les théories de motivation
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THTHÉÉORIES DE LA ORIES DE LA MOTIVATIONMOTIVATION
L’origineL’origine des des théoriesthéories de la de la MotivationMotivation
Les théories des besoinsLes théories des besoins: nous avons des : nous avons des besoins et pour les satisfaire, nous besoins et pour les satisfaire, nous déclenchons des comportements motivés. déclenchons des comportements motivés.
Les théories du renforcementLes théories du renforcement: nos : nos comportements sont contrôlés par leurs comportements sont contrôlés par leurs conséquences, et non pas par des conséquences, et non pas par des phénomènes internes, tels que les besoins, phénomènes internes, tels que les besoins, attitudes, les valeurs, l’instinct, etc..attitudes, les valeurs, l’instinct, etc..
Chaque théorie s’appuie sur une perspective et Chaque théorie s’appuie sur une perspective et un ensemble de postulats qui lui sont propre.un ensemble de postulats qui lui sont propre.
L’origine des théories de la L’origine des théories de la Motivation(suite)Motivation(suite)
Les théories cognitivesLes théories cognitives: notre : notre comportement est issu de nos croyances, comportement est issu de nos croyances, nos attentes, nos valeurs, les choix que nous nos attentes, nos valeurs, les choix que nous faisons, etc.faisons, etc.
Les théories des caractéristiques des Les théories des caractéristiques des emploisemplois: la motivation est liée à certaines : la motivation est liée à certaines caractéristiques qui sont ou non présentes caractéristiques qui sont ou non présentes dans le travail que nous faisons.dans le travail que nous faisons.
Des points de vue pour Des points de vue pour mieux comprendre la mieux comprendre la
motivationmotivationLes différencesLes différencesindividuellesindividuelles La hiérarchie La hiérarchie
des besoins de des besoins de MaslowMaslow
La théorie des La théorie des besoins de besoins de McClellandMcClelland
Contextes de travail Contextes de travail et et organisationnelorganisationnel
La théorie des deux La théorie des deux facteurs d’Herzbergfacteurs d’Herzberg
Les théories Les théories relatives au relatives au contenu des contenu des emploisemplois
La théorie deLa théorie de l’équitél’équité
Les comportements Les comportements des gestionnairesdes gestionnaires
Théorie du Théorie du renforcementrenforcement
Théorie de la Théorie de la détermination des détermination des butsbuts
MotivationMotivation La théorie des La théorie des
attentesattentes La théorie La théorie
del’attributiondel’attribution
« LA » meilleure théorie « LA » meilleure théorie n’existe pas. Certaines n’existe pas. Certaines s’appliqueront mieux à s’appliqueront mieux à certains contextes et à certains contextes et à
certaines personnes que certaines personnes que d’autres. Il est préférable, d’autres. Il est préférable, pour un gestionnaire, de pour un gestionnaire, de
tenir compte des tenir compte des contingences structurelles contingences structurelles
avant de jeter son dévolu sur avant de jeter son dévolu sur l’une ou l’autrel’une ou l’autre
BesoinBesoin
Sentiment de manque, d’insatisfaction lié àSentiment de manque, d’insatisfaction lié àl’origine à une nécessité physiologique non l’origine à une nécessité physiologique non contrôlée (manger, boire, …) puis élargi à contrôlée (manger, boire, …) puis élargi à
des des champs plus vastes par la psychologie. champs plus vastes par la psychologie. Ce manque va créer une tension génératrice Ce manque va créer une tension génératrice d’une force qui va pousser un individu à agir d’une force qui va pousser un individu à agir dans un certain sens. (la motivation)dans un certain sens. (la motivation)
Hiérarchie des besoinsHiérarchie des besoins, selon Maslow, selon Maslow
5.Besoins d’auto-réalisation5.Besoins d’auto-réalisation
4.4.Estime des autresEstime des autres
3. Appartenance3. Appartenance
2.2.Besoin de sécuritéBesoin de sécurité
1.1.Besoins physiologiquesBesoins physiologiques
Principes fondamentauxPrincipes fondamentaux1.1. Un besoin non satisfait est facteur de Un besoin non satisfait est facteur de
motivation.motivation.
2.2. Un individu cherche à satisfaire d’abord un Un individu cherche à satisfaire d’abord un besoin de niveau 1.besoin de niveau 1.
3.3. Lorsqu’un niveau est atteint, l’individu passe Lorsqu’un niveau est atteint, l’individu passe au niveau suivant.au niveau suivant.
4.4. Un besoin satisfait n’est plus facteur de Un besoin satisfait n’est plus facteur de motivation.motivation.
Par ailleurs…Par ailleurs… … … il y a chevauchement entre les niveauxil y a chevauchement entre les niveaux
Motivations…Motivations…
BesoinsBesoins
a)a) Besoins physiologiqueBesoins physiologique
b) Besoins de sécuritéb) Besoins de sécurité
c) Besoins relationnelsc) Besoins relationnels
d) Besoin d’auto-réalisationd) Besoin d’auto-réalisation
Motivations
•combler a faim
•Éviter…
-
-
-…
1. Besoins physiologiques1. Besoins physiologiques FaimFaim SoifSoif AbriAbri SexeSexe
Aujourd’huiAujourd’hui
Maslow Hackman et Oldham
Herzberg
Besoins primaires
Besoins secondaires
Facteursde
motivation
Facteursde
maintenance
Caractéristiquesdes
emplois
La hiérachie des besoins de La hiérachie des besoins de MaslowMaslow
PhysiologiquPhysiologiqueeBesoins de base
SécuritéSécuritéBesoin d’être en sécurité
AmourAmourDésir d’aimer et être aimé
EstimeEstimeBesoin d’être reconnu, estimé par les autres
ActualisatiActualisationonBesoin de se réaliser
Le modèle général de la Le modèle général de la Théorie des attentes de Théorie des attentes de
VroomVroom
AttenteAttente“Quelle sont mes
chances d’atteindre l’objectif si je freine
mon effort?”
AttenteAttente“Quelles sont mes
chances d’atteindre l’objectif
si je travaille fort?” InstrumentalitéInstrumentalité“Quelles sont mes
Chances d’obtenir le résultat 1,2,3…
si j’atteins mon objectif?”
Effort Effort élevéélevé
Decision demanifester un
effort
Effort peu élevé Objectif de performance
Objectif de performance
Résultat 3
Résultat 2
Résultat 1
Résultat 3
Résultat 2
Résultat 1
ValenceValence“Jusqu’à quel point est-ce
ces résultats ont de la valeur à mes yeux?”
L’ÉQUATIONL’ÉQUATION
MM = = aaiivv11aa
00
11ii--11
v=v=selonselon
Les ajouts de Porter and Lawler Les ajouts de Porter and Lawler au modèle de Vroomau modèle de Vroom
3Effort
6Performance(réalisation)
9Satisfaction
7ARécompensesintrinsèques
7BRécompenses extrinsèques
8Perception de l’équité des récompenses
1Valeur de
La récompense
2Perception
de la probabilitéEffort-récompense
4Compétences
5SupportServices
FormationTechnologie
La théorie de l’équitéLa théorie de l’équité
Ce que je Ce que je reçoisreçoisCe que je donneCe que je donne
VS.VS. CeCe qu’il donne qu’il donneCe qu’il reçoitCe qu’il reçoitVS.VS.
Certains facteurs considérés Certains facteurs considérés lorsqu’on se comparelorsqu’on se compare
Ce que je peux donner Ce que je peux reçevoir
•Temps•Qualifications•Formation•Habiletés/compétences•Créativité•Ancienneté•Loyauté à l’organization•Age•Traits de personnalité•Effort fourni•Apparence•Etc.
•Salaire/bonus•Bénéfices marginaux•Affectations stimulantes•Sécurité d’emploi•Échelle de carrière/promotions•Symboles de statut social•Environnement de travail agréable et sécuritaire•Opportunités de développement/ croissance personnels•Reconnaissance•Participation aux décisions importantes
Justice OrganisationelleJustice OrganisationelleJustice DistributiveJustice Distributive : L’équité perçue dans le : L’équité perçue dans le
processus de distribution des processus de distribution des ressources/récompenses, etc.ressources/récompenses, etc.
Justice ProcéduraleJustice Procédurale : L’équité perçue dans le : L’équité perçue dans le processus et les procédures d’affectationprocessus et les procédures d’affectation
Justice InteractionelleJustice Interactionelle : : L’équité perçue dans le L’équité perçue dans le
comportement de ceux comportement de ceux qui ont qui ont à prendre des à prendre des décisions.décisions.
La motivation: une La motivation: une définitiondéfinition
Conséquence d’une telle définition de la Conséquence d’une telle définition de la motivation:motivation:
Tout comportement est porté par une intention, il n’est pas le Tout comportement est porté par une intention, il n’est pas le fruit du hasard;fruit du hasard;
La Motivation amène les gens à agir;La Motivation amène les gens à agir;
Les gens ne changent pas un comportement ou ne s’engagent Les gens ne changent pas un comportement ou ne s’engagent pas dans une nouvelle activité sans avoir une raison pour le pas dans une nouvelle activité sans avoir une raison pour le faire;faire;
La Motivation amène les gens à se centrer sur un résultat ou un La Motivation amène les gens à se centrer sur un résultat ou un but;but;
La Motivation aide les gens à fournir un effort soutenu et à La Motivation aide les gens à fournir un effort soutenu et à persister dans ce qu’ils entreprennent.persister dans ce qu’ils entreprennent.
Motivation: Ensemble des conditions et des processus Ensemble des conditions et des processus responsables duresponsables du déclenchementdéclenchement, de la, de la directiondirection, de de l’l’intensitéintensité et de laet de la persistance persistance d’un comportementd’un comportement orienté orienté vers un butvers un but.
Un modèle intégré de la motivation Un modèle intégré de la motivation au travailau travail
Habiletés, connaissances
Attitudes & PersonnalitéEmotions,Affects
Croyances & Valeurs
Contributions personnelles
Environnement physiqueContenu de l’emploi
Récompenses-renforcementsSupervisison &
CoachingNormes sociales
Culture organisationnelle
Contexte de travail
Processus motivationnel
Comportementsmotivés
Compétences
Permet ou inhibe
Déclenchementdirection intensité persistance
Un modèle intégré de la motivation au Un modèle intégré de la motivation au travail(suite)travail(suite)
Contributions personnelles
Contexte detravail
Processusmotivationnels
Compétences
Permet ou inhibe
PerformanceComportements motivés
Satisfaction
Dimensions corrélées à la satisfaction au travailDimensions corrélées à la satisfaction au travail
Variables ReliéesVariables Reliées Direction de laDirection de la Force de laForce de laà la Satisfactionà la Satisfaction relationrelation RelationRelation
MotivationMotivation PositivePositive ModéréeModéréeParticipation(engagement) Participation(engagement) dans le travaildans le travail PositivePositive ModéréeModéréeCitoyenneté Citoyenneté organisationnelleorganisationnelle PositivePositive ModéréeModéréeDévouement Dévouement PositivePositive ForteForteAbsentéismeAbsentéisme NégativeNégative FaibleFaiblePonctualitéPonctualité NégativeNégative FaibleFaibleRoulement de personnelRoulement de personnel NégativeNégative ModéréeModéréeTroubles cardiaquesTroubles cardiaques NégativeNégative ModéréeModéréeStressStress NégativeNégative ForteForte““Syndicalisme”Syndicalisme” NégativeNégative ModéréeModéréePerformance au travailPerformance au travail PositivePositive FaibleFaibleLife satisfactionLife satisfaction PositivePositive ModéréeModéréeSanté mentaleSanté mentale PositivePositive ModéréeModérée
Conséquences des théories et des modèlesConséquences des théories et des modèlessur certains résultats attendussur certains résultats attendus
• Engagement Engagement volontaire dans volontaire dans l’actionl’action
BesoinsBesoins RenforcementRenforcement ÉquitéÉquitéRésultatRésultatattenduattendu
• EffortEffort
• PerformancePerformance
• SatisfactionSatisfaction
• AbsentéismeAbsentéisme
• Roulement de Roulement de personnel personnel
Conséquences des théories et des modèlesConséquences des théories et des modèlessur certains résultats attendus (suite)sur certains résultats attendus (suite)
• Engagement Engagement volontaire dans volontaire dans l’actionl’action
AttentesAttentes ButsButs Caractéristiques Caractéristiques des emploisdes emplois
RésultatRésultatattenduattendu
• Effort Effort
• PerformancePerformance
• SatisfactionSatisfaction
• AbsentéismeAbsentéisme
• Roulement deRoulement de personnel personnel
La hiérachie des besoins de La hiérachie des besoins de MaslowMaslow
!!!!!!Un besoin qui est satisafit, en vertu Un besoin qui est satisafit, en vertu du modèle de Maslow, perd de son du modèle de Maslow, perd de son
potentiel motivationnel. Le potentiel motivationnel. Le gestionnaire doit donc toujours être gestionnaire doit donc toujours être à l’affût des besoins émergents…à l’affût des besoins émergents…
La théorie des besoins de La théorie des besoins de McClellandMcClelland
Besoin d’affiliationBesoin d’affiliation Besoin de s'associer à d'autres personnes dans des situations de travail, de loisir, Besoin de s'associer à d'autres personnes dans des situations de travail, de loisir,
d'affection, d'amitiéd'affection, d'amitiéBesoin d’accomplissementBesoin d’accomplissement Besoin de surmonter des obstacles, d'exercer sa force, d'accomplir quelque chose de Besoin de surmonter des obstacles, d'exercer sa force, d'accomplir quelque chose de
difficile, aussi bien et aussi vite que possibledifficile, aussi bien et aussi vite que possibleBesoin de puissanceBesoin de puissance Besoin d’influencer, d’encourager, d’entraîner les autres à réussir, à atteindre un but. Besoin d’influencer, d’encourager, d’entraîner les autres à réussir, à atteindre un but.
Selon la théorie de McClelland, la personnalité de base d'un Selon la théorie de McClelland, la personnalité de base d'un individu est caractérisée par la dominance de l'un des trois individu est caractérisée par la dominance de l'un des trois besoins : besoin dbesoins : besoin d''accomplissementaccomplissement, d', d'affiliationaffiliation ou de ou de
puissancepuissance..
La théorie des deux facteurs La théorie des deux facteurs (Herzbergh)(Herzbergh)
Cette théorie des contenus, formalisée par Frederick Herzberg et ses collaborateurs (1959), distingue les
facteurs intrinsèques et les facteurs extrinsèques. Les premiers également appelés motivateurs sont causes de
satisfaction, exclusive de toute insatisfaction. Ils comprennent l'accomplissement, la reconnaissance dans
le travail, le travail proprement dit et l'avancement. Les seconds, dits aussi facteurs d'hygiène ou d'ambiance,
consistent dans la politique et l'administration de l'entreprise, les qualités techniques du supérieur
hiérarchique, la rémunération, les relations avec le personnel d'encadrement, les conditions de travail
Théorie des deux Théorie des deux facteurs:facteurs:
Facteurs de Facteurs de maintenancemaintenance-Facteurs de -Facteurs de motivationmotivation
Facteurs de Facteurs de maintenancemaintenance Le supérieur (qualités Le supérieur (qualités
et défauts)et défauts) Les politiques et Les politiques et
procéduresprocédures Les conditions de travailLes conditions de travail Les relations avec les Les relations avec les
collègues, les collègues, les subordonnés et les subordonnés et les supérieurssupérieurs
La sécurité d’emploiLa sécurité d’emploi La rémunérationLa rémunération Les facteurs de vie Les facteurs de vie
personnellepersonnelle
Facteurs de Facteurs de motivationmotivation Les accomplissementsLes accomplissements Le travail lui-mêmeLe travail lui-même La reconnaissance des La reconnaissance des
accomplissementsaccomplissements La responsabilitéLa responsabilité La promotion ou La promotion ou
l’avancementl’avancement Le développement Le développement
personnelpersonnel
Théorie des deux facteurs d’HerzbergThéorie des deux facteurs d’Herzberg
Haute MotivationHaute Motivation
ÉlevéÉlevéFacteurs de maintenance
BasBas ÉlevéÉlevéFacteurs de motivationBasBas
Basse MotivationBasse Motivation
Haute InsatisfactionHaute Insatisfaction
Basse InsatisfactionBasse Insatisfaction
PROCESSUS DE MOTIVATIONPROCESSUS DE MOTIVATION
BESOIN(Carence) SENSATION
DÉSIRDE SATIS.
RÉCOMPENSEOU PUNITION
IMAGEDU BUT
ALTERNATIVESACTIONRÉALISATION
PRINCIPAUX BESOINSPRINCIPAUX BESOINS
PHYSIOLOGIQUESPHYSIOLOGIQUES
Respirer, boire, manger, dormir, avoir du confort, se loger, Respirer, boire, manger, dormir, avoir du confort, se loger, se vêtirse vêtir
SÉCURITÉSÉCURITÉ
Survivance, prévisibilité, protection de soiSurvivance, prévisibilité, protection de soi SOCIAUXSOCIAUX
Appartenance, amitié, amour, compréhension, Appartenance, amitié, amour, compréhension, engagementengagement
ESTIME DE SOIESTIME DE SOI
Réputation, reconnaissance, succès, avoir du statut Réputation, reconnaissance, succès, avoir du statut ACTUALISATIONACTUALISATION
Innovation & créativité, potentielInnovation & créativité, potentiel
THÉORIE DES 2 FACTEURS THÉORIE DES 2 FACTEURS D'HERZBERGD'HERZBERG FACTEURS D'HYGIÈNE (CONTEXTE)FACTEURS D'HYGIÈNE (CONTEXTE)
Salaire & conditions de travailSalaire & conditions de travail Politiques administrativesPolitiques administratives Relations interpersonnellesRelations interpersonnelles (ne motivent pas, mais préviennent l'insatisfaction(ne motivent pas, mais préviennent l'insatisfaction
FACTEURS DE MOTIVATION (CONTENU)FACTEURS DE MOTIVATION (CONTENU) Le travail lui-mêmeLe travail lui-même La reconnaissanceLa reconnaissance Les promotionsLes promotions L'accomplissementL'accomplissement (Motivent, permettent la satisfaction)(Motivent, permettent la satisfaction)
THÉORIE DE McCLELLANDTHÉORIE DE McCLELLAND
BESOIN D'ACCOMPLISSEMENTBESOIN D'ACCOMPLISSEMENT
Disposition de la personnalité qui pousse vers la réussite et le Disposition de la personnalité qui pousse vers la réussite et le
dépassementdépassement
BESOIN DE POUVOIRBESOIN DE POUVOIR
Désir de contrôler la situationDésir de contrôler la situation
Prêt à se confronterPrêt à se confronter
BESOIN DE RAPPROCHEMENTBESOIN DE RAPPROCHEMENT
Recherche de liens avec les autresRecherche de liens avec les autres
Désir de ressembler aux autresDésir de ressembler aux autres
CARACTÉRISTIQUESCARACTÉRISTIQUESD'UN BESOIN ÉLEVÉ D'ACCOMPLISSEMENTD'UN BESOIN ÉLEVÉ D'ACCOMPLISSEMENT
Goût des responsabilitésGoût des responsabilitésProviennent de la classe moyenneProviennent de la classe moyennePréférence pour les collègues plus Préférence pour les collègues plus
compétents qu'amicauxcompétents qu'amicauxL'argent est une rétroaction de leur L'argent est une rétroaction de leur
compétencecompétenceBesoin de rétroaction sur leurs succès Besoin de rétroaction sur leurs succès
et échecset échecsMeilleur rendementMeilleur rendement
LE LE RENFORCEMENTRENFORCEMENT
CONSÉQUENCESTIMULUS RÉPONSE
Performance Renforcementpositif ou négatif(Comportement)
Conséquence permet de créer un automatisme entre le stimulus et la réponse (et non pas entre la réponse et la conséquence)
RÉSULTAT RÉSULTAT ANTICIPÉANTICIPÉInstrumentalité = probabilité d'obtenir la récompense
Valence = valeur de la récompense
Résultat anticipé = capacité d'y arriver (R.A)
MOTIVATION = VALENCE x INSTRUMENTALITÉ x R.A.
MOTIVATION & EFFICACITÉMOTIVATION & EFFICACITÉ
EFFICACITÉ = M x H x REFFICACITÉ = M x H x R(Effet multiplicateur)(Effet multiplicateur)
M = motivationM = motivation
H = HabiletésH = Habiletés
R = ressourcesR = ressources