n°6 / Mars 2017

Retrouvez le sommaire de ce 6e numéro de Métropoles en un coup d’œil !

Page 2L’avenir passera par la gestion à distance. Découvrez comment Vilogia met en place des chaufferies connectées pour un suivi optimisé. En logement individuel, un test est mené avec des chaudières gérables à distance d’un simple clic.

Page 3Le dispositif de veille résidentielle, un véritable atout depuis 4 ans pour les clients de Vilogia dans la métropole lilloise.

Page 3Connaissez-vous le contrat CREM (conception, réalisation, exploitation/maintenance) ? Métropoles vous dit tout sur cet outil, véritable contrat global de performance qui intègre également la conception.

Page 4Alors que la France va expérimenter les premiers organismes fonciers solidaires (OFS) pour une accession abordable et durable, arrêtons-nous sur le Community Land Trust, le modèle anglo-saxon qui inspire ce dispositif.

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Vilogia, meilleur employeur de l’année 2017

métropolesL E T T R E D ’ I N F O R M A T I O N S I N N O VA T I O N V I L O G I A

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Vilogia est récompensé par la première place de la catégorie Immobilier du classement« Meilleurs employeurs », publié par le magazine Capital au mois de février. La troisième édition de cette étude consacrée aux plus grandes entreprises de France souligne l’implication de Vilogia pour le développement de ses collaborateurs.

Dans la catégorie Immobilier, qui regroupe bailleurs et promoteurs, Vilogia fait une entrée remarquée et se place en première position. Toutes catégories confon-dues, le Groupe pointe à la 31e place du classement national avec une note moyenne de 7,52 sur 10. Capital s’est associé à l’institut d’études Statista, expert mondial de la data en ligne, pour réaliser ce palmarès. Les scores ont été calculés sur la base d’un sondage en ligne, anonyme et indépendant, portant sur la volonté des salariés à recommander ou non leur employeur et ceux de leur secteur. 20 000 interviews de salariés travaillant dans des entreprises de plus de 500 salariés ont été réalisées. Les sondés ont également répondu à une enquête d’une trentaine de questions en relation avec leurs conditions de travail.

Le résultat de cette enquête traduit une expertise en Ressources humaines reconnue (encadré) et confirme la confiance des collaborateurs de Vilogia dans leur entreprise et les missions qu’elle exerce. En début d’année, 83% des collaborateurs de Vilogia se disaient satisfaits de leur environnement de travail d’après un baromètre interne.

Des salariés accompagnéspour renforcer le service rendu au client

En 2016, 80% des salariés de Vilogia ont suivi une formation grâce à la mobilisation de la Direction Développement des Hommes. Cela représente plus de 13 700 heures de formation, un chiffre en hausse de 40% par rapport à 2015 ! Cet effort s’élève à 4,20% de la masse salariale et représente donc un véritable investissement pour le développement des compétences. L’entreprise accompagne aussi ses collaborateurs à travers des parcours d’intégration personnalisés et un dispositif de tutorat. Notons également le partenariat actif noué avec l’Afpols pour la formation des Gardiens d’immeuble en Ile-de-France.

Catégorie Immobilier « Meilleurs

employeurs 2017 »

Source : enquête Statista publiée dans le numéro 305 de Capital (extrait)

1 - Vilogia2 - Bouygues Immobilier3 - Paris Habitat OPH4 - Grand Lyon Habitat5 - SNI6 - Altaréa Cogedim7 - Groupe Valophis8 - Orpi 9 - Citya Immobilier10 - Immobilière 3F

Télégestion : des chaufferies connectées pour un suivi optimisé

D’ici la fin de l’année, Vilogia aura équipé toutes les chaufferies exploitées directement par sa Régie dans la métropole lilloise. « Les installations mises en place permettent de gérer les chaufferies de manière autonome » explique Mickaël Cuvillier, Responsable des Contrats techniques. Pilotable à distance, chaque chaufferie pourra ainsi basculer automatiquement sur une solution de secours en cas de panne. La connexion à un réseau sécurisé permet par ailleurs aux techniciens de recevoir des alertes directement par mail, en cas de température anormale par exemple. « Grâce à cet outil, l’objectif est d’anticiper les problèmes pour que le client n’ait pas à décrocher son téléphone » note Thierry Cauwet, Responsable adjoint de la régie de chauffe. Depuis la mise en service du système en septembre 2016, plusieurs interventions ont ainsi été réalisées avec succès. Les chaufferies connectées permettent également de suivre précisément les consommations de chauffage et d’eau chaude sanitaire d’un groupe de logements. «En fonction de l’objectif défini, nous pouvons détecter rapidement les anomalies, et ajuster en temps réel les consignes pour obtenir un fonctionnement optimal » poursuit Mickaël Cuvillier. Vilogia travaille désormais avec ses prestataires externes exploitants des autres chaufferies pour étendre ce monitoring à tout le territoire national. Une petite révolution qui profite à la fois à l’environnement et à nos clients, via une meilleure maîtrise des charges locatives.

« Je gère ma chaudière avec mon smartphone »Une expérimentation est menée actuellement dans 12 pavillons de Marcq-en-Baroeul (59). Ces maisons ont été équipées de chaudières individuelles connectées. Le fabricant peut ainsi connaître à distance l’état de l’installation et est alerté de pannes éventuelles. Le client profite donc d’une maintenance beaucoup plus réactive. Il peut aussi gérer son installation d’un simple clic, et, par exemple, remonter la température dans son logement depuis son téléphone la veille de son retour de vacances…

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Le mot de l’expert

« Les données que ces systèmes intelligents génèrent représentent une opportunité sans précédent» ana-lyse Bruno Belpeer, Chef de projet R&D. « Un travail de fond est engagé chez Vilogia pour rassembler ces données, les sécuriser conformément aux préconisa-tions de la CNIL*, et bientôt les mettre à disposition de nos clients. Cet outil permettra à chacun de mesurer son impact environnemental et ainsi de devenir véritablementacteur de sa consommation».

*Commission Nationale Informatique et Libertés

88C’est le nombre d’équipements gérés par la Régie de Vilogia en métropole lilloise. Soit l’équivalent de près de 10 000 logements. Plus de 80% de ces chaufferies ou sous-stations sont aujourd’hui connectées. Lille et Loos accueillent deux sites pilotes monitorés depuis 2012.

Le chiffre clé :

Contrat « CREM »Un outil pour garantir une performance unique

Le CREM (conception, réalisation, exploi-tation/maintenance) est un contrat glo-bal de performance intégrant également la conception. Prévu par l’article 73 du Code des Marchés publics, son principe est« d’établir un contrat unique avec un grou-pement de Maîtrise d’œuvre, d’entreprises et de mainteneurs », explique Fabien Lasserre, Responsable ingénierie R&D chez Vilogia. Le marché de performance globale peut donc être confié à un seul titulaire en vue del’atteinte d’objectifs chiffrés de performance.

Vilogia expérimentera pour la première fois ce type de contrat avec le projet Energiesprong,une méthode de réhabilitation avant-gardistequi permet de rénover des logements enlogements passifs. « À performance unique outil unique ! », lance Fabien Lasserre. « Avec le contrat CREM, on garantira une performance éner-gétique durant 25 ans. Le concepteur devra travailler dès le départ avec l’entreprise et le mainteneur ». Pour le locataire, le contrat CREM présente l’avantage de la stabilité :

pendant 25 ans, il n’aura pas à subir d’aug-mentation de charges même en cas de hausse des coûts de l’énergie. Un atout in-déniable pour ce type de contrat encore peu utilisé aujourd’hui !

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Veille résidentielle : un dispositif innovant qui porte ses fruits

Depuis bientôt 4 ans, Vilogia a mis en place un dispositif de veille résidentielle au bénéfice des clients-locataires de 39 communes de la métropole lilloise. Chaque soir, entre 18h et 6h du matin, trois équipages patrouillent sur l’ensemble du patrimoine locatif. « Nous sommes aussi en mesure de répondre en direct aux demandes des locataires qui appellent l’astreinte technique. Grâce à notre communication, le nombre d’appels pour des troubles de la tranquillité a été multiplié par trois, ce qui traduit une appropriation de l’outil » témoigne Jean-Claude Menault, Responsable de la Sécurité chez Vilogia. Chaque mois, les trois équipages réalisent environ 1 000 patrouilles qui donnent lieu à 400 interventions, en grande majorité pour des occupations de halls. Le taux de résolution, en constante augmentation, dépasse désormais les 95%. À noter également : le sentiment de sécurité dans le quartier et le bâtiment évolue positivement depuis 2014 dans les différentes enquêtes de satisfaction.

Foncier abordable : l’exemple du Community Land Trust

La loi Macron a récemment permis la création d’un Bail RéelSolidaire, une nouvelle forme d’accession durable portée par des organismes fonciers solidaires. Outre-Atlantique, ce modèle est déjà pratiqué depuis de nombreuses années.

Originaire des Etats-Unis, le Community Land Trust est une structure foncière associative qui pratique la séparation du sol et du bâti afin de donner la possibilité à des ménages aux revenus modestes de devenir propriétaires de leur logement.Plus précisément, le CLT met en location le sol et crée un patrimoinebâti inférieur au prix du marché. Il assure ainsi aux ménagesmodestes le maintien de l’acquisition et sécurise le parcours des acquéreurs en inscrivant dans le bail foncier une formule de calcul du prix de revente évitant l’envolée des prix. Pour cela, il reçoit des donations de terre publique ou privée ou utilise des subventions publiques. Ce système innovant permet d’offrir la propriété de logementsà bas prix aux ménages modestes et évite ainsi la spéculation dueà l’achat du terrain. Mais le modèle anglo-saxon a ses limites :la complexité de la gestion, la réticence des autorités locales,

la limitation géographique et la qualité moindre du bâti peuvent parfois freiner le dispositif. Toutefois, cette tendance anglo-saxonne se fait peu à peu une place en France. À la faveur de deux récentes évolutions législatives, le paysage français de la production de l’habitat s’est enrichi d’un nouvel acteur, l’organisme foncier solidaire, créé par la loi Alur et qui acquiert des terrains pour construire des logements abordables, et d’un nouvel instrument contractuel, le Bail Réel Solidaire, proche du bail emphytéotique renouvelable.

HEP aux Journées nationales dela participation

Ludovic Rousseau, Chef de projet rev3 chez Vilogia, est intervenu lors de la première édition des Journées natio-nales de la participation à Bordeaux le 25 janvier dernier, aux côtés d’Elisabeth Touton, adjointe au Maire de Bor-deaux en charge de l’aménagement, lors d’un atelier sur les« atouts et contraintes d’un projet urbain participatif ». Les Journées nationales de la participation sont des ren-contres dédiées aux acteurs de la participation, de la concertation, du débat public et du dialogue entre par-ties prenantes. L’objectif était de croiser les expériences et les réflexions, d’apprendre de nouvelles méthodes et de mener une prospective collective sur la participation citoyenne. « C’était une excellente occasion d’informer, notamment les collectivités, sur la démarche participative de HEP ! ». HEP est une méthode de requalification inno-vante de quartiers producteurs d’énergie.

Pour aller plus loin

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Pour aller plus loin

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Métropoles n°6 - La lettre innovation de Vilogia - Mars 2017. Lettre des partenaires de VILOGIA. Vilogia – 74 rue Jean Jaurès, CS 10430, 59 664 Villeneuve d’Ascq Cedex. Tél : 03 59 35 50 00. Direction Communication. Directeur de la publication : Marianne Daignan. Responsable des éditions : Scholastie d’Herlincourt – Pierre-François Decourcelle. Rédaction : Pierre-François Decourcelle, Ingrid Servaes, Karine Leroy-Vincent. Crédits photos/Illustrations : Olivier Samyn, Pierre-François Decourcelle, Philip Driessen Fotographie. Conception et réalisation : PomA.PomV. Impression : DB Print. Dépôt légal : Mars 2017. Tirage : 1400 exemplaires.

À l’agenda

Du 8 au 10 mars 2017 : BePOSITIVE, le salon de la performance énergétique et environnementale des bâtiments et territoires, Eurexpo Lyon Du 17 au 19 mars 2017 : salon de l’immobilier, Cité Internationale-Centre de Congrès à Lyon Du 24 au 26 mars 2017 : salon de l’immobilier, Parc des Expositions de Toulouse 28, 29 et 30 mars 2017 : Salon des Maires d’Ile-de-France au Paris Event Center Mercredi 29 mars 2017 : Forum des Projets Urbains du Grand Ouest, avec la participation de Vilogia, Cité des Congrès, Nantes 29 et 30 mars 2017 : BIM World : salon de la transformation digitale pour la construction, l’immobilier et l’aménagement urbain, Paris la Défense 19 mai 2017 : fête des voisins Du 29 mai au 3 juin 2017 : 8ème édition de la Semaine du Logement des Jeunes Du 24 juin au 2 juillet 2017 : Semaine nationale des Hlm

Dans le rétro

Retrouvez toute l’actualité des projets innovants de Vilogia sur notre blog :

blog.vilogia.fr