Notre conflit, notre solution!

Médiation simulée

Notre conflit, notre

solution!

Quoi?

Comment?

Mise en situation

Rappel de la mise en situationAu début du mois de mai, les représentants-étudiants de l’école se rencontrent pour choisir quelle sera l’activité de fin d’année.

Sarah (5e secondaire), propose la tenue d’une grande fête en plein air, un samedi, sur le terrain de football.

La majorité des représentants-étudiants appuient l’idée de Sarah. Seul Liam (3e secondaire), s’y oppose.

Les concierges s’adressent à Geneviève, la directrice, pour s’opposer à la tenue de cette activité.

Geneviève décide de rejeter la proposition des élèves et de choisir elle-même l’activité de fin d’année.

Dans le but de faire changer Geneviève d’avis, Sarah réussit à convaincre la majorité des élèves de nettoyer eux-mêmes le terrain de football après la fête.

Les élèves de 3e secondaire, une fois de plus, ne sont pas d’accord avec les autres. Ils ne veulent pas participer au ménage et rejettent cette activité.

Les positions des parties

Les parties Leurs positions

3e secondaire

5e secondaire

Direction de l’école

Ils s’opposent à l’activité proposée par les élèves de 5e secondaire.

Ils refusent de participer au ménage et veulent que ce soit les élèves de 5e secondaire qui s’en occupent.

Ils veulent que leur idée se réalise puisque c’est la meilleure.

Ils veulent que tous les groupes participent équitablement au ménage.

Elle veut choisir l’activité de fin d’année.

Elle ne veut pas forcer les concierges ni les élèves à nettoyer.

Que peut-on faire en cas de conflit?

« Se faire justice » (encore moins bonne idée!)

S’adresser aux autorités ou aux tribunaux

Participer activement à la recherche de solutions (justice participative)

Ne rien faire du tout (mauvaise idée)

Qu’est-ce que la justice participative?

C’est une approche différente de la justice, dans la mesure où :

2. Les personnes en conflit sont au cœur de la recherche de solutions.

3. Tous les aspects du conflit sont importants (aspects légaux, mais aussi humains, économiques et sociaux).

1. L’objectif est de favoriser un sentiment de justice et d’équité.

Quelle méthode convient le mieux pour régler notre conflit?

Oui Non

Vous devez trouver une solution rapidement.

Vous désirez participez à la solution et non vous la faire imposer.

Vous désirez conserver de bonnes relations.

Vous ne voulez pas que ça coûte trop cher.

Médiation Autorités et tribunaux

Votre conflit, votre solution!

C’est le temps d’aller en médiation!

Qu’est-ce que la médiation?

La médiation est une technique qui permet :

de faciliter la communication entre les parties;

de les aider à trouver, par elles-mêmes, une solution satisfaisante pour tous.

Pourquoi participer à une séance de médiation?

Parce qu’elle vous permet de vous prendre en main et de décider librement de la solution à votre conflit.

Parce que votre conflit peut devenir une opportunité d’établir et même d’améliorer vos relations.

Parce qu’une solution choisie est plus facile à vivre qu'une solution imposée!

Qui est impliqué dans une séance de médiation?

1. Les parties impliquées dans le conflit

2. Le médiateur ou la médiatrice

3. Les conseillers juridiques et les experts

Toutes les personnes directement impliquées;

Certaines personnes indirectement impliquées (au besoin).

Pour que la solution : soit à la satisfaction de tous;soit complète et durable.

1. Les parties impliquées dans le conflit

POURQUOI?

Les acteurs de la médiation

Les acteurs de la médiation

Il s’agit d’une personne qui est choisie par les parties.

Cette personne doit être impartiale, c’est-à-dire qu’elle ne doit pas favoriser une partie plus qu’une autre.

Elle doit être neutre, c’est-à-dire que ses convictions personnelles ne doivent pas influencer la médiation.

Elle doit avoir la confiance des parties.

2. Le médiateur ou la médiatrice

2. Le médiateur ou la médiatrice (suite) :

Le médiateur ou la médiatrice n’a pas le pouvoir d’imposer quoi que ce soit aux parties!

C’est LEUR conflit et donc LEUR médiation et LEUR solution!

Le médiateur ou la médiatrice peut toutefois leur suggérer différentes options.

Les acteurs de la médiation

2. Le médiateur ou la médiatrice (suite) :

Sauf exception, aucune formation ni accréditation n’est obligatoire.

Il peut s’agir d’un avocat, d’une notaire, d’un travailleur social, d’une ingénieure, d’un pompier, d’une gérante de magasin, etc.

Cette personne doit toutefois posséder les connaissances, les compétences et l’expérience nécessaires.

Les acteurs de la médiation

Selon la nature du conflit, il est parfois utile d’inviter des conseillers juridiques et des experts autours de la table de négociation.

3. Les conseillers et les experts

Les acteurs de la médiation

L’attitude et les comportements favorables à la médiation

Être ouvert d’esprit, c’est-à-dire accepter les différences.

Être à l’écoute des autres afin de bien comprendre leur point de vue;

Être respectueux afin de favoriser un dialogue honnête et constructif.

Être créatif, c’est-à-dire envisager de nouvelles solutions.

La différence entre une position et un intérêt

L’histoire de l’orangeUn frère et une sœur veulent tous les deux avoir une orange. Le problème, c’est qu’il n’en reste qu’une seule dans le panier d’oranges. Ils se chicanent alors pour l’avoir.

Vous êtes leurs parents. En prenant pour acquis que vous ne pouvez pas aller acheter d’autres oranges au magasin, que pouvez-vous faire pour régler le conflit?

Négocier selon nos positions ou nos intérêts

Une position correspond à ce que je veux obtenir.

Un intérêt correspond à la raison pour laquelle je veux l’obtenir.

Que la médiationcommence!

Déroulement de la médiation

Voici les grandes étapes d’une médiation :

1. Travail de préparation

2. Explications du médiateur ou de la médiatrice

3. Exposition des faits et entente sur l’enjeu

4. Identification des intérêts et des besoins

(…)

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5. Tempête d’idées pour identifier des options

6. Négociation de la solution

7. Conclusion d’une entente, si possible

8. Mise à exécution de l’entente

Parfois, plusieurs séances de médiation sont nécessaires.

Déroulement de la médiation (suite)

Étape 3: Les faits et l’enjeu

C’est l’heure des révélations!

Étape 4: Les intérêts des parties

Les parties Leurs intérêts

3e secondaire

5e secondaire

Direction de l’école

Ils aimeraient qu’on les écoute et qu’on leur accorde plus de place dans les prises de décisions. Ils veulent s’engager socialement (développement durable) et aimeraient que toute l’école s’y mette.

Ils veulent faire en sorte que l’activité de fin d’année soit une réussite pour tous.Ils aimeraient bénéficier d’un soutien plus actif et plus dynamique de la part des autres groupes, en particulier des élèves de 3e secondaire.

Elle veut s’assurer de ne pas surcharger les concierges puisque l’un d’eux est blessé.Elle veut satisfaire les parents.Elle veut promouvoir la créativité et une activité peu coûteuse.

Étape 5: Des solutions à la hauteur de vos intérêts!

Et rappelez-vous :

Vos options doivent répondre à vos intérêts.

Et le plus possible aux intérêts des autres personnes impliquées!

Soyez créatifs! Les idées les plus folles sont parfois les meilleures…

C’est l’heure de la tempête d’idées!

Des solutions à la hauteur de vos intérêts!

Présentation des options!

Étape 6: Négociation d’une entente

Les parties discutent des différentes options proposées.

Elles identifient les meilleures afin de trouver un terrain d’entente.

Étapes 7 & 8 : La conclusion et l’exécution de l’entente!

Si les parties s’entendent sur une solution, elles peuvent mettre le tout par écrit dans un « contrat de transaction ».

Une fois ce contrat signé, les parties doivent s’y conformer! C’est leur « nouvelle loi » ou encore le « jugement » qui met fin au conflit!

Fin!Conclusion

Questions?

Est-ce qu’il y a un programmede médiation dans ton école?

Renseigne-toi!

Merci!

Éducaloi remercie Justice Québec qui a permis la réalisation de cet atelier par un soutien financier du Fonds Accès Justice.