2016

BIENESTAR LABORAL

INTEGRANTES:

AVENDAÑO DE LA HOZ YULISSAMPER VAZQUEZ YERLENIS

TEJEDA LOPEZ JOSEVIVES ARVILLA ANDREA

INSTRUCTORAS:

CARMENZA CARABALLOMILENA RAMOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENACENTRO DE LOGÍSTICA Y PROMOCIÓN ECOTURÍSTICO DEL

MAGDALENA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO SANTA MARTA, 16 DE DICIEMBRE

2016

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION…………………………………………………………. 2OBJETIVOS……………………………………………………………….. 3OBJETIVO GENERAL…………………………………………………. 3.1OBJETIVOS ESPECIFICOS…………………………………………… 3.2JUSTIFICACION…………………………………………………………. 4ALCANCE………………………………………………………………… 5DEFINICION PLAN DE BIENESTAR………………………………….. 6MARCO TEORICO………………………………………………………..7MARCO CONCEPTUAL…………………………………………………8METODOLOGIA-ESTRATEGIAS………………………………………10AREAS DE INTERVENCION…………………………………………..11ESFERA PERSONAL…………………………………………………...12ESFERA SOCIOAFECTIVA…………………………………………….14ESFERA OCUPACIONAL………………………………………………16PRESUPUESTO………………………………………………………….19PLAZO DE EJECUCION………………………………………………. 19RESPONSABLES……………………………………………………….19METAS E INDICADORES………………………………………………20ANEXOS………………………………………………………………….30GLOSARIO……………………………………………………………….37BIBLIOGRAFIA ………………………………………………………….38

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INTRODUCCION

Para toda organización el talento humano es su principal activo, así que en GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A nuestro capital humano es lo más valioso por lo tanto hacemos posible un desempeño eficaz y eficiente de el mismo pero también orientamos y gestionamos integralmente los procesos de selección para nuestros clientes con el fin que cuenten con el mejor talento humano.

Para nuestra organización es muy importante crear actividades encaminadas a mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el desarrollo integral del empleado, el siguiente plan de bienestar social está orientado a buscar el mejoramiento en la calidad de vida de nuestros colaboradores pero siempre teniendo en cuenta a sus familias, esto con el propósito de elevar en ellos el nivel de satisfacción, efectividad, mantener un buen clima organizacional, el sentido de pertenencia por la entidad en la que laboran, satisfaciendo las necesidades en el área de calidad laboral, el área protección y servicios sociales.El plan de bienestar busca además contribuir a elevar el nivel de vida de los colaboradores por medio de la satisfacción de necesidades de adaptación e integración social y laboral para generar un mayor desempeño en el ejercicio de sus labores y se vea reflejado en la prestación del servicio que ofrecemos a nuestros clientes.

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OBJETIVO GENERAL

Favorecer el mejoramiento de la calidad de vida y el desempeño laboral de nuestro capital humano, generando espacios de conocimiento, esparcimiento, e integración familiar a través de este programa promoviendo en ellos la participación, motivación y calidez humana en la prestación del servicio.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Propiciar condiciones en el ambiente de trabajo a través de las integraciones, prácticas deportivas que promuevan la creatividad, identidad y participación de todos los colaboradores.

Implementar programa de incentivos y estímulos para nuestros colaboradores

que permitan el reconocimiento y el desarrollo dentro de la organización.

Desarrollar los valores organizacionales de tal forma que genere un compromiso y sentido de pertenencia por la organización.

Fomentar un buen clima organizacional que se vea reflejado en el servicio que se ofrece, manteniendo satisfecho tanto nuestro cliente interno como externo.

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JUSTIFICACION

El programa de bienestar social laboral de la empresa GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A. pretende optimizar el clima organizacional, crecimiento personal de los colaboradores mediante la satisfacción de las necesidades tanto personales como laborales para así contribuir al logro de las metas propuestas por la organización.

Este plan tiene el propósito de elevar los niveles de eficiencia, eficacia, satisfacción personal para mejorar día a día el desempeño laboral.

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ALCANCE

El Programa de Bienestar Social laboral está dirigido a todos los colaboradores de la organización GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A y su núcleo familiar. Se ha creado con el fin de satisfacer las necesidades y que esto conlleve a resultados con niveles de satisfacción y desempeño cada vez más altos, que se vean reflejados en la calidad de la prestación de nuestros servicios tanto al interior de la organización como hacia nuestros clientes.

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DEFINICION DEL PLAN DE BIENESTAR

Un programa de bienestar es aquel que es implementado por el empleador para mejorar la salud de su población activa. Un buen programa de bienestar también ayuda a "superar las especificas condiciones de salud de empleados individuales", informa Gaebler. Puede proporcionar capacitación del personal, seminarios o incluso operar a través de un proveedor de terceros con una serie de programas. A menudo, los empleadores están dispuestos a pagar la cuenta porque la salud y el bienestar afectan directamente a la productividad y los beneficios.

Más allá de la preocupación por la salud de sus empleados, los programas de bienestar tienen sentido por razones puramente prácticas. Poco después de la creación de un programa de bienestar, Gaebler señala que se debería ver una caída en los días de ausentismo y de los enfermos. Los programas de bienestar también reducen el número de accidentes de trabajo y lesiones por esfuerzo repetitivo.

A través del plan de Bienestar Los empleadores se benefician de tener empleados sanos. Los empleados se benefician de ser saludables y tener la asistencia necesaria para atender y mantener el bienestar personal. Muchos empleados muestran una reducción de peso y mejoran el estado físico y la resistencia física a través de los programas de bienestar de la empresa.

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MARCO TEORICO

El programa de bienestar social laboral está sujeto a determinados decretos los cuales buscan hacer que las empresas implementen este programa para la satisfacción y bienestar del colaborador, entre estos encontramos:

El Decreto 1227 de 2005, en el artículo 69. “Las entidades deberán organizar programas de estímulos con el fin de motivar el desempeño eficaz y el compromiso de sus empleados. Los estímulos se implementarán a través de programas de bienestar social”

Decreto 1443 de 2014 Por el cual se dictan disposiciones para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). En el Artículo 8. Obligaciones de los Empleadores. El empleador está obligado a la protección de la seguridad y la salud de los trabajadores, acorde con lo establecido en la normatividad vigente.

Ley 100 de 1993: Crea el sistema de seguridad social integral, para la protección y servicios sociales a los habitantes del territorio nacional.

Ley 1010 de 2006: Adopta medidas para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las relaciones de trabajo.

Decreto 1567 de 1998: Por el cual se crean el sistema nacional de capacitación y el sistema de estímulos para los empleados del Estado.

Resolución de la Defensoría del Pueblo 1657 de 2015: Por medio de la cual se establece el reglamento interno para otorgar ayudas educativas para educación formal.

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MARCO CONCEPTUAL

El outsourcing o externalización tiene sus orígenes en E.E.U.U. en los inicios de los años setenta. Es de ahí donde muchas compañías competitivas lo realizan como una estrategia de negocio.

Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del negocio ha sido una constante en las organizaciones. Al comienzo de la era post – industrial se inicia la competencia en los mercados globales, y es entonces cuando las empresas deciden que otros asuman responsabilidades, porque no parecía suficiente su capacidad de servicios para acompañar las estrategias de crecimiento.

Recordemos que el outsourcing o tercerización es una técnica innovadora de administración, que consiste en transferir a terceros ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio, con el fin de permitir la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles. Con esta técnica se pretende agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los objetos sociales de la organización.

A través del outsourcing se pueden obtener beneficios como la optimización de los recursos, reducción de costos, Mejora en la calidad del servicio, flexibilidad y Dinamismo.

Hoy en día es más común la utilización de estos servicios por parte de empresas como la de Reclutamiento y selección de personal, Asesorías en sueldos y salarios, Auditoria administrativa de Recursos Humanos.

De acuerdo a investigaciones realizadas por el grupo de trabajo encontramos que en la ciudad de Santa Marta existen outsourcing con el mismo objeto social que la nuestra, entre estas tenemos: Servicios Y Soluciones B&M, ASIPTHCO.

Outsourcing Nacionales

R&HT (Bogotá) Seleccionemos de Colombia( Bogotá)

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HR selección( Bogotá) e- hunters ( Bogotá) Adecco( Bogotá, sucursales en 12 ciudades del país) Head-Hunter (Bogotá, sucursal en Cartagena).

Outsourcing internacionales

Humanet se encuentra ubicada en Altamira Caracas- Venezuela A.G.L. Consultores (Guadalajara, Jalisco) HR Selección(México) Head-Hunters

Por eso nos encaminamos a construir y organizar un plan de bienestar en el cual se desarrollen actividades a los colaboradores y se sientan en un ambiente cómodo, motivados para realizar sus funciones y actividades laborales diarias con entusiasmo, optimismo y sentido de pertenencia en su entorno laboral mejorando así la productividad de la empresa y por ende la de los empleados y todas las personas pertenecientes a la organización logrando satisfacer a cabalidad las necesidades y peticiones de los clientes.

Es por esto que en una entidad el programa de bienestar debe estar dentro de dos componentes o áreas que son el componente de protección de servicios sociales y el componente de calidad de vida laboral, lo establece el artículo 22 del decreto 1567 de 1998.

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METODOLOGIA-ESTRATEGIAS

Para la realización del plan de bienestar en el GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A se procedió a la creación de un formato de encuesta con el fin de obtener información sobre la medición del clima laboral en la organización.

La realización de estas preguntas fue de tipo cerradas, utilizando opciones múltiples, y escalas nominales, utilizando la fórmula para población finita.

N: 16 personas en la empresa

n: N*Z2*P*Q

Ne2+ Z2*P*Q

n: 16*(1,96)2 *(0,50)*(0,50): 15.3664

16*(0,05)2 + (1,96)2*(0,50)*(0,50): 1.0004

n: 15 colaboradores

A continuación le daremos a conocer las preguntas utilizadas:

1. ¿Cuál de estos elementos considera usted que son motivadores laborales?2. ¿La organización realiza planes de incentivos para mantener elevado el

nivel de motivación del personal?3. ¿Considera que el ambiente de trabajo es propicio para desarrollar sus

tareas?4. En relación a las condiciones físicas de su puesto de trabajo (iluminación,

temperatura, espacio, ventilación) Usted considera que este es:5. ¿Está satisfecho con la comunicación existente con sus compañeros de

trabajo?6. Su jefe inmediato, ¿tiene una actitud abierta respecto a sus puntos de vista

y escucha sus opiniones respecto a cómo llevar a cabo sus funciones?7. ¿Te sientes integrado en tu equipo de trabajo?8. ¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción por trabajar en la organización?9. De los siguientes elementos ¿Cuál cree usted que es más importante para

mantener una buena relación con sus compañeros?10.La relación entre compañeros de trabajo en la empresa es:

Véase en anexo: formato encuesta

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AREAS DE INTERVENCION

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ESFERA PERSONAL

DESARROLLO DE LA CARRERA

Actividades las cuales tienen como objetivo el enriquecimiento de los trabajadores y conseguir cada vez más tener colaboradores capacitados. Es un esfuerzo continuo, organizado y formalizado por ambas partes donde la organización tiene claro que el capital humano es un recurso vital.

ACTIVIDADES SUGERIDAS:

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Comprende todas aquellas actividades o accione encaminadas a la formación integral de los colaboradores las cuales le permitirán desenvolverse en su vida profesional.

Talleres para el fortalecimiento de sus competencias. Planes de capacitaciones Ayuda con un porcentaje de la carrera universitaria Convenios especiales con entidades crediticias para la financiación de la

carrera.

DESVINCULACION LABORAL ASISTIDA

Es de gran importancia realizar este tipo de programas para sensibilizar y capacitar al personal desvinculado o que este próximo a pensionarse con el propósito de que afronten la etapa de desempleo con actitud positiva y que desarrollen estrategias para buscar nuevas ocupaciones, la finalidad de estas actividades es no dejarlo solos en esa etapa por enfrentar brindándoles apoyos por medio de estas.

ACTIVIDADES SUGERIDAS:

Charlas psicológicas Estrategias para el fomento de una cultura de ahorro Desarrollo de las capacidades emprendedoras Charlas con las familias para que sean conscientes sobre la situación de su

familiar. Aspectos ocupacionales y de información (que conozcan las áreas con

mayores posibilidades laborales)

ESFERA SOCIOEFECTIA

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Estas actividades se realizan con el fin de garantizar la seguridad física, emocional, social del colaborador y de su familia para que desarrollen habilidades, destrezas, aptitudes que mejoren su calidad de vida.

SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL

Estas actividades tienen como objetivo primordial dar a los colaboradores y a sus familias tranquilidad en cuanto al nivel y la calidad de vida que tendrán. Este programa por lo general es realizado por las empresas promotoras de salud (EPS), administradoras de fondos de pensiones y cesantías, administradoras de riesgos profesionales, fondos de viviendas, cajas de compensaciones a las cuales los colaboradores se encuentran en afiliación.

ACTIVIDADES SUGERIDAS:

Programa de inmunización (vacunación) Programa preventivo en salud (exámenes generales, prevención y

disminución de estrés laboral) Talleres sobre temas de prevención y promoción en salud. Charlas sobre riesgos profesionales Jornadas de asesorías en temas de salud, pensión, y servicios que ofrece

la caja de compensación familiar. Cursos de primeros auxilios

RECREACION Y CULTURAL

Con el propósito de generar espacios saludables y de integración para los colaboradores se realizan estas actividades buscando un equilibrio en la vida del

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trabajador. Con estas actividades se quiere propiciar la participación, expresión, la interacción entre todo el personal y familias de la organización para una mayor socialización y desarrollo.

ACTIVIDADES SUGERIDAS:

Actividades vacacionales (lúdicas deportivas, cursos de guitarras, pianos, campamentos de aventura)

Aniversario de la organización Día de la madre y el padre Integración fin de año Fiestas temáticas Prácticas deportivas (rumba terapia, torneo por departamentos)

ESFERA OCUPACIONAL

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Garantizar que lo colaboradores puedan desempeñar su labor en las mejores condiciones físicas, ambientales y emocionales para que esto afiance su sentido de pertenencia y compromiso con la organización y brindarles a los clientes internos y externos el mejor servicio.

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

La relación con el ambiente de trabajo, los comportamientos y relaciones interpersonales dentro de la organización. Con estas actividades se pretenden obtener la percepción de las necesidades, motivaciones, deseos, expectativas y valores los cuales son indispensables en cada ser humano.

ACTIVIDADES SUGERIDAS:

Encuestas de detección de necesidades Taller de fortalecimiento del trabajo en equipo Taller de liderazgo Taller de relaciones interpersonales Taller manejo de comunicación

INCENTIVOS

Se busca elevar el nivel de eficiencia, satisfacción, desarrollo y bienestar en el desempeño de cada colaborador y contribuir con el cumplimiento de la misión institucional.

ACTIVIDADES SUGERIDAS:

Reconocimiento a las calidades deportivas Día libre en su cumpleaños Reconocimiento al mejor empleado del mes Día libre remunerado

ESTILOS DE DIRECCION

Reconocer las formas de dirección que hay en la organización, la coordinación, el control; estos estilos contribuirán en gran medida a la logro de los objetivos y al clima laboral de la empresa.

ACTIVIDADES SUGERIDAS:

Talleres en habilidades gerenciales

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Reuniones periódicas con los directivos y colaboradores para trabajar temas de comunicación y liderazgo.

Talleres de comunicación asertiva Taller de relaciones interpersonales

SOLUCION DE CONFLICTOS

Con el programa de bienestar social laboral no solo se pretende a satisfacer las necesidades de los colaboradores si no también trabajar por el desarrollo humano, las relaciones laborales para enfrentar aquellas amenazas que se puedan presentar y desestabilicen el ambiente laboral y afecten la cultura y clima organizacional.

ACTIVIDADES SUGERIDAS:

Creación de un comité de convivencia Dinámicas de manejo de conflictos (la espada del tiempo, el avión

estrellado, decide el líder) Talleres de conflictos interpersonales Talleres de programación neurolingüística

SALUD OCUPACIONAL

Este programa tiene como finalidad proteger y mantener la salud física, mental y social del colaborador en sus puestos de trabajo, proporcionándoles condiciones seguras e higiénicas con el fin de evitar accidentes y enfermedades de trabajo.Estas actividades se pueden llevar acabo con el apoyo de la aseguradora de riesgos profesionales (ARP) a la que se encuentran afiliados los colaboradores.

ACTIVIDADES SUGERIDAS:

Conformación del comité paritario de salud ocupacional Programa de pausas activas Charlas de salud ocupacional Jornada de salud e higiene ocupacional Capacitaciones en prevención de enfermedades y accidentes profesionales Jornadas de revisión por cada departamento de la condiciones físicas y

ergonómicas de los colaborador

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PRESUPUESTO

El presupuesto establecido para la implementación del programa de bienestar social laboral de la organización GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A. para beneficio de los colaboradores para el año 2017 es de treinta millones de pesos ($30.000.000)

PLAZO DE EJECUCION

El periodo durante el cual se desarrollará el Plan de Bienestar Social será del primero (1) de enero al treinta y uno (31) de diciembre de dos mil diecisiete (2017).

RESPONSABLES

Yulis Avendaño de la Hoz – Líder de gestión humana Andrea Vives – Coordinadora de bienestar Yerlenis Samper – PsicólogaCarlos Guerrero – Gerente General

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METAS E INDICADORES

1. ¿Cuál de estos elementos considera usted que son motivadores laborales?

DATOS Fi Fia Fr FraSalario 1 1 7% 7%

Flexibilidad en el horario 6 7 40% 46,67%Reconocimiento por su labor 8 15 53,33% 100%

Total 15 100%

7%

40%53%

MOTIVADORES LABORALES

SalarioFlexibilidad en el ho-rarioReconocimiento por su labor

Interpretación: Del 100% de las personas encuestadas el 53% considera que son motivadores laborales el Reconocimiento por su labor, mientras que un 40% considera que la Flexibilidad en el horario es un motivador, por otra parte el 7% considera que el Salario es un elemento motivador laboral para ellos.

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2. ¿La organización realiza planes de incentivos para mantener elevado el nivel de motivación del personal?

Datos Fi Fia Fr FraSI 9 9 60% 60%

NO 0 9 0% 60%A VECES 6 15 40% 100%NUNCA 0 15 0%TOTAL 15 100%

60%

40%

PLANES DE INCENTIVOS

SINOAVECESNUNCA

Interpretación: Con un total del 100% de las personas encuestadas, el 60% manifiesta que la organización SI realiza planes de incentivos, mientras el 40% considera que A veces la organización realiza estos planes de incentivos.

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3. ¿Considera que el ambiente de trabajo es propicio para desarrollar sus tareas?

Datos Fi Fia Fr FraMuy propicio 8 8 53,33% 53%Nada propicio 7 15 47% 100%Poco propicio 0 15 100,00%

Total 15

Muy propicio53%

Nada propicio47%

AMBIENTE DE TRABAJO

Muy propicioNada propicioPoco propicio

Interpretación: para un total del 1005 de las personas encuestadas, el 53% considera que el ambiente de trabajo es Muy propicio para desarrollar sus tareas, en cambio el 47% manifiesta que su ambiente de trabajo es Nada propicio.

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4. En relación a las condiciones físicas de su puesto de trabajo (iluminación, temperatura, espacio, ventilación) Usted considera que este es:

Datos Fi Fia Fr FraExcelente 5 5 33% 33%

Bueno 10 15 67% 100%Malo 0 15 0%Total 15 100%

Excelente33%

Bueno67%

CONDICIONES FISICAS DEL PUESTO

Interpretación: Del 100% de las personas encuestadas, el 67% considera que las condiciones físicas del puesto de trabajo son Buena, por otra parte el 33% manifiesta que son Excelente estas condiciones físicas.

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5. ¿Está satisfecho con la comunicación existente con sus compañeros de trabajo?

Datos Fi Fia Fr FraMuy satisfecho 11 11 73% 73%Poco satisfecho 4 15 27% 100%Nada satisfecho 0 15 100%

Total 15

73%

27%

Satisfacción en la comunicación

Muy satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho

Interpretación: Del 100% de las personas encuestadas, el 73% considera estar Muy satisfecho con la comunicación existente entre compañeros de trabajo, en cambio el 27% manifiesta que está un poco satisfecho con la comunicación que existe entre ellos.

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6. Su jefe inmediato, ¿tiene una actitud abierta respecto a sus puntos de vista y escucha sus opiniones respecto a cómo llevar a cabo sus funciones?

Datos Fi Fia Fr FraSiempre 8 8 53% 53.3%

Algunas Veces 7 15 46,7% 100%Nunca 0 15 100%Total 15

Siempre53%

Algunas veces47%

SU JEFE ESCUCHA SUS OPINIONES

SiempreAlgunas vecesNunca

Interpretación: para un total del 100% de las personas encuestadas el 53% considera que siempre el jefe escucha sus opiniones, en cambio un 47% considera que Algunas veces el jefe escucha sus opiniones.

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7. ¿Te sientes integrado en tu equipo de trabajo?

Datos Fi Fia Fr FraSI 10 10 67% 67%

NO 0 10 0% 67%A VECES 5 15 33% 100%

TOTAL 15 100%

SI67%

AVECES33%

iNTEGRADO A TU GRUPO DE TRABAJO

SINOAVECES

Interpretación: para un total del 100% de las personas encuestadas el 67% considera que SI se siente integrado en su grupo de trabajo, mientras el 33% considera que A veces se siente integrado al grupo de trabajo.

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8. ¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción por trabajar en la organización?

Datos Fi Fia Fr FraAlto 12 12 80% 80%

Regular 3 15 20% 100%Bajo 0 15 0%Total 15 100%

Interpretación: Del 100% de las personas encuestadas el 80% considera que el nivel de satisfacción por trabajar en la organización es Alto, mientras el 20% manifiesta que este nivel de satisfacción es Regular.

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9. De los siguientes elementos ¿Cuál cree usted que es más importante para mantener una buena relación con sus compañeros?

Datos Fi Fia Fr FraRespeto 2 2 13% 13%

Tolerancia 2 4 13% 26%Saber Escuchar 1 5 7% 33%

Todas las anteriores 10 15 67% 100%Total 15 100%

Interpretación: Para un total del 100% de las personas encuestadas el 67% considera que para mantener una buena relación con los compañeros se debe tener los siguientes elementos: Respeto, Tolerancia, Saber escuchar, en cambio el 13% manifiesta que este elemento es el Respeto, por otra parte el 13% considera que la tolerancia es uno de estos elementos, por ultimo un 7% manifiesta que Saber escuchar es uno de los elementos más importante para una buena relación.

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10.La relación entre compañeros de trabajo en la empresa es:

Datos Fi Fia Fr FraBuena 13 13 87% 87%Mala 0 0 0% 0%

Regular 2 15 13% 100%Total 15 100%

Interpretación: Del 100% de las personas encuestadas el 87% manifiesta que la relación con sus compañero es Buena, mientras que un 13% considera que la relación con sus compañeros es Regular.

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1. Ficha técnica

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ANEXOS

FICHA TÉCNICA

EMPRESA: GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A

DISEÑO Y REALIZACIÓN:

El cuestionario ha sido desarrollo y diseñado por el departamento de Gestión Humana de la empresa GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A.

UNIVERSO:16 colaboradores de la empresa GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A. De la ciudad de Santa Marta.

TAMAÑO DE LA MUESTRA:

El tamaño de la muestra es de 15 colaboradores que trabajan en la organización GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A

MUESTREO: Aleatorio simple

El muestreo que vamos a utilizar es el muestreo Aleatorio Simple, puesto que este tipo de muestreo nos permite, que toda la muestra tenga la misma probabilidad de ser seleccionada.

NIVEL DE CONFIANZA:

El nivel de confianza del tamaño de la muestra es de 95% y un error de 5% para el análisis global.

TIPO DE ENCUESTA:El tipo de encuesta es personal, la cual se les practicara a los 15 colaboradores de la empresa GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A en la ciudad de Santa Marta.

SUPERVISIÓN,PROCEDIMIENTO E INFORME:

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La empresa encargada de la supervisión, procesamiento y entrega del informe es la empresa GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A

DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN:

A continuación detallamos a los funcionarios encargados del proyecto

Yulis Avendaño: Directora Andrea Vives : Coordinadora del proyecto Yerlenis Samper: Economista Asesor José Tejeda: Coordinador técnico

DISEÑO DE LA MUESTRA:

La muestra fue diseñada teniendo en cuenta la variable clima laboral tomada de estadística de los colaboradores de la empresa GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A durante el año 2016.

La fórmula utilizada para el cálculo final de la muestra fue la de la población Finita, determinando una población de 16 colaboradores que desempeñan funciones en GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A .

N: 16 personas

n : N*Z2*P*QNe2+ Z2*P*Q

n :16*(1,96)2 *(0,50)*(0,50) : 15.3664

16*(0,05)2 +(1,96)2*(0,50)*(0,50) : 1.0004

n : 15 colaboradores

2. Formato de encuesta

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ENCUESTA DE MEDICIÓN SOBRE NECESIDADES DE CLIMA LABORAL

DATOS GENERALES

NOMBRE: Korina patricia Gonzales JiménezCARGO: Asistente AdministrativaDEPENDENCIA:JEFE INMEDIATO: Gerente GeneralFECHA: 28/11/2016NOMBRE DEL ENCUESTADOR: Yulis Avendaño

OBJETIVO: Identificar las necesidades del clima organizacional en la empresa GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A, con el propósito de detectar problemas o carencias presentes en la organización.

GRUPO DE PROFESIONALES A SU SERVICIO S.A, como organización preocupada de forma permanente por el desarrollo y satisfacción de sus colaboradores, desea ofrecerle la posibilidad de expresar su opinión respecto a las condiciones en las que usted desempeña su trabajo. Por esta razón le agradeceríamos si pudiera invertir un minuto de su tiempo en llenar esta encuesta.

1. ¿Cuál de estos elementos considera usted que son motivadores laborales?

Salario Flexibilidad en el horario Reconocimiento por su labor

2. La organización realiza planes de incentivos para mantener elevado el nivel de motivación del personal?

SI NO A VECES

NUNCA

3. ¿Considera que el ambiente de trabajo es propicio para desarrollar sus tareas?

Muy propicio Poco propicio Nada propicio

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4. En relación a las condiciones físicas de su puesto de trabajo (iluminación, temperatura, espacio, ventilación) Usted considera que este es:

Excelente Bueno Malo

5. ¿Está satisfecho con la comunicación existente con sus compañeros de trabajo?

Muy satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho

6. Su jefe inmediato, ¿tiene una actitud abierta respecto a sus puntos de vista y escucha sus opiniones respecto a cómo llevar a cabo sus funciones?

Siempre Algunas veces Nunca

7. ¿Te sientes integrado en tu equipo de trabajo?

SI NO A VECES

8. ¿Cómo calificaría su nivel de satisfacción por trabajar en la organización?

Alto Regular Bajo

9. De los siguientes elementos ¿Cuál cree usted que es mas importante para mantener una buena relacion con sus compañeros?

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Respeto Tolerancia Saber escuchar Todas las anteriores

10.La relación entre compañeros de trabajo en la empresa es:

Buena Mala Regular

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 2017

Mes Fecha Horario Lugar Actividades objetivo Responsables

EneroFebreroMarzo 8 de

marzoInstalaciones de la empresa

Abril 26 de Abril

MayoJunio 19 de

JunioJulioAgostoSeptiembreOctubreNoviembreDiciembre

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GLOSARIO

Outsourcing: también conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias.

Clima Organizacional: conjunto de percepciones compartidas que los colaboradores desarrollan en relación con las características de su entidad.

Actividad: Grupo de tareas que forman parte de los requerimientos de un puesto o proceso.

Eficiencia: Relación entre resultados y uso de los recursos disponibles es decir maximización de los resultados (productividad) con el mejor uso de los recursos.

Eficacia: Grado con el que se logran de manera oportuna los resultados esperados, en relación con los objetivos y metas.

Trabajo en equipo: conjunto de personas que trabajan de manera interdependiente, aportando habilidades complementarias para el logro de un propósito en común.

Capital humano: El concepto de capital humano hace referencia a la riqueza que se puede tener en una fábrica, empresa o institución en relación con la cualificación del personal que allí trabaja.

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BIBLIOGRAFIA

http://www.uts.edu.co/portal/files/programa%20bienestar%202013(1).pdf

http://www.seguridadelcastillo.com.co/index.php? option=com_content&view=article&id=7:bienestar-laboral&catid=15:noticias

Concepto personal ( Andrea Vives, Fecha 20 de noviembre, 2016, Yulis Avendaño, 16 de noviembre,2016)

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