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操作マニュアル

ORANGE RESERVE

株式会社エスキュービズム・テクノロジー

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Orange ReserveOrange ReserveOrange ReserveOrange Reserveマニュアル

©2014 株式会社エスキュービズム・テクノロジー

⽬次

１．画面紹介

　　1.1.TOP画面の見かた・・・・・・・・ 3

　　1.2.顧客情報の見かた・・・・・・・・ 4

　　1.3.顧客カルテ機能・・・・・・・・ 5

　　1.4.メニュー画面の見かた・・・・・・・・ 6

２．予約をとる

　　2.1.1予約をとる・・・・・・・・ 9

　　2.1.2予約をとる(カレンダー機能) ・・・・・・・・ 13

　　2.1.3予約をとる(テーブルレイアウト) ・・・・・・・・ 14

　　2.1.3予約をとる(グリッド表示) ・・・・・・・・ 17

　　2.2仮予約・要事前確認の予約をとる・・・・・・・・ 18

３．予約確認

　　3.1.1予約を確認・修正・削除・印刷する・・・・・・・・ 19

　　3.1.2予約を確認　SMS送信・・・・・・・・ 20

　　3.1.3予約を確認　他店舗予約管理・・・・・・・・ 21

　　3.2.仮予約を確定する・・・・・・・・ 22

　　3.3.要事前確認予約を確定する・・・・・・・・ 23

４．予約検索・・・・・・・・ 24

５．未送信予約・・・・・・・・ 25

６．その他の設定・・・・・・・・ 27

7．管理画面について

　　7.1.立ち上げ・店舗選択・・・・・・・・ 28

　　7.2.テーブルマスタの登録・・・・・・・・ 29

　　7.3.フロアマスタの登録・・・・・・・・ 29

　　7.4.テーブルレイアウトの登録・・・・・・・・ 30

　　7.5.予約一覧の検索・・・・・・・・ 35

　　7.6.予約表の印刷・・・・・・・・ 36

　　7.7.集計・・・・・・・・ 37

　　7.8.予約属性の登録・・・・・・・・ 38

　　7.9.メール取り込み・・・・・・・・ 40

８．お問い合わせ先・・・・・・・・ 42

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１.1.TOP画⾯の⾒かた

①メニュー選択画⾯へ遷移②新規予約の際の必須選択項⽬③管理画⾯から事前に予約属性として登録することで、選択可能になります④全座席数に対する埋まり具合で４段階に⾊分けされております→（⾚︓75％以上、橙︓50~74％、⻩︓25~49％、緑︓25％未満）⑤データ同期を⾏いボタンです。何か情報を更新した際にご利⽤下さい⑥仮予約もしくは事前確認の要る予約としてとる際に必要な項⽬⑦リピーターのお客様として紐づけがなされると表⽰されます→詳細に関しては、顧客カルテをタップします⑧予約確定ボタン

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１.2.顧客情報の⾒かた

▼①【顧客検索】をタップすると画像のものが表⽰される

▼②検索窓から(会員番号/TEL/名前)のいずれか⼊⼒し、「検索」ボタンをタップしてお客様を検索することができます。※何も⼊⼒せず「検索」を押すとすべての顧客が⼀覧で出ます。

▼③「詳細」を押すと検索したお客様の情報が確認できます。お名前をタップしていただくと予約登録画⾯へと進みます。

①

②

③

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１.3.顧客カルテ機能

【顧客カルテ】をタップすると表⽰される①お客様⽒名②お電話番号③過去の来店回数④アレルギー情報 (p6参照)⑤過去の予約履歴（来店⽇時、⼈数、座席、予約属性、メモなど）(p7参照)⑥基本情報（住所、⽣年⽉⽇、性別など）(p7参照)⑦各種お客様情報の編集はこちらから(p7参照)

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■【アレルギー】の追加・修正

▼①お客様のアレルギー情報をON/OFF機能を使って設定できます。（ON→⾚⾊）

▼②最後に【確定】を選択してください。

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■【基本情報】の追加・修正

▼①顧客の基本情報を修正できます。

▼②最後に【確定】を選択します。

※メモ機能は⾃由に⼊⼒が可能です。 (利⽤例) ・利⽤頻度・特徴・記念⽇情報等

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１.4.メニュー画⾯の⾒かた

①タップすると、メニュー画⾯が表⽰されます②新規予約受付画⾯へ遷移③予約確認画⾯へ遷移④予約検索窓（電話番号もしくは⽒名で検索できます）⑤仮予約画⾯へ遷移 ※カッコ内は、現在の件数を表⽰⑥要事前確認予約の画⾯へ遷移 ※カッコ内は、現在の件数を表⽰⑦各種設定画⾯へ遷移

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2.1.1予約をとる

▼①【⽇付】→②【時間】→③【⼈数】→④【テーブル】といった順に、お客様のご希望を聞きながらタップしていく。

▼⑤さらに、必要に応じて【予約属性】も任意で選択する。

▼⑥【次へ】をタップ

※⑦30分単位より細かい時間設定にしたい場合は、指でピンチアウトします。

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▼①ピンチで予約開始時間を詳細に指定可能です。 ※例︓10:30〜11:00⇒10:30〜10:45〜11:00 11:00〜11:15⇒11:00〜11:05〜11:10

▼②時間を⻑押しした場合、予約開始時間が固定され、その状態で再度タップした時間を終了時間とし予約時間を選択できます。例︓画⾯の場合、10:30を⻑押しし、その後11:11をタップした状態。もしくは11:11を⻑押しし、その後10:30を選択した状態。

▼③「⼈数」のテーブルを下に引っぱると⼈数を⽂字⼊⼒で指定可能です。テンキーで⼊⼒することができます。例︓団体50名様でのご予約の場合

①

②

③

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前ページの続き・・

▼①【次へ】をタップすると、顧客情報⼊⼒画⾯が表⽰される

▼②お客様の名前を⼊⼒する

▼③お客様のお電話番号を⼊⼒する

▼④最後に【予約完了】をタップする

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前ページの続き・・

▼①【予約完了】をタップすると、担当設定画⾯が表⽰される

▼②担当者の名前を選択する

▼③最後に【確定】をタップする

以上で、予約完了です。

②

①

③

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2.1.2予約をとるカレンダー機能

▼①【カレンダー】をタップすると、⼊⼒画⾯が表⽰されます

▼②予約したい⽇付を選択してください

▼③最後に【確定】をタップする

▼④⽇付を選択後、通常の予約選択画⾯へと移ります

①

②

③

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2.1.3予約をとるテーブルレイアウト

テーブルのレイアウトに沿って予約もできます。

★【テーブル表⽰】を選んだ場合...▼①【⽇付】→②【時間】→③【フロア】→④【テーブル】といった順に、お客様のご希望を聞きながらタップしていく。

▼⑤【次へ】をタップを押して、テーブルを選択後、通常の予約選択画⾯へと移ります。

★フロア全体を拡⼤・縮⼩してみることもできます。

①

②

③

④

⑤

★

★

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■既存予約の使⽤テーブルをドラッグ＆ドロップで変更できます。

例えば、予約席を別のお客様と変えたいとき...▼①予約済みテーブル（灰⾊）を⻑押し、ドラッグして他テーブルへドロップします。

▼②該当する予約のテーブル変更するとポップアップ表⽰され「OK」を押すと既存予約したテーブルが変更できます。

▼③通常の予約画⾯へと進んで予約ができます。

①

②

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前ページの補⾜...

▼①予約済みテーブル（灰⾊）を⻑押し、ドラッグしたポインタをフロアへあわせると、対象のフロアへ遷移して予約ができます。

▼②空いているテーブルに、ドラッグして他テーブルへドロップします。

▼②該当する予約のテーブル変更するとポップアップ表⽰され「OK」を押すと既存予約したテーブルが変更できます。

▼③通常の予約画⾯へと進んで予約ができます。

①

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2.1.4予約をとるグリッド表⽰

グリッド表⽰機能を使って予約もできます。

【グリッド表⽰】を選んだ場合...▼①【⽇付】→②【テーブル・時間】の順に、お客様のご希望を聞きながらタップしていく。

▼③【次へ】をタップを押して、テーブルを選択後、通常の予約選択画⾯へと移ります。

※各⽇付の予約状況の確認が可能です。

①

②

③

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2.2仮予約・要事前確認の予約をとる

▼①p4の操作⽅法同様に、予約情報の⼊⼒をする。

▼②必要に応じて【仮予約】をタップ

▼③必要に応じて、【事前確認】をタップ

▼④【次へ】をタップ後は、p5の操作⽅法を参照して下さい。

※仮予約の確定⽅法・要事前確認予約のチェック⽅法に関しては、 p21~22を参照して下さい。

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3.1.1予約を確認修正・削除・印刷する

▼①メニューから【予約を確認する】をタップして確認画⾯へ

▼②確認したい⽇付を指定する

▼③削除・修正したい予約がある際は、対象の予約を左へスライドさせ、必要に応じて【削除】【修正】をタップすることで可能になる ※修正をタップすると、予約情報⼊⼒画⾯に遷移して、修正可能になる

▼④【印刷する】をタップすれば印刷できる

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3.1.2予約を確認SMS送信

■SMS送信を使って予約確認

▼①メニューから【予約を確認する】をタップして確認画⾯へ

▼②確認したい予約を指定し、【SMS送信】を選択

▼③予約したお客様へ、予約確認メールが送信されます

①

②

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3.1.3予約を確認他店舗予約管理

他店舗の予約状況の確認および予約が取れます。

▼①メニューから【他店舗予約状況】をタップして確認画⾯へ

▼②確認したい⽇付を指定する

▼③予約状況を確認したい店舗がある際、表⽰された店舗⼀覧を上下でスライドさせて確認。時間帯は左右にスライドさせて確認。必要に応じて【削除】【修正】したい場合は、対象の店舗と時間帯をタップして選択してください。

▼④選択したい店舗と時間をタップすると、通常の予約選択画⾯へと移ります。そこで他店舗の予約を取ることができます。

②

①

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3.2.仮予約を確定する

▼メニューの【仮予約を確認する】をタップ

▼①こちらに仮予約の未確定件数が表⽰される。

▼②【確定する】をタップすることで、仮予約から本予約へ確定できる

▼①確定すると、確定した件数分だけ未確定件数が減少する

▼③【予約削除】をタップすることで予約を削除できる

▼④【予約修正】をタップすることで予約情報⼊⼒画⾯へ遷移して、修正可能になる

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3.3.要事前確認予約を確定する

▼メニューの【事前電話する】をタップ

▼①こちらに要事前確認予約の件数が表⽰される。

▼②お客様へ連絡後、【チェック】をタップして予約を確定する

▼①確定すると、確定した件数分だけ要事前確認予約の件数が減少する

▼③【予約削除】をタップすることで予約を削除できる

▼④【予約修正】をタップすることで予約情報⼊⼒画⾯へ遷移して、修正可能になる

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4.予約検索

▼①メニューの顧客検索窓に、お客様の電話番号もしくは⽒名を⼊⼒して検索

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5.未送信予約

■ネットワークエラーが発⽣した場合、登録した予約は、「未送信予約」として登録されます

▼①ネットワークに接続されていない場合、予約登録された予約の数を表⽰します ※未送信予約がない場合は⾮表⽰となっています。

①

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5.未送信予約

▼【未送信予約を確認する】を選択すると、下記に未送信の予約が⼀覧で表⽰されます。 ▼②【未送信予約を送信】を選択すると、未送信の予約が送信され、予約確認に遷移します。

※各予約は③のようにスライドして、予約の削除・修正を⾏うことができます。

②

③

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6.その他の設定

■メニューの【設定】をタップ

▼①設定したい担当者をタップする▼②営業開始・終了時間を設定する▼③基本となる予約時間枠の設定を⾏う▼④予約をとる際、電話番号の⼊⼒を必須にする（ON→⾚⾊）▼⑤「Orange CTI」利⽤時に顧客情報が通知される（ON→⾚⾊）▼⑥データ同期を⾏う(最新の状態へ)

①

②

③

④

⑤

⑥

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7.1.⽴ち上げ・店舗選択

▼メニュー【設定】→【管理画⾯へ】をタップ→ID/PASSを⼊⼒ ※アプリから管理画⾯へログインする場合

▼①確認したい店舗を選択します

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7.2.テーブルマスタの登録

▼①左側のメニューから【OES管理】→【テーブルマスタ設定】をクリック

▼②テーブル名、③属するフロア、④座席⼈数を⼊⼒し、【登録】をクリックして完了

▼⑤登録した内容は、こちらに表⽰される

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7.3.フロアマスタの登録

▼①左側のメニューから【OES管理】→【フロアマスタ設定】をクリック

▼②フロア名を⼊⼒して【登録】をクリック

▼③登録した内容は、こちらに表⽰される

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7.3.フロアマスタの登録

▼①左側のメニューから【OES管理】→【フロアマスタ設定】をクリック

▼②フロア追加したい場合は、【新規作成】をクリック

▼③登録した内容は、こちらに表⽰されるテーブル名、レイアウトを作成する場合は「編集」をクリック

①

②

③

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7.4.テーブルレイアウトの登録

テーブルレイアウトでの予約をするための画⾯を作成します。

▼作成前の注意点▼・テーブルレイアウトをご利⽤いただく場合、事前にテーブルの登録が必要となります。・【いす】①は⾃由に配置することが可能です。しかし、座席数の数にリンクはしていません。

①

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■テーブルレイアウトのボタンについて

▼①ペン︓⾃由に描くことができます。▼②線︓直線を⾃由に描くことができます。▼③四⾓︓四⾓形を⾃由に描くことができます。▼④消しゴム︓修正したい部分を⾃由に消すことができます。▼⑤描画モードON/OFF︓ 描画をする・しないをモードで選べます。▼⑥テーブル、いす消去ON/OFF︓ 「ON」にした場合、設置したアイコンを消すことができます。▼⑦キャンパス消去︓ ⼀度描かれた描画を全て消すことができます。▼⑧「戻る」「戻るリセット」︓ ⼀度描いたものを戻したり、戻したことをリセットするボタンです。▼⑨フロア範囲変更︓ 初期の画⾯で、描きたいレイアウトの余⽩が⾜りない場合フロアを広げて編集可能です。

① ② ③ ④ ⑤ ⑥

⑦ ⑧

⑨

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▼テーブルレイアウトの編集ポイント

・テーブルやいすの⼤きさは⾃由に変更できます。変更をする場合、変更したいテーブルやいすをダブルクリックし、画像に「□」が表⽰されたら引き延ばしたい⽅向へ引っ張ってください。

※いすは向きも変更が可能です。

▼全ての編集が終わったら、【登録ボタン】①を選択して完了です。

※レイアウト登録後は、端末側での【データ同期】(p24参照)を必ず⾏なってください。

①

p35



7.5.予約⼀覧の検索

▼左側のメニューから【OES管理】→【予約⼀覧】をクリック

▼①検索をかけたい軸の記⼊欄に、必要に応じて⼊⼒

▼②【検索】をクリック

▼③検索結果のデータをダウンロードしたい場合はクリック

▼④こちらから、予約情報の編集・削除が可能

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7.6.予約表の印刷

▼左側のメニューから【OES管理】→【予約表印刷】をクリック

▼①営業⽇を⼊⼒

▼②印刷したい時間の開始時刻を⼊⼒

▼③印刷したい時間の終了時刻を⼊⼒

▼④【PDFダウンロード】をクリックすると、ダウンロード開始

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7.7.集計

▼左側のメニューから【OES管理】→【予約集計】をクリック

▼①集計したい種別を選択

▼①において、＜予約属性＞を選択した場合にさらに②から選択

▼③集計したい時間軸（⽇別、週別、⽉別、曜⽇別）を選択

▼④集計したい期間を指定

▼⑤【集計】をクリックすると、集計結果が表⽰される・・・⑥

p38



7.8.予約属性の登録

▼左側のメニューから【OES管理】→【予約属性管理】をクリック

▼①新規作成を⾏う場合は、【新規作成】をクリック

▼②既存の予約属性の削除・編集はこちらをクリック

次ページへ続く・・・

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7.8.予約属性の登録

▼新規作成の場合、前ページの画⾯にて【新規作成】をクリック▼①属性タイトル（必須）、②表⽰順序（任意）、 ③優先表⽰（任意）にそれぞれ⼊⼒し、④保存をクリックして確定 ※優先表⽰にチェックを⼊れると、予約情報⼊⼒画⾯にて、他の属性より左側に表⽰される

■予約属性に選択項⽬を作成する ▼⑤項⽬名（必須）、⑥表⽰順序（任意）⑦追加をクリックして確定

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7.9.メール取り込み

※メール予約設定を⾏うにはサーバー側の設定が必要になります。ご利⽤の際は⼀度弊社にお問い合わせください。

▼①左側のメニューから【OES管理】→【メール予約設定】をクリック

▼②メール予約設定を⾏うため、「新規作成」を選択します。

▼➂各項⽬にご登録いただくメールアドレスを設定してください。・メールサービス︓Gmailを選択してください・アカウント名︓Gmailのアカウント名を⼊⼒してください・パスワード︓Gmailのアカウントのパスワードを⼊⼒してください

①

①

②

➂

p41



7.9.メール取り込み

▼①各項⽬を⼊⼒後、「接続確認」を選択すると、使⽤可能なアカウントか確認ができます。(『接続成功』または『接続失敗』と表⽰されます) ▼②接続が成功したら「登録」を選択

▼③登録後、別ページに推移するので「有効化」を選択アカウントの編集を⾏う場合は「編集」を選択アカウントの削除を⾏う場合は「削除」を選択

▼④アカウントに「有効」と出てきたらメール予約設定が完了となります。

有効

①

④

➂

②

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8.お問合せ先

■ヘルプサイトhttp:/ /orange-pos-support.s-cubism.com/＜内容＞・よくある問い合わせ・操作⽅法・マニュアルのダウンロード

■コールセンター＜TEL＞050-6865-4077＜受付時間＞10:00~22:30(年中無休 365⽇対応)

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