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  • L'e-Shop VP Mercedes-Benz France

    Manuel dutilisation

    2DCOM 2017

  • Dcembre 2017 e-Shop VP Mercedes-Benz

    Table des matires

    1. Votreinterfaceadministrateur....................................................................................11.1. Introduction..............................................................................................................................................................11.2. Prsentationgnrale...........................................................................................................................................11.3. Dtailsdumenu.......................................................................................................................................................21.4. Administrationdeplusieursboutiques.........................................................................................................2

    2. Configurationdevotreboutique.................................................................................32.1. Lestypesdeboutiques.........................................................................................................................................32.2. Coordonnesetheuresdouvertures.............................................................................................................32.3. Configurationdesalertesparmail..................................................................................................................53. Administrationdescommandes..................................................................................53.1. Processusdecommande......................................................................................................................................53.2. Gestiondunecommande....................................................................................................................................63.3. Annulationdunarticledansunecommande..........................................................................................11

    4. Moyensdepaiements...............................................................................................114.1. PaiementviaPaypal............................................................................................................................................114.2. Autremodedepaiement..................................................................................................................................12

    5. Gestiondesclients....................................................................................................135.1. Informationsclient..............................................................................................................................................135.2. Importationdesclientspourlanewsletter..............................................................................................13

    6. Communicationavecleclient....................................................................................166.1. Gestiondesmessagesdevosclients............................................................................................................166.2. Retrouverunmessage.......................................................................................................................................18

    7. Prixlocaux.................................................................................................................20

    8. Promotions...............................................................................................................218.1. Codespromotionnels.........................................................................................................................................218.2. Rductionsurunarticle....................................................................................................................................24

    9. Programmedefidlit...............................................................................................25

    10. Rendez-vous............................................................................................................2610.1. Configurationdesrendez-vous...................................................................................................................2610.2. Gestiondunedemandederendez-vous.................................................................................................31

    11. Formulairedecontact.............................................................................................3211.1. Configurationdesdestinataires..................................................................................................................32

    12. Alertesemails..........................................................................................................33

    13. Informationssurlesmisesjours............................................................................34

  • Dcembre 2017 e-Shop VP Mercedes-Benz 1

    1. Votre interface administrateur

    1.1. Introduction

    Les pages suivantes dtaillent la manire de mettre jour votre e-Shop, de grer vos commandes et de communiquer avec vos clients via votre interface administrateur. Voici le lien vers l'interface administrateur de votre e-Shop: https://boutique.mercedes.fr/administration Vos donnes de connexion vous ont t envoyes par courriel lors de l'activation de votre site e-Shop. Vous avez la possibilit de demander en ligne un nouveau mot de passe si vous ne retrouvez pas celui qui vous a t envoy. NB : Certaines fonctionnalits de linterface sont encore en dveloppement et seront bientt disponibles. Une nouvelle version de ce mode demploi sera ds lors publie.

    1.2. Prsentation gnrale Lors de la connexion votre interface vous aurez une vue densemble de lactivit de votre boutique.

    1. Nom de la boutique que vous grez et raccourci vers vos commandes, vos clients et vos messages.

    2. Cliquez sur votre nom afin daccder vos prfrences, modifier votre mot de passe ou vous dconnecter.

    3. Zones de paramtrage de laffichage des statistiques. Vous pouvez choisir la priode daffichage en cliquant sur les dates ou directement sur la priode jour, mois, anne, .

    4. Accs aux diffrentes fonctionnalits de votre boutique en ligne.

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  • Dcembre 2017 e-Shop VP Mercedes-Benz 2

    1.3. Dtails du menu

    1. Tableau de bord : accs la page daccueil de

    votre boutique. 2. Catalogue : vous permet daccder aux produits en

    ligne sur votre boutique et dy adapter vos prix de vente. 3. Commandes : accs toutes les commandes

    passes sur votre boutique. 4. Clients : accs la liste de vos clients et aux

    messages envoys ou reus de vos clients. 5. Promotions : accs aux codes promotionnels de

    votre boutique. 6. Prfrences : accs aux coordonnes et

    paramtrage de votre boutique en ligne. 7. Carte de France : pas dapplication, sera supprim. 8. Rendez-vous : accs la configuration et la gestion

    de vos demandes de rendez-vous.

    1.4. Administration de plusieurs boutiques Si vous avez plusieurs boutiques indpendantes grer, vous pourrez le faire directement dans votre interface avec un seul identifiant.

    Pour appliquer une modification sur toutes vos boutiques, vrifiez que Toutes les boutiques est affich en haut gauche. Les modifications telles quune adaptation de prix, seront par consquent appliques toutes vos boutiques.

    Si vous souhaitez appliquer un changement sur une seule de vos boutiques, cliquez sur Toutes les boutiques (1) et choisissez ltablissement que vous souhaitez administrer. Vrifiez que le nom de ltablissement figure en haut gauche. (2) Procdez ensuite aux changements correspondants la boutique slectionne.

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  • Dcembre 2017 e-Shop VP Mercedes-Benz 3

    2. Configuration de votre boutique

    2.1. Les types de boutiques

    Il existe deux types de boutiques :

    1. Une boutique correspondant un seul tablissement 2. Un groupe de boutiques : regroupant plusieurs tablissements sur la mme boutique et

    par consquent la mme URL.

    Dans le cas dun groupe de boutiques, des configurations spcifiques seront possibles pour les diffrents tablissements du groupe, savoir : les coordonnes, les heures douverture et les configurations des rendez-vous.

    2.2. Coordonnes et heures douvertures Afin de modifier les coordonnes de votre boutique (adresse, tlphone, heures douvertures), rendez-vous dans le menu Prfrences - Coordonnes & Magasins .

    Cliquez sur ltablissement que vous souhaitez configurer.

  • Dcembre 2017 e-Shop VP Mercedes-Benz 4

    Modifiez les coordonnes de votre tablissement. Attention : ne modifiez pas les latitudes et longitudes qui permettent de grer votre localisation sur la carte de France.

    Vous pouvez galement adapter vos heures douvertures.

    Veillez respecter le format donn dans lexemple sinon laffichage sur sur votre boutique en ligne ne sera pas optimis !

    Cliquez ensuite sur Enregistrer .

    Si vous laissez le champ vide, le jour napparatra pas sur votre boutique.

  • Dcembre 2017 e-Shop VP Mercedes-Benz 5

    2.3. Configuration des alertes par mail

    Les mails sont configurs de la mme manire que sur votre ancienne boutique. La fonctionnalit qui permettra de les adapter vous-mme est en cours de dveloppement.

    3. Administration des commandes

    3.1. Processus de commande Lorsquun client passe commande sur votre boutique vous recevrez un courriel pour vous en informer. Ds rception de ce courriel, veuillez mettre en route la procdure ncessaire (commande, ) afin que le client puisse disposer de ses a

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