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    www.darva.com

    Contact : Valérie BOSSUET I 05 49 77 14 33 I communication@darva.com I Mars 20151

    L’entreprise DARVA La plateforme de services des métiers de l’assurance.

    Mission La vocation première de DARVA est de contribuer à la simplification des relations entre les systèmes informatiques des assureurs et ceux de leurs partenaires, dans le cadre des échanges de données pour l’assurance automobile, habitation et santé. L’objectif est de limiter, pour ces entreprises, les investissements en informatique et en télécom- munication, afin de se consacrer pleinement à leur activité profession- nelle, tout en réduisant leurs coûts de gestion. Depuis 1988, l’expérience de DARVA, conjuguée à sa maîtrise des technologies de traitement de l’information, lui permet d’offrir une large gamme de solutions web et EDI (Echange de Données Informatisé).

    Christine FOULON Secrétaire Général Administratif

    Charles-Henri DOUSSET Directeur des Opérations

    Dominique LE CALVEZ Directeur de la Relation Clients

    Pascal VILLAIN Directeur du Dept. Gestion Relation Clients

    Jean-Claude WOZNA Directeur Général - Président du Directoire

    Les membres du Directoire

    Gouvernance DARVA est une Société Ano- nyme à Directoire et conseil de surveillance. Ses action- naires sont représentatifs du monde de l’assurance : ALLIANZ, AXA, GENERALI, GMF, GROUPAMA, IMA, MAAF, MACIF, MACSF, MAIF, MMA, MATMUT et SMACL. Les représentants de l’expertise, de la réparation et de la distribution automobile sont également présents au conseil de surveillance. L’entreprise est constituée de 121 collaborateurs, dont une forte proportion hautement qualifiée en assurance et en informatique.

    RSE En tant que leader dans son métier, DARVA souhaite maintenir une amélioration continue de ses activités. Elle a donc initié une démarche sur les concepts du développement durable afin de concilier le progrès économique et social, avec le respect de l’environnement, en y impliquant toutes ses parties prenantes. En avril 2014, l’AFNOR a doublement récompensé ses travaux par la certification ISO 14001 et l’évaluation AFAQ 26000 au niveau de maturité «confirmé».

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    Contact : Valérie BOSSUET I 05 49 77 14 33 I communication@darva.com I Mars 20152

    Les domaines de compétences DARVA propose aux professionnels de l’assurance, des solutions basées sur l’EDI,

    et différentes technologies Internet. Elle est aujourd’hui le partenaire de référence dans la chaîne de gestion des sinistres Auto et Habitation.

    Un langage commun DARVA a élaboré sa propre norme avec l’ensemble des partenaires des secteurs automobile et habitation. Pour la santé, elle accepte l’ensemble des normes du marché. La norme DARVA permet d’échanger dans un même langage, tous les documents (ordre de mission, avis de sinistre, rapport d’expertise, facture, devis, décompte...) sans souci de compatibilité entre les nombreux sys- tèmes informatiques.

    L’anticipation et l’accompagnement des évolutions métiers A travers ses solutions, l’objectif de DARVA, quel que soit le marché, est d’accélérer le traitement des dossiers et de faciliter les échanges entre les acteurs concernés. Les évolutions métiers sont réalisées en concertation avec les utilisateurs, par le biais de commissions et de groupes de travail. Les solutions et les normes évoluent dans le respect des décisions réglementaires. Les équipes DARVA accom- pagnent les utilisateurs dans la mise en œuvre des solutions et la certification des systèmes d’information et des logiciels de gestion.

    La sécurisation au cœur des métiers Garantir la sécurité de son Système d’Information (SI) et des données reste la préoccupation majeure de DARVA. L’acquisition des locaux de Chauray lui a permis d’installer son centre serveur dans des conditions optimales d’espace et de sécurité. En complément, plusieurs fonctionnalités essentielles assurent la pérennité du SI : relais d’énergie électrique, extinction incendie, prestations télécoms, gestion technique centralisée, etc. Un centre serveur de secours est également installé sur un site distant.

    Le décisionnel Depuis son origine, DARVA archive tous les messages échangés. Ces derniers constituent une base de données unique sur la sinis- tralité qui permet de réali- ser des statistiques et des tableaux de bord. Véritables outils de pilotage et d’aide à la décision, ces statistiques offrent aux assureurs et aux acteurs de la réparation et de l’expertise, un suivi précis de l’activité en termes de délai et de maîtrise des coûts. L’offre décisionnelle DARVA se développe avec de nouveaux outils interactifs permettant une meilleure communication lors d’événements majeurs avec «l’Alerte Evénements» et une exploitation optimale des données sinistre à partir de «l’Entrepôt de données ».

    Plus de 15 200 sites clients (assureurs, experts, réparateurs,

    régimes obligatoires, complémen- taires, professionnels de santé...)

    utilisent les solutions DARVA. En 2014, son centre serveur a traité plus de 142 millions

    de messages.

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    Contact : Valérie BOSSUET I 05 49 77 14 33 I communication@darva.com I Mars 20153

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    Automobile Des solutions éprouvées conçues pour faciliter et accélérer

    le traitement des dossiers sinistres.

    DARVA offre aux assureurs, experts, réparateurs, courtiers, loueurs, professionnels du bris de glace, recycleurs... des solutions permettant d’échanger et de consulter les documents utilisés pour la gestion des sinistres automobile (ordre de mis- sion, rapport d’expertise, avis de sinistre, note d’honoraires, devis, facture...). De nombreuses fonctionnali- tés sont accessibles selon des modes distincts ou combinés : l’EDI (via Editel), AUTOweb (l’extranet DARVA) et les Web Services.

    Recyclage La solution pour les re- cycleurs est en cours de déploiement pour échanger avec les experts et les assureurs. Les recycleurs intègreront directement les informations des demandes d’enlèvement dans leur logiciel de gestion ce qui simplifiera le traitement des dossiers «véhicules accidentés».

    Pièces jointes Les acteurs de l’Auto peuvent ajouter des pièces jointes (carte grise, photo ou décla- ration scannée, document informatisé...) envoyées via le logiciel EDITEL avec un message EDI (ordre de mission, avis de sinistre, facture ou rapport d’exper- tise) et automatiquement rattachées au dossier par le centre serveur DARVA.

    Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) Ce service met en relation les assureurs avec le fichiers des immatri- culations géré par le minis- tère de l’intérieur, dans le cadre des demandes d’iden- tification des propriétaires de véhicule, de situation d’un véhicule, des caractéris- tiques techniques, etc.

    Argos Les assureurs peuvent déclarer les «mises en épave» et les déclarations de vol de véhicules.

    5 millions de dossiers en 2014

    Bris de glace Les réparateurs et les réseaux de professionnels peuvent échanger des messages «facture» spécifiques aux bris de glaces.

    Courtage Ce service permet aux courtiers permet de gérer les sinistres Auto en fonction de leur niveau de délégation.

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    www.darva.com

    Contact : Valérie BOSSUET I 05 49 77 14 33 I communication@darva.com I Mars 20154

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    Habitation L’expérience acquise en Automobile a permis à DARVA

    de concevoir des systèmes aussi performants pour les Dommages aux biens (IRD) et la Construction.

    1,4 million de dossiers en 2014

    DARVA offre aux profes- sionnels de l’assurance Dommages aux biens et de la Construction (assureurs, cabinets d’expertise, réseaux et plateformes de répara- tion,...), des solutions pour traiter les opérations d’expertise et faciliter les relations avec les entreprises de réparation et du bâtiment. Les documents utilisés pour la gestion des sinistres (ordre de mission, rapport d’expertise, demande de travaux, note d’honoraires, demande de rééquipe- ment,...) sont accessibles selon des modes distincts ou combinés : l’EDI (via Editel), IRDweb (l’extranet DARVA) et les Web Services.

    Dommages aux biens SI partenaires Dédié aux cabinets et réseaux d’expertise, ce ser- vice facilite la récupération des flux en provenance des assureurs et les données renseignées sur IRDweb.

    Documentation en ligne Ouverte aux assureurs, elle permet la mise à disposition auprès des experts agréés, de leurs guides de procé- dures et d’utilisation.

    Info flash Cette fonctionnalité permet aux assureurs de prévenir en temps réel les ex

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