Le BEP Métiers des services administratifs

Tâches et attendus RAP BEP MSA

Activités administratives RAP BEP MSA Attendus RAP BEP MSA

TECHNIQUE

T1- Redaction de messages et de courriers professionnels simples lies a l’activite courante de la structure

Les textes rediges et presentes respectent les regles d’orthographe et de grammaire.

T2- Saisie et mise en forme de courriers, de notes, de comptes-rendusLes documents sont realises dans le respect des normes de presentation avec une bonne lisibilite.

T3- Saisie, realisation, mise en forme de tableaux et d’etats chiffresLes informations manipulees sont mises a jour, les donnees saisies exactes et les resultats fiables.

T4- Renseignement de formulaires Les documents sont realises dans le respect des delais.

T5- Production, contrôle et codification de documentsLes informations manipulees sont mises a jour, les donnees saisies exactes et les resultats fiables.

T6- Traitement du courrier entrant, preparation et suivi des envoisLe mode d’envoi est respecte et l’affranchissement est exact. La confidentialite est respectee.

TECHNIQUE

ORGANISATIONNEL

O1-Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures et de consommables de la structure

Les documents de suivi des stocks sont mis a jour et sont fiables.

O2- Contribution au maintien en etat de fonctionnement des equipements disponibles

La commande est etablie, les fournitures et consommables sont receptionnes et contrôles.Les ruptures de stock sont evitees ou signalees. Les dysfonctionnements dans les equipements sont reperes et signales.

O3- Mise a jour et rangement des dossiers Les dossiers sont ordonnes et leur contenu actualise.

O4- Enregistrement et sauvegarde de documents, de dossiers numeriques La securite et la confidentialite sont respectees.

O5- Gestion du courrier electronique Le tri des fichiers et des messages est effectue.

ORGANISATIONNEL

RELATIONNEL

R1- Recueil des consignes de travailLes informations transmises sont conformes aux consignes recues, elles sont exactes, precises et formulees dans un vocabulaire adapte.

R2-Transmission d'informations au sein de la structure Les destinataires sont informes dans les delais.R3- Restitution au superieur hierarchique du travail realise, des problemes rencontres

Le superieur hierarchique est informe du resultat de la tâche confiee et des difficultes rencontrees.

R4- Diffusion de documents internes

R5- Accueil des visiteurs, receptiond'appels telephoniques de clients et d'usagers en francais [ou dans langue etrangere]

L’interlocuteur est identifie et accueilli courtoisement. La demande de l’interlocuteur est comprise (y compris lorsqu’elle est formulee en langue etrangere) et traitee efficacement. Le message emis en langue etrangere est compris par l’interlocuteur. L’identite et l’image de marque de l’organisation sont respectees.

RELATIONNEL

Rapprochement avec les épreuves du BEP MSASituations

professionnellesAttendus du Bac

RAP MSA

BEP MSA

Tâches MSA Attendus BEP MSA

O3- Mise a jour et rangement des dossiers

Les dossiers sont ordonnes et leur contenu actualise.

O4- Enregistrement et sauvegarde de documents, de dossiers numeriques

La securite et la confidentialite sont respectees.

214- Transmission d’informations a destination du personnel

Les informations destinees au personnel sont transmises dans les delais, dans le respect des procedures et des regles de confidentialite.

IV V R EP1-2R4- Diffusion de documents internes

222- Participation a la mise en œuvre d'un programme d'accueil

La mise en œuvre du programme d’accueil respecte les consignes donnees en matiere d’integration du personnel.

IV V R EP1-2R2-Transmission d'informations au sein de la structure

Les destinataires sont informes dans les delais.

T1- Redaction de messages et de courriers professionnels simples lies a l’activite courante de la structure

Les textes rediges et presentes respectent les regles d’orthographe et de grammaire.

T2- Saisie et mise en forme de courriers, de notes, de comptes-rendus

Les documents sont realises dans le respect des normes de presentation avec une bonne lisibilite.

T3- Saisie, realisation, mise en forme de tableaux et d’etats chiffres

Les informations manipulees sont mises a jour, les donnees saisies exactes et les resultats fiables.

335- Gestion des fournitures, consommables et petits equipements de bureau

Les fournitures et consommables sont commandes en quantites suffi santes et dans les delais impartis

IV V O EP1-1O1-Suivi et approvisionnement des stocks de fournitures et de consommables de la structure

Les documents de suivi des stocks sont mis a jour et sont fiables.

411- Mise en forme et diffusion du descriptif du projet

Le descriptif du projet, mis en forme dans le respect du modele, est diffuse aux acteurs concernes.

IV Pas de rapprochement

EP1-1312- Production d’informations structurees

Les documents produits repondent a des objectifs precis et respectent les normes, les consignes de presentation et les usages en vigueur dans l'entite.

IV V T

EP1-1

NIV

111 - Tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants

Les dossiers fournisseurs et sous traitants sont mis a jour en permanence.

IV V O

Attache du BEP MSA à une classe de situations

PÔLE 1 Gestion administrative des relations externes

Le gestionnaire administratif facilite les relations externes de l’organisation. Il assure de manière fiable la gestion administrative des relations avec les fournisseurs (prestataires compris) et les sous-traitants dans le cadre du processus achats. Il veille au bon déroulement des relations administratives avec les prospects, les clients, les donneurs d’ordre dans le cadre des processus de vente de biens et de services marchands mais aussi de mise à disposition de biens et de services non marchands. Par la prise en charge des activités de gestion administrative, il participe à la consolidation des relations avec les banques, les administrations et les partenaires métiers.

1.1. Gestion administrative des relations avec les fournisseurs

Situations Attache BEP MSA

1.1.1. Tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants

O3 –Mise à jour et rangement des dossiers O4 – Enregistrement et sauvegarde de documents, de dossiers numériques

1.1.2. Traitement des ordres d’achat, des commandes T5 –Production, contrôle et codification de documents 1.1.3. Traitement des livraisons, des factures et suivi des anomalies T5 –Production, contrôle et codification de documents

1.1.4. Évaluation et suivi des stocks

1.1.5. Gestion des règlements et traitement des litiges

T2 - Saisie et mise en forme de courriers, de notes, de comptes rendus R3 –Restitution au supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés

Zoom sur une situation

1.1. Gestion administrative des relations avec les fournisseursSituation : 1.1.5- Gestion des règlements et traitement des litiges

Attendus du bac GA Attache BEPMSA Attendus BEP MSA

Les reglements aux fournisseurs sont suivis et les litiges sont traites dans la limite des responsabilites imparties

T2 - Saisie et mise en forme de courriers, de notes, des comptes-rendus

Les documents sont réalisés dans le respect des normes de présentation avec une bonne lisibilité.

T5 - Production, contrôle et codification des documents

Les informations manipulées sont mises à jour, les données saisies exactes et les résultats fiables

O3 - Mise à jour et rangement des dossiers Les dossiers sont ordonnés et leur contenu actualisé.

R3 - Restitution vers le supérieur hiérarchique du travail réalisé, des problèmes rencontrés

Le supérieur hiérarchique est informé du résultat de la tâche confiée et des difficultés rencontrées.