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Les modles de la communication

Du tlgraphe lorchestre

Master 1 LEACommunication

15 septembre 2015

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plan

I. Les modles centrs sur la transmission

1. Le modle tlgraphique de Shannon & Weaver

2. Lapport de N. Wiener : le feed-back

II. Le modle orchestral et lapprochesystmique

1. Origines

2. Principes3. Caractristiques

Conclusion

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I. Les modles centrs sur la transmission Shannon & Weaver

Le modle tlgraphique de Shannon &

Weaver (Thorie mathmatique de lacommunication,1949). Claude Shannon : ingnieur travaillant pour Bell

Telephone Company, et Warren Weaver, un

mathmaticien et philosophe de lacommunication. Contexte historique : Guerre Froide :

renseignement, scurit, secret

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I. Les modles centrs sur la transmission Shannon & Weaver

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I. Les modles centrs sur la transmission Shannon et Weaver

5 tapes dans le processus de communication :

La source produit le message

Le message est encod (signaux) Puis mis sur un conducteur (canal)

Le signal est reu et dcod en un message

Le message est transmis la cible (destinataire) Source / destinataire : un ou plusieurs individus Emetteur / rcepteur : dispositifs techniques

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I. Les modles centrs sur la transmission. Shannon & Weaver

Objectif : rsoudre les problmes de transmissiontlgraphique

comment faire pour que le signal arrive au niveau dela cible dans l'tat le plus proche de ce qu'il tait auniveau de la source ?

ce signal peut en effet tre affect ou brouill, voire

dform par un phnomne de bruit (touteperturbation ou interfrence entre lmission et larception)

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I. Les modles centrs sur la transmission Shannon et Weaver

Principales caractristiques (daprs Y. Winkin,Anthropologie de la communication, Seuil, 2001) :

1) Communication : activit individuelle transformation dides intrieures en paroles

extrieures :penseencodageparole > paroledcodagepense

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I. Les modles centrs sur la transmission Shannon et Weaver

2) Communication : activit essentiellementverbale

3) Communication : activit rationnelleetvolontaire

4) Communication : quantifiableet valuable

Bonne/mauvaise, russie/non russie

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I. Les modles centrs sur la transmission Shannon et Weaver

5) Communication :

suite de squences linaires

processus unidirectionnel6) Conception technique (VS sociale) centre

sur les problmes de transmission et la

qualit du canal7) Modle calqu sur le tlgraphe.

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I. Les modles centrs sur la transmission Shannon et Weaver

Les limites du modle tlgraphique :

vision statique (VS dynamique) de la communication

laisse de ct les aspects sociaux et relationnels de la

communication humaine Le rcepteur, assimil une cible, est passif lors de la

communication

Or signification : construction conjointe(participants) et

progressivetout au long de linteraction = processusdynamique

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I. Les modles centrs sur la transmission Lapport de N. Wiener : le feed-back

Un nouveaux concept : le feed-back Norbert Wiener (1894-1964) : pre de la

cyberntique, propose denrichir le modle aumoyen de la notion de feed-back ou rtroaction.

Raction du rcepteur au message mis et sonretour vers lmetteur

Rvolution, car la communication cesse dtreconue comme linaire, mais comme circulaire(boucles)

metteur et rcepteur interagissent

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I. Les modles centrs sur la transmission Lapport de N. Wiener : le feed-back

2 types de feed-back : positif : conduit accentuer un phnomne

Ractions de B renforcent lattitude de A Effet boule de neige Ex : scne de mnage

ngatif : rgulation, amortit le phnomne Ractions de B conduisent A se corriger quilibre, stabilit Ex : billements devant un confrencier ennuyeux

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II. Le modle orchestral et

lapproche systmiqueorigines

Annes 1950, Palo Alto (Californie), Mental ResearchInstitute:

Nouvelle communication : des anthropologues etdes psychiatres (Gregory Bateson, Ray Birdwhistell,Paul Watzlawick)

Prise en compte du non-verbal (kinsique etproxmique)

Communication interhumaine apprhende non plus comme le va-et-vient d'un sens pralablement

constitu mais comme l'laboration commune dun sens obtenu

par la collaboration synchrone des interactants .

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II. Le modle orchestral et

lapproche systmique principes

Conception fonde sur une critique radicale dumodle de Shannon & Weaver : caractre unidirectionnel et linaireen boucle

(rciprocit) lments et rles clairement distinctsplusieurs rlessimultans

accent mis sur le seul langage verbalimportance du langage du corps

Communication : processus complexe danslequel les individus sont immergs enpermanence

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II. Le modle orchestral et

lapproche systmique principes

Approche systmique de lacommunication : acte de communiquer : multicanal (verbal,

gestuel,vestimentaire, olfactif) Lindividu est engag en permanence dans des

systmes dinteractions (actions et ractions) etde relations complexes

Dimension sociale essentielle Systmatisation de la notion de feed-back

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II. Le modle orchestral et

lapproche systmique principes

Modle orchestral En tant quindividus, nous sommes tous des hommes

orchestres , car nous jouons tous de plusieursinstruments simultanment (Ray Birdwhistle)

La culture laquelle on appartient = orchestre sans chef nipartition

Chacun joue en saccordant sur les autres Lindividu ne communique pas, il prend part une

communication dj existante Il nest ni lorigine, ni laboutissement de la communication,

mais un simple participant

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II. Le modle orchestral et

lapproche systmique principes

En consquence :

Communication : pas ncessairement

consciente et volontaire Ds quil y a interaction ou relation il y a

communication

On ne peut pas ne pas communiquer :tout comportement est communication

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II. Le modle orchestral et

lapproche systmique Caractristiques

1. La communication : phnomneinteractionnel

2. La communication ne se rduit pas aumessage verbal : tout comportementsocial a une valeur communicative

3. Elle est dpendante du contexte (cadresymboliquenormes, rituels, rgles)

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II. Le modle orchestral et

lapproche systmique Caractristiques

4. Tout message comporte 2 niveaux de signification : Contenu informatif communiqu Relation entre les intractants

5. La relation entre interlocuteurs se structure selon 2grands modles :

Modle symtrique : relation galitaire, comportement enmiroir

Modle complmentaire : comportements contrasts,ajustements

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II. Le modle orchestral et

lapproche systmique Caractristiques

6. Gnralisation : la plupart des formes depathologies mentales = perturbations de lacommunication

Do le refus de la psychiatrie classique

( antipsychiatrie ) et lusage des thrapiescomportementales

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conclusion

Deux approches opposes mais complmentaires :

Lapproche tlgraphique met laccent sur lafonction transmission dinformations

Lapproche orchestrale met en avant la fonctionsociale et relationnelle

Comprendre le processus de communication,

cest sintresser tous ses aspects.

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Bibliographie

Bateson, G. & al., La Nouvelle communication,Paris, Seuil, 1981.

Shannon, C. & Weaver, W. La Thoriemathmatique de la communication, Paris, Retz-CEPL, 1975

Watzlawick, P. & al., Une Logique de la

communication, Paris, Seuil, 1972 Winkin, Y., Anthropologie de la communication,

Paris, Seuil, 2001