media aces déc.09
DESCRIPTION
Exemples d\'utilisation des médias sociaux dans le cadre de problématiques RHTRANSCRIPT
JJ Mois Année
Décembre 2009
Présentation
Franck La Pinta – 14.12.09
Société Générale et les médias sociaux appliqués aux Ressources Humaines
Media Aces – 14/12/2009 Décembre 2009 Franck La Pinta 2
Les éléments de contexte
Image / perception dégradée du secteur bancaire : responsabilité de la crise recruteur moins attractif (rémunération, volume de recrutement, carrières, solidité
financière…)
Marché de l’emploi tendu : renforcement réglementaire > technicité / expertise croissante départs des baby boomers forte concurrence sur les mêmes/meilleurs profils
Nouvelles attentes / comportements : approche consumériste de la valeur travail / relation contractuelle remise en cause des mode de management traditionnels (y/c chez les cadres) décalage entre les outils professionnels et personnels
Nouveaux usages du web dans la recherche d’emploi : recherche d’information et candidature : quasi exclusivement en ligne préférence pour l’information des pairs vs l’officielle, sites de notation multiplication des sources d’information opérationnelles vs RH forte croissance de la consommation de vidéo en ligne
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Les enjeux
Prendre en compte le contexte d’image et de marché se mettre dans une posture d’écoute ré expliquer > discours pédagogique adapter le discours selon les cibles > proximité continuer à être présent malgré une baisse des volumes de recrutement
Prendre en compte les nouveaux usages, attentes : aller à la rencontre des candidats accepter le dialogue, si possible l’initier utiliser les mêmes outils accepter de ne plus être maitre du sujet, du lieu ou du moment de la discussion
La présence on-line est en soit un élément de l’offre, et devient donc un critère de choix.
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L’éco système web des RH
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Le portefeuille web RH
IMAGE RECRUTEMENT OBJECTIF
CONTENU
INFO CHAUDE ET ECHANGE
INFO FROIDE ET UNIDIRECTIONNELLE
INTENSITE
VOLUME
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La web TV
Principe : Importance de l’expérience utilisateurs
Cible : Populations qui privilégie cette approche rédactionnelle
Objectifs : Préempter le territoire banque + vidéo web + RH Héberger des fonctionnalités communautaires Disposer d’une « tribune »
Chiffres : Env. 2500 vidéos vues en novembre
Next step : Passer d’une plate-forme vidéo à une véritable web TV Exploiter les possibilités communautaires
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Le iPhone
Principe : Expérimenter une passerelle supplémentaire entre Careers et Twitter
Cible : Utilisateurs nomades et « techno »
Objectifs : Expérimentation d’une approche de « flux » en situation de mobilité Promotion du profil Twitter Création de trafic vers Careers
Contenus : Flux Twitter Flux RSS des offres d’emploi du moment Flux RSS des événements RH
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Le Blog Mission Handicap
Principe : Blog de l’équipe MH
Cible : Populations sensibilisées à la problématique Collaborateurs SG
Objectifs : Mettre en avant les actions de MHSG Animer une communauté autour de réflexions collectives Nouer des contacts de pré-recrutement Sensibiliser et susciter des vocations chez nos collaborateurs
Chiffres : Environ 2600 visites en nov.
Next step : Ouvrir progressivement à des contributeurs externes et développer la communauté
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Citizen Act IV
Principe : Business game orienté RSE Plate-forme wikiblog pour chaque équipe Forte dimension médiatisation / 2.0
Cible : Etudiants Ecoles de Commerce / Ing / Univ. dans 30 pays
Objectifs : fédérer communauté avec les anciens joueurs démultiplier la présence on-line du jeu par les étudiants (kit promo) faire prendre conscience de la dimension médiatisation
Chiffres : Participants : 120 écoles, 55 équipes, 40 pays page Facebook : 400 fans
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L’Espace coaching
Principe : Tester des modules d’accompagnement et de conseils candidats
Cible : Candidats JD ou confirmés
Objectifs : Compléter le contenu éditorial informatif Développer une approche « service »
Chiffres : Env. 1000 à 1500 visiteurs / mois
Next step : Affiner l’approche, enrichir progressivement, éventuellement créer demain une plate-forme dédiée
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2+1 utilisations RH de Twitter
CareersSocgen Mission Handicap Evian Masters
Promesse : En direct sur le green avec les joueuses
Objectifs : Actu à chaud Création du trafic vers groupe sur Dailymotion
Cible : Amateurs de golf
Chiffres : 300 followers
Promesse : Faire avancer la réflexion sur le handicap et l’emploi
Objectifs : Création du trafic vers blog Animation communauté
Cible : Acteurs sensibilisés au sujet
Chiffres : 70 followers
Promesse : Mieux connaitre le Groupe et être plus efficace dans votre recherche
Objectifs : Service à valeur ajoutée Création du trafic Veille
Cible : Candidats
Chiffres : 600 followers
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SharinG
Principe : Réseau social d’entreprise
Cible : Les 2800 collaborateurs de la filière RH
Objectifs : • Outil d’échange entre le corporate et les entités ou les pays • Outils destiné à favoriser les partages d’expérience, améliorer le professionnalisme, initier des méthodes de travail collaboratives (RH pilote légitime)
Méthodologie / next step : • 1 pilote en 2008 sur env. 50 personnes à l’international • ouverture fin 2009 avec 3 typologies de communautés : pays / expertise / projet, puis déploiement progressif
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Merci