutique, à l’animation de celle-ci (commerciale et marketing), en passant par la gestion du prestataire de relation client (SAV, support, service clients). Et enfin bien sûr l’aspect logistique France/Chine via le canal cross-border. Si l’accès au gigantesque et difficile marché chinois, ou le renforcement de votre présence et valeur, constituent l’un de vos objectifs stratégiques 2016, la Boutique France de La Poste et Business France est l’opportunité de gagner du temps et de tester à moindre coût la pénétration de votre marque dans le monde du web chinois. La réglementation chinoise est pour l’instant très favorable à l’introduction de nouveaux produits occidentaux via le e-commerce, mais c’est un marché dont les règles du jeu changent vite.

7. Accès au site chinois La Boutique France

https://laposte.tmall.hk/

8. Nos partenaires