plan de professionnalisation des adultes-relais en Île-de...

2018-2019

Plan de professionnalisation des

Adultes-relais en Île-de-France

------- Catalogue des formations 2018

Dispositif Adulte-relais : un tremplin vers l’emploi durable

Direction régionale de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale d’Île-de-France

Emploi

Formation

Insertion

1

Programme d’actions du Plan de professionnalisation des adultes-relais de la région Île-de-France

Formations modulaires « Métier » 2018 - France Médiation (de nouvelles dates seront programmées en 2019)

Les modules fondamentaux page 2 Les modules de spécialisation et d’approfondissement page 9 Module « Valeurs de la République et laïcité » page 17

Toutes les formations proposées par France Médiation auront lieu à Paris 9e (à titre exceptionnel, il sera possible d’organiser une formation délocalisée dans d’autres départements dans des cas où le groupe est constitué et à la demande des Préfectures ou DDCS. Pour cela, contactez le référent départemental du dispositif Adulte-relais et France Médiation).

L’accompagnement à la mobilité professionnelle - AFEC page 19

L’accompagnement proposé par l’AFEC aura lieu à Paris 13e (à titre exceptionnel, il sera possible d’organiser une formation délocalisée dans d’autres départements dans des cas où le groupe est constitué et à la demande des Préfectures ou DDCS. Pour cela, contactez le référent départemental du dispositif Adulte-relais et l’AFEC).

Listes des contacts utiles page 21

2

Les modules « métier » fondamentaux

3

Programme & Objectifs MS01 - 3 jours (21h)

Maîtriser le positionnement et le cadre d’intervention du médiateur social

Programme

Historique et contexte de la Médiation sociale

Les concepts de médiation et de médiation sociale

Définition de la médiation sociale et principes directeurs

Les différents types de médiation (médiation formelle et informelle, médiation pénale,

médiation conventionnelle, médiation familiale...)

Les modes alternatifs de résolution de conflits : distinction entre médiation, négociation, arbitrage, jugement et recours à un expert.

Cadre déontologique du métier

Les principes garantissant le processus de médiation sociale.

Les principes garantissant la posture de médiateur social.

Fonctions et missions du médiateur social, les limites du rôle

Le référentiel des 8 activités de la médiation sociale et culturelle,

Le cadre d’intervention de la médiation sociale : ce que la médiation sociale ne peut pas faire

(clarification des missions) et ce que la médiation ne doit pas faire (approfondissement de la

posture de tiers impartial et indépendant)

L’évaluation de l’utilité sociale de l’activité de médiateur social.

La méthodologie, les outils et les techniques de la médiation sociale

Les principes de la communication en médiation sociale

Le processus de la médiation sociale en 5 phases

Situer la médiation sociale dans son environnement

Les partenaires : complémentarité des ressources

Les limites du médiateur social et le passage de relais

Conclusions, bilan de la formation Tarif (net de taxe, repas, hébergement et transport non inclus) :

525 € TTC/stagiaire

Objectifs

Identifier le champ d'intervention de la médiation sociale et ses limites

S’approprier le rôle et la posture du médiateur social

Comprendre le processus spécifique de médiation sociale

Dates :

12 au 14 juin 2018 17 au 19 septembre 2018 14 au16 novembre 2018

4


Construire la cartographie des acteurs du territoire pour transmettre l’information et garantir un relais efficace

Programme

Repérer les acteurs présents sur son territoire et les partenariats possibles

Les différents types de partenaires et de partenariats Le rôle et les compétences des différents partenaires

Identifier la place de la médiation dans le réseau de partenaires locaux

Les outils de repérage et d’identification des rôles et interventions des acteurs L’articulation des actions de médiation au sein d’un réseau de partenaires La place à tenir dans le réseau en tant que médiateur social

Inscrire son activité dans le partenariat territorial

Présenter sa structure et sa mission auprès des différents partenaires Les outils facilitant le travail en réseau Coopérer autour d’enjeux communs

Conclusions, bilan de la formation

Tarif (net de taxe, repas, hébergement et transport non inclus) : 350 € TTC/stagiaire

Objectifs Identifier les acteurs et dispositifs du territoire Connaître les limites de son champ d’intervention et les complémentarités avec ceux de ses

partenaires Communiquer avec les acteurs du territoire pour mieux coopérer :

o Orienter et mettre en relation les publics et les partenaires o Développer son réseau de partenaires et coopérer à des actions locales

Dates :

8-9 octobre 2018 10-11 décembre 2018

5


Maîtriser les techniques de communication indispensables en médiation sociale

Programme Comprendre les bases de la communication interpersonnelle

Les mécanismes de la communication verbale et visuelle La gestion du temps et des espaces en situation de médiation sociale : les phases d’approche,

la présentation et la structuration du message selon les situations La gestion des transactions entre tiers : naturelles, croisées et dramatiques

Développer une relation de qualité avec l’usager

L’écoute active en 10 points L’empathie, l’assertivité et la congruence Le traitement des objections et l’argumentation Les signes de reconnaissance La compréhension des codes sociaux et culturels des personnes et des institutions

Présenter un document professionnel

Les règles de la lisibilité des écrits professionnels (support visuel, lettre, note, compte rendu, rapport, email, sms…)

La description d’une situation dans un compte rendu ou un rapport. Conclusions, bilan de la formation


Objectifs S’approprier les outils et les méthodes de communication pour gérer des relations

Interpersonnelles en médiation sociale Établir une relation professionnelle de confiance Rendre compte de son activité avec clarté

Date :

23 au 25 octobre 2018

6


De la confrontation au dialogue : savoir gérer les conflits en temps réel

Programme Maitriser les différents éléments de compréhension face à une agression verbale ou physique

Définir et connaitre: l’agressivité, la violence, le conflit Repérer les composantes et la typologie des conflits Identifier les différents profils en situation conflictuelle Comprendre les conséquences des réactions en miroir et de l’escalade conflictuelle

Améliorer ses aptitudes à la communication et à la gestion de conflits en face à face

Définir et pratiquer l’écoute Savoir questionner Evaluer une situation avec discernement Reconnaître les facteurs déclencheurs de réactions d’agressivité Identifier les enjeux d’une situation conflictuelle Apprendre à dire non pour éviter une relation instrumentalisée Les étapes d’une médiation à chaud pour désamorcer une situation d’affrontement et

recréer un lien social entre les parties Prendre conscience de sa manière de réagir en situation conflictuelle

Apprendre à ne pas faire du conflit une affaire personnelle Comprendre ce que le conflit renvoie sur soi : 3 clés pour un essai de définition Maîtriser les émotions au sein des relations interpersonnelles : se connaître et reconnaître

l’autre

Cas pratiques

Mise en œuvre des éléments clés de la méthode Analyse des difficultés ou succès remportés à partir de cas vécus Approfondissement de la méthode à partir des cas étudiés


Objectifs Comprendre les composantes d’une agression verbale ou physique Progresser dans la maîtrise de soi en situation conflictuelle Désamorcer des conflits en tant que médiateur social


Date :

7 au 9 novembre 2018

7


De l’accueil à la recherche d’une solution partagée : comment mettre en place une médiation sociale ?

Programme L’invitation en médiation

Clarifier son positionnement et sa déontologie d’intervention Inviter les protagonistes à s’asseoir autour d’une “table ronde” Démarrer les entretiens et savoir cadrer les débats

La “table ronde”

Définir les différentes étapes de la médiation en précisant les écueils et les impasses Maîtriser l’art du questionnement Désamorcer l’agressivité ou les situations très chargées émotionnellement Savoir identifier et mettre en œuvre le processus de reconnaissance réciproque

La clôture et le suivi

Stimuler la créativité des participants pour trouver des pistes de solutions Savoir rédiger un protocole d’accord et mettre en œuvre un suivi efficace Repérer ses limites d’intervention Réfléchir à quelques indicateurs pour évaluer la réussite du processus de médiation


Objectifs

Maîtriser les règles et les étapes du processus de médiation sociale Acquérir une méthode efficace d’invitation des parties, de conduite du processus de

médiation et de suivi des accords trouvés.


Date :

28 au 30 novembre 2018

8


Identifier les problématiques rencontrées pour apporter une réponse par la médiation sociale

Programme Les différents publics et les principaux problèmes rencontrés

Connaître les différences entre névroses et psychoses et les maladies mentales les plus courantes

Reconnaître les effets psychoactifs des substances addictives (alcool, drogues) Définir la délinquance et connaitre les principales réponses légales Comprendre la violence et identifier ses typologies Comprendre ce qu’implique la grande précarité Identifier les signes d’une conduite suicidaire

Partenariat et mise en relation

Rappels sur entrer en relation, le réseau de partenaires et les champs d’intervention de la médiation sociale

Identifier les différents dispositifs de prévention Connaître les différents types d’actions possibles Construire une action en lien avec les problématiques rencontrées sur son territoire

d’intervention



Objectifs

Repérer et identifier les besoins des publics rencontrés et leurs attentes, Savoir aborder les différents types de publics, Comprendre les spécificités des principales problématiques rencontrées : addictions,

précarité, santé mentale, conduites à risque, incivilités Mener une action adaptée à chaque situation : rechercher et mobiliser les ressources

adaptées

Date :

3 au 5 décembre 2018

9

Les modules « métier » de spécialisation et

d’approfondissement

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Le cadre légal du médiateur social dans l’espace urbain : Se situer face à une agression ou un acte de délinquance*

Programme

L'organisation de la justice française, des forces de l'ordre et assimilées Présentation des tribunaux français et du droit pénal, Découverte de la Magistrature, de la Police, de la Gendarmerie et de quelques Services spécialisés.

Les notions relatives au passage l'acte Généralités sur la délinquance et les violences ; et le passage à l’acte Les différents types d’infraction : crimes, délits et contraventions Les éléments constitutifs généraux d'une infraction.

L’intervention du médiateur social sur la voie publique dans le cadre légal Les conditions d'intervention d'un médiateur sur la voie publique avec lecture des articles 53

et 73 du CPP, Les principes de la Déclaration des Droits de l’Homme et du Citoyen de 1789, La légitime défense des articles 122-5 (voire 122-6) du code pénal, Rappel sur l'omission de porter secours, la non assistante à personne en péril et le droit de

retrait en relation avec la fiche de poste du médiateur.

La procédure du dépôt de plainte Le dépôt de plainte au commissariat, à la gendarmerie et devant le Procureur de la

république (Parquet), Les différentes possibilités pour le Ministère public (Parquet). La différence entre l'action publique et l'action civile devant la juridiction en cas de

poursuites judiciaires.

Conclusions, bilan de la formation *Cette session porte sur une information générale sur la délinquance et des renseignements de Droit pénal à caractère documentaire liés au métier : Pour toute information spécifique, doctrine, jurisprudence, conseil et consultation vous devez impérativement vous adresser à un Juriste, un Avocat ou un professionnel patenté.

Objectifs

Connaitre l’organisation de la justice française et des forces de l'ordre Comprendre le passage à l’acte dans les situations de délinquance et les spécificités de la violence Intervenir dans le respect des textes légaux : code pénal, code de procédure pénale et

Déclaration des Droits de l’Homme et du Citoyen Définir le circuit de la procédure du dépôt de plainte.


Date :

27-28 septembre 2018

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Médiation et santé mentale : comment réagir face à des troubles de la personnalité ?

Programme Des clefs pour observer et décrire

Qu’est-ce qu’un trouble mental, une maladie psychiatrique ?

Comment repérer les troubles psychopathologiques?

Approche des différentes pathologies et des signes (Délire, confusion, absence…) Face à l’étrangeté d’une rencontre :

Quel sens donner à un comportement déroutant ? Comprendre et accéder à des logiques « autres ». Comment appréhender la notion de conflit en lien à la psychopathologie ?

Saisir ce que certaines interactions peuvent provoquer en soi, penser notre rapport à la folie et repérer les réactions spontanées qui sont les nôtres

Pratique de la médiation en situation limite

Quels outils ? Que mettre en place ? Comment se positionner ? Que devient la notion de lien ? Quels discours ? Quel sens prend la parole ? Quelle est sa fonction ?

Quels partenaires ? Travailler en réseau, comprendre les missions des autres professionnels et les possibilités

d’orientation, de délégation. Comment passer le relais ? Conclusions, bilan de la formation

Objectifs

Distinguer ce qui peut être une “défense” en raison de certains vécus douloureux ou extrêmes, et ce qui peut être ou devenir maladie ou trouble mental

Apprendre à désigner, orienter, approcher différentes formes d’inadaptation, certaines pathologies classiques et perturbations graves, des situations “folles” de ruptures, d’addictions, d’effondrements.


Date :

17-18 mai 2018

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Animer un projet en médiation sociale : méthode, outils, partenariats

Programme Aspects méthodologiques

Notion de projet et appropriation de la méthodologie de projet Elaboration d’un outil méthodologique de conduite de projet définissant les étapes et les

différentes dimensions du projet Place du projet dans l’activité: le rôle du médiateur social dans l’animation de projet

Conduite de projet avec des partenaires

Identifier les composantes du réseau partenarial Les obstacles au partenariat

o Identifier les résistances et les obstacles au partenariat o Les leviers pour favoriser le travail partenarial

Inscription dans un projet proposé par un partenaire : Prendre sa place, faire valoir ses compétences, mobiliser des ressources internes

En tant que porteur d’un projet en multi-partenariat :

Présentation, argumentation du projet afin d’obtenir l’adhésion des partenaires Identification des rôles et fonctions de chacun, répartition des responsabilités Définition des principes de collaboration (travail en réseau), de suivi et d’évaluation Coordination de la réalisation (rétroplanning, gestion du temps, etc…) et de l’évaluation du

projet



Objectifs

S’approprier une méthodologie et des outils de conduite de projet Identifier les acteurs, leurs rôles et missions sur le territoire d’intervention Pouvoir mettre en œuvre une dynamique partenariale Confronter sa pratique et son expérience, appréhender la diversité en matière de conduite de

projets avec d’autres professionnels, d’autres structures

Date :

11-12 octobre 2018

13


Faciliter le vivre ensemble dans l’habitat social : les relations bailleur-locataires, les troubles d'usage et les conflits de voisinage

Programme

Le logement social o Définitions et principaux repères historiques o Les enjeux actuels en matière de vivre ensemble et de tranquillité publique

Les compétences du bailleur :

o en matière de logement : rôles, personnels et prestataires o les relations avec les locataires : la relation contractuelle, les droits et devoirs de

chacun o en matière de tranquillité résidentielle

La cartographie des acteurs : le champ et périmètre d’actions

o en matière de gestion urbaine de proximité (GUP) o en matière de renouvellement urbain (NPNRU)

Le rôle et les actions du médiateur social dans l’habitat social :

o La présence sur l’espace public et l’inscription dans la GUP o la tranquillité résidentielle et les troubles de voisinage o l’accompagnement des chantiers et des opérations de renouvellement urbain

Conclusion, bilan de la formation


Objectifs

Acquérir des connaissances de bases sur l’environnement social, institutionnel et technique de l’habitat

Comprendre la relation bailleur-locataire Se repérer dans les programmes de gestion urbaine de proximité (GUP) et de renouvellement

urbain (NPNRU) Identifier les partenaires de la médiation sociale dans les quartiers d’habitat collectif Situer le rôle de la médiation sociale dans la politique de tranquillité résidentielle des bailleurs

sociaux

Date :

27-28 juin 2018

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Favoriser la participation des habitants : le rôle et les outils du médiateur social

Programme

Les enjeux et le sens de la participation

approche globale des processus de participation contextes d’intervention et les attentes diverses selon les territoires quelle participation mettre en œuvre ?

La place et les modalités d’intervention du médiateur « participation des habitants »

fonction et mission : quelles spécificités pour ces médiateurs (sur la base de fiches de poste) articuler son action à celles des autres parties prenantes les acteurs de la participation des habitants : qui fait quoi sur quels sujets ?

Principes d’organisation d'une réunion/rencontre

identifier les thématiques et les problématiques concernées identifier ce qui fait débat et pour qui organiser une réunion ou une rencontre

L’accompagnement d’une démarche de projet participatif

principes de montage de projet : «de l’idée au projet » accompagner la mise en place et le déroulement du projet partager l’avancement et valoriser les étapes de construction

Production d’un support valorisant la démarche de participation

compilation des outils support à la mise en œuvre d’une démarche de participation production collective d’un « Guide de la participation »

Conclusion, bilan de la formation Tarif (net de taxe, repas, hébergement et transport non inclus) :


Objectifs

Identifier les enjeux et le sens de la participation des habitants sur son territoire, Appréhender le rôle et les modalités d’intervention de la médiation sociale au service de la

participation des habitants Inscrire son action dans une démarche partenariale Accompagner une démarche de projet participatif Elaborer un support de valorisation de la démarche de participation des habitants.

Date :

8-9 novembre 2018

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Accompagner les publics en fracture numérique vers l’e-administration

Programme

La protection sociale Définition de la protection sociale Présentation du fonctionnement de la protection sociale, de son mode de financement et

des différents acteurs Présentation des dispositifs existants en faveur de l’accès à l’emploi et à la formation

professionnelle Échanges sur les grands enjeux actuels et à venir des opérateurs de service public

Le non recours aux droits Définition du non recours aux droits, analyse des causes et des effets induits par la

numérisation des services Positionnement de la médiation sociale dans la lutte contre le non recours

Le rôle du médiateur social dans l’accompagnement des publics vers l’e-administration Le cadre éthique de la mission de médiateur dans l’accompagnement numérique (la

confidentialité des données, la responsabilité de l’aidant numérique, les limites du médiateur, etc.) : présentation de chartes existantes et réflexion collective

Modélisation des besoins des publics accompagnés Cartographie des acteurs et des partenaires dans ce champ du numérique (Mednum,

Reconnect, etc.) et des relais locaux

Outils pratiques Construction collective d’une trame commune de médiation vers l’e-administration : les

différentes étapes et les outils associés Élaboration d’une procédure type pour créer une adresse mail Élaboration d’une trame type d’accompagnement à la création d’un espace personnel sur le

site d’un opérateur Cartographie des relais de la médiation numérique



Objectifs

Se doter de repères sur la protection sociale en France : fonctionnement, modes de financement, acteurs

Comprendre les grands enjeux des opérateurs de services publics et l’évolution des services Situer l’accompagnement des publics en fracture numérique vers l’e-administration dans le

cadre de ses missions de médiateur social S’approprier des outils pratiques pour accompagner les publics

Date :

7-8 juin 2018

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La médiation sociale en situation interculturelle

Mener ses missions de médiateur social en contexte interculturel

Programme :

Cultures et Interculturalité, de quoi parle-t-on ?

De la culture aux cultures Culture, organisation sociale et familiale traditionnelle face à la culture occidentale

Les obstacles à la communication interculturelle

Les mécanismes faisant obstacles : représentation sociales, exotisme, ethnocentrisme,

absence de prise en compte de la différence Distinction entre des situations caractérisées par des obstacles liés à la communication

interculturelle et des situations discriminatoires conscientes ou non conscientes

La démarche interculturelle comme moyen de lever les obstacles et permettre une meilleure communication

La décentration La découverte du cadre de référence de l’autre La co-construction

Etre médiateur social en contexte interculturel

Rappels sur le cadre déontologique et la posture spécifique du médiateur social Création d’un espace de dialogue et d’élaboration de réponses adaptées



Objectifs :

Comprendre ce qui se joue dans la relation interculturelle Améliorer sa communication en travaillant sur ses propres représentations S’approprier une démarche de communication interculturelle

Date :

27-28 septembre 2018

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Module « Valeurs de la République et laïcité »

18

Programme & Objectifs MS VRL - 2 jours (14h)

Valeurs de la République et Laïcité

Appliquer le principe de laïcité dans les situations professionnelles rencontrées au quotidien

Programme

Jour 1

Des approches théoriques de la laïcité en France pour analyser sa pratique

Histoire

Terminologie

Les textes juridiques

Analyse des situations professionnelles à partir d’exemples et de situations vécues

Jour 2

Identification du cadre légal en lien avec le contexte professionnel Construction d’un argumentaire à l’usage des collègues de travail et des usagers Conclusion, bilan de la formation Modalités pédagogiques

Apports théoriques

Quizz

Jeux de rôle

Ateliers en sous-groupes

Echanges et débats

Conclusion, bilan de la formation Tarif (net de taxe, repas, hébergement et transport non inclus) :


Objectifs pédagogiques La formation doit permettre aux participants :

D’acquérir les repères historiques et les références juridiques de base sur les valeurs de la République et le principe de laïcité

De confronter leurs pratiques professionnelles aux apports d’intervenants formés à ce principe et à celles d’autres professionnels

De travailler sur des cas pratiques.

Dates :

18-19 octobre 2018 22-23 novembre 2018

2018

19

L’accompagnement à la mobilité

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L’accompagnement individuel proposé par l’AFEC, d’avril 2018 à fin 2019, doit permettre à l’adulte-relais volontaire, d’élaborer son projet professionnel et se préparer à entrer dans un parcours de mobilité. L’accompagnement se déroule selon deux temps (18 heures au total) :

1ère étape : Bilan professionnel individuel d’une durée de 8 heures réparties en séquences et

dont l’objectif est d’établir avec l’adulte-relais son projet professionnel (découverte des centres d’intérêts et des motivations ; identification des compétences ; exploration des métiers) et les moyens de le réaliser (consolidation du projet et définition d’un plan d’action).

2ème étape : Accompagnement individuel permettant d’aider l’adulte-relais à accomplir son

parcours de mobilité professionnelle via un cadencement approprié à sa situation et ne pouvant excéder 10 heures.

Selon le diagnostic de la première étape, cet accompagnement

peut être orienté vers 3 axes différents : accompagnement vers la formation (accompagnement vers l’emploi ou l’accompagnement par la mise en place d’une VAE.

Les accompagnements proposés par l’AFEC se dérouleront dans leurs locaux à Paris 13e (à titre exceptionnel, il sera possible d’organiser une formation délocalisée dans d’autres départements dans des cas où le groupe est constitué et à la demande des Préfectures ou DDCS. Pour cela, contactez le référent départemental du dispositif Adulte-relais et l’AFEC).

Gratuit L’offre d’accompagnement proposé par l’AFEC est gratuite

pour l’adulte-relais et son employeur. La DRJSCS assure le financement de l’intégralité du parcours de 18 heures dans le cadre du plan francilien de professionnalisation des adultes-relais et du marché passé avec l’AFEC. ATTENTION : nombre limité de places

Dates :

D’avril 2018 à fin 2019

21

Liste des contacts utiles

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PILOTE DU PLAN DE PROFESSIONNALISATION DES ADULTES-RELAIS EN ÎLE-DE-FRANCE DIRECTION REGIONALE DE LA JEUNESSE, DES SPORTS ET DE LA COHESION SOCIALE D’ÎLE-DE-FRANCE

DRJSCS IDF 6-8 rue Eugène-Oudiné CS 81360 75634 PARIS CEDEX 13 Tél : 01 40 77 55 00 www.ile-de-france.drjscs.gouv.fr

Interlocuteur :

Joanna KOCIMSKA, cheffe du service Politique de la ville, jeunesse et éducation populaire [email protected]

ORGANISMES DE FORMATION (opérateurs de la mise en œuvre du Plan régional de professionnalisation des adultes-relais pour le compte de la DRJSCS IDF) :

FRANCE MEDIATION

France Médiation (lieu de formation) 43 Rue Blanche 75009 Paris www.francemediation.fr Téléphone : 01 55 03 00 85

01 83 97 97 78 Interlocuteurs :

Sandrine BAUD, assistante formation [email protected]

Thérèse BOUVIER, responsable formation [email protected]

AFEC AFEC (lieu de formation) 3 rue Dieudonné Costes 75013 Paris www.afec.fr Téléphone : 07 82 03 08 29

Interlocuteur :

Soundous BENHARIZ, responsable projet [email protected]

http://www.ile-de-france.drjscs.gouv.fr/

mailto:[email protected]

http://www.francemediation.fr/



http://www.afec.fr/


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REFERENTS DEPARTEMENTAUX DU DISPOSITIF « ADULTES-RELAIS » :

75 – DDCS de Paris Préfecture de Paris et d'Île-de-France DDCS 75 - Pôle politique de la ville, intégration et prévention 5 rue Leblanc 75911 Paris Cedex 15 Valérie LAURENT Valérie, 01 82 52 48 17 [email protected] Elisabeth BARON-WAGNER, 01 82 52 47 37 [email protected]

77 – Préfecture de Seine-et-Marne Préfecture de Seine-et-Marne Bureau de la Politique de la Ville 12 rue des Saints Pères 77010 Melun Cedex Nadia TACONE, 01 64 71 76 93 [email protected]

78 – Préfecture des Yvelines Préfecture des Yvelines Mission de Coordination Interministérielle et Territoriale (MICIT) 1 rue Jean Houdon 78010 Versailles Cedex Franck NOAILLAC, 01 39 49 72 83 [email protected] Florence LAMBERT, 01 39 49 73 25 [email protected]

91 – DDCS de l’Essonne DDCS de l’Essonne Immeuble Europe 1 5-7 rue François Truffaut 91080 COURCOURONNES Fernant OTIMI, 01 69 87 30 65 [email protected]

92 – DDCS des Hauts-de-Seine DDCS des Hauts-de-Seine Centre Administratif Départemental 167/177 avenue Joliot Curie 92013 Nanterre Cedex Dalila ABID, 01 40 97 45 09 [email protected]

93 – DDCS de Seine-Saint-Denis DDCS de Seine-Saint-Denis Bâtiment L'Européen - Hall B 5-7 Promenade Jean Rostand 93005 Bobigny Cedex [email protected] Hélène LE CORRE, 01 74 73 36 08 [email protected] Angelina SINIBALDI, 01 74 73 36 10 [email protected]

94 – DDCS du Val-de-Marne DDCS du Val-de-Marne Le Pythagore BP 40 114 11-13 rue Olof Palme 94003 Créteil Cedex Laurence OUVRY, 01 45 17 09 54 [email protected] Sophie BOCQUET, 01 45 17 72 89 [email protected]

95 – DDCS du Val-d’Oise DDCS du Val-d’Oise 5 avenue Bernard Hirsch CS 20105 95010 Cergy Pontoise Cedex Eléna GABRIELE, 01 77 63 61 93 [email protected]














OPCA (ORGANISMES PARITAIRES COLLECTEURS AGREES)

AFDAS Afdas – Délégation Île-de-France 66, rue Stendhal - CS 32016 75990 Paris Cedex 20 Formulaire de contact par courriel 01 44 78 39 39 www.afdas.com

AGEFOS PME AGEFOS PME Île-de-France - Siège Régional 11 rue Hélène 75017 Paris http://www.agefos-pme-iledefrance.com

Entreprises de moins de 11 salariés : AGEFOS PME Île-de-France Service TPE 7 rue du Bois Chaland - TSA 11163 - 91916 Evry cedex 9 [email protected] 01 69 11 21 00

Entreprises de plus de 11 salariés : contactez votre délégation territoriale : Département 75

189 quai de Valmy - CS 80021 - 75479 Paris cedex 10 [email protected] 01 44 70 72 50

Départements 78 et 92 Délégation Territoriale Ouest francilien 13 rue de l'Abreuvoir 92415 Courbevoie Cedex [email protected] 01 55 70 44 00

Départements 93, 94 et 95 Délégation Territoriale Nord-Est francilien 261 rue de Paris 93100 Montreuil-sous-Bois [email protected] 01 41 63 22 22

Départements 77 et 91 Délégation Territoriale Sud-Est francilien 7 rue du Bois Chaland - CE 5605 – LISSES 91056 ÉVRY CEDEX [email protected] 01 69 91 48 80

OPCALIA OPCALIA - Direction Île-de-France 47 rue de la Victoire 75009 Paris Formulaire de contact : https://www.opcalia.com/contact 01 44 06 77 10 www.opcalia.com

https://www.afdas.com/@@contact-entreprise

http://www.afdas.com/

http://www.agefos-pme-iledefrance.com/






https://www.opcalia.com/contact

http://www.opcalia.com/

UNIFAF Unifaf Île-de-France 40 rue Gabriel Crié CS 70001 92247 MALAKOFF CEDEX [email protected] 01 46 00 41 29 www.unifaf.fr

UNIFORMATION UNIFORMATION - Délégation Île-de-France 15 rue des sablons TSA 71744 75771 PARIS CEDEX 16 www.uniformation.fr Contact Conseiller référent suivant le département de la structure : [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Interlocuteur :

Khédidja NAMOUNE, conseillère Emploi Formation [email protected]


http://www.unifaf.fr/

http://www.uniformation.fr/










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