Pharmasimple – Du succès en e-commerce grâce à un contenu SEO bien pensé

L'objectif : satisfaire à la fois les internautes et les moteurs de recherche. Pour cela, des experts en contenu et en référencement se sont réunis et ont créé une solide équipe de projet. Le résultat récompense leurs efforts : les classements dans les moteurs de recherche et la portée des utilisateurs se sont considérablement améliorés après seulement un an. Pour se rendre compte de ce succès, il est préférable de passer d’abord en revue l'histoire de Pharmasimple en détail.

Un site web solide est la base d'un succès durable en e-commerce. L'optimisation des moteurs de recherche peut constituer un véritable défi, en particulier pour les pages aux structures ramifiées qui se sont développées au fil des années. C'est ce que montre notre étude de cas sur Pharmasimple. Cette société française vend plus de 30 000 produits de santé, de soins, d'hygiène quotidienne et de beauté en ligne.

Grâce à : > 30 000 produits en ligne de 770 marquesUne large gamme de produits en langue française, y compris des produits cosmétiques et de peau, des compléments alimentaires à usage cosmétique, des produits de grossesse et des produits pour bébésDes marques réputées comme Avène, La Roche-Posay, Mustela, Puressentiel, Nuxe, Bioderma, Lierac, Caudalie, Vichy, Weleda, Eucerin, Klorane

Fondé en 2010Siège social près de Bruxelles (Belgique)40 employés3 lieux d‘implantation pour le momentAujourd'hui environ 50 000 clients

Pharmasimple a commencé en tant que boutique e-commerce dans le secteur de la pharmacie et de la droguerie. Le site a été conçu par des pharmaciens et pour des pharmaciens, donc très technique et peu orienté vers les consommateurs.

Rédaction et traduction dans les langues du monde entier grâce à des milliers d'auteurs inscrits.Textbroker traite plus de 100 000 commandes par mois - 65 000 pour les États-Unis, environ 20 000 pour l'Allemagne et environ 8 000 pour la France.Depuis 2007, plus de 10 millions d'articles déjà été écrits pour la plateforme française seule.

Agence pour la réputation SEO en ligne et le marketing de contenu, axée sur la recherche et le développementGrâce à leur outil d'optimisation SEO semji, il est possible de sélectionner les pages sur lesquelles on veut se concentrer, déterminer les mots-clés appropriés, y compris le volume de recherche et évaluer le contenu. L'outil montre quels mots-clés doivent être intégrés à quelles positions (h1, h2) pour l'optimisation. Un score de contenu de plus de 80% est considéré comme bon.

Afin d'augmenter les ventes, le trafic sur le site doit également augmenter. Car c'est la clé de voûte de l'activité de Pharmasimple.

Ce qui semble problématique dès le début :

Structure de la pageDéséquilibre entre SEA (gros budget) et SEO (très petit budget) : Pharmasimple avait beaucoup dépensé sur AdWords. Lorsque l'entreprise a cessé d'investir dans ce domaine, elle n'était plus visible. Cela a ensuite eu un impact sur les recettes.La solution : une refonte complète du site et une forte croissance pour plus de succès SEO et SEA ainsi que pour un meilleur parcours client et une expérience utilisateur optimale sur le site.

CoordinationFlexibilitéProductivitéQualitéTemps de réaction

IntégrationEngagementFormationVolonté de changement

Conseil en stratégie Savoir-faire techniqueMesures des KPI

Travail en commun pour la publication de contenus optimisés SEO

23 000 pages potentielles, dont seulement 11 000 (48 %) indexées3 % des pages génèrent 99 % du trafic700 pages de marques3 500 pages de catégories et sous-catégories15 000 fiches produits10 500 utilisateurs via la recherche organique 5% du chiffre d'affaires du e-commerce est généré par le trafic organique

... avec des chiffres clés clairement mesurables :

Augmenter le trafic SEO à 150.000 visiteurs par mois (à partir de janvier 2018 avec 10.500 visiteurs mensuels)Révision du site web : facilité d'utilisation et parcours client, amélioration du référencement, optimisation de la structure de la campagne SEAAugmenter la part du trafic organique de 6% à 50% grâce à des mesures SEO

Par un audit du contenu, les partenaires du projet ont voulu vérifier si le contenu du site de Pharmasimplecontribuait à la réalisation des objectifs. Les contenus de qualité inférieure et non holistiques doivent être supprimés tandis que les potentiels précieux pour le marketing de contenu et l'optimisation pour les moteurs de recherche doivent être exploités. Après tout, le contenu est roi et forme la base d'une présence réussie sur le web.

Les fiches techniques des produits ont été dupliquées Produits similaires

Beaucoup de vendeurs recopient simplement les informationsCatalogues CSV & pages de comparaison

Catégories principalesProduits principaux

20% des pages du site > 3 sec.Page d'accueil du site > 6 sec.Certaines pages à un niveau hiérarchique inférieur > 10 sec.

70% des sous-pages sont à plus de 3 clics de la page d'accueil et les pages produits à 10 clics.Présence également de pages orphelines (plus de connexion au domaine et plus de liens internes/externes)

doctifarma.fr

pharma-gdd.com

newpharma.fr

pharmashopi.com

cocoocenter.com

parashop.com

atrium-sante.fr

pharmasimple.com

63

44

51

51

47

41

43

71

194.662

1.031.526

595.494

611.127

838.640

1.341.330

1.104.428

82.392

1.201

738

792

1.248

598

479

265

370

776

668

772

899

596

456

252

324

247.689

57.051

179.173

117.988

143.149

32.553

24.955

14.300

586.813

67.624

412.970

266.019

204.720

33.165

21.625

10.552

Bonnes performances par rapport à la concurrence

Afin d'examiner les performances en détail, il est utile de faire une comparaison avec la concurrence. Le Domain Rating (DR) mesure la puissance d'un domaine. Ceci fournit des informations sur la qualité des backlinks par rapport à d'autres sites concurrents.

Le classement devrait être meilleur si l'on considère que la structure du backlink n'est pas si mauvaise. Il y a assez peu de domaines qui se réfèrent à la page Pharmasimple.

Les faiblesses suivantes ont été identifiées :

D'un point de vue technique : catégorisation défavorable des produits, le site n'a pas de design réactif.Par rapport à la performance du site : la vitesse des pages est très lente, il y a trop de contenu et il est difficile d'y accéder, ce qui rend tout confus pour l'utilisateur.En termes de contenu : il y a très peu d'informations pertinentes, beaucoup de redondances et pas assez de détails.

Seule une réorientation complète peut garantir une base solide pour la mise en œuvre d'une stratégie SEO durable et efficace.

Une fois que tous les problèmes techniques ont été résolus dans une première étape, l'équipe du projet peut se concentrer sur la stratégie SEO. Il s'agit de définir les produits particulièrement importants, de réorganiser la structure ou la catégorisation et de définir des clusters sémantiques ainsi que des mots-clés importants. Le processus de rédaction peut alors commencer - bien sûr avec un briefing sophistiqué pour assurer un contenu de haute qualité et ensuite mettre en œuvre une stratégie de backlink ciblée.

Tout d'abord cependant, les conditions suivantes sont requises...

Pas d'indexation du site pendant une période de 1,5 moisCréation d'un environnement de pré-productionChangement de modèleOptimisation du code sourceTest de la performance Web / Pré-production (réactif)

Segmentation (5 jours)Brainstorming clientsIdentification des segments particulièrement importants pour l'entreprise

700 pages de marques1 500 pages de catégories et sous-catégories5 000 descriptions de produitsArticles sur le marketing de contenu (Blog)Création d'un briefing Outils d'aide à l'optimisation sémantique

Linkbuilding (création de liens)

Catégorisation (3 mois)Maximum de 3 niveauxDéfinir les priorités et les domaines prioritairesClusters thématiques et analyse de mots-clés fondéePondération des données (par ex. volume de recherche)

Le principal défi avec la nouvelle organisation de production de contenu était d'intégrer tous les textes du site Web de Pharmasimple avec un minimum de temps et d'efforts. Le total couvrait un peu moins de 3,5 millions de mots.

En effet, sans un minimum d'automatisation, par exemple, il aurait été impossible de créer 150 fiches produits de 800 à 1200 mots tout en affinant la forme du texte.

En intégrant de grandes quantités de texte pour Pharmasimple, plusieurs défis ont dû être relevés simultanément. Par conséquent, la production de textes a dû être augmentée tout en maintenant la qualité et en s'adaptant à de nouveaux types de textes.

Dans ce contexte, il a été décisif de travailler de manière fluide, fiable et rapide, avec des méthodes claires et une gestion centrale via la plate-forme Textbroker.

Les auteurs ont pu utiliser l’upload pratique de fichiers CSV. Cela a permis d'éviter les sources d'erreurs possibles et de réduire le nombre d'étapes de travail au contenu prêt pour la publication.

La création externe de contenu dans le but d'optimiser le référencement dans les moteurs de recherche est une tâche qui exige beaucoup d'expertise et d'expérience, surtout dans un projet de cette taille. Par conséquent, pour la plupart des entreprises, y compris Pharmasimple, il est difficile d'accomplir cette tâche en interne.

Textbroker, pionnier dans le domaine de la rédaction de textes personnalisés depuis 2005, délivre des contenus sur-mesure et uniques et a pris en charge le contrôle qualitatif du contenu pour Pharmasimple.

En externalisant la partie éditoriale, Pharmasimple a pu se concentrer davantage sur sa gestion stratégique et le contrôle des tâches, tandis que les auteurs de Textbrokerse sont occupés de leur spécialité : la rédaction de textes personnalisés.

Pour faire un bon film, vousavez besoin de trois choses : un bon script, un bon script et un bon script.

„

“ - Alfred Hitchcock

Pour faire un bon film, vousavez besoin de trois choses : un bon script, un bon script et un bon script.

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“ - Alfred Hitchcock

briefing

Par conséquent, la base d'un processus de rédaction réussi est un briefing impeccable. Il doit être aussi complet et détaillé que possible. Pour la première tâche de ce projet, tous les auteurs ont reçu un guide détaillé. Étape par étape, les différents éléments du briefing doivent être traités et travaillés ensemble pour obtenir une version finale parfaite. Les auteurs reçoivent des explications sur les changements apportés afin de comprendre exactement pourquoi une partie du texte n'est pas assez expressive ou pourquoi le style choisi est inadéquat.

De cette façon, les rédacteurs étaient accompagnés individuellement aussi longtemps que nécessaire afin de les encadrer au mieux dans le déroulement du projet.

Avez-vous peur que les auteurs ne soient pas motivés et que vous vous retrouviez dans une boucle de corrections sans fin ? Cela ne peut pas arriver avec des instructions claires.

L’essentiel pour un processus d'écriture réussi avec un résultat satisfaisant est d’écrire un briefing parfait. C'est la raison pour laquelle nous avons compilé ici des instructions de briefing spécifiques à Textbroker.

Le projet se déroule en plusieurs étapes. D’abord, une sélection spécifique des bons auteurs est la première étape sur la voie d'un marketing de contenu réussi. Il faut trouver des rédacteurs capables de répondre aux exigences du projet et de mettre en œuvre les demandes de correction dans les temps.

Au début du projet, il est essentiel d'établir un calendrier adéquat en fonction du volume de textes prévus. Afin d'éviter que le résultat ne s'écarte trop des attentes et que des textes ne doivent être complètement modifiés ou même rejetés, l'équipe de Textbroker fournit des évaluations régulières à ses auteurs. De cette façon, les auteurs peuvent continuellement améliorer leurs compétences rédactionnelles et fournir des textes sans erreur et personnalisés.

Les souhaits de Pharmasimple sont toujours centraux et décisifs.Le contenu des concurrents et des marques concurrentes a été préalablement examiné dans le but de s’en distinguer et de donner à chaque produit son propre visage.Les recommandations et les normes des autorités officielles de l'industrie des soins de santé ont été prises en compte pour assurer l'exactitude de certains renseignements.

Une bonne lisibilité et une facilité d'utilisation pour les internautes : les lecteurs parcourent souvent le contenu d'Internet et survolent les passages. Seulement 16% des utilisateurs lisent l'intégralité d’un texte Web. Qu'est-ce qui distingue les bons textes ? Un bref exposé vaut mieux qu'un long discours. Les textes convainquent par un langage clair, compréhensible et vivant. En outre, ils doivent répondent aux questions QQOQCCP (Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?) que les utilisateurs se posent et leur offrent ainsi une réelle valeur ajoutée.

Pour donner une image solide du site et s’assurer que les internautes puissent le reconnaissent parmi d’autres, tous les textes doivent avoir la même tonalité, utiliser la formule "nous" et s'adresser directement au lecteur. Le concept du prix attractif doit rester présent, mais il ne doit pas être ennuyeux ni intrusif.

Le vocabulaire doit aussi être traité de manière consciente et sensible, en choisissant des concepts à connotations positives. On utilisera par exemple : « les gens » au lieu de « les individus » ou « soulager » au lieu de « guérir ». Ceci est particulièrement important dans le domaine de la santé car l’on parle de problèmes spécifiques et cela ne doit pas laisser la place à la confusion. Par conséquent, les gestionnaires de projet ont fourni une liste des choses à faire et à éviter.

Comme pour tous les sites e-commerce, le contenu SEO de Pharmasimple ne doit pas dévaloriser un produit de son catalogue en faveur d'un autre. De plus, les textes doivent combler le fossé entre les messages qui attirent l'attention et la présentation correcte des informations relatives à la santé. Ainsi, les contenus doivent informer professionnellement et en même temps susciter l'intérêt sans trop insister sur le côté publicitaire.

Dans cette optique, les auteurs doivent savoir clairement quels mots-clés ils peuvent utiliser et comment les utiliser, afin de ne pas induire en erreur les utilisateurs. Ils sont donc fortement invités à faire preuve de prudence lorsqu'ils traitent de certains termes. L'équipe de Textbroker a également motivé ses rédacteurs à déchiffrer les formules INCI des produits - c'est-à-dire à rendre les ingrédients des produits cosmétiques transparents pour les consommateurs ainsi qu’à ajouter des informations pertinentes. Des recommandations de précaution peuvent également être données pour les compléments alimentaires vendus sans ordonnance. En principe, la difficulté avec les produits pharmaceutiques est de varier les discours (pas toujours et uniquement « dans le cadre d'une alimentation équilibrée et d'un mode de vie sain ») sans être trop publicitaire et sans mélanger le tout avec le domaine médical.

# Mots-clés dans le Top 3

# Mots-clés dans le Top 10

Payée

Organique

Les résultats organiques ont dépassé les résultats payés après 24 mois

Une communication ouverte de A à Z a été essentielle pour ce projet - tant entre l'équipe de gestion du projet et les auteurs qu'entre l'équipe de gestion du projet et Pharmasimple. Les gestionnaires de projet de Textbroker ont fourni des conseils professionnels aux auteurs.

Le travail d'équipe et les actions de formation continue des auteurs pour la rédaction ont été une priorité absolue lors de la mise en œuvre du projet. L'objectif ultime était d'améliorer la productivité tous ensemble.

Les résultats sont impressionnants : l'équipe a pu surmonter tous les obstacles ensemble et atteindre les objectifs fixés au début du projet en remaniant le site Web de Pharmasimple : amélioration de l'organisation interne et de la visibilité dans les moteurs de recherche, augmentation du volume de texte et augmentation durable des performances du site e-commerce par un marketing de contenu de qualité.

Tél. : +49 (0) 6131 32 720 - 40E-mail : tbservice@textbroker.frSite : www.textbroker.fr

Textbroker LLC 80476 West Sahara AvenueLas Vegas, Nevada 89117

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