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Documentation et bibliothegraveques
Les municipaliteacutes de demain la Bibliothegraveque publique auservice de la socieacuteteacute du savoir et des citoyensLes bibliothegraveques publiques du Queacutebec
Volume 58 numeacutero 2 avrilndashjuin 2012
URI httpsideruditorgiderudit1028908arDOI httpsdoiorg1072021028908ar
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Eacutediteur(s)Association pour lavancement des sciences et des techniques de ladocumentation (ASTED)
ISSN0315-2340 (imprimeacute)2291-8949 (numeacuterique)
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Citer ce documentLes bibliothegraveques publiques du Queacutebec (2012) Les municipaliteacutes de demain laBibliothegraveque publique au service de la socieacuteteacute du savoir et des citoyens Documentation et bibliothegraveques 58(2) 62ndash68 httpsdoiorg1072021028908ar
Meacutemoire preacutesenteacute agrave lUnion des municipaliteacutes du Queacutebec (UMQ) en vue de ses assises annuelles du 5 6 et 7 mai 2011
Les municipaliteacutes de demain la Bibliothegraveque publique au service de la socieacuteteacute du savoir et des citoyens
LES BIBLIOTHEgraveQUES PUBLIQUES DU QUEacuteBEC wwwbibliothequespubliquesduquebecca
LE 2i MARS 2011 lUnion des municipaliteacutes du Queacutebec (UMQ) dressait sur son site Web un bilan de son premier Sommet sur le monde municipal
laquo Afin de prolonger sa deacutemarche deacutecoute et deacutechanges VUMQ [invitait] tous les groupes socio-eacuteconomiques les citoyens et les associations agrave poursuivre leur reacuteflexion sur la municipaliteacute de demain et agrave lui envoyer ses ideacutees raquo1 Lassociation Les Bibliothegraveques publiques du Queacutebec (BPQ) a reacutepondu agrave cette invitation Les BPQ ne repreacuteshysentent que les bibliothegraveques autonomes (desservant les municipaliteacutes de 5 000 habitants et plus) cependant les grandes lignes de ce meacutemoire peuvent aussi sappliquer aux bibliothegraveques affilieacutees au Reacuteseau BIBLIO puisque le positionnement et la contribution de la bibliothegraveque publique au sein de la socieacuteteacute de demain ne deacutependent pas de la taille de la municipaliteacute Ainsi la place que prendra la bibliothegraveque du XXIe siegravecle au sein de la municipaliteacute nest pas un enjeu associatif mais social
Les lecteurs doivent aussi prendre en consideacuteration que le preacutesent meacutemoire ne dresse pas une liste exhausshytive de toutes les initiatives deacuteveloppeacutees par les biblioshythegraveques publiques et que plusieurs autres initiatives comme la Semaine des bibliothegraveques publiques ou la Quinzaine du livre de la Monteacutereacutegie meacuteriteraient aussi dy figurer
Le meacutemoire de lassociation Les Bibliothegraveques publiques du Queacutebec est reproduit ici dans sa quasi-inteacutegraliteacute tel quil a eacuteteacute deacuteposeacute agrave lUMQ en avril 2011
Preacutesentation
Le regroupement national des Bibliothegraveques pushybliques du Queacutebec (BPQ) rassemble les bibliothegraveques publiques autonomes de lensemble du Queacutebec Il compte pregraves de 275 bibliothegraveques et succursales partout au Queacutebec Le regroupement est deacutedieacute au soutien au deacuteveloppement et agrave la promotion des bibliothegraveques queacutebeacutecoises
1 Union des municipaliteacutes du Queacutebec (2011) lthttpbitlywaaveUgt
DOCUMENTATION B I B L I O D H Egrave Q U E S
LES BIBLIOTHEgraveQUES PUBLIQUES DU QUEacuteBEC
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Lobjectif des BPQ est la mise en valeur du rocircle des bibliothegraveques publiques en tant que contributrices agrave laccegraves deacutemocratique au savoir et agrave la participation citoyenne Lassociation favorise le travail coopeacuteratif et le partage des meilleures pratiques en bibliothegraveque publique
Les principales valeurs des BPQ consistent agrave mettre agrave disposition et agrave faire rayonner de faccedilon optimale lensemble des savoirs dans une perspective de plein eacutepanouissement social culturel et eacuteconomique de tous les citoyens du Queacutebec
Les bibliothegraveques publiques autonomes desservent 832 de la population queacutebeacutecoise soit plus de 7 millions de personnes2
Introduction Un monde en changement
Socieacuteteacute du savoir et mondialisation
Nous vivons dans un monde en transformation dont la complexiteacute est croissante Les probleacutematiques locales et globales sentrecroisent et samplifient le chocircmage limmigration lenvironnement menaceacute la reacutevolution numeacuterique lanalphabeacutetisme la sous-scolashyrisation les ineacutegaliteacutes croissantes entre les riches et les moins nantis
Les villes sont confronteacutees agrave cette situation exishygeante et elles doivent relever le deacutefi du deacuteveloppement durable qui lie agrave la fois le deacuteveloppement eacuteconomique social culturel et linnovation Dans le contexte actuel ce deacutefi est largement deacutetermineacute par lenjeu de linteacutegrashytion des nouvelles technologies de linformation et celui de la transition des pratiques culturelles et communica-tionnelles dans lenvironnement numeacuterique
Les Bibliothegraveques au cœur des changements
Or latteinte de ces objectifs de deacuteveloppement est eacutetroitement lieacutee degraves aujourdhui agrave la capaciteacute quauront les bibliothegraveques doffrir aux citoyens des opportunishyteacutes concurrentielles avec ce qui peut ecirctre observeacute dans dautres villes ailleurs au Canada (Toronto Vancouver) aux Eacutetats-Unis (New York Seattle) ou en Scandinavie Ces municipaliteacutes ont fait les interventions neacutecessaires en vue dassurer agrave travers les bibliothegraveques laccegraves au savoir par le biais de services innovants et adapteacutes impliquant des ressources physiques et numeacuteriques de la formation aupregraves des citoyens de tous les acircges et des lieux de rencontre pour favoriser la coheacutesion sociale Des citoyens formeacutes et informeacutes creacuteent des communaushyteacutes plus habiliteacutees et un investissement durable
2 Observatoire de la culture et des communications du Queacutebec (2010) lthttpbit lycVUPZfgt
Dans le contexte global de socieacuteteacute de linformation et des communications les villes cherchent agrave se deacutemarquer pour attirer investissements et compeacutetences afin de contribuer au deacuteveloppement optimal de nos collectiviteacutes On constate que de tout temps les citeacutes qui ont su mettre laccent sur la convergence des savoirs en leur sein et assurer leur rayonnement sont devenues des centres eacuteconomiques importants Pour prospeacuterer il faut investir dans le savoir
Quelles soient grandes ou petites les villes doivent apprendre agrave tisser des reacuteseaux dinformation et agrave bien outiller leurs citoyens et leurs entreprises pour faire face agrave une concurrence qui est deacutesormais planeacutetaire Agrave ce chapitre la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle constitue pour une ville un avantage concurrentiel indeacuteniable
Mandat des bibliothegraveques
Mandat social culturel et eacuteconomique
Une bibliothegraveque publique est un puissant agent de transformation et denrichissement social car elle rejoint sans aucune discrimination toutes les couches de la socieacuteteacute Depuis le tournant des anneacutees 1980 la multishyplication des bibliothegraveques publiques a eacuteteacute un imporshytant facteur de deacutemocratisation de la connaissance au Queacutebec Si leacutevolution rapide de notre socieacuteteacute est attri-buable agrave plusieurs causes il ne faut pas sous-estimer la contribution remarquable des bibliothegraveques publiques au cours des trente derniegraveres anneacutees Associeacutees dabord au laquo loisir litteacuteraire raquo les bibliothegraveques publiques queacuteshybeacutecoises ont tregraves rapidement envahi le champ de la connaissance et de leacuteducation dans son sens le plus large et le plus noble
Formidable outil de deacutemocratisation des savoirs les bibliothegraveques publiques occupent au cœur des villes une place enviable car elles ont la capaciteacute de contribuer agrave leacutelaboration de strateacutegies de croissance locale Source de fierteacute pour la communauteacute la bibliothegraveque publique est eacutegalement devenue lagora contemporaine le lieu ougrave des ideacutees prennent naissance et seacutechangent entre les geacuteneacuterations et entre les cultures Plus que jamais cet espace dinteraction citoyenne joue un rocircle politique en tant quopeacuterateur de coheacutesion sociale creacuteateur de capital social lieu deacutemergence de la deacutemocratie Et en encourageant lexposition dune pluraliteacute de points de vue dalternatives de possibiliteacutes dideacutees sur un terrain neutre cette sphegravere publique favorise linnovation Elle est le foyer de lidentiteacute locale et de lheacuteritage collectif le dernier refuge des histoires de la communauteacute du laisser-vivre et de la gratuiteacute Cest dailleurs dans ce rocircle dagora et de place publique que la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle se reacuteinvente le mieux preacutesentement
La bibliothegraveque publique ne fut jamais un simple laquo reacuteservoir de documents raquo ou un lieu de laquo consultation
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Dans bien des casy la bibliothegraveque publique est aussi la porte dentreacutee des nouveaux arrivants qui y deacutecouvrent les outils et les personnes ressources pour sinteacutegrer
rapidement agrave leur communauteacute daccueil ltxgtoltxxxgtltxgtltgtltxgtoltgtltgtltcgtltgto^^
et deacutetude raquo la bibliothegraveque publique sadresse dabord agrave des humains ses usagers seront toujours plus imporshytants que les documents quelle contient ou auxquels elle donne accegraves en ligne Son approche est multiple varieacutee deacutecloisonneacutee transversale polyvalente participative et gratuite
La bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle appartient agrave un reacuteseau interconnecteacute avec le reste de la planegravete elle a donc reacuteponse agrave tout ou presque Elle est un laquo incubateur dideacutees raquo un endroit ougrave Ton trouve ce que lon ne cherchait pas au deacutepart ougrave lon apprend agrave appreacutecier des formes dexpression artistique dont on ne soupccedilonnait mecircme pas lexistence Elle est aussi un laquo agent de promotion de la lecture raquo militant en faveur de la perseacuteveacuterance scolaire et de lalphabeacutetisation Dans bien des cas la bibliothegraveque publique est aussi la porte dentreacutee des nouveaux arrivants qui y deacutecouvrent les outils et les personnes ressources pour sinteacutegrer rapidement agrave leur communauteacute daccueil Bref elle se redeacutefinit comme un centre dinformation de formation et de culture communautaire
Socieacuteteacute du savoir eacuteconomie du savoir et bibliothegraveques
Les bibliothegraveques publiques jouent un rocircle de premier plan en contribuant au deacuteveloppement dune socieacuteteacute laquo apprenante raquo Une de leurs forces est de facilishyter laccegraves au savoir pour tous
Dapregraves Leacuteger Marketing les citoyens sattendent agrave un accegraves large et gratuit aux diffeacuterents services offerts par leur bibliothegraveque3
On vient agrave la bibliothegraveque pour apprendre tout au long de sa vie pour sinformer se cultiver stimuler sa creacuteativiteacute mais aussi laquo sautoformer raquo mieux maicirctriser la lecture leacutecriture la parole les technologies Intershynet et acqueacuterir toutes les compeacutetences neacutecessaires pour fonctionner dans la socieacuteteacute contemporaine La vocation de formation des bibliothegraveques daujourdhui est manishyfeste agrave travers les nouveaux vocables quelles revenshydiquent dans le monde Learning Centers Learning Villages Learning Grid Library Concept Center etc
On y vient aussi pour sortir de sa solitude et renshycontrer dautres citoyens Le contexte dune biblioshythegraveque publique favorise mieux que tout autre espace
3 Leacuteger Marketing (2009) lthttpbitlyAdu8UCgt
public des eacutechanges de qualiteacute entre les personnes car la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle creacutee des espaces physiques et numeacuteriques conccedilus de maniegravere agrave favorishyser les interactions et la collaboration entre les citoyens Elle est un lieu ougrave la parole est revaloriseacutee ougrave chaque personne devient une source dinformation pour les autres
Laccessibiliteacute au savoir fournit agrave chacun une occashysion de repousser ses propres limites et datteindre son plein potentiel dans un monde ougrave la complexiteacute est preacuteshysente partout dans sa vie professionnelle comme dans ses loisirs Pour cette raison la bibliothegraveque publique daujourdhui se preacutesente comme un veacuteritable laquo couteau suisse raquo de lapprentissage ougrave les professionnels sont toujours agrave leacutecoute des besoins de leurs clientegraveles et agrave laffucirct des meilleures ressources pour y reacutepondre
Par ses nombreux partenariats dans la communauteacute et sa connivence naturelle avec le reacuteseau de leacuteducation la bibliothegraveque publique peut eacutegalement agir de maniegravere concerteacutee et contribuer agrave renforcer les strateacutegies quune ville ou une reacutegion souhaite se donner pour encourager la persistance scolaire et favoriser lemployabiliteacute des personnes Agrave ce chapitre il apparaicirct donc eacutevident que lapport dune bibliothegraveque publique a une incidence directe sur leacuteconomie locale
Bibliothegraveque publique et deacuteveloppement
Une institution en pleine mutation
Avec la numeacuterisation de linformation et la deacutemashyteacuterialisation des supports documentaires plusieurs observateurs avaient preacutedit la disparition des biblioshythegraveques puisque la laquo grande toile raquo deviendrait agrave elle seule la pourvoyeuse universelle de tous les savoirs Pourtant depuis le deacutebut du XXIe siegravecle les construcshytions de bibliothegraveques agrave travers le monde se multiplient en rivalisant daudace architecturale et de dimension
Un premier constat simpose rapidement la reacutevoshylution numeacuterique na pas fait disparaicirctre labsolue neacutecessiteacute pour un ecirctre humain de rencontrer dautres ecirctres humains et davoir accegraves agrave des lieux favorisant le dialogue agrave lexteacuterieur de sa reacutesidence de son eacutecole ou de son milieu de travail La bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle se preacutesente donc comme ce troisiegraveme lieu cet espace de vie4 ougrave la conscience dappartenir agrave une communauteacute est susceptible de se deacutevelopper ougrave la qualiteacute des eacutechanges renforce les liens entre les citoyens Ce nest pas un hasard si plusieurs nouvelles biblioshythegraveques publiques se dressent comme un eacuteleacutement signal au cœur de la ville Elles deviennent ainsi un lieu de convergence et de rendez-vous un espace ougrave la comshymunauteacute sanime vraiment
4 Le concept de laquo troisiegraveme lieu raquo a eacuteteacute deacuteveloppeacute par le sociologue urbain Ray Oldenburg au deacutebut des anneacutees 1990 dans le livre The Great Good Place (1989)
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Par ailleurs il est faux de preacutetendre que la reacutevolushytion numeacuterique a fait ou fera disparaicirctre tous les docushyments mateacuteriels Lhistoire nous enseigne que les noushyveaux meacutedias font rarement disparaicirctre complegravetement les anciens ils ont plutocirct tendance agrave sadditionner et agrave se compleacuteter La radio existe toujours malgreacute la teacuteleacutevishysion et le Web
Eacutetant donneacute limportance neacutevralgique de linforshymation dans notre socieacuteteacute et surtout dans un environnement ougrave les sources dinformation de qualiteacute les bases de donneacutees et les livres numeacuteriques constitueshyront des biens coucircteux la bibliothegraveque continuera dasshysurer un accegraves gratuit et une disponibiliteacute de ces resshysources pour tous
Les citoyens pourront disposer des collections de sites Web acceacuteder agrave des suggestions dinformations sur des theacutematiques varieacutees (santeacute citoyenneteacute emploi environnement etc) des critiques de livres de la reacutefeacuteshyrence virtuelle des tutoriels pour favoriser un apprenshytissage et une utilisation seacutecuritaire dInternet et de la technologie des documents numeacuteriques interactifs des revues en ligne des teacuteleacutechargements ou des accegraves en continu agrave des œuvres sonores ou musicales des films des piegraveces de theacuteacirctre etc et de maniegravere agrave pouvoir proshyfiter dune expeacuterience culturelle totale 24 heures sur 24 7 jours sur 7 au bout des doigts
Par ailleurs dans un contexte de surcharge inforshymationnelle la bibliothegraveque propose aussi une garanshytie par rapport agrave ces diverses ressources de maniegravere agrave ce quelles soient de qualiteacute et quelles reacutepondent adeacutequateshyment aux attentes de la population et prioritairement aux besoins lieacutes agrave la culture apprenante et agrave lalphabeacutetishysation technologique conditions neacutecessaires agrave lhabilishytation de la communauteacute dans une perspective durable Des efforts consideacuterables sont investis pour favoriser une meacutediation numeacuterique qui vise agrave faciliter la renshycontre avec le public et les ressources en ligne
Ceci signifie que les services en ligne tendent agrave ecirctre adapteacutes pour les diffeacuterentes clientegraveles et notamment pour les jeunes afin de les soutenir dans une deacutemarche dappropriation stimulante creacuteative et eacuteclaireacutee du Web et de linformation Cette approche vise eacutegalement agrave reacuteseauter avec les autres bibliothegraveques dans le monde et agrave tisser un maillage avec les eacutetablissements denseigneshyment sur le Web Partenaires agrave travers la technologie les bibliothegraveques œuvrent agrave la creacuteation des communauteacutes numeacuteriques
En dautres termes la bibliothegraveque dans lenvironshynement numeacuterique est un outil strateacutegique qui agit en amont de la surabondance des contenus numeacuteriques qui circulent sur le Web en diluant les meilleures resshysources Elle se positionne durablement comme un havre dinformations fiables et de qualiteacute dont limpact est preacuteserveacute dans un contexte douverture de liberteacute de gratuiteacute pour tous
Pour jouer pleinement son rocircle la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle doit ecirctre agrave la fois numeacuterique et mateacuterielle preacutesente dans le beacuteton et dans le monde virtuel
Elle forme un tout coheacuterent qui repose sur trois composantes
bull Bibliothegraveque physique le lieu deacutefini comme bibliothegraveque publique
bull Bibliothegraveque numeacuterique offre de services et de collections eacutelectroniques en ligne par un site Internet dynamique
bull Bibliothegraveque laquohors les mursraquo programmes danimation et de meacutediation externes partenashyriat avec des organismes du milieu etc
Dans son fonctionnement la bibliothegraveque publique fait face agrave un veacuteritable changement de paradigme Si le bibliotheacutecaire dautrefois eacutetait reconnu comme un speacutecialiste de lorganisation des collections et de la classification celui de la bibliothegraveque du XXIe siegravecle est plutocirct devenu un gestionnaire speacutecialiste de la diffusion des savoirs et un veacuteritable meacutediateur entre les besoins des clientegraveles et les diffeacuterentes sources dinformation La bibliothegraveque du XXIe siegravecle automatise de plus en plus ses fonctions primaires (abonnements precircts reacuteservations et retours des documents) et consacre ses ressources agrave accompagner et agrave guider sa clientegravele dans les meacuteandres de la documentation Le bibliotheacutecaire daujourdhui est agrave la fois un eacuteducateur et un animateur agrave leacutecoute constante de la clientegravele Des investissements importants seront neacutecessaires agrave court terme afin dautomatiser les bibliothegraveques publiques du Queacutebec libeacuterant ainsi des ressources essentielles qui permettront de deacutevelopper davantage la relation avec le citoyen
Lameacutenagement de la bibliothegraveque du XXIe siegravecle nest plus conditionneacute principalement par la neacutecessiteacute de laquo stocker raquo des documents mais de plus en plus par celle de creacuteer un milieu de vie accueillant que les citoyens de tous les acircges appreacutecieront freacutequenter On y retrouve donc diverses zones favorisant la cohabitation harmonieuse des diffeacuterentes clientegraveles Pour favoriser leacutechange et le travail de groupe des salles de reacuteunion bien eacutequipeacutees cocirctoient des espaces ouverts de consultation et des secteurs reacuteserveacutes aux animations de groupe ou aux expositions
Des actions lieacutees au deacuteveloppement du savoir
Certes la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle continue de diversifier son offre documentaire pour reacutepondre aux nouveaux besoins et au style de vie des gens Laccegraves au livre demeure central et strateacutegique ainsi que les usagers le souhaitent mais son offre comshyprend aussi un large eacuteventail de documents audiovishysuels multimeacutedias des livres numeacuteriques des resshysources en ligne En revanche une attention tregraves grande est deacutesormais accordeacutee agrave la meacutediation de ces contenus
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On affirme deacutesormais que la bibliothegraveque passe des collections aux connexions tout en adoptant une approche centreacutee sur lusager
sur Vhumain sur la participation 00000ltXgtltgtltgtltgtltgtltgt000ltgtltgtltgtlt^^
aupregraves du public agrave travers des expeacuteriences et des actishyviteacutes significatives et enrichissantes Et de plus en plus les bibliothegraveques sont soucieuses de mesurer limpact de leurs services de consulter les citoyens et de les faire participer agrave leacutelaboration de leurs projets et de leurs services
Elle deacuteborde de ses murs et initie ou contribue actishyvement agrave des programmes qui soutiennent la commushynauteacute par rapport agrave diffeacuterents besoins en phase avec le deacuteveloppement durable Voici quelques exemples des services socioresponsables quelle propose
Pour leacuteveil agrave la lecture
La mise en place du programme laquo Une naissance un livre raquo permet de rejoindre les parents de nouveau-neacutes afin de les initier degraves le plus jeune acircge agrave la lecture Deacuteveloppeacute il y a dix ans ce sont pregraves de 14 000 trousses qui ont eacuteteacute remises en 2010
Dautres activiteacutes danimation sont deacuteveloppeacutees un peu partout et offertes aux diffeacuterents groupes dacircge par exemple le Club du Rat Biboche5 un club dinitiation au monde de leacutecrit pour les 3 agrave 6 ans et le Club des Aventuriers du livre6 un club de lecture estival pour les 6 agrave 12 ans
Pour lalphabeacutetisation
Des programmes sont deacuteveloppeacutes et mis en place afin de reacutealiser les objectifs relieacutes agrave lalphabeacutetisation comme par exemple le programme Coin pour tous7
des bibliothegraveques de la Ville de Montreacuteal
Pour la reacuteussite scolaire
Lutter contre le deacutecrochage scolaire avec des proshygrammes daide aux devoirs de deacutecouvertes scienshytifiques et danimation pour les jeunes et les adolesshycents Agrave titre dexemple mentionnons particuliegraverement le site Web SOS Devoirs8 des bibliothegraveques de la Ville de Montreacuteal et le programme Le Fouineur9 des biblio-
5 Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere ltwwwbibochecagt 6 Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere ltwwwaventuriersducirc-
livreqccagt 7 Bibliothegraveques de Montreacuteal lthttpbitlywtD3OMgt 8 Bibliothegraveques de Montreacuteal lthttpbibliomontrealcombibliojeunessosgt 9 Reacuteseau des bibliothegraveques deacute Repentigny lthttpbitlywhgpymgt
thegraveques de la Ville de Repentigny ce dernier seacutetant vu deacutecerner un meacuterite Ovation municipale en 2007 prix deacutecerneacute par lUMQ et qui offre un partenariat des plus exemplaires avec le milieu scolaire
Pour sinscrire dans le tissu social local
Avec des programmes de soutien comme celui mis en place par les villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny au beacuteneacutefice des proches aidants Biblio-Aidants10 Dailleurs ce programme sest vu deacutecerner en 2010 le Grand Prix Joseph-Beaubien Argent de lUMQ
Soutien agrave leacuteducation tout au long de la vie pour tous les acircges
Les bibliothegraveques offrent des ressources des docushyments de reacutefeacuterence un accegraves Internet des logiciels de bureautique des bases de donneacutees utiles pour les eacutetudes quelles soient formelles ou non Par exemple Geacuteneacutera-tionsbrancheacutees de la bibliothegraveque de Blainville projet finaliste au Meacuterite Ovation municipal 2011
Accegraves aux ressources numeacuteriques
On affirme deacutesormais que la bibliothegraveque passe des collections aux connexions tout en adoptant une approche centreacutee sur lusager sur lhumain sur la participation
Si la reacutevolution numeacuterique a permis dacceacuteleacuterer la diffusion des connaissances et de rapprocher les continents elle a paradoxalement eacutelargi le fosseacute pour une partie de la population Que ce soit pour des raisons eacuteconomiques ou de formation tout le monde na pas le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques Alors que lanalphabeacutetisme et les difficulteacutes relatives agrave la litteacuteracie11
demeurent encore aujourdhui un handicap seacuterieux pour un grand nombre de personnes lincapaciteacute dutiliser ou davoir accegraves aux outils informatiques constitue un obstacle souvent infranchissable
Ainsi la bibliothegraveque soriente de maniegravere agrave rejoindre les citoyens numeacuteriques qui repreacutesentent au Queacutebec plus de 80 de la population Mais en mecircme temps elle soutient les exclus de la socieacuteteacute de linforshymation en leur permettant dacceacuteder agrave des eacutequipements informatiques dexplorer des technologies reacutecentes comme les livres numeacuteriques et elle les supporte dans lacquisition de compeacutetences informationnelles et technologiques
Les bibliothegraveques publiques ont deacutemontreacute quelles pouvaient contribuer agrave deacutemocratiser laccegraves aux ressources informatiques en proposant des formations
10 Bibliothegraveques de Charlemagne LAssomption et Repentigny ltwwwbiblioai-dantscomgt
11 Litteacuteracie laquo Ensemble des connaissances en lecture et en eacutecriture permettant agrave une personne decirctre fonctionnelle en socieacuteteacute raquo (Office de la langue franccedilaise)
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adapteacutees et en mettant gratuitement agrave la disposition du public des eacutequipements informatiques de qualiteacute12
Au fur et agrave mesure que le numeacuterique envahit de nouveaux secteurs de linformation les bibliothegraveques publiques sassurent que leur clientegravele ne perde rien Que ce soit laccegraves aux journaux agrave des bases de donneacutees encyclopeacutediques ou aux livres numeacuteriques la biblioshythegraveque publique du XXIe siegravecle nheacutesite pas agrave se joindre agrave de grands reacuteseaux ou agrave des consortiums de biblioshythegraveques pour continuer agrave jouer son rocircle de deacutemocratishysation daccegraves agrave linformation La bibliothegraveque devient ainsi accessible 24 heures par jour et 365 jours par anneacutee
Deacuteveloppement de lemployabiliteacute
Des collections sont deacuteveloppeacutees sur les thegravemes des carriegraveres et des emplois Dans plusieurs biblioshythegraveques des guichets emplois sont installeacutes en partenashyriat avec les paliers de gouvernement Des salles munies de postes informatiques deacutedieacutes sont agrave la disposition des chercheurs demploi Une aide agrave la reacutedaction de currishyculum vitae en partenariat avec les centres demplois locaux est eacutegalement offerte
Certaines bibliothegraveques ont mecircme deacuteveloppeacute une expertise de soutien aupregraves des PME
Mise en valeur de la diversiteacute et inteacutegration des communauteacutes culturelles
Des programmes et des outils sont deacuteveloppeacutes conjointement avec les organismes dinteacutegration et les associations communautaires La bibliothegraveque devient un acteur dinteacutegration qui met eacutegalement en valeur la richesse culturelle que les nouveaux arrivants apportent agrave lensemble de la collectiviteacute
Des programmes sont deacuteveloppeacutes en soutien agrave linshyteacutegration des communauteacutes culturelles comme Planegravete Livre13 qui est offert agrave la bibliothegraveque de Brossard Deux fois par mois les participants se rencontrent pour eacutechanger eacutecrire et lire des textes courts dauteurs issus du Queacutebec et dailleurs
Conclusion Une bibliothegraveque ccedila rapporte gros
Mecircme si linvestissement semble important -surtout lorsquon aborde la question de la construction de nouveaux locaux ou de lembauche de ressources professionnelles et techniques - une bibliothegraveque est un investissement qui rapporte gros elle donne accegraves agrave des
12 Agrave titre dexemple agrave la Bibliothegraveque Gabrielle-Roy de Queacutebec 106 postes inforshymatiques sont mis agrave la disposition des citoyens et il se forme toujours des files dattente
13 Ville de Brossard lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
services gratuits elle est ouverte agrave toutes les commushynauteacutes et aussi elle repreacutesente un service de proximiteacute
Agrave lautomne 2005 la Carnegie Library de Pittsburgh a mandateacute le Center for Economie Development de la Carnegie-Mellon University afin de deacuteterminer limpact de la bibliothegraveque sur leacuteconomie reacutegionale Les reacutesulshytats de cette eacutetude en eacutetonneront plus dun Pour chaque dollar deacutepenseacute par la bibliothegraveque la communauteacute en retire un beacuteneacutefice eacuteconomique de trois dollars Ainsi si lon transpose les beacuteneacutefices totaux agrave lensemble de la population de cette municipaliteacute la bibliothegraveque rapshyporte 75 $ per capita
Comme le souligne dailleurs Mme Lise Bisson-nette dans une entrevue accordeacutee au journal Le Droit dOttawa en feacutevrier 2011
laquo Sur le plan politique il y a peu dinvestisseshyments qui rapportent autant que ccedila Et noushyblions pas quil y a plus de monde dans les bibliothegraveques que dans les arenas Parce que dans les arenas ce sont toujours les mecircmes pershysonnes Agrave la bibliothegraveque on ratisse beaucoup plus large Cest un service utiliseacute par une palette de citoyens Des enfants jusquaux personnes acircgeacutees de toutes les cateacutegories de la socieacuteteacute Des plus riches aux plus pauvres des personnes hanshydicapeacutees Cest tregraves inclusif une bibliothegraveque dans une communauteacute raquo14
Des connaissances au service des citoyens
Les professionnels des bibliothegraveques sont formeacutes pour optimiser lutilisation et la diffusion des ressources aupregraves de lensemble de la population
Ils conseillent informent enseignent assistent et accompagnent les utilisateurs dans leurs deacutemarches Les professionnels des bibliothegraveques sont des passeurs de savoir
Ils eacutetablissent des partenariats tant agrave linterne quagrave lexterne Que ce soit avec les autres services de la municipaliteacute ou avec des organismes locaux ils ouvrent la bibliothegraveque sur la communauteacute Pour cette raison la bibliothegraveque doit ecirctre avantageusement situeacutee dans lorganisation municipale
Une place essentielle et unique
Par nature les bibliothegraveques sont impartiales libres dinteacuterecirct commercial et ouvertes agrave tous les citoyens de toutes conditions Elles sont les mieux placeacutees pour garantir agrave lensemble de la population une accessibiliteacute libre et gratuite agrave toutes les sources dinformation disponibles Les bibliothegraveques publiques figurent parmi
14 Entrevue de Lise Bissonnette au journaliste Denis Gratton LeDroit 25 feacutevrier 2011 p 8
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Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler
en reacuteseau et en consortium pour faire face agrave cet enjeu primordial 00000000ltgt00ltgtltXgt00000ltXgtltgt000ltgt000^^
les piliers de la deacutemocratie au Queacutebec et agrave travers le monde
Les deux principaux enjeux des bibliothegraveques publiques
Si le Queacutebec a reacuteussi dans les derniers trente ans agrave donner accegraves agrave un service de bibliothegraveque agrave la majoshyriteacute de sa population force est de reconnaicirctre que son retard historique par rapport au reste du Canada nest pas complegravetement effaceacute Le taux moyen dabonnement agrave nos bibliothegraveques publiques qui est pratiquement stashytionnais depuis une deacutecennie (305 en 2000 et 334 en 2009) teacutemoigne notamment dun deacuteficit chronique au chapitre des ressources humaines En effet le deacuteveshyloppement dun lectorat ne se fait pas quen rendant des immeubles et des collections disponibles il passe aussi par des strateacutegies cibleacutees de promotion du livre et de la lecture mises en œuvre par des eacutequipes compeacutetentes et multidisciplinaires Le premier enjeu est agrave ce niveau les eacutequipes de nos bibliothegraveques publiques doivent compter sur un plus grand nombre de bibliotheacutecaires et de speacuteshycialistes pour accomplir pleinement leur mission
Le deuxiegraveme enjeu est lieacute agrave la capaciteacute des biblioshythegraveques agrave prendre le virage numeacuterique Pour des raisons eacutevidentes les bibliothegraveques publiques ne peuvent se passer des ressources numeacuteriques afin de demeurer pertinentes pour leurs clientegraveles Linteacutegration des resshysources numeacuteriques francophones soulegraveve des deacutefis importants dordre technique leacutegal commercial et financier Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler en reacuteseau et en consorshytium pour faire face agrave cet enjeu primordial Elles devront eacutegalement ecirctre accompagneacutees et soutenues par lEacutetat afin que les citoyens du Queacutebec aient le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques que ceux de lAmeacuteshyrique anglosaxonne Agrave ce chapitre le retard est deacutejagrave mesurable
Des deacutefis agrave relever ensemble
La bibliothegraveque est agrave limage de son milieu Ses rocircles multiples au sein de la collectiviteacute ne peuvent se faire en vase clos Soutenue par des professionnels engageacutes la bibliothegraveque de votre ville est un atout un moteur du deacuteveloppement social eacuteconomique et culturel de votre municipaliteacute reg
Sources consulteacutees
[Toutes les pages Internet ont eacuteteacute consulteacutees le ier mars 2012] Gratton Denis laquo La grande bibliothegraveque raquo dans Le Droit 25 feacutevrier
2011 p 8
Leacuteger Marketing pour la Table de concertation des bibliothegraveques queacutebeacutecoises laquo Perceptions et satisfaction des Queacutebeacutecois agrave leacutegard des bibliothegraveques raquo Juin 2009 lthttpwwwmcccf gouvqccafileadmindocumentspublicationssondage_biblio-thequespdfx
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club des aventuriers du livre ltwwwaventuriersdulivreqccagt
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club du rat Biboche ltwwwbibochecagt
Observatoire de la culture et des communications du Queacutebec laquo Importante progression des bibliothegraveques publiques du Queacutebec entre 1995 et 2007 raquo dans Statistiques en bref ndeg 58 lthttpwwwstatgouvqccaobservatoirepublicat_obspdf Stat_BrefNos8pdfgt
Oldenburg Ray The Great Good Place Cafes Coffee Shops Booksshytores Bars Hair Salons and Other Hangouts at the Heart of a Community Marlowe amp Company 3e eacutedition (1999) 368 p
Union des municipaliteacutes du Queacutebec Bilan du premier Sommet sur le monde municipal de VUMQ lthttpwwwumqqccanou-vellesactualite-municipalebilan-du-premier-sommet-sur-le-monde-municipal-de-lrsquo-umq-2i-03-20iigt
Ville de Brossard Bibliothegraveque Georgette-Lepage Planegravete Livres lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
Villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny Biblio-Aidants ltwwwbiblioaidantscomgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques Le coin pour tous lthttp villemontrealqccaportalpage _dad=portalamp_ pageid=42766245572amp_schema=PORTALgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques SOS Devoirs lthttpbibliomon-trealcombibliojeunessosgt
Ville de Repentigny Reacuteseau des bibliothegraveques Cest quoi Le Fouishyneur lthttpvillerepentignyqccabibliothequeaire_des_ jeunesfouineurphpx
6 8 AVRIL bull JUIN 2 0 1 2 | DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
Meacutemoire preacutesenteacute agrave lUnion des municipaliteacutes du Queacutebec (UMQ) en vue de ses assises annuelles du 5 6 et 7 mai 2011
Les municipaliteacutes de demain la Bibliothegraveque publique au service de la socieacuteteacute du savoir et des citoyens
LES BIBLIOTHEgraveQUES PUBLIQUES DU QUEacuteBEC wwwbibliothequespubliquesduquebecca
LE 2i MARS 2011 lUnion des municipaliteacutes du Queacutebec (UMQ) dressait sur son site Web un bilan de son premier Sommet sur le monde municipal
laquo Afin de prolonger sa deacutemarche deacutecoute et deacutechanges VUMQ [invitait] tous les groupes socio-eacuteconomiques les citoyens et les associations agrave poursuivre leur reacuteflexion sur la municipaliteacute de demain et agrave lui envoyer ses ideacutees raquo1 Lassociation Les Bibliothegraveques publiques du Queacutebec (BPQ) a reacutepondu agrave cette invitation Les BPQ ne repreacuteshysentent que les bibliothegraveques autonomes (desservant les municipaliteacutes de 5 000 habitants et plus) cependant les grandes lignes de ce meacutemoire peuvent aussi sappliquer aux bibliothegraveques affilieacutees au Reacuteseau BIBLIO puisque le positionnement et la contribution de la bibliothegraveque publique au sein de la socieacuteteacute de demain ne deacutependent pas de la taille de la municipaliteacute Ainsi la place que prendra la bibliothegraveque du XXIe siegravecle au sein de la municipaliteacute nest pas un enjeu associatif mais social
Les lecteurs doivent aussi prendre en consideacuteration que le preacutesent meacutemoire ne dresse pas une liste exhausshytive de toutes les initiatives deacuteveloppeacutees par les biblioshythegraveques publiques et que plusieurs autres initiatives comme la Semaine des bibliothegraveques publiques ou la Quinzaine du livre de la Monteacutereacutegie meacuteriteraient aussi dy figurer
Le meacutemoire de lassociation Les Bibliothegraveques publiques du Queacutebec est reproduit ici dans sa quasi-inteacutegraliteacute tel quil a eacuteteacute deacuteposeacute agrave lUMQ en avril 2011
Preacutesentation
Le regroupement national des Bibliothegraveques pushybliques du Queacutebec (BPQ) rassemble les bibliothegraveques publiques autonomes de lensemble du Queacutebec Il compte pregraves de 275 bibliothegraveques et succursales partout au Queacutebec Le regroupement est deacutedieacute au soutien au deacuteveloppement et agrave la promotion des bibliothegraveques queacutebeacutecoises
1 Union des municipaliteacutes du Queacutebec (2011) lthttpbitlywaaveUgt
DOCUMENTATION B I B L I O D H Egrave Q U E S
LES BIBLIOTHEgraveQUES PUBLIQUES DU QUEacuteBEC
6 2 | AVRIL bull JUIN 2 0 1 2 | DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
Lobjectif des BPQ est la mise en valeur du rocircle des bibliothegraveques publiques en tant que contributrices agrave laccegraves deacutemocratique au savoir et agrave la participation citoyenne Lassociation favorise le travail coopeacuteratif et le partage des meilleures pratiques en bibliothegraveque publique
Les principales valeurs des BPQ consistent agrave mettre agrave disposition et agrave faire rayonner de faccedilon optimale lensemble des savoirs dans une perspective de plein eacutepanouissement social culturel et eacuteconomique de tous les citoyens du Queacutebec
Les bibliothegraveques publiques autonomes desservent 832 de la population queacutebeacutecoise soit plus de 7 millions de personnes2
Introduction Un monde en changement
Socieacuteteacute du savoir et mondialisation
Nous vivons dans un monde en transformation dont la complexiteacute est croissante Les probleacutematiques locales et globales sentrecroisent et samplifient le chocircmage limmigration lenvironnement menaceacute la reacutevolution numeacuterique lanalphabeacutetisme la sous-scolashyrisation les ineacutegaliteacutes croissantes entre les riches et les moins nantis
Les villes sont confronteacutees agrave cette situation exishygeante et elles doivent relever le deacutefi du deacuteveloppement durable qui lie agrave la fois le deacuteveloppement eacuteconomique social culturel et linnovation Dans le contexte actuel ce deacutefi est largement deacutetermineacute par lenjeu de linteacutegrashytion des nouvelles technologies de linformation et celui de la transition des pratiques culturelles et communica-tionnelles dans lenvironnement numeacuterique
Les Bibliothegraveques au cœur des changements
Or latteinte de ces objectifs de deacuteveloppement est eacutetroitement lieacutee degraves aujourdhui agrave la capaciteacute quauront les bibliothegraveques doffrir aux citoyens des opportunishyteacutes concurrentielles avec ce qui peut ecirctre observeacute dans dautres villes ailleurs au Canada (Toronto Vancouver) aux Eacutetats-Unis (New York Seattle) ou en Scandinavie Ces municipaliteacutes ont fait les interventions neacutecessaires en vue dassurer agrave travers les bibliothegraveques laccegraves au savoir par le biais de services innovants et adapteacutes impliquant des ressources physiques et numeacuteriques de la formation aupregraves des citoyens de tous les acircges et des lieux de rencontre pour favoriser la coheacutesion sociale Des citoyens formeacutes et informeacutes creacuteent des communaushyteacutes plus habiliteacutees et un investissement durable
2 Observatoire de la culture et des communications du Queacutebec (2010) lthttpbit lycVUPZfgt
Dans le contexte global de socieacuteteacute de linformation et des communications les villes cherchent agrave se deacutemarquer pour attirer investissements et compeacutetences afin de contribuer au deacuteveloppement optimal de nos collectiviteacutes On constate que de tout temps les citeacutes qui ont su mettre laccent sur la convergence des savoirs en leur sein et assurer leur rayonnement sont devenues des centres eacuteconomiques importants Pour prospeacuterer il faut investir dans le savoir
Quelles soient grandes ou petites les villes doivent apprendre agrave tisser des reacuteseaux dinformation et agrave bien outiller leurs citoyens et leurs entreprises pour faire face agrave une concurrence qui est deacutesormais planeacutetaire Agrave ce chapitre la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle constitue pour une ville un avantage concurrentiel indeacuteniable
Mandat des bibliothegraveques
Mandat social culturel et eacuteconomique
Une bibliothegraveque publique est un puissant agent de transformation et denrichissement social car elle rejoint sans aucune discrimination toutes les couches de la socieacuteteacute Depuis le tournant des anneacutees 1980 la multishyplication des bibliothegraveques publiques a eacuteteacute un imporshytant facteur de deacutemocratisation de la connaissance au Queacutebec Si leacutevolution rapide de notre socieacuteteacute est attri-buable agrave plusieurs causes il ne faut pas sous-estimer la contribution remarquable des bibliothegraveques publiques au cours des trente derniegraveres anneacutees Associeacutees dabord au laquo loisir litteacuteraire raquo les bibliothegraveques publiques queacuteshybeacutecoises ont tregraves rapidement envahi le champ de la connaissance et de leacuteducation dans son sens le plus large et le plus noble
Formidable outil de deacutemocratisation des savoirs les bibliothegraveques publiques occupent au cœur des villes une place enviable car elles ont la capaciteacute de contribuer agrave leacutelaboration de strateacutegies de croissance locale Source de fierteacute pour la communauteacute la bibliothegraveque publique est eacutegalement devenue lagora contemporaine le lieu ougrave des ideacutees prennent naissance et seacutechangent entre les geacuteneacuterations et entre les cultures Plus que jamais cet espace dinteraction citoyenne joue un rocircle politique en tant quopeacuterateur de coheacutesion sociale creacuteateur de capital social lieu deacutemergence de la deacutemocratie Et en encourageant lexposition dune pluraliteacute de points de vue dalternatives de possibiliteacutes dideacutees sur un terrain neutre cette sphegravere publique favorise linnovation Elle est le foyer de lidentiteacute locale et de lheacuteritage collectif le dernier refuge des histoires de la communauteacute du laisser-vivre et de la gratuiteacute Cest dailleurs dans ce rocircle dagora et de place publique que la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle se reacuteinvente le mieux preacutesentement
La bibliothegraveque publique ne fut jamais un simple laquo reacuteservoir de documents raquo ou un lieu de laquo consultation
DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES | AVRIL bull JUIN 2012 | 6 3
Dans bien des casy la bibliothegraveque publique est aussi la porte dentreacutee des nouveaux arrivants qui y deacutecouvrent les outils et les personnes ressources pour sinteacutegrer
rapidement agrave leur communauteacute daccueil ltxgtoltxxxgtltxgtltgtltxgtoltgtltgtltcgtltgto^^
et deacutetude raquo la bibliothegraveque publique sadresse dabord agrave des humains ses usagers seront toujours plus imporshytants que les documents quelle contient ou auxquels elle donne accegraves en ligne Son approche est multiple varieacutee deacutecloisonneacutee transversale polyvalente participative et gratuite
La bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle appartient agrave un reacuteseau interconnecteacute avec le reste de la planegravete elle a donc reacuteponse agrave tout ou presque Elle est un laquo incubateur dideacutees raquo un endroit ougrave Ton trouve ce que lon ne cherchait pas au deacutepart ougrave lon apprend agrave appreacutecier des formes dexpression artistique dont on ne soupccedilonnait mecircme pas lexistence Elle est aussi un laquo agent de promotion de la lecture raquo militant en faveur de la perseacuteveacuterance scolaire et de lalphabeacutetisation Dans bien des cas la bibliothegraveque publique est aussi la porte dentreacutee des nouveaux arrivants qui y deacutecouvrent les outils et les personnes ressources pour sinteacutegrer rapidement agrave leur communauteacute daccueil Bref elle se redeacutefinit comme un centre dinformation de formation et de culture communautaire
Socieacuteteacute du savoir eacuteconomie du savoir et bibliothegraveques
Les bibliothegraveques publiques jouent un rocircle de premier plan en contribuant au deacuteveloppement dune socieacuteteacute laquo apprenante raquo Une de leurs forces est de facilishyter laccegraves au savoir pour tous
Dapregraves Leacuteger Marketing les citoyens sattendent agrave un accegraves large et gratuit aux diffeacuterents services offerts par leur bibliothegraveque3
On vient agrave la bibliothegraveque pour apprendre tout au long de sa vie pour sinformer se cultiver stimuler sa creacuteativiteacute mais aussi laquo sautoformer raquo mieux maicirctriser la lecture leacutecriture la parole les technologies Intershynet et acqueacuterir toutes les compeacutetences neacutecessaires pour fonctionner dans la socieacuteteacute contemporaine La vocation de formation des bibliothegraveques daujourdhui est manishyfeste agrave travers les nouveaux vocables quelles revenshydiquent dans le monde Learning Centers Learning Villages Learning Grid Library Concept Center etc
On y vient aussi pour sortir de sa solitude et renshycontrer dautres citoyens Le contexte dune biblioshythegraveque publique favorise mieux que tout autre espace
3 Leacuteger Marketing (2009) lthttpbitlyAdu8UCgt
public des eacutechanges de qualiteacute entre les personnes car la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle creacutee des espaces physiques et numeacuteriques conccedilus de maniegravere agrave favorishyser les interactions et la collaboration entre les citoyens Elle est un lieu ougrave la parole est revaloriseacutee ougrave chaque personne devient une source dinformation pour les autres
Laccessibiliteacute au savoir fournit agrave chacun une occashysion de repousser ses propres limites et datteindre son plein potentiel dans un monde ougrave la complexiteacute est preacuteshysente partout dans sa vie professionnelle comme dans ses loisirs Pour cette raison la bibliothegraveque publique daujourdhui se preacutesente comme un veacuteritable laquo couteau suisse raquo de lapprentissage ougrave les professionnels sont toujours agrave leacutecoute des besoins de leurs clientegraveles et agrave laffucirct des meilleures ressources pour y reacutepondre
Par ses nombreux partenariats dans la communauteacute et sa connivence naturelle avec le reacuteseau de leacuteducation la bibliothegraveque publique peut eacutegalement agir de maniegravere concerteacutee et contribuer agrave renforcer les strateacutegies quune ville ou une reacutegion souhaite se donner pour encourager la persistance scolaire et favoriser lemployabiliteacute des personnes Agrave ce chapitre il apparaicirct donc eacutevident que lapport dune bibliothegraveque publique a une incidence directe sur leacuteconomie locale
Bibliothegraveque publique et deacuteveloppement
Une institution en pleine mutation
Avec la numeacuterisation de linformation et la deacutemashyteacuterialisation des supports documentaires plusieurs observateurs avaient preacutedit la disparition des biblioshythegraveques puisque la laquo grande toile raquo deviendrait agrave elle seule la pourvoyeuse universelle de tous les savoirs Pourtant depuis le deacutebut du XXIe siegravecle les construcshytions de bibliothegraveques agrave travers le monde se multiplient en rivalisant daudace architecturale et de dimension
Un premier constat simpose rapidement la reacutevoshylution numeacuterique na pas fait disparaicirctre labsolue neacutecessiteacute pour un ecirctre humain de rencontrer dautres ecirctres humains et davoir accegraves agrave des lieux favorisant le dialogue agrave lexteacuterieur de sa reacutesidence de son eacutecole ou de son milieu de travail La bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle se preacutesente donc comme ce troisiegraveme lieu cet espace de vie4 ougrave la conscience dappartenir agrave une communauteacute est susceptible de se deacutevelopper ougrave la qualiteacute des eacutechanges renforce les liens entre les citoyens Ce nest pas un hasard si plusieurs nouvelles biblioshythegraveques publiques se dressent comme un eacuteleacutement signal au cœur de la ville Elles deviennent ainsi un lieu de convergence et de rendez-vous un espace ougrave la comshymunauteacute sanime vraiment
4 Le concept de laquo troisiegraveme lieu raquo a eacuteteacute deacuteveloppeacute par le sociologue urbain Ray Oldenburg au deacutebut des anneacutees 1990 dans le livre The Great Good Place (1989)
6 4 AVRIL bull JUIN 2012 I DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
Par ailleurs il est faux de preacutetendre que la reacutevolushytion numeacuterique a fait ou fera disparaicirctre tous les docushyments mateacuteriels Lhistoire nous enseigne que les noushyveaux meacutedias font rarement disparaicirctre complegravetement les anciens ils ont plutocirct tendance agrave sadditionner et agrave se compleacuteter La radio existe toujours malgreacute la teacuteleacutevishysion et le Web
Eacutetant donneacute limportance neacutevralgique de linforshymation dans notre socieacuteteacute et surtout dans un environnement ougrave les sources dinformation de qualiteacute les bases de donneacutees et les livres numeacuteriques constitueshyront des biens coucircteux la bibliothegraveque continuera dasshysurer un accegraves gratuit et une disponibiliteacute de ces resshysources pour tous
Les citoyens pourront disposer des collections de sites Web acceacuteder agrave des suggestions dinformations sur des theacutematiques varieacutees (santeacute citoyenneteacute emploi environnement etc) des critiques de livres de la reacutefeacuteshyrence virtuelle des tutoriels pour favoriser un apprenshytissage et une utilisation seacutecuritaire dInternet et de la technologie des documents numeacuteriques interactifs des revues en ligne des teacuteleacutechargements ou des accegraves en continu agrave des œuvres sonores ou musicales des films des piegraveces de theacuteacirctre etc et de maniegravere agrave pouvoir proshyfiter dune expeacuterience culturelle totale 24 heures sur 24 7 jours sur 7 au bout des doigts
Par ailleurs dans un contexte de surcharge inforshymationnelle la bibliothegraveque propose aussi une garanshytie par rapport agrave ces diverses ressources de maniegravere agrave ce quelles soient de qualiteacute et quelles reacutepondent adeacutequateshyment aux attentes de la population et prioritairement aux besoins lieacutes agrave la culture apprenante et agrave lalphabeacutetishysation technologique conditions neacutecessaires agrave lhabilishytation de la communauteacute dans une perspective durable Des efforts consideacuterables sont investis pour favoriser une meacutediation numeacuterique qui vise agrave faciliter la renshycontre avec le public et les ressources en ligne
Ceci signifie que les services en ligne tendent agrave ecirctre adapteacutes pour les diffeacuterentes clientegraveles et notamment pour les jeunes afin de les soutenir dans une deacutemarche dappropriation stimulante creacuteative et eacuteclaireacutee du Web et de linformation Cette approche vise eacutegalement agrave reacuteseauter avec les autres bibliothegraveques dans le monde et agrave tisser un maillage avec les eacutetablissements denseigneshyment sur le Web Partenaires agrave travers la technologie les bibliothegraveques œuvrent agrave la creacuteation des communauteacutes numeacuteriques
En dautres termes la bibliothegraveque dans lenvironshynement numeacuterique est un outil strateacutegique qui agit en amont de la surabondance des contenus numeacuteriques qui circulent sur le Web en diluant les meilleures resshysources Elle se positionne durablement comme un havre dinformations fiables et de qualiteacute dont limpact est preacuteserveacute dans un contexte douverture de liberteacute de gratuiteacute pour tous
Pour jouer pleinement son rocircle la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle doit ecirctre agrave la fois numeacuterique et mateacuterielle preacutesente dans le beacuteton et dans le monde virtuel
Elle forme un tout coheacuterent qui repose sur trois composantes
bull Bibliothegraveque physique le lieu deacutefini comme bibliothegraveque publique
bull Bibliothegraveque numeacuterique offre de services et de collections eacutelectroniques en ligne par un site Internet dynamique
bull Bibliothegraveque laquohors les mursraquo programmes danimation et de meacutediation externes partenashyriat avec des organismes du milieu etc
Dans son fonctionnement la bibliothegraveque publique fait face agrave un veacuteritable changement de paradigme Si le bibliotheacutecaire dautrefois eacutetait reconnu comme un speacutecialiste de lorganisation des collections et de la classification celui de la bibliothegraveque du XXIe siegravecle est plutocirct devenu un gestionnaire speacutecialiste de la diffusion des savoirs et un veacuteritable meacutediateur entre les besoins des clientegraveles et les diffeacuterentes sources dinformation La bibliothegraveque du XXIe siegravecle automatise de plus en plus ses fonctions primaires (abonnements precircts reacuteservations et retours des documents) et consacre ses ressources agrave accompagner et agrave guider sa clientegravele dans les meacuteandres de la documentation Le bibliotheacutecaire daujourdhui est agrave la fois un eacuteducateur et un animateur agrave leacutecoute constante de la clientegravele Des investissements importants seront neacutecessaires agrave court terme afin dautomatiser les bibliothegraveques publiques du Queacutebec libeacuterant ainsi des ressources essentielles qui permettront de deacutevelopper davantage la relation avec le citoyen
Lameacutenagement de la bibliothegraveque du XXIe siegravecle nest plus conditionneacute principalement par la neacutecessiteacute de laquo stocker raquo des documents mais de plus en plus par celle de creacuteer un milieu de vie accueillant que les citoyens de tous les acircges appreacutecieront freacutequenter On y retrouve donc diverses zones favorisant la cohabitation harmonieuse des diffeacuterentes clientegraveles Pour favoriser leacutechange et le travail de groupe des salles de reacuteunion bien eacutequipeacutees cocirctoient des espaces ouverts de consultation et des secteurs reacuteserveacutes aux animations de groupe ou aux expositions
Des actions lieacutees au deacuteveloppement du savoir
Certes la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle continue de diversifier son offre documentaire pour reacutepondre aux nouveaux besoins et au style de vie des gens Laccegraves au livre demeure central et strateacutegique ainsi que les usagers le souhaitent mais son offre comshyprend aussi un large eacuteventail de documents audiovishysuels multimeacutedias des livres numeacuteriques des resshysources en ligne En revanche une attention tregraves grande est deacutesormais accordeacutee agrave la meacutediation de ces contenus
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On affirme deacutesormais que la bibliothegraveque passe des collections aux connexions tout en adoptant une approche centreacutee sur lusager
sur Vhumain sur la participation 00000ltXgtltgtltgtltgtltgtltgt000ltgtltgtltgtlt^^
aupregraves du public agrave travers des expeacuteriences et des actishyviteacutes significatives et enrichissantes Et de plus en plus les bibliothegraveques sont soucieuses de mesurer limpact de leurs services de consulter les citoyens et de les faire participer agrave leacutelaboration de leurs projets et de leurs services
Elle deacuteborde de ses murs et initie ou contribue actishyvement agrave des programmes qui soutiennent la commushynauteacute par rapport agrave diffeacuterents besoins en phase avec le deacuteveloppement durable Voici quelques exemples des services socioresponsables quelle propose
Pour leacuteveil agrave la lecture
La mise en place du programme laquo Une naissance un livre raquo permet de rejoindre les parents de nouveau-neacutes afin de les initier degraves le plus jeune acircge agrave la lecture Deacuteveloppeacute il y a dix ans ce sont pregraves de 14 000 trousses qui ont eacuteteacute remises en 2010
Dautres activiteacutes danimation sont deacuteveloppeacutees un peu partout et offertes aux diffeacuterents groupes dacircge par exemple le Club du Rat Biboche5 un club dinitiation au monde de leacutecrit pour les 3 agrave 6 ans et le Club des Aventuriers du livre6 un club de lecture estival pour les 6 agrave 12 ans
Pour lalphabeacutetisation
Des programmes sont deacuteveloppeacutes et mis en place afin de reacutealiser les objectifs relieacutes agrave lalphabeacutetisation comme par exemple le programme Coin pour tous7
des bibliothegraveques de la Ville de Montreacuteal
Pour la reacuteussite scolaire
Lutter contre le deacutecrochage scolaire avec des proshygrammes daide aux devoirs de deacutecouvertes scienshytifiques et danimation pour les jeunes et les adolesshycents Agrave titre dexemple mentionnons particuliegraverement le site Web SOS Devoirs8 des bibliothegraveques de la Ville de Montreacuteal et le programme Le Fouineur9 des biblio-
5 Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere ltwwwbibochecagt 6 Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere ltwwwaventuriersducirc-
livreqccagt 7 Bibliothegraveques de Montreacuteal lthttpbitlywtD3OMgt 8 Bibliothegraveques de Montreacuteal lthttpbibliomontrealcombibliojeunessosgt 9 Reacuteseau des bibliothegraveques deacute Repentigny lthttpbitlywhgpymgt
thegraveques de la Ville de Repentigny ce dernier seacutetant vu deacutecerner un meacuterite Ovation municipale en 2007 prix deacutecerneacute par lUMQ et qui offre un partenariat des plus exemplaires avec le milieu scolaire
Pour sinscrire dans le tissu social local
Avec des programmes de soutien comme celui mis en place par les villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny au beacuteneacutefice des proches aidants Biblio-Aidants10 Dailleurs ce programme sest vu deacutecerner en 2010 le Grand Prix Joseph-Beaubien Argent de lUMQ
Soutien agrave leacuteducation tout au long de la vie pour tous les acircges
Les bibliothegraveques offrent des ressources des docushyments de reacutefeacuterence un accegraves Internet des logiciels de bureautique des bases de donneacutees utiles pour les eacutetudes quelles soient formelles ou non Par exemple Geacuteneacutera-tionsbrancheacutees de la bibliothegraveque de Blainville projet finaliste au Meacuterite Ovation municipal 2011
Accegraves aux ressources numeacuteriques
On affirme deacutesormais que la bibliothegraveque passe des collections aux connexions tout en adoptant une approche centreacutee sur lusager sur lhumain sur la participation
Si la reacutevolution numeacuterique a permis dacceacuteleacuterer la diffusion des connaissances et de rapprocher les continents elle a paradoxalement eacutelargi le fosseacute pour une partie de la population Que ce soit pour des raisons eacuteconomiques ou de formation tout le monde na pas le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques Alors que lanalphabeacutetisme et les difficulteacutes relatives agrave la litteacuteracie11
demeurent encore aujourdhui un handicap seacuterieux pour un grand nombre de personnes lincapaciteacute dutiliser ou davoir accegraves aux outils informatiques constitue un obstacle souvent infranchissable
Ainsi la bibliothegraveque soriente de maniegravere agrave rejoindre les citoyens numeacuteriques qui repreacutesentent au Queacutebec plus de 80 de la population Mais en mecircme temps elle soutient les exclus de la socieacuteteacute de linforshymation en leur permettant dacceacuteder agrave des eacutequipements informatiques dexplorer des technologies reacutecentes comme les livres numeacuteriques et elle les supporte dans lacquisition de compeacutetences informationnelles et technologiques
Les bibliothegraveques publiques ont deacutemontreacute quelles pouvaient contribuer agrave deacutemocratiser laccegraves aux ressources informatiques en proposant des formations
10 Bibliothegraveques de Charlemagne LAssomption et Repentigny ltwwwbiblioai-dantscomgt
11 Litteacuteracie laquo Ensemble des connaissances en lecture et en eacutecriture permettant agrave une personne decirctre fonctionnelle en socieacuteteacute raquo (Office de la langue franccedilaise)
6 6 AVRIL bull JUIN 2 0 1 2 | DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
adapteacutees et en mettant gratuitement agrave la disposition du public des eacutequipements informatiques de qualiteacute12
Au fur et agrave mesure que le numeacuterique envahit de nouveaux secteurs de linformation les bibliothegraveques publiques sassurent que leur clientegravele ne perde rien Que ce soit laccegraves aux journaux agrave des bases de donneacutees encyclopeacutediques ou aux livres numeacuteriques la biblioshythegraveque publique du XXIe siegravecle nheacutesite pas agrave se joindre agrave de grands reacuteseaux ou agrave des consortiums de biblioshythegraveques pour continuer agrave jouer son rocircle de deacutemocratishysation daccegraves agrave linformation La bibliothegraveque devient ainsi accessible 24 heures par jour et 365 jours par anneacutee
Deacuteveloppement de lemployabiliteacute
Des collections sont deacuteveloppeacutees sur les thegravemes des carriegraveres et des emplois Dans plusieurs biblioshythegraveques des guichets emplois sont installeacutes en partenashyriat avec les paliers de gouvernement Des salles munies de postes informatiques deacutedieacutes sont agrave la disposition des chercheurs demploi Une aide agrave la reacutedaction de currishyculum vitae en partenariat avec les centres demplois locaux est eacutegalement offerte
Certaines bibliothegraveques ont mecircme deacuteveloppeacute une expertise de soutien aupregraves des PME
Mise en valeur de la diversiteacute et inteacutegration des communauteacutes culturelles
Des programmes et des outils sont deacuteveloppeacutes conjointement avec les organismes dinteacutegration et les associations communautaires La bibliothegraveque devient un acteur dinteacutegration qui met eacutegalement en valeur la richesse culturelle que les nouveaux arrivants apportent agrave lensemble de la collectiviteacute
Des programmes sont deacuteveloppeacutes en soutien agrave linshyteacutegration des communauteacutes culturelles comme Planegravete Livre13 qui est offert agrave la bibliothegraveque de Brossard Deux fois par mois les participants se rencontrent pour eacutechanger eacutecrire et lire des textes courts dauteurs issus du Queacutebec et dailleurs
Conclusion Une bibliothegraveque ccedila rapporte gros
Mecircme si linvestissement semble important -surtout lorsquon aborde la question de la construction de nouveaux locaux ou de lembauche de ressources professionnelles et techniques - une bibliothegraveque est un investissement qui rapporte gros elle donne accegraves agrave des
12 Agrave titre dexemple agrave la Bibliothegraveque Gabrielle-Roy de Queacutebec 106 postes inforshymatiques sont mis agrave la disposition des citoyens et il se forme toujours des files dattente
13 Ville de Brossard lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
services gratuits elle est ouverte agrave toutes les commushynauteacutes et aussi elle repreacutesente un service de proximiteacute
Agrave lautomne 2005 la Carnegie Library de Pittsburgh a mandateacute le Center for Economie Development de la Carnegie-Mellon University afin de deacuteterminer limpact de la bibliothegraveque sur leacuteconomie reacutegionale Les reacutesulshytats de cette eacutetude en eacutetonneront plus dun Pour chaque dollar deacutepenseacute par la bibliothegraveque la communauteacute en retire un beacuteneacutefice eacuteconomique de trois dollars Ainsi si lon transpose les beacuteneacutefices totaux agrave lensemble de la population de cette municipaliteacute la bibliothegraveque rapshyporte 75 $ per capita
Comme le souligne dailleurs Mme Lise Bisson-nette dans une entrevue accordeacutee au journal Le Droit dOttawa en feacutevrier 2011
laquo Sur le plan politique il y a peu dinvestisseshyments qui rapportent autant que ccedila Et noushyblions pas quil y a plus de monde dans les bibliothegraveques que dans les arenas Parce que dans les arenas ce sont toujours les mecircmes pershysonnes Agrave la bibliothegraveque on ratisse beaucoup plus large Cest un service utiliseacute par une palette de citoyens Des enfants jusquaux personnes acircgeacutees de toutes les cateacutegories de la socieacuteteacute Des plus riches aux plus pauvres des personnes hanshydicapeacutees Cest tregraves inclusif une bibliothegraveque dans une communauteacute raquo14
Des connaissances au service des citoyens
Les professionnels des bibliothegraveques sont formeacutes pour optimiser lutilisation et la diffusion des ressources aupregraves de lensemble de la population
Ils conseillent informent enseignent assistent et accompagnent les utilisateurs dans leurs deacutemarches Les professionnels des bibliothegraveques sont des passeurs de savoir
Ils eacutetablissent des partenariats tant agrave linterne quagrave lexterne Que ce soit avec les autres services de la municipaliteacute ou avec des organismes locaux ils ouvrent la bibliothegraveque sur la communauteacute Pour cette raison la bibliothegraveque doit ecirctre avantageusement situeacutee dans lorganisation municipale
Une place essentielle et unique
Par nature les bibliothegraveques sont impartiales libres dinteacuterecirct commercial et ouvertes agrave tous les citoyens de toutes conditions Elles sont les mieux placeacutees pour garantir agrave lensemble de la population une accessibiliteacute libre et gratuite agrave toutes les sources dinformation disponibles Les bibliothegraveques publiques figurent parmi
14 Entrevue de Lise Bissonnette au journaliste Denis Gratton LeDroit 25 feacutevrier 2011 p 8
DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES | AVRIL bull JUIN 2012 | 6 7
Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler
en reacuteseau et en consortium pour faire face agrave cet enjeu primordial 00000000ltgt00ltgtltXgt00000ltXgtltgt000ltgt000^^
les piliers de la deacutemocratie au Queacutebec et agrave travers le monde
Les deux principaux enjeux des bibliothegraveques publiques
Si le Queacutebec a reacuteussi dans les derniers trente ans agrave donner accegraves agrave un service de bibliothegraveque agrave la majoshyriteacute de sa population force est de reconnaicirctre que son retard historique par rapport au reste du Canada nest pas complegravetement effaceacute Le taux moyen dabonnement agrave nos bibliothegraveques publiques qui est pratiquement stashytionnais depuis une deacutecennie (305 en 2000 et 334 en 2009) teacutemoigne notamment dun deacuteficit chronique au chapitre des ressources humaines En effet le deacuteveshyloppement dun lectorat ne se fait pas quen rendant des immeubles et des collections disponibles il passe aussi par des strateacutegies cibleacutees de promotion du livre et de la lecture mises en œuvre par des eacutequipes compeacutetentes et multidisciplinaires Le premier enjeu est agrave ce niveau les eacutequipes de nos bibliothegraveques publiques doivent compter sur un plus grand nombre de bibliotheacutecaires et de speacuteshycialistes pour accomplir pleinement leur mission
Le deuxiegraveme enjeu est lieacute agrave la capaciteacute des biblioshythegraveques agrave prendre le virage numeacuterique Pour des raisons eacutevidentes les bibliothegraveques publiques ne peuvent se passer des ressources numeacuteriques afin de demeurer pertinentes pour leurs clientegraveles Linteacutegration des resshysources numeacuteriques francophones soulegraveve des deacutefis importants dordre technique leacutegal commercial et financier Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler en reacuteseau et en consorshytium pour faire face agrave cet enjeu primordial Elles devront eacutegalement ecirctre accompagneacutees et soutenues par lEacutetat afin que les citoyens du Queacutebec aient le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques que ceux de lAmeacuteshyrique anglosaxonne Agrave ce chapitre le retard est deacutejagrave mesurable
Des deacutefis agrave relever ensemble
La bibliothegraveque est agrave limage de son milieu Ses rocircles multiples au sein de la collectiviteacute ne peuvent se faire en vase clos Soutenue par des professionnels engageacutes la bibliothegraveque de votre ville est un atout un moteur du deacuteveloppement social eacuteconomique et culturel de votre municipaliteacute reg
Sources consulteacutees
[Toutes les pages Internet ont eacuteteacute consulteacutees le ier mars 2012] Gratton Denis laquo La grande bibliothegraveque raquo dans Le Droit 25 feacutevrier
2011 p 8
Leacuteger Marketing pour la Table de concertation des bibliothegraveques queacutebeacutecoises laquo Perceptions et satisfaction des Queacutebeacutecois agrave leacutegard des bibliothegraveques raquo Juin 2009 lthttpwwwmcccf gouvqccafileadmindocumentspublicationssondage_biblio-thequespdfx
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club des aventuriers du livre ltwwwaventuriersdulivreqccagt
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club du rat Biboche ltwwwbibochecagt
Observatoire de la culture et des communications du Queacutebec laquo Importante progression des bibliothegraveques publiques du Queacutebec entre 1995 et 2007 raquo dans Statistiques en bref ndeg 58 lthttpwwwstatgouvqccaobservatoirepublicat_obspdf Stat_BrefNos8pdfgt
Oldenburg Ray The Great Good Place Cafes Coffee Shops Booksshytores Bars Hair Salons and Other Hangouts at the Heart of a Community Marlowe amp Company 3e eacutedition (1999) 368 p
Union des municipaliteacutes du Queacutebec Bilan du premier Sommet sur le monde municipal de VUMQ lthttpwwwumqqccanou-vellesactualite-municipalebilan-du-premier-sommet-sur-le-monde-municipal-de-lrsquo-umq-2i-03-20iigt
Ville de Brossard Bibliothegraveque Georgette-Lepage Planegravete Livres lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
Villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny Biblio-Aidants ltwwwbiblioaidantscomgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques Le coin pour tous lthttp villemontrealqccaportalpage _dad=portalamp_ pageid=42766245572amp_schema=PORTALgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques SOS Devoirs lthttpbibliomon-trealcombibliojeunessosgt
Ville de Repentigny Reacuteseau des bibliothegraveques Cest quoi Le Fouishyneur lthttpvillerepentignyqccabibliothequeaire_des_ jeunesfouineurphpx
6 8 AVRIL bull JUIN 2 0 1 2 | DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
Lobjectif des BPQ est la mise en valeur du rocircle des bibliothegraveques publiques en tant que contributrices agrave laccegraves deacutemocratique au savoir et agrave la participation citoyenne Lassociation favorise le travail coopeacuteratif et le partage des meilleures pratiques en bibliothegraveque publique
Les principales valeurs des BPQ consistent agrave mettre agrave disposition et agrave faire rayonner de faccedilon optimale lensemble des savoirs dans une perspective de plein eacutepanouissement social culturel et eacuteconomique de tous les citoyens du Queacutebec
Les bibliothegraveques publiques autonomes desservent 832 de la population queacutebeacutecoise soit plus de 7 millions de personnes2
Introduction Un monde en changement
Socieacuteteacute du savoir et mondialisation
Nous vivons dans un monde en transformation dont la complexiteacute est croissante Les probleacutematiques locales et globales sentrecroisent et samplifient le chocircmage limmigration lenvironnement menaceacute la reacutevolution numeacuterique lanalphabeacutetisme la sous-scolashyrisation les ineacutegaliteacutes croissantes entre les riches et les moins nantis
Les villes sont confronteacutees agrave cette situation exishygeante et elles doivent relever le deacutefi du deacuteveloppement durable qui lie agrave la fois le deacuteveloppement eacuteconomique social culturel et linnovation Dans le contexte actuel ce deacutefi est largement deacutetermineacute par lenjeu de linteacutegrashytion des nouvelles technologies de linformation et celui de la transition des pratiques culturelles et communica-tionnelles dans lenvironnement numeacuterique
Les Bibliothegraveques au cœur des changements
Or latteinte de ces objectifs de deacuteveloppement est eacutetroitement lieacutee degraves aujourdhui agrave la capaciteacute quauront les bibliothegraveques doffrir aux citoyens des opportunishyteacutes concurrentielles avec ce qui peut ecirctre observeacute dans dautres villes ailleurs au Canada (Toronto Vancouver) aux Eacutetats-Unis (New York Seattle) ou en Scandinavie Ces municipaliteacutes ont fait les interventions neacutecessaires en vue dassurer agrave travers les bibliothegraveques laccegraves au savoir par le biais de services innovants et adapteacutes impliquant des ressources physiques et numeacuteriques de la formation aupregraves des citoyens de tous les acircges et des lieux de rencontre pour favoriser la coheacutesion sociale Des citoyens formeacutes et informeacutes creacuteent des communaushyteacutes plus habiliteacutees et un investissement durable
2 Observatoire de la culture et des communications du Queacutebec (2010) lthttpbit lycVUPZfgt
Dans le contexte global de socieacuteteacute de linformation et des communications les villes cherchent agrave se deacutemarquer pour attirer investissements et compeacutetences afin de contribuer au deacuteveloppement optimal de nos collectiviteacutes On constate que de tout temps les citeacutes qui ont su mettre laccent sur la convergence des savoirs en leur sein et assurer leur rayonnement sont devenues des centres eacuteconomiques importants Pour prospeacuterer il faut investir dans le savoir
Quelles soient grandes ou petites les villes doivent apprendre agrave tisser des reacuteseaux dinformation et agrave bien outiller leurs citoyens et leurs entreprises pour faire face agrave une concurrence qui est deacutesormais planeacutetaire Agrave ce chapitre la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle constitue pour une ville un avantage concurrentiel indeacuteniable
Mandat des bibliothegraveques
Mandat social culturel et eacuteconomique
Une bibliothegraveque publique est un puissant agent de transformation et denrichissement social car elle rejoint sans aucune discrimination toutes les couches de la socieacuteteacute Depuis le tournant des anneacutees 1980 la multishyplication des bibliothegraveques publiques a eacuteteacute un imporshytant facteur de deacutemocratisation de la connaissance au Queacutebec Si leacutevolution rapide de notre socieacuteteacute est attri-buable agrave plusieurs causes il ne faut pas sous-estimer la contribution remarquable des bibliothegraveques publiques au cours des trente derniegraveres anneacutees Associeacutees dabord au laquo loisir litteacuteraire raquo les bibliothegraveques publiques queacuteshybeacutecoises ont tregraves rapidement envahi le champ de la connaissance et de leacuteducation dans son sens le plus large et le plus noble
Formidable outil de deacutemocratisation des savoirs les bibliothegraveques publiques occupent au cœur des villes une place enviable car elles ont la capaciteacute de contribuer agrave leacutelaboration de strateacutegies de croissance locale Source de fierteacute pour la communauteacute la bibliothegraveque publique est eacutegalement devenue lagora contemporaine le lieu ougrave des ideacutees prennent naissance et seacutechangent entre les geacuteneacuterations et entre les cultures Plus que jamais cet espace dinteraction citoyenne joue un rocircle politique en tant quopeacuterateur de coheacutesion sociale creacuteateur de capital social lieu deacutemergence de la deacutemocratie Et en encourageant lexposition dune pluraliteacute de points de vue dalternatives de possibiliteacutes dideacutees sur un terrain neutre cette sphegravere publique favorise linnovation Elle est le foyer de lidentiteacute locale et de lheacuteritage collectif le dernier refuge des histoires de la communauteacute du laisser-vivre et de la gratuiteacute Cest dailleurs dans ce rocircle dagora et de place publique que la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle se reacuteinvente le mieux preacutesentement
La bibliothegraveque publique ne fut jamais un simple laquo reacuteservoir de documents raquo ou un lieu de laquo consultation
DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES | AVRIL bull JUIN 2012 | 6 3
Dans bien des casy la bibliothegraveque publique est aussi la porte dentreacutee des nouveaux arrivants qui y deacutecouvrent les outils et les personnes ressources pour sinteacutegrer
rapidement agrave leur communauteacute daccueil ltxgtoltxxxgtltxgtltgtltxgtoltgtltgtltcgtltgto^^
et deacutetude raquo la bibliothegraveque publique sadresse dabord agrave des humains ses usagers seront toujours plus imporshytants que les documents quelle contient ou auxquels elle donne accegraves en ligne Son approche est multiple varieacutee deacutecloisonneacutee transversale polyvalente participative et gratuite
La bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle appartient agrave un reacuteseau interconnecteacute avec le reste de la planegravete elle a donc reacuteponse agrave tout ou presque Elle est un laquo incubateur dideacutees raquo un endroit ougrave Ton trouve ce que lon ne cherchait pas au deacutepart ougrave lon apprend agrave appreacutecier des formes dexpression artistique dont on ne soupccedilonnait mecircme pas lexistence Elle est aussi un laquo agent de promotion de la lecture raquo militant en faveur de la perseacuteveacuterance scolaire et de lalphabeacutetisation Dans bien des cas la bibliothegraveque publique est aussi la porte dentreacutee des nouveaux arrivants qui y deacutecouvrent les outils et les personnes ressources pour sinteacutegrer rapidement agrave leur communauteacute daccueil Bref elle se redeacutefinit comme un centre dinformation de formation et de culture communautaire
Socieacuteteacute du savoir eacuteconomie du savoir et bibliothegraveques
Les bibliothegraveques publiques jouent un rocircle de premier plan en contribuant au deacuteveloppement dune socieacuteteacute laquo apprenante raquo Une de leurs forces est de facilishyter laccegraves au savoir pour tous
Dapregraves Leacuteger Marketing les citoyens sattendent agrave un accegraves large et gratuit aux diffeacuterents services offerts par leur bibliothegraveque3
On vient agrave la bibliothegraveque pour apprendre tout au long de sa vie pour sinformer se cultiver stimuler sa creacuteativiteacute mais aussi laquo sautoformer raquo mieux maicirctriser la lecture leacutecriture la parole les technologies Intershynet et acqueacuterir toutes les compeacutetences neacutecessaires pour fonctionner dans la socieacuteteacute contemporaine La vocation de formation des bibliothegraveques daujourdhui est manishyfeste agrave travers les nouveaux vocables quelles revenshydiquent dans le monde Learning Centers Learning Villages Learning Grid Library Concept Center etc
On y vient aussi pour sortir de sa solitude et renshycontrer dautres citoyens Le contexte dune biblioshythegraveque publique favorise mieux que tout autre espace
3 Leacuteger Marketing (2009) lthttpbitlyAdu8UCgt
public des eacutechanges de qualiteacute entre les personnes car la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle creacutee des espaces physiques et numeacuteriques conccedilus de maniegravere agrave favorishyser les interactions et la collaboration entre les citoyens Elle est un lieu ougrave la parole est revaloriseacutee ougrave chaque personne devient une source dinformation pour les autres
Laccessibiliteacute au savoir fournit agrave chacun une occashysion de repousser ses propres limites et datteindre son plein potentiel dans un monde ougrave la complexiteacute est preacuteshysente partout dans sa vie professionnelle comme dans ses loisirs Pour cette raison la bibliothegraveque publique daujourdhui se preacutesente comme un veacuteritable laquo couteau suisse raquo de lapprentissage ougrave les professionnels sont toujours agrave leacutecoute des besoins de leurs clientegraveles et agrave laffucirct des meilleures ressources pour y reacutepondre
Par ses nombreux partenariats dans la communauteacute et sa connivence naturelle avec le reacuteseau de leacuteducation la bibliothegraveque publique peut eacutegalement agir de maniegravere concerteacutee et contribuer agrave renforcer les strateacutegies quune ville ou une reacutegion souhaite se donner pour encourager la persistance scolaire et favoriser lemployabiliteacute des personnes Agrave ce chapitre il apparaicirct donc eacutevident que lapport dune bibliothegraveque publique a une incidence directe sur leacuteconomie locale
Bibliothegraveque publique et deacuteveloppement
Une institution en pleine mutation
Avec la numeacuterisation de linformation et la deacutemashyteacuterialisation des supports documentaires plusieurs observateurs avaient preacutedit la disparition des biblioshythegraveques puisque la laquo grande toile raquo deviendrait agrave elle seule la pourvoyeuse universelle de tous les savoirs Pourtant depuis le deacutebut du XXIe siegravecle les construcshytions de bibliothegraveques agrave travers le monde se multiplient en rivalisant daudace architecturale et de dimension
Un premier constat simpose rapidement la reacutevoshylution numeacuterique na pas fait disparaicirctre labsolue neacutecessiteacute pour un ecirctre humain de rencontrer dautres ecirctres humains et davoir accegraves agrave des lieux favorisant le dialogue agrave lexteacuterieur de sa reacutesidence de son eacutecole ou de son milieu de travail La bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle se preacutesente donc comme ce troisiegraveme lieu cet espace de vie4 ougrave la conscience dappartenir agrave une communauteacute est susceptible de se deacutevelopper ougrave la qualiteacute des eacutechanges renforce les liens entre les citoyens Ce nest pas un hasard si plusieurs nouvelles biblioshythegraveques publiques se dressent comme un eacuteleacutement signal au cœur de la ville Elles deviennent ainsi un lieu de convergence et de rendez-vous un espace ougrave la comshymunauteacute sanime vraiment
4 Le concept de laquo troisiegraveme lieu raquo a eacuteteacute deacuteveloppeacute par le sociologue urbain Ray Oldenburg au deacutebut des anneacutees 1990 dans le livre The Great Good Place (1989)
6 4 AVRIL bull JUIN 2012 I DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
Par ailleurs il est faux de preacutetendre que la reacutevolushytion numeacuterique a fait ou fera disparaicirctre tous les docushyments mateacuteriels Lhistoire nous enseigne que les noushyveaux meacutedias font rarement disparaicirctre complegravetement les anciens ils ont plutocirct tendance agrave sadditionner et agrave se compleacuteter La radio existe toujours malgreacute la teacuteleacutevishysion et le Web
Eacutetant donneacute limportance neacutevralgique de linforshymation dans notre socieacuteteacute et surtout dans un environnement ougrave les sources dinformation de qualiteacute les bases de donneacutees et les livres numeacuteriques constitueshyront des biens coucircteux la bibliothegraveque continuera dasshysurer un accegraves gratuit et une disponibiliteacute de ces resshysources pour tous
Les citoyens pourront disposer des collections de sites Web acceacuteder agrave des suggestions dinformations sur des theacutematiques varieacutees (santeacute citoyenneteacute emploi environnement etc) des critiques de livres de la reacutefeacuteshyrence virtuelle des tutoriels pour favoriser un apprenshytissage et une utilisation seacutecuritaire dInternet et de la technologie des documents numeacuteriques interactifs des revues en ligne des teacuteleacutechargements ou des accegraves en continu agrave des œuvres sonores ou musicales des films des piegraveces de theacuteacirctre etc et de maniegravere agrave pouvoir proshyfiter dune expeacuterience culturelle totale 24 heures sur 24 7 jours sur 7 au bout des doigts
Par ailleurs dans un contexte de surcharge inforshymationnelle la bibliothegraveque propose aussi une garanshytie par rapport agrave ces diverses ressources de maniegravere agrave ce quelles soient de qualiteacute et quelles reacutepondent adeacutequateshyment aux attentes de la population et prioritairement aux besoins lieacutes agrave la culture apprenante et agrave lalphabeacutetishysation technologique conditions neacutecessaires agrave lhabilishytation de la communauteacute dans une perspective durable Des efforts consideacuterables sont investis pour favoriser une meacutediation numeacuterique qui vise agrave faciliter la renshycontre avec le public et les ressources en ligne
Ceci signifie que les services en ligne tendent agrave ecirctre adapteacutes pour les diffeacuterentes clientegraveles et notamment pour les jeunes afin de les soutenir dans une deacutemarche dappropriation stimulante creacuteative et eacuteclaireacutee du Web et de linformation Cette approche vise eacutegalement agrave reacuteseauter avec les autres bibliothegraveques dans le monde et agrave tisser un maillage avec les eacutetablissements denseigneshyment sur le Web Partenaires agrave travers la technologie les bibliothegraveques œuvrent agrave la creacuteation des communauteacutes numeacuteriques
En dautres termes la bibliothegraveque dans lenvironshynement numeacuterique est un outil strateacutegique qui agit en amont de la surabondance des contenus numeacuteriques qui circulent sur le Web en diluant les meilleures resshysources Elle se positionne durablement comme un havre dinformations fiables et de qualiteacute dont limpact est preacuteserveacute dans un contexte douverture de liberteacute de gratuiteacute pour tous
Pour jouer pleinement son rocircle la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle doit ecirctre agrave la fois numeacuterique et mateacuterielle preacutesente dans le beacuteton et dans le monde virtuel
Elle forme un tout coheacuterent qui repose sur trois composantes
bull Bibliothegraveque physique le lieu deacutefini comme bibliothegraveque publique
bull Bibliothegraveque numeacuterique offre de services et de collections eacutelectroniques en ligne par un site Internet dynamique
bull Bibliothegraveque laquohors les mursraquo programmes danimation et de meacutediation externes partenashyriat avec des organismes du milieu etc
Dans son fonctionnement la bibliothegraveque publique fait face agrave un veacuteritable changement de paradigme Si le bibliotheacutecaire dautrefois eacutetait reconnu comme un speacutecialiste de lorganisation des collections et de la classification celui de la bibliothegraveque du XXIe siegravecle est plutocirct devenu un gestionnaire speacutecialiste de la diffusion des savoirs et un veacuteritable meacutediateur entre les besoins des clientegraveles et les diffeacuterentes sources dinformation La bibliothegraveque du XXIe siegravecle automatise de plus en plus ses fonctions primaires (abonnements precircts reacuteservations et retours des documents) et consacre ses ressources agrave accompagner et agrave guider sa clientegravele dans les meacuteandres de la documentation Le bibliotheacutecaire daujourdhui est agrave la fois un eacuteducateur et un animateur agrave leacutecoute constante de la clientegravele Des investissements importants seront neacutecessaires agrave court terme afin dautomatiser les bibliothegraveques publiques du Queacutebec libeacuterant ainsi des ressources essentielles qui permettront de deacutevelopper davantage la relation avec le citoyen
Lameacutenagement de la bibliothegraveque du XXIe siegravecle nest plus conditionneacute principalement par la neacutecessiteacute de laquo stocker raquo des documents mais de plus en plus par celle de creacuteer un milieu de vie accueillant que les citoyens de tous les acircges appreacutecieront freacutequenter On y retrouve donc diverses zones favorisant la cohabitation harmonieuse des diffeacuterentes clientegraveles Pour favoriser leacutechange et le travail de groupe des salles de reacuteunion bien eacutequipeacutees cocirctoient des espaces ouverts de consultation et des secteurs reacuteserveacutes aux animations de groupe ou aux expositions
Des actions lieacutees au deacuteveloppement du savoir
Certes la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle continue de diversifier son offre documentaire pour reacutepondre aux nouveaux besoins et au style de vie des gens Laccegraves au livre demeure central et strateacutegique ainsi que les usagers le souhaitent mais son offre comshyprend aussi un large eacuteventail de documents audiovishysuels multimeacutedias des livres numeacuteriques des resshysources en ligne En revanche une attention tregraves grande est deacutesormais accordeacutee agrave la meacutediation de ces contenus
DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES | AVRIL bull JUIN 2012 | 6 5
On affirme deacutesormais que la bibliothegraveque passe des collections aux connexions tout en adoptant une approche centreacutee sur lusager
sur Vhumain sur la participation 00000ltXgtltgtltgtltgtltgtltgt000ltgtltgtltgtlt^^
aupregraves du public agrave travers des expeacuteriences et des actishyviteacutes significatives et enrichissantes Et de plus en plus les bibliothegraveques sont soucieuses de mesurer limpact de leurs services de consulter les citoyens et de les faire participer agrave leacutelaboration de leurs projets et de leurs services
Elle deacuteborde de ses murs et initie ou contribue actishyvement agrave des programmes qui soutiennent la commushynauteacute par rapport agrave diffeacuterents besoins en phase avec le deacuteveloppement durable Voici quelques exemples des services socioresponsables quelle propose
Pour leacuteveil agrave la lecture
La mise en place du programme laquo Une naissance un livre raquo permet de rejoindre les parents de nouveau-neacutes afin de les initier degraves le plus jeune acircge agrave la lecture Deacuteveloppeacute il y a dix ans ce sont pregraves de 14 000 trousses qui ont eacuteteacute remises en 2010
Dautres activiteacutes danimation sont deacuteveloppeacutees un peu partout et offertes aux diffeacuterents groupes dacircge par exemple le Club du Rat Biboche5 un club dinitiation au monde de leacutecrit pour les 3 agrave 6 ans et le Club des Aventuriers du livre6 un club de lecture estival pour les 6 agrave 12 ans
Pour lalphabeacutetisation
Des programmes sont deacuteveloppeacutes et mis en place afin de reacutealiser les objectifs relieacutes agrave lalphabeacutetisation comme par exemple le programme Coin pour tous7
des bibliothegraveques de la Ville de Montreacuteal
Pour la reacuteussite scolaire
Lutter contre le deacutecrochage scolaire avec des proshygrammes daide aux devoirs de deacutecouvertes scienshytifiques et danimation pour les jeunes et les adolesshycents Agrave titre dexemple mentionnons particuliegraverement le site Web SOS Devoirs8 des bibliothegraveques de la Ville de Montreacuteal et le programme Le Fouineur9 des biblio-
5 Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere ltwwwbibochecagt 6 Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere ltwwwaventuriersducirc-
livreqccagt 7 Bibliothegraveques de Montreacuteal lthttpbitlywtD3OMgt 8 Bibliothegraveques de Montreacuteal lthttpbibliomontrealcombibliojeunessosgt 9 Reacuteseau des bibliothegraveques deacute Repentigny lthttpbitlywhgpymgt
thegraveques de la Ville de Repentigny ce dernier seacutetant vu deacutecerner un meacuterite Ovation municipale en 2007 prix deacutecerneacute par lUMQ et qui offre un partenariat des plus exemplaires avec le milieu scolaire
Pour sinscrire dans le tissu social local
Avec des programmes de soutien comme celui mis en place par les villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny au beacuteneacutefice des proches aidants Biblio-Aidants10 Dailleurs ce programme sest vu deacutecerner en 2010 le Grand Prix Joseph-Beaubien Argent de lUMQ
Soutien agrave leacuteducation tout au long de la vie pour tous les acircges
Les bibliothegraveques offrent des ressources des docushyments de reacutefeacuterence un accegraves Internet des logiciels de bureautique des bases de donneacutees utiles pour les eacutetudes quelles soient formelles ou non Par exemple Geacuteneacutera-tionsbrancheacutees de la bibliothegraveque de Blainville projet finaliste au Meacuterite Ovation municipal 2011
Accegraves aux ressources numeacuteriques
On affirme deacutesormais que la bibliothegraveque passe des collections aux connexions tout en adoptant une approche centreacutee sur lusager sur lhumain sur la participation
Si la reacutevolution numeacuterique a permis dacceacuteleacuterer la diffusion des connaissances et de rapprocher les continents elle a paradoxalement eacutelargi le fosseacute pour une partie de la population Que ce soit pour des raisons eacuteconomiques ou de formation tout le monde na pas le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques Alors que lanalphabeacutetisme et les difficulteacutes relatives agrave la litteacuteracie11
demeurent encore aujourdhui un handicap seacuterieux pour un grand nombre de personnes lincapaciteacute dutiliser ou davoir accegraves aux outils informatiques constitue un obstacle souvent infranchissable
Ainsi la bibliothegraveque soriente de maniegravere agrave rejoindre les citoyens numeacuteriques qui repreacutesentent au Queacutebec plus de 80 de la population Mais en mecircme temps elle soutient les exclus de la socieacuteteacute de linforshymation en leur permettant dacceacuteder agrave des eacutequipements informatiques dexplorer des technologies reacutecentes comme les livres numeacuteriques et elle les supporte dans lacquisition de compeacutetences informationnelles et technologiques
Les bibliothegraveques publiques ont deacutemontreacute quelles pouvaient contribuer agrave deacutemocratiser laccegraves aux ressources informatiques en proposant des formations
10 Bibliothegraveques de Charlemagne LAssomption et Repentigny ltwwwbiblioai-dantscomgt
11 Litteacuteracie laquo Ensemble des connaissances en lecture et en eacutecriture permettant agrave une personne decirctre fonctionnelle en socieacuteteacute raquo (Office de la langue franccedilaise)
6 6 AVRIL bull JUIN 2 0 1 2 | DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
adapteacutees et en mettant gratuitement agrave la disposition du public des eacutequipements informatiques de qualiteacute12
Au fur et agrave mesure que le numeacuterique envahit de nouveaux secteurs de linformation les bibliothegraveques publiques sassurent que leur clientegravele ne perde rien Que ce soit laccegraves aux journaux agrave des bases de donneacutees encyclopeacutediques ou aux livres numeacuteriques la biblioshythegraveque publique du XXIe siegravecle nheacutesite pas agrave se joindre agrave de grands reacuteseaux ou agrave des consortiums de biblioshythegraveques pour continuer agrave jouer son rocircle de deacutemocratishysation daccegraves agrave linformation La bibliothegraveque devient ainsi accessible 24 heures par jour et 365 jours par anneacutee
Deacuteveloppement de lemployabiliteacute
Des collections sont deacuteveloppeacutees sur les thegravemes des carriegraveres et des emplois Dans plusieurs biblioshythegraveques des guichets emplois sont installeacutes en partenashyriat avec les paliers de gouvernement Des salles munies de postes informatiques deacutedieacutes sont agrave la disposition des chercheurs demploi Une aide agrave la reacutedaction de currishyculum vitae en partenariat avec les centres demplois locaux est eacutegalement offerte
Certaines bibliothegraveques ont mecircme deacuteveloppeacute une expertise de soutien aupregraves des PME
Mise en valeur de la diversiteacute et inteacutegration des communauteacutes culturelles
Des programmes et des outils sont deacuteveloppeacutes conjointement avec les organismes dinteacutegration et les associations communautaires La bibliothegraveque devient un acteur dinteacutegration qui met eacutegalement en valeur la richesse culturelle que les nouveaux arrivants apportent agrave lensemble de la collectiviteacute
Des programmes sont deacuteveloppeacutes en soutien agrave linshyteacutegration des communauteacutes culturelles comme Planegravete Livre13 qui est offert agrave la bibliothegraveque de Brossard Deux fois par mois les participants se rencontrent pour eacutechanger eacutecrire et lire des textes courts dauteurs issus du Queacutebec et dailleurs
Conclusion Une bibliothegraveque ccedila rapporte gros
Mecircme si linvestissement semble important -surtout lorsquon aborde la question de la construction de nouveaux locaux ou de lembauche de ressources professionnelles et techniques - une bibliothegraveque est un investissement qui rapporte gros elle donne accegraves agrave des
12 Agrave titre dexemple agrave la Bibliothegraveque Gabrielle-Roy de Queacutebec 106 postes inforshymatiques sont mis agrave la disposition des citoyens et il se forme toujours des files dattente
13 Ville de Brossard lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
services gratuits elle est ouverte agrave toutes les commushynauteacutes et aussi elle repreacutesente un service de proximiteacute
Agrave lautomne 2005 la Carnegie Library de Pittsburgh a mandateacute le Center for Economie Development de la Carnegie-Mellon University afin de deacuteterminer limpact de la bibliothegraveque sur leacuteconomie reacutegionale Les reacutesulshytats de cette eacutetude en eacutetonneront plus dun Pour chaque dollar deacutepenseacute par la bibliothegraveque la communauteacute en retire un beacuteneacutefice eacuteconomique de trois dollars Ainsi si lon transpose les beacuteneacutefices totaux agrave lensemble de la population de cette municipaliteacute la bibliothegraveque rapshyporte 75 $ per capita
Comme le souligne dailleurs Mme Lise Bisson-nette dans une entrevue accordeacutee au journal Le Droit dOttawa en feacutevrier 2011
laquo Sur le plan politique il y a peu dinvestisseshyments qui rapportent autant que ccedila Et noushyblions pas quil y a plus de monde dans les bibliothegraveques que dans les arenas Parce que dans les arenas ce sont toujours les mecircmes pershysonnes Agrave la bibliothegraveque on ratisse beaucoup plus large Cest un service utiliseacute par une palette de citoyens Des enfants jusquaux personnes acircgeacutees de toutes les cateacutegories de la socieacuteteacute Des plus riches aux plus pauvres des personnes hanshydicapeacutees Cest tregraves inclusif une bibliothegraveque dans une communauteacute raquo14
Des connaissances au service des citoyens
Les professionnels des bibliothegraveques sont formeacutes pour optimiser lutilisation et la diffusion des ressources aupregraves de lensemble de la population
Ils conseillent informent enseignent assistent et accompagnent les utilisateurs dans leurs deacutemarches Les professionnels des bibliothegraveques sont des passeurs de savoir
Ils eacutetablissent des partenariats tant agrave linterne quagrave lexterne Que ce soit avec les autres services de la municipaliteacute ou avec des organismes locaux ils ouvrent la bibliothegraveque sur la communauteacute Pour cette raison la bibliothegraveque doit ecirctre avantageusement situeacutee dans lorganisation municipale
Une place essentielle et unique
Par nature les bibliothegraveques sont impartiales libres dinteacuterecirct commercial et ouvertes agrave tous les citoyens de toutes conditions Elles sont les mieux placeacutees pour garantir agrave lensemble de la population une accessibiliteacute libre et gratuite agrave toutes les sources dinformation disponibles Les bibliothegraveques publiques figurent parmi
14 Entrevue de Lise Bissonnette au journaliste Denis Gratton LeDroit 25 feacutevrier 2011 p 8
DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES | AVRIL bull JUIN 2012 | 6 7
Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler
en reacuteseau et en consortium pour faire face agrave cet enjeu primordial 00000000ltgt00ltgtltXgt00000ltXgtltgt000ltgt000^^
les piliers de la deacutemocratie au Queacutebec et agrave travers le monde
Les deux principaux enjeux des bibliothegraveques publiques
Si le Queacutebec a reacuteussi dans les derniers trente ans agrave donner accegraves agrave un service de bibliothegraveque agrave la majoshyriteacute de sa population force est de reconnaicirctre que son retard historique par rapport au reste du Canada nest pas complegravetement effaceacute Le taux moyen dabonnement agrave nos bibliothegraveques publiques qui est pratiquement stashytionnais depuis une deacutecennie (305 en 2000 et 334 en 2009) teacutemoigne notamment dun deacuteficit chronique au chapitre des ressources humaines En effet le deacuteveshyloppement dun lectorat ne se fait pas quen rendant des immeubles et des collections disponibles il passe aussi par des strateacutegies cibleacutees de promotion du livre et de la lecture mises en œuvre par des eacutequipes compeacutetentes et multidisciplinaires Le premier enjeu est agrave ce niveau les eacutequipes de nos bibliothegraveques publiques doivent compter sur un plus grand nombre de bibliotheacutecaires et de speacuteshycialistes pour accomplir pleinement leur mission
Le deuxiegraveme enjeu est lieacute agrave la capaciteacute des biblioshythegraveques agrave prendre le virage numeacuterique Pour des raisons eacutevidentes les bibliothegraveques publiques ne peuvent se passer des ressources numeacuteriques afin de demeurer pertinentes pour leurs clientegraveles Linteacutegration des resshysources numeacuteriques francophones soulegraveve des deacutefis importants dordre technique leacutegal commercial et financier Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler en reacuteseau et en consorshytium pour faire face agrave cet enjeu primordial Elles devront eacutegalement ecirctre accompagneacutees et soutenues par lEacutetat afin que les citoyens du Queacutebec aient le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques que ceux de lAmeacuteshyrique anglosaxonne Agrave ce chapitre le retard est deacutejagrave mesurable
Des deacutefis agrave relever ensemble
La bibliothegraveque est agrave limage de son milieu Ses rocircles multiples au sein de la collectiviteacute ne peuvent se faire en vase clos Soutenue par des professionnels engageacutes la bibliothegraveque de votre ville est un atout un moteur du deacuteveloppement social eacuteconomique et culturel de votre municipaliteacute reg
Sources consulteacutees
[Toutes les pages Internet ont eacuteteacute consulteacutees le ier mars 2012] Gratton Denis laquo La grande bibliothegraveque raquo dans Le Droit 25 feacutevrier
2011 p 8
Leacuteger Marketing pour la Table de concertation des bibliothegraveques queacutebeacutecoises laquo Perceptions et satisfaction des Queacutebeacutecois agrave leacutegard des bibliothegraveques raquo Juin 2009 lthttpwwwmcccf gouvqccafileadmindocumentspublicationssondage_biblio-thequespdfx
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club des aventuriers du livre ltwwwaventuriersdulivreqccagt
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club du rat Biboche ltwwwbibochecagt
Observatoire de la culture et des communications du Queacutebec laquo Importante progression des bibliothegraveques publiques du Queacutebec entre 1995 et 2007 raquo dans Statistiques en bref ndeg 58 lthttpwwwstatgouvqccaobservatoirepublicat_obspdf Stat_BrefNos8pdfgt
Oldenburg Ray The Great Good Place Cafes Coffee Shops Booksshytores Bars Hair Salons and Other Hangouts at the Heart of a Community Marlowe amp Company 3e eacutedition (1999) 368 p
Union des municipaliteacutes du Queacutebec Bilan du premier Sommet sur le monde municipal de VUMQ lthttpwwwumqqccanou-vellesactualite-municipalebilan-du-premier-sommet-sur-le-monde-municipal-de-lrsquo-umq-2i-03-20iigt
Ville de Brossard Bibliothegraveque Georgette-Lepage Planegravete Livres lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
Villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny Biblio-Aidants ltwwwbiblioaidantscomgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques Le coin pour tous lthttp villemontrealqccaportalpage _dad=portalamp_ pageid=42766245572amp_schema=PORTALgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques SOS Devoirs lthttpbibliomon-trealcombibliojeunessosgt
Ville de Repentigny Reacuteseau des bibliothegraveques Cest quoi Le Fouishyneur lthttpvillerepentignyqccabibliothequeaire_des_ jeunesfouineurphpx
6 8 AVRIL bull JUIN 2 0 1 2 | DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
Dans bien des casy la bibliothegraveque publique est aussi la porte dentreacutee des nouveaux arrivants qui y deacutecouvrent les outils et les personnes ressources pour sinteacutegrer
rapidement agrave leur communauteacute daccueil ltxgtoltxxxgtltxgtltgtltxgtoltgtltgtltcgtltgto^^
et deacutetude raquo la bibliothegraveque publique sadresse dabord agrave des humains ses usagers seront toujours plus imporshytants que les documents quelle contient ou auxquels elle donne accegraves en ligne Son approche est multiple varieacutee deacutecloisonneacutee transversale polyvalente participative et gratuite
La bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle appartient agrave un reacuteseau interconnecteacute avec le reste de la planegravete elle a donc reacuteponse agrave tout ou presque Elle est un laquo incubateur dideacutees raquo un endroit ougrave Ton trouve ce que lon ne cherchait pas au deacutepart ougrave lon apprend agrave appreacutecier des formes dexpression artistique dont on ne soupccedilonnait mecircme pas lexistence Elle est aussi un laquo agent de promotion de la lecture raquo militant en faveur de la perseacuteveacuterance scolaire et de lalphabeacutetisation Dans bien des cas la bibliothegraveque publique est aussi la porte dentreacutee des nouveaux arrivants qui y deacutecouvrent les outils et les personnes ressources pour sinteacutegrer rapidement agrave leur communauteacute daccueil Bref elle se redeacutefinit comme un centre dinformation de formation et de culture communautaire
Socieacuteteacute du savoir eacuteconomie du savoir et bibliothegraveques
Les bibliothegraveques publiques jouent un rocircle de premier plan en contribuant au deacuteveloppement dune socieacuteteacute laquo apprenante raquo Une de leurs forces est de facilishyter laccegraves au savoir pour tous
Dapregraves Leacuteger Marketing les citoyens sattendent agrave un accegraves large et gratuit aux diffeacuterents services offerts par leur bibliothegraveque3
On vient agrave la bibliothegraveque pour apprendre tout au long de sa vie pour sinformer se cultiver stimuler sa creacuteativiteacute mais aussi laquo sautoformer raquo mieux maicirctriser la lecture leacutecriture la parole les technologies Intershynet et acqueacuterir toutes les compeacutetences neacutecessaires pour fonctionner dans la socieacuteteacute contemporaine La vocation de formation des bibliothegraveques daujourdhui est manishyfeste agrave travers les nouveaux vocables quelles revenshydiquent dans le monde Learning Centers Learning Villages Learning Grid Library Concept Center etc
On y vient aussi pour sortir de sa solitude et renshycontrer dautres citoyens Le contexte dune biblioshythegraveque publique favorise mieux que tout autre espace
3 Leacuteger Marketing (2009) lthttpbitlyAdu8UCgt
public des eacutechanges de qualiteacute entre les personnes car la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle creacutee des espaces physiques et numeacuteriques conccedilus de maniegravere agrave favorishyser les interactions et la collaboration entre les citoyens Elle est un lieu ougrave la parole est revaloriseacutee ougrave chaque personne devient une source dinformation pour les autres
Laccessibiliteacute au savoir fournit agrave chacun une occashysion de repousser ses propres limites et datteindre son plein potentiel dans un monde ougrave la complexiteacute est preacuteshysente partout dans sa vie professionnelle comme dans ses loisirs Pour cette raison la bibliothegraveque publique daujourdhui se preacutesente comme un veacuteritable laquo couteau suisse raquo de lapprentissage ougrave les professionnels sont toujours agrave leacutecoute des besoins de leurs clientegraveles et agrave laffucirct des meilleures ressources pour y reacutepondre
Par ses nombreux partenariats dans la communauteacute et sa connivence naturelle avec le reacuteseau de leacuteducation la bibliothegraveque publique peut eacutegalement agir de maniegravere concerteacutee et contribuer agrave renforcer les strateacutegies quune ville ou une reacutegion souhaite se donner pour encourager la persistance scolaire et favoriser lemployabiliteacute des personnes Agrave ce chapitre il apparaicirct donc eacutevident que lapport dune bibliothegraveque publique a une incidence directe sur leacuteconomie locale
Bibliothegraveque publique et deacuteveloppement
Une institution en pleine mutation
Avec la numeacuterisation de linformation et la deacutemashyteacuterialisation des supports documentaires plusieurs observateurs avaient preacutedit la disparition des biblioshythegraveques puisque la laquo grande toile raquo deviendrait agrave elle seule la pourvoyeuse universelle de tous les savoirs Pourtant depuis le deacutebut du XXIe siegravecle les construcshytions de bibliothegraveques agrave travers le monde se multiplient en rivalisant daudace architecturale et de dimension
Un premier constat simpose rapidement la reacutevoshylution numeacuterique na pas fait disparaicirctre labsolue neacutecessiteacute pour un ecirctre humain de rencontrer dautres ecirctres humains et davoir accegraves agrave des lieux favorisant le dialogue agrave lexteacuterieur de sa reacutesidence de son eacutecole ou de son milieu de travail La bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle se preacutesente donc comme ce troisiegraveme lieu cet espace de vie4 ougrave la conscience dappartenir agrave une communauteacute est susceptible de se deacutevelopper ougrave la qualiteacute des eacutechanges renforce les liens entre les citoyens Ce nest pas un hasard si plusieurs nouvelles biblioshythegraveques publiques se dressent comme un eacuteleacutement signal au cœur de la ville Elles deviennent ainsi un lieu de convergence et de rendez-vous un espace ougrave la comshymunauteacute sanime vraiment
4 Le concept de laquo troisiegraveme lieu raquo a eacuteteacute deacuteveloppeacute par le sociologue urbain Ray Oldenburg au deacutebut des anneacutees 1990 dans le livre The Great Good Place (1989)
6 4 AVRIL bull JUIN 2012 I DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
Par ailleurs il est faux de preacutetendre que la reacutevolushytion numeacuterique a fait ou fera disparaicirctre tous les docushyments mateacuteriels Lhistoire nous enseigne que les noushyveaux meacutedias font rarement disparaicirctre complegravetement les anciens ils ont plutocirct tendance agrave sadditionner et agrave se compleacuteter La radio existe toujours malgreacute la teacuteleacutevishysion et le Web
Eacutetant donneacute limportance neacutevralgique de linforshymation dans notre socieacuteteacute et surtout dans un environnement ougrave les sources dinformation de qualiteacute les bases de donneacutees et les livres numeacuteriques constitueshyront des biens coucircteux la bibliothegraveque continuera dasshysurer un accegraves gratuit et une disponibiliteacute de ces resshysources pour tous
Les citoyens pourront disposer des collections de sites Web acceacuteder agrave des suggestions dinformations sur des theacutematiques varieacutees (santeacute citoyenneteacute emploi environnement etc) des critiques de livres de la reacutefeacuteshyrence virtuelle des tutoriels pour favoriser un apprenshytissage et une utilisation seacutecuritaire dInternet et de la technologie des documents numeacuteriques interactifs des revues en ligne des teacuteleacutechargements ou des accegraves en continu agrave des œuvres sonores ou musicales des films des piegraveces de theacuteacirctre etc et de maniegravere agrave pouvoir proshyfiter dune expeacuterience culturelle totale 24 heures sur 24 7 jours sur 7 au bout des doigts
Par ailleurs dans un contexte de surcharge inforshymationnelle la bibliothegraveque propose aussi une garanshytie par rapport agrave ces diverses ressources de maniegravere agrave ce quelles soient de qualiteacute et quelles reacutepondent adeacutequateshyment aux attentes de la population et prioritairement aux besoins lieacutes agrave la culture apprenante et agrave lalphabeacutetishysation technologique conditions neacutecessaires agrave lhabilishytation de la communauteacute dans une perspective durable Des efforts consideacuterables sont investis pour favoriser une meacutediation numeacuterique qui vise agrave faciliter la renshycontre avec le public et les ressources en ligne
Ceci signifie que les services en ligne tendent agrave ecirctre adapteacutes pour les diffeacuterentes clientegraveles et notamment pour les jeunes afin de les soutenir dans une deacutemarche dappropriation stimulante creacuteative et eacuteclaireacutee du Web et de linformation Cette approche vise eacutegalement agrave reacuteseauter avec les autres bibliothegraveques dans le monde et agrave tisser un maillage avec les eacutetablissements denseigneshyment sur le Web Partenaires agrave travers la technologie les bibliothegraveques œuvrent agrave la creacuteation des communauteacutes numeacuteriques
En dautres termes la bibliothegraveque dans lenvironshynement numeacuterique est un outil strateacutegique qui agit en amont de la surabondance des contenus numeacuteriques qui circulent sur le Web en diluant les meilleures resshysources Elle se positionne durablement comme un havre dinformations fiables et de qualiteacute dont limpact est preacuteserveacute dans un contexte douverture de liberteacute de gratuiteacute pour tous
Pour jouer pleinement son rocircle la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle doit ecirctre agrave la fois numeacuterique et mateacuterielle preacutesente dans le beacuteton et dans le monde virtuel
Elle forme un tout coheacuterent qui repose sur trois composantes
bull Bibliothegraveque physique le lieu deacutefini comme bibliothegraveque publique
bull Bibliothegraveque numeacuterique offre de services et de collections eacutelectroniques en ligne par un site Internet dynamique
bull Bibliothegraveque laquohors les mursraquo programmes danimation et de meacutediation externes partenashyriat avec des organismes du milieu etc
Dans son fonctionnement la bibliothegraveque publique fait face agrave un veacuteritable changement de paradigme Si le bibliotheacutecaire dautrefois eacutetait reconnu comme un speacutecialiste de lorganisation des collections et de la classification celui de la bibliothegraveque du XXIe siegravecle est plutocirct devenu un gestionnaire speacutecialiste de la diffusion des savoirs et un veacuteritable meacutediateur entre les besoins des clientegraveles et les diffeacuterentes sources dinformation La bibliothegraveque du XXIe siegravecle automatise de plus en plus ses fonctions primaires (abonnements precircts reacuteservations et retours des documents) et consacre ses ressources agrave accompagner et agrave guider sa clientegravele dans les meacuteandres de la documentation Le bibliotheacutecaire daujourdhui est agrave la fois un eacuteducateur et un animateur agrave leacutecoute constante de la clientegravele Des investissements importants seront neacutecessaires agrave court terme afin dautomatiser les bibliothegraveques publiques du Queacutebec libeacuterant ainsi des ressources essentielles qui permettront de deacutevelopper davantage la relation avec le citoyen
Lameacutenagement de la bibliothegraveque du XXIe siegravecle nest plus conditionneacute principalement par la neacutecessiteacute de laquo stocker raquo des documents mais de plus en plus par celle de creacuteer un milieu de vie accueillant que les citoyens de tous les acircges appreacutecieront freacutequenter On y retrouve donc diverses zones favorisant la cohabitation harmonieuse des diffeacuterentes clientegraveles Pour favoriser leacutechange et le travail de groupe des salles de reacuteunion bien eacutequipeacutees cocirctoient des espaces ouverts de consultation et des secteurs reacuteserveacutes aux animations de groupe ou aux expositions
Des actions lieacutees au deacuteveloppement du savoir
Certes la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle continue de diversifier son offre documentaire pour reacutepondre aux nouveaux besoins et au style de vie des gens Laccegraves au livre demeure central et strateacutegique ainsi que les usagers le souhaitent mais son offre comshyprend aussi un large eacuteventail de documents audiovishysuels multimeacutedias des livres numeacuteriques des resshysources en ligne En revanche une attention tregraves grande est deacutesormais accordeacutee agrave la meacutediation de ces contenus
DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES | AVRIL bull JUIN 2012 | 6 5
On affirme deacutesormais que la bibliothegraveque passe des collections aux connexions tout en adoptant une approche centreacutee sur lusager
sur Vhumain sur la participation 00000ltXgtltgtltgtltgtltgtltgt000ltgtltgtltgtlt^^
aupregraves du public agrave travers des expeacuteriences et des actishyviteacutes significatives et enrichissantes Et de plus en plus les bibliothegraveques sont soucieuses de mesurer limpact de leurs services de consulter les citoyens et de les faire participer agrave leacutelaboration de leurs projets et de leurs services
Elle deacuteborde de ses murs et initie ou contribue actishyvement agrave des programmes qui soutiennent la commushynauteacute par rapport agrave diffeacuterents besoins en phase avec le deacuteveloppement durable Voici quelques exemples des services socioresponsables quelle propose
Pour leacuteveil agrave la lecture
La mise en place du programme laquo Une naissance un livre raquo permet de rejoindre les parents de nouveau-neacutes afin de les initier degraves le plus jeune acircge agrave la lecture Deacuteveloppeacute il y a dix ans ce sont pregraves de 14 000 trousses qui ont eacuteteacute remises en 2010
Dautres activiteacutes danimation sont deacuteveloppeacutees un peu partout et offertes aux diffeacuterents groupes dacircge par exemple le Club du Rat Biboche5 un club dinitiation au monde de leacutecrit pour les 3 agrave 6 ans et le Club des Aventuriers du livre6 un club de lecture estival pour les 6 agrave 12 ans
Pour lalphabeacutetisation
Des programmes sont deacuteveloppeacutes et mis en place afin de reacutealiser les objectifs relieacutes agrave lalphabeacutetisation comme par exemple le programme Coin pour tous7
des bibliothegraveques de la Ville de Montreacuteal
Pour la reacuteussite scolaire
Lutter contre le deacutecrochage scolaire avec des proshygrammes daide aux devoirs de deacutecouvertes scienshytifiques et danimation pour les jeunes et les adolesshycents Agrave titre dexemple mentionnons particuliegraverement le site Web SOS Devoirs8 des bibliothegraveques de la Ville de Montreacuteal et le programme Le Fouineur9 des biblio-
5 Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere ltwwwbibochecagt 6 Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere ltwwwaventuriersducirc-
livreqccagt 7 Bibliothegraveques de Montreacuteal lthttpbitlywtD3OMgt 8 Bibliothegraveques de Montreacuteal lthttpbibliomontrealcombibliojeunessosgt 9 Reacuteseau des bibliothegraveques deacute Repentigny lthttpbitlywhgpymgt
thegraveques de la Ville de Repentigny ce dernier seacutetant vu deacutecerner un meacuterite Ovation municipale en 2007 prix deacutecerneacute par lUMQ et qui offre un partenariat des plus exemplaires avec le milieu scolaire
Pour sinscrire dans le tissu social local
Avec des programmes de soutien comme celui mis en place par les villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny au beacuteneacutefice des proches aidants Biblio-Aidants10 Dailleurs ce programme sest vu deacutecerner en 2010 le Grand Prix Joseph-Beaubien Argent de lUMQ
Soutien agrave leacuteducation tout au long de la vie pour tous les acircges
Les bibliothegraveques offrent des ressources des docushyments de reacutefeacuterence un accegraves Internet des logiciels de bureautique des bases de donneacutees utiles pour les eacutetudes quelles soient formelles ou non Par exemple Geacuteneacutera-tionsbrancheacutees de la bibliothegraveque de Blainville projet finaliste au Meacuterite Ovation municipal 2011
Accegraves aux ressources numeacuteriques
On affirme deacutesormais que la bibliothegraveque passe des collections aux connexions tout en adoptant une approche centreacutee sur lusager sur lhumain sur la participation
Si la reacutevolution numeacuterique a permis dacceacuteleacuterer la diffusion des connaissances et de rapprocher les continents elle a paradoxalement eacutelargi le fosseacute pour une partie de la population Que ce soit pour des raisons eacuteconomiques ou de formation tout le monde na pas le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques Alors que lanalphabeacutetisme et les difficulteacutes relatives agrave la litteacuteracie11
demeurent encore aujourdhui un handicap seacuterieux pour un grand nombre de personnes lincapaciteacute dutiliser ou davoir accegraves aux outils informatiques constitue un obstacle souvent infranchissable
Ainsi la bibliothegraveque soriente de maniegravere agrave rejoindre les citoyens numeacuteriques qui repreacutesentent au Queacutebec plus de 80 de la population Mais en mecircme temps elle soutient les exclus de la socieacuteteacute de linforshymation en leur permettant dacceacuteder agrave des eacutequipements informatiques dexplorer des technologies reacutecentes comme les livres numeacuteriques et elle les supporte dans lacquisition de compeacutetences informationnelles et technologiques
Les bibliothegraveques publiques ont deacutemontreacute quelles pouvaient contribuer agrave deacutemocratiser laccegraves aux ressources informatiques en proposant des formations
10 Bibliothegraveques de Charlemagne LAssomption et Repentigny ltwwwbiblioai-dantscomgt
11 Litteacuteracie laquo Ensemble des connaissances en lecture et en eacutecriture permettant agrave une personne decirctre fonctionnelle en socieacuteteacute raquo (Office de la langue franccedilaise)
6 6 AVRIL bull JUIN 2 0 1 2 | DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
adapteacutees et en mettant gratuitement agrave la disposition du public des eacutequipements informatiques de qualiteacute12
Au fur et agrave mesure que le numeacuterique envahit de nouveaux secteurs de linformation les bibliothegraveques publiques sassurent que leur clientegravele ne perde rien Que ce soit laccegraves aux journaux agrave des bases de donneacutees encyclopeacutediques ou aux livres numeacuteriques la biblioshythegraveque publique du XXIe siegravecle nheacutesite pas agrave se joindre agrave de grands reacuteseaux ou agrave des consortiums de biblioshythegraveques pour continuer agrave jouer son rocircle de deacutemocratishysation daccegraves agrave linformation La bibliothegraveque devient ainsi accessible 24 heures par jour et 365 jours par anneacutee
Deacuteveloppement de lemployabiliteacute
Des collections sont deacuteveloppeacutees sur les thegravemes des carriegraveres et des emplois Dans plusieurs biblioshythegraveques des guichets emplois sont installeacutes en partenashyriat avec les paliers de gouvernement Des salles munies de postes informatiques deacutedieacutes sont agrave la disposition des chercheurs demploi Une aide agrave la reacutedaction de currishyculum vitae en partenariat avec les centres demplois locaux est eacutegalement offerte
Certaines bibliothegraveques ont mecircme deacuteveloppeacute une expertise de soutien aupregraves des PME
Mise en valeur de la diversiteacute et inteacutegration des communauteacutes culturelles
Des programmes et des outils sont deacuteveloppeacutes conjointement avec les organismes dinteacutegration et les associations communautaires La bibliothegraveque devient un acteur dinteacutegration qui met eacutegalement en valeur la richesse culturelle que les nouveaux arrivants apportent agrave lensemble de la collectiviteacute
Des programmes sont deacuteveloppeacutes en soutien agrave linshyteacutegration des communauteacutes culturelles comme Planegravete Livre13 qui est offert agrave la bibliothegraveque de Brossard Deux fois par mois les participants se rencontrent pour eacutechanger eacutecrire et lire des textes courts dauteurs issus du Queacutebec et dailleurs
Conclusion Une bibliothegraveque ccedila rapporte gros
Mecircme si linvestissement semble important -surtout lorsquon aborde la question de la construction de nouveaux locaux ou de lembauche de ressources professionnelles et techniques - une bibliothegraveque est un investissement qui rapporte gros elle donne accegraves agrave des
12 Agrave titre dexemple agrave la Bibliothegraveque Gabrielle-Roy de Queacutebec 106 postes inforshymatiques sont mis agrave la disposition des citoyens et il se forme toujours des files dattente
13 Ville de Brossard lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
services gratuits elle est ouverte agrave toutes les commushynauteacutes et aussi elle repreacutesente un service de proximiteacute
Agrave lautomne 2005 la Carnegie Library de Pittsburgh a mandateacute le Center for Economie Development de la Carnegie-Mellon University afin de deacuteterminer limpact de la bibliothegraveque sur leacuteconomie reacutegionale Les reacutesulshytats de cette eacutetude en eacutetonneront plus dun Pour chaque dollar deacutepenseacute par la bibliothegraveque la communauteacute en retire un beacuteneacutefice eacuteconomique de trois dollars Ainsi si lon transpose les beacuteneacutefices totaux agrave lensemble de la population de cette municipaliteacute la bibliothegraveque rapshyporte 75 $ per capita
Comme le souligne dailleurs Mme Lise Bisson-nette dans une entrevue accordeacutee au journal Le Droit dOttawa en feacutevrier 2011
laquo Sur le plan politique il y a peu dinvestisseshyments qui rapportent autant que ccedila Et noushyblions pas quil y a plus de monde dans les bibliothegraveques que dans les arenas Parce que dans les arenas ce sont toujours les mecircmes pershysonnes Agrave la bibliothegraveque on ratisse beaucoup plus large Cest un service utiliseacute par une palette de citoyens Des enfants jusquaux personnes acircgeacutees de toutes les cateacutegories de la socieacuteteacute Des plus riches aux plus pauvres des personnes hanshydicapeacutees Cest tregraves inclusif une bibliothegraveque dans une communauteacute raquo14
Des connaissances au service des citoyens
Les professionnels des bibliothegraveques sont formeacutes pour optimiser lutilisation et la diffusion des ressources aupregraves de lensemble de la population
Ils conseillent informent enseignent assistent et accompagnent les utilisateurs dans leurs deacutemarches Les professionnels des bibliothegraveques sont des passeurs de savoir
Ils eacutetablissent des partenariats tant agrave linterne quagrave lexterne Que ce soit avec les autres services de la municipaliteacute ou avec des organismes locaux ils ouvrent la bibliothegraveque sur la communauteacute Pour cette raison la bibliothegraveque doit ecirctre avantageusement situeacutee dans lorganisation municipale
Une place essentielle et unique
Par nature les bibliothegraveques sont impartiales libres dinteacuterecirct commercial et ouvertes agrave tous les citoyens de toutes conditions Elles sont les mieux placeacutees pour garantir agrave lensemble de la population une accessibiliteacute libre et gratuite agrave toutes les sources dinformation disponibles Les bibliothegraveques publiques figurent parmi
14 Entrevue de Lise Bissonnette au journaliste Denis Gratton LeDroit 25 feacutevrier 2011 p 8
DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES | AVRIL bull JUIN 2012 | 6 7
Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler
en reacuteseau et en consortium pour faire face agrave cet enjeu primordial 00000000ltgt00ltgtltXgt00000ltXgtltgt000ltgt000^^
les piliers de la deacutemocratie au Queacutebec et agrave travers le monde
Les deux principaux enjeux des bibliothegraveques publiques
Si le Queacutebec a reacuteussi dans les derniers trente ans agrave donner accegraves agrave un service de bibliothegraveque agrave la majoshyriteacute de sa population force est de reconnaicirctre que son retard historique par rapport au reste du Canada nest pas complegravetement effaceacute Le taux moyen dabonnement agrave nos bibliothegraveques publiques qui est pratiquement stashytionnais depuis une deacutecennie (305 en 2000 et 334 en 2009) teacutemoigne notamment dun deacuteficit chronique au chapitre des ressources humaines En effet le deacuteveshyloppement dun lectorat ne se fait pas quen rendant des immeubles et des collections disponibles il passe aussi par des strateacutegies cibleacutees de promotion du livre et de la lecture mises en œuvre par des eacutequipes compeacutetentes et multidisciplinaires Le premier enjeu est agrave ce niveau les eacutequipes de nos bibliothegraveques publiques doivent compter sur un plus grand nombre de bibliotheacutecaires et de speacuteshycialistes pour accomplir pleinement leur mission
Le deuxiegraveme enjeu est lieacute agrave la capaciteacute des biblioshythegraveques agrave prendre le virage numeacuterique Pour des raisons eacutevidentes les bibliothegraveques publiques ne peuvent se passer des ressources numeacuteriques afin de demeurer pertinentes pour leurs clientegraveles Linteacutegration des resshysources numeacuteriques francophones soulegraveve des deacutefis importants dordre technique leacutegal commercial et financier Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler en reacuteseau et en consorshytium pour faire face agrave cet enjeu primordial Elles devront eacutegalement ecirctre accompagneacutees et soutenues par lEacutetat afin que les citoyens du Queacutebec aient le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques que ceux de lAmeacuteshyrique anglosaxonne Agrave ce chapitre le retard est deacutejagrave mesurable
Des deacutefis agrave relever ensemble
La bibliothegraveque est agrave limage de son milieu Ses rocircles multiples au sein de la collectiviteacute ne peuvent se faire en vase clos Soutenue par des professionnels engageacutes la bibliothegraveque de votre ville est un atout un moteur du deacuteveloppement social eacuteconomique et culturel de votre municipaliteacute reg
Sources consulteacutees
[Toutes les pages Internet ont eacuteteacute consulteacutees le ier mars 2012] Gratton Denis laquo La grande bibliothegraveque raquo dans Le Droit 25 feacutevrier
2011 p 8
Leacuteger Marketing pour la Table de concertation des bibliothegraveques queacutebeacutecoises laquo Perceptions et satisfaction des Queacutebeacutecois agrave leacutegard des bibliothegraveques raquo Juin 2009 lthttpwwwmcccf gouvqccafileadmindocumentspublicationssondage_biblio-thequespdfx
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club des aventuriers du livre ltwwwaventuriersdulivreqccagt
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club du rat Biboche ltwwwbibochecagt
Observatoire de la culture et des communications du Queacutebec laquo Importante progression des bibliothegraveques publiques du Queacutebec entre 1995 et 2007 raquo dans Statistiques en bref ndeg 58 lthttpwwwstatgouvqccaobservatoirepublicat_obspdf Stat_BrefNos8pdfgt
Oldenburg Ray The Great Good Place Cafes Coffee Shops Booksshytores Bars Hair Salons and Other Hangouts at the Heart of a Community Marlowe amp Company 3e eacutedition (1999) 368 p
Union des municipaliteacutes du Queacutebec Bilan du premier Sommet sur le monde municipal de VUMQ lthttpwwwumqqccanou-vellesactualite-municipalebilan-du-premier-sommet-sur-le-monde-municipal-de-lrsquo-umq-2i-03-20iigt
Ville de Brossard Bibliothegraveque Georgette-Lepage Planegravete Livres lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
Villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny Biblio-Aidants ltwwwbiblioaidantscomgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques Le coin pour tous lthttp villemontrealqccaportalpage _dad=portalamp_ pageid=42766245572amp_schema=PORTALgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques SOS Devoirs lthttpbibliomon-trealcombibliojeunessosgt
Ville de Repentigny Reacuteseau des bibliothegraveques Cest quoi Le Fouishyneur lthttpvillerepentignyqccabibliothequeaire_des_ jeunesfouineurphpx
6 8 AVRIL bull JUIN 2 0 1 2 | DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
Par ailleurs il est faux de preacutetendre que la reacutevolushytion numeacuterique a fait ou fera disparaicirctre tous les docushyments mateacuteriels Lhistoire nous enseigne que les noushyveaux meacutedias font rarement disparaicirctre complegravetement les anciens ils ont plutocirct tendance agrave sadditionner et agrave se compleacuteter La radio existe toujours malgreacute la teacuteleacutevishysion et le Web
Eacutetant donneacute limportance neacutevralgique de linforshymation dans notre socieacuteteacute et surtout dans un environnement ougrave les sources dinformation de qualiteacute les bases de donneacutees et les livres numeacuteriques constitueshyront des biens coucircteux la bibliothegraveque continuera dasshysurer un accegraves gratuit et une disponibiliteacute de ces resshysources pour tous
Les citoyens pourront disposer des collections de sites Web acceacuteder agrave des suggestions dinformations sur des theacutematiques varieacutees (santeacute citoyenneteacute emploi environnement etc) des critiques de livres de la reacutefeacuteshyrence virtuelle des tutoriels pour favoriser un apprenshytissage et une utilisation seacutecuritaire dInternet et de la technologie des documents numeacuteriques interactifs des revues en ligne des teacuteleacutechargements ou des accegraves en continu agrave des œuvres sonores ou musicales des films des piegraveces de theacuteacirctre etc et de maniegravere agrave pouvoir proshyfiter dune expeacuterience culturelle totale 24 heures sur 24 7 jours sur 7 au bout des doigts
Par ailleurs dans un contexte de surcharge inforshymationnelle la bibliothegraveque propose aussi une garanshytie par rapport agrave ces diverses ressources de maniegravere agrave ce quelles soient de qualiteacute et quelles reacutepondent adeacutequateshyment aux attentes de la population et prioritairement aux besoins lieacutes agrave la culture apprenante et agrave lalphabeacutetishysation technologique conditions neacutecessaires agrave lhabilishytation de la communauteacute dans une perspective durable Des efforts consideacuterables sont investis pour favoriser une meacutediation numeacuterique qui vise agrave faciliter la renshycontre avec le public et les ressources en ligne
Ceci signifie que les services en ligne tendent agrave ecirctre adapteacutes pour les diffeacuterentes clientegraveles et notamment pour les jeunes afin de les soutenir dans une deacutemarche dappropriation stimulante creacuteative et eacuteclaireacutee du Web et de linformation Cette approche vise eacutegalement agrave reacuteseauter avec les autres bibliothegraveques dans le monde et agrave tisser un maillage avec les eacutetablissements denseigneshyment sur le Web Partenaires agrave travers la technologie les bibliothegraveques œuvrent agrave la creacuteation des communauteacutes numeacuteriques
En dautres termes la bibliothegraveque dans lenvironshynement numeacuterique est un outil strateacutegique qui agit en amont de la surabondance des contenus numeacuteriques qui circulent sur le Web en diluant les meilleures resshysources Elle se positionne durablement comme un havre dinformations fiables et de qualiteacute dont limpact est preacuteserveacute dans un contexte douverture de liberteacute de gratuiteacute pour tous
Pour jouer pleinement son rocircle la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle doit ecirctre agrave la fois numeacuterique et mateacuterielle preacutesente dans le beacuteton et dans le monde virtuel
Elle forme un tout coheacuterent qui repose sur trois composantes
bull Bibliothegraveque physique le lieu deacutefini comme bibliothegraveque publique
bull Bibliothegraveque numeacuterique offre de services et de collections eacutelectroniques en ligne par un site Internet dynamique
bull Bibliothegraveque laquohors les mursraquo programmes danimation et de meacutediation externes partenashyriat avec des organismes du milieu etc
Dans son fonctionnement la bibliothegraveque publique fait face agrave un veacuteritable changement de paradigme Si le bibliotheacutecaire dautrefois eacutetait reconnu comme un speacutecialiste de lorganisation des collections et de la classification celui de la bibliothegraveque du XXIe siegravecle est plutocirct devenu un gestionnaire speacutecialiste de la diffusion des savoirs et un veacuteritable meacutediateur entre les besoins des clientegraveles et les diffeacuterentes sources dinformation La bibliothegraveque du XXIe siegravecle automatise de plus en plus ses fonctions primaires (abonnements precircts reacuteservations et retours des documents) et consacre ses ressources agrave accompagner et agrave guider sa clientegravele dans les meacuteandres de la documentation Le bibliotheacutecaire daujourdhui est agrave la fois un eacuteducateur et un animateur agrave leacutecoute constante de la clientegravele Des investissements importants seront neacutecessaires agrave court terme afin dautomatiser les bibliothegraveques publiques du Queacutebec libeacuterant ainsi des ressources essentielles qui permettront de deacutevelopper davantage la relation avec le citoyen
Lameacutenagement de la bibliothegraveque du XXIe siegravecle nest plus conditionneacute principalement par la neacutecessiteacute de laquo stocker raquo des documents mais de plus en plus par celle de creacuteer un milieu de vie accueillant que les citoyens de tous les acircges appreacutecieront freacutequenter On y retrouve donc diverses zones favorisant la cohabitation harmonieuse des diffeacuterentes clientegraveles Pour favoriser leacutechange et le travail de groupe des salles de reacuteunion bien eacutequipeacutees cocirctoient des espaces ouverts de consultation et des secteurs reacuteserveacutes aux animations de groupe ou aux expositions
Des actions lieacutees au deacuteveloppement du savoir
Certes la bibliothegraveque publique du XXIe siegravecle continue de diversifier son offre documentaire pour reacutepondre aux nouveaux besoins et au style de vie des gens Laccegraves au livre demeure central et strateacutegique ainsi que les usagers le souhaitent mais son offre comshyprend aussi un large eacuteventail de documents audiovishysuels multimeacutedias des livres numeacuteriques des resshysources en ligne En revanche une attention tregraves grande est deacutesormais accordeacutee agrave la meacutediation de ces contenus
DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES | AVRIL bull JUIN 2012 | 6 5
On affirme deacutesormais que la bibliothegraveque passe des collections aux connexions tout en adoptant une approche centreacutee sur lusager
sur Vhumain sur la participation 00000ltXgtltgtltgtltgtltgtltgt000ltgtltgtltgtlt^^
aupregraves du public agrave travers des expeacuteriences et des actishyviteacutes significatives et enrichissantes Et de plus en plus les bibliothegraveques sont soucieuses de mesurer limpact de leurs services de consulter les citoyens et de les faire participer agrave leacutelaboration de leurs projets et de leurs services
Elle deacuteborde de ses murs et initie ou contribue actishyvement agrave des programmes qui soutiennent la commushynauteacute par rapport agrave diffeacuterents besoins en phase avec le deacuteveloppement durable Voici quelques exemples des services socioresponsables quelle propose
Pour leacuteveil agrave la lecture
La mise en place du programme laquo Une naissance un livre raquo permet de rejoindre les parents de nouveau-neacutes afin de les initier degraves le plus jeune acircge agrave la lecture Deacuteveloppeacute il y a dix ans ce sont pregraves de 14 000 trousses qui ont eacuteteacute remises en 2010
Dautres activiteacutes danimation sont deacuteveloppeacutees un peu partout et offertes aux diffeacuterents groupes dacircge par exemple le Club du Rat Biboche5 un club dinitiation au monde de leacutecrit pour les 3 agrave 6 ans et le Club des Aventuriers du livre6 un club de lecture estival pour les 6 agrave 12 ans
Pour lalphabeacutetisation
Des programmes sont deacuteveloppeacutes et mis en place afin de reacutealiser les objectifs relieacutes agrave lalphabeacutetisation comme par exemple le programme Coin pour tous7
des bibliothegraveques de la Ville de Montreacuteal
Pour la reacuteussite scolaire
Lutter contre le deacutecrochage scolaire avec des proshygrammes daide aux devoirs de deacutecouvertes scienshytifiques et danimation pour les jeunes et les adolesshycents Agrave titre dexemple mentionnons particuliegraverement le site Web SOS Devoirs8 des bibliothegraveques de la Ville de Montreacuteal et le programme Le Fouineur9 des biblio-
5 Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere ltwwwbibochecagt 6 Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere ltwwwaventuriersducirc-
livreqccagt 7 Bibliothegraveques de Montreacuteal lthttpbitlywtD3OMgt 8 Bibliothegraveques de Montreacuteal lthttpbibliomontrealcombibliojeunessosgt 9 Reacuteseau des bibliothegraveques deacute Repentigny lthttpbitlywhgpymgt
thegraveques de la Ville de Repentigny ce dernier seacutetant vu deacutecerner un meacuterite Ovation municipale en 2007 prix deacutecerneacute par lUMQ et qui offre un partenariat des plus exemplaires avec le milieu scolaire
Pour sinscrire dans le tissu social local
Avec des programmes de soutien comme celui mis en place par les villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny au beacuteneacutefice des proches aidants Biblio-Aidants10 Dailleurs ce programme sest vu deacutecerner en 2010 le Grand Prix Joseph-Beaubien Argent de lUMQ
Soutien agrave leacuteducation tout au long de la vie pour tous les acircges
Les bibliothegraveques offrent des ressources des docushyments de reacutefeacuterence un accegraves Internet des logiciels de bureautique des bases de donneacutees utiles pour les eacutetudes quelles soient formelles ou non Par exemple Geacuteneacutera-tionsbrancheacutees de la bibliothegraveque de Blainville projet finaliste au Meacuterite Ovation municipal 2011
Accegraves aux ressources numeacuteriques
On affirme deacutesormais que la bibliothegraveque passe des collections aux connexions tout en adoptant une approche centreacutee sur lusager sur lhumain sur la participation
Si la reacutevolution numeacuterique a permis dacceacuteleacuterer la diffusion des connaissances et de rapprocher les continents elle a paradoxalement eacutelargi le fosseacute pour une partie de la population Que ce soit pour des raisons eacuteconomiques ou de formation tout le monde na pas le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques Alors que lanalphabeacutetisme et les difficulteacutes relatives agrave la litteacuteracie11
demeurent encore aujourdhui un handicap seacuterieux pour un grand nombre de personnes lincapaciteacute dutiliser ou davoir accegraves aux outils informatiques constitue un obstacle souvent infranchissable
Ainsi la bibliothegraveque soriente de maniegravere agrave rejoindre les citoyens numeacuteriques qui repreacutesentent au Queacutebec plus de 80 de la population Mais en mecircme temps elle soutient les exclus de la socieacuteteacute de linforshymation en leur permettant dacceacuteder agrave des eacutequipements informatiques dexplorer des technologies reacutecentes comme les livres numeacuteriques et elle les supporte dans lacquisition de compeacutetences informationnelles et technologiques
Les bibliothegraveques publiques ont deacutemontreacute quelles pouvaient contribuer agrave deacutemocratiser laccegraves aux ressources informatiques en proposant des formations
10 Bibliothegraveques de Charlemagne LAssomption et Repentigny ltwwwbiblioai-dantscomgt
11 Litteacuteracie laquo Ensemble des connaissances en lecture et en eacutecriture permettant agrave une personne decirctre fonctionnelle en socieacuteteacute raquo (Office de la langue franccedilaise)
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adapteacutees et en mettant gratuitement agrave la disposition du public des eacutequipements informatiques de qualiteacute12
Au fur et agrave mesure que le numeacuterique envahit de nouveaux secteurs de linformation les bibliothegraveques publiques sassurent que leur clientegravele ne perde rien Que ce soit laccegraves aux journaux agrave des bases de donneacutees encyclopeacutediques ou aux livres numeacuteriques la biblioshythegraveque publique du XXIe siegravecle nheacutesite pas agrave se joindre agrave de grands reacuteseaux ou agrave des consortiums de biblioshythegraveques pour continuer agrave jouer son rocircle de deacutemocratishysation daccegraves agrave linformation La bibliothegraveque devient ainsi accessible 24 heures par jour et 365 jours par anneacutee
Deacuteveloppement de lemployabiliteacute
Des collections sont deacuteveloppeacutees sur les thegravemes des carriegraveres et des emplois Dans plusieurs biblioshythegraveques des guichets emplois sont installeacutes en partenashyriat avec les paliers de gouvernement Des salles munies de postes informatiques deacutedieacutes sont agrave la disposition des chercheurs demploi Une aide agrave la reacutedaction de currishyculum vitae en partenariat avec les centres demplois locaux est eacutegalement offerte
Certaines bibliothegraveques ont mecircme deacuteveloppeacute une expertise de soutien aupregraves des PME
Mise en valeur de la diversiteacute et inteacutegration des communauteacutes culturelles
Des programmes et des outils sont deacuteveloppeacutes conjointement avec les organismes dinteacutegration et les associations communautaires La bibliothegraveque devient un acteur dinteacutegration qui met eacutegalement en valeur la richesse culturelle que les nouveaux arrivants apportent agrave lensemble de la collectiviteacute
Des programmes sont deacuteveloppeacutes en soutien agrave linshyteacutegration des communauteacutes culturelles comme Planegravete Livre13 qui est offert agrave la bibliothegraveque de Brossard Deux fois par mois les participants se rencontrent pour eacutechanger eacutecrire et lire des textes courts dauteurs issus du Queacutebec et dailleurs
Conclusion Une bibliothegraveque ccedila rapporte gros
Mecircme si linvestissement semble important -surtout lorsquon aborde la question de la construction de nouveaux locaux ou de lembauche de ressources professionnelles et techniques - une bibliothegraveque est un investissement qui rapporte gros elle donne accegraves agrave des
12 Agrave titre dexemple agrave la Bibliothegraveque Gabrielle-Roy de Queacutebec 106 postes inforshymatiques sont mis agrave la disposition des citoyens et il se forme toujours des files dattente
13 Ville de Brossard lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
services gratuits elle est ouverte agrave toutes les commushynauteacutes et aussi elle repreacutesente un service de proximiteacute
Agrave lautomne 2005 la Carnegie Library de Pittsburgh a mandateacute le Center for Economie Development de la Carnegie-Mellon University afin de deacuteterminer limpact de la bibliothegraveque sur leacuteconomie reacutegionale Les reacutesulshytats de cette eacutetude en eacutetonneront plus dun Pour chaque dollar deacutepenseacute par la bibliothegraveque la communauteacute en retire un beacuteneacutefice eacuteconomique de trois dollars Ainsi si lon transpose les beacuteneacutefices totaux agrave lensemble de la population de cette municipaliteacute la bibliothegraveque rapshyporte 75 $ per capita
Comme le souligne dailleurs Mme Lise Bisson-nette dans une entrevue accordeacutee au journal Le Droit dOttawa en feacutevrier 2011
laquo Sur le plan politique il y a peu dinvestisseshyments qui rapportent autant que ccedila Et noushyblions pas quil y a plus de monde dans les bibliothegraveques que dans les arenas Parce que dans les arenas ce sont toujours les mecircmes pershysonnes Agrave la bibliothegraveque on ratisse beaucoup plus large Cest un service utiliseacute par une palette de citoyens Des enfants jusquaux personnes acircgeacutees de toutes les cateacutegories de la socieacuteteacute Des plus riches aux plus pauvres des personnes hanshydicapeacutees Cest tregraves inclusif une bibliothegraveque dans une communauteacute raquo14
Des connaissances au service des citoyens
Les professionnels des bibliothegraveques sont formeacutes pour optimiser lutilisation et la diffusion des ressources aupregraves de lensemble de la population
Ils conseillent informent enseignent assistent et accompagnent les utilisateurs dans leurs deacutemarches Les professionnels des bibliothegraveques sont des passeurs de savoir
Ils eacutetablissent des partenariats tant agrave linterne quagrave lexterne Que ce soit avec les autres services de la municipaliteacute ou avec des organismes locaux ils ouvrent la bibliothegraveque sur la communauteacute Pour cette raison la bibliothegraveque doit ecirctre avantageusement situeacutee dans lorganisation municipale
Une place essentielle et unique
Par nature les bibliothegraveques sont impartiales libres dinteacuterecirct commercial et ouvertes agrave tous les citoyens de toutes conditions Elles sont les mieux placeacutees pour garantir agrave lensemble de la population une accessibiliteacute libre et gratuite agrave toutes les sources dinformation disponibles Les bibliothegraveques publiques figurent parmi
14 Entrevue de Lise Bissonnette au journaliste Denis Gratton LeDroit 25 feacutevrier 2011 p 8
DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES | AVRIL bull JUIN 2012 | 6 7
Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler
en reacuteseau et en consortium pour faire face agrave cet enjeu primordial 00000000ltgt00ltgtltXgt00000ltXgtltgt000ltgt000^^
les piliers de la deacutemocratie au Queacutebec et agrave travers le monde
Les deux principaux enjeux des bibliothegraveques publiques
Si le Queacutebec a reacuteussi dans les derniers trente ans agrave donner accegraves agrave un service de bibliothegraveque agrave la majoshyriteacute de sa population force est de reconnaicirctre que son retard historique par rapport au reste du Canada nest pas complegravetement effaceacute Le taux moyen dabonnement agrave nos bibliothegraveques publiques qui est pratiquement stashytionnais depuis une deacutecennie (305 en 2000 et 334 en 2009) teacutemoigne notamment dun deacuteficit chronique au chapitre des ressources humaines En effet le deacuteveshyloppement dun lectorat ne se fait pas quen rendant des immeubles et des collections disponibles il passe aussi par des strateacutegies cibleacutees de promotion du livre et de la lecture mises en œuvre par des eacutequipes compeacutetentes et multidisciplinaires Le premier enjeu est agrave ce niveau les eacutequipes de nos bibliothegraveques publiques doivent compter sur un plus grand nombre de bibliotheacutecaires et de speacuteshycialistes pour accomplir pleinement leur mission
Le deuxiegraveme enjeu est lieacute agrave la capaciteacute des biblioshythegraveques agrave prendre le virage numeacuterique Pour des raisons eacutevidentes les bibliothegraveques publiques ne peuvent se passer des ressources numeacuteriques afin de demeurer pertinentes pour leurs clientegraveles Linteacutegration des resshysources numeacuteriques francophones soulegraveve des deacutefis importants dordre technique leacutegal commercial et financier Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler en reacuteseau et en consorshytium pour faire face agrave cet enjeu primordial Elles devront eacutegalement ecirctre accompagneacutees et soutenues par lEacutetat afin que les citoyens du Queacutebec aient le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques que ceux de lAmeacuteshyrique anglosaxonne Agrave ce chapitre le retard est deacutejagrave mesurable
Des deacutefis agrave relever ensemble
La bibliothegraveque est agrave limage de son milieu Ses rocircles multiples au sein de la collectiviteacute ne peuvent se faire en vase clos Soutenue par des professionnels engageacutes la bibliothegraveque de votre ville est un atout un moteur du deacuteveloppement social eacuteconomique et culturel de votre municipaliteacute reg
Sources consulteacutees
[Toutes les pages Internet ont eacuteteacute consulteacutees le ier mars 2012] Gratton Denis laquo La grande bibliothegraveque raquo dans Le Droit 25 feacutevrier
2011 p 8
Leacuteger Marketing pour la Table de concertation des bibliothegraveques queacutebeacutecoises laquo Perceptions et satisfaction des Queacutebeacutecois agrave leacutegard des bibliothegraveques raquo Juin 2009 lthttpwwwmcccf gouvqccafileadmindocumentspublicationssondage_biblio-thequespdfx
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club des aventuriers du livre ltwwwaventuriersdulivreqccagt
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club du rat Biboche ltwwwbibochecagt
Observatoire de la culture et des communications du Queacutebec laquo Importante progression des bibliothegraveques publiques du Queacutebec entre 1995 et 2007 raquo dans Statistiques en bref ndeg 58 lthttpwwwstatgouvqccaobservatoirepublicat_obspdf Stat_BrefNos8pdfgt
Oldenburg Ray The Great Good Place Cafes Coffee Shops Booksshytores Bars Hair Salons and Other Hangouts at the Heart of a Community Marlowe amp Company 3e eacutedition (1999) 368 p
Union des municipaliteacutes du Queacutebec Bilan du premier Sommet sur le monde municipal de VUMQ lthttpwwwumqqccanou-vellesactualite-municipalebilan-du-premier-sommet-sur-le-monde-municipal-de-lrsquo-umq-2i-03-20iigt
Ville de Brossard Bibliothegraveque Georgette-Lepage Planegravete Livres lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
Villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny Biblio-Aidants ltwwwbiblioaidantscomgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques Le coin pour tous lthttp villemontrealqccaportalpage _dad=portalamp_ pageid=42766245572amp_schema=PORTALgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques SOS Devoirs lthttpbibliomon-trealcombibliojeunessosgt
Ville de Repentigny Reacuteseau des bibliothegraveques Cest quoi Le Fouishyneur lthttpvillerepentignyqccabibliothequeaire_des_ jeunesfouineurphpx
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On affirme deacutesormais que la bibliothegraveque passe des collections aux connexions tout en adoptant une approche centreacutee sur lusager
sur Vhumain sur la participation 00000ltXgtltgtltgtltgtltgtltgt000ltgtltgtltgtlt^^
aupregraves du public agrave travers des expeacuteriences et des actishyviteacutes significatives et enrichissantes Et de plus en plus les bibliothegraveques sont soucieuses de mesurer limpact de leurs services de consulter les citoyens et de les faire participer agrave leacutelaboration de leurs projets et de leurs services
Elle deacuteborde de ses murs et initie ou contribue actishyvement agrave des programmes qui soutiennent la commushynauteacute par rapport agrave diffeacuterents besoins en phase avec le deacuteveloppement durable Voici quelques exemples des services socioresponsables quelle propose
Pour leacuteveil agrave la lecture
La mise en place du programme laquo Une naissance un livre raquo permet de rejoindre les parents de nouveau-neacutes afin de les initier degraves le plus jeune acircge agrave la lecture Deacuteveloppeacute il y a dix ans ce sont pregraves de 14 000 trousses qui ont eacuteteacute remises en 2010
Dautres activiteacutes danimation sont deacuteveloppeacutees un peu partout et offertes aux diffeacuterents groupes dacircge par exemple le Club du Rat Biboche5 un club dinitiation au monde de leacutecrit pour les 3 agrave 6 ans et le Club des Aventuriers du livre6 un club de lecture estival pour les 6 agrave 12 ans
Pour lalphabeacutetisation
Des programmes sont deacuteveloppeacutes et mis en place afin de reacutealiser les objectifs relieacutes agrave lalphabeacutetisation comme par exemple le programme Coin pour tous7
des bibliothegraveques de la Ville de Montreacuteal
Pour la reacuteussite scolaire
Lutter contre le deacutecrochage scolaire avec des proshygrammes daide aux devoirs de deacutecouvertes scienshytifiques et danimation pour les jeunes et les adolesshycents Agrave titre dexemple mentionnons particuliegraverement le site Web SOS Devoirs8 des bibliothegraveques de la Ville de Montreacuteal et le programme Le Fouineur9 des biblio-
5 Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere ltwwwbibochecagt 6 Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere ltwwwaventuriersducirc-
livreqccagt 7 Bibliothegraveques de Montreacuteal lthttpbitlywtD3OMgt 8 Bibliothegraveques de Montreacuteal lthttpbibliomontrealcombibliojeunessosgt 9 Reacuteseau des bibliothegraveques deacute Repentigny lthttpbitlywhgpymgt
thegraveques de la Ville de Repentigny ce dernier seacutetant vu deacutecerner un meacuterite Ovation municipale en 2007 prix deacutecerneacute par lUMQ et qui offre un partenariat des plus exemplaires avec le milieu scolaire
Pour sinscrire dans le tissu social local
Avec des programmes de soutien comme celui mis en place par les villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny au beacuteneacutefice des proches aidants Biblio-Aidants10 Dailleurs ce programme sest vu deacutecerner en 2010 le Grand Prix Joseph-Beaubien Argent de lUMQ
Soutien agrave leacuteducation tout au long de la vie pour tous les acircges
Les bibliothegraveques offrent des ressources des docushyments de reacutefeacuterence un accegraves Internet des logiciels de bureautique des bases de donneacutees utiles pour les eacutetudes quelles soient formelles ou non Par exemple Geacuteneacutera-tionsbrancheacutees de la bibliothegraveque de Blainville projet finaliste au Meacuterite Ovation municipal 2011
Accegraves aux ressources numeacuteriques
On affirme deacutesormais que la bibliothegraveque passe des collections aux connexions tout en adoptant une approche centreacutee sur lusager sur lhumain sur la participation
Si la reacutevolution numeacuterique a permis dacceacuteleacuterer la diffusion des connaissances et de rapprocher les continents elle a paradoxalement eacutelargi le fosseacute pour une partie de la population Que ce soit pour des raisons eacuteconomiques ou de formation tout le monde na pas le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques Alors que lanalphabeacutetisme et les difficulteacutes relatives agrave la litteacuteracie11
demeurent encore aujourdhui un handicap seacuterieux pour un grand nombre de personnes lincapaciteacute dutiliser ou davoir accegraves aux outils informatiques constitue un obstacle souvent infranchissable
Ainsi la bibliothegraveque soriente de maniegravere agrave rejoindre les citoyens numeacuteriques qui repreacutesentent au Queacutebec plus de 80 de la population Mais en mecircme temps elle soutient les exclus de la socieacuteteacute de linforshymation en leur permettant dacceacuteder agrave des eacutequipements informatiques dexplorer des technologies reacutecentes comme les livres numeacuteriques et elle les supporte dans lacquisition de compeacutetences informationnelles et technologiques
Les bibliothegraveques publiques ont deacutemontreacute quelles pouvaient contribuer agrave deacutemocratiser laccegraves aux ressources informatiques en proposant des formations
10 Bibliothegraveques de Charlemagne LAssomption et Repentigny ltwwwbiblioai-dantscomgt
11 Litteacuteracie laquo Ensemble des connaissances en lecture et en eacutecriture permettant agrave une personne decirctre fonctionnelle en socieacuteteacute raquo (Office de la langue franccedilaise)
6 6 AVRIL bull JUIN 2 0 1 2 | DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
adapteacutees et en mettant gratuitement agrave la disposition du public des eacutequipements informatiques de qualiteacute12
Au fur et agrave mesure que le numeacuterique envahit de nouveaux secteurs de linformation les bibliothegraveques publiques sassurent que leur clientegravele ne perde rien Que ce soit laccegraves aux journaux agrave des bases de donneacutees encyclopeacutediques ou aux livres numeacuteriques la biblioshythegraveque publique du XXIe siegravecle nheacutesite pas agrave se joindre agrave de grands reacuteseaux ou agrave des consortiums de biblioshythegraveques pour continuer agrave jouer son rocircle de deacutemocratishysation daccegraves agrave linformation La bibliothegraveque devient ainsi accessible 24 heures par jour et 365 jours par anneacutee
Deacuteveloppement de lemployabiliteacute
Des collections sont deacuteveloppeacutees sur les thegravemes des carriegraveres et des emplois Dans plusieurs biblioshythegraveques des guichets emplois sont installeacutes en partenashyriat avec les paliers de gouvernement Des salles munies de postes informatiques deacutedieacutes sont agrave la disposition des chercheurs demploi Une aide agrave la reacutedaction de currishyculum vitae en partenariat avec les centres demplois locaux est eacutegalement offerte
Certaines bibliothegraveques ont mecircme deacuteveloppeacute une expertise de soutien aupregraves des PME
Mise en valeur de la diversiteacute et inteacutegration des communauteacutes culturelles
Des programmes et des outils sont deacuteveloppeacutes conjointement avec les organismes dinteacutegration et les associations communautaires La bibliothegraveque devient un acteur dinteacutegration qui met eacutegalement en valeur la richesse culturelle que les nouveaux arrivants apportent agrave lensemble de la collectiviteacute
Des programmes sont deacuteveloppeacutes en soutien agrave linshyteacutegration des communauteacutes culturelles comme Planegravete Livre13 qui est offert agrave la bibliothegraveque de Brossard Deux fois par mois les participants se rencontrent pour eacutechanger eacutecrire et lire des textes courts dauteurs issus du Queacutebec et dailleurs
Conclusion Une bibliothegraveque ccedila rapporte gros
Mecircme si linvestissement semble important -surtout lorsquon aborde la question de la construction de nouveaux locaux ou de lembauche de ressources professionnelles et techniques - une bibliothegraveque est un investissement qui rapporte gros elle donne accegraves agrave des
12 Agrave titre dexemple agrave la Bibliothegraveque Gabrielle-Roy de Queacutebec 106 postes inforshymatiques sont mis agrave la disposition des citoyens et il se forme toujours des files dattente
13 Ville de Brossard lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
services gratuits elle est ouverte agrave toutes les commushynauteacutes et aussi elle repreacutesente un service de proximiteacute
Agrave lautomne 2005 la Carnegie Library de Pittsburgh a mandateacute le Center for Economie Development de la Carnegie-Mellon University afin de deacuteterminer limpact de la bibliothegraveque sur leacuteconomie reacutegionale Les reacutesulshytats de cette eacutetude en eacutetonneront plus dun Pour chaque dollar deacutepenseacute par la bibliothegraveque la communauteacute en retire un beacuteneacutefice eacuteconomique de trois dollars Ainsi si lon transpose les beacuteneacutefices totaux agrave lensemble de la population de cette municipaliteacute la bibliothegraveque rapshyporte 75 $ per capita
Comme le souligne dailleurs Mme Lise Bisson-nette dans une entrevue accordeacutee au journal Le Droit dOttawa en feacutevrier 2011
laquo Sur le plan politique il y a peu dinvestisseshyments qui rapportent autant que ccedila Et noushyblions pas quil y a plus de monde dans les bibliothegraveques que dans les arenas Parce que dans les arenas ce sont toujours les mecircmes pershysonnes Agrave la bibliothegraveque on ratisse beaucoup plus large Cest un service utiliseacute par une palette de citoyens Des enfants jusquaux personnes acircgeacutees de toutes les cateacutegories de la socieacuteteacute Des plus riches aux plus pauvres des personnes hanshydicapeacutees Cest tregraves inclusif une bibliothegraveque dans une communauteacute raquo14
Des connaissances au service des citoyens
Les professionnels des bibliothegraveques sont formeacutes pour optimiser lutilisation et la diffusion des ressources aupregraves de lensemble de la population
Ils conseillent informent enseignent assistent et accompagnent les utilisateurs dans leurs deacutemarches Les professionnels des bibliothegraveques sont des passeurs de savoir
Ils eacutetablissent des partenariats tant agrave linterne quagrave lexterne Que ce soit avec les autres services de la municipaliteacute ou avec des organismes locaux ils ouvrent la bibliothegraveque sur la communauteacute Pour cette raison la bibliothegraveque doit ecirctre avantageusement situeacutee dans lorganisation municipale
Une place essentielle et unique
Par nature les bibliothegraveques sont impartiales libres dinteacuterecirct commercial et ouvertes agrave tous les citoyens de toutes conditions Elles sont les mieux placeacutees pour garantir agrave lensemble de la population une accessibiliteacute libre et gratuite agrave toutes les sources dinformation disponibles Les bibliothegraveques publiques figurent parmi
14 Entrevue de Lise Bissonnette au journaliste Denis Gratton LeDroit 25 feacutevrier 2011 p 8
DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES | AVRIL bull JUIN 2012 | 6 7
Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler
en reacuteseau et en consortium pour faire face agrave cet enjeu primordial 00000000ltgt00ltgtltXgt00000ltXgtltgt000ltgt000^^
les piliers de la deacutemocratie au Queacutebec et agrave travers le monde
Les deux principaux enjeux des bibliothegraveques publiques
Si le Queacutebec a reacuteussi dans les derniers trente ans agrave donner accegraves agrave un service de bibliothegraveque agrave la majoshyriteacute de sa population force est de reconnaicirctre que son retard historique par rapport au reste du Canada nest pas complegravetement effaceacute Le taux moyen dabonnement agrave nos bibliothegraveques publiques qui est pratiquement stashytionnais depuis une deacutecennie (305 en 2000 et 334 en 2009) teacutemoigne notamment dun deacuteficit chronique au chapitre des ressources humaines En effet le deacuteveshyloppement dun lectorat ne se fait pas quen rendant des immeubles et des collections disponibles il passe aussi par des strateacutegies cibleacutees de promotion du livre et de la lecture mises en œuvre par des eacutequipes compeacutetentes et multidisciplinaires Le premier enjeu est agrave ce niveau les eacutequipes de nos bibliothegraveques publiques doivent compter sur un plus grand nombre de bibliotheacutecaires et de speacuteshycialistes pour accomplir pleinement leur mission
Le deuxiegraveme enjeu est lieacute agrave la capaciteacute des biblioshythegraveques agrave prendre le virage numeacuterique Pour des raisons eacutevidentes les bibliothegraveques publiques ne peuvent se passer des ressources numeacuteriques afin de demeurer pertinentes pour leurs clientegraveles Linteacutegration des resshysources numeacuteriques francophones soulegraveve des deacutefis importants dordre technique leacutegal commercial et financier Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler en reacuteseau et en consorshytium pour faire face agrave cet enjeu primordial Elles devront eacutegalement ecirctre accompagneacutees et soutenues par lEacutetat afin que les citoyens du Queacutebec aient le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques que ceux de lAmeacuteshyrique anglosaxonne Agrave ce chapitre le retard est deacutejagrave mesurable
Des deacutefis agrave relever ensemble
La bibliothegraveque est agrave limage de son milieu Ses rocircles multiples au sein de la collectiviteacute ne peuvent se faire en vase clos Soutenue par des professionnels engageacutes la bibliothegraveque de votre ville est un atout un moteur du deacuteveloppement social eacuteconomique et culturel de votre municipaliteacute reg
Sources consulteacutees
[Toutes les pages Internet ont eacuteteacute consulteacutees le ier mars 2012] Gratton Denis laquo La grande bibliothegraveque raquo dans Le Droit 25 feacutevrier
2011 p 8
Leacuteger Marketing pour la Table de concertation des bibliothegraveques queacutebeacutecoises laquo Perceptions et satisfaction des Queacutebeacutecois agrave leacutegard des bibliothegraveques raquo Juin 2009 lthttpwwwmcccf gouvqccafileadmindocumentspublicationssondage_biblio-thequespdfx
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club des aventuriers du livre ltwwwaventuriersdulivreqccagt
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club du rat Biboche ltwwwbibochecagt
Observatoire de la culture et des communications du Queacutebec laquo Importante progression des bibliothegraveques publiques du Queacutebec entre 1995 et 2007 raquo dans Statistiques en bref ndeg 58 lthttpwwwstatgouvqccaobservatoirepublicat_obspdf Stat_BrefNos8pdfgt
Oldenburg Ray The Great Good Place Cafes Coffee Shops Booksshytores Bars Hair Salons and Other Hangouts at the Heart of a Community Marlowe amp Company 3e eacutedition (1999) 368 p
Union des municipaliteacutes du Queacutebec Bilan du premier Sommet sur le monde municipal de VUMQ lthttpwwwumqqccanou-vellesactualite-municipalebilan-du-premier-sommet-sur-le-monde-municipal-de-lrsquo-umq-2i-03-20iigt
Ville de Brossard Bibliothegraveque Georgette-Lepage Planegravete Livres lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
Villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny Biblio-Aidants ltwwwbiblioaidantscomgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques Le coin pour tous lthttp villemontrealqccaportalpage _dad=portalamp_ pageid=42766245572amp_schema=PORTALgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques SOS Devoirs lthttpbibliomon-trealcombibliojeunessosgt
Ville de Repentigny Reacuteseau des bibliothegraveques Cest quoi Le Fouishyneur lthttpvillerepentignyqccabibliothequeaire_des_ jeunesfouineurphpx
6 8 AVRIL bull JUIN 2 0 1 2 | DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
adapteacutees et en mettant gratuitement agrave la disposition du public des eacutequipements informatiques de qualiteacute12
Au fur et agrave mesure que le numeacuterique envahit de nouveaux secteurs de linformation les bibliothegraveques publiques sassurent que leur clientegravele ne perde rien Que ce soit laccegraves aux journaux agrave des bases de donneacutees encyclopeacutediques ou aux livres numeacuteriques la biblioshythegraveque publique du XXIe siegravecle nheacutesite pas agrave se joindre agrave de grands reacuteseaux ou agrave des consortiums de biblioshythegraveques pour continuer agrave jouer son rocircle de deacutemocratishysation daccegraves agrave linformation La bibliothegraveque devient ainsi accessible 24 heures par jour et 365 jours par anneacutee
Deacuteveloppement de lemployabiliteacute
Des collections sont deacuteveloppeacutees sur les thegravemes des carriegraveres et des emplois Dans plusieurs biblioshythegraveques des guichets emplois sont installeacutes en partenashyriat avec les paliers de gouvernement Des salles munies de postes informatiques deacutedieacutes sont agrave la disposition des chercheurs demploi Une aide agrave la reacutedaction de currishyculum vitae en partenariat avec les centres demplois locaux est eacutegalement offerte
Certaines bibliothegraveques ont mecircme deacuteveloppeacute une expertise de soutien aupregraves des PME
Mise en valeur de la diversiteacute et inteacutegration des communauteacutes culturelles
Des programmes et des outils sont deacuteveloppeacutes conjointement avec les organismes dinteacutegration et les associations communautaires La bibliothegraveque devient un acteur dinteacutegration qui met eacutegalement en valeur la richesse culturelle que les nouveaux arrivants apportent agrave lensemble de la collectiviteacute
Des programmes sont deacuteveloppeacutes en soutien agrave linshyteacutegration des communauteacutes culturelles comme Planegravete Livre13 qui est offert agrave la bibliothegraveque de Brossard Deux fois par mois les participants se rencontrent pour eacutechanger eacutecrire et lire des textes courts dauteurs issus du Queacutebec et dailleurs
Conclusion Une bibliothegraveque ccedila rapporte gros
Mecircme si linvestissement semble important -surtout lorsquon aborde la question de la construction de nouveaux locaux ou de lembauche de ressources professionnelles et techniques - une bibliothegraveque est un investissement qui rapporte gros elle donne accegraves agrave des
12 Agrave titre dexemple agrave la Bibliothegraveque Gabrielle-Roy de Queacutebec 106 postes inforshymatiques sont mis agrave la disposition des citoyens et il se forme toujours des files dattente
13 Ville de Brossard lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
services gratuits elle est ouverte agrave toutes les commushynauteacutes et aussi elle repreacutesente un service de proximiteacute
Agrave lautomne 2005 la Carnegie Library de Pittsburgh a mandateacute le Center for Economie Development de la Carnegie-Mellon University afin de deacuteterminer limpact de la bibliothegraveque sur leacuteconomie reacutegionale Les reacutesulshytats de cette eacutetude en eacutetonneront plus dun Pour chaque dollar deacutepenseacute par la bibliothegraveque la communauteacute en retire un beacuteneacutefice eacuteconomique de trois dollars Ainsi si lon transpose les beacuteneacutefices totaux agrave lensemble de la population de cette municipaliteacute la bibliothegraveque rapshyporte 75 $ per capita
Comme le souligne dailleurs Mme Lise Bisson-nette dans une entrevue accordeacutee au journal Le Droit dOttawa en feacutevrier 2011
laquo Sur le plan politique il y a peu dinvestisseshyments qui rapportent autant que ccedila Et noushyblions pas quil y a plus de monde dans les bibliothegraveques que dans les arenas Parce que dans les arenas ce sont toujours les mecircmes pershysonnes Agrave la bibliothegraveque on ratisse beaucoup plus large Cest un service utiliseacute par une palette de citoyens Des enfants jusquaux personnes acircgeacutees de toutes les cateacutegories de la socieacuteteacute Des plus riches aux plus pauvres des personnes hanshydicapeacutees Cest tregraves inclusif une bibliothegraveque dans une communauteacute raquo14
Des connaissances au service des citoyens
Les professionnels des bibliothegraveques sont formeacutes pour optimiser lutilisation et la diffusion des ressources aupregraves de lensemble de la population
Ils conseillent informent enseignent assistent et accompagnent les utilisateurs dans leurs deacutemarches Les professionnels des bibliothegraveques sont des passeurs de savoir
Ils eacutetablissent des partenariats tant agrave linterne quagrave lexterne Que ce soit avec les autres services de la municipaliteacute ou avec des organismes locaux ils ouvrent la bibliothegraveque sur la communauteacute Pour cette raison la bibliothegraveque doit ecirctre avantageusement situeacutee dans lorganisation municipale
Une place essentielle et unique
Par nature les bibliothegraveques sont impartiales libres dinteacuterecirct commercial et ouvertes agrave tous les citoyens de toutes conditions Elles sont les mieux placeacutees pour garantir agrave lensemble de la population une accessibiliteacute libre et gratuite agrave toutes les sources dinformation disponibles Les bibliothegraveques publiques figurent parmi
14 Entrevue de Lise Bissonnette au journaliste Denis Gratton LeDroit 25 feacutevrier 2011 p 8
DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES | AVRIL bull JUIN 2012 | 6 7
Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler
en reacuteseau et en consortium pour faire face agrave cet enjeu primordial 00000000ltgt00ltgtltXgt00000ltXgtltgt000ltgt000^^
les piliers de la deacutemocratie au Queacutebec et agrave travers le monde
Les deux principaux enjeux des bibliothegraveques publiques
Si le Queacutebec a reacuteussi dans les derniers trente ans agrave donner accegraves agrave un service de bibliothegraveque agrave la majoshyriteacute de sa population force est de reconnaicirctre que son retard historique par rapport au reste du Canada nest pas complegravetement effaceacute Le taux moyen dabonnement agrave nos bibliothegraveques publiques qui est pratiquement stashytionnais depuis une deacutecennie (305 en 2000 et 334 en 2009) teacutemoigne notamment dun deacuteficit chronique au chapitre des ressources humaines En effet le deacuteveshyloppement dun lectorat ne se fait pas quen rendant des immeubles et des collections disponibles il passe aussi par des strateacutegies cibleacutees de promotion du livre et de la lecture mises en œuvre par des eacutequipes compeacutetentes et multidisciplinaires Le premier enjeu est agrave ce niveau les eacutequipes de nos bibliothegraveques publiques doivent compter sur un plus grand nombre de bibliotheacutecaires et de speacuteshycialistes pour accomplir pleinement leur mission
Le deuxiegraveme enjeu est lieacute agrave la capaciteacute des biblioshythegraveques agrave prendre le virage numeacuterique Pour des raisons eacutevidentes les bibliothegraveques publiques ne peuvent se passer des ressources numeacuteriques afin de demeurer pertinentes pour leurs clientegraveles Linteacutegration des resshysources numeacuteriques francophones soulegraveve des deacutefis importants dordre technique leacutegal commercial et financier Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler en reacuteseau et en consorshytium pour faire face agrave cet enjeu primordial Elles devront eacutegalement ecirctre accompagneacutees et soutenues par lEacutetat afin que les citoyens du Queacutebec aient le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques que ceux de lAmeacuteshyrique anglosaxonne Agrave ce chapitre le retard est deacutejagrave mesurable
Des deacutefis agrave relever ensemble
La bibliothegraveque est agrave limage de son milieu Ses rocircles multiples au sein de la collectiviteacute ne peuvent se faire en vase clos Soutenue par des professionnels engageacutes la bibliothegraveque de votre ville est un atout un moteur du deacuteveloppement social eacuteconomique et culturel de votre municipaliteacute reg
Sources consulteacutees
[Toutes les pages Internet ont eacuteteacute consulteacutees le ier mars 2012] Gratton Denis laquo La grande bibliothegraveque raquo dans Le Droit 25 feacutevrier
2011 p 8
Leacuteger Marketing pour la Table de concertation des bibliothegraveques queacutebeacutecoises laquo Perceptions et satisfaction des Queacutebeacutecois agrave leacutegard des bibliothegraveques raquo Juin 2009 lthttpwwwmcccf gouvqccafileadmindocumentspublicationssondage_biblio-thequespdfx
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club des aventuriers du livre ltwwwaventuriersdulivreqccagt
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club du rat Biboche ltwwwbibochecagt
Observatoire de la culture et des communications du Queacutebec laquo Importante progression des bibliothegraveques publiques du Queacutebec entre 1995 et 2007 raquo dans Statistiques en bref ndeg 58 lthttpwwwstatgouvqccaobservatoirepublicat_obspdf Stat_BrefNos8pdfgt
Oldenburg Ray The Great Good Place Cafes Coffee Shops Booksshytores Bars Hair Salons and Other Hangouts at the Heart of a Community Marlowe amp Company 3e eacutedition (1999) 368 p
Union des municipaliteacutes du Queacutebec Bilan du premier Sommet sur le monde municipal de VUMQ lthttpwwwumqqccanou-vellesactualite-municipalebilan-du-premier-sommet-sur-le-monde-municipal-de-lrsquo-umq-2i-03-20iigt
Ville de Brossard Bibliothegraveque Georgette-Lepage Planegravete Livres lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
Villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny Biblio-Aidants ltwwwbiblioaidantscomgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques Le coin pour tous lthttp villemontrealqccaportalpage _dad=portalamp_ pageid=42766245572amp_schema=PORTALgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques SOS Devoirs lthttpbibliomon-trealcombibliojeunessosgt
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6 8 AVRIL bull JUIN 2 0 1 2 | DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES
Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler
en reacuteseau et en consortium pour faire face agrave cet enjeu primordial 00000000ltgt00ltgtltXgt00000ltXgtltgt000ltgt000^^
les piliers de la deacutemocratie au Queacutebec et agrave travers le monde
Les deux principaux enjeux des bibliothegraveques publiques
Si le Queacutebec a reacuteussi dans les derniers trente ans agrave donner accegraves agrave un service de bibliothegraveque agrave la majoshyriteacute de sa population force est de reconnaicirctre que son retard historique par rapport au reste du Canada nest pas complegravetement effaceacute Le taux moyen dabonnement agrave nos bibliothegraveques publiques qui est pratiquement stashytionnais depuis une deacutecennie (305 en 2000 et 334 en 2009) teacutemoigne notamment dun deacuteficit chronique au chapitre des ressources humaines En effet le deacuteveshyloppement dun lectorat ne se fait pas quen rendant des immeubles et des collections disponibles il passe aussi par des strateacutegies cibleacutees de promotion du livre et de la lecture mises en œuvre par des eacutequipes compeacutetentes et multidisciplinaires Le premier enjeu est agrave ce niveau les eacutequipes de nos bibliothegraveques publiques doivent compter sur un plus grand nombre de bibliotheacutecaires et de speacuteshycialistes pour accomplir pleinement leur mission
Le deuxiegraveme enjeu est lieacute agrave la capaciteacute des biblioshythegraveques agrave prendre le virage numeacuterique Pour des raisons eacutevidentes les bibliothegraveques publiques ne peuvent se passer des ressources numeacuteriques afin de demeurer pertinentes pour leurs clientegraveles Linteacutegration des resshysources numeacuteriques francophones soulegraveve des deacutefis importants dordre technique leacutegal commercial et financier Plus que jamais les bibliothegraveques publiques queacutebeacutecoises doivent travailler en reacuteseau et en consorshytium pour faire face agrave cet enjeu primordial Elles devront eacutegalement ecirctre accompagneacutees et soutenues par lEacutetat afin que les citoyens du Queacutebec aient le mecircme accegraves aux ressources numeacuteriques que ceux de lAmeacuteshyrique anglosaxonne Agrave ce chapitre le retard est deacutejagrave mesurable
Des deacutefis agrave relever ensemble
La bibliothegraveque est agrave limage de son milieu Ses rocircles multiples au sein de la collectiviteacute ne peuvent se faire en vase clos Soutenue par des professionnels engageacutes la bibliothegraveque de votre ville est un atout un moteur du deacuteveloppement social eacuteconomique et culturel de votre municipaliteacute reg
Sources consulteacutees
[Toutes les pages Internet ont eacuteteacute consulteacutees le ier mars 2012] Gratton Denis laquo La grande bibliothegraveque raquo dans Le Droit 25 feacutevrier
2011 p 8
Leacuteger Marketing pour la Table de concertation des bibliothegraveques queacutebeacutecoises laquo Perceptions et satisfaction des Queacutebeacutecois agrave leacutegard des bibliothegraveques raquo Juin 2009 lthttpwwwmcccf gouvqccafileadmindocumentspublicationssondage_biblio-thequespdfx
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club des aventuriers du livre ltwwwaventuriersdulivreqccagt
Les Bibliothegraveques publiques Laval Laurentides Lanaudiegravere Club du rat Biboche ltwwwbibochecagt
Observatoire de la culture et des communications du Queacutebec laquo Importante progression des bibliothegraveques publiques du Queacutebec entre 1995 et 2007 raquo dans Statistiques en bref ndeg 58 lthttpwwwstatgouvqccaobservatoirepublicat_obspdf Stat_BrefNos8pdfgt
Oldenburg Ray The Great Good Place Cafes Coffee Shops Booksshytores Bars Hair Salons and Other Hangouts at the Heart of a Community Marlowe amp Company 3e eacutedition (1999) 368 p
Union des municipaliteacutes du Queacutebec Bilan du premier Sommet sur le monde municipal de VUMQ lthttpwwwumqqccanou-vellesactualite-municipalebilan-du-premier-sommet-sur-le-monde-municipal-de-lrsquo-umq-2i-03-20iigt
Ville de Brossard Bibliothegraveque Georgette-Lepage Planegravete Livres lthttpbibliobrossardcaactivitesadultesplanete_livresgt
Villes de Charlemagne LAssomption et Repentigny Biblio-Aidants ltwwwbiblioaidantscomgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques Le coin pour tous lthttp villemontrealqccaportalpage _dad=portalamp_ pageid=42766245572amp_schema=PORTALgt
Ville de Montreacuteal Bibliothegraveques SOS Devoirs lthttpbibliomon-trealcombibliojeunessosgt
Ville de Repentigny Reacuteseau des bibliothegraveques Cest quoi Le Fouishyneur lthttpvillerepentignyqccabibliothequeaire_des_ jeunesfouineurphpx
6 8 AVRIL bull JUIN 2 0 1 2 | DOCUMENTATION ET BIBLIOTHEgraveQUES