Retour de Boston 2010

Lundi 5 juillet 2010

Bonjour !

Richard CollinGrenoble Ecole de

ManagementInstitut de l’Entreprise 2.0

Bertrand DuperrinNextmodernity

Agenda de la matinee

Retour de Boston : Etat des lieux, cas et perspectives pour l’entreprise 2.0

• 9h00-10h45:

• Constat et état des lieux

• Que retenir de quelques cas exemplaires?

• Tendances lourdes

• Pause et networking

• 11h15-12h30:

• Technologies : Etat de l’art et usages

• Conclusions et Débats

…et pour celles et ceux qui restent l’après-midi dans le cadre

de Enterprise 2.0 Forum

E20 Open Space : Trouver et explorer ensemble des solutions concrètes à vos enjeux et projets terrain

•Boston 2008 : Prise de conscience et premiers résultats

•Boston 2009 : Vers la next-entreprise

•Boston 2010 : Maturité et nouvelles frontières

Necessité et Complexité

Paradoxes et Transformation

What are the greatest challenges in adopting or furthering the adoption of Enterprise 2.0 ?

•Resistance to change 52.3%•Difficulty in measuring ROI 42.1%•Integrating with existing technologies 40.6%•Security concerns 31.5%•Budget 25.4%•Product knowledge 22.8%•Tools aren't fully enterprise ready yet 22.3%•Unknown costs associated with maintenance and training 18.3%•Not supported by senior management 17.3%•Compliance 16.2%•Other 5.6%

Source: Enterprise 2.0 Adoption Survey

Assumption:Stability or Flux?

Goal:Cargo Cult or Infrastructure?

Direction:HiPPO or Superorganism?

Tension

Maturité issue de la maturation et du partage

des bonnes pratiques

Raise awareness

Rewards

Build a networkfor conversation

Mais nécessité d’explorer de nouvelles frontières

3 tendances

•L’Homme : développement personnel, logiques de branding

•Les process : valeur et travail quotidien

•La techno : intranets, cloud et maturité

http://www.thenewpolymath.com/

Sony

•Transformer clients et employés en «avocats» de la marque sur les réseaux sociaux

•Pour cela l’employé soit savoir développer sa propre marque en interne

•Logique de «branding personnel» sur l’intranet

C’est un cheminement humain et une

logique d’exemplarité…d’adoption en

somme

EXEMPLARITE

Les invités surprises...

•Culture et réglementations locales

•«Privacy»

•On demande les RH !

•On se retourne vers le modèle européen

•«Dans ma culture je ne peux rien justifier sans lien direct avec les process métier »

•« Il faut prendre en compte la spécificité légale européenne »

•« Ma DRH ne laissera jamais faire »

•« Vous savez que ces indicateurs sont illégaux chez nous »

•Et si on écoutait les Européens ? Ils font face à cela depuis des années

The dark side of Enterprise 2.0 ….

Dessiner des process qui tirent profit du chaos ?

Deux demandes simultanées

•Design for loss of control (JP Rangaswami)

•Comment l’entreprise 2.0 peut améliorer mes process ? (Tous les participants)

I've never seen a document describing the ROI of restrooms and urinals

JP Rangaswami

Le «social» est une couche, pas une

fonctionnalité

SocialText

SocialText

IBM Project Vulcan

Cisco

Où est l’intranet ?

Mobilité

Les murs se lézardent

Tous vers le cloud

Tout intégré

Conclusion (1) : «blurring lines»

•Individus et contenus

•Internes et externes

•Informel et process

Conclusion (2)

•Une approche plus rationnelle se met en place

•Elle est également plus européanisée

Crédits et remerciements

Merci à Steve Wylie qui pilote Enterprise 2.0 conference, merci aux intervenants et amis que nous avons cités et pour les slides présentés par certains d’entre eux tels que Bevin Hernandez, Claire Flanaghan, Andrew McAfee,Carl Frapaolo, Rawn Shah, JP Rangaswami ,Vinnie Merchandani….et de nombreux autres

.. merci à l’Adoption Council et aux compagnies et éditeurs qui ont bien voulu partager leurs expériences CSC,MITRE,SONY,JIVE, SOCIAL TEXT, MICROSOFT, SAP, CISCO, IBM