organisé par manche numérique, la fing et le centre...

Innover pour bien vieillir dans la Manche

Forum « Pluslonguelavie.net » organisé par

Manche Numérique, la FING et le Centre culturel international de Cerisy

Le 21 janvier de 9H30 à 20H30au Casino de Granville

MOBILITEMOBILITEMOBILITE

INTRODUCTION

COORDINATION

DES ACTEURS

PROXIMITE

RESEAU INFORMEL

CONCLUSION

MOBILITEINTRODUCTION

PROXIMITE

“Un service proche de moi c’est...”

MOBILITE“Une information qui augmente mes capacités

de mobilité c’est...”

PRENDRE SOIN

À DOMICILE

Réseaux professionnels et informels

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MOBILITEMOBILITE

INTRODUCTION

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MOBILITEINTRODUCTION

INTRODUCTION

« Vous êtes venus pour … »

Accompagner les personnes âgées avec les NTIC

Echanger, croiser les regards, faciliter le développement ascendant de projets

Comprendre l’intérêt de la mise en place des TIC dans l’habitat

Appréhender les évolutions possibles de spl-senior

Le vieillissement 2.0 ?

Améliorer les conditions de travail des auxiliaires de vie

Elargir notre positionnement 2.0 du trans-port : imaginer de nouveaux services

Intéressé par le transfert intergénéra-tionnel, et par l’innovation concernant plus longue la vie

Intérêt du nu-mérique sur un territoire rural

Le vieillissement de la popula-tion dans la Manche = un enjeu impor-tant pour le territoire Comment insérer

la parole des personnes âgées dans les projets innovants

Echanger sur les besoins nouveaux et les innovations

Voir comment le collectif peut apporter plus de mobilités aux personnes âgées et aux aidants

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MOBILITE

La Manche présente les caractéristiques d’un territoire composé de petits bourgs et d’un habitat dispersé. Ce contexte de ruralité pose aux enjeux d’innovation pour le bien vieillir des questions spécifiques. Les besoins de mobilité, et d’accessibilité à une offre de services et de réseaux de soins adaptés aux situations de vie évolutives des personnes âgées sont des axes essentiels d’innovation bien vieillir chez soi. Le développement du réseau numérique entrepris depuis plusieurs années, est un levier clé pour entrelacer les pratiques individuelles et collectives de communication, de partage d’informations, d’accès aux équipements aux services sur le territoire.

La journée d’échanges organisée à Granville, à l’initiative de Manche Numérique et du programme d’action plus longue la vie de la Fing a permis de réunir une soixantaine d’acteurs locaux venus du secteur médico-social, des organisations publiques et institutionnelles, de la recherche, de l’entreprenariat, de l’innovation numérique. Elle a été l’occasion de partager des diagnostics, de découvrir des initiatives innovantes et de créer les bases d’un travail collaboratif qui réponde aux enjeux de transversalité et d’approche globale des actions à mettre en œuvre.

INTRODUCTION

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INTRODUCTION

PROXIMITE


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C’est sous l’angle de l’accessibilité des services dans des territoires de vie enclavés qu’a été abordée la question des besoins de mobilité. Etre mobile, c’est pouvoir sortir de chez soi, se déplacer, saisir des opportunités de contact, de participation à la vie sociale. Dans des zones de faible densité de population, la question est posée des moyens de garantir l’accès aux services en termes de proximité, en termes de déplacement et de transports, en termes de diversité des lieux, des équipements, des possibilités de réalisation de ses projets de vie.

Quand la voiture cesse d’être le moyen privilégié de son autonomie au regard de la rareté de l’offre de transport collectif, et de l’éloignement géographique des dispositifs d’accueil, de soins, de loisirs, etc , comment rendre les services –culturels, médicaux, à la personne- plus mobiles ?

Plutôt que de parler de mobilité des services, c’est la notion de “proximité” qui est apparue la plus féconde pour souligner les qualités attendues d’un service. Les pistes d’actions innovantes sont alors du côté des moyens qui valorisent la relation humaine permanente de proximité et pas seulement celle de la proximité physique. La qualité d’écoute, de formation, de réponse personnalisée ouvrent des possibilités d’accompagnement à distance comme relais des accompagnements physiques. L’ouverture d’espaces mutualisés aux fonctions sociales diversifiées (informations, loisirs, soins, socialisations) est une autre façon de concevoir de nouvelles proximités en décloisonnant les savoirs et les pratiques actuelles.

PROXIMITE


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PROXIMITE


PROXIMITE


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PROXIMITE


Formation aux TIC, acquisition de compétences « information-nelles », tout au long de la vie

Un numéro unique 24/24, pour toutes les demandes

Réseau européen d’échanges de savoirs intergénéra-tionnels

Permanence des services publics, ma-gasins, Poste : lieu d’accueil commun ?

Un accompa-gnateur-mé-diateur avatar 3 D, toujours disponible et compétent

Un référent humain par demande, par per-sonne

Echanges de services sans monnaie ou monnaies alter-natives

EXEMPLES

LA MAISON DE CONVIVIALITÉLieu d’accueil des services de proximitéLieu d’accès aux services (petites enfances, personnes âgées…), et lieu de rencontre et de maintien du lien intergénérationnel entre les habitants du canton.Contact : Amel [email protected] : www.isigny-le-buat.com

LA PAUSEUn espace d’échanges de parole entre générationsCréer un espace d’échanges, de partage d’expériences, de dialogue entre enfants, parents, grands-parents, accompagnés d’intervenants spécialisés. Contact : Sophie Menard, Pré[email protected]

SPARKANGELSAccompagner instantanément par partage d’écranPlateforme capable d’intermédier la multitude des demandes d’aide et l’énorme volume d’expertises des internautes, permettant aux uns de valoriser leur savoir-faire numérique et aux autres de ne plus jamais se sentir seuls face à leur écran.Contact : Franck Rougeau, [email protected] : www.spark-angels.com

PISTES D’ACTIONS

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MOBILITE

Créer les conditions d’une information accessible est au cœur d’une capacité de mobilité augmentée. L’information est un vecteur facilitant les projets de mobilité et les situations de mobilité. L’information disponible n’est cependant pas suffisante pour créer une coïncidence entre les besoins de déplacements et les offres existantes. La valeur et la pertinence de l’information sont créees au moment où sa réception répond à une attente contextualisée dans le temps et dans l’espace.

Les relais numériques via internet, les mobiles (et la géolocalisation) qui outillent les individus transforment les conditions d’accès à l’information en situation de mobilité : réception ou demande d’informations en temps réel, coordination des parcours et des déplacements grâce aux plateformes multimodales, prolongation de l’information disponible dans les lieux d’accueil physiques, sur les supports papier, etc.

Les interactions avec l’environnement sont essentielles dans l’apprentissage et le développement des compétences de mobilité. La visibilité, la signalétique font partie d’une communication qui facilitent l’accès à l’information. Mais les médiations humaines (les liens informels entre personnes) sont aussi des facteurs de diffusion et de facilitation du bouche à oreille. Enfin les expériences participatives (démonstration de parcours de mobilité sous formes d’ateliers ou d’événement festifs) sont aussi une manière d’inciter les usagers à de nouvelles formes de mobilités.

MOBILITE

“Une information qui augmente mes capacités

de mobilité c’est...”MOBILITE



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MOBILITEMOBILITE



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EXEMPLES

SOLIDARITÉ ET MOBILITÉAider à la mobilité des personnes – Clic du Mortainais.Association « solidarité transport », composée de bénévoles, pour l’accompagnement de personnes dans des déplacements occasionnels. Contact : Agnès Jugé, CLIC du Mortanais [email protected]

AREFOUn service de transport de porte à porte.Service de transport à la demande, de « porte à porte », proposé initiale-ment dans le cadre des résidences/maisons de retraite AREFO, et étendu à trois arrondissements de la ville de Lyon et de Villeurbanne. Contact : Marlène Hubert, [email protected] : arefo.arefoarpad.com/arefo-service-le-cyclopousse.html

TRANSWAYInciter aux déplacements alternatifs doux.Plateforme pour la mise en place de Systèmes d’Informations multi-modaux pour inciter aux transports écologiques et solidaires. Système de récompense de Soleillos, monnaie alternative.Contact : Nicolas Tronchon, [email protected] Site : www.transportdoux.fr

MOBILITE



Rendre plus lis-ible et accessible l’information, quel que soit le support (affiche, écran, téléphone, borne, espaces publics, etc.)

Proposer une offre « d’informations à la demande », contextualisée en fonction des lieux où je suis et où je me rends

- Créer plus de con-tinuité entre offre institutionnelle et associative de transport (coi-voiturage, associa-tions bénévoles)

Former les publics aux nouveaux supports de diffusion de l’information

Rapprocher les systèmes pro-fessionnels

PISTES D’ACTIONSPRENDRE SOIN

À DOMICILE


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Bien vieillir chez soi dépend aussi bien de l’efficience des réseaux professionnels médico-sociaux (pouvoir trouver et bénéficier en proximité du service d’une infirmière, d’un kiné, d’un médecin, d’une aide ménagère,… ) ; que de l’intégration des personnes âgées au cœur de réseaux “actifs” de proximité (familles, amis, voisins), contribuant à enrichir la vie quotidienne (venir boire le thé, apporter des courses, aider à changer une ampoule, ou accompagner la personne pendant ses déplacements, créer des occasions de loisirs etc.).

Ces deux types de réseaux, l’un professionnel, l’autre informel, aussi essentiels l’un que l’autre au bien vieillir à domicile, rencontrent une même difficulté de coordination des acteurs en présence. Comment éviter d’osciller entre une absence de prise en charge, de « co-veillance » d’un côté et un sur-trop d’interventions de l’autre ?

Au-delà des outils pour un meilleur partage de l’information entre professionnels (dossier médico-social partagé), et entre professionnels et publics ciblés (plateforme unique d’informations), des solutions restent à expérimenter du côté de la mise en réseau de l’ensemble des intervenants au domicile (professionnel, naturel), de leur coordination « sans frontière » autour de la personne âgée.

Deux axes de travail : une meilleure valorisation de l’ensemble des actions du prendre soin ; une meilleure intégration de la personne âgée au cœur du dispositif de soin, pour que celle-ci ne soit pas objet, mais bien sujet de soin.

PRENDRE SOIN

À DOMICILE


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PRENDRE SOIN

À DOMICILE

Réseaux professionnels et informels PRENDRE SOIN

À DOMICILE


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EXEMPLESAIDONS-ENSEMBLESite communautaire pour organiser la solidaritéPlateforme communautaire, basée sur la solidarité, destinée aux aidants naturels, afin de gérer et coordonner les différents intervenants. lancée par le cabinet Seniosphère en partenariat avec Nestlé Nutrition.Contact : Sophie Schmitt, [email protected] site : www.aidons-ensemble.fr

LA CHAINE DES SOLIDARITESOrganiser en réseau la solidarité à l’échelle du CantonConstituer un réseau d’entraide et de solidarité, en associant les 10 CCAS du canton, 5 associations caritatives, le Conseil Général de la Manche Contact : COLIN Laurence, Agnès Boule, Armand Fouque

E-SeniorSupport multicanal d’informations dédié aux seniorsVéritable « Service Public Local » Senior, e-senior centralise à la fois les informations nationales, départementales et locales.Contact : Julie SAUVAGE, site : e-senior.servicepubliclocal.net/manche

VOISIN-ÂGELutter contre l’isolement des personnes âgéesPrendre appui sur les capacités de lien et de communication des réseaux sociaux pour mettre en relation les personnes âgées et leurs voisinsAssociation des Petits Frères des Pauvres et les Ingénieurs sociaux.Contact : Giovanni Pandolfo, [email protected] : www.voisin-age.fr

IDA, INNOVATION, DOMICILE, AUTONOMIEDispositif technologique de maintien à domicile Tester et analyser l’usage d’une série de services technologiques auprès de panels d’utilisateurs âgés, au sein d’un appartement témoin ou chez l’habitant.ASSAD Pays de Rennes .Contact : Sophie Graviou, [email protected]

PISTES D’ACTIONSPRENDRE SOIN

À DOMICILE


Système d’échange de pratiques –savoirs-pré-conisations pour les aidants

Système d’échange de pratiques –savoirs-pré-conisations pour les aidants

Reconnaissance et valorisation de l’entraide : actes bénévoles « qualifiants », ou à valeur moné-taire alternative

Réseau des intervenants au domicile (profession-nels et na-turels)

Dossier médico-social partagé entre acteurs médico-sociaux et personnes âgées

Référentiel européen des actes du « pren-dre soin

Cartographie territoriale des compétences et savoir-faire (formels et in-formels)

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MOBILITEMOBILITEMOBILITE

Olivier Lemaignen Direction des trans-ports et des mobilités du conseil gé-néral de Manéo, présentation de l’offre de transport de proximité Manéo.

Jean-Marie Naël, directeur adjoint au service « Analyses territoriales et développement durable », de la Direc-tion départementale des territoires et de la mer.

Sophie Graviou , chef de projet, As-sad du pays de Rennes, et Thomas Cotterau directeur du cabinet Arelia, présentation du projet IDA - Innova-tion Domicile Habitat, alliant « ser-vices domotiques » et services à la personne.

Laurence Colin, agent de développe-ment local, Territoires de solidarité du Mortainais, conseil général de la Man-che, présentation d’une plateforme de partage d’informations et de travail en réseau des acteurs de l’aide sociale.

Agnès Jugé du Clic de Mortain et Claude Bénard, présentation de l’initiative “Solidarités et transports”.

Nicolas Tronchon, Directeur de Tran-sway, plateforme collaborative, pro-mouvant et valorisant les transports doux et alternatifs.

Edith Heurgon, Directrice du centre culturel international de Cerisy, et ancienne responsable de la prospec-tive à la RATP.

Gilles Quinquenel Président de Manche Numérique, vice-président du conseil général de la Manche.

PORTRAIT DES

INTERVENANTSPORTRAIT DES

INTERVENANTS

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MOBILITEMOBILITE

Julie Sauvage, service personnes âgées, Direction de la Solidarité Dé-partementale du conseil général de la Manche : présentation du portail d’informations publiques dédié aux seniors “E-senior”.

Marc Lefevre, Vice-Président en charge de la politique sociale au Conseil gé-néral de la Manche.

Liliane Piot de la Caisse des dépôts : présentation du portail d’informations publiques dédié aux seniors “E-se-nior”.

Daniel Kaplan délégué général de la FING.

PORTRAIT DES

INTERVENANTS

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MOBILITEMOBILITE

CONCLUSION

Merci à chacun des participants d’avoir contribué à la richesse des débats et des discussions.

Ce premier forum “Innover pour bien vieillir dans la Manche” aura été l’occasion de rassembler, sans hiérarchie, tous les acteurs concernés par les questions du vieillissement... acteurs publics, acteurs de l’offre de services publique ou privée, acteurs associatifs, bénévoles, secteur médico-social, secteur des transports, champ culturel et vie associative, citoyenneté... Les présentations d’initiatives, de projets, les scénarios créatifs ont donné à voir des solutions existantes ainsi que le champ des possibles. Les ateliers ont été l’occasion de débattre des visions, des représentations de chacun, des priorités, des urgences, et de formuler des pistes d’actions... C’est le début d’une dynamique collective qu’il s’agit maintenant de transformer : passer des idées débattues, des pistes d’actions “intuitées”, des envies collectives, aux projets concrets ! - des projets “singuliers”, portés par les acteurs locaux, car il n’existe pas de solutions duplicables à l’identique d’un territoire à un autre, d’une population à une autre ; - des projets “multipartenariaux”, car dans le champ du bien vieillir, les solutions ne peuvent être que globales, et “co-portées”.

Cette journée a montré la richesse des collaborations et des projets possibles sur le territoire manchois. Si vous souhaitez poursuivre la mise en oeuvre d’une piste d’action, d’un projet particulier, ou réagir à la journée d’échanges, contacter Thomas Sarrion.

D’ores et déjà, deux initiatives vont se poursuivre :- Dans le champ des mobilités des seniors, une recherche-action, soutenue par le PREDIT, permettra d’approfondir les pratiques et les besoins des seniors au regard des offres de services ;Dans le champ des services de soins et services à la personne : projet de plateforme numérique de service local facilitant la coordination et communication des acteurs institutionnels, économiques et associatifs locaux (gestion des demandes usagers de premier niveau d’informations, redirection vers les services compétents).

MOBILITEMOBILITECONTACTS

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MOBILITEMOBILITECONTACTS

Manche Numérique

http://www.manchenumerique.fr/

Directeur adjointMorgan Hervé > [email protected]

Chef de projetThomas Sarrion > [email protected]

Responsable Qualité Cécile Guillemain > [email protected]

Plus longue la vie.net

http://www.pluslonguelavie.net/

Directrice du programme :Carole Anne Rivière > [email protected]

Chef de projet :Amandine Brugière > [email protected]

Conception graphique et réalisation

Goliath Dyèvre Quentin Vaulot [email protected]

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Documents