L’effetGAFAM:stratégiesetlogiquesdel’oligopoledel’internetNikosSmyrnaios,LERASS,UniversitéToulouse3(Ceciestuneversionpre-print,ilpeutdoncyavoirdesdifferencesaveclaversionfinalepubliédans:Smyrnaios,N.,2016,«L’effetGAFAM:stratégiesetlogiquesdel’oligopoledel’internet»,Communication&langages,Vol.2016,Numéro188,p.61-83.)Depuis une dizaine d’années nous observons la montée en puissance des technologiesnumériques en réseau qui peuplent notre quotidien: sociabilité ordinaire, travail,divertissement, éducation. L’ensemble de nos activités impliquant une actioncommunicationnelle – c’est à dire la quasi-totalité de notre vie sociale – est peu à peucolonisépardesdispositifsnumériques.Appareils,réseaux,servicesenlignedeviennentlesadjuvantsutilesmaisaussienvahissantsdenotreviepersonnelleetprofessionnelleainsiquede notre expression publique. Or ce processus a lieu dans une économie globalisée etdéréguléequifavoriselaconcentrationextrêmederessources1.Onestdoncloindel’idéaltantencenséparlepasséd’unmédiaparessencedémocratique,participatifetdécentralisé,unidéalprésentnotammentdanslesdiscoursautourdel’émergencesupposéed’un«web2.0»2. Au contraire: au cours des dernières années, l'internet est devenu un champ decompétition acharnée entre entreprisesmultinationales, institutions politiques et groupessociauxpour ladistributiondupouvoir sur les canauxde communicationnumériques.Parconséquent, la forme actuelle de l’internet ne doit rien à ces caractéristiques techniquessupposément intrinsèquesque j’aimentionnéesprécédemment,maisrésultedesrelationscomplexesentreacteursdontlesintérêtséconomiquesetpolitiquessontàlafoispuissantsetantagoniques.Dans ce contexte, quelques multinationales, autrefois start-ups sympathiques, sontdevenuesenquelquesannéeslesacteursd’unoligopolequirégitlecœurinformationneldenossociétésaupointqu’unacronymeleursoitdésormaisdédié:GAFAM,constituéparlespremièreslettresdeGoogle,Amazon,Facebook,AppleetMicrosoft3.Lecontrôledesvastesdomainesnumériquesdétenusparlesacteursdel’oligopoles’effectuenotammentàtraversleurpouvoirdemarchéexacerbéetleurpuissancefinancièremaisaussiparlebiaisdeleursdroits de propriété intellectuelle et industrielle qui s’étendent et se renforcent, donnantoccasionnellement lieu à des «guerres de brevets»4. Il est possible alors d’émettrel’hypothèse que l’internet est en train d’être privatisé, «clôturé», dans le cadre d’uneconcentrationplus largedesressources intellectuelleset informationnellesentre lesmains

1DominiquePlihon,Lenouveaucapitalisme,Paris,LaDécouverte,2004. 2Pourunhistoriquedel’origineetdesfondementsduconcept«web2.0»voirnotamment:FranckRebillard,Leweb2.0enperspective:Uneanalysesocio-économiquedel’internet,Paris,L’Harmattan,2007. 3LefaitdeplacerGoogleentêtedel’acronymen’estpasanodincarsapositionestcentralemêmes’ilpartagedes logiques communes avec les autres acteurs qui l’accompagnent. Si, pour des raisons pratiques, notreanalyse se limitera essentiellement à ces cinq acteurs, d’autres, notamment asiatiques, comme Samsung,Alibaba,BaiduouTencentmériteraientd’yêtreinclus.4 Sam Gustin, “Apple and Google Call a Truce in Patent Wars”, Time, 16 mai 2014. URL:http://time.com/103640/apple-google-patent-truce/,consultéle25février2016.

de ce qu’Ugo Pagano appelle le «capital intellectuel monopolistique»5. En effet,contrairementauxdiscoursnéolibérauxquifontdela«concurrencelibreetnonfaussée»l’idéal-typeducapitalisme,onsait–aumoinsdepuislestravauxdeFernandBraudel–quecelui-ciestconcomitantavecdesstratégiesd’acteursquipoursuiventsanscesselamiseenplaceetlasauvegardedepositionsmonopolistiques6.L’objectifdecetarticleestdemontrerquel’internetconstitueaujourd’huiunterraindedéploiementmassifdetellesstratégiesetd’analysercesdernièressousunprismecritique.Monapproches’efforcedemettreenœuvreuneéconomiepolitiquede l’internet, c’estàdire d’envisager celui-ci comme une « forme culturelle », au sens deNicholas Garnham7,correspondant à une «forme sociale» garantissant son effectivitématérielle8. Autrementdit, mon point de vue est que l’internet contemporain participe à la production d’unesuperstructurehistoriquementdéterminée,correspondantàcestadedecapitalismeavancé,enmême temps qu’il incarne des rapports de production particuliers qui caractérisent cedernier. L’oligopole de l’internet est donc à la fois un instrument puissant au service del’idéologie dominante et un laboratoire où s’expérimentent les modes les plus avancésd’extraction de plus-value. Certes l’internet ne se résumepas àGoogle, Apple, Facebook,Amazon ou Microsoft. Néanmoins ces acteurs constituent des forces puissantes quicontrôlentengrandepartiesonfonctionnementactueletpèsentsursonévolution.C’estlaraison pour laquelle je les place au cœur de mon analyse. Il ne s’agit pas d’aborder cesmultinationalestentaculairescommedesréussitesexceptionnellesmais,aucontraire,delesexaminer comme des figures emblématiques, produits d’un ordre capitaliste nouveauqu’ellescontribuentelles-mêmesàforger,légitimeretrenforcer.Parconséquent,aulieudesefocalisersurlesparticularitésdecesacteurs–nombreusescarchaqueacteurest leproduitd’unehistoirepropre–,cetarticle insistera,aucontraire, surleurs similitudes. En effet, il me paraît essentiel de montrer, dans la première partie dutexte,comment,au-delàdesimagesdemarquequ’ilsseforgentàtraverslapublicitéet lemarketing, les acteurs de l’oligopole bénéficient des conditions favorables communes quicaractérisent l’environnementéconomiqueetpolitiqueglobaldans lequel ilsévoluent.LesGAFAMont su exploiter ces conditions par le biais des stratégies adaptéesmais qui vontsouventàl’encontredel’intérêtgénéral.Dansladeuxièmepartiejemontreraicommentcesstratégiespoursuiventune intégration verticale et horizontalepermettant à l’oligopoledecontrôler la quasi-totalité de ce que Benkler appelle la couche physique et logique del’internet9, c’est-à-dire l’infrastructurematérielle et logicielle nécessaire à l’acheminementdecontenusetdeservicesverslesinternautesassurantainsilafonctiond’infomédiationquisera présentée en détail. Parallèlement, je tenterai de pointer en creux les enjeuxsociopolitiquesdecetteconcentrationdepouvoirdanslasphèrenumérique.D’unpointdevueméthodologique,cetravailsefondesurunmatériauempiriqueissud’unrecensement

5UgoPagano,“TheCrisisofIntellectualMonopolyCapitalism”,CambridgeJournalofEconomics,2014,38(6),p.1409-1429.6FernandBraudel,Ladynamiqueducapitalisme,Paris,Arthaud,1985. 7NicholasGarnham,“ContributiontoaPoliticalEconomyofMassCommunication”[1986],inDurhamM.G.,Kellner,D.(dir.),MediaandCulturalStudies,KeyWorks,Blackwell,2006.8 JacobMatthews,Un parcours de recherche au croisement de la théorie critique et des approches socio-économiquesdes industries culturelles.Bilanetperspectives,Habilitationàdirigerdes recherches,UniversitéToulouse2–JeanJaurès,2014,p.77. 9YochaiBenkler,Larichessedesréseaux  :Marchésetlibertésàl’heuredupartagesocial,Lyon,PUL,2009.

d’informationspubliéesdanslapresse,notammentétats-unienne,etsurlalectureattentivededocuments financiers (rapportsannuels,basesdedonnéesetc.) concernant lesacteursanalysés.Cematériauestsystématiquementmisenperspectiveetconfrontéàunegrilledelecture critique de manière à retenir uniquement les aspects factuels qui servent defondementàl’analyse,toutenévitantlareprisedudiscoursjournalistiqueoumanagérial.1.Lesconditionsdel’oligopoledesGAFAMLes conditions favorables communes dont ont bénéficié certains acteurs de l’internetmarchand pour grandir au point de constituer un oligopole, peuvent être résumées enquatre facteurs tous étroitement liés à l’hégémonie néolibérale et l’évolution globale del’économie: la théorisation de la convergence technologique, la financiarisation, ladérégulationetlamondialisationdel’économie.1.1Néolibéralismeetconvergencetechnologique

Dèslesannées1970,lathéoriedelaconvergenceadésignéleprocessusderapprochemententre secteurs autrefois distincts comme ceuxde l'informatique, des télécommunications,desmédias,desindustriesculturellesetdel'électroniquegrandpublic.Sestenants,commeNicholas Negroponte, fondateur du Media Lab du MIT10, ont pris acte du fait que lesfrontièrestechnologiquesquiséparaientcesindustriessesontprogressivementeffondréesenraisondelanumérisationdeleurssupportsrespectifspourlaisserplaceàunvasteterraindecompétitionentreacteursdontlesdomainesd’activitéétaientautrefoiséloignéslesunsdesautres11.Àl’imagedela«nouvelleéconomie»,lathéoriedelaconvergenceareçuunetrès grande couverture médiatique dans les années 1980 et 90 au point d’acquérir unpouvoirperformatif, influençant lapratiquedesmanagerset lesstratégiesdesentreprisesmaisaussi lavisiondes régulateurs12.En réalitéNegroponteet lesdigerationt théorisé lefondement technologique d’un postulat idéologique et politique, celui du néolibéralismetriomphant13.La convergence a été ainsi convoquée pour justifier la concentration du secteur de lacommunicationrésultantdelavaguedefusionsetacquisitionsdudébutdesannées2000,commecelleentreAOLet Time-Warner14.C’est cette vaguequi a rendu crédible, etpourcertains souhaitable, la perspective d’un contrôle oligopolistique de l’internet15. Laconvergence a aussi été utilisée comme prétexte pour légitimer le processus de10NicholasNegroponte,BeingDigital,NewYork,AlfredA.Knopf,1995. 11 Les secteurs d’origine des GAFAM sont ainsi différents : Apple vient du marché de l’équipementinformatique,Microsoftdu logiciel,Amazonducommerceélectronique,GoogleetFacebookdes servicesenligne. 12 JonasLind,“TheConvergencehypecycle:usage inmanagementpracticeduringan impendingmarket re-definition”.Berlin,ITSBiannualConference,2004.URL:http://userpage.fu-berlin.de/~jmueller/its/conf/berlin04/index.html,consultéle25février2016. 13Leconceptdelaconvergenceaétépromupardenombreuxdigerati,cettegénérationd’intellectuelsfédérésautourdumagazineWiredquiajouéunrôlecentraldanslamarchandisationdel’internet.VoirPatriceFlichy,L’imaginaired’Internet,Paris,LaDécouverte,2001.14 Philippe Bouquillion, Les industries de la culture et de la communication. Les stratégies du capitalisme,Grenoble,PUG,2008. 15PierreMusso,«Ladéréglementation, conditionà la formationdesgroupesmultimédiasmultinationaux»,Dossiersdel’audiovisuelNo94,novembre-décembre2000,p.35-37

dérèglementation du secteur des télécommunications d’abord par Ronald Reagan auxÉtats-UnisetparMargaretThatcherenGrande-Bretagneàpartirdesannées1980,puisparl’Union européenne et parallèlement par l’administration Clinton dans les années 199016.CommelerappelleRobertMcChesney,cettevaguedeprivatisationsaeuunimpactmajeursurlecoursd’évolutiondel’informatiqueconnectée17.D’unepartl’infrastructuretechniquenécessaireàsondéveloppementestprogressivementpasséeintégralementsouslecontrôled’un petit nombre d’opérateurs privés, de l’autre, l’adoption des préceptes dunéolibéralismepardesgouvernementsenAmériqueduNordetenEuropelesaprivésdesmoyensnécessairespourlimiterlaconcentrationéconomiqueauseindel’internetetpourimposerunerégulationenfaveurdel’intérêtgénéral.1.2Financiarisationetdérégulationauprofitdel’oligopole

Lalogiquedel’«autorégulation»La libéralisation des marchés et la dérèglementation concomitante en Europe et enAmériqueduNordontcrééuncontextefavorableàl’accroissementdupouvoirdemarchédes acteurs oligopolistiques de l’internet et aux pratiques anticoncurrentielles afférentes:érectiondesbarrières technologiquesà l’entréedesdifférentsmarchés, vente liée forcée,revendication abusive de protection de la propriété industrielle et intellectuelle, noninteropérabilité, etc.18 Ces pratiques restent impunies ou ne sont que faiblementréprimées19.En2012unrapport internede laFederalCommunicationCommission(FCC)amontré comment Google manipule les résultats de son moteur de recherche afin deprivilégiersespropresservicesaudétrimentdesesconcurrents20.Quelquesmoisplustard,la FCC a arrêté son enquête, déclarant que les changements volontairement opérés parGoogle bénéficieraient davantage aux consommateurs que n’importe quelle autre option(c’est-à-dire n’importe quelle décision contraignante). Les débats qui ont eu lieu à cetteoccasion au sein de la sous-commission anti-trust du Senat des États-Unis ont montrél’incapacitédesélusetdugouvernementàcomprendreetàcontrôlerlefonctionnementdumoteurde recherchedeGoogle21.Et cecialorsque lesconflitsd’intérêtportantpréjudiceaux concurrents de Google générés par l’étendue de ses activités sont intrinsèques aufonctionnement de son moteur22. Il apparaît ainsi que les biais idéologiques et les choixpolitiquesquicaractérisentlesinstancesrégulatrices,auxÉtats-UniscommeenEurope,lesempêchent de contrer l’emprise croissante de l’oligopole sur l’internet, préférant faireconfiance à l’«autorégulation» du marché. De plus, ces instances ne disposent pas de

16PaschalPreston,ReshapingCommunications,London,Sage,2001. 17 RobertMcChesney,Digital Disconnect: How Capitalism is Turning the Internet Against Democracy, NewYork,TheNewPress,2013. 18JérômeGstalter,Droitdelaconcurrenceetdroitsdepropriétéintellectuelle.Lesnouveauxmonopolesdelasociétédel'information,Bruylant,Bruxelles,2012. 19VoirlesaccordsdeMicrosoftaveclegouvernementUSetlaCommissioneuropéenne:PianChanS.,“Longantitrust saga ends for Microsoft”, The Seattle Times, 11 mai 2011,http://www.seattletimes.com/business/microsoft/long-antitrust-saga-ends-for-microsoft/ &https://fsfe.org/activities/ms-vs-eu/timeline.en.html 20 BrodyMullins, RolfeWinkler, Brent Kendall, “Inside theU.S. Antitrust ProbeofGoogle”,TheWall StreetJournal,http://www.wsj.com/articles/inside-the-u-s-antitrust-probe-of-google-1426793274 21 Bernhard Rieder, “How to establish search resultmanipulation?”, The Politics of Systems, 22 septembre2011,http://thepoliticsofsystems.net/2011/09/how-to-establish-search-result-manipulation/ 22BernhardRieder,GuillaumeSire,“Conflictsof interestand incentivestobias:AmicroeconomiccritiqueofGoogle’stangledpositionontheWeb”,NewMedia&Society,2014,vol.16no.2,p.195-211.

moyens nécessaires pour une intervention forte et permanente, se limitant ainsi à desenquêtesponctuellesettardives.LapuissancefinancièreCemanqueestd’autantplus criantque lapuissance financièredontdisposent lesacteursoligopolistiquespourcontrerlesvelléitéséventuellesdesrégulateursestcolossale.Eneffet,les stratégies de convergence ont donné lieu depuis vingt ans à d’intenses opérationsfinancières23.Aveclaperspectivededividendesélevés,descentainesdemilliardsdedollarsenprovenancedumondeentier(fondssouverains,hedgefunds,fondsdepension,banquesetc.) ont été investies dans la SiliconValley depuis vingt ans. Si l’éclatement de la «bulleinternet» aquelquepeu ralenti cemouvement temporairement, l’introductionenBourseréussie de Google en août 2004 a signalé le déclenchement d’une seconde vague definanciarisationencorepluspuissante, renforcéepar ladérégulationcomplètedu systèmefinancier24. C’est ainsi qu’en l’espace de onze ans la valeur de l’action de Google a étémultipliée par plus de quinze. La raison principale qui justifie cette augmentationspectaculaire est la rentabilité très élevée des acteurs oligopolistiques de l’internet,indicateur sur lequel ne peut rivaliser avec eux qu’une poignée de multinationales dessecteurs pharmaceutique et financier: le chiffre d’affaire des GAFAM croît de manièreexponentielledepuisplusieursannéesetleursmargesbénéficiaires,àl’exceptiond’Amazon,sesituentau-dessusde20%demanièredurable(Cf.Figures1,2&3),cequiesttoutàfaitexceptionnel25.

Figure1:l’évolutionduchiffred’affairesdeGoogleentre2005et20142623PhilippeBouquillon,BernardMiège,PierreMoeglin,L’industrialisationdesbienssymboliques.Lesindustriescréativesenregarddesindustriesculturelles,PUG,Grenoble,2013. 24MichelAglietta,Macroéconomiefinancière,Paris,LaDécouverte,2008. 25Lamargebénéficiairenetteenpourcentageestobtenueendivisantlesprofitsnetsparlechiffred’affairestotal. Il s’agit d’un indicateur de rentabilité. La marge négative d’Amazon s’explique par la stratégie de lasociété qui consiste à investir quasiment tous ces profits dans des infrastructures nouvelles. Voir BenedictEvans, “Why Amazon Has No Profits (And Why It Works)”, 5 septembre 2014, http://ben-evans.com/benedictevans/2014/9/4/why-amazon-has-no-profits-and-why-it-works, consulté le 25 février2015. 26 Les Figures ont été créées par l’auteur sur à partir dedonnées extraites dewikinvest.com consulté entrenovembre2015etfévrier2016.

Figure2:lechiffred’affairesdesGAFAMen2014

Figure3:LamargebénéficiairenettedeGAFAMen2014

Les acteurs de la Silicon Valley sont passés maîtres dans la mise en œuvre de multiplesstratagèmes financiers visant àmaximiser le prix de leurs actions. Par exemple Google arécemment annoncé une restructuration avec la création de la holding cotée Alphabet,contrôlant l’ensemble des activités diverses du groupe qui, elles, se transforment enfiliales27.Cette restructurationapermisà lacapitalisationd’Alphabet (GOOG)dedépasserpourlapremièrefoisennovembre2015lasommede500milliardsdedollars.LasociétédeMountainViewestdésormaisladeuxièmeentrepriselapluschèreaumonde,derrièreAppledontlavalorisationadépasséles640milliardsdedollarsaumêmemoment(Figure4).Cettedernière s’adonne au rachatmassif de ses propres actions (buyback), visant à augmenterleurprix. Il fautencore compter le rachatd’actionspour17milliardsdedollars lederniertrimestre 2015 accompagné d’un versement de 3milliards de dollars de dividendes à ses

27 Certaines filiales sont constituées de regroupements de plusieurs activités. Voir Will Nicol, “Learn theAlpabet”,DigitalTrends,5septembre2015.URL:http://www.digitaltrends.com/computing/google-alphabet-everything-to-know/,consultéle25février2016.

actionnaires28. Ces moyens financiers gigantesques offrent aux acteurs de l’oligopole unpouvoirdemarchédisproportionnéqui sert à érigerdesbarrièresélevéesà l’entréedansleurs domaines respectifs en investissantmassivement en R&D et en infrastructuresmaisaussi,commenousleverronsplusloin,enrachetantennombredesconcurrentspotentielsetdesbrevetssurdestechnologiesinnovantes.

Figure4:LacapitalisationboursièredesGAFAMau1erdécembre2015

1.3DessociétésetdesstratégiesmondialiséesBénéficiant de la convergence technologique, de l’absence de régulation efficace et del’apport des ressources financières gigantesques, les acteurs oligopolistiques de l’internetont étendu leurs activités à l’échelle du globe. Ils bénéficient ainsi à plein de lamondialisationdel’économieetdel’abaissementdesbarrièresàlacirculationdescapitaux,des produits et des services. Le premier effet de cette situation est que l’oligopole del’internetestomniprésent.Sesservicesetproduitssontutiliséssur lescinqcontinentspardesmilliards d’individus29. Google, Apple, Facebook, Amazon etMicrosoft sont désormaisdesmarquesaussiconnuesàtravers lemondequeCoca-ColaouMcDonalds30.Àtelpointque,pourdenombreuxinternautes,ellessontl’internet31.

28DarenEranDilger,“Apple,Incsnatchesup$14billionofitsownsharesinmassiveQ4buybacksurge”,AppleInsider,27octobre2015.URL:http://appleinsider.com/articles/15/10/27/apple-inc-snatches-up-14-billion-of-its-own-shares-in-massive-q4-buyback-surge,consultéle25février2015. 29 A titre d’exempleGmail et Facebook disposent chacun respectivement de 1 et 1,5milliards d’utilisateursmensuelsactifsalorsqueAppleadépasséelabarredumilliardd’appareilsconnectésàl’iCloudetàl’AppStore.Source:ChristopheAlix ,ErwanCarioetBIG,«Leclubdesmilliardairesd’utilisateurs inscrits»,Libération,2février 2016. URL: http://www.liberation.fr/futurs/2016/02/02/le-club-des-milliardaires-d-utilisateurs-inscrits_1430669,consultéle25février2016.30LesGAFAMoccupentlatêtedetouslesclassementsdemarques.Àtitred’exemplevoirKurtBadenhausen,“Apple And Microsoft Head The World's Most Valuable Brands”, Forbes, 13 mai 2015. URL :http://www.forbes.com/sites/kurtbadenhausen/2015/05/13/apple-and-microsoft-head-the-worlds-most-valuable-brands-2015/2/,consultéle25février2016. 31ParexempleenIndonésie,enThaïlandeetauxPhilippinesdenombreuxrépondantsàdesenquêtesd’usagedéclarentutiliserFacebookmaispas Internet.Source:LeoMirani,“MillionsofFacebookusershaveno ideathey’reusing the internet “,Quartz, 9 février 2015.URL : http://qz.com/333313/milliions-of-facebook-users-have-no-idea-theyre-using-the-internet/,consultéle25février2016.

L’organisationmatricielleCesuccèsmondialestd’autantplusétonnantquel’oligopolenefaitquetrèspeud’effortspouradaptersesproduitsetservicesgrandpublicauxmarchéslocaux.Eneffet,àl’exceptiondeMicrosoftquidisposehistoriquementd’implantationsconséquentesàtravers lemondeen raison de ses prestations aux entreprises, les acteurs oligopolistiques de l’internetconcentrent leurs divisions les plus stratégiques sur la côte ouest des États-Unis et nes’implantentàl’étrangerquedemanièreminimale32.GoogleetFacebookparexemplesontorganiséssurlabased’unematrice,cequisignifiequeleséquipeslocalessontdirigéesparunencadrementopérationnellocal,s’occupantessentiellementdelarelationclientetdelacommunication, et par un encadrement par secteur (ingénierie, marketing, finances etc.)directement lié au siège33. C’est là, àMountainViewou àMenloPark, où sont conçus ettestés les nouveauxproduits et services et où sontprises les décisions stratégiques avantd’être implémentées à l’échellemondiale. Cette centralisation des fonctions stratégiques,combinéeàlastandardisationdesproduitsetdesservices,permetdegagnerenefficacitéetprocure des économies d’échelle significatives, même si elle peut parfois aboutir à desconflitsaveclesacteurslocaux34.L’évitementdel’impôtL’un des avantages que procure à l’oligopole de l’internet la dérégulationmondialisée del’économieestégalementlafacilitépourpratiquerl’optimisationfiscaleàl’international.Ceterme désigne le processus qui « consiste à utiliser les failles de certaines législationsnationales pour s’affranchir de l’impôt sur les sociétés »35. Les schémas d’optimisations’appuientsurlesasymétriesfiscalesetlégalesentrelesdifférentspaysetlejeudesprixdetransfert entre filiales. Google par exemple optimise sa contribution fiscale en France enutilisantdesfilialesbaséesenIrlande,auxPays-BasetauxBermudes,etbénéficiedetraitésfiscauxspécifiquesmisenplaceparcespaysetautorisésparl’OCDEoul’UE.Apple,quantàlui,stockesesprofitsaccumulés(187milliardsdedollarsen2015)dansdesparadisfiscauxen attendant que le gouvernement fédéral des États-Unis consente une ristourne pourfavoriser le rapatriement de ces capitaux, comme il l’a fait en 200536. Selon une étudecommandée par la Fédération Française des Télécoms, le manque à gagner pourl’administration à cause de l’optimisation fiscale mise en œuvre par Google, Apple,Facebook, Amazon etMicrosoft en France atteignait les 791millions d’euros uniquementpour 201137. Les acteurs oligopolistiques de l’internet ne sont pas les seuls à utiliserl’optimisation fiscale, pratique répandue parmi lesmultinationales.Néanmoins le fait queleurs actifs soient en grande partie immatériels, comme de marques, de brevets ou de32LessiègesdeGoogle,FacebooketApplesetrouventdanslaSiliconValley,enCaliforniedusud,etceuxdeMicrosoftetd’AmazonrespectivementàRedmondetSeattledansl’ÉtatdeWashington. 33MichelFerrary,YvonPesqueux,L'organisationenréseau,mythesetréalités,Paris,PressesUniversitairesdeFrance,2004. 34Commedans lecasdu lancementdeGoogleNewsenEuropeen2003sansconcertationavec leséditeurs.VoirNikosSmyrnaios,FranckRebillard,«L'actualitéselonGoogle.L'empriseduprincipalmoteurderecherchesurl'informationenligne»,Communicationetlangages,n°160,2009,p.95-109. 35Pierre-AlainMuet,«Rapportd’informationsurlamiseenœuvredesconclusionsdelamissiond’informationsurl’optimisationfiscaledesentreprisesdansuncontexteinternational»,AssembléeNationale,11juin2014. 36En2005leHomelandInvestmentActafaitprofiterd’untauxexceptionnellementbas(5,25%aulieude35%)auxentreprisesétats-uniennesquiontrapatriéleursprofitsdel’étranger. 37GreenwichConsulting,«Etudecomparativeinternationalesurlafiscalitéspécifiquedesopérateurstélécomset les schémas d’optimisation fiscale des acteurs Over-the-Top», étude commanditée par la FédérationFrançaisedesTélécoms,avril2013.

services en ligne, facilite grandement cette optimisation. L’évitement de l’impôt est, parconséquent,unepratiqueconstitutivedumodèleéconomiquedecessociétés.1.4L’exploitationdutravail,pilierd’unerentabilitéextraordinaireLesacteursoligopolistiquesdel’internetexploitentaumaximumlespossibilitésoffertesparlamondialisationdéréguléede l’économieaussidans l’organisationde leurproduction.Eneffet, ilspratiquent tous,àdesdegrésdivers, la sous-traitancedansdespaysàbascoûts.L’exempleleplusconnuestceluid’Apple,plusgrosvendeurd’équipementinformatiqueaumondesansdisposerd’uneseuleusinepropriétaire.Appleconsidèrequelafabricationn’estpasunsegmentd’activitéstratégiquecarlesmargesqu’ildégagesontfaibles.Lacompagnieseconcentredoncsurl’ingénierie,ledesignetlemarketingensous-traitantlafabricationdeses appareils principalement auprès de deux partenaires, le Coréen Samsung (écrans,mémoires,processeursetc.)et leChinoisFoxconnavecsonmilliond’ouvriers (assemblagedes iPod, iPhoneet iPad).Au seinde cedernier lapression sur les coûtset l’absencedesdroits sociaux contribuent à une dégradation considérable des conditions de travail : desjournées interminables, des pressions psychologiques exercées par le management, dutravail forcé et des salaires demisère composent le quotidien des travailleurs chinois quifabriquent les appareils prestigieux d’Apple, mais aussi la quasi-totalité des équipementsinformatiques grand public38. La vague de suicides de 2010 dans les usines de Foxconn arévélé au monde cette réalité dissimulée, mais n’a pas changé fondamentalement ladonne39.Letravailintellectuelsous-traitéUneautreactivité importantesous-traitéepar l’oligopoledansdespaysàbascoûtsest letravailintellectuelcommelamodérationducontenugénéréparlesutilisateurs.Eneffet,lesplateformescommeYouTubeouFacebookontbesoind’être«nettoyées»enpermanencedescontenusinappropriés(violence,pornographie,incitationàlahaineetc.)quisenichentdanslescentainesdegiga-octetsdevidéosetphotoshébergésetpartagéschaqueminute.Quand les algorithmes de détection automatique ne suffisent pas pour éradiquer lescontenus litigieux, il faut faire appel à des modérateurs humains: des travailleursintellectuels qui mobilisent tout un bagage culturel et un savoir-faire technique afind’assurer ponctuellement cette fonctionde filtrage éditorial. Pour faire baisser le coût ducontrôle de conformité des contenus signalés, celui-ci est donc sous-traité auprès deprestatairesquidisposentdesplateauxdemodérationdansdespayscommelesPhilippines,àl’imagedeTaskUS,ouauprèsdesociétésquiemploientdestravailleursfreelanceàtraverslemondepayésàlatâche(CrowdSource,eLanceetc.).Cesdernièresgèrentdesplateformesfondéessurleprincipede«MechanicalTurk»surlesquelleslesdonneursd’ordressontmisencontactavecdespersonnestravaillantàdomicileetprêtesàexécuterdesmicro-tâchesen ligne pour une faible rémunération. Initialement ces travailleurs faisaient partie desclasses populaires états-uniennes,mais de plus en plus ils sont désormais originaires des

38 Aditya Chakrabortty, “Thewomanwho nearly diedmaking your iPad”,TheGuardian, 5 aout 2013.URL:http://www.theguardian.com/commentisfree/2013/aug/05/woman-nearly-died-making-ipad, consulté le 25février2016. 39 JennyChan,NgaiPun, “SuicideasProtest for theNewGenerationofChineseMigrantWorkers: Foxconn,Global Capital, and the State”, The Asia Pacific Journal, 2010, Vol 8, Issue 37, Number 2 (en ligne). URL:http://apjjf.org/-Jenny-Chan/3408/article.html,consultéle25février2016.

paysduSudcommel’Indeetd’unniveaud’éducationetdequalificationélevés40.Selondesestimations, lenombredecesmodérateursàbascoûtdépasseles10000041.Orsi lecoûtfinancier de lamodération est très faible pour les donneurs d’ordres, le coût humain estélevé pour ces salariés42: les modérateurs doivent opérer des arbitrages éditoriauxcomplexesquiimpliquentsouventdeseprojeterdansunenvironnementcultureldifférentduleur,toutenétantsoumisàdescadencesélevéesetàdespressionspouraccroitreleurproductivité.Leurexpositionpermanenteàdescontenusviolentsouoffensantsproduitdeseffets psychologiques délétères à moyen terme et accroît considérablement le taux deroulementdessalariés.LaprécaritéetlesententescontrelessalariésL’oligopoledel’internetimposeégalementdesconditionsdetravaildétérioréesetprécairesà de nombreux salariés en Europe et en Amérique du Nord. La culture d’entreprised’Amazonestparexemplesouventdénoncéepourencouragerlacompétitionexacerbée,lasurveillancemutuelle et pour pousser lemanagement à envahir la vie personnelle de sescadres par des sollicitations permanentes43. Ces pratiques induisent du stress et de laméfiance entre collègues. Mais, dans le même temps, elles accroissent la productivité àcourttermedessalariésetlarentabilitédel’entreprise.Amazonestégalementconnupourfaireappelmassivementàdes contratsde travail précairesetpour louerdes salariésmalpayés pour ses centres de distribution. En réalité, cette pratique est la règle au sein desGAFAM lorsqu’'il s’agitdupersonnelpeuqualifié.Ainsi,ennovembre2014, leschauffeursd’un sous-traitant qui assurent le fonctionnement des lignes de bus privées pour lesemployésdeFacebooksesontmisengrèvecontreleslongshorairesetlesbassalairesquileursontimposés.DansunelettreadresséeàMarkZuckerberg,unsyndicalisteaécritqueles conditions de travail de ces sous-traitants«rappellent l’époque où des nobles sefaisaient conduire par leurs domestiques »44. Au moment de cette grève, une plaintecollective (class action) a été déposée contre Google par des salariés travaillantexclusivement et à plein temps pour la société alors qu’ils sont payés à la tâche via desintermédiaires sans prise en compte de leur temps de travail45. Apple et Google sont au

40PanosIpeirotis,“TheNewDemographicsofMechanicalTurk”,9mars2010.URL:http://www.behind-the-enemy-lines.com/2010/03/new-demographics-of-mechanical-turk.html,consultéle25février2016.41 Adrien Chen, “The laborers who keep dick pics and beheadings out of your Facebook feed”,Wired, 23octobre2014.URL:http://www.wired.com/2014/10/content-moderation/,consultéle25février2016. 42SarahT.Roberts,BehindtheScreen:theHiddenDigitalLaborofOnlineContentModerators,PhDDissertationinLibrary&InformationScience,UniversityofIllinoisatUrbana-Champaign,2014. 43JodiCantor,DavidStreitfeld,“InsideAmazon:WrestlingBig Ideas inaBruisingWorkplace”,TheNewYorkTimes, 15 aout 2015. URL: http://www.nytimes.com/2015/08/16/technology/inside-amazon-wrestling-big-ideas-in-a-bruising-workplace.html,consultéle25février2016. 44 Steven Greenhouse, “Facebook’s Shuttle Bus Drivers Seek to Unionize”, The New York Times, 5 octobre2014.URL:http://www.nytimes.com/2014/10/06/business/facebooks-bus-drivers-seek-union.html,consultéle25février2016.45 Kevin Montgomery, “Google Faces Class Action Suit For Exploiting Contract Workers”, Gawker, 11novembre 2014. URL: http://valleywag.gawker.com/google-faces-class-action-suit-for-exploiting-contract-1658997119, consulté le 25 février 2016. La précarité et l’appel organisé et massif à des prestatairesindépendants qui ne bénéficient d’aucune protection sociale sont aussi la règle dans la fameuse sharingeconomyconstituéed’applicationscommeUber,danslequelGoogleainvesti258millionsdedollarsen2013.Àce sujet lire l’édifiant et le choquant récit d’AndrewCallaway, “Apploitation in a city of instaserfs.How the“sharing economy” has turned San Francisco into a dystopia for the working class”, 1er janvier 2016. URL:https://www.policyalternatives.ca/publications/monitor/apploitation-city-instaserfs, consulté le 25 février2016.

cœurd’uneautreaffaireconcernantcettefois-cilesingénieursquiconstituentlegroupedecadres le plus choyé. Afin demettre fin à leur concurrence frontale pour attirer les plustalentueuxd’entre eux, les deux géants de la SiliconValleyont signéun accord secret en2005pourplafonnerlessalairesproposésetpourmettrefinaudébauchage46.En2014,suiteà une plainte, ils ont convenu de payer 324millions de dollars avec Intel et Adobe pourindemniser les salariés concernés47. Il apparaît ainsi que les acteurs oligopolistiques del’internet, contrairement à l’image conviviale qu’ils cultivent, sont autant capablesd’exploiterdutravailprécaireafindebattrelaconcurrencequedes’entendresecrètemententreeux,contreleurspropressalariés,dans l’uniqueobjectifd’accroître leurprofitabilité.Etceci tantquecespratiquessedéroulentaussigrâceà l’ignoranceou lapermissivitédespouvoirspublics.2.Lelogiqued’intégrationetd’infomédiationdel’oligopoleDanslapremièrepartiedecetexte,j’aimontrécommentlesGAFAMprofitentd’uncertainnombre de conditions objectives pour consolider leurs positions oligopolistiques afin desatisfaireleursactionnaires.L’ensembledesstratégiesmisesenœuvre,siellessontparfoisexacerbéesparlanaturedel’activité,nesontpaspropresauxGAFAM,maiscaractérisentlaplupartdescompagnies financiariséesetmultinationales.Enrevanche, leurdifférenciationrésidedansleurvolontédecontrôlerlesdeuxactivitésgénériquesdel’internet,àsavoirlacommunicationinterpersonnelleetladiffusiondecontenussursupportsnumériques,ainsique toute la gamme d’activités se trouvant à la confluence. Autrement dit, l’objectif del’oligopole de l’internet est d’organiser lamise en contact des internautes avec tout typed’informations en ligne mais aussi avec d’autres internautes. Une fonction aussi bienéconomiquequ’éditorialequenousavonsdésignéecommecelledel’infomédiation,définiecommelasélection,l’organisation,lahiérarchisationetlamiseàdispositiond’interlocuteurset d’informations en ligne, facilitant ainsi la rencontre entre unedemandeéclatée et uneoffre diversifiée48. Les dispositifs qui assurent cette fonction d’infomédiation mettent enœuvredesalgorithmescomplexesquis’apparententàdes«boîtesnoires»49etsefondentsurdes interactions socialespourorienter les fluxdes informationsetdes internautes. Ilscombinentdesservicesdirectementencontactavec lepublic,maisaussidesprocessusetdesoutilsquisetrouventenamont.Pourenacquérir lecontrôle, lesacteursoligopolistiquesdel’internetopèrentà lafoisuneconcentrationverticaleethorizontaleafind’êtreprésentsdanslatotalitédel’infrastructurematérielle et logicielle nécessaire à l’acheminement de contenus et de services vers lesinternautes.Onpeutdistinguerschématiquementsixsous-ensemblesetautantdemarchésqui constituent cette infrastructurematérielle et logicielle et dans lesquels l’oligopole est

46 Mark Ames, “Apple and Google's wage-fixing cartel involved dozens more companies, over one millionemployees”, Pando Daily, 22 mars 2014. URL: https://pando.com/2014/03/22/revealed-apple-and-googles-wage-fixing-cartel-involved-dozens-more-companies-over-one-million-employees/,consultéle25février2016. 47 Dan Levine, “Apple, Google to pay $324 million to settle conspiracy lawsuit”, Reuters, 24 avril 2014,http://www.reuters.com/article/us-apple-google-lawsuit-exclusive-idUSBREA3N28Z20140425, consulté le 25février2016. 48 Nikos Smyrnaios, Franck Rebillard, 2011, «Entre coopération et concurrence : Les relations entreinfomédiairesetéditeursdecontenusd’actualité»,Concurrences,n°3,2011,p.7-18. 49FrankPasquale,TheBlackBoxSociety.TheSecretAlgorithmsThatControlMoneyandInformation,HarvardUniversityPress,2015.

présent à des degrés différents : les systèmes d’exploitation, les logiciels applicatifs, leséquipements informatiques, les réseaux de télécommunications, les data centers et lesservices en ligne. Le schéma, que je propose ici (Figure 5), résume cette logiqued’intégration.

Figure5:Lalogiqued’intégrationetd’infomédiationdel’oligopoledel’internet

2.1Laconcentrationverticaledel’oligopoleLaconcentrationverticaleestdéfiniecommelaréunionsousunmêmepouvoirdedécisionde tout un ensemble d’activités complémentaires qui constituent une chaîne deproduction50.Dans lecasdel’internet, laconcentrationverticale impliquel’intégrationdesfirmes qui tentent de contrôler les six sous-ensemblesmentionnés plus haut. Un examenattentifdesGAFAMrévèlequ’ilssesonttousbienpositionnésdansl’ensembledelachaînesoitpar fusion-acquisitionouparticipation, soitenétablissantdespartenariatsexclusifsetprivilégiésavecdessociétésquisetrouventenamontouenavaldeleuractivitéprincipale.LeséquipementsinformatiquesGlobalement,lemarchédel’équipementinformatiqueestdominépardesfirmesasiatiquesouétats-uniennes(Sony,Samsung,Lenovo,Huawei,LG,Xiaomi,HP,Asus,AceretDell).Maisces dernières cherchent à se rapprocher le plus possible des acteurs oligopolistiques del’internet qui occupent une position clé auprès du grand public et qui les aident àdifférencier leur offre. L’exemple le plus ancien et le plus caractéristique de ce50FernandGuyot,Elémentsdemicroéconomie,Paris,EditionsTechnip,1986.

rapprochement est l’installation de Windows par défaut dans la quasi-totalité des PCdisponibles sur le marché grand public. En effet, traditionnellement le marché desordinateurs se partage entre PC etMac51. Cependant, les ventes des ordinateurs d’Applesontenfortecroissanceentre2014et2015dansunmarchéquiestglobalementendéclinau profit des supportsmobiles. Apple détient la part du lion dans les smartphones et lestablettes qui sont les deux segments les plus dynamiques du secteur de l’équipementinformatique52.Microsofts’estofferten2014Nokia,leplusgrandconstructeureuropéendetéléphonesetGooglearachetéMotorolaen2011avantdelevendreàLenovomaistoutengardantlapropriétédenombreuxbrevets.LasortiedeGoogledumarchédelafabricationd’appareils luiapermisderenforcerses liensavecdesconstructeurscommeSamsungquiassurentlesuccèsdesonsystèmed’exploitationmobileAndroid.Amazon,quantàlui,estlepremieracteurdanslemarchédeliseusesélectroniquesavecKindle.Enfin,Facebookalancéen2016,encollaborationavecSamsung,lepremiercasquederéalitévirtuellegrandpublic,produit par sa filiale Oculus absorbé en mars 2014. Pour Facebook, c’est un moyen depénétrer lemarchédumatériel pour jeu vidéoqui est dominépar Sonymais dans lequelMicrosoft détient la deuxième position devantNintendo.Microsoft a également présentédébut2015HoloLens,uncasque insérantdes imagesàtroisdimensionsdans lechampdevision de l’utilisateur, en concurrence directe avec le produit phare de MagicLeap, unestart-uprachetéeparGoogleen2014.Lessystèmesd’exploitationMicrosoft et Apple se partagent lemarché des systèmes d’exploitation pour ordinateurs,ainsiqueceluidesnavigateursquisontdes logicielsapplicatifs indispensablesà l’usagedel’internet. Il est probable que la domination de Windows explique également la bonneperformanced’InternetExplorerquidisposetoujoursde50%dumarchédenavigateurssurordinateur,alorsqueSafarid’Applenereprésentequ’unpeuplusde4%.Googleaétablidespositions fortes dans le marché de supports mobiles avec son système d’exploitationAndroid (57%de part demarché) et son navigateur Chrome (31%de part demarché surordinateuret40%surmobile)53.LeprincipalconcurrentdeGooglesurcesdeuxsegmentsdemarchéestAppleavecrespectivementiOS(35%)etSafaripourmobile(36%).Étantdonnéela faiblesse des autres concurrents, telWindowsPhone (3%), sur lemarchédes systèmesd’exploitation pour smartphones et tablettes, celui-ci se présente comme un duopoledominéparGoogleetApple.Ils’agitd’unmarchévéritablementstratégiquepouraumoinsdeuxraisons:lapremièreestquelapartdel’accèsàinternetdepuisunsupportmobilecroîtdepuisplusieursannéesaudétrimentde l’accèsdepuisunordinateur; ladeuxièmeraisonest que, étant donné l’usage plus contraint de l’internet sur mobile, les plateformes dedistribution d’applications associées à chaque système d’exploitation, App Store (pour

51AlexWilhelm,“PCMarketSlips11.8PercentInQ2ButAppleKeepsPickingUpSteam”,TechCrunch,9juillet2005. URL: http://techcrunch.com/2015/07/09/pc-market-slips-11-8-percent-in-q2-but-apple-keeps-picking-up-steam/,consultéle25février2016. 52ComScore,“comScoreReportsJuly2015U.S.SmartphoneSubscriberMarketShare”,3septembre2015.URL:http://www.comscore.com/Insights/Market-Rankings/comScore-Reports-July-2015-US-Smartphone-Subscriber-Market-Share,consultéle25février2016.&IDC,“WorldwideTabletMarketContinuestoDecline;Vendor Landscape is Evolving“, Communiqué de presse, 29 juillet 2015. URL:http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS25811115,consultéle25février2016. 53SaufindicationcontrairelespourcentagesdespartsdemarchécitéessontextraitsdelabasededonnéesdeNetApplicationsetconcernentlemoisdenovembre2015.URL:https://www.netmarketshare.com/,consultéle25février2016.

Apple) et Google Play, sont en capacité d’orienter fortement les internautes vers desservicesetdescontenusqu’ellesprivilégientenfonctiondeleurspropresintérêts.LesdatacentersUnautresegmentstratégiquedominéparlesacteursoligopolistiquesdel’internetestceluidu cloud computing. VincentMosco le définit commeun systèmepuissantqui permetdeproduire, stocker, analyser et distribuer à distance des données, des informations, desapplications et des services auprès d’organisations et d’individus54. L’image la pluscaractéristique de ce segment de marché indispensable au fonctionnement de l’internetcontemporainestceluidesdatacenters,cesusinesdu21èmesièclequiseprésententcommed’énormeshangarsauseindesquelss’alignentdesmilliersdeserveurs.Disposerdecetyped’équipementsenmasseestune condition sinequanon pouroccuperuneplace centraledans l’économiede l’internet.Google,MicrosoftetAmazondisposentdescentres lesplusimpressionnantsavecunnombredeserveursquidépasselemillionpour lepremieretquis’enapprochepourlesdeuxautres55.FacebooketApplesuiventavecplusdedeuxcentmilleserveurschacun.CescapacitésextraordinairesdecalculetdestockagesontutiliséesparlesGAFAM pour héberger leurs propres services ainsi que pour stocker les données desutilisateurs, ce qui leur donne un avantage compétitif sérieux. Amazon quant à lui est lepremieracteurmondialdecetypedeprestationspourdesentreprisesàtraverssonserviceAmazonWebServices.Celui-cireprésenteunepartcroissanteduchiffred’affairesglobaldela société qui dispose dans son portefeuille de clients comme Netflix ou l’administrationétats-unienne. Equipements Systèmes

d’exploitationNavigateurs Réseaux Datacenters

Google ★★★ ★★★★★★ ★★★★★★★★ ★★★★★ ★★★★★Apple ★★★★★★★★★ ★★★★★★ ★★★ ★★★Facebook ★ ★ ★★★ ★★★Amazon ★★★ ★★ ★★ ★ ★★★★Microsoft ★★★ ★★★★★★ ★★★★ ★★★★Figure6:PrésencedesGAFAMdanslescinqsegmentsdemarchédel’informatiqueconnectée(horsservicesenligne).Le

nombred’étoilesreprésentesonimportance56Lafournitured’accèsEnfin,ledernierchaînondel’infrastructurematérielleetlogicielledel’internetestceluidesréseauxdetélécommunication.Commepourlafabricationd’équipementsinformatiques,lesecteur des télécommunications est dominé par un oligopole qui n’est pas celui del’internet. Un petit nombre d’opérateurs américains (AT&T, Verizon, Sprint, T-Mobile etAmerica Movil), européens (Vodafone, Orange, BT, Deutsche Telekom, Telefonica) etasiatiques (China Mobile, NTT, Softbank, China Telecom) domine ce marché à l’échellemondiale.Néanmoins,lesacteursdel’internetn’ysontpasabsents,àl’imageduréseaudefibre optique de Google disponible actuellement dans trois villes états-uniennes et en

54VincentMosco,TotheCloud.BigDatainaTurbulentWorld,LondonParadigmPublishers,2014. 55SebastianAnthony,“Microsoftnowhasonemillionservers–lessthanGoogle,butmorethanAmazon,saysBallmer”,ExtremeTech, 19 juillet 2013.URL : http://www.extremetech.com/extreme/161772-microsoft-now-has-one-million-servers-less-than-google-but-more-than-amazon-says-ballmer,consultéle25février2016. 56L’échelleestdezéroétoiles (absenced’unacteurdumarchéenquestion)àmaximumcinqétoiles (cequisignifieunepositionde leader). Il s’agitd’une synthèse schématiquedespourcentagesdepartdesmarchésrecensésdansletexte.Lesétoilesgrisesconcernentlemarchédumobile.

constanteexpansion.MaissurtoutGoogleetFacebooksemblentintéressésparlafournitured’accèsàl’internetmobilecommemoyend’étendreetd’approfondirencoredavantageleuremprisesurlesusagesdel’informatiqueconnectée.Ainsi,Googledisposed’unelicencedeMVNO(opérateurderéseaumobilevirtuel)auxÉtats-UnisquiutiliseleréseaudeSprintetde T-Mobile. Or Project Fi, comme il est baptisé, n’est compatible qu’avec la gammed’appareils Nexus fonctionnant sous Android, spécialement conçus par des constructeursasiatiquespourGoogle,etnécessitel’ouvertured’uncompteGmail57.Autrementdit,cetteoffred’accèsmobilenécessitel’intégrationentreunéquipement,unsystèmed’exploitationetunprofildonnantaccèsàun largeéventaildeservicesen ligneexclusivementproposésparGoogle.C’estdoncunexcellentmoyenpourconstitueruneclientèletotalementcaptive.Facebook,de soncôté,a lancéune initiativeappelée Internet.orgenpartenariatavecdesopérateursdetélécomsoffrantunaccèsmobilegratuitàdesmillionsd’utilisateursdansdespays comme l’Inde, le Kenya, l’Egypte ou l’Indonésie58. Mais sous ses oripeauxphilanthropiques,lnternet.orgestunevéritableopérationcommercialequiviseàgagnerdespartsdemarchépourFacebookdanslespaysémergents59.Eneffet, l’offreenquestionnepermet de se connecter qu’à un petit nombre de sites présélectionnés par Facebookexcluant ses principaux concurrents. Internet.org vise donc à faire de ces millionsd’internautes dans les marchés émergents une clientèle captive pour Facebook. C’est laraison qui a poussé Trai, l’autorité de régulation indienne des télécommunications, àempêcherlamiseenœuvred’unepartieduprogrammedanslepays60.Ilapparaîtdecettebrèveprésentationquel’oligopoledel’internetcontrôledirectementlesmarchés stratégiques des systèmes d’exploitation, des logiciels applicatifs et des datacenters, et se lie par le biais des partenariats privilégiés aux principaux acteurs deséquipements informatiques et des réseaux de télécommunications. Cette intégrationverticaleoffreauxGAFAMunepositionprivilégiéequi leurpermetdedominer lesegmentdesservicesenligneencontactdirectaveclesinternautes.2.2Laconcentrationhorizontaledel’oligopoleLaconcentrationhorizontalesedéfinitcommelaréunionsousunmêmepouvoirdedécisiondesociétésquiproduisentdesbiensoudesservicessubstituables,c’est-à-direassurantunefonction comparable pour l’utilisateur final. Ce sont des biens dont une variation deconsommationdel’unpeutêtrecompenséeparunevariationinversedelaconsommationdel’autre,cequileurconfèreuncaractèreenquelquesorteinterchangeableetconcurrent.Sur l’internetpeuventêtreainsiconsidéréscommesubstituables tous lesservicesen lignequi assurent la communication interpersonnelleet intergroupeou l’accèsaux contenusetauxinformations,etlescombinaisonsentreelles.Lesservicesdecommunication

57https://fi.google.com/about/,consultéle25février2016. 58https://internet.org/,consultéle25février2016. 59 Mahesh Murthy, “Facebook’s new internet.org is evil”, Techinasia, 15 novembre 2015,https://www.techinasia.com/talk/facebooks-internetorg-evil 60PankajDoval,“Traiset torejectdifferentialpricing;FreeBasics tobehit”,Timesof India,30 janvier2016.URL: http://timesofindia.indiatimes.com/tech/tech-news/Trai-set-to-reject-differential-pricing-Free-Basics-to-be-hit/articleshow/50779572.cms,consultéle25février2016.

Les trois types de services les plus répandus actuellement dans le domaine de lacommunicationinterpersonnelleouintergroupesontlecourrierélectronique,lamessagerieinstantanée et le réseautage social. Lemarché du courrier électronique est partagé entreApple,GoogleetMicrosoft.Encombinantl’usagedetouteslesformesdeservicesdecetype(webmail,clientspourordinateuretmobile),cestroissociétéscumulentunepartdemarchéde85%61.Aprèsunelonguepériodedeprépondérancedeslogicielsdechatpourordinateur,à l’imagedeMSNMessengerdeMicrosoft, le segmentdemessagerie instantanée le plusstratégique s’est déplacé vers les supports mobiles. Il est désormais sous l’emprise deFacebook et de ses deux applications phares: Facebook Messenger (700 millionsd’utilisateursmensuelsactifsen2015),etWhatsApp(900millions),achetéenfévrier2014pour 19 milliards de dollars alors que cette start-up ne comptait à l’époque que 55employés. Le fait que la messagerie instantanée soit devenue une fonction centrale dessmartphonesamotivélerachatdeSkypeparMicrosoften2011pourlefusionneravecMSNMessenger–puisenfermantcedernierentantquetel.Skypeestdésormais lacinquièmeapplicationdemessagerie instantanée laplusutiliséeavec300millionsd’utilisateursactifsmensuels,derrièrelesservicesdeFacebookmaisaussiQQetWeChatappartenantaugéantchinoisTencent.Facebookdomineégalementlemarchédesréseauxsocionumériques.Sonserviceéponymeestlepluspopulaireaumonde,suiviparInstagramavec400millionsqueFacebookarachetéen2012.Instagramn’estdépasséqueparleChinoisQzone(propriétédeTencent)etsetrouvedevantTwitter(300millionsd’utilisateursmensuelsactifsen2015)etSnapchat (200 millions d’utilisateurs). Ces deux derniers restent avec LinkedIn les seulsréseaux socionumériques d’envergure à ne pas appartenir aux GAFAM, en dehors desacteursuniquementprésentsenAsie(BaiduTieba,SinaWeiboetLINE)(voirFigure7). Courrier Messagerie Réseautage Recherche ContenusGoogle ★★★★ ★★★ ★★ ★★★★★ ★★★★★Apple ★★★★ ★★ ★★ ★★★★★Facebook ★ ★★★★★ ★★★★★ ★★ ★★★Amazon ★★ ★★★★★Microsoft ★★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★

Figure7:PrésencedesGAFAMdanscinqsegmentsdumarchédeservicesenligne.

L’accèsàl’informationetauxcontenusenligneLa fonction d’accès à l’information ou aux contenus en ligne est d’abord assurée par lesmoteursderecherche62.DanscedomaineGoogleexerceunedominationsanspartageavecune part de marché mondiale de plus de 70%, dépassant les 90% en Europe. Dans ledomaine de l’actualité, Google et Facebook sont les deux plus gros pourvoyeurs de traficpourlessitesd’information:ilstotalisentplusdedeuxtiersdutraficentrantenmoyenneenFrancecommeauxÉtats-Unis63. Ilsdeviennentainsi indispensablesauxéditeursdepressequisetrouventdansl’obligationdeseconformeràlafoisàleursexigenceséconomiquesetà leurs règles techniques64.Google (grâceàYouTube)etFacebookdominentégalement le

61 Données de référence en provenance de la société Litmus pour le mois de novembre 2015. Source:https://litmus.com/blog/top-10-most-popular-email-clients-of-2015,consultéle25février2016. 62VoirlesarticlesdeB.SimonnotetdeG.Siredansleprésentdossier.63Trafichorsaccèsdirect.Sources:ATInternetetParse.ly 64 Nikos Smyrnaios, “Google and the algorithmic infomediation of news“,Media Fields Journal, Issue 10,novembre 2015 (en ligne). URL: http://mediafieldsjournal.squarespace.com/google-algorithmic-infomedia/,consultéle25février2016.

marché de la vidéo en ligne65. Ce marché est stratégique car il correspond au segmentpublicitaire de l’internet le plus dynamique66. La publicité en ligne est partagéeprincipalement entre Google et Facebook qui disposent chacun des points fortsrespectivementdansleslienssponsorisésetledisplay67.LetéléchargementpayantLe marché de téléchargement payant de contenus est dominé par Apple avec iTunes,AmazonetGooglePlay.Cestroisplateformestotalisentlescatalogueslesplusétendusetleplusgrandnombred’utilisateursetdetéléchargements.Appledominelargementl’achatdemusiqueenligne,totalisant52%deventesen2015contre19%pourAmazonet11%pourGoogle, le resteétantpartagéentreacteursdepluspetite taille68. Lamêmeconfigurationvaut pour les films et les séries. Les trois géants ont récemment fait leur entrée dans lemarché du streaming musical (Apple Music, Amazon Prime Music et Google Play) pourconcurrencer le leader mondial Spotify qui compte plus de 70 millions d’utilisateurs enpartiegrâceàunpartenariatexclusifetcontestéavecFacebook69.Enfin,lemarchédulivreélectronique est largement dominé par Amazon qui agrège trois quarts de ventes enimposantauxutilisateursunsystèmededistributioncomplètementintégré70.Leseulacteurindépendantdetaillemondialeauxcôtésd’Apple(iBooks)etdeGooglePlayàconcurrencerAmazondanscemarchéestlasociétécanadienneKobo71.Danschacundecessecteurslesacteurs oligopolistiques détiennent à la fois l’accès à des réservoirs gigantesques deconsommateursetdesaccordssouventtrèsfavorablesaveclesproducteursetleséditeursdecontenupourdistribuer leurscatalogues. Ils sontdoncencapacitéà la foisd’organisercesmarchésenfonctiondeleurspropresintérêts,maiségalementdeconsoliderlapositiondes acteurs les plus puissants des industries de la culture et de la communication aveclesquelsilsnouentdespartenariatsprivilégiés72.65 David Cohen, “Facebook Carving Niche vs. Dominant YouTube”, Social Times, 23 juin 2015. URL:http://www.adweek.com/socialtimes/ampere-analysis-facebook-youtube-infographic/622278, consulté le 25février2016. 66 Trefis Team, “Is Facebook A Threat To YouTube In The BoomingOnline Video AdsMarket?”, Forbes, 13octobre 2015. URL: http://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2015/10/13/is-facebook-a-threat-to-youtube-in-the-booming-online-video-ads-market/,consultéle25février2016. 67 Team Trefis, “U.S. Digital Advertising Landscape And Key Players”, Forbes, 9 juillet 2015. URL:http://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2015/07/09/u-s-digital-advertising-landscape-and-key-players-part-2/,consultéle25février2016. 68 Russ Crupnick, “One Third of US Consumers Still Buy Music Downloads, Even as Streaming GainsMomentum”, Music Watch, 9 avril 2015. URL: http://www.musicwatchinc.com/blog/one-third-of-us-consumers-still-buy-music-downloads-even-as-streaming-gains-momentum/,consultéle25février2016. 69 Sara Haft, “Facebook, l'ultime voie pour l'industrie musicale ?”, Inaglobal, 15 novembre 2011. URL:http://www.inaglobal.fr/musique/article/facebook-lultime-voie-pour-lindustrie-musicale,consultéle25février2016. 70 Loebbecke Claudia, Soehnel Anne,Weniger Sandra, Weiss Thomas, “Innovating for theMobile End-UserMarket:Amazon'sKindle2StrategyasEmergingBusinessModel”,Ninth InternationalConferenceonMobileBusiness Proceedings, June 2010, http://ieeexplore.ieee.org/xpls/icp.jsp?arnumber=5494789&tag=1, consultéle25février2016. 71AuthorEarnings,“Apple,B&N,Kobo,andGoogle:a lookat therestof theebookmarket”,octobre2015.URL: http://authorearnings.com/report/october-2015-apple-bn-kobo-and-google-a-look-at-the-rest-of-the-ebook-market/,consultéle25février2016. 72Voirl’exempledelapressefrançaise:NikosSmyrnaios,«Commentcomprendrel’accordentreGoogleetlapresse française ?», 25 février 2013, InaGlobal, URL: http://www.inaglobal.fr/presse/article/comment-comprendre-l-accord-entre-google-et-la-presse-francaise,consultéle25février2016.

ConclusionToutaulongdecetexte,j’aitentédemonterdequellemanièrelesGAFAMsontàlafoislessymptômeset lesproduitsd’uncontextepolitiqueetéconomiqueglobalcaractérisépar ladérégulation mondialisée de l’économie et l’hégémonie néolibérale. Derrière leur façadeprestigieuse et souvent sympathique, les acteurs de l’oligopole sont des machinesgigantesques et extrêmement efficaces dans l’accumulation de profits au service de leuractionnariat globalisé. Pour ce faire, ils usent de toute la panoplie à leur disposition:spéculation financière, évitement de l’impôt, exploitation du travail, écrasement de laconcurrence et marginalisation de ceux qui résistent à leur logique implacable. Dans lemêmetemps,lesacteursoligopolistiquescontrôlentunlargeéventaildetechnologiesetdeservices, ce qui leur permet de dominer la quasi-totalité des activités en ligne. Or cesactivités passent à travers le filtre de l’infomédiationqui est central pour quiconque veutacquérir une position hégémonique sur l’internet. À travers l’emprise qu’il exerce sur lafonctiond’infomédiation, l’oligopole de l’internet – etGoogle aupremier rang au sein decelui-ci – revêt donc une importance à proprement parler politique, car il détermine àtraverssespropreslogiquestechniquesetéconomiqueslavisibilitédesidéesetdesopinionsdans l’espace public. Ceci se vérifie d’autant plus que l’oligopole est le héraut del’exploitation en masse de données personnelles des internautes, participant ainsi àl’établissement d’un régime de surveillance généralisée en ligne. Par conséquent,contrairement aux discours de leurs représentants, les acteurs de l’oligopole de l’internetsemblentœuvrermoinsen faveurde ladiversitédesopinionsetdupluralismecultureletpolitiquequ’auprofitd’unemarchandisationetd’uneindustrialisationaccruedelaculture,de l’informationetdes rapports sociaux.Dece fait, lesGAFAMrenforcent le contrôledesdétenteurs de capital sur toutes les dimensions de notre vie qui impliquent l’usage destechnologiesnumériques. Ilestdoncurgent,au-delàde lafascinationetdusenscommun,de développer une économie politique critique de l’internet, c’est à dire une analysematérialiste et dialectique de ses logiques technologiques et socioéconomiques dans leurcontextepolitiqueafind’en«dévoilerlesressortsdeladomination,lesrendreintelligibles,mais aussi irrecevables, c’est-à-dire dénoncer un certain ordre social pour s’en émanciper»73.BibliographieAgliettaMichel,Macroéconomiefinancière,LaDécouverte,Paris,2008.BenklerYochai,Larichessedesréseaux :Marchésetlibertésàl’heuredupartagesocial,PUL,Lyon,2009.BouquillionPhilippe,Les industriesde la cultureetde la communication. Les stratégiesducapitalisme,PUG,Grenoble,2008.Bouquillon Philippe, Miège Bernard, Moeglin Pierre, L’industrialisation des bienssymboliques. Les industries créatives en regard des industries culturelles, PUG, Grenoble,2013.Chan Jenny, Pun Ngai, «Suicide as Protest for the New Generation of Chinese MigrantWorkers:Foxconn,GlobalCapital,andtheState»,TheAsiaPacificJournal,2010,Vol8,Issue37,Number2(enligne).73FabienGranjon,«Lacritiqueest-elleindignedelasociologie ?»,Sociologie,2012,nᵒ1,vol.3,p.77.

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