logiciel de gestion d'inventaire

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23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE 1 Gestion d’un parc informatique Travail d’équipe Gestion d’inventaire Collège de Maisonneuve Rapport préparé et présenté par Ali Amaniss & Cosmin Olteanu Professeur : Richard Beaudoin 23 Novembre 2012

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Logiciels de gestion d'inventaireAli Amaniss

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Page 1: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

1

Gestion d’un parc informatique

Travail d’équipe

Gestion d’inventaire

Collège de Maisonneuve

Rapport préparé et présenté par

Ali Amaniss & Cosmin Olteanu

Professeur : Richard Beaudoin

23 Novembre 2012

Page 2: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

2

Table des matières

Page de présentation ......................................................................................................... 4

Sujet ............................................................................................................................................. 4

Tâches .......................................................................................................................................... 4

Résumé ............................................................................................................................... 5

Identification du besoin .................................................................................................... 6

Présentation de l’entreprise ......................................................................................................... 6

Le besoin d’un logiciel d’inventaire ............................................................................................ 7

Identification de trois logiciels ......................................................................................... 8

Le logiciel Open Source GLPI .................................................................................................... 8

Présentation ............................................................................................................................. 8

Fonctionnalités ........................................................................................................................ 9

Ressources inventoriées ........................................................................................................... 9

Avantages et inconvénients ................................................................................................... 10

Le logiciel payant GIMI ............................................................................................................ 12

Présentation ........................................................................................................................... 12

Fonctionnalités ...................................................................................................................... 12

Modules de gestion ................................................................................................................ 14

Avantages et inconvénients ................................................................................................... 14

Le logiciel payant TNI............................................................................................................... 16

Présentation ........................................................................................................................... 16

Fonctionnalités ...................................................................................................................... 16

Le prix ................................................................................................................................... 18

Avantages et inconvénients ................................................................................................... 18

Tableau récapitulatif et comparatif des trois logiciels ............................................................... 20

Appel d’offres .................................................................................................................. 21

Grille d’analyse et d’évaluation ..................................................................................... 23

Identification de la solution retenue .............................................................................. 24

Dresser un inventaire ...................................................................................................... 25

Développement d’un plan de mise en place .................................................................. 27

Préparation................................................................................................................................. 27

Page 3: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

3

Installation et configuration ....................................................................................................... 27

Les tests ..................................................................................................................................... 27

La formation .............................................................................................................................. 28

Prévisions du parc sur 3 ans .......................................................................................... 29

Prévisions sur 3 ans ................................................................................................................... 29

Budget sur 3 ans ........................................................................................................................ 30

Budget de la première année ................................................................................................. 30

Budget de la deuxième année ................................................................................................ 30

Budget de la troisième année ................................................................................................. 31

Annexes ............................................................................................................................ 32

12 solutions de gestion de parc informatique ............................................................................ 32

7 bonnes pratiques pour simplifier la gestion de son parc informatique ................................... 35

Médiagraphie................................................................................................................... 38

Documentation utilisée .............................................................................................................. 38

Lectures supplémentaires .......................................................................................................... 38

Page 4: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

4

Page de présentation

Sujet

Dans ce travail, nous nous intéressons aux logiciels de gestion d’inventaire. Nous

voudrions faire un appel d’offre pour l’entreprise AC qui est une entreprise de production

de logiciels et qui compte une quarantaine d’employés avec un parc informatique d’une

centaine d’ordinateurs, quelques imprimantes, des commutateurs, des serveurs (Web,

Téléchargement, etc.), une batterie de logiciels de développement de logiciels. Pour le

moment, l’entreprise AC ne dispose pas de logiciel de gestion d’inventaire. Une équipe

de techniciens s’occupe directement des ressources matérielles et logicielles. Elle

s’occupe du renouvellement des ressources, de la gestion des licences et des garanties,

etc.

L’entreprise AC commence à se développer car elle avait de nouveaux contrats

importants et elle compte étendre son parc informatique. Le directeur informatique

constate que les tâches de gestion du parc sont fastidieuses, qu’il n’a pas sous la main un

inventaire immédiat des ressources dont il dispose, que les techniciens perdent beaucoup

de temps à gérer l’ensemble des ressources.

En concertation avec le directeur général de l’entreprise, il pense que l’acquisition d’un

logiciel de gestion d’inventaire s’impose et qu’elle facilitera la gestion de l’ensemble des

ressources et un gain non négligeable en temps et en argent.

Pour ce faire, il nous a chargés de lui fournir trois exemples de logiciels d’inventaire des

ressources informatiques, de lui dresser une grille d’évaluation, de rédiger un appel

d’offre en vue de l’acquisition d’un logiciel.

Tâches

Dans ce rapport, nous commençons par présenter l’entreprise et les ressources dont elle

dispose. Ensuite nous présentons trois logiciels de gestion d’inventaire. Nous dégageons

leurs caractéristiques afin de pourvoir les comparer, d’établir une grille d’évaluation qui

permettra de rédiger un appel d’offre.

A la suite de ce travail préliminaire, nous identifions la solution retenue, nous dressons un

inventaire, nous développons un plan de mise en place et nous terminons par un plan

prévisionnel étalé sur trois (3) années.

Page 5: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

5

Résumé

Dans ce rapport :

nous présentons l’entreprise AC, ses ressources, ses besoins en termes de logiciel

de gestion des ressources informatiques en raison de son développement présent

et futurs.

Nous présentons ensuite trois logiciels, leurs caractéristiques, leur vulnérabilités.

Ces données nous permettrons de dégager les caractéristiques des logiciels de

gestion d’inventaire en général.

A partir des données ci-dessus concernant les caractéristiques des logiciels de

gestion d’inventaire, nous donnons une grille d’évaluation qui permet de préciser

les caractéristiques majeures des logiciels de gestion d’inventaire.

Enfin, nous donnons un appel d’offre en vue de l’acquisition d’un logiciel de

gestion des ressources informatiques.

A la suite de cela, nous donnons la solution retenue à partir de la grille

d’évaluation.

Nous dressons un inventaire des ressources informatiques de l’entreprise AC.

Nous développons un plan de mise en place.

Nous faisons des prévisions sur une durée s’étalant sur trois ans, ainsi que les

budgets correspondants.

Nous donnons les annexes et la médiagraphie.

Page 6: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

6

Identification du besoin

Dans cette section, nous présentons l’entreprise AC et nous identifions ses besoins en

termes de logiciels de gestion des ressources informatiques.

Présentation de l’entreprise

L’entreprise AC est une PME spécialisée dans le développement de sites web et des

applications logicielles connexes pour les différents clients à travers le pays.

Actuellement, elle compte près d’une quintaine d’employés. Ses ressources informatiques

se compose de :

près d’une centaine (100) de postes de travail (PC);

quelques serveurs (6) (Serveur Web, Serveur Exchange, Serveur de

téléchargement, Serveur Active Directory, Serveur DHCP);

3 ordinateurs portables;

quelques commutateurs pour connecter l’ensemble des ressources;

un routeur qui fait office de passerelle vers le nuage;

quelques imprimantes;

du matériel réseau;

des téléphones IP;

3 photocopieurs;

6 téléphones mobiles;

120 cartes réseaux;

Câblage réseau;

5 scanners;

7 fax;

5 projecteurs;

Il n’existe véritablement pas encore de départements, mais l’équipe de de direction, de

secrétariat et de comptabilité peuvent être considérées comme un département. Ensuite, il

y a le côté de la production qui peut être considéré comme un autre département.

Du point de vue des ressources humaines, l’entreprise AC est composée de :

3 directeurs (directeur général, directeur informatique, directeur des marketing);

7 employés administratifs;

3 employés en marketing;

27 employés de la production.

Page 7: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

7

Le besoin d’un logiciel d’inventaire

Comme nous l’avons déjà mentionné, l’entreprise AC a un parc informatique de taille

moyenne à gérer.

Pour l’instant, l’entreprise AC n’a jamais utilisé de logiciel de gestion d’inventaire. Le

directeur des services informatiques avec son équipe de techniciens s’occupent

directement de la gestion effective de l’ensemble des ressources. Ils s’occupent des

garanties, des licences, du renouvellement des ressources, de l’inventaire des ressources,

etc. Le directeur en question avait constaté que les tâches de gestion manuelle sont

fastidieuses, qu’il n’a pas une vue immédiate de l’ensemble des ressources dont il

dispose, que les techniciens se plaignent de la lourdeur de leurs tâches techniques et

administratives.

En outre, l’entreprise avait récemment conclu des contrats importants qui exigent l’ajout

de ressources informatiques et l’embauche de nouveaux employés pour les mener à bien.

En grossissant, le parc informatique a ainsi besoin d’une gestion automatisée qui

facilitera la gestion de l’ensemble des ressources.

Le besoin s’est ainsi senti de différentes manières par les différents intervenants dans la

gestion du parc informatique de l’entreprise AC.

En concertation avec la directeur général de l’entreprise, le directeur des ressources

informatiques avait décidé d’employer un logiciel de gestion de parcs informatiques afin

de faciliter la gestion de l’ensemble des ressources, de les inventorier facilement, de gérer

les licences et les garanties, les rapports et les budgets, etc.

C’est dans ce cadre que nous avons été invités à lui présenter un rapport sur trois

logiciels de gestion de parcs informatiques ainsi qu’un appel d’offres pour l’acquisition

d’un logiciel.

Nous avons dressé la liste des caractéristiques minimales d’un logiciel de gestion

d’inventaire à partir des trois modèles de logiciels que nous avons étudiés. Ensuite, nous

avons fait un appel d’offres pour l’acquisition d’un logiciel. Nous avons reçu des

réponses de l’appel d’offre et nous avons sélectionné un logiciel qui répond aux besoins

immédiats de l’entreprise AC.

Page 8: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

8

Identification de trois logiciels

Dans cette section, nous exposons trois logiciels de gestion de parc informatiques. Nous

en dégageons les caractéristiques et les fonctionnalités, ce qui nous permettra de dresser

une liste de caractéristiques pour la grille d’évaluation et pour faire un appel d’offre.

Parmi les logiciels choisis, il y en a qui sont Open Source et il y en a qui sont payants.

Le logiciel Open Source GLPI

Présentation

Le logiciel Open Source GLPI est une solution gratuite pour la gestion de parcs

informatiques.

« G.L.P.I. est une application libre, distribuée sous licence GPL destinée à la gestion de

parc informatique.

G.L.P.I. est composé d'un ensemble de services Web écrits en PHP qui permettent de

recenser et de gérer l'intégralité des composantes matérielles ou logicielles d'un parc

informatique, et ainsi d'optimiser le travail des techniciens grâce à une maintenance plus

cohérente. Les fonctionnalités principales de l'application s'articulent autour de deux axes

:

L'inventaire précis de toutes les ressources techniques, matérielles et logicielles,

existantes dont les caractéristiques seront stockées dans une base de données.

La gestion et l'historisation, des diverses opérations de maintenance et des

procédures liées, réalisées sur ces ressources techniques.

Enfin, cette application a pour but d'être dynamique et directement reliée aux utilisateurs.

Une interface autorise donc ces derniers à éventuellement prévenir le service de

maintenance et à répertorier un problème rencontré avec l'une des ressources techniques à

laquelle ils ont accès. »1

Ce logiciel dispose d’un forum de discussion, ce qui permet d’avoir un soutien technique

des problèmes rencontrés au cours de l’installation ou en cours d’utilisation. Il dispose

également d’une liste de diffusion qui permet d’avoir des informations utiles. Cette liste

de diffusion est divisée en plusieurs courriel donnant des informations selon les besoins

(Nouvelles et annonces, Utilisation, Traduction, Documentation, Développement). Il existe

également des vidéos de démonstrations sur le site officiel de GLPI. Le site donne

également une liste des utilisateurs du logiciel GLPI par pays, par date du début

d’utilisation, par nombre de stations gérées. Cependant, le logiciel ne dispose pas de

soutien technique officiel et payant, ce qui rend totalement gratuite l’application.

1 Manuel d'utilisation de GLPI

Page 9: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

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Page d’accueil du logiciel GLPI

Fonctionnalités

Les fonctionnalités du logiciel GLPI sont les suivantes :

Gestion Multi-Utilisateurs;

Système d'authentification multiple (local, LDAP, Active Directory, Pop/Imap);

Système de permissions;

Gestion multilingue (français, anglais, espagnol, italien);

Module de recherche critérium;

Module de sauvegarde/restauration de la base de données au format SQL;

Exportation de la base de données au format XML;

Adaptation des intitulés en fonction des besoins.2

Ressources inventoriées

Il permet de faire l’inventaire des ressources suivantes :

Inventaire du parc d'ordinateurs avec gestion des périphériques internes;

Inventaire du parc de moniteurs avec gestion des connexions aux ordinateurs;

Inventaire du parc du matériel réseau avec gestion des connexions aux

périphériques (IP, adresses Mac, prises réseaux);

Inventaire du parc d'imprimantes avec gestion des connexions aux ordinateurs et

gestion des consommables associés;

Inventaire du parc des périphériques externes (scanners, table graphiques,

téléphone...) avec gestion des connexions aux ordinateurs;

Inventaire du parc logiciel avec gestion des licences (acquises, à acquérir, sites,

OEM..) et des dates d'expiration;

2 Manuel d'utilisation de GLPI

Page 10: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

10

Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...) de manière

hiérarchique;

Gestion des modèles de saisie pour tous les éléments d'inventaire afin de

simplifier l'insertion de configurations identiques;

Archivage des matériels sortis de l'inventaire;

Gestion des informations commerciales et financières (achat, garantie et

extension, amortissement);

Gestion des différents états pour les matériels (en réparation...).3

Avantages et inconvénients

Avantages

GLPI a l’avantage d’être un logiciel web dont l’interface est accessible de partout

sur Internet.

De plus, c’est un logiciel modulable auquel il suffit d’ajouter des plugins pour

l’adapter à différentes applications et systèmes d’exploitation. Ainsi, GLPI peut

fonctionner sur les systèmes Windows, sur les systèmes Unix, Linux ainsi que sur

Mac OS et Android. En outre, GLPI est un logiciel Open Source, donc gratuit à

l’exception du support technique et d’autres services connexes.

En 2009, il est utilisé par près d’un milliard (917.597) d’ordinateurs à travers le

monde.

Pour fournir ses interfaces Web, il nécessite un serveur web (Apache par exemple) et un

système de gestion de bases de données (MySQL par exemple).

Inconvénients

Malgré ses avantages pertinents, GLPI a des inconvénients mineurs dont les suivants :

Documentation incomplète et parcellaire

Manque de souplesse

nécessite MySQL

pour modifier certains comportements, la documentation recommande de

modifier le code source, alors que des hameçons existent déjà pour des

plugins.4

Manque de soutien technique officiel pour le logiciel.

3 Manuel d'utilisation de GLPI

4 GLPI

Page 11: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

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Exemple d’inventaire de quelques stations de travail

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23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

12

Le logiciel payant GIMI

Présentation

La solution GIMI pour la gestion de parcs informatique est développée par l’entreprise

française PCI fondée en 1994. « Les logiciels spécialisés en gestion de parc informatique

proposés sur le marché étaient pour la plupart destinés aux grandes entreprises gérant des

parcs importants et de ce fait étaient d’un coût élevé ainsi que d’une mise en œuvre et

d’une exploitation complexe nécessitant des ressources humaines importantes. Aussi nos

équipes ont conçu et développé le concept de gestion des actifs GIMI qui est proposé

avec succès depuis 1999.

Plus de 700 clients utilisent notre logiciel dans le monde.

Fruit d’un travail en partenariat étroit avec nos clients utilisateurs, GIMI, le logiciel

spécialisé en gestion de parc informatique, s’est enrichi en fonctionnalités nouvelles et est

aujourd’hui disponible en 3 modules principaux fonctionnant en mode WINDOWS ou

WEB via un navigateur. »5

Fonctionnalités

« Le logiciel de gestion de parc informatique GIMI vous apporte une visibilité et un

contrôle de vos actifs informatiques dans tout leur cycle de vie depuis l’entrée jusqu’à la

sortie du parc.

Il vous permet d’optimiser l’utilisation des biens, de réduire les coûts, d’apporter une

meilleure qualité de service et de garantir à votre entreprise un retour sur investissement

de son infrastructure IT.

Le logiciel de gestion de parc informatique GIMI permet de :

Gérer les différents types d’équipements (Unités Centrales, Écrans, Imprimantes,

Matériels Réseaux, Matériels non informatiques) ainsi que leurs Composants

Hard et Soft (Processeurs, Mémoires, Disques durs, OS, Logiciels…);

Réaliser l’inventaire physique de vos immobilisations;

Gérer la localisation physique et organisationnelle des biens. A qui ils sont

confiés et où ils sont situés;

Gérer les utilisateurs et les services. Qui utilise les équipements ?

Gestion Financière : il permet la gestion des coûts en fonction des différents types

d’acquisition (Achat, Location, Leasing, Prêt). Gestion des contrats et des

garanties avec les dates de validité et de préavis ainsi que le calcul des coûts,

immobilisations, amortissements, valeurs résiduelles et calcul du TCO;

5 Société PCI

Page 13: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

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Gestion de l’historique des mouvements depuis la réception jusqu’à la sortie du

parc des équipements. Cela inclue les réceptions, les mise en stocks, les mises en

service, les interventions techniques, les transferts vers d’autres utilisateurs, la

sortie du parc et la mise au rebut;

Gestion des logiciels et des non conformités de licences;

La gestion et le suivi des interventions. Chaque intervention génère

automatiquement l’affichage d’une fiche d’intervention. Ces données sont

visualisables sous forme statistiques. Possibilité de planifier des demandes

d’interventions;

La gestion des alertes proactives personnalisées : à l’ouverture de GIMI, un

masque présente un certain nombre d’alertes sur des dépassements (Licences,

dates de préavis, commandes non reçues, modifications des composants matériels

et logiciels issus du scan);

La gestion des tableaux de Bord avec des fonctions d’export au format texte;

Le lien avec les annuaires LDAP/Active Directory. »6

6 GIMI

Page 14: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

14

Modules de gestion

« Module de Gestion des Achats/Stocks/Budgets

Permet de gérer les stocks de composants (disques durs, mémoires,…), de

consommables (cartouches d’encres, disquettes,…) et d’équipements;

Gestion des achats avec génération des commandes, suivis, relance, réception;

Gestion des Budgets avec imputation automatique du réalisé en regard du

prévisionnel. »7

Avantages et inconvénients

Comme tout autre logiciel, GIMI a des inconvénients et des avantages. Nous en exposons

quelques-uns.

Avantages

GIMI peut fonctionner en Desktop ou via le web;

Riche en fonctionnalités de gestion des ressources;

Il offre plus de fonctionnalités que les logiciels libres n’offrent pas (gestion des

tableaux de bord par exemple);

Composé de modules que l’on peut intégrer facilement à la plate-forme;

Documentation assez fournie et c’est normal pour une solution payante;

Utilise un lecteur de code-barres pour inventorier les ressources;

Téléchargement libre de la version d’essai;

700 clients à travers le monde.

Inconvénients

GIMI a quelques inconvénients dont les suivants :

C’est une solution payante.

Il nécessite comme GLPI, un système de gestion de base de données (Microsoft

SQL server, Oracle ou SQL Express 2005). Donc, en plus d’acheter la solution, il

faut acheter un de ces logiciels de gestion de bases de données. Ce qui constitue

une dépense assez coûteuse supplémentaire;

Il n’est compatible qu’avec les plates-formes Windows. Ce qui limite son

utilisation aux autres plates-formes;

Il nécessite le serveur web IIS exclusivement. Ce qui limite son utilisation sur

d’autres serveurs web.

7 GIMI

Page 15: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

15

Les prix que nous avons trouvés sont les suivants.

Page 16: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

16

Le logiciel payant TNI

Présentation

Total Network Inventory (TNI) est une solution d'audit PC et d'inventaire de logiciels

développée par la compagnie Softinventive Lab qui a été fondée par une équipe d’enthousiastes

en 2006 à Pittsburgh.

Le logiciel peut être utilisé dans des bureaux, dans de petites ou grandes compagnies et dans les

corporations.

On peut lui ajouter le logiciel gratuit Total Network Monitor qui nous alerte en avance de tout

problème dans le réseau local et génère un rapport détaillé concernant les circonstances de la

défaillance.

Il ne nécessite pas d’agent installé sur les clients pour envoyer les informations vers le serveur

TNI. Sa structure est indépendante de la structure client-serveur en place. Il faut créer un GPO de

domaine pour ouvrir le pare-feu au protocole utilisé pour scanner les clients.

Quelques compagnies qui utilisent TNI : IBM, Sony, HP, Caterpilar.

Fonctionnalités

Parmi les fonctionnalités du logiciel TNI nous citons les suivantes :

Analyse de réseau

Il est possible d'analyser des ordinateurs exécutant Windows, Mac OS X et Linux sans agents

préinstallés. Il vous suffit de connaître le mot de passe de l'administrateur. Analysez des nœuds

simples, des plages d'adresses réseau ou une structure Active Directory.

Inventaire

Chaque ordinateur utilise plusieurs dizaines de kilo-octets dans le stockage centralisé de TNI 2.

Regroupez les ressources, associez-les à des commentaires et joignez-leur des informations

supplémentaires.

Rapports

Créez des rapports flexibles sur différentes catégories de données. Générez des rapports sous

forme de tableaux contenant des centaines de champs du modèle de données TNI 2. Il est possible

de copier, d'exporter ou d'imprimer des rapports.

Page 17: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

17

Comptabilisation des logiciels

La liste des logiciels trouvés dans le réseau est mise à votre disposition. En seulement quelques

clics, vous affichez le nombre de copies d'un logiciel et obtenez la liste des ordinateurs sur

lesquels il est installé.

Et bien plus encore...

Créez une base de données de vos utilisateurs réseau ; stockez plusieurs mots de passe pour

différentes ressources et protocoles ; suivez l'état en ligne des ressources en temps réel.

Systèmes d’exploitation : Windows (xp,7,vista), Linux, freeBSD.

Balayage à distance (Remote Scanning) : tous les Windows excepté Windows XP Home

Edition.

Protocoles utilisés pour le balayage :

Windows : SMB, RPC (si SMB ne peut pas le faire)

Linux, FreeBSD : via d’autres protocoles (SMB, SSH and SNMP)

Page 18: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

18

Les Plus

Assistant d'analyse

Export sous plusieurs formats

Très nombreuses options de paramétrage

Fichier d'aide complet et en français

Les Moins

S'applique seulement aux réseaux sous Windows

Configuration nécessaire du firewall pour permettre le scan (éventuellement par

un GPO)

Les PC doivent être allumés

Le prix

Pour voir les prix selon le nombre de nœuds, on peut consulter la page web :

www.softinventive.com/purchase/total-network-inventory

On paie une seule fois, sans autres frais annuels et avec le support technique inclus.

On paie pour le nombre des machines dans le réseau, indépendamment du nombre

d’utilisateurs.

Avantages et inconvénients

Comme tout autre logiciel de sa catégorie, TNI a des inconvénients et des avantages.

Nous en exposons quelques-uns.

Avantages

TNI permet de créer des rapports sur l’état du réseau;

Multiplateforme (Windows, Linux et Mac OS);

Prix abordable par rapport à d’autres;

Téléchargement libre de la version d’essai mais en version limitée;

Inconvénients

TNI a quelques inconvénients dont les suivants :

Moins de fonctionnalités que ses rivaux;

Logiciel moins élaboré que ses rivaux;

Documentation peu élaborée;

Encore peu utilisé que ses rivaux.

Page 19: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

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Page 20: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

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Tableau récapitulatif et comparatif des trois logiciels

Logiciel Caractéristique

GLPI, GIMI, TNI Inventaire de :

parc d'ordinateurs;

moniteurs;

matériel réseau

imprimantes;

périphériques externes (scanners, table

graphiques, téléphone...);

affectation du matériel par zone;

gestion des modèles de saisie pour

tous les éléments d'inventaire;

archivage des matériels sortis de

l'inventaire;

gestion des informations commerciales

et financières;

gestion des différents états pour les

matériels (en réparation...);

le lien avec les annuaires DAP/Active

Directory;

gestion des logiciels et des non

conformités de licences;

gestion des utilisateurs et des

ressources associées;

GLPI, TNI Compatible avec les plates-formes :

Windows, Linux, Unix, Mac OS X;

GLPI, GIMI, TNI Gestion financière;

GLPI Gratuit (Open Source);

Absence du support technique;

GIMI la gestion des tableaux de Bord avec

des fonctions d’export au format texte;

gestion de l’historique des

mouvements depuis la réception

jusqu’à la sortie du parc des

équipements;

la gestion des alertes proactives

personnalisées;

compatible avec Windows;

présence du support technique;

GIMI, TNI payant;

Page 21: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

21

Appel d’offres

Dans cette section, nous rédigeons un appel d’offres pour l’achat d’un logiciel de gestion

de parc informatique. Nous mettons les critères exigés du logiciel à la fin de cet appel.

Appel d’Offres – AC Incorporation

Numéro de référence 99999

Code d’identification d’origine PU.OX.QC.88888.C77777

Numéro d’avis d’appel d’offres 10-02-03

Nom de l’organisation AC Incorporation

Éléments associés Non

Publié 23/11/2012

Révisé

Fermeture 07/12/2012 10:00 AM HAE (Heure Avancée de l’Est)

Catégorie Logiciel de gestion de parc informatique

NIBSs Logiciel de gestion de parc informatique pour une PME

Type de soumission Avis de projet de marché/Avis d’appel d’offres

Région de livraison Montréal

Région de l’avis Montréal

Type d’accord

Méthode de sollicitation

Valeur estimée

Description de l’appel d’Offres Le propos de cet appel d’offres et d’obtenir le prix d’un

logiciel de gestion de parc informatique pour une PME. Il

s’agit de gérer quelques deux cents stations de travail, une

dizaine de serveurs, quelques imprimantes et quelques

autres équipements informatiques.

Critères exigés Les ressources inventoriées comprennent

les ordinateurs (postes de travail et serveurs),

les imprimantes, les tables graphiques,

les scanners, les téléphones,

les logiciels,

Page 22: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

22

les détails de chaque ordinateur (processeur,

mémoire, etc.),

les écrans,

le matériel réseau,

la gestion des licences, des contrats, des garanties,

la gestion automatisée du soutien technique,

Gestion des utilisateurs.

Plate-forme

Windows

Autres

Affectation par zone géographique (salle, étage,

bâtiment, etc.);

Archivage des ressources sorties de l’inventaire;

Gestion des informations commerciales et

financières (achat, garantie et extension,

amortissement).

Nom Acheteur

URL du site web www.ac.com

Courriel [email protected]

Page 23: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

23

Grille d’analyse et d’évaluation

Dans cette section, nous exposons les critères d’évaluation d’un logiciel de gestion de

parc informatique. A partir de l’analyse des trois logiciels, nous dégageons un certain

nombre de critères qui nous semblent importants pour un logiciel de gestion de parc

informatique en général. Cette grille d’évaluation, nous permettra de bien choisir un des

trois logiciels exposés ci-dessus. Nous dressons une liste de critères d’évaluation privée.

Critère Description Pourcentage

Le prix Le prix du logiciel avec le support

technique compris

50%

Les ressources inventoriées Les ressources inventoriées comprennent :

les ordinateurs (postes de travail et

serveurs),

les imprimantes, les tables

graphiques,

les scanners, les téléphones,

les logiciels,

les détails de chaque ordinateur

(processeur, mémoire, etc.),

les écrans,

le matériel réseau,

la gestion des licences, des contrats,

des garanties,

la gestion automatisée du soutien

technique,

Gestion des utilisateurs.

20%

La plate-forme Windows 15%

Autres Affectation par zone géographique

(salle, étage, bâtiment, etc.);

Archivage des ressources sorties de

l’inventaire;

Gestion des informations

commerciales et financières (achat,

garantie et extension,

amortissement).

15%

Page 24: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

24

Identification de la solution retenue

Après l’analyse des trois logiciels, nous avons dégagé les avantages et les inconvénients

de chacun des trois logiciels. Vue la taille de notre entreprise qui est moyenne, nous

avons retenu la solution Open Source : GLPI. Malgré l’inconvénient du manque de

support technique. C’est une solution gratuite d’une part et une solution pour débuter

dans la gestion des inventaires pour une entreprise comme la nôtre.

Cette solution, largement utilisée par d’autres industriels (un milliard d’utilisateurs

environ), s’avère, une bonne solution pour la gestion des inventaires malgré tous les

inconvénients dont elle peut être la cible.

D’autre part, c’est une solution qui est compatible avec la plupart des systèmes

d’exploitation. Ce qui permet de prévoir, à l’avance, une évolution de notre entreprise

vers les systèmes d’exploitation Linux et Mac OS X.

GLPI est un logiciel qui fait un inventaire exhaustif de la plupart des ressources courantes

dans les réseaux. Il permet de suivre la gestion de ces ressources à l’aide de rapports, de

diagnostics, de support technique requis par les utilisateurs à l’aide de billets automatisés.

En plus de gérer les contrats, les budgets, les licences, ce qui constitue un côté de gestion

important pour nous.

Cette solution logicielle, permettra certainement de soulager l’équipe technique de

certaines tâches fastidieuses, de faciliter la surveillance des ressources informatique, de

contrôler l’accès au réseau de l’entreprise.

Pour toutes ces raisons, nous pensons que c’est une solution convenable à moyen terme.

Si jamais l’entreprise évolue vite et que les ressources informatiques deviennent trop

importantes, il se pourrait qu’il soit envisageable d’utiliser une solution payante et

beaucoup plus sophistiquée, comme par exemple GIMI, même s’il a l’inconvénient de

n’être utilisé que sur les plateformes Windows.

Pour résumer, nous avons choisi GLPI pour les raisons suivantes :

C’est un logiciel qui est conforme à la grille d’évaluation tant par le prix que par

les autres critères retenus;

C’est un logiciel qui convient à la taille du parc informatique de notre entreprise;

C’est un logiciel gratuit et dont le code source est disponible pour adaptation

éventuelle;

C’est un logiciel multiplateforme (Windows, Linux, Mac OS, Android, etc.);

C’est un logiciel largement utilisé et éprouvé sur le terrain par près d’un milliard

d’ordinateurs;

C’est un logiciel qui permet une gestion en ligne (web) du parc informatique.

Page 25: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

25

Dresser un inventaire

L’inventaire du matériel et du logiciel du parc informatique donné par le logiciel X est le

suivant :

Matériel

101 Postes de travail (33% à changer chaque année);

6 serveurs (33% à changer chaque année);

3 ordinateurs portables (à changer selon les besoins);

107 moniteurs (33% à changer chaque année);

7 imprimantes (à changer selon les besoins);

3 commutateurs (à changer selon les besoins);

1 routeur (à changer selon les besoins);

35 téléphones IP (à changer selon les besoins);

123 cartes réseaux (à changer selon les besoins);

Câblage réseau (à changer selon les besoins);

5 scanners (à changer selon les besoins);

7 fax (à changer selon les besoins);

5 projecteurs (à changer selon les besoins);

3 photocopieurs (à changer selon les besoins);

6 téléphones mobiles;

Logiciel

Systèmes d’exploitation

Windows 2008 (à changer selon les besoins);

Windows 2003 (à changer selon les besoins);

Windows XP (à changer selon les besoins);

Windows 7 (à changer selon les besoins).

Logiciels de messagerie

Exchange 2007 (à changer selon les besoins);

Outlook (à changer selon les besoins).

Logiciels de développement

Microsoft Visual Studio 2010 (à changer selon les besoins);

EasyPHP (gratuit);

WampServer (gratuit);

Autres logiciels de développement de pages web (gratuit);

Serveurs web

IIS (inclus dans Windows 2008);

Systèmes de gestion de bases de données

Oracle 10 (à changer selon les besoins);

Page 26: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

26

Logiciel de sécurité

McAfee (à changer selon les besoins);

Un pare-feu (à changer selon les besoins);

Bureautique

Microsoft Office 2007 (à changer selon les besoins);

Application dédiées

Une application marketing (à changer selon les besoins);

Logiciel de gestion de fiches de paye (à changer selon les besoins);

Autres

Acrobat-Reader (gratuit);

Adobe Flash Player (gratuit);

Google Chrome (gratuit);

Firefox (gratuit);

Microvolt Framework 4 (gratuit);

VMware (à changer selon les besoins);

WinRar 4.11 (gratuit);

D’autres utilitaires (gratuit).

Page 27: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

27

Développement d’un plan de mise en place

Pour la mise en place du logiciel de gestion d’inventaire du parc informatique, le

directeur des ressources informatiques avait décidé de diviser le travail de mise en place

en plusieurs phases :

1. Phase de préparation;

2. Phase d’installation et de configuration;

3. Phase de tests;

4. Phase de formation.

Préparation

Pour la phase de préparation, le directeur des services informatiques avait mandaté un

technicien pour s’informer sur le mode d’installation, de configuration et d’utilisation du

logiciel choisi GLPI. Il doit prendre une semaine pour accomplir cette tâche.

Installation et configuration

Une fois l’information obtenue et les logiciels nécessaires téléchargés (GLPI,

OCSInventory), l’équipe avait consacré une soirée (après le travail) afin de mettre en

place ce logiciel sur un serveur dédié. Ils ont ensuite configuré tous les logiciels

nécessaires afin de les adapter à la situation du parc informatique de l’entreprise AC.

L’agent GLPI a été installé de façon automatique à l’aide d’un script Shell sur toutes les

stations de travail et les serveurs.

Les tests

Le déploiement du logiciel GLPI s’est bien passé et grâce à ce logiciel, ils ont pu mettre

la main sur l’ensemble des ressources matérielles et logicielles du parc informatique.

Cependant, il reste le volet des licences et des garanties qu’il faut renter manuellement.

Le directeur avait décidé que cela se passera progressivement au fur et à mesure afin de

s’assurer du bon fonctionnement du logiciel.

Le côté du support technique automatique à l’aide de billets est ensuite mis en place afin

d’aider les techniciens à gérer leurs interventions auprès des utilisateurs en difficultés.

Page 28: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

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La formation

Conscient de l’importance de la formation pour son équipe malgré la petite taille de

l’entreprise et vue la complexité du logiciel GLPI, le directeur des ressources humaines

avait décidé de consacrer une journée entière à l’initiation des membres de son équipe à

l’utilisation du logiciel GLPI. Comme l’entreprise AC ne dispose pas de personnel

qualifié pour assurer la formation sur le logiciel GLPI, elle fait appel à un consultant

externe.

Par la suite de cette journée de formation, le logiciel est utilisé et les techniciens doivent

signaler toute anomalie et tout problème relevant de ce logiciel à leur directeur afin d’y

remédier immédiatement. Un mois est laissé aux techniciens pour faire valoir leur avis

sur le choix de ce logiciel en notant tous les incidents rencontrés.

Page 29: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

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Prévisions du parc sur 3 ans

Dans cette section, nous allons donner une prévision sur le parc informatique de

l’entreprise AC pour les trois années prochaines. Nous établirons un budget pour chaque

année.

Prévisions sur 3 ans

Le parc informatique de l’entreprise AC est composé des choses citées ci-dessus. Les

changements doivent se faire selon une politique dictée par les trois directeurs de

l’entreprise.

Ressources Taux des changements par année

Postes de travail 33%

Serveurs 33%

Moniteurs 33%

Ordinateurs portables Selon les besoins

Imprimantes, téléphones, fax, projecteurs Selon les besoins

Scanners, photocopieurs Selon les besoins

Matériels réseaux (routeurs, câblage) Selon les besoins

Formation Selon les besoins

Divers (fournitures consommables, etc.) Selon les besoins

Logiciels Mise à jour selon les besoins

Le reste du budget alloué chaque année au service informatique est reporté sur l’année

suivante. Ainsi, on peut l’utiliser pour les ressources qui ne sont changées

systématiquement chaque année, mais changée selon les besoins.

Comme le plan de financement est cyclique, le budget de chaque année est le même

pratiquement. Il reste les surplus de l’année précédente qui s’ajoute à l’année suivante.

Page 30: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

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Budget sur 3 ans

Dans cette section, nous établissons une estimation du budget de chaque année et ce pour

les trois années suivantes.

Budget de la première année

Ressources Nombre Prix unitaire Total

Postes de travail 33 600$ 19800$

Serveurs 2 1500$ 3000$

Moniteurs 33 200$ 6600$

Ordinateurs portables 2000$

Imprimantes, téléphones, fax, projecteurs 3000$

Scanners, photocopieurs 1200$

Matériel réseaux (routeurs, câblage) 2500$

Formation 3000$

Divers (fournitures consommables, etc.) 3500$

Logiciels 10000$

Total général 54600$

Budget de la deuxième année

Ressources Nombre Prix unitaire Total

Postes de travail 33 600$ 19800$

Serveurs 2 1500$ 3000$

Moniteurs 33 200$ 6600$

Ordinateurs portables 2000$

Imprimantes, téléphones, fax, projecteurs 3000$

Scanners, photocopieurs 1200$

Matériel réseaux (routeurs, câblage) 2500$

Formation 3000$

Divers (fournitures consommables, etc.) 3500$

Logiciels 10000$

Total général 54600$

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23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

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Budget de la troisième année

Ressources Nombre Prix unitaire Total

Postes de travail 33 600$ 19800$

Serveurs 2 1500$ 3000$

Moniteurs 33 200$ 6600$

Ordinateurs portables 2000$

Imprimantes, téléphones, fax, projecteurs 3000$

Scanners, photocopieurs 1200$

Matériel réseaux (routeurs, câblage) 2500$

Formation 3000$

Divers (fournitures consommables, etc.) 3500$

Logiciels 10000$

Total général 54600$

Page 32: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

32

Annexes

12 solutions de gestion de parc informatique

Gérer ses actifs informatiques ne se résume plus uniquement à une notion d'inventaire. Les

éditeurs se tournent de plus en plus vers une vision globale du parc informatique, à la fois

financière, comptable, administrative et technique. (20/04/2005)

Une mise à jour de ce panorama est disponible à cette adresse.

Le domaine de la gestion de parc s'élargit de plus en plus. Par rapport à notre précédent

panorama (lire l'article du 10/07/2003), de nombreux acteurs intègrent désormais les trois

fonctions principales de la gestion de parc, à savoir l'inventaire, la gestion des achats et le

support client (ou help desk). Autre phénomène illustrant cet élargissement des

progiciels, les éditeurs proposent parfois des solutions capables de détecter les matériels

SNMP, comme les imprimantes ou les scanners.

La gestion de parc traditionnelle s'ouvre même à la gestion des stocks, un domaine plus

large, ou encore à la gestion des budgets, la conformité logicielle et la gestion des

configurations. Du côté du support client, l'interface accessible entièrement sur Internet

s'est généralisée. A noter également, la pérennité du secteur qui, presque deux après, ne

compte qu'un seul acteur manquant : Network Associates dont l'offre fait désormais

partie du catalogue de BMC Software.

Dans le cadre de ce panorama (voir le tableau ci-dessous), 12 éditeurs représentatifs de

l'offre en matière de gestion de parc ont été consultés. Ils ont été répertoriés en fonction

de leur positionnement sur trois critères : l'inventaire, c'est à dire la capacité d'un logiciel

à scanner automatiquement le réseau de l'entreprise et ses postes pour en repérer l'existant

logiciel et matériel ; la gestion des achats ou la gestion des licences, c'est à dire la

capacité d'un éditeur à offrir une gestion comptable et financière du parc à l'utilisateur ; et

enfin le support client qui consiste en un module de gestion des incidents.

13 outils de gestion de parc

Éditeur/

Solution Inventaire

automatisé Gestion des

achats Help Desk Commentaire

Altiris

Asset

Management

Suite X X X

Gestion du parc informatique (inventaire,

suivi de l'utilisation des matériels et

logiciels, résolution proactive des incidents)

et procédures de gestion selon les normes

ITIL.

BMC Software

IT Service

Management

Solutions X* X X

Gestion des incidents et des demandes.

Interface Web. Gestion des contrats de

services, moteur workflow incluant les

règles métiers. Module de gestion des

Page 33: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

33

changements conforme ITIL.

Computer

Associates

Unicenter Asset

Portofolio

Management

X X

Dispositif de gestion des fournisseurs, des

contrats, des maintenances et de suivi

financier. L'inventaire est assuré par

Unicenter Asset Management.

Criston

Precision X

Inventaire WMI (Windows Management

Instrumentation) rsonnels par exemple,

Planification et gestion de la bande

passante, télédistribution et prise en main

à distance.

HP

Open View Radia X

X

Outil de gestion des changements et des

configurations - Prise en compte d'un parc

hétérogène (PC- serveurs - mobilité) - Etat

désiré.

Kimoce

Kim'Parc

X

Intégration avec d'autres outils Kimoce

(gestion des stocks et traitement des

contrats de services), connecteurs Oracle

et Sage.

Editeur/

Solution Inventaire

automatisé Gestion des

achats Help Desk Commentaire

LandDesk

LandDesk

Inventory

Manager, Asset

Manager

X X

Vente uniquement par canal indirect

(intégrateur : Osiatis, Sysdis, Unidirect,

NetworkD). Gestion de la sécurité : Patch

Management, accès aux périphériques

USB, au WiFi. Solution de télédistribution.

LandPark

LandPark

Manager,

Inventory,

HelpDesk

X X X

LandPark SNMP (éléments actifs du

réseau), help desk full web, Prise de main

à distance, Gestion des devises multiples,

notion de logiciel indésirable et gestion

d'une alarme dessus.

PCI-Info

Gimi, Gimi Scan,

Gimi HLD X X X

Chaîne modulaire permettant la gestion et

l'inventaire des biens, le suivi financier des

contrats, achats, stocks, budgets ainsi que

la gestion des interventions.

Peregrine

Assetcenter /

Network

Inventory /

Desktop Inventory

/ Service Center

X X X

Inventaire automatisé, Gestion des achats,

Helpdesk

Gestion du cycle de vie d'un bien : gestion

de la configuration (CMDB), gestion

contractuelle, gestion financière, gestion

des achats.

Pytheas

Asset-

Management

Série X X X

Suite modulaire comprenant des

applications d'assistance technique, de

gestion financière (achats, etc.),

d'inventaire et de suivi des contrats de

services.

Page 34: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

34

PS'Soft

Qualiparc

Infrastructure

Management X X X

Présence de systèmes de workflow et de

reporting, et connecteurs (Baan, Oracle,

SAP, JD Edwards et PeopleSoft), gestion

des demandes (self-service), conformité

logicielle, toute l'offre est full web.

Staff & Line

Actima, Easy Vista X X X

Présence d'un module Web et de

connecteurs : SAP, Oracle, TNG (CA), Tivoli

(IBM) et SMS (Microsoft), module de front

office (portail utilisateur), 100% ITIL.

Solution client-serveur pour Actima et full

web pour Easy Vista.

* Fonction optionnelle basée sur la technologie LanDesk

S'adressant en priorité aux grands comptes et aux moyennes entreprises, ces solutions

visent à consolider le parc logiciel et matériel existant dans l'entreprise mais également à

anticiper son évolution ainsi que ses renouvellements de contrats. De plus en plus, l'outil

de gestion de parc se présente comme le moyen de garantir une qualité de service aux

utilisateurs via des gains de temps en matière d'administration.

(Source)

Page 35: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

35

7 bonnes pratiques pour simplifier la gestion de son parc informatique

De la standardisation des configurations à l’automatisation des mises à jour, différentes

approches techniques et méthodologiques simplifient la gestion du parc informatique tout

en réduisant son coût de fonctionnement.

Le prix des équipements informatiques a fortement baissé ces quinze dernières années. À tel

point que le modèle économique s'est inversé. Les investissements en matériel ne représentent

plus le principal poste du coût total de possession (TCO). Les coûts de licence, la facture

électrique et la maintenance sont aujourd'hui des postes budgétaires importants. Voici sept bonnes

pratiques pour rationaliser la gestion de votre parc informatique et réduire son coût de

fonctionnement.

1. Créer une CMDB

"On ne peut améliorer que ce que l'on sait mesurer." Ce vieux précepte de Lord Kelvin

n'est toujours pas d'actualité dans un certain nombre d'entreprises. Pour simplifier et

rationaliser la gestion du parc informatique, il faut pourtant commencer par créer une

base de données décrivant toutes les entités du système d'information. C'est la fameuse

CMDB (Configuration Management Data Base) de la méthode ITIL. Cette base contient

des informations techniques (configuration, disponibilité, niveau de service, etc.) et

administratives et financières : contrats avec les fournisseurs, licences rattachées au

matériel, clé de répartition pour la refacturation interne, etc. Lire aussi : Gestion du

système d'information : les PME doivent-elles déployer une CMDB.

2. Automatiser le déploiement des logiciels et des mises à jour

La plupart des logiciels de gestion de parc propriétaires (EasyVista de Staff&Line, Gimi

de PCI, LANDesk Management Suite...) ou libres tels que GPLI, permettent de créer une

CMDB, de tenir l'inventaire matériel et logiciel à jour, de déployer les logiciels, etc.

L'automatisation de la plupart de ces tâches simplifie la gestion quotidienne tout en

réduisant les coûts. Pour les entreprises qui ne souhaitent pas déployer d'outil en interne,

Dell et Microsoft proposent désormais des outils de gestion de parc hébergés "dans le

nuage", c'est-à-dire en mode cloud computing (notre article : Gérer son parc informatique

depuis le nuage).

3. Automatiser la gestion des licences

Les inventaires manuels des licences ne fonctionnent pas. Trop compliqués

et trop consommateurs en temps. "De nombreuses entreprises paient des licences qu'elles

n'utilisent pas. La faute incombe souvent à un inventaire qui n'est pas à jour", confirme

Page 36: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

36

Pierre Choplain (photo), dirigeant de l'éditeur PCI spécialisé dans la gestion de parc

informatique. La plupart des entreprises achètent donc généralement plus de licences qu'il

n'y a d'utilisateurs ! En tenant automatiquement à jour un inventaire précis, les outils de

gestion de parc permettent aux entreprises de plus de 500 personnes de réaliser des

économies de l'ordre de 5 à 15 %.

4. Homogénéiser les matériels et les logiciels

C'est une évidence : la standardisation des équipements et des logiciels facilite leur

maintenance. Moins le parc est hétérogène et plus il est facile et peu coûteux à maintenir.

Avant un renouvellement, il est donc intéressant d'analyser les profils des utilisateurs et

de les regrouper autour de configurations matérielles et logicielles types. La définition

des profils de postes doit également prendre en compte les connaissances des utilisateurs

et de l'équipe de maintenance afin de capitaliser sur leurs savoir-faire.

5. Allonger la durée de vie des postes de travail

Le renouvellement des postes de travail n'est pas si facile qu'il y paraît. Coûteuse, la

migration s'accompagne souvent de problèmes imprévus : perte de données,

incompatibilité d'un logiciel non recensé, etc. En allongeant la durée d'utilisation des

postes de travail, par exemple de trois à six ans, on réduit considérablement le coût total

de possession (TCO) tout en dégageant du temps pour l'équipe informatique qui peut se

concentrer sur d'autres projets. Comme le dit le dicton, "If IT works don't fix IT".

6. Virtualiser les postes de travail

La virtualisation des postes de travail (ou VDI pour Virtual Desktop Infrastructure)

simplifie grandement leur maintenance. Côté matériel, les clients légers sont robustes et

interchangeables en quelques minutes. Leur durée de vie est deux fois supérieure à celle

d'un poste de travail traditionnel. Autant de migration de parc en moins. Côté logiciel, les

images des postes de travail sont centralisées côté serveur ce qui simplifie leur

maintenance et leur mise à jour. Lire aussi notre dossier virtualisation

http://www.indexel.net/dossier/virtualisation.html.

7. Anticiper l'approche "BYOD" (Bring your own device)

On parle aussi de "BYOT" pour "Bring Your Own Tools". Cette approche

consiste à encourager les employés utiliser leur smartphone et leur ordinateur portable

personnel au bureau. Elle leur évite de jongler entre deux téléphones et deux PC, l'un

privé, l'autre professionnel. "L'indemnisation mensuelle des employés pour l'utilisation de

leurs appareils est minime comparée à la charge de maintenance et d'administration des

postes de travail" constate [email protected] Richard Peynot (photo),

Page 37: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

37

dirigeant du cabinet Acseitis. En revanche, pour simplifier la gestion de ces équipements,

l'entreprise doit impérativement les intégrer à sa CMDB.

(Sources)

Page 38: Logiciel de gestion d'inventaire

23 novembre 2012 GESTION D’INVENTAIRE

38

Médiagraphie

Documentation utilisée

1. Logiciels d’inventaire Open Source

2. Le logiciel GLPI (Wikipédia)

3. Les solutions Open Source pour la Gestion de Parc Informatique

4. Manuel d'utilisation de GLPI.

5. Le logiciel de gestion de parc informatique GIMI.

6. 7 bonnes pratiques pour simplifier la gestion de son parc informatique

7. Total Network Inventory

Lectures supplémentaires

1. Patrice Thibault. GLPI. La gestion du parc. Éditions eni, 2011.

2. Norton Fausto Garfield. GLPI. Amin Publishing, 2011.

3. La page officielle du projet GLPI : www.glpi-project.org

4. La page officielle d’OCInventory : www.ocsinventory-ng.org

5. La page officielle de FusionInventory : www.fusioninventory.org

6. GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique)