plan d'affaire ham informatique

CANEVAS DE DEMANDE

BUSINESS PLAN

PLAN DAFFAIREREALISE PAR: Mohamed HAMENCADRE PAR: MME BOURAOUIGAPCE IMV DERB GHALLEFCasablanca le:INTRODUCTION1. Prsentation du Projetet historique de lide:1.1. Historique de l'ide:Linformatique est aujourdhui prsente dans la plupart des domaines de la vie professionnelle et prive. Elle occupe bien videmment une grande place en science applique, se chargeant notamment des calculs complexes mais elle intervient galement dans les entreprises, lenseignement, les banques, les assurances ou encore les commerces, ainsi qu domicile. Grce la conception et la fabrication assistes par ordinateur, linformatique est un outil important dans tous les mtiers ncessitant une modlisation pralable (artisans, architectes, etc.). Elle permet en outre de diffuser linformation par le biais de rseaux informatiques. Enfin, en sassociant aux techniques de tlcommunications, elle facilite largement ladministration des bureaux en proposant ses services de tlmatique et de Bureautique.

travers ce qui vient dtre avanc et la suite de la formation professionnelle que nous avons suivie dans ce secteur l'institut spcialis de technologie applique, nous avons jug ncessaire de participer au dveloppement de ce secteur trs prometteur au Maroc dans les annes venir, et ce en crant une entreprise qu'a pour objectif de supporter, maintenir des systmes et rseaux informatiques, en plus dimportation, assemblage et commercialisation de produits et accessoires informatiques.1.2. Prsentation du Projet:Cette entreprise sera une socit de services informatique trs moderne. Ainsi, il proposera une trs large gamme de produits et de multiples services que chacun pourra apprcier pleinement. Ces activits seront:Au niveau du support :

Assurer l'installation des micro-ordinateurs, de serveurs et d'applicatifs,

Assurer la maintenance de ce matriel et accessoires informatiques, Assurer la gestion des parcs informatiques,

Suivre et organiser le suivi des pannes et des interventions auprs des clients et distants.Au niveau de la maintenance: Rparation toutes marques (Unit centrale, imprimante, ordinateur portable...)

Dpannage tous systmes d'exploitation Windows, LINUX et logiciels...

Remise en tat et maintenance sur rseaux, Internet, dsinfection virale...

Intervention sur site pour les entreprises et les particuliers... Diagnostiquer les pannes informatiques,

Dpanner les micro-ordinateurs, les serveurs, les rseaux,

Suivre et faire voluer les systmes d'exploitation.Au niveau du systme: Installer et grer un systme d'exploitation rseau,

Installer et grer un systme d'exploitation des bases de donnes,

Installer e grer un systme de messagerie et d'internet.Au niveau du rseau: Participer au cblage, Installer, grer et scuriser les lments actifs d'un rseau local, Installer, grer et scuriser les accs Internet et les accs WAN.Au niveau du Web:

Cration et ralisation de sites Internet statiques et dynamiques Hbergement professionnel pour entreprises et particuliers

Enregistrement, rservation, transfert de nom de domaines Optimisation de site, modification de charte graphique, rfrencement...Au niveau du programmation et dveloppement:

Dvelopper et maintenir des applications informatiques adaptes un domaine (industrie, gestion, loisirs,...), un type d'organisation (individu, PME, grands comptes...) et un champ technologique (PC, Internet, tlcommunication...) Au niveau du ventes: Vendre des Ordinateurs bureaux et portables avec ses accessoires (Cls USB, Imprimantes, Claviers, Souris, Moniteurs,Onduleurs,Scanners,Ecrans LCD/Plasma,WebCam, Flashs Mmoires, Lecteurs, Bandes ZIP, Cartes Mmoires, CD vierges, Disques Durs, Disquettes et DVD Vierges), Vendre des Accessoires rseaux (Routeurs,Switchs et Hubs, Camras rseaux, Cbles et Cartes Rseaux, Modems), Vendre des PDA et GPS Un service aprs vente de haute qualit sera galement mis en place, en proposant des formules compltes pour le suivi des clients. Voil latout majeur qui diffrenciera notre projet des concurrents : un service complet et adapt chaque client.I. RENSEIGNEMENTS SUR LE PROMOTEUR

1. IDENTITE DU PROMOTEUR

Nom et prnom

N CIN

Date et lieu de naissance

Situation familiale

Profession du conjoint

Adresse personnelle

2. ETUDES ET/OU FORMATION PROFESSIONNELLE

Diplmes ou certificatsSpcialitDate et lieu dobtention

Technicien SpcialisSystmes et Rseaux Informatiques2006, ISTA de Khouribga

BaccalauratSciences Exprimentales2004, Lyce de Phosphates, Khouribga

3. EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

EmployeurSecteur dactivitFonctionPriode

System net (en Arabie Saoudite)InformatiqueT.S en Rseaux et dveloppement Web28/06/2008 au 01/09/2008

System net (en Arabie Saoudite)InformatiqueWeb dvelopper en ligne 18/07/2006 au 30/05/2008

OCPProductionStagiaire 01/04/2006 au 30/04/2006

4. RELATIONS BANCAIRESNumro de compte-

Date dentre en relation-

Crdit sollicit DH100.000

Dure de remboursement total10 ans

Dure du diffr en capital2 ans

Diffr en intrts (pour mmoire) Payables trimestriellement

Taux dintrts H.T.

Priodicit des remboursements

II. RENSEIGNEMENTS SUR LE PROJET1. IDENTITE DE LAFFAIREDnominationSYS NETWORK

Forme juridiqueSARL

Objet socialInformatique

Sige socialAin Sebaa Casablanca

Registre de commerce

Date de cration

Capital social

Objet de linvestissementRseaux, Installation, Maintenance, Dveloppement, Hbergement Web, Crations des Sites Web, Ventes du Matriels Informatiques

Cot du programme dinvestissement100.000

Nombre demplois crer03

2. ORGANISATION COMMERCIALE

Ce tableau correspond aux ventes de produits ou services pour une dure dun mois : CLIENTS

Produits ou servicesClientsPrix de vente unitaire TTC DHQuantitPrix de vente TOTAL

Pc bureauPMI

PME: - Universit

- Ecoles prives

- HtelsTPE :

- Mdecins

- Avocats

- Pharmacies

- Fiduciaires

Particuliers2000510000

Pc portables600016000

Accessoires informatiquesDe 50 100020De 1000 20000

Hbergement des sites WebDe 350 15004De 1400 6000

Nom des domaines1204480

Cration des sites Web700017000

Maintenance & Dpannage150152250

Intervention sur site20051000

Contrat de maintenance10000110000

Installation & Administration RseauxDe 2000 100001De 2000 10000

Programmation & Dveloppement700017000

TOTAL mensuelDe 48130 71730

TOTAL AnnuelDe 577560 860760

Il faut mettre des chiffres exact et non de.Ce tableau correspond aux achats en matires ou services utiliss pour une dure dun mois : FOURNISSEURS

Matires ou servicesFournisseursPrix dachat Unitaire TTC DHQuantitPrix dachat TOTAL

Pc bureau150057500


Accessoires informatiquesDe 30 70020De 600 14000

Serveur Web150011500


Tlphone & InternetMaroc Telecom4051 ligne405

TOTAL mensuelDe 20325 33725


Il faut mettre des chiffres exact et non de.III. MOYENS DEXPLOITATIONDescription et valuation des moyens envisags pour lexploitation du projet : nature, cots, origine, disponibilit et accessibilit

1. Locaux dexploitation

Adresse / localisationApparentement 6 meuble 55 Ain Sebaa Casablanca

Loyer2000 DH/moisSuperficie au sol54 m

Nombre de niveaux1Superficie totale54 m

Joindre contrat de bail2. Moyens humains

Fonction / posteQualificationNombreSalaire mensuel brut DH

Administrateur rseaux et systmes & maintenanceTechnicien spcialis en systmes et rseaux informatiques(Promoteur)12500

Technicien de DveloppementTechnicien spcialis en dveloppement informatique12500

Responsable de vente et achatTechnicienne en gestion informatique12000

Assistante de directionDESA12000

TOTAL49000

3. Matriel dexploitation et quipements

DescriptionQuantitMarque / fournisseurPrix TTC DH

Installation tlphonique et Internet1 lignePhony Plafonn

& ADSL pro 2M / Maroc Telecom668

Metrix 1??

Testeur de rseau 1??

Cbles de rseau 100 m??

Pince rseau (serres cbles)1??

Coffret mural & Panneau de brassage 1.

TOTAL6

Joindre factures pro forma4. Matriel, mobilier de bureau


Bureaux 2KAOBA4600

Fauteuil 64540

Chaises visiteur3897

Comptoir 14835

TOTAL1214872

Joindre factures pro forma

5. Matriel informatique


PC portable16000

PC (Core 2 duo/120Go/1Go/DVD) 37500

Ecran LCD 17 33500

Claviers/Souries optiques3300

Imprimante laser multifonction 1HP / FNAG3228

Serveur Web11500/Mois

Domaines Web504000

Switch 1800

TOTAL,,,,,?

Joindre factures pro forma

IV. CARACTERISTIQUES DE LINVESTISSEMENT

1. PROGRAMME DINVESTISSEMENT

PostesMontants DH%

Frais dtablissement10000

Acquisition dun local-

Droit au bail10000

Amnagements / Constructions30000

Matriel dexploitation3000

Matriel mobilier de bureau15000

Matriel informatique25000

Matriel roulant-

Divers & imprvus7000

Total investissements physiques100000

Besoin en fonds de roulement

TOTAL

2. PLAN DE FINANCEMENT

PostesMontants DH%

Autofinancement10.000

Avance Etat150.000DH

Crdit bancaire750.000

TOTAL

3. PLANNING DE REALISATION

Date commencement des travaux de construction ou damnagements1/04/09

Date dacquisition du matriel1/04/09

Date de dmarrage de lactivit1/04/09

V. ETUDE TECHNIQUE

1. Introduction

valuation des espaces ncessaires (Surface total du Local, surface de chaque espace administration et atelier, Annexe) Schmas ci possible

L'entreprise aura une surface d'environ 54m. Il sera compos dun show-room o seront prsents les divers produits, pour le rangement des produits des tagres en verre seront installes de part et dautre. Le verre donne une impression despace en agrandissant la pice. Il fait galement allusion un matriel noble ; qui sassocie parfaitement linformatique ainsi quaux nouvelles technologies. Un atelier de maintenance, un bureau de dveloppement et un bureau de direction avec un hall de rception des clients.2. Besoins d'amnagement Un amnagement intrieur est ncessaire. On aura besoin d'une installation lectrique peinture et esthtique Le cot estim pour ce changement est environ deDH.Types d'AmnagementsCot en DHCot total en DH

Amnagement extrieur et entretienUn panneau portant le nom et les coordonnes de la socit

3 000.Dhs

Amnagement intrieur et entretienUne installation rseaux, que nous pourrons faire nous-mme

Peinture

Verreries

Forgeron

Menuiserie:

Compteur lectrique et d'eau :

TOTAL?

3. Plan des ressources humaines

3.1 Introduction

Le chapitre sur les ressources humaines doit mettre en valeur l'organisation et la gestion du personnel de l'entreprise. L'entrepreneur devra galement dcrire les postes de travail de son entreprise.3.2 Organigramme de l'entreprise

3.3 Personnel directement impliqu dans le processus de production:Dcrivez les postes de travail dans l'entreprise selon les besoins exprims dans l'organigramme ci-dessus:Nom de la tcheDirecteur

Chef direct HAM Mohamed

Description sommaire de la tche Grer l'entreprise SYS NETWORK. Orienter lquipe de travail. Contrler la qualit du travail. Grer les projets. Ecouter le march

Ralisateur final des projets. Ralisation de tout le travail d'un technicien spcialis en systmes et rseaux informatiques. Maintenance Softwares & Hardwares.

Horaires Matin 8h30 12h30 / Aprs-midi 14h30 18h30

Nom de la tcheTechnicien spcialis en dveloppement

Chef direct

Description sommaire de la tche Crer, amliorer et maintenir un programme informatique.


Nom de la tcheResponsable vente

Chef direct HAM Afaf

Description sommaire de la tche Charger des relations commerciales avec la clientle.

Responsable des ngociations des prix

Grer les stocks du matriel informatique. Contrle de la facturation. Assurez la qualit du service et les composants des produits proposs. Vrification et chiffrage des inventaires de fin danne.


Nom de la tcheAssistante de direction

Chef direct MISRI Fatima

Description sommaire de la tche Gestion du courrier. Ralisation de toutes les oprations internes et externes L'organisation du temps. Traitement des dossiers confis, en liaison avec la direction. Rdaction et frappe de documents divers en fonction des directives donnes. Prparation des runions et dplacements. Constitution et mise jour des dossiers.


Description des tches Pour le directeur :

Il a pour mission administrative de rpertorier, planifier, suivi et valid les oprations effectuer en laborant les objectifs et les risque de chaque opration. Il est responsable de la gestion des ressources humaines et matrielles aussi de la dtermination des besoin des client et l'laboration du cahier de charge. Il doit tre toujours en fur et a mesure avec les nouveauts de march et chercher des nouvelle marchs.

Responsable de la direction et la planification des tches effectues par lquipe.

Contrler, Assurer et valuer la qualit de service offert. Enfin c'est le ralisateur final du projet, il doit labor le plan de travaille et le bien tudier pour atteindre notre but final.

Il a pour mission technique de crer et dvelopper les sites Web (HTML, PHP, JAVAscript)

Cbler, installer, configurer et scuriser des rseaux (locaux et tendus) et des systmes informatiques. Il peut assurer tout ou partie de ces missions:

gestion du cblage (connexion physique entre plusieurs machines)

gestion du routage (connexion logique entre l'intrieur et l'extrieur du rseau ou entre plusieurs sous rseaux)

gestion de la scurit (protection antivirale, pare-feu, etc.)

gestion de la messagerie lectronique, (comptes mails, identifiants, mots de passe, redirection, etc.)

gestion des droits des utilisateurs (accs au rseau, etc.)

etc.

Maintenir Softwares & Hardwares et administrer tous les types des serveurs informatiques.

Grer les parcs informatiques et des bases de donnes relationnelles (ACCESS, SQL SERVER2000, SQL, MYSQL, ORACLE), BD Oriente Objet.

Excuter Les diffrents types d'installation des postes informatiques. Pour le dveloppeur informatique:Il a pour mission de crer des programmes informatiques, ou bien de les amliorer ou d'en effectuer la maintenance s'ils existent dj. Il est capable de dfinir les besoins des utilisateurs et de rdiger un cahier des charges prsentant l'ensemble des solutions techniques mises en oeuvre.

Le dveloppeur informatique crit ensuite le programme qui donnera naissance l'application demande, et quilibre son temps entre phases d'analyses et phases de tests jusqu' la compltion du projet.

Pour la responsable de vente:

Elle est responsable d'organise et gre le suivi des commandes. De lenregistrement de la commande la livraison, il assure linterface entre les services commerciaux, techniques, comptables et informatiques. Elle met en adquation les impratifs commerciaux avec les contraintes de la production

Elle est Responsable des ngociations des prix d'achat auprs de divers fournisseurs et des prix de ventes auprs des divers clients avec un suivi des approvisionnements (tarif, dlais de livraison, remise, conditions de livraison et acheminements.). Elle grera les stocks du matriel informatique et contrle la facturation.

Elle Assurera la qualit du service et les composants des produits proposs et faire part des propositions pour le choix de nouvelles gammes de produits. la fin d'anne elle doit Vrifier et chiffrer les inventaires. Pour l'assistante de direction:

Elle est le bras droit de son directeur. Elle le dcharge de toutes les tches administratives, organise ses journes, ses voyages, assure son secrtariat personnel, labore son courrier partir de ses consignes. Elle est galement charge d'organiser les runions de travail: elle prpare les dossiers, s'occupe prvenir les personnes concernes et sa trs bonne matrise des outils et des techniques de communication (informatique, Internet, logiciels) lui permet de grer la tenue des runions d'entreprises et la ralisation de leurs comptes-rendus

L'assistante de direction peut galement s'investir dans l'organisation de salons. Elle peut aussi tre amen utiliser une ou plusieurs langues trangres, voir en faire sa spcialit comme la secrtaire trilingue capable de rdiger et de s'exprimer en deux langues trangres.3.4 Processus de fabrication / ralisation

Le processus de production de l'entreprise se base sur trois axes: 3.4.1 Les services:a) Installation des rseaux:

Installation, mise en place et configuration de systmes du rseau informatique de la socit clients. SYS-NETWORK peut intervenir chaque tape de la mise en place du rseau local informatique, ou sen occuper intgralement. Nous pouvons en effet:Dterminer le type de rseau le plus appropri aux besoins des clients: Rseau cble et Rseau Wifi ou Bluetooth

Mettre en place le rseau local choisi.

Fournir le matriel ncessaire.

Faire la pose du cblage informatique

Faire voluer le rseau local actuel des clients.

Dans le but dassurer une installation rseau rapide et efficace, un diagnostic des ressources et une analyse fonctionnelle sont systmatiquement pratiques avant la mise en place effective des matriels.

SYS-NETWORK soccupe de lentretien et de ladministration rseau de l'entreprise clients. Aprs sa mise en place, un rseau informatique ncessite un suivi rgulier. Avant tout il faut bien comprendre quun rseau local dentreprise est que rarement fig:Changements de collaborateurs,

Ajout ou remplacement de machines,

Mise en place dimprimantes rseau,

volution des logiciels...

Ensuite, pour le bon fonctionnement dun rseau il faut suivre de manire systmatique ltat de fonctionnement:

Des serveurs,

Du matriel

Des applications en rseau.

Enfin, parce que la scurit des donnes est llment primordial, une attention particulire doit tre accorde:

Au suivi des sauvegardes,

Aux tentatives dintrusion,

Aux actions ralises par les utilisateurs,

Aux mises jour des systmes dexploitation pour liminer les failles.

Cest pour rpondre ces besoins que nous proposons nos clients dassurer une collaboration dadministration de leur rseau.

Option niveau 1:

Nous mettons en place une solution de tlmaintenance scurise pour surveiller et administrer leurs serveurs.

Option niveau 2:

Ils bnficieront des prestations de loption niveau 1, ainsi que dune tlmaintenance des postes clients.

Dans tous les cas, des actions sur site peuvent tre planifies pour les interventions physiques, comme linstallation de nouveaux matriels ou logiciels.b) Intervention sur site

Pour procder au dpannage ou au remplacement des quipements informatiques. SYS-NETWORK peut intervenir dans les plus brefs dlais dans les locaux de ses clients.

Le large spectre des comptences de notre quipe technique nous permet dintervenir efficacement sur leurs projets ainsi que leurs problmatiques informatiques.

Architecture rseau.

Diagnostic informatique. Conception logique et physique de leur rseau. Mise en place de solution classique ou alternative de connectique tel que le Wifi ou le courant porteur. Diagnostique et dpannage LAN.

Administration et dpannage serveur, poste de travail.

Cration des postes de rfrence de leurs stations de travail plus communment appel images ou Ghost. Administration et dpannage de parc par tlmaintenance Intervention physique de nos techniciens sur site. Optimisation et dpannage serveur. Cration de serveur spcifique, donnes, antivirus, impression.

Stratgie des comptes utilisateurs. Elaboration ou modification des stratgies de comptes. Gestion des listes et droits utilisateurs. Modification de partition FAT/NTFS. Stratgie de sauvegardes. Elaboration de stratgies de sauvegarde. Dport et stockage de donnes. c) Dpannage informatique sur site

Dpannage informatique et intervention sur site. SYS-NETWORK dpanne particuliers et professionnels: rseau instable, applications capricieuses, ordinateur infecte, portable endormi, procder aux dpannages des quipements informatiques, installer des matriels ou logiciels, installer et paramtrer les rseaux dentreprise etc.d) Contrat de maintenance sur site

Parce que nos clients n'ont pas forcement besoin dun spcialiste en permanence sur leurs sites, SYS-NETWORK propose la prsence ponctuelle dun technicien date fixe dans leurs locaux sur une priode de 12 mois.

Nos techniciens ont la mission de suivre lvolution de leur parc, rpondre aux besoins utilisateur, installer leurs nouvelles configurations, contrler ltat de leurs serveurs et de leurs rseaux, vrifier leurs sauvegardes. SYS-NETWORK sengage fournir le dtail de toutes les oprations effectu sur leur site pendant le passage de notre spcialiste.

e) Cration des sites Web

Pour faire bonne impression sur le net, rien de tel quune cration de site Internet sur mesure, compltement personnalise. Pour un excellent rapport qualit/prix, bnficiez dune cration site Web adapte aux diffrents besoins des clients.

Plusieurs formules sont possibles selon leurs souhaits. De la cration de site, vitrine de leur entreprise, au site spcifique li un vnement particulier (mariage, anniversaire, sminaire dentreprise) et jusqu des formules plus volues dites "dynamique" comme par exemple des sites marchands ou des site communautaire.

SYS-NETWORK a pour objectif de concevoir pour ses clients les sites les plus adapts leurs besoins.

f) Hbergement des sites Web

Aprs avoir crer son site Web le clients souhaite lhberger. Suivant le type du site qu'il aie, les ncessites techniques ne sont pas les mmes.

Afin de leur offrir une offre globale de service autour de lInternet, SYS-NETWORK leur propose:

La gestion de domaine Internet:

Ouverture de nom de domaine,Changement de dlgation,Renouvellement annuel de nom de domaine.

Linstallation et le dploiement dapplications intranet ou Internet:

Messagerie, Serveurs WEB,VPN...

La mise en oeuvre et la gestion de la scurit:

Firewall, Anti-virus, Anti-spamming, Authentification...

3.4.2 Les Produits:

Dveloppement & programmation

Le processus commence par la rdaction dun cahier de charges qui consiste sur une tude approfondie de lorganisme client. On dduit les besoins de gestion ncessaires pour le dveloppement de lapplication, puis on construit la base de donnes correspondante.

Aprs analyse et construction de la base de donne on commences dvelopper et maintenir des applications informatiques adaptes au domaine concern (industrie, gestion, loisirs,...), au type d'organisation (individu, PME, grands comptes...) et au champ technologique (PC, Internet, tlcommunication...).

Celle-ci doit apporter une solution technologique devant faciliter et rendre plus performant la ralisation et le fonctionnement des produits et/ou des services rendus des utilisateurs dont les profils peuvent tre trs divers, et galement accompagner ces utilisateurs pour qu'ils se familiarisent avec ces applications.3.4.3 La commercialisation:

partir du moment o le client entre dans notre entreprise, il va tre accueilli par la secrtaire pour se renseigner sur ses besoins, puis il va tre dirig soit vers le bureau de la direction s'il a besoin d'un de nos services proposes, soit vers le responsable de ventes s'il a besoin de matriels informatique, pour quil soit informer du matriel dont nous disposons et des services que nous offrons avec leurs prix.

Ensuite il va voir aussi des chantillons du matriel dont il a besoin, et puis on ngocie avec lui les prix et les frais de transport, sil est ncessaire, pour confirmer lopration vente/achat et la livraison.

3.5 Capacit de production mensuelle: Produits ou servicesPrix de vente unitaire TTC DHQuantitPrix de vente TOTAL

Pc bureau2000510000


Accessoires informatiquesDe 50 100020De 1000 20000 chiffre exact

Hbergement Web De 350 15004De 1400 6000

chiffre exact


Cration des sites700017000

Maintenance & Dpannage150152250

Intervention sur site20051000

Contrat de maintenance10000110000

Installation & Administration Rseaux De 2000 100001De 2000 10000

Programmation & Dveloppement700017000

TOTAL mensuelDe 48130 71730 chiffre exact


3.6 Contrle qualit et scurit

Pour que notre projet ait sa valeur dans le march nous insisterons sur la qualit de nos services et de nos produits.

Au moment de la livraison chaque produit sera bien contrl, il doit tre en bon tat, et bon fonctionnement pour quil soit accept.

Les ressources humaines employes pour la ralisation de toutes les tches seront trs exprimentes et qualifis pour raliser des travaux de qualit.

VI. ETUDE ECONOMIQUE ET COMMERCIALE

CAPACITE DU MARCHE ET DE L'ENTREPRISE

1. Introduction

Faire une Analyse du march et de la demande qu'il gnre, la pntration de ce mme march prvue dans le projet et enfin, la capacit de production qui est ncessaire et suffisante pour assurer la livraison du produit en quantit et qualit.

2. La mthodologie pour l'tude du march

La mthode suivie sera base sur:

-le PRODUIT qu'il veut amener sur le march

-la PLACE qu'un tel produit pourrait prendre

-l' ETUDE du march telle que dcrite ci-dessus.

ANALYSE DU MARCH

1- Description et perspectives du secteur dactivit

1.1 Particularits du secteur d'activit et son volution depuis les trois dernires annes.

Le Maroc a des outils et une infrastructure de trs haute technologie qui peuvent apporter des solutions des problmatiques majeures, notamment la gestion de la pauvret et le ciblage des subventions", a dit M. Abouyoub, notant que si le Royaume arrive produire des technologies permettant de capter et de cibler les populations, il rsoudrait un immense problme et dgagerait des conomies budgtaires substantielles.

Il a, galement, plaid pour un usage intelligent dans l'acclration des nouvelles technologies de l'information et de la communication, notamment en milieu rural pour des problmatiques d'apprentissage, de bancarisation, d'assurances et de couverture mdicale.a) Chiffres cls :

un chiffre daffaire consolide.

De plus de 3 milliards de $

Un totale de 60 millions lexport

Plus de 20.000 emplois cres dans se secteur.

b) Une position de HUB grce:

une situation gographique stratgique

des infrastructures de base de bon niveau

un vivier de comptence

une politique conomique

tendance librale

c) Un phnomne de socit:

plus de 3.000 cyber caf oprant dans le royaume

plus de 1.5 millions dutilisateurs (5% de la population)

d) Des potentialits encore inexploitables:

seulement 30% des entreprises connectes

les dpenses en TI des entreprises et de ladministration se reprsentes que 1% du PIB

seulement 90.000 abonnes en RTC et 50.000 par ADSL

30.000 forger quip en micro-ordinateur

e) La filaire en lger recul:

Prs de 30 millions abonns en 2008

Ouverture la concurrence de la filaire du 2005

Libration de la voix sur IP

Prise de conscience de limportance de TIC en tant que facteur de comptitivit et vecteur de croissance

Volont politique de structurer et dorganiser le secteur par le premier ministre drisse jatou en 2007

Le start-up technologique.1.2 Possibilits de part de march

Le point investir est que la grande majorit des entreprises oprent dans tous les secteurs confondus, il ny a pas de spcialisation.

Pour investir au mieux ce point, notre entreprise va procder une segmentation sectorielle. Viser dans un premier temps les entreprises qui commencent sinstaller

Au fil du temps, lentreprise va mener une campagne de prospection qui sagrandissent et qui ont des parcs machines plus importants.

Un autre argument de vente, lentreprise sera constitue dlments hautement qualifis, dans un cadre de travail professionnel, ouvert et bien prcis pour viter toute sorte de conflit.

Aussi, les produits que nous offrons seront un moyen efficient pour approcher les directeurs des socits.

Donc les possibilits davoir un part de march existent, et ce grce la synergie dune quipe soude et un bon plan daction.

2- Clientle vise

Les services de notre entreprise, sadressent notamment aux petites entreprises. Comme il est indiqu ci haut, nos services concernent le mtier de linformatique.

Notre segmentation de march est cible sur la taille des entreprises, puisque dans un premier temps nous visons toutes les PME. Par la suite, nous comptons taler notre prospection pour toucher tous les plus grandes entreprises.

a) Les attentes et les besoins de la clientle vise

Le secteur informatique est un secteur porteur en pleine progression. On assiste une nette prolifration des entreprises informatises. Autrement dit, il prsente dnormes perspectives de travail.

Toutefois, ces entreprises-l, et pour une question de professionnalisme et pertinence, exigent un travail hautement qualifi qui est la hauteur de leur clientle. Cest une clientle qui est compose essentiellement dentreprises assez modernes et des gens disposant des moyens financiers, cest dire une clientle haut de gamme qui exige la haute qualit, le respect des dlais, la distinction et lesprit professionnel.

A vrai dire, cest un segment intressant, qui prsente un grand attrait et qui demande la persvrance et surtout la crdibilit.

b) Territoire o se retrouve la clientle vise

La clientle vise opre essentiellement sur Casablanca, Berrechid et Settat Pour des raisons de la pratique et de la distance nous comptons rester au dpart uniquement sur ces rgions.

Pour la rencontrer, deux canaux sont requis: le marketing direct savoir, le mailing et le phoning et lenvoi des objets publicitaires (dpliants, cartes de visites), et ce partir dune base de donnes prtablie, ainsi que la force de vente directe. Pour ce faire, nous comptons mettre en place une stratgie offensive de prospection et la signature de conventions de partenariat.

3- La concurrence:

Les entreprises dinformatique sont en pleine expansion. Les dfis auxquels sont confrontes les entreprises, les rendent incontournables. Leur survie dpend notamment de leur capacit concevoir des produits infaillibles et un travail de qualit.

Il revient dire que le secteur est un concept trs en vogue aujourdhui, un march en pleine expansion.

Les boites conseil en communication, ont fait leur apparition au dbut des annes 90, mais il a fallu attendre la fin des annes 2000 pour assister un net foisonnement de ces entreprises.

Concurrence directe

Concurrence indirecte

La concurrence indirecte du secteur vient notamment de linterne des entreprises, qui confient quelques fois leur service informatique leurs dpartements informatique. Ces derniers prfrent faire le travail sans recourir aux services externes.

3.1 Grille danalyse des principaux concurrents

Concurrent no 1 : Nom du concurrent

Critres danalyseForcesFaiblesses

Prix

Qualit

Service la clientle

Force de vente

Publicit et promotion

Localisation



Prix

Qualit

Service la clientle

Force de vente


Localisation



Prix

Qualit

Service la clientle

Force de vente


Localisation

Mettre des croix lemplacement

3.2 Analyse concurrentielle de l'entreprise

Mon entreprise :


Prix+

Qualit+

Service la clientle+

Force de vente+

Publicit et promotion+

Localisation+

Commentaires :

La majorit des entreprises qui oprent dans le secteur est constitue de petites et moyennes entreprises. Les grandes botes investissent bien leur effet exprience et saccaparent dune grand part de march. Dautres prfrent se spcialiser dans des niches prcises. Tandis que le reste, beaucoup moins structurer, change de casquettes de temps autre pour sadapter aux rgles du march.

PLAN DE MARKETING

1- Stratgie gnrale

Description du logo ou de lidentit visuelle:

Le logo de notre entreprise signifie : Les carrs sont des ordinateurs lis par une ligne de rseau poste poste en zigzague entourer d'un cercle qui prsente le rseau Token-ring avec le nom de l'entreprise au-dessous.

Signification du nom de lentreprise:

Le projet portera le nom de SYS NETWORK dont chaque mot signifie comme suite:SYS: les systmes

NETWORK : le rseau.

2- Stratgie de produit / service

Avantages de nos produits / services par rapport la concurrence:

Pour mieux se positionner dans le march, lentreprise compte sur deux facteurs clefs, dune part, son force interne, cest dire son capital humain et dautre part, sur sa bonne stratgie de lancement qui sarticule autour de deux points essentiels:

Une stratgie offensive de prospection: mailing, force de vente, marketing direct

Une stratgie voisine travers les voisins du mme immeubles et des immeuble voisins qui constitue la fois un moyen de prospection et un argument de vente, un argument de vente dans la mesure o nous prsentons un lieu ou nous offrons un produit que beaucoup de personnes ne peuvent se payer domicile.

Gamme de produits / services:Administration serveurs

Installation des rseaux

Intervention sur site

Dpannage informatique sur site

Contrat de maintenance sur site

Cration des sites Web

Hbergement des sites Web

Dveloppement & programmationVente du matriel informatique3- Stratgie de prix

3.1 Politique de prix

Certes on saligne sur la concurrence, mais on envisage exercer dans un premier temps des prix infrieurs ceux appliqus par la concurrence avec des services complmentaires (conception ou conseil gratuits)

Notre premier atout sera le respect des dlais, le respect des besoins et des prtentions de nos partenaires, et surtout la crdibilit.

3.2 Stratgie de prix par rapport aux concurrents

4- Stratgie de communication

4.1 Objectifs et motivation des choix

Afin de fidliser nos clients et den attirer encore plus, nous nous fixerons un certain nombre dobjectifs de communication, savoir:

Nous faire connatre, attirer la clientle et enfin les convaincre de rester de bons clients.

Pour ce faire un plan daction commercial se basant sur des moyens classiques de publicit et de promotion, une implication dans les relations publiques, sans oublier lavantage incontestable que pourra nous procurer le bouche

4.2 Estimation du budget annuel

PriodePourcent des ventes annuellesMontant estim

1re anne . % des ventes nettesdh

2me anne . % des ventes nettesdh

3me anne .. % des ventes nettesdh

4.3 Description des documents de prsentation

Offres de services et Liste de prix:

Informations techniques:

Carte daffaires: Vu la communication classique que nous compte dvelopper, principalement base sur le contact direct, le seul support de communication dont on aurait besoin, est les cartes de visites

Dpliant: Nous pourrons rajouter par la suite des dpliants pour les prospections les plus importantes

4.4 Publicit de lancement de l'entreprise

DescriptionQuantitCot

Cration publicitaire -

En-tte de lettres-

Cartes professionnelles

Dpliants

Lettrage du vhicule, de la vitrine-

Panneaux, affiches et dcoration -

Montant total

A remplir et porter le montant en haut au 4.2

5- Stratgie de vente

Notre stratgie de vente est base sur deux lments centraux: la synergie de toute notre quipe notamment par notre talent commercial, et aussi par notre stratgie offensive de prospection, et ce travers le marketing direct: envoi de fax, de mailing, phoning, dpliants

Nos prix seront aligns sur ceux affichs par nos concurrents, avec des avantages prfrentiels comme des services gratuits

6- Stratgie de localisation

Pour des raisons de pratique nous nous focaliserons sur la ville de Casablanca et sa rgion. La zone dans lequel nous dsirons implanter notre projet se caractrise par labsence de la concurrence, de plus il est habit par des professionnels ayant un niveau salarial trs important en plus des socits industrielles avoisinantes.

Laugmentation du nombre de personnes ayant un ordinateur la maison de mme que les connaissances limites de cette clientle pour rsoudre les difficults techniques justifie les besoins dune ligne tlphonique de dpannage 7 jours sur 7.

La position gographique facilite la mobilit vers toutes les directions de la ville (mdina, zones industrielles, autoroute, .)

7- Politiques de service la clientle

Le client est roi, cest notre philosophie pour satisfaire nos clients, nous comptons leur faire bnficier de quelques services de plus, sans pour autant tre frustr au niveau des prix.

Un autre volet quon va bien investir, cest celui de la crdibilit, nous nous engageons respecter le cahier de charge nous liant notre clientle, voire nous allons leur proposer des services largement qualifis qui rpondent la hauteur de leurs prtentions. Eventuellement nous les ferons part de nos avantages prfrentiels car nous sommes convaincus quun client satisfait est une publicit gratuite.

VII. ETUDE FINANCIERE

EXPLOITATION PREVISIONNELLE

Comptes de produits et de

charges en DH HTAnne 1Anne 2Anne 3Anne 4Anne 5

Produits dexploitation

Ventes de marchandises en ltat

Ventes de biens et services produits

Total chiffre daffaires

Charges dexploitation

Achats de marchandises

Achats de matires et fournitures

Autres charges externes

Impts et taxes

Charges du personnel

Autres charges dexploitation

Dotation dexploitation

Total charges dexploitation

Rsultat dexploitation

Produits financiers

Charges financires

Rsultat financier

Rsultat courant

Produits non courants

Charges non courantes

Rsultat non courant

Rsultat avant impt

Impt sur le rsultat

Rsultat net

Cash-flow

Remboursements capital

Cash flow net

ANNEXES

FRAIS DETABLISSEMENT

RubriquesMontants

Frais de constitution de la socit

Frais de prospection et dtudes

Frais de prise en charge des garanties

Commission daval CCG

Assurance dcs incapacit toutes causes

Frais de nantissement fonds de commerce

Frais de nantissement matriel

Frais denregistrement et de timbre

Frais dassurances incendie explosions

Intrts intercalaires

TOTAL

LE BESOIN EN FONDS DE ROULEMENT DE DEPARTIl s'agit des dpenses de fonctionnement effectues pendant les premiers mois d'activit de l'entreprise, durant lesquels l'entreprise ne fait pas de recettes.

Le besoin en fonds de roulement de dpart comprend les dpenses relatives aux lments suivants:

* les matires:

Les sommes ncessaires l'achat des quantits minimales de matires ncessaires au dmarrage de l'entreprise:

- matires:

- quantits:

- cot total:

* les stocks de produits finis:

Dans certains cas, l'entreprise peut conserver les produits qu'elle offre en stock, pendant un certain temps. Il faut donc les dterminer

* les disponibilits ncessaires:

L'entreprise doit donc disposer de liquidits suffisantes pour faire face aux dpenses courantes, jusqu' ce qu'elle ralise un premier chiffre d'affaires.

- Loyer: - Eau, lctr, tlph,: - Dplacement: - Salaires:TOTAL Besoin en fond de roulement de dpart:* les matires:

* les stocks de produits finis:

* les disponibilits ncessaires:

TRESOERERIE PREVISIONNELLE

RubriquesAnne 1Anne 2Anne 3Anne 4Anne 5

EMPLOISInvestissement physique

BFDR initial

BFDR additionnels

Remboursement crdit capital

Remboursement avance CCG

TOTAL

RESSOURCESAutofinancement

Avance Etat

Crdit auto-emploi

Cash-flow

TOTAL

Soldes de trsorerie

Trsorerie cumule

DETAIL DE LEXPLOITATION PREVISIONNELLE

I. CHIFFRE DAFFAIRES

Produits / servicesQuantits / unitsPrix de vente unitaireMontant en DH

Total

Le tableau ci-dessus peut tre ventuellement adapt une activit spcifique.

Evolution du chiffre daffaires

AnnesAnne 1Anne 2Anne 3Anne 4Anne 5

Taux volution

Montants

Commentaires

II. ACHATS

Les achats regroupent les achats marchandises, de matires et fournitures y compris les achats

non stocks.

Produits / servicesQuantits unitsPrix de vente unitaireMontant en DH

Total

Le tableau ci-dessus peut tre ventuellement adapt une activit spcifique.

Les achats peuvent tre galement exprims en % du chiffre daffaires.

Evolution des achats

Annes Anne 1Anne 2Anne 3Anne 4Anne 5

Taux volution

Montants

Commentaires

II. AUTRES CHARGES DEXPLOITATION

PostesMontants en DHObservations

Locations et charges locatives

Redevances de crdit-bail

Entretien et rparations

Primes d'assurances

Rmunration du personnel extrieur

Rmunrations d'intermdiaires et honoraires

Redevances pour brevets, marques...

Etudes, recherches, et documentation

Transport., Dplacem, missions, rceptions.

Publicit, publications et relations publiques

Frais postaux et frais de tlcoms.

Cotisations et dons

Services bancaires

Total


Taux volution

Montants

IV. IMPOTS ET TAXESCalcul de la valeur locativeRubriqueMontant DHAbattementsValeur netteValeur locative

TauxMontantTauxMontant

Loyer annuel--

Achat Local (murs)20%5%

Amnagements20%5%

Terrain0%3%

Constructions20%5%

Mat. Equipts30%10%

MMB30%10%

Total

Impts et taxesPostes AssietteTauxMontantObservations

Taxe urbaine13.50%

Taxe ddilit10%

Patente20%Exo. 5 ans

Taxes locales

Impts et taxes indirectes

Droits denreg. et de timbre


Montants

V. CHARGES DE PERSONNEL

PosteNombreSalaire mensuel brutSalaire annuel brut

Total

Charges patronales Taux20%

Total


Montants

VI. TABLEAU DES DOTATIONS AUX AMORTISSEMENTS

PostesDureDotation aux amortissements

Frais dtablissement

Acquisition dun local

Amnagements / Constructions

Matriel dexploitation

Matriel mobilier de bureau

Matriel informatique

Matriel roulant

Divers & imprvus

Total


Montants

CHECK LIST DES DOCUMENTS A FOURNIR

Une demande de crdit dment signe par le client

Etude de march

Exploitation prvisionnelle sur 5 ans avec les hypothses de calcul de chaque poste

Factures pro forma et devis

Constructions et amnagements

Matriel acqurir localement ou importer

CV des principaux promoteurs et grants + diplmes (copie certifie conforme) et

attestations de travail ou de stage

Copie certifie conforme de la CIN

Certificat de proprit ou compromis de vente du local Contrat de bail ou promesse de bail si local en location

Dossier juridique ou projet de statuts si la socit est en cours de cration

Compte rendu de visite ( effectuer par la banque).

Liste non limitative. Dautres documents pourraient tre demands selon la spcificit de

chaque projet.

HAM Mohamed

Directeur

Secrtaire

Dveloppement

Vente

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plan d'affaire ham informatique

Documents