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Lecoachingdel’énergie

Libérez la puissance de votre coaching

Paul Devaux

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Tabledesmatières

Préface............................................................................................................................................................4

Introduction..................................................................................................................................................6Qu’est-cequelecoachingdel’énergie?..........................................................................................................................7Rythmeruncoachingavecles4énergies.......................................................................................................................8Uneapprocheglobale:Corps-âme-esprit...................................................................................................................10Accueilde«LaPrésence»..................................................................................................................................................11Alignementpersonneletcoachingde«l’instantprésent».................................................................................11Formationaucoachingdel’énergie...............................................................................................................................12

I-Principesdebaseducoaching..........................................................................................................14Etatd’espritducoaching.....................................................................................................................................15Lapenséeesttoujoursàl’originedesproblèmes....................................................................................................15Accompagner,pasguider...................................................................................................................................................17Fonctionmiroiretpositionbasse...................................................................................................................................184aspectsdelaposturedecoach.....................................................................................................................................19

Larelationprimesurlaconversation............................................................................................................20Laconversationdecoachingestdélibérémentpositive.......................................................................................21Laconversationdecoachingestsystémique.............................................................................................................21Laconversationdecoachingestimpertinente.........................................................................................................22Laconversationdecoachingestcentréerésultats..................................................................................................22Eten-dessousdelaconversation:larelation!.........................................................................................................23

Qu’est-cequela«présence»encoachingdel’énergie?..........................................................................23S’enracinerdansl’instantprésent..................................................................................................................................28

II-Réussiruncoachingdel’énergie....................................................................................................32Rythmerlecoachingavecles4énergies.......................................................................................................331ertemps:C-LeContrat(énergiedelaTerre)........................................................................................................332èmetemps:O–Ouverture(énergiedel’Eau)........................................................................................................343èmetemps:S–Solutions(énergiedel’Air)............................................................................................................364èmetemps:E–Engagements(énergieduFeu)....................................................................................................37

EnergiedelaTerre:Démarreruncoachingdubonpied........................................................................39Commencerparlafin!.........................................................................................................................................................39Poserlecadreetcontractualiser.....................................................................................................................................41Qu’est-cequ’uncadre?........................................................................................................................................................42Pourquoilecadreest-ilsiimportant?..........................................................................................................................43Lecadreducoachingprécisequ’ils’agitd’unerelationdecoaching!...........................................................45Sortirducadre?.....................................................................................................................................................................46Uncadresouplemaissolide..............................................................................................................................................47Lecadren’interditpaslacréativité...............................................................................................................................48Lecadrepouramplifierl’effetcoaching......................................................................................................................49Commentposerlecadreducoaching?........................................................................................................................50Conditionsderéussited’unentretiendecadrageducoachingenentreprise............................................51Commentfixerunobjectifdecoaching?.....................................................................................................................52Offrirunregardpositif........................................................................................................................................................54Relationparitaire...................................................................................................................................................................55

Energiedel’Eau:alleràlarencontredesressourcesduclient.............................................................56Lesilenceencoaching..........................................................................................................................................................56Gérerlesilenceencoaching..............................................................................................................................................57Lesilenceestprécieuxpourleclient............................................................................................................................58Qu’ya-t-ilàentendrequandonécoute?.....................................................................................................................58Entendreenprofondeur.....................................................................................................................................................60Fairel’économieducontexteetduproblème...........................................................................................................62Uneécouteorientée..............................................................................................................................................................63Développervotrequalitéd’écoute.................................................................................................................................64Ecouterlecadrederéférenceduclient........................................................................................................................68

Energiedel’Air:favoriserl’insightetorienterverslessolutions.......................................................70L’artdelaquestiondecoach.............................................................................................................................................70

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Nepas«poser»desquestions,maisles«proposer»….......................................................................................70Questionssurlefutur...........................................................................................................................................................71L’énergievalàoùestplacéel’attention.......................................................................................................................72Questionsorientéessolutions..........................................................................................................................................73Eviterdedemander«pourquoi»...................................................................................................................................74Nepaschercheràcomprendre........................................................................................................................................74BillO’Hanlonetl’orientationsolutions........................................................................................................................76Offrirdesquestionsdécadrantes....................................................................................................................................77Uneseulequestionpuissanteàlafois!........................................................................................................................78Lebutpoursuiviparunequestiondecoach..............................................................................................................79L’impertinenceauservicedelaprisedeconscience..............................................................................................81Qu’est-cequel’insight?.......................................................................................................................................................82Processusd’insight................................................................................................................................................................82Insightetinconfortémotionnel.......................................................................................................................................84Laplacedel’insightdanslecycledecoaching..........................................................................................................854niveauxd’insight................................................................................................................................................................85Insightsystématique?.........................................................................................................................................................86Extraitdeséancedesupervision:cascaded’insight..............................................................................................87Poserl’équationpour«sortirdelaboite».................................................................................................................92Trouverl’inspirationencoachingdel’énergie.........................................................................................................94

EnergieduFeu:catalyserlesdécisionsetchallengerl’action...............................................................98Lâcherprisesurlerésultat................................................................................................................................................98Commentêtreprésent?...................................................................................................................................................100Performanceouexcellence?..........................................................................................................................................101Coacherenprofondeur.....................................................................................................................................................103Coachingspontané.............................................................................................................................................................108«Saisirlelâcherprise»....................................................................................................................................................111Accepterlaréalité...............................................................................................................................................................113Commentutiliserleprocessusparallèleencoaching?......................................................................................115TechniquedeFeu:incarnerlecomportementcible!........................................................................................118L’ultimesecretducoaching?.........................................................................................................................................120Techniquedelarécapitulationsynthèse..................................................................................................................122

III-Etrecoachprofessionnel..............................................................................................................124Etrecoachoufaireducoaching?..................................................................................................................125S’accompagnersoi-même................................................................................................................................................126Incarnerlafonctiondecoach,toutletemps….......................................................................................................127

Gagnersavieaveclecoaching?.....................................................................................................................129Vendrelecoaching.............................................................................................................................................130Comparonslesprocessusdeventeetdecoaching..............................................................................................132Persuaderouconvaincreleclient?............................................................................................................................133Desclientsquivousméritent!......................................................................................................................................136

Développervotrebusinessdecoach............................................................................................................138Nepasresterisolé..............................................................................................................................................................140Gagnersavieaveclecoachingd’équipeestplusfacile......................................................................................141

Progresseràpartirdecequevousêtes......................................................................................................142Considérerchaquecontraintecommeuneopportunité....................................................................................143Secoachersoi-même?......................................................................................................................................................144Utiliserlesénergiespourprogresserencoaching...............................................................................................146Repérervotrestyledecoaching...................................................................................................................................149Sereconnecteràsapropreprofondeur....................................................................................................................150Sollicitervotrecoachintérieur.....................................................................................................................................155

Enguisedeconclusion:lavoieduquotidien!.........................................................................................160

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PréfaceC’estlorsdel’écrituredenotrepremierlivre1,àdestinationdesmanagers,quePaulm’aproposéd’utiliserlasymboliquedelaTerre,del’Eau,del’AiretduFeupourstructureretmodélisernospratiquesetnosoutils.Celaaétéledébutd’uneaventurepassionnante,quinousoccupedepuislors.Al’époque,nousneparlionsd’ailleurspasencoredes4énergiesmaisbiendes4élémentsintemporelsetuniversels.Unmodèlelinéaireetprogressif,partantdelaTerre(élémentfroid,stableetpassif)pourallerversleFeu(élémentchaud,instableetactif).Cettemodélisationavaitpouravantagedefairelelienavecd’autresmodèles,parlantdematuritéindividuelleoud’équipe.Ellepouvaitenrevanchedonnerl’impressionde‘’disqualifier’’laTerreetl’Eauauprofitdel’AiretduFeu.Etpuis,illuimanquaitladynamique.Or,danslesdeuxcas,lecoachingrespecteprofondémentlanaturedechacunetilestunepratiquefondamentalementvivanteetdynamique,quiviselamiseenmouvement.Dèslors,nousnoussommesintéressésàcequeces4élémentsoffrentsansdoutedeplusprécieux:leurénergie.C’estainsiquenousensommesarrivésàunevisionbeaucoupplus‘’circulaire’’,mettant‘’àégalité’’lesénergiesreprésentéesparchacundeces4éléments,commevousledécouvrirezdanscelivre.Etc’estbienlogique!Quiseraiteneffetcapabledeclasserlaforceénergétiquedeces4éléments?

• LaTerreporteenelleleterreaudelavie,l’Eauapportelafertilité,l’Airpollinise,leFeupermetl’éclosion.

• Demême,quiseraitcapabledecomparerlaforceparfoisdestructricedeces4énergies?Untremblementdeterreest-ilplusdévastateurqu’unrazdemarée,qu’unouraganouqu’unincendiegigantesque?

ChacunporteavanttoutlaVieenlui.C’estd’ailleursautraversdel’équilibredeces4élémentsquelesscientifiquescherchentl’existenced’autresformesdevie:uneplanètesolide,del’eau,uneatmosphère,etnitropprèsnitroploind’uneétoilechaude…Voilàcommentestnéecettenotiondecoachingdel’énergie.Unmodèleinclusifetsurtoutpasexclusif,oùchaqueénergieestcomplémentairedes3autres.Offrantdesperspectivesdedéveloppementimportantesàquivoudras’yessayer.Puisnousl’avonsmiseàl’épreuve:denosformations,denosinterventionsauprèsdesclients,denoséchangesentrecoachsauseinduClubNRGy.Nousl’avonscritiquée,développée,amendée.Fidèleàsontalentindéniabled’auteuretàsesénergiesd’AiretdeFeu,Paulaopéréuntravailformidabledemodélisation,dansdesdizaines,puisdescentainesd’articlespassionnants.Jusqu’àsedirerécemmentque,sansmêmel’avoirdécidé,lepremierlivresurlecoachingdel’énergieétaitécrit.Levoilàsousvosyeux,prêtàvousservirdesupportpourvoscoachings.Etprêtàvousaccompagnerdansunenouvelleétapedevotredéveloppementpersonneldecoach.C’estpeut-êtremêmelàsaplusgrandevaleur,entouscasc’estcellequej’aipuexpérimenterentravaillantlesujet.Nota1:Manueld’auto-coaching,8étapespouraméliorerlaperformancedevotreéquipeparuauxéditionsPearson

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• L’énergiedelaTerrereprésenteunregardfondamentalementpositifsurlavie,lesgensetlesévènements.Unregard,sansnaïveténiconcession,quivousdonneralapuissanced’unedisponibilitéimmédiateetd’unesoliditérassurante.Socleindispensablepourdévelopperl’alliance,dontsenourritlarelationdecoaching.

• L’énergiedel’Eaureprésentelaqualitédevotreprésence,etparlà-mêmedevotreécoute,cellequevousallezoffriràtousceuxquicroisentvotreroute:uneprésenceauthentique,sansjeuetàlabonnedistance.Etuneécouteprofonde,partantducentredevous-même,toujoursrespectueusedel’autre.Quipermettrontl’effetmiroiretl’ouvertureducadrederéférencedevosinterlocuteurs.

• L’énergiedel’Airreprésenteunepenséeagileetcréatrice,lacapacitéàprendredelahauteuretàremettreenquestionlescroyanceslimitantes,l’enthousiasmegénéréparunevisionetdesprojetsinspirants.Quientraînerontl’émergencedesolutionsajustéesetpertinentes.

• L’énergieduFeureprésentel’actiondansl’instant,lepremierpasjusteetdécisif.Ellereprésenteaussiunerecherched’excellencesimpleetpure,audétrimentd’unfantasmedeperfection.Celapasseraparunebonnedosedelâcher-prisesurlerésultat,quipermettraparadoxalementdemieuxl’atteindre,sanstensioninutile.Déclenchantdenouveauxdésirsdeprogrès…

Toutunprogramme,àexpérimenterplusqu’àintellectualiser…Commedansnosformations,celivreestrédigésousformedepartiesrelativementindépendanteslesunesdesautres.Jevoussuggèred’enlirelespremièrespagespourrentrerdanslalogiquedumodèle,puisdevouslaisserinspirerparvotreenvieetvotreinspiration.Cen’estd’ailleurspaslafind’unequête,justeunboutdechemin.Quimènera,nousl’espérons,àd’autresexplorationspassionnantes:surlesstylesdecoachs,ladéclinaisonaucoachingd’équipeouaucoachingd’organisation…Voilàdonclapremièreétape.J’espèreque,commemoi,vousallezvousremplird’énergieàlalecturedecespages.FrankSalles

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IntroductionDans ce livre, vous trouverez l’exposédenotreméthodede coaching, forgéeparnosréflexions, personnelles et collectives, nées au grédes expériences, des supervisions,intervisions,etformationsdiverses.Vousytrouverezdeuxsortesd’éclairages:

• certainsconcernentlecoachingclassique,• tandisqued’autrespointentversuneapprocheplusspécifiqueaucoachingde

l’énergie.Cependant,mêmelorsquenousévoqueronslesaspectslesplusclassiquesducoaching,nousenparleronsd’unemanièrequiestimprégnéedenotreexpériencedel’énergieetdelaperspectivedecequenousappelons«laprésence».Nous témoigneronsdenotrepropreexpériencedevingtansdepratiquequotidienneducoaching.Acetitre,laméthodeproposéen’ariend’universel.Aucontraire,elleestparfaitementsingulière,etnepeutainsidonnerlieuàaucune«discussion»polémique,n’ayantaucunevocationprosélyte:

• soit cette approche du coaching vous inspire et vous nourrit, parce qu’ellerésonneenvous,etc’esttrèsbien:nousavonsécritceslignespourvous…

• soitellenevous«parle»pas, et c’est trèsbienaussi.Espéronsquesa lecturepointeraversuneapprochequiseraplusencorrespondanceavecvous,etquivousapparaîtrapardéfaut,aureliefdecequinevousconvientpasdansnotreexposé.

Quoiqu’ilensoit, lameilleureméthodepourvous:cesera lavôtreetc’estàvousdel’écrire pour vous-même, en la vivant surtout, puis en la partageant éventuellement,commenouslefaisonsaujourd’hui…Nousnecherchonspasàvousdémontrerquoiquecesoit,etc’estàvousdefairevotremarchédanscequenouspartageons,quin’estàl’instantTqu’unbilanintermédiaire,etpersonnel,qu’ilvousappartientd’adapter,derectifieroudecompléterpourvous-mêmeentouteresponsabilité.Autrement dit, nous ne cherchons pas ici à imposer un point de vue,mais à vous leproposer, comme un miroir tendu, dans lequel vous choisirez de voir ce que vousvoudrezetpourrez,enfonctiondevotrenatureprofonde.Ilnoussemblequececiestalignéavecl’espritmêmeducoaching,quilaisseleclientresponsabledelui-mêmefaceaumiroirquiluiestproposé.Nousespéronssincèrementquecettelecturevousseraprofitable,autantqueceslignesnousontétéplaisantesàécrire.Remarque:ce livreest l’agrégationstructuréedenombreuxarticlesécritssur leblogOrygin.C’estlaraisonpourlaquelleilyaparfoisdes«redites»surcertainssujets.Ilnes’agitpourtantpasdesimplesrépétitionsmaisd’éclairagescomplémentairesàproposdecertainesnotionssubtiles…

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Qu’est-cequelecoachingdel’énergie?Lecoachingdel’énergieestuneméthodedecoachingparlesénergies.Elles’appuiesurlasymboliqueuniverselledes4éléments:Terre,Eau,Air,Feu.Pourréussiràatteindredesobjectifsambitieux,onabesoind’établirunbonéquilibreentreces4énergiesfondamentales:

• Terre: Trouver ses points d’appui pour bien s’enracinerdans lesmotivations

profondesdesavocation• Eau: Se connecter à son environnement pour réussir avec les partenaires et

supportersdontonatoujoursbesoin(personnene réussitseul,jamais!)• Air:Oser la nouveauté, développer sa créativité, trouver ce qui enthousiasme

pourbâtirdessolutionsoriginalesetinspirantes• Feu: Trouver le moyen de progresser, de se dépasser, et d’être vraiment

«l’auteur»desaproprevie…Parsoucidecohérence,nousprésenteronssurcemêmemodèle:

- unestructuredeséancedecoachingadosséesaux4énergiesfondamentalesduvivant

- 4facettesdelaposturedecoach

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- 4stylesdecoachingmarquésparl’énergiedominanteducoach

Unestructuren’estpasuncarcanquienferme,maisuncadrequipermetdetendrelatoilesurlaquelleonpeintuntableau.Danslecoaching,lastructureoffre:

- un espace confortable et protecteur pour l’épanouissement d’une relationéquilibrée,

- delaclartéauclientpourlibérersacréativité,trouverdessolutionsàmettreenœuvreetatteindrelesrésultatsvisés.

Cemodèledecoachingestsimpleetstructurant:

- Facile à comprendre, il est donc lisible, et aide le client à apprécier le cheminqu’ilparcourtavecsoncoach.

- Structurant,ilaideàconstruireuneprogressionlogiqueetméthodique,jusqu’àsonterme.

Au-delà de ce «modèle», sur lequel nous aurons l’occasion de revenir pour ledévelopper,lecoachingdel’énergiesecaractérisepar:

- D’unepart:

o Unevisionspécifiquedel’accompagnement,danslaquellelecoachnefaitque de catalyser le processus énergétique qui appartient en propre auclient. Il yadanscetteapprocheun trèsgrandrespectde l’écologiedusystème client, que le coach aide à mettre en lumière, sans jamais ytoucherdirectementlui-même.

o Unemanièrede lire lessituationsdesclientsainsique leursdemandesenfonctiondecetteclédelecturesimpleetpuissante,quereprésentelasymboliquedes4énergies.

o Unestructurationdel’accompagnementen4étapes,enrelationavecles4énergies.

- Maisaussi,unemanièrespécifique:

o d’êtreprésent,ensoi-mêmeetavecleclientaucoursdesséanceso d’accueillirlesénergiesetd’écouterleursprocessusetleursrésonnanceso de lesmettre enmouvement enprovoquant l’insight, à partir d’un lien

fort«decentreàcentre»aveclecliento de stimuler l’action et d’attiser la focalisation de l’énergie, tout en

«lâchantprise»surlesrésultats.Cedernierpointestcapitaldanscetteméthode, sans lequel la finalité du coaching et son principe mêmeseraientremisenquestion.

Rythmeruncoachingavecles4énergiesQu’il s’agisse de coaching individuel, d’équipe ou d’organisation, nous distinguonstoujours4étapesdansuncoachingetdanschacunedesesséquencesdetravail:

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• TERRE:CONTRATPoserlecadreetclarifierlecontratd’objectifsIdentifierlesressourcesdisponibles

• EAU:OUVERTUREEntrer en relation et s’ouvrir au cadre de référencedu client. Repérer comment leclient interagit avec son environnement et écouter attentivement la façon dont ilformule ses «problèmes» (ces freins qui entravent sa progression fluide vers lesrésultatsvisés).

• AIR:SOLUTIONSFavoriser les prises de conscience du client par des questions décalées, etl’accompagnerdanssonélaborationd’unesolutioninnovante

• FEU:ENGAGEMENTSTraduireensemble lasolutionenengagementsconcretsetchallengerleclientsursespremierspasCette roue, est la représentation d’un cycle de progression circulaire entre leséléments:

• Ainsi dans ce modèle de coaching, d’abord, on commence par la Terre endéfinissantensemblequelsrésultatsleclientsouhaiteatteindre.Etcelaservira

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defilrougeàtouslestravauxsuivants.• Ensuite,lejeuconsisteàcequeleclientremetteenquestionuncertainnombre

d’élémentsquilefreinentdanssadynamiquederéussite…• …pourpouvoirenvisagerdenouvellesmanièresdes’yprendrepouratteindre

lesrésultatsavecunemeilleureéconomiedemoyens.• Enfin,ayantconstruitunesolutionàpartirdeperspectivesdégagées,leclienten

déduitdesdécisionsclésquil’engagerontdansl’action.Lamiseenœuvredecepland’actions seraelle-mêmeaccompagnéequelques temps,pourgarantir lespremierspas, les sécurisermaisaussi les challenger, afinde lancer l’énergieàl’assautdesrésultatsambitieuxvisés!

Uneapprocheglobale:Corps-âme-espritLecoachingdel’énergie,estuneapprochesystémique,àlafoisspirituelle,sensibleetpragmatique, dans le sens où elle intègre la dimension de l’esprit, tout en étantrésolumentincarnée:

1. le coaching concerne le plus subtil de l’être humain, qu’il envisage danstoutessesdimensions,ycomprisdoncsadimensionspirituelle.C’estàpartirdecequ’ilest(uncorps,maisaussiuneâmeetunesprit)quelecoachaccompagnesonclient,lui-mêmeconsidérécommeuneunitécorps-âme-esprit.

2. lecoachingestaussiuneprestationconcrèteetcontractuelle,aveclaquelleon gagne sa vie dans le cadred’une activité professionnelle. Il s’agit d’un vraimétier,avecsespratiquesetsesoutils,avecsonéthiqueetsadéontologie,avecsesenjeuxdeperformancepourleclientetderentabilitépourlecoach.

Lanotiondespiritualiténenousgênepas.Noussommesconscients toutefois,qu’ellepeutembarrassercertainslecteurs,matérialistesdeconvictionouréfractairesaupoidsculturel des religions. Nous le comprenons et le respectons. Mais enfin, voilà, nousavons posé pour nous-même notre cadre, qui intègre la spiritualité, c’est notre élanfondateur.Nousn’enferonspasdestonnesàceproposàchaquepage,maisvousêtesdorénavantprévenu:pournousne serapasun tabou,etcelaestprésentdefaçonsous-jacentepartoutàtraversceslignes.Parailleurs,d’unemanièreécologique,quinedivisepasl’êtrearbitrairementenzonesétanches,lecoachingdel’énergieabordelaglobalitédeschampsdepréoccupationduclient:

• non seulement ses objectifs, ses désirs, ses motivations, mais aussi sescontraintes, ses contradictions, ses zones d’ombre, ses besoins, sesappréhensions,sessouffrances,ses«limites»,etc…

• non seulement les préoccupations de son ego (argent, réussite sociale, image,parexemple),maisaussisesaspirationsspirituelleslecaséchéant

• nonseulementsavieprofessionnelle,maisaussisavieprivée• nonseulementsonenvironnementextérieur,maisaussisonmondeintérieur

La richesse et la complexité de l’être peuvent être vues comme l’ensemble desmanifestationsd’uneénergiesingulièreetcohérente,ladynamiqueinterned’uneunité,cherchantsonchemindelaconfusionàlaclarté.

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Accueilde«LaPrésence»Dansunmondequiperdsesrepères,lecoachingestunaccompagnementquidonnedusensauquotidien:

• lequotidienduclient:lecoachingaccompagnelesindividusdansleurquêtedesens,d’accomplissementglobaletderéussiteconcrète

• lequotidienducoach:lecoachingpermetaucoachdesedévelopperlui-même,enmiroirdesprogrèsqu’il accompagne chez ses clients, tout en trouvantuneplacedanslemonde,alignéeavecsavocation

En effet, dans une perspective systémique, le verbe «accompagner» estfondamentalementparitaire:

• Commentaccompagnerquelqu’unsivous-mêmen’êtespas«présent»,envous-mêmeetàvous-même?

• Commentaccompagnerquelqu’unsansêtre:ensacompagnie?Accompagner l’autre, se tenir mutuellement compagnie, être compagnons,s’accompagnersoi-même,sontainsidesnotionsindissociables.Dans le coaching de l’énergie, accompagner un client, c’est donc aussi (et peut-être:d’abord)s’accompagnersoi-même!Autrementdit,lepremier«instrument»ducoachdel’énergie,c’estsonauthenticité,quiconditionnelaqualitédesa«Présence»…Présenceauclientévidemment,maisaussiprésenceàsoi-même(nousl’avonsdit),etmême,pourquoipas:accueilde«LaPrésence»,cetroisièmetermerelationnelvenantcompléterlebinômeclient-coach.Cettenotionde«Présence»estcentraledanslecoachingdel’énergie,telquenousleconcevons: nous y avons donc consacré un sous chapitre entier. Aussi ne ladévelopperons-nouspasdavantagedanscetteintroduction.

Alignementpersonneletcoachingde«l’instantprésent»Les difficultés qu’éprouve le client dans son travail pour atteindre ses objectifs sonttoujours liées à un manque d’alignement personnel (quand toutes ses énergiesconvergentetsontbienalignées,lecheminsefaitdelui-mêmedansl’aisance).

• Alors, comment le coach s’y prend-il pour aider le client à améliorer sonalignement?Iln’aqu’unseulrecours:ajustersonproprealignementpersonnel.

• Comment le coach peut-il réaliser cet alignement, en quelque sorte«surcommande», au servicede l’alignementde son client?Enaccueillant l’instantprésent,sansprojetetsansintention(autrequecelled’êtrelà,présentdefaçonjuste)maisaussisansattacheparrapportàl’instantd’avantoul’instantd’après.Paslapeinedechercherdesquestionspuissantesoudesfeed-backspertinents(et pourtant nous verrons que ces outils sont très précieux pour entrer enrelationprofondeavecleclient):lesimplefaitd’êtreauthentiquementprésentsoi-mêmeà l’instantprésent, laisserayonnerquelquechosedela«Présence»,quitoucheleclientetlemetencontactavecsapropreauthenticité.

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Danscelivre,nousdévelopperonsnotrepointdevuesurcetalignementpersonneldecoach,dansl’instantprésentdelarelationetdesoi-même,parcequenouscroyonsquec’est la clé majeure, pour ouvrir à l’insight et provoquer le changement d’écologierecherchéparleclient.Nousverrons l’importancede l’écoutepourentrerenrésonnanceavec leclient.Maispas l’écoute ordinaire du contenu de ce que dit le client (dans lequel il n’y a pas desolution, nous y reviendrons plus tard), plutôt l’écoute en tant qu’état, l’écoute del’écouteelle-mêmeenquelquesorte,unprocessusd’écoutequivousfaitentrerdansunétatdedisponibilitéetd’ouvertureàlaPrésence.Unpeucommedansunrituelchamanique,oùlechamansertd’intermédiaireentrelesforcescosmiquesetlepatient,lecoachentredanscetétattrèsnaturellement,lequelaunimpactbénéfiquesurleclient,paréchosystémique.Est-cesuffisant?Pastoujours.Mais nous n’avons pas dit que le coaching s’arrêtait là, nous disons plutôt qu’ilcommenceparlà.Cetétatd’alignementducoach,provoquéparleprocessusd’écoutede l’êtreensoi,en l’autre,etentresoiet l’autre,estuneconditionnécessaireà l’effetcoaching,maispasforcémentsuffisante.Apartirdecetétat,ilyadesgestestechniquesà poser, qui contribuent à ouvrir le cadre de référence du client. Ils seront détaillés,pourquevouspuissiezvouslesapproprieretdéveloppervotreexcellenceindividuelle.

Formationaucoachingdel’énergieNousavonsmissurpiedplusieurscyclesdeformationaucoachingdel’énergie:

- une formation courte aux fondamentauxde l’approche coachingpourdesnoncoachs (managers, consultants et formateurs, ou divers professions libérales:avocats, journalistes, experts comptables) qui veulent s’initier au coaching etenrichir leur pratique de la relation avec la posture et lesmeilleurs outils ducoaching

- uneformationdeperfectionnementen4jours,pourdescoachsexpérimentés:on y apprend les principes du coaching de l’énergie, et on y travailleessentiellement 4 points clés qui font la différence en termes de maturité etd’excellenceencoaching:

o qualitédelaprésenceetprofondeurdeladisponibilitéàl’instantprésento qualitéd’écouteprofonde:écoutedel’énergieetdesprocessuso manièresderéduirelesdéperditionsd’énergieduclientpourl’aideràse

recentrerets’enracinerdanssespropresénergieso capacitéàattiserlamobilisationduclient,toutenlâchantprisesurson

résultat- Uneformationaucoachingd’équipede4fois3jours,quivousmetenmainsun

métier, avec une boite à outils complète du coaching d’équipe pour pouvoirintervenirauprèsdesclientsaufuretàmesurequevousvouslesappropriez.

Le livre que vous tenez dans les mains est en quelque sorte le premier tome ducoachingdel’énergie,danslequelsontexposéeslesbasesdelaméthode.Actuellement,nous développons encore le modèle des 4 énergies et nous élaborons de nouveauxprotocoles de coaching. Prochainement, nous serons probablement inspirés de

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partager avec vous nos découvertes en cours, mais en attendant, en voici lesfondementssymboliquesetméthodologiques…

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I-Principesdebaseducoaching

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Etatd’espritducoachingLadémarcheducoachingpré-suppose:

- queleclientaenluilesressourcespoursurmonterlesdifficultésposéesparlesobjectifsqu’ils’estlui-mêmefixés

- qu’uncoachpeutl’aideràmobilisersesressources,àconditionqu’il:o respectel’intégritéduclient(lalégitimitédesesobjectifsetdesesmodes

opératoires)o tout en l’aidant justement à challenger tous les paramètres de son

équation(ycomprissesobjectifsetsesmodesopératoires)- Lecoachparviendraàcréerdelavaleurpoursonclientàpartird’unerelation

forte, seule capable de sécuriser le client au point qu’il puisse réinventercertaines de ses façons de penser, tout en procédant sur lui-même auxchangementsnécessairespours’aligneravecsesobjectifs…

Eneffet,toutchangementprofondnécessiteunchangementdelogiquedusystèmedepensée.Pour leréaliser, leclientdevraprendreappuien luisurunpoint fixe,encoreplus profond que son «mental»: dans l’essence même de ce qu’il est, avant toutepensée.C’estdoncd’abordensecentrantenlui-même(etaussienproposantuneconversationdecoachingpertinente,évidemment),quelecoachpourraaccompagnersonclientdesapériphérieverssoncentre.Là,leclientpourratrouveràlafois:

- le point d’appui pour remettre en question son système de valeurs et decroyances,defaçonàpermettreleschangementsdecomportementsattendus

- lasourcedesesressourcesàmobiliserpourengagerceschangements

Lapenséeesttoujoursàl’originedesproblèmes

Pourquoi changer le systèmedepensée? Lapenséeautomatique (àdistinguerde laréflexionprofonde,beaucoupplusrare)estunprocessuscompulsifettyrannique,quinousmaintient dans un état d’agitation intérieure permanente, que l’on ne trouve «normal»queparcequ’ons’esthabituéàcette«foliedouce»…Quandonvoitquelqu’unparlertoutseuldans larue,onsedemandes’iln’estpasunpeu « dérangé »… eh bien, vous et moi sommes à peu près aussi malade que cettepersonnepuisqu’ilyaunevoixdansnotretête,celledelapensée,quinecessedetoutcommenteretdeparlertoutbassansarrêt.N’est-cepasuneautreformededémenceordinaire,finalement,aumêmetitrequecellequifaitparlertoutseulàvoixhautedanslaruesanss’enrendrecompte?

Lapenséeautomatiquen’inventejamaisrien,ellen’estquelareproductiondeschémasappris. Pour inventer, il faut dépasser la mémoire et la pensée ordinaire, qui endécoule. Il faut accéder à la conscience, au-delà de la pensée, pour puiser dans nosressources profondes (quitte à organiser ensuite nos trouvailles avec la penséehabituelle,pourlesmettreenforme,etpourlescommuniquersibesoin).

Lapenséeordinairenefaitquereconstruireunetramelogiqueenfonctiondesrepères

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dupassé, qu’elle superpose à la réalité pour pouvoir la décoder plus rapidement. Lapenséeordinaireestunesortedesystèmed’interprétationduréel,quel’onfinitpourprendreà tortpour leréel lui-même.Ainsi, cequenousprenonspour laréalitén’estqu’une approximation, une représentation que le cerveau construit et plaque sur leréel. Il faut donc savoir aller au-delà de la pensée, pour accéder directement àl’expériencesansl’activitédelapensée.Ils’agitenquelquesortedesavoirchangerdepoint de vue, pour se soustraire à la fascination exercée par la pensée sur notreconscience…Laconscienceestenamontetau-delàdespensées.Ellecontientlespensées,maisn’estpaselle-mêmeunepensée.Unpeucommelesimagessurunécrandetélé:

- l’écran(laconscience)n’estpasfaitd’images(lespensées).Lapreuvec’estque

lorsquevouséteignezlatélé,lesimagesontdisparumaisl’écranesttoujourslà.- mais les images ne peuvent qu’emprunter la consistance de l’écran pour se

matérialiser devant nos yeux. Projetez les programmes télé dans le vide, sansécranpourrevoirlaprojectiondelumière,vousnepourrezvoiraucuneimage.Sans laconscience,«personne»pourêtreconscientdespensées,doncpasdepenséesperçuesparvous…

Autrement dit, la matière première de nos pensées est la conscience. Les penséesémanentdelaconscience,etsedéveloppentauseindelaconscience,laquelleestfixeetsous-jacenteauxmouvementsdespensées…

Lapenséeestunprocessusadaptatif,quipermetd’organiserdesréponsescomplexespourfairefacerapidementàdessituationsdifficiles.C’estentreautres,cettefacultéquinousdistinguedes autres animaux. (Je dis « entre autres », parcequ’en amontde lapensée rationnelle, il y a encore une autre faculté encore plus spécifique à l’êtrehumain, qui est justement la conscience de soi, et qui n’est pas une pensée, commenousl’indiquionsaudébutdeceparagraphe).Les scientifiquesont repéréquenos émotions sontdirectementdéclenchées, face audanger, sans avoir besoin de recourir à la pensée rationnelle. Toutefois, à forced’entretenircertainespensées,certainesémotionsdeviennentchroniqueset finissentparsedéclencherdefaçonautomatiqueetinappropriée.Ainsi,notresystème,quandilestdéréglé,est-ilcapablededéclencherdesémotionsdepeur,decolère,detristesse,ycomprisendehorsdetoutesituationobjectivededanger.C’estainsiquecertainespenséesprovoquentcequ’onappellelestress,quientraîneàson tour un bon nombre demaladies dites psycho-somatiques (maladies du stress :prises de poids, maux de tête, constipation, maladies de peau, psoriasis, zonas,acouphènes,diversulcères,insomnieschroniques,etc…).

Arrêterdepenserestunechosepresqueimpossible.Maîtriserlefluxdespenséesn’estpasnonplusunechoseaisée.Parfoisonpeutchoisirderéorientersespensées,afindene pas se maintenir dans des pensées aux effets toxiques, en fixant son attentiondélibérémentsurunautreaspectplusgratifiantd’unesituationdonnée.Commenous ledisionsplushaut, lecoachingestcetaccompagnementquipermetde

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prendre en soi un appui plus profond que le système de pensée, afin justement derésoudre ses éventuels dysfonctionnements, au cas par cas, au fur et à mesure quel’atteinted’objectifsspécifiquesnécessitedetelsajustements.

Accompagner,pasguiderUne naissance sans violence, un accouchement sans douleur, accompagnée par uncoachaccoucheur,toutlemondeenrêvepeut-être…Pourautant,laviolencefaitpartiedelavieaumêmetitrequeladouceur.Unecertainedosedeviolencen’estdoncpasplusàredouterqu’àrejeter(Al’évidence, lamortestviolente,l’accident,lavieillesse,etlamaladiesontdesformesdeviolence.Maissinousregardonsenface:lanaissance,lacroissance,l’alimentation,l’expansion,ladécision,lechoixsontautantdeformesdeviolenceincontournables.Quecelanousplaiseounon:c’estlaviequiestainsi!).Si lemot «violence» vous gêne, remplacez-le éventuellement par desmots tels que«intensité»,«force»,«puissance»,etc…etvousaurezuneidéeplusjustedecequisejoue dans la plupart des séances de coaching: le client est souvent exposé à lasouffrance,confrontéàdesrésistancesauchangement,entravépardeshabitudes,dontil doit souvent «s’arracher» pour s’engager sur les chemins de son devenir… Cette«violence»de la souffrance etde l’énergienécessairepour s’en émanciper fait doncpartieintégranteducoachingdel’énergie,quin’apasfroidauxyeuxetnesecachepasderrièreunevisionmaquilléeetsucréedumonde,etdelavie.

Quand une équipe accouche d’elle-même au travers par exemple d’une prise deconsciencenouvelle,etdel’élaborationd’unplanstratégiqueoud’unevisionà3ans,cequ’elle invente est aussi fort et fragile, que peut l’être un bébé. Et l’équipeest aussifatiguée,éprouvéeetheureusequepeutl’êtreunejeunemaman…Parfois,celasepassebien,ettoutlemondeesttrèsheureux.Etpuisdesfois,ilfauts’y

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reprendreàplusieursfois,commesil’équipeavaitdescontractions...Etpuisilyaaussidesfaussescouches…Bref,lavieducoachaccoucheurn’estpastout-à-faitcool,mêmesielleestvivifianteetfondamentalementpositive.

FonctionmiroiretpositionbasseLecoachtendlemiroir.Iln’estpaslàpourregardercequevoitleclientdanslemiroir.Sesquestionsne visentpas à obtenirdes réponsespour comprendrequelque chose,mais à déclencher une réflexion chez le client et une dynamique de changement. Lecoachn’adoncpasbesoindecomprendreleproblèmeduclientetsoncontexte, ilnecherchequ’à faire repérerau clientdesélémentsde solutions làoù ilnepensaitpastoutseulàregarder…Sonmétierconsisteàsavoirinclinerlemiroir,àl’orienterpourqueleclientdécouvredenouvellesperspectivessurlasituationetsespropresmodesdefonctionnement.Laposturedecoachestdonccelled’uncandide,qui«nesaitpas»:nioùonva,niparoùonpasse,niàquelrythmeonvayaller…Ilnepeuteffectivementpassavoirtoutça,puisquec’estleclientquisait(ouquivalesavoir)justementgrâceaucoaching!Contrairementàlapositionhaute,dominante,quiprétendsavoiretpouvoir,lapositionbasse est une position d’humilité, pour justement mieux laisser à l’interlocuteur laresponsabilitédesavoiretdepouvoir.Ilyapourtantunechosequesait lecoach(etqueparfois leclient, justement,nesaitpas):c’estqueleclientvayarriver!Si une chose est certaine, c’est que le client va réussir à se transformer grâce aucoaching:ça,lecoachlesait!Ilenal’intimeconvictionpourdeuxraisons:

• Il sait que son client va réussir à atteindre ses objectifs, parce qu’il a déjàaccompagné beaucoup d’autres « accouchements », et qu’il est devenu unspécialistedececheminement intérieur. Il ressentcequeviventsesclients,etpar quels états intimes ils passent quand ils se remettent en question pourprogresser.

• Ilestpassélui-mêmeparlescheminsdelaremiseenquestionendirectiondelaprofondeur de soi. C’est d’ailleurs cette expérience qui permet au coach depouvoir accompagner, sans avoir aucune autre compétence, ni aucune autrelégitimité… Avant toute intention tactique, c’est d’abord cette incompétenceréelle,quileriveàlapositionbasse,etlaissedonctoutl’espacedisponibledelaséanceàlaseulecompétenceetresponsabilitéduclient!

Enpositionbasse,uncoachrecourtvolontiersàdesprécautionsoratoiresetsollicitedes«permissions»avantdeprendrelaparole.Parexemple:–«Jemetrompepeut-être,maisilestpossibleque…»,– «Sansêtreexpertdecettequestion, jemedemandaiscommentvouspourriez

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peut-être…»,–«Puis-jevousinterrompreuninstant,pourvousfairepartd’uneinterrogation?».L’objectifdetellestournures,prudentesethumbles,estdelaisserleclient«maîtreducontenu»del’échange,touten«pilotantleprocessus»decetéchange.C’estcequifaitdireàcertainsquelapositionbasseseraitlavéritablepositiondepouvoir,puisqu’ellepermetdemanagerlecontenudel’échangeàpartirdesonprocessus,presquesansenavoirl’air…Personnellement,jen’aimepascesous-entendu.D’ailleurs,laplupartdutemps,mêmele processus de l’entretien est généralement co-conduit par le coach et son client, etnonpaslaisséàlaresponsabilitéexclusiveducoach.Lapositionbassen’estdoncpashypocrite:ellenefaitpassemblantd’avancer ledoscourbépourmieuxasseoir sadomination, enposantdesdevinettesqui conduiraientl’autresansqu’ilnes’enrendecompteverslavéritéquiseraitpré-détenueparlecoach!Unevraiepositionbasseestprofondémentparitaire,elletraduitunaccompagnementetnonpasunetentativepourguiderdefaçonmasquée.La position basse est au service de la fonction miroir du coaching, qui favorise laréflexiondu client. Ce dernier, face auxquestions qui lui sont proposées, réfléchit etdevientencore plus« intelligent»grâceà lacaissederésonnancequi luiest tendueparl’écouteactiveetsystémiqueducoach.Parfois, comme nous le verrons plus loin, avec une bienveillance malicieuse etimpertinente, c’est justement la position basse qui permettra d’offrir des questionspuissantes, qui l’aideront à repousser les limites de son raisonnement, à balayer sesangles morts, à prendre conscience de points aveugles, à s’ouvrir à de nouvellesperspectives…

4aspectsdelaposturedecoachVousneserezpassurprisquenouscaractérisions laposturedecoachàtravers les4énergies:- Terre:regarddélibérémentpositif,focalisésurlespotentiels,lespoints

d’appuis,lesleviers- Eau:écoutesystémiqueduproblèmeetdesélémentsdesolutions- Air:questionnementorientésolutions- Feu:centrationsurl’action,etlâcherprisesurlerésultat,

TerreetEau-Regardpositifetapprochesystémique:Lecoachingdel’énergieabordelesenjeuxetlespratiquesdumondeprofessionneldefaçondélibérémentpositive,sansnaïveté,maisenpariantsurleressortpositifdelavieavanttout.C’est une manière d’interagir avec l’environnement de façon constructive etfondamentalementpositive:

- choisissantdélibérémentdeconsidérerle«positif»avantle«négatif»

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- choisissant de se centrer sur soi pour agir sur l’environnement par «contaminationpositive»,plutôtquedevouloirchangerlesautres,enespérantainsi devenir enfin plus heureux soi-même, quand le monde extérieur seraitenfin«enordre»…(danscecas,ilestpossiblequ’ilfailleattendrelongtemps!!!)

Compter«avec»lesautres,c’estbien.Compter«sur»lesautres,c’estparfoispérilleux!Lecoachingdel’énergiepréconisedesecentrerd’abordensoi-mêmeetd’amorcerleschangements,endonnantl’exemplesoi-même,entravaillantsonproprealignement,enincarnantsoi-mêmelechangementquiestsouhaité.Ceci est vrai pour le client et l’est encore davantage pour le coach, comme nous leverrons(principed’alignement)…AiretFeu:orientationsolutionsetcentrationrésultatsLe coaching de l’énergie est fondamentalement orienté solutions, et focalisé surl’action.Iln’yapasdesolutionsdansleproblème,sinonleclientlesauraitdéjàtrouvéesdepuislongtemps.Nousyreviendronsamplement.Neperdantdoncpasdetempsendescriptionsducontexteetenanalysesdiversesdu«problème»,lecoachingdel’énergiesuggèreplutôtdeconsacrertoutesonénergiesurlarecherchedenouvellessolutions(cequeleclientadéjàessayéetquin’apasmarchéestsansintérêt…àmoinsqu’ilneveuillecontinueràfaireplusdecequinemarchepas?). Il y a plein d’autres solutions qui pourraient fonctionner. Le projet est de lesexplorerensemble…Delamêmemanière,lepasséestpassé,ilestdéjàmort!Quantaufutur, iln’estpasencoreadvenu.L’unet l’autresontdesvuesdel’esprit.Laseulechosedontonsoitsûr:c’estduprésent.C’esttoujours«maintenant»queleclientpeutchanger.C’esttoujoursenaccueillantcequiestprésent,dansl’instantprésent,qu’ilpeutavoiruneprisesurlaréalité,jamaisenlaniant(mêmepartiellement,mêmeinconsciemment). Il fautd’abordacceptercequiest, accepter la réalité et entrer dans la situation, accepter d’y prendre sa part (deresponsabilitéégalement)etdes’yengagerpourlatransformer,del’intérieur.Le coaching de l’énergie est donc pragmatique et responsabilisant, puisqu’il vise deschangements réels, se traduisant par des changements de comportementsopérationnelsduclient,constatablesdel’extérieur.

LarelationprimesurlaconversationLaprestationdecoachingindividuelseprésentesouslaformed’uneconversation,quia4caractéristiques,reliéesaux4énergiesdenotremodèle:

- Terre:Elleestfondamentalement«positive»

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- Eau:Elleestsystémique- Air:Elleestrésolumentimpertinenteetorientéesolutions- Feu:Elleestcentréerésultats

Nousallonsdévelopperchacundeces4points,puisnousreviendronssur larelationquisous-tendcetteconversation.

LaconversationdecoachingestdélibérémentpositiveContrairementàcequecroitsouventleclient,laconversationdecoachingneporterapas sur ses point faibles, ses carences, ses difficultés. Ces points sont certes parfoisévoqués,maislecoachn’adecessequededécentrerleclientdecespréoccupationsquil’enfermentdans leproblèmepour lui offrir un regard fondamentalementpositif surlui-même.Il l’invite ainsi à identifier ses points forts, ses points d’appui, les tours de maind’excellencequ’ilanaturellementmisaupointaufildesonexpériencedelavie(etqu’ilignore souvent, parce qu’il en sous estime la valeur). L’attention du client est ainsibraquée sur ses ressources, sur ses énergies singulières, qui le rechargent et luidonnent l’inspiration. La conversation de coaching est donc fondamentalementpositive,etellenes’attardepassurlenégatif,qu’ellenedénie,nemasque,nineminore:simplementellenes’yarrêtepas.Pourquoi?Maisparcequecelaneferaitaucunbienauclient,alorsqu’àl’inverse:trouversespointsforts,lesconscientiseretlesmodéliserluirendunserviceénorme.

LaconversationdecoachingestsystémiqueLecoachproposeuneécouteetunquestionnementsystémique,danslamesureoùil:

- considèreleclientdansl’ensembledesonsystèmedevaleursetdecroyances,dans l’ensemble de son système relationnel, dans l’ensemble de son systèmed’objectifsetdecontraintes

- seconsidèrelui-même,commefaisantpartiedusystèmeduclient(ducôtédesatouts, un peu comme le joker dans un jeu de cartes !) et assume son rôled’influence positive en incarnant autant que possible les comportements etcompétences que le client cherche à acquérir (nous y reviendrons, c’est trèsimportant)

- invite le client à investir tout son espace, développer son empathie pourenvisager tous les points de vues possibles au sein de son système (parexemples : le point de vue de son patron, de ses partenaires/adversaires,clients/fournisseurs, etc…, celui de tous lesprotagonistesqu’il évoque et aveclesquels il est en interaction… y compris ceux qu’il omet d’évoquer ! D’où lacélèbre question récursive : « De quelle autre personne très importante dansvotresystèmenemeparlez-vouspas?»,oubien«Quid’autreencore,pourraitjouer un rôle significatif dans la résolution de cette situation, dont vous nem’avezpasoupeuparléjusqu’ici?»)

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LaconversationdecoachingestimpertinenteLes solutions n’étant pas dans le problème, le coach offre des questionsmiroir pourdéporter le regard du client à l’extérieur du problème, là où il ne regarde pasactuellement.Parsesquestions« impertinentes»(impertinentesdans ledoublesensqu’elles ne sont pas dans le champ de pertinence du client souvent « pris » dans leproblème, et qu’elles ont un côté délibérément provocateur, pour le faire justementsortir de l’espaceproblème), le coachdéstabilise l’édifice de croyances limitantes duclient.Ilpeutlefaireparcequ’ilad’abordrenforcélesfondations(lespointsd’appuidesonclient) par l’approche positive évoquée plus haut, et cherche à ouvrir l’espace despossiblespoursonclientenluifaisantenvisagerd’autresperceptions,d’autrespointsdevue,d’autresoptions,quileconduirontàdécouvrirdenouvellessolutions.

Uncoachesticicommelefouduroi:ilproposedesimpertinencespourpermettreàlavéritéduclientdejaillirdesoncarcanmental…Cherchantàprovoquerl’insight,iloffreunquestionnementtrèsspécifique:

- Desquestionsorientéesverslefutur(etnonpastournéesverslepassé)- Desquestionsportantplussurl’actionquesurlacompréhension- Des questions n’invitant pas à décrire, analyser ou approfondir la situation

problématique,mais à explorer la situation cible et ce qui pourraitmettre enmouvementverselle

C’estréducteur,maisc’estdélibéré.Non,uncoachn’estpasneutre,ilestpayépourquesonclienttrouvedessolutions.

LaconversationdecoachingestcentréerésultatsLe coaching est une approche contractuelle, centrée résultats. Elle n’est pas uneconversationdesalon,uneconsultationpsychologiqueoùl’ons’épancheà loisir :elleviseunrésultatconcret,visibleetsipossible:significatif,etenrupture!Si,commenousvenonsdelesouligner,laconversationdecoachingrenforcelespointsd’appui,approfonditlesressentis,élargitlavisionetboostelacréativité,elledéclencheencore autre chose : elle vise à provoquer le changement extérieur en amorçant latransformationintérieure.Mêmequandelleportesurlasituationextérieureduclient,elle vise des répercussions directes sur ses schémas de pensée et ses réflexes de

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comportements. La conversationde coachingest senséemodifier les représentationsduclientetdoncsescomportementsàlasortiedelaséance.

Eten-dessousdelaconversation:larelation!Tout ceci est très technique et parfaitement «artificiel»: comme n’importe quelleprestation professionnelle, elle procède de façon structurée avec des techniquesspécifiquesetdesoutilsadaptés.C’estsansdouteunedesraisonspourlaquelle,ilestdifficiledecoacherdespersonnestrop proches, qui seraient surprises et déstabilisées par cette posture et cetteorientationinhabituellesdelaconversation.Toutefois, cette conversationn’est rien, sans la relationqui la sous-tend, laquelle estessentielle, parcequ’aucunedes«facéties» ducoachn’auraientde portéevéritablesi ellesn’étaientportéespar unerelationforte. Encoachingdel’énergie,noussommestrèsattentifsàlarelation,quidépenddelaqualitédeprésenceducoach.

Qu’est-cequela«présence»encoachingdel’énergie?Pourqu’ilyaitrelationentreleclientetvous,ilfautdéjàquevoussoyezlà,vous-même!Commentvoulez-vousêtreenrelation,être«dans»larelationavecl’autre,sivousêtestellement décorellé de votre vraie nature, tellement désinvesti de votre corps,tellementdésincarnéde l’instantprésent, qu’onpourrait direque la qualitéde votreprésenceestfaible,unpeucommesivousn’étiezpasvraimentlà…Dans un entretien de coaching par exemple, si vous n’êtes que dans votre tête, vousvouscoupezenpartiedevosémotionsetdevossensations,etvousn’êteslàqu’autiers

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devous-même(enadmettantqu’ondivisel’énergieentroistiers:1/3pourl’attentionaccordéeaucorps,1/3pourlesémotionsetlessentiments,1/3pourlatête).Si,d’unautrecôté,vousvous laissezembarquerparvosémotions,vousnemaîtrisezplusvotreproprecorps,vospensées sontaltérées,vousêtes surdéterminéspardesréactionsàlafoispsychologiquesethormonales,quivousfontdécidern’importequoi.«Vous»n’êtespasvraimentlànonplus:desréactionsenvous(quinesontpasvous)pilotentlarelation,quiglisseimmanquablementversdescommunicationscreuses.Etc’enestfinidesrelationsvraies,surlesquellescomptaitlecoachingpourfaireévoluerleclient.Si vous voulez que la relation soit saine, il faut que vous soyez présent, avec votreattention éveillée, au niveau de la tête pensante, au niveau du coeur vibrant, et auniveauducorpssensible.Alorsvotreécouteseracomplètesurlestroisniveaux.Pour travailler la qualité de votre Présence et développer desrelations vraies, vousdevez lâcherprisepourmieuxaccepter l’instantprésent,avecTOUTcequ’ilcontient,sansrestriction.C’estprobablementlechemind’unevied’yparvenir.Mais,enchemin,vousdécouvrirezqu’ilyaenquelquesortedeuxespacesdistinctsàl’intérieurdevous-même:

- l’espacededevant(qu’onpeutressentirdanslefrontpeut-être),c’estdepuiscetespacequevousvousidentifiezàcequevouscroyezêtre,maisquevousn’êtespas:lecorps,lespensées,lepersonnagesocial,lapersonneetsapersonnalité…

- l’espaceàl’arrièredevous-même,unespacesansdimensionprécisemaisvaste,oùilyaperception,etoùilyaPrésencequiperçoit(maisvousnepouvezpasdire qui est présent et perçoit). C’est à la fois évidemment vous (et pasquelqu’und’autre)maiscesujetquiperçoitetquevousêtesn’estpasréduitàvotre petite personne, vous êtes en quelque sorte un peu détaché, moinsimpliqué,ilyalàmanifestationdelaPrésenceaimanteetacceptantequevousêtes…C’est commeundeuxièmepersonnage envous, qui estprésent (qui est«présence»même,pourrait-ondire), etqui estplusvasteet stablequevotrepersonnalité, ce «moi»désignéordinairementparvotrenom.Votre«moi» al’impression d’un autre, alors que ce serait plutôt ce «moi» qui est un autre,tandis qu’en fait «vous» êtes peut-être vraiment cette secondeprésence… Icitout est affaire d’expérience, il n’y a donc pas à théoriser et encore moinsdogmatiser.

En coaching, avec l’écoute flottante(ou écoute systémique), nous expérimentonsuneautre manière d’être là et de cultiver des relations vraies, une manière d’offrir unmiroiràlafois,bienveillant,chaleureuxetimpitoyableauclient:

- Chaleureux et bienveillant, parce que vous êtes là, avec votre coeur et votreattentionàcequeressentleclient

- Impitoyable, parce que dans le miroir, le client peut SE voir. S’il y regardeattentivement, iln’yverrapasseulementsapersonnalitéextérieuremaisaussison être profond: ce qui peut être déstabilisant pour la personnalitéextérieure…

Précision:Cen’estdoncpaslecoachquiestimpitoyable,maislemiroir.Poursapart,uncoachn’estqu’amitiéetaccueil:riend’impitoyable!

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Pas besoin de devenirmoine bouddhiste, lama tibétain oumaître de yoga pour êtresimplement là, présent «maintenant » auprès de votre client, sans intention et sansprojet,dansunepostured’accompagnement,procheetchaleureuse.Danscetinstantvousêtesbienplusvastequ’unhommeouunefemme,uncoachouunclient, une personne en forme ou une personne fatiguée, etc… Toutes ces étiquettesmentales sont des considérations extérieures, qui n’ont rien à voir avec l’expérienceimmédiated’êtrelà,justelà,sansaucuncommentaireintérieur…EntrerdanscetétatdePrésenceestassezdifficile,nonpasparcequec’est«compliqué» mais au contraire parce que c’est trop simple pour pouvoir en faire unepréoccupationmentale.Cen’estpasunproblèmeà adresser, il n’y adoncpasde solution à trouverpuisquec’estensoiunesolution…Cen’estpasnonplusquelquechoseà«faire»,commes’ils’agissaitparexempled’unplandeconscienceàexplorerou«conquérir».C’estunétatquiestdéjàlà,toutletemps,sousleniveauordinairedespréoccupationsdiversesduquotidien.Onpeutlaisserémergercetétatdeprésencequandoncessedeleparasiteravecdesagitations(nombreusesetvariées).Etiln’yapasbesoindesecontrôlerpourempêcherlesagitations,ilsuffitde«voir»ces agitations pour ce qu’elles sont (des mouvements à la surface de la conscience,commedesvaguesàlasurfacedelamer),nepaslesmanipuler,nepaslescommenter,justelesvoiretnepass’yidentifier.C’estunefaçondelesaccueilliretdelescontenirensoi,enétantplusvastequ’elles.Etes-vouslecontenudevospensées,oulecontenant(laconsciencequilescontient)?Neseriez-vouspaslabouteille(lecontenant)quicontientlespensées,etpasseulementleliquidecontenudanslabouteille…Vousêtespeut-êtrelaconscienceau-delàdescontenusdecetteconscience.Vousêtescertainementcequiestconscientdespensées,desémotions,etdessensations.Jedis«vousêtesceciouvousn’êtespascela..».Maisqu’est-cequej’ensais?Bonnequestion…Maisencoremeilleurequestion:Etvous,qu’est-cequevousensavez?Qu’est-cequec’est,quiestconscientdevospensées,sicen’estpasvous,justement?Etsi vous êtes ce qui est conscient de vos pensées, alors vous n’êtes pas réduit à cespensées,pasplusquelesautreschosesdontvousêtesconscient:vosémotions,etvossensations.Ainsi,puisquele«moi»quevouscroyezêtre:vousenêtesconscientaussi…c’estquevousnel’êtespasnonplus!Maisc’estàchacundevoircelapoursoi-même.Iln’yapasàendiscuteretàargumenteraveclementalàproposdecetteexpérienceintime.Vousle voyez ou bien vous voyez autre chose et cela est votre expérience, indiscutable !Aussifrustrantetdéstabilisantquecelapuisseparaître,ilnepeutpasyavoirdedébat

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àcepropos.C’estd’ailleursbeaucouppluslégercommeça!Toujours est-il que dans cet état de présence, qu’on peut juste explorer au fur et àmesurequ’ilsedéploie,àsonrythme,àsamanière,ilsepassequelquechoseensoiquiest très intéressant en coaching. C’est que cet état de présence (que vous êtes) estcontagieux, qu’il irradie en quelque sorte et contamine positivement votre client.Quandvousêtesdanscetétatdeprésenceàvous-même,àl’autreetàlasituation,celainviteleclientàvousrejoindredanscemêmeétat,depuisl’intérieurdelui-même,oùilmobilisenaturellementsespropresressourcesdeluciditéetdesérénité.Cetétatvousn’yentrezpaspour«faire»quoiquecesoitenrapportavecleclient,vousle«faîtes»parcequec’estvotrenature(etencequivousconcerne:c’estaussivotrejob!).Celapermetà lasituationdeseclarifierd’elle-même,desedesserrer,dedevenirelleaussi plus vaste et beaucoup moins grave et dramatique qu’elle n’apparaissaitantérieurement.Dans cet étatdeprésencepartagé, onpeut facilementprendrede ladistanceparrapportauxémotionsliéesauxenjeux,parcequ’ellesapparaissentcommedescontenus,desphénomènespassagersetdemoindre importance.Danscetétatdeprésence,même un dragon passant dans le ciel et semant la terreur derrière lui, neferaitquepasserdans lechampsdevotreconscience,etneseraitpasplus importantqu’unnuagequiapparaît,puisdisparaît,tandisquevousêteslàetquesesflammesnebrûlentpaslecielquevousêtes…Quiest là,quandvousêtes là(danscetétatdeprésence)?Qu’est-cequelaPrésence,qui semanifeste, en quelque sorte, quand vous cessez de penser pour être enfin là,calmeetclair?Onnesaitpas!Mais ce qui est sûr c’est que c’est là quand vous êtes là, que cela respire, cela estconscient,celavit,celaconnaît,celaaime…etcelacoache!Votre mental, lui, ne peut pas « comprendre » (il ne peut comprendre, c’est-à-dire«prendreensoi»,contenircequiestplusvastequeluietlecontient),maisvous,vouscomprenez:vousêtes!Vousêtesquoi?Encoreunefois,lementalnesauraitpasdire.Maisvousnelelaissezpas s’en préoccuper. Puisque vous êtes là, vous n’en avez pas besoin, il ne peut rienvous«arriver».Danscetétatdeprésence,ilnevousarrivequevous-même!Etquandvousêteslà,votrementalestunpeucommeunchatonquesamèreattrapeparlecou,ilestunpeucommeanesthésié…Dans cetétatdeprésence, vousêtesavecvotre client,profondémentà l’écoute,maisaveclégèreté,sansgravité,sanspesanteur,sansconcentrationexcessive.Dansl’étatdeprésenceàvous-même:

- vousnedîtespastoutcequivouspasseparlatête,- vousnerépondezpasàvotreclientdutacautac,- vousnepensezpasàpleindechosesàlafois,- vousnecherchezpaslaprochainequestionàproposer,- vouslaissezrésonnerenvouscequisepassedanslarelation,

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- vous êtes à l’écoute.A l’écoutede cequi sedit, à l’écoutede cequi se joue, àl’écoute de l’écoute elle-même, sans objet. Sans aller vers ce qui est entendu,vouslaissezvenircequivientàvous…

- …Etdepuiscetétatdeprésence,parfois,quandc’estlemoment,vousrenvoyezquelquechoseàvotreclient.Alalimite,cen’estplustellementvousquicoachez.Celasemetàcoacheràtraversvous.Vousêtesenquelquesortetémoinducoachingquis’opèreenvousàl’attentionduclient.Vousvoyezvotre«moi»mettreenoeuvredestechniquesauservicedel’objectifduclient,vousvousvoyezl’inviteràsevoir,maisvousn’êtespasprojetéenavantcommeunbouletdecanon,àfonddanslarelation,àfondidentifiéàvotre rôle. Vous voyez votre personnage de coach extérieur mettre en oeuvre sestechniques professionnelles, tout en étant profondément en-dedans de votre corps,engagédanslarelationdepuisl’intérieurdevous-même.C’estenvousorientanthonnêtementverscetintérieur-làquevousrencontrezleclient,s’ilvousrejointàl’intérieurdelui-même.Pasbesoindeseregarderdansleblancdesyeuxpourcela(ducouplecoachingsepassetrèsbienaussipartéléphone).Enfait, iln’yapasgrandchoseàvoiràl’extérieur,cequicomptesepassesurtoutàl’intérieur.«Onnevoitbienqu’aveclecœur»disaitlePetitPrincedeSt-Exupéry…Iln’avaitpeut-êtrepastort?Ilyadeuxpositionsetqualitésdeprésenceencoaching.Nousyavonsdéjàfaitallusion,maisjetons-yuncoupd’oeiletregardonsennous-mêmecequecelanousinspirepournotrepratique…

- Unepositionenavantde soi-même, concentrédans le front et focalisé surunpointprécisen facede soi :unequestion,unmot,undétail.Cettemanièredefocaliservotreattentionenavantdevous-mêmeesttrèsutilepourrecueillirdesinformations, que vous ramenez ensuite à l’intérieur de vous-même pour yexaminerleurimpact.

- Unepositionenarrièredesoi(cen’estqu’unesensation,enfait:iln’yapasunavantetunarrièredesoi), commesivousvousappuyiezsurvotredossierdechaise (mais cela n’a rien à voir avec la position du corps. Je ne prends cetteimage que pour vous mettre sur la piste d’une sensation intérieure, d’unmouvementpsychique), àpartirde laquellevousembrassez la situation.Danscettesecondeposition,onvoitàlafoissonproprepointdevue,celuidel’autre,etl’ensembledelasituation.C’estcequecertainsappellentparfois:lapositionméta.Maisnousladécrivonsicientermesdesensationsissuesdel’expérience,etpassimplementcommeunconcept.Toutysembleêtreàl’intérieurdevous.

Disonstoutdesuitequelasecondepositionestlagrandeclépourêtrecoachetcesserenquelquesortede«faire»ducoaching.Depuiscettequalitédeprésenceencoaching,lecoachingse faità traversvous,presquemalgrévosmaladresses.C’est importantsionveutmaîtriserunart,desavoircommentorientersonattention,oùprendreappuiensoi,pendantqu’onpratique,etquelsmécanismessontenjeudansl’effetcoaching.Vousnetrouvezpas?

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Enfait,lecoachfaitsanscessedesallersetretoursentrelapériphérieetlecentredesoi-même, pour accueillir et voir la globalité du système client. Il investit ces deuxplans,simultanémentettouràtour.Evidemment,s’ilsaitfairecelaconsciemment,c’estbeaucouppluspuissantetefficace,etonpeutcommenceràparlerdemaîtrisedel’artducoaching

• Al’avantdesoi-même,lecoachcaptedesinformationsenprovenanceduclient,pour entendre son cadre de référence : comment il s’enferme à l’intérieur del’espaceproblèmes,àquellespenséesils’accrochepourcréerleproblèmequ’ilveutrésoudre(etdontilsouffreréellement,toutenlecréantdecettemanière!).Al’avantplan,ilestpartieprenantedusystèmeclientqu’ilcontribueàmodifierdanslesensdel’objectifcontractuelparsesinterventions.

• Al’arrièreplandesaconsciencelecoachaccueilleetvoitlaglobalitédusystèmeclient.Depuissonvotreproprecentre,émergent les«réponses»destinéesauclient, formulées souvent sous forme de questions. Le mot « réponses », nesignifieévidemmentpasquelecoachdonneraitdesréponsesauxquestionsduclient,maisilestutiliséenoppositionaveclemot«réaction».Jem’explique:

o Depuis la périphérie, on réagit émotionnellement, on est pris par

l’histoiredespersonnages,avecleurssouffrancesetleurspensées.Onsedébat soi-même, comme on peut. On est en réaction permanente auxstimulis, onestprisdans la tourmente, à l’avantplan, avec le client.Letrucc’estderester«unpeu»danscetavantplan,maissans«réagir»,parcequ’onaunancrageplusprofondàl’arrièreplan…

o Aucentredesoi-même,enrevanche,iln’yapasd’enjeud’ego.Ducoup,le miroir que vous offrez (par un silence, une question, etc…) est uneréponse et non pas une réaction psychologique et émotionnelle. Là, lecoaching se fait à travers vous, sans l’intervention active de votrepersonnagedecoach(votreegosivouspréférezcemot).AlalimitevoussentezunCoachingspontanésemettreenplace,auquelvousassistez,unpeu«détaché»durésultat…Pourautant,vousn’êtespasàcôtédevospompes, dansun étatde consciencemodifié trop accentué. C’est plutôtunesortedesemi-extériorisationnaturelledevous-même(sansprendrede champignons et sans jouer du tambour comme dans certainespratiquesmodernes inspiréesdescultesanciens).Vousavezunpiedicietunpiedàl’intérieur,dansl’espacevastequevousêtesvraiment.Etparcejeud’allersetretoursenvous-mêmeentrelefondetlasurface,commesivousdéplaciezlepoidsdevotrecorpsd’unpiedsurl’autre,vousêtesàlafoisetalternativementencontactavecleclientetaveclesressourcesissues du centre, qui en remontent sans cesse… Cette démarche estcommunicative,elleinviteleclientàéprouvercetteplongéeàl’intérieurdelui-même(ellesefaitdefaçonplusoumoinsconscienteselonledegréde sensibilité et de maturité de ce client) pour y puiser lui-même sespropresressourcesdepuissonproprecentre.

S’enracinerdansl’instantprésentL’enracinementdanslecorpsestunmoyendeserelieràl’instantprésent.

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C’estprobablementaussiuneffetdel’enracinementdanslaprofondeurdel’être.Maisceci n’est pas à prendre à la lettre, parce que vous avez le corps que vous avez, lui-même tributaire de votre trajectoire de vie jusqu’ici, à laquelle vous ne pouvez plusrienchanger.Ainsi,selonquevotrestructurecorporelleestélancéeoumassive,vousn’aurezpaslemêmestyled’enracinementdanslecorps,etvousn’ypouvezrienchanger!Remarque: Il s’agit de s’enraciner dans le corps, mais pas forcément d’enraciner lecorpsdanslaterre,commedanslesartsmartiaux.Eneffet,sivouspratiquezyoga,leqi-gong,laméditationoulesartsmartiauxexternes,vousvousserezcertainemententraînéàabaisser lecentredegravitédevotrecorps,pourbienenracinerlecorpsdanslaterre.Celavousdonneraprobablementunebonnestabilitépourfairefaceàdespousséesdevospartenairesdejeu,maiscelaneferapasdevousunmeilleurcoachpourautant…L’enracinement dont nous parlons à propos du coaching est plutôt un enracinementdans la profondeur de votre être, au-delà de votre rôle, de votre image et del’imposture de la personnalité sociale. Il s’agit de vous enraciner dans votreauthenticitédel’instant,ycomprissielles’exprimedansuncorpsfatiguéetfaiblementvital.Danscecas,vousêtesvraimentenracinédansvotreêtre(aulieud’êtreprojetéenavantdansvospensées)etpourtantvotrecorps,lui,n’estpasenracinédanslavitalitéautantqu’ilpourrait l’être sivous luidonniez toutevotreattentionauquotidien.Lesdeux types d’enracinement (dans l’être et dans le corps) sont peut-être liés,mais cesont toutdemêmedeux chosesdifférentes. Je tenais à lepréciser, sinononpourraitmettred’officeaurebuttousceuxparmilescoachsdumarché,quinesontpasdevenusdes maîtres de la présence dans le corps à travers une longue pratique des artscorporels…Personnellement,jepréfèreunpeuplusd’ouvertureetdetendresseenversnoustous,etj’optepourunenracinementdansl’essenceplutôtqu’unenracinementexclusifdanslesfondationsducorps.Maisjenedispasqu’uneprésenceaucorpsn’estpasunoutilformidabledanslapratiqueducoaching,bienaucontraire.Jedismêmequel’attentionaccordée aux sensations corporelles pendant le coaching est une grande clé pours’ancrer dans l’être profond et laisser la Présence prendre sa place auxmanettes ducoaching…Pour ledireautrementunenouvelle fois,c’estcommesivouspouviezprendreappuisurdeuxespacesenvousmême:

• à l’avant plan, vous êtes dans le personnage du coach, actif à nourrir laconversationdecoaching

• à l’arrièreplan,vousêtes tranquille,vousne faitesrien,vousappréciezcequiest, que vous contenez dans l’espace infini que vous êtes. Sans la présenceconscienteàcetarrièreplan,votreconversationestfaible:mêmesielleestdebonneintentionetpertinentedanssoncontenu,ellen’auraqu’unefaibleportée,parcequ’ellen’émanequedevotrementaletnes’adresseradoncqu’aumentaldu client. Pour toucher le client au centre, afin qu’il opère un changementprofond et durable, il faut que votre projection s’enracine dans votre propre

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centre.Unpeu comme la voixd’unacteurqui «passe la rampe» et touche lepublicduthéâtre,sielleprendappuisurunerespirationabdominale.

Nousparleronsbientôtdesniveauxd’insight(ouniveauxdeprisedeconscience)quipeuventsurvenirdansuncoachingpuissant.L’insightquiprovoque lechangement lepluspuissantestl’insightdeniveau4,celuiquiprendsoninspirationdansuneécoutedes reflets systémiques et invite le client à se voir fonctionnerdans la relation ici etmaintenant avec son coach, en relation avec le cas sur lequel il travaille pendant laséance. Cet insight n’est donc accessible que si le coach investit la profondeur del’instantprésentetinviteparlàmêmeleclientàlerejoindredansceniveaud’intimitéetdeprofondeurdelarelation.Onditparfoisquepourcela,lecoachdoitsavoirlâcherprise.C’estvrai.Maiscommentlâcherprisesionneprendpasd’abordappuisurunniveauplusprofond?Sionlâcheprise,sansunappui…ontombe,riendeplus,pasdemiracle !C’estcelaquieffraieetempêchedelâcherprise.Danslesformationsaucoaching,nousvousentraînonsàvivrel’expériencequevousnepouvezpastomber,parcequevousêtestoujourslà,enarrièreplan.Sivouslâchezl’avantplan,sivousquittezlatêteetsespensées,ilnesepasseriende grave, vous ne tombez pas, vous investissez juste l’arrière de vos appartementsintérieurs.Vousnepouvezprendreappuiquesurcequevousêtesvraiment,maintenant,etc’esttout(présenceàsoi-même).Etpeuimportelerésultat,dontvousn’êtesd’ailleurspasresponsable, même s’il est contractuel. Vous ne le portez pas,. C’est le travail et laresponsabilité du client que d’atteindre l’objectif du coaching. Vous, vous devezjustement lâcher prise sur le résultat et vous concentrer sur maintenant, pour bienaccompagnervotreclient…Cen’estqu’ainsiquevousserezprésent,et«modéliserezlecomportementcible»Enrésumé:1-C’est laqualitédevotrePrésence,votreenracinementdans l’instantprésent(doncforcément dans votre propre corps, par voie de conséquence), qui permetpuissamment l’insight du client, lequel lui ouvredesperspectivesnouvelles et le faitdéboucher sur les solutions qu’il souhaite mettre en oeuvre pour atteindre desrésultatsenrupture.2-C’estlastructuredevotrecoachingquipermetauclientdesesentirconfortableetd’investirtoutl’espacedesoncoaching,parcequ’ilcomprendceàquoivousl’invitez.Envoyantbienlefilrouge,ilpeutensuivrelesétapes,ilpeutmêmesepayerleluxededigressions,etvouspouvezvouslesluiaccorderparcequelastructureestclaireetnevous quitte pas. Elle est donc toujours accessible, comme une rampe d’escalier, quirassureetconfortelesystème.Vousretrouverezvotrecheminsansproblèmeunefoisreferméeslesparenthèsesouvertes…3- C’est le contrat de coaching, qui justifie et permet ce travail un peu « artificiel »qu’estlecoaching(artificiel :parcequepasordinaire,mêmes’ilnes’ypasserienquedetrèsnaturelauseindelarelation).

• Lecadrecontractuelpermetdepeindrelecoachingsurlatoiledelarelation.

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• Lecadrecontractuelprotègeaussi.Autantleclientquelecoach,puisquechacunytrouvesaplace.

• Lecadrepermetd’investirprofondémentlarelation,toutensegardantdetoute« familiarité » : être très proche tout en restant professionnel et dans unedistancejustequin’ariendefusionnel…

Commevouslevoyez:enracinement,structure,contratestunenchaînementdemotsqui relèvent de la symbolique de la Terre, qui donne son cadre au coaching. Nousdévelopperonsamplement cesdifférentspointsdansunprochain chapitredédiéà lal’énergiedelaTerredansnotreméthodedecoachingen4temps.

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II-Réussiruncoachingdel’énergie

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Au-delàdubonétatd’esprit,d’unebonnequalitédeprésenceetd’unepostureappropriée,quipermettentunerelationforteavecleclient,laréussiteencoachingdel’énergiedépenddeplusieursfacteurstechniques,liésauprofessionnalismedelaconversationdecoaching:

- Unestructuresimpleetclaire,quioffreunfilrougeauclient,luipermettantdeco-conduiresaséanceentoutetransparence,danslecadred’uncontratclairetpertinent

- Uneécouteprofondeducadrederéférenceduclient(quiluiposeproblème)- Unquestionnementpuissantetorientésolutionsquifavorisel’insight,

permettantdebâtirdessolutionsnouvelles- Unemiseenmouvementverslesrésultats

Lesouschapitresuivantvapasserenrevuel’essentieldespointsdevigilancesurcesdifférentssujets,quiserontreprisunparundanslesparagraphessuivants.

Rythmerlecoachingavecles4énergiesEn, coachingde l’énergie, le rythmeestessentiel»: il estquaternairecommedans larespiration ou les saisons de notre planète dans sa course autour du soleil. Commenous l’avons sommairement évoqué en introduction, nous estimons donc qu’il y a 4tempsàrespecterdansuncoaching,pouràlafoisetconsécutivement:

- donnerdelastructureetdurythmeà laséance,quiconstruituneprogressionlisibleetrassurante,

- permettrede tisserunerelationdeconfianceàparité,quipermet lechallengetoutenrespectantlaplacedechacun,

- favoriserl’ouvertureàunepenséequis’émancipedescontraintes,afind’ouvrirversdessolutionsinnovantes

- déboucher sur des décisions en rupture, qui enclenchent le changementvéritableetdurable,traduitenactionsopérantes…

Comme dans une structure fractale ou la même forme géométrique se retrouve del’infinimentgrandà l’infinimentpetit, les4 tempsrythmentunemissiondecoachingdanssaglobalité,maisaussichacunedesesséances,etchacunedesesséquences.Nousallonsmaintenantdétaillerces4temps,quipermettentdeconduireuneséancefluideetconstruite,aboutissantàl’obtentiondurésultatviséparleclient.

1ertemps:C-LeContrat(énergiedelaTerre)L’enjeudece1ertempsdutravailestdeposerlecadredetravailetdedéfinirlecontratdecoaching.Classiquement, en début d’entretien, on cherche à définir le résultat attendu de laséance. C’est ce que l’on appelle le «contrat deséance». Des questions clés sont lesbienvenuestellesque:

• «Quelrésultatsouhaitez-vousatteindreàl’issuedecetteséance?»,oubien

• «Quelpasenavantsignificatifsouhaitez-vousréaliserpendantcetteséance?»Comme ce quimotive l’action c’est la recherche du résultat, il est très important desavoirdéfiniràl’avancedefaçonexplicitelerésultatvisé(lameilleurefaçondenepas

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atteindresesobjectifsn’est-ellepasdenepass’enfixer?).Etparailleurs,pouratteindredesobjectifsambitieux,ilfautbienlespenser,enrapportavec l’écologie du système, être sûr debien les désirer et bien les formuler, bien lesvisualiser,puis les laisserexerceruneattractionnaturelle sur l’ensembledusystèmecorps-âme-esprit.Ensuite, après avoir défini une cible explicite et désirable, il faut… lâcher prise et seconcentrersurl’action(commenousleverronsdansle4èmetempsducoaching).Lecoachingdel’énergieaideradoncàcesdeuxmouvements:

- bienvisualiserlacibledésirée,- puisconcentrerleclientsurlamiseenœuvredesonplan,toutenlâchantprise

surlesrésultats,pours’assurerd’êtrecomplètementengagédansl’action!Cepremiertempsducoachingcorresponddansnotremodèlesymbolique,à l’énergiedel’élémentTerre,quireprésentelesracinesetlastructure.L’action,pourêtreefficace,doitd’abordêtrebienconstruite,bienstructurée.Elledoits’enracinersurdes fondationssolides (commeunemaison)etêtrerythméede façonjuste(commeunsystèmevivant).Quandl’actionestpenséeetfermementencadréeparune logique alignée avec l’ambition, elle a toute chance d’être efficace en regard desrésultatsvisés.C’estparcequ’elleeststructuréeetrythméequel’actionoffriraunespacedecréativité,d’inspiration,d’improvisation.Adéfautdetrouvercettestructureetcerythme,toutestdésordonné,lesidéesfusentmaisnes’emboitentpasbien,onneramassepastouteslesballes,onneprendpasletempsdeterminerlesgestes,onfinitpardouterdesesintuitions, leséventuelstraitsde génie sont noyés dans la dispersion, et la vitalité est étouffée par unmanque declartédèsledépart.LeclientabesoindesaTerre,qui lerassure, lenourrit,et lesoutient. Il faut l’aideràtrouvercetteTerreenlui.C’estsurellequ’ilpourratrouverlesappuispours’engagerdanslemouvement…Le coach en a besoin aussi, pour prendre ses propres appuis, puiser ses propresressourcespourserendredisponible,etvérifierqu’onesttoujoursdanslecadre.

2èmetemps:O–Ouverture(énergiedel’Eau)C’estlemomentdelaséance,oùleclienttravailleson«cas».Lecoachsemetenétatd’ouverturepourcapterlesélémentsclésducadrederéférenceduclient:

• cequisejouepourluidanscettehistoire,• commentilfaitpournepastrouvercequ’ilcherche,• commentils’enfermedansl’espaceproblème,• etfinalement:commentlamanièredontilposesonéquationcréejustementles

difficultéspropresàl’empêcherdevoirlessolutions.

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Cette phase du coaching est pleine d’écoute, de silence, de disponibilité («pleine devide» en quelque sorte)… Elle est souvent l’occasion de quelques feedbacks positifspourdisposerdevantleclientsespointsd’appui.Elleestaussiponctuéepardesquestionsquivisentàouvrirsoncadrederéférenceetpermettreauclientdereposersonéquationautrement,d’unemanièrequiouvreàdenouvellesperspectives.Principed’alignement:l’ouvertureducoachcréelesconditionsfavorablesàl’ouvertureduclient…Onneréussit jamaisdurablementseul : iln’yapasdechampionsansun fort réseaud’alliance qui supporte ce champion (même ceux qui font le tour du monde ensolitaire:ilsontunefamillequilessoutient,dessponsors,unpublic,desfans,etc…).En coaching de l’énergie, la symbolique de l’Eau est celle de la relation, du lien deconfiancequiunitleclientàsonenvironnement,ycomprissoncoach.L’Eaureprésenteàlafoislacohésionetlacohérence.Lacohésionestrelationnelle(onestbienensemble), la cohérenceestopérationnelle (cequ’on fait est alignéavecnosintentions).

- Commentêtreprofondémentreliéauxautres,alorsmêmequ’ilssonttotalementdifférents,malgréquelquesressemblancesdesurface?

- Comment respecter leur singularité, avec leur histoire, leurs valeurs, leurscroyances,leursmodesopératoires,àl’infinicomplémentairesdesvôtres?

- Comment«aimer»cespersonnes-clésdevotreenvironnement,quiinfluentsurvotreréussiteetvotrebien-être?

- Commentlesaimer,sansfusionniconfusion,entrouvantladistancejuste(c’est-à-direlaproximitéjuste),enressentantparleventrecequ’ilsvivent(empathieetcompassion)sanspourautantsouffriraveceuxouà leurplace?Aprèstoutc’est leur vie, et ils sont libres de faire leurs choix, tout comme vous… alorscomment vivre ensemble et s’entraider, sans être collés et sans se croireresponsableàlaplacedesautres?

C’est dans l’énergiede l’Eauque sedistillent les réponses à cesquestions au traversd’une expérience sans cesse renouvelée, différente à chaque séance, à chaqueseconde…Comprendre profondément ceux qui nous entourent, et en même temps restertranquille, confiant, être là auprès d’eux, sans intention autre que celle de lesaccompagner,sansvouloirleschanger(oules«sauver»)…Lecoachingaideleclientàentrerenrelationvraieavecceuxquil’entourent.Touteladifficultépourlecoachserésumeici:

- êtreavecleclienttoutenn’étantpascollé,toutenneleportantpas,toutenneprenantpasenchargesesenjeux.

- resteràsaplaceévidemment,pourmieuxlaissersemanifesterlarésonancequeprovoque en soi le client. Se mettre à l’écoute des profondeurs de soi-mêmepour y puiser l’énergie et la joie vitales, qui en retour contaminerontpositivementleclient.

Danslaperspectivesystémique,leclientestàlafoisdifférenciéducoachetenmêmetempscomplètementrelié,à la foisdifférentet lemême. Ilest lui(trèsclairement,et

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sansconfusionaveclecoach)etenmêmetempslesfrontièresnesontqu’apparentesetassezsuperficielles,card’unautrepointdevue:unclientramènetoujourslecoachàlui-même,iln’enestpassidifférent,iln’enestpasséparé.C’estainsiavecceparadoxalalliagededifférenceetd’identité,d’extérioritéetd’amitiésolidaire,quelecoachpeutcréerlavraievaleurducoachingpoursonclient.Lecoachingdel’énergieestl’artd’utiliserlarésonancesystémique,leliendecohésionentre deux êtres humains profondément solidaires, pour le service des objectifs duclientetsonplusgrandbénéfice.

3èmetemps:S–Solutions(énergiedel’Air)

Rappelonsceschéma,déjàprésenté,quimontrelaprogressioncirculairedelaTerreauFeudanslecoachingdel’énergie.Ici,nouspassonsdel’Eauàl’Air,fortd’unéventuel«insight»(c’est-à-direuneprisedeconscience,un«tilt»,quiremetlasituationenperspectiveenyintégrantdespistesdesolutions…nousconsacronsplusieurssous-chapitresàcettenotioncléducoachingdel’énergie). L’ouverture créée dans l’Eau par le questionnement, offre de nouvellesperspectivesdesquellessedégagentdenouvellesoptionspourleclient.Avecelles,ilvaélaborerunesolutionpouratteindresonobjectif.

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Encoachingdel’énergie,l’élémentAirreprésentel’inspiration,lesidéescréativespourtrouverdessolutionsinnovantes.L’air,c’estdonclacapacitéduclientàouvrirsonproprecadrederéférence,maisaussiceluideses interlocuteurs,sacapacitéàbousculer leursaprioriet leurs idéestoutesfaites,pour«sortirdelaboite»(thinkoutofthebox!).C’est aussi avec cette énergie que le coach sera fondamentalement impertinent,pétillant,surprenant,pouraccompagnerlaréflexiondesonclient.L’air,c’estencorelafacultéàinspirer,quidonneratoutàlafoisenvieetconfianceauxautres,pourqu’ilsaientenviedes’élanceravecenthousiasmeàl’assautdesprojetsetdifficultésduclient.Maîtriser l’Airdans lecoachingde l’énergie,c’estdisposerd’une telleallianceavec leclient,quedepuisunepositionbasse, le coachpuisseoser confronter sonclientavecdesfeed-backetdesquestionspuissantes,quiouvrentsurdesnouvellesperspectives.Lapuissancedu coachingde l’énergie se révèledans l’art du coach àdéclencherdesprisesdeconscience(desinsights).L’Airdéstabilise, l’airpeutmêmeétourdir,donner levertige.Paradoxalement, ilpeutaussiasphyxier,s’ilestmaldosé.Uncoachdoitapprendreàdosersacréativité,àcalersarespiration,enrespectantsespropresrythmesetceuxduclient.Ainsi,mêmesileclientapleind’idéesetd’énergie,clientetcoachgagnerontà:

• jubilercalmement,• àresterconcentréaulieudeselaisserdisperserparlemental,• etàfairetairelebavardagementaletlesagitationsintérieuresauprofitd’une

totaledisponibilitéorientéesolutions.Pouraiderleclientàcanaliserson«Air»,lecoachl’inciteranotammentàterminersesgestes,ànepasabandonnerunprojetavantde l’avoirmené jusqu’àsonterme.Aveccesdeuxdernierspoints,oncommenceàflirteravecl’énergieduFeu…

4èmetemps:E–Engagements(énergieduFeu)Disposantd’unesolutionoud’élémentsde solutions, le clientpeutenfinprendredes«ré-solutions». Il lui restedoncà sebâtirunplan,avecdesdécisionsàprendre,quivontpermettred’engagerdesactions,quivont résoudre leproblèmeetatteindre lesrésultatsattendus.Cettedernièreséquenceestaussiunebonneopportunitédemodélisercequiaétévécudans la séance, pour tirer des éclairages et des enseignements complémentaires, quiviendrontconsoliderl’insight,renforcerl’énergiedechangement,préciseretdonnerdelaprofondeurdechampauxdécisions…Le4èmetempsducoachingdel’énergiecorrespondàl’élémentFeu.Symboliquement,leFeuprocureàlafoislalumièreetlachaleur.Encoachingdel’énergie,leFeuc’estdoncà la fois la conscience (ou la compréhension, la vision juste) et l’intensité del’engagement vers le résultat (la chaleur de la réussite, la chaleur du challenge quiexcite).

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LeFeuestprobablementl’élémentleplusdifficileàcontenir…parcequ’ilbrûle!Comment challenger votre entourage, sans imposer vos désirs, sans plaquerd’intention,sans «pousser lesautresni lestirer»,respectant leur libertétoutenlesaccompagnant vers des résultats plus ambitieux et une progression vers plus deperformance?Dans cette étape du coaching, le coach accompagnera le client en l’invitant à laisserrayonner son intention (comme le soleil), sans attente de résultat, sans espoir dereconnaissance,etsansmêmesesoucierdeseffetsde l’action. Ils’exerceraà le faire,gratuitement,généreusement,nonpasPOURunrésultat,maisPARfidélitéàsanatureprofondequ’illaisseras’exprimer,sansquesonmentalnes’enmêle…Ildeviendraainsiunagentdechangementetunfermentdecroissance,sansrien«faire»departiculier,juste par la qualité de présence à soi-même, en cultivant son alignement avecauthenticité.Ilinviterasonclientàécoutersonintuition,etàsentirdèslespremiersinstantsd’unerencontrelessignauxfaiblesquiparlenttrèsfortdelarelationquelesautrestententd’instaureraveclui.Illuipermettraalorsdeserecentrer,enétantfondamentalementlui-même,etenallantpuiserl’énergieaucentredesaprofondeur,reconnaissantqu’ils’agitd’uneénergieuniverselle,maisspécifiqueàsasignaturepersonnelle.Uncoachenpositiondechallengersonclient,lemotiveraàtrouversonproprechemin,àsecentrersurlesprogrèsetàsetransformerjusqu’aurésultatfinalattendu…Voyonsmaintenantdansledétaill’emploidechacunedeces4énergiesquifontlaréussited’uncoaching.

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EnergiedelaTerre:DémarreruncoachingdubonpiedUncoachingdel’énergiecommencetoujoursparlafin!Commencerparlafin?Quellesottise!Quicommenceunrepasparledessert?Quimonteunescalierencommençantparladernièremarche?…Lecoaching!

Commencerparlafin!Aulieudelaisserleclientdécriresonproblèmed’aujourd’hui,puisdelelaissers’yenfoncerenexpliquantlecontexteetenracontanttouteslesnombreusesmauvaisesconséquencesduproblèmeactuel,ettouteslestentativesinfructueusespouryremédier…nousvoussuggéronsuneméthoderadicalementenrupture:Projeteztoutdesuitevotreclientsurlerésultatattendu.Commencerparlafinc’estl’inviteràseprojeterdèslalignededépartsurlaligned’arrivée,pourdécrirecequ’ilyvoitdepluspositifqu’aujourd’hui,aprèsqueleproblèmeaitétérésoluouquel’objectifaitétéatteint.Laplupartdutemps,unegrandepartieduproblèmeesténergétiqueetvientdelafaçondontleclientseconcentresursesproblèmes:

• aulieudevisualisercequ’ilvoudrait,• ilressassesesfrustrationsàproposdecequilecontrarie.

Unsimplechangementdeperspective,consistantàregardercequel’ondésireàlaplacedecequel’onneveutplus,estensoiuneinterventiondecoachingtrèssalutaire.Voiciunefaçonsimpledes’yprendre:

«Quediriez-voussivousdeviezdécriremaintenantcommentceseraquandleproblèmed’aujourd’huiserarésolu?Pourrépondrecorrectementàcettequestion,nousallonsutiliserunstratagèmeetvoyagerverslefuturquevousdésirez:1-Noussommesdans6mois,leproblèmeestrésolu,toutestbeaucoupmieuxaujourd’hui.Décrivezcequevousvoyezetcequevousressentezdedifférent.Qu’estcequecelarendpossiblepourvous?Racontezlesavantagesdecettenouvellesituation…2-Puisremontonsdansletemps:Qu’avez-vousfaitpourenarriveràcettesituationplusavantageusequecelledanslaquellevousétiezilya6mois(aujourd’hui,enfait!Voussuivez?)Quelsobstaclesavez-voussurmontés?Commentvousyêtes-vousprispourréussir?Quellesressourcesinternesavez-vousmobilisées?Quellescompétencesavez-vousacquisespourréussircetravail?Acestade,jevousproposeraisvolontiersunquartd’heuredevisualisationpositive,pourancrercetteprojectionpositivedufuturdansvotreréalitéprésente.(Voussavez,c’estunetechniquedepréparationmentale,qu’utilisentlescoachssportifsavecleschampionspourlesprépareràlavictoire:ilssevisualisententrainderéussir.Etçamarche!...)

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3-Aprèscevoyagedanslefuturetretourversleprésentdefaçonrétroactive,nousallonsensemblejubilerdevotreréussiteenlamettantenoeuvre,maintenant.J’adorecemomentoùvousrevenez,pleindeconfianceetd’idéesneuves,etqu’onregardeensembleparquoivousallezcommencer:çarouletoutseul…4-Alorsnousregarderonsensemblelesconditionsderéussiteàréunir.Eventuellement,nouspourronsconvoquerundevosmentorsinternesoumêmefaireappelàvotrecoachintérieurpourleverquelquesderniersobstacles,sinécessaire(voircettetechniquespécifiqueaucoachingdel’énergiedansledernierchapitredecelivre).

Lecerveaunefaitpasvraimentdedifférenceentreunesituationprovenantd’unebonnevisualisationpositiveetunesituationvécueréellement…Démarreruncoachingparlaprojectiondurésultatattenduestainsiunemanièredeprogrammerlecerveauàréussir.Parexemple,sionsemetmentalementdansunesituationdeprisedeparoleenpublic,onpeutobserverparIRMquecesontlesmêmesairescérébralesqui«s’allument»,quelorsquel’exerciceestvécuensituationréelle.Ainsiuneétudesurdespianistesamontréqu’àlasuitederépétitionsdevisualisation(doncsanspratiquephysique,seulementsevoiretsesentirmentalementjoueraupiano)onpeutobserverunagrandissementdel’airecérébraledédiéeàlamotricitédedoigts!Lavisualisationimpactedonc(etmodifie)physiquementlecerveaudufaitdelaplasticiténeuronaledecelui-ci(c’estuneautredécouverterécentequinousintéresseparticulièrementpourlavisualisation).Lorsd’uneétudeconduiteparleDocteurBlaslottoàl’universitédeChicago,uneéquipedeBasketBallaétédiviséeen3groupesafindetesterleurhabilitéaulancerfranc:Lepremiergroupepratiquadeslancersfrancsdurantuneheurequotidiennement.Lesecondgroupesecontentadesevisualiserentrainderéaliserdeslancersfrancs.Letroisièmegroupe,enfin,n’eutrienàfaire.Après30jours,lesgroupesfurentdenouveausoumisautestdeslancersfrancs.Letroisièmegroupenes’amélioraévidemmentpas.Lepremiergroupes’améliorade24%.Enfinlesecondgroupe,lui,progressade23%parlaseulevisualisation.Lavisualisationadonceuuneffetsurlaperformancepresqueaussiimportantquel’entraînementphysique!Grâceàlarépétitiondecettevisualisation(icipendant30joursconsécutifs),denouvellesconnexionsneuronalesontdoncétémisesenplace(plasticitécérébrale),commesilespersonness’étaiententraînées,leurpermettantdeprogresserréellement,sansavoirtouchéunballon…(Extraitd’unarticledeBérengerBriteau–www.Leadership-positif.fr)

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PoserlecadreetcontractualiserCommetouteprestationprofessionnelle,lecoachingaévidemmentbesoind’uncadre,pourl’inscriredanslestermesducontratdecoaching,etqu’ainsi,priseentre«lesmâchoires»d’uncontextechoisiencesens,laprestationpuissedélivrersapleineefficacité.Aquoisertlecadreducoaching?

- Aconcentrerlaprestationsurunecibleidentifiée(enaugmenterl’impactetlaprofondeuràcetendroit,enéviterlesdispersions)

- Alasécuriser(lecoachingaborderacertainsthèmesetpasd’autres,emploieracertainesméthodesetpasd’autres,etc…)

- Alaprotéger(pouréviterd’éventuelles«dérives»commed’éventuelsreportsdeséancesàrépétition,oudestentativesdemanipulationsoud’ingérencesdediversespersonnesdel’environnementduclient)

- Al’organiser(semettred’accordsurunformat,unmodeopératoire,uncertainnombredeconventionsquioffrentdespermissionsetrestreignentl’accèsàdesimpassesdéjàrepérées)

Poserou«proposer»lecadre?1-Larelationdecoachingestfondamentalementparitaire,danslamesureoùlecoachn’estpasunsachantparrapportauclient.Lesexpertisessontpartagéeséquitablemententreleclientetlecoach:- leclientestunexpertdelui-même(desoncontexte,desproblèmesqu’ilrencontre

etdessolutionsqu’ilvadécouvriretmettreenoeuvre),- etlecoachestunexpertduprocessusd’accompagnementenmodecoaching.2-D’autrepart,lafinalitémêmeducoachingestdepromouvoirl’autonomieduclient,delibérersespotentiels,dedéveloppersaperformanceextérieureparunrecoursconscientàsesressourcesintérieures(auxquellesilestévidemmentseulàavoiraccès,puisqu’ellesluisontintérieures)…Pourcesdeuxraisons,lecadreducoachingnepeutqu’êtreproposéparlecoach(c’estluil’expertdeceprocessus)etoffertàlanégociationavecleclient(d’unepartlebénéficiaireducoachingetd’autrepart,quandc’estuncoachingenentreprise,l’institutionquifinancelecoaching).Cependantcertainesclausesducontratnesontpasnégociables,parexemplecellesquirelèventdeladéontologieducoach,àlaquelleilaexplicitementsouscrits’ilestinscritàunefédérationprofessionnelle.Demêmecertainsaspectsquirelèventdel’éthique,nesontprobablementpasnégociablesnonplus,carilsenlèveraientdel’alignementaucoach,etentraveraientdel’efficienceàsaprestation.Donnonsdesexemplessimplespourillustrercesdeuxpoints:

- Déontologie:Lepatrond’unbénéficiairedecoachingdemandedufeed-backdirectaucoachsurl’avancementdelamission,etuneévaluationdu«niveau»dubénéficiaire.Cecasrelèvedeladéontologie,c’est-à-diredesdevoirsde

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confidentialitéducoach.Celle-cinepeutsouffrird’entorse,niêtrenégociée.Lecoachdevraévidemmentrépondrenégativementàcettedemande,toutenexpliquantpourquoi.

- Ethique:lebénéficiaireinvitelecoachàundînerpourmieuxseconnaître.Silecoachcraintquelanaturedeslienssuscetiblesdesetisserendehorsducadre,risqued’affecterlaqualitédutravailàfaireencoaching,ilrefuseraprobablementdesecommettredansunerelationtroppersonnelle,quinerelèveraitplusducoachingprofessionnel.

Endehorsdecegenredepointsd’éthiqueetdedéontologie(ilyenabiend’autresquelesdeuxexemplesprécédents),laplupartdesélémentsducadrepeuventêtrenégociésàparité.Danslapratique,ilestrarequ’ilslesoient,parcequ’ilsontétépenséspourservirl’efficacitéducoachingetlespartiesprenantesaucontratensontgénéralementconscientesetbiend’accord.

Qu’est-cequ’uncadre?Pourlecomprendre,prenonsdeuxexemples:

- lecadred’untableau,c’estl’armatureenboisquitendlatoile,surlaquelleonvapeindre.Cecadre-làn’estpeut-êtrepasvisible,maisilsous-tendl’oeuvred’art,etilstructurelasurfacedeprojection…

- l’encadrementdutableau,c’estcequ’onmetautourpourmettreenvaleurcequiestreprésentésurlatoile

Lecadredonnelesupport,l’armature,lastructure.Etlecadremetenvaleuretexhausselecontenu.Lecadrepermetaussidecanaliser,carildélimitel’intérieuretl’extérieur…Sanscadre,pasdetoileetdonc:pasdetableau!Idem,sanscadreencoaching:pasdecoaching!Leproblèmeencoaching,c’estquelespersonnesquienontleplusbesoinsontsouventjustementcellesquilesupportentlemoinsbien…Lespersonnesquiontdumalàsesituerdansl’espace,às’incarnerdansleurvie,ontparfoisuncadrementalflouetflottant,etnecomprennentpaspourquoiilfaudraituncadreencoaching,pourtantsensélesaideràretrouverleurvoie,àseremettrelespiedsdansleurschaussures.C’estungrandclassique:sanss’enrendrecompte(évidemment),ellesvoudraientchangersanschanger.Ellesvoudraientqueleschosess’améliorent,maissanschangerdepostureetdemanièredes’yprendre.Danscecas,uneffetcoachingunpeu«direct»semetenplacetoutdesuite,avecdesconfrontationsetaussidesinsightspotentiels,quicommencenttrèstôtdanslecycleducoaching,dèslanégociationducadre…C’estsouventdélicatetingrat,etparfoisdifficile.Leclientpeutsesentirincompris,enfermédansunerigidité,voirerepousséparl’invitationqueluiformulelecoachàentrerdanslecadre.Danstouslescas,lecadreencoachingestnécessaire,maisilestparfoisunproblème…lorsquejustementleclientleconteste.

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Amoinsquecesoitlecoachquienaitbesoin,etquiaitdumalàleproposer(ouàs’ysoumettre).Celaarriveaussi.Ensupervisiondecoach,ilarriveainsiassezsouventqu’ontravaillesurdescasdecoachsquiont,parexemple,dumalà:

- tenirladuréeproposée,etselaissenttoujoursdéborderd’unedemiheuredeplusquecequiétaitplanifié

- aborderlaquestionduprixoudurèglementdesséances- fairevaloirauclientqu’uneséanceannuléeauderniermomentseratoutde

mêmefacturée- fairerespecterdiversélémentsdedéontologie- sefairerespectereux-mêmesparleurclient- etc…

Danscescaslà,lasupervisiondecoachinglesaidenonseulementàraffermirlecadredeleurcoaching,maisaussiparvoiedeconséquence:àsecadrereux-mêmesdansleurvieengénéral.Lecoachingdevraitêtreunmétierstructuré,maisiln’apastellementcetteréputation,sibienquebeaucoupdecoachss’imaginentqu’ilsuffitd’avoirlesensdel’humain,unebonneécoute(Eau)etunebonneintuition(Air)pourfairedebonnesséances.Iln’enestrien,puisquelecoachingestuneapprochecontractuelle(Terre)centréerésultats(Feu)!Ilyadonclàbesoindestructure,deméthodeetdecadre…

Pourquoilecadreest-ilsiimportant?Lecadreencoachingestimportantpour:

- protégervosclients,- vousprotégervous-même,- etsurtoutpourdéployertoutelapuissancedevotrecoaching.

Lecadreencoachingpermetdeprotégeràlafoisleclientetlecoach,enleurpermettantdetrouverleursplacesrespectives,auseind’unerelationquin’auraitpaslieud’êtreendehorsducoaching.

• C’estlàquelesclientslesplusgentilsdiraientpeut-être:«maisdequoivoulez-vousqu’onseprotège,onneseveutquedubien…»

• Etc’estlàquej’aimeraisleurrépondre:«Sivousêtessiépanouietperformantdansvotremanièredenepasposerdecadre,pourquoisouhaitez-vousuncoaching?Etsi,justementcecadrevousétaitd’autantplusnécessaire,quevousaimeriezqu’iln’yenaitpas?Quellesquesoientvosattentessuperposées,lecadrevousaideraàlesdémêler,àyvoirclairetàtrouvervotrecentre.Lavieetsescontraintes,serventpeut-êtrejustementàça:vousdonnerdeslimitesauseindesquellesvousêtessusceptiblesdefairel’expériencedelanon-limite,depuisvotreproprecentre…»

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Maisparfois,despersonnespréfèrent«voyager»enmodesurvol,vivreenpointillés.Ilyadescausesàcela,bienentendu.Maisilyaussidesremèdes.Etlepremierd’entreeux,c’estprobablement:lecadre!Pourmieuxs’incarner,ilfautavoirlespiedssurterre…C’estseulementàcemoment-làqu’onressentdelasécurité,quelecalmes’installe,qu’onaccèdeàlalucidité,etqu’onpeutsesentirlibre(ycomprisdevoyager,sansbougerdechezsoi).Latêteclaireetlecoeurstable,çacommenceaveclespiedssurterre!Expliquons-nous:Danslefond,amisetcollèguescoachs,pourquoifaîtes-vousducoaching?C’estpourvousunevocation,souhaitons-le.Maispourautant:lecoachingabeauprocéderd’uneintentiongénéreuse,iln’estpasgratuit.Celanesepeutpas.Silecoachingviseàdévelopperl’autonomie,leclientdoitenacquitterleprixparlui-même,mêmeunprixfaible.Sinonilneprogressepasverssonautonomiemaisdevient«assisté».Cen’estplustout-à-faitducoaching,maisplutôtdel’assistance,quiintroduitdeseffetsdebordindésirablesdansleprocessusdecoaching.Maisrevenonsàvous,coach.Vousnefaîtespasducoachingqueparbontéd’âme.Mêmesivousaimezlesautres,vousnecoachezpaspourfaireplaisirauxgensouparcequevousseriezphilanthrope(pasdavantagequeleboulangernefaitdupainpourlesseulsbeauxyeuxdesesclients,maisparnécessitédegagnersavieetpouvoircontinuerd’exercersonart).Vousfaîtesducoachingparcequec’estvotremétier,parcequec’estainsiquevousgagnezvotrevietoutencréantdelavaleurdanslasociété.Commetoutlemonde,vousavezunloyeràpayer,unefamilleànourrir,diversfraisfixes,probablementdestasdechargesetdesimpôtsàpayer…Commedanstouteslestransactionshumaines,lecadre,oulecontratpermetdeclarifierlesdroitsetdevoirsdechacundesprotagonistesdelatransaction.«Toitumepayes«Xeuros»,etmoi,enéchangejeterendsteloutelservice(jetondstapelouse,jeréparetavoiture,jecoupetescheveux,j’éduquetesenfants,etc…»).Voilà,c’estclair,c’estsimple,chacunsaitoùilenest,ettoutlemondepeutêtreheureux(s’illeveutbien…).C’estlabasemêmedesrelationssociales,enrichissantes,paisibles,respectueuses.

- Sileclientn’avaitpassouhaitéuncoaching,vousn’auriezpasétédemandeurdelerencontrer.

- S’ilinterromptsoncoaching,larelations’interrompt,vousnecherchezpasàlaprolongerpardiversartifices,alorsmêmequed’autresclientsvousattendent…

- Sivoussouhaitiezcommunémentpoursuivrecetterelationendehorsducoaching,ceneseraitpasunproblème(etencoremoinsuntabou)maisceneseraitplusducoaching.Avousd’êtretrèsclairsurcepoint.

Maistantquevousvousproposezmutuellementcetteformedetravail,ilfautresterdanslecadreadhoc,sinononnefaitplusquedela«bouillasse»,untrucinconsistant,protéiforme,auxrésultatsaléatoires…Bref,plusriendeprofessionneletd’efficace.

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Voussavez,silespsyssontprécautionneux(parfoistrop)aveclecadredelathérapie,refusantdeprendredespatientstropproches,ourefusantd’entretenirdesrelationsendehorsdesséances,ilsn’ontpasforcémenttort…Sivousendoutez,attendezdoncunpeuqu’unclientencoachingaitunproblèmegraveetqu’onfasseuneenquêtesurvospratiquesdecoach,envoussoupçonnantd’emprise,demalveillanceoudemanquedeprofessionnalisme.Cejour-là,vousserezbiencontentd’avoirposé,respecté,etfaitrespecteruncadrepropreetprotecteurpourlesdeuxparties…Sivousnecoachezque50personnesdanstoutevotrevie,ceseraitbienlediablequ’ilyenaitjustementunavecquiilyaitunproblèmequitournemal.Maissivousêtesamenéàpratiquerenprofessionneletquevousencoachezentre500et1000,parlasimpleloidesgrandsnombres,voustomberezforcémentsurdifférentscasdefigure,des«cas»,potentiellementtrèssensiblesetproblématiques.C’estsurtoutvraiaveclesparticuliers,parcequel’entreprisereprésentedéjàunfiltreenverslespersonnesdontlemoiestinsuffisammentfort.Etpuiselleoffreparelle-mêmeuncadreprotecteur,avecunentretientripartite,dumanagement,desrèglesdevieautravail,uncontratjuridiqueetcommercial,etc…Lesdifficultéslesplusgrandes,onlesrencontredoncplutôtaveclesparticuliers,dontlesdemandessontsouventàlafoisplusintimesetplusvastes,parfoisplusflouesetconfuses…

Lecadreducoachingprécisequ’ils’agitd’unerelationdecoaching!Certainsclientssollicitentparfoislescoachsavecdesattentesetdesdemandes,pourtantirrecevablesencoaching:

«comprenez-moi,aidez-moi,soutenez-moi,prenez-moiunpeuencharge,enseignez-moi,soyezmonguide,aimez-moi,faîtesmoiplaisir,ayezpitiédemoi,soyezmonami,monamant,mamaman,monpapa,parlez-moidevous,laissez-moivousconsoler,etc…».

Toutcelaestrespectable,maisn’arienàvoiravecducoaching.Biensûrdanslecoaching,ilyaurauneformedesoutienetdesupport;Biensûrilyauraaccueil,écoute,bienveillance,amitiémême(unmotplusconvenablequelemot«amour»quiprêteparfoisàconfusion),maislecoachingn’estpascela!Ilarrivequecertainsclientssetrompentetconfondentvotregentillesseaveccequ’ilssontvenusfaireavecvous.Ilssontvenustravaillerencoaching,pareux-mêmesetpoureux-mêmes,paspourvousconnaîtreouvousfaireplaisir.Lefaitquelecoachingtravaillesurlaprofondeurdelarelation,nesignifiepasqu’unerelationprofondesenoueàtitreprivé,d’unemanièredurableendehorsducadreducoaching.Lecoachingestunaccompagnement,quipermetauclientquienestdemandeur,detrouverdessolutionsalignéesaveclesobjectifsqu’ilsefixe,entouteautonomie,tandisquelecoachproposediversesinterventionsdefacilitationdanslaconversationdecoaching.

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Maisc’estprofessionnel.Biensûr,onpeutfairesonmétieravechumanité,avectact,avecdouceur,avectoutcequevousvoudrez,maiscelaresteraprofessionnel.Certes,pasuniquementpourgagnerdel’argent,maispourlapassiondel’artducoaching,pourlajoiedetravaillerdanscetteformedeserviceetdanscetteformederelationtrèsspécifiqueaucoaching…

Sortirducadre?Unepersonnequicherchaitsavoie,etquin’avaitpasd’objectifpourlaséancequ’elleavaitpourtantdemandéelaveille,demandaitàsoncoachdeluiexpliquerpourquoiilavaitchoisilui-mêmed’êtrecoachetcequ’ilytrouvait,afindevoiràtraverscetémoignagesilecoachingn’auraitpaspuêtreunevoiepossiblepourelle…Iln’yariendemalàcettequestion,àlaquellelecoachnepeutpourtantpasrépondre,tandisqu’ellel’écouteraitetferaitsonmarchédanssesmotivations…Silecoachacceptaitdetémoignerenseracontant,ilneferaitplusducoaching,maisdesconfidencessursavie.Leclientn’estpaslàpourça,etlecoachnonplus.Lecoachingestlecadrechoisiparlesdeuxparties,etqu’ilfautrespecter,sinonautantchoisirunautrecadre,unautrecontrat:

- «parlez-moidevous»,c’estlecadred’uninterview- «racontemoiunebellehistoirepourquejem’endorme»,c’estcequedemande

unenfantàunparent- «donnez-moidesréponses,desconseils,ouvotreavis»,c’estlecadred’une

formation,oud’unmentoring- «donnez-moidel’aidefinancière»,c’estlecadred’uneassociationhumanitaire

oud’unservicesocial- «accordez-moidel’attentionparcequejemesensseul(e)etdésemparé(e)»,

c’estlecadred’unedemandedepriseencharge- «aimez-moi»,c’estunedemandederelationamoureuseouamicale- «pardonnez-moimespêchés»,c’estlecadreduconfessionnal- etc…

Touscescadreslàsontparfaits,maisaucunnecorrespondaucadreducoaching!Uncoachestunpeucommequelqu’unquiferaittournerdeschevauxdansunmanège.Sileclientveutveniryfaireducheval,lecoachl’accompagnetandisqueleclients’exerceàl’équitation,maisildoitporterl’équipementdesécuritéquicorrespondàcettedisciplineetàcecadre-là.Enrevanche,sic’estdefaireduvélodontleclientaenviequ’ilailleplutôtsurunvélodrome,oùilyauraunautrecadre,avecd’autresrègles…Siunclientchercheparexemplesavocationetsaplace,ilfautjustementchoisirleboncadre(sonespacedetravail:enquelquesortesonchampd’action).Ehbienencoaching,c’estlamêmechose.Doncsic’estcelaqueveutleclient,qu’ilréfléchisseparlui-même,avecsoncoach,àsavocationpendantlaséance,maisqu’ilnedemandepasaucoachdeluiparlerdelasienne.

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Oualors,onvaboireuncafépoursefairelaconversation,maisilnes’agirapasd’uneséancedecoaching.Etdetoutesfaçons,çacen’estpaslecontrat,etcelaferaitsortirducadreducoaching…

UncadresouplemaissolideIlnes’agitpasd’êtrerigide,ils’agitd’êtrefermeetdesavoircequ’onveut.Queleclientnesachepas,etconfondeéventuellementunpeutout,c’estbiensondroit,maislecoachestunprofessionnelquinepeutpassepermettred’êtreflousurlecadrequ’ilpropose.Unjour,uneclienteespéraitqu’ondîneensembleàl’occasion.J’aiditnon.

- «Ouimaisau-delàdececoachingquisetermine,j’aimeraisbienresterencontact…».

- Oui,jecomprendsetjerespecte,maismoi:jen’enaipasenvie.Cen’estpasmaviequedenouerdesrelationsextraprofessionnellesavecmesclients.Jelesaime,depuiscecadre,quipermetjustementcelasansfusion,sanseffusions,etdonc:sansconfusion!Jelesvoispourdesrelationsstrictementprofessionnelles,etdanslecadredesheuresdetravail…

- «Ahbend’accord,çaalemérited’êtreclair»m’a-t-ellerépondu…Etj’étaisdésolépourelle,comprenantsadéceptionvoiresonembarras,maisenmêmetempsbiencontentqu’elleaitaccuséréceptiondemaréponse.

Quandoncoache,c’estcommesionmettaituneblouseblanche,onrentredansunrôlepourexercerunefonction:celledetenirlemiroiravectoutesonauthenticité.Onsedonneentièrementàcetart,commeunartiste,comme«unegeishaavecquionnecouchepas»!Vousm’excuserezmescomparaisonsparfoisunpeugaillardes,maisdesfoisçaaidecertainsàmieuxcomprendre.C’estcommeun/unekinéquivousmasseunechevillefoulée,cenesontpasdescaresses,c’estunsoin!Pourêtrenuancéjesouhaitepréciserquej’aimebienmesclients,etqu’ilnousarrivedanscertainscontextesspécifiques,defairecertainesséancesaurestaurant,oudeboireuncaféavant,pendantouaprèsuneséance.Parfois,onvasepromeneretontravailleenmarchant.Cen’estabsolumentpasgênant.Bienaucontraire.Enrevanche,sioncreuseavecunecertaineintensitécertainssujetsaucoursd’uneséance,j’évitetoutrisquedepromiscuitéoudefamiliarité,justementpourpouvoirfaireletravailqu’onmedemande.J’aibesoind’êtrevirtuellement«proche»duclientauseindelaséance,pourqu’ilpuissefaireparlui-mêmeetsurlui-mêmeuntravailtrèsintimeetsubtil…etpourréussircelajepréfèrenepasêtrefamilierendehorsdelaséance:quandonsedéshabille(surtoutsic’estémotionnellement),ilyauneformed’intimité,quinesouffrepaslaconfusiondesgenres.Demêmequ’onn’estpasamisavectouslesgensqu’onestimeouqu’onadmire,onn’apasbesoind’êtreamisavecsesclients,etdesevoirendehorsducoaching…D’ailleurs,onseverraitpourfairequoi,poursedirequoi,pourcréerqueltypederelation?Etaprès,quandonauraitfaitça,commentcontinuerait-onlecoaching,sachantqu’onauraitentretempschangédepostures,etperduladistancejuste,enétanttropprochesoubienplussuffisamment.Lecoachingdemandeunetrèsgrandeintimitépour

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accompagnerleclientdanslesméandresdesesprocessusdepensée.C’estunechirurgietrèsparticulière,quirequiertdesconditionsderéussitespécifiques.Alorspourvous,lecadreest-ilunerigiditéimbécileouunefermeténécessaire?

Lecadren’interditpaslacréativitéPersonnellement,jenesuispastrèsscolaire,nitrèsprotocolaire.Aucontraire,jesuisplutôtcréatif,etpeuenclinauconformisme.Jenem’envantepas,maisc’estainsi.Enrevanche,encoaching,jesuisattentifaucadre,parcequ’aprèsavoirparfoiscommisl’erreurdem’enêtretropéloigné,jemerendscomptequ’ilestpréférablepourtoutlemondedesemainteniràl’intérieur.C’estnormalqueleclientsoitmoinssensiblequevousàcesquestions.Ilnefautpasluienvouloir.Danslemondedeshumains,ilyaénormémentdedétresseettoutemainsecourableestaussitôtsusceptibled’êtreagrippéedefaçondésespérée…Maiscen’estpasenvouslaissantdévorerquevousserezaidant.Ilfautbienpréserversonintégrité,neserait-cequepourpouvoircontinueràoffrirsamainàd’autres.Certainsd’entrevoussontpeut-êtrealimentésparunpuissantcouranténergétique.Alorslesgenssontparfoisfascinés,émus,etnecomprennentpas.Ilsdisentparfoissesentir«touchés»ou«bousculés»enprofondeur(surtoutlespersonnesspécialementsensiblesauxénergies,quirisquentparfoisdeconfondrecequ’ellesressententetseméprendresurlanaturedelarelation).Idem,pourbeaucoupdecoachsquejeconnais,quisonttellementouverts,empathiquesetcompatissants(coupdebol,c’estpasmoncas):lesgensn’ontparfoisjamaisrencontrédeleurvieunepersonneaussidisponible!Etilsseméprennentsurcetteexpérienceinédite.Ilssontalorssusceptiblesdefantasmerqu’ilssontfaceàquelqu’und’extraordinaire,etdepolariserdessus…Etlecoachseplaintensuiteensupervisiondesesentirépuisé,vidé,crevéaprèslaséance.Sanss’enrendrecompte,etenacceptantcetypedeprojectionssureux,cescoachssesontgentimentlaissésvampiriser.Maisc’estàeuxdesedéfendreetd’offrirunéchangeencoreplusclair,quinelesvidepas.Ilfautprobablementqu’ilsapprennentànepasdonnerleurspropresénergies,enfaisantuneaffairepersonnelledechaquecoaching,maisàrelierleclientàlasourced’énergiequiestenlui-même!C’estjustementparcequelecoachingesttrèsintime,qu’ilfautcoacherdemanièreimpersonnelle,sanstropymettresonegoetsonhistoirepersonnelle,sansselaisserembarquerparsesproprespensées…Ainsivousn’offrirezpasd’aspérité.Leclientpourratoujoursfairedesprojections,maisellesglisserontetnes’accrocherontpas.Doncniluinivousn’enserezgênés.Lecadreencoachingestjustementlàpourprotégerlesclientsdeleurspropresprojections,etpourvousprotégerdesvôtresenretour.Eneffet,lesclientssonttrèsémouvants,trèstouchants.Lequel,laquelled’entrenous,coachs,n’ajamaisressentiunélandetendresseoud’amitiépoursesclients(rarement-parfois-souvent-presqueàchaquecoup?)!L’inverseseraitpeut-êtrelesigned’un

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manquedecoeuretdesensibilité.Latendresseestunsous-produitdelacompassionetdel’empathie,quifaitpartiedel’êtrehumain(etdumétierdecoachenparticulier).

- Question:Etalors,onfaitquoiaveccettetendressequel’onressent?- Réponse:Onn’enfait:RIEN!

C’estlà,çaappartientàl’instantprésentdelaséance,etcelan’ensortpas.C’estgratuitjustement,c’esttrèsbeau,c’esttrèspur,c’estabsolumentgénéreuxetdésintéressé,etiln’yarienàenfaire.C’estjusteàvivre,avecréserve,tactetdiscrétion.D’ailleurs,ensortant,quandvousretirezvotre«uniforme»decoach,vousréendossezvotrepersonnalitéordinaire,commeonremetuncostumecivil,commetoutlemonde…Etmêmesi,avecletemps,vousincarnezpeut-êtredemieuxenmieuxcettefonctiondansvotrevieetvotreêtreprofond,vousnevousconfondezpasavecelle.Ellen’estpasvous.Enrevanche,elleestenvous,etcen’estpaslamêmechose…

Lecadrepouramplifierl’effetcoachingL’uniformedecoachn’estpasundéguisement,ouuntravestissement,c’estunemanièredemettreenscènepourl’autrelaprestationquevousoffrez.Aforce,celadevientdeplusenplusnaturel,maiscen’estqu’unrôle,quevousinterprétezbiensivousvibrezsincèrement.(Maispourautant,répétons-le,vousn’êtespaslepersonnagequevousdonnezàvoirsurlascènesociale).Enrevanche,etc’estçaquiestsuperaveclecoaching,c’estquec’estjustementgrâceàce«masquedecoach»,depuiscecadreprotecteur,quevouspouvezcoacherenprofondeur,depuisvotreêtreprofond.C’estjustementparcequ’ilyaenquelquesortecejeuderôlesunpeuartificiel,quevouspouvezêtrecomplètementauthentiqueetaccéderàvotreprofondeurentoutesécurité,encoremieuxmêmequ’avecdesintimes,aveclesquelssejoueraientaussitôtdesattentes,desprojectionsdiverses,descraintesoudesjugements…Jesupposequelesacteurssincèrespeuventcomprendrecequiestpartagélà:lecostumedescènesertàéclipserlapersonnalité,pourmieuxfairerayonnerlaprofondeurdel’êtreàtraversl’interprétationdupersonnaged’emprunt.C’estl’inversed’unedémarchenarcissique,quiconsisteraitàtenterdemontrerunepersonnalitémagnifiéeparlecostume(cequienfait,n’ariend’authentiqueetrevientàsecacheràsoi-même!).C’estcommelapoésie,ilnefautpaslatraduire,lacommenteroul’expliquer,«ellesemangecrue!».Pourquoilepoèteécrit-ild’unefaçonsibizarre,avecdesimagesetdestournuresétranges?Cen’estpaspoursecacher,derrièredesarabesques,etqu’onn’ycomprennerien!C’estpourmontreretpartagerdavantageaucontraire(Maisdemandezdoncàvotrepoètepréférédevousfairesapoésieavecunlogicielcomme«excel»:iln’yauraaussitôtplusrienàvoir!)Ilfautdoncaccepterqu’uncoachnefassequeducoaching,quandc’estcequ’ilfaitdemieux.Sinon,onleconsommeendehorsdesoncadreetilredevientfade,commeces

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petitsvinslocauxquisontsibonssurplace,etfinalementunpeudécevantsquandonenramèneàlamaison:-)LesSamouraïsjaponaisdisaientquelalunen’estjamaisplusbellequelorsqu’elleestunpeumasquéeparquelquesbranchesd’arbreouqu’onladevinederrièrequelquesnuagesquinel’éclipsentpastout-à-fait.C’estbienvu…Lecoachingestunengagementpuissant.C’estpourcelaqu’ilprovoquedeseffetspuissants.C’estàvousdesavoirexpliquercelaauclient,deproposeruncadreencoachingquiouvre,etnonpasuncadrequienferme.Lecadreencoachingn’estpaslàpourrejeterleclientetlemettreàdistance,maispourl’accueilliretqu’ilpuisses’ysentirproche…delui-même!Parfoisilluifautunpeudetempspourcomprendrelevéritablesensdecetteproposition…C’estsonchoixetc’estsavie,etc’estlàquelecoachdoits’arrêter.

Commentposerlecadreducoaching?Ceparagrapheestvalablepourtouteformedecoachingetn’estpasspécifiqueaucoachingdel’énergie.Toutefois,nouscroyonsutiledepréciserlesélémentsquisuivent,parcequ’ilsnesontpastoujoursbienrepérésparlescoachsquenousformonsetsupervisons.Nouscroyonsdoncutiledelespartageravecvous.Ilfautdistinguerlecadrepré-contractuel,quiestenquelquesortel’exposédesconditionsducoaching,ducontratdecoachingparlui-même,quireprendlesobjectifsducoaching.

- Lecadrepré-contractuelpréciseraainsilelieu,ladurée,lenombredeséances,leséventuelsoutilsutilisés(testsdepersonnalité,etautres360°),lesconventionsdedépartencasd’annulationoudereportdeséances,etc…

- Lecontratd’objectifpréciseralesrésultatsvisésparlecoachingetlesindicateurspermettantd’enmesurerl’atteinte

Lecontenuducadrepré-contractuelCedocumentcontient:

- Touslesélémentsducadrededéontologie(incluantnotammentlaconfidentialitéévoquéeplushaut)

Touslesélémentséconomiques,financiersetjuridiques.Acepropos,uncoachingn’estpasàcompareraveclalivraisond’uneusinehydro-électrique.Onneparlequed’uneprestationponctuelle,relativementlégère,quinemériteprobablementpasuncontratavecmilleclausesécritesentoutpetitpoursecouvrirmutuellementparavancedetoutrecoursultérieur…maisceciestunequestiondesensibilitéetdoitsansdouteêtreajustéaucasparcas.

- Avousdedoser,selonvosclientetvotrepropresensibilité.J’aipourmaparttravaillédenombreusesannées,sansaucuncontratpapier!)

- Touslesélémentsdelogistique(durée,nombre,fréquence,espacement,lieudesséances.Formeducoaching,téléphoniqueouprésentiez,etc…)

- Touslesélémentsdeméthodologie(éventuelrecoursàdesoutilsspécifiques:textesd’évaluationouscènedethéâtrepours’entraîneràparler

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enpublic,évaluationdel’avancementdesprogrès,entretienstripartites,etc…)

Généralement,lecadreprécontractuelducoachestpubliésursonsite,defaçonàêtreconnudesesprospects.Cecadregagneraitàêtretransmisauclient,étudiépuisdébattusinécessaire.,avantdecommencerlecoaching.Enrevanche,ilarrivequedesclientsdemandentaucoachd’écrireuncontrataveclesobjectifsducoaching.Amonavis,cen’estpaspertinentd’accepter…Ilyaplusieursinconvénientsàcela:

- Enentreprise,silesobjectifsducoachingsontconsignésofficiellementparécrit,ilsrisquentd’êtrejointsàundossierRHquisuivralapersonne.Oudumoinslebénéficiaireducoachingpeutlecraindre.Aprèstout,silesRHveulentlefaire,personnenelesenempêche,maislecoachn’apasàparticiperàcela.

- Siquelquechosedevaitêtrerédigé,ceseraitplutôtaubénéficiaireducoachingdecommuniquerparécritavecsonN+1etsesRHsursesobjectifs.Lecoachn’arienàvoirlà-dedans!

- Lesmotsducoachnesontpasceuxduclient.Lefaitdelesmettreparécritn’apporteraitpasdevaleurajoutéepourleclient.

- Lorsdel’entretientri-partitededébutdecoaching,chacunaprissespropresnotes.C’estgénéralementbiensuffisant.Sil’unedespartiesréclamaitunetracecommune,rienn’empêchequelebénéficiaireducoachingnerédigecedocument.Personnellement,jenelefaispas.

Conditionsderéussited’unentretiendecadrageducoachingenentrepriseAudébutd’uncoachingenentreprise,l’entretientripartiteapourbutdeformulerdesobjectifs«contractuels»,quiservirontdeguideauxséances,etquiserontévaluésdanslamêmeconfigurationàtroisenfindeparcours.Ilimportedoncdebienformulerlesobjectifs:• plusilsserontpertinents,plusleuratteinteserasatisfaisante• plusilsserontprécisetexplicites,plusilserafaciled’enévaluerl’atteinte• plusilsserontmotivants,pluslapersonneauradedésirdelesatteindre,cequi

représenteunedeconditionmajeurederéussite.Ilestpréférablequelemanager(ouleRH)etleclientsesoientdéjàentretenussurlesthèmesdececoaching,etcequilemotive,pourquel’entretientri-partiteservesurtoutàfinaliserl’accordentrelesparties.Encohérenceavecl’idéechèreaucoachingquiconsisteàdévelopperlaresponsabilitéetl’autonomieduclient,lebénéficiaireducoachingdécriralespointsqu’ilaimeraittravaillerdanssoncoaching,tandisquesonhiérarchique(ouRH)yréagirapourvalider,enrichir,ounuancerlepropos.Lecoachingseconcentregénéralementsur1à3objectifsprincipaux.Cetentretientri-partiteduregénéralementtroisquartsd’heure.

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Généralement,àl’issueducoaching,unautreentretientri-partiteestplanifiépourponctuerl’accompagnement,etenvisagerlesperspectivesdeprogrèspourl’avenir.Cetentretienduregénéralemententre3/4d’heureetuneheure(etpeutaussisetenirpartéléphone).Ilestconduitparleclient,enprésenceduprescripteurRHet/oudesonmanagerN+1quiréagirontlibrementàcedébriefepourlecompléter.Leclientévalueralesrésultatsqu’ilestimeraavoiratteintsparrapportauxobjectifsvisésIlferalepointsurseschangementspersonnels:cequ’ilauraapprissurlui-même,lesnouvellescompétencescomportementalesqu’ilauraacquises.Lesnouvellesperspectivesquis’ouvrentàluietlesconditionsderéussitepourcontinuersaprogression.Cestroisthèmesprennentgénéralementchacununtiersdutemps.Nota:

- Lecoachnecommuniquepassurlecontenudutravaildecoaching.C’estconfidentiel,nousl’avonsdéjàprécisé.

- Enrevanche,commedanstouteséance,ilcontribueàfaireprogresserlesystèmedesesclients,enfacilitantleurdialogue,tandisqueceux-cisontcentréssurleursobjectifsdeprogrès.

Commentfixerunobjectifdecoaching?Voustrouverezréponseàcettequestiondanstouslesmanuelsdecoachingclassique.Aussinousnenousyattarderonspaslongtemps,maisnouspartageronstoutdemêmelatrameminimalistesuivante(amplementsuffisante):1-Danslecoachingdel’énergie,onpartdurésultat,plutôtquedel’objectif:Lerésultatc’estcequel’onvoitsurlaligned’arrivée.Ilestsûr,présentettangible!Ilestutiledeleformulerauprésent,entermesdebénéficesconcretsetdésirablesLavisiond’unrésultatdésirableexercedéjàparelle-mêmeuneffetdetractionenavantsur le client. Cela l’aide à trouver de nouvelles options de solutions, auxquelles il nepensaitpasavantlecoaching,fauted’avoirprisletempsdebienposerson«équation»,debienformuleretorientersonquestionnementverslessolutions.2- Les objectifs les plus simples, et formulés de façon explicitemais courte sont lesmeilleurs. Poser je ne sais combiende questionspour s’assurer de toutes les petiteslignes d’un contrat nous paraît souvent exagéré (et pratiquement: laborieux , casse-piedpourlesclients,etpourfinirimproductif).Voici une trame simple de questionnement, dans laquelle vous puiserez quelquesquestionsseulement:Situationdésirée

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• Décriredefaçonpositivelasituationcible,quandvotreobjectifdecoaching

seraatteint• Qu’est-cequiseradifférent?• Que ferez-vousdifféremment vous-mêmequandvotre objectif de coaching

seraatteint?• Quelsnouveauxcomportementssaurez-vousmettreenœuvre?• Quellescompétencesnouvellesaurez-vousacquises?• Aquoiverra-t-on,concrètement,quel’objectifdecoachingseraatteint?

Enjeuxdevotreobjectifdecoaching

• Quelestl’objectifdecetobjectif?• Celaapporteraquoiàqui?• Quesepasserait-ild’importantsiriennechangeait?

Ressourcesetconditionsfavorables

- Quellescompétencesactuellesva-t-ilfalloirquevousmobilisiez?- Surquellesexpériencesantérieuresréussiespouvez-vouscapitaliser- Trouvez des exemples de situations où vous avez déjà bien réussi dans le

domaineoùvouscherchezàfairedesprogrès- Sur quels point et comment votre manager peut-il vous aider à vous

développer?- Comment lui demandez-vous du feed-back et de l’aide pour vous formeret

progresserdefaçoncontinue?Le client gagnera à formuler ses objectifs en termes positifs, à s’interroger sur lesindicateurs qui permettront de constater que le résultat est atteint, et à vérifier queceladépendbiendelui…Pratiquement, on contractualisede façon itérativeà troismoments clé au coursd’uncoaching:

- audébutdelamission,pourendéfinirlesrésultatsfinaux- audébutdechaqueséance,pourendéfinirl’agenda- audébutdechaqueséquenced’uneséance,pourenpréciserlecontenu

Cette précaution permet d’éviter de déraper trop longuement dans le modeconversationnel,quisiilestsympathiquen’enestpasmoinsàcôtéducoaching,quipardéfinition doit délivrer des résultats dans un temps court. Le coaching n’est pas dubavardage, c’est une catalyse qui vise des résultats en rupture, créant beaucoup devaleur pour le client. Un résultat «moyen» voiremédiocre ne devrait donc pas êtreenvisagé.Acetitre,touslesraccourcissontpermis.Ainsi,quandleclientcommenceàracontersoncontexteetàdécrirelesproblèmesqu’ilconnaîtdéjàtropbien, lecoachluirendraserviceenl’interrompantdèsquepossible,

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pournepaslelaissers’embourberdansdesémotionsetdesprocessuscognitifsquinepeuventquelefreinersurlecheminverslesrésultatsqu’ilvise.Danslecoachingdel’énergie,nousn’écoutonspaslescontenusmaislesprocessus,pasle contexte mais les objectifs, pas les problèmes mais les solutions … Nous auronsl’occasiond’yrevenir!Mais avant de plonger dans l’élément Eau, pour explorer le temps suivant de notrecyclede coaching en4 étapes logiques, accordons-nous encoreun instantpournousenracineraveclaTerre!Nous allons partager maintenant deux derniers points structurants du coaching del’énergie:leregardpositifetlarelationparitaireentrecoachetclient.

OffrirunregardpositifCommenousl’avonsdéjàindiqué,leregardpositifestlabasemêmedetoutaccompagnementetdetoutepédagogie.Voird’abordchezl’autresesforcesavantsesfaiblessesestlacléd’unepédagogieefficace.Maisenfait,ilyadeuxsortesderegardpositif:

- Leregardpositifquiportesurlespointsd’appui.Cetteapproches’intéresseàl’existant,elleoffredufeedbackpositifsurcequelapersonnefaitdéjàbien,pourl’inciteràlefairedavantage.

- Leregardpositifquiportesurlespotentiels.Cetteapprocheconsisteàvoirle«maîtreengerme»chezl’apprenant,poursusciterenluisadynamiqued’excellence.

Leregardpositifsurlespointsd’appuiportesurlepassé,ilestsignédel’énergiedelaTerre,dansnotremodèleducoachingdel’énergie,tandisqueleregardpositifsurlespotentielsportesurlefuturetleprogrès.Ilestdoncmarquédel’empreintedelasymboliqueduFeu.Voirdansl’autresespotentiels,estlameilleurefaçondele«tirerverslehaut»(commeondit),puisquevotreénergiesedirigelàoùvousplacezvotreattention.Unregardpositifestdonccommeunenourriture,quifortifieetaideàlacroissance:-Apprécierl’autrenonseulementpoursesqualitésactuelles,maisaussipoursesqualitésendevenir,commeondevinel’évolutionpromised’unbonvin.-Commelesoleilfaitpousserlesplantes,leregardpositifstimuleledéveloppementdespotentiels.Leregardpositifpeutêtrefocalisésurunpotentielenparticulier,maisilpeutaussiêtrediffus,unregardquienglobeladynamiquedecroissancedel’être.Danscecas,ilportedoncsurlesqualitésd’êtreetnonseulementsurlescompétencestechniques.Cen’estriend’autrequ’unregardd’amourportésurautrui,sansrienattendreenretour.Cen’estpasunregardPOURfairegrandir,ouPOURfaireplaisirouPOURquoiquecesoit…c’estunregardgratuit,quiportesapositivitéenlui-même,etquil’offrepargénérosité,commelesoleilbrille,parcequec’estsanaturederayonner,maispas

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POURfairebronzerlesgenssurlesplages.Untelregardpositifexerceuneforteinfluencesurl’environnement.Làoùvousportezvotreregard,làvavotreénergie,quientraineavecelleunepartiedecelledesautres.Regardezlepositifenvousetautourdevous,ceseradoncàlafoisplusagréablepourvousetplusagréablepourlesautres.D’ailleurs,àpartird’unregardpositif,cenesontpasleschosesquisontensoipositivesounégatives,leschosesenelles-mêmessontneutres.Maisc’estvotreregardquilesrendra«positives»,etquichangeratoutel’orientationdel’énergieenverselles.

RelationparitaireLeregardducoachsurleclientestunregarddeconnaisseur,appréciateurdespotentiels(nousl’avonsdit),c’estdoncunregardtrèsstimulant,unregardpleind’exigenceetderespect,unregardd’amourquidonneenviedesesurpassersoi-même,enquelquesortepourmériterlaconfianceofferte.Osonsunecomparaisonaveclarelationtraditionnellemaître/disciple,pourdonnerunmeilleurenracinementàlarelationdecoaching:

- Qu’est-cequ’unmaître(quelquesoitl’artoulatechniquedontonparle)?C’estunéterneldébutant,quicheminesurlescheminsdel’excellencedepuispluslongtempsquesonapprenti.

- Qu’est-cequ’unapprenti?C’estunfuturmaître(s’ilpersévèresursonproprechemind’excellenceenrestantfidèleàlui-même,sansjamaischercheràimiterquelqu’und’autre…surtoutpaslemaître.Lequeln’estcertainementpasdevenului-mêmeenimitantquelqu’und’autre,maisenassumantpleinementsaproprenature).

Lesdeuxsontdesêtresenchemin,quihonorentlamêmepassion.Cellequis’exprimeàtraverseuxd’unemanièresingulièreetdifférentedel’unàl’autre.Silemaîtresertderepèreetdecatalyseuràlacroissancedel’apprenti,illustrantpourluidemanièrevivantecequec’estqued’êtreunéterneldébutant(avoirtoujourslafraîcheuretlapassiondedécouvriretprogresser),l’apprentienretour(etsanslevouloir)inspirelemaîtreetl’inciteàsedépasserdanslatransmission.Illuidonnel’occasiondemodélisersonparcours,demettredesmotssursapratique,pourencoremieuxlamaîtriseretl’approfondir.L’unetl’autres’accordentunimmenserespect,chacunincarnantauxyeuxdel’autreuneexpressiondel’artvivantquilesanimetousdeux.SurleSentierdudevenir,iln’yapasdeplacepouruneéventuellesupérioritédel’unsurl’autre,toutjusteuneantérioritédequelquesannéestoutauplus...Lanotionmêmedecomparaisonbrûleetdisparaîtdanslefeudelapassionpourl’art.Encoachingdel’énergie,noussommesconscientsquelarelationdecoachingn’estpassymétrique(leclientnecoachepaslecoachetlecoachnepayepasleclient),maisnoussommesconvaincusqu’uneformedeparitéestnécessaire,pourquel’effetcoachingpuissejouerpleinement.Cettepariténepeutques’appuyersurunregardfondamentalementpositifetstructurantducoachsursonclient.

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Passonsmaintenantdel’énergiedelaTerre,àcelledel’Eau,etallonsnousrafraîchirensembleàlasourcedelarelation,danslaprofondeurdel’écoute…

Energiedel’Eau:alleràlarencontredesressourcesduclient

LesilenceencoachingLesilenceestunedesclésmajeuresducoaching,parcequ’iltémoignedurespectpourl’espaced’élaborationduclient.

• Danslesilence,leclientpeutréfléchirets’entendre,quandilparleàvoixhautedevantsoncoach.

• Danslesilence,ilpeuts’entendrepenseretmêmes’entendre«ressentir»…• Le silence permet aussi à chacun, client et coach, de se centrer et d’écouter

profondémentcequ’ilyaàentendre...Mais gérer le silence en coaching est un art délicat, parce que le silence peutembarrasser. Il faitmêmepeurparfois (y compris au coach,quipeut se sentirmal àl’aisefaceàlasolitudeoulagêneduclient).Commevousallezleconstater,leCoachn’aquel’embarrasduchoixpouraccompagneretgérerlesilenceencoachingetlerendreainsiplusconfortablepoursonclient.Le silencequi comptevraiment,n’estpas le silenceextérieur.Dansune séance, vousn’êtes pas dans une église ou une bibliothèque ! La séance de coaching est un lieuvivant,oùl’onréfléchit,certes,oùl’onécoute,évidemment,maisaussiunlieuoùl’onressent des émotions fortes, où des pensées nouvelles affluent, où l’échange va bontrain,oùbeaucoupd’énergieestéchangée.Mais tout le bruit de cette activité partagée se passe dans un silence d’absence dejugement,unsilenced’absencedevouloirquelquechosepour leclient,unsilencedetouteagitationducoach.SurfonddecettequalitédePrésencesilencieuseducoach,ilpeutyavoirbeaucoupdemotsprononcés,ycomprisparlecoach.Danslesécolesdecoachingetdansleslivres,onvousapprendque lecoachécouteensilence.C’estvrai.Etc’estbien.Maisdans lavraievie, celanesepassepas toujourscommeà l’école !L’importantcen’estpasdeprendre le silence à la lettre et de rester telle une statue, à prendre des airs deprofondeurinspirée.L’importantc’estd’entrerdansl’espritdusilence,etd’yinviterleclient, pour semettre ensemble à l’écoutedesmots. Lesmotsdu client évidemment,mais les vôtres aussi, ceux que vous lui prêtez, ceux qu’il vous inspire et que vousprononcezparexemplelorsd’unfeed-backoud’unereformulation.Un silence brut, sans aucunmot pendant de longuesminutes, serait sans doute unedose trop forte pour la plupart des clients, qui n’y sont pas habitués. Le silence doitdonc être ponctué de différentes interventions, pour que le silence soit digeste et laséancepuissante.

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GérerlesilenceencoachingAucune des interventions suivantes n’est indispensable, et pourtant chacune d’entreelles,bienplacéeetbienservie,peut créerune immensevaleurpour le clientquienbénéficie:

• Rester sans parole et attentif, pour laisser de l’espace à la réflexion active devotre interlocuteur: celle-là on la connaît, c’est la forme de silence la plusconnue

• Utiliser des relances minimalistes : « OK », « Et donc ? », « Ah… », pouraccompagnersansprendretropd’espace

• Répéter le derniermot ou unmot clé, ou une idée clé pour inviter le client àdévelopper

• Résumer, proposer une synthèse, ou reformuler… pour interrompre le modenarratif.Parexemple,quandvotreclientvoudraitvousamenerà«comprendrepourquoi il ne trouve pas», alors que vous êtes ensemble pour «cherchercomment trouver» : « OK : vous avez cette difficulté qui a ces troisconséquences.Etdonc,vousfaitesquoiavecça?»

• Valider,encourager:«Bravo»,«C’estunbondébutça,non?»• Faireusagedeprécautionsoratoires:«jemetrompepeut-êtrecomplètement,

mais…»,«jenesaispasdutoutsicequejevaisvousdirepeutêtreintéressantpourvous…»

• Exprimerunsentimentpersonnel:«cequevousvenezdedireesttouchant»,«je suis impressionné par votre courage», «vous semblez être très honnêteenversvous-même…»

• Demanderdespermissions : «puis-jevous interrompreun instant ?», «êtes-vousprêtàcommencercettesession?»,

• Offrirdesinvitations:«Oui,jevousvoisbienfaireça»,«Etpourquoieneffetnetenteriez-vous pas votre chance ? », «Donc, vous êtes prêt à mettre cettedécisionenactes?»

• Recouriràl’humour:L’humourestuncontrepiedquiamènel’énergieailleurs…parfoisaubonendroit(attention:l’humourc’estquandleclientrit.Enrevanches’ilneritpas,cen’estpeut-êtreplusdel’humourmaisdelamoquerieoudeladisqualification).

• Proposerdescommentairessurlarelation:«Quandnoustravaillonsensemble,vous êtes généralement très calme (ou très positif, ou très créatif…), donc jeconstate que vous savez très bien le faire… comment parvenir à être aussicentrédanslasituationquevousmedécrivez?»

• Evoquerleprocessus,quiserépèteenrefletsystémiqueaussidanslarelation:«Jemesensconfus(ouénervéouinquiet…).J’ail’impressionquec’estpeut-êtreenrefletdelasituationdontvousmeparlez…»,«Jesensdelacolère(oudelapeine,oudel’ennui…)monterenmoi.Pourtantvousn’enavezpasexprimé…Çavousparleça?Etdonc?…»,«Jecroisquenoussommesdansuneimpasseetjesens que vous attendez de moi que je trouve une solution que je n’ai pas.Commentallons-nousfaire?»

• Recouriràdesmétaphores(enrestanttrèscourtpourrepasser laballe) :«cequevousmeditesmefaitpenserà…qu’enpensez-vous?».

• Faire appel auxhérospersonnelsdevotre interlocuteur (réelsouvirtuels) : «quevoussuggèreraient-ilsdanscettesituation?»

• Inviteràfaireletrientrelesvraisetles«faux»problèmes

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• Recadrer (ouprésenterune situation sousunautreangle) : «Des tasdegensaimeraient peut-être avoir ce genre de problèmes, qui présuppose que voussoyez déjà arrivé là où vous êtes, et qui est déjà très enviable aux yeux debeaucoup…»

• Recentrer:«Etvous,danstoutça?», «Etsinousrevenionsverslesujetquevousm’avezditvouloiraborder?»

• Proposerunequestiondécadrante(voiràcesujetleparagrapheàvenirsurlesquestionspuissantes)

• Etc…Vousvoyez,uncoachestloind’êtredémunipour«meubler»ou«ponctuer»lesilence,quandc’estnécessaire.Mais,sivousvoulezprivilégierlesilence,ilnefautévidemmentparabuserdecesexemplesd’intervention.Gérerlesilence,neveutpasdireleremplirpourl’éliminer.Parfoisdeuxoutroisinterventionsdecettesortedansunmêmeentretienpeuventêtresuffisantes.En tous cas, si vousne trouvezpasdequestionsdécadrantes, ne vous inquiétezpas,vous voyez que vous pouvez largement créer de la valeur avec de multiples autresinterventions !... (et au pire, un «pire» qui serait finalement excellent: restersilencieuxserameilleurquedevouloirplacerdesinterventionss’avérantmaladroites).

LesilenceestprécieuxpourleclientLesilenceestunimmensecadeauàoffrirauclient,parcequelefaitd’êtreécouté(etdesesentirécouté)estdéjàunsignedereconnaissancefort,quiconfèredel’énergieetdel’inspiration.Grâceàcesilencequinenourritaucuneintention,leclientpeutréfléchirlui-mêmeàvoixhaute,enutilisantsoncoachcommeunecaissederésonance.

- Réfléchirsansêtredérangéparl’avisintempestifd’uncoach,quin’yconnaîtrien!

- Pouvoirallerjusqu’auboutdesonidée,sansêtreinterrompuousesentirjugé…Leclientpeutainsidéposeretclarifiercequiestpeut-êtreconfusenluiouautourdelui.Ilvapouvoiraussis’entendredirecertaineschosesetprendreconscienceàcetteoccasiondecequiestprésentenluiàproposdesasituation.Desoncôté,l’attentionducoachestconcentréesurleclientetsamanièredepenser,pourluiproposerquelquesfeedbacksetfeedforwards,etainsimieuxluipermettred’approfondirsespropresinterrogations,deprendredureculparrapportàsesidéesetàsespositions,dechallengerlui-mêmesespistesdesolutions…

Qu’ya-t-ilàentendrequandonécoute?Encoachingdel’énergie,nousdistinguonsévidemment4niveauxd’écoute:

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- Ecoute de niveau Terre : écoute du concret, c’est-à-dire du contenu dudiscoursexplicitedel’interlocuteur.Onécoutenonseulementlecontenudecequ’ildit,maisaussi lechoix lesmotsqu’ilemploie(mêmeinconsciemment), lasémantiquedesesphrases,leton,l’articulation,ledébit,etc…(Cecisetrouveàlasurfacedelacommunicationetdelarelation)

- Ecoute de niveau Eau : écoute des émotions ressenties par l’interlocuteur,même quand ce dernier en est en partie « coupé » au point de ne pas lesressentir lui-même, ce qui nous arrive à tous. C’est une sorte de maladie dumental, dontnous sommes tousplusoumoins lourdement affligés, à forcedevivredansnostêtes,séparésducorpset ignorantsducoeur…Cetteécouteestdéjàuncranplusprofond.

- Ecoute de niveau Air : écoute du système de pensée de l’interlocuteur (lesvaleurs et les croyances qui surdéterminent les comportements et lesémotions).Lesvaleurssontdespenséesqueleclientestimeimportantesetquiprésident à ses orientations et ses choix, tandis que les croyances sont despensées auxquelles il croit parce qu’elles lui semblent vraies. C’est ce qu’onappelle : l’écoute du cadre de référence. Pour le dire autrement, ce niveaud’écoutes’intéresseà lamanièredontleclients’enfermetoutseulà l’intérieurdel’espaceproblème,précisémentlàoùiln’yapasdesolutionetoùilnepeutdonclestrouver.J’aimeàdirequej’écoutelafaçondontl’interlocuteurposesonéquation. Le problème est justement dans cette formulation, et c’est en lachallengeant, que la conversation de coaching peut favoriser l’ouverture versdessolutionsinnovantes.

- Ecoute de niveau Feu : écoute des résonances systémiques, ou écoute dutransfert énergétique de l’interlocuteur dans la relation qu’il instaure. Leprofessionnel écoute au fondde luimême, à travers sonpropre corps,poury

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explorer ce qu’il ressent tandis que l’interlocuteur évoque son cas (contexte,problème,solutions,conditionsderéussite,etc…).Lareprésentationqu’ilsefaitdu cas, le fait « vibrer » d’une certaine manière et met en résonance les 4niveauxdel’écoutant:soncorps,sesémotions,sespensées,etlaprofondeurdecequ’ilest.Enserendantdisponibleetenaccordantsonattentionenlui-mêmeau niveau de profondeur centrale, l’écoutant perçoit des informationscomplémentaires, pas forcément congruentes avec celles recueillies sur lesautresplans.Justements’ilyaalignementoudésalignement,l’effetproduitn’estpas le même. Et s’il a le bonheur de ne pas être identifié au contenu de sonpropremental,l’écoutantpeutentendrelàquelquechosequiletoucheàcoeur,etquivientduclient.

Exercez-vousàdifférencierles4canauxd’écoute:- Terre : lecontenududiscours, les faits, lesargumentsdéployéspourétayer la

positionexpriméeparl’interlocuteur- Eau:lesémotionssous-jacentes- Air:lesvaleursetlescroyancesquisous-tendentlepropos- Feu:letransferténergétiqueentrel’interlocuteuretvous

Cet exercice d’écoute permet de se rendre compte que lorsqu’on ne prête attentionqu’aucontenuobjectif, et explicite (Terre),onperd les troisquartsdumessage(Eau,Air,Feu)!Ilexerceàapprofondiretaffuterl’écoute,notammentenaccédantauxdeuxniveauxAiretFeuquisontessentielsencoaching:

- repérer le cadre de référence, pour faire miroir et ouvrir à de nouvellesperspectives,afindedébouchersurdessolutionsinnovantes

- ne pas se laisser prendre par des jeux systémiques de transfert, mais aucontraire:nonseulementlesvoirpournepasenêtredupe,maisaussipouvoirlesutiliserpourinfluencerpositivementenlesinversant…

Biensûr,ilfautentendreetcomprendrecequeditl’interlocuteuretêtrecapabledelereformuler,delesynthétiser,neserait-cequepourl’inviteràapprofondir…Biensuraussi,ilfautcapterlesémotionsavecleventre,pourressentircequeressentl’interlocuteur,etl’accompagneravecempathie…Toutefois, avec ces deux niveaux-là uniquement, on tisse certainement une bonnealliance relationnelle, mais la conversation ne provoque pas véritablement d’effetcoachingpuissant,pasd’insightprofond.LaTerreetl’Eaupermettentdefonderlaconfiance,laquellerendpossiblel’accèsàl’AiretauFeu(l’ouverturesurlessolutionsetl’engagementdanslesdécisions).Lesfeed-backpuissantsetlesquestionsdécalées,sontduniveaudel’AiretduFeu.

EntendreenprofondeurLapsychanalyseainventécequ’onappelle«l’écouteflottante»,maispourautant:ilnes’agitpasdesomnolerpendantquelepatientracontedessornettes:-)

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Ils’agitdeprivilégieruneécouteglobale,nonfocalisée,quilaisseémergerdesélémentssaillantsutilesàrenvoyerauclient.Voiciunpetittrucpourvousdistancierquandvousvoussurprenezàêtretrop“collé”àl’autre dans votre écoute, ou trop actif dans votre tête, au lieu simplementd’accompagnervotreclient,quitravaille:Prenezappuisurautrechose,quisoitextérieuràlarelation,pourcréerunécartdansvotre attention, sans pour autant perdre de vue ce que vous continuez d’écouter enmêmetemps.Parexemple:Cettepersonnevousditdeschosesdepuisunbonmoment,etvouscommencezàvousperdre,ouàentrerdanslaconfusion(ouàvousennuyeretsomnolermalgrévous,ouencore:àvouspassionner,àterminermentalementsesphrases,àvousenthousiasmerpour les idées qui vous viennent, etc… ) L’un et l’autre état ne traduisent pas unaccompagnement calme qui reste à sa place, et qui rayonne positivement etdiscrètement…L’idée est de vousmettre volontairement à prêter votre attention à autre chose ENMEME TEMPS que vous écoutez le contenu du discours du client. Cela suppose degarderunpeudereculdansvotreimplication,unpeud’espacedansvotreengagement,pourentendreautrechosequecequeditleclient,enmêmetempsquevousl’écoutezattentivement. Il ne s’agit pas d’écouter autre chose, mais d’entendre autre chose…Voussentezlanuance?Parexemple:Vouspouvezécouterlesbruitsdanslarue,oulesilencesouslesmots,envousamusantpeut-êtreàapprécierl’instantoùilssortentdusilenceetlemomentoùilsyretournent.Vouspouvezaussidéportervotreattentionvisuellementsurdesdétailsouaucontrairesurlaglobalité(toutcequipeutvousaideràprendredureculetpercevoirautrement).Pratiquez ainsi quelques instants cette « ouverture centrée » ou cette « écoute endehorsducadre»,quiprendappuisurlediscoursetlarelationd’unepart,maisaussisurunélémentextérieurd’autrepart.En appréciant l’effet provoqué par cet “écart” volontaire, vous ne tarderez pas àapercevoirautrechosequecequisetientstrictosensudanslecontenududiscoursdevotreinterlocuteur,enlienprobablementaveccequisejouedanslarelation(tantilestvraiquetoutrésonneavectout,sionyestattentif…)Attention:nousneproposonspasd’écouterautrechose«àlaplace»,maisd’écouterautrechose«enplus».Etils’agitdechoisirquelquechosedemineur,depériphériquequinevouscaptepastropaudétrimentdelacentralitédevotretravail.L’écouteflottante,c’estcommeécouterdelacornemuse…Danslamêmemélodieetdumêmeinstrumentjaillissentdeuxsortesdesons:

- lesongravequ’onappellelebourdon- lessonsaigus,quijouentlesnotesd’ornement.

La juxtaposition des deux provoque un effet saisissant : la mélodie changeante sedétache sur un fond d’unité, dont la permanence est également manifestée, et ainsimiseenvaleurparcontrastedesvariationsdusonaigu.

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Une telle écoute de deux éléments séparés et complémentaires peut provoquer unepetite « transe » sans danger. Rassurez-vous : vous ne risquez pas de tomber encatalepsie,maisvousentendrezàlafoishorsdevousetcommeàl’intérieurdevous,àla fois les détails et l’ensemble… Et, en coaching, cette perception double vousprocurerades inspirationsétonnantes,en lienavec lasituationetauservicedevotreclient.Vouspourriezaussiportervotreattentionsurl’espaceentrelesobjets,pourprovoquercette “écoute flottante”. C’est comme si vous vous décentriez,mais sans sortir de cecentre. Les mots peinent à décrire l’effet ressenti (probablement différent pourchacun).Maisnousencourageonstousceuxquipratiquent l’écouteprofessionnelleà tentercegenrede«pasdecôté»,pourmieuxexpérimenterl’effetdecentrationqu’ilprovoque.Parexemple,encessantd’écouterexclusivementlecontenududiscoursduclient,vousnerisquezpasdeneplusl’entendreetd’enperdrelefil.Enrevanche,vousvousoffrezla possibilité d’entendre d’autres choses en plus, qui par comparaison (ou, plusexactement,parsuperposition)vontprovoquerun«effetderelief»etvousinspirerdenouvellesouvertures,vouspermettred’entendreencoremieux le contenudupropostenu par votre interlocuteur, et provoquer des changements intéressants dans larelation(etparvoiedeconséquencedanslemondeintérieurduclient)…Boirelesparolesduclient?Ilm’arriveaussid’ouvrirlabouchequandj’écouteattentivementquelquechose,commepourboireouaspirercequej’entends.Onn’estpasobligéd’avoirlaboucheouverteaupointd’ylaisserentrerdesmouchesàcemoment-là!L’ouverturepeutêtrediscrète,justeuneentrouverturequilaissepasserunfiletd’air,quevousrespirezunpeuparlabouche,sansquecelasevoie…Et vous verrez : il se passera peut-être autre chose... On entend certainement autrechose,enécoutantautrement.Pourautant,faut-ilsupporterd’écoutern’importequoi,sousprétexted’unebonneécouteprofessionnelle?Voiciàtitred’exempled’uneécoutebienintentionnéemaismalcanalisée,cequemedituncoachaucoursd’uneséancedesupervision:«Ceclientmeprendlatête,àmenoyersousunflotd’informationstechniquessurlacomplexitédesasituation.Ilexposelonguementtoutessortesdedétails,auxquelsjenecomprendsrien.J’ail’impressiond’êtrepourluiundéversoirdanslequelildéballeenvractoutsontroppleindestressetdefrustrationsliéesàsaconfusionfaceàlacomplexitédesasituation…»

Nousallonsvoirquel’écouteducoachpeutêtresélectiveetorientée!

Fairel’économieducontexteetduproblèmeLapostured’accueil,respectueuseetnonjugeante,etunebonneécouteprofessionnellenevousobligentpasàsupportern’importequellesconfidencesn’ayantrienàvoiraveclesobjectifsducoaching.Demême,vouslaissernoyersousuneflopéededétailssurlecontexteetlasituationduclient(mêmedirectementenlienaveclesobjectifs)nevousapporterarien,niàl’unniàl’autre!

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Celanecréeaucunevaleurpourleclient,quevouslelaissiezvousracontercequ’ilsavaitdéjàavantdevousrencontrer.Ilnevouspayepaspourcela.Celaamêmedeuxinconvénientspourlui:

• Ils’enfoncedansl’espaceproblème,etplusils’yenfoncera,plusceseradifficiledel’aideràensortir…etplusvousrisquezdevousenliseraveclui.

• Encroyantainsinourrirvotre«compréhension»,leclients’attendimplicitementàcequevouspuissiezmieuxl’aider…parvosconseils!C’estunemauvaisedirectionànepasluilaisserprendre,puisqu’auboutdecetteroute,vousneluidonnerezpasdeconseil.S’ilenvoulait,ilfallaitqu’ilconsulteunconseiller,pasuncoach.Doncnelelaissezpassefourvoyerinutilement:vousseriezcompliced’unepertedetempsetd’énergie,alorsquevousêtesaucontrairesenséluienfairegagner.

Celanecréepasdevaleurpourvousdeplongertropprofonddansl’espaceproblème.Rappelons-nousquedansleproblème,iln’yapasdesolutions(sinonceneseraitpasunproblème!).Donconarienàfairededans,quandonestpayéparleclientpourl’aideràtrouverdessolutionsquilesortentjustementduproblème.Dèsquepossible,ilfautproposerunerupturedanslapenséeduclient,pourlesortirdesessentiersbattusetorientersonregardendirectiondecequ’ilvoudraitaulieuderesterconfinédanscequ’ilnevoudraitpas…

UneécouteorientéePuisqu’uneécouteprofessionnelle,demandebeaucoupdeconcentrationpourmaintenirunebonnedisponibilitéetuneattentionsoutenueàvotreclient,ilfautménagervotreénergieetorientervotreattention.Allezleplusvitepossibleàl’essentiel,auxsolutionsetauxrésultatsattendusparlaséance.Neroupillezpasaufonddubateau,soyezsurlepont,àlamanoeuvre!Votreprestationaplusdevaleurqu’unesimpleécouteempathique,ilfautbousculervotreclient,pour«fissurer»soncadrederéférence,etylaisserentrerlalumièredessolutionsextérieures.Ilnevapasremettreenquestionsescroyanceslimitantes,sivousn’osezpasleconfronter,sivousneluiproposezpasdequestionspuissantes.Pourquoinepasosersortirdel’ornièredèsquepossibleenosantl’interrompreainsi:

• «Sansrentrerdavantagedanslesdétailsduproblème,jevousproposedecommencerpardécrirecommentceseraitmieuxsileproblèmeétaitrésolu…Etpouratteindrecerésultat,quellesseraientlesdifférentesoptionsauxquellesvouspourriezpensermaintenant?»

• «Supposezquejeconnaissedéjàparfaitementleproblèmeetsoncontexte(cequin’estévidemmentpaslecas),surquoiaimeriez-voustravaillerquisoittoutdesuiteutilepourvous,sansavoirbesoind’aborddetoutm’expliquer?»

• «Danscettegrandecomplexité,qu’est-cequiestévidentàvosyeuxetsupersimplepourvous?»

• Etc…

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Lecoachingdel’énergieestpartisand’offrirdèsquepossibleauclientdesportessurlessolutions.Etsilaséanceestpluscourte,iléconomiseralebudgettempspourenfaired’autresetallerplusloinuneautrefois.Uneécouteorientéesolutionsserabienplusalignéeavecl’espritducoaching,quiesttournéversl’aveniretversl’action.Nousdédieronsunchapitrespécifiqueàl’écouteorientéesolutions,dansleprochainchapitredédiéàl’énergiedel’Air.

Développervotrequalitéd’écouteVoiciunelisted’exercicesdePrésenceàsoi-mêmeetauxautres,quivousdonnerontàla foisunhautniveaudevitalité,unebienmeilleur impactdansvoscommunications(donc une « performance » accrue en tant que coach) et une meilleure aptitude àl’écouteprofonde.C’estpasunbeauprogrammeça?

• Labonnenouvellec’estquelesexercicessontassezsimples.• Lamauvaisenouvelle,c’estqu’ilfautlespratiquer…toutletemps!Etc’estsurla

longueurqu’ilsvont infuserunevitalitéexcellente,etvous faireprogresserdefaçonremarquabledansvotrepratiqueducoaching.

EXERCICESD’ECOUTEÀTRAVERSLECORPSETLESOUFFLE1/Soyezàl’écoutedevotreposturecorporelle,entoutesituation.

- Dans le métro ou le bus, ou en faisant la queue à la poste, soyez tranquille,souriant, le dos à peu près vertical, le menton rentré légèrement pour étirervotrenuque,vosgenouxsansraideurlégèrementfléchis,bienenappuisurvosdeuxpieds…

- Quandvousêtesassispourparler,oupourécouter, tenezvous«droit »maisdétendu,sansvousavachirsurledossiernicroiservosjambes,niprendredespositions compliquées, soyez juste là, ouvert, disponible, respiranttranquillement, légèrement souriant, sans intention, mais sans réserve, sansméfiance,sansvousprotéger…

- Quandvousallezfaireunecourse(posterunelettreparexemple),soyezattentifà chaque pas, et ne laissez pas filer votre mental sur le but de la course.L’objectif c’estmaintenant, pas après. Tout à l’heure vousmettrez cette lettredanslaboite,maispourl’instantvousmarchezetvoussentezchaquepassurlesol, c’est tout. Comment êtes vous vertical en ce moment-même ? Détendez,appréciez,soyezlà!

- Desserrez volontairement vos mâchoires, détendez vous dans vos épaules,déplissezvosyeux,laissezvotrelanguereprendresonvolume,nejouezpasavecvos dents ou avec vos doigts, restez calme et laissez votre visage lisse etdétendu.

- Maintenezvotreexpression«neutre»,negrimacezpasdefaçonconditionnéeetautomatique :nipourmontrerquevousêtesdésoléde fairedubruit,oupourvousexcuserd’êtreenretard,nipourmontrerquevousnecomprenezpasbien,ni pour exprimer que vous êtes poli, ni parce que vous êtes contrarié ousoucieux,etc….Toutescesmimiquesetjeuxderôlessociauxsontconvenus,ilsvousemprisonnentsivousnelesconscientisezpas.Osezlesvoiretlesécouter.

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Osezentendrecequ’ilsdisentdevousetdevotreconformisme.Ne jugezpas,maisvoyez,sanspartiravec…

- Considérez votre corps avec amitié, comme un gros animal sympathique.Encouragez-le, remerciez-le, magnétisez-le mentalement, en faisant circulervotre attention à l’intérieur: ressentez chaque partie de votre corps parl’intérieur,commeonenfileungant…

2/Ecoutezvotrerespiration.Enmarchantdanslarue,enétantdeboutdanslemétro,enconduisant,enregardantlatélé,envousimpliquantdansunentretiendecoaching:toutletemps.Sentezcommentcelainspireetcommentcelaexpireenvous.

- Al’inspire,vousêtesinspiré(commeparunemusequivoussusurredesidéesnouvellesaucreuxdel’oreille)

- Al’expire,vousêtesexpiréetvousaccompagnezcemouvementdelâcherpriseenrenonçantetenlaissantsedissoudre…

A la finde l’expire, vousne faites:RIEN!Vousobservez, vousattendez, et celavousinspire à nouveau… Mais juste après l’expire et juste avant l’inspire, vous êtes là,disponible,prêtàtout,sanscommentaire,sansintention…3/Ecoutezl’environnementquandvousmarchez.Marchezenétantattentifàvotrecorpsetàvotreenvironnement.Sentezquevousnepassez pas dans un décor, devant un paysage vide et statique, mais que vous faitespartie de l’environnement et qu’il vibre enmême temps que vous. Vous le voyez etl’appréciez, enmême temps qu’il vous voit et vous apprécie. Habituez-vous à sentirdepuis l’intérieuret l’extérieur,depuisvousetdepuis l’autre,commesivousétiez lesdeuxenmêmetemps…Vouspourriezêtreétonnédejusqu’oùpeutvousamenercebon«jeu»relationnel!

EXERCICESD’ECOUTEÀTRAVERSLARELATION1/Dansuneconversationcourante,neparlezquesic’estnécessaire,pourprivilégierl’écoute : bavarder consomme beaucoup d’énergie et vous disperse. De plus, dans lerelâchementde la conversation sansobjet, vous risquezdedéraperdansdesproposinutiles(voiredépréciatifsetnuisiblestelsdesplaintesoudesmédisances)…

- Ne parlez pas de vos problèmes, de vos difficultés, de vos soucis, de vosregrets…Enfaitcelan’intéressepersonne.Mêmepasvous,sicousêteshonnêteavecvous-même!

- Neparlezpasautantdupassé,ilestpassé,iln’ypasd’enjeuprésent.Vousavezprobablementmieuxàfairedansl’instantprésentquederessasserlepassé…

- Ettantqu’onyest,neparlezpasnonplusdufutur,leprésentestbiensuffisant!Etd’ailleurs,mêmeduprésent :qu’ya-t-ildonctantàdire?Ilyasurtoutà levivre,enécoutantcequiseditsouslessons:danslesilence…Qu’a-t-onbesoinderêvasseràcequeseraitlefuturs’ilétaitmeilleurqueleprésent(unjourunprince charmant viendra peut-être mesdemoiselles, qui vous emportera auparadis…unjourmessieurs,vousréveillerezpeut-êtreunebelleprincessed’undoux baiser qui la ramènera à la vie… Mais REVEILLEZ-VOUS vous mêmesurtout ! Tout se joue maintenant de l’avenir avec les traces du passé et lesgermes du futur qui sont tous deux présents dans le présent. Inutile degamberger: la solution, c’est l’action et le repos, mais certainement pas la

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penséeautomatique,quis’apparenteàdelarêvasserie(quin’arienàvoiraveclerêve,oul’imaginationcréative)…

2/ Ne vous projetez pas sans cesse involontairement à travers le regard que vousportezsurlesgensquevouscroisez,danslestransportsencommunoudanslarue,àl’affût eux-mêmes d’un échange de regards… C’est une perte d’énergie, ce sont desréflexesarchaïques,sansobjet,puisquevousneferezriendecesrelationsd’uninstant.Ilnes’agitpasd’êtrefuyant,maisd’éviterdesedisperser.Bien sûr, quandune situation requiert ledialogue et qu’uneopportunité seprésented’entrerenrelation,vousêteslibred’accepter(ounon!)…Maisnevouslaissezpasallerà poser votre regard avec une curiosité avide sur les autres, ceux qui ne font quepasser. Ce n’est pas un tabou, mais c’est juste de l’énergie dispersée. Par contre,évidemment,sivoussouriezàquelqu’uncen’estpaspareil.C’estparcequevousavezchoisid’entrerenrelation,neserait-cequ’autraversd’unsimpleregard.Ilnes’agitpasde se renfermer, mais de privilégier l’attention à vous-même, pourmieux entrer enrelation à partir de cette qualité de présence et de concentration. C’est la clé de lapuissance…(«puissance»?ouhlala!çaferaitpresquepeur,non?:-)3/ Sans aucune considération moraliste, ne laissez pas vos yeux glisser sur lespersonnesdel’autresexe(celaagiteinutilementvotreénergiesexuelle)etnecherchezpasàvérifier sionvous regardeoupasdans la rue.Laissezplutôt lesautresêtre cequ’ilssontet fairecequ’ils font:dans le fond,celanevousconcernepas.Qu’ilsvousregardent s’ils le souhaitent ou vous ignorent s’ils préfèrent, c’est leur choix, qui nevousconcerneenrien.Vousn’enserezqueplusdisponible,plusinvesti(e),quandvousdéciderezd’entrervraimentenrelation.Sedisperserdansdesrelationsfantasmatiquesne vous apportera jamais rien de consistant. Mieux vaut probablement investir larelationavecdesêtres réels,desprochesqui sontdéjà là, autourdevous. Ils sont làpourvousetparcequ’ilsméritent toutevotreattention.L’écoutepermanentedevosréflexes conditionnés vous en apprendra beaucoup sur vos pulsions et sur lesstéréotypes auxquels on vous a conditionnés. Seule cette qualité d’écoute de vous-mêmevouspermettradedévelopperuneécouteprofondedel’autre!4/Necherchezpasàavoirraisondans lesconversations,àargumenter,àdiscuter,àavoirlederniermot.Vousn’avezrienàygagner.Enrevanchecesontdesoccupationsdevotrementalquivousdétournentdevotreprésenceaucorpsetdel’instantprésent,en vous enfermant dans votre tête… d’ailleurs, à quoi vous sert-il de palabrer, debavarder, d’entretenir des « conversations » ? Tout cela est généralement vide, etinutile,unsimplepasse-temps.Ilyamieuxàfaireavecletempsquedele«passer»,vous ne croyez pas ? Ecoutez plutôt, maintenant, le courant de la grande vie quis’écouleenvousettoutautourdevous,ycomprisdanslesconversations(auxquellesilfautbiens’adonneraussidetempsentemps…).Cette listen’estpasexhaustive.Avousde trouvervotreproprehygièneetdiscipline,pourvousconcentrersurcequicréedelavaleurpourvousetvotreentourage,plutôtquedevouslaisservampiriserpartoutessortesd’habitudescompulsives.Chacun faitdesonmieux.Riendeplus.Maisnouspartageons iciquelquespratiques,issuesdenotreexpériencequotidienne,visantàvouséviterdevousépuiserenvain.

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Après,onditqu’onest fatiguéetqu’onnecomprendpaspourquoi…Mais il suffitdeconstater toutes ceshémorragies à chaque instant, pourvoiroùva l’énergie : elle seperddanslescaniveaux.Dommage,non?

EXERCICESD’ECOUTEENCOACHINGVoyonsmaintenant commentdes exercicesd’écoutepeuvent trouver leurplacedansuneséancedecoaching.

- Soyezattentif à la situationglobale,vouset le clientdanscettepièce,en traind’interagir sur les thèmesqu’il a choisi de travailler. Vous accompagnez, vousêtesdétendu(e),présent(e),confiant(e),respirantpaisiblement,disponible…

- Ecoutezlesilenceentrelesmots,autourdesmots,souslesmots- Quand vous parlez, prenez le temps de ponctuer avec du silence, ralentissez

délibérémentlerythmedecetteséquencedecoaching.Vousaccélèrereztoutàl’heure si vous sentez qu’il y a besoin de tonifier, mais pour le moment,approfondissez l’expérienceen ralentissant, enappréciant le silence.Ne soyezpasdérangéparlesmots,ilsn’empêchentpaslesilence(ilsenviennentetilsyretournent). C’est sans importance de parler ou de se taire, si vous vousconnectezprofondémentausilencequiresteintactsouslesmots.Ilss’inscriventmomentanémentpardessuslesilencecommedesfleursdansuneprairie,c’estpassager,c’estbeau,c’estlavie,c’esttout…

- Ecoutezàpartirdevotreventre,écoutezlaboucheouverteoulesyeuxfermés(parmoments),écoutez-vousrespirer.

- Ecoutez les émotions de votre client, sans lesmanipuler, sans les commenterintérieurement. Soyez ouvert à vos propres émotions,mais ne vous identifiezpas à ces émotions. Vous sentez par exemple que ce client est triste quand ilévoque la perte d’un être cher, et vous ressentez de la compassion, de lasolidarité,mais vous n’avez rien à dire de cela, rien à commenter (mais vouspouvez le faire si vous voulez, bien sûr), juste à accueillir et à vibrer. Laissezéventuellement les larmes monter à vos yeux, pourquoi pas ? Respirezcalmementavec cetteempathie, avec cettebonté, cette tendresseenvers cettepersonne,quiadelapeinedevantvous…

- Ressentezlachaleurentrevous, l’amitié, lasolidarité.Oui,vousêtesensemble,encompagnie,vousvousaccompagnezmutuellement.C’estunbeaumétier,ça.Vous avezde la chancede le pratiquer (et qu’on vouspayepour vivre cela!).Ecoutezenvousl’élandegratitudeenverslavieetlasituation,quiestàlafois«juste»pourvous,etbienfaisantepourceuxquivousaccordentleurconfiance.

Nota1:personnellement,jepratiquecesexercicesdeprésence,etd’autres,quid’ailleursnesontpastantdes«exercicesdeprésence»,quedesfaçonsnaturellesdevivremonexpériencequotidienne.Pourautant,jesuissouventprisdansdespréoccupationsdiverses,outropréservé,ouprenanttropdeplace,oumanquantdetact,etc…Jedécrisdoncdespratiques,quejenemaîtrisepasforcémentparfaitement,maisauxquellesjem’applique(sinonceneseraitpashonnêted’enparler).Maisjeneprétendsrienavecça.D’ailleurs,meséventuellesprétentionsnevousconcerneraientenrien,maisjetenaisàpréciserquejesuisenchemin,etheureuxd’yêtre,pournepaslaissercroirequoiquecesoitencequimeconcerne,quirisqueraitdevousdépolariserdevous-mêmeetdevotretravailsurvous-même.Nenouscomparonspas.

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Pasdutout.Vousêtesparfait,vousfaîtesdevotremieux(etmoiaussi):c’esttoutcequicompte!Apartça,leresten’estencorequebavardagesinutiles,tandisquenouspourrionsêtresimplement:«présents»…etnousretrouverdepuiscetespaceintérieur,peut-êtresansjamaismêmenousrencontrerphysiquement.Maisquelleimportance?Nota2:Alirecesexercicesdeprésenceetd’écoute,onpourraitcroirequetoutdevraitêtre«contrôlé»,dansuneviesansfantaisie,tenuesouslaférulerigided’interditsetdetabous.Enfait,c’estbiensûrtoutlecontraire.Cenesontlàquedesexercices,àpratiquerponctuellementpourserecentreretapprécierlecourantdelavie,quicirculemaintenant.Pratiquerainsi,parplaisir,redonnedelavitalité(enécartantmomentanémentlesdispersions)etreprésenteensoiunentraînementdechampionavantunecompétition.Nota3:Lavie,c’estaussidepouvoirbavardertranquillement,sanssesoucierd’éventuellespertesd’énergie.Enrevanche,commedansunrégime,ilfautsavoirdetempsentempssereprendreenmainspourreveniràunmeilleuréquilibrequandc’estnécessaire…Mais,encoremieuxqu’unehygiène,cequivousestproposélà,c’estuneformedeviecontemplativeàtraversl’engagementetl’action.Iln’yarienàcontrôleroumêmeàvouloir.Iln’yestquestionqued’explorationrespectueuseetd’appréciationgratuite,sansintention.

EcouterlecadrederéférenceduclientNousn’avonsmentalementaccèsàlaréalitéqueparl’intermédiairedenosreprésentations,cesélémentsquenousconstruisonsnous-mêmesetprojetonssurl’extérieur,pourorganisernotreexpériencecognitive.Cetteconstructionestprogressiveetautomatique,sibienqu’ilnousestdifficilededifférencierlaréalitéetlesreprésentationsquenousenavons.Notrecadrederéférenceestauto-confirmant.Noussommesainsisousl’emprisedenoscroyancesprofondes,acquisesdansl’enfanceetquitellesdesmétaprogrammessurdéterminentnosperceptionsactuellesdesurface:nosexpériencesprésentessonttraduitesetinterprétéesparunfiltreinvisiblequenousavonsconstituénous-même.Lesdonnéesextérieuresbrutesétantdigéréesdefaçonorientée,nosexpériencesainsiqualifiéesconfortentnoscroyancesetrenforcentencoreleurpouvoir.C’estcemécanismed’auto-confirmationdenotrecadrederéférence,quipermetànotresystèmeunerelativesoliditéetstabilité.Lebutducadrederéférenceestderendreperformantesnosréactionsordinairesparl’automatisationdestâches.Maisonlevoit,commetoutcadre,notrecadrederéférenceestlimité,etilnepeutcontenirlaviequiestillimitée.Unpeucommelacarten’estpasleterritoire,lecadrederéférencen’estpaslaviequ’ilnefaitquetraduirepardesapproximations.Leproblèmeducadrederéférence,c’estqueparfoisilprendtropdeplace,toutelaplace.Alors,onnevitplusqu’àtraverscefiltremental,faitdepenséesetd’émotions(plusoumoinsappropriées),aupointd’êtrecoupédel’expériencedirecte.

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Notrecadrederéférenceestefficacetantqu’uneexpériencenouvellenenousconfrontepasàseslimites.Faceàuntel«changement»quirisquederemettreencausetoutel’écologiedusystème,lepremierréflexeconsisteàtenterderamenerl’expériencenouvelleàdesréférencesconnuesetcompatiblesavecl’organisationintérieuredevantl’accueillir.Parexemple,onassocielanouvellesituationavecd’autresdéjàconnues,auprèsdesquellesonespèretrouverl’inspirationpoursavoircommentfaireaveclanouveauté.

- Sicelafonctionnedemanièresuffisammentsatisfaisante,nousdironsquenousn’auronseuaffairequ’àune«difficulté»(dorénavantrésolue).

- Sicelanefonctionnepas,siparexempleriendedéjàconnun’entreenrésonnanceaveclanouveauté,alorsnousseronsfaceàunedifficultéplusgrande,quenousconsidéreronscommeunproblème.Ilfaudraalorsnousrésoudreàélargirnotrecadrederéférence,pouryintroduirecettenouveauté.Maiscelaneseferapastoujourssans«résistance»…

Làencoredeuxcasdefigureseprésentent:

- Sicelasefaitaisément,nousconsidèreronsqueleproblèmen’étaitpasgraveetnousauronsmêmel’impressiondenousêtreenrichis,parl’agrandissementdenotrecadrederéférence.Ilnes’agissaitqued’un«petit»changement(ditde«type1»),quin’apasprofondémenttransforménotrecadrederéférence.C’étaituneévolution,maispasunerévolution.

- Maissilanouveautén’étaitpascompatibleaveclesélémentsconstitutifsducadresupposélecontenir,ilseraitalorsnécessairederemettreenquestionfondamentalementlecadrederéférenceprécédent,pourl’adapterauxnouvellesdonnéesdel’expérience.Untelcontextereprésenteunevéritable«crise»,puisquelesystèmeestobligédesetransformerdanssonensemble.Pourcela,ildoitenquelquesorte«mourir»àsalogiqueinterneantérieure,pourpouvoirlâcheretdépassersespropreslimites,etenfindécouvrirunelogiqueplusgrande,capabled’intégreretd’organiserlesnouvellesdonnées.Ceschangementsradicauxsontappelés«changementsdetype2».Ilscorrespondentàunerévolutiondelalogiqueinternedusystème.

Leclientquisolliciteuncoachvientparfoisavecunequestiondesurface,unpetitréglagepourlequelilsouhaiteraitêtreaccompagné.Leplussouvent,ilyaen-dessousdecettedemandeexpliciteunbesoinimplicited’unetouteautreampleur.C’esttoutl’objetdel’entretiendecadragequederepérercelaensembleetdevoirjusqu’oùleclientsouhaiteapprofondirsoninvestigationetportersesambitions.Danstouslescasdefigure,ils’agiradel’aideràélargirsoncadrederéférence,àmodifiersafaçondepensersasituation.Au-delàdel’écouteetdusilence,quenousvenonsd’évoquerensemble,l’outilmajeurducoaching,c’estlaquestion!Laquestionquisertdemiroiràl’interlocuteurpourréfléchir,c’est-à-dire:sevoiraumiroir!Danslechapitresuivant,nousallonsjustementenvisagerqueltypedequestionnementestlepluspertinentencoaching…

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Energiedel’Air:favoriserl’insightetorienterverslessolutions

L’artdelaquestiondecoachLaquestiondecoach,quiprovoquedesprisesdeconscienceetouvredesperspectives,estl‘unedesprestationslesplusspectaculairesquandelleestréussie.Pourcela,quelquesrèglespeuventêtreutiles,quenousallonsbrièvementrappeler.Selonunemétaphorecélèbresurl’espritducoaching,onchercheparfoisnoscléssouslelampadaire…aumotifquec’estlàqu’ilyadelalumière!Pourtant,soyonsréalistesetobjectifs:Sinouscherchionsnoscléslàoùellessont,nouslesaurionstrouvéesdepuislongtemps!Sinousnetrouvonspasdesolutionàunproblème,c’estdoncquenousnecherchonspasaubonendroit…Ainsipuisque,àl’évidencerappelons-le,lasolutionn’estpasdansleproblème,cen’estdoncpasleproblèmequ’ilfautécouter,maislafaçondontilestposé(etquiprécisémentparfois:«crée»leproblème).Analyser leproblèmenepermetdoncpasdetrouverdesolutions,puisqu’ellesnes’ytrouventpas!Cequ’ilfautc’estsortirdel’impasse,s’extrairedel’ornièredanslaquelleons’enfonce,cesser de manipuler le problème et repenser les solutions en cherchant carrémentailleursquelàoùoncherchaitprécédemment.L’orientationsolutionsestunepratiquequivisedélibérémentàorienterl’attentionsurles résultats visés et la recherche de solutions, au détriment des écueils que nousanticiponsetl’analyseduproblème.Si, à force d’évoquer ses difficultés, un client parvient à entraîner avec lui son coachdans son espace problème : vous non plus vous n’y trouverez pas de solutions ! Etmêmesivousluisuggérezdespistessolutions,ilvousexpliqueraitprobablementavecforcedétailsconvaincantspourquoicequevousluiproposezn’estpaspossible(«j’aidéjàessayé»,«tunet’imaginespaslacomplexitédelasituation»,«tuneleconnaispas»,«cetteidéesestintéressante,maisceseradéjàtroptard»,etc…).Laquestiondecoachnevisedoncpasàcomprendreleproblèmemaisàdécentrerleclientdesescertitudesetdeseshabitudes,pourlefairesortirdel’espaceproblème.

Nepas«poser»desquestions,maisles«proposer»…Encoaching,onneposedoncpasunequestionpourenconnaîtrelaréponse(quiàlalimiteneregardequeceluiàquilaquestionestdestinée),maison«propose»unequestion,dansl’objectifd’ouvriruneporteauclientetluicréerdenouvellesperspectives.Privilégiezlesquestionsorientéesverslerésultatetlessolutions.Cetypedequestiondecoachvousseraeneffetbeaucouputile,quecellesquisontorientéesversleproblème.

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Envoiciquelquesexemplesàéviter:

- Avotreavis,d’oùvientceproblème:quellesensontlescauses?- Qu’avez-vousdéjàessayé?Pourquoicelan’a-t-ilpasmarché?- Depuiscombiendetempsetdequellefaçonlesdifficultésont-elles

commencé?- Quellessontlesconséquencesdeceproblème?- Etc…

Cesquestionsquiaidentà«comprendre»,sontàréserverauxentretiensmenéspardesexperts,quidonnentensuitedesconseils.Ellesneconcernentdoncpaslecoaching,quiviseàfaireréfléchirleclient,parlui-mêmeetenlui-même.Pourfaireréfléchirleclientsursessolutions,iln’yapasbesoinde«comprendre»sonproblème.Ilsuffitjusted’entendreladynamiquesous-jacenteduclient,samanièredeformulerseséquations,quiillustrentlesprocessusquiluicréentlesdifficultésqu’ilsouhaiterésoudre.Leseffetsmiroirsquevousluiproposerezàpartirdecettepostureextérieureauproblèmesuffirontàlefairebouger…àconditionquevoussoyezinstallédansuneposturedeconfianceentrevous,trèsrespectueuseetcoopérative.Iln’yapasbesoinnonplusdecomprendrelecontenudesréponsesqueleclienttrouveàvosquestions.J’appellecela«écouterlamélodiedelachansonsanscomprendrelesparoles».

QuestionssurlefuturOnnepeutpaspenseràlafoisauproblèmeetauxsolutions,parcequelesdeuxsontdansdesdirectionsopposées: leproblèmeestdanslepassé,tandisquelessolutionssont dans l’avenir. Pendant qu’on regarde dans le rétroviseur, on ne regarde pas àtraverslepare-brise…Cesquestionsdecandide,sontcentréessurleprocessusdepenséeduclientetnonpassurlecontenuduproblèmeduclient.Exemplesdequestionsdecoach:

- Quesepasserait-ildemieuxsileproblèmeétaitrésolu?- Quellesnouvellesperspectivesnouvellesvousoffreceproblème?- Quepourriez-vousessayerdenouveau?- Commentcelapourrait-ilfonctionnerautrement?- Quid’autredanscetenvironnementpourraitvousaider,auquelvousnepensez

peut-êtrepasencore?- Quelpremierpassimplepourriez-vousfaire,versunerésolution,même

incomplète?- Etc…

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Nota:QuandleCoachings’intéresseaupassé,c’estsurtoutpourprendreappuisurdesexpériences antérieures positives, où le client a eu l’occasion d’expérimenter desstratégiesderéussite,qu’ilpourraitréutiliser.L’échangeconsistealorsenunesortedemodélisation des manières singulières par lesquelles il a déjà réussi à dépasser lesobstacles par le passé, et comment les décliner d’une manière nouvelle dans lasituation présente. Cela permet de prendre appui sur des expériences gratifiantes,commepourprendredelaconfianceetdel’élan,afindemieuxreleverledéfiprésent.

L’énergievalàoùestplacéel’attentionDe nombreuses situations de la vie courante montrent que nos actions sontdirectemententraînéesparceàquoiouceversquoinousportonsnotreattention…Si par exemple on pense à des situations difficiles ou douloureuses, on ressentirabientôt diverses émotions associées, qui créeront une sensation diffuse de malaise.Ainsi des études scientifiques montrent que l’exposition de patients à des imageseffrayantesetrepoussantessetraduitparunebaissedeleurimmunitéetdeleurseuilderésistanceàladouleur.C’estpourquoi les techniquesdepréparationmentaledes sportifs, invitentplutôt leschampions à visualiser des images positives et agréables, favorisant l’orientationsolutionsetl’engagementdetoutesleursénergiesverslaréussite.Chaquetyped’énergieappelledavantagedelamêmeénergie.Ainsi,dansuneapprocheproblèmes:

- lereportpourcomprendred’abordappelleplusdereport,pourencomprendretoujoursdavantage

- l’analyseappelleplusd’analyse,- etainsilesproblèmesappellenttoujoursplusdeproblèmes…

Lesproblèmesviennentsouventdecequel’onfaittoujours«plusdelamêmechose»…quinemarchejustementpas(commecherchersesclés,làoùellesnesontpas).Au contraire, en coachingde l’énergie, vous vous ingénierez à orienter l’attentiondevotreclientsurcequ’ildésireaulieudecequ’ilnedésirepas.Alors,commeparuneffetd’attraction,onobtientplusdecequiestdésiré:

- laconfianceappelleplusdeconfiance,- lepositifappelleplusdepositif,- l’actionappelleplusd’action…

Nerestezpascolléàl’insatisfactionduclient,vousneferiezquelarenforceretlasubirdavantage.Aidez leplutôtàpenserà cequ’il aimeraitvivreà laplacede la situationprésenteetnonàcequilecontrariedanslasituationactuelle.Onpeututiliser la situationprésente commeun indicateur,quipointevers ceque leclientvoudraitetconcentrertoutdesuitesonénergiesurcequ’ilvoudraitàlaplacede

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cequineluiconvientpas,etcherchercommentl’obtenir.Ceseraplusconstructifquederessasseretdes’enliserdansdessentimentsnégatifs.Cecineveutpasdire,qu’onnepuissepasaccueillirun inconfort, et appréciermêmecertaines situations difficiles qu’il n’est pas nécessaire de chercher à fuir. Mais encoaching de l’énergie, on cherche activement lesmoyens d’améliorer la situation, entravaillantdel’intérieuràretrouverl’équilibreetlebien-êtreAVANTd’agir,plutôtquedetenterdelefairedepuisuneattitudeperdanteetdésespérée,quinecroitpasàseschancesderéussite.

QuestionsorientéessolutionsSans être forcément toutes inutiles, les questions suivantes ont en commun lacaractéristiqued’enfoncerleclientdansl’espaceproblème:

- Qu’est-cequinevapas?Pourquoiçanevapas?Pourquoiçatombesurmoi?Qu’est-cequej’aifait…aubonDieu?Est-cequec’estgraveDocteur?

- Quellefauteaétécommise?Quiestlevéritablecoupable?- Quelles sont les causes de ce problème ?Quelles sont les conséquences de ce

problème?Commentcelava-t-ilempirersicelasepassemal?- Quelssontlesrisques?

En fait, il y a parfois des cas, où ces questions sont utiles. N’entrons pas dans lapolémiqueàcepropos.Lesquestionssur lesrisquesousur lescausespeuventavoirunecertaineutilité,dansuneapprocheanalytiqueoupréventive.Toutefois,reconnaissonsensemblequeseposerlaquestiondescausesoudesrisquesfocalisenotreattentionsurlesdifficultésàveniroupassées,etd’unecertainemanièrecontribueàcreuserlesillon«problème»denotrecerveau.Trop penser au problème, y compris d’unemanière rationnelle, suscite en nous desémotions,quielles-mêmesdéclenchentunechimiedéfensivedansnotrecorps,etsontainsisusceptiblesparfoisderenforcerleproblème,aulieudelesoulager!Voicimaintenantdesexemplesdequestionsutilespoursortirdel’espaceproblème,etsedirigerverslespistesdesolutions:

- Quevoudriez-vousàlaplacedecequinevousconvientpas?- Quelpourraitdoncêtrevotreobjectif?- Comment ce serait mieux si cet objectif était atteint ? Quels en seraient les

avantagespourqui?Aquoiverrez-vousquecetobjectifestatteint?- Dequoiavez-vousbesoinpouratteindrecetobjectif?Commentpourriez-vous

vous y prendre ? Quelles autres solutions (que celles qui n’ont pasmarché !)pourriez-vousimaginer?

- Quipeutvousaideràatteindrecetobjectif?Quid’autredansvotreentouragealacompétencepouratteindrecegenred’objectifs?

- Dansquellesautressituationsparlepassé,vousavezdéjàsurésoudrecegenred’équations?

- Siunsagevousdonnaitunconseilparrapportàcetobjectif:quelserait-il?- Quelseraitunpremierpetitpasquevouspourriezfairetoutdesuitepourvous

mettreenmouvementdanslabonnedirection?

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Eviterdedemander«pourquoi»

- «Pourquoi»estundébutdequestionquitourneverslepassé.Orlessolutionssontdanslefutur.Lepassén’estdoncpaslabonnedirectionoùregarder!

- «Pourquoi»pousseàlajustification:«parceque…cen’estpasmoi,cen’estpasdemafaute,j’avaisbienfaitpourtantmais…».Etlajustificationenfoncedansleproblèmeaulieud’ensortir!

- «Pourquoi»estunequestionquipousseàcomprendreetnonpasàagir.Iln’estpas inutile de comprendre, mais quand le client aura «compris», il en seratoujoursaumêmepoint.Tandisqu’ilaplusdechancedes’ensortir,aprèsavoirréfléchià«comment»etnonplusà«pourquoi»!

QuatresortesdequestionsàéviterencoachingQuestionsinterronégatives(«est-cequevousnepensezpasque…»):Ellesinduisentvotrepositionetn’ouvrentpaslaréflexionduclient.→ChoisissezplutôtdesquestionsouvertesQuestionscommençantpar«Pourquoi…?»:Ellespoussentleclientàlajustification.→Choisissezplutôtdesquestionsquicommencentpar«Comment»Questionsd’investigationducontenu:Ellesincitentleclientàraconterdavantagedecequ’ilsaitdéjà.Etellesinduisentquevousallezdélivreruneréponsed’expert…quevousn’êtespas!→ChoisissezplutôtdesquestionssurleprocessusderéflexionQuestionsorientéessurleproblèmeetsurlepassé:Ellesinvitentàl’analyse,plutôtqu’àl’action.→Choisissezplutôtdesquestionssurlessolutions

NepaschercheràcomprendreChercheràcomprendreestsouventunefaussebonneintention.Le verbe « comprendre » signifie littéralement « prendre en soi ». Ramener quelquechosedenouveaudansuntoutcohérent(quel’onconnaîtdéjà)!Apriori,iln’yapasdemalàcela,etilestmêmenatureldechercheràagrandirnotrecadrederéférenceenyincluantcequiluimanque,etainsinousorganiserunevisiondumondepluslarge.Danscesensd’ouverturesurl’extérieuretd’élargissementdesoncadrederéférence,chercheràcomprendreestpertinent,c’estuneétapedecroissance.

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Enrevanche,lecôténégatifdecettebonneintentionestqu’ellemasqueparfoislapeurdesesentirimpuissantetdébordéfaceàlanouveauté.Encesens,lebesoincompulsifde chercher à comprendre, peut traduire une recherche de contrôle ou maîtrise, lavaine tentativedecontenircequinouscontient,decomprendrecequinousdépasse(cequiestàproprementparler:impossible).Ainsi,certainesexpériencesnepeuventêtreappréciéesdemanièrerationnelle,parcequ’ellesdébordentducadredenotreraison.Parexemple,quelsenspeut-ondonnerauseind’uneéquipeàunchangementimposé,dont on ne comprend pas l’intérêt ou les enjeux véritables ? Celui d’être uneOpportunité:

- opportunitéd’apprendre,doncdegrandir,maisaussidesetransformer,doncdeneplusêtreceàquoinousétionspourtant«attachés»…

- opportunité donc de nous « détacher », de nous libérer d’un passé dont lesattaches nous retiennent en arrière, afin de mieux nous ouvrir à la suite quinousappelle…

Aussisurprenantquecelapuisseparaîtrepournotreculturerationaliste,iln’estdoncpasforcémentbesoindechercheràcomprendrepourdonnerdusensàl’actionets’yengager…Pourautant:faut-ilnejamaischercheràcomprendre,oubienpeut-onrestercrédiblesionnecomprendjamaisrien?Renonçant aux positions extrêmes, qui par nature confinent toujours à l’absurde,reconnaissonsqu’ilestutiledepercevoirlesensetleslienslogiquesentreleschoses,pourensuivrelefildirecteuretenprolongerl’intention.Uncoachn’apas tellementbesoindecomprendre :ni le contenu,ni le contexted’unproblèmeposéparsonclient.Aprèsavoirentendulecadrederéférencequilimitaitsesoptions(sansconnaîtretousles détails du contenu), il l’invite plutôt, dès que possible, à ouvrir sa vision et à seprojetersurdenouvellesoptionsàpartird’uncadrederéférenceélargi.Pas besoin de «chercher à comprendre pourquoi» ça bloque pour «trouvercomment»débloquerunesituation.En fait même : en coaching, chercher à «comprendre pourquoi» va souventexactement dans le sens opposé de «trouver comment» (parce que les solutions nesontjamaisdansleproblème.Cen’estdoncpasencomprenantunproblèmequ’onentrouvelasolution,rappelons-le!)Siencoaching,onchercheàcomprendrelecontexteetleproblème,onrisquefortdeselaisserentraîneretenfermerdansl’espaceproblème.Lerésultatc’estqu’aulieuqueleclient soit tout seul à y être, le coach l’aura rejoint dans le problème et tous deux yserontenfermés…

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BillO’Hanlonetl’orientationsolutionsTrès influencé par les travaux de Milton Erickson, Bill est réputé pour son humourdécalé,etsonapprocherespectueuseduclientenpsychothérapie, fondamentalementorientéeverslessolutions.Voicicequ’ilditlui-mêmedesatechnique:« L’Orientation Solutions s’attache à accepter et à valider l’expérience vécue par lesclientsetlesidéesqu’ilssefontsurleurvie,toutens’assurantdedécouvriretd’amplifierleurspossibilitésdechangement.Cetteapprochetented’introduirede lasouplessedansles théories et les méthodes, et aussi des alternatives aux idées limitantes et auto-dévalorisantesquelesclientsontd’eux-mêmesoudeleursituation»

- Lesclientsontdesressourcesetdespointsfortspourrésoudrelesproblèmes- Lesdifficultésnepeuventpasdurer,puisquetoutchangesanscesse.- Lerôleducoachestderepéreretd’amplifierlechangement- Iln’estpasindispensabled’ensavoirbeaucoupsurleproblèmepourlerésoudre- Lesexceptionsauproblèmesontuneressourceprécieuse.Identifierlesconditions

dessituationsoùleproblèmeneseposepas,nousdonnedesindicationsprécieusessurlamanièred’éviterleproblème

- Connaîtrelacaused’unproblèmen’aidepasforcémentàlerésoudre:unpetitpaspositifestlaseulechosequisoitnécessairepouramorcerlechangement

- Dansl’approchesystémique,ilestreconnuqu’unchangementdansunepartiedusystème peut entraîner des changements dans une autre partie du système. Lecoach orienté solutions valorise le client dès qu’un petit changement positif estobtenu.

- Avec l’orientation solutions, laplupartdesobjectifs sontatteintsenmoinsde10séances,souventenmoinsde5.

- Nousnecherchonspas lameilleuremanièredevoir,maisaccompagnonscelleàlaquellecroitleplusnotreclient.

- L’orientationsolutionssefocalisesurcequiestréalisableetquipeutêtrechangéplutôtquesurcequiestinaccessibleetquinepeutêtrechangé.»

Laplupartdesmanagersontétéentraînésàcréerdelavaleurendétectantdeserreurs,encorrigeantdesécarts,enrésolvantdesproblèmes.Cesderniersdeviennentalorsunpeuleurfondsdecommerce.Dèslors,s’ilspassentleurtempsàchercherdeserreursetdesproblèmes…ilsentrouventdonctoujours,etceprocessusestsansfin!Deplus, il existeune croyance très répandue, selon laquellepour trouverdebonnessolutions, il faut déjà bien comprendre le problème, repérer ses causes afin de lestraiter en profondeur. Cela est certainement vrai, notamment pour régler desproblèmes techniques sur une machine. Mais en management, les problèmes sontégalement d’un autre ordre : relationnels et subjectifs. Or, parler régulièrement enéquipedesproblèmes«psychologiques»(telsque:lestensions,lesconflits,lestress,la frustration, etc…) leur confère plus d’importance et les fait exister davantage. Ilserait donc intéressant de ne pas trop évoquer les problèmes, et de privilégier, sipossible,l’orientationsolutions…Quand une équipe est trop affective, elle oscillera facilement de l’enthousiasme à lamorosité. Il arrive parfois qu’elle sombre dans des sentiments négatifs et dupessimisme.C’estunmarécageoùelles’enlisealors,etdontilfautimpérativementl’en

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sortir.Pourl’aideràserétablir,puisàsemaintenirenracinéedansunebonneénergie,vousdevrezsavoir ladécentrerdesproblèmesqu’ellea tendanceàévoquer,vers lessolutionsquiluisemblenthorsd’atteinte.

OffrirdesquestionsdécadrantesEinsteinauraitditqu’onnepeuttrouverdesolutionàunproblèmesurlemêmeniveaulogiquequeceluisurlequelceproblèmeestposé…C’estpourcelaquevousdevrezresterdansunétatdegrandeouvertured’esprit,pouressayerdecapterlesélémentsducadrederéférencedevotreinterlocuteur,quiconditionnentsonraisonnementetparfoislelimitent.Nousavonscommencéàl’évoquerplushaut,laquestiondecoachviseàouvrirlecadrederéférenceduclient.Votreaccompagnementconsisteraalorsprincipalementenquelquesquestions,dites«décadrantes»(ou«puissantes»)danslamesureoùellesinvitentjustementàremettreenquestionlecadrederéférencedeceluiàquiellessontproposées.Sicettepersonnes’empared’unetellequestionpouryréfléchirsérieusement,elleluipermettrapeut-êtredereconsidérer:

- lesenjeuxqu’elleinvestitdansceproblème,- samanièresingulièredesecoincertouteseuledansuneimpassedontelle

cherchepourtantàs’extrairesansyparvenir,- sesressourcesinutilisées,- sespointsaveugles,- lespenséeserronées,qu’elleentretientàsoninsu,etquilalimitent(voirles

penséestoxiquesquiluinuisentfortement)- etc…

Laquestionpuissantepeutprendredesformestrèsdiverses.Rappelonsqu’elleinviteàporterl’attentionhorsdel’espaceproblème:décentrerleregard.Laquestionpuissanteestunesorted’ouvreboite,pouraiderleclientàsortirdesornièresmentalesquicréentleproblème,afindeluipermettredetrouverdessolutionsinnovantes.Lesquestionspuissantesdoiventapporterdélibérémentunesortedeconfusion,quipermetd’introduiredeschangementsdanslesparamètresdel’équationduproblèmeduclient.Parexemple:Sicettedernièreesttropsimple,lecoachyintroduitdelacomplexité,tandisquesielleesttropcomplexe,ilsuggèredesraccourcisetdessimplifications,pourcréerundoutedanslescertitudesetouvrirdenouveauxespacesdanslapenséeduclient.Cetteconfusionetcetteouverturenesontpastoujoursspectaculairesetencoremoinsmiraculeuses.Ellesnerésolventpasunproblèmedefaçonmagique,maisellesentrouvrentlecadrederéférenceduclient,justedequoilaisserfiltrerdenouvelles

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options.Parfoisleclientnechangequedespetitesnuances,maisdumomentqu’ellesintroduisentunedifférence,ellesdéclenchentlapossibilitéduchangement,etpermettentlamiseenmouvement.Voiciquelquesexemplesdequestionspuissantes,inspirésdelalistequeproposeAlainCardondanssonlivre«CommentdevenirCoach»(pages58à80).Unlivreàlire…

- Basezéro:«Situn’avaispasdepassédanscettesituation,quellesautresoptionscelat’ouvrirait-il?…»

- Baguettemagique:«Etsitupouvaisfaire3vœuxdeprogrès,lesquelschoisiraistu?»

- Projectiondansl’avenir:«Dans5ans,toutestrésolu,décrivezcequevousvoyezquiachangé»,«Silasituationétaitparfaite,àquoiressemblerait-elle…»

- Ressourcesdupassé:«Commentas-tudéjàréussidanscegenredesituation?»- PPPPP:«QuelestlePlusPetitProgrèsPertinentPossible?»,«Quelestleplus

petitchangementpossibleimmédiatement?»- Renversement:«Siceproblèmeétaitunesolutionàunautreproblème,duquel

s’agirait-il?»,«Supposonsquecettesituationsoitfaitepourt’enseignerquelquechosequeturefusesd’apprendre,qu’est-cequecepourraitêtre?»,«Quedois-tuchangerentoipouraccueillircettesituationgénialecommeilsedoit?»

- Approfondissement:«Aufond,quelestlevraisujetdanscequevousdites?»- Paradoxale:«Quelleesttonoptionlapire?»Ouencore:«Situvoulaiste

mettretonéquipeàdos,commentt’yprendrais-tu?»- Contreproposition:«OK,quandtuaurasbientoutanalysé,qu’est-cequetu

feras?»,«Etsioncommençaitparlafin,tunem’expliquesrienduproblèmeettumedistoutdesuiteàquellessolutionstupenses?»

- Récursive:«Quelleautrepersonnedétientunepartiedelasolutionquetucherches?»,ou«Etsonassistanteparexemple,àtonavis,qu’est-cequ’ellevoitdeceproblèmeentrevous?»

- Ultime:«Auplushautdevosambitions,quelobjectifultimepourriez-vousvousfixer?»

- Convergence:«Qu’ya-t-ildecommunentrecestroisoptionsdifférentes?»- Simulation:«Sij’étaiscettepersonne,tumelediraiscommentmaintenant?»- Opportuniste:«Aquoivoussertdepositifcetteangoissedontvousditesque

vousaimeriezvousdébarrasser?»- Etc…

Uneseulequestionpuissanteàlafois!Sileclientdélaissevotrequestionpuissanteetcontinueàdéroulersonprocessus,cen’estpasgrave.

- Soitcen’estpasencorelemomentcarlescertitudesexposéessonttropsolides,etvousyreviendrezéventuellementplustard.

- Soitiln’yarienàfairebasculerdanscecoin-là,etvoustenterezdeluioffrirunautreanglepourledécentrer.

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Uneseulequestionpuissantepourraitsuffire,dumomentqueleclientlaprendetqu’elleluipermetdesortirduproblème.Ensuite,offrez-luiunmomentdesilencepourréfléchirtranquillementauxréponses.Eneffet,laquestionpuissante,etd’unemanièregénéraletouteinterventionquibousculeunpeulecadrederéférence,provoqueunelégèreconfusion,quimetprovisoirementlementalensilenceetperceunebrècheversl’êtreprofondd’oùémergentlessolutionsinnovantes.Unequestionpuissantepeutfaireentrerceluiàquielleestproposéedansl’étatdePrésenceàl’instantprésent,ellepeutfavoriserl’insightetvousouvriràsesressourcesintérieuresprofondes.Puisquecettequestionpuissanteestintentionnellementdéstabilisante,elleestpardéfinition«impertinente»c’est-à-direnonpertinentedevotrepointdevueactuel.Elleseradoncproposéeavectact,douceuretrespect,depuisunepositionbasse,quittemêmeàprendredesprécautionsoratoires,commenousl’avonsdéjàsuggéré:

• «ilestpossiblequecequejevaisdirelàn’apasd’applicationàvotrecas,mais…jemedemandaissi…»,

• «jenesaispasdutoutsicettequestionpeutêtreintéressantepourtoi,maisquepenseraistude…»,

• «puis-jet‘interrompreuninstant,pourtefairepartd’uneimpressiondecandidequineconnaîtvraimentrienàcedomaineexpert?»

Cetteformedepolitesse,chèreauLieutenantColombo,n’empêchepasunepointedemaliceimpertinente,bienaucontraire,ellelepermet…

LebutpoursuiviparunequestiondecoachPardéfinition,laquestionestuneouverture,tandisquelaréponseestunefermeture.L’intérêtd’unequestiondecoachn’estpasforcémentdetrouveruneréponse,maisd’ouvrirunespacefécondderéflexion,qu’iln’estpasnécessairederefermertoutdesuiteavecuneréponse,toujoursunpeulimitante.Leclientseraparfoistentéderépondreleplusvitepossibleàvosquestions,

- peut-êtrecommeleferaitunbonélève,- oupeut-êtrepoursesoustraireàlatensionquelaquestionexercesurlui,- ouencoreparcequ’ilaunfortdésirdetrouveruneréponsepourlui-même…

Maissoyezvigilantaufaitquelesréponses,ons’enlasseviteetqu’ellesnesonttoujoursqueprovisoires,tandisquelesquestionssontprofondémentfécondes.Etparfois,ellesnousaccompagnenttoutelavie.Aussiinsistezunpeu,revenezàvotrequestionpuissante,mêmequandparfoisleclientcroityavoirrépondu.Parexemple,quandvoussentezquelaréponseaétéunpeutroprapide,voireunpeusuperficielle.Osezuneformulationtelleque:

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«J’entendsbienvotreréponse,trèsclaireetpertinente.Cependant,sivousl’acceptez,jevousproposeundéfisupplémentaire:imaginonsqu’ilyaituneautreréponse«endessous»decelle-ci,uneréponseplusprofondepeut-être,ouuneréponsesurunautreniveaulogique,uneréponsequevousneconnaîtriezpasdéjà…qu’est-cequ’ellepourraitbienêtre?Aquoipourrait-ellebienressembler?Essayonsquelquesinstants,sivouslevoulez,detrouverquelquesautrespistes,pourallerau-delàdevotrepremièreréponse.Commençonsparenlistertouslesdeuxainsiunepremièredizainepournousmettreenjambes…:-)»Cettepropositionestpotentiellementensoiunvéritablechallengepourunclient,àl’espritvifetrapide,quiauraitl’habitudederépondretoujoursdutacautac,allanttrèsviteverslessolutionslesplusévidentes.Cefaisant,iln’exploreriendenouveau,ilutilisesamémoireetsonraisonnementordinaire(mêmebrillant)pourreproduiretoujourslesmêmesprocessusderéponse,sansexplorerd’autresniveauxlogiques,sansallerjusqu’àlaprofondeurdelui-même.C’estdommage,parcequecetypedeclientseprivederessourcesextraordinaires,quigisentaufonddelui-même.Ceclientméritebienquevoussoyezexigeantenversvous-mêmeetnelâchiezpasl’affairetoutdesuite.Osezconfronterunpetitpeu,osezinsisterpourentraînervotreclientlàoùiln’apasl’habituded’allerquandilesttoutseul.C’estpeut-êtrepourcelaqu’ilvousachoisipoursoncoaching…Invitezleàêtreattentifàl’enjeudevotrequestion.Demandez-luiparexemple:

- «àvotreavis:qu’est-cequimepousseàvousproposercettequestion?»- oubien«qu’est-cequecettequestionsaugrenuepourraitreprésentercomme

opportunitépourvous?»- ouencore«maintenant,quevousaveztrouvéplusieursautresréponsesàcette

question,etquevousavezvuqu’ellen’étaitpasaussisimplequ’iln’yparaissaitaupremierabord:qu’êtes-vousentraind’apprendresurvotremodedefonctionnementetquelsenseignementspratiquesentirez-vouspourprogresserversvotreobjectif?»

Certainesquestionsn’ontpasderéponse,dumoinspasauniveaudumentalordinaire,parcequ’ellespointentau-delàdelui.Unebonnequestiondecoachprovoqueuneouvertureenprofondeur,justementquandc’estunequestionàlaquelleonnepeutpasrépondre…Enrevanche,onpeutvivrel’expériencedelaréponsedanssoncorps.Parexemple,cetteultimequestiondecoach,quiseproposerarement(saufsivousvousappelezSocrateouRamanaMaharshi):«quiêtes-vousvraiment?»oubien«quiactuellementenvousseposecettequestion?»,ouencore:«Commentsavez-vousquevousexistez,àcemomentprécis?».Cesquestions-làcreusentàl’intérieuretellesinvitentàplongerau-delàdespensées,jusquedanslesprofondeursdel’expérienceintime.Touslescoachingsnepointentpasversceniveaudeprofondeur,maisonestparfoissurpris,enproposantcegenredequestionpuissante,quedesclientsauxquelsonnes’attendaitpasspécialement,s’ensaisissentetviventuninsighttrèsprofond,quifaitradicalementbasculerleurcoaching.

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L’impertinenceauservicedelaprisedeconscienceJemesouviensainsid’unclient,trèsengagédanslapoursuitedesaréussiteprofessionnelle,socialeetfamiliale.Ilm’expliquaittoutcequ’ilfaisaitpoursonentreprise,poursonréseaud’amis,sacongrégationreligieuseetsafamille…Etenmêmetemps,jesentaisquej’avaisdevantmoiunesortede«premierdelaclassedanslavie»,quiavaittellementhâted’avoir«bon»partout,quec’étaitprécisémentcelaquifinissaitparagaceretfatiguersonentourage,aupointdeluibarrerlarouteverssesobjectifs.Jelesentaispartidansunefuiteéperdueenavant,unequêtedeséductionsansfin,unequêtedesécuritéaussi…Aussi,alorsquel’objectifdesoncoachingn’étaitpasspécialement«profond»(luipermettred’accéderaucomitédedirection,engommantcertainstraversdesonimage),j’aiunjourproposécettesimplequestion:

- «Maisenfait,X,quiêtes-vousvraiment,au-delàdetoutcequevousfaitespourtoutlemonde?».

- Onpourraitformulercettequestiondecoachencoreautrement:«jevoisbienlacoquilled’escargot,magnifiquementouvragée,solide,confortable,etc…maisquelescargotvitàl’intérieur?Quiêtes-vous,aufonddevous-même?…»

Ceclient,trèsintelligentetprofond,mêmes’ilserépandaitàlasurfacedelui-même,asaisicetteperche,qu’ilattendaitpeut-êtredepuislongtemps.Mêmesonproprecoaching,iljouaitavec:ilchallengeaitsoncoach,tentaitdeserendresympathiqueetattractif,proposantdedeveniramis,suggérantdemerendredesservices,montrantcombienilétaitexcellententout,commesij’étaislàpourvalidersavaleur…Soudain,cettequestionl’alaissésansvoix,etilfutstupéfaitlui-mêmedenepasparveniràyrépondre.Etcelal’abeaucoupcontrarié.Cen’estqu’àlaséancesuivante,qu’ilm’apresquereprochédel’avoirtourmentéaveccettequestion,quinel’avaitpaslaisséenpaixdepuisqu’elleluiavaitétésoumise.Ilm’aracontécequiluiétaitarrivépendantcesilencequ’ilavaitlaissélongtempss’écoulerpourlapremièrefoisenséance:ilavaitvudanssatêtetoutesaviedéfiler,etcettecourseenavantpourplaireetpoursebarricaderàl’abrid’uneréussiteirréprochable.Aprèscetinsight,nonrecherché(pasparmoientouscas),maispeut-êtreimplicitementattenduparleclient,ilafondamentalementprisunvirageà90degrésdanssavie.Enuneséance,ilaprisdegravesdécisions,etentreautrescelledequitterl’entreprisequiluiproposaituneplaceaucomitédedirectionsousconditionsqu’ilchangesonimage…Pourchanger,ilachangé…d’entreprisepourcommencer!Ensemble,nousavonscontinuéàtravailler,nonpassursonimage,maissurladynamiqueprofondequil’animeenverslesautres,etsonbesoinderéussiteextérieurequitraduisaitsurtoutundésird’épanouissementintérieur…Ainsi,grâceàunesimplequestiondecoach,maladroitementformulée,maisadosséeàuneexcellenterelationdeconfianceentrenousetunvifdésirduclientdesetrouverdanslaprofondeurdesoi-même,cecoachings’estavérétrèspuissant.L’artdelaquestiondecoachc’estparfoistoutsimple:parmilesquestionsquinefonctionnentpaspourceclient,ilyenaunequifaitmouche,parcequ’elletouchele

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clientetlefaitsortirdesaboite…C’estbiensuffisant.Doncnevousmettezpaslapressionavecça.C’estauclientdesentirquellequestionl’inspireetjusqu’oùilveutalleravec…

Qu’est-cequel’insight?L’insightestunmomentd’illumination,unesoudaineprisedeconscienceduclient,quiéclairesonproblèmed’unjournouveau,mettantenlumièrebrusquementdenouvellesperspectives,toutenl’ouvrantàdenouvellessolutions.L’insightestcequipermetdebasculerduproblèmeauxsolutions,c’estdonccequiorienteverslesrésultatsvisésparlecontratdecoaching.Cetteinterruptiondanslapenséelinéaireduclient,quibousculesescroyancesetsavisionantérieure,estprécisémentcequ’ilvientchercherdansuncoachingpuissant.Laséancen’apasbesoind’êtrelongue,pourproduirel’insightsalutaire.Avecl’expérience,onsaitmêmequ’iln’estpassouhaitablepourleclientdelelaissers’enfoncertroplongtempsdanssoncadrederéférence:plusill’expose,plusilleconsolide,plusils’yenlise,etplusilseradifficiledel’enfairesortiraprès…

Processusd’insightNoussavonsquelessolutionssonttoujoursàl’extérieurduproblème,carsiellesétaientàl’intérieur:leclientlesauraienttrouvéestoutseuldepuislongtemps.Commenousl’avonsdéjàdit,toutl’artducoachingestdoncd’élargirlecadrederéférenceduclientpourluipermettred’yintégrerlessolutionsdontilabesoin.Pourcela,ils’agitenquelquesortedelefairesortirdel’espaceproblème(danslequelils’estenfermé,àpartirdesamanièred’envisagersoncontexteetsonobjectif).Orilsetrouvequecettemanièredeposerdesproblèmesestdanslementalduclient,aupourtourdelui-même,presqueà«l’extérieur»,commel’illustreleschémasuivant:

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Pourseconnecteravecsessolutions,quisontaucentredesonêtre(etàl’extérieurduproblèmeposéparlemental),leclientdoitreveniraucentredelui-même.Cemouvementderetouraucentre,brutalparfois,estceluid’uneprisedeconscience.Dansleschémasuivant,onvoitainsilecheminementquivadupourtourverslecentre(lacourbedel’insight).Quandlaconversationtapedanslemille,quandelletoucheau«centredelacible»,laconsciences’éveilleetl’énergielatenteduclientsedéclenche.

Cetteénergievitaledel’êtreprofond(lepointaucentreduschéma)chercheensuitenaturellementàressortirpours’exprimerets’incarnerdansleconcretdescomportements(lacourbedel’abréaction).Maisaupassage,elledéclenchedesémotions(etellefaitleménageàl’intérieurducadrederéférenceaussi,remettantenplacepasmaldechose,quitteàchangerl’alignementpersonnel…).Cedéclenchementémotionnelestappeléparlesspécialistes:l’«abréaction».Enfait,unesimpleprisedeconscienceaveclatêtenesuffitpas:sansl’abréactionémotionnelle,l’ouvertureetlacompréhensionnouvellesresteraientperchées,maisnesuffiraientpasàtransformerlescomportements.Pourqu’ilyaitchangementconcretet

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réel,ilfautqu’ilyaitimpactémotionnelpositif.Ilfautrefairelecheminducentreverslasurfaceenpassantparcettezonesensiblequiestentrelecentreetlasurface.…Siondevaitparlerenspiritualistes,nousdirionspeut-êtrequ’entrel’espritquiadéjàcomprisetlecorpsquin’apasencorepercolé,ilyaencorel’âmequidoitintégrer(sinonlechangementn’estqu’unleurre,iln’aurapaslieujusqu’auboutetd’unemanièredurable)…

InsightetinconfortémotionnelCommenousvenonsdelevoir,pourparveniràl’insight,l’attentionseportedelasurface(lesélémentsfactuelsdelasituation,quiengagelacuirassecaractérielleduclient)verslesémotionsquiaffleurentsoussonmasquesocialpolissé.Parvoiedeconséquence,avantdeparveniràl’insight,leclientressentparfoisl’émergenced’émotionsplusoumoinsinconfortables.Toutseul,illeséviteraitencompensantpardiversesstratégiesquiluisonthabituelles(changerdesujet,allumerunecigarette,sedisputeravecquelqu’un,setrouversoudainaccabléd’uncoupdefatiguesoudainquiledécharge,etc…sivousregardezenvous-même,vousconstaterezquec’estplusoumoinstoujourslesmêmesleviersauxquelsvousrecourrezpourvousdéfendredelaremontéedecertainesémotionsinconfortables).Cesémotionsrefouléessontjustementlesopacitésquiempêchentd’accéderaucentreoùsetrouventlessolutionsetlesressourcesintérieures.Mais,grâceàl’accompagnementd’uncoachquiconnaîtceparcourspourl’avoirvécului-mêmeetaccompagnédenombreusesfois,leclientvapouvoirlesaccueillir,lesvoirsanslesjuger,sanslesmanipuler,juste:lesaccepteretlestraverser.Cette«traversée»duclientn’estpastoujoursconfortablenonpluspourlecoach,quipeutservirmalgréluideboucémissaireauclient,quandcelui-cisedéfenddesémotionsqu’ilneveutpasressentir.Unedesesstratégiesd’évitementpeutêtrededire:«jemesensperdu,onn’avancepas,jenecomprendspasoùvousvoulezenvenir…»(alorsmêmequelecoachneveutenvenirnullepart!C’estleclientlui-mêmequiasollicitécetaccompagnementpourallerduproblèmeàlasolution,delasurfaceversl’intérieur….).Maisquandonsedéfenddecedontonapeur,onperdparfoisl’objectivité,etonpeuts’enprendreauxautrespourleurfaireporternotreresponsabilité.Cen’estpasbienméchantnibiengrave,maisparfoisinconfortablepourlecoachquipeutsetrouverenquelquesorteremisenquestionparleclientaubeaumilieudugué…C’estlàquelerecoursàlasupervisions’impose,pourbienvoircequisepasseetnepasselaisserentraînerparsespropresmécanismesdedéfenseetdesouffrance,quiidéalement,nedevraientpasinterféreraveclecoachingduclient…(maiscommenuln’estparfait,celaseproduitparfois,etcen’estpasbiengravenonplus…vouspouvezenparleravecleclient,etentirerensembledesenseignementscomplémentaires.Larelationensortgrandieetlecoachingamélioré).

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Laplacedel’insightdanslecycledecoachingUnefoisquelecadreestsuffisammentsolide(etlecontratdecoachingsuffisammentclair),leclientcommenceàréfléchirdevantsoncoachauxmoyensd’atteindresesobjectifs.Leplussouvent,nousl’avonsdit,ildécritd’abordsoncontexteetsesdifficultéscommepournourrirlacompréhensionducoach.Cefaisantilperdsontempsàdeuxégards:

- d’unepartlecoachn’apasbesoindecomprendre,puisqu’ilneconseillerapas- d’autrepart,leclientenracontantleproblèmenefaitques’yenfoncer

davantageets’éloignerdessolutions(cequin’estpasvolontairedesapart,puisquebienaucontraire:s’ilconsulteuncoachc’est«pours’ensortir»etréussiràchanger!)

Lecoachcependantneperdpassontemps,puisqu’ilécouteetentenddoncà4niveauxcequisejouepourleclientetcommentilsetientàl’écartdessolutionsqu’ilrecherche.C’estalors,qu’ilpourrapeut-êtreprovoqueruninsight(oudesinsights)chezsonclient,àtraverslesdiversoutilsducoaching.Dansles4étapesducoaching,l’insightsesituedoncsymboliquemententrelaphaseOetlaphaseSducycleC.O.S.E(voirnotreintroductionsurles4étapesducycledecoaching):aprèsl’ouverture(O)ducoachàsonclientetavantqueleclientnepuisseentrerdansl’espacesolution(S).L’insightseraitenquelquesortel’ouverturedelaportedel’armoireauxsolutions.Etlaclédecettearmoireestbiensouventunequestionpuissante,ouuneconfrontationbienveillante.Nota:Au-delàdelasymbolique,etnousenproposonsiciunereprésentationschématiquepournousfairecomprendredenosstagiaires,l’insightpeutsurgirn’importequand:depuisavantlaséancedansl’ascenseur,oujusteaprès,voiremême«bienaprès»,quelquesannéesaprèslecoaching(pourquoipas?).Demêmequ’uncombatderueneressemblepastout-à-faitauxexercicesapprisdansledojo,danslavraievie:leschosesneseplacentpasd’unemanièremécanique,etlecoachingn’estpasunjeudedominosoùlesévènementssurviennentdansunordrethéorique.L’insightsurvient,oupas,quandilestmûr,unpointc’esttout.Etnilecoach,nileclient,n’ypeuventgrandchose,àpartfairedeleurmieuxdansleurconversationdebonneintention.Maisunethéorieesttoutefoispratiquepourcomprendrelesprocessusàl’oeuvredansleVivant.

4niveauxd’insightDansunprécédentchapitre,nousavonsidentifié4niveauxd’écoute,etnousallonsmaintenantyfairecorrespondre4niveauxd’insight.Lesinterventionsducoachvisentàprovoqueruneprisedeconsciencechezleclient.Etcettedernièresurviendraàl’unedes4couchesoupeluresdel’oignon:

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- Terre:parexemple,leclientprendconscienced’àquelpointuncomportement

compulsifluiestdéfavorable,oubienilvoitsoudainqu’uneréponsecomportementaleinconscienteparticipeduproblèmequ’ilchercheàrésoudre,alorsmêmequ’ilchercheàtoutchanger,saufcela…

- Eau:leclientprendcontactavecuneémotionréprimée,oubienilserend

comptecombiencetteémotionestprésenteenlui(ouluifaitdéfautaucontraire).Parexemple,ilpeutconstateruneémotiondepeurenlui,sanspourautantselaisserdéborderparelle.Ilauradoncmoinspeurdecettepeuràl’avenir…

- Air:leclientrepèreunecroyancelimitante,ilvoitsesmécanismesdepensée.

Parexemple,ilconstatequ’unepenséeautomatiquelerestreintdansseschoix,ilvoitcombiencertainesidéestoutesfaitesàproposdelui,desautresoudelavie,sontgratuitesetéventuellementnuisibles.

- Feu:leclientvoitcequ’ilatransférédesoncasdanssarelationaucoach.Il

prendalorslamesuredecequ’ilfaitvivreàsescollègues(s’ils’agissaitd’uncoachingenentreprise)ouaucontrairedecequesonentourageluifaitsubir,envoyantcequesoncoachluimontredecequ’ilestentraindetransférerdansl'«icietmaintenant»…

Insightsystématique?Précisonsqu’uninsightn’apastoujourslieudansuncoaching(individueloud’équipe).Mais,quandilalieu,ilpeutdoncêtrede4sortes,selonleniveaudeprofondeurauquelilalieu.Siplusieursséancessedéroulentsanslemoindrepetitsursaut,lemoindrepetitfrisson,onpeutdire…qu’onaaffaireàuncoachingoùilnesepassepasgrandchose!D’unautrecôté,unexcellentcoachingquifaitprogresserleclientpeutaussiavancerdiscrètement,sanstambournitrompette.Autrementdit,unboncoachingpeutparfaitementnepassusciterd’insightvisible.Maisilyauraeudesprisesdeconscienceetdesdéclenchements.Sinonc’estuncoachingincrémental,quilaisseleclientdanssoncadrederéférence,neluiprocureaucuneouverturesignificative,aucunerupturedanssavision,maisleportejusteuncranplusloindansl’élaborationdesonplan.Rappelonsaussiquenilecoachnileclientn’ontlamainsurl’insight.C’estuneffetd’ouverturequiseproduitquandlesconditionssontréunies.Aumieux,onpeutréunircesconditions,ensecentrantchacunensoi,pourpermettreàl’ouverturedesefaired’elle-même…

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Extraitdeséancedesupervision:cascaded’insightVousverrezplusieursmanifestationsd’insightdansl’extraitci-aprèsd’uneséancedesupervisiondecoach,quiillustreàlafois:

- commentoncontractualiseendébutdeséancedesupervisionsurlesrésultatsattendusparleclient

- commentonprovoquel’insightchezleclient(ouplusjustement:commentonfavorisesonémergence…)

- commentontirepartidelaséancedesupervision(oudecoaching)jusqu’àladernièregouttepourrenforcerl’insightobtenu…parunartificedevieuxsingequejepartageraiavecvousàlafindel’extrait(soyezpatient,ilestassezlong….)

Danslaséanceci-après,vousverrezquelesuperviseurdoits’yreprendreàplusieursfoisavantqueleclienttrouvel’effetbasculequ’ilrecherchependantcetteséance.Danscecasparticulier,ilfautpréciserquececoachinterne(dénommé«client»dansl’extraitdeséancedesupervisionci-après)connaîtdéjàbienlesuperviseur,etqu’ils’estnouéentreeuxunesoliderelationdeconfianceetd’estimeréciproque,surlaquellelesuperviseurcapitalisepouralleràl’essentieldèsquepossibledanscetteséance.Vousverrezquelesuperviseuroffreunepremièrepossibilitéd’insightdèslestoutespremiersinstantsdelaséance.Ceclients’estinscritàuneformationdecoachingd’équipeaniméeparcesuperviseur,cequileurpermet,commevousleverrez,departagerquelquespointsderepèrescommuns,parrapportauthèmedelaséance(notammentlemodèleducoachingdel’énergie,quileurpermetdesecomprendreinstantanémentsurlebesoinduclientdonts’occupelecoachinterne).CONTRATDESÉANCELecoach/clientetlesuperviseurcommencentparunephaseclassiquedecontact(commentvas-tu?Ettoi?Jesuiscontentd’avoircerdvtéléphoniqueavectoiaujourd’huiparceque…Moiaussijesuiscontentdet’entendre,etc..),puisleclientengagesaséancedesupervisionproprementdite:

- Client:Jevoudraisréfléchiràunprojetqu’onm’aconfié,quiconsisteàpréparer,concevoiretanimeruneconventionréunissanttousleskeypeopled’ungrandprojet(jeteraconteraiplusendétailtoutàl’heure).J’aicommencéàyréfléchirtoutseuletjevoudraisapprofondirmaréflexion…

Commevousvenezdelelire,leclientautilisétroisfoisletermede«réflexion»danssatoutepremièrephrase.Lesuperviseurnoteaussitôtcet«indice»,etobservequ’iln’estcurieusementpasquestiond’action,alorsqu’ils’agitdeprépareruneconventionquidoitmettreuneentrepriseenmouvement…Ils’interrogedoncsurlapertinencedecette«réflexion»siinsistante,etcecilemetsurlapisted’uneintuitionversunéventuelpremierinsight.C’estdonctrèsrapide.Commevouspouvezleconstater,unepisted’insightpeutsurvenirdèslespremièresphrasesduclient,alorsqu’ilposeoutardeàposersonobjectifdeséance…Silesuperviseuravaitétéplusenforme,ilaurait

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d’ailleursputoutdesuiteproposeruneinterruptionaveclaquestionpuissantesuivante:«quelautreverbeque«réfléchir»pourrais-tuchoisirpourcetobjectifdeséance,quisoitencoreplusalignéavecl’espritducoachingquetusouhaitesjustementdévelopper,danscetteconvention?»)…aulieudecela,voicicequ’ilpropose:

- Superviseur:Quelsrésultatsouhaites-tuproduirepourtoi-mêmeaucoursdecetteséancedesupervision?

Notezlechoixduverbe«produire»plutôtque«réfléchir»,parlequellesuperviseurtenteunepremièreruptureavecleprojetduclientquiseraitplutôtde«comprendre»quelquechoseparlaréflexion.

- Client:Depuisplusieursannéesdéjà,onmeconfiel’organisationdecegenred’évènements.Mais,jevoudraiscettefoisenprofiterpourmeperfectionnerencoaching,enproposantjustementdavantaged’idéessurlefonddelaconventionetêtremoinssurl’organisationlogistique.Jecroisquej’aibesoind’yvoirplusclairsurlefonddemaréflexionàproposducontenudecetteconvention.EtpuisjevoudraiségalementsavoircommentavoirounonunentretienpréparatoireavecmonDG,avantmêmed’allerprésenterleprojetdevantleCODIR.Jenesaispasbienencorecommentm’yprendreàcesujet…

- Superviseur:OKtuvoudraisaffinerlecontenudetonprojetetégalementajusterlamanièredeleconduire,unpeucommeuneétapeavantventeauprèsdetondonneurd’ordre?

- Client:Ouic’estcela- Superviseur:Avecquelcheminserais-tuleplusconfortable:d’abordréfléchirau

contenudelaconventionetensuiteréfléchirauprocessus,oubiend’abordpensertadémarched’avant-vente,considérantquelorsquelebondecommandeseraplusclair,laproductiondelacommandeparelle-mêmeseradavantageuneformalité?

- Client(aprèsuntempsde«réflexion»…):Mercidelaquestion…Jecroisquejemesentiraisplusconfortableaveclapremièreoption.

- Superviseur:Celat’intéresserait-ilderéfléchiruninstantauxavantagesetinconvénientsdesdeuxapproches,avantdet’engagerdanscellequetuviensdechoisir?

- Client:Danslapremière,jemesensmieux,parcequej’aidéjàréfléchi.Lasecondemeparaîtpeut-êtreplusabstraite…

- Superviseur:OK,donctuvoudraisréfléchird’abordàcequetumetsdanslaboite(finalementdavantagedansunedémarched’expertquedecoach,àcestade…)etensuiteréfléchiràcommentlavendre.Maistupourraisaussibienréfléchiràunedémarchedeco-constructionavectonclient,etmettreensuitedanslaboitedeschosesdifférentesenfonctiondelafaçondontvasepasserlarelationentrevous?Maiscommencesituveuxaveclapremièreoption,quitemetleplusàl’aise…

Làencore,lapropositiondusuperviseurnefaitpasencore«Tilt»:leclientnelaprendpas!Ilneperçoitpasl’intérêtd’unedémarchevisantàprivilégierleprocessussurlecontenu,etrestedésireuxderéfléchiraucontenudesaconvention.C’estd’ailleurstrèsbienqu’ilpersévère:d’abord,parcequec’estSAséance!Ilenfaitcequ’ilenveut…Parailleurs,c’estnormalquelesuperviseurreviennepardifférentsangles(sanss’enrendreforcémentcompted’ailleurs:c’estunpeucommeunedanseouunerencontre

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d’Aïkido,ilyaplusieurspassesouprises,pourparveniràtrouverlecontact,àtoucheraucentre,àobtenirlapleinelune,quidéclenchelatransformation…)Entrantdanssonsujet,parl’optionquiluisemblelaplusconfortable,c’est-à-diredansleprolongementdesaréflexionantérieure,leclientsemetàexposertoutuntasd’élémentsdecontextesurlafusiondedeuxrégions,lesenjeuxbusinessquecerapprochementvise,lesdatesdelaconvention,lesdélaispourprésenterauCODIRunprojet,etc…

- Superviseur:Puis-jet’interrompreuninstant?(Réponse:«oui,biensûr»)…J’ail’impressionquetumeracontespleind’élémentsdecontexte,commepournourrirmacompréhensiondecesurquoituréfléchis,n’est-cepas?

- Client:Hum…- Superviseur:Situveuxdévelopperdavantageladimensioncoachdetaprestation

eninterne(commetul’asévoquétoutàl’heure),commentpourrais-tufairel’économiedel’exposéducontexte,etélaborerdirectementsurlesobjectifsquetusouhaitesatteindreaveccetteconvention?…Jet’inviteàfairecommesijeconnaissaistoutcesélémentsdecontexte(bienquejelesignore,bienentendu),dontjen’aipasbesoinpuisquejen’enferairien,etdonttun’aspasbesoinnonpluspuisquetulesconnaisdéjà….(silence).Ainsi,jeteproposeplutôtdecommenceràélaborertoutdesuitesurdessolutionsquivontdirectementcréerdelavaleurpourtoi,parrapportàtonobjectifdeséance…

Jepréciseiciquecette«économieducontexte»estdifficileàproposeràdesclientsquinesontpasdéjàbienavertisdesrèglesdujeuducoaching,ouavecquil’alliancerelationnelleneseraitpasencoresuffisammentforte.Certainspourraientsesentirtrèsdéstabilisésparcetteproposition,voiredisqualifiés,croyantparexemplequelecoachnes’intéressepasàleurcasous’impatiente…(donc:c’estunrecoursàmanieravecprécautionetutiliseravecmodération!)Iciuninsightpossiblepourleclientauraitpuêtredecomprendrebrutalementetplusdirectementqued’habitude,quelecoachingd’équipen’apasbesoindes’embarrasserd’unelongueréflexionpréliminaire,puisquetoutsejouefinalementdansl’interaction.Ilauraitpusedire:«C’estdanslarelationavecmonclientquel’intelligencecollectivesemanifeste…jepeuxdoncêtredirectementcentrésurlesobjectifsdemonclientetentrerdansladanse,sansprendreappuisurl’analyseducontexte…»Avotreavis,cherlecteur:qu’est-cequecettesimpleprisedeconsciencesurlaposturedecoachingpourraitdéjàtransformerdanslapratiqued’uncoach,d’unemanièreprofondeetquidépassetrèslargementlecadredecetteséancedesupervision?Laréponseàcettequestionpourraitl’emmenertrèsloin…parexemple:surl’orientationsolutions,surunemanièredevoyagerpluslégerdanslavie,s’évitantlanécessitédecontrôlerparlementalenvoulanttoujourscomprendred’abord…Maisl’heuren’estpasencorevenuepourcela,dumoinscettefois-ci.

- Client:J’airéfléchiauxobjectifsdelaconvention,j’envoisquatre,enm’appuyantsurlemodèledes4élémentsquenousavonspartagéenformation:

o D’abord,unifierl’équipe(ilsneseconnaissentpas)o Ensuite,seprojetersurdesrésultatsambitieux

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o Après,partagerunevisionderrièrelaquellechacuns’engageraavecenthousiasme

o Enfin,semettred’accordsurdesprocess,desoutilsetdespratiquesàmettreencommun,defaçonàpouvoirbiencoopérer,enparlantbien,tous,lemêmelangage

Acestadele«contratdeséance»estsuffisant.Quelsensontleséléments?Prépareruncontenudeconventionetquelquesactionsdepré-mobilisationdudonneurd’ordre,quidonnerontl’occasionauclient/coachdedévelopperdavantagesadimensioncoach.LEMOMENTDEL’INSIGHTNousallonsmaintenantvoircommentfavoriserl’insight:

- Superviseur:Dansquelordresouhaites-tuadresserles4objectifsdecetteconvention?

- Client:Pourmoi,lepremierestsignéEau,lesecondestsignéFeu,letroisièmeestsignéAiretledernierrelèveplusd’unelogiquedeTerre.Jepensequec’estintéressantdelestraitertouslesquatrepourquecesoitcompletetqu’ilyaitunéquilibredansleséminaireentreles4énergies…

- Superviseur:Bonneidée.Situdevaisleshiérarchiser,lesquelssontauservicedesquels?

- Client:Jenesaispas…(ilréfléchit).Amonavis,lepremierestunmoyen,maisilestdéjàenpartieréalisé,parcequemêmesilesgensneseconnaissentpasencore,laculturedecohésionetdebonneententecheznousesttellementfortequecen’estpasuneprioritéd’adressercepoint.Celapourraitêtreuneffetinduitparleséchangessurle4èmepoint.Le2èmepointsurlesrésultatsambitieux:onabienletemps,nousn’ensommesqu’aukick-off!Etpourle3ème,onconnaîtdéjàlavisionetlestargets.Donc,cen’estpeut-êtrepasuneprioritédecommencerparlà.Enfait,jecroisqu’onasurtoutbesoindepartagersurlepoint4(lesprocessetlesoutilsàmutualiser)etdes’engagerensembleavecenthousiasme.Doncfinalement,j’écarteraiprovisoirementleFeuetl’EaupourprivilégiertoutdesuitelaTerre.Etonpourraitobtenirl’Air(l’enthousiasmeetl’engagement)parlamanièredontonéchangeraitsurlesprocessetlespratiques…

- Superviseur:Commentcettehiérarchisationmodifie-t-elletaréflexion?- Client:J’étaispartisuruneséquenceteambuildingclassique,suivied’unexposé

deschiffrescibles,prolongéparuntravaildeprojectiondelavisionetterminéparunpartagedesoutils…alorsqu’aveccettehiérarchisationdeséléments,jemerendscomptequ’ilfautcommencerparlepartagedesoutils:c’estcequiestcentralàmonavispoursoudercetteéquipe.Etl’enthousiasmesedégageradelui-mêmedurythmedeséchanges,etduplaisirquenousauronsàpartagernosmeilleurespratiques…

Ci-dessus,jedonneuneformulationclarifiéedelaréponseduclient,pourdesraisonsdefacilitédelecturepourvous,maisdanslaséance,leclientaélaborésaréponsedefaçonunpeupluslaborieuse.C’estimportantdelepréciser,vousallezcomprendrepourquoitoutdesuite:

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- Superviseur:Jemetrompepeut-être,maisj’ail’impressionquetuvoisassezclairentonsujet:tuvoiscedontl’équipeabesoin,tuvoisbienaussidansquelordreproposerlesséquencesdetravail.Maisenrevanche,tonexpressionestunpeulaborieuse,pasconfuse,maisunpeu«poussive»,commesitu«ramais»unpeutoutseul,danstaréflexion…Etsipourreveniràtondeuxièmeobjectifdeséancedesupervision,tusollicitaistonclientpourluidemanderquelssontsesobjectifsoudansquelordredeprioritéilaimeraitquetuluipréparessoncocktailavecles4ingrédientsquetuascités:lamiseàplatdesprocess(Terre),lerenforcementdelacohésion(Eau),lepartagedelavision(Air)etlechallengesurdesrésultatsambitieux(Feu)?

C’estàcetinstantdelaséancequeleclientavécucettefois-cisoninsight,mêmes’ilavaitétérepéréetamorcédèsledébut,aveclatentativederecadragedutermede«réflexion»parceluide«production».Notezaussiquemêmes’ilafalluquelesuperviseurs’yreprenneàplusieursfoispourqueleclientvivecetinsight,àaucunmomentlesuperviseurn’aétéconscientderechercherexplicitementquelquechosedecettesorte.Ils’estcontentéd’épouserlesformesducadrequeluitendaitsonclient.Renvoyantlemiroir,consciencieusement,maissansintentionstratégiquetrèspoussée,lesuperviseurs’estcontentéd’accompagner,etleclientafinipartrouverchaussureàsonpied.C’estluitoutseulquis’estfaitsonpropreinsight.INSIGHTETREFLETSYSTÉMIQUEArrêtons-nousuninstantpourrepérercequis’estpassédanscetteséance:Enfaitcecoach/clientétaitentrainderéfléchir,toutseul,aubesoindesonclientcollectif,commeleferaitunexpert,alorsmêmequ’ilsouhaitedéveloppersadimensioncoach(quisejouepourtantsurtoutdansl’instantprésentetdansl’interactionavecleclient,avecunminimumdepréparationetderéflexionamont).Ilyalàunesortedecontradictionqu’ilnevoitpas.Commelasuitedecetteséancel’arévélé,cettedynamiquederéflexionunpeulaborieuseluiestpeut-êtretransféréedefaçonsystémiqueparlegroupepourquiildoitpréparerunséminaire.Eneffet,avecl’arrivéed’unnouveauDGetlerapprochementdedeuxgrandesrégionsdumondeenuneseulebusinessunit,chacunadéjàbeaucoupréfléchidanssoncoin(commelecoach/clientestentraindelefaireàproposdeceprojetdeconvention)etchacuns’interrogeavecperplexitésurlesprochainesétapes(commenotreclient/coach,quis’interrogesursespropresnextstepsvis-à-visdesonDG,qu’ilnesaitpasencoretropbiencommentaborder).Poursuivantsonintuition,lesuperviseurnesaitpasparavancequelleprisedeconsciencevafairesonclient.Ilnesaitpascequesesinterventionsvontluipermettredevoir,ilremarquejustequeleclient:

- veutsurtout«réfléchir»(etqu’illefaitdemanièrelaborieuse),- abordelecontexteavantlesobjectifs(alorsqu’ilsaitpertinemmentquele

superviseurn’estpasunexpert,etqu’ilserefuseraàprendreencomptecesélémentsdecontextepourdélivrerune«solutionexperte»),etquelesobjectifssontprésentésenvrac,sansordrestratégique.

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Cesindices,ressentisintuitivementetnonpasanalysésetdisséquésconsciemment,commenouslefaisonsprésentementpourlesbesoinsdelapédagogiedecetexte,inspirentausuperviseurl’idéedebousculerunpeucecadrequedisposeleclientdevantlui,defaçonàluipermettred’ensortiretdetrouverdenouvellesoptions.10minutesavantlafinprévuedelaséancedesupervision,celle-ciestapparemmentterminée.Leclientseditsatisfaitetproposedeprendreunautrerendez-vousbientôt.Lesuperviseurluiproposeenretour,puisqu’ilresteencore10minutes,delesconsacreràdébriefercetteséance.Leclientaccepteetcommencepardirequ’ilsesent«ébranléetrelancé».Ildécritlesétatsinternesqu’ilavécustoutaulongdelaséancedesupervision,lespenséesquil’onttraversé,etleschangementsdeposturesqu’ilaidentifiéschezsonsuperviseur.Lesuperviseurluisuggèrealors,quedemêmequesonétatluiapeut-êtreététransmisparsonpropreclientcollectif(échosystémique),cetteséanceestpeut-êtreaussiunéchantillondecequelaconventionpourraitfairevivreàsesparticipants:ilsyarriverontpeut-êtreréfléchis,maisdubitatifsquantauxnextsteps,etilsenressortirontpeut-être«ébranlésetrelancés»…?

- Superviseur:Si,àl’imagedelaséancequetuviensdevivre,quit’aàlafoisunpeudéstabiliséetstimulé,tudevaisfairevivreauxparticipantsuneconventionquilessecoueetlesrelance,quellesseraientlesbonnesposturesetlesbonnesinterventionsdecoachquetupourraisexporterdecetteséancepourlesreproduirelorsdecetteconvention(demêmequ’en«avantvente»avectonDGetsonCodir?

Cettetechniqueutiliséeenfindecetteséance,estdéveloppéeunpeuplusloin,dansleparagrapheappelé«techniquederécapitulationsynthèse».Nousyreviendronsdoncunpeuplusendétail.Observonspourlemoment,qu’enquelquesminutes,elleapermisauclientd’approfondirsamodélisationdelaséancedesupervision,etd’endéduirequelquesclésdecoachingàpratiquerlui-mêmeavecsonclient.Ilenprofitepourapprécierlapuissancedeséchossystémiques,pourprovoquerl’insightàlafoisdanscetteséanceetparlasuitedanscetteconvention.Acetteoccasion,ilpeutaussifairelelienaveccertainsapportsetexercicesproposéslorsdelaformationaucoachingd’équipe,qu’ilintègremaintenantd’unemanièreplusconcrèteencore,aprèsl’avoirvécuparlui-mêmedanslavraievie.

Poserl’équationpour«sortirdelaboite»Voicimaintenantunetechniquesimple,quiillustrecommenttrouverlesquestionsquifontsortirleclientdel’espaceproblème.Celadit,personnellement,jeneprocèdepasainsi.L’intuitionmevientspontanémentsansquej’aiebesoindetriturerl’équationduclientcommejevaisleproposerci-après.L’idéem’estvenuedemodélisercetteméthodepourfairecomprendreauxcoachsquiseformentauprèsdenousquelestleprocessusdelaquestionpuissante,unpeucommesionregardaitunprocessusaumicroscopepourbienlecomprendre.

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Cependant,cen’estprobablementpasdecettemanièrequevousprocèderez,quandvouscoacherez.Laméthodesedécomposeendeuxtemps:

1. Ecrirel’objectif,telqueleformuleleclient2. Repérersesdifférentstermes,etchoisirceuxquevouspouvezchallenger…

Exempledeformulationclient:«Jevoudraiscomprendrecommentjepourraismotivercettepersonneàtravaillersurcenouveauprojet»Voicilesdifférentstermesdel’équationàchallenger:

- Jevoudraiscomprendre- commentjepourraismotivercettepersonne- motivercettepersonneàtravailler- travaillersurcenouveauprojet

Chacundecestermespourraitêtrechallengé.Lesquestionsquisuivent,sontdespropositionsdepistespourchallengerchacundesparamètresdel’équationposéeparleclient:

- Quepourriez-vousfairepourmotivercettepersonnesansattendred’avoircomprisquoiquecesoit?

- Quid’autrequevouspourraitmotivercettepersonne?- Quepourriez-vousfaired’autrequedemotivercettepersonne?- Quid’autrepourriez-vousmotiveràlaplacedecettepersonne?- Aquoivousmotivecettepersonne?- Surquelautreprojetpourraittravaillercettepersonne?- Quid’autrepourraittravaillersurcenouveauprojet?

Biensûr,ilnes’agitpasdeposertoutescesquestions,maisdevouslaisserguiderparvotreintuitionpourenproposerquelquesunesseulement,lespluspuissantesetpertinentes.Etvoirdesquelless’emparevotreclientpourallerplusloindanssarecherchedesolutions.Onlevoit:cesquestionsnesont«impertinentes»,quesiellescontribuentàbousculerlecadrederéférenceduclient.Ellessontintéressantessiellesluiouvrentdenouveauxhorizons.Finalement,cen’estpastantlaquestionducoachquelaréponseduclientquiestpuissante.Ensoi,laquestionn’estqu’unpanneauindicateurquipointeversendehorsdel’espaceproblème.C’estleclientquilarendpuissanteenyrépondantdefaçonsubversiveparrapportàsonactuelcadrederéférence…Exemplepratique

- Client:«Jevoudraiscomprendrecommentjepourraismotivercettepersonneàtravaillersurcenouveauprojet»

- Questiondecoach:«Aquoicettepersonnevousmotive-t-elle,vous?»

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- Réponseduclient:«C’estintéressant,jenem’étaisjamaisposécettequestiondanscesenslà…Aprèstout,c’estvraiqu’ellemestimulebeaucoupetdanscesens,elleapportebeaucoupàl’équipeetàmoi-même!»

Cesimplechangementdeperceptionnechangerapaslanécessitépourlemanagerd’accompagnersoncollaborateurversplusdemotivationsurlenouveauprojet.Maisenchangeantsonregardsurl’apportdececollaborateur,ilestprobablequelaquestion«outofthebox»auracontribuéàmodifiersapostureetdoncl’ensembledeleurrelation…Danslecoaching,c’estvotreintuitionetvotrecréativitéquivousinspirentlesquestionsàoffrirauclient.Commenttrouvercetteinspiration?

Trouverl’inspirationencoachingdel’énergiePourtrouverl’inspiration:commencezparexpireràfond!

• Commentutilisersaproprerespirationpourêtre«inspiré»?• Commentutilisersarespirationpourretrouverl’inspiration?• Commentsecentrersurl’instantprésentpours’accorderauxrythmesnaturels

delavieducorps?Etonnammentlesmots«inspiration»et«expiration»ontchacununsensfiguré,enplusdeleursenspropreliéauprocessuspulmonaire.Danslelangageimagé:

• Expirer,c’estaussi:mourir(nedit-onpasqu’unmourantrendsonderniersouffle?)

• Inspirer,c’estaussi:insufflerunidéalauxautresoucapteruneintuitionpoursoi(nedit-onpasquelespoètessontinspirésparleurmuse?)

L’inspiration(trouverdesidées,sesentirmotivé,avoirdel’enthousiasme,etc…)estdonctrèsliéeprocessusphysiologiquedelarespiration.Voyonscommentcelui-cipeutnousaideràlaisserlepassés’écoulerderrièrenous,pourmieuxvivreleprésentetrecevoirl’«inspiration».Unpeucommedanslamarchedesanté,quandonprendappuisurlepiedarrièrepourfaireunpasenavant:ontientsonpassésoussespiedspourlelaisserderrièresoiaveclepassuivant,quinousengagerésolumentversl’avenir.Accepterd’expireravantderetrouverl’inspirationNepasconfondreinspirationetagitationmentale!Achaquefoisqu’onseperdenconjectures,qu’onestprisonnierdesatêteetquelementals’agiteettourbillonne,unepratiquetrèsefficacepourserecentrerets’enracinerconsisteàexpireràfond,jusqu’aubout,aupointqu’iln’yaitplusdeplacepourdespensées,aupointqu’ilneresterienendehorsdusouffle,quis’amenuisejusqu’àcesseruneseconde,autraversdelapause«àvide»,quiprécèdel’inspirationsuivante…

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Necherchezpasàbloquervospoumonsàvide,contentez-vousd’expirerdoucementetcomplètement,jusqu’àcequel’appeldel’inspirationsefasseressentirnaturellement.Appréciezalorslesoulagementetl’immenseplaisir,toutsimplemaispuissant,quevousressentezquandl’inspirationemplitvospoumonsd’airfrais.Puisexpirezdenouveaudelamêmemanière,enprenantvotretemps,enallantjusqu’aubout,enétantattentifàvidervospoumonsendouceur,maisaumaximum…Puisappréciezdenouveaucommentl’inspirationvoussurprend,etlaissez-vousainsi:êtreinspirédenouveau…Pratiquerdelasortequelquesminutesprovoqueimmanquablementuneffetsaisissantderelativisationdetouteslespréoccupationspassagères.Uneautrepenséeseprésente?Laissez-lasemanifestersanslamanipuler,choisissantdelalaissersedissoudreaveclesouffle,toutennevousconcentrantquesurl’expire…Imaginez-vousquevous«chevauchezvotresouffle».Faitescelaquelquesinstants,quelquesminuteséventuellement,toutenfermantlesyeuxouenposantvotreregardquelquepartauloin.Maistournezvotreattentionversl’intérieur,danslessensations.Suivezlesinvitationsdevotreinspirationetdevotreexpiration:Lediaphragmeestunmuscleenformededômequiséparelacavitéthoraciquedelacavitéabdominale.Ils’aplatitlorsqu’ilsecontracte,repoussantlesviscèresetaugmentantladimensiondelacavitéthoraciqueetparconséquentdespoumons.Cetteaugmentationdevolumedespoumonsentraîneunedépressionquiaspirel’air.Ilagitàlamanièred’unepompesituéeàlabasedespoumons.Pourdonnerunordred’idée,durantlarespirationnormale,aurepos,lediaphragmes’abaissed’environ1cmetpermetainsil’entréede500millilitresd’airdanslespoumons.Parailleurs,ilpeuts’abaisserdeplusde10cmlorsd’uneinspirationprofondeetentraînerl’entréede2à3litresd’air.Evidemmentcesquantitéspeuventêtrebiendifférentes(etimportentpeu)danslecasd’unerespirationaccompagnéeaveclaconscience.Al’inverse,lerelâchementdudiaphragmepermetl’expiration.Contrairementàl’inspiration,l’expirationnormale(nonforcée)estunprocessuspassifquinenécessiteaucunecontractionmusculaire.Elleestlerésultatdelarétractionélastiquedesmusclesinspirateurs,tandisquelapoitrineetlespoumonsquireprennentnaturellementleurformeaprèsavoirétédilatés.Onnepeutqu’êtreinspiré!Pourretrouverl’inspiration,commedanstoutesituation,ilyadeuxattitudes:prendreourecevoir.Accepterdelâcher(expirerausenssymboliquede«mourir»)plutôtquedetoujoursvouloirteniretprendre,enversetcontretout!Accepterdeselaisservider,aulieudechercheràseremplirtoujoursdavantage…Cettepratiquedel’expirationconscienteestlepréalableaurenouvellement.Peut-onprendrel’inspiration?Peut-onlaconquérir,s’enemparer,enessayantparexemplededopersacréativitépardesremèdeschimiques,oupardesrespirationsspéciales?C’estpeut-êtrelecas,nousl’ignorons,maiscelan’estpasnotrepropos.

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Enpratique,lespersonnesquiontunelongueexpériencedel’attentionaucorpstémoignentquelameilleuresolutionpourinspirercomplètementestd’expirerd’abordcomplètement,puisdeselaissersurprendreparl’inspirationsuivante:

• Nouslaisserinspirerparlesoufflequientreennous,sansrienfairevolontairementparnous-mêmedansuntoutpremiertemps.

• Ensuite,ilsuffitd’accompagnerlemouvementnaturellementdéclenché,enmobilisantconsciemmentlesmusclesinspirateurs,aufuretàmesurequenousysommes«invités»parlesouffle.

C’estlàuneminusculeexpérienceàvivre:expireràfond,puisnefairerienetattendre…attendrequelesoufflereviennedelui-même,commelamaréedescendetremontetouteseule,sansqu’onn’aitàs’enpréoccuperdefaçonvolontaire.Secontenterd’accompagneretd’apprécier.Nepasaspirerl’airavidement,avecl’idéedeprendreetdeseremplir,maisplutôtselaisserinspirer…avecl’idéed’accueilliretderecevoiruncadeau.

• Achaqueexpiration:accepterd’expirer,• etàchaqueinspiration:selaisser«inspirer»…

Cesserdedisperserl’énergie!Cesserdevidervotrecorpsdel’énergiedontilabesoinpardesdéchargesémotionnellesinadaptéesàlasituation.Lesémotionsc’esttrèsbien,c’estnaturel.Cequin’estpasnaturelc’estdemonterdanslestoursàtoutboutdechamp.Achaquefoisquevousvivezunegrandepeur,ouunegrossecolère,vousêtesvidé,vousressentezdelafatigue,etilfautdutempspourvousremettredevosémotions.Mêmevotreimmunitéchute!Voiciuneexpérience,parmitantd’autres,quil’attestent:200adolescentsonttestéleursystèmeimmunitaire.Desmédecinsontpréalablementvérifiéleurbonnesantéetunsystèmeimmunitaireàpeuprèsnormal.Ilsonttousétéréunisdansunesallepourregarderdeuxfilms.Lepremiermontraitdebellesimages,descomportementsd’entraideetdessentimentsd’amour.Suiteàcepremierfilm,etaprèsunautreexamenmédical,ilsontdécouvertquelesystèmeimmunitairedetous,étaitnettementrenforcé.Ensuite,vintledeuxièmefilm,toutàfaitàl’opposédupremier.Aulieudemontrerdesscènesd’amouretdegrandegénérositéhumaine,ilétaitremplidescènesviolentes.Suiteautroisièmeexamendusystèmeimmunitaire,ilsontconstatéquecelui-ciavaitnettementdiminué,beaucoupplusbasquelamoyenneinitiale.Lespenséesquenouscultivons,génèrentdesémotions,lesquellesontunimpactdirectsurlachimieducorps.Alorsvousimaginezdansquelétatsontceuxquisontsansarrêttristes,craintifsougrognons,etquifinalementsontsanscessedanscesémotions,quilespriventdeleurvitalité(etlesempêchentderetrouverlasanté)?Unebonnegrippepourretrouverl’inspiration?Aulieudecela,siquelqu’unalagrippeparexemple:laplupartdutemps,il(ouelle)vatoutdemêmeautravail,avecdel’aspirineetdestraitementsallopathiquesdeconfort,pourempêcherlessymptômesd’exprimercequiapourtantbesoindes’extérioriser…

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• Celacontribueàpropagerl‘épidémie.• Celamontreàchacunl’exempled’unemauvaisegestiondesesbesoinsvitaux

(allezdoncaprèscelafairepasserdansvosentreprisesdesmessagesdesécuritéoudevieéquilibrée…)

• Celafatiguelecorpsdavantage,justeaumomentoùilmanifestepourtantlebesoinmanifestedesereposer

• Celanousprivedel’étatsalutairequelasomatisationcherchaitàprovoquer(lecorpsn’est-ilvraimentqu’unemachine,quitombeenpanneetdontilfautsupporterlesdéfaillancesavecdesbéquilleschimiques,ousepourrait-ilqu’ilsoitbeaucoupplusfortetsophistiquéqu’onl’imagine,etquesonlangagesoitenfaitporteurdesens?…)

«Net’écoutepas»,«netelaissepasaller»,«soisfort(e)etfonce»…cesmessagesqu’onatousplusoumoinsengrammés,sontstimulants…maisilscontiennentaussileurslimites,forcément.Aveccesmauvaiseshabitudes,lecorpsetlementalnes’arrêtentjamais,neconnaissentjamaisdepause,embringuésdansunefuiteenavant,dépourvuedesensautantquedesouffle.Etsi,aucontrairelagrippeétaituneopportunité?Silamaladieavaitunefonctionbiologique?Etsielleétaitporteused’uneexpérienceintéressanteàvivre,d’unmessageutilepournous?Plutôtquedesimplementlacombattre,uneautreoptionpourraitêtredel’écouter…Pourquoinepasenfaireleprétexted’unepause,etfaireunbreak,pourvivrepleinementsagrippe,enlaissantlecorpssereposer?Finalement,cen’estpasforcémentmoinsintéressantqu’autrechose…Etlaterrenevapass’arrêterdetournerparcequ’onrestechezsoiquelquesjours!Pourquoiavons-nouschoisideterminercechapitresurl’énergiedel’Airaveccettemétaphorerespiratoireetceparadigmedelasagesseducorps?Ilnes’agitpastantd’apprendreàvosclientsàrespirer(ilyadesprofesseursdeyogapourcela),quedevousmettresurlapistedevotreproprerespiration,laquelleinspireraetenchanteravosclients,sansquevousn’ayezunmotàdire…Cetteperspectivevousinspire?Sic’estlecas,c’esttantmieux,parcequ’ellesous-tendlecoachingdel’énergie.Surdetellesbasesdedisponibilitéaurythmevitaletàl’intuitionfondamentale,nousallonspouvoirabordermaintenantlestechniquesdecoachingliéesàl’énergieduFeu,quifinalisentlecycled’uncoaching.

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EnergieduFeu:catalyserlesdécisionsetchallengerl’actionRécapitulonslecycled’uneséancedecoachingpourenrevoirlefilrougeensembleavantd’entamerladernièrephaseducoaching.

- Contrat:D’abordvousavezcontractualiséendéfinissantceavecquoileclientaimeraitressortirdecetteséance.

- Ouverture:Ensuite,ilacommencéàréfléchiràvoixhaute,tandisquevouspreniezsoindecapterlesélémentsclésdesoncadrederéférence.

- Solutions:Etàl’aidedevosoutilsdecommunicationpréférés(reformulations,feedbacks,questions,etc…)vousavezstimulésaréflexionsurlessolutionsenprovoquantchezluidesprisesdeconscience,quiluiontpermisd’élaborerdesélémentsdesolutionsetunpland’actions.

- Engagements:C’estlàqueleclientdoitsemettreenmouvementenprenantdesdécisionsetenlesmettantenœuvre.

L’enjeudelaphased’engagementestdoncdestimulerl’autonomieetlaresponsabilitéduclientainsiquesonénergiepouragirconcrètement.Encoachingdel’énergie,nousavonsrepéréquepourpouvoirpleinementseconcentrersurl’actionquimèneaurésultat,ilfautsavoirlâcherprisesurlerésultat.C’estcelaquedevrafaireprincipalementlecoachpourlui-même,endonnantsaconfianceauclient.Etc’estverscelaaussiquelecoachaccompagnerasonclientlorsdelaphased’engagement,pourqu’ilaitainsitouteschancesd’atteindrelesrésultatsvisés.Nousallonsexpliquercela…

LâcherprisesurlerésultatPouratteindreunobjectif,ilfautlâcherprisesurlerésultat,etseconcentrersurl’actiondansl’instantprésent.Pouraideràréussircela,nousavonsconçuunexercicerapide,simpleetimpactant,quipermetdelâcherprisesurlerésultatetdeseconcentrersurl’action.Voicicequevouspouvezproposeràvotreclient:

1-Remplissezdansunpremiertempsuntableauàdeuxcolonnes.Inscrivezletitredelapremièrecolonne:«Lesrésultatsauxquelsjetiensénormémentetquisontvraimentessentiels».Danscettecolonne,vousinscrivez3résultatsmajeurspourvous,qu’ilvousfautréussir,presquecommesivotrevieendépendait…Inscrivezletitredelasecondecolonne:«Lesactionsquejedoisfairepouryarriver».Danscettesecondecolonne,vousinscrivez3actionsclésqu’ilvousfautmettreenoeuvrepourvousrapprocherdechacundes3résultatsvisés.2-ChangezmaintenantlestitresdescolonnesAlaplacedutitredelapremièrecolonne,inscrivez:«Cesurquoijelâchepriseetauqueljedécidedenepluspenser»

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Etàlaplacedutitredelasecondecolonne,inscrivez:«Cesurquoijemeconcentrepourleréussir,‘’commesimavieendépendait!»3-Appréciezl’effetquecelaproduitenvous…

Oncroitd’abordqu’ils’agitd’unexercicepourlâcherprisesurlesinterférencesmentales,lesparasitespsychologiques(espoirs,angoisses,quiengendrentdesagitationsparanticipation).Maisenfait,lafinalitéc’estd’aborddeseconcentrersurcequicréevraimentdelavaleur:l’action,dansl’instantprésent!Cetexercicefaitressentircombienonsesentvidedepréoccupationsetdisponiblepourcequicréeleplusdevaleur(l’action)quandondécidedelâchersurlesrésultats.Cequineveutpasdirequ’onyrenonce,maissimplementqu’ons’endétache.Lessouciscommelesespoirsnesontquedespenséesquidétournentvotreattentiondel’action.Plusvousnourrissezdefantasmesàproposdel’avenir,plusvousvousmettezdepressionsurlerésultat,moinsvousavezdechancesderéussir…Toutestmouvementetchangement.Quandonacceptecettevéritéetqu’onl’intègrepeuàpeu…onn’enmeurtpas!Etmêmesiceladevaitarriver,êtes-voussisûrquecelasoitsigrave?Vosprochesfinirontbienparsedébrouillersansvousaprèsvotredépart.Ilsaurontdelapeineetvousleurmanquerez,maisc’estleurvie,leurexpérience…paslavôtre!Donc,mêmesurcesujet-là,iln’estpasnécessairedesefairedusouciparanticipation.Rappelons-nousaussicetadagesarcastiquequiditque«lepiren’estjamaiscertain»pournepasnouslaisserdéborderparlepessimisme.Ainsi,pourquoisefairedusoucipourlerésultat,alorsquelaseulechosesurlaquellevousayezuneprisec’estl’action?Aulieudevousdisperseravecdespréoccupationsinutilesàproposdurésultatsurlequelvousn’avezpasdeprise,brûlezdonctoutevotreénergiedansl’action,sansvousretournerenarrièrenivousprojeterenavant.Simplement,êtrelà,etfairecequ’ilyaàfaire,maintenant.Bienentendu,detempsentemps,onfaitunepauseetonmesurel’avancement,onsereposelaquestiondelalignedemire,delatrajectoire,durythme,etoncorrigeletirsinécessaire.Etpuisonretourneàl’action,àlaquelleonsedonnecomplètement,sibienqu’alorsiln’yaaucuneplacepourunehésitationouundoute,parcequ’iln’yapasdepenséeàproposdel’actionpendantl’action.Lapenséec’estavantouaprès,maispaspendant.Jeneparlepasicid’unepensée«fonctionnelle»,quiconsisteraitparexempleàcommuniquerquandnécessaireauseinmêmedel’action.Maisvousvoyezbienqu’ils’agitlàd’unepensée«technique»,unesortedepensée-action,quin’arienàvoiravecunétatd’âmeassortidepenséesautomatiquessursoi-même,lesautresetlavie.Cegenredepensées-làsontdespenséesparasites,desrêvasseries,quiprocèdentd’undysfonctionnementmental.Parexemple,onsemetàcraindreetàressasserun

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scénariod’échec,oubienons’imagineunedisputeetonenvisagelesréponsesquel’onferaitàl’autre,etc…Celac’estvraimentdel’énergiedisperséeenvain.

Commentêtreprésent?

- Ressentirlessensationsducorpset/ouécoutersarespiration.- Seconcentrerrésolumentsurchaquegeste.

Parexemple,quandvousécrivez,voussentezvosdoigtssurleclavier,lestylosurlafeuille,tandisquelapenséefonctionnellefaitsontravaild’organisationdesidéesetdulangage.Etpuisdetempsentemps,vousdécollezetdéfocalisezunpeuvotreregard,pourleporterauloinavantderetourneràvotrefocus.Celareposeàlafoislesyeuxetlecerveau,quiabesoindecesminipauses(onparledequelquessecondesprobablement,rienquipuissevousdéconnecter).

- Ensuite,vousnevousracontezpasunehistoireàproposdupersonnagequiestentraindefairel’action.Enquelquesorte,vouspilotezl’avion,sansavoirbesoindevousreprésentersacarlingueentraindevoler.Vousrestezdansvossensations,etvousnevousreprésentezpasentraindefairecequevousfaites.Vousvouscontentezdelefaire,envousimmergeantcomplètementdansl’action.

- Nevousautorisezmêmepasàpartiravecdespenséesdutype‘j’espèrequeçavamarcher»,ou«çavaleurplaire»,ouencore«j’espèrequelerésultatserachouette»,etc…Sidetellespenséessurviennent,vouslesvoyezsurveniretsedéployer,sansyprendrepart.Unpeucommesicespenséesnereprésentaientqu’unévènementdeplus,quinevousconcernepasdavantagequ’unefeuillequitombed’unarbreouqu’unoiseauquipasse.Celapensedansvotreconscience,commecelavitdansvotrecorps…voila,cen’estpasuneaffairequiméritequevousvousenoccupiez.Finalement,ilyadesévènementsintérieurscommeilyadesévènementsextérieurs,c’estainsi.Maisilestinutiledes’yarrêter,quandonestengagédansl’action…

- Parailleurs,vouspouvezaussivousaménagerdestempsd’inertie,destempsdenonaction,destempsdecontemplation,oùvousaccueillezcespensées,commevouslaissezlesfeuillesêtreportéesparleventsansenfaireuneaffairepersonnelle.Unepenséepasse?OK.Oùestleproblème.Cettepenséeagiteuneémotion?Parfait.Celanevousconcernepasplusquedevoirunpassanttraverserlarue.Vousleconstatez.C’esttout.Vousnepensezrienàcepropos.Enl’occurrence,vousnepensezrienàproposdecettepenséequiémerge.Vouslavoyez,maisnelaregardezpas.Afortiori,vousnecroyezpasspécialementàsoncontenu.Unpeucommel’histoirequiseraitracontéedansunlivre:quandvousrefermezlelivre,voussavezquecen’estqu’unefiction,etvousneconfondezpaslevécudupersonnagedulivreavecvotreproprevie(mêmesiparfoisilyadessimilitudes).Ehbien,pour«vos»pensées,c’estpareil:cesont«des»pensées,pasles«vôtres»,mêmesivousenêtesconscient(commepourlepassantquitraverselarue:cen’estpas«votre»passant,mais«un»passant).Doncvousnevouslaissezpasembarquerparl’histoirequ’ellesracontent.

Unpeucommesisuruneétagère,ilyavaitdeslivresquevousn’ouvrezpasmaisquisontlà,oucommesilatélédébitaitsespublicitéshabituellesquevousneregardezpas,tandisquevousferiezparexemplelavaisselle.Vousmedirez,danscecas,lemieuxne

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serait-ilpasdefermerlatélé?C’estàvousdevoir,maisonnesaitpasforcémentoùsetrouvel’interrupteurdelatéléintérieurequiémetsanscessedespenséessurl’écranmental.Alorsvouslasubirez,etconstaterezsonactivité,maissivousnevousenoffusquezpas,toutennevouslaissantpaspolariser,fascinerparsesprogrammes,elleperdraprogressivementdesonintensitéetdesonpouvoird’attractionsurvous.Instantanémentvousreviendrezàl’assiettequevouslavez.Commesivouslaviezlemondeenlavantcetteassiette,commesivousvousrinciezvous-mêmeenrinçantcetteassiette,puiscesverres,puislescouverts.Enmêmetempsquevouslaissezl’eaucouleretquevosmainss’activentdansl’évierdefaçonfonctionnelleetquevousêtescomplètementdanscesgestes,vousêtesàl’écoutedesrésonancesintérieures.Etsiunepenséesurgit,vouslaconstatez,toutenrestantaveclasensationdel’eauquicouleetavecleprocessusdenettoyageauquelvousvousadonnez,sanshistoire,sanscommentaire…C’estquelquechoseàvivre.Maissavez-vousquec’esttellementcommun,qu’enfaitcelanousarrivetoutletemps?Maisonnes’enrendpascompte.Alorsoncroitquec’esttrèsdifficile,alorsquec’esttrèssimpleetnaturel.Tellementsimple,qu’onnesaitpasyrevenirquandondérapedanslemondeinconsistantdespenséesautomatiquesquinousabsorbentdansleurrondeinfernale.Ilsuffitdeconstatercetteronde,devoircespensées,deconstaterqu’ellesnesontpasvous,quin’êtesfinalementpasaffectéparleurscontenus(pasplusquevousnecourezacheterdelapuréeparcequ’unepubsurlapuréepasseàlatélé).Etducoup,leprocessusnevousprendplus.Ilnecessepasinstantanément(etencoremoins:définitivement)maisils’estompe,etvousrestezlesdeuxpiedsdanslavraieviede«maintenant».…jusqu’àlaprochainefoisoùvousvoussurprendrezàvousêtrelaisséembarquer.Maisc’estnormaletsansimportance,quecelasepasse.Ilsuffitalorsdeleconstater,del’accepteretde«voir»,d’ouvrirlechampduregard,etderevenirauxsensations.Alorsl’emprises’estompedenouveauauprofitd’uneplusgrandePrésence…

Performanceouexcellence?Commentchoisirentreperformanceouexcellence?Lesdeuxnotionssontassezproches,maisbiendistinctes,mêmesiellesontsouventassociéesetconfonduesl’uneavecl’autre.Enfaitl’uneesttranscendanteetl’autreestpresquesansintérêt.Avotreavis:laquelleestlaquelle?Sijedevaisfaireunvoeu,consistantàchoisirentreperformanceouexcellence(àsupposerquel’unedevaitexclurel’autre),jechoisiraissanshésiterl’excellenceaudétrimentdelaperformance,àlaquellejerenonceraissansregret.PerformanceéphémèreLaperformancec’esttoujoursaprèsl’actionqu’onlamesure,quandc’estfini,quandc’estdéjàdupassé,déjàmort,doncdéjàsansintérêt.C’estsivraiquelesgensquise

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passionnentpourlaperformancen’enontjamaisassez.Apeinecelle-ciest-elleenregistréedansleurlivredesrecords,qu’ilspassentàlasuivante,dansunecourseenavant,insenséeetinsatiable,dutoujoursplus,encoreetencore…Laperformanceestpotentiellementarrogante,puisqu’ellesecompare,etvoudraitêtremeilleurequesesconcurrents.Etreperformantàl’extérieurnechangerienàcequ’onestàl’intérieur:laperformanceintéressefinalementceuxquisonttournésverslepasséetversl’extérieur.Courirsanscesseaprèslaperformancec’estunpeucomme«prendredesvessiespourdeslanternes»ou«prendrelaproiepourl’ombre»!Pourmoi,celatraduituneimmaturité…ExcellencecontinueL’excellence,enrevancheestunprocessuscontinu.Ellesejoueàchaqueinstant,elleestàchaqueinstantendevenir.Seulel’excellencepeutrendrelaperformancedurableetécologique.Onpeutéventuellementêtreperformantassezlongtemps,maissansl’excellence,leprixàpayerderrièreestexorbitant,etonlepayequandc’esttroptard.Lessportifsquiontabusédesproduitsdopantslesaventmalheureusementquandleurcarrièreéphémèresetermineetquecommencentleursennuisdesanté.L’excellencen’acuredecomparaison,sesachantuniqueetincomparable.Elleesttouteintérieure,etsedéfinitcommel’authenticitéetl’humilitéd’êtresoi-même,sansrienyajouteretsansrienenretirer.SurleSentierdel’excellence,iln’yapasdeplacepouruneéventuellesupérioritédel’unsurl’autre,lanotionmêmedecomparaisonbrûledanslefeudelapassionpourl’art.L’excellencetravaillepourlajoiedetravailler,paspouratteindreunobjectifouunquelconquerésultat,dontelleestdétachéeparessence.Lerésultat,onn’ypeutrien,etquandilarrive,onestdéjàpasséàautrechose.Laperformanceestdoncsansintérêtpourlevéritableartiste,quinecultivequel’excellence,ettraversefinalementleséventuellesperformancesavecunerelativeindifférence…Lafièvredelacréation(artistique,sportive,artisanale…peuimporte,c’estlamêmechose)emportetoutsursonpassageetnelaisseaucunegoderrièreelle.Parfois,malheureusement,l’artisteseprendpoursonoeuvre.Alorsilsefigeetsetrahitlui-même,ainsiquesonart.Ilseretardelui-même,enconfondantl’excellenceéternelleavecsapauvreperformance,touterelative,ettoujours:déjàmorteàpeineéclose…Fairedesonmieux,ceserasuffisantLavienepeutexigerriendemoins(maisriendeplusnonplus)que:cequ’onpeutdonnerdemieux.Et,quelquesoitlesujet,ceserasuffisant!

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Donnerdoncàchaquefoislemeilleurdesoi-même.Nepaschercheràfairemieuxquecequ’onpeut(parquelmiracled’ailleursserait-cepossible?).Secontenterdesedonnersoi-mêmetotalementdanschaqueaction.Detoutesfaçons,onn’ariend’autreàdonnerquecequ’onest.Etonnerisquepasdeseperdre,parcequec’estprécisémentensedonnanttotalementqu’onsetrouve…C’esttrèsexigeant,maisonnepeutpasfairemoins!«Fairedesonmieux»,c’esténorme!Vousvousrendezcomptedecequecelareprésente:votremeilleur?Ilvafalloirallerlechercherdansletréfondsdevotreconscience,toutlà-bastoutaufonddevotreêtre.Celarelèved’uneexigencequiflirteavecl’absolu.Maiscequiestrassurant,c’estquec’esttoutdemêmeàvotreportée,puisqu’ils’agitdevotremeilleuràvous.C’estpeut-êtremoinscompliquéquecequevouspensiez,pasbesoindevoussurpasser,defairedeschosesextraordinaires,defaireparexemplecequequelqu’undemeilleurquevousferaits’ilétaitàvotreplace.Non,ilsuffitdefairecequevous,voussavezfairedemieux,sanscomparaisonfutile.Etcommeondit:«àchaquejoursuffitsapeine»,proverbequ’onpourraittransformerdefaçonpluspositiveen«chaquejoursuffitsajoie»!Danslecycleducoachingdel’énergie,unecertaineprofondeurestdéjàatteinteentrel’Eauetl’Air,quandl’insightsurvientaprèsqu’unerelationdeconfiancesuffisammentprofondeaitpermisauclientd’accueillirfavorablementlesquestionssubversivesducoachpourlefairepenserenrupture.Maisvousserezétonnéparfoisdeconstaterquecetteprofondeurdelarelationvaencoreplusloinlorsdelaphased’engagement,dontonpourraitpourtantsous-estimeràtortl’importance,enconsidérantqu’ilnes’agitplusqued’uneformalité(lesmodalitésdemiseenœuvreparaissentsecondaires,unefoisquelamotivationduclientestmobiliséeàblocpourdéployersasolutionclairementprojetée).Enfait,laprofondeurducoachingsejouetoutparticulièrementaumomentdelaphased’engagement,senséemobiliserl’énergieduFeu,quiestl’énergielaplusintime.

CoacherenprofondeurCoacherenprofondeur,c’estcoacherdepuislaprofondeurdesoi-même,pourpouvoircoacherenprofondeurleclient!Soyonspratique:comment«faire»pourentrerdanscet«état»deprofondeurensoi-même?C’esttoutleparadoxeducoachingénergétiquede«fairesansfaire»,obtenirdesrésultatssimplementdepuisunétat,sansinterventionparticulière.C’estétrangevousnetrouvezpas?Voyonsdequoiils’agit!EtreauthentiquepourcoacherenprofondeurDemêmequepourentrerenrelationauthentique,ilfautcommencerparêtre«présent»àl’instantprésent.

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Demême,pourcoacherenprofondeurunclient,ilfautcoacherdepuislaprofondeurdesoi-même.Cen’estquedecettemanière,depuiscetalignementpersonnelducoach,quelecoachingsusciterachezleclientdeséchos,quiletoucherontprofondément,pourlefairechangerréellementetdurablement…:Répétons-le:pourcoacherenprofondeur,ilfauts’engagerdanslaprofondeurdesoi-même.Pourquoi?Parcequelecheminpourallerversl’autre,esttoujoursuncheminverssoi-mêmed’abord.C’estaucentredesoi-même,quel’onestencontactaveclecentredetoutechose,etdoncaussiaveclecentredel’autre,sonpointfixeintérieurdepuislequelilpeutchangercequiestmobileenlui!Alors,commentdescendredanslaprofondeurdesoi-même,surcommande,àvolontéenquelquesorte,justeparcequ’uneséancedecoachingcommence?Cen’estpastoujoursévident,ilfautlereconnaître.Maisilfautsurtoutreconnaîtrequec’estd’abordunequestiond’avoircettevocation…etaussidemaîtriserunvéritablemétier:Lavocation,onl’aouonnel’apas!Onestfaitpourçaoupas.Etonnechangepassanatureprofonde…Après,lemétier,celas’apprend:Dansdesformationsunpeu,etparlapratiqueetl’expériencebeaucoup.Aforced’exercer,l’étatd’esprits’affirme,l’attitudesenuance,lapostures’affine,lesgestesseprécisent,lesoutilssemaîtrisent,etc…Ilfauts’exercersanscesseàtravaillersurdeuxplanssuperposés,leplandelasurface,leplandelaprofondeur.Lesdeuxsontliésettoujoursprésents,maisonpeutles«habiter»,lesinvestirplusoumoins…Etnouscroyonsquelapuissancedel’effetcoachingestgénéréeparleplanleplusprofond.Expliquons-nous…LesdeuxniveauxdecoachingOnl’adéjàdit,ilyadeuxniveauxdanslecoaching:

- leniveaudelasurface,oùl’ontrouvelesgestesprofessionnelsetlescomportementsdecoachquisontenseignésdanstouteslesbonnesformations(lareformulation,lefeed-back,lefeed-forward,lerecadrage,lerecentrage,lamodélisation,laquestionpuissante,l’écouteprofonde,lavalidation,lacélébration,lechallenge,laconfrontation,lesilence,lesourireetl’accueilintérieurs,larespirationconnectée,etc…).Ilestindispensabledeconnaîtrecestechniques,sanslesquellesonentrerapeut-êtreenrelationauthentique,maisl’orientationcoachingneserapasaussipointue.Etn’oublionspasqueleclientnevientpaspourunerelationmaispourdesrésultats!

- leniveaudelaprofondeur,verslecentredel’être,quelecoachtrouveendescendantàl’intérieurdelui-même,en-dessousdelapenséehabituelle,en-dessousdesémotionsordinaires,dansunétatdePrésenceimmobile(unpeucommedanslamerontrouveunemassed’eaupaisiblesousl’agitationdesvaguesdesurface).Aceniveaudeconscienceetderelation,lacoachingnesemanifesteplussousformedemots,ilopèreuneconnexiondemanièreinvisible,quisepropagecommeuneondeouparosmose…C’estàceniveauquelecoach

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accompagneprofondémentleclientdepuisunespaceintérieurtrèsvastequi«contient»etapprécielesmatériauxquepartageleclient,sansjuger,etsansréactionpersonnelle.Etc’estàceniveaude«contact»(sanssetoucheretsanseffusionsdémonstratives)queleclientsesentaccueillivraimentetprofondémentdanscequ’ilest,danscequ’ilressent,danscequ’ilespère,désire,craint,etc…C’estquandellepartdelàquelamodélisationducoachalemaximumd’effet.C’estdepuisceniveau-là,quel’énergiesepropageavecimpactversleclient.

Nousnedisonspasqu’unniveauseraitmeilleurquel’autre,parcequelesdeuxsontnécessaires:

- Sanslesactesetgestesdecoachingduniveaudesurface,leclientseraitmalàl’aisefaceausilenceetàl’immobilitéducoach.Ils’impatienterait,s’ennuierait,oubienilnecomprendraitpas,seraitcirconspectoumystifié,supposantqu’ilnes’agissed’unesortedesointélépathique…Ilpourraitsecroirechezunguérisseur:celaneconviendraitpasàtoutlemonde!

- Maisd’unautrecôté,silecoachestdanssatête,àn’écouterqu’avecsesoreilles,analysant,etn’offrantdesquestionsqu’àpartirdesatechniquerationnelle,l’échangemanqueraitsingulièrementdeprofondeurd’âmeetd’esprit…Aucontraire,lecoachpuisel’inspirationdesesquestionsimpertinentes,danslaprofondeurdesonécoute.Ilperçoitlesrésonancessystémiquesdanssonventreavantdelestraduireavecsatête,ilcaptelesintuitionsparsesracinesautantqueparsesantennes,avantdepouvoirlesconscientiseretlesutiliserauserviceduclient…

Lesdeuxniveauxsontcomplémentaireseteninteractionpermanente.Leniveaudesurfacedevraitêtreleprolongement,lamanifestationextérieureduniveauplusprofond.Lequelseraitlaracinequinourritlesinterventionsdecoachingdesurface.Sivousvoulezdonnerdelapuissanceàvotrecoaching,apprenezàdescendredansvotreintériorité,toutenrestantconnectéauclientauniveaudesurface,toutensoutenantsaconversationetencréantdelavaleurpourluiparvosinterventionsconversationnelles.Mais,vousserez«enprise»depuislecentredevous-même,etvospropositionsserontbeaucoupmieuxcentrées:vosfeed-backtaperontdanslemille,vosquestionsserontplusaffutéesetplusdéconcertantes,enmêmetempsquelasimplicitédevotreabordoffriraunesurfacedecontactchaleureuse,quifavoriseralaconfianceetladécouvertedessolutionslesplussimples.DescendezdansvotreprofondeurIlexisteunascenseurnaturelpourdescendredansvotreintériorité,c’estlarespiration.Cettefonctionvitaleestmixte:elleestàlafoisvolontaireetconscienteETinvolontaireetinconsciente.Eneffet,parfoisvousrespirezsansenêtreconscient(quandvousêtesoccupéouquandvousdormez)etparfoisvouspouvezprendrelecontrôledelarespiration(quandvousfaîtesdusportouduyogaparexemple).Larespirationestdoncunefonctionnaturelle,quivouspermetd’accéderauconscientetàl’inconscient.

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Descendezaveclesoufflequandvientl’expire,etattendezaufonddevous-même,quel’inspirationvousinspiredenouveauetvousporteversl’extérieuretverslehautdevous-même.(Sicelavousaide,vouspouvezéventuellementvisualiserunepetitecabined’ascenseurquidescendlelongd’unecolonnecentraleaufuretàmesurequevousvidezvospoumons,commesil’airfaisaitdescendrel’ascenseurdansleventreetplusbasencorejusquedanslebassin).Tandisquevousécoutezvotreclient,laissez-vousrespirerainsi:àl’expirevousdescendez,vousbaissezlesyeux(discrètement:évidemment!),vousvousintériorisez.Etàl’inspire,vousrelevezleregardquevouslaisseznéanmoinstrèsouvertetnonfocalisé.Esquissezpeut-êtreuntrèslégersourire,celavousaideraànepasprendremalgrévousunairtropsérieuxàcausedelaconcentration.Posezainsiavecvotreattentionsurquelqueséchangesrespiratoiresdecettesorteetobservezcommentlecalmes’installeenvous.Quesepasse-t-il?Queressentez-vous:sensationscorporelles,émotions,images,paroles,idées,réactionsémotionnellesdiverses…qu’est-cequisemanifestepourvousàl’intérieur,tandisquevousécoutezetnequittezpasvotreclient?Cequiémergespontanémentestdumatérieldecoaching.Accueillez-leprécieusement.Contentez-vousdel’apprécier,sanslemanipuler,sansrienenfaire.Eventuellement,sivousêtretrèsrôdéàcetexercice,vouspourrezvousenserviretceseradu«painbéni»pourvotreclient.Commentêtes-vousenrelationavecl’autre,toutenétantprofondémentenracinéenvous-même?Jepratiquecegenred’exercicesdetempsentemps,pourréamorcerlapompe,maisrarementpendantuneséancedecoaching.Jevousleproposeàtitred’exemple,pourvousmettresurlapistedevotrepropretechnique,maispaspourquevouslepratiquiezàlalettrependantvosséances:vousvousimaginezentrainderespirerenfaisantbougervosyeuxtandisquevousnepouvezplusrienécouterdecequeditvotreclientetquelui-mêmevousregardeentraindefairevotretrucbizarre?Sivousvousrisquezàcettepratique,faîtesled’abordquandvousêtestoutseul,puisavecdesamis,trèsdiscrètement.Etaprès,enséance,vousleferezuninstant,justepourvousreconnecteréventuellementsibesoin…Nota:ilarrivequedespersonnesnesentent«pasgrandchose»quandilsexplorentl’intérieurdepuislefonddel’expiration,hormisdubien-être,ducalme,delaprésence…Desmotsgénériquesleurviennentpéniblementàlabouchepourdécrireconfusémentunétatglobal,n’ayantrienderemarquable.Cen’estpasunproblème.Bienaucontraire,c’estdéjàtrèsbénéfiquepourcespersonnesd’êtredescendueslàetd’éprouver,maintenant,cettesensationdiffusedel’êtrequ’ilssont.Surtoutqu’ilsn’aillentpas«chercher»mentalementdessensationsoudesmotspourlesdécrire.Aucontraire:qu’ilssemaintiennenttranquillementdanscetétatdetranquillitésansmots,sanssensationparticulièreetlaissentvenir…Etc’esttout!Cenesontpaslesréponsesquicomptentmaislesinterrogationsquisoutiennentl’écoute.Parcequel’écouteaffinel’étatdePrésence.LaPrésenceestd’ailleursl’écouteelle-même…aussi,écoutezattentivement.Etnefaitesriend’autrequed’êtrelà,gentiment,amicalement.Etvousverrezbien…Faîtesquandmêmeunpeuvotrejobdecoachàlasurface,sinononsedemanderapourquoivoussouriezsilencieusementdansvotrecoin!Posezunequestion,parexemple,toutenvousrappelantquecen’estnilaréponse,nimêmelaquestion,quicréel’effetcoaching,maislaprofondeurdevotrePrésence,carc’estelleinduitlaprofondeurdelaPrésenceduclientàlui-même.Etc’estdanscetteprofondeurintimequesontdisponibleslesressourcespourdépassersesdifficultésetatteindresesobjectifs.

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Pourautant,vousn’êtespasàcôtédevospompes,dans«unétatdeconsciencemodifié»…C’estplutôtunesortedesemi-extériorisationnaturelledevous-même:vousavezunpiedicietunpiedàl’intérieur,dansl’espacevastequevousêtesvraiment.Etparcejeud’allersetretoursentrelefondetlasurface,vousêtesencontactavecleclientmaisvousremontezsanscessedesressourcesissuesducentre.Cettedémarcheestcommunicative,elleinviteleclientàéprouvercetteplongéeàl’intérieurdelui-même(ellesefaitdefaçonplusoumoinssensibleselonledegrédesensibilitéetdematuritédececlient)pourypuiserlui-mêmesespropresressourcesdepuislecentre.EcoutezdepuislediaphragmeIlyaunezonedevotrecorps,quideviendradeplusenplussensibleaufuretàmesurequevouspratiquerezainsivosaccompagnements(vousferezvoscoachingcommed’habitude,maisenmêmetempsvousrespirerezainsiconsciemmentetvousécouterezdepuisl’intérieur,vousrecevrezlacommunicationdel’autredepuisvotrecentre,etvouscapterezbeaucoupplusetserezbeaucoupplusdisponibleempathiqueetcréatif…).C’estBarryLongquim’aouvertlesyeuxsurl’importanceduplexussolairepourcapterlaPrésence:ilproposedes’exerceràécouternonpasaveclesoreillesmaisaveclediaphragme(voirsonCDaudio:«Stopthinkingandstartmeditatingnow»).C’estuneexcellenteidée,quiouvresuruneexpérienceprofondémentdécadrante(etrecentrantetoutàlafois).Danslesformationsaucoachingindividuel,nousproposonsdesexercicespratiquesdecetteformed’écoute:écouteravecleventre,àécouterdosàdos,àécouterenneprenantpasdenotes,àécouterenmarchant,toutenvousconnectantparvotrerespirationaucentredevotremondeintérieur…Cen’estqueparlapratiquequecesmotsprendrontdusenspourvous.APPELERUNCHATUNCHAT!Quelqu’unmedisaitunjour:«Jesuisauthentiqueettrèsengagéedanslaprofondeurdelarelationquandjecoache:jem’intéresseauclient,j’écoute,j’aidelacuriositépourleproblèmeetdel’appétitpourlessolutions…»Laprofondeuretl’authenticitéàlaquellefaitréférencecettepersonne,c’estjustelamoindredeschoseseneffetpouruncoach,d’êtreattentifetàpeuprèsconcentrésurcequisejouedanslarelationdecoaching.Iln’yapasbesoindeformationoudesupervisionpourça:c’estleB.A.BAdetouteconversationdecoaching.Vouscomprenezbienquecen’estpasdecetteauthenticitélàetdecetteprofondeurlàdontnousparlons,àproposderespirerleclientdepuisvotrediaphragme,oud’écouterenrespirantparlabouche(commenousl’avonssuggéréàproposdel’écouteflottantedansunprécédentchapitre).Commevouslepressentezsûrement,lecoachingdel’énergievoussuggèreunautreplandeprofondeur,quevousexplorezd’abordenvous-mêmeàlaverticale,etnonpas

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simplementdepuisvotreattentiondéployéeàl’horizontaleversl’histoireduclient.Cettehistoire,quineregardequeluietn’ad’ailleursaucunintérêt(mêmepaspourlui):iln’yarienàvoir,rienàfaireavec!Nousl’avonsdéjàindiqué,l’enjeuducoachingestdepermettreauclientdequitterlespenséesquicréentsesproblèmes.Etcen’estpasenvousconcentrantavecintérêtetcuriositésurcequ’ilditetpensequevousallezpouvoirledécentrer.Aucontraire,commel’énergievalàoùvousplacezvotreattention,plusvousécoutezsurceplanlà,plusvousempêchezvotreclientdes’endépolariser.Cequ’ilfaut,c’estécouterautrechosequecequ’ildit,enécoutantunplandeconsciencesous-jacente,danslequeljustementiln’yapasdepensées.Ilfautallerexplorerenvous-même,àlaverticaledevospensées,sousvosémotionsetsousvosressentis,jusquedanslecentredecequevousêtesvraiment,bienau-delàdevotrepersonnalitéordinaire,pourypuiserlesressourcesquiviennentducoeur.Etdelà,vousécoutezcetteaspectlàdevotreclient:vousn’écoutezpastropnisondiscoursnilarestrictiondelui-mêmequ’ilvousprésentecommeétantsonpersonnagesocialaccrochéàseshistoires…Quandvouspratiquerezainsi,vousnevousposerezpluslaquestiond’unetechniqueoud’uneautre,d’unoutiloud’unautre.Cesagitationsvousquitterontprogressivement.Maisenrevanche,uneexigences’empareradevous,quivousastreindraàmettredesmotsdeplusenplusprécissurcequevouséprouvez,surcequeressentvotreclient,surcequisejoueauseindevotrerelationenrapportàsesobjectifsetauxtensionsdontilessaiedeselibérer.Vosfeedbacksetvosreformulationsdeviendrontdeplusenpluspréciset«centrés».Etilstoucherontsouventleclientàcoeur,parcequ’ilsaurontnaturellementpointédirectementlecoeurdelacible.Commentsaurez-vous«faire»cela?Vousnelesaurezpas…Nivous,nipersonnenepeut«faire»cela.Enrevanche,vousserezstupéfaitdevoirquecelasefaitàtraversvous,sansquevousn’ysoyezpourrien.Vousn’enressentireznimériteniculpabilité,etlerésultatvousserapresqueindifférent.Parcequecelaviendrad’au-delàdevousetatteindraleclientau-delàdelui-même.

CoachingspontanéCeciest-illecœurdelacompétenceducoachingoubienn’est-cequ’uneffetsupplémentaire,enquelquesorte«optionnel»,lepetitplusdontseraientgraciéscertainscoachsparticulièrementdoués?Encoachingdel’énergie,nouspensonsquecettecapacitéàlâcherprisepourlaisserlecoachingsefaire,presquemalgrésoi,estbienunecompétenceetunecompétencecentrale,quoiqu’ellenes’épanouisseprofondémentqu’àpartird’uncertainniveaudepratique.4niveauxdecompétencesDanstouslesdomainesd’expérience,ilyaquatreniveauxdecompétences,traditionnellementidentifiéscomme:

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- L’incompétenceinconsciente(onn’estpasconscientd’êtreincompétent)- L’incompétenceconsciente(onestincompétentetons’enrendcompte)- Lacompétenceconsciente(onestcompétentetonsaitpourquoietcomment,

attentifsquenoussommesàbien«faire»)- Lacompétenceinconsciente(onestcompétent,maisonn’yfaitplusattention

tellementlacompétenceestdevenueunréflexe).Ilyaeneffetunmomentoùl’onatellementintégrélatechnique,qu’onnesaitplustropbiencommentonfaitcequ’onfait,etqu’onréagitspontanémentdefaçonpertinenteauxsituations,enquelquesorte:sansypenser.

Dansledernierstadedecompétence,l’artisteaprobablementtellementfaitsesgammes,quesontalentpeutvéritablements’exprimerautraversdesatechnique,parfaitementmaîtrisée,sansqu’iln’aitbesoindetoutcontrôler,sontalents’exerceàtraversluidanslamesureoùilcessed’yfaireobstacleàpartirdesesagitationsmentalesetémotionnelles.C’estunidéalverslequeltendre,etilarriveparfoisqu’ons’enrapproche…etpuisl’étatdegrâces’éloignedenouveau.Maisaupassageonenaeuunaperçu,unavant-goûttrèsstimulant.Etonacquiertprogressivementainsidemieuxenmieuxl’expérienceducheminintérieurquiconduitàcetétatdedisponibilitéoùl’actionjaillitd’elle-même.LacompétenceinconscienteencoachingEnCoaching,ilvousestpeut-êtreainsiarrivédeneplussavoirquoifaire,aprèsavoirtoutessayé:votreclientnedébouchepas,etvousvousenlisezavec…Etlà,obligéquevousêtesdelâcherprise,vousarrêtezenfind’essayerde«fairedubonCoaching»…Alors,danscetétatd’abandonetd’acceptationdufaitd’êtredépassé,sipourtantoncontinued’accompagner,enn’essayantplusdefairequoiquecesoit,ilpeutseproduireunétrangephénomènedecoachingspontané:celasemetàCoacheràtraversvous,sansquevousnedirigiezplusrien.Voussentezqueleclientapprofonditsaréflexion,et…quevousn’yêtespourrien.Maisvousêteslà,àsescôtés,pleinementdisponible,tranquille.Ondiraitqueçamarche,commeparmiracle.EtilsemblequevotreclientsoitentrainderéussirsonCoaching…toutseul,presquesansvous,alorsmêmequevousêtestousdeuxbienconnectés(lesancienschinoisappelaientcelaleWu-wei,le«nonagir»).ExpériencedecoachingspontanéMaisavantcettesurprenanteexpériencedecoachingspontané,ilpeutyavoireudesmoments,égalementassezparticuliers,oùvousavezbiensentiqueleclientseperdait,qu’ilpaniquaitunpeumême.Demeurezalorsconfiantetengagéàfonddansl’accompagnement,traduisantunegrande«présence»quinevoussemblemêmepasêtre«lavôtre»,unpeucommesi

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vousétiezprogressivement«prisencharge»parunprocessusderésolutionquivousenglobeetvousdépassetouslesdeux.Vousvoussentirezàl’aise,maisincapabledeprovoqueroudeconduirecetétat.Etd’ailleurs,vousenserezàchaquefoislepremiersurpris,etaussilepremierbénéficiaire,parcequecetétatprovoquedesconnexionsmultiplesdansvotreproprecerveau:vouscomprenezalorsdeschosesnouvelles,vouspercevezdessortesd’intuitionsengermeouenbouquet,quis’épanouissentaufuretàmesuredelaséance,etmêmeaprès.Unbrind’humilité?Acestade,ilmeparaîtsalutairedefaireunaparté,pournuancernotreproposàlalueurdenotreexpériencepersonnelle.Personnellementeneffet,jememéfiedecegenrededescriptions,parcequ’ellessonttoujoursunpeucaricaturalesetpourraientcomplexerdespersonnesquines’yreconnaitraientpas.Profitons-enpourremettreleschosesàleurjusteplace:Danslesfaits,leschosesnesepassentpastoujoursdefaçonaussiphénoménale.Onn’envitparfoisquecertainsaspectsseulement.Onpeutressentiruneintuition,ungrandcalme,uneétrangeconfiance,unecertitudeparfois…maispastoujourstoutcelaàlafois,commeunfeud’artifice…Etpuis,nousdisionstoutàl’heurequeleclientpaniqueparfois,quandilseperd.Précisions,qu’avantdel’accompagneravecuneprésenceconfiante(parcequevousavezdéjàvécucettesituationdenombreusesfoisetqu’ellenevousinquièteplus),ilvousarrived’asseznombreusesfoisdevouslaisserprendreetcontaminerparl’embarrasduclient(voiremême:deprojeterlevôtre!).Danscecas,onratel’embranchementet,sanss’enrendrecompte,onpasseàcôtédel’expériencedecoachingspontané.Defaçoninsensée,jemesuissurprisparfoisàvouloirrelevercommeundéfipersonnel,àlefaitde«réussirceCoaching»,commes’ils’agissaitde«mon»Coaching,alorsqu’ils’agitdeceluiduclient,commesiunedesesdifficultésmomentanéesmechallengeaitpersonnellement,commesijedevaisfairemespreuves,etc…Danscecasévidemment,iln’yaplusaccompagnementmaisagitation,évidemmentdénuéed’efficacité.Et,danscesconditions,l’effetcoachingnepeutplusavoirlieu,malgrétoutelacompétenceduclient,quidevraattendrequesoncoachsecalmeetserecentre…Maisilfautparfoisenpasserparlà,etsesentirbiendémuni,pourselaisserdoublersursadroiteparl’intelligencecollectivedubinômeCoach-Client,etque«celasemetteàcoacher»,presqueàvotreinsuetmalgrévous.Nousnevoudrionspaslaissercroireàcetteutopiedeperfection,oùtoujoursnousserionsaumieuxdenous-mêmeetjamaisnousnefaillirions…Enpratiquec’estsouventl’inverse,etilfautseplantersouvent(mêmesionnes’enrendcompteque

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plustard),pourparveniràlapositiond’humilitéetdeconfiance,quipermetparfoisd’entreràdeuxdanscettesorted’«étatdegrâce».LesconditionsducoachingspontanéQuoiqu’ilensoit,onpeuts’interrogersurlanaturedecetétat,quedesartistesparexemple,ontpuvivreetdécrire,quandilsétaientprisparl’inspiration(demêmequedeschampionssportifssesurpassantauxJeuxOlympiques,oudesguerriersensituationdedangerextrême)…Danslecoachingspontané,ilyaquelquechosed’impersonnelquisemetenplace,dèslorsqu’onaccepted’êtredépassé.C’est,paraît-il,commesilaForcesetémoignaitenfin,quandonacceptedereconnaîtrenotrefragilité…Pourceuxquececifascinerait,ilyapeudelittératurequiparledecetétatsecond,decesminitransesdanslesquellesvousrestezpourtantparfaitementéveilléetconscientdetout.Ilfautpeut-êtreallercreuserducôtédetémoignagesdepersonnesengagéesdanslaspiritualité(lireàcesujet:«aprèsl’extase,lalessive»deJackKornfield),oudestémoignagesdechamanesetdesrecherchesscientifiquessurlesétatsmodifiésdelaconscience.Leschamanesprovoquentparfoisdetelsétatspardesplantes(dontlesdroguesnesontparaît-ilquedepâlesrefletsdesynthèse),maisnousparlonsicid’unétatquis’obtientsansaucunesubstance,sansviolence,etsanschocenretour(etdoncheureusementsanseffetssecondairesdésagréablesoupréjudiciables).Celasevitjusteparlaconcentrationetledésirintensed’êtrelà,envie,dansunprofondrelâchementdelavolonté…

«Saisirlelâcherprise»Inspirons-nousdecequisepassedanslecorpshumain,pourcomprendrecommentlâcherprise:Commentfait-on,parexemple,pourlâcherprisedanslesépaules,(oulesmâchoires,lanuque,lestempes,etc…cegenredezonesoùsecristallisentvolontierslestensions)?Pourlesrelâcher,ilfaudraplusqu’uneffortdevolontécommededesserrerlesdentsenécartantlesmâchoires,oudedescendresesépaules,commes’ils’agissaitd’abaisserunemanettesurunemachine.Celaseraitd’ailleurslecontraired’unlâcherprise,puisqueceseraituneactionvolontairequine«lâcherait»riendutout!Ilnes’agitpasdedétendresesmusclescommes’ils’agissaitdechosesextérieuresàsoi,maisdeserelâchersoi-mêmetoutentierauniveaudesépaulesetdanslestrapèzes(pourpoursuivrenotreexemple).Laseulefaçonestdeconstaterlatension.Laconstatantavecattention,elles’effondreprogressivement,sedilue,s’évapore,secalcine…TrouverunappuipourpouvoirlâcherpriseSupposonsquecetteépaulegauchesemblechercheràs’accrocherverslehaut,unpeucommeunportemanteau.Constatons-le,sansjugement(commeonécouteunclient).

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Pasbesoindechercherunappuiillusoireenhaut:aucontraire,lepointd’appuiestenbas!Prendrecontactaveclebasducorps,lespieds,lebassin…Pourparveniràneplussecrisperdanslehautducorps,etdétendrenostrapèzes,ilvafalloircesserdelessolliciter,enfaisantl’expérienced’unappuiplusprofonddanslebasducorps.Ens’installantsolidementdanssonbassin,biencampésursesjambesoubiencalédanssonsiège,onpeutprogressivementlaisserémergerlaconsciencedesfondementsdelaconfianceetcesserdes’accrocherdanslehautducorps,parpeurdesabyssesquisetrouveraientenbas…Ladétentequis’ensuitprocèded’unabandondehautversbas,quandd’abordonestrassuréparunsoutienquimontedubasverslehaut.Étonnamment,lelâcherpriseneconsistedoncpastantà«lâcher»,qu’àsavoird’abordprendreappuienprofondeur.Dèslors,iln’yapasd’effortàfairepourlâcher(cequiseraitd’ailleursunbiencurieuxparadoxe).Lerelâchementseproduittoutseulcarlesappuissontsuffisammentsolides.Seulementvoilà:prendreappuiverslebasducorps,celasignifieacceptercettezoneducorps,quiabritelaprofondeurdenosinstincts,nonseulementlesexe(toujoursunpeutabou)maisaussilenombril,symboledelavieetdoncdelamort(encoreplustabouquelesexe!…).Lâcherpriseimpliquedoncdevoiretlaisserlaplaceàl’émergencedepeursancestrales.C’estpourcelaquecen’estpassifaciled’accès.Lelâcherprisen’estpasquephysiqueBienentendu,lestensionsmentaless’inscriventdanslecorpssousformedecontracturespréjudiciablespourlebonfonctionnementducorps.Certainestensionssontdouloureuses,onpeutdoncleslocaliser,ettravaillerpourlesdétendre.Maisd’autressonttrèsanciennes,archaïquesmême,tellementhabituellesqu’onnes’enrendpluscompte.Onacertainesridessurlevisagequiexprimentcesémotionschroniques,onadesmauxdetêtes,destensionsdansleventre,unerespirationréduite,uncoeurquipulsemal,maisonvitavecdepuistellementlongtemps,qu’onn’yfaitpasattention.Oncroitquec’estnormal!Alors,pourdétendrecestensionsprofondes,lelâcherpriseestindispensablesur2niveaux:

- lâcherpriseauniveaudevotre«âme»,envoyantavecl’espritlesrefusquilachiffonnent!

- lâcherprisedanslecorps,enexplorantleszonesmusculairesdures.Pourcela,ilexistedesposturesetdesmassages,maisaussiuneactiondirectedel’espritquiressentdel’intérieurlelâcherquis’opèredelui-même,quandoncessedel’entretenirmentalement.Celasefaitparfoisassezvite,mêmesicen’estpastoujoursinstantané.

Sions’agrippeàquelquechose(unecompulsion,unesituation,undésir,etc…)c’estparcequ’oncroitquecettechoseadelavaleur.Vousnepourrezlâcherprisesurcettechose,tantquevouscontinuerezàcroirequecettechoseadelavaleur.Alors,desexercicesphysiquesserontd’unecertaineutilité,maisilnefautpaslesenvisagerseulementcommeayantuneactionmécaniquesurlemuscle.Ilsserventsurtoutdesupportàprendreconsciencedelacontractionémotionnelle.Etvoyantlocalement,précisément,cettedynamiquederefus,vous«verrez»qu’elleestsansfondement,etquelatensionnereposequesurdespeurs,quielles-mêmessontdesprocessusvides.

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Alorsseulement,maisalorsobligatoirement,celafiniraparlâcher,toutseul.Vousn’aurezplusaucuneffortàfairepourquecelalâcheprise.«Cela»lâcheprise.Etenfait,ausenspropre,personnen’ajamaislâchéprise:personnenepeutle«faire»,puisquecelasefaittoutseul,quandonvoitfinalementquelachoseagrippéedésespérémentest:sansvaleur…Cecineprocèdepastantd’unmassageoud’uneposturephysiquequed’untravaildeconscientisation,untravailsursoifinalement…Lecoachingpeutaideràlâcherpriseenaccompagnantcetravaildediscrimination:

- qu’ils’agissed’untravaildedéveloppementpersonnel,pourselibérerd’unetendancedansunaspectprécisdelavieduclient(parexemple,unehabituded’êtrestressé,àlaquelleleclientadécidéderemédier,carcelaluicoûtetropcherenfatigue,endouleurs,encontrariétés,endisputes,etc…)

- oubienqu’ils’agissed’unesituationspécifique(lâcherprisedansunconflit,faireledeuild’uneperte,accepterunchangementparticulier)

Biensûr,leclientnevapasfairetoutlechemin,spirituelouthérapeutique,enunclaquementdedoigts,maisilleferaavecvous:ponctuellement,localement,séanceaprèsséance,chacunevousoffrantàtousdeuxunenouvelleopportunitédevousentraîneretdevouslibérerunpeuplus…Lâcherprise…surlelâcherpriselui-même!Lapremièrechoseàfaireestpeut-êtredelâcherprisesurcettehistoiredelâcherprise,ellemême…Ilnemanqueraitplusquenousenfassionsunproblèmedeplus!Vousn’alleztoutdemêmepasvous«accrocher»àvotrelâcherprise…Ilvaudraitpeut-êtremieuxlâcher,lâchersurcequevousrefusez.Maissic’estencoretropdifficile,acceptezavecamitiéenversvous-mêmequevousavezencoredumalàaccepter,etlâchezprisesurlefaitmêmequevousavezdumalàlâcherprise…Ceseraitprobablementunbondébut.Etcepremierlâcherprise,surlapossibilitédenepaslâcherprisetoutdesuiteoucomplètement,seraitdéjàunebelleexpériencedelâcherprisequivousmettraitenchemindanslabonnedirection.Commentpourriez-vouslâcherprise,sivousnevousacceptezpascommevousêtesdevenu,avecvosqualitésetvosdifficultés.Pournepasfairedulâcherpriseunnouveauproblèmeàrésoudre,quiprovoqueradavantagedetensions,commencezparconsidérerleschosestranquillement,avecunpeudereculetd’humour,pourdécrisperlasituationetregardercomments’yinstallerdansladétente,avectendresse…

AccepterlaréalitéDanslaphaseultimeducycledechangementaccompagnéparuncoaching,aumomentoù la réalité est effectivement susceptible de basculer vers la situation désirée, nousl’avons dit: il faut impérativement lâcher prise sur le résultat. Pour cela, il faut êtrecapabledeprendreappuisurlaréalitéactuelle,enl’acceptanttellequ’elleest.Ils’agitd’ungestededétachementintérieur:

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• «jevaisenfinachetercettemaisonquejedésireETjemetiensprêtàresterdansmonlogementactuelsilaventenesefaitpas…

• «je vais épouser cettepersonneaiméeET j’accepteparavance l’éventualitéquecelan’arrivefinalementpas,ouquecelasoit finalementpascequej’espérais,ounepuissepasdurer,ounesoitpasunesibonneidéequecela…

• «cetenfantattenduvaenfinnaître,ETjesaisqu’unjourilmourra(commenoustous)etquecejourpourraitêtreàtoutmoment,plustôtquejenel’espérais…

• Etc…Pastoujoursfaciled’accepterquefinalementunesituationdésiréen’adviennepas,oupascommeonvoudrait…Maispourqu’unesituationpuissevraimentchanger,ilfautcommencerparaccepterlaréalitéactuelle,tranquillement.Accepterqueleschosessoient…cequ’ellessont.Point.Pourmettreenmouvementcequiestmobile,nefaut-ilpasd’abordprendreappuisurcequiestfixe?Toutlemondelesait,puisquec’estainsiquel’onmarche!Ce n’est qu’ainsi qu’on aura le recul et le détachement nécessaire pour changer leschoses,ensechangeantsoi-même,depuisl’acceptationprofondedel’instantprésent.Adéfautdecela,onn’est jamaisà l’abrid’êtrereprispardesrelentsémotionnelsquinous attachent à la situation actuelle: refus, déni, rejet ne sont que des formes derésistancesauchangement,quinousretiennentdanslepassé…Refuserd’accepterlaréalitéluidonnelepouvoirdesemaintenirTelUlysseparvenantàentrerdanslacitéconvoitée,ensedissimulantavecsessoldatsdans le fameuxchevaldeTroie, ilnousfautaccepter laréalitéencomposantavec leschosesenl’étatpourpouvoirmieuxlestransformerdel’intérieur.Laquestionestdesavoircommentrebondirsurcequiseprésenteaulieudesefaireécraserdessous,encherchantvainementàlecontrerfrontalementoumême,purementetsimplement,àl’ignorer.L’exemple de nos clients nous a montré que ceux qui choisissent arbitrairement deconsidérer les situations comme des opportunités ont plus de ressort que ceux quientretiennent leurs contrariétés, en s’agrippant à leurs refus de la souffrance. Voyezbienleprocessusàl’œuvre:lasouffranceestensoil’expressiond’unrefus.Refuserunrefusnefaitqu’ajouterdurefus,etdoncencoredelasouffrance!Lesclients(oulescoachs)quicomprennentqu’onnepeutfaireni«contre»laréalité,ni « sans » elle,mais toujours « avec », gagnent beaucoup de temps et d’énergie, ens’évitantdesfauxcombats.Neselaissantpasalleràlacontrariété,intégrantdeplusenplusprofondémentquelescontraintesfontpartieduvoyage,ilsnenourrissentpasdesentimentslourdstelsquela déception, le regret, l’amertume, ou la jalousie. Privilégiant un climat intérieurd’acceptationplutôtquederévolte,ilspeuventagirplusefficacementsurlessituations,enétantplusdisponibles,ouvertsetdéterminés.

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C’estaumomentdemettrelepland’actionsàexécution,queleclientaleplusbesoindesedétacherdurésultatenacceptantlasituationactuellequ’ilvapourtantchangeravectoutesadétermination.Surcetappuisolideet inconditionnelde l’instantprésent, leFeudeladernièreétapeducoachingpeutlibérertoutesonénergieauprofitduprogrèsverslerésultat.Nousallonsmaintenantévoquerunphénomènetrèsimportantdanslecoaching,celuiduprocessusparallèle,quipeutdonneruneffet à laballeen terminant legestedéjàlargementengagé…

Commentutiliserleprocessusparallèleencoaching?Unprocessusparallèleestleprocessusrelationnelentreleclientetsoncoach,quiestenquelquesorteparallèleaveccequisejoueentreleclientetsonenvironnement.Pourdésignercephénomène,onparleausside«refletsoud’échossystémiques»,oude«transferténergétique».Pourtenterdelediresimplement:unélémentdusystèmeclient,quecedernierchercheàchanger,s’illustreauseinmêmedesarelationavecsoncoach,commesiquelquechosedesonpropreenvironnementétaitenquelquesorte«transféré»auseinmêmeducoaching.Leprocessusparallèleapportedesindicationsprécieusesaucoachpourajustersoncoaching.Autraversdurécitraccourcid’uncasdesupervision,nousallonsmaintenantvoirensemblecommentleprocessusparallèlejoueégalementàl’intérieurdelarelationcoach/superviseuretcommentlesuperviseurs’ensertpouréclairerlecoachsurlecasdesonclient…1-Unclientdemandeàunconsultant-coachenquiilatouteconfiance:uneformationmanagement,quiseraitaniméeenmodecoachingpoursesencadrants.2-Investiguantsurlesbesoinsspécifiquesdesencadrantsautraversdequelquesentretiensindividuels,leconsultant-formateur-coachdécouvre:

• Qu’ilyabienunbesoindeformationdemanagement(besoindeplusderelationetdereconnaissance,etbesoindeplusdestructureetdecohérence,pouroffrirplusdelisibilitéauxcollaborateurs)

• Maisqueleproblèmevientduhaut,parcequeladirectionbicéphaleestelle-mêmepeulisibleetparfoisdivergentedanssesorientations,entrecellesquedonnentleprésidentetcellesrelayéesparsonDG.LaDirectiondonnepeudefeed-backpositif,etunfortturnovers’estinstallédansleséquipesdepuisquelquesannées.

• Enoutre,lecoachressentquelesplacesdechacunnesontpascomplètementclairesdanslesystèmeclient.

3-Lecoachformuleàsonsuperviseurunedemandederetoursurlapertinencedesondiagnosticetdesapropositionauclient,quelesuperviseurperçoitdeprimeabord

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commeunpeu«ambivalenteetparadoxale»:cettedemandedefeed-backetdevérificational’airdesupposerquelesuperviseurseraitunexpert,unesortede«grandautre»supposésavoiretpouvoircorrigerlacopieducoach…alorsmêmequececoach/clientestlui-mêmematuredanslavieetnenourritaprioripascegenred’attentesvis-à-visdusuperviseur(qu’ilditd’ailleursavoirjustementchoisipoursalibertédetonetsacapacitéàl’aideràassouplircertainesméthodesplusrigidesapprisesenformationdecoaching,etdanslesquellesilnetrouvepasbiensoncompte).LeprocessusparallèleauseindelasupervisionCommençantparexplorerlademandeducoachetlarelationqu’ilinstaureavecsaformulation(lepoint3delalisteprécédente),lesuperviseurressenttoutdesuiteenlui-même:

• unmanqued’espace,peut-êtreliéàunecertainefébrilitéducoach,• etl’imprécisiondesademande,unpeucommes’ilyavaitdeuxdemandes,ou

plutôtunbesoin,etunedemandenonconvergenteaveccebesoin:o Lademandedefeed-backdelapartdusuperviseursurlecontenud’un

diagnosticetd’uneoffre,o etunbesoind’ajustementdesapostureetdeclarifiersespropresenjeux

decoachdanslarelationauclient.Sansenfaireétattoutdesuite,lesuperviseurlaissel’entretiens’engagercommeleproposelecoach,quiaussitôtentameundescriptifdeoùilenest,cequ’ilafait,cequ’ilacompris,etdel’embarrasqu’ilressentfaceàplusieursélémentscontradictoireschezsonclient(peuimportelesquelspourlemoment)…Onvoitici,quelemanqued’espaceetlaplacedechacunauseindelarelationcoach/superviseursonttoutdesuitemisenscène,etquelesressentisinternesdusuperviseurluidonnentdeprécieusesindicationssurcequisejoueenparallèledanslarelationducoachavecsonclient…etdoncparvoiedeconséquence:surcequisejoueauseindusystèmeclientquelecoachamissiond’accompagner.Ilyaunesortedecascadederefletssystémiques:Ceciesttrèsviteconfirmé,quandlecoach-clientdit:

• «cequim’agaceavecceclient,c’estque…»• etplustard«cequimegênedansleurdispositifdemanagement,c’est…»,• puisencore«ilyadeuxdemandescontradictoiresdelapartduDGetdu

Président…etcelamegêne».Eneffet,onvoitlàtroisprocessusparallèles:

• 1erprocessus:leDGetlePrésidentontpeut-êtredumalàtrouverchacunleurplaceauseindeleurbinôme

• 2èmeprocessus:lecoachnesaitpastrèsbienquellepositiontenir(quelleplaceluirevient)entreunedemandedeformationetunbesoindétectédeclarificationdesorientationstransmisessurleterrainparladirection,quiluisembleêtrelevéritableappuisurlequelfairelevierpourcréerdelavaleurpoursonclient(mieuxqu’uneformation,quelesencadrantsn’aurontpasletempsde

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suivredanscecasprécis,parcequ’ilssontensouseffectifsetdébordés).Lecoachnesaitpasbienquelespaceinvestiretjusqu’oùilpeutsepermettredechallengerlademandedesonclient.

• 3èmeprocessus:onremarqueégalementquelecoachsesent«gêné»,et«agacé»,commes’ilprenaituneplacequin’apasàêtrelasienne(pourquoiêtre«agacé»parunedemandedivergented’unclient:aprèstoutleclientabienledroitd’êtreunpeuconfus,celan’apasderaisondejeterlecoachdansuneconfusionquidevraitl’agacer.Demême,lepeud’espacequeleclientlaisseàsesencadrantsquimanquentdereconnaissanceetd’autonomie,n’apasderaisonde«gêner»lecoach,quecelaneregardepasdirectement…).C’estcommesilecoachprenaitsurlui-mêmeunepartdusymptômeduclient.

Onlevoit,lathématiquedepeineràtrouversaplacedansunespacetropexiguesttransféréedusystèmeclientausystèmeclient/coach.Interrogésurcepointparlesuperviseur,lecoachreconnaîtêtretrèssensibleàcesquestions,avoirtravaillédanssapropreviesurcesquestions.Ilestdoncsansdoutebien«placé»pourtraiteravecleclientdecettequestiondeplace.Leclientl’adoncbienchoisi,mêmes’ilnesaitpasencoreàquelpoint.Onpeutégalementimaginerquelecoachs’estadressésanslesoupçonneràunsuperviseurattentifàcettethématique.Commequoi,lasynchronicitéfaitbienleschoses…Commentutiliserleprocessusparallèle?Lesuperviseurproposeaucoachd’observerlasituationdanslaquelleilsetrouveetlesressentisqu’ilditéprouver,quelquepeudécalésparrapportàsapositiondecoach,quipourraitêtreplus«neutre».Explorantalorssesressentisdegêneetd’agacementliésaumanqued’espace,lecoachvoitalorsbienlesliensaveccequevitsonclientetégalementcommentsonclients’yprendpourluifairevivreceprocessusparallèle.Lecoachasuffisammentdesensibilitéetd’engagementpoursentirlessymptômesduclient.C’estunpointfortdesoncoaching.Enrevanche,illuimanqueunpeudereculpourvoirquecequ’ilressentesttransféréparlesystèmeclientetfaitjustementpartieducoeurdusujetàcoacher.Nousl’avonsdéjàindiqué,uncoachabesoindetrouversaplacedanslesdeuxpositions:

• aucoeurdusujetpourressentirletransfertprojetéparleclient• enretraitpournepasréagiraupremierdegréauxémotionstransférées,et

offrirunmiroirproprejustementsurcepointàsonclientEnfait,l’axeprincipaldudiagnosticetdel’offred’accompagnementestprécisémentlà,àcetteplacelà,presqueàl’endroitmêmeducorpsoùlecoachressentunegêneetunagacementàproposdumanqued’espace(sepourrait-ilquelesuperviseursachecelaenobservantcemêmephénomènedegênedanssonproprecorps?).Voircelaclairementdonneaucoachdescléspourajustersaposture,posersondiagnosticetformulersonoffred’accompagnementauclient.

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IldécideainsideproposeraubinômePdt/DG:

• detravaillersurleursespacesrespectifs(leursterritoires)etcommentchacunpeutyprendretoutesaplace(créerdelavaleurpourlesystème).

• deréfléchiràl’opportunitépoureuxdeuxdes’entourerd’unComitédeDirectionoud’unnoyaudepilotage,ouàdéfautd’uncomitédemanagement,quileurapporteraitàlafoisplusd’écouteduterrainàtraverscesencadrantsdontilsserapprocheraient,etunecourroiedetransmissionetd’entraînementpluspuissante,pourembarquertoutleurencadrementaveceux.

• Detravaillersurlesespacesdechacunauseindececomité,etendéduirecommentredonnerautonomie,appuisetreconnaissanceàtoutleurencadrement,avantmêmedelesformeràdespratiquesdemanagement.

Enunepetiteheuredesupervisionautéléphone,lediagnosticetledispositifd’accompagnementsesontéclaircis,toutsimplementenexplorantetenexploitantleprocessusparallèle,transmisd’unboutàl’autredelachainedepuisleclientducoachjusqu’ausuperviseur.Voyantcelaclairement,ilsuffitausuperviseuretaucoach,declarifierleurspropresespacesenchacund’euxetentreeux,pourquesedégageuneluciditéducoachl’aidantàsortirdelaconfusion.Sionallaitplusloin,onpourraitmêmesupposer,queleclientcommenceàamorcerunprocessusdeprisedeconscienceetdedégagement,desoncôté,aumomentmêmeoùlecoachamorcelarésolutiondecepointpourlui-mêmependantsasupervision.Voyonscommentuncoachpeut«influencer»positivementsonclient,pendantlaséance,toutenlaissantcedernierparfaitementlibreetresponsabledelui-même…

TechniquedeFeu:incarnerlecomportementcible!Cequiprovoquel’effetcoachinglepluspuissant, leplusrapide,leplusradical(etquifait évidemment briller les yeux des coachs qui ont la vocation d’être d’excellentsprofessionnels):c’estd’incarnerlecomportementcible,quesouhaiteacquérirleclient,danslarelationaveccedernier,pendantlaséance,làtoutdesuite,maintenant!Quand le coach fait cela, consciemment ou non, une synchronisation peut parfois seproduire,etuninsightpeutsurvenirchezleclient.Enincarnantlecomportementcibledans la relation « ici et maintenant » avec son client, le coach peut éventuellementl’inviteràélargirsoncadrederéférenceetenvisagerdessolutionsoutofthebox…Lecoach ne fait pas grand-chose pour cela. Au-delà de la conversation technique qu’ilentretient en surface, il se joue quelque chose dans la profondeur de la relation, quidépasse le coach et le client, et qui les met tous deux en état de disponibilité pourrecevoirlesélémentsdesolutionsdéjàprésentschezleclient.Enfait,précisonstoutdesuitequ’ausenspropre,« incarner lecomportementcible»queviseleclient,estquasiimpossible!

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Aucuncoachnepeutincarnerlecomportementciblerecherchéparleclient,carseulleclient peut incarner le comportement qu’il vise, lequel doit lui correspondreparfaitement.Chaqueindividuestunique,etdemêmequ’iln’yapasdeuxcellulesduboutdevotredoigtquisoientidentiques,iln’yaenfaitaucunpointcommunpossibleentredeuxindividus,parfaitementdifférents,entouspoints ! Inutiledoncd’imaginerpouvoirquoiquecesoitpourquiquecesoit.Toutceque l’onpeut fairepour l’autrec’est être soi-même… et comme nous le verrons c’est déjà beaucoup (et suffisant,rassurez-vous)!C’estdoncauclientdefairesonproprecheminetdetrouverparsespropresmoyenscedontilabesoinpourréussirsonchangement.Silecoachpouvaitservirdemodèle(cequi est impossible, nous venons de le dire), à la limite ce serait même contraire àl’esprit du coaching qui vise l’autonomie du client, dans le plus grand respect de sasingularitéetdesaresponsabilitéindividuelle.Cependant,mêmesionnedessinepas tousnos rondsde lamêmemanière,un rondresteun rondet c’estune référencepartagéepar tous.Demême,uncoachn’incarnepas le calme comme le client pourrait le faire, puisqu’ils sont des individusparfaitement différents, mais un observateur extérieur saurait tout de mêmefacilementreconnaîtrelecalmechezlesdeuxprotagonistes.Il seraitplus justededire :s’aligner intérieurement»avec l’étatdésiréou laposturequechercheàcultiver leclient.Lesexemplessuivants illustrentdifférentesmanièresd’interprétercetalignement:

• Si le client est stressé et voudrait se calmer, un bon réflexe serait de vousenfoncer vous-même dans une certaine sérénité, mieux que de l’inviter à secalmerouluivanterlesméritesd’uneprisederecul.Cefaisant,unobservateurextérieurnemanqueraitpasderemarquer leparallèleentre lecomportementquechercheàdévelopperleclientetl’étatquecultivelecoachaumiroir.

• Sileclientsouhaites’affirmerdavantage,vousvousaffirmezdavantagedanslarelation avec lui, tout en lui laissant tout son espace et tout en l’aidant àmodélisercommentilpeutenfaireautant.

• Si leclientdoit intégrerdavantaged’empathiepourrenforcer laqualitédesesrelations à son environnement, non seulement vous travaillez avec lui sur laperceptionqu’iladesressentisprobablesdesesprochesvis-à-visde lui,maissurtout vous faîtes preuve vous-même de beaucoup d’empathie pendant laséancevis-à-visdeluietdesonenvironnement.

• Si leclientestpressé(etauraitbesoindeprendresontemps),vousledoublezsursadroiteetvousproposezdeconclurelaséanceauboutdevingtminutes,dès que le premier point significatif est marqué… et vous attendez de voircommentilréagit.Laplupartdutemps,leclientestunpeudéconcertéparcetteproposition,quileprendaudépourvumaiscontrelaquelleilnepeuts’insurgerpuisqu’ilvientà l’instantdemettreenscènesonmanquedetempsetdéclarersonbesoind’enretrouver.Alors,vousenparlezensemblebiensûr,etconstatezsouventtousdeuxqu’ilsemblesoudainmoinspressé :-)sibien,qu’iln’estpasrarequelaséancedurefinalementjusqu’àsontermeprogrammé.Làencore,lecoachaintuitivementou«tactiquement»prisleclientaumotetluiaproposélemiroirenseplaçantlui-mêmesurlaligned’arrivée(lecomportementcible).En

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l’occurrence,lecoachproposedegagnerdutempsensefocalisantsurl’essentielau lieude sedisperser avecdespoints secondairesdans la suitede la séancenon indispensable.Puis il accepted’enparler, si le client le souhaite,etmêmeéventuellement de consacrer la séance au point essentiel pour le client : seconcentrersurl’essentielETsedonnertoutletempsnécessairepourletraiter.

• Si leclientrestesilencieuxetn’apasdesujetsparticuliersà traiterdanscetteséance,vousn’enproposezpasnonplus,vousrestezsilencieuxetvousmettezàl’écoutedesonsilencepourfavorisersaconnexionintérieureavecsesobjectifset ses motivations profondes. Vous ne resterez pas silencieux tout le temps,maisvousveillezàaccompagnerleclientversl’intérieurdelui-même,aulieudel’inviteràchercheràl’extérieurdesthèmesdetravailpour«remplirlaséance»…Danscetexemple,vous«incarnezlecomportementcible»envoussentantbien vous-même avec le fait qu’il n’y ait pas d’objectif identifié pour cetteséance. Vous lui donnez ainsi la possibilité de retrouver le confort dont il abesoinpourutilisersaséancedemanièreutilepourlui,enabordantcequiestprésent (en l’occurrence : une absence de thèmes…). En voila un joli thème àpartageretsurlequelavancerversdespointsdeprogrèspersonnels!

• Sileclientadumalàsedécider,àpasseràl’acte,atendanceàreporteràplustard sesengagements, vous luiproposezdeconcentrer tout le coaching sur laprochaine et unique prochaine séance. Après cette première décision, leséventuellessuivantesséancesn’aurontlieuquepouraccompagnerdesréglagesdemiseenoeuvre,surdesdétails…Celaauraaumoinsleméritedenepasvousenliser dans une série de séances qui n’avancent pas, par lesquelles le clientvousembourbeavecluidansunjeud’impuissance.

• Etc…

L’ultimesecretducoaching?Labottesecrèteducoachingn’estpasàproprementparlerunetechnique,c’estplutôtunemanièred’être.Allonsplusloinmême,lesecretducoachingn’estpasunsecret!Alorsqu’est-cequec’est?Lesecretducoachingc’estd’êtresoi,pleinementprésent,icietmaintenant,sansautreintentionquecelled’êtrelàetd’accompagner.Le coaching procède par effet miroir. Et puisque les ressources sont toujours àl’intérieur du client, lemoyen de l’accompagner vers son centre est que le coach serecentre lui-même. Quand le coach se rend disponible et se met à l’écoute de sespropresressentisprofonds,ilsedégageauseinmêmedelarelationuneatmosphèrededisponibilitéetd’écoute,quiestcontagieuseetquicontaminepositivementleclient.Silecoachécouteenlui-mêmelesrésonancesdecequeleclienttransfèredesoncasàlarelationdecoaching, ilrejointsonclientaucoeurduproblème(voir leparagrapheprécédentsurleprocessusparallèle).Etlà,siaulieudepartiravecl’émotion,ouaulieudes’identifieraucontenudespensées,commeonlefaitgénéralement,lecoachquiestrelativement extérieur au contexte, reste bien centré, il se passe quelque chose

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d’étrange : la Présence à soi-même du coach est communicative, elle entraîne laprésenceàsoi-mêmeduclient.Dèslorsleclientpeutluiaussiconstatersespenséesetsesémotionssansêtreemportépar elles. Enraciné dans sa vraie nature, il partage alors avec le coach l’expérienced’être, tranquillement, sans s’identifier au contenu de son mental. Là, il dispose deressources, nouvelles et fraîches, qui peuvent ré-enchanter sa perspective et nourrirunesolutionélégantepouratteindresesobjectifs.Soyons sérieux (et humbles aussi) : le coach ne peut rien faire pour que le clientatteignesesobjectifs.Cela,c’estlapartiequiconcerneleclientetneregardemêmepaslecoach!Enrevanchecequiimpliquecomplètementlecoach,c’estd’accompagneretdepartagerun instanthorsdu tempsetdesprojets,un instantdePrésencegratuite,quireconnecteprofondémentlesdeuxprotagonistes.Ainsi, mieux que de chercher à incarner le comportement cible, le coach gagnera às’établir dans sa vraie nature, à se centrer en soi-même (qui est différent de « serenfermerdanssonforintérieur»:aucontraire,ils’agitd’unpointd’équilibreplutôt«rayonnant»entrel’intérieuretl’extérieur,unendroitensoioùl’onneréagitpastropàpartir de l’ego et où l’on accueille ce qui est, avec davantage d’ouverture et de paixintérieure).Danscetespacevastequenoussommes,desréponsess’exprimentd’elles-mêmes,etlecoachn’aplusbesoindechercheràincarnerquoiquecesoit.Celasefaittoutseul.Etleclientvitlesinsightsquisontpourlui,commedescadeauximpersonnels,cadeauxquiviennent d’au-delà du coach et vont au-delà du client (et réciproquement d’ailleurs,puisquel’insightduclientestsouventuninsightaussipourlecoach).C’est cela qui fait que le coaching est rafraîchissant et nourrissant pour le client ETpourlecoach,cartousdeuxs’abreuventàlamêmesourcependantlaséance…Ilyadansnotreapprocheducoachingdel’énergie,quelquechosed’impersonneletdetrès proche à la fois, comme un courant d’amitié de la vie pour elle-même, quis’exprimeparquelquesmots égrenésdans la conversation, à l’occasiond’une séancequi ressemble parfois à une méditation partagée ou une promenade en bonnecompagnie.L’extraitdeséancedesupervisionsuivantillustreunefaçondesereconnectertoutdesuiteàlaprofondeurdesoi-même,enséance,avecleclient…

• Client/coach:Jevoudraismaintenantaborderlecasd’uneclientequejecoacheencemoment,quiaquittésonpayspours’installerenFrance.Elleveuttoujourssetenirprêteàpouvoirpartirs’ilyavaitunproblème.Partird’unpays,changerdemétier,changerdevie,maissurtoutnepasresterenfermée…Pendantsesséancesde coaching, elle glisse d’un sujet de travail à un autre sans se soucier decohérence, ne suivant que son inspiration et sa créativité. Elle fait un excellenttravailsurelle-mêmeetceladonnedesrésultatstrèssatisfaisantspourelle,maisellemanqued’enracinementàmonavis, et elle y gagnerait enprofondeur et enpuissancesiellepouvaitseposerdavantage.

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• Superviseur : Comment allez-vous travailler votre propre enracinement,maintenantavecmoidurantcetteséance?

• Client:Jepeuxsentirmespaspendantquejemarche,jepeuxsentirmarespirationpendantqu’onparleensemble,jepeuxêtreattentifàuneécouteplusprofonde…

• Superviseur : Oui ! Continuez ainsi s’il vous plaît pendant qu’on poursuit cetteséance. Tandis que vous vous enracinez ainsi de plus en plus, qu’entendez-vousquanddepuiscetteécouteprofonde?

• Client : J’entends lesmots, j’entends leur résonance enmoi… (silence réflexif duclient)

• Superviseur:Etvousentendezlesilenceaussi,lesilenceentrelesmots?Lesilenced’oùproviennentlemotsetoùilsretournentaprès?Lesilencequiestprésenttoutletempssouslessons…Commentl’écoutedelaprofondeurdecesilence,vousmet-elleencontactaveclaprofondeurdevousmême,àl’écoutedel’écouteelle-même,àl’écoutedevousentraind’écouter?…(silencepartagé)

• Client:OK,merci,jeressensmaintenantcequevoussuggérezdepuistout-àl’heureavecceshistoiresdelienssystémiquesentreleclientetlecoach.Doncsijel’écoutede cette façon, en étant moi-même bien enraciné dans la relation, dans l’ici etmaintenant, elle le ressentira comme une invitation à le vivre aussi, mais sansrecouriràdesquestionsoudesdiscourssurlesbienfaitsdel’enracinement…Cetteclienteestrécemmenttombéeamoureuseetvoudraitchangerlesobjectifsdesoncoachingencours,pouryvoirclairsurcequ’elleressentencemoment.Jenesaispassic’estjusted’acceptercechangementdecap,audétrimentdesobjectifsprécédents…

• Superviseur : En quelque sorte, elle voudrait enraciner son coaching dans sonactualité?

• Client : Oui, je peux accepter qu’elle change d’orientation.Mais pour autant, onétaitsensétravaillersursonpositionnementaucodir…

• Superviseur:Commentpourriez-voustravaillersurlesdeuxsujetsenlienl’unavecl’autre(travaillersurson«enracinement»auseindesonexpérienceamoureuseetaussi,sessentimentsetémotionsquandelleestaucomitédedirection)?

• Client:Jepourraisluiproposerdefairedesliensentrecequ’ellevitetquistimuleintensément ses sentiments et son expérience professionnelle… Je ferais d’unepierredeuxcoups!JepourraisluiproposerderéfléchiràcommentmettreunpeudecoeurdanssonpositionnementauCodiretunpeuderigueurdansl’écoutedesoncoeur,autraversdesonexpérienceamoureuse…Celamedonnepleind’idéesnouvelles…

TechniquedelarécapitulationsynthèseNousallonsencorepartagerunedesnombreusesastucescoaching,dont l’inspirationnousestvenueensupervisiondecoach:profitantd’uneséancedontl’objectifsemblaitatteint avant l’heure de fin de séance prévue, l’idée nous est venue de débriefer laséance,commeonl’auraitfaitenformationaprèsuntraining.Cette technique de coaching consiste à proposer au client de passer en revue lesdifférentesétapesdesaséance,revisitantlesdifférentsétatsinternesparlesquelsilestpassé,lesdéclicsqu’ilavécus(prisesdeconscienceet/ouémergenced’émotions),les

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différentesposturesetpratiquesutiliséespar le coach lorsdesdifférentesphasesdecetaccompagnement.Decettemanière,leclientpeutmieuxmodéliseràlafois:

• cequ’ilavécu,ceparquoiilestpassé(cequiconsolidelerésultatauquelilestparvenu)

• l’impact sur lui de la techniquede coachingutilisée par le coachdans chaqueséquence

Il peut ainsi plus facilement reproduire la technique de coaching qui lui a plu,appréciantàlafoisseseffetsetson«modusoperandi».Cette technique facilite aussi laperceptiondesbouclesde renforcement: elle aide leclientàmieuxvoirleséchossystémiquesentrelasituationtravailléependantlaséanceetlarelationvécueentreluietlecoach(nousenavonsdéjàparléàproposdutransferténergétiqueetduprocessusparallèle).Nousvenonsmaintenantdeterminerensemblecedeuxièmechapitre,danslequelvousaveztrouvédiversesexplicationssurlaphilosophieducoachingenaction,autraversdeses4phasesetdeses4énergiesprimordiales.Danscedernierchapitre,nousallonsmaintenantnousrecentrersurlecoachlui-même,etallerensembledu«faireducoaching»versl’«êtrecoach»…

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III-Etrecoachprofessionnel

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Etrecoachoufaireducoaching?UnCoach«fait»ducoachinglorsdeséances,enfaceàfaceoupartéléphone.Ceprofessionnelécoute,proposedesquestionspour«désorienter»sonclientetainsiluiouvrirdenouvellesperspectives.Enayantrecoursàdesfeedbacksvalorisantsetdesreformulationschoisies,pourmodéliserlespointsd’appuietlestalentsduclient,ill’accompagnedansl’explorationdenouveauxespacesdesolutions,élégantsetrafraîchissants.Toutcela,quenousconnaissonsbien,estcependantencorerelativementnouveaupournosclientsetaencorebesoind’êtreexplicitépourquenosprescripteurscomprennentbienenquoinotreoffrespécifiqueestdifférenteetpluspuissantequeduconseiloudelaformation.Bienau-delàde«faire»duCoaching,ilestprimordiald’«êtrecoach»,c’est-à-direêtreunepersonneressource,uncatalyseurnaturel,quiprovoquesursonentourageuneffetdynamisant,notammentàpartirdesacommunicationpositiveetdespenséesqu’ilchoisitdeprivilégier(quisediffusentsilencieusementparcapillarité).

• Etrecoach,c’estd’abordunétatd’esprit,quisetraduitparuneposturemiroir,laquelles’illustreautraversdeméthodesderelationetdecommunicationspécifiques.Cestroisplanssontcensésêtrebienalignés.Etquandc’estlecas,ilyaconvergencedesforces,ettouteschancesquelecoachingsoitefficace.

• Etrecoach,c’estveillerinstantaprèsinstantàincarnercerôledanslaviesocialeetàadoptercetteposturesiparticulièrepourlecomptedenosclients.C’estunequestiond’alignementpersonnel.

• Etrecoach,neselimitepasàfairedesséancesdecoaching.Etrecoach,débordeducadredelarelationd’accompagnementdequelqu’unenparticulier.C’estpresqueunepositiondevie,quis’appliqueengénéralets’illustredanstoutessortesdesituationsduquotidien…

Prenonsunexemple:Vousarrivezchezvotreostéopathe,etvousdevezattendrelongtemps,parcequ’illuiarriveunpépinqu’ildoitréglerenprioritésursonplanningderendez-vous.Soitvousvousennuyez,etpeut-êtremêmequevousronchonnezunpeuintérieurementdeperdreainsidutemps…Soitvousdécidezdeleprendrecommeuneopportunitédepasserunmomentinespéréavecvous-même.Vousconsacrezalorsvotreattentionà«apprécier»letempsquivousestainsi«offert»(parexemple:vousrespirez,vousméditezensilence,oubienvousorientezdélibérémentvospenséesversdessujetsquivousstimulent,ouencorevouslisezunpeuouréfléchissezàunsujetintéressantenprenantquelquesnotes…).Ceciestinvisible,personnenelesaura,maisd’unepartvousenaurezbienprofitépourvous-même,etd’autrepartcelacontaminerapositivementlasalled’attente,puislarelationavecvotreostéopathe,quiseraprobablementsurprisquevousleremerciezetpreniezleschosessibien.Ilvousdirapeut-êtrequevousêtesunesortedesage,etvousrépondrezpeut-êtreensouriantquec’estsimplementquevouspréférezêtrecontentquemécontent…Etpuisquec’estunebénédictionderecevoirainsiuneparenthèseinattendue,pourserecentreretvoyagerunpeuensoi-même,uneparenthèsevide,auseind’unejournéetropremplieavecpleinde«chosesàfaire»,commetoutlemonde.

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Danscetexemple,vousnefaisiezpasàproprementparler:ducoaching(puisquevousétiezseuldansunesalled’attente),maisenrevanchevousétiezenposture,entraind’«êtrecoach».Desexemplescommeça,ilyenadesdizainesparjourdansvotreviedetouslesjours.Riend’extraordinaire.Maisonneserendpascompte,quecefaisant,onestcoachetqu’uneformedecoachingémanedesoi,naturellement.Etrecoachcen’estpasseulementêtreunaccompagnateur,c’estaussiêtreunentraîneur:mêmequandiln’yapersonneàentraîner,ils’entraînetoutseuletcela«rayonne»!…(unpeucommelesoleilrayonne,qu’ilyaitdumondesurlaplagepourenprofiterounon,qu’ilyaitdesnuagesen-dessousoupas.C’estsanature,c’estcommeça,etc’esttout!)

S’accompagnersoi-mêmeAccompagnerréellementunclient,c’estl’accueillirdanslaprofondeurdesonêtreentier,etnonseulementécouterlarestrictiondelui-mêmeenfermédanssoncadredepenséeslimitantes.Pourfairecela,vousdevezplongerdanslaprofondeurdevous-même(c’estleseulcheminquimèneàlarelationauthentique),etcemouvemententraîneraleclientverssonpropre«centre»,oùilpuiseralesressourcesqu’ilcherchait.Ehbien,cetexercicequiconsisteànepasseprendrepourunpetitpersonnageavecsespetiteshistoires,pours’enracinerdansl’êtrebeaucoupplusvastequenoussommesenarrièredecela,cetexercicequevousferezpourleclientetavecleclient,vousdevezlefairepourvous-même,endehorsdesséances.Alafoisautitredel’entraînement,maissurtoutautitredel’alignementetdelacohérence.Votre«petitpersonnage»n’apasdepouvoir:niceluidecoacher,niceluid’attirerdesclientsoudevendreducoaching.Ilfautapprendreànepasseprendrepourcequel’onn’estpasetreconnaîtrecequel’onestvraiment,enamontdupersonnagequel’oncroitêtre.Cederniern’estqu’ungant,danslequelunemaindoitseglisser,pourl’animeretl’agir.Etcettemaindoitêtreunemaindecoach,unemainjusteetdouce,quivoitsansjuger.Leplusdifficilec’estjustementdenepassejugersoi-mêmeetnepassemanipulersoi-même.Ilfautaussiéviterdes’évaderparlapenséedansl’instantd’avantoul’instantd’après,dansdesrêveriesàproposdecequiauraitdûêtreoucequidevraitêtre.Aulieudecela,ilyaàs’acceptersoi-même,sansvouloirquoiquecesoitpoursoi-même,sansregretterquoiquecesoitàproposdesoi-même.Acela,vouspouvezvousexercertoutletemps,nuitetjour,pendant,avantetaprèslesséancesdecoaching.Cen’estquecommecelaquevouscultiverezladisponibilitéintérieureetl’artdel’impertinencebienveillantedanslaconversation,quiattireraàvouslesopportunités,sansavoirrienàfaire,apparemment.Decettemanièrevousvousétablirezdansunflux,dansunchampdeservice,quivouspermettranonseulementdepratiquervotreart,maisaussid’envivre,etd’envivrebien(chacunplaçantlecurseuroùillesouhaite).

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Pourêtrecoach,ilfautapprendreàarrêterde«faire»ducoaching,apprendreàarrêterd’avoirdesprojetspourl’autreoupoursoi-même,arrêterdeviserunrésultatetdechercheràatteindreunobjectif…Nousl’avonsditplushaut,sivousvoulezvivrel’excellencemaintenant,ilfautcommencerparlâcherprisesurlerésultat,etabandonnertouteidéedeperformance.Apprendreàcesserdevousagiterfaceauclient(sousprétextedechercherlasolutionaveclui),apprendreàrestertranquille,malgrélapressionexercéesurvousparl’attenteimpliciteduclient,quevousluiveniezenaide.Rappelons-nous(etrappelons-luilecaséchéant)qu’iln’estpaslàpourattendre,maispourtravailler.Etvous,vousn’êtespaslàpourleguider,maispourl’accompagner.C’estparvotremanièred’«êtrecoach»,avantmêmede«faireducoaching»,quevousserezuneopportunitépourlesautres,qu’ilslesentirontetviendrontnaturellementàvous,parosmoseoucapillarité.

Incarnerlafonctiondecoach,toutletemps…S’exercerenpermanenceàêtreprésent,êtreattentifetaccueillantenverscequiest,ouvrirlechampdespossibles,êtreattentifàcequel’ons’entenddiresoi-mêmeetserectifierquandlesmotsnesontpasjustes.Etreexigeantenverssoi-mêmeentermedeprécisiondelapenséeetdelangage…Pourautantilnes’agitpasdefaireducoachingsauvage,decoachervosprochessansqu’ilsnevousledemandent.Lecoachingestunétatd’espritnaturel,maisunepratiqueparfaitementartificielle.Jem’explique:

• Certainsaspectsducoachingsontasseznaturels:êtretournéverslessolutions,écouterlesprocessusenmêmetempsquelescontenus,voirdesliensentredesformes,sentirlesdynamiques,considérerleboncôtédessituations,pressentirlepotentieldesautresetrepérerleurspointsfortssontdesqualitésd’êtred’uncoach,quiserôdentenpratiquant,maisquisontdéjànaturellementdéveloppéeschezlescoachsenherbeetchezbeaucoupd’autresquisonttoutsimplementd’unnatureloptimisteetpositif.

• Certainsaspectsducoachingsontartificiels:adopterunepositionbassepouroffriràl’autredumiroir,poserdesquestionsimpertinentes,confronter,recouriràdesmétaphorespourorientersansinduire,sontautantd’exemplesdecomportementsoudetechniquestout-à-faitprofessionnelles(doncpastellementspontanées),quiseraientinsupportablesdansdesrelationsordinairesendehorsducadreducoaching.Imaginezquevotreboulangèreseplaignedumauvaistempsetquevousrestiezensilenceavantdeluiproposerunereformulationsynthèseassortied’unequestionpuissanteetdevotresourireN°7…Onvoustrouveraitbienétrange,non?Doncdegrâce,pasdecoachingsauvage,pasdecoachinghorspiste,commeçavitefait,àlahussarde:Pasdedemande=pasdecoaching!

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Sivousvousabstenezd’entretenirdespenséesdansvotretêteetdevousraconterdeshistoiresàvous-même,vousserezdavantageouvertauxopportunités,etvoussereznaturellementdisposésàlessaisir.D’ailleurs,étonnammentonviendravouschercherpourvousdemanderducoaching!L’espritducoachingacelad’extraordinairequ’onestpayépoursetransformersoi-même,del’intérieur,àchaqueinstant,afindepouvoiraccompagnernotreclient,danslestransformationsqu’ilsouhaiteaccomplirenlui-même,etautourdeluidanssonenvironnement.Etrecoachestainsiundesraresmétierspeut-être,oùl’authenticitéest«payante»,sijepuisdire,puisque(parchoixouparnécessité)leprocessusd’authenticitéduclientetdesoi-mêmeestjustementlemeilleurlevierd’efficacitéducoaching(etdoncnotrefondsdecommerce)!Certainsdisentquel’âmedesmétiersadisparu,quelasincériténepaiepas,queseulslesrusésetlesopportunistesréussissent…Notremétierestensoilapreuveducontraire:Sijenesuispasauthentique,jenesuispascentré,iln’yadoncpasdevéritablerelation,doncpasd’effetcoachingoudeleadershippuissant…doncuneprestationfaible,quinenousmènepasbienloin!Alors:àquoibonseleverlematin,sic’estpourfairesemblant?Laseulemanièrede«bienfaireducoaching»c’estd’«êtrecoach»,icietmaintenant,laissants’exprimer«l’étatdeprésence»quinousrelieauclient.Laseulefaçond’exercerunleadershipfort,c’estd’êtrecentréetd’émanerunrayonnementquivientd’au-delàdesoietquivaau-delàdel’autre…LaPrésenceàsoi-mêmeestàelleseule,cequipermetunerelationauthentique,unealliancedetravailprofondeetsolide,garanted’unaccompagnementpuissant.Ducoup,progressantenâge,enmaturité,enexpérience,nousévoluonsnous-mêmesaurythmedecesmétiersémergents,etnoustraversonsdemultiplesmutations,naturellesprobablement,maisdansunrythmesoutenuparrapportàd’autresmétiers.Lescoachsetlesleaderssontobligésparlanaturemêmedeleursfonctionsdeseremettreenquestionsanscesse.C’estpeut-êtrepourcelaqu’ilsvontplutôtbienensemble,mêmesilesleadersontbeaucoupdepouvoir,alorsquelescoachsn’enontaucun(etentrenous,c’esttrèsbienainsi!).Voussavezmaintenantqu’ilya4aspectsdel’espritducoachingàintégrerdansvotreposture,dansvotre«êtrecoach»,ettoutparticulièrementpendantvoscoachings:

• cultiverunétatd’espritpositif(etunregardpositifestlefondementmêmedecequioffredelastructureàvosinterlocuteurs)

• s’engagerdansunerelationauthentique,dansuneperspectivesystémique• vousorienterdélibérémentverslessolutions• partirdelaligned’arrivée(commencerparlafin),etlâcherprisesurlerésultat,

unefoisqu’ilestparfaitementcontractualisé

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Avecces4pointsd’ancrage,vouspouvez«voyagerléger»,etêtrepleinementdisponible.Lerespectdececadreencoachingvouspermetuneimmensecréativité.Eneffetaveccetétatd’esprit:

• Vouspourrezvousémanciperdeladictaturedesoutilsetvousengagerdansuncoachingpuissantquitravaillesurlevivant,àmainsnues.

• Vouslaisserezl’effetcoachingseproduireàtraversvous,sansenporterlepoids.

• Vousserezrechargéenénergietoutentravaillant,aulieudevoussentirvidé,ayantabsorbélesproblèmesdesclientscommeuneéponges’imbibedesliquidesqu’elletouche.

• Avotrecontact,intimeetchaleureux,votreclientseréchaufferaetsebrancheraàsapropresourced’alimentationetiln’auraainsipasbesoindevousprendrelatêtepourvouspiquervotreénergie,envousaccablantdesesémotions…

Toutcelaestbienvraietbienbeau,maisilrestequ’êtrecoachetvivrelecoachingnesuffisentpaspourpouvoirenvivre.Lapremièreconditionsuffitpeut-êtreà«déclencher»…maisellen’estpassuffisantepourdévelopperunbusinessrégulieretpérenne.

Gagnersavieaveclecoaching?

• TrèspeudeCoachsneviventqueduCoaching.• Beaucoupdecoachsviventavecd’autresactivitésquelepurcoaching.• Ettrèspeuenviventbien.• C’esttoutefoispossible,àconditiondedéveloppersonactivitédecoach

sérieusement…Lescoachsindépendantsnefontdoncgénéralementpasqueducoaching:ilsdonnentdescours,ilsfontdesformations,oudesassesmentoudesrecrutements…ouencore,ilsexercentdesfonctionsdeconseilàtempspartiel(enmarketing,encommunication,enRH,enorganisation,enstratégie,eninformatique,etc…).Dansunsens,c’esttrèsbien,tantquecelanecréepasdeconfusionsdanslaposture(notammententel’interventiond’expert-conseiletl’accompagnementouvertetsansintentionducoach),celaenrichitlecadrederéférenceducoach,celapeutmêmecontribueràsonouverturepersonnelleetàsaprisederecul.Quoiqu’ilensoit,tousontgénéralementenviequeleurbusinessdecoachsedéveloppeetlaplupartseraientbiencontentsdeneplusfairequeducoaching,siseulementilsavaientsuffisammentdecommandes.Etrecoachn’estcertespasunmauvaismoyendegagnersavie:

• Sionestbon,onrendvraimentserviceànosclients• Adéfautdegagnerbeaucoupd’argent,ondisposedepasmaldetempslibre

pourcultiverunecertainequalitédevie

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• Chaquemissionetchaqueclientnousapprennentbeaucoup• Et,êtrecoachestunexcellentstimulantpouraugmenternaturellementsa

consciencedesoi.Celavousouvrel’espritàdesdomainespassionnantsetvousinciteàvousremettreenquestionetàvousformersanscesse.

Toutcelaestvraimentattractifpourbeaucoup…Commeonlesait,êtrecoachestplutôtunmétierdedeuxièmemoitiédelavie.Beaucoups’ylancentaprèsavoirexercédesresponsabilitésdecadresupérieurenentreprise,àlarecherched’uneplusgrandequalitédevieetd’unsensplusprochedeleursvaleurspersonnelles.Néanmoins,dejeunestrentenairesselancentaussidanslaprofession,sansattendredavantage.Etdemonpointdevue,ilsontraison:c’estcequej’aimoi-mêmefaitilyaunevingtained’annéesetjem’enfélicitetouslesjours.Quoiqu’ilensoit,ilestimportantdanscemétierd’êtreauclairaveclavocationdecoach,etlesensdesonprojetprofessionnel.Laplupartdescoachsfontlechoixdecemétier,justementparcequegagnerbeaucoupd’argentestpoureuxsecondaire.Ilsneveulentpas«perdreleurvieàlagagner»,etpréfèrentdesrevenussouventplusmodestesqu’auparavant,auprofitd’un«sens»etd’unelibertéplusgrands.C’estunchoixcourageuxetquejerespecteéminemment.C’estdoncunchoixdevocation,pourlequelilvautmieuxnepassetromper.

VendrelecoachingVendreducoachingestunartdélicatetsommetouteassezparadoxal!CertainsdisentmêmequeleCoachingestuneprestationquis’achète,maisnesevendpas.Nousnesommespasd’accordaveccetteaffirmation,intéressantemaislimitante:Nousallonsvoirqu’ilparaîtparfoistrèsdifficiledesevendresoi-mêmeentantqueCoach.Maispourautant,avecunpeudetechniqueetdesubtilité,cen’estpassidifficile…

• LeCoachingças’achète,OK!• Maiscommentest-cequecelasevend?

Eneffet,dèsqu’oncommenceàtenteràproprementparlerdevendreducoaching,onn’illustrepluslaposturedeCoachmaiscelled’unvendeur,quiargumente,répondàdesobjections,pousseàlaconclusion…Cesontlàautantdecomportementsprofessionnelspouruncommercial,maisquinelesontpaspourunCoach(dontl’argumentprincipalpourdémontrersacompétenceestjustementsapostureetsonalignementpersonnel,laissantleclientlibredesesréflexionsetdécisions…).Contrairementauxcommerciauxperformantsquiontunproduitouunserviceàvendre,extérieuràeux-mêmes…leproduitdontleCoachdoitfaireladémonstration,c’estlui-même!Ildoits’illustrerentantquecoachàlafoisdanssamanièred’écouterlesobjectifsetlesmotivationsduclient,etdeprésentersoncadrederéférenceavecconviction,maisdefaçonpresque«désintéressée»,commeavec«détachement»,et

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nonpascommequelqu’unquichercheàsemettreenavantetàinfluencerl’autre!Ilyaundosagesubtiletuneposturedélicateàtrouver…Unebonnemanièredevendreducoaching,estdoncd’enfairedémonstrationpendantl’entretien:

- qualitédeprésence- proximitéetconfiance- positionbasse- écouteprofessionnelledeniveaux3et4- questionspuissantes- orientationsolutions- lâcherprise- etc…

Autantd’exemplesdecomportementsquitraduisentlacompétenced’unCoach,maisquinesontpashabituelleschezlescommerciauxdebase.Enrevanche,c’esttrèscourantchezlesexcellentsvendeurs,quifontpreuveeuxaussid’uneécouteprofondeetdésintéressée!Lemieuxseraitencoredecoacherenséancel’interlocuteur,maisonnepeutpastoujourscoacherunprescripteurRH,defaçon«sauvage»,justepourluimontrercommentçasepasseraaveclespersonnesqu’ilnousconfiera…Parailleurs,lescritèresquipermettentàunprescripteurdevousréférencer,ouàunclientdevouschoisirpourcoach(vousplutôtqu’unautre)sontprobablementlessuivants:

• laqualitéducontactétabli,représentatifdevotreposturedecoach• lacapacitéàprésenteruncadrederéférencecohérent(etcompatibleavecla

représentationducoachingqu’al’interlocuteur)• unstyledecommunicationperçuàlafoiscommeefficaceetsympathique• l’expérienceduCoaching,dontladémonstrationestfaiteenséanceparla

qualitédeprésenceetl’intérêtdelaconversationdecoachingquevousoffrez• etéventuellement:pouvoirrépondrequevousavezétébienforméetêtes

supervisé,etaccréditéparuneassociationdeprofessionnelsducoaching…Reconnaissonsquecelalaissepeudeplaceàunedémarchedeventeclassique,consistantàpousserdesargumentspourvaloriserlesbénéficesd’uneoffreauregarddesbesoinsetdesmotivationsduclient…Maisonpeuts’améliorerdansl’artdesrendez-vouscommerciauxaveclesprescripteursetmettreaupointuneformulequioptimiselespremiersentretiens,defaçonàêtrecooptéparleclient(quandilaàchoisirentreplusieurscoachs).

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ComparonslesprocessusdeventeetdecoachingVouslesavezsansdoute,unbonentretiendeventeestconstituéde4phases,selonlebonvieilacronymedes«4C».Nousnoussommesamusésàregarderl’éventuelparallèleentreles4Cetles4étapesdenotrecycledecoaching:«C.0.S.E.»:

• CpourContacter:établirleliendecoopération,toutdesuitecréerleliendeconfiancepourquel’interlocuteuretvous-mêmevoussentiezàl’aise.Vousferezcelaenposantuncadrepropreetsouple,alignéavecl’objectifdelarencontre.Danslecoachingdel’énergie,cetteétapecorrespondàlaphasede«contrat»,quiconsisteàdéfinirl’objectifducoaching.

• CpourConnaître:entrerendécouvertedesbesoins,commeonditdanslavente.Celasefaitgrâceàvotreécouteflottante,maisaussigrâceàl’artdelaquestiondecoach,parlequelvousaiderezvotreclientàpasserdesademandeexpliciteàsonbesoinimplicite,quiintègreunautreniveaudemotivation,plusprofonde.C’estlemomentdebiencapterlesenjeuxduclient,c’est-à-direlesobjectifsdesesobjectifs!Vousaurezbesoindecepointclépourmarquerlepointdefaçondécisivelorsdevotremaildereformulation.Danslecoachingdel’énergie,cettephasecorrespondàl’étaped’Ouverture,quandlecoachouvresasensibilitépourrepérerlesélémentsducadrederéférenceduclient(etenparticulier:lamanièredontils’yprendpourseteniràl’écartdessolutionsqu’ilcherche…)

• CpourConvaincre:cettephasen’existepasdanslecoaching,maiselleatoutesaplacedansunentretienclassiquedevente.Ceseralemomentderécapitulerlesmotivationsduclientàrechercherunesolutionsatisfaisanteenregarddesesbesoinsetdésirsactuels.C’estlaphaselaplusdélicate,parcequ’ilfautorganiserdesélémentsdesolution,pourqueleclientpuissecommenceràvisualiserenquoicequevousluiproposezvacréerdelavaleurpourluietsonéquipe,toutenneluifaisantpasl’article.Sivosargumentssontsuffisammentpuissantsetbienenracinéssurlesbesoinsetmotivationsdécouvertsprécédemment,iln’yapasà«pousser»ni«appuyer».Ilsuffitdecontinueràavancerenpositionbasseetlaisserl’interlocuteurs’approprierlasolutionquevoussuggérez…DanslecoachingcetteétapecorrespondàlaphasedeSolutionsquand,aprèsl’insight,leclientenvisagesasituationdepuisunautreangleetvoitenfindesperspectivesnouvellessedégagerdevantlui.Pendantcettephaseilbâtitunenouvellesolutionpouratteindresesobjectifs.

• CpourConclure:Souvent,commeencoaching,cetteconclusionconsisteàdemanderàl’interlocuteurcequ’ilretientdecetterencontreetquellesprochaineétapeilenvisage.C’estl’occasionaussipourvousderécapitulervospropresengagements.Danslecoaching,cetteétapecorrespondauxEngagements,lemomentoùleclients’engageetsemetvéritablementenmouvement.

Vousl’avezremarqué,unecorrespondancepresqueparfaiteexisteentrecesdeuxstructuresd’entretien,dontlespointsetlesdifférencessontrécapituléesautraversdutableausuivant:

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Persuaderouconvaincreleclient?Lecoachingnecherchepasàconvaincreetencoremoinsàpersuader.Danslaphasedevente qui consiste habituellement à convaincre un client, l’entretien de vente ducoachingdoit êtreparticulièrement vigilant à l’espacede liberté à offrir au client. Lecoachingétantunprocessuslibérateuretpromoteurdel’autonomieduclient,ilseraitmalvenudechercheràl’influencer,etencoremoinsde«l’enfermerdansunentonnoir» qui induit fortement son adhésion à l’offre commerciale, comme un vendeur trop«poussif»pourraitêtretentédelefaire…Aprèstoutsivousêtesdansunbonalignementpersonnel,vousincarnezbienl’espritducoaching,etvoussavezlâcherprisesurlerésultat,toutenvousfocalisantàchaquepassurl’objectifduclient.Leclientdésires’engageravecsonéquipedansunedémarchedeprogrèsquisetraduirapardeseffetsconcretsettangibles,bienenlienavecsesobjectifsdedépart…Biengarderentêtecefilrougesuffirapourqueleclientsepositionneparrapportauxhypothèsesquevousformulerez,etauxélémentsdesolutionsqu’ilélaboreragrâceàvosquestionsdecandide,quifavorisentl’insight,pourl’ameneràfairequelquespremièresprisesdeconsciencenouvellesdèsl’entretiendevente.Laposturedecoachpourraitêtrelasuivantependantl’entretien:

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• J’exploreavecl’interlocuteurcedontilneveutplusetcequ’ilvoudraitpourluioupoursonéquipe,cequiseraitbonpoureux,parquelcheminementilsdevraientcollectivementpasserpourserapprocherdelasituationcible.

• Commeencoaching,j’accueille,j’écoute,jequestionne,jereformule,jesuggèreparfois…etjelaissemonclienttracersoncheminverssasolution.C’estpourmoil’occasiond’entendrelafaçondontilposesoncadrederéférence,lamanièresingulièredontilscréenteux-mêmesenéquipe,lesdifficultésqu’ilscherchentensuiterésoudre.

• Sileclientappréciel’échantillond’accompagnementqueleluioffre,c’estparfait.• Sienrevanche,celaneluisuffitpas,c’estparfaitaussi.Jenecherchepasàle

convaincre.Jenechercherienenfait,jemecontentedefairemonjobdecoach,quicréepeut-êtredelavaleurdansl’accompagnement,parlaprésenceàsoi-même.

Finalement,oncesseprogressivementd’entretenirlecycleinfernalde«vouloir-espérer-attendre,puisêtreheureuxoudéçu»,etprolongerlecycleavec:«regretter-reprocher-justifier,etc…».Sanslevouloir,lapratiqueintensiveducoachingnousamèneprogressivementànousrapprocherdeladeviseducélèbrechevalierBayard:«sanspeuretsansreproche»:-)Cequidéclenchel’adhésionduclient,c’estdesavoirmettreenperspective:

• lesenjeuxduclient• lesbesoinsdel’équipe• sesressortsderéussiteetdeprogrès

L’enchainementdecestroismouvementsdonneauclientenviedelasolutionetlemetdéjàenmouvement…Rappelez-vousqu’uncoachingsystémiquecommenceavantlecoaching.Danscetteperspective,oùchaqueinstantestunéchantillondutout,l’entretiendevente,c’estdéjàledébutducoaching!Dèslors,chercheràcomprendrelecontextenesertàrien.Ilfautaucontrairesortirleclientdel’espaceproblèmedèsquepossible,pourl’inviteràseprojetersurlerésultatfinal,dèsledépartdutravail.Seprojetersurlessolutions,créeuneaspirationversl’avant,quimetnaturellementlesystèmeenmouvement!L’orientationsolutionsvouspermettradedécentrerleclientdesescertitudes,deledégagerdupoidsdeshabitudes.Toutl’artdevotrequestionnementseradelefairedécollerdecequ’ilneveutplus,pourluifaireélaborercequ’ilvoudraitàlaplaceetlesoptionsdesolutionpouryparvenir…Ilyabiensûrlestraditionnellesquestionsdecontratetd’objectifs.Envoiciquelquesexemples,àproposd’uncoachingd’équipe:

• Quelestvotreenjeu?• Quelleseraitunesituationidéalepourvotreéquipe?• Aquoivoulez-vousparveniràl’issueducoaching?• Aquoiverra-t-onconcrètementquel’objectifestatteint?

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• Déportez-vousmentalementdansunprocheavenir,dansquelquesmois,quandlecoachingd’équipeauracommencéàprovoquerdeschangementssignificatifs:qu’est-cequiseradifférent?

• Queverraitdepositifquelqu’unquineconnaissaitpasl’équipeauparavant?• Donnezmoiplusieursexemplesconcrets:commentsepassel’intégrationdes

nouveaux?commentleséquipierspréparent-ilslesréunions?commentlastratégieest-elledébattueetco-construite?commentlesréunionssont-ellesbeaucoupplustoniques?commentlesdécisionssont-ellessuivies?

• Donnez-moiunexempledecequidevraitsepassersiunedécisionn’étaitpasmiseenoeuvre…commentmesurent-ilslescontributions?commentseforment-ilsentreeux?etc…

Toutescesquestionsamenentainsivotreclientàseprojeterconcrètementetavecdesdétailssurcequ’ilaimeraitvoirdanssonéquipeàl’issued’uncoachingréussi.Cefaisantvousl’amenezàdésirerceseffets,etàcommenceràvisualiserpositivementcequ’ilsouhaiterait…C’estdéjàunpremierpaspositifpourl’équipequandsonmanagercommenceàvisualiserplusdistinctementlesmodesdefonctionnementefficaces,verslesquelsilsouhaiteraitl’emmener…Etpuis,vousaurezrecoursauxquestionspuissantes,pourlui«décollerlapulpe»etcommenceràouvrirsoncadrederéférence,avecdesquestionstellesque:

• «Sivousn’aviezaucunpasséparrapportàcettesituation,àquellesautresoptionspenseriez-vous?…»,

• «QuelestlePlusPetitProgrèsPertinentPossible?»,• «Quelestlepluspetitchangementpossibleimmédiatement?»,• «Quelleautrepersonnedétientpeut-êtreunepartiedelasolutionquevous

cherchez?»,• «Qu’ya-t-ildecommunentrecestroispositionsdifférentes,tenuesparles

protagonistesdecettesituation?»• «Etsivotreéquipeétaitlàencemomentàmaplace,qu’auriez-vous

profondémentenviedeleurdire?»Cen’estqu’auprixdecettemanièredepenser«outofthebox»queleclientprendraintérêtàl’entretiendevente,goûteraeffectivementàunéchantillonconcretetvivantdecequ’estlecoaching(uncoachingquilechallengefort,etquifaitprofondémentbougerleslignes,pasuniquementuncoachingquironronnedansuntravailtropmaternantsurlesémotionsetl’harmoniedesrelations…:-)C’estcelaquiéveillerasondésird’allerdel’avantetlaconfianced’yalleravecvous.C’estuneconditionnécessaire,maistoutefoispasuneconditionsuffisante.Leclientabesoind’êtrerassuréetconforté.Etpourcela,ilasouvent«besoindecomprendre»,contrairementàvousJ…Biensûr,laconfiancedesclientssemérite(répondreàleursattentes,réussirlesmissionsqu’ilsnousconfient,etc…).Etilestévidentqu’onalesclientsqu’onmérite.Maiscen’estpasdel’arrogancedeconsidérerqu’onaaussilesclientsquinousméritent!

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Desclientsquivousméritent!Qui«mérite»qui?Danslecasoùvotreoffreneseraitpasretenue,lequeldesdeuxpartenairesn’auraitpas«mérité»l’autre?

• sansdoutevous,peut-êtreparcequevousavezeuraisontroptôtoun’avezpassuêtreassezpédagoguedansvotreoffre?

• sansdouteleclient,quin’apassuvoirl’opportunitédechangementeffectifquevousreprésentiez,enruptureavecsesréflexespremiers?

• peut-êtrepersonne,sivousconsidérezcommemoiquelanotiondemériten’apasgrandchoseàvoirlà-dedans…

Pourmoi,laquestionneseposepastellemententermesdemérite,maisplutôtenentermesd’adéquationetd’allianceaveclesclients.Laquestiondumériteparticipepeut-êtred’unevisiondumondeunpeuculpabilisante(quandçanemarchepas,c’estdemafaute,jenel’aipas«mérité»!).Onpeuttoujoursserassurertoutseul,faceàunéchec,enseracontantavecdépitqu’unclient,quinenousapaschoisinenousméritaitpas…Cepourraitêtreunetendancieusefaçondemaquillerseséchecsensuccès,finalementempreintededépitetd’unepointedemépris!Leplussimpleseraitencored’admettrequ’onnepeutpasplaireàtoutlemonde,etserésoudreàaccepterquecertainsclientsnenouschoisissentpas.Nonseulementparcequ’ilsontpurecevoirunemeilleureoffre,ourepéreruncoachquileurconvientmieux,maisaussiparcequevotreapprocheetvotrestratégienecadrentpeut-êtrepasavecleurcultureetqu’ilsnesontpasprêtsàseremettreenquestionavecvous.Etiln’yàdoncrienàregretter(d’ailleurs:àquoibon!).Lemieuxestdesedirequetouteslesoffresnepeuventréussir,etqu’ilfautenréussirsuffisammentpourvivredecellesquigagnent.Danscetteperspectivedétendue,ilyaurafortheureusementd’autresopportunitésàsaisir,enseconcentrantsurchacune…etennes’accrochantàaucune!Lemondeestgrand,lavieestunemined’enseignementspourprogresseràlarencontredesinterfacesfécondesquisontpourvous…Accepterqu’unclientn’estpeut-êtrepaspoursoi:Ilnousestarrivéàtousderencontrerdesclients,pourtantdésireuxderecourirauCoaching,maisdontlaculturelaissaittellementpeudeplaceàl’essence-mêmedecetteformedetravail(parexemple:ledevoirderéserveducoach,l’autonomiedubénéficiaire,etlaparitéentreeux),quelapratiqued’uncoachingéthiqueetefficaceétaitpratiquementimpossibledansleurentreprise.Avecl’expérience,onserendcomptequ’onnepeutpaspratiquerlaconduiteduchangementenmodecoachingdansn’importequellesconditions,avecn’importequelsclients.

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Prenonsunexemple:Imaginonsuneentreprisequisouhaiteraitfaireprogresserl’équipedeDirectiond’unedesesBusinessUnits,dontlepatronvientd’arriveretderenouveler3des7directeursdeservicequilacomposent.Leprescripteurvousprécisequel’équipeestàreconstituerdansuneperspectived’autonomie,etdesynergiesplussystématiquesqueparlepassé.Cesprofessionnelsdoiventapprendreàsefaireconfiance,carprécédemment,descrisesontrévéléquelespersonnesn’étaientpassolidairesetnes’accordaientpasentreellesdansl’action.Parailleurs,àdiverssignesquinetrompentpas,ilnevousapaséchappéquevotreprescripteurutiliseraitvolontiersvotreinterventionpourprendreunpeulamainsurcetteéquipe,àlaquellelui-mêmenesemblepasfaireconfiance(échosystémique?).L’entrepriseétantstructuréeenbaronnies,dansunecultureplutôtfamilialeetpaternaliste,lesfonctionssupportonttendanceàvouloirseprémunircontrel’autarciedesBusinessUnits,dontellessouffrentauquotidien.Pourserassurer,ilaimeraitquevousfournissiezun«plandeséminairedétaillé»pourbienserendrecomptedecequ’ilvas’ypasser,etainsipouvoirchoisirl’offrelaplusconformeàsoncahierdescharges.Ilvousindiquequ’ilsontbienappréciéunconsultantavantvous,quiproposaitdesjeuxpourpermettreauxgensdesefaireconfianceentreeux.Ilyaplusieurscontradictionsàprendreencomptedansceténoncé,quirendrontlaréponsedélicate:–Leprescripteurvoussollicitepourcréerdelaconfianceetdessynergiesentreeux(commesionpouvait«créer»delaconfiancedel’extérieur),alorsquelui-mêmeneleuraccordepaslasienne(etàvousnonplus,puisqu’ilvousdemandedetoutborderparavanced’unséminaire,dontvousnesavezmêmepassilecahierdeschargesvaconveniraunouveaupatron…).–Parailleurs,ilsembleespérerunedynamiqued’Airavecuneéquipedontlaculturesembleêtreempreintedel’énergiedelaTerre,etsasuggestiond’activitésteambuildingrelèvepeut-êtred’unebonneintuition,maisnesuffirapasàfaireémerger«confianceetsynergiesdansunespritd’autonomie»,commeilditlesouhaiter.Dansdetellescirconstances,vousêtesfaceàundilemme:

• Soit,vousrépondezàvotreinterlocuteurselonsesattentesetsesdoublescontraintes,luifaisantcroirequ’avecceprogrammebiendétaillé,laconfiancesurgiraautraversd’exercicesdeteambuildingbienrôdés…etvousaveztoutesleschancesdedécrocherlecontrat(maisderatervotremission,enn’obtenantfinalementpasleseffetsescomptés!)

• Soit,vousélargissezlecahierdescharges,exposezvotreanalysedelasituationetvotrestratégie,sansentrerdansledétaildevotreintervention,toutenexpliquantpourquoicen’estpassouhaitableàcestade.Danscecas,silesclientsvouschoisissent,vousaveztouteschancesderéussir,parcequ’autraversdecechoix,unchangementauradéjàcommencépourlesclients.Maissefaisant,vousaugmentezleschancesquevotreoffrenesoitpasretenue,justementparcequelechangementquidevraitseproduirepourcela…neseraitsurvenuqu’aprèsvotreintervention.Laconfiancequeleclientvoudraitdécréter,iln’enoffrepas

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mêmeunéchantillonàsonfuturpartenaire.Leprojetnepeutévidemmentallerplusloindanscesconditions…

Toutl’artdeproposeruneconduiteduchangementenmodecoachingreposesurlefaitdebienprendreencomptelademandeetsesmotivations,toutenproposantderépondreaubesoinréel,depuisunealliancesuffisanteavecledonneurd’ordre.C’estheureusementpossible,maiscelanemarchepasàtouslescoups…soitquevotrepropositionn’aitpasétéassezadroite,soitqu’ellel’aitététrop…etqu’elleaitfaitpeurauprescripteur!

DéveloppervotrebusinessdecoachPersonnellement,étantàlafoiscommercialdeformationetcoachdevocationdepuisbientôt20ans,jeparviensdemieuxenmieuxàconciliercesdeuxaspectscontrastésdumétier.Avecplusieurscoachssenioretdescommerciauxprofessionnels,nousavonsconçuuneformation,pourvousapprendreetvousentraîneràvendrelecoaching.Cetteformationvise3objectifs:1-Vousmettreaucommercial,vousjeterdanslebain(commepourtouteactivitéquinenousestpasfamilière,leplusdurc’estdes’ymettre).Unpeudedisciplineestprobablementnécessaire,maisilfautsurtoutvoircommentytrouverduplaisir.Etleplaisirçavient,parcequevousêtescurieuxd’explorerlavieetgénéreuxaveclesautres.Après,lespremièresréussites,mêmepartielles,viendrontvousconfortertrèsvite.2-Vousentraîneràfairedesentretiensdevente,pourêtreàl’aise.Pourcela,ilfautunminimumdestructure(commeencoachingd’ailleurs)etdeclartédansvotreintention.Unentretiendevente,cen’estpasdubavardage,celaaunbut,celapassepar4phases,c’estchaleureuxetintéressant.Quandvousêtesbondanscetart,vousgagnezbeaucoupplussouvent,évidemment!3-Vouscréerdesoutilsprofessionnelspourvendreducoaching.Votrebonnemineneferapastout!Avantdevousrencontrerleclients’estdéjàfaituneopinionsurvous(votresite,votreréputation,larecommandationdontvousbénéficiez,lepremierentretienquevousavezeuautéléphone,etc…).Aprèsl’entretien,sivousl’avezintéressé,ilserenseignerapeut-êtreetliraunpeusurlenetcequevousyécrivez…Ilvousfautunevitrinedignedevotreprofessionnalisme,quiprésentevotreoffreetvossavoirfaire.Ceneserait-ilpasplusfacile,sivousreceviezchaquemoisdesappelsdepersonnesquivoussollicitentpouruncoaching?Pourcela,unsiteinternetnedoitpasêtrejuste«joli»,ildoitêtrebienconstruit,penséentermesmarketing,etvivreavecdesarticlesrelayéssurlesréseauxsociaux…Nousvousdonneronsdestrucsàcepropos,pourvousfairegagneruntempsprécieux.Pourdéveloppersonactivitédecoach,ilfautsavoir:

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• générersuffisammentdecontactsetlesentretenirpouravoirsuffisammentd’opportunitésdefairedesoffresàdesclientsouprospects

• écriredespropositionspertinentes,attractives,professionnelles(etêtreunbonCoach,n’estpasforcémentéquivalentàsavoirécrireousavoirpenserdanslesensdesbesoinsetdesmotivationsdel’interlocuteur…)

• parlerautourdesoidanssonréseau:desonmétier,desoi-même,desapratique,desesexpériences…

Lepremiermoyenàmettreenplacepourdéveloppervotreactivitédecoach,c’estdevousformeràvendrelecoaching.C’estuneventeparticulière,ettouslescoachsnesontpasdescommerciauxdansl’âme.Celatombebien,parcequelafaçonhabituelledevendre(mettreenavantsonproduit,argumenterpourconvaincre,chercheràséduire)neconvientpaspourlecoaching.Danslecoaching,leproduitc’estvous!Vousn’allezpasvousvanterpendanttoutl’entretien.Enplus,enpoussantvotreoffre,mêmes’ilnes’agissaitpasdevous-même,vousdémontreriezl’opposéd’uneposturedecoach,quis’illustreparunecommunicationgénéralementplusréservée,etplussobre…Pourvivredesonart,ilfautapprendre:

• Commentstructurersesentretiensen4étapesclaires,delaprisedecontactàlaconclusiond’uncontrat

• Commentvousprésentersimplement,directement,defaçonoriginale,etaveclemeilleurimpact(chacunenfonctiondesonstyle)

• Commentvousbâtirun«pitch»(cesquelquesmotsdeprésentationdevous-mêmeetdevotreactivité,quevousêtessensésrépondreavecbeaucoupdenatureletd’aisance,quandvousrencontrezundécideurquivousdemandededécrirevotreactivité).Imaginez,vousêtesdansl’ascenseurd’unetourdebureauxavecunamiquivousainvitédéjeuné,quandsondirecteurGénéralvousrejointdanslacabineetvousestprésenté…Quediredevousentendantvotrecartedevisite,pourquecelui-ciaitenviedcelagarderetdevousrappeler?Cetteoccasionnesereprésenterapeut-êtrepas,ilnefautdécevoirnicedécideur,nivotreami,grâceàquivousfaîtescetterencontreàpotentiel…

• Oùtrouverdesprospects?Quellessourcesetcanauxexploiterdansvotreentourage,quipeuventvousdonnerdesnomsdeprospects?

• CommentprendredesRendez-vousqualifiéspartéléphone?Quel«argumentaire»etquellesastucesprofessionnelles,vouspermettrontd’optimiserlerendementdevosappels,sanstomberdanslaprospection«hard»jugéeinsupportableparvosinterlocuteurs?

• Commentdécouvrirlesbesoinsetmotivationsdevotrecontact,sansperdrevotretempsetlesiendansuneexplorationincanaliséedetoutcequ’ilaenviedevousdire,sanssavoircequivousintéresse?

• Quellesquestionssontpertinentes,pouramenerlaconversationsurleterrainducoachingetdevosavantagesdistinctifsentantquecoachsingulier,différentdetouslesautres?Commentproposervosquestionsenmodecoach,parsoucid’alignement?

• Commentfaireémergerunedemandeexpliciteàpartird’unbesoinexprimédefaçonimplicite?Vousconnaissezlefeed-back,lareformulationetlesautres

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outilsdecommunicationquevousmaîtrisezdéjàdanslecadredevotrecoaching.Maiscomment,parexemple,utiliserlareformulationàbonescient,dansunentretiendevente?

• Commentdépasservotrepudeuràproposervotreoffre?Commentvalorisercetteoffreparuneargumentationsoupleetagile,quisoitconvaincante?

• Commentpermettreauclientdeconclureennotrefaveur?Commentobtenirdesapartunepremièrecommande,unengagement,desnomsdepersonnesàcontacterdesapart,etc…?

Nousavonsconçuunprogrammedeformationspécifiquepouracquérircescompétencesenquelquesjoursetbénéficierd’unvéritablecoupdefouetcommercial,capabledeboosteruneactivité(voirleprogrammedétaillésurlesiteOrygin/supervision).Enrésumé,pourbienvendreducoaching:

• Ilfautsurtout«être»coach,avantdechercheràle«paraître».Soyezleplusauthentiquepossibledansl’entretien,etlaissezauclientlaresponsabilitédeseschoix.Vousserezplussereinetlecommercialserauneexpérienceplusdoucepourvous.

• Onneparviendrajamaisàplaireàtoutlemonde!Etcommelavieestbienfaite,ilsetrouvetoujoursdesgensàquil’onconvient(etàquionn’apastellementbesoinde«vendre»pourqu’ils«achètent»).Comptezlà-dessuspourvousremonterunpeulemoral,quandilvousarrivededouter…

• Lesmeilleursvendeurssontvosclientseux-mêmes,sivousréussissezbienvosmissionsetobtenezleursrecommandations.Alors,concentrez-voussur«faireréussir»leclient(ouleprescripteur)etlaissezdecôtélerésultatdel’entretiencommercial(voiràceproposnotreprécédentparagraphesurlâcherprisesurlesrésultats…)

NepasresterisoléNerestezpasseulaveclepoidsdevotredéveloppementsurlesépaules.Uneformationvavousaider,maislafréquentationd’autrescoachs,vousaideraàvousdévelopperettrouverdessynergiesavecd’autrescoachs.Vousinventerezensembledesoffresoriginales,vousbénéficierezd’intervisionentrevous,vousserezportésparunedynamiquedegroupe,quevouscontribuerezàrenforcerenpartageantvosidéesetvosbonnespratiques.Atitred’exemple,voicileprogrammeduclubdecoachs,quenousavonscrééetquiseréunit4foisparansurunejournéeentière:J1–Outils,méthodes,jeuxetdiverspartagesliésàlastructurationdenosmétiersdecoachJ2-Posturedecoach,présence,engagementauthentiquedanslarelationJ3-Intervision,échangedepratiquesproJ4-Stimulationcommerciale,développementbusiness

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Et,puisquevouscroyezsuffisammentauCoachingpourenavoirfaitvotremétier,utilisez-ledoncpourvous-même,etprenezvousunCoachpourdéveloppervotrebusiness(etnonseulementpourvousperfectionnerdansvotreart).Lasupervisioncommercialeestfaitepourça.Pourlesdébutants,n’attendezpasd’avoirdesclientspourvousengagerdansunedémarchedesupervision.Aucontraire,lasupervision,vouspermettrad’ajustervotreposture,ycomprisdecommercial,etvousaideraàtrouvervospremiersclients(etnonseulementàréussirvospremièresmissions).Lesséancesdesupervisioncommercialesontuneaideprécieusepourdéveloppersonactivitédecoach:

• réussirsesentretiensexploratoiresetsesprésentations,• optimisersesoffresetsesdocumentscommerciaux• développersonréseau• créersonsiteinternet• canalisersonénergieaulieudesedisperser• s’ouvrirauxopportunitésaulieudes’agiterdefaçondésordonnéeoude

s’accrocherauxcontactsstériles• garderlemoraletresterdanslerythme…

Cesséancesdesupervisionsontunvéritableinvestissementpourvouslanceroudéveloppervotrebusiness.Achaqueséance,vousdébloquerezdes«réticences»,quevousvousinventezpourreporteràplustard.Vousajusterezvosactionscommercialesdelapériodeàvenir,vousoptimiserezvospropositionscommercialesencours,pourvousdonnertoutesleschancesqu’ellesréussissent.Etainsi,d’unefoissurl’autrevousproduirezetmettrezenoeuvreunpland’actionsquivousporterainexorablementversl’avant.

Gagnersavieaveclecoachingd’équipeestplusfacileQuelssontlesmoyensdevivreducoaching,dedévelopperunequalitédevie,d’exercerunmétiergratifiantetintelligentquiavraimentunsens,toutengagnantsaviecorrectement?Ceuxquis’ensortentlemieuxsontceuxquiontuneautreactivitéenparallèle:formation,recrutement,conseil,psychothérapie,etc…Etpourquoinepascapitalisersurlecoachinglui-même,autraversdeses3aspects:

- coachingindividuel- coachingd’équipe- coachingd’organisation

Lecoachingd’équipe,enparticulier,estunmétierenpleindéveloppement:

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Ilyaencoretrèspeud’offressérieusesdecoachsd’équipe.Trèspeudecoachssontformésspécifiquementaucoachingd’équipe.Laplupartdesintervenantssontdesconsultantsoudesformateursquifontduteambuilding.Nouscroyonsquelecoachingd’équipen’estpassidifficiled’accèspourdescoachsindividuelsdéjàbienformés,oudesconsultantsquiontenviedetravaillerdifféremment.C’estdeplusuneactivitécohérenteaveclepositionnementdecoach(évidemment)etuneactivitérémunératrice,quipermetdegagnersavieaveclecoaching,toutensefaisantconnaîtrecommecoachindividuel.Iln’estpasrareeneffet,quedanslecadred’unemissiondecoachingd’équipe,unmanagernousdemandequelquesséancespourluiounousconfieundesesN-1encoachingindividuel…

ProgresseràpartirdecequevousêtesPourattireràvouslesopportunitésvoiciunepetitecléderéussite,unpetit«truc».«Ohmince,untrucdecoach!…»Quandvousplacerezainsivotreattentionsurlecoaching,vousbaignerezdansuneambiancecoachingquiattireraplusdecoachingdansvotrevie!

- Notezsurunefeuilleexcel,touteslesopportunitésquiseprésententàvousdefaireducoaching.Notez-yvosmissions,facturéesounon,comptabilisezvotrenombred’heuresdecoaching,etvotrenombredeclients.

- Répertoriezlesthèmesquevousaveztravaillés,listezlesobjectifsdesclientsquevousavezaccompagnés,commesivouscommenciezunecollection…

Enfixantvotreattentionparécritsurvospremierspasetlessuivants,vousfocaliserezsurvosprogrèsetvousconditionnerezàcontinuerdanscettevoie.Vousvisualiserezainsivotrebusinessentraindesedévelopper…Mieuxquedevousfixerdesobjectifs,quivousmettrontunepressionetnevousserontd’aucuneutilité,visualisez-vousplutôtentraindecoacheretdevivredevotrepassion.Voyez-vousentraind’avoirplaisiràécouteretencouragerdespersonnesméritantes.Soyezdanscetétatderayonnementpositif,maintenant.Distribuezvotreconfianceàpleinesbrassées,etaccordezauxautresvospluschaleureuxsourires.Ressentezlecourantd’amitiéquiestsous-jacentàtouteslesexpériences,àtouteslessituations,danstouteslesrencontres.Bienquevosclientsnesoientpasforcémentdesamis,voyez-lespourtantcommetels,ressentezunefranchecamaraderiepourtoutescespersonnesquiveulenttoutsimplementréussir.Voyezqu’ilssontcommevous:cesontdebonnespersonnes,quicherchentfondamentalementàêtreheureuses.Ressentezuncourantd’amitiéenverselles.Imaginezles,cesclients,contentsetregonflés,entraindequitterlaséanceaveclapêcheetunbonmoral,lesidéesclaires,franchementmotivées!

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Visualisezvotreagendapleindecesrendez-vousd’1h30à2heures:Voyezcommentvosjournéessontbienremplies,entreuncoachingtéléphoniquelematin,pendantquevousrespirezenmarchantdansunparc,uncoachingdansunsalondethé,undéjeuneravecdescollègues,puisuneséanceexploratoiresuivied’unentretientripartitedelancementd’unenouvellemission…Voyezvotretableaudechiffred’affairesremplidemissionsdecoaching,etleschiffress’ajouterlesunsauxautrespourconstruireunbeaurésultat.Visualisezlesnomsd’entreprisesprestigieusesquivousferontbientôtconfiance.Soyez-encontentscommesivousyétiezdéjà.Remerciezpourcettechancequevousavezdéjà(enpotentiel)devivredevostalents.Imaginez-vousentraindedistribuervotrelivre,d’écrirevosarticles,derecevoirdesappels,etmêmeobligédepasserdesmissionsàvoscollèguesparcequevousenavezdéjàtrop…

Considérerchaquecontraintecommeuneopportunité

Encemoment,vousavezuncertainniveaud’activité,c’esttrèsbien.Demainc’enseraunautre,etceseratrèsbienaussi.Leplusimportantestdelâcherprisesurlerésultatetdevousconcentreràchaquepassurl’instantprésent,enfaisantdevotremieuxàchaqueinstant,instantaprèsinstant…Quandceniveaubaisse,celavouspermetdesouffler.Quandilmonte,vousacquerrezplusd’expérience,vousdéveloppezdavantagevoscompétences.Ilyaunchemincommercialàprendre,pourdéveloppersonactivitédecoach.Chacunlesien,etilfauttrouverlevôtre…etleprendre!Pourquoisouhaitez-vousêtrecoach?

• Quisouhaitez-vousêtre,autraversdevotreactivitéprofessionnelle?• Commentêtreheureuxdansvotrevieprofessionnelle,dèsmaintenant,touten

veillantàgagnervotreviecorrectement?• Commenttrouvervotreplacedanscemonde,sansyperdrevotreâme?

Pourêtreperformantentantquecoach,ilestnécessairedeforgervospropresréponses,envouslaissantquestionnerparcesinterrogations.Lasupervisionestaussilàpouraccompagnervotrepropreréflexionsurcesquestionsidentitaires.Desfois,onestcommeun«vieuxdelamontagne»,etonaimeméditerensolitaire.C’estbien.Maisdesfois,onpeutaussigagnerdutempsetallerplusloin,enseréfléchissantdevantunmiroir:celuid’unautrecoach!Souvent,au-delàdesséances«techniques»desupervision(danslesquellesvousrevenezsuruneséancedecoachingdifficileouvouspréparezuneprochaineséanceàenjeustratégique),laquestionquevousvousposezfinalementàvous-mêmeestdesavoirquivousêtesetcequevoussouhaitezvivreautraversdevotrepratiqueducoaching.

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Tantmieux:c’estenétantdeplusenplusvous-mêmeetdemieuxenmieuxalignéavecvotreEssentiel,quevousaiderezlemieuxvosclientsàatteindreleurspropresobjectifs.

Secoachersoi-même?Commentprogresserencoaching?Formationetsupervisionnesuffisentpas.Alorsquefaut-ildeplus?C’estunchemindevie,levôtre,uncheminpersonnel,quevousoffrezàvosclients,entoutehumilité.Vousn’avezriend’autreàproposerdetoutesfaçons!Vousnepouvezvousappuyerquesurcequevousêtespourtendreunmiroirpropreetefficace,oùlarelationsechargeradeprovoquerlesinsightsnécessairesauxchangementsqueviseleclient.

• développervotredisponibilité,icietmaintenantetlamanièred’offrirunespacededialogueouvertetsécurisant(poseruncadrestructurant)

• approfondirvotreauthenticitédansunerelationjusteàl’autre:respectueuseetsansingérence,maisdepuisunequalitédeprésence,quinelaisseaucundoutesurvotreempathieetvotreengagementàsescôtés

• vous laisser inspirer par les idées nouvelles et vos propres intuitions, oserl’impertinenceetlacréativitépourouvrirdenouvellesperspectives

• êtredeplusenpluslucideetobjectif,pourfocalisersuruneactionambitieuseetréaliste, centrée sur des choses simples qui débouchent sur des résultatssignificatifs,quifontvraimentladifférencepourvosclients

Pourprogresserencoaching,ilfautpratiquer!Il y a quelque chose de singulier dans le coaching, c’est que l’on n’a pas tant que çal’occasiondepratiquer!Sinous considéronsn’importequelmétier, unboulangerpar exemple, il faitdupaintoutelajournée,tandisquelaplupartdutemps,uncoachnecoacheeffectivementquequelquesheuresparjour,etencorepastouslesjours…Quediredescoachsquiontdumalàselancer,etquirestentplusieursmoissansavoirdeclients,aprèsleurformationinitiale?Mêmelescoachslesplussenior,exercentplusieursactivités:delaformation,de l’écriture,desconférences,etc…Maisducoachingpur, la trèsgrandemajoritédescoachs du marché ne l’exercent que quelques heures par semaine (et encore: pastouteslessemaines)!Alors, à votre avis, quel serait le niveaud’excellence d’unboulanger qui ne ferait dupain que quelques heures par semaine, ou d’un champion Olympique qui nes’entraîneraitquequelquesheuresparsemaine?Iln’yapasdemystère,pourdevenirexcellent dansquelquedomaineque ce soit, il faut pratiquer énormément ! Tous lesjours.Etanalysersapratique,seconfronteràd’autresprofessionnels,liresurlesujet,parlerdusujet,êtretoutletempsdanslebainquoi…Pour progresser en coaching, il faudrait penser coaching, manger coaching, dormircoaching:vivrecoaching…

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Mais, évidemment, on ne peut pas « faire du coaching » tout le temps : il faut biendormir,manger,sedétendre,etc…Jenevousproposepasdedevenirdesobsédésducoachingpourprogresserencoaching.Bienaucontraire!Mais je vous invite cependant à cultiver un tel alignement dans votre vie, quel’extérieur soit la pleine expression de l’intérieur, et que votre vocation de coachs’exprimeentouteoccasion,àchaqueinstant.Expliquons-nous…Onl’adéjàdit,pourbienfaireducoaching, il faut«êtrecoach»,etcelac’estpossibletoutletemps.Toutletemps?Oui,etcelaveutdire:maintenant.Voussavezs’ilexisteuneinfinitédutemps,unesorted’éternité,elleaforcémentdéjàcommencé,etc’estencemomentmêmequ’ellealieu!Etre coach, cela débordedu cadrede la relationd’accompagnementdequelqu’un enparticulier,c’estpresqueunepositiondevie,quis’appliqueengénéralets’illustredanstoutessortesdesituationsduquotidien,endehorsdelapratiqueducoachingenversunclient.Onnepeutpasfaireducoachingtoutletemps:pourcelailfautêtreavecun«client»,àquil’ontendlemiroir.Maisonpeut«êtrecoach»toutletemps:uncoachestd’abordunentraîneur,etmêmequandiln’yapersonneàentraîner,ils’entraînetoutseul,etcetétatd’esprit«rayonne»naturellement!…(relireàceproposleparagraphe«Etreoufaireducoaching»).Vouscoachervous-même(façondeparler…)Quepensez-vousdeces«objectifs»pourvous-même?

1. cultiverunhautniveaudevitalité (ilen fautpoursoutenir laconcentrationetêtrepleinementcréatifetchallenging)

2. vouscentrerdansunerelationjusteàl’autre3. vouslaisserinspirerparlesidéesnouvelles4. êtredeplusenpluslucideetobjectif,àchaqueinstantsurquivousêtesetqui

vousn’êtespasVoiciquelquesréflexionssurces4thèmes,quicontribuerontàvousstimuler…1-D’abord,onabesoindevitalitépourêtreconcentréintensémentetlongtemps.Onabesoin d’être en forme pour offrir une qualité de présence aux autres, au lieu de«roupilleraufondduwagon».Pourçac’esttrèssimple:

• faîtesdoucementunpeudegymtouslesmatins(10minutes,c’estdéjàpasmal,enprivilégiantdesétirements)

• delamarche:pourquoid’ailleursnepasproposerducoachingenmarchant?• soyezattentifàvossensationsetenracinez-vousdansvotrecorps• mangezsainement• etrefaîtes-vouslaceriseendormantunpeupluslongtempsquandilvousarrive

de devoir dormir un peu moins parfois (toutes mes excuses pour lesinsomniaques chroniques, à qui ce propos ne s’adresse pas… Ils voudraientdormirunpeuplus,maisn’yparviennentpas,hélas!)

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Engros,riend’extravagantnidetrèsexotique.Maissivouslefaîtes,çamarche!2- Ensuite, asseyez-vous un peu en silence, tous les jours. Restez là tranquille, àrespirer,àressentir,àconstater…Etpuisquandvousvouspromenezregardezetaimezla nature. C’est une sorte de marche contemplative, au cours de laquelle vous dîtessilencieusementmerci à tout ce que vous voyez, considérant que ce n’est pas qu’undécor,maisquec’estvivant,que«cela»aimeaussi,que«cela»estconscientdevousquil’aimez…Imprégnez-vousdusentimentetdelasensation,quevotrepetitcorpsfaitpartie de cette immensité que vous embrassez dans son ensemble dans ce que vousêtes.Bref,chacunsafaçondeprier!3-Piochezdesidéesdansleslivres.Laissez-vousinspirerparlesgrandspenseurs,lesgrandssagesdetouteslestraditions,commeçaenrestantchezvous.Sivousn’avezpasencorefaitassezdeséminaires,allez-y!Onyapprenddeschoses,ony faitdes rencontres,ons’y fatigueaussibeaucoupetdes foispourpasgrandchose.Enfin,c’estunparcours…

Personnellement,j’enaifaitplein,deplusieurssortes.Etj’enaisupermarre.Jevaisvousfaireunaveu:jecroisquejenesupportepluslesgroupesquejen’animepas!Je préfère rester tout seul et explorer plutôt à l’intérieur.Mais je ne suis pas unours, je rencontre des gens.. Très peu, mais intensément : les rares qui mesupportentenprivé,j’enprendssoinetj’essayedebienmetenir…Ducoup, si jenevousrencontrepasdansmes séminaires, jevousécrisdesmotsdouxsurmonsite.Commeçaonresteencontact:-)Parailleurs,nosmétiersnousexposentdéjààbeaucoupderencontres.C’estbienassezstimulantpourmoi.

4-Etpuis,jecroisqu’onaunetêtepourpenser,etilfauts’enservir.Maispaspenserdesidées(çajeviensd’enparler,àproposdeslivresetdeséchangesaveclesautres),penser profondément, « verticalement ». Se mettre à l’écoute d’une penséemétaphysiqueetgéométrique,presquesansmots.Maisilfautquandmême«Réfléchir»…C’estintéressantcemotde«réflexion»:qu’est-cequiseréfléchitdansquoi?Là encore, la réflexion n’est pas l’agitationmentale des pensées ordinaires, ce seraitplutôtcommedestraitsdeconsciencequijaillissentdufonddelatranquillité.

UtiliserlesénergiespourprogresserencoachingCommentutiliserlesénergies,quenousmettonsenavantdanslemodèleducoachingdel’énergie?Leschémades4énergies(ci-dessous)permetdecomprendrequ’ilyatroismouvementsàprivilégierunefoisquevousavezrepérévotreénergiedominante.

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Dansnotreexemple,nousallonssupposerquevousêtesuncoachtrèsmarquéparunedominante«Air»(maislemêmeraisonnementsetientpourles3autres).Voiciunefaçond’utiliserlesénergiespourprogresser:

• L’Airseravotreconsolidation• L’Eauseravotreappui• LaTerreseravotrecomplémentaire• LeFeuseravotreévolution

1-CONSOLIDEZVOTRESIGNATUREVotre1ermouvementpourutiliserlesénergiesseradevousconforterdansvotresignature,enassumantquivousêtes,(etaussiquivousn’êtespas,parlamêmeoccasion).Certes,certainscollèguesbrillantsquevousconnaissezsonttrèsstructurésetméthodiques,d’autresfontpreuved’uneempathieremarquableetnouentdesrelationsdeconfianceavecunetrèsgrandeaisance,tandisqued‘autresencoresonttrèsfortspourchallengerleclientetleboostersurdesrésultatsenrupture…Alorsquevousreste-t-ilàvous,mon/mapauvrecoachd’Air?Vousvoussentezbienléger/légèrefaceàcesqualitésquevousavezpeut-êtreaussi,maisdefaçonmoinsspectaculaire,puisquecen’estpasvotresignaturepremière.Ehbien,rassurez-vouscarvousavezdesidéesetvoussavezvoirloin,au-delàdescadres,etvoustrouvezl’inspirationpourdesquestionsquibousculentlesidéestoutesfaites!

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Voussavezprovoquerl’insightàpartirdevosintuitionsimpertinentes…Confortez-vousdansvotrechakra.L’Airc’estsuper!(Etévidemment,nouspourrionsdirelamêmechosedelaTerre,del’Eau,ouduFeu,quisontles3autresénergiesmerveilleusesdelaVie!).Développez-vousdansvotrecapacitéàenthousiasmer,àdynamiserparvosidées,etàinspirervotreclient.2-PRENEZAPPUIPrendreappuisurlarelationvousaideraànepasvousperdredansl’intellectualisme.Enparlantàl’autreetnonpasensoliloquantdevantl’autre,voussolliciterezvotreempathiepourintégrersesretoursémotionnels,afindebienresterencontactetnonpaspartirdansvotrementalàn’agiterquedesidéesdécorelléesdetouteréalitéaffective.3-COMPLÉMENTEZ-VOUSLadispositionencroixmontrequelesélémentsserépondentavecleurcomplémentairesurlamêmeligne(FeuetEau,AiretTerre)

Maisattentionànepasluipomperl’air,àforced’agitations!IlvavousfalloirdoservotreAir,ensachantaussirestercalmeetenraciné…Pourcela,prenezappuisurvotrecomplémentaire.Enl’occurrence,danslacroixdeséléments,lecomplémentairedel’Air:c’estlaTerre.Vousavezbesoindel’élémentsolide,sinonvousn’aurezpaslespiedssurterre,vousplanerezàquinzemilles,voustiendrezdesraisonnementsstratosphériques,vousparlereztrop,etsoûlerezvosinterlocuteursavecvosidées,vosmotsd’esprit,vosmotstoutcourts…tropdemots!LesFeuxvonts’impatienter,etvousdemanderontd’abréger,depuisletempsqu’ilsvousattendentsurlaligned’arrivée,pendantquevousserezencoreentraindevirevolteravecdesfiguresmentalesacrobatiques…LesTerresvontêtrevitelarguésets’inquiéter.Ilspourraientmêmefinirparneplusvoustrouvercrédibles.EtquantauxEaux(paisiblesouvives),ellesvoussuivrontdansvotrefluidité,maistrouverontquetoutcelamanquetoutdemêmederelationetd’humanité,sivousdécolleztropdansl’abstrait…

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Ilvousfautdoncducadre,delastructure,etdelaconcentration,toutenrestantconnectéàvosinterlocuteurs.Procédezavecméthode,vousn’enserezquepluscréatifs,etvosidéesingénieusesserontplusintéressantesencorequandellesaurontunpointd’applicationconcrète…3-FAÎTESÉVOLUERVOSSAVOIR-FAIREEneffet,unevisioninnovanteetdesidéesgénialesquines’appliquentpasdansl’actionetdesetraduisentpasenrésultatstangiblesnesontquedesutopies.VousgagnerezdoncàvousdévelopperparleFeu,dontvotreAirsauraattiserlesbraises.

RepérervotrestyledecoachingLecoachingestensoiuneprestationtrèséquilibrée:

• Lecoachingestuneapprochecontractuelle,doncTERRE• Lecoachingestunaccompagnementquipasseparlarelationentreleclientetle

coachàparité,doncEAU• Lecoachingviseuneouverture,unchangementverslanouveauté,doncAIR• Lecoachingvisedesrésultats,quienpassentpardescomportementsetdes

actionsàmettreenoeuvre,doncFEUVousvoyez,lecoachingn’estpasplussignéd’unélémentqued’unautre,etchacund’entreeuxcontribueàunemissionréussie.Cependant,d’unpraticienàl’autre,desdominantesvontsedégagerquivontmarquerdesdifférencesdanslamanièredecoacher,nouslesappelleronsdesdifférencesdestyledecoaching.Etnousutiliseronsencorelasymboliquedes4élémentspourlesrepérer.Selonvotreénergiedominante,vousaurezplusoumoinsdefacilitédanscertainesséquencesducoaching,aveccertainsclientsetcertainesthématiques.L’idéec’estdedéveloppertouteslescompétencesrequisespourêtreuncoachcomplet,toutenrestantvous-même,enassumantquivousêtes,justementencultivantvotreproprestyledecoaching…Connaîtresonstyledecoaching(l’empreinteénergétiquequidominedansvotremanièredepratiquerlecoaching)estdoncutilepourprogresserdanslamaîtrisedevotremétierdecoach.Lemodèledes4élémentsvouspermetderepérervospointsd’appui,vosatoutsàvous,qu’ilfautdévelopperjusqu’àl’excellence,aulieudevousperdreàessayervainementderessembleràunautre,dontvousnepartagezpaslasignatureetlesdonsspécifiques.Connaîtrevotrestyledecoachingestimportantpourpouvoiràlafois:

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• bienassumerquivousêtes,dansvotresingularité,sanschercheràimiterunautrestyledecoachingquelevôtre,celuidanslequelvousavezleplusdechancesd’exceller

• pouvoiraussiprogressersurles4séquencesducoaching,enapprenantàvoussentiràl’aiseavecles4élémentsducoachingdanschacunedecesséquences:Contrat,Ouverture,Solutions,Engagements

Noussommestousmarquésparles4éléments,maispasaveclamêmeintensiténidanslemêmeordredepriorité.Enconnaissantbienvotre«empreinteénergétique»,enquelquesortevotre«ADNdecoach»,selonlacombinaisonsingulièredes4énergiesfondamentalesenvous,vousserezàl’aiseavecvotrestyledecoaching,quevouspourrezrenforcer,équilibrer,etmêmecomplétersinécessaire.LES4ÉNERGIESDEVOTRESTYLEDECOACHINGSchématisons,etsoyonsvolontairementréducteursdansunpremiertempspourpartagerunpremierniveaudelecture,qu’ilfaudranuancerparlasuite:

• LestyledecoachingTerreestorientéverslecadre,lesengagementscontractuels,lestechniques,méthodesetprotocoles

• LestyledecoachingEauestcentrésurlarelation,laconfiance,lesressentis,lesémotions

• LestyledecoachingAiresttrèsàl’aiseaveclechangement,lacréativité,lesidéesnouvelles

• LestyledecoachingFeuestfocalisésurleprogrès,lesrésultatsetl’action• Chaquestyledecoachingestbonetutile,etiln’yenapasunquisoitmeilleur

quel’autre.Les4élémentssontnécessaires,mêmesichaquecoachasaspécialitédansunesignaturespécifique,aveclaquelleilsesentplusàsonaise.

Nouspublieronsprochainementunfasciculesurlesstylesdecoach,quiseraassortidulancementdetestspourdéfinirsonstyle.Enattendant,quelquesarticlesvousattendentsurlesiteOrygin.fr,quidécriventles4stylesdecoach,avecleursappuis,leurspointsdevigilanceetleursvoiesdeprogrès.

SereconnecteràsapropreprofondeurAutraversdecetexempled’uneséancedesupervision,vousverrezunedémonstrationde l’extrême compétencedu client à atteindreunobjectif, tout seul, par lui-mêmeetdans l’instant présent de la séance. Vous apprécierez la faible valeur ajoutée dusuperviseur,quin’estpaspourgrand-chosedans lecaractèrespectaculairedeseffetspositifsdecetteséancepourceclient/coach.Sicetravailsuscitedesinterrogationsdevotrepart(del’intérêtouduscepticisme),jele comprendrai parfaitement car ilm’interpelle toujours,moi aussi.D’où ce choix demétier,etcetengagementauprèsdemesclientspourpartagerensemble lamagiedel’effetcoaching…

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Cetteséancedesupervisionestunchallenge:cecoachvoudrait«sereconnecter»àsasource intérieure, il a le sentiment d’être à côté de sa vérité profonde, les choses netournentplusronddanssavie,ilneressentplusl’aisance,lagrâce,lafluiditédontilfaitl’expériencequandtoutvabien.Aucontraire,encemoment,toutluisembledifficileetsasituationfinancièredevientcritique.Etantauchômageetenfindedroits, ildoitimpérativementretrouverrapidementunemploi (même alimentaire) en attendant que des opportunités s’ouvrent dans ledomainedecoachingpourlequelilestformé,compétentetmotivé.Lechallengeproposéparcecoachausuperviseurqu’ils’estchoisiestlesuivant:Client:«J’appréciebeaucoupcequevousécrivezdansvosarticles,j’aivuaussivosvidéos,etcequevouspartagezrésonneprofondémentenmoi. Jen’aipasdegrosmoyensencemoment,maisjecroisfermementqu’uneseuleséancepourraitdéjàmerendreungrandservice,sigrâceàelle,jepouvais«mereconnecteràmasourceintérieure»,merecentrer,meréaligner…Superviseur:«Aquoiverra-t-ondel’extérieurquevousaurezretrouvévotreconnexionintérieureàlafindecetteséance?»

Le superviseur est particulièrement vigilant à placer son client dans uneperspective pragmatique, factuelle et objective, d’autant plus que ce dernierabordevolontiersdesnotionsspirituellesetabstraitestellesque«connexion»,«bénédiction»,«alignement»,«prière»,«perceptiondesénergies»,etc…,toutenseplaignantd’avoirperdusa«connexion».Sansavoirriencontrecesmots-là,lasensationquivienttoutdesuiteausuperviseurc’estlanécessitéderevenirles pieds sur terre ! Et c’est ce qu’il s’appliquera à pratiquer pendant toute laséance.D’ailleursn’est-cepaslàqu’onpeutd’abordsereconnecter?

Client/coach : « De l’extérieur, on reverra des synchronicités se produire dans ma vie,comme par le passé. On verra que des coups de chance surviennent pour moi et quej’agirai dans l’aisance. Les opportunités viendront àmoi, je n’aurai pas besoin commemaintenantdeme faireviolencepourm’agiterdans tous les sens, sanssuccès,etenmeculpabilisant de ne pas réussir à faire ce qu’il faut…De l’intérieur, jeme sentirai bien,confiant,tranquille…»Superviseur:«C’estunobjectifquipourraitêtretraitéenplusieursséances,maispuisquevoussouhaiteztravailleravecmoisurcesujetenvousconcentrantsuruneseuleséance(etjecomprendspourquoidansvotresituation),nousallonsnousoccuperdevotrecasenuneseuleséance:-)…(rires)…Vousêtesconscientquecequevousdemandezc’estunpeucommedevousaccompagner lorsd’unesortederitueldere-connexion,quevous feriezpourvous-même?»Client/coach:«Onpeutlevoircommeça,celanemedérangepas.Voussavez,jevousaichoisi justementpourobtenirdes résultats rapidesetenrupture.C’estpourcelaque jevousaiappelé…Dois-je vous expliquerma situation, ou vous envoyer quelque chose, d’ici notre rendez-vous,pourquevouspuissiezvouspréparer?»

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Superviseur : « Personnellement, je n’ai besoin de rien savoir de plus sur vous et votrecontexte (voir : »accepter de ne pas comprendre« ). En revanche, si vous voulez vouspréparervous-mêmeàcetteséance,riennevousempêchedemettreparécritlerésultatquevousvisez,dedécrirelasituationcibletellequevousaimeriezlavoirprendreformedansvotrevie.Listez-enlesavantagesetdîtesenquoicelavousmotive.Maisfaîtescelapour vous : je ne vous demanderai pas deme le lire. Le jour de notre rendez-vous desupervision, nous travaillerons directement sur l’instant présent, si cela vous convient…Cettepréparationvousaiderapeut-êtreàvousconnectersurlecôtépositifdeceàquoivous aspirez, plutôt que de vous agiter en effet, et de vous culpabiliser après (et jecomprendsquecedoit êtreassezdésagréableàvivre).VousêtesOKpour fairecepetittravailparvous-mêmed’icinotreséance?»…Le rendez-vous se prend, et quelques jours plus tard, au téléphone, la séancecommence:Superviseur : Bonjour X. Alors, comment vous sentez-vous déjà commencer à vousreconnecterdepuisquevousm’avezparléilyaquelquesjours?»

(Cettetechniqueinspiréeparl’orientationsolutionsdeBillO’Hanlon,consisteàinduire que le client a déjà en partie résolu unepartie de la question par lui-même,qu’ilestcompétentparlui-mêmeàtrouversespropressolutions..)

Client/coach : « Plutôt un peumieux. Celam’a déjà fait du bien deme décider à vousappeleretde«passerà l’acte»deme faireaccompagner. J’attendsbeaucoupdecetteséance…»Superviseur : « Vous êtes donc motivé pour changer quelque chose en vous-mêmeaujourd’hui. Je suis contentpour vous, et departiciperà ce changementqui commencemaintenant… C’est comment quand vous vous sentez connecté ? Dîtes-moi ce que vousressentezmaintenant,oubiensivouspréférez,repensezpeut-êtreàunepériodefaste,etdécrivez-moicequevousressentiezàcemoment-là?»

(Leclientracontebrièvementd’autrespériodesdesavieoùilsesentaitbien)Superviseur:«Etmaintenant,tandisquevousvenezjusted’évoquercesressentispositifs,comment sentez-vous que quelque chose est en ce moment même en train de sereconnecter ?Décrivez-moi s’il vous plaît ce que vous ressentezmaintenant dans votrecorps?»

(Lesuperviseurproposeauclientdereveniràl’icietmaintenantdesoncorps,pour éviter trop d’échanges intellectuels, qui se passent dans la tête, loin desracinesqueleclientsouhaiteréinvestir…)

Client/coach(resteensilenceunmoment):«Jesensdesfourmillementsdansmespieds.Puisdelachaleur…Delachaleurquimontedanslesmollets…Jemesenscalme.»Superviseur : « Qu’est-ce que cela représente pour vous de la chaleur et desfourmillementsdanslespieds?»

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Client/coach:«Celam’évoquelaviequirevientdanslesracines…»Superviseur » OK, c’est donc que quelque chose est en train de se reconnecter par lesracines.C’estunbondébutdeséance,vousnetrouvezpas?Jevousinvitemaintenantàdéplacervotreattentiondespiedsverslesmains:queressentez-vousdansvosmains?»Client/coach (reste en silence un moment) : »Ah, là je sens des picotements dans mesmains,commeune«présence»chaleureuse…»(voir:«qu’est-cequelaprésence?«)Superviseur : «Qu’avez-vous envie de faire avec cette vie qui semanifestemaintenantdansvosmainsetvospieds?»Client/coach:«J’aienviedefairedubienauxautresenpratiquantlecoaching,mêmesijenepeuxpasenvivrepour l’instant. Jecomprendsque jemetspeut-être labarre trophaut, jevoulaisvivreducoachingtoutdesuite,etcelamecoupeduplaisird’aideretdecoacher,parcequeceladevientuntravail,qu’ilfautréussir(etdelànaîtunepressionquim’inhibeaulieudemestimuler).Jemerendscomptequejemetromped’enjeuenfait.Ducoup,jeveuxbienprendreunpeun’importequeljobpourgagnerunpeud’argenttoutdesuite, et commencer en parallèle à pratiquer le coaching tout de suite, en dehors dutravail,dansuneassociationquejeconnais,pourlesenfants,lesadosetleursparents…»Superviseur : «Super !…mais restonsencoreunpeudans le corps si vousvoulezbien :restezbienconnectéàvossensationsdans lespiedset lesmains…Etsimaintenantvousétendez votre perception de vitalité, de chaleur, de fourmillements et de picotements àl’ensembleducorps:commentest-ceentraindesereconnectercomplètement,àl’instantmême?»Client/coach :« Jenem’étaispas senticommeçadepuis longtemps.etcelarevient trèsfortenquelquesinstantsseulement…C’estétonnant!»

-Silence-Superviseur:«Vousvouliezvousreconnecter:est-cequec’estfait?Client/coach:»C’estcequej’éprouveàl’instant,eneffet…»Superviseur:«Bravo!Eneffet,vousavezétévite.Alors,maintenant:commentallez-vousconserver cet état en vous, pour pouvoir y revenir s’il vous arrivait de l’oubliersuperficiellement,commeprécédemment?

-Silence-Superviseur:«Dansl’idéede«sereconnecter»,ilyal’idéedequelquechosedontvouspourriezvousdéconnecter,non?Or,votre«source»(dontvousparliezl’autrefois),n’est-cepaslavieelle-même,oumêmevotrepropreespritpeut-être?Tantquevousêtesenvie,comment pourriez-vous être déconnecté de la vie ? Et si vous envisagiez que vous nepouveztoujoursêtreque«connecté»,parcequevousêtesvous-mêmecetteconnexion?Etsidansvosmainsetvospieds,vousneressentiezpas«laviequirevient»(puisqu’ellen’estjamaispartie),maisplutôt«vous-même»,autraversdevossensationsdel’êtreque

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vous êtes ? Ainsi vous n’induiriez plus vous-même cette idéementale, cette illusion dedéconnexion,(quiestmanifestementimpossible)?…Nota1:Cetteséanceapriscettetournure-ci,maiselleauraitpuprendreaussibienuneautre voie. Par exemple en utilisant la technique de coaching du « comment voussentiriez-voussanscettepensée?»...Maiscen’estpaslesuperviseurquichoisitdanssaboiteàoutils, c’estplutôt leclientqui inspiresoncoach,etdans la relationqui setisse:l’intuitiond’uneapprocheseproposed’elle-même.

… La suite de la séance n’est plus tellement racontable parce qu’elle est troppersonnelle.Néanmoinsjusquelàvousavezpuvoircommentleprocessusdesereconnectern’ariend’inaccessibleoud’abstrait.Aucontraire,ilestimmédiatettrèsconcret:

• Plutôtqued’enparler,nousl’avonsévoquédanslessensations,toutdesuite,au

seinmêmedecetteséancedecoaching• Plutôt que de parler des problèmes et de ses causes (ce qui n’est pas

recommandéencoaching),etmêmedessolutionsetdeleursconditionsfuturesdemiseenoeuvre,nousn’avonsparléderienetavonsplutôtpratiquéensembletoutdesuite!

Nota2:Jenesaispasquelsfurentleseffetsàmoyensetlongstermesdecetteséance,puisqu’il n’y en a eu qu’une seule. Mais quand un individu semet à l’écoute de sessensations, il cesse de « penser », il entre dans le corps avec la lampe-torche del’attention dirigée vers les sensations, il se met à ressentir intensément,authentiquementcequ’ilEST.Quoi de plus simple pour se connecter (c’est-à-dire éprouver la sensation deconnexion)quedesemettreencontactaveclasensationcorporelletoutdesuite,sansfiltre?Là, l’instantcessede«durer»,d’êtreperçucomme«unesecondeaprèsuneautre»,l’expériencesedéveloppedansuneseuleunitédetemps(quid’unemanièreobjectivedure probablement un certain temps,mesurable de l’extérieur avec un chronomètrequiindiquerabienunchiffre…).Quevoulez-vousfairedemieuxenuneseuleséancequedevousconnectermaintenant,toutdesuite,sanspré-requisetsanspréliminaire?Etqueferions-nousdemieuxen10séances,sicen’est10foislamêmechose(dedixmanièresdifférentesévidemment!)?Ducoup,queva-t-ilsepasseraprèslaséance?Vousneserezpaslà,nimoinonplus,pour le savoir.Mais en fait, il suffira de recommencer à se brancher consciemment,volontairementsurcequiestressenti,poursereconnecteràceque«jesuisvraiment»,par-delàlesagitationsquim’éloignentdelagrâcenaturelledel’instantprésent…

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SollicitervotrecoachintérieurDansleslignesquisuivent,jevaisencorevousraconterdesboutsd’uneséancedesupervision,intercalésavecdesquestions,pourquevouspuissiezvousinterrogersurlamanièredontvousvousyprendriezpourcréerdelavaleurpourleclient,sivousétiezàlaplacedesoncoach.Ensuite,jevousdiraicequej’aifait,pourquoijel’aifait,etcequecelaadonné.Aupassage,nouspartageronsquelquescoupsdeprojecteursurlescroyanceslimitantesetlafaçondelesrecadrer.Débutdelaséance:• Client:«Aujourd’huilethèmequejevoudraistravaillerensupervisionestlesuivant:

jevoudraispasserdel’indécisionàlacertitude!Souventjevoudraisprendreunedécision,mêmesimple,maisjemeperdsendifférentesoptionsparmilesquellesjen’arrivepasàchoisir…etducoup,jereporteàplustardladécision»

• Coach:«Donnezmoiunexemple,s’ilvousplaît…»• «Encemoment,jevoudraismonteruneformation,maisjenesaispassijecréecette

formationen1ou2jours.Etpuisjenesaispasnonplusquelprixfixer…»• «Ok.Mercidecetexemple.Qu’est-cequivousposedifficultédanscetexemple?»• «J’aipeurdemetromper…»• «Ah,ok.Qu’est-cequisepasseraitsivousvoustrompiez?»• «Riendegraveprobablement,maisj’aipeurd’êtrecritiqué,jugé..»• «Parquelqu’unenparticulier?»• «Nonc’estplutôtcommeunevoixintérieurequimemetengardedenepasme

tromper,etquimefaitpeurenquelquesorte…»Acestadedelaséance,quelssontvosréflexesdecoach?Vouspourriezêtretentéd’explorerl’origineoulepourquoidecettepeur.Maisoutrequeleclientn’estpaslàpourça,etquec’estéventuellementindiscret,celavapeut-êtrel’embarrasser(ilnesaurapeut-êtrepastropquoivousrépondre)etsurtoutneluiêtred’aucunsecours!Rappelons-nousqu’iln’estpasenthérapiepourcomprendre,maisencoachingpourchanger(cequin’empêchepasdecomprendre,maiscomprendrel’origineoulepourquoin’estpasforcémentlemeilleurmoyenduchangementencoaching)Vouspourriezaussicommenceràchallengercettecroyance«sijechoisis,jepeuxmetromperetc’esttrèsgrave!»…Mais,mêmesileclientestd’accordpourfairecetravailderecadrerunecroyancelimitante,ilfaudrad’abordreconnaîtreetvaliderensemblelesbénéficesréelsqu’ilyaànepasvouloirsetromper.Leclientestévidemmentconscientd’êtrehandicapéaveccettecrainteirrationnelle,quil’empêchededéciderdefaçonsimple.Pourtant,iln’estpasforcémentgênédelamêmemanièrepourlesdécisionsimportantesdesavie,qu’ilpeutobjectiver,analysertranquillement,etprendreàbraslecorpspourlestraiter.Non,cesdécisions-là,ilarriveplutôtbienàlesprendre.Ils’agitplutôtdesminidécisionsdugenre:«j’aienvied’écrireunarticlesurmonblogmaisjenesaispasparquoicommencer…etducoup,jenefaisrientoutdesuite,jereporte,jelevismal,jem’enveux…j’aimeraispouvoirjustem’ymettreetvoilà.Ceseraitsimple,j’auraisuneidée,jelamettraisenoeuvre.Aulieudecela,jevisuncertainembarras,quisetraduit

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parunecertaineinertie…Leschoixsimplespourd’autressontcompliquéspourmoi,etmeprennentbeaucoupdetempsetd’énergie…»Onimaginebienquecettepersonneestmotivéepourrecadrercettepeurdesetromperetd’êtrejugé,quiluicoûtecher.Maisilfautreconnaîtrequelesmotivationsinconscientesquilapoussentànepasdéciderparpeurdel’erreuretdujugementsontplusfortesquesondésirdeprendreunedécisionsimplerapidement.Ilseraitdonctactiquementjudicieuxdereconnaîtrecesmotivations,d’entendreleursvoixetlesprendreencomptedanslanouvellestratégiedecomportementqueleclientvasechoisir.Sinononsedoutebienquelastratégieseramiseenéchecparcesmotivationsfortes.Cettepersonneabesoindesécurisersesdécisions,enyvoyantclairsurlesenjeuxetlesoptions.Adéfaut,ellerestedanslaconfusionets’enlisedanslesdétailsdelacomplexitéquil’assaillent,etellen’avancepas,neprendpasdedécision!Cebesoindeclarification,desimplification,etderéassuranceestbienlégitime.Ilvafalloird’abordlereconnaîtreetentenircompte…Commentvalideriez-vouslesmotivationspositivesduclient?…alorsmêmequ’ilsouhaitesedébarrasserdecettedifficultéàchoisir,qu’ilvitcommeunfreinquil’empoisonne!Vouspourriezparexempleproposerlaquestionsuivante:«Quelssontlesbénéficesqu’ilyapourvousànepasprendrederisqueetreporterlesdécisionsincertaines?».Lapersonnevad’abordêtredécontenancéeparcettequestionquiluiparaîtuncontresens:«Iln’yapasdebénéfices,puisqueprécisémentcelamecoûtebeaucoup…».Insistez,enpositionbasse,avecchaleuretenthousiasme…«Ildoitbienyavoirunbénéficepourvous,sinonvousn’agiriezpasainsi.Peut-êtreparexemple,quecelavousaprotégéparfoisdecertaineserreurs?»Cettepersonneadebonnesraisonsd’avoirmisenplacecettestratégied’ajournementetdeprocrastination.Elleseperddansdesdétailsquilaprémunissentd’uneactiontroprapide,ellesedonneainsilesmoyensdemuriretdelaissermaturersesprojets.Alors,certescen’estpasaussi«performant»quecequ’ellevoudraitensecomparantàjenesaisquelstandardd’efficacité,maisc’estsonécologieàelleetjusqu’iciçaneluiapastropmalréussi,puisqu’elleestencoreenvie,etqu’ellealecouragemêmederemettreenquestioncemodedefonctionnement.N’allonsdoncpasjetertropvitelebébéavecl’eaudubain!Creusonsencorececasavecceclient:Desidées,desenvies,elleena!Lesinformations,lesarguments,lescompétences,ellelesa…Cequiluimanque:c’estl’impulsionpourdécideretselancer.Maispourquoi,puisqu’ilyal’envie?Parcequ’ilyaunevoixenellequiluifaitvoirtouteslescombinaisonspossibles,danslesquelleselleseperd.Etpuisilyaunevoixquiluifaitdouterqu’elleferalebonchoixparmitouteslesoptionsQuelplandeséanceimagineriez-vousàcestadepouraccompagnercettepersonneverslerésultatqu’ellesouhaite?D’ailleurs,àcestade,voussouvenez-vousdelaformulationexactedesonobjectif?:-)

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Nousavonsd’abordprisl’exempledequelquessituationsd’indécision,quenousavonsexaminéesensemblepourluipermettrededégageravecaisanceunedécisionbiensécurisée.Lapersonneariplusieursfois,enreconnaissantquecen’étaitpasbiencompliquéenfait…J’aiperçuqu’ellesesentaitpeut-êtrepresque«honteuse»d’avoireubesoindepasserdutempsencoachingpourprendredesipetitesdécisions,quiluiparaissaientfinalementsiévidentesaprèscoup.Alors,toutenriantavecelledemanièrecompliceetsansjugement,jeluiaiproposédemodélisercommentnousétionsparvenusensembleàcerésultatqu’ellejugeaitsatisfaisant.Elleadoncretracélecheminempruntéetrepéréquelesquestionsproposéesluiavaientpermisdedécomposerlacomplexitéenélémentssimples(listantquelquesalternativespourl’inviterensuiteàchoisirlameilleureselonsesproprescritères),deprendredesrepèresextérieurs(dubenchmarkpourchoisiruntarifdejournéeàsaformation),etc…(peuimportececheminquiluiappartient,dumomentqu’ilafonctionnépourellecettefois-là).Puisjeluiaiproposéd’appliquercetteméthodequivenaitdefonctionnersurdeuxcasconcrets,àunetroisièmesituationdesonchoix,maiscettefois-ciensollicitantl’accompagnementdesonproprecoachintérieur(aulieudetravailleravecmesquestionsdecoachexterne).Cequ’elleafait,pourtrouverletitred’unarticleàécrire,mepermettantdelarejoindreenco-constructiond’idéesdetitre,puisqueleprocessusdelaséanceétaitprisenchargeparsoncoachintérieur,quinousproposaitlesbonnesquestions(commentverrais-tucetitre?Serait-ilcourtoulong?Serait-ceunequestionouunconseil?Serait-ilprovocateur?Etc…).Elleatrouvéunedizained’optionsimmédiatementetaensuitechoisisimplementcellequiluiplaisaitleplus.Ellevenaitd’intégrerl’apportexternedesoncoachintérieur,débloquantsonsystèmed’indécisionpourluipermettredeprendredesdécisionsfacilementsurdespetitssujets,àtitred’exemples.Biensûr,cetravailn’estpasmiraculeux,etilnesuffirapeut-êtrepasàtoutrésoudrececasdeblocageenuneseulefois,maisavecunpeudetravailpersonnel,ceclientvamusclersoncoachintérieuretrapidementapprendreàdéciderplusvite.Enfinenmodélisationdenotretravail,jeluiaiproposédesollicitersonpropresuperviseurintérieur,enrepassantenrevuelesdifférentesétapesdelaséance,puisenschématisantcequiavaitprovoquéledéblocage.Ainsicetravaildesupervisionapurenforcersoncoachintérieurenluimontrantbiencommentrecommencerdansd’autressituations.Cettepersonneapuaussivisualiserlesaspectsd’elle-même,àl’oeuvredanscettesituationdeblocage(voirschémaci-dessous):

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• Cellequidétientlesressources,lesinformations,lesélémentsderéponses• Cellequidoute,quirepousseleséchéancespouréviterdes’exposeraurisque• Cellequivoudraitdécideretquin’yarrivepas

Jeluiaidoncproposédepositionnersoncoachintérieurdansleschéma:

Enfin,nousavonsvisualiséensemblecommentcecoachintérieurallaitpuiserlesressourcesdelaTerre,pourrassurerl’EauetpermettreauFeud’accomplirsontravail…

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Résumonslesétapesdecettetechniqueducoachintérieur:

• Définitiondel’objectif• Validationdelacroyancepositivesous-jacenteàlacroyancelimitante• Deuxexemplesd’indécisionsrésoluesàl’aided’unaccompagnementsimple• Propositiond’intégrercetteméthode,ensel’appliquantàunetroisième

situationmaissansl’aideducoachextérieur,uniquementaveclesquestionsducoachintérieur

• Modélisationdesapportsdelaséanceavecvisualisationdesdifférentsprotagonistesdelasituation,pourfaireexisteretpositionnerlecoachintérieurdansleschémadefonctionnementdelapersonne

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Enguisedeconclusion:lavoieduquotidien!J’aimecetteexpression:«l’EspritduCoaching».Ellem’évoqueautant«l’espritau-dessusdelalettre»quele«grandesprit»desamérindiens,quiplaneraitau-dessusdesCoachs,pourlesinspirerdanslapratiquedeleurart.Ilmefaitaussipenseràla«quintessence»desAlchimistes,cetespritsubtilau-dessusdesquatreélémentsvisibles…Voyonscommentl’espritducoachingpeutréenchanterlequotidien.Ilyadanscettenotiond’EspritduCoachingquelquechosedetranscendantetdepuissant,quej’aimerapprocherdecelle,pluspragmatiquede:«Voieduquotidien».C’estKarlfriedGrafDürkheim(«Pratiquedelavoieintérieure,lequotidiencommeexercice»),quim’alepremieréveilléàcetteidéeformidablequelaVoiedoitnonseulements’inscriredanslequotidien,maisquelavoieestlequotidienlui-même.Cedernierestdèslorsexaucéd’unton,acquérantparlàcettedimensioninitiatiqued’êtreunsupportmiroir,quinousmetencontactaveclemystèredenotreprofondeur…Danscetteperspective,iln’yaplusàséparerlaVoiespirituelle(oucelledudéveloppementpersonnel,ouencorecelledel’épanouissementdubienêtreautraversdelaperformanceprofessionnelle…)dessituationsordinairesdetouslesjours.L’activitéprofessionnelledevientun«exercicespirituel»àpartentièreetn’estplusuneparenthèseauseindelavraievie.Cen’estplusunesortedemalnécessairepours’affranchirdescontingencesetpouvoirs’adonnerensuiteàcequicompteraitvraiment.Cetteactivitécessed’être«profane»encesensqu’elleimpliquealorstoutnotreêtre,bienau-delàdelaconscienceprofessionnelle,dugoûtdutravailbienfaitoududésirdebienréussirsesentretiensdeCoaching.LeCoaching,envisagécommeuneVoie,devientunvéritablecheminderéalisation,unterraind’entraînementoùl’ons’exerceàdevenirmeilleursoi-mêmeaucontactdesesclients,oùcesdernierssontnoscompagnonsderouteàparité,chacunétantcentrésursespropresobjectifs,maistousdeuxétantengagéssolidairementd’unemanièresystémiquedansunélanverslechangementetversl’action…Bienqu’ayantbénéficiétrèstôtd’enseignementsindiquantclairementqu’iln’yapasàséparerleschoses,j’ailongtempscrumalgrétout,quejefaisaiscemétierdeCoach«pardéfaut»:parcequec’estcequejefaisaisfinalementdemoinsmaletqu’ilfallaitbiengagnersavie.Implicitement,j’attendaisdemeilleursauspices,pourenfindonnerlibrecoursàmavocationspirituelle,autraversd’activitésquejecroyaisplusenligneavecmesorientationspersonnelles.Mais,j’hésitaisàmelanceretjecréaisdemoi-mêmeartificiellementunclivageentredeuxpartiesdemavie:

- cellequejevivais,laconsidérantinsatisfaisantemaissupportableàtitreprovisoire,

- etcelledontjerêvaismaisquejecroyaisimpossibleàréalisertoutdesuite(nemesentantjamaissuffisammentprêt,nevoyantpascommentenvivre…autantd’excusesbienclassiques,dontlescoachsentendentsouventparleraucoursdeleursséances).

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Cen’estquepeuàpeu,commel’appétitvientenmangeant,quej’aifiniparcomprendregoutteàgoutte(àl’instard’unelentedistillation)quelecoachingétaitentraindedevenirpourmoi,nonpasunchemind’empruntquej’arpentaisenpassagerclandestin(qu’onfiniraitbienunjourpardémasquer),maisunvéritableTravail,monmétier,toutsimplementunepartiecentraledemonchemindevie.Maintenant,sanspourautantmefaired’illusion,j’aimeàconsidérerlapratiqueprofessionnelle,nonseulementcommeunart,maiscommeuneVoie,àl’imagedescompagnonsdudevoirquifaisaientdeleurmétier,unedémarchespirituelle,autraversdelaquelleseforgeaitlaqualitédeleurêtre(Cf.«LapenduleàSalomon»–RaoulVergez),etnonseulementlaqualitédeleursoeuvres.Etpourconclure,jen’aipasenviedeconclurecelivre.Iln’estqueledébutdessuivants.Jevoulaisdéposerenunmêmesupportlesbasesducoachingdel’énergie,etc’estàpeuprèsfait,aveclespagesquevousvenezdelire.Maisilrestetoutelasuiteàécrireavecmonassocié(etnéanmoinsami)FrankSalles:

- Nousavonspourprojetd’écrireunlivresurlecoachingd’équipe,quiserviradesupportànotrecycledeformationaucoachingd’équipe,commecelui-ciseralesupportdelaformationaucoachingdel’énergie.

- Ensuite,nousécrironsunlivretsurlesstylesdecoach.- Puis,ilresteraàpoussernotrerechercheplusavantsurl’énergie,enproposant

desprotocoles(quenoustestonsencemomentdansnotreclubdecoachs),etenréfléchissantàd’autresmanièresd’utiliserlesénergiesencoaching,peut-êtredefaçonencoreplusoriginalequeparlaparole,enutilisantlagéométrie…(maisarrêtez-moi!Sinonjevaiscommenceràdévoilernossecrets.Soyonsencoreunpeupatients,ceprojetprendraletempsqu’ilfaudrapourêtremûricommeilsedoit…)

Nousespéronsvousvoirunjourdansnosformations,ouensupervisionpourquoipas?Quoiqu’ilensoit,sansvousconnaître,nousavonspasséunbonmomentenvotrecompagnie.Abientôtpeut-être…Paul