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Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? Vronique Sol

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 La rponse immdiate : Valeur ajoute Moyens Mthodes Comptences

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005Bibliographie AC X 50 - 184 AFNOR Prise en compte des comptences dans le management des entreprises Boutou Olivier - investir dans le personnel - mmento AFNOR collection savoir Rfrentiel Investors in People (www.iip.fr) Les dmarches Comptences - A.Masson et M. Parlier - ANACT - 2005 La socit malade de la gestion : idologie gestionnaire, pouvoir managrial et harclement social -Vincent de Gaulejac - Seuil - 2005 Investors in people : retour dexprience des premires applications. De l expos des motifs l valuation de pertinence Vronique Sol - Actes VI Universit de printemps - IAS -mai 2004 FD X 50 - 183 AFNOR Ressources humaines dans un systme de management de la qualit - Management des comptences SD 21 000 AFNOR : Dveloppement Durable - responsabilit socitale des entreprises Prix, modles et dmarches EFQM : guide de terrain pour russir - P. Iribarne et S. Verdoux - AFNOR - 2005 auto-valuation des comptences collectives selon Investors In People- Vronique Sol - Audit et autovaluation - AFNOR -2004 Auditer les comptences collectives - Vronique Sol - Management des comptences - AFNOR 2004 Les tableaux de bord de la performance- Patrick Iribarne - Dunod Construire les comptences individuelles et collectives - Guy le Boterf - Communication de la Commission des communauts europennes :Responsabilit sociale des entreprises : une contribution des entreprises au Dveloppement Durable Etude le dveloppement de l entreprise par les comptences MEDEF Pays de la Loire Diag RH, outil d valuation de la motivation : adressez-vous votre CCI. I. BARTH et J. RIVE - la motivation est-elle un concept jetable ? acte AGRH 2003 D. NOYE Manager les personnes le management situationnel insep consulting 2003 J. IGALENS et JP GON La mesure de la performance sociale de lentreprise : une analyse critique et empirique des donnes ARESE colloque AGRH RH : innovons ! - Grenoble - novembre 2003. C. MARECHAL Investor In People : une norme pour le personnel in Qualit rfrences octobre 2002 Interview de S. DUMAS PDG ANTAVIA Epanouissement au travail dans dossier Le bonheur dans lentreprise - in Qualit en mouvement n 60 octobre-novembre 2003. Serge DUMAS commente les apports de la dmarche IiP en termes de motivation, dimplication et de bien-tre au travail. P. HURSTEL Ernst and Young - Lentreprise, lieu de construction et dpanouissement - in Qualitique n 153 dcembre 2003.

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Ils le disent tous ... Rien ne se fait sans les hommes.

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Vers le new deal comptences Vers le new deal comptences (1) (1) ouvrage collectif sous la direction de B. Merck. paratre en 2006 une entreprise performante est centre sur la cration de valeur conomique prenne il ne peut y avoir de valeur conomique prenne sans une mobilisation du corps social, porteur d innovation et de service valeur ajoute la cration de valeur conomique prenne est issue d un juste quilibre entre cration de valeur conomique et cration de valeur sociale les objectifs de l entreprise sont issus de la dclinaison de cet quilibre il n y a pas d nergie collective si l ensemble de ces lments n est pas dploy sur les salaris par le relais du management oprationnel

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Dveloppement Durable des entreprises: rien ne se fait sans les hommes SD 21 000 : Dveloppement Durable : responsabilit socitale des entreprises - AFNOR - 2003 - FD X 30 - 021 La prise en compte du principe de Dveloppement Durable : une dmarche propre chaque entreprise qui doit apprendre la gestion des interfaces: respect des droits sociaux et des rgles de bonne gouvernance communication des objectifs et appropriation par le personnel objectif de socio-efficience respect de l intgrit physique et mentale du personnel valuation du climat social sant, gestion des risques professionnels .. .. L entreprise doit mettre en uvre des actions de sensibilisation, de formation, de dveloppement des comptences, de communication et de partage des connaissances leadership et l implication du personnel, principes incontournables Le SD 21000 s appuie sur les principes de management de la Qualit dont le leadership et l implication du personnel, principes incontournables pour une atteinte des niveaux maximum de crativit et de productivit de l entreprise Le capital humain est un gage d innovation et d adaptation Le capital humain est un gage d innovation et d adaptation un environnement changeant. L entreprise doit attirer et fidliser les talents.

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Comptences et Performance : le couple ! Management des comptences - des hommes - des personnes Organisation de l entreprise (ensemble complexe et vivant) Organiser le travail ( le diviser) structuration Trouver les processus de coordination ajustement Culture de l entreprise (savoir-faire, savoir-vivre, savoir-dire propres un groupe relativement homogne) Personnalit des dirigeants rites, symboles, architecture, information, image et Facteurs de management stratgies, systmes de gestion Facteurs de l environnement conditions cadres de l conomie, la technologie, la socit, la culture et de l cologie et Facteurs de l histoire de l entreprise structures, produits, image locale, symboles, technologies,..

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Management des comptences : le discours politique MINEFI octobre 2003 La seule richesse de la France inpuisable est .

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 "Ce n'est ni le plus fort ni le plus intelligent de l'espce qui survit, mais celui qui s'adapte le mieux au changement. CHARLES DARWIN "Ce n'est ni le plus fort ni le plus intelligent de l'espce qui survit, mais celui qui s'adapte le mieux au changement. CHARLES DARWIN

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 *Organisation du travail et productivit - la combinaison Comptences-Motivation-Performance (E=MC 2 ) *mondialisation des activits des entreprises - nouveaux concurrents/exigences des clients - poids des mdia *pnurie de personnel qualifi, fidlisation, implication - capitalisation des savoirs *fusions, cession, reprise, rachats le changement : une donne permanente de l organisation et des stratgies des entreprises impact des activits sur lenvironnement/sant *marketing interne : exigences nouvelles en terme de management - professionnalisation de l animation d quipe

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 *label galit professionnelle 15-09-2004 *loi de modernisation sociale et la reconnaissance des acquis de l exprience *refonte du droit de la formation en mai 2004 *les indicateurs de performance des services publics, le dveloppement des reconnaissances des engagements envers les usagers, la modernisation et rforme de l Etat,... *loi NRE et indicateurs sociaux - scoring - valorisation des actifs incorporels *papy-boomer 2005-2006 et dispositif de soutien aux actions de gestion prvisionnelle des emplois et comptences *..

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Dites-moi quelque chose et je loublierai Montrez-le moi et peut-tre que je m en souviendrai. Mais, impliquez-moi et je me sentirai concern Confucius

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 source : La Tribune - 20-02-2004 Subsiste la question : comment faire?

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Notre fil rouge 1 Quoi ? Comptence 2 Comment ? Management des comptences 3 Pourquoi ? Outils d valuation Zoom sur loutil Investors in People

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 1 - Comptence De quoi sagit-il ?

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Comptence : la dfinition normative ISO 9001 Aptitude dmontre mettre en uvre des connaissances et savoir faire ISO 19011 Qualits personnelles et capacits dmontres appliquer des connaissances et des aptitudes

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Les 3 leviers de la Comptence

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 L iceberg des comptences Connaissances Exprience Comportements Motivations Aptitudes Capacits Caractristiques personnelles Source : Bruno Sire

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Motivation et gestion des comptences selon le fdx 50 -183 - annexe A comptence DESIR sens motivation CONNAISSANCES Gnrales spcialises EXPERIENCE analyse rsultat capitalisation COGNITION capacit d assimilation - aptitudes potentielles ORGANISATION formation - tutorat changes, .POUVOIR droit - hirarchie matrise.. ERGONOMIE Agencement du poste - horaires - sant RECONNAISSANCE diplme - qualification - confiance - rtribution - sanction RELATIONNEL Communication - ambiance - harclement,.. VALEURS culture - croyances rituel d entreprise

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 2 Management des comptences Comment faire ?. Quand on nest pas un spcialiste !

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 L apport ISO 9001

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Management des comptences => le rle de la Direction selon ISO 9001:2000

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 ISO 9001 : les outils

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Attentes gnriques lgard du leader

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Dmarche de management des comptences

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Les difficults de mise en pratique du management par les comptences Identifier les connaissances pertinentes Accder aux connaissances tacites des individus Obtenir que les hommes au travail soient acteurs du dveloppement de leurs comptences

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Phases types d un processus RH selon ISO 9001

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Enqute sur les pratiques les plus significatives

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Des exemples : tranches de vie agent de mnage Bienvenue chez nous ! le stagiaire directeur dtablissement le chef micro-projet le salon des bonnes ides la journe des assistantes le mini 5S opration prte moi ta blouse le KEZACO tous formateurs reporters sans frontire de service

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 3 - valuer l efficacit des actions entreprises en management des comptences Outils & mthodes

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Mthode 1 Les enqutes cibles et thmatiques

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 valuer les conditions de motivation auprs des personnes valuer les conditions de motivation auprs des personnes

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 valuer les conditions de motivation auprs des personnes valuer les conditions de motivation auprs des personnes Source PISTES : Une intervention en centres dhbergement et de soins de longue dure visant rduire les problmes de sant mentale lis au travail.(tude conduite par un collectif de personnes) www.pistes.uqam.ca/v7n2/articles/v7n2a1.htm

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Mesurer la motivation Cartographier la motivation de l entreprise l instant T : un outil de pilotage Mthode : outil CCI Capacit du dirigeant et du staff motiver et susciter lengagement

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Outil d valuation de la Motivation : exemple

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Positionnement de la motivation : exemple du prix rgional Motivation MFQ Midi-Pyrnes 2003

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 : prise en compte des comptences dans le management de l entreprise AC X 50 -184 : prise en compte des comptences dans le management de l entreprise

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 STRUCTURE DE LACCORD AC X 50-184 INTRODUCTION 1 DOMAINE DAPPLICATION 2 REFERENCES NORMATIVES 3 DEFINITIONS 4 RECOMMANDATIONS 4.1 PREALABLES ET FACTEURS DE REUSSITE 4.2 REVOIR ET DEPLOYER LA STRATEGIE 4.3 METTRE EN UVRE LES BONNES PRATIQUES 4.4 EVALUER DE LA PERFORMANCE 4.5 AMELIORER ANNEXES FINALITE PREREQUIS BONNES PRATIQUES RISQUES & PIEGES A EVITER Source : stphane mathieu - afnor - co-animateur du groupe travail AC X 50 -184

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Extrait Evaluer

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Extraits valuer

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Mthode 2 : approche globale La relation management des comptences / performance de lorganisation

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Les apports du modle EFQM Leadership rsultats- performances cls processus FacteursRsultats Personnel Politique- stratgie Partenaires- fournisseurs Rsultats Collectivit Rsultats Client Rsultats Personnel

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Apports du modle EFQM

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Limites du couple comptence- performance

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Performance du management : Performance du management : du management des comptences la comptence du management Dclinaison de loutil Investors in People (investir dans son personnel)

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Le lien Management-Performance

Management des comptences : quelle efficacit des actions entreprises ? - MFQ 13 dcembre 2005 Merci de votre attention

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