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MASTER PROFESSIONNEL 2

Développement des Compétences en Formation des Adultes

Parcours Ingénierie Pédagogique en Formation des Adultes

CONTRAT D’OBJECTIFS DE STAGE

Catherine AFONSO

CESI Entreprises

Année 2013

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SOMMAIRE

Introduction ................................................................................................................................ 3

I. Présentation générale de l’organisme d’accueil .................................................................... 3

1. Son histoire ...................................................................................................................................... 3

2. Ses missions et ses activités ............................................................................................................ 3

3. Son organisation .............................................................................................................................. 6

4. Ses acteurs ....................................................................................................................................... 9

5. Son public ........................................................................................................................................ 9

6. Son environnement économique et financier ................................................................................ 9

II. Présentation de la structure de rattachement ....................................................................... 10

1. Organisation de la Direction Générale du Cesi ............................................................................. 10

2. Organisation et formations de Cesi-Entreprises ........................................................................... 11

3. Ses acteurs, leurs activités et missions (cf. fiches de fonction en annexes) ................................. 12

4. Son public ...................................................................................................................................... 12

5. Son environnement économique et financier .............................................................................. 13

III. Contexte de la mission ....................................................................................................... 13

1. Au niveau macro ........................................................................................................................... 13

2. Au niveau meso ............................................................................................................................ 14

IV. Mission .............................................................................................................................. 15

1. Thématique du stage .................................................................................................................... 15

2. Objectif global ............................................................................................................................... 15

3. Objectifs intermédiaires ................................................................................................................ 15

V. Plan d’action ........................................................................................................................ 16

VI. Ma motivation ................................................................................................................... 17

1. En termes de structure .................................................................................................................. 17

2. En termes de mission .................................................................................................................... 18

VII. Pistes de problématiques/ Thématiques pour le mémoire. ............................................... 18

VIII. Bibliographie provisoire .................................................................................................. 19

3

Introduction

Mon stage de Master 2 IPFA se déroule à la Direction Générale du CESI (Centre d’Etudes

Supérieures Industrielles), groupe de formation professionnelle et d’enseignement supérieur.

Missionnée par Sophie Crespy, Directrice de CESI-Entreprises : marque dédiée aux activités

de formation professionnelle en entreprises et en alternance à destination des salariés

d’entreprises, je suis directement rattachée à cette entité.

La période de mon stage s’établit du 23 janvier au 27 juin 2013, à raison de 2 jours par

semaine (soit un total de 322 heures).

Pour mener à bien ma mission, qui porte sur les pratiques d’accompagnement (formelles et

informelles) des pilotes de formation, et dont je détaillerai ultérieurement les objectifs et le

plan d’action, je suis encadrée par Sophie Duval, Responsable des certifications

professionnelles.

I. Présentation générale de l’organisme d’accueil

1. Son histoire

Créé en 1958 par cinq grandes entreprises industrielles françaises (SNECMA, Renault,

Télémécanique, CEM, Chausson) pour faire évoluer leurs techniciens à potentiel vers des

fonctions d’ingénieurs, le CESI est le pionnier des formations d’ingénieur par l’apprentissage

et des formations professionnelles supérieures en alternance. La finalité historique de cette

association loi 1901 repose ainsi sur la performance de l’entreprise par la formation de ses

salariés (promotion sociale par le travail).

2. Ses missions et ses activités

Fidèle à ses valeurs fondatrices, le Cesi les concrétise en 4 priorités actuelles énoncées dans sa

Charte:

- Donner réalité à l’idée de « Formation tout au long de la vie » et permettre l’accès à la

qualification de publics qui ne sont pas issus de filières classiques, ou dont les choix

d’orientation ont été tardifs,

- Développer la performance des entreprises par la formation continue, la qualification,

la validation des compétences et la promotion de leurs salarié(e)s sans aucune forme

de discrimination,

4

- Promouvoir toute pédagogie, que ce soit en formation continue, par l’apprentissage, en

alternance ou en parcours individualisé, qui renforce les liens entre les entreprises et la

formation,

- Résorber les inégalités fondées sur autre chose que le mérite et le potentiel de chacun.

Spécialisé dans la formation des ingénieurs, des cadres, des techniciens et des agents de

maitrise, le groupe Cesi propose des parcours de formation individualisés, diplômants pour la

plupart d’entre eux.

Avec plus de 50 ans d’expérience, le groupe CESI se positionne comme un acteur pivot de la

co-construction de réponses adaptées et plus généralement en promoteur des pédagogies de

l’alternance. Au cœur de l’innovation pédagogique, il compte aujourd’hui parmi les leaders

des organismes français de formation professionnelle continue et d’enseignement supérieur,

formant chaque année plus de 20 000 personnes par an pour près de 4000 entreprises.

Ses formations :

Formations en alternance (avec un bac, bac +2/3)

Ingénieurs par l’apprentissage (avec un bac+2 scientifique ou technique)

Ingénieur par la Formation Continue (avec un bac+2 scientifique ou technique et 3 ans

d’expérience professionnelle)

Mastères spécialisés (avec un bac+5 ou un bac+4 et 3 ans d’expérience

professionnelle)

Formations longues « parcours métiers »

Formations courtes « modulaires »

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Afin d’offrir des solutions adaptées, ses activités sont organisées autour de trois marques :

Tableau 2. Présentation des 3 marques du Cesi

Les entreprises partenaires

Avec 4 000 entreprises partenaires et clientes (cf annexes), dont plus des 2/3 sont des PME,

PMI, le groupe peut se targuer d’une relation privilégiée avec les entreprises qui lui assure

une véritable spécificité.

Une dynamique de partenariats pédagogiques, nationaux et internationaux.

En France, le Cesi a développé des partenariats pédagogiques avec différentes écoles

(CNAM, réseau des INSA, des IUT, des ITII, Rouen Business School, Centrale Lyon,

…) ou des universités (Valencienne, Artois, Pau, Toulouse, La Réunion, …)

Ses partenariats internationaux avec une cinquantaine d’écoles et universités sur les 5

continents lui assurent une offre à l’international permettant l’échange d’élèves (stage

École d’ingénieurs

Créée en 1958

(47% du budget)

21 centres dans toute la France

+ 2 centres en Espagne et Algérie

o Habilitée par la Commission

des Titres d’Ingénieur depuis

1978, elle a acquis une forte

expérience dans les formations

d’ingénieurs par l’alternance :

1diplôme généraliste par la

formation continue (cursus 2

ans) et par l’apprentissage

(cursus 3 ans) ;

5 diplômes d’ingénieur de

spécialité : BTP, électronique,

Génie Industriel ou

électronique et Maintenance

o Accréditée par la Conférence

des Grandes Écoles pour

délivrer 14 Mastères

spécialisés, 8 B.AD.G.E.

(Brevet d’aptitude délivré par

les Grandes Écoles) et un

Master of Science

« International Business

Project Manager ».

o Des partenariats avec d’autres

écoles et une 50t d’universités

internationales sur les 5

continents.

Organisme de formation

Créée en 1963

(45% du budget)

Intervient sur le champ de la

formation professionnelle au

service des entreprises.

Recouvre 3 types de formations :

o L’offre interentreprises

o L’offre intra-entreprise

o Les formations métiers en

contrat d’alternance

École supérieure d’informatique

Créée en 2004

(8% du budget)

o 16 centres sur toute la France.

o Ancrée dans le monde réel de

l’entreprise, sa pédagogie active

globale qui s’appuie sur la

méthode APP (Apprentissage Par

Problèmes développée en

partenariat avec l’Université de

Québec à Montréal.

o 18 mois de stages en entreprises

sur la totalité du cursus de 5 ans :

- cycle préparatoire en 2 ans :

Analyste programmeur

- cycle supérieur en 3 ans :

3e et 4

e année Ingénierie

Logiciel ou Réseaux

5e année Titre de « Manager de

Systèmes d’Information » de

niveau I enregistré au RNCP

o Un réseau de 2 000 diplômés

6

en entreprise, projet de recherche, période d’étude, semestre à l’étranger, Cesi

immersion programme : entreprise ou recherche), de professeurs, programmes de

recherche communs, double diplômes, partage des bonnes pratiques, plus

particulièrement sur les méthodes pédagogiques, sur les liens avec le monde industriel

et le développement des nouvelles technologies (Alternance, Innovation,

Développement durable, Méthode PBL), Erasmus.

Le Cesi compte également ses propres campus internationaux : 1 à Alger, 2 en

Espagne (Barcelone et Madrid) et 1 à Saint Pierre sur l’île de la Réunion dans l’Océan

indien.

La recherche

Dans le but de renforcer son axe de recherche, le Cesi s’est doté de 2 laboratoires rattachés à

la direction des deux écoles:

Sciences de l’éducation : LIEA (Laboratoire d’Ingénierie des Environnements

d’Apprentissage) : projets de recherche sur les compétences de l’ingénieur et sur

l’enseignement des sciences.

Innovation et performance industrielle : IRISE (Institut de Recherche en Innovation et

Sciences de l’Entreprise)

Le Cesi a instauré des partenariats de recherche avec des universités françaises et étrangères.

Les élèves ingénieurs réalisent chaque année 1000 projets de recherche dans 300 laboratoires.

3. Son organisation

Structure juridique et gouvernance (cf. organigramme en annexes)

Le Cesi, est la structure mère du groupe. L’Association gère directement l’Ecole d’Ingénieurs

du Cesi, sous la marque Ei.Cesi et l’école supérieure d’informatique du Cesi, qui abrite la

marque Exia.Cesi. Elle regroupe trois filiales :

o Cesi sas, société commerciale dédiée à la clientèle des entreprises et au marché privé

de la formation en France, sous la marque Cesi.Entreprises.

o Cesi Certification sas, spécialisée dans la certification des personnes

o Cesi International sas, holding de deux filiales étrangères : Cesi Iberia sa en

Espagne et Cesi Algérie spa en Algérie.

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L’Etat n’est plus présent dans la gouvernance du groupe Cesi depuis 1975. Son conseil

d’administration, à gestion paritaire, est présidé alternativement, tous les 3 ans, par un

représentant du patronat ou des organisations syndicales.

Structure organisationnelle

Sommet stratégique paritaire

Ligne hiérarchique

IF AC CC AD

IF : ingénieurs de formations

CC : commerciaux

AC : assistante commerciale

AD : assistante administrative

Schéma 1. Ligne hiérarchique du groupe Cesi

PRESIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION DU CESI

DELEGUE GENERAL

Comité exécutif

Direction Générale

DIRECTION

REGIONALE :

Nord-Ouest

DIRECTION

REGIONALE :

Ouest

DIRECTION

REGIONALE :

Sud-Ouest

DIRECTION

REGIONALE :

Sud-Est

DIRECTION

REGIONALE :

Est

DIRECTION

REGIONALE :

IDF :

Cambronne,

Nanterre,

Orléans

Responsables

départementaux

Responsables

départementaux

Responsables

départementaux

Responsables

départementaux

Responsables

départementaux

Responsables

départementaux

8

Suite à sa première réforme de structure amorcée en 1982, la nouvelle organisation

hiérarchique affirme en 1987 la délégation de pouvoir de la Direction Générale vers les

Directeurs régionaux dans le cadre du budget et des orientations de produits et de clients

définis par le Cesi.

De 1997 à 2007, le Cesi passe d’une organisation fédérale à une organisation intégrée. Depuis

la mise en place d’un système qualité régional dans le début des années 90, puis national à

partir de 2001 profitant du changement de normes (norme ISO 9001 v 2000), le pilotage

régional est devenu plus limité et rentre dans un cadre défini par des objectifs nationaux et des

politiques de marques. Ainsi que le traduit le directeur général de l’époque, cette évolution

est le passage d’une fédération d’artisans à un groupe industriel de formation. Depuis,

l’activité est structurée autour de directions nationales par ligne de produit. La conception est

centralisée au niveau national. Des procédures nationales par famille de formations sont

déclinées en région et un catalogue national de stages Inter est édité.

En 2005, le Cesi a scindé son activité en trois marques et en 2006, ses systèmes qualité ont été

différenciés selon les marques, renforçant l’organisation de type matriciel du groupe. Une

approche processus définie (SMP : Système de Management par les Processus) facilite le

pilotage par la direction générale.

Le Cesi est aujourd’hui organisé en réseau à partir de 6 Directions Régionales (cf schéma 1)

et développe ses activités sur 22 établissements répartis sur toute la France (Aix-en-

Provence, Angoulême, Arras, Bordeaux, Grenoble, Le Mans, Lyon, Montpellier, Nancy,

Nanterre, Nantes, Nice, Orléans, Paris, Pau, Reims, Rennes, Rouen, Saint-Nazaire,

Strasbourg, Toulouse, Vernon) ainsi que sur 3 sites à l’étranger à travers ses 2 filiales : Cesi

Algérie (Alger) et Cesi Iberia (Barcelone et Madrid).

De fait, l’organisation du groupe est une organisation matricielle par marque et par région.

Les 3 marques du groupe sont présentes sur l’ensemble des régions.

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4. Ses acteurs

Après 55 ans d’expérience, le Cesi compte 670 salariés dont 300 enseignants formateurs.

Elle s’appuie sur un réseau de 2 500 experts intervenants externes et de 40 000 diplômés (Cesi

Alumni).

Au printemps 2012, le groupe a enregistré des changements marquants au niveau de sa

direction et de sa gouvernance (cf. organigramme de la Direction générale)

Le 20 avril, la présidence Paritaire du Cesi a nommé Vincent Cohas, Directeur Général du

Groupe Cesi. Après avoir intégré le Cesi en août 2005 comme Directeur de Cesi SAS,

structure hébergeant la marque Cesi-Entreprises, il avait été nommé en 2010 Directeur

Général Adjoint du groupe Cesi.

Ce dernier souhaite accentuer les missions du Cesi autour de 3 axes clefs :

- Etre acteur incontournable de la Formation Professionnelle Continue et de

l’Enseignement Supérieur sur les bassins d’emploi, en relation avec les branches, les

tissus industriels et les politiques de développement économique régionale.

- Déployer l’offre du Cesi aux niveaux national et international en accompagnant les

attentes des entreprises et en développant la Recherche et l’Innovation.

- Promouvoir le positionnement des Ecoles d’Ingénieurs et d’Informatique du groupe en

conjuguant l’accessibilité sociale tout au long de la vie, avec l’excellence en matière

de pédagogie et d’insertion professionnelle.

Le 20 juin 2012, l’Assemblée Générale a nommé un nouveau président en la personne de Jean

Paul Bouchet, secrétaire Général de la CFDT Cadres.

5. Son public

Avec 20 000 salariés, apprentis, étudiants formés chaque année, le Cesi a délivré

4 056 diplômes, titres et certifications en 2011 (883 diplômes d’ingénieurs, 454 Mastères

Spécialisés, 1790 titres CNCP et 2 622 certifications professionnelles enregistrées au RNCP)

6. Son environnement économique et financier

Ainsi que le rappelle, le nouveau président J.P Bouchet, lors de son allocution d’investiture

prononcée le 20 juin 21012 devant l’Assemblée Générale, l’année 2012 est la première année

sans la moindre aide financière de l’Etat après son désengagement du soutien financier à la

FIFC (formation d’ingénieur par la formation continue). Il rappelle par ailleurs que « ce

soutien traduisait la volonté politique de la puissance publique de soutenir une activité du Cesi

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à finalité sociétale, celle d’offrir à un large public cette possibilité de la deuxième chance,

d’accéder au titre d’ingénieur par la formation continue, une forme de promotion supérieure

du travail au service des personnes mais aussi de l’économie et contribuant à la compétitivité

de la France ».

Au plan économique, la morosité de la conjoncture resserre le marché concurrentiel du groupe

Cesi et impacte les financements qui se raréfient et se complexifient.

Dans ce nouveau contexte, l’enjeu du Cesi est de revitaliser son modèle économique en

prenant en marge de référence cette aide qui représentait une marge nette dans le passé et

jusqu’ en 2011.

Pour ce faire, le Cesi dispose de nombreux atouts : son ancrage et sa proximité régionale et

territoriale au service des tissus économiques locaux, le capital de connaissances et

d’expertise de ses salariés. Mais comme le disait encore le président J.P Bouchet à l’occasion

du 50ème

anniversaire du Cesi, en citant les propos de François Fayol président du Cesi en

2008, « En relisant ces cinquante ans d’histoire, on réalise combien cette entreprise est

originale : autonome, sans actionnaires, pratiquant l’alternance syndicats-patronat pour les

responsabilités associatives, mais dans le même temps confrontée, comme toute entreprise, à

la rigueur du marché concurrentiel et à la réalité du chiffre d’affaires et de la marge…. » .

Son CA 2012 s’est établi à 70,3 millions d’euros (vs 67 millions d’euros en 2011 dont Cesi

Association : 31,3 M€, Cesi SAS : 33,1 M€, Cesi International SAS : 2,6 M€).

II. Présentation de la structure de rattachement

1. Organisation de la Direction Générale du Cesi

J’effectue mon stage au sein de la DG du groupe, localisée rue Cambronne à Paris 15e, et suis

rattachée à la marque Cesi-Entreprises. La Directrice de cette entité, Sophie Crespy, en charge

également des affaires juridiques et immobilières, a été nommée à cette fonction le 20 avril

2012 par le nouveau directeur général du groupe, Vincent Cohas.

Ma tutrice de stage, Sophie Duval, entrée au Cesi en 2002 et responsable des certifications

professionnelles depuis 2010, est basée quant à elle sur le site de Rouen.

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Ma mission

Schéma 2 Organigramme du Comité exécutif du CESI

(cf. Annexes : Organigramme complet de la Direction Générale du Cesi)

2. Organisation et formations de Cesi-Entreprises

Cesi-Entreprises qui exerce son activité de formation directement avec les entreprises,

accompagne les jeunes et les salariés dans leur projet professionnel, et les entreprises dans

leur stratégie de développement de compétences et de compétitivité.

Son offre interentreprises propose sur catalogue plus de 450 formations modulaires

(Unités Capitalisables), qui peuvent s’intégrer dans des parcours longs à finalité

qualifante. Les formations longues constituent de véritables tremplins pour les salariés

qui aspirent à des postes d’encadrement. (2 886 stagiaires en 2012)

Son offre intra-entreprise répond aux besoins spécifiques et particuliers de ses clients

en proposant des solutions sur mesure sur l’ensemble de ses 9 domaines de

compétence. La conception de réponses spécifiques assure de véritables leviers de

changement dans l’entreprise. (3 957 participants en 2012).

Les formations « Métiers » en Alternance, existent au Cesi depuis 1992 et permettent

aux entreprises de recruter des compétences dans le cadre de contrats en alternance.

Cesi-Entreprises propose 50 parcours et a accompagné 2 216 jeunes dans leur contrat

d’alternance (contrat de professionnalisation) dans tous ses domaines d’intervention.

Directeur

Cesi-Entreprises,

Affaires juridiques et

Immobilier

Sophie Crespy

Directeur des

écoles et de la

recherche

Juridique, Immobilier

et certification RNCP

F.D, M. J,

Sophie Duval

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Cette offre qualifiante et certifiante a permis de former 10 000 stagiaires en 2012 à travers 18

certifications professionnelles de niveau III à I (Bac à Bac +6) enregistrées au RNCP.

Tableau 2. Les 9 domaines de compétences de Cesi.Entreprises

3. Ses acteurs, leurs activités et missions (cf. fiches de fonction en annexes)

Les 6 directeurs régionaux ont en charge le développement de l’activité régionale. Ils

mobilisent les ressources nécessaires (personnel, locaux, etc). Enfin, ils entretiennent les

relations avec les institutions locales

Les responsables des départements sont en charge des performances de leur unité et

donc assurent le développement de son activité et de ses ressources.

Les 120 ingénieurs de formation développent une activité dans le respect de la stratégie

et de la politique du groupe Cesi. Pour répondre à ces objectifs, ils ont pour mission de

concevoir les dispositifs, de commercialiser l’activité et l’offre du groupe, d’organiser et de

piloter les groupes dont ils ont la charge.

Les 2500 formateurs assurent les interventions et animent des séquences pédagogiques

dans le respect du cahier des charges. Ils conçoivent et animent les sessions de formation.

4. Son public

Le Cesi-Entreprises forme de deux types de public :

Public Alternant : jeunes en poursuite d’études ou DE, pas ou peu expérimentés dans le

métier visé par le titre. Ils suivent un cursus long (12 à 36 mois), en alternance (1 semaine

par mois pour contrat de professionnalisation (CP) ou apprentissage (APP).

Public salarié : adultes salariés en formation professionnelle continue ou DE,

expérimentés dans le métier visé par le titre. Ils suivent un cursus format FFR - formation à

la fonction de responsable métier x - (moins de 45 jours sur 12 à 18 mois) ou module court

CESI entreprises

Management et efficacité personnelle

Management de projets et innovation

Ressources humaines

Formation et développement des compétences

Qualité, sécurité, environnement et

développement durable

Organisation et performance industrielle

Informatique et systèmes d’informations

BTP et construction durable

Immobilier et diagnostic techniques

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isolé. Les modules (2/4 par mois) suivis s’inscrivent dans une période de

professionnalisation (PP), dans le cadre du plan de formation de leur entreprise (PF), CIF,

etc.

5. Son environnement économique et financier

Ses principaux concurrents sont :

Le groupe CEGOS avec un CA 2010 de 175 Millions d’euros (+4%)

Le groupe DEMOS avec un CA 2010 de 102,2 Millions d’euros (+ 6 %)

Le groupe IGS avec CA 2011 de 75 millions d’euros

III. Contexte de la mission

1. Au niveau macro

Il est évident qu’aujourd’hui le paysage de la formation des salariés n’a plus grand chose à

voir avec celui issu de la législation de 1971 qui institutionnalisa la formation professionnelle

continue et en définit le marché, ouvert à des structures privées et publiques qui vendent de la

formation à des opérateurs qui les achètent.

Un cadre juridique de plus en plus étoffé a régulièrement renforcé sa légitimité. Parallèlement,

le désengagement progressif de l’Etat dans son financement, ces dernières années, a suscité

une approche nouvelle de son marché. Si la nécessité de la formation est devenue une

évidence quel que soit le milieu professionnel, la transformation du secteur, accélérée par la

nouvelle réforme de novembre 2009 a généré de nouveaux enjeux.

Ainsi, dans un contexte concurrentiel accru résultant du développement du secteur et du

désengagement de l’Etat, plusieurs éléments nouveaux sont apparus ces dernières années :

une évolution de la formation devenue un véritable service marchand, une pression pour la

professionnalisation du métier qui souhaite légitimer celui-ci eu égard à la taille de son

marché devenue plus conséquente, des sources de financement qui se déplacent et qu’il faut

pour certaines structures de formation dorénavant aller chercher, menaçant par ailleurs les

parts de marchés des organisme privés comme le Cesi.

Par ailleurs, le volume du marché étant influencé notamment par le taux de croissance du PIB

et de la masse salariale, paramètre sur lequel est indexé la contribution à la formation des

entreprises, nous pouvons estimer que depuis quelques années les dépenses sont en

diminution.

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2. Au niveau meso

Le Cesi n’a de cesse de favoriser l’accès à tous à la formation et de promouvoir

l’accompagnement et le développement des compétences des individus en adéquation avec les

besoins des entreprises. En effet, à l’interface entre le salarié et l’entreprise, la mission

centrale du groupe est à la fois de gérer la question des compétences dans l’entreprise et de

valoriser les individus par la formation. C’est dans cette perspective que Cesi-Entreprises

promeut un accompagnement personnalisé « avant, pendant et après » la formation assurant

ainsi au stagiaire un avantage certain dans la réussite de sa formation.

Actuellement, l’accompagnement de groupes d’apprenants vers les métiers visés (de la

sélection, choix de l’orientation jusqu’à la fin du dispositif et l’obtention du diplôme et de

l’employabilité) est à la charge des ingénieurs de formation, appelés également pilotes ou

responsables de formation. Ils sont environ 120, répartis sur toute la France, référent chacun

de 40 à 100 apprenants par an. Leurs pratiques sont en partie informelles, reposant sur une

forte culture d’entreprise de transmission assurée par les pairs.

Alors que pendant longtemps chaque région bénéficiait d’une grande latitude pour s’adapter

aux particularités régionales, le groupe a entamé dès 1994 une longue restructuration de ses

activités et de ses moyens de fonctionnement intégrée dans un système qualité national à

partir 2001.

Or, l’autonomie des pilotes de formation dans leur savoir-faire, qui subsiste aujourd’hui, ne

s’apparente pas à la démarche qualité des prestations engagée par le groupe au début des

années 90.

Par ailleurs, dans un contexte où d’une part, le secteur de la formation tend à se

professionnaliser et où d’autre part, il devient nécessaire d’uniformiser les pratiques pour

répondre aux exigences de titres et diplômes nationaux et à celles des clients ayant des

établissements dans plusieurs régions, une offre nationale s’avère indispensable pour assurer

aux clients une homogénéité de façon de faire.

Le Cesi doit répondre à un double principe : économique (sa rentabilité financière) et éthique

(la qualité de ses prestations à travers des diplômes qui représentent une réelle compétence).

La préoccupation du Cesi est de se donner les moyens d’avoir des repères suffisamment clairs

pour ne pas descendre en dessous d’un socle indispensable bien identifié des pratiques

d’accompagnement pour respecter les pratiques à forte valeur ajoutée, les plus pertinentes et

les plus enrichissantes.

15

L’enjeu est donc d’une part, de capitaliser et pérenniser des règles de bonnes pratiques

d’accompagnement pour que les formations soient réalisées dans les meilleures conditions, et

d’autre part, de valoriser au mieux cet atout spécifique auprès des clients.

IV. Mission

1. Thématique du stage

Pratiques (formelles et informelles) d’accompagnement des pilotes de formation auprès des

stagiaires dans leur parcours de formation.

2. Objectif global

Repérer et analyser les pratiques d’accompagnement des stagiaires mises en œuvre par les

responsables de promotion (pilotes) afin :

- d’une part, de mutualiser ces pratiques et construire un « guide des bonnes pratiques »

d’accompagnement. Ce guide servira d’appui aux nouveaux ingénieurs de formation mais

également à l’ensemble des ingénieurs de formation de Cesi-Entreprises.

- et d’autre part, en clarifiant ces pratiques, de mieux valoriser commercialement cette

spécificité historique du Cesi.

3. Objectifs intermédiaires

1. Recenser les pratiques locales d’accompagnement réalisées par les ingénieurs de formation

et identification des documents existants relatifs aux procédures en matière

d’accompagnement des stagiaires.

2. Conduire une recherche exhaustive à travers la revue de littérature sur les méthodes

d’accompagnement des adultes en formation.

3. Ce travail exploratoire, à partir à la fois de l’étude menée auprès des ingénieurs de

formation et de la recherche scientifique autour de l’accompagnement en formation d’adultes,

me permettra d’établir un guide des bonnes pratiques pour l’accompagnement des stagiaires à

la réussite.

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V. Plan d’action

Mon stage se déroulera du 23 janvier au 27 juin 2013 à raison de deux journées par semaine.

Afin de conduire et mener à bien ma mission de stage, un ensemble de moyens me sont

proposés et mis à ma disposition.

- Une liste de vingt-sept pilotes de formation (sur 120), répartis dans différentes régions

et dont les fonctions respectives se situent sur les différents domaines de Cesi-

Entreprises a été établie par ma directrice de stage.

- La construction, en collaboration avec ma directrice de stage, du questionnaire

d’entretien.

- Un bureau, un poste téléphonique et une adresse mail m’ont été attribués pour

effectuer mes prises de RV avec les ingénieurs de formation et la collecte, à travers la

conduite d’entretiens téléphoniques, des informations sur leurs pratiques.

- Un accès à l’intranet m’a été donné pour prendre connaissances et recueillir les

différents documents servant d’appui aux pratiques d’accompagnement.

- Un ouvrage sur l’histoire du Cesi m’a été remis pour comprendre l’évolution de son

organisation, de sa création à aujourd’hui, ainsi que son fonctionnement actuel.

Février-Mars Avril -Mai Juin

Schéma 3. Plan d’action

Identification de la

problématique :

. Entretiens téléphoniques

auprès des ingénieurs de

formation sélectionnés

. Dépouillement et

synthèse des entretiens

. Recherche des documents

formalisés disponibles sur

l’intranet du Cesi et

servant d’appui aux

pratiques

d’accompagnement

Revue de la

Littérature :

. Articles

. Ouvrages

. Sites

Recommandations

. Elaboration d’un guide

des bonnes pratiques

d’accompagnement à

l’usage des ingénieurs de

formation (pilote)

17

VI. Ma motivation

1. En termes de structure

En reconversion professionnelle après une vingtaine d’années d’expérience dans deux

secteurs d’activité sans lien avec la formation, j’ai souhaité à travers ce Master professionnel

aborder toutes les dimensions de la formation pour adultes avec une option pour l’ingénierie

pédagogique, en vue d’acquérir une expertise dans ce domaine et de développer des

compétences en matière de conception et de construction de dispositifs pédagogiques.

Mon stage de première année de Master effectué au sein de l’AFPA (Association Nationale

pour la Formation des Adultes), a été pour moi une première opportunité de découvrir et

d’appréhender le monde de la formation des adultes à travers une figure historique de

référence, engagée depuis 60 ans au service des politiques de l’emploi de notre pays.

Par ailleurs, compte tenu de l’ouverture à la concurrence de son marché, depuis le retrait

progressif de l’Etat, il a été intéressant pour moi de pouvoir appréhender de l’intérieur la

mutation en cours du modèle économique de ce leader national de la formation qualifiante.

Le stage que j’effectue cette année au Cesi présente également un intérêt particulier compte

tenu du fait qu’il s’agit d’une autre grande figure historique de la formation des adultes, et que

ses valeurs culturelles sont issues des mêmes fondamentaux humanistes. La différence de la

finalité fondatrice de cet organisme privé s’inscrit dans le développement de la performance

des entreprises à travers la promotion sociale par le travail de ses salariés (formation continue,

la qualification, la validation des compétences). Par ailleurs, l’histoire originale de ce groupe

qui a su procéder à deux modernisations d’envergure au cours de ses 50 ans d’existence, pour

s’adapter à l’évolution de son environnement, et ce sans y perdre son « âme » comme le

souligne le sociologue Marc Uhalde (2010), place le Cesi comme un cas atypique de

« pérennité organisationnelle ».

Toutefois, bien que sa raison d’être initiale et son financement se distinguent de ceux de

l’histoire fondatrice de l’AFPA, le Cesi se trouve en partie confronté depuis 2012 à la même

problématique économique que l’AFPA, puisque depuis cette année l’Etat a supprimé son

aide financière à son activité de formation d’ingénieur par la formation continue, octroyée

pour finalité sociétale.

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2. En termes de mission

Lors de ma mission précédente, j’avais pu constater, notamment, combien l’accompagnement

des stagiaires tout au long de leur parcours (valeur forte également partagée par la culture

humaniste de l’AFPA) devenait difficilement applicable compte tenu des contraintes

économiques et financières auxquelles se trouve confrontée l’association depuis son

changement de modèle économique entamé en 2009.

Le stage que j’effectue cette année au Cesi est particulièrement motivant puisqu’il porte

spécifiquement sur cette dimension de l’accompagnement des stagiaires et les moyens utilisés

par les acteurs (pilotes de formation) en charge de son application. A travers ma mission, il

m’est donc donné la possibilité de pouvoir approfondir ce thème qui reste encore aujourd’hui

une spécificité du Cesi, profondément ancrée dans sa culture malgré les impératifs de

productivité, et un atout mis en avant par chacune des marques du groupe.

Que ce soit au travers du pilotage d’un dispositif de formation ou l’animation d’une action

pédagogique, cette dimension de l’accompagnement des stagiaires représente une condition

fondamentale dans la réussite d’une formation. Aussi, la construction d’un guide des pratiques

d’accompagnement contribuera, au-delà de l’intérêt de cette réalisation, d’une part, à

renforcer en termes d’apprentissage mon intégration de ces pratiques professionnelles,

qu’elles soient formelles ou informelles et, d’autre part, à appréhender l’ingénierie

d’accompagnement de l’autonomie des sujets apprenants dont nous parle P. Caspar. 1

VII. Pistes de problématiques/ Thématiques pour le mémoire.

Au stade actuel de mon stage, plusieurs pistes de questions se présentent pour mon mémoire.

En premier lieu, au vu des premiers entretiens que j’ai pu effectuer, force est de constater que

la notion d’accompagnement revêt des contours différents selon les pilotes de formation déjà

interviewés. Cette première observation nous amène à nous interroger sur les représentations

du rôle d’accompagnement du point de vue de ses acteurs, du sens qu’ils lui portent et de la

posture qu’ils adoptent face à cette mission dont ils ont la charge.

Par ailleurs, au regard des pratiques informelles de l’accompagnement, émerge d’autres

questionnements : comment professionnaliser les pratiques informelles d’accompagnement ?

Comment passer de l’informel au formel ? Comment valider ces pratiques ? Quid du guide

des bonnes pratiques ? Est-ce suffisant ? Est-ce que l’accompagnement ça s’apprend ?

1 P.Caspar. (2011) Du passé à l’avenir Chapitre 5 in La formation des adultes, hier, aujourd’hui et demain. Paris :

Eyrolles p 99.

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Quels sont les enjeux de l’accompagnement dans une formation ? La sécurisation du parcours

de formation (renforcement du SEP, rendre les stagiaires acteurs de leur formation et par là

même les guider vers l’autonomie, la conduite vers la professionnalisation, l’aide à la

construction et à la conduite du projet professionnel pour les jeunes pour assurer la réussite de

leur formation ; les accompagner dans le développement d’une posture

Les caractéristiques de l’accompagnement sont-elles variables selon le public ? (jeune en

alternance ; adultes salariés)

VIII. Bibliographie provisoire

Ouvrages :

Boutinet, J.P. (2007). Penser l’accompagnement adulte. Paris : PUF

Carré, P. (2005). L’apprenance : vers un nouveau rapport au savoir. Paris : Dunod

Caspar. P (2011) Du passé à l’avenir Chapitre 5 in La formation des adultes, hier, aujourd’hui

et demain. Paris : Eyrolles

Paul, P. (2005). L’accompagnement professionnel : une posture spécifique ?

Paris : L’Harmattan

Roquet, P. (2009). « L’émergence de l’accompagnement : une nouvelle dimension de la

formation ». Recherche et formation, N°62, pp 13-24.Savoirs, N°20 (2009). Paris :

L’Harmattan

Uhalde M. (2010). L’utopie au défi du marché. 50 ans de développement du Cesi. Paris :

L’Harmattan.

Articles :

Serreau Y et Blandin B. (2008). Regards d’acteurs sur 11 ans de certification ISO 9001. 25e

Congrès AIPU (Association Internationale de Pédagogie Universitaire).

Serreau Y. Situation d’accompagnement de la professionnalisation. Etude de dispositifs de

l’enseignement supérieur.

Serreau Y. Accompagner le projet professionnel à l’aide d’une plateforme Web 2.0 : quel

déplacement des rôles ? Colloque international « L’accompagnement à l’orientation aux

différents âges de la vie. Quels modèles, dispositifs et pratiques ? » Mars 2010

20

Serreau Y. (2010). Regards d’acteurs sur leur accompagnement des projets professionnels des

étudiants. 26e Congrès Réformes et changements pédagogiques dans l’enseignement supérieur

de l’Association Internationale de Pédagogie Universitaire. Rabat 17-21 mai 2010.